學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)（實(shí)用17篇）

心得體會(huì)是對(duì)自己所做的事情及其結(jié)果的總結(jié)和反思。心得體會(huì)需要簡(jiǎn)潔明了，選擇恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)和句式，避免冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的實(shí)例，希望能夠啟發(fā)大家在寫作中發(fā)現(xiàn)更多的靈感和思路。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇一

學(xué)生管理是每位教師不可避免的重要工作之一，通過有效地學(xué)生管理，不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更能培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和道德品質(zhì)。在我的多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些學(xué)生管理的心得體會(huì)，希望能與大家分享。

第一段：確立明確的規(guī)章制度

學(xué)生管理的第一步，是確立明確的規(guī)章制度。作為教師，我們需要制定合理、公正的規(guī)定，明確學(xué)習(xí)要求、行為規(guī)范和紀(jì)律整頓等方面的內(nèi)容。這些規(guī)章制度的確立，可以使學(xué)生明確自己的責(zé)任和義務(wù)，也能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)公平的學(xué)習(xí)環(huán)境。在我的教室里，我會(huì)和學(xué)生們共同商討制定一份學(xué)生行為規(guī)范，使他們?cè)趨⑴c規(guī)定的過程中培養(yǎng)自律、合作的能力。

第二段：建立良好的師生關(guān)系

良好的師生關(guān)系是學(xué)生管理的基礎(chǔ)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的保障。作為教師，我們需要關(guān)心每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步，傾聽他們的聲音，了解他們的困惑和問題，并提供積極的幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，我們也要尊重學(xué)生的個(gè)性差異，理解他們的特點(diǎn)和需求。在與學(xué)生交流和互動(dòng)的過程中，我努力營(yíng)造一個(gè)和諧、信任的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

第三段：激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力

學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力對(duì)于學(xué)生管理至關(guān)重要。作為教師，我們要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。在我的教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，通過設(shè)計(jì)豐富多樣的教學(xué)方法和活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)。我鼓勵(lì)學(xué)生提出問題和表達(dá)觀點(diǎn)，積極參與競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，并及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，讓他們感受到學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。

第四段：加強(qiáng)家校合作

家庭是學(xué)生生活的重要組成部分，加強(qiáng)家校合作是提高學(xué)生管理水平的有效途徑。通過與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，了解學(xué)生在家庭中的情況和特點(diǎn)，及時(shí)溝通交流學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和問題，能夠更好地配合學(xué)生管理工作。我定期組織家長(zhǎng)會(huì)，傳達(dá)學(xué)校和班級(jí)的相關(guān)信息，同時(shí)也傾聽家長(zhǎng)的意見和建議。在與家長(zhǎng)交流的過程中，我和家長(zhǎng)共同探討學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和困擾，并尋找解決的方法，形成一種合力，共同推動(dòng)學(xué)生的發(fā)展。

第五段：持續(xù)反思與改進(jìn)

學(xué)生管理是一個(gè)不斷探索和改進(jìn)的過程，作為教師，我們需要持續(xù)反思自己的管理方法和效果。通過反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和不合理之處，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。在我的學(xué)生管理中，我會(huì)定期與同事交流經(jīng)驗(yàn)和心得，參加一些專業(yè)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的管理能力和教育教學(xué)水平。同時(shí)，我也會(huì)請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)的意見和建議，為學(xué)生管理工作提供更好的服務(wù)和支持。

總結(jié)：

學(xué)生管理是教師工作中一項(xiàng)極為重要的任務(wù)。我們需要建立明確的規(guī)章制度，關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)和提供幫助，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，加強(qiáng)家校合作，并持續(xù)反思與改進(jìn)。通過這些努力，我們才能更好地引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和道德品質(zhì)，為他們的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇二

學(xué)生學(xué)習(xí)管理規(guī)定是學(xué)校為了幫助學(xué)生更好地管理學(xué)習(xí)行為而制定的一系列規(guī)則和制度。作為一名學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到這些規(guī)定對(duì)我的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了重要的影響。在實(shí)踐中，我遵循學(xué)生學(xué)習(xí)管理規(guī)定，取得了很大的進(jìn)步并從中獲益良多。

第二段：規(guī)定對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)有利

學(xué)生學(xué)習(xí)管理規(guī)定對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣起到了至關(guān)重要的作用。比如，規(guī)定要求我們按時(shí)上下課，并提前準(zhǔn)備好所需的教材和工具。通過遵守這些規(guī)定，我逐漸形成了良好的時(shí)間觀念和計(jì)劃能力。我意識(shí)到，在合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間的前提下，我能更好地集中精力學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。此外，規(guī)定還要求我保持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我按時(shí)清理書桌，使我的學(xué)習(xí)環(huán)境更加整潔、舒適，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

第三段：規(guī)定對(duì)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)有益

學(xué)生學(xué)習(xí)管理規(guī)定中的一些具體要求對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法也起到了積極的作用。比如，規(guī)定要求我們定期參加各類學(xué)習(xí)講座和心理輔導(dǎo)講座。通過這些講座，我學(xué)到了很多提高學(xué)習(xí)效果的方法和技巧，比如提取關(guān)鍵詞、學(xué)會(huì)思維導(dǎo)圖等，借助這些方法，我能更好地理解和記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容。另外，規(guī)定還要求我們做好學(xué)習(xí)筆記和總結(jié)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)寫筆記和總結(jié)可以幫助我更好地理解和鞏固知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。因此，這些規(guī)定給我提供了寶貴的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和方法。

第四段：規(guī)定對(duì)學(xué)習(xí)的監(jiān)督起到促進(jìn)作用

學(xué)生學(xué)習(xí)管理規(guī)定還為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了監(jiān)督和激勵(lì)。比如，規(guī)定要求我們每周上交學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)總結(jié)，并評(píng)定學(xué)習(xí)成果。在提交學(xué)習(xí)計(jì)劃和總結(jié)的過程中，我掌握了自我監(jiān)督的能力，提高了自律性和責(zé)任心。每周的評(píng)定結(jié)果也給了我一種及時(shí)反饋的感覺，激勵(lì)和鞭策我進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)成績(jī)。通過這種持續(xù)的監(jiān)督和評(píng)定，我逐漸養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主管理學(xué)習(xí)的能力。

第五段：總結(jié)

學(xué)生學(xué)習(xí)管理規(guī)定是一項(xiàng)重要而必要的制度，它對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)起到了積極推動(dòng)的作用。通過遵循這些規(guī)定，我培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握了提高學(xué)習(xí)效果的方法，逐步養(yǎng)成了自律性與責(zé)任心，并通過自我監(jiān)督和評(píng)定不斷進(jìn)步。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，我將繼續(xù)遵守這些規(guī)定，不斷提高學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)，為自己的未來奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇三

