計劃的制定需要我們對目標和需求進行深入了解，以確保計劃的有效性。在制定計劃時，我們需要考慮現(xiàn)實情況和自身能力，合理安排時間和任務。計劃是為了實現(xiàn)目標而制定的安排和安排的行動步驟，一個明確的計劃能夠提高工作的效率和質(zhì)量。在制定計劃之前，我們需要明確目標和需求，制定計劃時，要考慮到可能出現(xiàn)的風險和問題，并做好應對措施。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀計劃范例，供大家參考。
供電營業(yè)廳工作計劃篇一
為了更好的激發(fā)一線受理員的工作積極性，營管中心在本月與營業(yè)廳受理員進行了思想交流。通過與受理員的談話了解到各營業(yè)廳目前的考核情況、員工的思想動態(tài)、存在的問題，針對以上情況為更好的服務客戶、減少投訴特制定以下工作計劃：
（一）重新制定營業(yè)廳百分考核辦法
目前各營業(yè)廳百分考核情況不一、考核存在著不透明的情況，個別經(jīng)常遲到請假的員工考核很高、工作積極的員工考核卻很低，為了更好的體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，將在原考核辦法的基礎上進行分類，將考核分為日?？己?、業(yè)務考核、培訓考核并增加考核加分項。對考核公開化，讓員工明確個人需提高的方面，同時對個人素質(zhì)有一個提升，起到相互監(jiān)督的作用。
（二）、圍繞企業(yè)服務理念、增強服務意識
緊緊圍繞公司“客戶是衣食父母”的服務理念，在全體受理員中開展“爭創(chuàng)服務明星”的活動，以此帶動所有受理員的服務意識，做到主動服務、個性化、人性化的服務。如：對于年紀大、行動不便的客戶可提供上門服務。樹立各營業(yè)廳的特色服務抓住穩(wěn)定的客戶群，提高公司的服務品牌。
（三）、開展服務大檢查，提升服務質(zhì)量
為了在全體受理員中樹立“永遠讓客戶滿意”的觀念，管理中心決定在五月份展開服務大檢查，以便在現(xiàn)有的基礎上提升服務質(zhì)量，提高全體員工的服務素質(zhì)，具體檢查內(nèi)容如下：
1、主動服務的意識、服務是否熱情。
2、精神面貌是否飽滿、服務禮儀是否到位。
3、在業(yè)務受理過程中是否主動為客戶推薦公司新業(yè)務。
4、受理員業(yè)務技能是否熟練，是否做到“首問負責制”。
5、營業(yè)廳內(nèi)業(yè)務宣傳資料擺放是否齊全、整齊。
6、營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境、業(yè)務受理臺是否干凈整潔。
7、營業(yè)廳內(nèi)設備是否正常運轉。
8、營業(yè)廳各項記錄是否完整、規(guī)范。
（四）、加強與員工的溝通、提高全員意識
1、針對一線受理員年齡小，思想情緒波動大的特點，管理中心定期對受理員進行學習座談。及時掌握員工的思想動態(tài)，對受理工作中出現(xiàn)的問題，做到當時問題當時解決、當日問題當日解決。
2、對于受理員其個人問題應盡量及時處理，解除公司其后顧之憂，從而提高受理員的工作效率，為公司帶來更大的效益。
3、對于在溝通過程中員工提出的合理建議，及時匯總整理并予以采納。對于提出并采納的合理化建議的員工，應給予獎勵從而提升團隊的凝聚力。
為加強各類業(yè)務規(guī)范管理，防止和減少各類違規(guī)業(yè)務的發(fā)生，管理中心成立了稽核小組。通過近三個月的運作，在業(yè)務操作稽核中發(fā)現(xiàn)了很多問題，隨著稽核工作的深入開展受理員在平時做業(yè)務中出錯率已大大減少，但還存在著個別受理員工作疏忽的現(xiàn)象。對于前期查處的違規(guī)業(yè)務已對相關人員進行了相應的處理，為進一步提高受理員的責任心，應在今后的工作中要加強認真性，增加稽核的力度，提高受理人員和稽核人員的責任心將失誤減到最低，已減少投訴率，將公司不必要損失減到最低。對于業(yè)務方面表現(xiàn)較好的受理員給予獎勵，提高受理員工作的積極性。
自市區(qū)經(jīng)營部營管中心培訓組成立以來，主要針對營業(yè)廳人員服務、業(yè)務及綜合技能方面開展培訓。3個月以來，培訓工作逐漸步入正軌。下半年，培訓將根據(jù)營業(yè)廳人員綜合素質(zhì)分層次展開。分為管理層（主任、班長）、骨干（營業(yè)廳四星、五星）、普通員工（一至三星）、客服人員有針對性地培訓。培訓內(nèi)容在講解業(yè)務政策的基礎上逐步強化服務意識，從而全面提升市區(qū)營業(yè)廳的綜合形象。對管理層的培訓，主要以如何與員工溝通、晨夕會經(jīng)營、有計劃工作、整體規(guī)劃營業(yè)廳發(fā)展等內(nèi)容為方向；骨干的培訓，主要以提高主人翁意識、做管理層得力助手、以點帶面推動營業(yè)廳發(fā)展等內(nèi)容為方向；普通員工的培訓以強化基礎業(yè)務、學習新業(yè)務新政策、提高主動服務意識等內(nèi)容為方向；客服人員的培訓以控制型客戶溝通講解、投訴處理技巧為主，以案例交流、經(jīng)驗分享為輔展開。
1、中心成立發(fā)票、卡、包類的配送隊伍。有專業(yè)提卡人員負責，對有發(fā)票、卡、包類的需求的營業(yè)廳送貨上門，提高工作效率。
2、調(diào)動承租商的積極性，通過短信群發(fā)加大自建與承租營業(yè)廳宣傳力度。
3、利用地理優(yōu)勢進廣場，進社區(qū)宣傳聯(lián)通業(yè)務，如洪樓營業(yè)廳處于xx廣場南臨，受理員利用休息日在廣場發(fā)放單頁進行宣傳。
4、各別營業(yè)廳利用廳內(nèi)特色，對用戶進行分析鎖定潛在的發(fā)展對象，建立用戶檔案資料，有的放矢地開展營銷工作。如xx廣場營業(yè)廳，將各類用戶體驗區(qū)充分利用，使用戶對聯(lián)通新業(yè)務產(chǎn)生濃厚興趣從而達到發(fā)展創(chuàng)效的目的。
5、充分利用客戶資源，以老促新協(xié)助老用戶增強“造血”功能，創(chuàng)造新的價值。
供電營業(yè)廳工作計劃篇二
20xx年，在市委、省電信公司、市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學發(fā)展，嚴格治企。通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進耒陽經(jīng)濟建設又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻。現(xiàn)將我分公司20xx年里的主要工作總結如下：
（一）、以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領全年經(jīng)營工作。針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經(jīng)營預算收入任務。提高了線路通信質(zhì)量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現(xiàn)狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持為人民服務是永恒的主題這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施xxx用戶滿意工程xxx, 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質(zhì)量持續(xù)改進，不斷提高。
