總結(jié)要結(jié)合實(shí)際，具體分析自己在工作和學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困難，尋找解決方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要言之有物，具體回答了自己在工作學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和解決方法。大家可以從這些總結(jié)范文中發(fā)現(xiàn)一些相似之處，了解一些常見(jiàn)的總結(jié)表達(dá)方式。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇一
今年“五一”小長(zhǎng)假全市共接待游客54.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)40.5%；旅游綜合收入2.1億元，同比增長(zhǎng)55.3%。假日期間，旅游安全運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)安全事故發(fā)生，未接到旅游投訴，旅游市場(chǎng)繁榮有序，全市旅游災(zāi)后恢復(fù)發(fā)展成效明顯。實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、接待情況。
1、主要旅游區(qū)接待25.9萬(wàn)人次。其中：遵義會(huì)議會(huì)址旅游區(qū)紅軍街、紅軍烈士陵園接待10.3萬(wàn)人次，“仁、習(xí)、赤”旅游區(qū)接待15.1萬(wàn)人次，其中，赤水旅游區(qū)12.5萬(wàn)人次；婁山關(guān)旅游區(qū)接待0.5萬(wàn)人次；其它旅游區(qū)接待28.6萬(wàn)人次。
2、主要賓館酒店接待4.2萬(wàn)人次，平均客房出租率為85%。其中，遵義賓館平均客房出租率89%；京騰麗灣酒店平均客房出租率75.2%；中悅大酒店客房出租率100%；其它住宿客房平均出租率在70.5%。
二、特色及亮點(diǎn)。
1、短線游客快速增長(zhǎng)。遵義會(huì)議會(huì)址旅游區(qū)、赤水、婁山關(guān)、三岔河、溫泉旅游區(qū)等短線游客火爆。
2、自駕車游增長(zhǎng)迅猛。在遵義會(huì)址、董公寺、婁山關(guān)、“仁、習(xí)、赤”等重點(diǎn)旅游區(qū)和各地城郊鄉(xiāng)村游停車場(chǎng)停滿了重慶、貴陽(yáng)、遵義的自駕車輛，其中還有部分來(lái)自全國(guó)各地的自駕車。
3、周邊城市是主要客源市場(chǎng)?！叭省⒘?xí)、赤”旅游區(qū)、遵義會(huì)議會(huì)址旅游區(qū)、婁山關(guān)旅游區(qū)等重點(diǎn)旅游區(qū)有80%的游客來(lái)自周邊城市。遠(yuǎn)程游客也有所增加。
4、鄉(xiāng)村旅游接待火爆。桐梓縣、匯川區(qū)、紅花崗區(qū)、仁懷市、綏陽(yáng)、遵義縣等地鄉(xiāng)村旅游火爆。
5、溫泉休閑度假游十分緊俏，各地溫泉接待供不應(yīng)求。
三、原因分析。
1、我市各地雪凝災(zāi)害后旅游恢復(fù)發(fā)展快。
2、旅游宣傳推介力度加大。今年一開(kāi)始，我市繼續(xù)加大對(duì)重慶、貴陽(yáng)、四川等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。
3、舉辦豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市委、市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；桐梓縣舉辦“涼爽大婁山、生態(tài)鄉(xiāng)村游”；紅花崗區(qū)舉辦“與奧運(yùn)同行、獨(dú)竹漂比賽”，綏陽(yáng)縣舉辦“中國(guó)詩(shī)鄉(xiāng)藝術(shù)暨旅游文化節(jié)”，余慶縣舉辦“中國(guó)西部茶海”遵義茶文化暨余慶首屆旅游節(jié)；務(wù)川縣舉辦龍?zhí)睹褡逦幕彘_(kāi)村暨仡佬族祭祀等。此外，各地還開(kāi)展了“慶五一、迎奧運(yùn)”系列活動(dòng)，對(duì)旅游市場(chǎng)的大規(guī)模啟動(dòng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈影響。
3、交通改善。貴遵高速公路、遵崇高速公路開(kāi)通，景區(qū)公路改善，貴州、重慶、四川游客大量涌入我市旅游。
4、服務(wù)設(shè)施改善。全市有30多家達(dá)到三星以上標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)酒店投入經(jīng)營(yíng)，之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
5、天氣適宜出游。
6、準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)按照省、市要求，大力推進(jìn)“滿意在遵義”工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署“五一”小長(zhǎng)假旅游各項(xiàng)工作；職能部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序整治為重點(diǎn)內(nèi)容的大檢查，排除安全隱患，整治旅游市場(chǎng)秩序。
7、加大監(jiān)管力度。各級(jí)假日辦成員單位堅(jiān)守工作崗位，24小時(shí)堅(jiān)持值班。對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位的旅游安全及旅游接待進(jìn)行監(jiān)管。及時(shí)為游客提供咨詢，要求景區(qū)點(diǎn)、賓館酒店等旅游接待單位服務(wù)熱情周到，讓游客滿意在遵義。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇二
1、接待群眾來(lái)訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。
來(lái)到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來(lái)訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對(duì)于確實(shí)是在反映問(wèn)題的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位辦理;對(duì)于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。
2、參與領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每周四，都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)訪。作為一名工作人員，我有幸參市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開(kāi)接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。
