- 計(jì)劃可以讓我們事先考慮到各種可能情況，做好充分準(zhǔn)備。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望。接下來是一些有效管理時(shí)間和提高工作效率的計(jì)劃技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
20xx年，我站結(jié)合實(shí)施農(nóng)作物種子安全監(jiān)管服務(wù)項(xiàng)目，圍繞開展種子“雙打”行動(dòng)，嚴(yán)格品種管理和市場檢查，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、網(wǎng)上備案。根據(jù)新修訂的法規(guī)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳指導(dǎo)，做好種子經(jīng)營單位在全國種子管理綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)備案工作，全年種子經(jīng)營戶門店備案率超過80%。
2、監(jiān)督抽查。春秋兩季開展種子市場監(jiān)督抽查，規(guī)范操作，及時(shí)上傳贗品信息，圓滿完成省站安排的'種子質(zhì)量監(jiān)督抽查任務(wù)，全年共抽檢種子樣品68個(gè)。
3、品種測試。做好水稻、玉米、小麥等主要農(nóng)作物品種安全性測種植測試，全年累計(jì)測試新品種45個(gè)，總面積50畝。
4、市場監(jiān)管。春秋兩季對(duì)全市持證種子企業(yè)和種子經(jīng)營門店開展全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，涉嫌違法行為移交執(zhí)法大隊(duì)查處。
5、行業(yè)管理。包括種子法規(guī)宣傳、種子知識(shí)培訓(xùn)和種子質(zhì)量鑒定等。全年開展種子管理知識(shí)培訓(xùn)大會(huì)2次，培訓(xùn)人數(shù)500人次，發(fā)放種子法規(guī)宣傳材料500份。
二、20xx年計(jì)劃。
1、繼續(xù)實(shí)施農(nóng)作物種子安全監(jiān)管服務(wù)項(xiàng)目。
2、繼續(xù)開展種子“雙打”行動(dòng)，確保農(nóng)業(yè)用種安全。
3、做好委安排的其他工作。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
一年來在區(qū)上級(jí)部門、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，我嚴(yán)格按照要求，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)安排，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的'支持和信任，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、
協(xié)助落實(shí)省政務(wù)熱線、區(qū)67712345投訴轉(zhuǎn)辦單、社會(huì)治理中心轉(zhuǎn)辦單等投訴件53件。
二、
魯澤觀天下小區(qū)電梯故障，因金額較大，物業(yè)無力承擔(dān)，瑞源物業(yè)按照流程啟動(dòng)房屋維修資金進(jìn)行維修，目前維保公司已維修完畢，我中心于2月份提報(bào)相關(guān)材料，款項(xiàng)已撥付到位。
豐澤家園小區(qū)建成年代較長，樓頂瓷磚年久失修老化脫落，已砸壞小區(qū)五輛私家車，物業(yè)第一時(shí)間將該問題上報(bào)至我中心，經(jīng)研究，決定啟用房屋維修資金進(jìn)行維修，后因該小區(qū)為老舊小區(qū)，大部分業(yè)主未交房屋維修資金，無法啟用，我中心張貼通知要求業(yè)主公攤費(fèi)用進(jìn)行維修，但工作進(jìn)展緩慢，難度較大，我中心將此問題列為重點(diǎn)難點(diǎn)解決問題進(jìn)行解決。
協(xié)助區(qū)精菜進(jìn)社區(qū)推進(jìn)辦公室開展精菜進(jìn)社區(qū)，經(jīng)與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，已完成賽輪公租房、未來城、星河家園、鐵路小區(qū)、團(tuán)結(jié)新城、星悅?cè)A城、芙蓉苑、魯澤觀天下、江山花園小區(qū)精菜進(jìn)社區(qū)工作，有效解決了居民買菜難的問題。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映，部分小區(qū)亂堆放及毀綠種菜現(xiàn)象嚴(yán)重，我中心針對(duì)業(yè)主反映的問題，對(duì)世紀(jì)新村、海爾幸福里、興寶苑小區(qū)下達(dá)限期整改通知，并協(xié)調(diào)執(zhí)法中隊(duì)集中對(duì)小區(qū)亂堆亂放及毀綠種菜現(xiàn)象進(jìn)行治理，受到小區(qū)業(yè)主一致好評(píng)。
五、
瑞源水岸、珠山小鎮(zhèn)項(xiàng)目已建成交付，按照相關(guān)流程需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)移交承接查驗(yàn)工作，目前瑞源水岸項(xiàng)目已完成物業(yè)移交承接查驗(yàn)，珠山小鎮(zhèn)因消防設(shè)施未配備到位，消防驗(yàn)收尚未通過，暫不予承接查驗(yàn)，待項(xiàng)目整改完畢，符合移交條件后再進(jìn)行承接查驗(yàn)。
六、
自20xx年11月至20xx年1月，我中心根據(jù)上級(jí)主管部門要求開展消防安全大檢查工作，完成轄區(qū)44個(gè)住宅小區(qū)，3個(gè)職工公寓、2個(gè)寫字樓的消防安全檢查工作，此次大檢查共查出問題300余件，全部下達(dá)限期整改，整改率98%。
七、
根據(jù)區(qū)主管部門要求，迎接70周年大慶，開展“市容環(huán)境大整治、潔序凈美迎國慶”和“市容環(huán)境百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，我中心嚴(yán)格貫徹上級(jí)部門思想，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開動(dòng)員會(huì)議，截止活動(dòng)結(jié)束，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衛(wèi)生死角等現(xiàn)象進(jìn)行集中清理。集中對(duì)園區(qū)內(nèi)雨水篦子、垃圾桶、地下車庫、樓道、綠化帶、物業(yè)辦公室等區(qū)域衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理及消殺，開展滅鼠工作。共計(jì)清理亂堆亂放800余處，亂貼亂畫20000余處，毀綠種菜70余處，清理垃圾400余車，同時(shí)對(duì)綠化帶苗木進(jìn)行修剪、除草、打藥、澆灌等工作。
為加快推進(jìn)生活垃圾分類，城市管理中心以戰(zhàn)略思維謀全局，按照“先易后難、全民參與”的原則，邁好第一步，走好每一步。通過培訓(xùn)講座、發(fā)放宣傳材料、入戶入校等方式確保垃圾分類常態(tài)化建設(shè)，同時(shí)不斷健全巡查、監(jiān)督、考核機(jī)制，標(biāo)本兼治營造全民參與的良好氛圍，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共開展各類講座培訓(xùn)宣傳活動(dòng)160余次，累計(jì)走訪群眾約2.8萬戶，發(fā)放宣傳材料約17.5萬份，入戶知曉率達(dá)90%以上。目前已有27個(gè)居民小區(qū)開展垃圾分類，受益群眾達(dá)5萬余人，完成城區(qū)居民垃圾分類全覆蓋，達(dá)成本年度工作目標(biāo)。
1、協(xié)助做好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。
2、協(xié)助做好生活垃圾分類工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結(jié)。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的'2020年質(zhì)量管理工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年，我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。
（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
（6）v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二）高端用戶維護(hù)工作
1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶持卡率20月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時(shí)，我能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在20xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
這個(gè)禮拜在武漢、徐州、合肥三個(gè)零售城市轉(zhuǎn)店，工作，發(fā)現(xiàn)我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如。
a不會(huì)做陳列評(píng)估，盡管已經(jīng)講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導(dǎo)致結(jié)果不佳。
d判斷人才的時(shí)候，還是有問題，容易出錯(cuò)。
針對(duì)以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點(diǎn)梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實(shí)踐，直到掌握為止，不是滿足于做一個(gè)“知道分子”
1、有關(guān)執(zhí)行力：
a關(guān)于高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：對(duì)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格才是最大的愛。
b很多員工現(xiàn)在都在做事情而不是做結(jié)果。光做事情的人，叫知道分子；做結(jié)果的人才能叫人才也就是做到分子。
c觀點(diǎn)本身沒法執(zhí)行。只有把觀點(diǎn)變成具體的實(shí)施方法，才有體現(xiàn)產(chǎn)生執(zhí)行力。
2、陳列宏觀評(píng)估的五個(gè)維度：風(fēng)格、大類、顏色和主題、top款、時(shí)尚度和搭配。