同時加大考核力度。強化對服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對xxx客戶有理由申告xxx擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶最大程度的滿意。
20xx年，我分公司積極承接市委安排的為民辦實事，據(jù)不完全統(tǒng)計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市委辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市委下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價值導向差距較大；農(nóng)村市場流失嚴重；為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。
20xx年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發(fā)展意識、企業(yè)價值意識、精確管理意識、誠信經(jīng)營意識、執(zhí)行力意識和現(xiàn)代企業(yè)治理意識，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。
供電營業(yè)廳工作計劃篇三
緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至，我們班組在中心的正確領導和班長有力指揮下，全班齊心協(xié)力較為圓滿的完成了今年的各項工作任務。
對我個人而言，今年的工作有成果也有不足，在安全完成現(xiàn)場工作任務外，我加強了對工作經(jīng)驗的總結和思考；另一方面，在現(xiàn)場工作中協(xié)助新員工盡快的成長。
1、做好本職工作，總結現(xiàn)場經(jīng)驗
本年度現(xiàn)場工作列表：
本年我主要參加的生產(chǎn)工作有保護定校、技改、驗收和啟動三類。定校工作是二次專業(yè)的常規(guī)檢修工作，通過今年的校驗工作，我們也發(fā)現(xiàn)了不少裝置和回路存在的問題，在匯總這些缺陷的同時也提醒我們在工作中需要謹慎細致。
隨著中心全面接管500kv技改工作，技改工作量在班組工作中的比重也將逐步變大，相對定校，技改工作現(xiàn)場情況更加復雜多變，工作周期長，安全風險 也較高，因此，怎樣進一步優(yōu)化技改工作流程，加強技改現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場安全真正做到“可控、能控、在控”是今后的工作中需要進一步思考和總結的。
2、協(xié)助新人成長
基于班組人員隊伍十分年輕的現(xiàn)狀，中心和班組一直都很重視新人的培養(yǎng)工作。在班組的共同努力下，班上也形成了良好的學習氛圍，新員工也獲得了較快的成長。盡管自我身專業(yè)和技術水平也有限，但是面對新人，我也需承擔“師傅”這一角色，在現(xiàn)場工作時一方面我要幫忙把好安全這道關，另一方面也鼓勵他們敢于動手嚴謹認真，養(yǎng)成良好的工作習慣。
3、加強自身提煉，協(xié)助做好黨團工作
在做好生產(chǎn)工作的同時，作為檢修中心第2黨小組小組長，公司本部團支部委員，我積極參與到公司黨團活動中，響應黨委、團委號召，協(xié)助開展好黨支部、團支部的工作。在這些工作中，我也認識到自己在專業(yè)之外的不足；今后，我將繼續(xù)加強黨性修養(yǎng)，改善工作方法，鍛煉工作能力，以極大的熱情做好黨支部、團支部的工作。
(一)工作思路和重點工作
1、安全保質(zhì)完成生產(chǎn)任務。
安全的完成班長安排的現(xiàn)場生產(chǎn)工作仍是我20xx年的首要任務，對于我而言，現(xiàn)場工作內(nèi)容已能熟練掌握，但對現(xiàn)場經(jīng)驗的積累還遠遠不夠，因此，越是這個階段，就越是要緊繃安全這根弦，確?，F(xiàn)場工作能安全順利完成。
2、努力培養(yǎng)新人，帶好工作小組。
做好師帶徒的工作，幫組徒弟的成長。一方面注重技能培養(yǎng)，另一方面也加強現(xiàn)場安全注意事項和工作流程的教育；帶好現(xiàn)場工作小組，養(yǎng)成良好的工作習慣、形成規(guī)范的工作流程。
(二)個人努力方向
1、不斷加強專業(yè)學習，注重積累實踐經(jīng)驗。
2、協(xié)助班組建設，提高自身綜合素質(zhì)。
供電營業(yè)廳工作計劃篇四
主營業(yè)廳治理方面：
1、在年初制定了《xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，本稿件版權是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二和一營業(yè)員。
供電營業(yè)廳工作計劃篇五
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
供電營業(yè)廳工作計劃篇六
一年的工作即將展開，在一年的工作中，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展，這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進步，xx年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務上的擴大做出營業(yè)部最大的貢獻！不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步，這是我們必須要做好的！
根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在xx年的工作思路。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽在移動公司營業(yè)廳已經(jīng)工作兩年時間了，從進公司的那一天起，我就告訴自己要努力，要認真，要耐心。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。
首先，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。
其次，除了辦理業(yè)務等工作外，也學會了很多接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方法。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
1.努力完成公司下發(fā)的指標，對待工作認真負責。
2．結合客戶群的特點，對不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3．繼續(xù)做好服務規(guī)范，嚴格要求自己。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
供電營業(yè)廳工作計劃篇七
各位領導、同志們：
20xx年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現(xiàn)新突破的.一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：
