總結(jié)心得體會(huì)不僅可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,還可以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和連貫性,避免使用模糊和含糊的詞語(yǔ)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇一
自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí),我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請(qǐng)教,不為別的,只為對(duì)得起自己的每一寸光陰,對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒(méi)有上下班,沒(méi)有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短,從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng),為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì),我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組,親自組織實(shí)施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人,不分晝夜,先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核,克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報(bào):新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我,開(kāi)心地笑了,歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺(jué)。
二、認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言,今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年:“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺(tái)等,意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對(duì)陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè),我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。
整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著,專家組最終提出新需求10余項(xiàng),發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng),完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì),研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。
公司總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,年1月1日所實(shí)施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對(duì)我所供電面積大,考核對(duì)象多,主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”,有計(jì)劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
三、真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況,我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語(yǔ)言,微笑服務(wù),配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。
通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個(gè)電話,其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初,我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查,原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站,分布在各個(gè)街道的樓宇之間,而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時(shí)間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。
針對(duì)類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評(píng)。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時(shí)刻告誡自己,一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路,堅(jiān)定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系,對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。
所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員,管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限,限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。
近幾年來(lái),我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去,作為一名新時(shí)期的電力工作者,我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退,我們要堅(jiān)守陣地,守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上,勇往直前,絕不言退!
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇二
不知不覺(jué)中,2022已接近尾聲,加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。_是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)。
2022這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊谶@短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、計(jì)劃。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),2022年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)2022年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇三
縣公司:
我們北郭供電所上半年,在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在包片領(lǐng)導(dǎo)、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會(huì)議精神,按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想,我所職工齊心協(xié)力、努力工作,狠抓供電所基礎(chǔ)軟硬件建設(shè),以示范所后續(xù)任務(wù)為抓手,堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理不放松、強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷、開(kāi)展新的“十項(xiàng)”供電服務(wù)承諾,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年,各項(xiàng)指標(biāo)完成:1、10千伏售電量完成5515931千瓦時(shí);較去年同期增長(zhǎng)了4.7%,線損完成3%,較計(jì)劃值3.5%下降了0.5百分點(diǎn),平均銷售單價(jià)519.83元。2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時(shí);較去年同期下降了40.21%,其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務(wù)中心管理;線損完成5.1%,較計(jì)劃值5.1%下降了1.9個(gè)百分點(diǎn),千度元每千瓦時(shí)完成641.65元,較計(jì)劃每千瓦時(shí)增長(zhǎng)了20.65元,排縣公司各供電所第一名。3、截止6月20日,人身、設(shè)備、線路、車輛及內(nèi)保安全無(wú)事故,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行181天,累計(jì)安全運(yùn)行1267天的長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。4、電費(fèi)及維管費(fèi)上解雙向解零。5、爭(zhēng)取政策、不辱使命,超計(jì)劃完成電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)。以上成績(jī)的取得,其主要我們做了以下幾方面的工作:
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)。
為了進(jìn)一步提高站所整體工作,組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省、市、縣公司20xx年工作會(huì)議精神,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來(lái),把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來(lái),增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù),深入開(kāi)展縣公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)。為迎接建黨90周年,堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動(dòng)不放松。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)拒腐防變能力,真正做到了兩手抓、兩手都要硬,并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)站所“整頓”工作,努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)。
1、為了貫徹落實(shí)縣委十五屆十一次全委會(huì)精神,根據(jù)縣公司今年整體工作安排,在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)展“團(tuán)結(jié)友愛(ài)建和諧、熱愛(ài)岐山干事業(yè)”主題教育。一是我所按照縣公司活動(dòng)實(shí)施方案要求,及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容,所長(zhǎng)專門去縣委辦索取十五屆十一次全委會(huì)原稿,并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),從而使全體人員領(lǐng)會(huì)縣委和公司的活動(dòng)精神。二是按照活動(dòng)要求成立了以所長(zhǎng)為我所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、管理人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的順利開(kāi)展。要求做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、各司其職、分工協(xié)作。三是通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員和查擺問(wèn)題,提高了認(rèn)識(shí)、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,集體學(xué)習(xí)12次、辦板報(bào)1次、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字、個(gè)人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)32份、召開(kāi)客戶座談會(huì)1次、發(fā)放征求意見(jiàn)表47份,并對(duì)征求到得意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類,為下一步民主評(píng)議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。
2、通過(guò)三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)開(kāi)展情況的通報(bào),縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問(wèn)題,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,上半年扎實(shí)開(kāi)展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé),按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,對(duì)于資料,我們按照分工,限時(shí)間、按照標(biāo)準(zhǔn),對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記匯總。同時(shí),在自查過(guò)程中,對(duì)資料管理暴露出來(lái)的問(wèn)題,我們及時(shí)調(diào)整思路,重新對(duì)資料管理進(jìn)行分工,對(duì)于數(shù)字性的資料,為了達(dá)到準(zhǔn)確性,我們對(duì)10千伏和0.4千伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測(cè)量、登記和填報(bào),并進(jìn)行了微機(jī)化管理。對(duì)于備品備件和工器具庫(kù)房,我們組織人員,對(duì)照規(guī)范要求,從品牌、數(shù)量、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理,做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領(lǐng)用規(guī)范,庫(kù)房干凈衛(wèi)生。二是對(duì)站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設(shè)施,公共場(chǎng)所安裝了電燒水壺、布置了職工活動(dòng)室,對(duì)營(yíng)業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放,職工灶添置灶具,提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,重新安裝了水管,購(gòu)買了讀書(shū),創(chuàng)建了職工書(shū)屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品,對(duì)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí),受到兄弟縣公司的肯定。
三、加快電網(wǎng)升級(jí)改造,提高配網(wǎng)運(yùn)行水平。
1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過(guò)程中,一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì)不放松,點(diǎn)評(píng)和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,牢固樹(shù)立安全思想意識(shí)。二是對(duì)工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn);個(gè)人腳扣和安全帶,集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn),對(duì)不合格的工器具不允許使用,并及時(shí)上報(bào)更換。三是堅(jiān)持兩票、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作,必須開(kāi)具派工單,拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作必須填寫(xiě)工作票、操作票及兩交底單,并執(zhí)行兩卡管理,從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。
