報告的結構應該清晰明了，段落之間要有合理的銜接和過渡。報告的結論應簡潔明了地總結主要發(fā)現和建議，為讀者提供決策依據。通過閱讀這些報告范文，我們可以學習到一些寫作的好習慣和經驗，提升自己的寫作水平。
電梯投訴處理報告篇一
為保證酒店電梯安全運行，酒店電梯安全管理人員按照專項檢查工作要求，認真組織開展了自查自糾工作，具體情況如下：
一、領導高度重視，強化管理。
開展電梯安全專項檢查室降低電梯故障和事故、保障電梯安全經濟運行的一項有力措施。酒店電梯的安全運行事關整個購物中心的運行穩(wěn)定，事關顧客、員工的安危，事關社會的和諧穩(wěn)定，酒店一直都高度重視電梯的安全運行。一是指定專人負責電梯的日常管理，并組織人員參加上級舉辦的電梯操作培訓，提高管理水平；二是成立了電梯安全事故應急處理工作組，在電梯內設有應急救援聯系人，聯系電話。三是積極與電梯維保單位簽訂了維保合同書，要求維保單位必須按時、保質提供維保服務。
二、強化宣傳，提高安全意識。
為提高電梯乘坐人員的安全防范意識和自我保護能力，酒店結合此次檢查活動，積極開展了電梯安全使用知識、應急救援知識和乘坐注意事項等內容的宣傳。
三、自檢自查內容。
根據檢查通知要求，酒店就以下方面的內容開展了自檢自糾工作。
（一）電梯使用管理方面：1、安全管理人員持證及履職情況；2、安全管理制度建立及執(zhí)行情況、日常巡視制度建立情況；3、設備注冊登記情況；4、設備年度檢驗情況；5、檢驗合格標志、警示書名及標識是否按要求懸掛情況；6、報警裝置是否齊全、各種安全保護裝置是否齊全有效情況；7、電梯定檢、維保和巡檢過程中發(fā)現的安全隱患是否及時整改合格情況；8、是否按規(guī)定與專業(yè)維保單位簽訂維保合同情況；9、應急救援措施是否建立并有記錄情況。
（二）電梯維護保養(yǎng)方面：1、是否配備持證司機；2、是否與持有效資質的電梯維保單位簽訂維保合同；3、維保單位是否按期進行維保并對維保工作質量進行監(jiān)督和確認；4、是否定期檢驗并對提出的整改問題及時整改；5、是否進行電梯運行的日常巡視；6、是否嚴格執(zhí)行電梯三角鑰匙專人保管制度；7、是否有專人值守；8、是否定期開展電梯應急救援演練；9、是否對電梯作業(yè)人員進行電梯安全教育和培訓等。
四、存在的問題及整改措施。
通過此次自糾自查，酒店存在的問題主要：應急電話線接口線破裂針對存在的問題我們將采取以下措施加以整改：一是增強電梯安全專項整治的緊迫感、責任感，牢固樹立安全意識，嚴格執(zhí)行新修訂的《特種設備安全監(jiān)察條例》《特種設備使用單位安全管理準則》《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求，將安全制度落實到實處。二是完善健全各類安全制度、措施及臺賬，三是積極與維保單位協(xié)商，做到電梯故障緊急召修及時、到位。
電梯投訴處理報告篇二
xx項目工程于xx年x月xx日，按相關要求由建設單位牽頭組織監(jiān)理單位、施工單位及產權單位相關人員成立自檢自查整改領導小組對我項目兩臺施工電梯進行檢查、整改驗收工作。具體檢查整改工作匯報如下：
1、已建立安全生產責任制，各種規(guī)章制度，安全技術操作規(guī)程。
2、安全專項方案已按要求進行落實到位。
3、已對操作人員進行書面安全交底，建立安全管理制度要求操作、檢查人員做好定期檢查維修保養(yǎng)制度記錄（如后附件）。
4、電梯操作人員嚴格遵守安全操作規(guī)程，并持特種作業(yè)證上崗（如后附件）。
5、施工電梯已辦理相關備案手續(xù)（如后附件）。
1、接零接地線、電纜線、電纜線導向架、緩沖彈簧完好。地線無松動，電纜完好無損、無障礙，機件無漏電，安全裝置、電氣儀表靈敏有效。
2、電梯標準節(jié)、吊籠（梯籠）整體等結構表面應無變形、銹蝕；標準節(jié)連接螺栓無松動及缺少螺栓情況。
3、動力部分工作平穩(wěn)無異聲，齒輪箱無漏油現象。
4、各部結構應無變形，連接螺栓無松動，節(jié)點無開（脫）焊現象，鋼絲繩固定和潤滑良好，運行范圍內無障礙，裝配準確，附墻牢固符合設計要求。卸料臺（通道口）平整，安全門齊全，兩側邊防護嚴密良好。
5、齒輪、齒條、導軌、導向滾輪及各潤滑點保持潤滑良好。
6、安全制動器的使用在有效期內，未過標志上日期，電梯制動器調節(jié)松緊適度。
7、電梯上下運行行程內無障礙物，超高限位靈敏可靠。吊籠四周圍護的鋼絲網上。
建設單位：xx年xx月xx日。
監(jiān)理單位：xx年xx月xx日。
施工單位：xx年xx月xx日。
產權單位：xx年xx月xx日。
電梯投訴處理報告篇三
為保障我市人民群眾使用藥品醫(yī)療器械有效、安全，針對上級文件精神，我院特組織相關人員重點就全院醫(yī)療器械進行了全面檢查，現將具體情況匯報如下：
一、加強領導、強化責任，增強質量責任意識。
醫(yī)院首先成立了以院長為組長、各科室主任為成員的安全管理組織，把醫(yī)療器械安全的管理納入醫(yī)院工作重中之重。加強領導、強化責任，增強質量責任意識。醫(yī)院建立、完善了一系列醫(yī)療器械相關制度：醫(yī)療器械不合格處理制度、一次性醫(yī)療用品管理制度、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)督管理制度、醫(yī)療器械儲存、養(yǎng)護、使用、維修制度等，以制度來保障醫(yī)院臨床工作的安全順利開展。
二、為保證購進醫(yī)療器械的質量和使用安全，杜絕不合格醫(yī)療器械進入，本院特制訂醫(yī)療器械購進管理制度。對購進的醫(yī)療器械所具備的條件以及供應商所具備的資質做出了嚴格的規(guī)定。
三、為保證入庫醫(yī)療器械的合法及質量，我院認真執(zhí)行醫(yī)療器械入庫制度，確保醫(yī)療器械的安全使用。
四、做好日常保管工作。
五、為保證在庫儲存醫(yī)療器械的質量，我們還組織專門人員做好醫(yī)療器械日常維護工作。