第一段：引言（150字）

作為一名教育工作者，學(xué)生管理是我職責(zé)中的重要部分。作為教師，我時(shí)刻關(guān)注著學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和行為表現(xiàn)，希望通過科學(xué)的管理方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的管理能力。在本文中，我將分享我在學(xué)生管理方面的心得體會(huì)。

第二段：建立良好的師生關(guān)系（250字）

一個(gè)良好的師生關(guān)系是學(xué)生管理成功的基石。作為教師，我盡力與學(xué)生建立互信的關(guān)系，并成為他們可以依賴和相信的人。我經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們的需求和問題，并給予積極的回應(yīng)和解決方案。同時(shí)，我也傾聽學(xué)生的意見和建議，并適時(shí)調(diào)整管理策略，以滿足學(xué)生的需求。

第三段：制定明確的規(guī)則和紀(jì)律（250字）

為了維持良好的教室秩序，我制定了一套明確的規(guī)則和紀(jì)律，并向?qū)W生進(jìn)行了詳細(xì)的說明。我鼓勵(lì)學(xué)生遵守這些規(guī)則，并向他們解釋規(guī)則背后的原因和目的。在學(xué)生管理過程中，我注重公平和公正，對(duì)違反規(guī)定的學(xué)生采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律措施，同時(shí)也給予表現(xiàn)良好的學(xué)生正面的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)學(xué)生遵守規(guī)則的動(dòng)力。

第四段：開展個(gè)性化關(guān)懷（250字）

每個(gè)學(xué)生都有自己不同的背景和需求，作為教師，我努力提供個(gè)性化關(guān)懷，滿足學(xué)生的個(gè)體差異。我經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話，了解他們的學(xué)習(xí)情況和問題，并積極幫助他們解決困難。我也時(shí)常開展小組討論和合作活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生互相幫助和支持。通過關(guān)懷每個(gè)學(xué)生的個(gè)體需求，我?guī)椭麄冃纬煞e極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度和自信心。

第五段：推行積極的獎(jiǎng)懲政策（300字）

在學(xué)生管理中，我提倡積極的獎(jiǎng)懲政策。對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)生，我會(huì)積極給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，激勵(lì)他們保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為表現(xiàn)。對(duì)于違反規(guī)定的學(xué)生，我采取合適的紀(jì)律措施，并與他們進(jìn)行溝通和解釋。我相信正面的獎(jiǎng)勵(lì)和合理的紀(jì)律對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步起到了重要作用。我也鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)校和社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和社會(huì)意識(shí)。

結(jié)尾（200字）

通過學(xué)習(xí)學(xué)生管理的實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生管理是一個(gè)需要綜合能力的工作。在管理學(xué)生時(shí)，我要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，制定明確的規(guī)則和紀(jì)律，開展個(gè)體化關(guān)懷，推行積極的獎(jiǎng)懲政策。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不斷幫助我提高自己的教育管理能力，也為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我將繼續(xù)努力完善自己的學(xué)生管理工作，并與同事們共同分享和探討學(xué)生管理的心得體會(huì)。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇四

學(xué)生管理是一項(xiàng)非常重要的工作，它涉及到培養(yǎng)學(xué)生的品德、智力和能力等多個(gè)方面。作為一名學(xué)生管理者，我在實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)學(xué)生管理的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌麑W(xué)生管理者有所啟示。

第二段：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵

培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力是學(xué)生管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。在班級(jí)中，我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與討論和分享，鼓勵(lì)他們提出自己的問題，并幫助他們尋找答案。同時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和時(shí)間管理能力。通過這些措施，學(xué)生們逐漸養(yǎng)成了獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不再依賴他人的指導(dǎo)，能夠主動(dòng)解決問題和探索知識(shí)。

第三段：建立正面的學(xué)生關(guān)系

建立正面的學(xué)生關(guān)系對(duì)于有效的學(xué)生管理至關(guān)重要。在班級(jí)中，我始終尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異，盡可能地關(guān)心他們的需求和情感狀態(tài)。我常常與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解他們的想法和意見，并通過正面的語(yǔ)言和行為來鼓勵(lì)他們。在處理學(xué)生之間的沖突時(shí)，我以公平、公正的原則進(jìn)行調(diào)解，幫助他們解決問題，增進(jìn)彼此之間的理解和和諧。

第四段：培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)

學(xué)生管理也涉及到培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)。我常常通過班會(huì)、主題演講等形式，向?qū)W生們傳遞正確的人生觀、價(jià)值觀和行為規(guī)范。我還鼓勵(lì)學(xué)生參與公益活動(dòng)，讓他們感受到助人為樂的快樂，并從中培養(yǎng)出自愿奉獻(xiàn)和樂于助人的品質(zhì)。此外，我注重紀(jì)律和行為規(guī)范的教育，幫助學(xué)生樹立正確的行為準(zhǔn)則和道德觀念。

第五段：建立良好的家校合作關(guān)系

學(xué)生管理還需要與家長(zhǎng)進(jìn)行密切的合作。我始終與家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)了解學(xué)生在家中的情況和問題，并與他們共同協(xié)商解決學(xué)生管理中的難題。在班級(jí)活動(dòng)中，我會(huì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與其中，讓他們身體力行地感受到學(xué)生們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過與家長(zhǎng)合作，學(xué)生管理的效果得到了顯著提升。

結(jié)束段：結(jié)語(yǔ)

學(xué)生管理是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，要求學(xué)生管理者具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)。通過實(shí)踐和總結(jié)，我不斷提高自己的學(xué)生管理能力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、正面的人際關(guān)系，引導(dǎo)他們樹立良好的道德品質(zhì)，并與家長(zhǎng)建立緊密的合作關(guān)系。學(xué)生管理的最終目標(biāo)是讓每個(gè)學(xué)生都能夠快樂成長(zhǎng)、全面發(fā)展，成為有道德、有知識(shí)、有能力的人。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇五

學(xué)生管理規(guī)定是學(xué)校為了規(guī)范、管理和監(jiān)督學(xué)生行為所制定的法規(guī)和制度，它對(duì)于保護(hù)學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境，維護(hù)學(xué)生的個(gè)人權(quán)利，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，具有極其重要的意義。在過去的一段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校的學(xué)生管理規(guī)定，并從中深刻領(lǐng)悟了多方面的啟示和感悟，現(xiàn)在我將其總結(jié)為以下幾個(gè)方面。