2、狠抓春安檢查。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平,根據(jù)縣公司春安檢查工作安排,我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃,加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。針對(duì)10千伏線路設(shè)備巡視,我們?cè)诨A(chǔ)資料完善上,逐級(jí)逐桿逐線測(cè)量檔距、73臺(tái)配變接地電阻進(jìn)行了搖測(cè),詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺。0.4千伏、特別對(duì)易跳閘臺(tái)區(qū),我們加大了巡視消缺力度,更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對(duì)總保進(jìn)行了測(cè)試,打通了44個(gè)組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,提高了高低壓線路運(yùn)行水平。
3、爭(zhēng)取政策,加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度。針對(duì)縣公司的電網(wǎng)升級(jí)改造政策及任務(wù),我所已完成上報(bào)任務(wù),但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路項(xiàng)目,還有配變?cè)鋈輪?wèn)題。為了爭(zhēng)取項(xiàng)目,我所職工不辱使命,加班加點(diǎn),放棄五一節(jié)假日,戰(zhàn)晴天,搶雨天,精心測(cè)量、匯總、規(guī)劃線路圖紙,共上報(bào)處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺(tái)、增容配變2臺(tái)110千伏安,同時(shí)完成了下戶部分,并投入運(yùn)行。為20xx年電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)賣出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
四、加強(qiáng)營(yíng)銷管理,樹(shù)立服務(wù)理念。
1、認(rèn)真開(kāi)展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”。按照省、市、縣公司安排,三月份是地電系統(tǒng)第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌,圓滿完成活動(dòng)月安排的各項(xiàng)工作,我所及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議安排部署,做到工作任務(wù)層層分解到人、工作標(biāo)準(zhǔn)到人、工作責(zé)任到人、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見(jiàn)表32份、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面、營(yíng)業(yè)普查4個(gè)臺(tái)區(qū)243戶,真正擦亮了供電服務(wù)窗口,做到了從人民滿意的地方做起,從人民不滿意的地方改起,充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
2、扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析。根據(jù)縣公司春季營(yíng)業(yè)大檢查的通知精神,結(jié)合我所實(shí)際,分四個(gè)小組,由管理人員帶隊(duì)開(kāi)展檢查工作。對(duì)于居民戶,首先按照抄表卡片核對(duì)相關(guān)廠名、表號(hào)、完好純度、底度及換驗(yàn)時(shí)間;動(dòng)力用戶除以上檢查外,檢查用戶現(xiàn)裝容量,用電性質(zhì)、用電類別等,并對(duì)所普查用電戶進(jìn)行登記。通過(guò)普查,規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。
3、加強(qiáng)計(jì)量管理。按照我們營(yíng)業(yè)普查的結(jié)果,對(duì)到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,并和計(jì)量所提前聯(lián)系,預(yù)訂時(shí)間、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù),我們及時(shí)開(kāi)會(huì)、動(dòng)員、部署。并和用戶溝通,張貼校驗(yàn)通知,講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間。得到大家的理解支持后,我們集中人員,每天任務(wù)60塊,早上7點(diǎn)集中出發(fā),要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯,表及時(shí)送計(jì)量所;下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回,集中安裝。為了方便用戶,對(duì)校驗(yàn)不合格的電能表,我們從局統(tǒng)一購(gòu)買,按時(shí)安裝,運(yùn)行后收費(fèi)。上半年,共校驗(yàn)電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過(guò)電能表校驗(yàn),提高了服務(wù)質(zhì)量,贏得到了群眾的信賴,確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性,進(jìn)一步加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)管理。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高全員整體素質(zhì)。
年初,對(duì)于各項(xiàng)工作,我們進(jìn)行認(rèn)真梳理,層層分解、落實(shí)任務(wù),使人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有責(zé)任、共同出點(diǎn)子、勁往一處使、心往一處想,真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇四
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了詳細(xì)的剖析,特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找,并針對(duì)性提出了解決辦法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析,并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹,從根源上查找出了原因,并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作,不當(dāng)之處,敬請(qǐng)扶正。
元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下,全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以精益化管理為主線,按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營(yíng)銷工作思路,開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,積極探索“營(yíng)銷四級(jí)精益化”管理工作,較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”,是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求,積極開(kāi)展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí):即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo),嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式,我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則,突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過(guò)程嚴(yán)控”的要求,突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭,實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法,認(rèn)為“電量是利潤(rùn)之母”,這是單指規(guī)模效應(yīng)而言,從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析:首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境,因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為,有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄電價(jià),提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大,主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則,應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。
一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后,線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象),按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則,將10kv線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)???jī)效指標(biāo)為10kv線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。
二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級(jí)管理模式,相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員??ǖ刂v就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo),形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎(chǔ),實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源,抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否,某種程度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來(lái)公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造,加強(qiáng)了人防和技防工作力度,專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大,機(jī)動(dòng)性大,少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié),以電謀私。因此,低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí),由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄,按照“抄、收分離”的原則,從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),提高電量、線損率等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與可靠性,確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,全面提高了營(yíng)銷管理水平。
1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人,應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái),堅(jiān)持進(jìn)行月度考核,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),全面提高了營(yíng)銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份,集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng),全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。完善庫(kù)房管理制度,規(guī)范了出、入庫(kù)手續(xù),做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施,為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳,并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議,在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作,實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù),改造后的月均線損率為8.2%,比改造前下降了16%,提高了客戶的用電質(zhì)量,提高了企業(yè)的效益,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料,并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度,建立了故障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制,提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系,獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境,得到了劉河人民的高度贊揚(yáng),榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知》的文件精神,加強(qiáng)了營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理,堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度,形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷的工作格局,建立“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營(yíng)銷監(jiān)督制約機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有最好,只有更好。昨天,我們?cè)谖C(jī)中奮進(jìn),實(shí)現(xiàn)了彎道超越,今天,我們站在新的起點(diǎn)上,面對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇,面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),面對(duì)上級(jí)新要求、員工新希望,劉河所將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神,在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工,堅(jiān)定信心,一級(jí)一級(jí)抓執(zhí)行,一心一意抓管理,一干兩凈干事業(yè),一諾千金搞服務(wù),全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景,做出新的更大的貢獻(xiàn)!
