前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告（優(yōu)質(zhì)18篇）

報(bào)告可以用于學(xué)術(shù)研究、商務(wù)溝通、項(xiàng)目管理等多種場合。掌握好寫作技巧，如合理規(guī)劃報(bào)告的結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，邏輯清晰地組織內(nèi)容。以下報(bào)告范文有助于拓寬視野，豐富專業(yè)知識，為你寫作報(bào)告提供更多思路和借鑒。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。

20xx年x月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。

在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。

熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。

為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。

接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。

在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。

不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對待工作。

努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。

多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。

面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。

與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20xx年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。

在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

20xx年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。

為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的幫助支持下，門診部全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，工作上積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績效、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療安全等方面取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持思想政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定定期召開科室會(huì)議，傳達(dá)上級會(huì)議和文件精神及學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識。全年科室會(huì)議10次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次。

二、嚴(yán)格按照的工作要求，以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真仔細(xì)開展各項(xiàng)工作，全年未發(fā)生一起醫(yī)患糾紛及醫(yī)療投訴。

三、加強(qiáng)了與院內(nèi)外各單位、部門之間的聯(lián)系，體檢工作人員能用最精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿整個(gè)體檢過程，體檢結(jié)論及時(shí)準(zhǔn)確，回訪認(rèn)真仔細(xì)，得到廣大體檢對象的好評。

四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

2、預(yù)計(jì)全年體檢2252人，體檢人數(shù)及體檢總收入均較去年小幅度提升;。

3、全年臨時(shí)性保健出診44天;。

4、其它工作任務(wù)：

2人兼任保健醫(yī)生。

1人兼任家庭病床醫(yī)生。

1人兼保健注射出診。

2人兼住院部二線班。

五、存在的不足：

一是門診病歷的書寫有待更加規(guī)范;。

二是全院體檢總?cè)藬?shù)及體檢收入較去年略有增加，但沒有大幅度的提高，體檢對象的回訪工作做得還不是很到位，不能更加細(xì)致地為體檢對象服務(wù);三是科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待繼續(xù)加強(qiáng)。在今后的工作中，將針對以上工作的薄弱環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)科室人員，加強(qiáng)努力，齊心協(xié)力將工作做得更加扎實(shí)、細(xì)致，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績!

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下。

思想政治方面：

自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

工作方面：

組織紀(jì)律方面：

我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的-個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容。

在這三個(gè)月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;。

5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;。

6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)。

(一)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

(二)、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計(jì)劃。

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

1、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

2、即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在__酒店的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

3、在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)服務(wù)的工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下:。

4、時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

5、十一月份工作中客流量并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對淡季的到來，我們也不能時(shí)刻放松警惕，一定要保持一個(gè)“空杯”心態(tài)多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真、用心做好每一天的工作。

6、經(jīng)過在前臺(tái)工作的一周時(shí)間里，我對前臺(tái)的工作已經(jīng)有了一個(gè)清晰的思路，對酒店前臺(tái)所涉及到的各項(xiàng)工作也已經(jīng)了解，現(xiàn)作如下總結(jié)：

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

20__年我成為公司的一員，這段期間擔(dān)任酒店前臺(tái)服務(wù)員一職，同年x月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺(tái)這段工作期間主要是學(xué)習(xí)酒店的日常接待客人工作，每天主要負(fù)責(zé)給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與解決客人在住宿過程中出現(xiàn)的服務(wù)問題。

前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前臺(tái)提出，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，電視無法打開、借個(gè)吹風(fēng)機(jī)、日用品不足、需要些衣架或內(nèi)部設(shè)施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時(shí)偶爾也有個(gè)別的客人會(huì)無理取鬧些，提出一些超出服務(wù)范圍內(nèi)的要求，都必須妥善的解決客戶問題。

在前臺(tái)工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事關(guān)照與耐心教導(dǎo)下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協(xié)調(diào)、幫忙。認(rèn)識與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺(tái)工作人員的必備技能。同時(shí)要熟悉周邊環(huán)境，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有客人問路，公園、機(jī)場大巴、小吃街等地點(diǎn)都是常常問到的。面對客人的服務(wù)要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態(tài)度;其次要以一個(gè)服務(wù)的職業(yè)態(tài)度來為客人服務(wù)，學(xué)會(huì)一些溝通技巧去面對不同的客戶;最后及時(shí)、效率、妥善的幫助客人解決問題。

一、不足之處。

在這段工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作，有時(shí)仍需領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、積極主動(dòng)性不強(qiáng)：沒有積極主動(dòng)地去完成各項(xiàng)日常工作，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時(shí)并沒有積極主動(dòng)去提前完成。

2、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，比如表格的設(shè)計(jì)、分類等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

二、未來工作計(jì)劃。

我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往后工作的我，為改正自身缺點(diǎn)，提高工作效率我將做到如下兩點(diǎn)：

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認(rèn)真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

三、總結(jié)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這半年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會(huì)更加美好。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

醫(yī)務(wù)人員是指經(jīng)過考核和衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)和承認(rèn)，取得相應(yīng)資格及執(zhí)業(yè)證書的各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員。今天本站小編給大家整理了醫(yī)務(wù)人員

年終工作總結(jié)

一年的時(shí)間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。一年的時(shí)間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來認(rèn)真努力的工作，今年對我來說，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展。在來年年里，繼續(xù)堅(jiān)持：

一、思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄、受賄，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。

二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。

三、工作業(yè)績與上年相比，麻醉例數(shù)有所增加。日間麻醉水平有所提高;學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用;小兒、老人麻醉更加得心應(yīng)手。

今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

就是這樣的，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時(shí)間的增長，我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會(huì)在來年工作的更好的!

自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足。現(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下。

思想政治方面：

自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

工作方面：

組織紀(jì)律方面：

我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步。

xx年是一個(gè)不平凡的一年，h1n1是對一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。大地震后，我們派出了一支醫(yī)療隊(duì)迅速趕赴災(zāi)區(qū)，搶救傷病員，一共救治了1000余例病人，其中手術(shù)200臺(tái);手足口病期間，我們一共免費(fèi)接診病人323例，無一例死亡;治療三聚氰胺腎結(jié)石兒童，共12例。

在日常醫(yī)療工作中，全年收治了來自70個(gè)國家和地區(qū)的1萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟(jì)問題和醫(yī)療差錯(cuò)、事故，取得了良好的社會(huì)效益，贏得了廣大患者的信賴。多次被xy省和xz市評為文明服務(wù)先進(jìn)單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。在xx年的全省醫(yī)院代表大會(huì)上，xa科被譽(yù)為"傳播社會(huì)主義精神文明的窗口"、"新時(shí)期社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟"。

近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個(gè)人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時(shí)候，xa科之所以能夠成為一方"凈土"，主要是院黨委不斷加強(qiáng)該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。 我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