(一)以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。
——安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標。
1、強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質(zhì)和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
(二)加大線損管理、電費管理和回收力度。
(三)認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動了營銷自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)了營業(yè)廳微機開票收費，促進了電費管理工作
(五)以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，強化行風建設工作
(六)以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。
(七)以開展黨先進性教育活動為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設。
過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。
取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。
(一)工作方面存在的問題和困難
在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執(zhí)行規(guī)范不到位;(4)現(xiàn)場安全措施不到位;(5)安全活動不到位。
4、工作質(zhì)量考核不到位
5、工作中執(zhí)行力不到位
6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足
1、有待繼續(xù)加強政治、業(yè)務學習，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。
20xx年我們繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對標)為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規(guī)章制度;牢固樹立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產(chǎn);牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場;全面推行工作質(zhì)量考核，通過爭創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設以及農(nóng)電管理年活動的開展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：
一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)
二.抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生
三.抓優(yōu)質(zhì)服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。
四.抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益
1.每月及時召開經(jīng)濟分析會，對各鄉(xiāng)所的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經(jīng)營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實。
2.定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無功補償;管理上一要加強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現(xiàn)象。
3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。一是實行電費回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務，兌現(xiàn)服務承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是利用營銷自動化，力爭實現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制，防止電費流失，四一方面要加強計量管理，另一方面要加強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改變工作方法，提高陳年電費收繳力度，七要加強電費每月盤點工作;八還要加大電費回收的宣傳力度。
五.抓制度建設，加強供電所基礎管理
六.抓日常管理，注重從小事做起，
七.抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核，促進各項工作的落實
成立工作質(zhì)量考核小組，并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細則，定期對各供電所進行檢查、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進各項工作制度的落實。
八.積極穩(wěn)妥處理好與基層三個方面的關系，塑造供電所新形象
俗話說水能載舟，也能覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的關系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而全面提高供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所良好形象的樹立才會得到更好保障。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成20xx年的各項工作任務而努力奮斗。
供電營業(yè)廳工作計劃篇八
在過去的幾個月里，我有幸在供電營業(yè)廳工作，這段經(jīng)歷讓我深刻理解了服務行業(yè)的本質(zhì)，也讓我明白了技術技能之外，作為員工的責任和使命。在這里，我將分享一些我在工作中的心得體會。
首先，服務對象的多樣性是我最大的挑戰(zhàn)。無論是電力用戶，還是內(nèi)部同事，他們的問題和需求都是我努力解決的目標。為了更好地滿足他們的需求，我不斷學習并提升自己的業(yè)務知識，以便能夠快速準確地解答他們的問題。此外，耐心和細心也是必不可少的，因為每一個問題都可能影響他們的生活和生產(chǎn)。
