通過總結(jié)心得體會，可以加深對自己經(jīng)驗(yàn)的理解，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)自己的行為。在寫心得體會時，我們需要突出重點(diǎn)，以事例和論據(jù)支持觀點(diǎn)。隨著大家的進(jìn)步和成長，下面是一些小伙伴們的心得體會，趕緊來看看吧。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇一
一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇二
隨著城市的不斷發(fā)展和人口的不斷增加，城市管理變得尤為重要。城管作為城市的管理者和執(zhí)法者，需要具備扎實(shí)的法律知識和高超的執(zhí)法能力。近期，我有幸參加了一次城管培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會。其次，我將通過以下五個方面，介紹我在培訓(xùn)過程中所得到的心得體會。
首先，執(zhí)法要依法。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法必須依法進(jìn)行。法律是我們執(zhí)法的首要準(zhǔn)則。作為執(zhí)法者，我們必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保自己的行為符合法律要求，不妨礙他人合法權(quán)益。例如，在處置違建時，我們必須明確違建的構(gòu)成要件，依照法律規(guī)定進(jìn)行取締和處罰。只有做到依法執(zhí)法，我們的行動才能得到更多人的理解和支持。
其次，執(zhí)法要公平。公平是執(zhí)法的基本原則之一。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法時不能有偏見，要對待每個人和每個案件一視同仁。我們不區(qū)別對待不同社會階層的人，不因個人關(guān)系和背景來決定執(zhí)法結(jié)果。只有保持公平的原則，我們的執(zhí)法行為才能獲得公眾的認(rèn)可，避免引起不公正的輿論。
再次，執(zhí)法要文明。文明執(zhí)法是我們城管工作中的重要一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到執(zhí)法不僅要講究方法，還要注重態(tài)度。文明執(zhí)法意味著我們要以禮待人，以文明的方式與當(dāng)事人交流，并盡量避免過激行為。當(dāng)我們在行使執(zhí)法權(quán)力時，要始終以保護(hù)人們的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們遵守規(guī)定。只有文明執(zhí)法，我們的城市管理工作才能更加和諧。
此外，執(zhí)法要錯案率低。作為城管，我們執(zhí)法的目的是維護(hù)城市的秩序和市民的利益，所以我們在執(zhí)法過程中要力求準(zhǔn)確、公正。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了一些典型案例，通過分析這些案例，我們了解到執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我們要謹(jǐn)慎的選擇執(zhí)法手段，充分調(diào)查了解情況后做出準(zhǔn)確的決策，避免給當(dāng)事人帶來不必要的損失。
最后，執(zhí)法要宣傳。宣傳是城管工作的一個重要環(huán)節(jié)。我們在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了執(zhí)法宣傳的重要性。通過宣傳，我們能夠提高市民對于法規(guī)的認(rèn)知和遵守意識，減少違法行為的發(fā)生。同時，宣傳還能夠增強(qiáng)城市管理工作的透明度，公眾對我們的工作有更深入的了解，減少不必要的紛爭和誤解。
總結(jié)起來，在這次城管培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會。我意識到，執(zhí)法要依法、公平、文明。我們要時刻保持法律意識，遵循法律規(guī)定；我們要對待每個人和每個案件公平對待，沒有偏見；我們要保持良好的職業(yè)道德，文明執(zhí)法；我們要提高自己的專業(yè)水平，減少錯案率；我們要加強(qiáng)宣傳工作，讓公眾更加了解城管工作。只有不斷提高自己的執(zhí)法水平，我們才能更好地為城市管理做出貢獻(xiàn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇三
城管是指城市管理者和城市管理工作人員。城市管理是國家對城市公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌實(shí)施管理的一種行政行為，是保證城市正常秩序進(jìn)行的重要保障。為了提高城管人員的執(zhí)法水平和素質(zhì)，培訓(xùn)是必不可少的。我最近參加了一次城管培訓(xùn)班，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：培訓(xùn)目標(biāo)和重要性。
城管培訓(xùn)是提高城市管理者和城市管理工作人員工作能力、提升執(zhí)法水平的重要手段之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是使城管人員各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量，保障城市公共秩序及市容市貌的良好環(huán)境。培訓(xùn)的重要性在于提升城管人員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)，增加他們對城市管理意識的認(rèn)識，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)城市發(fā)展的需求。
城管培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、執(zhí)法程序、工作技能等方面的知識。法律法規(guī)是城管人員執(zhí)法的基礎(chǔ)，他們需要掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識，準(zhǔn)確理解和應(yīng)用。執(zhí)法程序是城管人員進(jìn)行執(zhí)法行為的規(guī)范，培訓(xùn)中會介紹一些執(zhí)法案例，讓學(xué)員們深入了解執(zhí)法的過程和要點(diǎn)。工作技能包括溝通技巧、管理能力等方面的培養(yǎng)，通過專家的分享和互動討論，提高城管人員的工作效率和能力。培訓(xùn)方法主要包括講座、案例分析、角色扮演等形式，使學(xué)員能夠更好地吸收和應(yīng)用所學(xué)知識。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過參加城管培訓(xùn)，我受益匪淺。首先，我對城市管理的法律法規(guī)有了更深入的了解，對相關(guān)的執(zhí)法程序有了更清晰的認(rèn)識，這讓我能夠更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行執(zhí)法行為，確保執(zhí)法公正。其次，通過與其他學(xué)員的互動和自身的思考，我意識到城市管理不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和使命。我在培訓(xùn)中學(xué)到了提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的方法，這對于提升城市管理水平和人民群眾滿意度有著重要的作用。
第四段：強(qiáng)化城市管理的重要性。
城市管理是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，城市管理者和城市管理工作人員是城市管理的主力軍。城市管理的好壞直接關(guān)系到城市形象的美觀和居民的生活品質(zhì)。強(qiáng)化城市管理意識，提高城市管理能力是現(xiàn)代城市化進(jìn)程中的迫切需要。通過參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到城市管理的重要性，也明白了我作為一名城管人員應(yīng)該怎樣履行自己的責(zé)任和使命。
第五段：未來發(fā)展與展望。
城市管理是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域，隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。作為一名城管人員，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，跟上時代的需求，為城市管理做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望政府和相關(guān)部門能夠加大對城管人員的培訓(xùn)力度，提供更好的培訓(xùn)平臺和機(jī)會，為城市管理提供更多的人才支持。