隨著改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。人們不僅抱怨"看病就醫(yī)難"，而且對那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風(fēng)不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強(qiáng)烈不滿。我們通過調(diào)查分析認(rèn)為，xa科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為xa科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅(jiān)持不懈地抓實(shí)抓好。

實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實(shí)際，我們發(fā)動(dòng)大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的

名言

實(shí)施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點(diǎn)引導(dǎo)大家弄清社會(huì)主義市 場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認(rèn)識到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動(dòng)地位，醫(yī)務(wù)人員處于主動(dòng)地位;必須切實(shí)糾正和克服市場經(jīng)濟(jì)就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯(cuò)誤思想，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

實(shí)施傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng)，使大家懂得 ，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義、對工作極端負(fù)責(zé)任，對傷病員極端熱忱，對技術(shù)精益求精，面向部隊(duì)、面向基層，為兵服務(wù)，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，正是具有衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任。

實(shí)施"窗口"教育，增強(qiáng)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的"窗口"的地位和特點(diǎn)出發(fā)，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展"四查四看"的揭短亮丑活動(dòng)，即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象，查服務(wù)態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時(shí)處理并向全體人員通報(bào)。同時(shí) ，開展"微笑在病房"，"假如我是病人"，"讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護(hù)崗位上閃光" 等活動(dòng)，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，xa科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多、手術(shù)病人多、臥床病人多，在"一切為病人"的

口號

推行強(qiáng)有力的監(jiān)控機(jī)制

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既要加強(qiáng)思想教育，又要有嚴(yán)格合理的

規(guī)章制度

健全的約束機(jī)制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求，我們引導(dǎo)xa科廣泛討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定了以"十要八不準(zhǔn)" 為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實(shí)施細(xì)則，并力求體現(xiàn)"三性"：一是系統(tǒng)性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施;對醫(yī)生、護(hù)士和護(hù)理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性，盡量細(xì)化量化有關(guān)規(guī)定。如關(guān)于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報(bào)批評，扣發(fā)勞務(wù)補(bǔ)貼3個(gè)月;金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù)補(bǔ)貼6個(gè)月;凡以醫(yī)謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作性。 制定了易于實(shí)施的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，把科室和個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照100分的目標(biāo)， 分為"好、較好、一般、較差、差"五等，逐條考評，綜合打分。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

注意事項(xiàng)

1、你對崗位和工作上的認(rèn)識

2、具體你做了什么事。

3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了。

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識。

5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價(jià)、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。

2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項(xiàng)：

1.一定要實(shí)事求是，成績基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：

1、標(biāo)題。

2、正文。

開頭：概述情況，總體評價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

本人于年畢業(yè)進(jìn)入臨床，年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪。現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：

晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認(rèn)識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。

自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

來酒店工作已經(jīng)快一年，作為一名前臺(tái)接待，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、保持自己最好的形象。

面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

二、關(guān)注賓客喜好。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

三、提供個(gè)性化的服務(wù)。

在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

四、微笑服務(wù)。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

xx年度，廚房整體工作運(yùn)行較為正常，但在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)和提高。

一、xxxx以來，餐飲業(yè)受反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，行業(yè)影響相當(dāng)嚴(yán)峻，受到較大沖擊，但我們廚房沒有停下前進(jìn)的腳步，繼續(xù)推陳出新，幾乎每月都按時(shí)出新菜，并得到客人的認(rèn)可。

二、進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。比如每日員工健康檢查表，留樣樣品制度等，讓每一項(xiàng)都落實(shí)到人。

三、經(jīng)常帶領(lǐng)全體廚房員工共同學(xué)習(xí)，了解每個(gè)人的'思想和心理狀態(tài)，為更好地開展工作打好基礎(chǔ)，理解和關(guān)心每一個(gè)同事的難處，有困難大家一起解決。

四、本年度廚房員工相對穩(wěn)定，更加團(tuán)結(jié)，出現(xiàn)問題就事論事，更包容更大度，及時(shí)把問題處理好。

五、針對現(xiàn)在餐飲大環(huán)境和餐飲發(fā)展的趨勢，結(jié)合廣大消費(fèi)者的習(xí)慣，我們推出了系列的砂鍋營養(yǎng)套餐，并開出了針對家宴的消費(fèi)菜品和價(jià)格，使這兩條腿同時(shí)走路，讓消費(fèi)者享受到出品和服務(wù)的家庭宴請，更實(shí)惠，更經(jīng)濟(jì)，借此讓營業(yè)額有所回升。

六、在收原材料環(huán)節(jié)，牢牢堅(jiān)持住我們的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，哪怕是和供貨商吵，鬧，哪怕是到處堵槍眼，堵漏洞，也一樣要為公司，為這個(gè)大家庭，節(jié)約每一分錢，創(chuàng)利益，讓利于消費(fèi)者。

七、在人員安排上，由于生意的不穩(wěn)定等原因，廚房人員相對少了幾人，在工作上更加靈活的安排，不再是一成不變的固定在某個(gè)位置，大家更加團(tuán)結(jié)靈活的工作。自己在過去的一年中，從沒把自己固定在某個(gè)位置，小吃，打荷，蒸菜，涼菜，爐子上炒菜，甚至于到水臺(tái)，什么都做，哪里忙就做哪里，當(dāng)然，也讓自己學(xué)到相當(dāng)多的知識和技能，并用自己實(shí)干的行動(dòng)帶領(lǐng)大家一起前進(jìn)。

不足之處，任然有很多，人無完人，但得有正能量。認(rèn)清差距，才能明確努力方向，克服困難，才能完善自己。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

農(nóng)技員是指根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為基礎(chǔ)需求，利用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)理論、知識與實(shí)踐相結(jié)合，為廣大的農(nóng)民朋友提供各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣員。今天本站小編給大家整理了農(nóng)技人員。

希望對大家有所幫助。

本人自任職以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線方針政策，深入基層，求真務(wù)實(shí)，本人在思想修養(yǎng)、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面取得了長足進(jìn)步，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。

作為農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上工作者，只有自己掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識、生產(chǎn)技術(shù)，才能進(jìn)行推廣應(yīng)用。首先加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹以及xx屆三中全會(huì)精神，宣傳黨中央支農(nóng)惠農(nóng)政策，在思想上時(shí)刻與黨保持一致。加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，增強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)意識。宣傳糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼等一系列的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。積極參加學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識，人事局和農(nóng)廣校組織專業(yè)技術(shù)人員知識更新學(xué)習(xí)，虛心向老領(lǐng)導(dǎo)請教，深入田間地頭，搞好田間調(diào)查，理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的業(yè)務(wù)能力。