其次，團隊協(xié)作對我來說也是一次寶貴的學習機會。在供電營業(yè)廳，我們每天都需要與各個部門的同事協(xié)同工作，解決問題。我學會了如何更好地與他們溝通，理解他們的需求，同時也將我的工作經(jīng)驗和想法分享給他們。這種互幫互助的團隊文化讓我更加深入地理解了團隊合作的價值。
另外，我也意識到供電營業(yè)廳的日常工作既瑣碎又繁重，但正是這些日常任務構成了我們的日常運營。我學會了在壓力下保持冷靜，合理安排時間，以高效的方式處理各種任務。我明白了每一項工作的重要性，因為它們都是為了滿足用戶的需求，保障電力的穩(wěn)定供應。
最后，我對電力技術有了更深入的理解。盡管我在電力行業(yè)工作多年，但在供電營業(yè)廳，我遇到了各種各樣的問題，如設備故障排除，系統(tǒng)調(diào)試等。通過解決這些問題，我對電力技術有了更深的理解，也更加珍視這份工作。
總的來說，我在供電營業(yè)廳的工作經(jīng)歷讓我更加珍視我所從事的工作，也讓我更加明白服務行業(yè)的艱辛與喜悅。我相信，我將帶著這份寶貴的學習和工作經(jīng)驗，繼續(xù)為電力用戶和公司做出更大的貢獻。
供電營業(yè)廳工作計劃篇九
三、實踐地點：xxx移動專營店。
四、實踐內(nèi)容：
有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。
（一）話費的繳納。
這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。
（二）sim卡的銷售。
首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進行預約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
（三）業(yè)務的辦理與退訂。
通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務，并簽訂協(xié)議。
（四）中國移動心機。
心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。
（五）衛(wèi)生的打掃。
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進行清掃。
五、實踐總結。
己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實踐工作結束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實踐雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1．客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2．客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3．客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?/p>
基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
兩個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學習中我會更刻苦，更用心的去掌握知識。也為我畢業(yè)后走向社會夯實基礎，以便畢業(yè)之后更快的適應社會。
供電營業(yè)廳工作計劃篇十
1、供電量：截至今年10月份累計完成10kv供電量萬kwh，比上年度同期上升%。
kvkwh，比上年度同期上升%。
2、售電量：截至今年10月份累計完成10kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。
3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%，線損率累計完成%。
4、電費回收率：應收億元，實收億元，欠費萬元，回收率。
安全方面：
生產(chǎn)方面：
在生產(chǎn)方面，20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時更新了設備臺帳和線路圖紙，從而保證了設備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開展。為提高設備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，并及時處理設備缺陷，確保了生產(chǎn)設備的安全運行。
1、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。
2、新農(nóng)村建設（電氣化村）情況：
計劃建設7個（耿xxxx村），現(xiàn)已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計劃治理7個村（xxx村），現(xiàn)已全部完成。
4、生產(chǎn)mis情況：
生產(chǎn)mis已全部錄入完成，現(xiàn)正在進行設備維護。
5、水利磁卡表安裝應用情況：
為了有效解決農(nóng)村收費難的問題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進行了安裝，共計安裝戶，現(xiàn)已投運xxx戶，其他正在陸續(xù)投運。
6、線路改造情況：
對xxxx線路、xxxx線路主路1—41號桿進行了線路改造；完成了xxxx線路與xxxx線路雙回線路架設、改造工程；對xxxx線路主路27號桿至主路41號桿及xxxx分支1至14號桿進行了線路改造。
我所積極配合營銷部落實新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術兩個方面下手結合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成%，同比上升x%。
電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行pos機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現(xiàn)了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。
實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、認真接受行風監(jiān)督員的監(jiān)督，并組織召開了兩次行風監(jiān)督員座談會。
4、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設施保護的重要意義。
經(jīng)過全所職工的共同努力，我所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執(zhí)行全過程、落實責任到全員的閉環(huán)管理機制，著重做了四項工作。一是認真組織學習業(yè)績考核辦法和考核細則，強化責任意識，充分激發(fā)員工潛能，實行獎金二次分配，按績?nèi)〕昙皶r兌現(xiàn)獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考核，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質(zhì)量和效率，為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，比學習、比創(chuàng)新、比業(yè)績、比貢獻，促進員工互相學習，互相激勵，共同提高。
