報(bào)告常常需要經(jīng)過團(tuán)隊(duì)合作撰寫,涉及多個(gè)專業(yè)知識領(lǐng)域。在撰寫報(bào)告之前,要進(jìn)行充分的調(diào)研和收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料,確保信息的準(zhǔn)確性和全面性。以下是一份關(guān)于XX事件的報(bào)告范文,供你參考和參考。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇一
隨著我國近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,我國化工企業(yè)的競爭也日益激烈,在這樣一個(gè)高強(qiáng)度競爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下,我公司自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
如何能夠在此關(guān)鍵時(shí)期實(shí)現(xiàn)自身突破,并且保持強(qiáng)有力的競爭力,已經(jīng)成為全公司上下的一個(gè)重要議題。從人力資源的角度上講,企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展,企業(yè)間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此,一直以來,重視人才、發(fā)展人才向來都是我公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束,本次培訓(xùn)也畫上了一個(gè)圓滿的句號。與往年同類培訓(xùn)相比,此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量等方面,都達(dá)到了一個(gè)全新的高度,當(dāng)然,在培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)和培訓(xùn)工作具體實(shí)施方面,我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。
本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗(yàn),對好的方面進(jìn)行保護(hù)和發(fā)揚(yáng),對欠缺的方面,要找出不足,分析原因,解決問題。為今后同類工作的開展,提供經(jīng)驗(yàn)上的支持。
一、培訓(xùn)目的及意義
(一)培訓(xùn)目的:
提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng),使新員工盡快融入集體,盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。
(二)培訓(xùn)意義
為新員工提供一個(gè)較為良好的適應(yīng)性平臺,使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色,同時(shí)也為新員工提供了一定的展示自我的機(jī)會,有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。
二、培訓(xùn)體系方案的制定與實(shí)施
本批新員工的特點(diǎn)是:學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強(qiáng),普遍擁有一個(gè)良好的行業(yè)文化氛圍,對我公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專業(yè)與化工類專業(yè)并不對口,因此,在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱,對我公司的運(yùn)行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。
結(jié)合以上特點(diǎn),本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn),比較有針對性,從而幫助他們從實(shí)踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。
三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容
(一)培訓(xùn)模式
本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實(shí)踐操作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化相結(jié)合的.培訓(xùn)模式。此模式的特點(diǎn)在于:
1.通過理論基礎(chǔ)知識講解來強(qiáng)化學(xué)員專業(yè)知識理論基礎(chǔ);
2.通過模擬實(shí)踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度;
3.通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容
1.化學(xué)品危險(xiǎn)性信息:
1)物理特性;
2)化學(xué)特性,包括反應(yīng)活性、腐蝕性、熱和化學(xué)穩(wěn)定性等;
3)毒性;
4)職業(yè)接觸限值。
2.工藝信息:
1)流程圖;
2)化學(xué)反應(yīng)過程;
3)最大儲存量;
4)工藝參數(shù)(如:壓力、溫度、流量)安全上下限值。
3.設(shè)備信息:
1)設(shè)備材料;
2)設(shè)備和管道圖紙;
3)電氣類別;
4)調(diào)節(jié)閥系統(tǒng);
5)安全設(shè)施(如報(bào)警器、聯(lián)鎖等)。
四、培訓(xùn)效果評估
本次培訓(xùn)效果的評估是通過談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓(xùn)過程分析等手段相結(jié)合的方式,根據(jù)學(xué)員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學(xué)習(xí)度和應(yīng)用度三個(gè)指標(biāo)上來評估本次培訓(xùn)。
(一)滿意度
滿意度,是衡量培訓(xùn)成功與否的基本指標(biāo)之一,參訓(xùn)人員對培訓(xùn)安排的滿意度直接影響到培訓(xùn)的效果。只有一個(gè)較高的滿意度,才能支撐起一次成功的培訓(xùn)。
通過問卷調(diào)查、出勤率和平時(shí)交流,我們了解到,參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的滿意度非常高,所有人都意識到了本次培訓(xùn)的重要性和必要性。
在培訓(xùn)過程中,幾乎所有學(xué)員都能夠做到準(zhǔn)時(shí)簽到,按時(shí)簽退,高出勤率也客觀地反映了學(xué)員們較高的積極性,高積極性當(dāng)然需要高滿意度來做保障,所以,從出勤率上,我們可以評定,學(xué)員們對本次培訓(xùn)的滿意度是很高的。
培訓(xùn)的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。
(二)學(xué)習(xí)度
學(xué)習(xí)度,是衡量培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo),對于這一指標(biāo)的評估,通過問卷調(diào)查和談話,我們從學(xué)員和講師兩個(gè)角度進(jìn)行了調(diào)查工作。
從學(xué)員角度講,大部分學(xué)員認(rèn)為,本次培訓(xùn)課程安排緊湊,培訓(xùn)內(nèi)容廣泛并具有一定的深度,課堂容量較大。因此在培訓(xùn)過程中,大家都感覺到非常充實(shí),不過這其中很多的知識和內(nèi)容,還需要在今后的工作當(dāng)中融會貫通。
從講師的角度來看,講師們普遍感覺,新員工的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),接受知識和技能速度都非??欤贿^關(guān)鍵是要看學(xué)員們課下對學(xué)到的東西的吸收和消化。
因此,在今后的培訓(xùn)當(dāng)中,我們將加強(qiáng)參訓(xùn)人員的復(fù)習(xí)和鞏固意識,并開發(fā)一系列的知識鞏固措施,比如定期抽查學(xué)習(xí)成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學(xué)員們對知識的吸收程度,從而提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)度。
(三)應(yīng)用度
應(yīng)用度,是衡量培訓(xùn)效率高低的決定性指標(biāo),對于這項(xiàng)指標(biāo)的評估,我們主要是通過結(jié)業(yè)考核的方式來進(jìn)行評定的。
通過學(xué)員們對考核的態(tài)度和考核成績,我們對此次培訓(xùn)的應(yīng)用度有了一個(gè)初步的了解,在今后的工作當(dāng)中,我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓(xùn)人員的工作情況,來對本次培訓(xùn)的應(yīng)用度給出評價(jià)。
就目前的考核成績來看,本次培訓(xùn)的應(yīng)用度較為理想,參訓(xùn)學(xué)員基本上都達(dá)到了上崗要求。
綜合以上因素,我們對本次培訓(xùn)的評估是,基本上達(dá)到了培訓(xùn)要求,滿足了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求,較為完整的實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的,并為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
五、總結(jié)
綜合以上幾個(gè)方面,本次培訓(xùn)可以稱得上是一次高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),無論從培訓(xùn)規(guī)模、師資力量方面,還是從培訓(xùn)模式和培訓(xùn)形式及內(nèi)容方面,本次培訓(xùn)都達(dá)到了一個(gè)新的高度。與此同時(shí),此次培訓(xùn)也為我公司今后的各類培訓(xùn)工作,提供了參考價(jià)值和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好,在培訓(xùn)的細(xì)節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面,我們依然有很大的開發(fā)潛力。在公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和全行各部門的大力支持下,我們相信,這些有待改善方面也必將在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中取得長足的進(jìn)步。
最后,我們要再次感謝全公司上下對本次培訓(xùn)工作的配合與幫助。在全體員工的共同努
力下,我們相信,我們的明天,將更加美好,在這個(gè)廣闊的平臺上,將會有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒,為自己的事業(yè),更為我公司的未來奉獻(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)夢想!
201x年x月x日
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇二
一、實(shí)訓(xùn)過程
1.組織準(zhǔn)備工作
組織準(zhǔn)備工作是erp沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在a組共八名成員,分別擔(dān)任ceo、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購與物流總監(jiān)、現(xiàn)金會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)等主要角色。我在小組中主要負(fù)責(zé)與生產(chǎn)相關(guān)的工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的六年中與其他七組展開激烈競爭。
2.了解企業(yè)基本情況
對企業(yè)經(jīng)營者來說,接手一個(gè)企業(yè)時(shí),需要對企業(yè)有一個(gè)基本的了解,包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個(gè)環(huán)節(jié),我們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)使用和填寫財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤表)。
3.學(xué)習(xí)市場規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營規(guī)則
企業(yè)在一個(gè)開放的市場環(huán)境中生存,企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面,需要注意八個(gè)主要問題,即市場劃分與市場準(zhǔn)入;銷售會議與訂單爭取;廠房購買、出售與租賃;生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);原材料采購;產(chǎn)品研發(fā)與iso認(rèn)證;融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),初期我們對于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練,隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。
在本次模擬中,我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過一些差錯(cuò),最嚴(yán)重的是在第五年年末,沒有按照規(guī)則購買小廠房,待第六年年初才發(fā)現(xiàn),只有年末才能進(jìn)行廠房的租賃與購買,直接導(dǎo)致第六年不能增加新的生產(chǎn)線,嚴(yán)重影響生產(chǎn)和按訂單交貨。
4.起始年經(jīng)營模擬
5.六年經(jīng)營競爭模擬
企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是erp沙盤模擬的主體,經(jīng)營伊始,老師發(fā)布了市場預(yù)測資料,對每個(gè)市場每個(gè)產(chǎn)品的總體需求量、單價(jià)、發(fā)展趨勢做出預(yù)測。在分析市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略。
總體來看,在分析預(yù)測資料階段,我們就沒有很好把握市場發(fā)展趨勢,對公司發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃,影響新產(chǎn)品的開發(fā),使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次,對于高端產(chǎn)品的研發(fā)存在嚴(yán)重的資金問題,在初期經(jīng)營中沒有魄力大膽向銀行貸款,使得資金成為公司發(fā)展的主要障礙。這兩個(gè)問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。
以下按分工不同分析六年經(jīng)營過程
營銷管理——市場營銷就是企業(yè)用價(jià)值不斷來滿足客戶需求的過程。企業(yè)所有的行為、所有的資源,無非是要滿足客戶的需求。模擬市場競爭,營銷的主要任務(wù)是分析市場,關(guān)注競爭對手,把握消費(fèi)者需求,制定營銷戰(zhàn)略,定位目標(biāo)市場,制定并有效實(shí)施營銷計(jì)劃,從而達(dá)成盈利目標(biāo)。我們的問題在于沒能充分考慮各級范圍的市場及其細(xì)分市場在未來幾年的需求量以及資金壓力,放棄開發(fā)國內(nèi)、亞洲等市常在與競爭對手合作方面,能及時(shí)了解主要競爭對手的廣告投放、生產(chǎn)能力,目標(biāo)市場等主要內(nèi)容,做到比較準(zhǔn)備的廣告投放和競爭者間原料及成品的買賣。
生產(chǎn)管理——企業(yè)主要生產(chǎn)活動包括生產(chǎn)運(yùn)作、原料采購及新產(chǎn)品研發(fā)。這是我們在平時(shí)學(xué)習(xí)中很少接觸的環(huán)節(jié),對于這個(gè)領(lǐng)域,我們從陌生到了解并逐漸掌握其中原理。在模擬實(shí)踐中,暴露了一些問題,值得我們思考。其中影響較大的有:(1)未能對未來市場上的產(chǎn)品需求作出準(zhǔn)確的預(yù)測,放棄研發(fā)p4產(chǎn)品,需求量增大的后三年,錯(cuò)失商機(jī)。(2)在生產(chǎn)過程中未能處理好生產(chǎn)與銷售的問題,p3產(chǎn)品預(yù)期不能如期交貨的 ,降低了公司的市場地位,同時(shí)也因?yàn)椴荒苋缙诮回浂黾恿速Y金周轉(zhuǎn)的負(fù)擔(dān)。(3)小產(chǎn)房和生產(chǎn)線沒有及時(shí)更新,在市場普遍已用上全自動生產(chǎn)線的時(shí)候,小組依然保留四條手工生產(chǎn)線,延誤了生產(chǎn)。
財(cái)務(wù)管理——在沙盤模擬過程中,團(tuán)隊(duì)成員最大的問題是如何清晰掌握資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。不明確資本的流轉(zhuǎn)如何影響損益,就不能更好的估計(jì)長短期資金的需求,就不能以最佳方式籌資,導(dǎo)致借高利貸的后果。沒有很好的控制融資成本,提高資金的使用效率。在處理財(cái)務(wù)貸款上,未能有效預(yù)測未來的資金,沒有合理地確定貸款的金額和年限,導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈的情況。
本次實(shí)訓(xùn),資金和長期發(fā)展戰(zhàn)略是瓶頸,這體現(xiàn)在多個(gè)組中。經(jīng)營成果較突出的公司都有著詳盡的長期發(fā)展戰(zhàn)略或是充裕的銀行貸款。在這兩個(gè)因素中,戰(zhàn)略又居于首位。沒有完整的發(fā)展計(jì)劃,就無法預(yù)測資金的使用情況,也就不能結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況向銀行申請貸款,等到需要資金時(shí),再貸款根本不能滿足生產(chǎn)和銷售的需要。因此制定適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略,是erp公司成功經(jīng)營的關(guān)鍵。