二、主要收獲。
1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺(jué)悟。通過(guò)在市信訪局3個(gè)月的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。
2、對(duì)基層工作有了較為充分的了解。通過(guò)接待群眾來(lái)訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的縣區(qū)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難、占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問(wèn)題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問(wèn)題;此外。農(nóng)民工工資問(wèn)題仍然很嚴(yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開(kāi)展工作，是非常重要的。
3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于自己意義重大。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營(yíng)造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問(wèn)題，自己也通過(guò)學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教，獲得了很多知識(shí)，提高了自己的法律水平。
4、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過(guò)在信訪局工作期間對(duì)于基層問(wèn)題的.認(rèn)識(shí)，首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安開(kāi)封、和諧開(kāi)封的重要意義;其次，認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加信訪工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。
三、存在不足。
1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的黨員，全心全意為人民服務(wù)。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇三
根據(jù)教育局關(guān)于做好20_年義務(wù)教育中小學(xué)招生工作的通知相關(guān)文件精神，我校嚴(yán)格按照縣教育局要求，深入研究，廣泛征求意見(jiàn)，制定了符合我校實(shí)際的小升初招生政策。在整個(gè)招生過(guò)程中秩序規(guī)范，程序公開(kāi)、公平、公正。到目前為止，我校已基本完成了小升初招生工作任務(wù)?，F(xiàn)將我校20_年小升初招生工作總結(jié)如下:
一、工作舉措:
1.建立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)招生工作的領(lǐng)導(dǎo)我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開(kāi)了小升初專題會(huì)議，成立以校委會(huì)為主體的招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后就我校今年的小升初招生工作展開(kāi)廣泛討論，共同商議招生程序以及具體操作事項(xiàng)，并制定出了具體的招生辦法。盡管招生沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，但招生領(lǐng)導(dǎo)小組的建立和有效領(lǐng)導(dǎo)，在招生過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，為我校較好完成本次招生任務(wù)提供了可靠保證。
2.精心組織，規(guī)范操作，扎實(shí)做好招生工作
根據(jù)縣教育局招生政策，我校制定了相應(yīng)的招生辦法，我校于6月22日，在小學(xué)鮑校長(zhǎng)的大力支持下，將小學(xué)畢業(yè)生全部集中到我校的多功能會(huì)議室，在會(huì)議上對(duì)今年小升初政策及縣局的相關(guān)文件認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給各位小學(xué)畢業(yè)生和家長(zhǎng)，分人分班對(duì)學(xué)生逐一宣傳相關(guān)政策。
3.及時(shí)補(bǔ)救，收效較好
6月22日當(dāng)天收到派位證_2人，深感任務(wù)艱巨，于是下午立即召開(kāi)會(huì)議，全體校委會(huì)分片到家說(shuō)服動(dòng)員。在小學(xué)班主任的積極配合下，對(duì)部分猶豫不定的學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服動(dòng)員，到6月28日止，有35人到我校報(bào)到。
二、招生情況:
_鎮(zhèn)共有小學(xué)畢業(yè)生412人，預(yù)計(jì)招生250人，目前實(shí)際招生176人，招生率為42.7%。其中，鮑小新校區(qū)108人(生源總數(shù)241人，招生率為44.8%)、鮑小老校區(qū)35人(生源總數(shù)165人，招生率為21.2%)、肖小24人(生源總數(shù)106人，招生率為22.6%)。從小學(xué)班主任了解，優(yōu)質(zhì)生源較少。
三、今后打算:
1.繼續(xù)利用暑假，動(dòng)員部分家庭困難，隨大流學(xué)生。
2.進(jìn)行自我反省，努力加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理，扭轉(zhuǎn)部分學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的習(xí)慣看法，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)秀生的培養(yǎng)，提高重點(diǎn)高中錄取率，提升學(xué)校在家鄉(xiāng)的認(rèn)知度。
今年的招生現(xiàn)狀讓我們深感危機(jī)，也給我們提供許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后招生要及早制定招生政策，調(diào)整好招生工作的方式方法，加大宣傳學(xué)校，解除部分學(xué)生和家長(zhǎng)的讀書(shū)誤區(qū)，為學(xué)校多招好生、優(yōu)生而努力，為明年的小升初招生工作做好有益的積累和準(zhǔn)備。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