第二段：嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律制度的重要性。

學(xué)生管理規(guī)定中明確規(guī)定了學(xué)生的日常行為規(guī)范和禁忌行為，對(duì)于學(xué)校的日常紀(jì)律規(guī)范和維護(hù)秩序有著極其重要的意義。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律制度，不僅是對(duì)學(xué)生的一種規(guī)范作用，還能讓學(xué)校營(yíng)造出一個(gè)安全、有序、和諧的教育環(huán)境。因此，我認(rèn)為要保持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)生生活品質(zhì)，學(xué)校必須貫徹執(zhí)行學(xué)生管理規(guī)定，讓學(xué)生真正感受到學(xué)校的權(quán)威。

第三段：發(fā)展自律能力。

管理制度的存在不僅僅是要懲罰和教育學(xué)生，更重要的是讓學(xué)生在規(guī)范的環(huán)境下逐步發(fā)展自己的自律能力。在學(xué)校的各個(gè)方面，如作業(yè)，課堂、宿舍等，堅(jiān)持遵守規(guī)定的習(xí)慣和對(duì)規(guī)定認(rèn)知是學(xué)生自律能力的關(guān)鍵。自律不僅僅是品質(zhì)的體現(xiàn)，并且會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生走向成功的康莊大道，因此我們要時(shí)刻提醒自己，學(xué)校的懲罰教育并不是唯一的途徑，要實(shí)現(xiàn)自我管理，需要我們細(xì)致、自覺、果斷地行動(dòng)。

第四段：保證學(xué)生的健康與安全。

保持學(xué)生的健康安全是學(xué)校管理規(guī)定的重要目標(biāo)之一。在管理規(guī)定中，對(duì)于學(xué)生在校期間的習(xí)慣和飲食，以及宿舍和學(xué)校環(huán)境的衛(wèi)生等方面都有極為詳細(xì)的規(guī)定。學(xué)校為學(xué)生制定規(guī)定是為了讓學(xué)生在健康、清潔的環(huán)境中成長(zhǎng)。此外，學(xué)校還對(duì)交通安全、防詐騙等方面也制定了詳細(xì)的管理規(guī)定，從而保障學(xué)生在校期間的安全。

第五段：結(jié)束語(yǔ)。

學(xué)校規(guī)定學(xué)生管理的法規(guī)和制度，不僅僅是對(duì)學(xué)生的約束，更是一個(gè)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。學(xué)生們應(yīng)該在學(xué)校管理規(guī)定的約束和幫助下，逐漸培養(yǎng)良好的品德和習(xí)慣，自覺尊重學(xué)校的管理制度，為自己的未來奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；叵雽W(xué)習(xí)規(guī)定的過程其實(shí)就是自我約束的過程，從而提升了學(xué)生對(duì)自己行為和道德倫理的認(rèn)識(shí)，也是我們自我完善的良機(jī)。因此，我們應(yīng)該要時(shí)刻保持規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇六

學(xué)生管理教育是每位教育工作者必須面對(duì)和解決的問題，而教育學(xué)習(xí)心得則是從實(shí)踐中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在我的學(xué)生管理教育工作中，我深深體會(huì)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。通過與學(xué)生的互動(dòng)和思考，我逐漸理解了學(xué)生管理的重要性，認(rèn)識(shí)到了學(xué)生個(gè)體差異的存在，而積極引導(dǎo)學(xué)生并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和支持，是我在學(xué)生管理教育中的首要任務(wù)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和以學(xué)生為中心的教育理念的必要性。在今后的工作中，我將更加注重關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，并以學(xué)生為導(dǎo)向，為每位學(xué)生提供個(gè)性化的教育引導(dǎo)和支持。

首先，我意識(shí)到學(xué)生管理的重要性。學(xué)生是教育的主體，而學(xué)生管理是教育工作的重要環(huán)節(jié)。作為一名教師，我不能僅僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更應(yīng)著眼于學(xué)生的全面發(fā)展。因此，我注重與學(xué)生的溝通和交流，尊重每位學(xué)生的個(gè)體差異，關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)和健康。例如，在課堂教學(xué)過程中，我會(huì)以學(xué)生為中心，輪流給每位學(xué)生機(jī)會(huì)進(jìn)行展示，提高學(xué)生的自信心和表達(dá)能力。同時(shí)，在教育管理方面，我也設(shè)立了學(xué)生管理小組，給予學(xué)生參與學(xué)校管理的機(jī)會(huì)和責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力。

其次，我深切體會(huì)到了學(xué)生個(gè)體差異的存在。每個(gè)學(xué)生都有著不同的興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣和性格特點(diǎn)，這就需要我對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致入微的觀察，了解每位學(xué)生的需求和問題。例如，在教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)類科目不感興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳，為了引發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，我采用了趣味性、生活性和實(shí)踐性的教學(xué)方法，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置問題，增加學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)踐性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過這種方式，不僅提高了學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，也提高了他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。

同時(shí)，教育學(xué)習(xí)心得也讓我深入思考了培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的問題。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力決定了他們未來的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力，而自主學(xué)習(xí)能力是學(xué)生終身受益的重要技能。在教育中，我注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高他們的自主學(xué)習(xí)意識(shí)。例如，在課堂上，我鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，提問并解答問題，讓學(xué)生在探索中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。同時(shí)，在學(xué)生管理方面，我鼓勵(lì)學(xué)生參加各種學(xué)科競(jìng)賽和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高他們的綜合素質(zhì)和自主學(xué)習(xí)能力。

最后，我的教育學(xué)習(xí)心得也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了以學(xué)生為中心的教育理念的必要性。傳統(tǒng)的教育模式往往是以教師為中心，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，忽視了學(xué)生的需要和發(fā)展。然而，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教育的真正目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。因此，我在教育中更加注重以學(xué)生為中心的教育理念，在教學(xué)過程中尊重學(xué)生的興趣和需求，注重培養(yǎng)學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)校管理和決策，培養(yǎng)他們的民主意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。

總之，學(xué)生管理教育學(xué)習(xí)心得的體會(huì)讓我更加深入地理解了學(xué)生管理的重要性，認(rèn)識(shí)到了學(xué)生個(gè)體差異存在的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也讓我思考了如何培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和以學(xué)生為中心的教育理念的問題。在今后的工作中，我將更加注重關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，以學(xué)生為導(dǎo)向，為每位學(xué)生提供個(gè)性化的教育引導(dǎo)和支持，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，努力營(yíng)造一個(gè)以學(xué)生為中心的教育環(huán)境。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇七