二、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好本職工作。

1、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目材料申報(bào)和實(shí)施工作。抓好農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目的申報(bào)工作，爭取更多的技術(shù)和資金支持。多年來，我準(zhǔn)備了上級安排的各種項(xiàng)目工作的材料，為成功完成項(xiàng)目申報(bào)，認(rèn)真查找相關(guān)資料，積極主動(dòng)加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)保量完成了項(xiàng)目材料準(zhǔn)備，并受到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的好評。

2、認(rèn)真做好糧食直補(bǔ)，小麥、玉米、水稻良種補(bǔ)貼會(huì)議準(zhǔn)備以及政策落實(shí)。近幾年來，我國出臺(tái)了一系列支農(nóng)惠農(nóng)措施，政策性強(qiáng)，工作量大，我將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來認(rèn)真抓好落實(shí)，扎實(shí)開展，通過召開會(huì)議、印發(fā)宣傳材料等認(rèn)真將黨的好政策落到實(shí)處，切實(shí)搞好糧食直補(bǔ)的面積核定、小麥、玉米、水稻的良種補(bǔ)貼工作，經(jīng)認(rèn)真落實(shí)，規(guī)范操作，使糧食直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼工作得到很好的落實(shí)，讓農(nóng)民得到最大實(shí)惠，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民的種糧積極性，確保了糧食安全。為了充分讓農(nóng)民了解政策，自己加大工作力度，全面領(lǐng)會(huì)精神，做好會(huì)議材料和宣傳，抓好精神講解和落實(shí)。

3、依托實(shí)施項(xiàng)目，做好技術(shù)指導(dǎo)。實(shí)施好小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，引進(jìn)新品種，推廣應(yīng)用技術(shù)，積極深入農(nóng)戶家中技術(shù)指導(dǎo)，為新技術(shù)推廣提供了宣傳平臺(tái)，給農(nóng)戶起到示范帶動(dòng)作用。我縣實(shí)施測土配方施肥項(xiàng)目，安排負(fù)責(zé)對土樣的整理風(fēng)干，放棄節(jié)假日加班，保證涼土工作的順利進(jìn)行。同時(shí)協(xié)助土肥站做好相關(guān)服務(wù)。

4、搞好農(nóng)情系統(tǒng)調(diào)查、做好病蟲草害的預(yù)測預(yù)報(bào)工作，為指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)決策提供依據(jù)。

根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，及時(shí)上報(bào)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度，積極與各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員聯(lián)系，做好農(nóng)情調(diào)度。每次遇到特殊的天氣，匯總調(diào)查情況，及時(shí)形成材料，并進(jìn)行了上報(bào)，為所制定科學(xué)的管理意見提供依據(jù)。尤其是春耕備播、秋收秋種的關(guān)鍵時(shí)期，及時(shí)冬春深入田間地頭了解情況，及時(shí)制定了科學(xué)的管理意見。同時(shí)利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)紙的優(yōu)勢，積極做好支農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳。

5、認(rèn)真做好電話技術(shù)咨詢工作。搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是我的本職工作。認(rèn)真做好電話咨詢和來人咨詢工作，解決農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的問題和困難，做好相關(guān)的服務(wù)工作。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在上級各部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是結(jié)合全市開展“三查三看”教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的思想素養(yǎng)，查找不足，從思想上、學(xué)習(xí)上、工作上不斷的提高自己的綜合能力;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)水稻病蟲害的預(yù)測預(yù)報(bào)、節(jié)水抗旱技術(shù)的推廣應(yīng)用、無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)及農(nóng)業(yè)信息的采編與發(fā)布。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項(xiàng)工作能力;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《種子法》、《農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

二、努力工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、圓滿完成20xx-20xx年度的科技入戶工作。20xx年，是施甸縣實(shí)施基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目的第一年，我有幸成為了該項(xiàng)目的玉米產(chǎn)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員。一年來，本著提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)，提升我鄉(xiāng)糧食生產(chǎn)能力的指導(dǎo)思想，通過自己的努力，較好的完成了預(yù)定目標(biāo)。我負(fù)責(zé)的科技入戶項(xiàng)目涉及新街村后寨村民小組10戶農(nóng)戶，玉米種植面積49畝，輻射帶動(dòng)周邊6個(gè)村的200戶808畝的玉米種植。通過測產(chǎn)，10戶科技示范戶中，最高單產(chǎn)為694.43kg/畝，最低單產(chǎn)為610.22kg/畝，10戶平均單產(chǎn)為660.46kg/畝，較去年的平均單產(chǎn)550.44kg/畝增110.02kg/畝，增19.9%，超計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的9.9%;輻射帶動(dòng)周邊200戶808畝的玉米平均單產(chǎn)473.23kg/畝，較前三年的平均單產(chǎn)430.16kg/畝增43.07kg/畝，增10.01%，超計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的5.01%。并獲得了年終考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。

2、應(yīng)對旱情，積極投身入抗旱工作中。20xx至20xx年，百年不遇的旱災(zāi)給舊城鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了嚴(yán)重的影響，作為農(nóng)技推廣部門，摸清受災(zāi)底數(shù)，著力抓好春耕備耕工作，推廣抗旱技術(shù)措施，成為我們工作中的重中之重，在抗旱工作中，我主要負(fù)責(zé)旱情的收集與整理，及時(shí)向上級各部門匯報(bào)旱情、農(nóng)情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，及時(shí)開展抗旱自救工作，并參與組織農(nóng)資的協(xié)調(diào)，確保了大春生產(chǎn)物資需求，為“小春損失大春補(bǔ)”夯實(shí)基礎(chǔ)，確保了旱災(zāi)損失降到最低。

3、狠抓糧食直補(bǔ)惠農(nóng)政策的落實(shí)。今年，共實(shí)施了種糧農(nóng)民綜合直補(bǔ)、水稻、玉米、小麥良種補(bǔ)貼以及縣委8號文件中落實(shí)五項(xiàng)科技增糧措施補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策。為切實(shí)貫徹各項(xiàng)惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民種糧積極性，我主要配合財(cái)政部門開展了以下工作：一是配合研究、擬定了實(shí)施方案，認(rèn)真搞好了糧食直補(bǔ)工作協(xié)調(diào)和部署;二是充分利用各種傳媒手段，狠抓了直補(bǔ)惠農(nóng)政策的宣傳工作，讓直補(bǔ)政策做到家喻戶曉。三是嚴(yán)格工作程序，并翻印了有關(guān)表格3000余份，切實(shí)服務(wù)和指導(dǎo)各村委會(huì)搞好直補(bǔ)工作申報(bào)登記、張榜公示，認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)復(fù)核等基礎(chǔ)性工作。四是及時(shí)、足額配合做好直補(bǔ)資金的兌付工作，讓種糧農(nóng)民真正得到政策實(shí)惠。協(xié)助財(cái)政所完成種糧農(nóng)民綜合直補(bǔ)1612808.57元,玉米、小麥等糧種補(bǔ)助461195元,涉及67個(gè)村民小組3300農(nóng)戶;發(fā)放五項(xiàng)科技增糧措施補(bǔ)助673924.5元(其中:),涉及8個(gè)村委會(huì)77個(gè)村民小組3238戶農(nóng)戶;發(fā)放蠶桑地膜補(bǔ)助25724.00元，涉及3個(gè)村民小組317戶農(nóng)戶。

