總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行概括和總結(jié)的重要過(guò)程。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該抓住重點(diǎn)，突出成果和收獲，給讀者留下深刻的印象。以下是一些寫(xiě)作優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和模仿寫(xiě)作風(fēng)格。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇一
時(shí)間過(guò)得飛快20xx年即將結(jié)束，這一年里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。融為裕恒通這個(gè)集體以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶(hù)做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好各商戶(hù)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶(hù)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的'去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；堅(jiān)持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管理員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)。
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶(hù)糾紛等；
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度。
1、負(fù)責(zé)定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶(hù)提出的問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1、確保商戶(hù)與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭(zhēng)議和糾紛；
3、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴。
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級(jí)部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意！祝愿xx在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇二
回首過(guò)去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績(jī)，沒(méi)有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái)?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一、對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。
1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2、分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法。
3、計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃，確定基本方案，要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響。
工作計(jì)劃。
的貫徹落實(shí)。
二、和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。具體措施是：
1、規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)打*、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿(mǎn)意的工作業(yè)績(jī)。
我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、荷花池菜市場(chǎng)、西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、白馬寺綜合市場(chǎng)、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門(mén)和市場(chǎng)主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理工作全面開(kāi)展，順利完成了國(guó)家城調(diào)隊(duì)對(duì)成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)?；仡檟x年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場(chǎng)管理辦明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jī)。
一、落實(shí)全國(guó)文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。二月份，街辦召開(kāi)了六個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議，部署了全年工作重點(diǎn)，明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)。在市場(chǎng)管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門(mén)、市場(chǎng)主辦單位三聯(lián)動(dòng)，做到日日有巡查，周周有通報(bào)，月月有分析，定期有會(huì)議。街辦為加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作，配備了10余人的協(xié)管隊(duì)伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為。
二、以市場(chǎng)主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。全年開(kāi)展了多次的“整治活動(dòng)月”、“綠色行動(dòng)主題月”、“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”等整治活動(dòng)，重點(diǎn)就農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出攤占道、車(chē)輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問(wèn)題進(jìn)行了治理，為市場(chǎng)管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為。如3月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的“整治活動(dòng)月”，8月份開(kāi)展了“綠色行動(dòng)主題月”，9月至12月開(kāi)展了“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”的整治活動(dòng)。因農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理具有明顯的動(dòng)態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過(guò)程、全天侯、全方位的強(qiáng)化管理，管理的核心主要從市場(chǎng)管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾?，由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，確保了監(jiān)管到場(chǎng)、到戶(hù)、到人。
三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市場(chǎng)簽定各項(xiàng)目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
要求市場(chǎng)方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)并對(duì)日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生巡查記錄薄進(jìn)行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場(chǎng)設(shè)置消防安全人員就市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進(jìn)行日常維護(hù)定期進(jìn)行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場(chǎng)巡查制度建設(shè)。通過(guò)日常巡查及時(shí)解決問(wèn)題如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計(jì)量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范不定期的對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的督查及時(shí)整改有效加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管。
四、聯(lián)合工商部門(mén)規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商品按六大類(lèi)商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時(shí)通報(bào)批評(píng)，杜絕了“三無(wú)”、“過(guò)期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。
五、全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)。及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門(mén)文件精神，落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報(bào)各項(xiàng)工作情況，對(duì)暫無(wú)法處理和解決的情況、問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。