風(fēng)格評(píng)估包含三個(gè)方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個(gè)店鋪的風(fēng)格徐起去；多樣性、即確保一個(gè)店鋪風(fēng)格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個(gè)墻面或者一個(gè)模特組合風(fēng)格是否相對(duì)統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
大類評(píng)估：季節(jié)性、銷售導(dǎo)向、問題導(dǎo)向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導(dǎo)向，即符合這個(gè)店鋪對(duì)于核心大類的需求。問題導(dǎo)向，即能夠明確哪個(gè)大類出了問題，然后在做陳列的時(shí)候能夠充分考慮。
b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、店長會(huì)內(nèi)容等--并得出結(jié)論和發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市或者店鋪存在的'短期問題。
c研究解決方法、并制定標(biāo)準(zhǔn)，給予目標(biāo)。
d記錄下來，以便于下次跟進(jìn)。
4、店鋪大類問題研究和解決（現(xiàn)在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
a了解那些大類出了問題？
c確定問題，并制定具體的解決方案。
d制定目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)并跟進(jìn)。
5、零售人才的五項(xiàng)評(píng)估方法：
a基礎(chǔ)評(píng)估這個(gè)人的責(zé)任心和內(nèi)容力。（價(jià)值觀和性格因素影響。）。
b目標(biāo)性評(píng)估：層次1目標(biāo)感）層次2重點(diǎn)思維能力、層次3結(jié)果導(dǎo)向性思維。（性格和思維方式影響較多）。
c技能評(píng)估：銷售技巧、培訓(xùn)技巧、溝通技巧。（經(jīng)驗(yàn)和思維方式影響）。
d思考力評(píng)估：把握重點(diǎn)的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）。
e凝聚力評(píng)估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會(huì)閱歷、管理經(jīng)驗(yàn)和情商的影響）。
6、快速掌握知識(shí)和技巧的方法：
a認(rèn)真聽講、理解和記錄。
b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會(huì)貫通的理解。
c不斷運(yùn)用，比如講給別人聽，在店鋪實(shí)操等等。
d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
根據(jù)宏展公司崗位規(guī)范的要求，祥業(yè)豪苑小區(qū)管理處帶領(lǐng)小區(qū)物業(yè)管理員、保安、維修工和保潔工按照崗位要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同做好小區(qū)的物業(yè)管理工作。
小區(qū)管理處是公司住宅物業(yè)管理服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口，是一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝向公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一個(gè)組成部分。小區(qū)管理處主要承擔(dān)著日常投訴處理、收取物業(yè)費(fèi)、綠化保潔、、基礎(chǔ)設(shè)施和水電維修維護(hù)等工作。我們管轄的小區(qū)，有大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，面對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)，我們冷靜應(yīng)對(duì)，積極行動(dòng)，強(qiáng)化工作意思，理清頭緒，合理分工，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，耐心細(xì)致地做好各項(xiàng)事務(wù)性工作，力求周全、準(zhǔn)確、及時(shí)，盡力避免疏漏和差錯(cuò)。至今，基本做到了事事有著落，件件有回音。
1、協(xié)助第二屆業(yè)委會(huì)換屆選舉工作順利完成；
2、公共設(shè)施的更新/大修；兒童游樂場設(shè)施維修、各座大門門鎖更換；
3、完成停車場電動(dòng)車亂拉電線充電工作；
4、露天車位換租抽簽工作。
5、一年來投訴案件多起，處理率達(dá)100%。
5、繳費(fèi)收取情況。一年以來，收繳物業(yè)費(fèi)、按公司規(guī)定基本上全部收繳。
6、綠化保潔工作。在清潔衛(wèi)生、綠化保潔方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，不斷改變和完善管理方法。加強(qiáng)對(duì)保潔員的思想教育工作。從提高保潔員服務(wù)意識(shí)入手，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的工作理念，讓每位保潔員在服務(wù)中都能設(shè)身處地地為客戶著想，真正做到讓業(yè)主滿意，用自己的行動(dòng)為業(yè)主創(chuàng)造清潔、溫馨的綠色家園。
事件的能力上下功夫，逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，也贏得了業(yè)主的信賴。
經(jīng)過一年的工作實(shí)踐，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)處的員工都能立足本職、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、有條不紊地開展工作，取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，但我們也清醒地看到存在的不足之處，主要表現(xiàn)在：小區(qū)保潔員和保安經(jīng)過工作的實(shí)踐，雖然工作質(zhì)量有了一定的提高，但有個(gè)別保潔員和保安工作與業(yè)主的要求尚存在一定的差距，有待進(jìn)一步的提升。
20xx年是我們祥業(yè)豪苑管理處在公司帶領(lǐng)下獨(dú)立開展工作的新一個(gè)完整年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢和小區(qū)物業(yè)實(shí)踐，我們祥業(yè)豪苑管理處的總體思路是：按照宏展公司的要求，以“業(yè)主就是上帝，服務(wù)就是生命”為我們的工作理念，開拓工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，全面提升祥業(yè)豪苑的整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面健康有序地開展。
努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，并能學(xué)以致用，學(xué)用相長，切實(shí)提高員工工作水平及獨(dú)立處理各類突發(fā)問題的能力，從而不斷地提高每位管理者的管理服務(wù)水平。
日常工作中，加強(qiáng)管理、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與考核，并要求各條線獨(dú)立開展工作的情況下，做到分工不分家，團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，營造良好的工作氛圍。同時(shí)，多與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)的溝通聯(lián)系，有效整合和利用相關(guān)資源，達(dá)到共同搞好小區(qū)建設(shè)的目的。
1、強(qiáng)化對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的管理，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出、合理停放，改變目前車輛無序停放、雙向停放的混亂局面，進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境。
2、不斷提高保安員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，提高業(yè)主對(duì)保安工作的滿意度。進(jìn)一步強(qiáng)化保潔員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范保潔標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，提高保潔質(zhì)量。
按照標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化的發(fā)展目標(biāo)，，要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把公司已推行的精細(xì)化服務(wù)模式向無缺陷管理模式延伸，從而進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，把“業(yè)主滿意”作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終堅(jiān)持想在業(yè)主想到之前，做在業(yè)主需要之前，不僅要全力以赴、保質(zhì)保量地為業(yè)主提供日?；膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，更要根據(jù)業(yè)主不同的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，把“業(yè)主滿意”作為我們永恒的追求。
1、完成小區(qū)露天車位新舊交替工作；
2、公共設(shè)施的更新改造；搞好小區(qū)值班室改建工程；大門對(duì)講系統(tǒng)維修；
3、逐步清理多年未清運(yùn)的化糞池；
4、做好公共車位停放水泥地面。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
銷售部組織相關(guān)安全管理工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年安全管理工作計(jì)劃》，并遵照計(jì)劃要求嚴(yán)格執(zhí)行?，F(xiàn)將20xx年安全管理主要工作和措施匯報(bào)如下：