二、實(shí)訓(xùn)結(jié)果
1、廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析
誰擁有市場,誰就擁有主動權(quán)。市場的獲得又與企業(yè)的市場分析和營銷計(jì)劃相關(guān)。營銷策劃在erp沙盤模擬課程中集中體現(xiàn)在廣告費(fèi)用的投放上,因此從廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析兩個(gè)方面評價(jià)企業(yè)的營銷策略。
廣告投入和產(chǎn)出分析用來比較個(gè)企業(yè)在廣告投入上的差異。從下表可以看出,第六年,我所在a組廣告產(chǎn)出比為10,在八個(gè)組中居第六為,由此可知,我們在廣告投放的選擇的較前幾組有較大差距。
市場占有率是企業(yè)能力的一種體現(xiàn),企業(yè)只用擁有市場才有獲得更多收益的機(jī)會。
總體上來看,企業(yè)市場占有率居第三位,有著不錯(cuò)的收益前景。
2.透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營
不同企業(yè)經(jīng)營成果的差異是由決策決定的,而決策需要以準(zhǔn)確、集成的數(shù)據(jù)為支持。財(cái)務(wù)是企業(yè)全局信息的集合地,是數(shù)據(jù)的主要提供者,全面反映企業(yè)一個(gè)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營狀況。
從六年的'資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表(附錄)可以看出,公司前三年是虧損經(jīng)營,第四年開始盈利,到第六年已形成公司發(fā)展的良性循環(huán)。第六年年末,資產(chǎn)總計(jì)1億7400萬,比期初資產(chǎn)總額1億700萬增長6700萬,同比增長62.62%。所有者權(quán)益4700萬,比期初所有者權(quán)益6600萬減少1900萬,同比下降28.79%。
在公司經(jīng)營的六年當(dāng)中,無拖欠訂單,全部完成交貨任務(wù)。生產(chǎn)車間現(xiàn)已無成品或在制品,原料尚有庫存。
經(jīng)過六年發(fā)展,公司購買小廠房及兩條半自動生產(chǎn)線,未來發(fā)展前景可觀。
3.企業(yè)未來發(fā)展建議和措施
(1)全面總結(jié)前六年公司經(jīng)營狀況,針對未來市場趨勢及產(chǎn)品需求,制定公司下一個(gè)六年的發(fā)展計(jì)劃,并根據(jù)每年的執(zhí)行結(jié)果和競爭對手反應(yīng),及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整戰(zhàn)略。
(2)營銷部門根據(jù)公司現(xiàn)金分配能力,重新制定合理的廣告投放計(jì)劃。并為開辟國內(nèi)和亞洲新市場做準(zhǔn)備。
(3)生產(chǎn)部門研發(fā)新產(chǎn)品p4,利用小產(chǎn)房資源,購入全自動生產(chǎn)線,確保生產(chǎn)與銷售訂單配套。
(4)財(cái)務(wù)部門根據(jù)新制定的戰(zhàn)略,配合執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃。更新長短期貸款,確保生產(chǎn)、采購及銷售部門的資金使用暢通。
各部門嚴(yán)格按照公司戰(zhàn)略計(jì)劃部署本部門生產(chǎn)經(jīng)營活動,權(quán)責(zé)分明。
三、實(shí)訓(xùn)收獲與體會
1.換位思考與團(tuán)隊(duì)合作
在六年的經(jīng)營過程中,我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契,進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問題,終于進(jìn)行過角色互換之后,體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問題的出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)變化,也學(xué)會了換位思考,為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基矗在企業(yè)經(jīng)營這樣一艘大船上,ceo是舵手、cfo保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市嘗生產(chǎn)總監(jiān)開足馬力……在這里,每個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn),各司其職,相互協(xié)作,才能贏得競爭,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下,企業(yè)更容易取得成功。
2.樹立共贏理念
市場競爭是激烈的,也是不可避免的,但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知己知彼,在市場分析和競爭對手分析上做足文章,在競爭中尋求合作,企業(yè)才會有無限的發(fā)展機(jī)遇,市場也會穩(wěn)定積極的發(fā)展。
3.誠信
誠信是一個(gè)企業(yè)立足之本,發(fā)展之源。誠信原則在erp沙盤模擬中體現(xiàn)為對“游戲規(guī)則”的遵守,如市場競爭規(guī)則、生產(chǎn)計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn),雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來,可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個(gè)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況,是為將來真正走向工作崗位做功課,如果只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。
4.職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)
5.總體感悟
在erp沙盤模擬中,我們經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程,把理論知識運(yùn)用到模擬實(shí)踐中,在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助erp沙盤推演企業(yè)經(jīng)營管理的過程,都會基于現(xiàn)場的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷,磨練商業(yè)決策敏感度,提高決策能力及長期規(guī)劃能力。
在市場的殘酷與企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)面前,是輕言放棄還是堅(jiān)持到底,這不僅是一個(gè)企業(yè)可能面臨的問題,更是人生中會不斷出現(xiàn)的抉擇問題。模擬實(shí)訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了,留給我們思考的問題還有很多,在今后的學(xué)習(xí)與工作中,要汲取本次實(shí)訓(xùn)獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn),不斷豐富和完善自己理論知識的同時(shí),更多地參與實(shí)踐,走好人生的營銷之路!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇三
根據(jù)電教室安排,為了使學(xué)校全體教師初步學(xué)會交互式電子白板的使用,20xx年x月x日下午放學(xué),在教導(dǎo)處的組織安排下,全體教師在五年級一班教室(裝有交互式調(diào)子白板設(shè)備)參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要采取現(xiàn)場演練、教師學(xué)操作方式進(jìn)行,培訓(xùn)時(shí)間從下午5點(diǎn)持續(xù)至下午6點(diǎn)。在授課過程中,授課教師任曉麗盡職盡責(zé),全方位、多角度的向?qū)W員傳授專業(yè)知識和操作技能;全體教師興趣濃厚,認(rèn)真聽課,積極配合授課老師。在現(xiàn)場演練過程中,培訓(xùn)老師手把手傳授其他教師操作流程和技術(shù)要領(lǐng),同時(shí)配合理論知識講解,整個(gè)培訓(xùn)過程氣氛活躍、融洽,可以稱為一次較為成功的內(nèi)部培訓(xùn)。
通過本次培訓(xùn),全體教師初步掌握了交互式電子白板的操作要領(lǐng),增強(qiáng)了使用多媒體設(shè)備的技能,為以后在教學(xué)中更好發(fā)揮作用提供了一個(gè)良好的'學(xué)習(xí)的平臺。同時(shí),通過本次培訓(xùn),進(jìn)一步加深了全校教師的感情交流,為今后工作過程中的團(tuán)結(jié)協(xié)作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),達(dá)到了預(yù)期的良好效果,但在培訓(xùn)實(shí)施過程中,仍有諸多不足,需要在今后中進(jìn)行改善,如培訓(xùn)時(shí)間短過于倉促,未能全部每位教師操作一次;個(gè)別教師計(jì)算機(jī)方面知識嚴(yán)重欠缺,白板的操作還有待于自己摸索和再培訓(xùn)。
這次培訓(xùn),由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視并親自參與,每位老師也
積極參與,使整個(gè)培訓(xùn)過程順利圓滿完成。在今后的課堂教學(xué)中,學(xué)校將鼓勵(lì)教師積極使用多媒體教學(xué)設(shè)備,提高課堂教學(xué)效率。同時(shí)也要將這門技能不斷深入研究學(xué)習(xí),使每位教師操作起來得心應(yīng)手。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇四
根據(jù)**市教育局有關(guān)文件精神,這個(gè)暑期,我校有組織、有計(jì)劃的開展了為期20天的教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作,促進(jìn)了我校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
現(xiàn)在作如下總結(jié)
一、健全培訓(xùn)機(jī)制。
1、建立專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
為加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),成立以校長為組長,副校長為副組長,由教務(wù)處、政教處主要負(fù)責(zé)同志組成的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,對整個(gè)校本培訓(xùn)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),整體設(shè)計(jì),形成校長親自抓,副校長、教務(wù)處、政教處分頭實(shí)施的校本培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。
2、制訂比較詳細(xì)的可執(zhí)行的校本培訓(xùn)計(jì)劃。
校長室和教導(dǎo)處制訂了暑期校本培訓(xùn)實(shí)施方案并檢查執(zhí)行情況。
嚴(yán)格執(zhí)行教師校本培訓(xùn)點(diǎn)名制度。
參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利,更是每個(gè)教師的義務(wù),全體教師按規(guī)定完成了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的管理。
8月22日,學(xué)校對校本培訓(xùn)第二階段的活動進(jìn)行了動員,對教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行了登記,對培訓(xùn)過程進(jìn)行檢查和督促,建立并健全了教師培訓(xùn)的業(yè)務(wù)檔案,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)和研究問題,確保培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)的完成。
二、科學(xué)規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
1、加強(qiáng)了思想教育和師德培訓(xùn)。
德為教之本,不德無以立校。
加強(qiáng)教師的思想政治工作和職業(yè)道德培訓(xùn)成為一項(xiàng)不容忽視的重要而又迫切的工作。
因此,在校本培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上,我們將政策法規(guī)、思想政治和教師職業(yè)道德放在首位,先后學(xué)習(xí)了“省教育廳規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為,深入實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)會的會議精神”,學(xué)習(xí)了《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī),組織學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《**省中小學(xué)管理規(guī)范》、《**省中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例》,組織學(xué)習(xí)了“教師、學(xué)生心理健康知識”等一系列內(nèi)容。
極大地提高我校教職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和法律法規(guī)意識;
2、加強(qiáng)了教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修
(1)參加了各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)
**市開展學(xué)程導(dǎo)航教學(xué)模式,全面推進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量效率的提高,對我們教師的教育教學(xué)觀念、技術(shù),知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)。
近日,**省又出臺了“五嚴(yán)規(guī)定”。
所以在這種形勢下,靠搶時(shí)間,多留作業(yè),多上課來提高學(xué)生成績顯然是不再可行了,我們只有在提高課堂效率上下功夫。
在暑期中,我們組織了生物、歷史、地理、英語學(xué)科的教師參加了**市學(xué)科教師培訓(xùn)班,以此來提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8月21日,組織了語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、政治、歷史、地理、生物等學(xué)科的學(xué)科組長參加了市局的關(guān)于學(xué)程導(dǎo)航推進(jìn)的培訓(xùn),8月22日,由各學(xué)科組長對組內(nèi)的所有教師進(jìn)行了培訓(xùn),通過培訓(xùn),我們?nèi)=處熃y(tǒng)一了認(rèn)識,以學(xué)程導(dǎo)航課堂教學(xué)模式為先導(dǎo),積極探索提高課堂教學(xué)效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)進(jìn)行了讀書活動和中考科目試卷的質(zhì)量分析。
暑期是我們教師靜下心來進(jìn)行學(xué)習(xí)、開展閱讀的大好時(shí)光,今年暑期,我們以學(xué)科組為單位,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)“師生有效溝通”方面的文章及案例。
所有的學(xué)科都能認(rèn)真組織,每一位老師學(xué)習(xí)以后,都寫下了自己的心得體會,文綜組、理綜組的老師感想深刻,既有對以前教學(xué)的反思,又有對今后工作中如何進(jìn)行有效溝通提出的自己的想法。
這次活動促進(jìn)了大家的思考,有利于改進(jìn)我們的教育教學(xué)的方法。
中考科目的教師認(rèn)真進(jìn)行了xx年中考試卷的分析,制定了雙向細(xì)目表,并針對今年的試卷,提出了今后在學(xué)科教學(xué)中應(yīng)該注意的問題,為今后的學(xué)科教學(xué)提供了有益的借鑒。
(3)聽取了專家的學(xué)術(shù)報(bào)告
8月22日在高中部**樓,聽取了**指揮家關(guān)于音樂欣賞的講座,提升了教師的品位,陶冶了教師的情操;8月24日在高中部**樓,聽取了**督學(xué)關(guān)于“教師專業(yè)身份的建構(gòu)與提升”的講座,**用他淵博的知識,豐富的實(shí)例,向我們闡述了如何確定教師的身份,如何對待學(xué)生,以及教師應(yīng)有的道德品質(zhì),使大家深受啟發(fā),**老師“我手里究竟拿著什么”就是對成督學(xué)講座的深入思考。
(4)撰寫了暑期讀書筆記
暑期,很多教師進(jìn)行了專業(yè)知識的閱讀,有的教師參加了各種培訓(xùn)活動,有的教師游覽了祖國的大好河山。
**等41位老師撰寫了讀書筆記、學(xué)習(xí)心得等文章。
3、建立并完善了各種計(jì)劃
新的學(xué)期,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),暑期校本培訓(xùn)中,我們針對新的學(xué)期,制定了一系列的計(jì)劃,為新學(xué)期的工作開了一個(gè)好頭。
(1)制定了校本培訓(xùn)三年規(guī)劃
8月12召開了全體學(xué)科負(fù)責(zé)人會議,落實(shí)**市**中學(xué)校本培訓(xùn)三年規(guī)劃的制定工作,8月16日完成了初稿,8月25日,在學(xué)科組內(nèi)進(jìn)行了統(tǒng)一討論和整合,形成了**市**中學(xué)各學(xué)科校本培訓(xùn)三年規(guī)劃稿,下一階段,我們將以這三年規(guī)劃稿為指引,展開校內(nèi)教師的校本培訓(xùn)工作,提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