9月份起開(kāi)展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級(jí)指示，及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作，上報(bào)轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為第一批的試點(diǎn)市場(chǎng)，并及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)管理方、工商所召該市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會(huì)議，傳達(dá)相關(guān)文件精神，落實(shí)具體工作，按時(shí)將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦?，F(xiàn)終端布線(xiàn)工作已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點(diǎn)市場(chǎng)已于11月份召開(kāi)了市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶(hù)會(huì)議，并將前期工作進(jìn)行了落實(shí)，西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位，其他市場(chǎng)正在籌備中。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇三
20××年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
售電量完成33325萬(wàn)kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠(chǎng)因素超幅18.2%。
售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬(wàn)元。
當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
線(xiàn)損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù)，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。
推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
針對(duì)白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠(chǎng)停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門(mén)跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠(chǎng)、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專(zhuān)項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線(xiàn)損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒(méi)有對(duì)10kv線(xiàn)路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線(xiàn)損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改辦法，將10kv線(xiàn)路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶(hù)、購(gòu)電控12戶(hù)，同時(shí)，對(duì)8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù)，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作和各種專(zhuān)項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開(kāi)始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一起組織專(zhuān)班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊(duì)組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專(zhuān)家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專(zhuān)人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù)，高供低量用戶(hù)35戶(hù)，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù)，低壓三相帶ct用戶(hù)30戶(hù)，居民表外移1500戶(hù)，改造前后的效益明顯。
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理。
在深入開(kāi)展“生命線(xiàn)”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪(fǎng)和投訴處理力度。通過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》，對(duì)受理的.電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶(hù)的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表，滿(mǎn)意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶(hù)數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶(hù)交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
20××年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成，必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢(shì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇四
xx年以來(lái)，我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開(kāi)展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。現(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)查閱。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái)，確保文化市場(chǎng)、安全播出、安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)會(huì)議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開(kāi)展提供組織保障。
二是制度建設(shè)到位
年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門(mén)的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。
三是責(zé)任落實(shí)到位
按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。
二、完善體系，優(yōu)化措施
按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè)，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè)，并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施，并要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專(zhuān)用設(shè)施、設(shè)備，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中，圍繞文化市場(chǎng)、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家、管理部門(mén)和一線(xiàn)工作同志的意見(jiàn)，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專(zhuān)門(mén)人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”，延伸“線(xiàn)”至各縣(市、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線(xiàn)、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。
三、配強(qiáng)隊(duì)伍，提高能力
把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。
一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍，落實(shí)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)。通過(guò)整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營(yíng)單位、書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。
二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專(zhuān)業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場(chǎng)館日?；顒?dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類(lèi)型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。
其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類(lèi)、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任感，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。此外，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書(shū)籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平。