六、加強不合格醫(yī)療器械的管理，防止不合格醫(yī)療器械進入臨床，我院特制訂不良事件報告制度。如有藥品醫(yī)療器械不良事件發(fā)生，應查清事發(fā)地點、時間、不良反應或不良事件基本情況，并做好記錄，迅速上報縣藥品醫(yī)療器械監(jiān)督管理局。
1、自查種類有：一次性使用無菌醫(yī)療器械、體外診斷試劑、無菌衛(wèi)生材料三大塊。
2、產品合格證明、證書嚴格驗證，各個采購、接收人員嚴格把關，無一例不合格產品。
3、采購記錄認真、詳細記錄，確保問題事件有處可查、可依。
4、接收人員核對采購記錄與產品，確認產品是合法的、正確的、合格的，5、產品儲存嚴格按產品說明要求完成。
6、產品使用時認真檢查其完整程度、有效期、無菌性。填寫使用記錄。
7、在院長的領導下正在逐步完善我院的產品不良事件報告制度，在醫(yī)療器械安全使用方面得到進一步的發(fā)展。
8、但在實際工作與實施中，可能存在一些容易被忽視的、細微方面的問題，望上級領導對我院的工作提出寶貴意見。
八、通過此次自查自糾活動，我院認真學習法律、規(guī)范經營使用行為、進一步自我完善，加強了安全使用醫(yī)療器械制度，規(guī)范了醫(yī)療器械經營使用行為，強化了自身質量管理體系，增強知法守法意識，提高醫(yī)院整體水平。
電梯投訴處理報告篇四
中國人民銀行xx中心支行：
根據貴行下發(fā)的《關于開展金融消費權益保護監(jiān)督檢查的通知》文件要求，我行領導在x月下旬召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以行長為組長，部門負責人為組員的金融消費者權益保護自查工作小組，負責金融消費者權益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查，現將自查情況匯報如下：
我行建立健全了金融消費者權益保護工作機制，在本次自查中，我行全面梳理了相關投訴處理工作流程。明確規(guī)定各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人,規(guī)定了xx負責投訴管理工作（負責處理來自客戶關于我行行風方面的來電、來信、來訪投訴，同時處理我行內部投訴和上級有關部門交辦的投訴，負責村鎮(zhèn)銀行客戶投訴處理工作質量獎罰），明確xxx為全體員工培訓工作負責人。
我行對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，且應對不同渠道的投訴設定了處理實效，要求在規(guī)定時間內將客戶投訴進行化解。
在規(guī)章制度建設方面，我行在正式開業(yè)之前就制訂了《客戶投訴管理辦法》、《投訴類型和處理范例》、《前線員工標準服務流程》、《客戶信息保護條例》等制度，并在實際工作中結合我行人事制度發(fā)布的相關投訴處罰標準執(zhí)行。為了能更好的應對突發(fā)事件，我行按照服務應急預案，組織相關部門進行應急演練，并結合實際工作,建立突發(fā)事件快速反應機制。
我行自己去年xxxx年x月x日正式營業(yè)至今，尚未發(fā)生客戶投訴事件。
在日常工作中,我行一方面加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工，也傳達了行領導對這方面工作的重視。
在業(yè)務宣傳方面，我行借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕等多種形式，開展金融知識的宣傳，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。
在金融消費知情權方面，我行客戶在辦理業(yè)務前，能知悉存、貸款利率，手續(xù)費等情況，能在事前了解自己的權利及義務。在公平交易權方面，我行嚴格遵循公正、平等、誠實、信用的原則。未出現強迫客戶購買、使用金融產品或強迫客戶接受服務的情況；也未在合同或法律關系中制定規(guī)避義務和違反公平的條款。我行切實遵守監(jiān)管機構制訂的相關規(guī)章制度，履行自身應盡義務。
在個人金融信息保護工作中，我行制訂了《個人金融信息安全保護制度》，并在實際工作中加以實施。此外，我行制度中的《客戶投訴管理辦法》也補充了相關懲處措施。
我行在系統(tǒng)權限中也對個人金融信息查詢、修改等交易進行限制，并嚴格執(zhí)行信息查詢登記、審批制度；我行連接核心系統(tǒng)的設備均對外接存儲設備插口進行屏蔽，并對設備加裝監(jiān)控軟件，機房信息傳輸工作也進行加密，嚴格保護客戶信息。
我行目前銀行卡尚未上線，在銀行卡領域中的金融消費權益保護工作方面，我行已制訂了相關制度，并對行內員工進行培訓。
通過本次自查，發(fā)現在實際工作中，我行個別員工在金融消費權益工作方面的表現與預期存在一定差距，存在金融消費權益知識學習程度不夠，主觀態(tài)度不積極的情況。對此，在今后的工作中，我行要加大培訓力度，提高員工對金融權益保護工作的認識。另外，我行制訂部門問責機制，發(fā)現問題立即由部門負責人進行跟進、整改，杜絕同類問題再次發(fā)生。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產品類型的不斷增多，我行正積極的創(chuàng)新相關服務模式,加大消費者權益保護的工作力度，努力提升客戶滿意度。
以上，請人行領導審閱、指導。
xxxxxxxx銀行xxxx年x月x日。
電梯投訴處理報告篇五
自上世紀十八年代，隨著中國改革開放不斷深入，國內電梯需求量也逐年上升，世界上一些主流品牌電梯公司也逐步打入中國市場。最具代表的是otis電梯公司1984年在天津落戶設工廠（otis已有130年歷史，早在1900年電梯產品已進入中國）。1988年后迅達電梯公司在蘇州、三菱電梯公司在上海分別設立工廠。1995年后通力電梯公司在昆山設立工廠，隨后蒂森電梯公司在廣東中山、日立電梯公司在廣州、東芝電梯公司在沈陽、富士電梯公司在東莞分別設立工廠，otis電梯公司又在杭州（西子otis）、蘇州（otis快速）、廣州（廣州otis）設立工廠，逐步形成以長三角和珠三角的二大電梯生產基地。長三角主要以蘇州上海為核心，此外在長三角中一些臺灣的品牌也設立工廠，如永大、金都、統(tǒng)一、歐濱等電梯公司。同時，我們的民族品牌，如江南、嘉捷、東南液壓、康力、巨人等許多電梯生產公司成立，奠定了長三角和珠三角的電梯生產基地地位。