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇五
1、供電量:完成供電量()萬(wàn)kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的%。
2、售電量:完成售電量2536萬(wàn)kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的()%。
3、平均售電均價(jià):0.64元/度。
4、電費(fèi)回收:總電費(fèi)1605萬(wàn),電費(fèi)回收率100%。
5、線損率:到六月止綜合線損為:12.94%。
二、主要工作完成情況。
1、低壓砍青工作:我所低壓臺(tái)區(qū)共374個(gè),已完成砍青工作的有235個(gè),其它臺(tái)區(qū)均已啟動(dòng),但還沒(méi)有砍完。
2、跟班稽查:已完成18個(gè)高損臺(tái)區(qū)的跟班稽查,查處竊電戶11戶,補(bǔ)收電費(fèi)10795元,收取違約用電費(fèi)32385元,其中調(diào)整掛錯(cuò)臺(tái)區(qū)的用戶67戶,表碼不付12戶,裝表存在問(wèn)題的5戶,業(yè)擴(kuò)方面存在問(wèn)題的3戶。
3、定比定量工作:完成了5條線路149戶的定比定量工作。
4、臨時(shí)用電客戶的清理:共清理數(shù)據(jù)182戶,其中已結(jié)帳、未消戶用戶102戶,已超過(guò)臨時(shí)用電期限但沒(méi)有結(jié)帳的有67戶,還有13戶屬正常未超期用戶。
5、臺(tái)區(qū)改造工作:共完成公變臺(tái)區(qū)改造:178個(gè),專變臺(tái)區(qū)改造()個(gè)。
三、其他工作完成情況。
1、按照省公司要求完成了示范供電所檢查的各項(xiàng)資料的備查。
2、按照上級(jí)要求對(duì)各種大小營(yíng)銷差錯(cuò)進(jìn)行自查自糾,做出自查通報(bào)共計(jì)()份,考核人數(shù)()個(gè)。
3、完成pos機(jī)電費(fèi)代收點(diǎn)()個(gè),這個(gè)工作對(duì)我們的電費(fèi)回收起到了很大的作用。
4、按照上級(jí)營(yíng)銷管理的相關(guān)要求,每月定期進(jìn)行營(yíng)銷分析、線損分析和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析。
5、按上級(jí)要求對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行安全知識(shí)和各種技能上的培訓(xùn)。6、
四、存在不足和需要解決問(wèn)題。
1、抄收還是有個(gè)別差錯(cuò),引起客戶投訴。
2、上下班勞動(dòng)紀(jì)律有缺限,有個(gè)別員工不聽(tīng)從安排。
3、有個(gè)別員工不能按時(shí)按量完成自己的工作任務(wù)。
4、人員缺少,很多工作不好安排。
1、完成其它高損臺(tái)區(qū)的跟班稽查工作。
2、進(jìn)一步完善對(duì)臨時(shí)用電戶的管控。
3、積極配合臺(tái)改和專變臺(tái)區(qū)的改造。
4、完成剩余臺(tái)區(qū)的砍青工作,并對(duì)個(gè)別砍得一好村、臺(tái)區(qū)進(jìn)行清理。
5、對(duì)已集抄臺(tái)區(qū),但抄表率不達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)進(jìn)行表計(jì)整改。
6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。
1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶),新增用電容量2kw。
2、1—10月我所新增用戶共8戶,其中新增動(dòng)力用戶1戶,新增照明用戶7戶,1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。
3、截止本月止,我所共有用電客戶1212戶,其中單相用戶1055戶,三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱),高供高計(jì)3戶。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇六
作為一名供電公司的營(yíng)銷人員,我深深地感受到營(yíng)銷工作的重要性。隨著我在這個(gè)領(lǐng)域中的不斷深入,我對(duì)營(yíng)銷工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。本篇文章將在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,分享我的心得、體會(huì)和感悟。
二、有效溝通是成功的關(guān)鍵
供電公司營(yíng)銷工作的主要目的是要促進(jìn)與客戶進(jìn)行交流、建立和保持關(guān)系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。
在我的經(jīng)驗(yàn)中,與客戶進(jìn)行有效的溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)、定期的交流,了解他們的需求和意見(jiàn),讓他們感受到我們關(guān)注他們的利益,這樣能夠更好地滿足他們的需求,而且也有助于增強(qiáng)他們對(duì)我們的信任。
三、客戶滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的測(cè)量指標(biāo)
對(duì)于供電公司的營(yíng)銷工作而言,客戶滿意度是必須關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)跟蹤客戶的需求和意見(jiàn),我們不僅可以了解他們的需求,還能夠及時(shí)解決他們遇到的問(wèn)題,從而提高客戶的滿意度。
同時(shí),對(duì)于客戶不滿意的情況,在及時(shí)解決他們的問(wèn)題的同時(shí),也要指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù),讓他們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù),提高信任度,進(jìn)而提高客戶滿意度。
四、營(yíng)銷人員要具備多方面的素質(zhì)
如今,供電公司的營(yíng)銷工作已從單純的銷售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘豁?xiàng)廣泛的工作,需要營(yíng)銷人員具備很多素質(zhì)。
首先,營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)溝通,要善于與客戶進(jìn)行交流,以提高客戶滿意度。
其次,營(yíng)銷人員要有良好的自我管理能力,要善于規(guī)劃時(shí)間和任務(wù),以確保滿足客戶的需求。
最后,營(yíng)銷人員要能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境,不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)和技能,以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
五、結(jié)語(yǔ)
總體而言,供電公司的營(yíng)銷工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。要成功地開(kāi)展?fàn)I銷工作,我們需要與客戶建立良好的關(guān)系,滿足他們的需求,不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化,并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。 我相信,只有這樣,我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇七
近年來(lái),電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求,對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到,成功的供電營(yíng)銷不僅需要多方面的策略與手段,更需要對(duì)客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗(yàn)和思考出發(fā),探討如何做好供電營(yíng)銷工作。
第二段:需求分析和目標(biāo)制定
做好供電營(yíng)銷的第一步,是對(duì)客戶需求進(jìn)行充分分析,針對(duì)不同類型的客戶,有針對(duì)性地制定供電方案和市場(chǎng)推廣計(jì)劃。例如,在對(duì)老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時(shí),我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行營(yíng)銷;在大型工業(yè)企業(yè)客戶中,我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營(yíng)銷。這些針對(duì)不同需求的分析,最終可以為企業(yè)提供符合市場(chǎng)需求的供電方案,有助于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段:信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的營(yíng)銷工作需要通過(guò)多元化的渠道進(jìn)行推廣。對(duì)于企業(yè)而言,需要收集和掌握各種市場(chǎng)信息,嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道,以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過(guò)有效的信息收集和市場(chǎng)拓展,企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場(chǎng)份額。例如,在現(xiàn)代化社會(huì)中,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開(kāi)拓渠道,通過(guò)大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)的影響力。
第四段:增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)質(zhì)量的提升,是一個(gè)經(jīng)典且不會(huì)過(guò)時(shí)的主題,它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會(huì)形象,同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報(bào)。例如,提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時(shí)售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段,能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
第五段:總結(jié)
在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地,就需要擁有完備的供電營(yíng)銷工作。通過(guò)需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,才能夠不斷滿足客戶的需求,提高服務(wù)的質(zhì)量和效率,使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和變幻,合理運(yùn)用營(yíng)銷策略和手段,才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的利益和更光明的未來(lái)。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇八
供電營(yíng)銷是電力公司的重要一環(huán),直接關(guān)乎公司的收益和形象。作為一名供電營(yíng)銷人員,我深感責(zé)任重大。在這一過(guò)程中,我積累了一些心得體會(huì),本文將圍繞如何做好供電營(yíng)銷工作展開(kāi)討論。
第二段:定位目標(biāo),制定策略
供電營(yíng)銷工作需要有明確的目標(biāo)和策略。我們首先需要了解客戶需求,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式獲取信息。之后,根據(jù)市場(chǎng)需求和公司定位,制定相應(yīng)的供電營(yíng)銷策略。比如,在面向工業(yè)客戶時(shí),可以推出降低能耗的解決方案,以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第三段:完善銷售渠道,加強(qiáng)溝通
銷售渠道是營(yíng)銷工作中的核心環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該通過(guò)與銷售商、代理商等合作,建立穩(wěn)定的銷售渠道。同時(shí),加強(qiáng)與客戶的溝通,了解他們的需求和問(wèn)題,及時(shí)提供解決方案。主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)資源,還能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),這將極大地提升客戶的滿意度。