四、暢通信息，及時(shí)報(bào)告
我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門(mén)應(yīng)協(xié)助開(kāi)展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問(wèn)題：
一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái)，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí)，但是組織演練還沒(méi)有真正形成機(jī)制，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過(guò)書(shū)本、電視等掌握方法，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開(kāi)支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游藝、網(wǎng)吧、書(shū)報(bào)刊、印刷廠(chǎng)、光盤(pán)企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象，個(gè)別圖書(shū)館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒(méi)有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站，安全隱患較大。
下階段的工作主要按照xx年的工作計(jì)劃，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，加強(qiáng)管理和巡查，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇五
xxxx年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞省市市場(chǎng)監(jiān)管局決策部署，對(duì)標(biāo)共同富裕示范區(qū)“縣域樣板”建設(shè)，以數(shù)字化改革為牽引，以“三比一講”競(jìng)賽為動(dòng)力，全局上下比起來(lái)干起來(lái)熱起來(lái)，勇?lián)姑^力爭(zhēng)先，重點(diǎn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)重大突破，獲得全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“三比一講”競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
（一）深化商事制度改革，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力。
商事登記“智能化”。強(qiáng)化數(shù)字賦能，積極推動(dòng)x試點(diǎn)項(xiàng)目商事登記“智能審批”應(yīng)用場(chǎng)景落地。以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)改造的方式，通過(guò)重塑業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)人工干預(yù)，商事登記智能“秒批”。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申領(lǐng)發(fā)票、公章刻制、員工參保實(shí)現(xiàn)“一個(gè)環(huán)節(jié)”“xx分鐘”辦結(jié)，“分鐘制”辦結(jié)率、設(shè)立登記“網(wǎng)上辦”通過(guò)率、“零見(jiàn)面”比例等數(shù)據(jù)均位居x第一。
證照分離“分類(lèi)型”。緊盯全省“證照分離”改革清單，對(duì)涉企許可經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式分類(lèi)深化改革，xx本級(jí)有權(quán)限的涉改革事項(xiàng)共xx項(xiàng)，累計(jì)辦件xxxx件，其中優(yōu)化審批xxx件、實(shí)行“告知承諾制”xxxx件、直接取消審批x件、審批改備案xxx件，持續(xù)釋放改革紅利。
應(yīng)用場(chǎng)景“電子化”。加快推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章在涉企許可審批、公共服務(wù)等領(lǐng)域的跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨事項(xiàng)應(yīng)用，提升使用普及率和群眾辦事便利度，全年完成電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載xxxxx家，市場(chǎng)主體覆蓋率近xx%。全年全市新增市場(chǎng)主體逾xxxxx戶(hù)，%，累計(jì)市場(chǎng)主體數(shù)達(dá)xxxxx戶(hù)，呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，持續(xù)激發(fā)經(jīng)濟(jì)動(dòng)能。
（二）提升信用監(jiān)管水平，持續(xù)構(gòu)建新型監(jiān)管機(jī)制。
深化“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管理念。牽頭全市雙隨機(jī)工作，全年累計(jì)開(kāi)展雙隨機(jī)執(zhí)法檢查次數(shù)xxxx次，掌上執(zhí)法xxxxx次，完成春節(jié)前“你點(diǎn)我檢”等本部門(mén)計(jì)劃xxx個(gè)，掌上執(zhí)法率、抽查事項(xiàng)覆蓋率、雙隨機(jī)抽查任務(wù)完成率均達(dá)xxx%。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，有序推進(jìn)各項(xiàng)部門(mén)聯(lián)合隨機(jī)抽查計(jì)劃任務(wù)落細(xì)落實(shí)，與多個(gè)部門(mén)制定并開(kāi)展xx個(gè)跨部門(mén)雙隨機(jī)檢查，%。
（三）強(qiáng)化創(chuàng)造運(yùn)用保護(hù)，持續(xù)完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)生態(tài)。
專(zhuān)利創(chuàng)造增量提質(zhì)明顯。一方面內(nèi)培外引，支持企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)職人才隊(duì)伍設(shè)置，推動(dòng)企業(yè)與專(zhuān)家共同合作，助力主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，全年獲得專(zhuān)利授權(quán)xxxx件，同比增長(zhǎng)xx.x%；發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)首次突破百件大關(guān)，達(dá)xxx件，同比增長(zhǎng)xx.x%。另一方面科所聯(lián)動(dòng)組團(tuán)赴企“三服務(wù)”，每季度舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)xxx余家次企業(yè)獲益，抓好重點(diǎn)示范，建立專(zhuān)利示范試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建培育庫(kù)，全年全市x家企業(yè)被認(rèn)定為x市專(zhuān)利示范及試點(diǎn)企業(yè)，新認(rèn)定企業(yè)數(shù)再創(chuàng)歷年新高。
宣傳發(fā)動(dòng)強(qiáng)化氛圍營(yíng)造。加強(qiáng)與農(nóng)商行、泰隆銀行等本地金融機(jī)構(gòu)對(duì)接，持續(xù)搭建政銀企對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押宣講會(huì)，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資的知曉度認(rèn)可度。完成廣鑫塑業(yè)、江南春堂等x家企業(yè)商標(biāo)權(quán)質(zhì)押登記，授信xxxx萬(wàn)，完成專(zhuān)利權(quán)質(zhì)押登記x筆，億元，有效幫助企業(yè)緩解資金周轉(zhuǎn)及融資壓力。多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展多元宣傳，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)主題沙龍、重點(diǎn)場(chǎng)所大屏宣傳、重要時(shí)段廣場(chǎng)宣傳等形式，進(jìn)一步構(gòu)筑知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)優(yōu)良生態(tài)，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)的良好氛圍。
（一）深化質(zhì)量提升行動(dòng)。
深入推進(jìn)首席質(zhì)量官制度，組織x家企業(yè)高管參加首席質(zhì)量官培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，增強(qiáng)質(zhì)量管理競(jìng)爭(zhēng)能力，截止xxxx年底共有xx人獲得首席質(zhì)量官證書(shū)。持續(xù)發(fā)揮政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)標(biāo)桿示范作用，指導(dǎo)xx家xx市政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)評(píng)審。開(kāi)展塊狀產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，開(kāi)展食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查，通過(guò)質(zhì)量提升培訓(xùn)、上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量全覆蓋抽檢、品牌創(chuàng)建引導(dǎo)等，助力地區(qū)食品產(chǎn)業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平。
（二）提升標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力。