現(xiàn)將本人20xx年工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處請(qǐng)?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。
20xx年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、州接待辦公室高秘書(shū)長(zhǎng)及各位副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接待一科各位同志服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
堅(jiān)持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念?？剖覉?jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。20xx年，本科室更以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫(xiě)心得筆記，科室干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。
1、接待工作。
20xx年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，樹(shù)立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年重點(diǎn)接待國(guó)外來(lái)賓、國(guó)家部委、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他來(lái)賓共145批，1643人次。其中，協(xié)助州婦聯(lián)召開(kāi)全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍茶話會(huì)、協(xié)助東鄉(xiāng)縣舉辦全州作風(fēng)建設(shè)年觀摩會(huì)、負(fù)責(zé)主持接待“康臨高速公路建成竣工典禮儀式”等工作會(huì)議、宴會(huì)共10次，參會(huì)人員1202人次。
2、加強(qiáng)對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。
在接待工作中，賓館是具體實(shí)施、落實(shí)、操作服務(wù)的單位，起到直接影響接待效果的作用。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。一方面，我們及時(shí)與賓館酒店協(xié)商，確定相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，為酒店做好接待做好準(zhǔn)備，保證接待任務(wù)順利完成；另一方面，為嚴(yán)肅接待制度，節(jié)約接待費(fèi)用，我們根據(jù)以往接待中暴露出的一些諸如隨意提高菜品價(jià)格、酒水價(jià)格過(guò)高等問(wèn)題，對(duì)接待協(xié)議賓館、酒店的價(jià)格進(jìn)行了重新審定，還就餐廳、會(huì)場(chǎng)、房間內(nèi)的鮮花布置標(biāo)準(zhǔn)作了詳細(xì)的規(guī)定，增強(qiáng)了接待的操作性，有效地防止了接待過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。與此同時(shí)，針對(duì)服務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，安排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)系溝通，擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)臨夏飯店27名工作人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，取得良好效果。
3、其他工作。
本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真完成本科室本職工作的同時(shí)，協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。我們還把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊(cè)、宴請(qǐng)菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。
4、廉潔自律方面。
牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約辦接待的思想，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)產(chǎn)管理，物資采購(gòu)等各項(xiàng)規(guī)章制度，始終嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)做到不該拿的不拿，不該要的不要，清清白白做人，干干凈凈干事。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開(kāi)展。一年來(lái)，接待一科在州委秘書(shū)處，州接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室干部職工的大力支持下，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距，還不能完全適應(yīng)不斷發(fā)展變化的接待工作需要。今后，我們將一如既往，在狠抓自身建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，全面提高接待服務(wù)工作水平，更好地服務(wù)我州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
20xx年，接待一科將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
1、轉(zhuǎn)變觀念，服從服務(wù)大局。
接待工作必須牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展大局的意識(shí)。當(dāng)前，我州正處于搶抓機(jī)遇，奮力崛起的重要時(shí)期，全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度明顯加快，各地客商友朋紛至沓來(lái)。這給我們的接待工作提出了更高的要求，我們必須進(jìn)一步解放思想、拓寬視野、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)接待觀念，站在全力促進(jìn)臨夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度來(lái)思考問(wèn)題、開(kāi)展工作，通過(guò)認(rèn)真主動(dòng)、熱氣、細(xì)致的接待服務(wù)，展示臨夏良好的投資環(huán)境，展示臨夏人真誠(chéng)友善合作的對(duì)外形象。同時(shí)，我們還要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢(shì)，把接待工作作為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值的服務(wù)。