1、綜合實力及市場占有率來分，可分成三類：
一類是具有綜合性電梯生產企業(yè)，如乘客電梯、自動扶梯、醫(yī)梯、觀光梯、貨梯等均生產，且年銷售一萬臺以上的公司有：otis電梯公司130年歷史，年銷售3萬臺以上；三菱電梯公司50年歷史，年銷售2萬臺以上；通力電梯公司80年歷史，年銷售1萬2千臺以上；日立電梯公司40年歷史，年銷售1萬臺以上；蒂森電梯公司60年歷史，年銷售1萬臺。
二類是迅達電梯公司60年歷史，年銷售7千臺；東芝電梯公司40年歷史，年銷售7千臺；富士電梯公司40年歷史，年銷售7千臺。
三類是其余的合資品牌，民族品牌，含臺灣品牌，他們的只有不到20年歷史，且銷售5000臺以下。
2、這些品牌從設計理念和技術性大致可分成三大類：
和日本三菱、日立電梯相比重量要超出一噸多，電梯使用的年限較長，一般是十五年以上。
三類是臺灣品牌永大、金都、統(tǒng)一、歐濱等電梯生產公司，主要是為臺灣企業(yè)服務，市場占有量很少。其他的民族品牌大都是歐洲品牌或日本品牌的翻版改造，他們的制造和品質有區(qū)別。
3、具有提供全進口電梯的品牌；
天津otis、通力電梯、三菱電梯、日立電梯、蒂森電梯、東芝電梯、迅達電梯等電梯公司。
4、能提供主機、門機、控制柜三大件進口的品牌：
天津otis、通力電梯、日立電梯、迅達電梯、金都電梯、永大電梯等電梯公司。能提供原廠、原產地、原品牌的主機、門機、控制柜三大件進口的是通力電梯公司。
三、蘇州電梯市場
蘇州電梯市場以迅達電梯落戶蘇州起，逐步培育了許多在蘇州周邊的民族品牌電梯生產公司及電梯人才。目前蘇州地區(qū)有通力電梯公司、迅達電梯公司、otis快速電梯公司、江南嘉捷（富士）電梯公司、東南液壓電梯公司、吳江康力電梯公司、常熟通潤電梯公司以及臺灣的金都電梯公司等。
蘇州在1986年時電梯的需求量為1000臺左右，到目前（含昆山、張家港、吳江、常熟、太倉）已達5萬臺以上（占全國總量的5%）的需求。已形成了巨大的電梯需求市場，同時也是巨大的電梯制造市場。目前以電梯占有率來看，占有市場的45%左右份額是otis和三菱電梯公司；占有市場35%份額是通力、日立、迅達電梯公司；一些其他品牌搶占20%的份額。從地區(qū)角度來看，應蘇州臺資企業(yè)較多，臺灣品牌的電梯在蘇州也得到了發(fā)展。如永大電梯公司當時在臺灣他主要生產客梯，貨梯等其他電梯由金都電梯公司為他oem生產。金都電梯公司在20xx年昆山設立工廠，乘客電梯、自動扶梯、醫(yī)梯、觀光梯、貨梯等均生產。
直到目前這二家電梯公司在大陸得到了極大的發(fā)展。
這些電梯公司都有各自得主打產品，即產品性能比較優(yōu)越，市場定位價格比較合理，電梯故障率比較低，性價比較高的產品，他們是針對市場品味不同的需求，如五星級酒店、高級辦公樓、大型醫(yī)院屬于高級品味需求，一般要求全進口電梯。按上述分析，只有otis電梯公司、通力電梯公司、三菱電梯公司等7家電梯公司可提供產品；如只需三大件（主機、門機、控制柜）進口電梯，只有天津otis電梯公司、通力電梯公司等6家公司可提供產品。三大件進口是保證了電梯運行的安全可靠性，同時也降低了投資。
其次是一般性辦公樓和酒店，業(yè)主主要考慮的是節(jié)省投資，一般選用合資或獨資品牌，即國際大品牌在國內生產的產品。上述的所有電梯公司都可能提供產品。
再次是住宅樓，小區(qū)電梯，超市電梯，上述的國際大公司都可提供，但他們的價格相對民族品牌要高些，同樣一臺電梯一般相差3至5萬元。因此市場對江南嘉捷（富士）電梯公司、吳江康力電梯公司、金都電梯公司、永大電梯公司的產品比較看好。
電梯需求中還有一些特種（防爆、潔凈）電梯、液壓電梯、別墅電梯（個人別墅住宅小型電梯），是專業(yè)電梯公司生產的，如東南液壓電梯公司可滿足需求。
在130多年前美國otis電梯公司首先推出用線繞異步高速電機（1400轉/分）通過齒輪箱減速，帶動電梯轎廂運動。一般速度為1.0m/s至3.5m/s。世上所有電梯公司也都是按此原理生產電梯，直至今天還在生產使用。目前日立電梯公司以這類產品為主推產品，這類產品屋頂需要建機房，且能耗較高，噪音較高，最大優(yōu)點是運行穩(wěn)定。
造成本較高。目前日本國內運行的電梯中有40%是這樣的電梯。
35年前，通力電梯公司研制了永磁同步無齒蝶式曳引機，為電梯帶來了一場革命。它無需減速箱，不用換齒輪油，曳引機運行速度就是轎廂運行速度，這樣所需電機功率大大降低，它與異步高速電機比可節(jié)省45%能耗，它體積小，可用于無機房需求的電梯，與液壓電梯比造價可降低20%，這樣的主機是免維護的.。這樣的產品問世15年后，世界各大品牌電梯公司相互仿造，由于受通力公司專利限制，他們的曳引機制造和安裝方法的限制節(jié)能只能達到25%，也就是沒有把此類產品的優(yōu)點充分體現出來。如目前臺灣的世界第二高樓101大廈就使用的通力公司的蝶式曳引機，運行速度為13m/s。
用這樣的主機，為減少噪音，則在井道上部設一個與井道同長寬的機房，則為小機房，主要是為了提供人們一個乘電梯的良好環(huán)境。
電梯發(fā)運到現場，應由電梯公司組織安裝，其安裝質量直接影響電梯運行質量，一般在選擇電梯品牌是必須考慮的一個指標，其次是電梯投入使用后的維護及檢修。這可在當地由購買方來選擇服務良好、技術水平較高的電梯工程公司來提供服務。一般一年6000~7000元/臺（半包）