在人類歷史上，自從有了組織的活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。管理活動(dòng)的出現(xiàn)促使人們對(duì)來自這種活動(dòng)家的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

在人類社會(huì)五千年發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動(dòng)，而人類的一切活動(dòng)都是經(jīng)過大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實(shí)現(xiàn)其目的而不斷努力，人類從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展，歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命，依次走過了原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)和社會(huì)主義社會(huì)。所以可以說人類是經(jīng)過不斷的勞動(dòng)、思考、合作，不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識(shí)，掌握各種生活和改造社會(huì)的技能。隨著人類知識(shí)的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開人類的相互協(xié)作，無(wú)論是若干千年前的原始社會(huì)或信息瞬息萬(wàn)變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)，然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功;又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為;大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正在并將長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。

提到企業(yè)管理，我們首先要講什么是企業(yè)，企業(yè)的法律形式，企業(yè)的類型等等。

企業(yè)是以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以盈利為目的，從事生產(chǎn)流通服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，自主經(jīng)營(yíng)，自盈盈虧，獨(dú)立核算，具備法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。具體可分為國(guó)有、集體、私營(yíng)、股份制和外資企業(yè)等等。

因此，企業(yè)管理是指：由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)總稱。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇八

近年來，學(xué)生管理教育備受關(guān)注。每個(gè)學(xué)校都在努力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和成績(jī)，加強(qiáng)學(xué)生的自律和管理能力。作為一名學(xué)生，我也從中受益匪淺。通過學(xué)校的管理和教育，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

首先，在學(xué)生管理方面，學(xué)校重視建立起一個(gè)良好的班級(jí)管理體系。在班級(jí)中，班主任將學(xué)生分為小組，每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。這不僅培養(yǎng)了學(xué)生的組織能力和溝通能力，還增強(qiáng)了學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我們班組織了許多集體活動(dòng)，如學(xué)分之爭(zhēng)、集體拓展等，通過這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了與他人合作，學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見。此外，學(xué)校還鼓勵(lì)學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)。我加入了音樂社團(tuán)，通過合唱和樂器演奏，我培養(yǎng)了自己的音樂興趣，提高了自己的綜合素質(zhì)。這些班級(jí)管理和社團(tuán)活動(dòng)不僅培養(yǎng)了我的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，還激發(fā)了我的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

其次，學(xué)校注重教育學(xué)生的自律意識(shí)。學(xué)校建立了一套科學(xué)合理的紀(jì)律制度，對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)行為進(jìn)行規(guī)范。在每個(gè)教室里，都有一面懸掛著充滿深意的標(biāo)語(yǔ)。我記得其中一句是“自律是一種習(xí)慣，自由是一種修養(yǎng)”。這句話深深地觸動(dòng)了我。我意識(shí)到，只有自律，才能夠自由地追尋我的理想。在學(xué)習(xí)中，我養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天都按時(shí)復(fù)習(xí)，積極完成老師布置的作業(yè)。在生活中，我自覺遵守學(xué)校規(guī)則，不遲到不早退。這種自律的行為不僅幫助我提升了學(xué)習(xí)成績(jī)，還培養(yǎng)了我良好的品德和人文素養(yǎng)。

再次，學(xué)校重視培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。在每個(gè)學(xué)期開始時(shí)，學(xué)校會(huì)給學(xué)生布置一項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定可行的計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這樣的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了我們自主學(xué)習(xí)的能力。作為一個(gè)中學(xué)生，我深知自主學(xué)習(xí)的重要性。在老師的帶領(lǐng)下，我用一種更主動(dòng)、更自發(fā)的態(tài)度去學(xué)習(xí)。我主動(dòng)參加課外輔導(dǎo)，主動(dòng)借閱圖書館的書籍，主動(dòng)參加學(xué)術(shù)講座和考試競(jìng)賽。這種主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，幫助我提高了綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了自信心，為未來做好了充分準(zhǔn)備。

最后，學(xué)生管理教育讓我意識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程。學(xué)校通過不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和價(jià)值觀。學(xué)校組織了各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如學(xué)習(xí)講座、學(xué)習(xí)競(jìng)賽等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，追求卓越。在這個(gè)過程中，我明白了要堅(jiān)持才能成功。有時(shí)候?qū)W習(xí)的道路會(huì)遇到坎坷和挫折，但只要堅(jiān)持下去，就一定會(huì)成功。我從中明確了自己的學(xué)習(xí)方向，知道了自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，制定了針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并不斷努力去實(shí)現(xiàn)。

總之，學(xué)生管理教育不僅為我們提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和規(guī)范的學(xué)習(xí)行為，還培養(yǎng)了我們的自律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力和自主學(xué)習(xí)能力。通過學(xué)校的管理和教育，我更加明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，堅(jiān)定了我的學(xué)習(xí)信念。我相信，在學(xué)校的管理和教育下，我會(huì)在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)，取得更好的成績(jī)，為未來做好更充分的準(zhǔn)備。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇九

學(xué)生管理規(guī)定是指在學(xué)校內(nèi)對(duì)學(xué)生行為的規(guī)范，旨在維護(hù)校園秩序、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。學(xué)生作為學(xué)校的希望和未來，必須遵守學(xué)生管理規(guī)定。在實(shí)際執(zhí)行中，學(xué)校制定了一系列規(guī)定對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行指導(dǎo)和約束，如校規(guī)、宿舍管理規(guī)定、班級(jí)紀(jì)律等。對(duì)學(xué)生而言，遵守規(guī)定是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，也是構(gòu)建優(yōu)秀校園文化和校園風(fēng)貌的必要條件。

第二段：學(xué)習(xí)心得——遵守規(guī)定能夠規(guī)范行為。

規(guī)定在日常生活中影響著我們的行為方式，從小到大在學(xué)校的每一天，都是在規(guī)定的指引下度過的。在居住在學(xué)校宿舍的學(xué)生身上，我深刻感受到了學(xué)生管理規(guī)定對(duì)于控制學(xué)生行為、營(yíng)造校園和諧的重要性。我們?cè)陔S便吐痰、煙蒂亂扔等方面嚴(yán)格遵守了學(xué)校的管理規(guī)定，禮貌、文明地與師兄師姐、同學(xué)相處，建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)，遵守學(xué)生管理規(guī)定，還能夠規(guī)范我們的日常起居、飲食、學(xué)習(xí)等行為，讓我們養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。