4、以項(xiàng)目為依托，切實(shí)抓好試驗(yàn)、示范工作。為了切實(shí)抓好20xx年大春糧食生產(chǎn)工作，確保大旱之年糧食少減產(chǎn)、不減產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)抗旱奪豐收的目標(biāo)。在樣板實(shí)施中，我主要負(fù)責(zé)各類示范樣板實(shí)施方案及技術(shù)要點(diǎn)的撰寫并參與實(shí)施，通過樣板的實(shí)施，確保大旱之年糧食少減產(chǎn)、不減產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)抗旱奪豐收的目標(biāo)。

5、參與完成全鄉(xiāng)水稻病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作。為了有效的防控水稻病蟲害發(fā)生，本站在縣植部門的幫助和支持下，認(rèn)真的開展水稻病蟲害測報(bào)及群防群治工作。在工作中，我主要負(fù)責(zé)農(nóng)藥的選定、配制、采集及報(bào)賬花名冊的制作與收集，確保了整個(gè)防治過程能有效、及時(shí)的開展。結(jié)合舊城屬雙季稻區(qū)的實(shí)際，積極整合各部門資金10余萬元，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共計(jì)開展水稻病蟲害普防7次，防治面積6000多畝，在防治過程中做到“統(tǒng)一藥劑類型、統(tǒng)一時(shí)間防治”兩統(tǒng)一。

6、狠抓冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)，結(jié)合全縣大力發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)及本鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，在縣農(nóng)技推廣所的幫助下，本人負(fù)責(zé)在新街村老壩沃舉辦縣級無公害蔬菜樣板200畝，品種主要以苦瓜為主，目前樣板正在實(shí)施中，且苦瓜長勢良好。

7、加大農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)信息的宣傳力度，全年共發(fā)布各類農(nóng)業(yè)信息50余條，數(shù)字鄉(xiāng)村信息100多條，完成數(shù)據(jù)報(bào)表更新77份，舊城鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)信息網(wǎng)的網(wǎng)頁采集與更新，上傳各類圖片200多張，并在保山報(bào)、施甸通訊等刊物上發(fā)表農(nóng)業(yè)信息6條。

8、協(xié)助完成20xx年蠶桑、茶葉兩項(xiàng)工作任務(wù)。完成新植桑園建設(shè)800.8畝,其中地膜覆蓋栽培643.1畝;完成新建蠶房1791.3m2,改造蠶房56.5m2;全年共計(jì)養(yǎng)蠶292張，交售鮮繭7852.97公斤，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值195764.52元,超額完成縣上下達(dá)150張的養(yǎng)殖任務(wù),超94.6%。在蠶桑工作中，我主要負(fù)責(zé)蠶種的訂購、蠶藥蠶具的組織與發(fā)放;完成新植茶園77畝，補(bǔ)植33畝，全年產(chǎn)茶18.05噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10萬余元。

9、積極參加測土配方施肥工作的土樣采集，在該項(xiàng)工作中，我主要負(fù)責(zé)土樣信息的錄入，各種表冊的填報(bào)。

10、認(rèn)真做好本單位財(cái)務(wù)工作，作為本單位的報(bào)賬員，用好本單位的每一分錢是我應(yīng)盡的責(zé)任，我積極配合上級財(cái)務(wù)部門，做到不該用的地方不用，不該吃的不吃，心無雜念，眼不饞，明明白白做事，清清楚楚做人。

基層工作，千絲萬縷、千頭萬緒，總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。

規(guī)章制度。

努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為舊城鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

20xx年，為貫徹落實(shí)中央1號文件、國務(wù)院32號文件及自治區(qū)、地區(qū)農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神，在地區(qū)農(nóng)業(yè)局的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨意識，積極履行職能，以“科技興農(nóng)”實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目的，以優(yōu)質(zhì)、高效的農(nóng)業(yè)技術(shù)為手段，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)科技在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的支撐作用認(rèn)真落實(shí)年初計(jì)劃和工作目標(biāo)。通過一年的努力，各項(xiàng)工作取得一定的成績。

一、糧食安全生產(chǎn)工作。

為強(qiáng)化我區(qū)糧食安全生產(chǎn)，切實(shí)抓好小麥生產(chǎn)工作，我中心及各縣站及時(shí)成立技術(shù)服務(wù)組，采取從播種到田間管理，技術(shù)員實(shí)施全程跟蹤技術(shù)服務(wù)，并結(jié)合工作實(shí)際，制定了小麥安全生產(chǎn)責(zé)任制、工作實(shí)施方案，與各鄉(xiāng)簽訂了小麥生產(chǎn)目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

技術(shù)人員服務(wù)期間積極宣傳糧食安全生產(chǎn)的政策和意義，鼓勵(lì)農(nóng)戶種植小麥的同時(shí)，對各縣(市)鄉(xiāng)村農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)藥封閉、拌種、病蟲害防治等技術(shù)培訓(xùn)，共授課32場、600多人次全區(qū)完成小麥種植面積32.95萬畝，主要品種有新春11、17、23號、巴春6號等。

二、重點(diǎn)農(nóng)技推廣項(xiàng)目指導(dǎo)計(jì)劃的安排、落實(shí)。

結(jié)合本地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，因地制宜制定了《阿勒泰地區(qū)20xx年農(nóng)技重點(diǎn)推廣項(xiàng)目指導(dǎo)計(jì)劃》，農(nóng)技重點(diǎn)推廣項(xiàng)目共安排了三大類二十四項(xiàng)，計(jì)劃推廣面積334萬畝次。年初將推廣任務(wù)層層分解落實(shí)到各縣(市)，并與“科技入戶”有機(jī)結(jié)合，技術(shù)人員因地制宜根據(jù)各鄉(xiāng)村地質(zhì)條件制定實(shí)施方案，提供配套技術(shù)服務(wù)，在年中進(jìn)行了督促檢查和驗(yàn)收評比。全區(qū)完成推廣面積407.55萬畝次，完成計(jì)劃的122%。