主起草國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)x個(gè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x個(gè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)x個(gè)，指導(dǎo)制定《xx豆腐包》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)擦亮金名片，牽頭起草出臺(tái)全國(guó)首部西紅花食品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)無(wú)專(zhuān)用食品級(jí)西紅花標(biāo)準(zhǔn)的空白。率先完成標(biāo)準(zhǔn)在線(xiàn)管理應(yīng)用，組織xxx家企業(yè)上線(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)在線(xiàn)”，xx家企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)。優(yōu)化“x制造”品牌培育服務(wù)，“x制造”標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)通過(guò)率xxx%，全年發(fā)布x個(gè)x制造標(biāo)準(zhǔn)，xx家企業(yè)完成“品字標(biāo)”認(rèn)證。
（三）夯實(shí)商標(biāo)品牌建設(shè)。
新增地理標(biāo)志證明商標(biāo)“xx西紅花”，指導(dǎo)新申報(bào)地理標(biāo)志證明商標(biāo)“xx雞蛋”、區(qū)域公共品牌“宜品xx”“xx豆腐包”，持續(xù)打響xx品牌。指導(dǎo)xx市航頭錦風(fēng)家庭農(nóng)場(chǎng)等xx家單位商標(biāo)注冊(cè)，全年商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)量xxxx件，同比增長(zhǎng)xxx%，注冊(cè)量xxxx件，同比增長(zhǎng)xxx%。高度重視企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作，以行業(yè)協(xié)會(huì)為紐帶，吸納協(xié)會(huì)會(huì)員單位合力創(chuàng)建省市級(jí)商業(yè)秘密保護(hù)示范點(diǎn)，擴(kuò)大商業(yè)秘密保護(hù)面織成保護(hù)網(wǎng)，xx市化工行業(yè)協(xié)會(huì)成功創(chuàng)建首個(gè)x省級(jí)商業(yè)秘密保護(hù)示范指導(dǎo)站，另有x家公司創(chuàng)成x市級(jí)商業(yè)秘密保護(hù)示范點(diǎn)。
建章立制促機(jī)制更新、嚴(yán)格執(zhí)法促秩序提升，辦案實(shí)績(jī)?nèi)〉脷v史性突破，xxxx年度查辦各類(lèi)案件xxx件，%，萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx.x%，其中大要案xx件、涉刑移送案件x件。
（一）兩個(gè)銜接，創(chuàng)新完善執(zhí)法制度。
全省首創(chuàng)“行刑銜接”反向移送機(jī)制，對(duì)于符合條件、確有行政處罰必要的部分刑事案件，由檢察機(jī)關(guān)“反向移送”至市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)作后續(xù)處理。通過(guò)對(duì)現(xiàn)行行政處罰和刑事司法銜接機(jī)制的補(bǔ)充完善，有力破解檢察機(jī)關(guān)不起訴后對(duì)被不起訴人移送行政處罰的缺位。制定出臺(tái)《“行管銜接”工作暫行辦法》，強(qiáng)化業(yè)務(wù)科室與基層站所、執(zhí)法辦案單位的互聯(lián)互通，規(guī)范案件線(xiàn)索移送機(jī)制，優(yōu)化案源線(xiàn)索管理，打通業(yè)務(wù)藩籬，整合隊(duì)伍力量，形成全局監(jiān)管執(zhí)法一張網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和執(zhí)法的閉環(huán)管理，全面提升執(zhí)法效能。
（二）重拳出擊，整治成品油市場(chǎng)亂象。
成品油事件被曝光后，主動(dòng)履職，聯(lián)合多部門(mén)以“分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)頭帶隊(duì)、屬地協(xié)同調(diào)度、執(zhí)法部門(mén)各司其職”的模式，開(kāi)展覆蓋全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、x個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)檢查點(diǎn)位xx個(gè)、抽檢油品xx批次，處置各類(lèi)涉及成品油案件xx件，罰沒(méi)款總數(shù)xxx余萬(wàn)元，轄區(qū)內(nèi)成品油市場(chǎng)亂象基本得到遏止。立足長(zhǎng)效監(jiān)管，通過(guò)市長(zhǎng)辦公會(huì)議制定出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)xx市企業(yè)自備油罐及裝置（設(shè)施）管理的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，明確部門(mén)分工、完善準(zhǔn)入程序，有序規(guī)范日常監(jiān)管。
（三）聚焦關(guān)鍵，深化重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法。
涉企收費(fèi)檢查不懈怠，檢查轉(zhuǎn)供電主體xx家，完成清退xxx萬(wàn)元，xxxx余家終端用戶(hù)因此受惠；違法廣告整治不手軟，排查廣告xxxx條次，清理xxx條次，查處違法經(jīng)營(yíng)案件xx件，罰沒(méi)款xx.x萬(wàn)元，全面規(guī)范廣告經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
（四）積極作為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
加大反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法力度，以整治房地產(chǎn)市場(chǎng)為突破口，線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)力，對(duì)全市所有房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展虛假宣傳、價(jià)格違法等的“全科檢查”，全年查處案件x件，萬(wàn)元，個(gè)案最高罰款近百萬(wàn)元，打破房地產(chǎn)領(lǐng)域長(zhǎng)久以來(lái)的潛規(guī)則。強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)審查，持續(xù)去存量、防增量，通過(guò)優(yōu)化工作機(jī)制，提前介入加強(qiáng)指導(dǎo)提升審查質(zhì)量，全年清理存量文件xxx份，審查增量文件xx份，督促整改排除、限制市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題x件，全部整改到位。
（一）黨政同責(zé)全面落實(shí)。
全方位壓實(shí)責(zé)任鏈條，完善食藥安全工作機(jī)制，設(shè)立市食品藥品安全委員會(huì)，由市長(zhǎng)擔(dān)任主任，成員單位增至xx個(gè)，制定《xx市食品藥品安全委員會(huì)工作規(guī)則》和《xxxx年度xx市食品藥品安全工作考核評(píng)議細(xì)則》，進(jìn)一步優(yōu)化治理體系、健全考評(píng)指標(biāo)體系。有力推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦創(chuàng)星升星，新培育建設(shè)三星x家、四星x家，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦三星級(jí)建設(shè)全覆蓋。
（二）食品安全監(jiān)管更加扎實(shí)。
改革應(yīng)用落地，食安監(jiān)管更有力。全力推進(jìn)“抽檢分離”，抽調(diào)骨干人員、選優(yōu)配強(qiáng)抽檢隊(duì)伍實(shí)行實(shí)體化運(yùn)作，加大投入力度、配齊硬件設(shè)施落實(shí)精準(zhǔn)化保障。累計(jì)在國(guó)抽系統(tǒng)抽樣完成xxxx批次，完成檢驗(yàn)xxxx批次，百分百實(shí)現(xiàn)食品抽樣自主采樣。堅(jiān)決筑牢冷鏈“物防”，“浙冷鏈”系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)累計(jì)激活xxx家冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)單位，掃碼入庫(kù)x萬(wàn)余件，賦碼入庫(kù)x.x萬(wàn)余件，掃碼率、賦碼率均達(dá)xxx%。組織x輪進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)單位全覆蓋檢查，確?！叭芸亍o(wú)遺漏”閉環(huán)管理落實(shí)到位。持續(xù)推廣“外賣(mài)在線(xiàn)”，網(wǎng)絡(luò)餐飲一件事改革見(jiàn)成效，全市已有xxx家餐飲商店上線(xiàn)接入平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)餐飲“陽(yáng)光廚房”在線(xiàn)率突破xx%，實(shí)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲單位巡查“線(xiàn)上化”、臺(tái)賬“電子化”、陽(yáng)光廚房“常態(tài)化”。
專(zhuān)項(xiàng)檢查落細(xì)，食安整治更高效。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)訂餐食安隱患防治，深化“管家式”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲全鏈條閉環(huán)管理，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)餐飲單位檢查，責(zé)令整改xx家，立案查處xx家。落實(shí)小餐飲店疫情防控督導(dǎo)檢查，全市小餐飲店覆蓋率xxx%，累計(jì)出動(dòng)xxxx人次，督查xxxx家次，因疫情防控不到位出具整改意見(jiàn)書(shū)xxx份。組織保健食品行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治，制定整治方案、明確部門(mén)職責(zé)，聯(lián)合出動(dòng)執(zhí)法人員xxx人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位xxx家次，督改問(wèn)題xxx個(gè)。