第四段:打造品牌形象,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
供電營(yíng)銷中,品牌形象是決定客戶選擇的重要因素之一。我們應(yīng)該注重品牌建設(shè),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、發(fā)表技術(shù)文章等方式,加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳,提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同時(shí),良好的售后服務(wù),使客戶滿意度達(dá)到最高,這不僅能提高客戶忠誠(chéng)度,還能將其口碑傳遞給潛在客戶。
第五段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高員工素質(zhì)
供電營(yíng)銷工作需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)良好供電營(yíng)銷的關(guān)鍵之一。在工作中,我發(fā)現(xiàn)只有充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì),才能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力最大化。因此,我們應(yīng)該注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有這樣,我們才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,提高供電營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論:
在供電營(yíng)銷工作中,我們需要明確目標(biāo),制定策略;完善銷售渠道,加強(qiáng)溝通;打造品牌形象,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高員工素質(zhì)。通過(guò)持續(xù)的努力和改進(jìn),我們能夠提高供電營(yíng)銷的效率和質(zhì)量,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇九
____年,我局以黨的十七屆三中全會(huì)、十七大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司、__電業(yè)局和___縣委、縣政府工作會(huì)議精神,以“推進(jìn)管理創(chuàng)新,又好又快發(fā)展,為創(chuàng)‘國(guó)一流’縣級(jí)供電企業(yè)而努力奮斗”為主題,扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作均取得了階段性的成績(jī),呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序、積極向上、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢(shì)。
(一)、主要指標(biāo)完成情況
200_年,供電量完成11356.38萬(wàn)千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)13.47%;售電量完成10332.03萬(wàn)千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)14.57%;線損率9.02%,同比下降0.88%。
實(shí)現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦,同比增長(zhǎng)5.17%。
縣城供電可靠率達(dá)到99.924%,農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.603%。綜合供電可靠率達(dá)到99.664%。
綜合供電電壓合格率98.774%。
產(chǎn)品銷售收入5776.87萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)14.37%。
實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jī)。
(二)、工作的突破和創(chuàng)新
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
(1)、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書(shū)》,堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度,分析解決存在問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
(2)、開(kāi)展春秋季安全大檢查活動(dòng),制訂了相應(yīng)的整改計(jì)劃,限期予以落實(shí)整改。春檢共查出缺陷29條,其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條,已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中。第一輪安全性評(píng)價(jià)復(fù)查共查出問(wèn)題和缺陷127項(xiàng),到12月底,綜合整改率98.4%。
(3)、認(rèn)真開(kāi)展“反違章斗爭(zhēng)深化年”和“反違章、除隱患,百日安全”活動(dòng)。成立了反違章監(jiān)察大隊(duì),實(shí)行反違章目標(biāo)管理,規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動(dòng)。全年現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察106次,有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。
(4)、深入開(kāi)展電力“安康杯”競(jìng)賽,組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛(ài)心承諾百人簽名活動(dòng)。舉辦了別開(kāi)生面的班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、線路操作、裝表接電技能比武、消防實(shí)戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
(5)、開(kāi)展了安全生產(chǎn)“五十問(wèn)五十查”活動(dòng),組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試,參考率100%,合格率100%。
(6)、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全防范措施,圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案的演練。
2、推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè),滿足___經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展用電需求
(1)、通過(guò)市政府、__局、縣政府等多方的努力,110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展,已基本確定110千伏輸電線路的通道位置,變電所所址經(jīng)幾次變更已經(jīng)初步確定,目前工程已被列入第10批正式項(xiàng)目上報(bào)省公司。
(2)、35千伏七洞線的改造工程進(jìn)展順利,在200_年完成___段架空線路的基礎(chǔ)上,截止200_年12月底,樂(lè)清段的架空線路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎(chǔ)澆注,其中27基已完成鐵塔和鋼管建設(shè)。海纜工程土建已進(jìn)場(chǎng)施工。累計(jì)完成投資3860萬(wàn)元。
(3)、新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)全面完成,截止12月底,完成新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)資金585萬(wàn)元,完成率100%。
(4)、投入資金267萬(wàn)元,完成35千伏大門變?cè)鋈輸U(kuò)建工程,主變由單臺(tái)6300千伏安增加為兩臺(tái)6300+8000千伏安,實(shí)現(xiàn)了大門變雙線雙變的終期規(guī)模。通過(guò)擴(kuò)建,35千伏大門變實(shí)現(xiàn)了綜合自動(dòng)化功能,具備了無(wú)人變電站的條件。
(5)、投入資金210萬(wàn)元,完成了35千伏元覺(jué)變電站增容改造工程。主變?nèi)萘坑稍瓉?lái)的3150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運(yùn),將為滿足__狀元岙深水港區(qū)建設(shè)用電需求,緩解元覺(jué)、霓嶼兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電負(fù)荷增長(zhǎng)壓力將起到積極的作用。
3、積極采取有力措施,全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平
(1)、200_年,新增電力客戶2428戶,新增用電容量30795千瓦。其中:“一戶一表”居民客戶1782戶,新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22%,新合同簽訂率為100%。重要電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)率100%,合格率100%,電能表輪換率100%。
(2)、狠抓電費(fèi)回收激勵(lì)機(jī)制和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范兩個(gè)重點(diǎn),分解電費(fèi)回收目標(biāo),實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;開(kāi)展電費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù),通過(guò)實(shí)行銀行實(shí)時(shí)連網(wǎng),加強(qiáng)電費(fèi)回收的監(jiān)控力度。
(3)、以“線損管理年”的縣級(jí)供電企業(yè)電能損耗驗(yàn)收為契機(jī),完善各種相關(guān)制度,對(duì)照線損管理內(nèi)容進(jìn)一步完善各類臺(tái)帳,針對(duì)線損波動(dòng)及時(shí)做好指標(biāo)升降分析工作。
(4)、舉辦“銀行代扣繳電費(fèi),月月輕松拿大獎(jiǎng)”活動(dòng),積極引導(dǎo)客戶選擇科學(xué)、高效的方法輕松繳納電費(fèi),取得良好的效果。截至200_年1月10日,當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,陳欠電費(fèi)清欠率100%。
(5)、以“計(jì)量管理年”活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展計(jì)量裝置專項(xiàng)普查,健全計(jì)量基礎(chǔ)資料臺(tái)賬。全局共普查表計(jì)37703只,互感器1218只。
(6)、改革用人機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)活力,實(shí)施“四定”管理工作,定期對(duì)干部職工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。
(7)、注重發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的核心作用,努力增收節(jié)支,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率。
4、全面實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“國(guó)一流”的工作目標(biāo)
進(jìn)一步強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理和班組建設(shè),積極創(chuàng)建規(guī)范化供電所。元覺(jué)、鹿西兩個(gè)供電營(yíng)業(yè)所獲得省電力公司規(guī)范化供電所榮譽(yù)?;鶎影嘟M全部通過(guò)__電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)復(fù)評(píng)。其中,大門供電營(yíng)業(yè)所、機(jī)關(guān)小車班2個(gè)二級(jí)班組升為一級(jí)班組,受到了__電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考評(píng)小組的一致好評(píng)。目前,全局共有一級(jí)班組9個(gè),實(shí)現(xiàn)了全局一級(jí)班組“滿堂紅”。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇十