三、“科技入戶工程”的組織實(shí)施。

圍繞種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和科技推廣機(jī)制創(chuàng)新，組織實(shí)施1500戶科技示范戶，制定了相應(yīng)的考核辦法和工作實(shí)施方案。為使農(nóng)業(yè)科技真正進(jìn)村入戶落到實(shí)處，各縣站與農(nóng)技人員簽訂了責(zé)任書，駐村蹲點(diǎn)進(jìn)行科技示范，從備耕生產(chǎn)到作物收獲，技術(shù)人員進(jìn)行全程跟蹤技術(shù)指導(dǎo)，為農(nóng)民提供最新農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，推薦新技術(shù)、新成果，開展科技培訓(xùn)。為更好地突出科技示范的作用，要求各縣(市)各安排3個(gè)重點(diǎn)示范村和20個(gè)重點(diǎn)示范戶。各縣結(jié)合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，大力推廣農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，以設(shè)施農(nóng)業(yè)、名優(yōu)特色作物為切入點(diǎn)，結(jié)合新品種、新技術(shù)的試驗(yàn)示范，技術(shù)人員再根據(jù)示范戶的土地條件因地制宜地制定技術(shù)服務(wù)方案，建立種植檔案。爭取先進(jìn)實(shí)用技術(shù)入戶率達(dá)到100%以上，農(nóng)業(yè)綜合成本降低15%以上。全區(qū)已落實(shí)科技示范戶1785戶，其中，重點(diǎn)示范戶140戶。

四、農(nóng)作物新品種、新技術(shù)引進(jìn)及試驗(yàn)示范工作。

今年，根據(jù)我區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞特色作物、設(shè)施農(nóng)業(yè)，加大了新品種的引進(jìn)試驗(yàn)、示范和推廣力度。在新品種試驗(yàn)示范方面，以優(yōu)質(zhì)、專用、特色作物為重點(diǎn)，在新技術(shù)試驗(yàn)方面，以高產(chǎn)、節(jié)本技術(shù)等為重點(diǎn)。繼續(xù)以地區(qū)農(nóng)技試驗(yàn)推廣站和各縣站試驗(yàn)地為基地，積極做好新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、試驗(yàn)、示范，篩選出適合我地氣候條件和生產(chǎn)實(shí)際的新品種、新技術(shù)進(jìn)行示范、推廣。全區(qū)共引進(jìn)作物新品種、新肥料、新農(nóng)藥試驗(yàn)255個(gè)，較好地完成了新品種引進(jìn)及試驗(yàn)田的前期管理工作，目前正處在田管階段，各試驗(yàn)品種長勢良好。較為突出的、具有良好的推廣價(jià)值和潛力的有南瓜系列：籽用、無籽、無殼南瓜;蔬菜類：紅、甜、彩色辣椒、白殼葫蘆、線椒;飼草類：新飼13號青貯玉米、健寶牧草，以及半無葉豌豆草原276等。通過新品種引進(jìn)、試驗(yàn)，加大新技術(shù)貯備，為進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化種植結(jié)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。

建立中草藥標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地，目前已栽培試驗(yàn)中草藥材及香料作物有薰衣草、留蘭香、德國母菊、月莧草等4個(gè)品種。

同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與山西中北大學(xué)就向日葵綜合利用項(xiàng)目展開合作，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品深加工，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，變資源優(yōu)勢為產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

五、農(nóng)作物病蟲草害的綜合防治工作。

根據(jù)20xx年病蟲調(diào)查發(fā)生情況及20xx年的氣象預(yù)測，認(rèn)真做好20xx年病蟲草害趨勢預(yù)報(bào)并及時(shí)發(fā)布。在適時(shí)做好重大病蟲害監(jiān)測的同時(shí)，及時(shí)發(fā)布重大病蟲害發(fā)生趨勢預(yù)報(bào)，并根據(jù)發(fā)生動(dòng)態(tài)和調(diào)查情況提出防治措施，全年共發(fā)病蟲情報(bào)102期，其中長期預(yù)報(bào)8期，電視預(yù)報(bào)19期。

自5月以來，我區(qū)大部分縣(市)天氣干旱，造成病蟲害發(fā)生比往年偏早，由于氣候原因我區(qū)草地螟發(fā)生比歷年早15-20天，主要發(fā)生在阿勒泰市、哈巴河縣、富蘊(yùn)縣、福?？h及青河縣，發(fā)生面積23.7萬畝，防治面積8.5萬畝。為加強(qiáng)我區(qū)檢疫性有害生物監(jiān)測工作，在吉木乃縣、哈巴河縣和阿勒泰市建立一條外來檢疫性有害生物檢測阻截線，重點(diǎn)阻截馬鈴薯金線蟲、玉米切根葉甲、黃瓜綠斑駁病毒、辣椒實(shí)蠅等重大國際檢疫性有害生物;在阿勒泰市、福?？h設(shè)立馬鈴薯甲蟲疫情檢測點(diǎn)，阻止馬鈴薯甲蟲疫情蔓延，并在阿勒泰市建立馬鈴薯甲蟲防控示范區(qū)一個(gè)，示范區(qū)面積20xx畝，輻射區(qū)面積達(dá)10000畝，以保障我區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全發(fā)展。

六、測土配方施肥工作。

今年在全區(qū)安排測土配方施肥任務(wù)20萬畝，年初將任務(wù)層層分解落實(shí)到各縣(市)，并組織好宣傳培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作，全區(qū)完成72.5萬畝。截止目前已化驗(yàn)樣品1425個(gè)，8500余項(xiàng)次，其中包括土、肥料、水、植株樣四大塊。同時(shí)指導(dǎo)項(xiàng)目縣認(rèn)真做好測土配方施肥項(xiàng)目的實(shí)施工作。今年，我區(qū)共有五個(gè)縣承擔(dān)了國家測土配方施肥補(bǔ)貼項(xiàng)目，其中新建項(xiàng)目縣三個(gè)(阿勒泰市、布爾津縣、青河縣)，續(xù)建項(xiàng)目縣兩個(gè)(哈巴河縣、富蘊(yùn)縣)。針對各縣農(nóng)技站的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)我中心分別成立了三個(gè)項(xiàng)目技術(shù)專家組，并制定了詳盡的。

工作計(jì)劃。

新建項(xiàng)目縣工作在三個(gè)專家組的指導(dǎo)下，從項(xiàng)目實(shí)施方案的制定到測土配方基礎(chǔ)數(shù)據(jù)試驗(yàn)(3414田間試驗(yàn)、較正對比示范試驗(yàn))的規(guī)劃、布點(diǎn)、實(shí)施，以及前期宣傳培訓(xùn)等，九月底依照自治區(qū)土肥站委托對項(xiàng)目縣進(jìn)行地級驗(yàn)收。

七、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)及科技培訓(xùn)情況。

結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,本著服務(wù)與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)牧民的宗旨,中心成立了7個(gè)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)組,共14人,其中:農(nóng)業(yè)推廣研究員2人,高級農(nóng)藝師4人,農(nóng)藝師8人。各縣(市)也相應(yīng)成立了技術(shù)服務(wù)組,在春耕生產(chǎn)、農(nóng)作物生長等關(guān)鍵時(shí)期定期不定期的下鄉(xiāng)村進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，通過現(xiàn)場技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、科技資料發(fā)放、專題技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)講座等方式，積極向我區(qū)農(nóng)民普及科技知識，根據(jù)我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展特色農(nóng)業(yè)的需求，有針對性的宣傳農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)知識，使培訓(xùn)工作取得實(shí)效。截至目前，共開展科技培訓(xùn)399期，培訓(xùn)農(nóng)牧民7萬余人次，發(fā)放科普資料3萬余份。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