監(jiān)督責(zé)任落實(shí)，食安共治更有為。持續(xù)壓實(shí)食安主體責(zé)任，組織食品生產(chǎn)企業(yè)集中培訓(xùn)、自查自糾，抽查考核企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員，壓實(shí)企業(yè)食品安全法定義務(wù)，全市食品生產(chǎn)企業(yè)自查報(bào)告覆蓋率、食安管理員抽查考核覆蓋率、合格率均達(dá)xxx%。廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與監(jiān)督，開(kāi)展x期“餐飲安全你我同查”活動(dòng)，并首次嘗試視頻直播，由執(zhí)法人員主導(dǎo)、媒體現(xiàn)場(chǎng)解讀、特邀人大政協(xié)民主監(jiān)督員參與，閱讀人數(shù)破x千，點(diǎn)贊數(shù)破x萬(wàn)，生動(dòng)科普食安知識(shí)，引導(dǎo)餐飲行業(yè)自律向好。
（三）藥品安全監(jiān)管更加規(guī)范。
強(qiáng)化藥械安全日常監(jiān)管。生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)低信用、等級(jí)高企業(yè)的監(jiān)管力度，督促質(zhì)量規(guī)范管理，全年共檢查藥品生產(chǎn)企業(yè)x家次，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家次，整改處理x家次。經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)以c、d級(jí)信用等級(jí)企業(yè)和新開(kāi)辦企業(yè)為主要對(duì)象開(kāi)展gsp飛行檢查，全年共檢查飛行檢查企業(yè)xx家，跟蹤檢查x家次。使用環(huán)節(jié)突出采購(gòu)合法、驗(yàn)收質(zhì)量、冷鏈儲(chǔ)運(yùn)等重點(diǎn)，開(kāi)展市級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、器械使用質(zhì)量管理檢查，全年共檢查市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及醫(yī)院類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家次，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)xxx家次。
加強(qiáng)防疫藥械質(zhì)量檢查。結(jié)合重點(diǎn)防疫產(chǎn)品，對(duì)全市醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面檢查，督促企業(yè)嚴(yán)格按生產(chǎn)質(zhì)量體系、技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)，共檢查企業(yè)x家次，抽檢醫(yī)用口罩x批次，主動(dòng)停產(chǎn)x家次，整改x家次，立案查處x家次。對(duì)全市新冠疫苗醫(yī)療接種點(diǎn)開(kāi)展新冠疫苗質(zhì)量安全檢查，加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)方艙接種點(diǎn)進(jìn)行巡查，全年共檢查疫苗接種單位、疾控中心xx家次，臨時(shí)方艙接種點(diǎn)xx家次，督促完善措施，規(guī)范管理，確保疫苗流通接種質(zhì)量安全。
做實(shí)藥械質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)。開(kāi)展藥械質(zhì)量抽檢，有針對(duì)性對(duì)本地企業(yè)在產(chǎn)品種、集采藥品、投訴舉報(bào)等重點(diǎn)品種和管理差、問(wèn)題多監(jiān)管對(duì)象的強(qiáng)化藥品質(zhì)量抽檢，全年抽檢藥品xxx批次，醫(yī)療器械xx批次。督促指導(dǎo)市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)監(jiān)測(cè)單位加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告，指導(dǎo)哨點(diǎn)醫(yī)院提高監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量，全年共完成上報(bào)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告xxx例、醫(yī)療器械不良事件報(bào)告xxx例。
（四）特種設(shè)備安全監(jiān)管更加科學(xué)。
優(yōu)化準(zhǔn)入，深化集成改革。持續(xù)加大“放管服”力度，推行特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證“全流程網(wǎng)辦”，通過(guò)優(yōu)化許可事項(xiàng)、細(xì)化辦事指南，實(shí)現(xiàn)材料清單化、流程圖樣化，全年新證發(fā)證數(shù)xxxx人次，復(fù)審發(fā)證數(shù)xxxx人次。打通特種設(shè)備生產(chǎn)、施工、使用、檢驗(yàn)、監(jiān)管等環(huán)節(jié)，全面應(yīng)用“x特種設(shè)備在線(xiàn)”系統(tǒng)，累計(jì)辦理施工告知xxx起，使用登記xxx起，變更登記、設(shè)備狀態(tài)變更xxx條。在全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“三比一講”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽中，特種設(shè)備安全全周期監(jiān)管集成改革四項(xiàng)重點(diǎn)考核指標(biāo)均全省第一。
夯實(shí)責(zé)任，聚焦安全監(jiān)察。年初即與全市xx家特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控單位簽訂責(zé)任書(shū)，督促企業(yè)嚴(yán)守規(guī)范，夯實(shí)主體責(zé)任。突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)場(chǎng)所，借力“遏重大”攻堅(jiān)戰(zhàn)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)深化特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員xxx人次，檢查使用單位xxx家次，排查隱患xxx項(xiàng)，發(fā)出安全監(jiān)察指令書(shū)xx份，立案xx起，罰沒(méi)款到位xx萬(wàn)。xxxx年全市整體特種設(shè)備安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，未發(fā)生重特大安全事故，未出現(xiàn)重大負(fù)面影響事件。截止xxxx年底，全市共有實(shí)際在用特種設(shè)備使用單位xxxx家，在冊(cè)特種設(shè)備共計(jì)xxxxx臺(tái)（套），其中在用的xxxx臺(tái)。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管更加嚴(yán)格。
統(tǒng)籌推進(jìn)電動(dòng)車(chē)綜合治理。第一時(shí)間成立市局兩級(jí)專(zhuān)班，迅速排方案、定職責(zé)，凝聚多方力量齊抓共管，全面摸排摸清底數(shù)，xxx家主體xxx%上線(xiàn)注冊(cè)“xe行在線(xiàn)”，xxx%完成誠(chéng)信承諾書(shū)簽訂和公示，確保“應(yīng)上盡上”“應(yīng)簽盡簽”“應(yīng)賦盡賦”。嚴(yán)格推進(jìn)電動(dòng)自行車(chē)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，指導(dǎo)企業(yè)逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)自查自糾、查漏補(bǔ)缺，規(guī)范電動(dòng)車(chē)行業(yè)有序發(fā)展。
有序推進(jìn)許可企業(yè)監(jiān)管。按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)格重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可審批，證后首次監(jiān)督檢查、納入監(jiān)督抽檢覆蓋率均達(dá)xxx%，有力夯實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)危化品、危包獲證企業(yè)的證后監(jiān)管，堅(jiān)持“教育與整改、企業(yè)自律與部門(mén)監(jiān)管、集中整治與日常檢查”相結(jié)合原則，強(qiáng)化企業(yè)源頭質(zhì)量意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
（一）高質(zhì)量完成民生實(shí)事。
新增全程可追溯的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體xxx家、食品生產(chǎn)企業(yè)“陽(yáng)光工廠(chǎng)”xx家，推動(dòng)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓群眾吃得更放心；建成x家民生藥事服務(wù)站，切實(shí)為群眾提供“一站式”貼心藥事服務(wù)；完成xx家農(nóng)村家宴陽(yáng)光廚房、xx所學(xué)校智能“陽(yáng)光廚房”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市學(xué)校食堂“陽(yáng)光廚房”全覆蓋，陽(yáng)光后廚蔚然成風(fēng)；x家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建省級(jí)放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、x家創(chuàng)建省級(jí)“五化”市場(chǎng)，以“立體式”“全方位”“高標(biāo)準(zhǔn)”著力打造高品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，樹(shù)立五化市場(chǎng)模范標(biāo)桿的典型案例被省委改革辦《競(jìng)跑者》刊發(fā)推廣，全市有證農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)星級(jí)文明規(guī)范創(chuàng)建全覆蓋，大幅提升消費(fèi)體驗(yàn)。
（二）高水平改善消費(fèi)環(huán)境。