結(jié)合公司各時(shí)期中心任務(wù),開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育,著重加強(qiáng)支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,推進(jìn)公司“三個(gè)文明”建設(shè)。今年來(lái)公司先后榮獲省級(jí)模范職工之家,福建省企業(yè)形象300佳,被省公司評(píng)為管理先進(jìn)縣供電企業(yè)、____年度縣供電企業(yè)文明單位,榮獲第九屆漳州市文明單位標(biāo)兵、第五屆漳州市十佳青年文明號(hào)、全市打擊整治盜竊破壞電力設(shè)施犯罪專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)集體,被漳州電業(yè)局評(píng)為調(diào)度規(guī)范化管理先進(jìn)單位、漳州供電系統(tǒng)宣傳工作先進(jìn)集體,榮獲__年度漳州市縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷規(guī)范化管理縣際競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、漳州市農(nóng)電系統(tǒng)第二屆《安規(guī)》及“兩票”知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體第二名,_縣__年度納稅大戶,_縣____年度雙擁工作先進(jìn)單位、黨建示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào),為股份公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的前景。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇十一
總結(jié)寫(xiě)作要反省自身不足,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力做好工作。怎樣寫(xiě)公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
轉(zhuǎn)眼20__年就要過(guò)去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自從我x月x日來(lái)到小區(qū)工作,回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,對(duì)管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,炎炎夏日,我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦,不怕累,對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,推剪草坪、澆水,對(duì)有造型的灌木要精心修剪,持續(xù)造型,美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生,及時(shí)清理雜物,對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無(wú)垃圾,樓道清潔,扶手無(wú)灰塵,讓業(yè)主滿意!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈,對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來(lái)臨之際,對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃,迎接中秋到來(lái)!我對(duì)保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域,要做到職責(zé)到人,一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,每周組織人員對(duì)保潔人員職責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。
x月x日,x經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹(shù)挖掉,x日晚上苗木運(yùn)來(lái),x日早上一來(lái)小區(qū),物業(yè)所有人就開(kāi)始挖坑,植樹(shù),整整一天我們完成了任務(wù),之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗,澆水。冬季來(lái)臨,對(duì)樹(shù)木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
20__年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱,讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及推薦,對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作。
今年以來(lái),我公司在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞上級(jí)關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署,積極開(kāi)拓地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、勘察、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù),努力拓展水電、鐵路、公路領(lǐng)域的軟地基處理、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù),在調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)方式式上邁出了一大步,獲得了三臺(tái)土地整理項(xiàng)目,簽定了經(jīng)營(yíng)合同x萬(wàn)元,取得了較好的經(jīng)營(yíng)效果,為公司完成年度目標(biāo),實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為今后進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ)。
一、上半年工作回顧
一是加強(qiáng)制度建設(shè),保障企業(yè)有序運(yùn)行。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。對(duì)于企業(yè)而言,規(guī)章制度就象國(guó)家的法律法規(guī)一樣承擔(dān)著神圣的使命,制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準(zhǔn)則,制度建設(shè)是企業(yè)有序運(yùn)行的保障。我們?cè)谕晟浦贫壬线M(jìn)行了探索,針對(duì)規(guī)章制度在運(yùn)行中存在的問(wèn)題,不斷修訂完善,使制度辦法實(shí)用、管用,已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度。通過(guò)宣傳教育,使各項(xiàng)規(guī)章制度深入人心,同時(shí)將制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,不斷提高全員的整體素質(zhì),形成自覺(jué)遵紀(jì)守法的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒,以身作則,做自覺(jué)執(zhí)行制度的模范,維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性,使這些制度在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
二是合理調(diào)整布局,完善內(nèi)部管理。年初,公司干部職工認(rèn)真貫徹局及隊(duì)的會(huì)議精神,通過(guò)宣傳教育提高了全員做好本職工作,完成目標(biāo)任務(wù)的自覺(jué)性,針對(duì)各項(xiàng)工作制訂出明確的工作標(biāo)準(zhǔn),建立了完善的責(zé)任制,使每個(gè)責(zé)任落實(shí)到人,做到事事有人負(fù)責(zé)。制定了精細(xì)的考核機(jī)制,做到量化考核到位使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式,加快項(xiàng)目建設(shè)。今年大隊(duì)給我們公司下達(dá)的任務(wù)是年收入5000萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)280萬(wàn)元。為完成這一任務(wù),我們按照調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署,我們拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式,堅(jiān)持以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),認(rèn)真做好巖土工程勘察設(shè)計(jì)、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、勘察設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)施工工作。認(rèn)真做好應(yīng)急勘察項(xiàng)目,(2、3、4、5批地災(zāi))及非災(zāi)區(qū)項(xiàng)目,已通過(guò)審查。斑就井項(xiàng)目正進(jìn)行圖紙審查。08年納黔路項(xiàng)目已達(dá)成口頭協(xié)議,預(yù)計(jì)下個(gè)月就能完成結(jié)算。上半年,我們的主要活動(dòng)地區(qū)在:眉山、雅安、綿陽(yáng)、滎經(jīng)、洪雅、仁壽、汶川、葳縣等。我們與綿陽(yáng)三臺(tái)國(guó)土資源局簽訂了《四川省三臺(tái)縣建平鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目投資合作協(xié)議書(shū)》,隨即積極開(kāi)展項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、可研、初設(shè)、施工設(shè)計(jì)等工作,省國(guó)土資歷源廳已經(jīng)正式批復(fù)方該項(xiàng)目,目前該項(xiàng)目已正式進(jìn)入施工招標(biāo)程序。目前正在進(jìn)行的投目項(xiàng)目(理縣)正加快推進(jìn)。
四是抓好投資項(xiàng)目的調(diào)研,搭建新的平臺(tái)。我們組織人員對(duì)當(dāng)前的投資環(huán)境和投資項(xiàng)目進(jìn)行了深入調(diào)研。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境看,投資增長(zhǎng)的有利因素有:一是國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇有利于投資者建立信心,促進(jìn)投資的較快增長(zhǎng)。二是今年國(guó)家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。各級(jí)政府和有關(guān)方面也都加大了投入力度,資金到位情況較好,這也將保持全年投資的較快增長(zhǎng)。投資增長(zhǎng)的不利因素在于:一是新開(kāi)工項(xiàng)目減少,在建項(xiàng)目投資力度不夠;二是新開(kāi)工項(xiàng)目計(jì)劃總投資的大幅下滑,將影響投資后勁,特別是20__年集中開(kāi)工的擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目竣工后,政府主導(dǎo)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)投資高速增長(zhǎng)難以長(zhǎng)時(shí)間持續(xù),對(duì)投資平穩(wěn)增長(zhǎng)帶來(lái)不利影響;三是銀行信貸資金較上年可能有所收緊,將影響下半年的投資增長(zhǎng)幅度。針對(duì)這種情況,我們積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,一是正在和眉山東坡國(guó)土局協(xié)商進(jìn)入東坡區(qū)土地整理項(xiàng)目、bt項(xiàng)目,二是正在和洪雅縣委政府的溝通,參與縣城的城市基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施及交通項(xiàng)目的建設(shè)。
五是細(xì)化安全管理,構(gòu)建平安企業(yè)。安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問(wèn)題,事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展,更是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事。因此,我們?nèi)尕瀼亍鞍踩谝?,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,在安全管理控制上做到細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán)。公司專門成立了安全部,配備了專門的安全人員。公司領(lǐng)導(dǎo)多次下工地檢查安全。我們建立完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任到人。加大安全生產(chǎn)的投入,做到人員、資金到位,安全防護(hù)設(shè)施和勞保用品齊全,創(chuàng)造了安全的施工環(huán)境。