20xx年11月至今從事實(shí)驗(yàn)室軟件方面的管理主要包括：

1.科室培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作和培訓(xùn)資料的整理;。

3.各車間工藝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、清洗驗(yàn)證記錄起草和審核4.標(biāo)定檢驗(yàn)所使用的對照品等。

4.同時(shí)還負(fù)責(zé)科室每月采購計(jì)劃、檢測關(guān)鍵點(diǎn)的整理、臺(tái)賬的審核、記錄的核實(shí)工作、協(xié)助主任按照gmp要求管理實(shí)驗(yàn)室。

總結(jié)20xx年，經(jīng)過一年的努力在某些方面所取得的進(jìn)步例如：

1.日常工作每天的日常工作如天平校驗(yàn)、溫濕度記錄、儀器使用前的自檢都能及時(shí)保質(zhì)保量的完成，做到不拖拉不拖欠。對于臺(tái)賬通過不定期審核和抽查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室錯(cuò)誤，保證出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)得到解決。

2.培訓(xùn)在公司的要求下：實(shí)驗(yàn)室對于新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解gmp相關(guān)知識的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力，通過理論和實(shí)踐的考核后方可上崗，此方式為后續(xù)的工作，奠定了很好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)我們現(xiàn)階段每周定期定時(shí)組織培訓(xùn)，通過理論知識現(xiàn)場操作與口頭考核的方式對員工的掌握情況進(jìn)行評估。了解員工的培訓(xùn)需求及時(shí)做好培訓(xùn)調(diào)整。

3.6s管理整理：要與不要，一留一棄;整頓：科學(xué)布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣;安全：安全操作。整體來講通過實(shí)施6s管理無論是工作效率提高、環(huán)境衛(wèi)生整潔、安全意識增強(qiáng)都有大幅度的進(jìn)步。同時(shí)明年還有待繼續(xù)進(jìn)步。

201x新的一年的計(jì)劃。

1.積極配合主任按照gmp及fda的要求做好各項(xiàng)日常工作和現(xiàn)場管理落實(shí)考核制度，通過自檢、巡檢發(fā)現(xiàn)的一些問題及時(shí)追蹤，現(xiàn)場記錄的及時(shí)性重點(diǎn)監(jiān)督，對于工作積極努力的員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)全體化驗(yàn)室人員的工作積極性。

2.原輔料檢驗(yàn)的問題是否可以通過和車間溝通了解物料的主要用途，按照生產(chǎn)要求做好統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào);車間人員可以根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提前進(jìn)行物料采購;對于小批量多批次的是否可與生產(chǎn)廠家溝通進(jìn)行混批處理。通過這些方式可以提高檢測的工作效率，節(jié)省人力物力。

3.實(shí)驗(yàn)室軟件相關(guān)整理對于檢驗(yàn)記錄中有不太合理的地方我們將分類對其進(jìn)行提出變更修改;在實(shí)驗(yàn)室人員的共同努力下提出了一些流程優(yōu)化的方法將得到相應(yīng)落實(shí);儀器校驗(yàn)記錄及時(shí)完成進(jìn)行規(guī)范;臺(tái)賬版本號進(jìn)行核實(shí)保證使用規(guī)范。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，很多的人都準(zhǔn)備好

年終工作總結(jié)

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。

(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

(二)強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫。

3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年

工作計(jì)劃

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì)再嶄新姿。

我在物業(yè)公司快兩年了年6月到公司任倉庫管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

(一)面對現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)

xx年6月我到物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個(gè)爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個(gè)物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。

(二)理清頭緒，細(xì)化管理

每日庫存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲(chǔ)管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表.每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項(xiàng)等實(shí)行簡單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

(三)進(jìn)行信息化

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫存下降基本至零!

(四)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存.也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時(shí)光!

20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。現(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作回顧及感想：

自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。四、堅(jiān)持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

3、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

新的一年，也是一個(gè)新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的________年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。

一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。

首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)。感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個(gè)方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)。有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。

在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類。有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。

“怎么拿到客戶、跟蹤客戶、業(yè)務(wù)談判、方案設(shè)計(jì)、成功簽單、售后安裝、售后維護(hù)、人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級、朋友、同事更加融洽的相處。最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉!

我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

三個(gè)月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

回顧________，到崗三個(gè)月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望________，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六

根據(jù)省人口計(jì)生委20xx年宣傳教育工作意見和市人口計(jì)生委年度宣傳活動(dòng)計(jì)劃的安排，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。

20xx年我站在宣傳教育工作中堅(jiān)持以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深入貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》(以下簡稱《決定》)為主線，以深入宣傳“獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)”政策為核心，突出抓好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，“關(guān)愛女孩”行動(dòng)，以及綜合治理出生人口性別比偏高問題，推動(dòng)宣傳教育工作的改革創(chuàng)新，為開創(chuàng)xx人口與計(jì)劃生育工作新局面提供了有利的輿論氛圍和良好的社會(huì)環(huán)境，為促進(jìn)年度各項(xiàng)人口目標(biāo)任務(wù)的完成作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)督促指導(dǎo)

認(rèn)真加強(qiáng)對“獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)”政策宣傳工作的督促指導(dǎo)，加大宣傳力度，首先，宣傳站領(lǐng)導(dǎo)隨分管領(lǐng)導(dǎo)一起下鄉(xiāng)調(diào)研，對各區(qū)縣的鄉(xiāng)、村、組的宣傳標(biāo)語和“獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)”公示板、“5331”工程的落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查、督促和指導(dǎo)。

二、拓寬宣傳面，加大宣傳力度

(一)按照委的安排部署，積極組織、籌備，結(jié)合黨員結(jié)對幫扶活動(dòng)，到xx小學(xué)對135名女學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)用品和體育用品的捐贈(zèng)，通過關(guān)愛女孩活動(dòng)的開展，收到了良好的社會(huì)效益。

(二)繼續(xù)推進(jìn)在xx日報(bào)上開設(shè)“以人為本，和諧計(jì)生”欄目，并積極組織投稿工作。

三、深入開展關(guān)愛女孩行動(dòng)，綜合治理出生人口性別比偏高問題

根據(jù)《xx市關(guān)于廣泛開展關(guān)愛女孩行動(dòng)綜合治理出生人口性別比偏高問題行動(dòng)計(jì)劃》的意見，繼續(xù)抓好該項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促工作，配合有關(guān)部門開展好此項(xiàng)工作。