推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)窗口前移，建設(shè)基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)xx個(gè)，全年受理各類(lèi)舉報(bào)投訴信訪(fǎng)xxxx件，全部按期處理完畢，xxxxx效能指數(shù)考核優(yōu)秀，群眾滿(mǎn)意率超xx%。持續(xù)深挖地域特色，因地制宜打造放心消費(fèi)商圈，高質(zhì)量培育梅城古街“梅紅”、三都漁村“水藍(lán)”、更樓國(guó)大陽(yáng)光“紅色”、綠城美好廣場(chǎng)“綠色”四大放心消費(fèi)特色商圈，全方位營(yíng)造放心消費(fèi)品牌氛圍，增加市民認(rèn)同感，提高商圈美譽(yù)度，年度打造放心消費(fèi)單位xxxx家、放心工廠(chǎng)xxx家、無(wú)理由退貨承諾單位xxx家，量質(zhì)并舉持續(xù)擦亮放心消費(fèi)成色。
（一）以學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，夯基壘臺(tái)強(qiáng)化政治建設(shè)。
一是謀深走實(shí)學(xué)習(xí)教育，積極搭建“三學(xué)三講三展三做”工作載體，通過(guò)每周“晨讀一刻鐘”、每月“晾筆記、曬體會(huì)”、主題晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、研學(xué)交流等多種形式，打造“四學(xué)四爭(zhēng)”的學(xué)習(xí)教育品牌。
二是落細(xì)落實(shí)“四責(zé)協(xié)同”機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，梳理責(zé)任清單xx條，問(wèn)題清單x條；全年累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)談心談話(huà)、廉政談話(huà)xxx人次，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)xx個(gè)，制定防控舉措xx條；通過(guò)每日推送清風(fēng)廉語(yǔ)、及時(shí)發(fā)布警示案例，弘揚(yáng)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
三是全面夯實(shí)組織基礎(chǔ)，完成機(jī)關(guān)x個(gè)支部換屆，成立兩新組織聯(lián)合支部；落實(shí)省局“雙百行動(dòng)”，指導(dǎo)壽昌、x市場(chǎng)監(jiān)管所高標(biāo)準(zhǔn)打造黨建陣地，鞏固基層站所的戰(zhàn)斗堡壘。新安江所黨支部“四心四促”工作法獲評(píng)市優(yōu)秀支部工作法，“通心蓮”推動(dòng)“xx干部”當(dāng)先鋒獲評(píng)市思想政治工作十佳案例。
（二）以系統(tǒng)競(jìng)賽比拼為抓手，創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)化隊(duì)伍鍛造。
創(chuàng)新建立科所聯(lián)系工作機(jī)制，指標(biāo)任務(wù)“量化到所、科室兜底”，機(jī)關(guān)力量下沉一線(xiàn)打造實(shí)干共同體，形成“科所互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、服務(wù)基層、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好工作氛圍，在為期三個(gè)月的全省系統(tǒng)“三比一講”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽中，各科所緊密配合、各條線(xiàn)全面發(fā)動(dòng)，榮獲全省一等獎(jiǎng)。探索干部培養(yǎng)多重機(jī)制，對(duì)新錄用的公務(wù)員開(kāi)展重要崗位輪訓(xùn)，分別赴審批中心、執(zhí)法隊(duì)進(jìn)行上掛鍛煉，通過(guò)密集高效培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，迅速成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的行家里手；建立中層干部后備庫(kù)，增設(shè)科所長(zhǎng)助理崗位，讓年輕干部在崗位中錘煉本領(lǐng)。
xxxx年，全局干部提高政治站位，攻堅(jiān)克難、奮力拼搏，取得顯著工作成果，干部隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)大練兵，干部知識(shí)儲(chǔ)備、監(jiān)管能力、干事作風(fēng)得到大提升，“十四五”取得良好開(kāi)局。與此同時(shí)，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到，仍然面臨著不少困難和挑戰(zhàn)：
三是黨建和業(yè)務(wù)融合仍有待提高，部分支部黨建和業(yè)務(wù)工作還是存在“兩張皮”的情況，缺乏主動(dòng)融入的意識(shí)，尚未形成合力達(dá)到學(xué)用相長(zhǎng)的成效。
xxxx年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是xx開(kāi)啟共同富裕新征程的啟程之年，全局上下要砥礪奮進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，充分發(fā)揮自身職能，為全力推動(dòng)共同富裕、全面建設(shè)“宜居xx”貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量！
（一）聚焦改革創(chuàng)新，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出妙招。
一是持續(xù)深化商事登記“智能審批”改革，提點(diǎn)擴(kuò)面不斷增加商事登記“智能審批”改革事項(xiàng)，由淺入深推進(jìn)商事登記“智能審批”智能化程度。
二是持續(xù)優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，落實(shí)“開(kāi)辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦”材料流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)開(kāi)辦“集成辦”的范圍，將醫(yī)保、代繳、員工參保等事項(xiàng)一同納入。
三是持續(xù)探索全行業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)承諾制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記材料和程序，保持零投訴舉報(bào)優(yōu)勢(shì)，加大條件放寬力度，推行全行業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)承諾制。
（二）聚焦監(jiān)管賦能，在筑牢市場(chǎng)安全底線(xiàn)上亮實(shí)招。
食藥安全領(lǐng)域：
一是深化智慧監(jiān)管，全面推進(jìn)食品藥品安全全程追溯體系建設(shè)，推廣運(yùn)用“x外賣(mài)在線(xiàn)”“浙食鏈”“浙苗鏈”等數(shù)字化改革成果。
二是強(qiáng)化日常監(jiān)管，“監(jiān)督抽檢+督查辦案”雙輪驅(qū)動(dòng)，力促餐飲環(huán)境整體提升。加大對(duì)問(wèn)題多、信用低的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行飛行檢查，對(duì)村衛(wèi)生室、診所等藥品使用管理薄弱部位抽查比例不少于xx%。
三是提升人員管理，聚焦農(nóng)村食品安全隱患，施行鄉(xiāng)廚“健康證+廚師證+上崗證”三證齊全方可從業(yè)，實(shí)現(xiàn)集中有效備案管理。建立健全市級(jí)藥械監(jiān)管隊(duì)伍，加強(qiáng)科所聯(lián)動(dòng)，提升執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查能力，為藥品監(jiān)管執(zhí)法提供技術(shù)支撐。
特種設(shè)備領(lǐng)域：
一是壓實(shí)各方責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)（領(lǐng)域）監(jiān)管、屬地監(jiān)管、企業(yè)主體三大責(zé)任，推行特種設(shè)備使用單位安全責(zé)任承諾制，形成“守法不擾、誠(chéng)信激勵(lì)、違法必究、失信懲戒”的特種設(shè)備安全新型監(jiān)管機(jī)制。
二是抓好數(shù)字賦能，運(yùn)用好“x特種設(shè)備在線(xiàn)”平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)特種設(shè)備安全全周期“一件事”改革，深化“數(shù)治瓶安”建設(shè)，從充裝源頭保障安全，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)配送環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)管，推動(dòng)入戶(hù)安檢企業(yè)責(zé)任到位，多部門(mén)協(xié)同閉環(huán)處理安全隱患到位。
三是強(qiáng)化隱患排查整治，徹查各類(lèi)事故隱患和不安全因素，做到全系統(tǒng)、全時(shí)段、全過(guò)程、全覆蓋抓排查，分門(mén)別類(lèi)制定問(wèn)題整改清單，列出時(shí)間表、任務(wù)書(shū)、路線(xiàn)圖，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，確保整改落實(shí)到位。
產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：
一是定期專(zhuān)項(xiàng)結(jié)合開(kāi)展監(jiān)督抽查，提高覆蓋面和重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品監(jiān)督抽查頻次，增強(qiáng)抽樣針對(duì)性，摸清行業(yè)質(zhì)量安全隱患。
二是前后端齊抓強(qiáng)化許可企業(yè)監(jiān)管，把好前期準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，把好證后監(jiān)管關(guān)，加強(qiáng)巡查抽查規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)。
三是“審管”銜接落實(shí)落細(xì)，督促獲證企業(yè)持續(xù)保持生產(chǎn)許可條件，落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用“浙品碼”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全程可追溯。
（三）聚焦質(zhì)量提升，在助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展上見(jiàn)真招。