2、拓展接待工作服務(wù)外延。
一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡職服務(wù)，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，全力配合領(lǐng)導(dǎo)完成接待活動(dòng)。二是根據(jù)賓客特點(diǎn)，特色服務(wù)，有針對(duì)性地為來(lái)賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來(lái)賓都有賓至如歸的感覺(jué)，如我們?cè)诮哟卮蠡顒?dòng)和重要來(lái)賓時(shí)，可以按照規(guī)定制作服務(wù)指南、房間問(wèn)候卡、鮮花卡、贈(zèng)送禮品卡、就餐席卡、會(huì)議席卡等等，全面周到為客人做好服務(wù)。三是以接待為媒介，主動(dòng)配合做好對(duì)外宣傳工作。客人每到一個(gè)地方，首先接觸的是接待，透過(guò)接待這個(gè)窗口，了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)概況，風(fēng)土人情。我們借助工作優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法積極宣傳地方，在做好接待的同時(shí)，很好地宣傳臨夏。
為做好全年的接待工作，我們繼續(xù)按照打造“學(xué)習(xí)型接待、和諧型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待隊(duì)伍素質(zhì)的提高，堅(jiān)持從制度規(guī)范入手，不斷創(chuàng)新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、規(guī)范化的軌道上運(yùn)行。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇五
在大賽后勤組方戰(zhàn)國(guó)主任組織下，經(jīng)過(guò)精心的籌備，七月十五日下午萬(wàn)興隆酒店接待工作正式展開(kāi)，主要負(fù)責(zé)本次大賽裁判組及神朔鐵路公司領(lǐng)隊(duì)、參賽人員的住宿，餐飲，用車工作。
酒店接待工作小組由項(xiàng)程民主任及志愿者霍杲組成，接待當(dāng)日有四名志愿者參與：祁立軍，劉曉英，宋高杰，王旭亮。
幾天緊張忙碌的工作結(jié)束了，這次比賽不僅是對(duì)包神公司首次承辦大規(guī)模賽事能力的考驗(yàn)，也是對(duì)每一位工作人員和志愿者工作能力及態(tài)度的考驗(yàn)，萬(wàn)興隆酒店的入住人員最多，人員特殊性高，工作任務(wù)量重，面對(duì)本次比賽的裁判組接待工作，需求多樣，臨時(shí)突變性幾率又比較大，但項(xiàng)程民主任和志愿者的認(rèn)真工作，使得本次萬(wàn)興隆酒店的接待工作成功完成。
15日至17日的接待工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，入住酒店時(shí)間不同，早7點(diǎn)，晚上甚至到凌晨1點(diǎn)鐘，由于接待人員的特殊性，及裁判員住宿方式對(duì)本次比賽的影響，房間調(diào)整成了一大難題，很多裁判員互相調(diào)整、打亂了房間編號(hào)，導(dǎo)致預(yù)計(jì)的房間編號(hào)混亂，造成房間數(shù)量短缺。隨后項(xiàng)主任負(fù)責(zé)與酒店協(xié)商調(diào)配房間，志愿者負(fù)責(zé)逐一確定入住人員姓名及房號(hào)，并送去本次大賽的裁判用品及紀(jì)念品，在最短的時(shí)間處理解決的問(wèn)題。
2、用車。
自參賽人員、裁判到達(dá)酒店以后，隨時(shí)調(diào)配車輛便成了主要工作，每天要進(jìn)行車輛的使用計(jì)劃，明確到時(shí)間及地點(diǎn)，目的是提前要求車輛到達(dá)酒店待命，但臨時(shí)突變的車輛使用也會(huì)使預(yù)想的車數(shù)不能保證需求，那期間志愿者及項(xiàng)主任的車輛也被納入待命車，在志愿者和項(xiàng)主任走不開(kāi)的情況下，甚至裁判自行駕車前往比賽場(chǎng)地。
3、就餐。
每日的就餐工作需要核對(duì)餐點(diǎn)，確保餐品的數(shù)量，及菜品是否合乎規(guī)定，做好裁判員和參賽選手的就餐服務(wù)，并提前制定次日用餐人數(shù)預(yù)計(jì)表，保證酒店餐點(diǎn)供應(yīng)準(zhǔn)確，做到不漏人，不剩余。
最后在本次比賽期間，通過(guò)接待工作我們也看到了很多不足之處，例如。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感。
在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng),展現(xiàn)包神人的風(fēng)采。
二、講奉獻(xiàn)，周密安排，合理部署，努力做好接待工作。
接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位，賓館的吃住，房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排，車輛的安排。要做到早準(zhǔn)備、早安排、早到位。
三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物管理制度，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)。
搞好接待工作，既節(jié)約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意。
四、講團(tuán)結(jié)，重態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)。
以無(wú)理由服務(wù)的態(tài)度對(duì)臺(tái)每一天接待工作，讓來(lái)賓乘興而來(lái)，滿意而歸。博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，在以后的工作中，我們將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，爭(zhēng)取在自己的崗位上干出一流的成績(jī)。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇六
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié):
1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開(kāi)始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間:。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇八