四、抓好新型生育文化建設(shè)

結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，根據(jù)《xx市關(guān)于20xx年20xx年繼續(xù)開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)方案》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)。并對各縣區(qū)開展活動(dòng)的情況進(jìn)行督促、檢查。結(jié)合國家和省的要求，積極組織生育文化大院、生育文化屋的創(chuàng)建的安排、布置工作。

五、進(jìn)一步做好相關(guān)的宣傳教育工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》。

2、按省的要求，對各縣區(qū)安排布置了“7.11”第xx個(gè)世界人口日和“男性健康日”宣傳活動(dòng)的相關(guān)事宜。

3、認(rèn)真安排20xx年度報(bào)刊的征訂工作。

4、完成了委的“樹新風(fēng)、講正氣、當(dāng)表率、促和諧”為主題的作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)和解放思想大討論活動(dòng)。

5、認(rèn)真完成了紀(jì)檢、監(jiān)察、作風(fēng)建設(shè)等相關(guān)的文件起草。

6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真管好、用好有限的工會(huì)經(jīng)費(fèi)，積極組織好工會(huì)活動(dòng)。

7、制定印發(fā)了《20xx年xx市人口和計(jì)劃生育宣傳教育工作要點(diǎn)》。

8、與市委黨校聯(lián)合制定并印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市黨校系統(tǒng)人口理論教學(xué)計(jì)劃》。

9、為凈化人口和計(jì)生宣傳環(huán)境，在全市范圍開展了規(guī)范和更新計(jì)生宣傳標(biāo)語口號活動(dòng)。

10、認(rèn)真完成了xx市“”人口計(jì)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃宣傳教育重點(diǎn)專題評估報(bào)告。

20xx年工作打算

1、繼續(xù)做好對各區(qū)縣“獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)”5331工程的查缺補(bǔ)漏工作的檢查、督促、指導(dǎo)，力求達(dá)到規(guī)范、整潔、內(nèi)容更加廣泛、生動(dòng)。

2、加強(qiáng)對“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)”、“關(guān)愛女孩”行動(dòng)開展的督促、指導(dǎo)及檢查。把婚育新風(fēng)的傳播與社區(qū)發(fā)展、建設(shè)文明幸福家庭、與創(chuàng)建生育文化大院和文化屋、提高婦女地位緊密結(jié)合起來，用群眾“身邊的事教育身邊的人”，讓廣大群眾感受到家庭質(zhì)量、生活質(zhì)量和生命質(zhì)量提升，提高群眾對計(jì)劃生育工作的滿意度，自覺實(shí)行計(jì)劃生育。

3、為學(xué)習(xí)宣傳《中共云南省委云南省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》(以下簡稱《決定》)，20xx年將在全市掀起學(xué)習(xí)宣傳《決定》的高潮，屆時(shí)將在全市計(jì)生系統(tǒng)開展《決定》的宣傳月活動(dòng)。

4、繼續(xù)做好全市的宣傳品的訂購、發(fā)放工作，在宣傳工作中，不斷開拓宣傳教育內(nèi)容，開發(fā)制作新的宣傳品。

5、繼續(xù)深入開展計(jì)劃生育“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，力爭與相關(guān)科室聯(lián)合，選擇適當(dāng)?shù)目h區(qū)，開展一次大規(guī)模的綜合宣傳活動(dòng)。

6、圍繞委員會(huì)的中心工作，為營造全市人口與計(jì)劃生育良好的人口輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境，努力做好各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七

相信很多的工廠與公司都備有倉庫人員，那么倉庫人員年終總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享倉庫人員。

來欣賞一下吧。

一：對庫房管理的認(rèn)識，庫房工作在公司管理的一個(gè)小部分，對工廠生產(chǎn)、銷售等物流的一個(gè)中間環(huán)節(jié)，對整個(gè)生產(chǎn)等各個(gè)重要地位，公司的一部分資金在銀行流動(dòng)，同時(shí)公司的資產(chǎn)的一部分在庫房流動(dòng)，是資金流動(dòng)的部分實(shí)物體現(xiàn)。所以對于自己來說任務(wù)重，有必須的心理壓力，職責(zé)心不容放松。

二：主要工作資料和工作對自己的要求：

主要負(fù)責(zé)材料庫和型材庫的工作，從生產(chǎn)大局來說，激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)、頂住壓力，樹立。

自己的協(xié)調(diào)、配合、服從、團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識。

2，定期和不定期對庫房物件進(jìn)行盤點(diǎn)和整理。

3，盡量做到小配件的數(shù)量的準(zhǔn)確性。做到繁瑣的工作中細(xì)致化管理。

4，用心配合生產(chǎn)、采購，財(cái)務(wù)等的工作，做好出入庫單據(jù)的及時(shí)入財(cái)務(wù)帳。

5，在自己的職責(zé)潛力范圍內(nèi)，嚴(yán)格按要求檢查供貨商供貨的質(zhì)量，做到合格入庫。

6，對庫房定期進(jìn)行或到達(dá)整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)、安全等6s科學(xué)化管理。

7、做到選進(jìn)先出、對庫房出現(xiàn)的物料過期、有損、物料的短缺，用心主動(dòng)匯報(bào)，反映狀況，針對生產(chǎn)，做到物料的合理、優(yōu)化配置。減少浪費(fèi)，和占用資金。

三：工作中遇到的問題。

因?yàn)閭€(gè)人原因和公司的發(fā)展當(dāng)中遇到的問題，我個(gè)人應(yīng)及時(shí)提出，相互溝通加以更正、改善和解決。使自已更好的能在公司發(fā)展。

1，剛開始對物料的不熟產(chǎn)生的問題。

對公司的物料狀況不能全方面的了解，因?yàn)閬砉緯r(shí)間不長，對新的物料認(rèn)識有個(gè)過程，這樣的問題就是當(dāng)車間，或去工程工地時(shí)，來庫房取工具或相應(yīng)在的配件時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有或有的不合要求，會(huì)影響生產(chǎn)、安裝的進(jìn)度。

2，房庫的東西不經(jīng)過我那里自己私自取，拿到生產(chǎn)車間。這個(gè)問題逐步改善。

對于來庫房取工具等需要庫房這邊知曉，不就應(yīng)自己私自取，因?yàn)檫@些物料是有規(guī)格、數(shù)量，同時(shí)還一此進(jìn)不合格的。使用當(dāng)中是有要求的，數(shù)量，每個(gè)工程用的，都有相應(yīng)的擺放，同時(shí)我這邊也能明白庫存量是多少，首先思考是否及時(shí)采購;有的一些配件可能在已經(jīng)使用當(dāng)中存在質(zhì)量問題，當(dāng)再次使用，會(huì)影響生產(chǎn)，安裝、售后等部門，增加了生產(chǎn)成本，同時(shí)也浪費(fèi)不必要的時(shí)間。