(2)各教師制定了本學(xué)期社團(tuán)活動計(jì)劃
社團(tuán)活動在我校已成功開設(shè)多年,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
今年市局要求我們在社團(tuán)活動的數(shù)量上和質(zhì)量上要上一個(gè)新的臺階。
要求我們教師個(gè)個(gè)承擔(dān)社團(tuán)活動課題,學(xué)生人人參與社團(tuán)活動。
為此我們絕大多數(shù)的教師進(jìn)行了認(rèn)真的思考,制定了一系列切實(shí)可行的,富有創(chuàng)意的本.文,來.源,于.貴,州.學(xué),習(xí).網(wǎng), 社團(tuán)活動課程活動方案。
初一語文社團(tuán)活動計(jì)劃詳細(xì)、有系統(tǒng),歷史組老師的**和中國近代史研究,能結(jié)合我們家鄉(xiāng)的實(shí)際,化學(xué)組老師的化學(xué)小實(shí)驗(yàn),內(nèi)容豐富,可操作性強(qiáng)。
另外物理、生物、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)等學(xué)科都提出了各自的社團(tuán)活動的方案。
學(xué)校根據(jù)各位老師的方案,最后確定今年學(xué)生社團(tuán)活動的內(nèi)容和組織形式。
(3)制定了新學(xué)期的備課組計(jì)劃和學(xué)科組計(jì)劃。
以前,各種計(jì)劃的制定都是在開學(xué)第一周,由于開學(xué)工作比較繁忙,就比較難以保證計(jì)劃的嚴(yán)密性和可操作性,另一方面,備課組計(jì)劃和學(xué)科組計(jì)劃應(yīng)該屬于集體討論的結(jié)果,所以,本學(xué)期我們將這項(xiàng)工作作為暑期校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容進(jìn)行。
25日,我們?nèi)w教師分組集中在一起,認(rèn)真討論了本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教研活動項(xiàng)目,制定了切實(shí)可行的備課組和教研組工作計(jì)劃,為新學(xué)期開了一個(gè)好頭。
4、開展了新教師和班主任培訓(xùn)活動
(1)青藍(lán)結(jié)對工程
隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,我校今年引進(jìn)了一大批新教師,如果使這批新教師盡快適應(yīng)初中的教學(xué),在今年暑期,學(xué)校開展了“青藍(lán)結(jié)對”工程,充分發(fā)揮我校的優(yōu)質(zhì)資源,將部分優(yōu)秀、有經(jīng)驗(yàn)的教師與新教師結(jié)對做成師徒,并在26日進(jìn)行了師徒結(jié)對儀式,并明確了師徒的責(zé)職和權(quán)利與義務(wù),26日起正常開展活動。
針對初一年級新教師多的狀況,暑期我們加大了對新教師的培訓(xùn)力度,25日初一各備課組進(jìn)行對序言課的集體備課,并由備課組長在組內(nèi)進(jìn)行了說課示范,27日所有的新教師在組內(nèi)進(jìn)行了說課,各位老師進(jìn)行了點(diǎn)評和指導(dǎo)。
通過這次活動,使新教師對初中的教學(xué)有了一個(gè)初步的認(rèn)識,為他們上好第一課奠定了良好的基礎(chǔ)。
(2)進(jìn)行了初一班主任工作的培訓(xùn)
8月27日下午,初一年級針對開學(xué)工作進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo),學(xué)習(xí)了班級管理的經(jīng)驗(yàn)介紹,布置了開學(xué)初的主要工作,為迎接初一新生的到來作好了充分的準(zhǔn)備。
以上就是今年暑期校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容,有不當(dāng)之處,請批評指正。
xx年23月17日,我成為了一名預(yù)備黨員,帶著對中國共產(chǎn)黨的熱愛,參加了我院第二屆預(yù)備黨員培訓(xùn)班。
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生預(yù)備黨員理想信念、黨性修養(yǎng)、黨員意識、宗旨使命的教育,10月22日至11月5日,我院黨委黨校對我們預(yù)備黨員集中進(jìn)行了培訓(xùn)。
而我通過這短短的幾次課的學(xué)習(xí)中學(xué)到了成為一名黨員所必備的條件,“七一重要講話”的精神。
通過這的培訓(xùn),我深刻了解到自己的思想在進(jìn)步,責(zé)任在加重。
這次的預(yù)備黨員培訓(xùn)班對于我來說可以是受益匪淺,我的思想再一次的升華。
在開班儀式中,林雨書記向我們介紹了開辦培訓(xùn)班的目的,同時(shí)指出了預(yù)備黨員先鋒模范作用不夠突出、理想信念不夠堅(jiān)定、宗旨意識不夠牢固、組織紀(jì)律性不強(qiáng)的問題,也提出了預(yù)備黨員要進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念、科學(xué)思想武裝頭腦、從思想上入黨等期望與要求。
我深刻的意識到自己的理論知識是多么的匱乏,學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛z東理論思想是我目前迫切需要做的事,牢固樹立中國特色社會主義政治修養(yǎng)。
在之前入黨積極分子培訓(xùn)課中,我已經(jīng)知道了中國共產(chǎn)黨是怎么一個(gè)黨,黨員是怎樣一種人,如今書記的期望與要求更讓我體會到,無論是現(xiàn)在還是未來,為共產(chǎn)主義,為祖國,為人民奉獻(xiàn)我都將盡己所能,奉獻(xiàn)自己的力量。
林和平老師帶領(lǐng)我們共同學(xué)習(xí)了xx的七一重要講話,了解了七一精神。
xx以居安思危的強(qiáng)烈憂患意識,向全黨發(fā)出了諄諄告誡:“面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn),執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的。
精神懈怠的危險(xiǎn),能力不足的危險(xiǎn),脫離群眾的危險(xiǎn),消極腐b的危險(xiǎn),更加尖銳地?cái)[在全黨面前。
這充分體現(xiàn)了我們黨對世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的科學(xué)把握和清醒認(rèn)識,體現(xiàn)了我們黨直面現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)、勇?lián)鷼v史使命的成熟和自信。
時(shí)代的巨輪已經(jīng)滾滾向前。
突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù),快速變遷的周圍環(huán)境,層次豐富的社會思潮,都緊緊圍繞在我們身旁,時(shí)刻影響著我們,感染著我們。
面對新的形勢,我也有惶恐,也曾局促不安,如何解決?唯有學(xué)習(xí)。
作為一名預(yù)備黨員,一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,唯有不停的加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),才能加深黨性修養(yǎng),增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng),面對誘惑,才能巋然不動,坦然處之;面對挑戰(zhàn),才能勇于直面,迎頭克服;面對未來的社會,才能從容不迫,展示自己的才能。
嚴(yán)桂泉老師做了“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,爭取早日成為合格黨員”的講座,告訴我們,作為一名合格黨員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)型黨員;要廉潔自律,保持高尚人德;要解放思想,不斷開拓創(chuàng)新。
21世紀(jì),終身學(xué)習(xí)已成為一項(xiàng)潮流,而作為一名共產(chǎn)黨員,一名大學(xué)生,更加要不斷學(xué)習(xí),汲取新的知識,只有這樣才能不斷成長,成為身邊的楷模,發(fā)揮自己更大的作用。
王標(biāo)老師就“辛亥革命百年思考”做了專題講座,幾個(gè)關(guān)鍵詞讓我們了解了辛亥革命的偉大成就及意義。
之后陳寧華老師、林雨書記又進(jìn)行了專題講座,無不期望我們青年預(yù)備黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,為同學(xué)、為學(xué)院、為社會盡自己的一份力量,爭取早日成為正式黨員。
雖然只有短短幾次課,但是老師們的解讀,老師們的期望,深深的印在了我的腦海中,作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生,我們生活在由眾多的中國共產(chǎn)黨拼搏、奉獻(xiàn)以及生命換來的社會,我們必須牢記歷史,牢記黨的方針政策,我們要嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的政治素養(yǎng),專業(yè)知識水平,為社會建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
同時(shí),作為一名青年黨員,面對“四大考驗(yàn)”毫不怯懦,面對“四大危險(xiǎn)”毫不動搖,堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛z東思想。
我們要敢于實(shí)事求是、解放思想、更新觀念;要敢于自我剖析,善于批評與自我批評;要善于把握先進(jìn)性;要善于扎根實(shí)際;要善于發(fā)揮黨員的積極向?qū)ё饔?為黨的建設(shè)奉獻(xiàn)自己。
黨課培訓(xùn)工作總結(jié)
為做加強(qiáng)系黨建工作,進(jìn)一步做好組織發(fā)展工作,培養(yǎng)更多的'高校學(xué)生向黨組織靠攏,我系第十九期黨課培訓(xùn)于xx年3月30日順利開展。
參與黨課培訓(xùn)的學(xué)員是從各班級團(tuán)支部通過民主投票的方式,推薦產(chǎn)生,共282人。
一、基本情況
我系黨總支堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的原則對參加黨課培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。
面對不同教育程度的學(xué)生,分為??瓢嗪捅究瓢?,共十三個(gè)小組進(jìn)行培訓(xùn),從基礎(chǔ)而重要的方面進(jìn)行教學(xué),務(wù)必使每位積極分子在黨基礎(chǔ)知識上得到提高,從而在思想上更加靠近黨組織。
針對同學(xué)們反映的培訓(xùn)課看電教片枯燥的現(xiàn)象,我系黨總支在每堂課上都參插了“黨的基本理論知識競答賽”這樣一個(gè)小插曲,同學(xué)們對黨的基本理論知識也就能有一個(gè)更好的理解與記憶,從而得到更好的教育效果。
每次培訓(xùn)課都做好考勤工作,課后讓同學(xué)們做好課程心得體會筆記,并對資料進(jìn)行集中裝訂存檔。
課程結(jié)束后,不少同學(xué)表示,課程讓他們對黨的認(rèn)識得到全面提高,并進(jìn)一步端正了他們的入黨動機(jī),更使他們在日常生活中更加關(guān)注黨組織工作,關(guān)心黨組織。
二、存在的問題
1、本期黨課培訓(xùn)一個(gè)很特殊而明顯的問題就是:參加培訓(xùn)學(xué)員的棄權(quán)率太高,據(jù)考勤表統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,有很大一部分學(xué)員連一堂課都沒上過。
培訓(xùn)總?cè)藬?shù)282人,6個(gè)沒通過考試,48個(gè)缺考,折算一下通過率就為80.8%。
2、在能夠正常參加培訓(xùn)的同學(xué)中,普遍存在入黨動機(jī)不明確,入黨自信心不高,入黨愿望不強(qiáng)烈的現(xiàn)象。
三、解決的措施與今后努力的方向
1、加強(qiáng)我黨的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)組織事跡的宣傳,特別是發(fā)生在同學(xué)們身邊的先進(jìn)性事跡,與學(xué)生同一年齡段的先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡。
因?yàn)辄h的先進(jìn)性是在于黨員的先進(jìn)性,而黨員又以自己是這個(gè)先進(jìn)組織的一員而自豪。
所以只有增強(qiáng)了同學(xué)們對我黨的先進(jìn)性的理解,給其施以一定的壓力促使他們在其它同學(xué)當(dāng)中起到先進(jìn)模范作用,激勵(lì)其向先進(jìn)的組織(我們先進(jìn)的中國共產(chǎn)黨)靠攏,從而激發(fā)更多優(yōu)秀學(xué)生的入黨欲望,才能為我的輸送更多更優(yōu)秀的人才。
2、加強(qiáng)對我系學(xué)生預(yù)備黨員的管理,讓他們加入到組織發(fā)展的工作當(dāng)中來。
在學(xué)生預(yù)備黨員中與入黨積極分子實(shí)現(xiàn)“一幫一”的幫扶工程,使積極分子的黨性能夠得到進(jìn)一步的升華。
3、提高學(xué)生黨支部的學(xué)生黨員干部和成員(包括全系學(xué)生黨員和學(xué)生預(yù)備黨員)的綜合素質(zhì),并加強(qiáng)其對黨的基本理論知識的學(xué)習(xí)與掌握程度。
使這些同志能夠在同學(xué)當(dāng)中起到標(biāo)榜作用,一點(diǎn)一點(diǎn)地去影響更多的同學(xué)邁向先進(jìn),向組織靠攏。
4、給自認(rèn)為自己不夠格,而又想入黨的同學(xué)以信心,培養(yǎng)他們的入黨條件,幫助其成功加入這個(gè)光榮的組織。
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。
為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。
在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn):
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2xx銷售目標(biāo)完滿的成功!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇五
旅游禮儀教師對相關(guān)旅游企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn),對于旅游行業(yè)和旅游專業(yè)教學(xué)的價(jià)值正在日益凸顯。導(dǎo)游人員作為旅游地的民間大使和形象窗口,今天本站小編給大家精心挑選了禮儀培訓(xùn)后的總結(jié)報(bào)告,希望文章對大家有所啟發(fā)。
這幾天,我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程,我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究,你的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的動作,都有可能影響別人對你的印象,這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識,下面和大家分享一下。
9月28日,我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的,而這些細(xì)節(jié)就會影響到他人對自己的評價(jià)與印象。通過此次培訓(xùn),覺得獲益匪淺,體會如下:
禮儀是指在人際交往中,自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好,從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語,似乎我們都有很多忽略,比如自己的衣著服飾,不是自己喜歡什么就穿什么,要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)候禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個(gè)人角度來看,一是有助于我提高個(gè)人的自身修養(yǎng),二是有助于美化自身、美化生活,三是有助于我的社會交往,改善我的人際關(guān)系。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店,不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識,學(xué)會并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范,培養(yǎng)人際交往能力,培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范,培訓(xùn)人際交往能力,養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣,以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè),對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育,是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識,結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要,努力在實(shí)踐中運(yùn)用,才能使自己更加充實(shí),在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上,真正勝任本職工作,提高服務(wù)質(zhì)量,成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會議上,老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要,也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí),也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇六
時(shí)間一晃而過,如白隙之間,20**年已接近尾聲,回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵(lì)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、培訓(xùn)工作情況:
20**年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,共923人,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,員工消防知識3次,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析:
1、20**年的培訓(xùn)工作比起20**年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:20**年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管,個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了20**年度部門職場約定,并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對來年的展望:
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位,各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
我是來自辦公室的新員工周文,很高興有機(jī)會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月,但是在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖:這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,我會永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠的'中水電人,用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)! 這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間,但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),使我收獲頗豐。
其次,我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識,更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,做了言簡意賅的講解,使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù),作了細(xì)致詳盡的講解,使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!
第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個(gè)共同的身份,那就是“中水電人”。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!
能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,也離不開人力資源部的精心安排,在此,請?jiān)试S我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉:
1、 盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里,我們就應(yīng)該明白,我們的身份不再是學(xué)生,而是一名公司職員,我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,以此來嚴(yán)格要求自己,來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識
在培訓(xùn)的第一天,陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此,我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞,通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,以此來證明自己的忠誠。
3、 時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí),盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生,我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,在新的工作崗 位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事,讓我們攜起手來,為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇七
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的.重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn):
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇八
2016年11月15日下午,我校黨委黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明,校黨委副書記、紀(jì)委書記梁半農(nóng),校機(jī)關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及各二級學(xué)院黨總支和分黨校負(fù)責(zé)人出席了開班典禮。此次黨校培訓(xùn)班理論學(xué)習(xí)時(shí)間為四周,將持續(xù)到十二月上旬。培訓(xùn)目的旨在引導(dǎo)預(yù)備黨員不斷加強(qiáng)黨的基本理論知識學(xué)習(xí)和黨性鍛煉,樹立堅(jiān)定的政治信仰,進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班的目的和意義。他指出,舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班,是黨組織加強(qiáng)對預(yù)備黨員教育培養(yǎng)的基本要求,是推進(jìn)學(xué)校黨建工作的重要舉措,是預(yù)備黨員加強(qiáng)黨性鍛煉的客觀需要。同時(shí),葉副書記對預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員提出了三點(diǎn)要求:第一,要樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念;第二,真正做到在思想上入黨;第三,要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學(xué)們時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,銘記肩負(fù)的光榮使命,以xx提出的“勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,甘于奉獻(xiàn)”的要求勉勵(lì)自己,努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔(dān)當(dāng)重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學(xué)生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題,結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景,深入淺出地闡述了三個(gè)問題:一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵(lì)學(xué)員們在今后的學(xué)習(xí)和生活中一定要嚴(yán)格要求自己,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,自覺踐行社會主義榮辱觀,努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學(xué)生黨員談社會主義和諧社會”為題為學(xué)員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā),結(jié)合自身實(shí)際,圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實(shí)意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進(jìn)黨內(nèi)和諧促進(jìn)社會和諧”等四個(gè)方面展開了闡述。他勉勵(lì)學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨在新時(shí)期構(gòu)建和諧社會的理論,不斷提高政治素養(yǎng),更好地為人民服務(wù),為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
(三)校學(xué)工部部長吳佩杰教授就“和大學(xué)生黨員談?wù)匋h的先進(jìn)性教育”。吳部長認(rèn)為就大學(xué)生開展先進(jìn)性教育活動,要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求,堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針,緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實(shí)際和黨員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,引導(dǎo)廣大大學(xué)生黨員學(xué)習(xí)貫徹黨章,堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)持黨的宗旨,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),認(rèn)真解決黨員和黨組織在大學(xué)生思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,不斷增強(qiáng)學(xué)生黨員隊(duì)伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學(xué)習(xí),我對黨的認(rèn)識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實(shí)的案例說起,深入淺出,老師獨(dú)到的見解和大量的引證,讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓(xùn)中,全面分析了社會主義八榮八恥,讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個(gè)環(huán)境中,提高我們的黨的綜合政治水平,需要的不僅僅是政治,技術(shù)的學(xué)習(xí),還有另一個(gè)方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解,使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學(xué)習(xí),在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責(zé)任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生,全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo),全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨,我們的國家永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為二十一世紀(jì)的年輕一代,我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強(qiáng),我們要勇于肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的歷史使命。為此,我將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力和提高:
我將通過此次黨課培訓(xùn),借閱書刊、報(bào)紙雜志,互聯(lián)網(wǎng),微博等多種方式不斷學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀,社會主義法治理念,不斷提高自己的理論水平。在注意提高自己理論水平的同時(shí),我也關(guān)注時(shí)事,了解社會發(fā)展的動態(tài)。無數(shù)事實(shí)雄辯地證明:中國共產(chǎn)黨是一個(gè)偉大、光榮、正確的黨,她將領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民不斷走向繁榮富強(qiáng),實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
自今年五月份開始,我通過公開競選擔(dān)任了08法學(xué)班團(tuán)支書。在協(xié)助班長做好班委工作的同時(shí)做好團(tuán)支部的工作,我經(jīng)常抽時(shí)間看同學(xué)們的思想?yún)R報(bào),了解大家的思想動態(tài),在08法學(xué)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,把班級黨員、積極分子的發(fā)展工作做好。班長張雪君同志與我配合得相當(dāng)默契,且給予我很大的幫助,從她身上我學(xué)到了穩(wěn)健和細(xì)心。今年五月自擔(dān)任08法學(xué)班團(tuán)支書以來,我一方面嚴(yán)格要求自己,努力作好同學(xué)們的表率,樹立一名共產(chǎn)黨員的形象;另一方面認(rèn)真完成好班級團(tuán)支部的工作。面對這項(xiàng)艱巨的任務(wù)我倍感壓力,同時(shí)也因?yàn)榻M織對我的信任而得到很大鼓舞。在政法學(xué)院分團(tuán)委的正確指導(dǎo)和法學(xué)班黨支部的相互幫助下,如今我已日漸成熟,辦事穩(wěn)妥。從宣傳黨的知識,班級團(tuán)支部博客的建設(shè),協(xié)助備戰(zhàn)復(fù)習(xí)司法考試,做好實(shí)習(xí)就業(yè)工作,目前均取得良好的成效?,F(xiàn)在我為得到08法學(xué)班同學(xué)們的信任而感到高興,大家的信任也將是我今后不斷進(jìn)取,勇往直前的動力。
一直以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。除了學(xué)習(xí)好課本知識外,我還經(jīng)常到圖書館借閱一些課外書,或上網(wǎng)看時(shí)事新聞、論壇,以充實(shí)自己各方面的知識,擴(kuò)大知識面。作為法學(xué)專業(yè)的我,注意“正義感”的培養(yǎng),不斷提高自己的理論水平。是誰說男生學(xué)習(xí)成績就不行了,是誰在說只有女孩子才考出好成績,通過努力,我也可以。在今年的大三學(xué)年學(xué)習(xí)成績評比中,從上上個(gè)學(xué)期的第三十五名,一路過關(guān)斬將,上學(xué)期的成績躍升班級的第十二名。如今,作為一名大四的學(xué)生,不久將面臨就業(yè)的社會大實(shí)踐,我深感自己專業(yè)知識的欠缺,平時(shí)上課或在課外的專業(yè)實(shí)習(xí)中更加注重鞏固自己的專業(yè)基礎(chǔ),有計(jì)劃的復(fù)習(xí)專業(yè)知識,認(rèn)真干好實(shí)習(xí)實(shí)踐,為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
我樂觀開朗,真誠地對待身邊的每一個(gè)同學(xué),和宿舍的舍友及班上的其他同學(xué)建立了比較融恰的人際關(guān)系。喜歡騎馬,也喜歡交朋友、喜歡打乒乓球和籃球,更喜歡一個(gè)人冷靜地思考問題,因?yàn)槔潇o,心態(tài)自然平靜。進(jìn)入大學(xué)以來,我積極地參加班級、社團(tuán)及院系組織的活動,秉承著“主動、堅(jiān)持、寬容、熱情”的為人處世宗旨,在活動中不斷地提升自己和發(fā)現(xiàn)自己的能力;在三年多的相處中,更和身邊同學(xué)、工作伙伴通過相互了解、團(tuán)結(jié)協(xié)作建立起深厚的友誼。在共同努力的過程中,收到了更多的感動,也感受到了這個(gè)大集體大家庭的愛與力量,而這股力量一直是我勇往直前的動力。在日常生活中,我和宿舍里的幾個(gè)舍友像兄弟一樣相處,相互鼓勵(lì),相互促進(jìn)。對于日常生活中舍友們對我的`建議我都能夠虛心愉快地接受,逐漸養(yǎng)成了健康的生活方式,積極營造溫馨和諧的宿舍文化氛圍。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。一直以來,我在各方面都嚴(yán)格要求自己,自覺遵守黨的章程,履行黨員義務(wù)和責(zé)任,時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。從我做起,從小事做起,帶動身邊的同學(xué)。在預(yù)備期里,我認(rèn)真遵守校紀(jì)黨規(guī)班規(guī),誠實(shí)做人,身為班團(tuán)干期間,我始終嚴(yán)守黨的紀(jì)律,堅(jiān)決服從黨組織的安排,誠信考試,一年來考勤均為全勤,在同學(xué)中起到了模范帶頭作用。
當(dāng)然,我深知不管在學(xué)習(xí)上,工作上還是生活中,我都存在一些不足。比如,有時(shí)由于工作比較多,卻沒能處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系,以致把工作上的情緒帶到學(xué)習(xí)中來,影響了學(xué)習(xí)的效果。但在這一年以來,我都在時(shí)刻地督促自己,發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),盡管遇到很多困難,我都會堅(jiān)強(qiáng)。我相信,在黨組織的培養(yǎng)和鍛煉下,在黨員同志和同學(xué)們的相互幫助及我的自身努力下,我定會改正自己的缺點(diǎn),爭取得更大的進(jìn)步。
作為一名即將步入社會的大四學(xué)生,我將全心全意投身到建設(shè)有中國特色社會主義的偉大事業(yè)中去,我相信,只要堅(jiān)定信念,緊密地團(tuán)結(jié)在黨中央周圍,必能為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量!