全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)，加大部門(mén)協(xié)作力度，全面落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，適時(shí)修訂政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法，完善質(zhì)量工作機(jī)制，推動(dòng)我市質(zhì)量工作再上新臺(tái)階。全力推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，一方面根據(jù)本地傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升方案，明確重點(diǎn)提升產(chǎn)品，通過(guò)調(diào)查摸底、集中培訓(xùn)、監(jiān)督抽查等手段開(kāi)展質(zhì)量提升；另一方面通過(guò)x制造品牌建設(shè)，x制造標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證兩手抓，推動(dòng)本地優(yōu)勢(shì)化工產(chǎn)業(yè)質(zhì)量全面提升。
（四）聚焦寬嚴(yán)相濟(jì)，在構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)有序市場(chǎng)上使硬招。
一手抓嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化食藥領(lǐng)域執(zhí)法有案必查，做到涉刑必究，加強(qiáng)與公安局、檢察院等相關(guān)部門(mén)溝通，建立重大案件信息互通機(jī)制，定期召開(kāi)“行刑銜接”會(huì)議，與公安局商定設(shè)立并落實(shí)“行刑銜接工作聯(lián)絡(luò)室”保障相關(guān)機(jī)制，共同研判推進(jìn)食藥領(lǐng)域執(zhí)法工作。
一手抓柔性執(zhí)法，加大制度探索力度，結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，完善執(zhí)法工作制度，探索“柔性執(zhí)法”管理體系。推行輕微問(wèn)題告誡、處罰案件約談、普遍問(wèn)題警示等制度，引導(dǎo)市場(chǎng)主體守法經(jīng)營(yíng)，提高辦案質(zhì)量。
（五）聚焦三大建設(shè)，在鍛造鐵軍隊(duì)伍上謀強(qiáng)招。
聚力黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。深化“五動(dòng)風(fēng)采”黨建品牌，創(chuàng)新黨建活動(dòng)載體，以黨建帶動(dòng)群團(tuán)建設(shè)，推進(jìn)黨建工作項(xiàng)目化，抓實(shí)抓好大黨建考核工作，從嚴(yán)從緊推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
聚力基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入推進(jìn)全省系統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管所“雙百”行動(dòng)，對(duì)標(biāo)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)激活基層所工作動(dòng)能，改善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化內(nèi)部管理。加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)溝通，不斷優(yōu)化“四個(gè)平臺(tái)”運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管干部隊(duì)伍的凝聚力。
聚力干部隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)揮大隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，合理制定干部培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持“理論學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)、相互學(xué)”，提升知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新形勢(shì)下大市場(chǎng)監(jiān)管事務(wù)的需要。通過(guò)崗位安排科學(xué)化、重點(diǎn)工作專(zhuān)班化、師帶徒等多種形式發(fā)揮臨退休同志的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)集中培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、“當(dāng)一天科所長(zhǎng)”等形式加快年輕干部成長(zhǎng)，夯實(shí)系統(tǒng)發(fā)展根基。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇六
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇七
（一）制度先行，筑牢監(jiān)管基礎(chǔ)。修訂完善《x區(qū)突發(fā)特種設(shè)備安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》《關(guān)于重大活動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管分級(jí)保障工作方案》《特種設(shè)備安全監(jiān)管工作規(guī)范》《xxxx年重點(diǎn)監(jiān)督檢查特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位目錄和日常監(jiān)督檢查計(jì)劃》及《xxxx年西博城特種設(shè)備安全保障工作方案》等文件；完善風(fēng)險(xiǎn)隱患監(jiān)管閉環(huán)等系列工作流程，協(xié)同駐局法律顧問(wèn)厘清專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督抽查工作程序，筑牢監(jiān)管基礎(chǔ)。
（二）強(qiáng)化指導(dǎo)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。開(kāi)展街道市場(chǎng)監(jiān)管所摸底工作，擬定事權(quán)劃分相關(guān)事項(xiàng)，并參照總局?jǐn)M印發(fā)的《市場(chǎng)監(jiān)督管理所條例》和x出臺(tái)的《市場(chǎng)監(jiān)管所地方標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；印發(fā)《xxxx年特種設(shè)備安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》及《xxxx年市場(chǎng)監(jiān)管所特種設(shè)備安全監(jiān)管重點(diǎn)工作任務(wù)》，力求工作放的下，街道承的起、做的好；積極爭(zhēng)取市場(chǎng)監(jiān)管所特種設(shè)備安全監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，引導(dǎo)街道導(dǎo)入安全專(zhuān)家巡診模式，有效提升監(jiān)管技術(shù)能力水平；指導(dǎo)街道制定轄區(qū)《特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位日常監(jiān)督檢查計(jì)劃》并抓好落實(shí)。
（三）借智借力，構(gòu)筑技術(shù)支撐。建立特種設(shè)備和《特種設(shè)備目錄》外游樂(lè)設(shè)施安全監(jiān)管專(zhuān)家?guī)欤蛐聟^(qū)相關(guān)部門(mén)、街道提供特種設(shè)備和《特種設(shè)備目錄》外游樂(lè)設(shè)施安全監(jiān)管技術(shù)指導(dǎo)及咨詢(xún)解答等服務(wù)；協(xié)同專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展安全監(jiān)管創(chuàng)新性課題研究、專(zhuān)家巡診、監(jiān)督抽檢、宣傳培訓(xùn)、安全狀況評(píng)估等工作。
（一）探索電梯全生命周期安全監(jiān)管新范式。
二是啟動(dòng)《公園城市電梯選型配型地方標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)文件編制工作；
三是探索實(shí)施電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維保維修新模式；
四是爭(zhēng)取省市電梯安改修及操作人員資質(zhì)撤銷(xiāo)權(quán)限下移，強(qiáng)化同兩江新區(qū)等區(qū)域合作，推行電梯監(jiān)管和執(zhí)法結(jié)果互認(rèn)共享，實(shí)施聯(lián)合懲戒。
（二）推動(dòng)特種設(shè)備安全監(jiān)管技術(shù)迭代升級(jí)。
二是協(xié)助推動(dòng)特種設(shè)備數(shù)據(jù)中心建設(shè)，實(shí)時(shí)掌握監(jiān)管數(shù)據(jù)；
三是推動(dòng)特種設(shè)備監(jiān)察移動(dòng)檢查平臺(tái)建設(shè)，為安全監(jiān)管賦能提效；
四是推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法融合試點(diǎn)工作，降低監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)博弈內(nèi)耗；
六是重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)放各類(lèi)科普視頻、安全預(yù)警信息、安全風(fēng)險(xiǎn)清單等，提升安全意識(shí)、敲響安全警鐘。
（一）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。
一是加快推動(dòng)日常監(jiān)督檢查，全年計(jì)劃xx家，目前已完成xx家，%；
五是組織開(kāi)展大型游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急演練活動(dòng)，聯(lián)合省特協(xié)開(kāi)展特種設(shè)備隱患大掃描及安全大宣講活動(dòng)，指導(dǎo)督促x家重點(diǎn)使用單位開(kāi)展特種設(shè)備安全宣傳活動(dòng)等。截至目前，共檢查特種設(shè)備重點(diǎn)單位xxx家次、現(xiàn)場(chǎng)抽查設(shè)備xxx臺(tái)件次、排查和消除問(wèn)題隱患xxx個(gè)（聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所完成相關(guān)隱患整改閉環(huán)工作）、發(fā)出監(jiān)察指令書(shū)xx份、開(kāi)展安全約談xx次、立案查處x件，罰沒(méi)x萬(wàn)元。