3，安裝完成后的工具等亂堆亂放，之后經(jīng)過廠長等開會(huì)工作合理安排，得到解決。

庫房擺放的物料是盡量合理空間的，當(dāng)安裝完的工具等放進(jìn)庫房，理解大家的辛苦，做到二次使用能及時(shí)找到和發(fā)配，具體的如膠槍等能及時(shí)清理。同時(shí)拿回來的工具等也有必要進(jìn)行清點(diǎn)一下，看是否有損壞的，有損壞的及時(shí)修理或再次采購入庫，備之后用。

4，型材料架上各種規(guī)格混亂的問題，影響庫表數(shù)的準(zhǔn)確性。

因?yàn)楦鞣N物料擺放不規(guī)范，在庫房盤點(diǎn)時(shí)，對料的準(zhǔn)確性有影響，同時(shí)備料時(shí)也不方便，有的料在那里，有的料在那里。尤其有的料還是半截料。在利用上產(chǎn)生利用率，產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)。也會(huì)產(chǎn)生廢料占用空間。擺放應(yīng)遵循上輕下重、常用的物料放到容易備料的地方等等。

5，盤點(diǎn)庫房數(shù)量和生產(chǎn)備料的之間的問題。

當(dāng)月末盤點(diǎn)應(yīng)是對做出準(zhǔn)確庫存報(bào)表的要求，為了應(yīng)對于長期對料數(shù)量和準(zhǔn)確應(yīng)和生產(chǎn)備料時(shí)間上避免同時(shí)進(jìn)行。

6、有部分供貨方的收據(jù)信息不全或沒有出庫。

四：展望示來。

隨著公司規(guī)模不斷在壯大和品牌的知名度不斷提高，根據(jù)公司的發(fā)展要求，對庫房管理這。

塊也要求越來越高，同時(shí)也對自己是一種挑戰(zhàn)和體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)。對公司充滿信心，我個(gè)人將以執(zhí)著的精神面貌和全身心的精力投身20xx的庫房工作中，能為公司的整體利益添磚加瓦感到欣慰。

最后，祝愿大家在新的一年里工作愉快，全家幸福，如意安康。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點(diǎn),擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，

崗位職責(zé)。

也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月就到年底了。經(jīng)過在這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點(diǎn),擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

一、人力的合理安排和運(yùn)用。

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

三、貨物的管理。

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。

b：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

c：貨物入出時(shí)做好記錄。

d：對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。

e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。

四、衛(wèi)生工作。

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在鞭策中得到了磨礪;今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財(cái)經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

二、配合車間生產(chǎn)。

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。

三、配合gmp的認(rèn)證。

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;。

3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;。

2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。

3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;。

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;。

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;。

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

前臺(tái)接待人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇十八

20____年已經(jīng)在不知不覺中消逝，20____年也在幾分期許中到來，在起重機(jī)這個(gè)行業(yè)也呆了一年半了，說時(shí)間長真的不長，但是要說時(shí)間短好像也不是很短，說說我在這個(gè)行業(yè)做為一線銷售人員的一點(diǎn)淺顯的認(rèn)識吧，我覺得這個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，并不像人們想象的那樣，簡單的就是用來搬東西的概念。每做一個(gè)方案，我們都需要和使用方溝通好各個(gè)方面技術(shù)參數(shù)，如果溝通稍有差錯(cuò)，就可能導(dǎo)致現(xiàn)場的安裝出現(xiàn)問題，比如說：

方便，雖然抹殺了100：1推拉力的優(yōu)點(diǎn)，但是畢竟是進(jìn)口軌道，就算是換成電動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)行平滑的事實(shí)是禁得住推敲的。對于旋臂吊，噸位超過2噸或者旋臂大于4米我覺得還是采用電動(dòng)形式更能讓使用者接受，要不然真的到現(xiàn)場拉不動(dòng)還是個(gè)很頭疼的問題。其實(shí)類似于這樣的技術(shù)溝通不到位，可能導(dǎo)致現(xiàn)場安裝出現(xiàn)問題的情況還有很多很多，在這我就不一一列舉了，還是說一說20____年的銷售業(yè)績以及在一些項(xiàng)目的成敗大概分析，還請各位領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)。在20____年的銷售總額是986569元，很遺憾沒有突破100萬，而且簽訂的合同也很少，深表愧疚，就黃華和豐臺(tái)的失敗項(xiàng)目分析一下黃華，是設(shè)計(jì)院介紹的一個(gè)項(xiàng)目，最后天津一家結(jié)構(gòu)商中標(biāo)，中標(biāo)價(jià)是68萬，這個(gè)項(xiàng)目是整個(gè)標(biāo)段的其中一個(gè)輕小型起重機(jī)的部分，此主要負(fù)責(zé)人基本都找到了，但是我們也沒有參與初期的詳細(xì)設(shè)計(jì)，加之我們的最低價(jià)也不能達(dá)到甲方的期望，由于甲方比較注重價(jià)格，所以很明顯比較被動(dòng)。豐臺(tái)其中一個(gè)項(xiàng)目，河南中標(biāo)價(jià)是50萬，這個(gè)項(xiàng)目是我們專門為客戶設(shè)計(jì)的__y軸手動(dòng)運(yùn)行的uka軌道方案，初期方案雖然都一直在參與，由于沒有找到負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主要決策者，而且投標(biāo)時(shí)我是標(biāo)王，雖然我們是最符合標(biāo)書要求的廠商，但是項(xiàng)目主要決策者對我們的產(chǎn)品和我們公司不夠了解，認(rèn)為我的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品相差不大，而且競爭對手和他們一直保持很好的供應(yīng)關(guān)系，覺得能用就行，導(dǎo)致直接被廢標(biāo)。豐臺(tái)另一個(gè)項(xiàng)目，我們中標(biāo)了，總中標(biāo)價(jià)80多萬，吸取了多次失敗的教訓(xùn)，我們齊心協(xié)力在技術(shù)上配合用戶，在價(jià)格上做出最大讓步，讓更多人了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，即便是這樣我們也是很艱難的做成了，因?yàn)樾枰覀冏龅臇|西還太多太多，初次和甲方有更深入的接觸，對于他們的整個(gè)系統(tǒng)我們還是不是很了解，在簽訂合同和付款以及安裝售后過程中我們遇到了很多的困難和阻礙，但是相信經(jīng)過這么多的經(jīng)歷后，如果我們一直齊心協(xié)力我們會(huì)把以后的項(xiàng)目越做越多。

總之，在20____年在各個(gè)部門同事的配合和幫助下，我是有所收獲，得到成長，希望20____年我們能攜手做的更多，把我們的銷售業(yè)績大幅度提高，爭取超過預(yù)期目標(biāo)。

新的一年，我祝各位同事，心想事成，完事如意。

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