自otis電梯公司等世界品牌進入中國市場后，對中國半成熟的市場狀況，兼顧到各方利益，分別制定了各自企業(yè)的收款方式，總體看來絕大多數電梯公司必須讓買方付款85%才將電梯發(fā)運到現場，針對一次購買數量達30臺以上的客戶，電梯公司也只能在收款同時提供“銀行收款保函”。這樣逐步形成電梯行業(yè)模式。因此臺資企業(yè)的購買方，他們大多要求是先付30%貨款（且同時提供銀行保函），電梯運到現場驗收確定付30%的貨款，安裝完成并取證移交后付30%的貨款。只樣他們的選擇余地不大，只能在臺灣的品牌中去選擇。
電梯投訴處理報告篇六
我院20xx年嚴格按照衛(wèi)生行政管理部門要求，認真執(zhí)行各項醫(yī)療相關法律法規(guī)，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，廣大醫(yī)務人員盡心盡力完成了本職工作，但還是出現了一些醫(yī)療糾紛。20xx年1月-20xx年8月共計發(fā)生醫(yī)療投訴5起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起(其中達成賠償4起)。
1、責任心不強。醫(yī)務人員缺乏高度責任心，思想警惕性不高，從而出現紕漏導致投訴3例。
2、臨床基礎知識欠缺及操作不當。醫(yī)務人員未按常規(guī)診療方案執(zhí)行，醫(yī)務人員對治療操作不當導致并發(fā)癥、延誤診治導致糾紛2例。
3、科室監(jiān)管缺位。部分醫(yī)務人員工作時帶有個人情緒，激化矛盾，引起投訴1起。
4、社會輿論導向誤區(qū)。部分群眾認識不足，想當然以為只要醫(yī)院治不好病，就是醫(yī)院負全責，要求賠償。出現糾紛3例，已協(xié)商解決。
了解目前的病情，并將檢查和治療的因果告知，讓病人和家屬感覺到尊重。
2、加強“三基”學習，加強業(yè)務學習，加強人才培養(yǎng)，著力提高醫(yī)療技術，從源頭減少診療風險，提高診療成功率。
3、增強法律意識。全社會法制觀念的逐步建立，患者及家屬的維權意識大大增強。而目前大部分醫(yī)務人員對目前所處的`法律環(huán)境認識不清，缺乏法律意識，不能很好的維護醫(yī)患雙方的合法權益。
4、重視醫(yī)療文書的書寫質量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術鑒定、司法鑒定的重要依據，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據。
電梯投訴處理報告篇七
死機問題從回遷開始至今一直是大金新苑電梯存在比較突出、比較容易造成矛盾的問題，往往修好以后沒多久又再次死機，這種情況在小區(qū)內62部電梯上一直頻繁重復發(fā)生，春節(jié)期間小區(qū)內電梯死機高達43次。給居民上下樓造成了很大的不便。居民對此非常不滿。
二、困人問題
困人問題也是小區(qū)內電梯從使用以來很突出的問題，目前根據電梯記錄和實際的發(fā)生情況，各個電梯都頻繁發(fā)生困人事件，給住戶造成了極大的恐慌，尤其是老人和小孩，被困電梯以后非常害怕，心臟不好的老人甚至會造成生命危險，這是目前因為困人問題所存在的極大的隱患。春節(jié)期間小區(qū)內電梯總共困人3次，橫向對比一區(qū)170多部電梯春節(jié)期間零故障率，困人問題依然是大金新苑電梯安全的最大隱患。
三、部件損壞和丟失
電梯部件損壞損壞以后的更換時間周期比之前雖有縮短，但是依然不能滿足小區(qū)內的需求，對住戶出行造成很大的不便，如14號樓2單元春節(jié)期間電梯損壞，直到2月下旬才更換配件恢復正常，期間經歷半個多月的時間，居民多次打電話到物業(yè)詢問情況。造成14號樓2單元居民極大的不滿。
四、電梯舒適感問題
小區(qū)內部分的電梯運行時噪音過大，居民到物業(yè)反映過多次，使用電梯時心里非常害怕。并且，電梯運行時的噪音嚴重影響晚上居民休息，很多居民多次反應過這個問題，并對此表示非常的不滿。
一、 五、其他問題
目前，大金新苑的電梯還存在著很多其他相對影響較小的問題，如電梯內部鏡子碎裂、轎廂內操控箱箱蓋鎖損壞、機房內線路保護蓋脫落等，雖然此類問題不影響電梯的正常運行，但是作為電梯的一部分，也必須保證正常使用。其中，轎廂內的操控箱箱蓋鎖已經上報過多次，到現在仍然沒有修復。
綜合以上的問題，大金新苑的電梯存在各種或大或小的安全隱患，而且這些問題日益嚴重，成為了住戶與物業(yè)、政府之間矛盾的箭頭，住戶最基本的安全得不到保障，造成住戶極大的不滿，從目前情況來看，同樣的問題，修過之后仍然繼續(xù)頻繁出現，反映出維修解決不了電梯的根本問題。如果沒有切實可行的辦法，電梯安全問題繼續(xù)發(fā)生，小區(qū)內的居民情緒必然會更加激動，造成更深的矛盾，后果將無法預估。
以上是對大金新苑小區(qū)到目前為止存在的電梯安全隱患問題的綜合報告，請領導審閱。
電梯投訴處理報告篇八
為保證紅寺堡博大購物中心電梯安全運行，根據寧夏回族自治區(qū)縣質量技術監(jiān)督局《關于開展電梯安全專項大檢查的緊急通知》《寧質監(jiān)局【20xx】3號》文件要求，博大購物中心立即組織人員按照專項檢查工作要求，認真組織開展了自查自糾工作，具體情況如下：
一、領導高度重視，強化管理
開展電梯安全專項檢查室降低電梯故障和事故、保障電梯安全經濟運行的一項有力措施。紅寺堡博大購物中心電梯的安全運行事關整個購物中心的運行穩(wěn)定，事關顧客、員工的安危，事關社會的和諧穩(wěn)定，博大購物中心一直都高度重視電梯的安全運行。一是指定專人負責電梯的日常管理，并組織人員參加上級舉辦的電梯操作培訓，提高管理水平；二是成立了電梯安全事故應急處理工作組，在電梯內設有應急救援聯系人，聯系電話。三是積極與電梯維保單位簽訂了維保合同書，要求維保單位必須按時、保質提供維保服務。
二、強化宣傳，提高安全意識
為提高電梯乘坐人員的安全防范意識和自我保護能力，博大購物中心結合此次檢查活動，積極開展了電梯安全使用知識、應急救援知識和乘坐注意事項等內容的宣傳。
三、自檢自查內容
根據檢查通知要求，博大購物中心就以下方面的內容開展了自檢自糾工作。