總之,經(jīng)過黨校系統(tǒng)的培訓(xùn),我將在各方面都以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地要求自己,發(fā)揮自己的模范帶頭作用,并取得了很大的進(jìn)步。今后我仍會不斷地努力,繼續(xù)解放思想,開拓創(chuàng)新,踏實(shí)工作,爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
回顧2016年培訓(xùn)工作,我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng),分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計(jì)57:85課時(shí),參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn):軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
××年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為522397.50元,費(fèi)用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
(一)取得的成績:
1、××年度的培訓(xùn)工作與2016年度相比,從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001:xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上,引入iso10015、gb/t19025-xx和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
(一)有利條件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點(diǎn),培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),其次,為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
2016年11月15日下午,我校黨委黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明,校黨委副書記、紀(jì)委書記梁半農(nóng),校機(jī)關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及各二級學(xué)院黨總支和分黨校負(fù)責(zé)人出席了開班典禮。此次黨校培訓(xùn)班理論學(xué)習(xí)時(shí)間為四周,將持續(xù)到十二月上旬。培訓(xùn)目的旨在引導(dǎo)預(yù)備黨員不斷加強(qiáng)黨的基本理論知識學(xué)習(xí)和黨性鍛煉,樹立堅(jiān)定的政治信仰,進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班的目的和意義。他指出,舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班,是黨組織加強(qiáng)對預(yù)備黨員教育培養(yǎng)的基本要求,是推進(jìn)學(xué)校黨建工作的重要舉措,是預(yù)備黨員加強(qiáng)黨性鍛煉的客觀需要。同時(shí),葉副書記對預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員提出了三點(diǎn)要求:第一,要樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念;第二,真正做到在思想上入黨;第三,要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學(xué)們時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,銘記肩負(fù)的光榮使命,以xx提出的“勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,甘于奉獻(xiàn)”的要求勉勵(lì)自己,努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔(dān)當(dāng)重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學(xué)生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題,結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景,深入淺出地闡述了三個(gè)問題:一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵(lì)學(xué)員們在今后的學(xué)習(xí)和生活中一定要嚴(yán)格要求自己,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,自覺踐行社會主義榮辱觀,努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學(xué)生黨員談社會主義和諧社會”為題為學(xué)員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā),結(jié)合自身實(shí)際,圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實(shí)意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進(jìn)黨內(nèi)和諧促進(jìn)社會和諧”等四個(gè)方面展開了闡述。他勉勵(lì)學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨在新時(shí)期構(gòu)建和諧社會的理論,不斷提高政治素養(yǎng),更好地為人民服務(wù),為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
(三)校學(xué)工部部長吳佩杰教授就“和大學(xué)生黨員談?wù)匋h的先進(jìn)性教育”。吳部長認(rèn)為就大學(xué)生開展先進(jìn)性教育活動,要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求,堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針,緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實(shí)際和黨員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,引導(dǎo)廣大大學(xué)生黨員學(xué)習(xí)貫徹黨章,堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)持黨的宗旨,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),認(rèn)真解決黨員和黨組織在大學(xué)生思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,不斷增強(qiáng)學(xué)生黨員隊(duì)伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學(xué)習(xí),我對黨的認(rèn)識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實(shí)的案例說起,深入淺出,老師獨(dú)到的見解和大量的引證,讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓(xùn)中,全面分析了社會主義八榮八恥,讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個(gè)環(huán)境中,提高我們的黨的綜合政治水平,需要的不僅僅是政治,技術(shù)的學(xué)習(xí),還有另一個(gè)方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解,使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學(xué)習(xí),在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責(zé)任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生,全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo),全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨,我們的國家永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為二十一世紀(jì)的年輕一代,我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強(qiáng),我們要勇于肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的歷史使命。為此,我將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力和提高:
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇九
今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:沒有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。
沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;
可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
教育大計(jì),教師為本。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此,教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓(xùn),我認(rèn)為要做好一個(gè)好的榜樣,我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去努力。
1.音量要適當(dāng),有抑揚(yáng)頓挫之美感。
有人說“上課時(shí)一門藝術(shù)”,我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上,要讓學(xué)生有聽覺上的美感。所以,教師講課時(shí),聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí),講課不是喊口號,聲音不宜過大,否則,會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低,又很難聽清,會影響。
教學(xué)。
效果。
2.語言要精練、生動、形象,有吸引力。
提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話,與教學(xué)無關(guān)的話。所以,講課要抓中心,不說廢話和多余的話,給學(xué)生干凈利索的感覺,這樣,學(xué)生聽課的效率會有很大的提高,使我們的教學(xué)事半功倍。
“興趣是的老師”,生動、形象、有吸引力的語言,會很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以,講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但必須注意,不能“過”,否則會失去教學(xué)的重點(diǎn)。
3.目光要柔和、親切、有神。
眼睛是心靈的窗口,在講臺上講課時(shí),教師的目光要柔和、親切、有神,給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷,或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象,更有可能給學(xué)生造成心理傷害。
4.站姿要自然、大方、得體,還要注意站立的位置。
老師站著講課,既是對學(xué)生的重視,更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí),應(yīng)站穩(wěn)站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過于昂著頭。需要在講臺上走動時(shí),步幅不宜過大過急。而且,站立的位置也要注意,既要得體,又要不遮擋學(xué)生的視線。
5.手勢要得體、自然、恰如其分。
老師講課時(shí),一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分,要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
總之,作為一名合格的教師,理應(yīng)從思想上認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任,明白“教育無小事,教師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵,意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學(xué)生。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識和道德覺悟,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運(yùn)用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本周一下午,公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過視頻禮儀知識的培訓(xùn),我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,公司組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要,對我深有感觸,受益匪淺。
我國素有禮儀之邦的美譽(yù),禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來,文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。
二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);
三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;
四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。
將地位低者介紹給地位高者;
將客人介紹給主人;
將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;
將非官方人事介紹給官方人士;
將資歷淺的介紹給資歷深的;
將男士介紹給女士。
介紹時(shí)動作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀,其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對是一門學(xué)問。
看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。
在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好公司形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
哎喲,不錯(cuò)喔。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十
目前各個(gè)企業(yè)的禮儀培訓(xùn)越來越多,但在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)了一些誤區(qū),這些誤區(qū)有來自于企業(yè)的,也有來自于禮儀培訓(xùn)師的。今天本站小編給大家整理了關(guān)于禮儀培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告,謝謝大家對小編的支持。
這幾天,我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程,我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究,你的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的動作,都有可能影響別人對你的印象,這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識,下面和大家分享一下。
9月28日,我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的,而這些細(xì)節(jié)就會影響到他人對自己的評價(jià)與印象。通過此次培訓(xùn),覺得獲益匪淺,體會如下:
禮儀是指在人際交往中,自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好,從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語,似乎我們都有很多忽略,比如自己的衣著服飾,不是自己喜歡什么就穿什么,要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)候禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個(gè)人角度來看,一是有助于我提高個(gè)人的自身修養(yǎng),二是有助于美化自身、美化生活,三是有助于我的社會交往,改善我的人際關(guān)系。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,反而塑造了個(gè)人的良好形象,展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學(xué)好禮儀,對我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來,個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節(jié)、場合,就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí),我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,我才察覺,以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,當(dāng)老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時(shí),幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺,自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當(dāng)不小心掉了東西時(shí),撿的時(shí)候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏……有時(shí)候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中,學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,這不僅是對自己負(fù)責(zé),同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時(shí)半會還無法改正過來,但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進(jìn),完善自我的過程中受益不少。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運(yùn)用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
前些日子,在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動中,本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座,并觀看了相關(guān)的禮儀錄象,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得縣委組織的學(xué)禮儀活動非常必要,非常及時(shí),對我深有感觸,受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識,提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。
文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以,我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!