通過參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到城市管理的重要性，提高了自己的執(zhí)法能力和素質(zhì)，我相信只要城管人員不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們一定能夠更好地履行自己的職責(zé)，為城市的繁榮與發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時，我也希望廣大市民能夠積極配合和支持城管的工作，共同營造一個和諧宜居的城市環(huán)境。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇四
城管執(zhí)法是城市管理的重要組成部分，旨在維護(hù)城市的秩序和環(huán)境。多年的執(zhí)法工作使我積累了一些心得體會，我認(rèn)為城管執(zhí)法應(yīng)該注重法治思維，加強(qiáng)與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識。
首先，城管執(zhí)法應(yīng)注重法治思維。法治是社會穩(wěn)定和公正的基石，城管執(zhí)法必須始終以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依法行事。遵循法治思維不僅能夠保證執(zhí)法的合法性和公正性，還可以提升執(zhí)法的可操作性和實(shí)施效果。我記得我曾經(jīng)遇到過一起拆違違法建筑的案例，當(dāng)時很多居民因?yàn)樯婕袄骊P(guān)系心存不滿，但我們通過與他們充分溝通，解釋法律法規(guī)，最終得到了居民的理解和支持。這個案例讓我深刻認(rèn)識到，法律的實(shí)施需要依靠人們的認(rèn)可和支持，只有遵循法治思維，才能真正實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)。
其次，城管執(zhí)法應(yīng)加強(qiáng)與市民的溝通。作為執(zhí)法者，我們不僅要將執(zhí)法工作做到位，更要注重與市民的溝通和交流。只有通過與市民的良好溝通，才能及時獲取信息、了解民意、解決問題。在一次環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中，我曾經(jīng)遇到過一位老人，他因?yàn)椴恍⌒膩y扔垃圾被我罰款。但我主動與他交流，了解他的生活狀況和困難，最終我們共同商討出解決辦法。通過與市民的溝通，我們才能更好地為市民提供服務(wù)，不僅是執(zhí)法的需求，更是社會發(fā)展的需要。
再次，城管執(zhí)法應(yīng)注重公正和妥善處理矛盾。城市管理中不可避免地會出現(xiàn)一些矛盾和糾紛，作為執(zhí)法者需要本著公正的原則處理各種矛盾。我們不僅要有明確的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，還要有靈活的思維和技巧，擺正位置，以公平的標(biāo)準(zhǔn)來處理各類糾紛。有一次，我遇到一家商店在街邊亂擺攤的問題，雖然按照規(guī)定需要進(jìn)行處罰，但考慮到商家的生計(jì)和市民的需求，我選擇了與商家溝通，找到了一個雙方都能接受的解決方案。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，公正并不是簡單的機(jī)械執(zhí)行，而是要結(jié)合實(shí)際情況，尋找最適合的解決方案，維護(hù)社會的穩(wěn)定和諧。
最后，城管執(zhí)法要提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識。城市管理是一項(xiàng)長期的工作，為了提高執(zhí)法效能，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我們需要了解新的法律法規(guī)，掌握新的執(zhí)法技巧，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。同時，城管執(zhí)法是為市民服務(wù)的，我們要始終保持服務(wù)意識。只有將服務(wù)放在首位，才能更好地滿足市民的需求，獲得市民的認(rèn)可和支持。
城管執(zhí)法是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作。執(zhí)法者要注重法治思維，加強(qiáng)與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地履行城管執(zhí)法工作，為城市的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇五
為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時期執(zhí)法隊(duì)伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢下城管行政執(zhí)法中面臨的新問題，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員，受益匪淺，體會如下：
一、加深管理認(rèn)識，融入執(zhí)法工作
城管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城市社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣，尤其在城市管理相對集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過程中要時刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，爭創(chuàng)市民滿意
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民、愛民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇六
城市管理，簡稱“城管”，作為城市管理者，執(zhí)法是他們的主要工作之一。執(zhí)法是治理城市秩序的重要手段，也是維護(hù)社會穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對城市中的各種問題，城管人員執(zhí)法感悟頗多。下面就讓我來分享一下我對城管執(zhí)法的心得體會。
首先，執(zhí)法要堅(jiān)持公正。公正是執(zhí)法的基本原則，也是城市管理的底線。在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時，要堅(jiān)決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢所蒙蔽，不能被權(quán)勢所左右。執(zhí)法要“公正無私、秉公執(zhí)法”，對于違法行為要依法辦事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠服，才能真正維護(hù)好城市的秩序。
其次，執(zhí)法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執(zhí)法過程中要嚴(yán)格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務(wù)，不能憑主觀意愿隨意行事。執(zhí)法人員要對法律有深入的理解和掌握，要熟知各類法規(guī)條款，對待違法行為要有明確的態(tài)度，不能將主觀臆斷代替法律規(guī)定。只有堅(jiān)持法制理念，才能真正做到公正執(zhí)法，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。
第三，執(zhí)法要善于溝通。城市管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及了各個方面的問題。執(zhí)法人員要與相關(guān)部門進(jìn)行良好的合作，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同解決問題。同時，執(zhí)法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議，及時回應(yīng)其訴求。只有通過溝通，才能更好地了解社會各界的需求，更好地為大家服務(wù)。
第四，執(zhí)法要注重規(guī)范操作。在執(zhí)法工作中，細(xì)節(jié)處決定成敗。唯有做到規(guī)范操作，才能最大程度地減少糾紛的發(fā)生，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。執(zhí)法人員要按照統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序行事，不濫用權(quán)力，不以工作負(fù)荷和時間緊迫為借口粗暴執(zhí)法。要在執(zhí)法行動中注意細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作，確保執(zhí)法公正、合法。