二、存在的不足
一是人員素質(zhì)有待提高。由于土地開(kāi)發(fā)整理是涉及農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、建設(shè)等多行業(yè)的綜合工程,工作人員還不能全面熟悉各行業(yè)技術(shù)規(guī)范,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。
二是精細(xì)化管理制度有待完善。在對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差,認(rèn)為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切,有了完善的制度就萬(wàn)事大吉了,其實(shí)有的行為是不能用制度約束的,只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來(lái)約束。有的規(guī)章制度的制訂出現(xiàn)了偏差,有些制度過(guò)于繁瑣,可操作性不強(qiáng),有的制度模棱兩可,缺乏剛性。在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差,執(zhí)行制度有時(shí)夾雜感情、親情的因素,有失公平,因而執(zhí)行起來(lái)就走了樣。
三是質(zhì)量監(jiān)管的環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。在實(shí)際操作中,個(gè)別的工程,尤其是在工程的收尾階段,監(jiān)管的環(huán)節(jié)有些放松,有的甚至影響了工程質(zhì)量,因此,還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,確保工程質(zhì)量,完全達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
三、下半年工作思路
一是認(rèn)真貫徹局的精神,強(qiáng)化管理,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念。解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,是貫徹落實(shí)
的需要,也是貫徹落實(shí)局會(huì)議精神的需要。面對(duì)局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù),最根本的就是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,使管理理念、管理手段、管理方式適應(yīng)發(fā)展的需要。為此,要調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)策略,進(jìn)一步推動(dòng)以項(xiàng)目管理為中心的體制機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制、勞動(dòng)人事分配制度、生產(chǎn)要素資源的使用,都必須與項(xiàng)目管理的改革相適應(yīng)。要進(jìn)一步推動(dòng)以加強(qiáng)成本管理為中心的管理創(chuàng)新。作為市場(chǎng)主體的企業(yè),追求利潤(rùn)化是市場(chǎng)規(guī)律。從我們自身考慮,在發(fā)展的新高度、新起點(diǎn)上如何充分實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,成為我們面臨的一個(gè)重大課題。因此,要把成本管理與控制,提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理創(chuàng)新的著力點(diǎn),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,進(jìn)一步加強(qiáng)以成本控制為中心的“精細(xì)化”管理,努力降低管理成本。要建立健全項(xiàng)目責(zé)任成本管理體系,落實(shí)全員風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制,實(shí)行項(xiàng)目完全成本核算,充分挖掘項(xiàng)目管理潛力。通過(guò)這些措施,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理,提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。二是進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制,明確責(zé)任,落實(shí)到人,完善考核辦法。要制定目標(biāo)考核評(píng)比制度,將各項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將考核與日常工作相結(jié)合,加大考核力度,使崗位員工變壓力為動(dòng)力。在實(shí)施過(guò)程中,要將生產(chǎn)成本、質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)等目標(biāo)層層分解到責(zé)任人,并將質(zhì)量、安全等環(huán)節(jié)全部納入考核,對(duì)指標(biāo)完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),完成后進(jìn)者給予懲罰。通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶,建立長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變,讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠。
三是依托平臺(tái),進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。項(xiàng)目是投資的根本,也是投資的基礎(chǔ)。依托局搭建的平臺(tái)和我們已開(kāi)展的土地項(xiàng)目,繼續(xù)尋找在資本運(yùn)作、土地整理等方面的新的項(xiàng)目。要組織力量深入開(kāi)展調(diào)查研究,抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,找準(zhǔn)癥結(jié),提出對(duì)策,攻堅(jiān)克難。要拓寬視野,創(chuàng)新思路,把握工作的特點(diǎn)和規(guī)律,不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,進(jìn)一步加大項(xiàng)目庫(kù)的儲(chǔ)備力度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四是繼續(xù)加強(qiáng)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的監(jiān)管工作。重點(diǎn)加強(qiáng)工程質(zhì)量、資金使用等主要環(huán)節(jié)的監(jiān)管,確保資金得到有效利用,工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20x已經(jīng)過(guò)去,充滿期待的新年已經(jīng)來(lái)到,回首過(guò)去一年的工作,既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié),提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?,F(xiàn)將本人今年完成的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作收獲
__項(xiàng)目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故,特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出,作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的.檢驗(yàn)和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。
二、學(xué)習(xí)方面
成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果,更是一種狀態(tài),不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事,我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了,有成績(jī)了,我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī),這是我的人生哲學(xué),也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和,所以使我不能不提。
感謝組織對(duì)我的信任,給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義,并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)__企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)辛勤努力和付出,使我得到了較大的鍛煉和提高,并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。
三、不足之處
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,但在不同程度上還存在一定的滯后,說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力,繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進(jìn)度滯后較多,一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施,致使__樓后期工期過(guò)于緊張。沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時(shí)間,交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度,在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào),特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗,促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
__年悄然而去,__年已然開(kāi)啟,從__年8月份至今在__錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上,整整一年多的時(shí)間,工程終于圓滿竣工,回首過(guò)去一年的工作,有喜悅,也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝__裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn),這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī),但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏實(shí)做事,較好地完成了本職工作和任務(wù)。__年基本全年在__項(xiàng)目上,通過(guò)__項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理,施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與,圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多,圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致,設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,工藝無(wú)法滿足其專業(yè)施工條件,導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突,由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通,造成不必要的麻煩,因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,加強(qiáng)配合,將此類問(wèn)題信息交流反饋,今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次,就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行,材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段,嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火,作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作,在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)__年度工作總結(jié)和__年度工作打算。
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置,深入熟悉和學(xué)習(xí),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決處理好施工技術(shù)上的.問(wèn)題,要與工人多多進(jìn)行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,進(jìn)度趕上去。