當(dāng)然,我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部,一名公務(wù)員,在每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每件事。
相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十一
一、培訓(xùn)背景
1。1培訓(xùn)對象及其人數(shù)
本次培訓(xùn)主要針對:1)青島網(wǎng)通114業(yè)務(wù)制作人員2)···;
1。2培訓(xùn)對象的特點(diǎn)
本次培訓(xùn)對象主要是承擔(dān)114業(yè)務(wù)受理以及制作工作的骨干維護(hù)人員,具有熟悉114系統(tǒng)通訊助理的業(yè)務(wù)能力;1。3設(shè)備分布狀況無。
二、培訓(xùn)目的和預(yù)期的目標(biāo)
2、通過上機(jī)實(shí)踐加強(qiáng)員工對設(shè)備的操作能力,并掌握基本的故障處理流程,保證培訓(xùn)完后可以承擔(dān)114通訊助理系統(tǒng)的'基本維護(hù)任務(wù)。
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三、培訓(xùn)組織情況
【參加人員】:114業(yè)務(wù)維護(hù)工程師
【注意事項(xiàng)】:
培訓(xùn)期間必須遵守時(shí)間安排,不要遲到早退;
上課時(shí)請將手機(jī)置于靜音狀態(tài),接聽電話請到教室外面;
上機(jī)拔插電路板請佩戴防靜電手腕;
四、課程表
愛護(hù)房間、會議室內(nèi)設(shè)備、物品。
文檔密級:內(nèi)部公開
上課時(shí)間:08:30am—11:12am(中間休息兩次,每次10分鐘)
14:00pm—18:00pm(中間休息兩次,每次10分鐘)
五、培訓(xùn)人員名單及考試成績
客戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告文檔密級:內(nèi)部公開
六、培訓(xùn)小結(jié)
1。本次培訓(xùn)主要向?qū)W員講解了華為關(guān)口局的設(shè)備硬件知識、數(shù)據(jù)配置、常見板件與操作維護(hù)、設(shè)備故障處理等知識。
3。本次培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了交流,對常見網(wǎng)上問題的處理,對關(guān)口局日常維護(hù)的注意點(diǎn)都得到了明確。學(xué)員培訓(xùn)積極性較高在培訓(xùn)過程中頻繁發(fā)問,真正的學(xué)到了東西。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十二
按照xxx的統(tǒng)一部署,在xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)下,xx地區(qū)鄉(xiāng)科級干部(業(yè)務(wù)骨干)培訓(xùn)班已圓滿結(jié)業(yè)?,F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)概況:
本期培訓(xùn)班11月6日開學(xué),11月18日結(jié)業(yè),為期15天。xx的49名鄉(xiāng)科級干部參加了這次培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,學(xué)員們經(jīng)過“宣傳思想工作形勢任務(wù)”、“宣傳思想工作實(shí)務(wù)”、“能力和綜合素質(zhì)提升”、“上海周邊地區(qū)考察”等四個(gè)專題的學(xué)習(xí),聽取了6個(gè)專題報(bào)告,參加了4次現(xiàn)場教學(xué),考察了23個(gè)宣傳文化項(xiàng)目。
在第一專題學(xué)習(xí)階段,學(xué)員們聽取了《關(guān)于上海文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考》、《學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會文件精神、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》等專題報(bào)告。
參觀考察了上海城市歷史陳列館、上海博物館、中共“一大”會址紀(jì)念館、豫園民俗文化等上海宣傳文化場所。
在第二專題學(xué)習(xí)階段,學(xué)員們主要到全國文明城市——上海浦東新區(qū)開展了精神文明創(chuàng)建工作的現(xiàn)場教學(xué),到上海群眾藝術(shù)館開展了上海群眾文化工作的管理與創(chuàng)新的現(xiàn)場教學(xué)及上海嘉定區(qū)進(jìn)行區(qū)縣宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)場教學(xué)。參觀考察了浦東市民中心、浦東圖書館、東方新聞網(wǎng)站、上海群眾藝術(shù)館、上海汽車博物館等文化場所。
在第三專題學(xué)習(xí)階段,學(xué)員們聽取了《人際溝通與語言藝術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)公共事件危機(jī)管理》、《把握和駕馭現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律》等3個(gè)專題報(bào)告。并安排了金山區(qū)楓涇古鎮(zhèn)現(xiàn)場教學(xué)點(diǎn)。
在第四個(gè)專題考察階段,學(xué)員們考察了杭州西湖和蘇州園林等傳統(tǒng)文化,領(lǐng)略了長三角地區(qū)的綜合發(fā)展。體驗(yàn)到上海周邊地區(qū)的文化建設(shè)和生態(tài)文明。
本期培訓(xùn)班學(xué)員,絕大部分是第一次來上海學(xué)習(xí)。因此,他們十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在課堂上專心聽講,認(rèn)真筆記,在考察時(shí)細(xì)心觀看,抓緊拍攝。盡管整個(gè)培訓(xùn)班安排緊湊,學(xué)員們還是不辭疲勞,自覺遵守紀(jì)律,保持著高昂的學(xué)習(xí)激情。培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),學(xué)員們一致反映,培訓(xùn)班內(nèi)容豐富,服務(wù)到位,在上海看看、走走、聽聽,真是印象深刻,終身受益。
二、主要收獲:
通過理論講授到實(shí)際考察,學(xué)員們拓寬了思路,開闊了視野,學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),找到了差距。感受深刻,收獲很大。
1、認(rèn)清形勢,增強(qiáng)了xx宣傳文化干部的責(zé)任感、緊迫感。
培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間,正值全國宣傳文化戰(zhàn)線認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神,宣傳文化工作大發(fā)展,大繁榮時(shí)期。學(xué)員們結(jié)合形勢任務(wù)專題的學(xué)習(xí),對做好喀什的宣傳文化工作,建設(shè)文化xx事關(guān)維護(hù)地區(qū)的和諧和民族團(tuán)結(jié),促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,有了更清醒的認(rèn)識,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新時(shí)期宣傳文化工作的責(zé)任感和緊迫感。
本期培訓(xùn)班領(lǐng)隊(duì)xxx深有感觸地說:這次培訓(xùn),使我們開拓了視野,啟迪了思路,進(jìn)一步感受到改革開放的強(qiáng)大動力,進(jìn)一步感受到了解放思想的巨大創(chuàng)造力,進(jìn)一步認(rèn)清了我們工作中存在的問題與差距,進(jìn)一步激發(fā)了加強(qiáng)宣傳文化工作、投入xx跨越式發(fā)展和長治久安的使命感和責(zé)任感。我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以參加這次培訓(xùn)班為動力,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,開創(chuàng)性地做好本職工作,努力把學(xué)到的知識和方法應(yīng)用到宣傳文化工作的實(shí)踐中,為加快xx的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
2、開闊視野,學(xué)到了上海的經(jīng)驗(yàn),找到了自身的差距。學(xué)員們在上海聽了浦東新區(qū)、嘉定區(qū)、上海群眾藝術(shù)館等現(xiàn)場介紹,聽了專家、教授的理論結(jié)合案例的演講,看了上海市的博物館、圖書館、體育中心及社區(qū)的文化活動中心等宣傳文化、體育設(shè)施,開闊了視野。xx認(rèn)為,這次到上海學(xué)習(xí)參觀,看到了我們的差距,感受深,啟發(fā)大。這次學(xué)習(xí)參觀,最大的啟發(fā)就是從先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)中,尋找能夠真正意義上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的共同規(guī)律,從而以開闊的思路、創(chuàng)新的舉措來推動我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步和科學(xué)發(fā)展。xx通過培訓(xùn)在認(rèn)識到差距后說:我感覺自然條件我們不能比,經(jīng)濟(jì)條件我們不能比,我們能比的是求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。少說大話、空話、假話,多干實(shí)事,學(xué)習(xí)先進(jìn)思想和先進(jìn)的管理手段,把人的積極性調(diào)動起來,做到熱愛單位,熱愛本職工作。xx說:通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高了我的政治素養(yǎng),增強(qiáng)了處理事務(wù)的能力和與職工溝通能力,打開了視野,對群眾文化建設(shè)有了更新的認(rèn)識,要把在上海學(xué)到的知識,運(yùn)用到工作中去,為今后開創(chuàng)性開展廣播電視工作奠定基礎(chǔ)。
3、聯(lián)系實(shí)際,拓展xx文化發(fā)展新思路
通過培訓(xùn),學(xué)員們看到了xx與上海宣傳文化硬件上的差距,更找到了工作理念上的差距。結(jié)合實(shí)際,對下一步建設(shè)文化喀什有了自己的新思路。xx說:我認(rèn)為主觀上缺乏快速發(fā)展、改革創(chuàng)新的意識是制約我們快速發(fā)展的主要原因。樹立以百姓文化需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念,充分調(diào)動群眾參與的積極性,把對文化產(chǎn)品的選擇權(quán)由政府交給基層、交給群眾,打造群眾“文化超市”,使公共文化服務(wù)更貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。這就是我們考慮工作的出發(fā)點(diǎn)和落實(shí)點(diǎn)。xx認(rèn)為,我們的工作要更多考慮的是廣大市民和普通老百姓,要增強(qiáng)文化服務(wù)意識。在文化管理上要涇渭分明,盈利性的和公益性的要分類清晰,要把超卓、出新、出彩,敢為人先,爭創(chuàng)一流作為一種精神追求,始終以加倍昂揚(yáng)的精神狀態(tài)投入到工作中去。
三、幾點(diǎn)體會
本期培訓(xùn)班之所以能取得圓滿成功,主要得益于以下方面:
1、兩地宣傳部領(lǐng)導(dǎo)重現(xiàn)和支持
xx兩地宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和傾力合作,是本期培訓(xùn)班成功的重要保證。在第一次培訓(xùn)合作取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,xx兩地宣傳部領(lǐng)導(dǎo)對本期培訓(xùn)方案的制定、修改就有了更默契的配合。為提高基層宣傳文化干部隊(duì)伍建設(shè),xx領(lǐng)導(dǎo)下決心選派了由一名處級干部帶隊(duì),組織49名鄉(xiāng)科級宣傳文化干部參加培訓(xùn),這是絕無僅有的。xx親自參加開班儀式和結(jié)業(yè)歡送聚會,并對培訓(xùn)班和學(xué)員們提要求,寄希望。老干部xx還親自為學(xué)員授課。培訓(xùn)班領(lǐng)隊(duì)xx全過程參加和支持培訓(xùn)班工作,保證了培訓(xùn)班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、理論聯(lián)系實(shí)際,培訓(xùn)內(nèi)容既豐富又有深度。
培訓(xùn)班貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的指導(dǎo)思想,立足于提高學(xué)員的思路和方法。培訓(xùn)期間安排的6個(gè)專題報(bào)告,均由部里老領(lǐng)導(dǎo)和資深專家、教授擔(dān)綱主講,既有理論深度,又結(jié)合實(shí)際案例引人入勝。具有一定的前沿性、針對性和操作性。培訓(xùn)班還安排了三個(gè)區(qū)和一個(gè)館的現(xiàn)場教學(xué)及23個(gè)場館供學(xué)員們實(shí)地考察,極大地提高了學(xué)員們學(xué)習(xí)的激情。學(xué)員們紛紛贊嘆:上海學(xué)習(xí)是難忘的,理清了思路,找到了方法。
3、展現(xiàn)上海精神,周密、精心服務(wù)
周密、精心服務(wù)是展現(xiàn)上海海納百川、快節(jié)奏工作、國際大都市風(fēng)貌的重要方面,也是培訓(xùn)班取得成功的重要保證。整個(gè)培訓(xùn)班緊湊的計(jì)劃、學(xué)員們飲食起居的安排、以及每項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間點(diǎn)的周密考慮,都給學(xué)員們留下了深刻的印象。尤其是安排17名維吾爾族干部在上海過古爾邦節(jié),令民族同志感動。在學(xué)習(xí)間隙,我們安排學(xué)員們登上東方明珠塔、坐船在黃浦江上夜游飽覽上海新貌。組織學(xué)員們觀看時(shí)空之旅和漫步南京路。學(xué)員們?nèi)缤M(jìn)入了時(shí)空隧道,大開眼界。
四、幾點(diǎn)思考
培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束了,在總結(jié)工作時(shí),我們結(jié)合首期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),對進(jìn)一步做好培訓(xùn)有以下思考。
1、合理安排課程、現(xiàn)場教學(xué)研討時(shí)間比例。