最后，執(zhí)法要有文明執(zhí)法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定的執(zhí)法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風(fēng)。在執(zhí)法過程中，要注重用語文明，不使用粗口和歧視性言辭。要關(guān)注維護(hù)人的尊嚴(yán)，以禮待人，用理智的方式解決問題。只有展現(xiàn)文明執(zhí)法精神，才能樹立城管部門良好的形象，贏得廣大市民的支持和理解。
綜上所述，城管執(zhí)法是一項(xiàng)具有重大意義的任務(wù)。作為城市管理者，執(zhí)法人員要堅(jiān)持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規(guī)范操作，展現(xiàn)文明執(zhí)法精神。只有這樣，才能更好地履行城市管理職責(zé)，為社會的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。同時也希望各級城管部門能夠加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)水平，為實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇七
城管執(zhí)法是城市管理的重要部分，是城市重要的公共服務(wù)。城市的正常運(yùn)行需要城管執(zhí)法的規(guī)范執(zhí)法和有效的執(zhí)法。作為城管執(zhí)法工作者，我深切體會到城管執(zhí)法的重要性和艱辛。在工作中，我深刻認(rèn)識到不僅需要熟悉法律法規(guī)，同時需要具備專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德，才能勝任這一職業(yè)。本文將分享我在城管執(zhí)法工作中所得到的心得體會。
第二段：掌握法律法規(guī)知識。
城管執(zhí)法的核心是執(zhí)法。執(zhí)法要求我們必須熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)，不僅要知道下達(dá)的命令合法嗎，而且要明確行為的法律后果。在執(zhí)法工作中，我們需要了解國家和地方法律法規(guī)、政策及相關(guān)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、指引等，確保規(guī)則的執(zhí)行和貫徹。此外，我們需要通過繼續(xù)教育和培訓(xùn)來更新和提升自己的法律法規(guī)知識，從而更好地保護(hù)公共利益。
第三段：專業(yè)技能。
除了了解法律法規(guī)之外，城管執(zhí)法還需要掌握專業(yè)技能。這意味著必須熟練掌握執(zhí)法工具的操作方法及其應(yīng)用技能。例如，制定和執(zhí)行城市規(guī)劃，確保城市交通的有序，處理各種城市環(huán)境問題以及創(chuàng)新執(zhí)法方式，是城管執(zhí)法工作者必須掌握的技能。這些技能旨在確保我們的工作能夠順利進(jìn)行，從而為居民創(chuàng)造一個良好的城市環(huán)境。
第四段：職業(yè)道德。
城管執(zhí)法的另一個關(guān)鍵組成部分是職業(yè)道德。作為一名從事城管執(zhí)法的工作者，我們必須時刻遵守職業(yè)道德原則。這意味著我們要切實(shí)履行職責(zé)，維護(hù)城市的秩序和穩(wěn)定，同時要遵紀(jì)守法，講究紀(jì)律和誠信。除此之外，我們要努力處理與公民的交際，處理各種情況引發(fā)的紛爭，以及采取有效的措施處理糾紛和抱怨。無論何時，都要以“城市服務(wù)，居民至上”為宗旨。
第五段：結(jié)論。
城管執(zhí)法是城市管理非常重要的一環(huán)。在這個過程中，熟悉法律法規(guī)，掌握專業(yè)技能和堅(jiān)守職業(yè)道德是必須的。城管執(zhí)法工作者應(yīng)在日常工作中注重群眾需求，聆聽群眾意見，維護(hù)公共利益的同時確保公正和公平。只有這樣，我們的城市可以成為一個更加美好和宜居的地方。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇八
近年來，我國城市建設(shè)日新月異，城市面貌煥然一新。而城市的發(fā)展離不開城市管理者的辛勤付出和城市管理隊(duì)伍的努力。作為一名城管隊(duì)員，我深深感受到了城管為民執(zhí)法的重要性和艱辛。在城管工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平。在這里，我想分享一下我對城管為民執(zhí)法的心得體會。
首先，城管為民執(zhí)法要立足于維護(hù)社會穩(wěn)定的大局。城管隊(duì)員作為執(zhí)法者，必須時刻牢記自己的職責(zé)使命，要為社會的穩(wěn)定和諧出一份力。在執(zhí)法過程中，我們要充分理解城市居民對優(yōu)美環(huán)境的向往和對社會秩序的需求，要樹立正確的服務(wù)意識，做到盡心盡責(zé)，全力保障城市的正常運(yùn)行。在維持社會秩序的同時，要正確處理與市民之間的關(guān)系，不能僅視民眾為違法者，而應(yīng)是他們所管轄的范疇內(nèi)的居民，要讓民眾感受到城管執(zhí)法的公平與公正。
其次，城管為民執(zhí)法要提升自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。城市管理的形勢與挑戰(zhàn)不斷變化，城管隊(duì)員必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力。首先，我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，了解有關(guān)法律知識，提高法律意識和執(zhí)法素養(yǎng)，做到科學(xué)文明執(zhí)法。其次，我們要注重專業(yè)培訓(xùn)和技能練習(xí)，提高執(zhí)法能力，更好地適應(yīng)城市管理的需要。最后，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升，做到協(xié)作配合，高效執(zhí)行任務(wù)。
再次，城管為民執(zhí)法要尊重民眾的權(quán)益和感受。城市管理是為了更好地服務(wù)市民，為了市民的安居樂業(yè)，為了創(chuàng)造更好的城市環(huán)境。城管隊(duì)員在執(zhí)法過程中，要尊重市民的合法權(quán)益和合理需求，盡量通過引導(dǎo)和勸導(dǎo)的方式解決問題，避免產(chǎn)生不良后果。與市民之間的沖突和矛盾，我們要采取公正、理性、平和的態(tài)度，盡量做到視而不見，寬容求同，以化解危機(jī)，化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。
最后，城管為民執(zhí)法要注重宣傳和引導(dǎo)。城市管理工作不能僅僅局限于執(zhí)法行動，更要注重宣傳教育，引導(dǎo)市民形成文明、規(guī)范的行為習(xí)慣。城管隊(duì)員要主動參與社區(qū)活動，與市民面對面交流，宣傳法律法規(guī)，解答市民的疑惑，傳遞正能量。通過有效的宣傳和引導(dǎo)，讓市民自覺遵守法律、規(guī)范行為，讓城市管理更得到廣大市民的理解和支持。
總之，城管為民執(zhí)法是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。在執(zhí)法過程中，我們要立足于維護(hù)社會穩(wěn)定的大局，提升自身素質(zhì)和執(zhí)法能力，尊重民眾的權(quán)益和感受，注重宣傳和引導(dǎo)。只有通過這些努力，我們才能更好地履行城市管理者的職責(zé)，為市民創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，用實(shí)際行動踐行城管為民執(zhí)法的理念。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇九
社會主義榮辱觀強(qiáng)調(diào)了人民利益高于一切，把服務(wù)人民為榮、背離人民為恥作為主要內(nèi)容。為此，筆者認(rèn)為這是給執(zhí)法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執(zhí)法人員必須堅(jiān)持這種服務(wù)理念，要以“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為執(zhí)法根本，努力體現(xiàn)在文明執(zhí)法中。中隊(duì)隊(duì)員在對社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)與討論中，結(jié)合平時的執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為文明執(zhí)法是踐行社會主義榮辱觀的關(guān)鍵所在。至于如何做到文明執(zhí)法，我認(rèn)為：