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí),考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了,有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
(四)對(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù),對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施,缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)__年工作中存在的不足,為了新一年更好的工作,__年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算:
(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,增長(zhǎng)自己的理論知識(shí),充實(shí)自己。
(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,做到行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象,調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工,把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工,把控施工質(zhì)量,做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
轉(zhuǎn)眼步入工作已經(jīng)兩年了,在這兩年的時(shí)間讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的新知識(shí),為融入社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)時(shí)剛從學(xué)校畢業(yè)的我,懷揣著一種轟轟烈烈要做一番事業(yè)的沖動(dòng),直接來(lái)到了熔盛重工,來(lái)到之后,才發(fā)現(xiàn),做事業(yè)千萬(wàn)不能急于求成,要一步一個(gè)腳印,打好基礎(chǔ)很重要。
近半年來(lái),我一直在公司的重要項(xiàng)目76000噸的散貨船項(xiàng)目組,是在前系列船的基礎(chǔ)上做了優(yōu)化,改進(jìn)大部分的系統(tǒng),我有幸參與其中,做一部分系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。直到參與其中才發(fā)現(xiàn),做設(shè)計(jì)要有宏觀的概念,不只是一張圖紙的問(wèn)題,要考慮到哪些設(shè)備是要在其它的系統(tǒng)圖中顯示的,修改了一個(gè)設(shè)備對(duì)其他相應(yīng)設(shè)備的影響,這種觀念不是一朝一夕就可以養(yǎng)成的,需要大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
我現(xiàn)階段的主要任務(wù)是76000噸后續(xù)船h1197/98的送審和優(yōu)化工作和h1155系列的接線圖工作。雖然是系列船,但是也馬虎不得,設(shè)備資料的更換帶來(lái)了很多問(wèn)題,在修改圖紙的過(guò)程中也學(xué)到了很多新的知識(shí),我發(fā)現(xiàn)只有從頭開(kāi)始做才能更好的了解船舶,每一個(gè)步驟都不能馬虎,才能認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一張圖紙,每一個(gè)設(shè)備。
由于船市的蕭條,公司對(duì)現(xiàn)有的76000船型做了優(yōu)化,改變了結(jié)構(gòu)線型,降低油耗,提升航速,從而提高了性能,達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平,深受各界關(guān)注。
今年即將結(jié)束,回顧這一年的工作,我們公司中的每個(gè)人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻(xiàn),為了在今后有更好的發(fā)展和進(jìn)步,現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對(duì)今后的工作要求。
一個(gè)目標(biāo):
在工作中我們秉著“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的目標(biāo),帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步,努力增加了員工的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí),鼓舞員工的士氣,讓員工真正做到快樂(lè)生活快樂(lè)工作。
兩個(gè)建設(shè):
一、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境。
在銷售過(guò)程中,我們努力營(yíng)造一種良好的銷售環(huán)境,不論是銷售人員還是購(gòu)買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情,在全體員工的努力下,我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境,今后仍將對(duì)此不斷完善。
二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財(cái)富,我們11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績(jī),在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié),盡己所能完成好一切銷售活動(dòng),公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí),每個(gè)人都是在快樂(lè)中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈3诌@種工作態(tài)度,全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績(jī)。
三個(gè)創(chuàng)新:
創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉,在今后的工作中我們必須時(shí)刻保持創(chuàng)新精神,在銷售過(guò)程中懂得創(chuàng)新、在管理過(guò)程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上善于創(chuàng)新;有創(chuàng)新才有發(fā)展,才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化,銷售工作是一項(xiàng)用心用腦的事業(yè),我們必須使這項(xiàng)銷售活動(dòng)充滿活力。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇十二
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自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí),我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請(qǐng)教,不為別的,只為對(duì)得起自己的每一寸光陰,對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒(méi)有上下班,沒(méi)有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短,從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng),為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì),我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組,親自組織實(shí)施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人,不分晝夜,先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核,克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào):新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我,開(kāi)心地笑了,歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺(jué)。
認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言,今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年:“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺(tái)等,意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對(duì)陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè),我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的`電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著,專家組最終提出新需求10余項(xiàng),發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng),完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì),研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,年1月1日所實(shí)施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對(duì)我所供電面積大,考核對(duì)象多,主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”,有計(jì)劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況,我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語(yǔ)言,微笑服務(wù),配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。
通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個(gè)電話,其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初,我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查,原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站,分布在各個(gè)街道的樓宇之間,而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時(shí)間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。
針對(duì)類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評(píng)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時(shí)刻告誡自己,一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路,堅(jiān)定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系,對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。
所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員,管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限,限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。
近幾年來(lái),我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去,作為一名新時(shí)期的電力工作者,我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退,我們要堅(jiān)守陣地,守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上,勇往直前,絕不言退!