1、積極開展安全宣傳、教育培訓(xùn)工作。銷售部通過安全隱患排查，確定安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，針對(duì)存在安全隱患的工作內(nèi)容進(jìn)行逐一分析，按照相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)把“三級(jí)安全教育”關(guān)，告知現(xiàn)場的職業(yè)病危害因素及防護(hù)措施，并配備合格的防護(hù)用品，并指導(dǎo)員工正確佩戴。
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場作業(yè)管理。銷售部在部長的帶領(lǐng)下每月不定期對(duì)現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行安全巡查，并形成安全檢查記錄。針對(duì)現(xiàn)場作業(yè)過程中存在的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行記錄通報(bào)，并責(zé)令整改。實(shí)時(shí)跟蹤整改情況，反饋整改結(jié)果。
3、嚴(yán)把安全準(zhǔn)入關(guān)。督促外來單位落實(shí)主體安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)固危廢處置及發(fā)貨現(xiàn)場安全巡查，特別是對(duì)高處、動(dòng)火、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè)的安全管控。
然而，在過去一年工作中，取得成績的`同時(shí)也存在諸多不足，主要有以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)駐外人員安全宣傳教育不足，未結(jié)合各地實(shí)際情況作出相應(yīng)的安全管理工作要求。
2、針對(duì)部門存在安全隱患應(yīng)開展相關(guān)應(yīng)急演練，加強(qiáng)員工對(duì)突發(fā)安全事故的反應(yīng)能力。
為進(jìn)一步創(chuàng)新安全管理工作，銷售部結(jié)合實(shí)際，制定20xx年安全管理工作計(jì)劃，精細(xì)管理，攻堅(jiān)克難，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。
1、結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)公司要求，加強(qiáng)對(duì)各子公司及辦事處安全管理工作的宣傳培訓(xùn)，制定相應(yīng)安全管理工作細(xì)則。
2、積極根據(jù)部門安全應(yīng)急預(yù)案要求，定期開展安全應(yīng)急演練。
3、加大現(xiàn)場巡查力度，對(duì)違規(guī)單位實(shí)行一整改、二處罰、三禁入，確?，F(xiàn)場作業(yè)合法合規(guī)，從源頭消除安全隱患。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
1）外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20x計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現(xiàn)。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、某期刊、某物業(yè)報(bào)、某保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7某24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立某、某分公司和某管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入某某某、某某某和某某、某某某和某等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示某物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)某某小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從某總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)某某的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。某某方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受某物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅某某花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自某、某、某、某、某、某等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
某年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（某某）、酒店式公寓（某某）、學(xué)生類公寓（某某大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（某）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是某某與某某的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為某、某、某、某、某、某、某、某。
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建某物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營管理，有效的改變各會(huì)所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
這里特別值得一提的是，在某年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在某成為非典重災(zāi)區(qū)，某某、某某管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了某物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，某年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴某國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激—情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，某年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與某年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：某物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。某年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將某年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂某年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，某物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)某物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
作為整個(gè)企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
我街道在區(qū)委區(qū)政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住迎大運(yùn)、特區(qū)特區(qū)擴(kuò)容等重大發(fā)展契機(jī)，解放思想，開拓創(chuàng)新，全力以赴促轉(zhuǎn)型、維穩(wěn)定、惠民生,積極開展市容市貌提升行動(dòng)，加快推進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地建設(shè)及其配套道路拆遷安置，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和黨的建設(shè)都取得新的成績。
一、積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)向好
主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)回升向好。今年以來，我街道繼續(xù)采取各種積極有效措施，努力克服金融危機(jī)沖擊等不利因素影響，推動(dòng)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)提升。全街道共完成工業(yè)總產(chǎn)值247.27億元，同比增長6.8%(其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值179.37億元，增長13.4%);稅收總收入14.55億元，增長24.6%(其中國稅8.26億元，增長19.2%，地稅6.29億元，增長32.6%);固定資產(chǎn)投資總額57.22億元，增長6%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額35.83億元，增長18%;金融機(jī)構(gòu)存款余額109.9億元，增長12.1%，貸款余額46億元，增長50%;供電量17.92億度，增長5.1%;供水量5006萬立方米，減少9%;出口總額16.04億美元，增長13.1%;三來一補(bǔ)創(chuàng)匯總額1.08億美元，減少29.2%;出口總額17.9億美元，增長9.7%;引進(jìn)外資29宗，增長61.1%;實(shí)際利用外資5145萬美元，增長57.5%。