（一）電梯使用管理方面：1、安全管理人員持證及履職情況；2、安全管理制度建立及執(zhí)行情況、日常巡視制度建立情況；3、設備注冊登記情況；4、設備年度檢驗情況；5、檢驗合格標志、警示書名及標識是否按要求懸掛情況；6、報警裝置是否齊全、各種安全保護裝置是否齊全有效情況；7、電梯定檢、維保和巡檢過程中發(fā)現的安全隱患是否及時整改合格情況；8、是否按規(guī)定與專業(yè)維保單位簽訂維保合同情況；9、應急救援措施是否建立并有記錄情況。
（二）電梯維護保養(yǎng)方面：1、是否配備持證司機；2、是否與持有效資質的電梯維保單位簽訂維保合同；3、維保單位是否按期進行維保并對維保工作質量進行監(jiān)督和確認；4、是否定期檢驗并對提出的整改問題及時整改；5、是否進行電梯運行的日常巡視；6、是否嚴格執(zhí)行電梯三角鑰匙專人保管制度；7、是否有專人值守；8、是否定期開展電梯應急救援演練；9、是否對電梯作業(yè)人員進行電梯安全教育和培訓等。
四、存在的問題及整改措施
實處。二是完善健全各類安全制度、措施及臺賬，三是積極與維保單位協(xié)商，做到電梯故障緊急召修及時、到位。
二0一三年一月二十二日
附件1
特種設備使用單位現場安全監(jiān)督檢查項目表（表1---使用單位安全管理情況檢查項目表）
附件2
特種設備使用單位現場安全監(jiān)督檢查項目表（表1---電梯使用情況檢查項目表）
電梯投訴處理報告篇九
一、認真貫徹國家和上級有關方針、政策法規(guī)以及企業(yè)制度和頒發(fā)的各項規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)和職工的利益，確保企業(yè)下達的各項經濟技術指標的全面完成。
二、對項目管理內的各單位工程和查室外管網工程，組織內外分包，并對發(fā)包工程進度、質量、完全，成本和場容等進行監(jiān)督管理，考核驗收，全面負責。
三、代表企業(yè)履行企業(yè)與建設單位簽訂的承包合同和履行項目經理部與企業(yè)簽訂的合同，保證種類合同目標的實現。
四、組織精干的項目管理班子。
五、組織制定項目總體規(guī)劃和施工組織設計。
六、對工程進度、質量成本進行監(jiān)督。
七、合理組織和調度生產要素，實施日常工作中的組織、計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵的具體職責，保證項目實施的質量、工期和效益要求。
八、組織制定項目經理部各類管理人員的職責權限和各項規(guī)章制度，搞好與企業(yè)機關各職能部門的業(yè)務聯系和經濟往來，定期向企業(yè)經理報告工作。
一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋，硬底鞋，打赤腳上班。
二、班前應檢查有關安全生產，文明施工的注意事項。
三、必須按規(guī)定張掛安全網，在醒目顯要處設置警示牌，工地要安裝漏電安全器。
四、必須接平面設計圖布設機械設備，臨時設施，材料堆放道路暢通，工地內排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。
五、不得聲音指揮，聲音作業(yè)。
六、必須做好工地環(huán)境衛(wèi)生，不得亂倒垃圾。
七、特殊工種應持證上崗操作。
一、貫徹“安全第一、預防為主”的方針。安全生產實行專管及群管相結合的方針。
二、檢查的內容是查“兩標貫徹”查思想教育，查組織，查紀律嚴明，查制度完善，查措施落實。查隱患排除，對查出的問題要有文字記載并及時解決有危及人身安全的緊急險情。
三、執(zhí)行安全工作與經濟責任制掛鉤的獎罰制度，使人人都重視安全工作，堵塞漏洞，防患未然。
四、機械方面除執(zhí)行上述外，還要堅持“十字作業(yè)法”即調整、堅固、潤滑、防腐，并執(zhí)行安全技術操作規(guī)程。
五、安全教育要做到聽、查、議評、肯定成績，找出問題，共同學習，互相交流，不斷提高管理水平。
一、進入施工現場，必須遵守安全生產規(guī)章制度。
二、進入施工區(qū)，必須戴好安全帽，機操工必須戴壓發(fā)防護帽。
三、操作前不準喝酒。
四、現場內不準赤腳，不準穿高跟鞋、拖鞋，嗽叭褲及各種裙子。
五、高空作業(yè)嚴禁穿皮鞋和戴釘易滑鞋。
六、非有關操作人員不準進入危險區(qū)內。
七、未經施工負責人批準，不準任意拆除架設設施及安全裝置。
八、不準帶小孩進入施工現場。
九、不準在施工現場打鬧。
十、不準從高處向下拋擲任何物資材料，凡有違背上述紀律，按規(guī)定給予處罰。
為了保證安全生產，使職工熟悉和自覺遵守安全生產中的各項章程，特制定如下制度：
一、凡新吸收或調整工種的工人，上崗必須進行安全教育，經考核合格后，方準入位操作。
二、特殊工種工人應參加主管部門的培訓班，經考試合格后持證上崗。
三、要結合安全合同，每年進行一次安全技術知識理論考試并建立考試成績檔案。
四、安全教育主要內容。
1、貫徹黨和國家關于施工安全的方針、政策、法令的規(guī)定；
2、安全管理規(guī)定；
3、機電及各工程的技術操作規(guī)程；
4、施工生產中危險區(qū)域在安全工程的經驗及預防措施；
5、塵毒危害的防護；
6、執(zhí)行入隊教育，現場教育，崗位教育，三級安全教育制度。
電梯投訴處理報告篇十
你好：
我是陜廣廠的退休職工，現和老伴居住在廠家屬區(qū)24號樓2單元6樓西戶;我家客廳、廚房和北屋頂部出現了漏水現象，在去年的10月份就及時向物業(yè)公司反映了情況但至今沒得到維修。今年3月以來一直下連陰雨，有些地方還長出了霉斑，電燈線四周也浸了水，屋頂、墻壁被雨水滲泡的墻皮已經發(fā)生了剝落，不堪入目;下雨時屋里到處都擺著盆盆罐罐接雨水，漏雨情況十分嚴重，嚴重影響到我家人的正常生活。我再次到物業(yè)反映情況，物業(yè)卻以沒有房屋大修基金為由不予受理，讓個人自行解決。
我與老伴都已年近七十，加之我年輕時為廠工作拼命，患有腰椎間盤突出，病痛纏身多年實不能干重活。我的老伴幾次三番到物業(yè)反映，希望看在七旬老人還住在六樓，飽受漏雨之苦，能上報到總公司給予及時維修。