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇十三
xx供電局營(yíng)銷年度工作總結(jié)
一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況 1、供電量:供電量完成103580.47萬(wàn)kwh,售電量完成103239.12萬(wàn)kwh。2、線損率:配網(wǎng)綜合線損完成9.53%,其中10千伏5.02%,0.4千伏7.89%。3、售電均價(jià):0.22元/千千瓦時(shí)。
4、電費(fèi)回收:當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。
5、按照上級(jí)要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。
二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識(shí)
1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng),加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高班組成員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),一年來(lái)我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào),更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性,清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。
2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn),不斷提高職工安全思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)對(duì)班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn),在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中,及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度,杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),對(duì)工作不認(rèn)真者,嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,嚴(yán)格了出車紀(jì)律,杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,確保電網(wǎng)安全運(yùn)行 以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非
1、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn),更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。
2、清理高低壓線路樹(shù)障1萬(wàn)余棵合計(jì)181923.6公里。
3、合理配置變壓器,調(diào)整變臺(tái)變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配,年內(nèi)完成1781個(gè)臺(tái)區(qū)。
4、按時(shí)按要求完成營(yíng)業(yè)普查工作,為理論減損提供依據(jù)。 5、加大用電電檢查力度,更換不合格表計(jì)268725塊。
四、重抓電費(fèi)回收,不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式,我局電子表數(shù)量很大,也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面,我們班組正確對(duì)待,千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?,F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下:
1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi),自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份,累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳,使用戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中,我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任,讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù),不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳,大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。
五、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,開(kāi)展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育,有計(jì)劃定期對(duì)班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn),并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng),通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想,為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過(guò)全體的共同努力,服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
六、存在的主要問(wèn)題
1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納,這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多,電費(fèi)回收慢。 3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高,但仍然存在催費(fèi)不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。
七、下年度工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理,分析線損不穩(wěn)定的因素,針對(duì)這些因素制定有效措施;
2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理,核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案,補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法,有效降低線損。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人:宋文峰 日本鬼子供電局營(yíng)銷班2022.13.33 譚偉芳
電力營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,利用周末時(shí)間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過(guò)征求各部門意見(jiàn),編寫(xiě)《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題,編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
電力營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
自1998年參加工作以來(lái),我一直從事著營(yíng)銷方面的工
作。從最開(kāi)始的抄表催費(fèi),到專職的電費(fèi)核算。2015年,全所智能電表輪換完成后,轉(zhuǎn)為營(yíng)銷員崗位,主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作,同時(shí)身兼營(yíng)銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。
回首自己這十幾年來(lái)的工作,心中感概頗多。有工作中
取得了成績(jī)的自豪感,也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦,但是不管怎樣,我始終嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。
長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作,使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被
表彰為國(guó)網(wǎng)恩施供電公司營(yíng)銷技術(shù)能手,并于2015年11月,代表公司參加了省電力公司技能比武,取得了歷年來(lái)的最好成績(jī)。
為了幫助同事們提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能,我們經(jīng)常利用雨天
進(jìn)行集中培訓(xùn),毫無(wú)保留地把我自己所懂的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們,大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共同提高,我覺(jué)得是一件非常快樂(lè)而有意義的事。
難度大。我每天上班的第一件事,就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”,對(duì)信息采集不成功的表計(jì),一一分析原因進(jìn)行排除,如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障,哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶,爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常,才能保證采集率100%。2016年5月3日清晨,我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫(kù)雙龍村香龍壩臺(tái)區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功,初步分析是用戶表計(jì)故障,當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國(guó)輝一起去現(xiàn)場(chǎng)核查處理,先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì),下車花20多分鐘乘渡船過(guò)一級(jí)水庫(kù),再步行一個(gè)多小時(shí)翻過(guò)一座山,才到達(dá)目的地。經(jīng)過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功,立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見(jiàn),也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。
公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo),公變、專變采集
率100%,低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%,低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上,甚至達(dá)到了100%。
在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí),我還要查看分析系統(tǒng)每天
自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表,精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過(guò)預(yù)警的配電臺(tái)區(qū),與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析,列出需要現(xiàn)場(chǎng)巡查的臺(tái)區(qū)清單,并制定巡查計(jì)劃。
一分耕耘一分收獲,有辛苦的付出,就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。2016年一季度,公司公布的營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果,我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。
這份沉甸甸的成績(jī)單里,浸潤(rùn)著大家的汗水和辛勞,也有我的一份付出!
我深愛(ài)著我的這份工作!雖平凡,但忙碌而充實(shí)。
今后,我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作,快樂(lè)生活,讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。
供電營(yíng)銷工作心得體會(huì)感悟總結(jié)篇十四
xx供電公司營(yíng)銷部:
為了全面提升營(yíng)銷綜合管理工作,不斷提高營(yíng)銷力度,拓寬市場(chǎng)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益,推進(jìn)營(yíng)業(yè)營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化,為用戶開(kāi)辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷體系,我所按照***〔20xx〕號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展20xx年?duì)I業(yè)普查工作的通知》的要求,積極動(dòng)員全體黨員、職工學(xué)習(xí)文件精神,成立營(yíng)業(yè)普查工作小組?,F(xiàn)將我所營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)如下:
一、營(yíng)業(yè)普查工作的主要內(nèi)容
我所按照局統(tǒng)一安排,結(jié)合我所營(yíng)業(yè)工作實(shí)際,對(duì)我所管轄的高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價(jià)執(zhí)行、各類用電臺(tái)帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測(cè)數(shù)據(jù)、用電負(fù)荷、繳費(fèi)方式等多方面對(duì)我所營(yíng)業(yè)管理工作展開(kāi)全面普查。
二、成立營(yíng)業(yè)普查工作小組
組長(zhǎng):***
成員:
全體職工認(rèn)真參與普查工作,共同監(jiān)督、相互普查,對(duì)查出的問(wèn)題上報(bào)營(yíng)業(yè)普查小組,分輕、分重制定全面整改措施,全面落實(shí)各項(xiàng)普查任務(wù),至使?fàn)I業(yè)普查工作順利開(kāi)展,圓滿完成。
三、營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)
我所在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的全面普查,給我所營(yíng)業(yè)工作以最高的要求嚴(yán)查嚴(yán)改,全體職工認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)管理制度,不計(jì)人情、從嚴(yán)從細(xì)、相互抽查的工作方法,抓好營(yíng)業(yè)普查工作。通過(guò)全體職工的嚴(yán)格普查、大力工作、高度負(fù)責(zé),累計(jì)完成校驗(yàn)單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價(jià)戶、整編用戶號(hào)戶、新增用戶戶、增容變壓器臺(tái)。嚴(yán)查重大客戶龍溝煤礦供電設(shè)備、計(jì)量裝置均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格,高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、無(wú)功補(bǔ)償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求,無(wú)竊電和違章用電行為。35kv線路和10kv出線的計(jì)量裝置,互感器比例計(jì)算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求,供電可靠率%,售電量按指標(biāo)任務(wù)全面完成,電費(fèi)抄、核、收無(wú)差錯(cuò),電費(fèi)回收率100%完成。用戶用電無(wú)安全隱患存在,在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下,全體職工的共同努力下,我所的營(yíng)業(yè)普查工作已將完成,對(duì)極小的問(wèn)題和隱患,通過(guò)普查整改工作,都有待提高。
我所全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工嚴(yán)格遵照局統(tǒng)一安排,相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營(yíng)銷工作,扎實(shí)努力、不計(jì)人情為我所今后的營(yíng)銷工作拓寬了道路,為全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
**供電所
20xx年04月14日
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