重點(diǎn)物流項(xiàng)目進(jìn)展順利。平湖物流園區(qū)13個(gè)重大物流項(xiàng)目中，4個(gè)項(xiàng)目已運(yùn)營(華南國際工業(yè)原料城、華潤萬家配送中心及中儲(chǔ)糧深圳直屬庫、越海華南物流中心一期)，3個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)場施工(廣弘美居、味來物流、海吉星國際農(nóng)產(chǎn)品物流園)，6個(gè)項(xiàng)目正進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)申報(bào)階段，園區(qū)入駐項(xiàng)目本年度固定資產(chǎn)投資8.8億元。白坭坑國際農(nóng)產(chǎn)品物流園一期5、6號(hào)樓主體工程已完工，2號(hào)樓及冷庫已在設(shè)計(jì)報(bào)建中，年度投資金額將達(dá)到約1.6億元。越海華南物流中心一期主體工程已完工，一期3號(hào)樓物流倉庫已投入運(yùn)營。味來餐飲配送庫項(xiàng)目已完成樁基工程，進(jìn)入全面施工階段。恒路物流中心、廣弘美居中心、海源塑膠原料配送中心項(xiàng)目正經(jīng)開工，三個(gè)項(xiàng)目總投資達(dá)10億元。深業(yè)平湖多式聯(lián)運(yùn)中心、木古貨站物流中心項(xiàng)目正在進(jìn)行土地整備。
扶持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)政企溝通，及時(shí)了解企業(yè)困難和需求，做好重點(diǎn)企業(yè)的貼身服務(wù)，協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決融資、用工等問題1000多宗。推動(dòng)來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，引導(dǎo)、支持企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)和管理創(chuàng)新，努力提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力。開展淘汰低端企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，清理低端加工企業(yè)250家。成功舉辦舉辦《廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品(內(nèi)銷)博覽會(huì)》、《中國(深圳)國際節(jié)能減排和新能源科技成果產(chǎn)業(yè)化及投融資博覽會(huì)》等大規(guī)模展覽會(huì)，并發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)積極參展，推介產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)影響。積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，深圳首個(gè)低碳產(chǎn)業(yè)園——新木盛低碳產(chǎn)業(yè)園招商進(jìn)展順利，已有多家企業(yè)簽約進(jìn)駐。
扶持社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。引導(dǎo)社區(qū)搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。鼓勵(lì)、支持社區(qū)社區(qū)股份公司利用加工貿(mào)易企業(yè)外遷轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)，引進(jìn)一批科技含量高、利潤空間大、環(huán)保節(jié)能的潛力企業(yè)，并對(duì)條件成熟的舊工業(yè)區(qū)、舊廠房進(jìn)行“工改工”、“工改商”升級(jí)改造，培育社區(qū)新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。支持社區(qū)發(fā)展物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)，今年計(jì)劃推進(jìn)3個(gè)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，實(shí)際推動(dòng)4個(gè)，我街道累計(jì)推進(jìn)物業(yè)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目達(dá)26個(gè)，建筑面積292.58萬平方米，超額完成三年規(guī)劃預(yù)定任務(wù)。協(xié)助社區(qū)成立物業(yè)公司，目前社區(qū)具有經(jīng)營資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司已達(dá)10家。街道14家股份合作公司總資產(chǎn)196012萬元，總負(fù)債39987萬元，總收入24352萬元，總支出7萬元。。街屬企業(yè)改制工作基本完成，正在進(jìn)行資產(chǎn)處置。
加快推進(jìn)拆遷工作。把金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地落戶作為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的重大契機(jī)，從推進(jìn)平湖經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的高度，強(qiáng)力推進(jìn)拆遷工作。完善拆遷項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，規(guī)范拆遷程序和方式，建立反應(yīng)靈敏的會(huì)商制度，及時(shí)解決工作中存在的新情況、新問題，積極探索確權(quán)方式、土地整備模式、疑難個(gè)案處理等新方法并取得較好效果，拆遷工作質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。截至12月底，累計(jì)簽訂補(bǔ)償協(xié)議820戶，房屋2700棟，建筑面積81萬平方米(其中永久性建筑1300棟73萬平方米，臨時(shí)性建筑1400棟8萬平方米)，涉及金額22億元。平安大道已完成拆遷量83.6%,富康路已完成拆遷量90%,惠華路已完成拆遷量98%,中環(huán)大道已完成拆遷量93%,嘉湖路已完成拆遷量97%,平大路已全部完成簽約。
二、全力夯實(shí)綜治維穩(wěn)基礎(chǔ)，社會(huì)大局整體和-諧穩(wěn)定
強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理。積極開展社會(huì)治安綜合治理“三嚴(yán)”(嚴(yán)打、嚴(yán)防、嚴(yán)控)工程、“雷霆三號(hào)”、“迎國慶保平安”等系列打擊整治行動(dòng)，治安形勢持續(xù)明顯好轉(zhuǎn)。相關(guān)案件數(shù)量大幅下降，立“八類”惡性案件387宗，同比下降44.3%;“兩搶”案件487宗，下降50.6%;發(fā)命案10宗，下降28.6%;治安案件4701起，下降54.3%。組織打擊整治非法營運(yùn)專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)查處非法營運(yùn)藍(lán)牌車16臺(tái)，摩托車、電動(dòng)車(含改裝人力三輪車)2360臺(tái)。在全區(qū)率先推行各派出所片區(qū)警長兼任社區(qū)黨支部副書記和由社區(qū)治保主任兼任社區(qū)房管站站長，在群防群治管理上推行“5+2”模式(“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)治、聯(lián)建、聯(lián)考”的五聯(lián)機(jī)制與街道群防群治獎(jiǎng)勵(lì)辦法、門禁系統(tǒng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合)，取得較好效果，上木古社區(qū)作為全國社會(huì)管理創(chuàng)新示范點(diǎn)得到公安部部長孟建柱的充分肯定，區(qū)委區(qū)政府在全區(qū)予以推廣。加強(qiáng)校園及周邊安保防控，保障校園和師生安全。深入推進(jìn)人口信息大會(huì)戰(zhàn)，已完成了采集數(shù)38萬多人，注銷23萬多人。對(duì)一批近年來在社會(huì)治安群防群治工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。
強(qiáng)化“清無”、“查違”行動(dòng)。繼續(xù)開展“清無”、“查違”行動(dòng)，大力排查整治無牌無照生產(chǎn)經(jīng)營等雷情隱患。共查處取締各類無證無照經(jīng)營場所366家，拆除永久性建筑134處、27631平方米，臨時(shí)建筑16處11308平方米，查違工作一直處于全區(qū)中上水平，查違局面平穩(wěn)可控。嚴(yán)查“黑燃?xì)狻保Ｕ暇用裼脷獍踩?，取締黑氣點(diǎn)280處，查扣煤氣瓶2813瓶，配送“黑氣”車輛9輛。嚴(yán)查余泥渣土污染路面行為，泥頭車違法違規(guī)現(xiàn)象逐步下降。嚴(yán)密防控違建搶建，實(shí)現(xiàn)“零搶建”、“零增量”，綜合排名全市前列。整治高速快速沿線環(huán)境，拆除廣深鐵路，水官、機(jī)荷高速公路平湖段沿線亂搭建47處、1萬多平方米，清除垃圾、余泥渣土30多噸。積極開展以清除消防、治安安全隱患為重點(diǎn)的城中村綜合整治，鳳凰社區(qū)北門坳等17個(gè)片區(qū)整治已通過有關(guān)部門驗(yàn)收，受到全市通報(bào)表揚(yáng)。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”;建立平湖街道企業(yè)綜合信息平臺(tái);全力抓好力昌社區(qū)火災(zāi)隱患重點(diǎn)地區(qū)整治工作，并順利通過市驗(yàn)收組驗(yàn)收;認(rèn)真開展安全生產(chǎn)“四進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭)活動(dòng)，在12個(gè)社區(qū)建立12支兼職消-防-隊(duì);扎實(shí)推動(dòng)標(biāo)桿企業(yè)建設(shè)推廣工作;加強(qiáng)對(duì)無牌無證危險(xiǎn)化學(xué)品加工廠的查處力度，取締了7處無牌無證危險(xiǎn)化學(xué)品加工廠，依法暫扣各類危險(xiǎn)化學(xué)品約24噸;強(qiáng)力推進(jìn)“打鐵”行動(dòng)，拆除違章搭建鐵皮棚631處2.3萬平方米。截至11月20日，我街道共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故7646宗、死亡32人，其中安全生產(chǎn)死亡5宗，同比下降50%。全年未發(fā)生群死群傷重特大安全事故，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