1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強，技術水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差。
2、人員培訓方面：人員培訓力度不夠，技能培訓針對性不強。
20xx年我所認真學習了公司黨組關于加強黨風廉政建設方面的有關文件精。
神，同時開展了許多活動，并結合我所實際情況，層層分解，責任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規(guī)和所規(guī)所紀，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行為的發(fā)生。以加強思想作風和紀律教育為基礎，進一步完善懲防體系建設，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項要求，營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風廉政建設的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設的深入開展，堅持以人為本，積極做好信訪和穩(wěn)定工作，積極營造企業(yè)與員工同舟共濟、和諧發(fā)展的良好環(huán)境，確保員工隊伍穩(wěn)定。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
1、繼續(xù)加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部，制定整改計劃，按計劃對隱患進行治理。
2、做好建華站投運后的10kv線路調(diào)整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做好服務工作。
3、根據(jù)計劃，按時進行營業(yè)普查以及用電檢查工作。
4、加強電力設施保護，加大宣傳力度，重點解決線下樹問題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產(chǎn)mis系統(tǒng)，加大人員培訓，使生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式運用。
7、對所轄10kv線路進行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運行。
8、做好“兩率”的統(tǒng)計、分析工作，確保“兩率”工作達到各項指標要求。
9、加強優(yōu)質(zhì)方面培訓，不發(fā)生投訴事件，確?？蛻魸M意率100%。
10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。
11、不定期召開行風監(jiān)督員座談會。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
供電營業(yè)廳工作計劃篇十一
為了進一步加強我所日常值班管理，嚴肅值班紀律，保障事故應急搶修及公共財產(chǎn)安全，確保各項工作正常運行，根據(jù)相關要求特制定本值班制度，望全體員工遵照執(zhí)行。
一、值班人員職責：
1、負責接收95598報修工單，進行事故應急搶修完成相關流程，并做好值班記錄；
2、負責接聽值班電話，將來電內(nèi)容通知相關人等；
4、堅持夜間巡視，堅決防止所內(nèi)財物失竊以及水災、火災等其他災害的發(fā)生；
5、負責打掃值班室、樓道、宿舍等公共衛(wèi)生，使其保持清潔，干凈；
6、對突發(fā)事故及異常情況及時上報所長；
7、及時、正確地填寫《值班記錄》；
8、帶班長負責更換值班室值班人員照片；
9、堅決執(zhí)行本辦法，并認真、及時的完成所長或帶班長交辦的其它臨時工作。
二、交接-班規(guī)定：
1、值班時間為當日上午8：00分至次日上午8：00分，交接-班時間最長延時5分鐘。
2、交接-班人員必須仔細查點交接物品（包含搶修柜、值班室、宿舍內(nèi)等公用物品），并由交接-班雙方共同對所內(nèi)的公共衛(wèi)生，以及各房間門窗安全情況進行一次巡視，經(jīng)確認無誤后，經(jīng)雙方帶班長簽字后方可交-班。
3、在交接-班過程中，如發(fā)現(xiàn)交接物品有誤或各房間門窗安全異常，應及時上報所長，查明原因、落實責任。
4、接-班人員在交接-班過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未打掃，或打掃不徹底的，應要求由交-班人員重新打掃，合格后方可交接-班。如交-班人員拒不打掃，接-班人員有權拒不接-班，并及時報告所長。
5、交-班人員在交-班前未完成的事宜，記錄在值班記錄待辦事項中由下一班繼續(xù)完成。
三、值班工作要求：
1、值班人員要嚴格遵守值班紀律，必須24小時堅守崗位，不得擅離職守，并保持值班電話和個人手機24小時暢通。
2、值班期間，遇有重大緊急事項、重要信息必須及時向所長報告，不得延誤，并注意做好保密工作，嚴防泄密。
3、值班期間值班人員必須統(tǒng)一著裝，并保持值班室、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。
4、值班人員堅決服從帶班長的工作安排，及時處理搶修任務，對不能處理的重大事故，要及時向所長。
5、值班人員值班期間不得隨意外出，不得離崗、脫崗、漏崗，如確因故障搶修、吃飯、巡視或者處理其它緊急情況時，必須保證值班室一人值班。
6、遵守值班紀律，按時交接-班，有事須先請假，以便安排臨時代班人員。
7、值班期間嚴禁飲酒，嚴禁聚眾賭博。
四、檢查與考核：
1、所長將不定期對值班情況進行檢查，對未按要求執(zhí)行的將嚴格考核，請各位員工認真對待。
2、嚴格遵守值班紀律，遲到、早退、脫崗，扣罰當事人50元、（工作期間不持派工單外出或未執(zhí)行請假制度的，視為脫崗）。
3、值班期間出現(xiàn)飲酒或干與工作無關的事，扣罰當事人30元。
4、對95598轉來的報搶修未按規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場的，或未按要求完成工單流程的，扣罰帶班長50元，搶修人員每人20元。
5、值班記錄填寫不及時、不規(guī)范，扣罰帶班長30元。
6、值班電話無人接聽，扣罰帶班人20元，值班人員每人10元。
7、值班期間未統(tǒng)一著裝，扣罰當事人10元。
8、值班期間公共環(huán)境衛(wèi)生不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣罰帶班長10元，值班人員5元。
9、值班人員因不服從帶班長的工作安排，造成搶修超時或其它工作延誤的，扣罰當事人100元。
10、值班期間公用物品丟失或損壞的當日所有值班人員按照原值價格配齊。
一、嚴格執(zhí)行供電所的'各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，施行24小時值班；
二、值班時間不準擅離工作崗位；
三、值班時間嚴禁酗酒和酒后值班或干與值班無關的事情；?