所以現特此書信申報公司領導及董事長，請能盡快安排相關人員來進行勘察、維修，解決漏水問題，解決我們的住房漏水的大問題。以保障我們房屋的安全，以確保住戶財產安全。
我同女兒、女婿維修樓頂時，也引起左領右舍的關注。大家都感覺很悲憤，我們按時交納物業(yè)費，為何物業(yè)不為業(yè)主做實事;有人出主意：物業(yè)不來解決問題我和老伴就住在物業(yè)幫辦公室;或者我和老伴舉著聲援標語站在公司大門口請愿;更有甚者說攜家?guī)Э诔宰〉教K總家。但我總覺如此不妥;我也曾是廠子的優(yōu)秀職工，上班時兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，為工廠奉獻了青春和健康;現在雖然已退休，但也不能做事偏激，引起圍觀會給公司和蘇董事長帶來很多工作上的麻煩。遞交維修申請書闡述詳細情況，急盼公司能落實解決我的困難!
物業(yè)公司是總公司的下屬單位，退休職工也是公司的一份子。對于當前社會形態(tài)下的種.種不公平，黨和國家都制定一系列的惠民政策來解決老年人的吃、住、行、醫(yī)的生活問題，電器總公司豈能看著退休老職工飽受漏雨之苦而作勢不管不顧!切合實際的組織建設社區(qū)的基礎建設和維修，妥善的解決社區(qū)業(yè)主的困難，構建和諧舒適社區(qū)是物業(yè)公司不可推卸的責任;關愛退休老職工也是總公司應盡的義務!
天公不作美，又要下雨了!!
退休職工于
20__年_月_日
電梯投訴處理報告篇十一
實習的第三個星期，正好遇上公司有幾個投標項目，我也有幸能加入標書制作的工作中。校對標書，打印標書——每次都有好幾十頁，查找資質文件，打孔，裝訂，然后拿給領導簽字蓋章，最后封標，一做起來就是1個多小時，有時忘記了吃飯，下班時間過了也還在繼續(xù)，當我和大家制作完一份標書的時候真的很有成就感。這工作雖然復雜，卻讓我學到的很多東西，也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標書的過程中，我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業(yè)，我會記著這種感覺，將它帶到我今后的工作中去。
在三菱電梯公司實習了三個星期，對公司我也有一些自己的想法，有些小問題我覺得應該注意一下。首先，公司的辦公系統(tǒng)網絡速度太慢，每次詢價的時候，刷新網頁都要好幾十秒，實在是讓人等得心急，應該像總公司反映一下，優(yōu)化公司辦公系統(tǒng)網絡，提高辦公效率。其次，公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨意，每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤，一個一文件夾去找，這樣既影響效率，也不利于資源的共享。應該把文件分門別類，按首字母或按類型存放在不同的文件夾，方便查找。再次，像訂書機，解釘機之類的小東西，應該人手一個，或存放在統(tǒng)一的方便使用的地方，不應使用完后隨意亂放，以免真正需要用的時候找得辛苦。當然，以上僅僅代表我個人的想法，如有冒犯之處實屬無心，請多包涵。
最后，我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的機會，讓我在此而實習，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領導和同事在實習期間對我的照顧，教會了我很多課堂上學不到的東西，包容我的無知，特別是這次實習期間大家都親切的叫我表妹，讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實習的每一天都是那么的充實，那么的快樂，讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實習時多么幸運的事。我打從心里喜愛著三菱電梯廣西分公司這個大家庭。最后，我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業(yè)績蒸蒸日上。
電梯中，門是掌管電梯出入的生命線。門本身的質量與安裝，保養(yǎng)的好差直接影響到電梯的舒適度與安全性!所以電梯門方面的實訓是大家不容忽視的一課。
目前門電機使用較廣的：有三相異步電機和三相同步電機。原理就不便多說了。此次實訓主要是拆裝門吊板，要求保證尺寸，垂直度、水平度及間隙、噪聲等。
持續(xù)一個星期的實訓讓我受益匪淺，學到書本不能傳授的知識，懂得實際與理論間的差距。在此，謝謝指導老師對我的教誨，沒有你們的幫助我們可能到現在還不能把那個中分雙折門調整好，至少是不合格。在老師的提示與幫助下我們能較快，較準確、有技巧地將轎門，層門安裝好。最終結果也比較滿意。
這次實訓我們的任務是一拆一裝，誰都知道拆是三分鐘的事。足足裝了兩天我們組遇到的問題多多，到處走彎路，處處碰壁。但是，我們還是堅持，因為我們相信只要堅持就一定能成功!我們邊看書，邊思考，必要時還會詢問老師。轎門安裝需要注意的事項有：1門檻水平度，2門扇兩個方向的垂直度(小于千分之一)，3門扇與門扇間隙(1——6mm)，4門扇無明顯喇叭口，5開關門噪音，6門刀安裝要求。等等還有很多需要注意的要求。很多時候理論與實際操作往往相差很大。就像調整門扇的垂直度，如果沒有一定的技巧沒有一定的經驗會覺得很吃力，到頭來效果還很不客觀。剛開始指導老師沒有給我們講解需要注意的問題前我們就干活，做了很久，很累，但是還是沒成效。因為我們沒有經驗，不知道應該怎樣走捷徑也不知道技巧。后來在不斷的摸索中找到了技巧，懂得在干每個部位時需要注意的細節(jié)!需要把握的尺寸。最后我們分組比賽!我就采用老師教我們的技巧。在門板下塞墊片的方案，不但減少了測量的時間同時準確度更高。同時，引用一緊二靠(即先把一扇門調節(jié)準確作為基準，再采用靠近貼緊的原則安裝對應的門)就這樣使我們在短短的四十分鐘完成。而且老師也較為滿意，收獲了!感到很滿足!