第三段：學(xué)習(xí)心得——軍訓(xùn)放眼世界。

軍訓(xùn)是我們校園生活中的重要一環(huán)，也是學(xué)校制定的一項(xiàng)嚴(yán)格管理規(guī)定。在軍訓(xùn)中，我們接受了軍事教育，學(xué)習(xí)了軍人的軍事技能、優(yōu)秀的品質(zhì)和精神風(fēng)貌。不僅有了嚴(yán)格的組織紀(jì)律、嚴(yán)肅的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，更增強(qiáng)了集體榮譽(yù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)配合能力和責(zé)任感，讓我們受益終身。軍訓(xùn)讓我們放眼世界，了解傳統(tǒng)的文化和軍事知識(shí)，啃老娘們，也感受到了軍事文化的厚重，養(yǎng)成了不怕艱辛心理。

第四段：學(xué)習(xí)心得——發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。

在學(xué)生管理規(guī)定的約束下，我們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在嚴(yán)格的管理規(guī)定下，我們將自己的行為規(guī)范化，讓自己的內(nèi)心變得更加自律自控，同時(shí)也讓我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。通過反思自己的言行和習(xí)慣，我們總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到提升自己的方向，建立自身的核心價(jià)值觀和正確的人生觀、價(jià)值觀。

第五段：總結(jié)。

在遵守學(xué)生管理規(guī)定的過程中，我們收獲了很多，在行為規(guī)范、衛(wèi)生安全、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)精神等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也意識(shí)到校園文化的重要性，以及作為學(xué)生遵守規(guī)定對(duì)于營(yíng)造良好的校園氛圍和校園文化的推廣有著不可替代的作用。學(xué)生管理規(guī)定的意義深遠(yuǎn)，每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該遵守規(guī)定，做一名學(xué)校的尊重規(guī)矩、遵紀(jì)守法的學(xué)生。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十

1、crm式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的好處

(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時(shí)并且準(zhǔn)備地捕捉到市場(chǎng)的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉(cāng)庫(kù)、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用。

(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場(chǎng)?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個(gè)意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時(shí)候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個(gè)新的市場(chǎng)。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國(guó)的歷史并不是很長(zhǎng)，也就是說相較國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家來說，中國(guó)的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國(guó)現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價(jià)值來?yè)Q取股東價(jià)值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因?yàn)樵S多企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實(shí)施過程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營(yíng)銷方式可以為中國(guó)crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。

2、中國(guó)實(shí)際情況下如何實(shí)施客戶關(guān)系管理式的營(yíng)銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長(zhǎng)期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個(gè)階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn)，企業(yè)要通過不同階段的細(xì)致區(qū)分，實(shí)施動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期利益的互贏。

第一階段：在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營(yíng)銷方法去吸引客戶簡(jiǎn)單來說，這個(gè)時(shí)期，營(yíng)銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。

第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準(zhǔn)備，許多人對(duì)公司有了一定的識(shí)別度了，因此，這個(gè)時(shí)期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過交叉銷售這樣的營(yíng)銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過程中獲得本公司的信息，進(jìn)而成為公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價(jià)值的目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與這類客戶的交流，使他們對(duì)公司的會(huì)員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同，成為本公司的真正客戶。這個(gè)時(shí)期，可以采用積分會(huì)員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對(duì)會(huì)員的促銷活動(dòng)，刺激他們通過消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會(huì)員。這時(shí)候客戶關(guān)系會(huì)呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢(shì)。

第四階段：客戶成熟期。對(duì)于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對(duì)常旅客數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行客戶細(xì)分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對(duì)他們進(jìn)行差異化管理和一對(duì)一營(yíng)銷，提高這類客戶的忠誠(chéng)度與滿意度，盡可能延長(zhǎng)這類客戶的高消費(fèi)水平。

第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率的變化情況，推測(cè)客戶消費(fèi)的異動(dòng)狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計(jì)劃，采取一定的營(yíng)銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長(zhǎng)客戶的生命周期。

以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國(guó)以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會(huì)是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級(jí)出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實(shí)需求，我們就可以得出不同的客戶對(duì)公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價(jià)值最大化，最后實(shí)現(xiàn)公司的利潤(rùn)最大化。

關(guān)于客戶關(guān)系的技巧

世界上最自私的事情就是無(wú)私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個(gè)月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價(jià)值，并且讓他相信除了你，他再?zèng)]有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。

在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計(jì)酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。

從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實(shí)也不難理解。

1)因?yàn)橐晃兜耐其N只會(huì)讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。

一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個(gè)習(xí)慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實(shí)?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會(huì)和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時(shí)代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會(huì)上講的話。對(duì)于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對(duì)你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎(jiǎng)金更加重要。

其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時(shí)候，通常你們就沒有對(duì)立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實(shí)。

4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個(gè)意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。

5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)客戶和你做生意，而不是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意。說起來其實(shí)是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因?yàn)橛腥藥椭愕玫匠晒ΑＲ肋h(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財(cái)富，給了你機(jī)會(huì)。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。

6)成交不是終點(diǎn)，而是銷售的開始。

永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價(jià)值的最基本的工作。

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學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十一

8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理 、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。

通過績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定 、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。

我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè)，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。

通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十二

學(xué)校管理的好壞，教學(xué)成績(jī)的多少，得益于學(xué)?？茖W(xué)管理、人文管理和創(chuàng)新意識(shí)，更得益于全體教師的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，無(wú)私奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作。學(xué)校工作沒有小事只有實(shí)事，學(xué)校安全工作沒有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動(dòng)上未雨綢繆，做到時(shí)時(shí)處處把安全記在心中，掛在嘴上，抓在手里，堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，努力營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。

我校的且稱之為經(jīng)驗(yàn)的一些做法或許都已經(jīng)是學(xué)校管理中可以叫“通識(shí)”、“常識(shí)”的了，思之良久確實(shí)找不到什么大的特色和亮點(diǎn)。以下所談權(quán)當(dāng)班門弄斧一回，有不妥之處，敬請(qǐng)斧正。

真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人。我的體會(huì)是要做好教學(xué)常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理?，F(xiàn)就我在西園中學(xué)從事學(xué)校管理的做法和體會(huì)與大家共同商榷。