每一名執(zhí)法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯(lián)系，與市情、民愿相結(jié)合，在態(tài)度上熱情溫和，在語言上規(guī)范準(zhǔn)確，在行動上合法得當(dāng)，不能在執(zhí)法中有違法和粗暴野蠻行為，切實(shí)做到文明管理、熱情服務(wù)、以理服人、以情感人，實(shí)現(xiàn)在文明中執(zhí)法、在執(zhí)法中文明的目的。
隊(duì)員要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對城管事業(yè)的執(zhí)著追求，本著執(zhí)法無情、操作有情的宗旨，把城市管理文章做深、做細(xì)，處處為老百姓著想，時時為老百姓負(fù)責(zé)，逐步由對立關(guān)系變成合作關(guān)系，由執(zhí)法對象經(jīng)濟(jì)利益的傷害者變成執(zhí)法對象合法利益的維護(hù)者。
在查處違法、違章行為時，多運(yùn)用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實(shí)在先、權(quán)利告知在先，在工作上充滿真情，在環(huán)節(jié)上規(guī)范清晰，使違法者心悅誠服，減少城市管理行政執(zhí)法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關(guān)心和愛護(hù)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十
20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開發(fā)區(qū)大隊(duì)組織的城市管理行政執(zhí)法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)會。會上七位城管戰(zhàn)線的老隊(duì)員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實(shí)踐生動地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗(yàn)。作為一名新隊(duì)員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)使我受益匪淺。結(jié)合自身一年多的城管工作經(jīng)驗(yàn)，將心得總結(jié)如下：
首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，直接面對社會矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊(duì)員面對著法與理、輿論導(dǎo)向與社會現(xiàn)實(shí)兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時，盡可能取得社會輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時一定要堅(jiān)持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達(dá)到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時，在日常管理中，務(wù)必要做好輿論的宣傳引導(dǎo)工作，爭取群眾理解。
其次，制作各種法律文書是執(zhí)法隊(duì)員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據(jù)的證明力大于當(dāng)事人口供，但是在城管執(zhí)法實(shí)踐中，記錄當(dāng)事人口供的調(diào)查詢問筆錄至關(guān)重要。制作筆錄前應(yīng)先摸底，對案件有一個基本的認(rèn)識做到心中有數(shù)；與當(dāng)事人溝通應(yīng)注意技巧，多聽多看多記?？傊褪窃趯Π讣聦?shí)基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對當(dāng)事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當(dāng)、筆錄時間符合邏輯關(guān)系、字跡工整等等，這些都要要我們時刻注意的問題。
再次，我們工作的兩大重點(diǎn)一是流攤管理二是違建查處。
放便民市場給予他們生存空間；對于為了發(fā)財(cái)而擺攤的，要嚴(yán)格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運(yùn)用警方的力量，同時執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。
違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會、社區(qū)多溝通；如果是城郊結(jié)合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責(zé)任賬，二是從違建違法責(zé)任算經(jīng)濟(jì)賬，通過溝通與交流使企業(yè)認(rèn)識到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作?？傊?，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。違法建設(shè)，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。
最后，作為城管執(zhí)法隊(duì)員，我們身著制服頭頂國徽，一舉一動都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關(guān)系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴(yán)格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測的人歪曲事實(shí)運(yùn)用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對于這部分人，我們一定要嚴(yán)正立場，嚴(yán)格執(zhí)法！
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十一
城管執(zhí)法是保障城市衛(wèi)生、公共秩序和市容的重要力量，在城市管理中扮演著重要的角色。而城管執(zhí)法的廉政建設(shè)則是城市管理不斷完善的重要保障。本文從個人的角度出發(fā)，就城管執(zhí)法廉政心得體會進(jìn)行探討和總結(jié)，以期能夠?qū)V大城管隊(duì)員在執(zhí)法工作中的廉政建設(shè)作出一定的參考和指導(dǎo)。
第二段：廉政執(zhí)法的重要性。
廉政執(zhí)法是權(quán)力運(yùn)行的必需品，是保障政治清明的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，并且廉政執(zhí)法建設(shè)是國家執(zhí)法機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé)。廉政執(zhí)法還可以提高執(zhí)法公信力和權(quán)威性，避免不公平、不規(guī)范的執(zhí)法行為，維護(hù)了政府權(quán)威和社會公平正義。因此，對于城管執(zhí)法人員來說，加強(qiáng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持廉潔自律，是做好執(zhí)法工作的必要條件。
第三段：廉政建設(shè)的形式與措施。
在城管執(zhí)法廉政建設(shè)中，形式與措施無疑是至關(guān)重要的。形式上，廉政建設(shè)需要以完善機(jī)制為基礎(chǔ)，建立健全廉政體系，規(guī)范執(zhí)法行為，對不當(dāng)行為進(jìn)行懲處。措施上，廉政建設(shè)需要多措并舉，例如加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)與教育、建立舉報(bào)機(jī)制等等，從多個角度嚴(yán)格糾治和打擊違法行為。