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電梯投訴處理報告篇十二
銷售員要想成功的推銷電梯產品，必須首先推銷自己。
雖然，在每一次向客戶推銷產品時，不可能都獲得到100%的訂單。
但是，要求業(yè)務員在每一次向客戶推銷自己過程中，在每一次向客戶演講時，都必須要表現得100%的成功。
要表現得有活力，有自信，有士氣，將自己“不到長城非好漢”的堅韌意志和演講產品時充滿情感的魅力，充分展示給客戶，要讓這些靚點得以扎根在客戶心里。
因為剛開始客戶對你的企業(yè)和對你所推銷的電梯產品不一定非常了解，但是，你就展示在客戶面前，零距離。
客戶看到了你的尊容，儀表、舉止；聽到了你的非凡演示；也感受到了你在推銷過程中所表現的素質和氣質。
首先，要清楚電梯報價書是電梯生產廠家與電梯潛在用戶之間溝通價格及商務信息的載體。
最終簽約價格是電梯廠家可以接受的最低價格與客戶可以接受的最高價格之間的臨界點。
報價書中的商務條款包括電梯設備的運輸方式、付款方式、交貨期、施工期等等，同時還應該說明不包含的哪些內容，一般都不包含當地政府技術監(jiān)督部門的報裝和報驗費用。
一般電梯設備合同和安裝合同是分開簽訂的（價格也應該分開報），這是由于電梯的生產和安裝大都不在同一地區(qū)，生產單位和安裝單位也可能不一樣，開具的發(fā)票不同，設備生產和安裝業(yè)務的納稅比例不同。
報價書的后面應該附有具體的電梯規(guī)格、裝潢標準，功能配置等內容。
報價書做得不要太厚，但要精致悅目，內容不要過分冗長，客戶就看你的價格和付款方式，實際上內容越多對自己越不利，客戶可能會產生許多不必要的疑問，你還要花費更多的時間去解釋。
報價書與投標書不同，投標書一般越厚給用戶感覺越有誠意。
報價書的后面也要根據用戶需要配上公司及產品介紹、主要工程業(yè)績、企業(yè)獲得的主要榮譽、資質證明文件等材料。
報價書的開頭和結尾要注意商業(yè)禮儀用詞。
最后落款要簽上報價人的手寫名字，同時加蓋公章。
聯系方式可以留下你的手機號碼，但最好還應該注上一個固定電話號碼，使客戶有塌實感。
電梯投訴處理報告篇十三
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產能力增長迅速，技術發(fā)展潮流及產品結構日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產品（資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘）使得整梯產品市場競爭加劇，行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，三年里我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業(yè)知識。
第一加強自身實踐能力。二零零九年七月至同年十二月，我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實習活動，并在同年底圓滿完成實習任務。為以后的學習實踐工作積累了切實的工作流程經驗。
第二工作中積累經驗。正如，達爾文所說知識和經驗都來源于常識。而我的工作就是不斷的總結和回過工作中常見現象，加以細分提高判讀的準確性。剛開始工作的第一年，我判讀一次光幕故障需要兩個小時現在判讀一次光幕故障的時間縮減到了原來的四分之一。大大挺高了故障報修的完成時間。
第三事無巨細認真負責。電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類。一類是電氣故障，一類是機械故障。機械故障維修拆卸需要認真核實零件的位置工作面狀況，聽，聲音變位置，看，變化運行過程，感，振動平穩(wěn)度，聞，電氣電弧擊穿空氣時散發(fā)的味道。雖然方法簡單步驟繁瑣但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
第四做好工作總結。三年的工作告訴我，做好工作總結是提高自己的業(yè)務能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。三年間，工作總結上百篇。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化工作流程。例如，利用地線串聯測量導線通斷的方法快速解決高樓層廳門安全回路短路問題。將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。
在我們全體同仁的努力下，我所管區(qū)域三年間沒有發(fā)生任何一起事故。故障排除時間達到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年無一起電梯維護投訴。在對縣委等有關行政單位的電梯維護服務調查中受到主管領導一致好評。
作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，認真落實電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護規(guī)定，把工作從被動維修變?yōu)橹鲃泳S護；同時加強與有關單位聯系，協(xié)調電梯維護與物業(yè)管理的關系以求得使用單位用戶的支持。
在三年的工作中，我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便。很多疑難的問題由于對新進機型的不了解導致無法發(fā)現及快速排出故障。時代在進步，電梯的科技技術應用不斷變化。所以我今后一定多了解新的機型，深入的學習相關的書籍?！按蜩F還需自身硬”不斷學習新技術新工藝，更好為用戶服務。
在總結了以往的工作經驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃。
1、 努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量，工作服務態(tài)度。及時處理突發(fā)事件。