1.創(chuàng)新管理理念，營(yíng)造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。 老師和學(xué)生是充滿靈感、有血有肉的人，我認(rèn)為應(yīng)更多地從思想上入手，加強(qiáng)對(duì)老師和學(xué)生的管理，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境來促進(jìn)教師更主動(dòng)、積極地做好工作，促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng)、自覺地去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而學(xué)校的內(nèi)部管理機(jī)制的優(yōu)化，關(guān)鍵在于張揚(yáng)管理人性，讓教師安心、舒心、熱心、盡心的完成教育教學(xué)工作。所以我認(rèn)為一個(gè)學(xué)校的管理要做優(yōu)，不在于校長(zhǎng)的權(quán)力有多大，你的處罰有多重，關(guān)鍵還在于要以人為核心，提升學(xué)校的管理內(nèi)涵。

學(xué)校樹立“以教師為本”、“教師發(fā)展第一”的管理思想，努力營(yíng)造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財(cái)富”的輿論氛圍。踐行“尊重教育，和諧育人，為了學(xué)生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學(xué)理念，實(shí)行“敬人重事，方圓有度”的管理理念，對(duì)教師的人文管理充滿著濃郁的人性化、個(gè)性化色彩，讓每位教師在學(xué)校里生活好，學(xué)習(xí)、工作得更好，使其得到最大程序的發(fā)展和成功。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真正做到人本管理，傾注溫暖的人文情懷，尊重教師、關(guān)心教師，營(yíng)造民主和諧、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長(zhǎng)、教師和學(xué)生，形成了一個(gè)和諧、友誼、親切、融洽的教育共同體。把“讓每一個(gè)學(xué)生都揚(yáng)起希望的風(fēng)帆，讓每一個(gè)教師都體驗(yàn)教育的樂趣，讓每一位家長(zhǎng)都享受成功的喜悅之上”，成了學(xué)校和諧的共視。

學(xué)校管理的核心都是人，學(xué)校管理中要正視這種特性，在注重管理的科學(xué)化、有序化的同時(shí)，樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念，進(jìn)行民主管理。做到人人有事做，事事有人管;人人能做事，事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認(rèn)認(rèn)真真做好;人人高興愉快和諧做事，事事高質(zhì)高效低耗完成。要達(dá)到這一目標(biāo)，就要靠以人為本，以人為核心的文化管理和人的極強(qiáng)的事業(yè)心來實(shí)現(xiàn)。要做到愛護(hù)人、關(guān)心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人、滿足人在精神和心理等方面的需求，培養(yǎng)集體精神和合作意識(shí)，這樣就是優(yōu)化了管理效能。

2、完善常規(guī)管理制度，用合理的制度來制約人，引導(dǎo)人，激勵(lì)人建立科學(xué)的評(píng)價(jià)制度。

首先，做好“五定”工作制。即：定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責(zé)。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析，減少管理層次、杜絕因人設(shè)崗;合理設(shè)定管理、教學(xué)、服務(wù)三大類型崗位的相對(duì)比例;根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗，工作數(shù)量達(dá)到滿負(fù)荷，工作質(zhì)量要高標(biāo)準(zhǔn);崗位職責(zé)要具體且易操作和檢查。

其次要認(rèn)真落實(shí)“五制”，即落實(shí)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、教職工聘任制、工作目標(biāo)責(zé)任制、工作質(zhì)量考核制和績(jī)效工資制。另外，還要建立規(guī)范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部，干部要做到“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。讓全校師生心服口服，在日常工作中，反復(fù)提醒自己“公生明，廉生威”，并向全校教職工做出“承諾”，對(duì)中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調(diào)研管理工作，上課或開展活動(dòng)，學(xué)校只要有學(xué)生、教師，就要有中層以上校級(jí)干部。教學(xué)常規(guī)檢查過程教師、干部全部參與、全程參與，真正做到以人和事的客觀實(shí)際為依據(jù)，以公平、公正考核為準(zhǔn)繩，事事面前人人平等，教學(xué)常規(guī)就容易落得實(shí)處。

3、制度管理與情感管理結(jié)合，用優(yōu)化的制度凝聚、約束教師 學(xué)校的管理，說白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少，更重要的是推行人文管理。改革制度管理過于僵化、死板、苛刻，導(dǎo)致職工怨聲載道，影響教師情感，影響教學(xué)質(zhì)量的問題。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中，即對(duì)教師要真心呵護(hù)，誠(chéng)心關(guān)懷，耐心扶助，細(xì)心體察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物質(zhì)激勵(lì)富于情，精神鼓勵(lì)含滿情。尊重教師的人格，尊重教師的工作和學(xué)習(xí)，關(guān)注每一個(gè)教師的情感，關(guān)心每一位教師的存在和價(jià)值。學(xué)校管理才能真正達(dá)到“管是為了不管”的境界，才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教師工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固，達(dá)到教學(xué)常規(guī)管理的目的。

學(xué)校管理中的困惑。

體驗(yàn)農(nóng)村學(xué)校管理方方面面的苦楚，在實(shí)際工作中，著實(shí)感到有太多的困惑和無(wú)奈，校長(zhǎng)工作的艱難，責(zé)任之重，壓力之大，所面臨的問題之多。近兩年來，無(wú)時(shí)無(wú)刻不為教育所迷，為安全所憂，為管理所困，為經(jīng)費(fèi)所愁，為課改所惑。下面的話，也是管理者不得不說的情結(jié)。

1、常規(guī)管理中的問題。管理中實(shí)實(shí)在在感到老師們心里的不平衡。老教師、病教師的課改和小學(xué)教師課頭過導(dǎo)致教案?jìng)鋵懙膯栴}。學(xué)校教師隊(duì)伍嚴(yán)重老齡化，這些老教師年齡老，資歷深，對(duì)教育教學(xué)缺乏興趣與動(dòng)力，榮譽(yù)感不強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)不高，積極性很難調(diào)動(dòng)，如何激發(fā)教師內(nèi)在動(dòng)力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作，都是困惑。

2、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和追究校長(zhǎng)責(zé)任制的問題。

學(xué)校教師配備和調(diào)動(dòng)，變動(dòng)沒有一定的規(guī)矩和規(guī)則，校長(zhǎng)沒有發(fā)言權(quán)。只能是給你什么人你校長(zhǎng)就用什么人，這個(gè)人表現(xiàn)不好就是校長(zhǎng)的責(zé)任。在管理上，哪個(gè)教師出了問題，校長(zhǎng)負(fù)全責(zé)，校長(zhǎng)就是泥水匠，抹平就是能力，擱平就是水平。對(duì)于學(xué)校的管理，必定會(huì)觸及少數(shù)人的利益，所以必定有人上告、信訪。校長(zhǎng)的有限權(quán)力和無(wú)限責(zé)任之間存在著難言的矛盾。