在過(guò)去短短的幾個(gè)月時(shí)間里我們做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多，需要改進(jìn)的地方也還有?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。新的一年，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足繼續(xù)開(kāi)展好每一次接待工作，計(jì)劃做到如下:
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：學(xué)習(xí)并熟練普通話；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；增強(qiáng)危機(jī)感、使命感。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，萬(wàn)無(wú)一失，承擔(dān)起省局駐京辦事處的所有服務(wù)工作。
息來(lái)源，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息，形成上情下傳、下情上報(bào)的有效機(jī)制，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用。
4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢(shì)，為公司計(jì)劃、決策當(dāng)好參謀。高度認(rèn)識(shí)到駐京辦事處不單單是一個(gè)接待站，它更應(yīng)是公司上下信息傳送的樞紐。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，廣泛掌握政策、法律信息為公司領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源。
5、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤接待服務(wù)也是行政的工作思路。后勤接待服務(wù)工作看似一些迎來(lái)送往的瑣碎小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實(shí)，大事就無(wú)從談起，尤其是接待服務(wù)有大無(wú)小，必須放在講政治的高度，把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)作為辦事處工作的重要內(nèi)容，在思想認(rèn)識(shí)、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的服務(wù)理清思路，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，以人為本，建立有效的服務(wù)管理體制。對(duì)現(xiàn)有的住宿、交通、餐飲設(shè)施進(jìn)一步完善改造。全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，熱情、真誠(chéng)接待，為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高品質(zhì)的服務(wù)。
總之，省煙草駐京辦接待工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)很高的綜合性工作，要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，要求我們要以人為本、精益求精，要求我們要顧全大局、強(qiáng)化協(xié)作，更要求我們砥礪作風(fēng)、錘煉境界。我們將以更加開(kāi)放的心胸，笑迎四海賓朋，在省xxx的正確指導(dǎo)與大力關(guān)心支持下，以最大的誠(chéng)意，盡最大的努力，朝著最好的目標(biāo)不懈努力！
學(xué)校接待工作總結(jié)篇九
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇十
xxx年，xx在我辦領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，同志們的積極幫助、認(rèn)真配合下，踏實(shí)工作，牢固樹(shù)立窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)的完成各項(xiàng)接待工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能。在工作中，我們繼續(xù)貫徹"大接待"的工作理念，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，既服務(wù)好來(lái)承賓客，又保障好市領(lǐng)導(dǎo)外出考察活動(dòng)。我科今年共完成接待任務(wù)xx批次，xx人。
圍繞我辦中心工作，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待"載體"功能，履行職能。一是堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)、熱情服務(wù)的原則。接待工作妥善處理細(xì)節(jié)，突出"規(guī)范化、精煉化、人性化"服務(wù)，讓客人賓至如歸。牢牢把握工作中各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論方案制定、就餐住宿，還是考察調(diào)研、安全保衛(wèi)，時(shí)時(shí)關(guān)注、事事關(guān)心。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)規(guī)范，精心配合。努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。二是堅(jiān)持突出特色、因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色。如酒店，選擇民族特色鮮明的酒店或地方特色濃郁的農(nóng)家飯，既體現(xiàn)我市特色，又宣傳了我市特產(chǎn)。三是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約的原則。在保障客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)，不講排場(chǎng)、不擺闊氣。堅(jiān)持酒水自帶，既保證接待工作圓滿完成，又節(jié)省費(fèi)用支出。
一是參加辦黨組組織的集中學(xué)習(xí)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與討論，結(jié)合自身不足查找改正。二是加強(qiáng)自學(xué)。首先是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，提高政治素養(yǎng)，以政治理論指導(dǎo)實(shí)際工作；其次是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識(shí)，以求更好的完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高自我約束性，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，廉潔自律，自我約束，自我警醒。