從個人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我認(rèn)為要做好城管執(zhí)法廉政建設(shè)，最關(guān)鍵的是自身必須具備高度的法律意識和責(zé)任感。在具體工作中，應(yīng)該嚴(yán)格自律，不以權(quán)力為謀，不以權(quán)力為私，維護(hù)自己的廉潔形象。其次，要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事，并且對于行業(yè)不規(guī)范的行為要有領(lǐng)導(dǎo)全面引導(dǎo)，做到對違法行為絕不姑息，對不規(guī)范行為必須大力糾正，對廉政違紀(jì)行為必須果斷處理。最后，要積極參與廉政建設(shè)活動，如參加先進(jìn)人員交流與研討，發(fā)現(xiàn)和分享工作中的好習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)等。
第五段：廉政建設(shè)展望。
城管執(zhí)法廉政建設(shè)必將是一個長期的不斷探索和升華的過程，前路漫漫，道阻且長。因此，我們需要認(rèn)真進(jìn)行思考和總結(jié)，不斷調(diào)整和優(yōu)化工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)法治建設(shè)，合理利用新技術(shù)、新手段進(jìn)行廉政建設(shè)。只有這樣，我們才能夠在黨和人民的支持下，將廉政執(zhí)法落到實(shí)處，真正做到人民群眾安心、放心、滿意。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十二
各位同事們：
我加入城管行政執(zhí)法隊(duì)伍已經(jīng)三年了，在這三年中，我對城管行政執(zhí)法工作感觸頗多，我覺得要干好城管行政執(zhí)法工作，就必須準(zhǔn)確理解和把握三大關(guān)系：
城管行政執(zhí)法服務(wù)于經(jīng)濟(jì)：城管行政執(zhí)法主要維護(hù)的是城市市容秩序，城市市容秩序搞好了，可以為外來資本提供優(yōu)良的投資環(huán)境，從而拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，推動城市現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著近兩年鎮(zhèn)江市城市管理的資金投入加大，投資環(huán)境不斷優(yōu)化，全市近兩年利用外資和民資也成倍增長。城管行政執(zhí)法服務(wù)于市民：城管行政執(zhí)法的根本目的，就是要給廣大市民營造一個干凈、整齊、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，方便人們的衣食住行、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活的需要。據(jù)調(diào)查，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對城市建設(shè)與城市管理的滿意率是38.7%，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對城市建設(shè)與城市管理的滿意率上升到64.4%。
城市管理行政執(zhí)法是城市管理的重要法律的手段，是促進(jìn)城市管理的有效途徑之一。如：我們經(jīng)常在占道經(jīng)營嚴(yán)重的地段開展多次集中整治行動，通過執(zhí)法行動打擊占道經(jīng)營，促進(jìn)該地段的經(jīng)營戶守法經(jīng)營。城市管理與城市管理行政執(zhí)法是統(tǒng)一的，城市管理是基礎(chǔ)。如：鎮(zhèn)江市城管局在一些特殊地區(qū)安排臨時疏導(dǎo)攤點(diǎn)，安排人手，加強(qiáng)管理，不但避免了攤點(diǎn)向主干道擴(kuò)張，而且也減輕了城管執(zhí)法的難度。雖然，我們在處理管理與執(zhí)法關(guān)系上取得了一定的成績，但是，還是有一些管理與執(zhí)法脫節(jié)情況，導(dǎo)致很多問題難以解決，造成行政處罰不到位的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，影響到城市管理行政執(zhí)法工作的正常進(jìn)行。如：與規(guī)劃部門管理協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致違法建設(shè)定性難、查處難、處罰難。我認(rèn)為只有根據(jù)鎮(zhèn)江市政府第21號令相關(guān)規(guī)定，調(diào)整和理順各行政管理部門的管理與城管執(zhí)法兩者之間的關(guān)系，才能真正做到互相配合。
有人說嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法是一對矛盾，水火不容，要做到文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法就無法實(shí)現(xiàn)，反之，要想做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就無從談起。其實(shí)，這是對嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的誤解，因?yàn)橛腥藢?yán)格執(zhí)法與嚴(yán)厲處罰等同起來，以罰代管，將罰款作為唯一的行政處罰手段，而忽視了其他行政處罰手段，在某些人看來，責(zé)令改正違法行為、警告等不屬于嚴(yán)格執(zhí)法的范圍，不罰款就意味著不是嚴(yán)格執(zhí)法，因此將嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法對立起來也就不足為怪了。
我認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)是文明執(zhí)法的基礎(chǔ)，離開了嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就成了無本之木、無源之水，同時文明執(zhí)法反過來也能促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)行，兩者相輔相成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明執(zhí)法離不開嚴(yán)格執(zhí)法。所謂嚴(yán)格執(zhí)法就是要嚴(yán)格按法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行，不偏離、不妥協(xié)。執(zhí)法機(jī)關(guān)必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正執(zhí)法，全面收集與當(dāng)事人違法行為有關(guān)的證據(jù)，包括對相對人有利的和不利的證據(jù)，然后依法作出處罰，做到輕過輕罰，重過重罰，罰當(dāng)其過，罪過相應(yīng)，否則就是違法?！缎姓幜P法》第三條第二款規(guī)定“沒有法定依據(jù)或者不遵守法定程序的，行政處罰無效”?！缎姓V訟法》第五十四條第（二）項(xiàng)第3目也規(guī)定“有違法法定程序的具體行政行為，判決撤銷或部分撤銷”。一個行政執(zhí)法行為，依法無效或者依法應(yīng)予撤銷，則說明執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法過程或執(zhí)法行為本身就是錯誤的、是違法的，那還談得上什么嚴(yán)格執(zhí)法。由于執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法大多是科以相對人一定的義務(wù)，因而無效或應(yīng)撤銷的執(zhí)法行為肯定會損害相對人的合法權(quán)益，因此無論執(zhí)法人員在執(zhí)法過程如何文明，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的文明執(zhí)法。正如高樓大廈一樣，如果基礎(chǔ)不牢固，任憑上面的建筑如何牢固、豪華，也只能是一座危房。所以，執(zhí)法機(jī)關(guān)要實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，提高執(zhí)法單位的形象，只有嚴(yán)格依照法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行法律，努力提高執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量執(zhí)法，減少甚至杜絕無效或應(yīng)撤銷執(zhí)法行為及敗訴案件的產(chǎn)生。
其次，嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)現(xiàn)也有賴于文明執(zhí)法的落實(shí)。如果執(zhí)法人員語言不文明，說話粗野，以尖酸刻薄、冷嘲熱諷、恐嚇訓(xùn)斥的語言攻擊對方，甚至惡語中傷、夾帶污穢語言，就會引起相對人和周圍群眾的不滿，就會激化矛盾，發(fā)生爭端，就會影響執(zhí)法活動的正常進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)法也就難以落實(shí)。反之，執(zhí)法人員態(tài)度和藹，內(nèi)心說服教育，動之以情、曉之以理，不僅可以化解相對人的對立情緒，使相對人充分認(rèn)識自己違法行為的社會危害性，減少與相對人的沖突，使執(zhí)法工作順利進(jìn)行，同時還可以減少當(dāng)事人再次違法的可能性，從而減少同一違法的重復(fù)發(fā)生。這樣嚴(yán)格執(zhí)法也就自然容易實(shí)現(xiàn)了。