化解各類矛盾糾紛。加強(qiáng)綜治信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，街道大綜管(綜治信訪維穩(wěn))中心高起點(diǎn)順利通過市考核組考核驗(yàn)收。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的信訪工作責(zé)任制，深入開展“基層大接訪”活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接訪、帶案走訪，為群眾解決實(shí)際問題和困難。街道信訪辦共受理各類信訪案件1114宗，同比下降31%，各社區(qū)共受理各類矛盾糾紛案件1716宗，沒有發(fā)生重大群體性事件。加大對(duì)重點(diǎn)信訪及矛盾糾紛案件調(diào)處化解，成功調(diào)處重大疑難糾紛15宗。全年沒有發(fā)生重大群體性事件和非正常赴省進(jìn)京上訪事件。
促進(jìn)勞資關(guān)系和-諧。繼續(xù)完善《平湖街道勞動(dòng)工作管理系統(tǒng)》，企業(yè)用工電子檔案入檔率達(dá)92%。進(jìn)一步健全突發(fā)群體性勞資糾紛事件聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案制度和三級(jí)勞動(dòng)爭議信訪調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。深入開展“企業(yè)愛員工”、員工愛企業(yè)”雙愛活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)勞資雙方互利共贏。勞資糾紛特別是重大勞資糾紛總量繼續(xù)呈下降趨勢，共受案處理勞資糾紛2561宗、涉及5389人，同比下降38%、61%;調(diào)處重大勞資糾紛38宗(老板逃匿12宗)，下降35%;仲裁立案500宗，下降68%。勞動(dòng)站及社區(qū)共調(diào)解處理勞動(dòng)信訪投訴2061宗，調(diào)解結(jié)案1875宗，調(diào)解結(jié)案率為91%。
做好人口計(jì)生工作。繼續(xù)完善流動(dòng)人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務(wù)、同考核機(jī)制，健全人口計(jì)生各項(xiàng)管理制度，戶籍人口出生234人，政策生育率99.15%，綜合節(jié)育率97%;流動(dòng)人口出生2646人，政策生育率94.29%，綜合節(jié)育率90.93%。
三、著力保障和改善民生,社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步
把改善民生作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持街道財(cái)政支出40%以上投向民生領(lǐng)域，大力發(fā)展以保民生為主要內(nèi)容的各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。
推進(jìn)環(huán)境污染整治。完善污染企業(yè)管理檔案，加大對(duì)污染企業(yè)的監(jiān)管和處罰力度，對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)每月至少進(jìn)行2次現(xiàn)場檢查，積極開展環(huán)保執(zhí)法大檢查，共查處各類環(huán)境違法行為11宗，處罰企業(yè)6家，取締5家。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保審批制度及污染項(xiàng)目“三同時(shí)”制度，嚴(yán)禁高污染項(xiàng)目上馬。做好對(duì)拖欠排污費(fèi)企業(yè)的催收工作，加大對(duì)廢氣污染環(huán)境企業(yè)監(jiān)察，對(duì)35家鍋爐企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。繼續(xù)開展治污保潔工程建設(shè)，甘坑淤泥渣土填埋場整治已經(jīng)完成。
開展食品安全整治。在加強(qiáng)食品四大環(huán)節(jié)(初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、生產(chǎn)、流通、消費(fèi))監(jiān)管基礎(chǔ)上，開展查處違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、打擊私宰等專項(xiàng)整治，確保群眾吃上“放心菜”。共查處無證照食品加工經(jīng)營戶41戶，查扣各類“三無”食品多斤，清理流動(dòng)食品攤檔1萬多個(gè);清理私宰窩點(diǎn)64處，查扣私宰豬2193頭，收繳、銷毀私宰肉20750斤。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品檢測工作，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品流入市常繼續(xù)推進(jìn)熟食品加工區(qū)建設(shè)，位于輔城坳社區(qū)的街道熟食品集中加工區(qū)已投入使用。
促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè)。積極開展公共就業(yè)服務(wù)，為戶籍人員統(tǒng)籌開發(fā)公益性崗位174個(gè)，戶籍人口失業(yè)登記177人，失業(yè)率1.7%。做好戶籍人員就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，扶持其自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。為外來勞動(dòng)者就業(yè)提供良好的就業(yè)環(huán)境和免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)，累計(jì)辦理就業(yè)登記立戶2566家，登記人數(shù)30.6萬，舉辦三場公益性現(xiàn)場招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位3萬多個(gè)。引導(dǎo)和支持個(gè)體、私營、民營等非公有制企業(yè)增加就業(yè)容量，拓寬就業(yè)渠道。嚴(yán)厲打擊各類“黑職介”，凈化勞務(wù)市場環(huán)境，較好維護(hù)了求職者合法權(quán)益。
發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。以我區(qū)創(chuàng)建廣東省教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)為契機(jī)，加大投入，加強(qiáng)引導(dǎo)，促使轄區(qū)學(xué)校改善辦學(xué)條件、完善學(xué)校管理。加強(qiáng)村小改造升級(jí)，擴(kuò)大學(xué)位供給，解決群眾特別是外來工子女入學(xué)難問題，新增小學(xué)學(xué)位1200個(gè)。著手改善醫(yī)院硬件環(huán)境，協(xié)調(diào)市、區(qū)推進(jìn)平湖人民醫(yī)院現(xiàn)址、院舍加固、門診樓改造及新址建設(shè)前期工作。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議及醫(yī)療治賄工作。完善社區(qū)健康服務(wù)中心服務(wù)功能，群眾“看病難、看病貴”問題得到一定程度緩解。
發(fā)展其他社會(huì)事業(yè)。積極開展“關(guān)愛行動(dòng)”，累計(jì)向低保戶、五保戶(孤兒)、戶籍人口困難戶、殘疾人等各類扶助對(duì)象發(fā)放慰問金200多萬元，為玉樹災(zāi)區(qū)捐款143萬元。做好雙擁優(yōu)撫工作，向烈屬、五老人員等按時(shí)發(fā)放了定恤、定補(bǔ)和醫(yī)療補(bǔ)助和優(yōu)撫慰問金。認(rèn)真做好老齡服務(wù)工作，新辦理《敬老優(yōu)待證》239張，街道、各社區(qū)均成立了老齡協(xié)會(huì)、老年之家，對(duì)符合條件的60歲以上戶籍老人全部納入居家養(yǎng)老服務(wù)體系，對(duì)10名“五?！崩先巳繉?shí)行供養(yǎng)。
四、加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城市功能逐步得到完善
大力推進(jìn)土地整備和安置區(qū)建設(shè)。在市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門的大力支持與推動(dòng)下，金融基地開發(fā)階段性任務(wù)進(jìn)展順利。發(fā)改部門已下達(dá)土地整備資金22億元，金融基地一期完成“七通一平”方案設(shè)計(jì)、規(guī)劃選址、用地預(yù)審和土地整備工作，已基本具備招商引資條件，基地二、三期土地整備前期工作全面展開。鵝公嶺土地整備測繪和評(píng)估機(jī)構(gòu)已進(jìn)場，正在開展前期約20萬平方米建筑面積物業(yè)的測繪和評(píng)估工作。配套道路安置區(qū)建設(shè)進(jìn)展良好，山廈社區(qū)已與街道簽訂拆遷安置框架協(xié)議，規(guī)劃選址、土地預(yù)審工作已完成，正在開展設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作;大新南片區(qū)安置區(qū)水門地塊已完成設(shè)計(jì)招投標(biāo)，正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，與社區(qū)的土地整備補(bǔ)償協(xié)議即將簽訂;良安田安置區(qū)拆遷安置框架協(xié)議已經(jīng)簽訂，正在辦理設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作。
全力配合推進(jìn)城市路網(wǎng)建設(shè)。在配合推進(jìn)金融基地建設(shè)過程中，以配套道路為主的路網(wǎng)建設(shè)取得新進(jìn)展。14條主干道路已進(jìn)入或即將進(jìn)入建設(shè)階段：目前有8個(gè)項(xiàng)目(平安大道、富康路、惠華路、中環(huán)大道、嘉湖路、丹平一期、清平二期、平大路)正在施工，進(jìn)入金融基地的中環(huán)大道一期、惠華路一期已完工，丹平快速一期即將完工。兩個(gè)項(xiàng)目(西寶路、平吉大道北段)正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，1個(gè)項(xiàng)目(富安東路)正在進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，2個(gè)項(xiàng)目(平湖大街改造、恒心路)正在進(jìn)行設(shè)計(jì)方案調(diào)整，1個(gè)項(xiàng)目(新木大道)正在編制項(xiàng)目建議書。改善交通環(huán)境，打通次干道、斷頭路：科園西路，正在進(jìn)行施工圖審查，平湖3號(hào)路已開工，天河路、朝陽路、水門路南段，正在辦理拆遷許可，生態(tài)園路，已完成概算報(bào)批即將開工建設(shè)。