3、新課改怎么做的問題

教學(xué)質(zhì)量的單一目標(biāo)已經(jīng)成為對(duì)教師進(jìn)行考核、評(píng)比、評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，這就在無(wú)形中為教學(xué)涂上了一層功利的色彩。因此，實(shí)際科程設(shè)置就有了與規(guī)定不一致的方面，檢查時(shí)課表是“臨時(shí)抱佛腳”的產(chǎn)物。帶給校長(zhǎng)的是理論與面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。

4、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，無(wú)力實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶

由于沒有額外資金來源，對(duì)表現(xiàn)較好的教師沒有資金去獎(jiǎng)勵(lì)他們。這樣就不能很好的用物質(zhì)刺激的辦法去調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資只能在大鍋里找多少，教師工資校長(zhǎng)說了不算，干好干賴，校長(zhǎng)只能是靠一些精神鼓勵(lì)的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。

學(xué)校管理中的措施和想法。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2014年教育局確定了“127” 的教育工作思路，教育質(zhì)量提升，辦好人民滿意的學(xué)校是工作重心。質(zhì)量提升，過程是抓好“教學(xué)常規(guī)”，關(guān)鍵是教師“隊(duì)伍建設(shè)”。難管理的是具有活的思想的“人”。我們的管理工作主要是各方面相對(duì)成熟的成人和落實(shí)工作的措施 第一，抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變。始終堅(jiān)持以教育教學(xué)為中心，全力抓好教育質(zhì)量提高工作。修定完善《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作和考核條例》，制定《西園中學(xué)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)的要求》。實(shí)行干部民主測(cè)評(píng)制度，“一二三五十”的調(diào)研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過、處理問題能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)敬業(yè)、作風(fēng)務(wù)實(shí)的行政工作隊(duì)伍。細(xì)化落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化職能責(zé)任意識(shí)，做到分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作，要深入畢業(yè)班課堂教學(xué)中，親自參與課堂教學(xué)研究，中層班子成員一學(xué)期聽課不少于30節(jié)；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、教研室人員一學(xué)期聽課不少于30節(jié)。加強(qiáng)中途巡課，聘請(qǐng)家長(zhǎng)聽課。要做好教師的思想工作，統(tǒng).一教師思想認(rèn)識(shí)，多與教師交流、座談，在生活上予以關(guān)心，在工作上積極鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。同時(shí)，學(xué)校要做好后勤服務(wù)工作，搞好食堂管理，以適應(yīng)他們?cè)诰o張學(xué)習(xí)中身體發(fā)展的需要。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十三

關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過，但無(wú)非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實(shí)際情況卻要大打問號(hào)。但當(dāng)我讀了彼得。德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得。德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進(jìn)而影響和帶動(dòng)他人和整個(gè)組織的工作效率?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎?，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動(dòng)，總覺得該寫點(diǎn)什么和大家一起分享?？擅看翁崞鸸P又放下了，我生怕會(huì)曲解了彼得。德魯克先生書中的精髓?？勺x完書后的沖動(dòng)一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對(duì)于此書的理解。我個(gè)人認(rèn)為彼得。德魯克先生的《卓有成效的.管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時(shí)間，如何合理科學(xué)的制定工作計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)自我卓有成效的管理。

作為一個(gè)管理者來說，無(wú)論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識(shí)工作者，而公司對(duì)于知識(shí)工作者的管理大都是很寬松的，無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識(shí)工作者必須要學(xué)會(huì)自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司作出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效率。而這種工作主動(dòng)性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。

一個(gè)管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個(gè)好的管理者除了要有淵博的知識(shí)、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個(gè)卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時(shí)間，使自己的每項(xiàng)計(jì)劃、每項(xiàng)工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計(jì)劃、利用好時(shí)間，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部長(zhǎng)級(jí)oa管理系統(tǒng)平臺(tái)，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長(zhǎng)級(jí)管理者必須每天制定自己的工作計(jì)劃，列出每項(xiàng)工作的時(shí)間表，要求當(dāng)天工作不過夜，，下班前要對(duì)照計(jì)劃核對(duì)目標(biāo)完成情況，對(duì)特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理方面的問題，還要求每位部長(zhǎng)級(jí)管理者輪流模擬總經(jīng)理對(duì)每位部長(zhǎng)的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長(zhǎng)級(jí)的工作效率。而每位部長(zhǎng)通過制定計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，又達(dá)到了自我管理的目的。

一個(gè)好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個(gè)卓有成效的管理者為大家樹立了一個(gè)榜樣，他可以激發(fā)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，以此來帶動(dòng)和激發(fā)更多的人高效工作?？吹矫课徊块L(zhǎng)級(jí)管理者制定的工作計(jì)劃和工作時(shí)間安排表，我們感悟很多。

作為一個(gè)基層管理者來說，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對(duì)自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo)，積極地幫助他們成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠(chéng)，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個(gè)公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應(yīng)問題，表達(dá)我們對(duì)公司的關(guān)心，要相信公司會(huì)把我們反應(yīng)的問題處理好的。其次對(duì)待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會(huì)享受到工作的快樂和激情。

讀完彼得。德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對(duì)工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得。德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十四

俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。今天本站小編整理了學(xué)習(xí)酒店管理的

心得體會(huì)

20xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行

規(guī)章制度

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。

作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營(yíng)銷與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合。

餐飲營(yíng)銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但要做好餐飲營(yíng)銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營(yíng)銷策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作，我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營(yíng)銷，達(dá)到共同雙贏。

菜單主要是內(nèi)部營(yíng)銷和銷售工具，作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識(shí)、了解菜品的制作方法、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對(duì)菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識(shí)。要有創(chuàng)新意識(shí)和構(gòu)思技巧，知曉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì)。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí)，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購(gòu)買的欲望，達(dá)到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的。市場(chǎng)是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請(qǐng)服務(wù)及大型宴會(huì)策劃與實(shí)施，預(yù)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求，設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求，綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通、相互支持，對(duì)設(shè)計(jì)新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對(duì)菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對(duì)成本進(jìn)行聯(lián)合控制。

共

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學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十五

近期，在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具?？?jī)效管理是團(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī)?？茖W(xué)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)公司績(jī)效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一、績(jī)效管理體系建立的原則。tp績(jī)效管理體系是公平、公正的，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，切實(shí)推進(jìn)與提高個(gè)人和組織的績(jī)效。其中，完善的薪酬管理體系對(duì)績(jī)效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的，薪酬體系和績(jī)效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵(lì)作用，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎(jiǎng)金分配方案，對(duì)員工積極性的帶動(dòng)以及對(duì)公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系，其中的具體細(xì)則可參考各部門根據(jù)自己實(shí)際情況，當(dāng)然，各部門的數(shù)據(jù)匯報(bào)必須在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績(jī)指標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上，再?gòu)莫?jiǎng)金的基礎(chǔ)、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)金提升三個(gè)層面著手來安排獎(jiǎng)金體系，使獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要。