為此，必須規(guī)范執(zhí)法人員的行為、著裝、儀表，推行文明用語、杜絕工作忌語，力求做到執(zhí)勤場所和辦公場所整潔、有序，執(zhí)法行為規(guī)范、語言文明、舉止端莊。在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上做到文明執(zhí)法，讓文明執(zhí)法貫通于整個執(zhí)法過程中，并為嚴(yán)格執(zhí)法服務(wù)，讓兩者有機(jī)結(jié)合，共同為行政管理服務(wù)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十三
為了配合我市開展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會，推動我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開情況、制度建設(shè)與錯案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問題和今后的糾正整改措施等9個方面，評分項(xiàng)目達(dá)到32項(xiàng)。檢查過程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長到會講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰。
（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂。
要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問題是自覺履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開展情況是良好的'。
（三）著重抓好隊(duì)伍建設(shè)這個根本，全面提高隊(duì)員素質(zhì)。
全面的隊(duì)伍建設(shè)和良好的隊(duì)員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊(duì)伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來看，這支城管行政執(zhí)法隊(duì)伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。
（四）注重社會宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚。
處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺守。
法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅(jiān)持有效的社會宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國方略、城管執(zhí)法職能以及各項(xiàng)城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長期任務(wù)。幾年來，城管執(zhí)法隊(duì)伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財(cái)力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢等平臺進(jìn)行大量的宣傳教育活動，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會上形成了濃厚的氛圍。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽光執(zhí)法。
有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過程中，能嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過政務(wù)公開、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動征求意見等形式和手段，使執(zhí)法全過程完全置于陽光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開”，就是執(zhí)法身份公開、執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開、執(zhí)法職責(zé)公開、執(zhí)法結(jié)果公開，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬宗，錯案率幾乎為零，即使有，個別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類成績顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見一斑。
（六）熱心關(guān)注民生，忠誠為民服務(wù)。
人民隊(duì)伍來自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊(duì)伍，組建以來，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，時時處處為民著想，為執(zhí)法對象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動地開展堵疏結(jié)合活動，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百?jì)抓源頭，努力解決弱勢群體的生活出路，為弱勢群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計(jì)，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開辟或建成擺賣場、擺賣街、擺賣點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場的廉價(jià)攤位5000多個，為1萬5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對弱勢群體的關(guān)愛。這樣的典型事例不勝枚舉（見附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅(jiān)持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計(jì)，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊(duì)伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開、人民群眾信得過的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無三好”隊(duì)伍，“三無”就是無違法紀(jì)錄、無違紀(jì)紀(jì)錄、無犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來，一市五區(qū)執(zhí)法局在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號”稱號，2個團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱號，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_展的公眾評議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門在社會評議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說明該區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒有開展這項(xiàng)公眾評議工作）。
二、存在的主要問題。
檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問題仍是目前執(zhí)法局工作的一個棘手的問題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問題，因此，對文明執(zhí)法形勢不能估價(jià)過高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問題是：
（一）隊(duì)伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到。