穩(wěn)步推進(jìn)公共配套設(shè)施建設(shè)。著手實(shí)施第一批10個(gè)配網(wǎng)基建項(xiàng)目和6個(gè)低壓項(xiàng)目，目前已完成良安田110kv變電站選址、新南220kv變電站輸電線路塔征地補(bǔ)償、出線電纜溝建設(shè)工作。鳳凰山國家礦山公園項(xiàng)目一期揭碑開園主體工程、二期登山道主體工程已經(jīng)完工。羅山公園項(xiàng)目正在辦理規(guī)劃選址手續(xù)。山廈社區(qū)公園已完成改造方案設(shè)計(jì)并送建設(shè)部門評(píng)審。平湖文化中心維修項(xiàng)目正在進(jìn)行標(biāo)底編制及招標(biāo)準(zhǔn)備，平湖體育中心(選址已調(diào)整至山廈片區(qū))正在進(jìn)行設(shè)計(jì)方案調(diào)整。新南統(tǒng)建樓項(xiàng)目正在設(shè)計(jì)招投標(biāo)，即將開工。平湖人民醫(yī)院新址選址已完成，門診樓、行政樓改造擴(kuò)建工程已完成50%。固本強(qiáng)基項(xiàng)目鳳凰社區(qū)服務(wù)中心已完工75%，力昌社區(qū)服務(wù)中心完工50%，鵝公嶺社區(qū)工作站綜合樓及戶外文體廣場工程已辦理開工許可證，鳳凰、輔城坳、良安田、新木四個(gè)片區(qū)文體活動(dòng)中心工程已完成招投標(biāo)，正在辦理施工許可。
五、深入開展城市文明創(chuàng)建，整體文明程度有新的提升
大力提升市容市貌整體環(huán)境。積極開展市容市貌提升行動(dòng)，美化生產(chǎn)、生活環(huán)境。加快推進(jìn)城市更新項(xiàng)目建設(shè)，我市最大綜合整治項(xiàng)目新南北門坳綜合整治工程項(xiàng)目已進(jìn)入施工階段。龜?shù)?禾蝦嶺項(xiàng)目首期開發(fā)已動(dòng)工建設(shè)，計(jì)劃6月交付使用;舊圩片區(qū)首期項(xiàng)目已完成安置補(bǔ)償90%，計(jì)劃20底交付使用。山廈片區(qū)綜合整治項(xiàng)目通過市區(qū)驗(yàn)收。守珍街立面刷新和屋頂改造工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作已完成，示范段工程正進(jìn)行施工。守珍街、鳳凰大道、雙擁街等嚴(yán)管路及主次道路綠化景觀提升工程已完成方案設(shè)計(jì)和專家評(píng)審。積極查處亂搭建、亂擺賣等行為，拆除違規(guī)亂搭建676處，面積31287平方米;清理亂擺賣37348宗，占道經(jīng)營4091，清理廣告2653宗。規(guī)劃建設(shè)十二個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和九個(gè)臨時(shí)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，已全部建設(shè)完成并投入使用。創(chuàng)建4個(gè)省衛(wèi)生村(社區(qū))、4個(gè)市衛(wèi)生村(社區(qū))除“四害”消殺、衛(wèi)生死角及市場整治工作正有序進(jìn)行。
迎大運(yùn)樹新風(fēng)共建美好家園。圍繞改善環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序，提升市民整體文明素質(zhì)，廣泛開展“迎大運(yùn)樹新風(fēng)美好家園”活動(dòng)，塑造整潔有序、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范平湖文明新形象，涌現(xiàn)了一大批道德模范、文明家庭和環(huán)境優(yōu)美單位。制作發(fā)放海報(bào)、倡議書、承諾書、有獎(jiǎng)答卷、宣傳手冊等4萬多份;舉辦主題鮮明的攝影展、書畫展、文藝匯演、征文比賽等活動(dòng);組織街道干部職工、團(tuán)員青年、學(xué)生等開展大規(guī)模義務(wù)清掃“體驗(yàn)活動(dòng)”和義務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng);設(shè)置《曝光臺(tái)》電視專欄，制作專題節(jié)目，曝光不文明行為，在市民中引起警示和共鳴;組織60名巾幗互助會(huì)會(huì)員組成12個(gè)督導(dǎo)小組，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)監(jiān)督。
積極開展公共文體活動(dòng)。元旦春節(jié)期間，舉辦送電影送演出進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，放映電影60多場，文藝演出4常圍繞迎大運(yùn)、特區(qū)內(nèi)外一體化主題，舉辦乒乓球賽、籃球賽、女子柔力球展演等系列活動(dòng);組織參加市、區(qū)一系列重要體育比賽并取得優(yōu)異成績;成功協(xié)辦“迎大運(yùn)平安保險(xiǎn)杯”龍崗區(qū)首屆定向越野挑戰(zhàn)賽、迎大運(yùn)“南塑杯”第二屆平湖自行車公開賽等重要賽事：全民健身、共迎大運(yùn)氛圍日益濃厚。國民體質(zhì)測定工作取得出色成績，被授予“市先進(jìn)受測單位“榮譽(yù)稱號(hào)。各社區(qū)也結(jié)合自己的特點(diǎn)，開展了形式多樣的公共文娛活動(dòng)，豐富了群眾的精神文化生活。
加強(qiáng)青少年綜合能力培養(yǎng)。在中小學(xué)中普遍開展法制教育、紅色教育、安全教育等專題教育活動(dòng)，全街道學(xué)生違法犯罪率為零。開展青年迎大運(yùn)展青春風(fēng)采大賽、創(chuàng)業(yè)大賽，舉辦青年創(chuàng)業(yè)講座、大運(yùn)講堂等系列培訓(xùn)，幫助廣大團(tuán)員青年增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)造能力。在“創(chuàng)業(yè)龍崗，未來之新”區(qū)青年創(chuàng)業(yè)能力大賽中，我街道推選項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營”獲得金獎(jiǎng)。
全民動(dòng)員創(chuàng)先爭優(yōu)。全面完成“五五普法”全國先進(jìn)街道創(chuàng)評(píng)各項(xiàng)工作任務(wù)。以迎大運(yùn)、全國文明城市復(fù)檢為契機(jī)，積極鼓勵(lì)支持社區(qū)、企業(yè)參加各級(jí)綠色單位、文明單位等特色單位創(chuàng)建。在區(qū)“品牌特色社區(qū)”評(píng)選中，山廈社區(qū)榮獲“最宜居社區(qū)”稱號(hào)，上木古社區(qū)榮獲“最生態(tài)社區(qū)”稱號(hào)。在市第七屆關(guān)愛行動(dòng)先進(jìn)集體評(píng)選中，輔城坳社區(qū)旺鑫精密工業(yè)公司榮獲“最具愛心企業(yè)”稱號(hào)，成為我區(qū)唯一獲此殊榮企業(yè)，展示了“大愛平湖”的良好形象。巾幗文明創(chuàng)建成績突出，已創(chuàng)建市級(jí)以上巾幗文明崗20個(gè)，其中國家級(jí)1個(gè)(巾幗志愿互助會(huì))、省級(jí)10個(gè)。義工隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，義工服務(wù)范圍更廣泛、工作更專業(yè)，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀青年志愿者，有7名義工被授予市五星級(jí)義工稱號(hào)。抓好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，“平湖紙龍”、“平湖鵝公嶺麒麟”已列入?yún)^(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，“平湖紙龍”項(xiàng)目正申報(bào)市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
六、全面推進(jìn)黨的建設(shè)和政府自身建設(shè)，公共服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)
黨群共建工作扎實(shí)推進(jìn)。通過“五個(gè)加強(qiáng)”，強(qiáng)化對(duì)“兩新”黨組織的服務(wù)與指導(dǎo)。成立街道黨群共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會(huì)議研究部署黨群共建工作，街道領(lǐng)導(dǎo)每周下社區(qū)、進(jìn)工廠現(xiàn)場指導(dǎo);整合社區(qū)黨群工作力量，成立社區(qū)黨群工作部，每個(gè)社區(qū)配備專門黨群干事，充實(shí)了社區(qū)黨群共建力量;加強(qiáng)黨群活動(dòng)室建設(shè)，在禾花社區(qū)新建一個(gè)面積600多平方米的黨群共建活動(dòng)場所;充分發(fā)揮“兩新”組織黨員“四員”(政策宣傳員、問題隱患信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、利益訴求代理員)作用，為促進(jìn)勞資關(guān)系和-諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。今年以來，街道“兩新”組織新建黨支部8個(gè)，新轉(zhuǎn)入正式組織關(guān)系黨員222名。工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等群團(tuán)組織組建工作逐步走向全覆蓋和規(guī)范化，新組建“兩新”工會(huì)組織481家，累計(jì)組建1008家，新覆蓋25人以下“兩新”企業(yè)及個(gè)體工商戶5522家，累計(jì)發(fā)展工會(huì)會(huì)員24萬余人。新組建“兩新”團(tuán)組織478家、婦女組織1041家。
干部隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。積極推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)其凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位部分黨組織設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，吸收了一批想干事、敢干事年富力強(qiáng)的支部委員，極大地增強(qiáng)了支部活力，增設(shè)社區(qū)發(fā)展顧問委員會(huì)，用好老干部資源。完善基層黨組織設(shè)置，理順黨員組織關(guān)系歸屬，加強(qiáng)基層黨組織管理。完善人力資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)干部日常管理工作規(guī)范化、信息化。積極推進(jìn)人事改革，完成了街道執(zhí)法隊(duì)行政執(zhí)法類公務(wù)員職級(jí)改革、街道事業(yè)單位績效工資改革及街道綜管員、臨聘人員工資體系梳理工作。嚴(yán)把黨員“入口”關(guān)，有計(jì)劃有步驟發(fā)展新黨員83名。
黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深入。通過以宣傳教育為先導(dǎo)，以全面推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開為載體，以實(shí)施行政審批電子監(jiān)察為抓手，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。打造陽光政務(wù)，通過公開欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類黨務(wù)、政務(wù)信息的公開，以公開促公平、公正與廉潔。進(jìn)一步豐富街道黨務(wù)政務(wù)公開版面，完善電子業(yè)務(wù)辦理及電子監(jiān)察系統(tǒng)，加快行政審批效率，辦結(jié)行政審批網(wǎng)上業(yè)務(wù)58件。對(duì)100多個(gè)臨聘崗位組織公開招聘考試，產(chǎn)生了良好社會(huì)反響。認(rèn)真開展“無縫隙部門”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，街道干部職工整體形象明顯提升。繼續(xù)深化節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，控制行政支出。加強(qiáng)政令檢查督察工作，嚴(yán)格執(zhí)行干部任前廉政談話、述職述廉、誡勉談話和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等制度;加強(qiáng)對(duì)政府采購和建設(shè)工程招投標(biāo)的監(jiān)管工作。加強(qiáng)行業(yè)部門糾風(fēng)工作，對(duì)街道相關(guān)服務(wù)部門開展專項(xiàng)檢查與督察，促使工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。
人大、武裝、防汛等工作齊頭并進(jìn)。組織人大代表對(duì)在建、籌建12條城市道路進(jìn)行調(diào)研和考察，扎實(shí)開展“人大系統(tǒng)調(diào)研月”活動(dòng)，為解決民生熱點(diǎn)問題，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了參考。加強(qiáng)對(duì)民兵應(yīng)急分隊(duì)的政治教育和軍事訓(xùn)練，民兵營正規(guī)化建得到加強(qiáng)。豬羅皮水庫除險(xiǎn)加固工程已竣工，木古河箱涵應(yīng)急工程基本完成。
與此同時(shí)，各社區(qū)，街道人大、武裝、社保、統(tǒng)-戰(zhàn)、僑務(wù)、商會(huì)、交管、投資管理、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)等部門，以及公安、國土、環(huán)保、工商、稅務(wù)、法庭、交-警、消防、巡警、廣播電視、金融等外駐單位均做了大量工作，取得了很大成績，為平湖經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)。
20xx年，雖然我街道各方面工作取得了較好成績，但也存在一些突出的困難和問題，主要有：一是經(jīng)濟(jì)氣企穩(wěn)回升基礎(chǔ)還不穩(wěn)固。當(dāng)前，我街道經(jīng)濟(jì)雖然整體上實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)回升，但回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)偏低，由于轄區(qū)絕大多數(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，技術(shù)含量不高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，不少中小企業(yè)面臨減產(chǎn)停產(chǎn)甚至倒閉的困境，以廠房租賃業(yè)務(wù)為主的社區(qū)集體股份公司生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式任務(wù)緊迫艱巨，壓力很大。二是公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍很滯后。平湖城市建設(shè)歷史欠賬多，水、電、路等城市基礎(chǔ)設(shè)施整比較落后，醫(yī)療、文體、教育等公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建成率遠(yuǎn)低于原特區(qū)內(nèi)水平，城市基礎(chǔ)設(shè)施滯后已經(jīng)越來越成為制約平湖實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的瓶頸。三是城市社會(huì)管理基礎(chǔ)比較脆弱。受傳統(tǒng)城鄉(xiāng)二元管理體制影響，處于“關(guān)外”的平湖片區(qū)，城市社會(huì)管理投入的人、財(cái)、物比重與實(shí)際管理的人口規(guī)模不成正比，城市面貌亟待改善，部分區(qū)域環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象突出。社會(huì)治安形勢雖有好轉(zhuǎn)但不容樂觀，影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素依然較多，刑事案件、治安案件以及各類安全事故發(fā)案總量仍在高位徘徊。最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高可能會(huì)導(dǎo)致部分企業(yè)生存更為困難，由此導(dǎo)致企業(yè)開工不足、老板欠薪逃匿等連鎖反應(yīng)而引發(fā)的重大勞資糾紛，仍存在大幅度反彈的可能，城市和社會(huì)管理面臨很大壓力。四是部分群體收入水平偏低，在住房、教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面存在不少困難。五是干部群眾整體素質(zhì)有待加強(qiáng)。不少社區(qū)居民受傳統(tǒng)思想束縛嚴(yán)重，滿足于“小富即安”，習(xí)慣于“坐地收租”生活方式。部分干部職工工作責(zé)任心不強(qiáng)、敢闖敢試勁頭不足、艱苦奮斗精神在減弱、干事創(chuàng)業(yè)激-情在消退，在一定程度上影響了干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。這些困難和問題，需要采取切實(shí)有效措施加以解決。
延伸閱讀：
渣土費(fèi)
渣土費(fèi)：是政府征收的建筑土方及垃圾的裝車、運(yùn)輸費(fèi)、卸土區(qū)平整費(fèi)、渣土運(yùn)輸辦證費(fèi)等。
補(bǔ)充說明：
渣土是建筑垃圾的一種。根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》中所稱建筑垃圾，是指建設(shè)單位、施工單位新建、改建、擴(kuò)建和拆除各類建筑物、構(gòu)筑物、管網(wǎng)等以及居民裝飾裝修房屋過程中所產(chǎn)生的棄土、棄料及其它廢棄物。
渣土外運(yùn)許可證怎樣辦理
首先去當(dāng)?shù)亟ㄖ料{管理辦公室，如果沒有此部門，也可以去市綠化和市容管理局下屬市城鄉(xiāng)建設(shè)和管理委員會(huì)或其他相關(guān)部門按以下流程辦理。
一、辦理渣土運(yùn)輸處置手續(xù)需提供：
(一)渣土處置申請(qǐng)表(市渣土辦領(lǐng)取);
(二)單位營業(yè)執(zhí)照及個(gè)人身份證復(fù)印件一份;
(三)運(yùn)輸車輛營運(yùn)證、有效行駛證復(fù)印件一份;
(四)處置場所現(xiàn)場照片及有關(guān)情況說明;
(五)渣土運(yùn)輸單位與建設(shè)方或施工方簽訂的運(yùn)輸合同復(fù)印件一份。
二、市渣土辦進(jìn)行書面審核;
四、到市行政服務(wù)中心住建局窗口繳納建筑垃圾處置費(fèi)，簽訂渣土運(yùn)輸處置責(zé)任書，辦理《渣土處置許可證》和《渣土運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證》。
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運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下取得的`一些成績，但也有一些不足。現(xiàn)就運(yùn)行工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能。
我所工作的單位是一所建設(shè)剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設(shè)施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學(xué)習(xí)的條件。自從20xx年4月進(jìn)入110kv變電站工作以來，在市縣工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下努力改變以往工作模式與方法。從一個(gè)干好自己工作為己任，無關(guān)他人的自我態(tài)度，通過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄮椭?，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運(yùn)之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學(xué)習(xí)設(shè)備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設(shè)備，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)工作擔(dān)心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵(lì)著我，更加以自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
直到去年的某天，在一派新設(shè)備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務(wù)知識(shí)遺忘殆盡的時(shí)，突然接到地調(diào)110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)仍然有些擔(dān)心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對(duì)，在默認(rèn)處理措施后，在長長的電話線那邊，似乎看見領(lǐng)導(dǎo)在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我......