2、 協(xié)同好本單位人員的關系，發(fā)揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導匯報。將維保方案及時向物業(yè)傳達。高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障事故作出反應。
3、 開展好工作爭優(yōu)學習爭優(yōu)業(yè)務爭優(yōu)的工作。規(guī)劃自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮斗。
4、 跟進改革開放的步伐，發(fā)揮自身的能動性，將自己的所學服務于社會。用自己微博
的力量為全大廠縣人民提供乘坐電梯上上下下的享受而努力。
在這三年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點和要點及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，加強自身的學習和素質的提高。
王艷杰同志謙虛謹慎，勤奮好學。他主動提高自己的綜合素質，努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與領導、同事的交流，比較全面地了解了各類電梯機型的工作原理及其構造。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了我單位領導和同事的一致好評。他比較注重理論和實踐相結合，能將大學所學的知識有效地運用于實際工作中，虛心聽取其他同志的意見，表現出較強的求知欲。該同志在工作中能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決各種問題和困難。已經具備較高的理論水平和電梯維修實踐經驗。 特此給與肯定和表揚。希望領導給與進修機會！
電梯投訴處理報告篇十四
房地產作為支柱產業(yè)，為開發(fā)區(qū)人流、物流的聚集；改善居民的居住條件；帶動相關產業(yè)發(fā)展；拉動經濟增長做出了重要貢獻。但是，房地產市場仍處起步階段，還沒有形成完善的市場運行機制和誠信機制，違規(guī)開發(fā)、廣告虛假、面積“短斤缺兩”、物業(yè)管理不規(guī)范等問題時有發(fā)生，房地產市場既是工商執(zhí)法的重點，監(jiān)管的難點，維權的焦點，也是關系群眾切身利益的熱點問題。為此，工商局把整頓和規(guī)范房地產市場作為加強工商監(jiān)管和執(zhí)法工作的重點，努力探索長效監(jiān)管治本之策。
一、居高不下的房地產市場投訴現象。
我局共受理調解消費者投訴69起，其中房地產投訴達39起，占消費投訴總量的；消費者投訴87起其中房地產投訴39起，物業(yè)公司投訴5起，占消費投訴總量的；上半年投訴23起其中房地產投訴8起，物業(yè)公司投訴1起。占消費投訴總量的。雖然從歷年的同期對比上看，房地產市場的投訴有了一定的減少，但投訴量仍居高不下。
二、房地產市場投訴頻繁的原因。
(?一)虛假宣傳，誤導消費。房地產廣告存在不規(guī)范廣告行為和虛假、夸大宣傳等問題，侵害了消費者的合法權益。主要表現在：一是未經工商部門登記審批，違法發(fā)布廣告；二是廣告內容不規(guī)范，包括未按規(guī)定刊登預售許可證號或刊登虛假預售許可證號、使用《房地產廣告管理規(guī)定》禁止的廣告用語、未按規(guī)定的要求明示價格、面積等內容；三是廣告華而不實，夸大其辭，含有虛假內容，以及承諾與實際不符或無法兌現的內容，欺騙、誤導消費，是商品房銷售中大量糾紛產生的源頭。
（二）房屋從面積到質量都成問題。
交房時，業(yè)主經常發(fā)現面積有問題：一是產權登記的面積與合同約定面積有誤差；二是業(yè)主自己測算了面積與合同面積有誤差。前一種情況，業(yè)主依合同的約定及法律規(guī)定，即可找到依據與開發(fā)商論理或依法解決；后一種情況，則很難解決。一是產權證未辦，開發(fā)商往往推辭應以產權登記面積為準，待產權證辦后再行處理；另一方面，業(yè)主也不能拿出權威的測量結果作為依據與開發(fā)商理論，因此，使得面積糾紛難以說清也就無從解決。同時，房屋質量糾紛仍是各種糾紛中的重點，由于開發(fā)和銷售總量的加大以及小區(qū)規(guī)模的增大，滲漏、裂縫、裝修不合約定等糾紛往往在一個小區(qū)是普遍性的，因而形成團體糾紛。
（三）無證售樓，產權難到手。
部份開發(fā)商未取得售樓資格即擅自預售房產，甚至在缺少諸如《建設工程規(guī)劃許可證》、《商品房預售許可證》等的情況下就開始預售房產，讓購房戶承擔很大的風險；有的開發(fā)商存在擅自改變登記事項，未經核準登記擅自改變法定代表人、股東、住所甚至抽逃或虛假出資等違法行為。部分業(yè)主入住以后，遲遲拿不到房產證的情況很多，有的往往是一幢樓甚至一個小區(qū)的業(yè)主均拿不到房產證，因而形成大量糾紛，影響面很大，解決也相當困難。究其原因，往往是前幾年房地產市場不規(guī)范，開發(fā)商手續(xù)不全或欠繳有關稅費所致。
（四）形成炒房熱。房地產消費市場存在的又一突出問題是房地產投機嚴重，特別是大量浙江投資商資金的涌入給本不成熟的市場帶來更大的波動。一手樓盤經過投資商的推遲拋出，投資商的不斷哄抬，不太規(guī)范的市場用作，造成房地產價格浮動嚴重，極大地損害了消費者的經濟利益。
三、房地產市場長效監(jiān)管的主要做法。
（一）房地產企業(yè)存檔，廣告發(fā)布備案制度。
工商局在在把好房地產主體準入關的同時，加強了對開辦房地產企業(yè)的審核登記，重點檢查虛假出資、抽逃資金、弄虛作假騙取登記的行為，對不符合法定條件的堅決不予登記注冊，對無照從事房地產經營的企業(yè)堅決予以取締。同時將房地產開辦企業(yè)的出資情況、股東資料以及各項資質證照統(tǒng)一制作存檔，采取實時監(jiān)控。對于房地產企業(yè)的宣傳廣告、樓書、海報、傳單等對外宣傳實行審核把關，決不讓欺騙消費者、誤導消費的原因出現。
（二）維權點建設和房地產企業(yè)聯絡員制度。
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