由于執(zhí)法隊(duì)伍組建時間不長，鍛煉成員時間有限，隊(duì)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊(duì)員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時缺乏耐心和靈活性，說服教育時往往講不到點(diǎn)子上，隊(duì)伍中少數(shù)隊(duì)員至今不會作為和不作為現(xiàn)象同時存在，影響效果和形象。
（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意。
從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會和群眾對執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識。二是一些部門和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊(duì)伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開展。
三、主要對策措施[]。
在新的歷史條件下，特別是面對佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會弱勢群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級執(zhí)法局對此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。
（一）充分提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
文明執(zhí)法是文明社會和法治國家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長在總結(jié)會上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢，研究對策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對這次檢查查找出來的問題，市局會加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。
（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)。
市、區(qū)執(zhí)法局要針對目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動地開展工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅(jiān)持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開展執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動的基礎(chǔ)上，抓好隊(duì)伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊(duì)伍。
（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵。
文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊(duì)伍形象，各級執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅(jiān)定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動指南；把全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊(duì)伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅(jiān)持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動來豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績效。
（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎懲。
做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢和發(fā)展要求，適時建新健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎懲制度，依靠制度管人管事。與此同時，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊(duì)伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項(xiàng)管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評比等獎懲機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過錯，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎懲。
（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法。
標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來的問題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱、級別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十四
近期，城中中隊(duì)配合大隊(duì)、治安中隊(duì)開展了對城區(qū)主要路段各類流動攤點(diǎn)、占道經(jīng)營等情況的集中整治。整治過程中，中隊(duì)共發(fā)出責(zé)令更正通知書37份，暫扣單22份，取締各類流動攤點(diǎn)12處。經(jīng)過隊(duì)員長期以來的加班加點(diǎn)，城區(qū)主要路段的各類流動攤點(diǎn)、占道經(jīng)營情況得到了很好的控制。更重要的是，隊(duì)員們在執(zhí)法過程中不斷總結(jié)提高，形成了關(guān)于整治過程中的幾點(diǎn)思考與認(rèn)識。
“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提。同樣，在整治各類不規(guī)范的違章流動攤點(diǎn)時，必須取得市民的認(rèn)可與理解。這些流動攤點(diǎn)不僅臟亂差，而且隨處擺設(shè)，更阻礙交通，有著較大的安全隱患。從總體上來說，隨著社會的發(fā)展，人們綜合素質(zhì)的不斷提高，大部分市民也是極力要求取締這些流動攤點(diǎn)的。但是往往在執(zhí)法過程中，有些隊(duì)員不注意自身的形象，執(zhí)法方式簡單粗暴，以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓，取締規(guī)范就無從提及，反而助長了違規(guī)違法者囂張的氣勢。
改變過去那種“執(zhí)法就是處罰、處罰就是罰款”的老模式、老觀念，實(shí)施人性化管理。在糾正違法行為、實(shí)施處罰之前，要依法對違法者進(jìn)行宣傳教育，通過擺事實(shí)、講道理，使其由被動接受處罰變?yōu)橹鲃蛹s束自己的行為。當(dāng)然，對部分不聽勸阻，極力阻撓的攤主，可以在現(xiàn)場給予必要的心理壓力，告知違章設(shè)攤的處罰后果。這個方法經(jīng)我們中隊(duì)的實(shí)踐，效果良好，有不少當(dāng)事人當(dāng)場表示下次絕不再違法設(shè)攤。
證據(jù)對我們城管執(zhí)法人員的重要性來說是不言而喻的，因此作為我們執(zhí)法隊(duì)員對在首次發(fā)現(xiàn)各類違章流動攤的的同時，應(yīng)該要養(yǎng)成及時拍照取證的習(xí)慣，同時發(fā)出《責(zé)令更正通知書》，要求當(dāng)事人按期停止違法行為，當(dāng)事人拒簽的，執(zhí)法人員應(yīng)口頭告知，并將這一過程攝錄下來。如當(dāng)事人拒不悔改，在超出期限后繼續(xù)設(shè)攤經(jīng)營，執(zhí)法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具，但必須在案發(fā)現(xiàn)場。暫扣前執(zhí)法隊(duì)員必須告知當(dāng)事人暫扣的法律依據(jù)，在清點(diǎn)暫扣物品后開具暫扣單交付當(dāng)事人，并有相關(guān)人員攝錄下這一過程。以上暫扣的這個環(huán)節(jié)往往是我們以前工作中最薄弱的一個環(huán)節(jié)，有些隊(duì)員為了省事，或者隊(duì)員之間配合不到位，都會造成最后的被動局面。這在今后的工作中將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。