二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識(shí)形態(tài)中，唯有加強(qiáng)變電站平時(shí)安全運(yùn)行意識(shí)的養(yǎng)成和既定制度管理的落實(shí)，服務(wù)好人民群眾，促進(jìn)變電運(yùn)維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國家、愛公司應(yīng)有的體現(xiàn)。我在過去的一年中主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責(zé)中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔(dān)當(dāng)，充分體現(xiàn)黨員的優(yōu)秀價(jià)值。
新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以身作則，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)黨員的執(zhí)行力和實(shí)踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時(shí)段、地段、人員和工作要求，落實(shí)測溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測工作。切實(shí)防止變電設(shè)備巡視維護(hù)不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級(jí)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力指導(dǎo)下，取得了圓滿成績和效果。
三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務(wù)中去。
作為電力工作者，我們?nèi)魏螘r(shí)候都應(yīng)以黨和企業(yè)的事業(yè)為重;任何時(shí)候都應(yīng)踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，高標(biāo)準(zhǔn)履行國家電網(wǎng)人的職責(zé)。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防死守，密切配合電力調(diào)度，有力的保障了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姀V播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時(shí)候都應(yīng)服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實(shí)干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：
1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1.《知識(shí)庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
it運(yùn)維管理工作總結(jié)二
本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月it運(yùn)維的滿意度。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價(jià)值，為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。
1、it運(yùn)維服務(wù)共49次
本月it運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次，電腦故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。
2、維修及耗材情況
(以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品)
3、it運(yùn)維服務(wù)描述和說明
一、盤點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)，顯示器：141臺(tái)，筆記本電腦：61臺(tái)，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺(tái)，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái)。在4月份，本單位進(jìn)新采購電腦30套(清華同方)，打印機(jī)5臺(tái)(oki820b黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要，對(duì)******科室增加新打印機(jī)5臺(tái)，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換。
二、******安防設(shè)備增加
在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購買了3個(gè)600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān)，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12v。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫妫╇娖髟跇菍拥哪骋惶?。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺(tái)，錄像質(zhì)量全部為cif，分辨率為352*288，保存天數(shù)約為48天，其中一臺(tái)約為18天。
三、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材維修
6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺(tái)，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次。打印機(jī)：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每兩星期上門進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費(fèi)用為840元，目前打印效果良好。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總費(fèi)用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。
四、出勤
出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì)檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡單，在機(jī)房里有7臺(tái)服務(wù)器，其中4臺(tái)為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識(shí)不足，對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少，對(duì)于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒在場，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強(qiáng)人員溝通。
it運(yùn)維管理工作總結(jié)三
時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：
一、工作總結(jié)：
工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面(一)、根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。(二)、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作;公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
工作完成情況：
(一)、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。
(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?，F(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。
(三)、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對(duì)oa系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。
(四)、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
(五)、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
(六)、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。
(八)參與 office 2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。
二、查找不足 反思改進(jìn)
半年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。
3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
三、提高認(rèn)識(shí) 持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過去，方能找到不足!對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對(duì)硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。
運(yùn)維管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
it運(yùn)維部門所負(fù)責(zé)的it設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)工作變得越來越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。
一、g網(wǎng)建設(shè)。
在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個(gè)、邊際網(wǎng)23個(gè)），搬遷基站2個(gè)，擴(kuò)容基站69個(gè)（擴(kuò)容宏站47個(gè)、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個(gè)、邊際網(wǎng)15個(gè)），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個(gè)，三代站改為四代站10個(gè)，邊際網(wǎng)改為三代站一個(gè)，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個(gè)）。建設(shè)進(jìn)度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計(jì)劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴(kuò)容，完成c2&amc3擴(kuò)容為512trx，新增c14，該c支持3g，對(duì)交換進(jìn)行了擴(kuò)容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運(yùn)行。
5月份建設(shè)完成電視電話會(huì)議系統(tǒng)工程。
8月22日--生產(chǎn)樓正式動(dòng)工，今年預(yù)計(jì)完成70％的進(jìn)度。
二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)。
1．及時(shí)完成城域網(wǎng)工程項(xiàng)目施工，建設(shè)-個(gè)節(jié)點(diǎn)，-個(gè)環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗(yàn)割接入網(wǎng)。及時(shí)完成g網(wǎng)配套-個(gè)基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長-公里。
2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。
3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時(shí)委托線路代維，促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
節(jié)日期間運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個(gè)trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個(gè)，替換站4個(gè)，增加站9個(gè)，擴(kuò)容站6個(gè)，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個(gè)，增加站1個(gè)，擴(kuò)容站14個(gè)。
調(diào)整天線3個(gè)，分別為天馬，移動(dòng)新大樓，微波賓館。
節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機(jī)房人員，提取2006的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測），按話務(wù)量預(yù)測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴(kuò)容改造計(jì)劃。在后面的工程實(shí)施中證明，話務(wù)預(yù)測在擴(kuò)容工本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時(shí)要求機(jī)房在節(jié)日期間實(shí)時(shí)觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對(duì)于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對(duì)話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個(gè)扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達(dá)40－50％，而今年最高擁塞只達(dá)到10－15％。
經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表揚(yáng)。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多，特別是掉話率方面。
四、基站維護(hù)工作。
全年更換29個(gè)基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機(jī)房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
省公司新配備增加了6臺(tái)油機(jī)，保證基站停電時(shí)發(fā)電油機(jī)的需要。
公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。
五、動(dòng)力環(huán)境。
完成全州121個(gè)基站的電池放電測試（全州共有172個(gè)基站，只有121個(gè)基站有動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個(gè)基站的電池放電時(shí)長資料。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作，對(duì)部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。
六、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊(duì)伍，面對(duì)大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn)，組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解，并做現(xiàn)場解答。
全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識(shí)，提高了維護(hù)人員的技能。
積極學(xué)習(xí)最新移動(dòng)通信技術(shù)，二月份運(yùn)維部四個(gè)技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長達(dá)一周的3g學(xué)習(xí)，回來后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時(shí)注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。
在5月15日至20日，請(qǐng)中興公司工程師在我公司對(duì)zxdu電源進(jìn)行了一次c級(jí)用戶培訓(xùn)。
8月20日至25日，請(qǐng)艾默生公司對(duì)其產(chǎn)品的使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
在9月，請(qǐng)nokia公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階。
七、交換維護(hù)工作。
交換設(shè)備通信故障為零。及時(shí)有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋。
日常維護(hù)工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維部及縣公司提供每天的日?qǐng)?bào)，及時(shí)反映出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個(gè)基站的擴(kuò)容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。
配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺(tái)數(shù)據(jù)制作，配合計(jì)費(fèi)中心在后臺(tái)完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計(jì)費(fèi)電路的調(diào)度。
八、安全及消防。
注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學(xué)習(xí)。
在8－9月，運(yùn)維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對(duì)基站、機(jī)房的消防進(jìn)行了檢查，就一些存在的問題進(jìn)行了及時(shí)本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。整改。
在10月，運(yùn)維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。
在10月，主動(dòng)聯(lián)系廠家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn)，使消防設(shè)施終于投入使用。
九、存在問題及不足。
1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。
2)今年新建站未安裝動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控，給維護(hù)帶來很多不便，也造成不必要的損失。3)有部分基站仍為單臺(tái)空調(diào)工作，時(shí)間長后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護(hù)量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進(jìn)人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強(qiáng)維護(hù)力量迫在眉睫重中之事。
5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。
十、2006年工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、完成2006年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準(zhǔn)備開工建設(shè)等工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。
5、與新進(jìn)入版納通信市場的其它運(yùn)營商達(dá)成互聯(lián)互通事宜。
6、理順建設(shè)程序，并及時(shí)支付工程建設(shè)費(fèi)用。
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