四、值班時間對用戶要熱情接待，文明服務，耐心解答客戶提出的問題；
七、值班時間，電話來電必須在三聲內(nèi)接聽；
八、值班時間要講究衛(wèi)生，保證室內(nèi)外干凈清潔； 對上述規(guī)定有一項完不成扣10元，有兩項不按規(guī)定完成視同不值班處理（無考勤），造成嚴重后果者按有關規(guī)定嚴肅處理。
1、汛期值班每年自六月十五日開始至九月十五日止，各供、變電所必須24小時不間斷值班，防汛辦公室平時不設專人值班，但負責人手機24小時開通。特殊天氣要24小時有人值班。非汛期若遇到異常氣象預報，防汛辦公室及時安排臨時值班。
2、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離開，若遇到急事，需要離開時要找到稱職人員頂班后方可離開。
3、值班人員應做好和防汛有關來電的詳細記錄。內(nèi)容包括來電單位、姓名、通話內(nèi)容、時間等。需要請示處理的事情辦完后，要記錄辦理情況、值班人員簽名，做到事事有著落。
4、按時收聽、記錄氣象預報。當氣象臺發(fā)出暴雨警報時，要及時向防汛辦公室領導匯報。
5、各地匯報工程險情、災情記錄，必須隨手整理寫成簡報。
6、切實做好交接-班工作。交接-班人員與交接-班時間要有詳細記錄，值班期間的特殊情況也要有詳細記錄。
7、注意防火、防盜，切實做好安全保衛(wèi)和保密工作。
一、嚴格執(zhí)行供電所的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，施行24小時值班；
二、 值班時間不準擅離工作崗位；
三、 值班時間嚴禁酗酒和酒后值班或干與值班無關的事情；
四、值班時間對用戶要熱情接待，文明服務，耐心解答客戶提出的問題；
七、 值班時間，電話來電必須在三聲內(nèi)接聽；
八、 值班時間要講究衛(wèi)生，保證室內(nèi)外干凈清潔；
對上述規(guī)定有一項完不成扣10元，有兩項不按規(guī)定完成視同不值班處理（無考勤），造成嚴重后果者按有關規(guī)定嚴肅處理。
供電營業(yè)廳工作計劃篇十二
全面的接觸社會，了解社會。鍛煉自我的動手潛力，學會運用所學的基本知識分析實習中遇到的問題，初步提高分析問題和處理問題的潛力。同時，也能開拓視野，完善自我的知識結構，到達鍛煉潛力的目的。為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
20xx年9月至20xx年2月。
三、實習地點與單位。
重慶市電力公司開縣鐵橋供電所。
四、實習資料。
20xx年9月13日，我來到了重慶市電力公司開縣鐵橋供電所開始了我的實習生活，在工作前，我們進行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我明白有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在必須條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設想。安全生產(chǎn)要堅持安全第一，預防為主的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我務必從此刻做起！進入供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，透過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。供電所實習報告。底層的員工是公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時光趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
本次電工實習使我對電工工具、電器元件及線路安裝有必須的理論和實踐基礎，了解一些初步的線路原理以及透過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法；對電工技術等方面的專業(yè)知識做初步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手潛力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手潛力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。
在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識，從考試到學習，都是圍繞書本的理論知識展開的，而很少會關心我們自我的實際動手潛力，這一次的實習，讓我們自我去發(fā)現(xiàn)問題，去想問題，去如何解決這個問題去親手操作，實踐，這個過程使得我覺得自我完成了一次質(zhì)的飛躍，我更加明白了，其實我的電工之路還是很漫長的，還有著很多很多的東西我沒有接觸過，一山還有一山高的道理，此刻才真切的體會到。
開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習十分簡單，直至自我動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我的職責感。我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時光里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。在這5個月底實習期間，我每一天都跟著帶我到老師一齊出去處理事故，了解和學到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點寶貴的社會經(jīng)驗。
實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時必須要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時光都是在工作的，這就要求他在這段時光內(nèi)必須要留意謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅僅使你自我的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自我前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自我的工作要十分重視，如果有必要必須要檢驗自我的工作結果，以確保自我的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自我已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自我的工作認真對待，以免失誤。
第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自我的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時光。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自我也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時光內(nèi)就完成了自我的工作，你將留下更多的時光去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時光，提高工作效率。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自我的職位上有所作為，必須要對自我職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自我業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自我在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
透過這次到供電所實踐，我發(fā)現(xiàn)從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自我的思維，如何去把理論和實踐結合，許多事情經(jīng)過了自我去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的電工技術有了提高。透過這五個月的電工技術實習，我個人收獲頗豐，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：
3、本次實習增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐潛力和細心嚴謹?shù)淖黠L以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中。
在學校學的東西本來就不是很全，此刻接觸了社會才發(fā)現(xiàn)自我還有很多不足的地方，所以在接下來的時光里，我將付出更大的努力去學習、去歷練，為自我的人生創(chuàng)造更豐富的色彩。
供電營業(yè)廳工作計劃篇十三
20xx年，供電所在興達農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領導關心下，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下，在公司相關職能部門的指導和幫助下，以黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎、利長遠”的發(fā)展定位，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)、營銷管理、職工隊伍穩(wěn)定，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務管理水平。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成，精神文明建設和創(chuàng)建工作成效顯著?，F(xiàn)將我所20xx年工作總結和明年工作打算匯報如下：