當(dāng)然，要從根源上遏制各類流動攤現(xiàn)象，關(guān)鍵還是在于整治后的長效管理機(jī)制。對此中隊(duì)進(jìn)行了深入的思考研究，在今后的工作中要做到細(xì)化網(wǎng)格管理，提高巡查頻率，強(qiáng)化執(zhí)法力度，擴(kuò)大法制宣傳，加強(qiáng)部門配合。力爭為市民創(chuàng)造一個整潔、干凈、有序、和諧的生活環(huán)境。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十五
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊
一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、 《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十六
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市管理越來越重要，而城管部門的執(zhí)法工作就成為城市管理的核心。為了提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)水平，最近我們參加了一次集訓(xùn)，以下是我對這次集訓(xùn)的心得體會。
第一段：學(xué)習(xí)工作目標(biāo)明確，提升執(zhí)法能力
這次集訓(xùn)的主題是“城管執(zhí)法的理論與實(shí)踐”，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和案例分析，使我們更加明確了城管執(zhí)法工作的目標(biāo)和意義。我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識，了解了執(zhí)法的原則和程序，學(xué)習(xí)了如何處理常見的執(zhí)法問題。通過這次集訓(xùn)，我們的執(zhí)法能力得到了顯著提升。
第二段：實(shí)踐操作鍛煉技能，增強(qiáng)工作效果
除了理論學(xué)習(xí)，集訓(xùn)還安排了實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓我們在模擬情景下實(shí)際操作，鍛煉執(zhí)法技能。我們學(xué)習(xí)了規(guī)范的執(zhí)法流程和操作方法，學(xué)習(xí)了如何與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通和合理交涉。在實(shí)踐操作中，我們深刻體會到理論與實(shí)踐之間的差距，也意識到了自己不足之處，并通過指導(dǎo)老師的指導(dǎo)不斷改進(jìn)和完善。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力
在集訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動。通過合作活動，我們加深了對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識，學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個人的優(yōu)勢和作用。我們通過團(tuán)隊(duì)合作解決了一系列的問題，不僅提高了集體的凝聚力，也增強(qiáng)了我們的執(zhí)行力。一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力直接關(guān)系著執(zhí)法工作的效果，這次集訓(xùn)為我們提供了鍛煉和培養(yǎng)的機(jī)會。
第四段：思想觀念更新，提高服務(wù)意識
集訓(xùn)期間，我們的指導(dǎo)老師多次強(qiáng)調(diào)了城管部門的服務(wù)意識。他指出，城管工作的宗旨是為市民創(chuàng)造良好、安全、有序的環(huán)境，讓市民過上美好的生活。我們城管執(zhí)法人員必須時刻保持這種服務(wù)意識，關(guān)心市民的需求，積極解決問題，為市民提供更好的服務(wù)。這個觀念的更新對我來說是一種很大的啟發(fā)，使我更加明確了自己的職責(zé)和使命。
第五段：綜合素質(zhì)提升，提高自身價(jià)值
這次集訓(xùn)，不僅讓我學(xué)到了很多理論知識和實(shí)踐技能，還提高了我的綜合素質(zhì)。通過與其他城管執(zhí)法人員的交流和學(xué)習(xí)，我了解到了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，開闊了自己的視野。同時，我也認(rèn)識到作為一名城管執(zhí)法人員，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力，以提高自身的價(jià)值和競爭力。
通過這次集訓(xùn)，我深感城管執(zhí)法工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名城市管理者，我將會時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，在集體和個人的不斷努力下，我們的城市管理工作會越來越好。
城管執(zhí)法人員培訓(xùn)心得體會篇十七
城市管理是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要方面，城市管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，可以保障市民的生活質(zhì)量。而城管柔性執(zhí)法正是城市管理的一種重要方式。城管柔性執(zhí)法是一種針對城市管理中的復(fù)雜問題而提出的一種建設(shè)性的解決方案。這種執(zhí)法方式具有靈活性、包容性和高效性的特點(diǎn)，有助于城市管理部門對城市管理中的“頑疾”進(jìn)行有效治理。在城市的管理和治理中，城管柔性執(zhí)法已經(jīng)成為不可或缺的一部分。
第二段：城管柔性執(zhí)法的原則和方法
城管柔性執(zhí)法的原則和方法可以歸納為四字訣：“軟硬結(jié)合、公正執(zhí)法”。這四個字，簡潔明了，卻包含著城管柔性執(zhí)法的核心思想和實(shí)踐要點(diǎn)。
第一是“軟硬結(jié)合”。軟是指城管柔性執(zhí)法要遵循社會公德,從文明執(zhí)法的角度出發(fā)，采取耐心細(xì)致的溝通、引導(dǎo)和協(xié)商，調(diào)動群眾對城管部門工作的參與和支持，達(dá)到“以軟制硬”的效果。硬是指城管柔性執(zhí)法也要有“硬”的一面，通過道德誡勉、行政處罰等手段，對不遵紀(jì)守法的行為進(jìn)行嚴(yán)格的制裁，保護(hù)市民的合法權(quán)益。
第二是“公正執(zhí)法”?！肮笔浅枪苋嵝詧?zhí)法的重要原則，“公正執(zhí)法”要求城管部門在執(zhí)法行為中要遵循法律、規(guī)章制度，不歧視、不侵犯市民的正當(dāng)權(quán)益，并且對于違法行為要堅(jiān)決予以制止、處罰。
第三段：實(shí)踐中的城管柔性執(zhí)法
城管柔性執(zhí)法是一種相對靈活的執(zhí)法模式，很大程度上取決于城管隊(duì)員的執(zhí)行能力、素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。城管隊(duì)員在實(shí)踐過程中要學(xué)會察言觀色，對于不同的對象要采用不同的手段，保持執(zhí)法的真誠性、公正性和有效性。
第四段：柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)和局限
城管柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，它依托于城市管理體系，可以有效的保護(hù)市民的正當(dāng)權(quán)益；同時也避免了激化矛盾和局面，使城市治理更加和諧。但是城管柔性執(zhí)法也存在一定的局限性，如執(zhí)法人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力、法規(guī)制定的缺陷以及社會輿論的反應(yīng)等方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：總結(jié)城管柔性執(zhí)法的作用
城管柔性執(zhí)法是在規(guī)范城市管理的基礎(chǔ)之上，達(dá)到管理良好運(yùn)作的目的，充分體現(xiàn)了國家依法治國的理念。城管柔性執(zhí)法不僅是城市管理的一種重要手段，同時也反映了我們在城市管理中應(yīng)用普惠聯(lián)接技術(shù)、合作共贏、和睦相處的管理理念，使得城市更加和諧、宜居。在優(yōu)化城市管理、提升城市形象、建設(shè)和諧社會等方面，城管柔性執(zhí)法的作用必不可少。
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