以本期培訓(xùn)班為例,根據(jù)教學(xué)計(jì)劃,幾乎每天都在忙于奔波,學(xué)員們認(rèn)真坐下來消化、研討的時(shí)間就沒有了。我們將在培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)場教學(xué)、考察和研討時(shí)間比例上作適當(dāng)調(diào)整,創(chuàng)造學(xué)員之間或?qū)W員與專家之間的研討、對話條件,以利于更好地提高培訓(xùn)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)員撰寫小結(jié)和心得體會這一環(huán)節(jié)
培訓(xùn)班結(jié)束,撰寫學(xué)習(xí)小結(jié),往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊画h(huán)。學(xué)員們通過培訓(xùn),提高在那里,要體現(xiàn)在結(jié)合自己的工作實(shí)際寫出的心得上。我們在布置時(shí),往往只提一個(gè)字?jǐn)?shù)和時(shí)限要求,而忽視質(zhì)量要求。針對一、二個(gè)本崗位急需解決的專題或?qū)Ρ镜貐^(qū)宣傳文化建設(shè)方面有價(jià)值的建議寫出小結(jié),這是我們需要考慮的方面。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十三
教學(xué),是老師教與學(xué)生學(xué)相結(jié)合,缺一不可。但文明禮儀光有課堂上的教學(xué)是不夠的,還需要將其運(yùn)用到實(shí)踐中,這就需要全校師生共同參與,營造一個(gè)良好的文明禮儀校園氛圍,這樣才能夠讓課堂上老師所傳授的文明禮儀知識更加深入到學(xué)生的行為習(xí)慣之中,使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀行為舉止。
課堂上的教學(xué)整體上來說是順利的,在課堂上老師傳授的很多知識點(diǎn),例如何時(shí)何地如何做,這些在老師教過之后學(xué)生都能口頭回答得上來。然而,學(xué)習(xí)是需要運(yùn)用到實(shí)踐中去的,這樣才是有效的`學(xué)習(xí)。例如:1.老師說過不可以在走廊過道上追跑打鬧,這一點(diǎn)大部分學(xué)生還是很難做到,尤其是一下課,便一窩蜂地在走廊上你追我趕、竄來竄去,這就需要在附近或是路過的各位老師加以監(jiān)督與制止。2.老師講到用餐禮儀時(shí)說到嚼飯菜時(shí)不能吧唧嘴,還是有很多學(xué)生改正不了這個(gè)用餐習(xí)慣,這在與學(xué)生共同在食堂就餐時(shí)便可以清楚地看見。3.學(xué)校制定的“三項(xiàng)文明”依然沒有得到很好的落實(shí),大多數(shù)學(xué)生沒能很好地遵守。輕聲文化:學(xué)生們尤其是在下課后以及放學(xué)后喜歡大聲喧嘩。主動撿垃圾:這一點(diǎn)許多學(xué)生都是“被動”的,常常需要在旁老師的提醒才會去做。禮貌問好:有的學(xué)生在校園里碰到一些不認(rèn)識、或者是沒有給自己的班級上過課的老師便假裝沒看見,沒有主動問好,這一點(diǎn)也是需要改正的。
在實(shí)踐中改善,將課堂上老師所傳授的知識更多地運(yùn)用到實(shí)踐中去。畢竟學(xué)生有很多的行為舉止是從小養(yǎng)成的習(xí)慣,沒有辦法老師一說就能立馬改正過來,更何況老師傳授的內(nèi)容比較多,學(xué)生沒法完全吸收也是意料之中的事情。這就需要老師們以及家長們在平時(shí)的日常生活中對孩子加以監(jiān)督,反復(fù)提醒,這樣才能加深學(xué)生文明禮儀行為舉止的印象,使文明禮儀深化到學(xué)生的日常生活中去。在學(xué)校,要營造文明禮儀的校園氛圍,在家里,也要營造文明禮儀的家庭氛圍,這就需要老師和家長共同參與其中,共同為孩子們的文明禮儀精神建設(shè)一齊出力。
正是因?yàn)檎n堂上的文明禮儀教育沒有很好地落實(shí)到實(shí)踐中去,所以這門課程很容易受到外界質(zhì)疑它的“有效性”,但其實(shí)正如上文所提到的,改變習(xí)慣并不是一朝一夕就能完成的,這需要的是持之以恒。更何況,除卻學(xué)校與家庭,還有很多社會因素也會影響到孩子們的思維,例如生活中會遇到很多不講文明禮貌的人,一些影響孩子身心發(fā)展的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲等等,這些都會對學(xué)生造成一定的干擾。所以,在文明禮儀教育這條路上,需要我們學(xué)校與家庭共同出力,持之以恒,為孩子們的文明禮儀精神建設(shè)保駕護(hù)航!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十四
5.12是國際護(hù)士節(jié),為弘揚(yáng)南丁格爾的精神,現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),規(guī)范護(hù)士禮儀,已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。
20xx年5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長的主持,護(hù)士長進(jìn)行了護(hù)士文明用語、護(hù)士儀容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn),全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加,活動中每位護(hù)士細(xì)心傾聽,對語言、表情、站坐的要求理解透徹,要求對同事、就診患者要使用文明用語,針對注射、輸液患者護(hù)士長進(jìn)行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)。
則,不斷地進(jìn)行修身立德,自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓(xùn),大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提,要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心,時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重,才能對護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心,才能在工作中自然流露出真情實(shí)感,給患者帶來舒適感和安全感,才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合,達(dá)到事半功倍的治療效果。
北房鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx年5月12日。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的.重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn):
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2010銷售目標(biāo)完滿的成功!
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn):
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功!
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十六
目前很多企業(yè)培訓(xùn)工作受重視程度還沒有達(dá)到讓培訓(xùn)工作者滿意的程度,一份上呈的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告是反映培訓(xùn)工作者能力的核心途徑之一,一份能引起集團(tuán)核心領(lǐng)導(dǎo)重視的培訓(xùn)總結(jié)無疑將會換來更大的空間及更多的話語權(quán),本文將用我在企業(yè)就職期間撰寫的一份培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告為范本,和各位伙伴共同來探討:如何寫好培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告。
(以下內(nèi)容僅供參考)寫培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告時(shí)包含以下六方面內(nèi)容:
1、導(dǎo)言
2、基本情況
3、現(xiàn)場評估情況
4、學(xué)員收獲(對培訓(xùn)中的知識點(diǎn)進(jìn)行總結(jié))
5、費(fèi)用使用情況
6、組織部門總結(jié)及建議
一、導(dǎo)言的撰寫
導(dǎo)言是報(bào)告的開篇詞,一般較為簡練,例如:
根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示(或集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃),我部于5月@日—@日在@@會議室及@@公司包裝車間組織了@@集團(tuán)精益6s培訓(xùn),現(xiàn)將整體工作總結(jié)如下:
二、基本情況的撰寫
撰寫基本情況時(shí)很多伙伴會耗費(fèi)大量筆墨,這樣的做法值得反思。每次培訓(xùn)前都有上呈的請示報(bào)告,在請示報(bào)告中會詳細(xì)說明情況,在進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)時(shí)就應(yīng)簡練敘述并說明異常。我有一條基本情況撰寫的限制性條件供大家參考:
撰寫基本情況的字?jǐn)?shù)要少于組織部門的總結(jié)及建議的字?jǐn)?shù)。
基本情況里面要至少寫明2項(xiàng):1、學(xué)員參訓(xùn)情況;2、簡要介紹為什么做這次培訓(xùn)。
三、現(xiàn)場評估情況
這里指的評估是培訓(xùn)評估的第一層:現(xiàn)場反應(yīng)。由于培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告需及時(shí)上呈,所以對于培訓(xùn)的后期效益可在半年度或年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告中進(jìn)行匯報(bào)。
撰寫現(xiàn)場評估情況的幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng):
1、對異常情況進(jìn)行說明;
2、對參與評估的人員數(shù)量進(jìn)行說明;
3、現(xiàn)場評估結(jié)果建議用最直接的表格形式,讓領(lǐng)導(dǎo)可以清楚看到每一項(xiàng)的具體得票數(shù)量,
對學(xué)員的意見進(jìn)行分類匯報(bào);
4、根據(jù)評估情況對本次培訓(xùn)工作做一個(gè)客觀的評價(jià);
在現(xiàn)場評估中可能會出現(xiàn)滿意率100%的情況,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該如何撰寫評價(jià)呢?
100%是個(gè)極限值,它的'出現(xiàn)是對培訓(xùn)組織人員的成分肯定,同時(shí)也意味著到了頂峰。我在實(shí)際工作中遇到過3次滿意率100%的情況,在撰寫報(bào)告時(shí)我有以下的建議:
1、要淡定!不要刻意對成績進(jìn)行渲染。滿意率100%是可遇不可求得事情,如果進(jìn)行渲染會讓自己背上沉重的包袱。我組織過數(shù)百次培訓(xùn),也只獲得過三次100%度滿意率。如果渲染成績變成了自己的考核項(xiàng)時(shí),可就真是搬起石頭砸自己的腳。
2、要稱贊!首先要稱贊領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會,其次要稱贊學(xué)員的表現(xiàn),再次要稱贊各相關(guān)部門給予的支持。
我記得蒙牛的牛根生說過一句經(jīng)典的話:財(cái)散人聚。
四、學(xué)員收獲
學(xué)員收獲是對培訓(xùn)中的核心知識點(diǎn)進(jìn)行提煉,這個(gè)內(nèi)容是容易被忽略的地方。每次培訓(xùn)真正的收獲不是主題而是培訓(xùn)內(nèi)容中的知識點(diǎn)。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告必須對每次培訓(xùn)中的核心知識點(diǎn)進(jìn)行提煉和歸納。這樣做有3個(gè)好處:
1、為培訓(xùn)后期推廣、評估工作準(zhǔn)備第一手資料,培訓(xùn)的后期推廣內(nèi)容往往就在這些提煉的知識點(diǎn)之中。
2、減少后續(xù)培訓(xùn)工作中不必要的浪費(fèi);
3、為年度總結(jié)儲備資料;
要寫好學(xué)員收獲這項(xiàng)必須進(jìn)行一下幾項(xiàng)前期工作
2、在《培訓(xùn)效果評估表》中要有學(xué)員填寫收獲、提出建議的設(shè)計(jì),培訓(xùn)后進(jìn)行歸納分析;
3、在培訓(xùn)進(jìn)行期間和培訓(xùn)結(jié)束后要與部分學(xué)員進(jìn)行直接交流;
撰寫學(xué)員收獲應(yīng)注意這樣的2個(gè)問題
1、三天以內(nèi)的培訓(xùn),知識點(diǎn)總結(jié)應(yīng)控制在10條以內(nèi);
2、知識點(diǎn)總結(jié)要簡潔、客觀且重點(diǎn)突出,非必要不做說明;
3、自己要對這些知識點(diǎn)熟悉,領(lǐng)導(dǎo)詢問時(shí)可以細(xì)致回答;
五、費(fèi)用使用情況
費(fèi)用使用情況主要是三個(gè)內(nèi)容:
1、本次培訓(xùn)中各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況;
2、各項(xiàng)支出與預(yù)算的對比情況;
3、異常情況說明;
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十七
我礦按照上級文件精神要求,積極對我礦職工組織安全培訓(xùn)。
截至20xx年十月底共開展如下工作。
一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計(jì)劃。
按時(shí)召開培訓(xùn)例會組織職工培訓(xùn)。
二、積極開展培訓(xùn)工作,提高職工綜合素質(zhì)。
1 我礦嚴(yán)格新工人培訓(xùn),堅(jiān)決做到持證上崗。
我礦嚴(yán)把新職工入礦關(guān)。
自2月1日我礦開工以來,我礦共組織培訓(xùn)2批新工人,共20余人。
新工人進(jìn)礦前由勞資科嚴(yán)審查,進(jìn)礦后由安檢科嚴(yán)培訓(xùn),考試合格后方可持證上崗。
安檢科邀請礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課,各科室管理人員、骨干力量細(xì)致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進(jìn)工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識。
2 完善了基層區(qū)隊(duì)建設(shè)。
新工人培訓(xùn)合格后,根據(jù)生產(chǎn)需要,在原來職工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了職工隊(duì)伍.