二、獎(jiǎng)金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。部門獲得獎(jiǎng)金的來源是：公司在部門完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎(jiǎng)金；超額完成指標(biāo)的情況下，可獲得額外比例的獎(jiǎng)金。而在沒有完成的情況下，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎(jiǎng)金。

員工獲得獎(jiǎng)金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一，達(dá)到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評(píng)價(jià)完成具體工作的成績(jī)，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。

我個(gè)人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核獎(jiǎng)勵(lì)，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來，體現(xiàn)全員參與性；關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依，但是部門與個(gè)人績(jī)效考核一般指標(biāo)的評(píng)定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會(huì)議來評(píng)定，體現(xiàn)公平、公正性。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定相應(yīng)的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來。工作職責(zé)的界定、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

同時(shí)，為了評(píng)價(jià)完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績(jī)效考評(píng)體系，包括績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、能力考評(píng)指標(biāo)與態(tài)度考評(píng)指標(biāo)等。公司通過考評(píng)員工在崗位上的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績(jī)作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎(jiǎng)金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對(duì)業(yè)績(jī)的基本要求，也可能達(dá)不到這個(gè)要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的額度。員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

但是，由于崗位價(jià)值評(píng)估不可能完全準(zhǔn)確，企業(yè)往往引入業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金制度，目的是使獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金主要指由員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。

除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

三、員工發(fā)展和獎(jiǎng)金提升

合理的獎(jiǎng)金飩系要能推動(dòng)員工獎(jiǎng)金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓(xùn)制度，為員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。

一方面，人力資源部門需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給員工提高技能的機(jī)會(huì)。員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績(jī)考評(píng)的上升，這在以考核獎(jiǎng)懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。

另一方面，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會(huì)，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工有能力上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位，當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候，獎(jiǎng)金比別人拿得少，也就無(wú)話可說。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次，這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì)，也鼓每個(gè)員工奮發(fā)向上。

成功是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任，每個(gè)季度多努力一點(diǎn)，公司效益提升之后，相信公司會(huì)對(duì)所有勤勞付出的員工有所回報(bào)的。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十六

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動(dòng)，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)一個(gè)走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間短，但是專家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì)：

體會(huì)一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全

軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對(duì)策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故，通過護(hù)理差錯(cuò)的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對(duì)的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們?cè)诠ぷ髦械氖韬龃笠舛斐闪擞谰貌豢赏旎氐木置婺菍⑹嵌嗝吹谋АＲ虼?，在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和護(hù)士長(zhǎng)一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。

體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長(zhǎng)在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護(hù)、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。

體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題?！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)申文武老師講解，她通過對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解，讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過程中，醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。

體會(huì)四：護(hù)士長(zhǎng)在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長(zhǎng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長(zhǎng)在《護(hù)士長(zhǎng)病房精細(xì)化管理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我充分意識(shí)到作為一名新提任的副護(hù)士長(zhǎng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)，同時(shí)要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)理工作的.新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作實(shí)踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要將四心（即耐心、細(xì)心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時(shí)，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。

體會(huì)五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理

四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張安琴老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)與醫(yī)院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護(hù)士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護(hù)意識(shí)淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做好預(yù)防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大傷害。只要平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會(huì)防患于未然。要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險(xiǎn)因素，同時(shí)護(hù)理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時(shí)對(duì)新來的臨床醫(yī)護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。

通過這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識(shí)來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

心得體會(huì)格式：護(hù)理管理學(xué)習(xí)心得

為深入貫徹實(shí)施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的管理隊(duì)伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計(jì)劃用三年的時(shí)間使全省二級(jí)以上醫(yī)院的100％的護(hù)理部主任、50％的護(hù)士長(zhǎng)接受崗位培訓(xùn)。省護(hù)理學(xué)會(huì)按照省廳的要求與安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開展了護(hù)理管理干部的規(guī)范化培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護(hù)理部主任培訓(xùn)班。

學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報(bào)告廳進(jìn)行了開學(xué)典禮，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)陳曉紅副會(huì)長(zhǎng)、衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風(fēng)副廳長(zhǎng)、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費(fèi)勤福處長(zhǎng)、安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院趙云峰書記及省級(jí)醫(yī)院護(hù)理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓(xùn)班共有學(xué)員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽課。護(hù)理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認(rèn)真地聽課記筆記。學(xué)會(huì)的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習(xí)生活情況；省級(jí)幾家醫(yī)院的護(hù)理院長(zhǎng)、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的專家也都在關(guān)心支持著我們的學(xué)習(xí)及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。

學(xué)習(xí)過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jī)效管理一課，老師從理論結(jié)合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)員工的激勵(lì)和工作的推進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jī)效分配制度給了我們很多的思路。護(hù)理科研一課，老師的開場(chǎng)白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護(hù)理人員自身是怎樣看待護(hù)理工作的？我們護(hù)理專業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護(hù)理人員更是我們護(hù)理管理者應(yīng)該思考的問題。循證護(hù)理一課，使我們對(duì)自己當(dāng)前的工作有了新的認(rèn)識(shí)，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，提高自己的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當(dāng)前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護(hù)理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺(tái)以及已經(jīng)取得的成績(jī)，堅(jiān)定了我們對(duì)未來護(hù)理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

通過此次理論學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對(duì)護(hù)理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)護(hù)理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。

學(xué)生學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)篇十七

讀了由中山大學(xué)出版，夏書章主編的《行政管理學(xué)》后，對(duì)第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個(gè)方面存在著差別：

第一，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點(diǎn)而言，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個(gè)意義上說，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系。

第二，公共管理學(xué)所研究的是“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學(xué)的任務(wù)，而是行政管理學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。

同時(shí)，我們還應(yīng)看到，“純粹的”公共部門和“準(zhǔn)”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來，公共管理學(xué)的研究對(duì)象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學(xué)的研究對(duì)象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個(gè)意義上說，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對(duì)象之間的關(guān)系可以看成是一般與個(gè)別的關(guān)系。

第三，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時(shí)，也是把政府組織當(dāng)成一個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品；在公共管理學(xué)看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這一點(diǎn)正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。

當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好；當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別。

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