(一)抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平
20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責任制。
二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，積極推廣現(xiàn)場標準化施工作業(yè)，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習，結合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現(xiàn)場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質(zhì)，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益
一是抓經(jīng)濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬kwh、售電量1.6590億萬kwh;10kv線損3.17%、400v線損6%;平均單價762.8元/kkwh。與上年同期相比，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%;10kv線損比上年下降0.44個百分點，400v線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達指標。
二是抓電費回收。為強化經(jīng)營指標管理，我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標計劃，電費回收、線損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng)，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費1.265億元，做到月結月清，已基本回收到位。
三是抓業(yè)務受理。全年共受理各種業(yè)務2880項，其中新增居民用戶183戶1264kw，非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶，259kw、臨時用電228戶，1336kw)，其他雜項業(yè)務2548項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論，采取有效措施，使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規(guī)范了供用電秩序。
五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度，提高日常業(yè)務執(zhí)行力，實現(xiàn)營銷風險全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執(zhí)行情況、合同管理、零電量用戶進行稽查，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經(jīng)營效益。
(三)抓好電網(wǎng)建設，提高供電質(zhì)量
全面年公司共下達我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(改造)項目計23個總預算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米，新增配變12臺計2750kva，更換配變1臺200kva，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米，新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工，并經(jīng)自檢合格。同時，積極配合地方政府做好桿線遷移，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝任務56個，為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎。
(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性
設備運行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標，它的好壞直接關系著千家萬戶的可靠用電，因此加強農(nóng)村電網(wǎng)的運行管理尤其重要。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運行中著重做了以下幾點：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束后，均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查，同時，定期組織開展設備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監(jiān)測管理工作。一方面，在今年春季高峰負荷到來之前，根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題，進行了具體分析，有針對性的提前采取了預防措施。根據(jù)公司迎峰度夏計劃，盡早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，并保質(zhì)、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護器管理，確?！叭省?00%，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風、行風建設，提高優(yōu)質(zhì)服務水平
我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設責任書，并定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐朽行為和行風問題的發(fā)生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐朽警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢了思想道德防線，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進事跡，通過對違紀、違規(guī)行為進行通報、批評教育，轉化后進員工的思想，并從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務優(yōu)良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會，向來往的農(nóng)民用戶和學生宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌、規(guī)范，全年共受理各類故障報修業(yè)務1090次，均符合服務承諾的標準要求，并要求用電客戶在報修服務意見書上簽名。為了充分發(fā)揮老同志的作用，所領導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛(wèi)生區(qū)的負責人，今年，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大。
(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作水平
一是積極組織開展“結對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，我所支部按照上級要求，結合自身實際，制定計劃，成立組織，明確責任，積極組織開展“結對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網(wǎng)公司、省市公司開展支部“結對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動的方案，使黨員明確了活動意義、目標任務和要求，調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展，我所定期與結對配電運檢支部就如何進一步做好“結對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn)、工程建設、優(yōu)質(zhì)服務、隊伍建設等方面進行交流學習，全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式，先后開展了“黨員與員工結對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動，充分展示了新時期黨員的風范，涌現(xiàn)出一批先進典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員，使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理、營銷服務、隊伍建設和標準化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育。嚴格按照規(guī)范化考評細則要求，進一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料，夯實黨建基礎。進一步加強職工隊伍的業(yè)務培訓和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務技能強雙過硬的農(nóng)電隊伍，搞好了優(yōu)質(zhì)服務，杜絕了投訴、上訪等事件的發(fā)生，樹立了良好的供電企業(yè)整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足，積極采取措施，通過全員參與，各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道，大力宣傳供電工作中的先進經(jīng)驗、典型做法、工作動態(tài)，加強了用戶對供電工作的了解，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標準化創(chuàng)建以及5s定置管理，提高管理水平