3 強(qiáng)化日常安全培訓(xùn)。
每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),每周六和周日晚上19:00~21:00點(diǎn)組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》(國辦發(fā)99號文件)、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀,讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會安全,能夠切實(shí)落實(shí)在現(xiàn)場工作中,杜絕違章操作現(xiàn)象,真正做到防患于未然。
三、十一月工作思路
1 提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實(shí)操培訓(xùn)以及自救器的使用。
達(dá)到每個(gè)工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。
2 檔案歸類管理,迎檢資料一持兩份,做好迎檢工作。
3 組織紀(jì)律方面,認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實(shí)到實(shí)處。
管理好自己的科室。
為加快提升員工素質(zhì)步伐,全面提高廣大員工在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,打造一支理念新、觀念強(qiáng)、素質(zhì)高、道德好的一流團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)礦井培訓(xùn)教育的要求,結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況,現(xiàn)將綜采隊(duì)職工安全教育與培訓(xùn)情況說明如下。
一、職工培訓(xùn)
1)、安全培訓(xùn)工作:九、十月份,是春節(jié)復(fù)工生產(chǎn)前期階段,我隊(duì)組織職工重新貫徹學(xué)習(xí)《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術(shù)措施》,并結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,對職工進(jìn)行了安全技能培訓(xùn),并積極傳達(dá)學(xué)習(xí)節(jié)后復(fù)工收心大會會議紀(jì)要,切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2)、思想教育方面:由于春節(jié)剛過,我隊(duì)新入職職工較多,隊(duì)部在班前會及班后會,及時(shí)做好職工的思想穩(wěn)定工作,幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難,排除任何不良因素對職工的影響,保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài),保證好安全生產(chǎn)。
3)、堅(jiān)持“素質(zhì)提升、注重實(shí)效”的原則。
按照管理人員、技術(shù)人員、操作人員“按需施培、各學(xué)所需”的全員培訓(xùn)格局。
確保員工“素質(zhì)提升”培訓(xùn)工程取得實(shí)效。
二、10月份主要工作
1、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及上級公司下發(fā)的各種文件精神,進(jìn)行廣泛宣傳,利用各種形式的宣傳工具,做到人人皆知。
抓好班前班后的安全教育,做到“四不生產(chǎn)”,“三不傷害”。
大力開展職工安全教育,提高職工安全技術(shù)素質(zhì),做到安全教育有形式有內(nèi)容,靈活多樣,針對性要強(qiáng)。
結(jié)合我隊(duì)實(shí)際,對各個(gè)工種操作人員持證情況進(jìn)行嚴(yán)格排查,做到考試合格后持證上崗,并對持證人員定期考核,不合格者不準(zhǔn)上崗。
2、從全面管理上入手,抓住工作面的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位,對違章蠻干的`作業(yè)人員采取嚴(yán)厲的處罰措施,處理方式上要狠、要硬,要求長期抓,反復(fù)抓,逐步培養(yǎng)操作員工形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作習(xí)慣。
3、狠抓職工的安全教育培訓(xùn),進(jìn)一步組織員工進(jìn)行崗位責(zé)任制、規(guī)程措施的學(xué)習(xí)。
4、通過各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了職工的自保、聯(lián)保、互保意識及職工的事故防范能力。
三、存在問題
個(gè)別職工對培訓(xùn)有抵觸情緒,自認(rèn)為感覺良好,態(tài)度不端正,目的不明確,參加活動不積極。
對這一實(shí)際情況,我隊(duì)采取專項(xiàng)措施,加強(qiáng)重點(diǎn)教育,進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),把培訓(xùn)工作放在一切行動之首。
10月份,我有幸參加了 在廣西師大由教育部組織的“國培計(jì)劃(xx)”骨干教師高中物理研修班培訓(xùn)。
與來自全國各省市的中學(xué)物理學(xué)科帶頭人、骨干教師一起學(xué)習(xí)和交流。
通過這次培訓(xùn),使我在教育教學(xué)理念上接受了一次深刻的洗禮,讓我有機(jī)會再次來充實(shí)和完善自己。
在這次培訓(xùn)的過程中,我聆聽了來自國內(nèi)外多位教育專家的生動、形象而精彩的講座,提高了自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)知識。
同時(shí)我也深深的感到自身存在的不足,我決定細(xì)品所學(xué),總結(jié)所得,把此次培訓(xùn)的所學(xué),所得用于指導(dǎo)我縣的物理教師中。
下面談?wù)勎疫@次學(xué)習(xí)的收獲。
(一)、在研修期間接受了廣西師大校園網(wǎng)的采訪,我給他們談了這次研修的種種收獲,并且學(xué)習(xí)簡報(bào)上也刊登我的照片,協(xié)助泰國教授完成一次演示實(shí)驗(yàn),我們集體備課,在桂林四中上了兩堂教學(xué)研討課。
(二)更新觀念,樹立現(xiàn)代教育思想
各位知名專家、學(xué)者從自己的研究方向方面的深厚的學(xué)術(shù)造詣和卓有獨(dú)到的視野和經(jīng)驗(yàn)出發(fā),暢談了他們對新課程的改革以及高中物理教學(xué)技術(shù)等教育教學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)特見解。
他們從宏觀的角度出發(fā),在暢談中國物理教育的過去、現(xiàn)在的同時(shí),給我們展示未來中國教育的遠(yuǎn)景和物理教育各家之長。
我認(rèn)識到新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí),都是以學(xué)生的積極參與為前提,沒有學(xué)生的積極參與,就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。
學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性,參與的深度與廣度,直接影響著課堂教學(xué)的效果,同時(shí)也為我們追求的高效課堂、優(yōu)質(zhì)課堂指明了實(shí)踐的方向。
在培訓(xùn)過程中,我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流,在交流過程中,了解到各學(xué)校的新課程開展情況,并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑,以及他們對新課程教材的把握與處理。
在培訓(xùn)中,我們不斷地交流,真正做到彼此之間的“相長”。
(三)、不斷進(jìn)取,提升自身業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)期間,我仔細(xì)瀏覽了我國現(xiàn)行的高中物理“滬科”版、“人教”版、“魯科”版、“教科”版、“粵教” 版五套教材的電子課本,在這次培訓(xùn)的師資中,有幾位就是教材的編寫者,通過他們詳細(xì)的講解,明確了五種高中物理教科書的編寫意圖,熟悉了各個(gè)知識點(diǎn)在不同版本教材中的體現(xiàn)和各自的特點(diǎn)。
也明確了新課程標(biāo)準(zhǔn)對各版本的要求。
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間非常緊張,也很扎實(shí)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)和到各所學(xué)校聽課,初始的懵懂困惑迷茫也漸漸開朗,了解了自己的雙重角色:學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)者,清楚了自己的雙重任務(wù),那就是學(xué)習(xí)課程內(nèi)容和掌握輔導(dǎo)方法。
專家的理論講座為我的頭腦增添了不少新的教育理念,讓我收獲了一份快樂心情。
每位專家教授的講座和專家的互動應(yīng)該說是我們最快樂也是最緊張的時(shí)候,各位專家用自己的自信、率真、真實(shí)、真誠和熱情,向我們展示了一位位大師的風(fēng)采,讓我明白了一個(gè)真人的快樂。
(四)、明確了今后的工作目標(biāo)
這次國培只是一個(gè)手段,只是一個(gè)開端,對于培國給予的清泉,我要讓它細(xì)水長流。
將在這里學(xué)到的新知識盡快地外化于形內(nèi)化于心,在今后的工作中,我要慢慢摸索經(jīng)驗(yàn),我要時(shí)刻告誡自己,更新觀念,確立創(chuàng)新意識,善于動腦,勤于思考,開拓進(jìn)取,始終站在時(shí)代的前頭,不斷研究新情況,解決新問題,使自己的工作上一個(gè)新臺階。
我還要結(jié)合我縣物理學(xué)科的實(shí)際情況,及時(shí)地為物理學(xué)科建設(shè)和發(fā)展出謀劃策,努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度,求知精神,協(xié)作能力,加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。
相信他山之石,可以攻玉,我一定學(xué)以致用,將學(xué)到的知識運(yùn)用于實(shí)踐中去,讓培訓(xùn)的碩果在我縣教學(xué)事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。
總之, 通過這次培訓(xùn),使我提高了認(rèn)識,理清了思路,找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教育工作者的差距所在,對于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動作用,我將以此為起點(diǎn),讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力,不斷梳理與反思自我,促使自己不斷成長。
培訓(xùn)禮儀總結(jié)報(bào)告篇十八
良好的住院部護(hù)理禮儀不但能使住院部護(hù)理人員在住院部護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,起到藥物所起不到的作用,達(dá)到良好的治療效果,提高住院部護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量。
二、住院部護(hù)理禮儀是滿足患者心理需求的有效行為方式。
當(dāng)患者入院時(shí),住院部護(hù)理人員給以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,可以消除患者因環(huán)境陌生而產(chǎn)生的不安情緒;住院部護(hù)理人員及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),可以幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換,從而盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。
三、住院部護(hù)理禮儀服務(wù)有利于提高醫(yī)院的整體形象。
醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地,就必須重視醫(yī)院的整體公眾形象,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的住院部護(hù)理服務(wù)作為一個(gè)對外的重要窗口,就必須注重住院部護(hù)理人員的形象,其中住院部護(hù)理禮儀對良好的第一印象的形成尤為重要。良好的住院部護(hù)理禮儀可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓患者倍感醫(yī)院的溫暖,從而對醫(yī)院產(chǎn)生良好的印象。
四、住院部護(hù)理禮儀有助于住院部護(hù)理人員自身的心理保健。
臨床住院部護(hù)理人員長期面對的是患者,患者的病痛、淚水、抱怨,有時(shí)甚至是無禮的謾罵,會給住院部護(hù)理人員心理上帶來很多不良的情緒反應(yīng)。因此,良好的住院部護(hù)理禮儀,在為患者提供服務(wù)的同時(shí),也有助于促進(jìn)住院部護(hù)理人員保持健康的心態(tài),進(jìn)而維持自身的心理健康。
住院部護(hù)理禮儀培訓(xùn)-住院部護(hù)理禮儀基本要求。
尊重服務(wù)對象:護(hù)士對服務(wù)對象實(shí)施住院部護(hù)理應(yīng)不受限于種族、國籍、信仰、年齡、性別、政治或社會地位,對之均一視同仁。
誠實(shí)守信:護(hù)士要忠誠于自己從事的職業(yè),信守自己的承諾;按制度和操作標(biāo)準(zhǔn)去做,形成良好的習(xí)慣,為神圣的職業(yè)增光;以病人的利益出發(fā),針對病情合理用藥。
舉止文雅:護(hù)士的基本姿態(tài)應(yīng)該是文雅、柔和、健康、大方。帶給病人舒適干凈的感受,有助于調(diào)節(jié)病人心理。
雷厲風(fēng)行:護(hù)士走姿步速應(yīng)稍快,給人工作勤奮的印象,住院部護(hù)理工作要快捷利落,住院部護(hù)理操作嫻熟。給病人以信賴感。
共情幫助:醫(yī)患溝通中,有一中非語言的交流技巧就是沉默,護(hù)士以沉默的態(tài)度表示關(guān)心,也是尊重對方的愿望,可以表達(dá)護(hù)士對病人的同情和支持。
門診住院部護(hù)理工作禮儀。
1.按照醫(yī)護(hù)禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言。
2.為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。
3.熱情接待,耐心解答。
4.積極做好健康保健知識宣傳員。
急診住院部護(hù)理工作禮儀。
1.充分做好急救前的準(zhǔn)備工作。
2.積極、主動、有效的配合診治和搶救。
3.妥善處理好與家屬的關(guān)系。
4.急不失禮且忙中守節(jié)。
內(nèi)科病房住院部護(hù)理工作禮儀。
1.注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動態(tài)觀察能力,為臨床診療提供依據(jù)。
2.充分理解患者,做好患者的心理住院部護(hù)理。
3.培養(yǎng)扎實(shí)的急救住院部護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì)。
4.具備良好的健康教育能力。
外科病房住院部護(hù)理工作禮儀。
1.科學(xué)做好術(shù)前宣教,穩(wěn)定患者情緒。
2.術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果。
3.及時(shí)幫助患者緩解疼痛。
4.鼓勵(lì)患者積極面對術(shù)后的特殊狀態(tài)。
婦產(chǎn)科病房住院部護(hù)理工作禮儀。
1.尊重患者的隱私權(quán),遵守保密制度。
2.根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理住院部護(hù)理。
3.溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言。
兒科病房住院部護(hù)理工作禮儀。
1.住院部護(hù)理人員要具有“慈母心”
2.根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境。
3.注重與患兒的非語言性溝通。
4.做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作。
住院部護(hù)理禮儀培訓(xùn)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會進(jìn)步的必然,是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹立良好專業(yè)形象的重要手段之一。醫(yī)院應(yīng)重視醫(yī)院禮儀培訓(xùn),這樣才能在大競爭的環(huán)境下不斷發(fā)展、壯大。
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