在完成接待工作任務(wù)的同時(shí)，我們也清醒的看到目前存在的一些不容忽視的問(wèn)題：一是自身知識(shí)水平和技能有所欠缺，工作中面臨的問(wèn)題時(shí)有不能解答的情況發(fā)生；二是溝通不夠，對(duì)客人信息更改有時(shí)不能及時(shí)掌握；三是工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對(duì)接待工作的深層思考。這些我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑦M(jìn)一步予以改進(jìn)和克服，努力提高接待水平，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇十一
xxx，女，年月出生，年月參加工作，年月考入縣委、縣政府接待辦公室。
根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來(lái)，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問(wèn)，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績(jī)。
在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月，考察川南接待工作后，所寫(xiě)的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上。通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位。三年以來(lái)，自己以一顆平常的心，默默無(wú)聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時(shí)間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好詳細(xì)周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實(shí)、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問(wèn)題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排，現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備，道路的暢通，材料的落實(shí)，會(huì)場(chǎng)的布置，媒體的宣傳等一系列問(wèn)題；突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，工作一旦確定，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人；體現(xiàn)一個(gè)“早”字，做到早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
在財(cái)務(wù)管理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
三年來(lái)，我奉行“接待工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂(lè)于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件，20xx年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作，同時(shí)，還參與市接待辦接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng)。
過(guò)去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
學(xué)校接待工作總結(jié)篇十二
一年的出納工作結(jié)束了。在出納主管和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，作為一名出納，我主動(dòng)投入工作，更新觀念，不斷樹(shù)立敬業(yè)精神和責(zé)任感。著眼于出納工作的性質(zhì)，可以嚴(yán)于律己，實(shí)事求是。在“—百貨有限公司”工作的一年時(shí)間里，對(duì)服務(wù)業(yè)有了更深入的了解。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門。做出納要有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，努力工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重客戶，忠誠(chéng)服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，提高技能。對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。以良好的專業(yè)素質(zhì)、主動(dòng)熱情、耐心周到的服務(wù)思想、友好和諧的服務(wù)態(tài)度、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能為每一位客戶服務(wù)，自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。努力貫徹百貨公司卓越、周到、高效的服務(wù)宗旨。
作為一名收銀員，我每天都要做好開(kāi)業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作，以保證收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備早會(huì)，安排好我的gfd，安排好收銀臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好所有的備件，準(zhǔn)備好收銀機(jī)內(nèi)的固定零錢，調(diào)整好收據(jù)蓋章的日期，檢查收銀機(jī)是否聯(lián)網(wǎng)，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、正確的收款。還需要熟記當(dāng)天的企業(yè)活動(dòng)，能夠引導(dǎo)客戶，解決客戶的問(wèn)題。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)時(shí)，我們必須先禮貌地問(wèn)候顧客，并在為顧客結(jié)賬時(shí)唱歌、收款和付款，提示顧客使用商場(chǎng)的貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
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