今年來，我所按照省公司創(chuàng)建標準化供電所的標準，積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟件整理工作，目前我所標準化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收，被省公司命名為“標準化示范供電所”。標準化班組創(chuàng)建及5s定置管理以來，班組內(nèi)部管理流程進行一步規(guī)范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的`綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務觀念，服務質(zhì)量和效率明顯提高。
回顧一年的工作，雖然取得一些成績，但與公司領導的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設施仍不符合安全要求，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象，有些臺區(qū)一到吹大風，下大雨，因跳閘造成部分區(qū)域停電。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從，習慣性違章還時有發(fā)生。
2、職工安全教育和業(yè)務技能知識有待加強培訓。在安全生產(chǎn)中，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產(chǎn)教育培訓，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標準化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化。用電檢查方面開展得少，而且不細致，缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神。
4、在營銷工作中，個別工作人員責任心不強，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，業(yè)務流程有時還存在著超期現(xiàn)象。
5、線路設備的運行維護工作存在巡視不認真，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。pms系統(tǒng)沒有完成維護到位。
6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。
20xx年，我們將認真做好以下工作：
一是明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識，進一步落實安全責任，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確?！半p零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施，實施標準化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律，熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣，使員工形成良好的安全意識。
四是加強供電所內(nèi)部的.各項管理工作，進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創(chuàng)建和5s管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生。
七是按照20xx年公司下達電網(wǎng)建設計劃，認真組織好人力、物力，按時編制好農(nóng)、配網(wǎng)建設項目計劃，努力完成各項工作任務。
八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。
九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制。
供電營業(yè)廳工作計劃篇十四
為了響應“xxx大學生社會實踐活動”的號召，20xx年2月13日，經(jīng)過多方接洽，我們電氣06-1班的6名同學最后得到來沈陽電業(yè)局和平供電局進行為期三天的學習實踐的機會，并且收益非淺，現(xiàn)將這些感受及學習實踐狀況報告如下：?這一天一大早，我們就帶著神秘和許多問號來到了供電局，還默默告訴自我，可要認真一點，真真正正透過學習實踐學到一點對我們自我有用的東西。
上午我們主要參觀了和平供電局辦公樓內(nèi)的設施，并簡單參觀了各個部門的工作狀況，經(jīng)有關人員介紹我了解到：該供電局是沈陽電業(yè)局下屬基層單位，有職工四百余人，所管轄供用電戶290700余戶。供電局有調(diào)度、電力營銷、抄表、收費、電量核算、電力稽查、客戶服務等。據(jù)介紹這個局還有用電計量，七個營業(yè)所，一個營業(yè)大廳，高壓用戶500余戶，低壓電戶14000余戶等。還有電力工程設計、施工安裝、設備維修等等。
這么多工作，我們難以想象他們是怎樣完成的。然而我們所到之處看到那供電局的職工個個精神抖擻、工作熱情洋溢、工作作風嚴謹，讓我們深受教育深受觸動。
下午我們有幸尋訪了一位同樣是學習電氣工程及其自動化畢業(yè)的優(yōu)秀工作人員，并向他了解到了許多與我們專業(yè)有關的狀況，電氣工程及其自動化這個專業(yè)，強電，弱電都有的。專業(yè)科目主要是電路、數(shù)學電子、模擬電子、控制系統(tǒng)、經(jīng)典控制理論、現(xiàn)代控制理論、微機控制理論、還有電機拖動、plc、電廠供電、單片機等。他覺得最重要的是電路、數(shù)電、模電、控制理論，因為這些是最基本的。另外、單片機很不錯，很容易出成果，如果單片機學習好了，很容易就業(yè)。在北京拿到8000-10000元/月就應是很簡單的事?？刂评碚搶W習好了不是很容易，但要想搞科研務必學習好它。問題的關鍵是這個專業(yè)課程都不是很好學，很多人拿不到學位，甚至畢不了業(yè)，學好了，就業(yè)沒有問題的等等。還說這個專業(yè)對于男生來說會很好找到工作，女生就比較困難。主要在電廠、供電局以及電氣設備的生產(chǎn)和研究機構工作。如果到國有電廠和供電公司會比較穩(wěn)定，但此刻競爭也越來越激烈了。還講了一些本科生比研究生好找工作，研究生企業(yè)需求量不大;研究生到科研單位比較容易待遇還是比本科生好啦等等的社會總需求的現(xiàn)實狀況。
雖然我們才剛剛大一，沒有學習那些專業(yè)課，但是透過采訪我們簡單了解到了我們專業(yè)的一些關于專業(yè)學習與就業(yè)狀況，讓我們深深感到了學好專業(yè)課的重要性與就業(yè)的壓力，為我們以后更好學習專業(yè)課敲打了警鐘。
實習活動的第二天我們被安排分成兩組跟著兩位抄表員到外面進行抄表崗位的實習與實踐，自動化設備的可靠雖然跟我們平時所學專業(yè)無多大關系，但是我們還是很興奮，畢竟能夠親身跟著供電局里的工作人員一齊感受一下上班族的生活也是一個不錯的體驗。以前我們都以為抄表是一個再簡單但是的工作崗位，然而此番親身體驗讓我們不得不對它做出一個最新的認識，因為，它并不是想象中的那么簡單，經(jīng)過詢問我們了解到一個抄表員的工作量是每月六千余戶，抄表員對居民催費工作量到達每月五千余戶。當天我們跟著抄表員就將近跑了近二三百戶，去了好幾幢樓，甚至有些樓的讀表器并不在一樓，我們務必樓上樓下的跑，在這同時，抄表員一邊工作一邊向我們介紹抄表崗位的工作資料和工作流程，以及如何使用讀表器讀表報表等相關知識。
在經(jīng)過了近一天的親臨工作現(xiàn)場奔波實習，親身感受到抄表工作的辛苦。僅僅一天我們就感到勞累了，而抄表員們卻是無論刮風下雪，千辛萬苦天天如此。工作，個性是做好工作，真的要做好千辛萬苦的準備。
實習的第三天我們先被安排到了調(diào)度室調(diào)度重地進行觀摩實習，工作人員在電子模擬板前向我們繪聲繪色的講述著和平區(qū)乃至沈陽市的供電用電狀況，又使我們學到了電廠發(fā)電、電網(wǎng)指令、電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)安全運行、自動設備的可靠運行……電力部門專業(yè)用詞。
透過這次實踐，使我們很好的鍛煉了自我，加強了自我的自信心，同時鍛煉了自我的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的潛力。又提高了自我在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的潛力，豐富了自我的社會實踐經(jīng)歷，為將來的學習與就業(yè)打好了基礎，做好了準備。
三天的社會實踐活動結束了，時光雖然很短，但對我們來說也是相當重要的我們才剛剛讀大學一年級，以后的學習道路還很漫長，要學習的知識還很多。很高興的是，我們六個人最終很好地完成了這次富有好處的社會實踐的工作并讓我們受益匪淺。透過此次實踐我們真正的了解到學好專業(yè)課的重要性，其深刻體會是，我們今后不僅僅要學好專業(yè)課，而且這種理論與實踐相結合的社會實踐活動，以后有機會我們還就應多多參加，此類的社會實踐，因為在此類的社會實踐過程中，不僅僅培養(yǎng)了我們自我認真負責的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自我的耐心和韌勁。更確信此次的社會實踐會對自我今后學習專業(yè)課和踏入工作崗位會帶來很大的幫忙。個性是在這期間所積累的專業(yè)知識和寶貴的社會實踐經(jīng)歷將會是我們一生的財富。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7914273.html】