（二）緊盯問(wèn)題，強(qiáng)化執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)抽查。以排查電梯安全隱患、整治維保亂象為目標(biāo)，推動(dòng)開(kāi)展電梯執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)抽查工作，全年擬分兩批對(duì)新區(qū)xxx家使用單位的xxx臺(tái)電梯開(kāi)展執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)抽查，目前完成一批次xx家使用單位、xx家維保單位、xxx臺(tái)電梯執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查，排查問(wèn)題隱患xxx處，嚴(yán)重隱患x個(gè)，一般隱患xxx個(gè)，技術(shù)機(jī)構(gòu)協(xié)助完成風(fēng)險(xiǎn)隱患整改閉環(huán)督促工作。對(duì)銳奧、至上、吉高、迅達(dá)電梯等x家維保公司違反安全技術(shù)規(guī)范開(kāi)展維保行為進(jìn)行立案查處，萬(wàn)元。
（三）瞄準(zhǔn)隱患，深挖細(xì)查安全風(fēng)險(xiǎn)。
一是協(xié)同省特協(xié)擬對(duì)xx家重點(diǎn)使用單位和場(chǎng)所開(kāi)展專(zhuān)家巡診工作，按照相關(guān)《安全技術(shù)規(guī)范》要求深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。截至目前，已完成鴻運(yùn)壓縮天然氣、綠色雙華液化石油氣等xx家重點(diǎn)單位的專(zhuān)家巡診工作。對(duì)x民生鋼瓶檢測(cè)有限公司違反安全技術(shù)規(guī)范要求改變檢測(cè)工藝流程行為開(kāi)展立案調(diào)查，罰沒(méi)x.x萬(wàn)元。
二是指導(dǎo)街道市場(chǎng)監(jiān)管所會(huì)同相關(guān)安全技術(shù)機(jī)構(gòu)，對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位開(kāi)展全面的安全巡查和專(zhuān)家巡診工作。
（四）抓早抓小，督促引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)。協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管所分類(lèi)分步引導(dǎo)、督促特種設(shè)備使用單位開(kāi)展雙重預(yù)防體系建設(shè)。截止目前，新區(qū)xxx家使用單位完成xxxx臺(tái)特種設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)工作，存在較大（橙色）風(fēng)險(xiǎn)特種設(shè)備x臺(tái)，一般（黃色）風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備xxx臺(tái)，低（藍(lán)色）風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備xxxx臺(tái)。目前已指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管所督促使用單位制定完成橙色級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
一是使用單位安全管理制度及電子檔案建設(shè)推進(jìn)緩慢，個(gè)別街道督促力度不夠；
二是x省特種設(shè)備隱患排查系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)緩慢，新區(qū)xxxx臺(tái)設(shè)備，目前開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)的僅有xxxx臺(tái)，%。
（二）監(jiān)管能力亟待提升。街道行政區(qū)域調(diào)整后，市場(chǎng)監(jiān)管所人員調(diào)整較大，尚有監(jiān)管人員未辦監(jiān)察（執(zhí)法）證，監(jiān)管人員尚缺乏專(zhuān)業(yè)監(jiān)管技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)。
（一）針對(duì)問(wèn)題補(bǔ)短板。
二是協(xié)助省、市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)開(kāi)展監(jiān)察員證和執(zhí)法證培訓(xùn)考核工作，切實(shí)解決安全監(jiān)管持證問(wèn)題；三是組織開(kāi)展特種設(shè)備安全監(jiān)管技術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，有效提升監(jiān)管能力水平。
（二）扎實(shí)監(jiān)管重常態(tài)。
一是提前完成日常監(jiān)督檢查計(jì)劃工作任務(wù)；
二是貫徹落實(shí)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治、執(zhí)法檢查、保障工作要求，推進(jìn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查工作；
三是全面完成定向“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”安全檢查工作任務(wù)；
四是推進(jìn)完成重點(diǎn)單位專(zhuān)家巡診工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部完成整改閉環(huán)。
（三）借智借力排隱患。遴選三方技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)新區(qū)除電梯外的六大類(lèi)特種設(shè)備開(kāi)展執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查，借助專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范深入排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)違法違規(guī)行為依法立案調(diào)查。
（四）未病先治重創(chuàng)新。
二是推動(dòng)電梯“保險(xiǎn)+”工作，力爭(zhēng)啟動(dòng)安置房、天投集團(tuán)管轄電梯“保險(xiǎn)+”試點(diǎn)工作；
三是配合完成“城市安全大腦”安全監(jiān)管運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)控區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施設(shè)備加裝相關(guān)工作；
四是完成xxxx年電梯執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查工作；
五是推進(jìn)與兩江新區(qū)電梯執(zhí)法結(jié)果互通、互認(rèn)。
（五）深入淺出抓宣貫。
一是推進(jìn)特種設(shè)備安全宣傳五進(jìn)活動(dòng)；
二是以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，制作電梯安全宣傳短片或動(dòng)畫(huà)，提升電梯安全乘梯意識(shí)；
三是督促特種設(shè)備使用單位認(rèn)真開(kāi)展特種設(shè)備應(yīng)急演練活動(dòng)；
四是對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的相關(guān)單位開(kāi)展安全約談工作，開(kāi)展相關(guān)整改閉環(huán)工作。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇八
二0**年初，我被任命為×市場(chǎng)管理處副主任，負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來(lái)，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿(mǎn)完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問(wèn)題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的意識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢(shì)、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。
二、對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來(lái)晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿(mǎn)足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專(zhuān)家。
三、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作。
今年上半年，我管理處按上級(jí)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶(hù)及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記×戶(hù)，辦理個(gè)體工商戶(hù)年檢手續(xù)×戶(hù)，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)×戶(hù)。
三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶(hù)走訪(fǎng)登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入，在有限的條件下程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶(hù)按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。
做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來(lái)，我處先后對(duì)無(wú)生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無(wú)中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具，無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
一年中共辦理一般程序案件，累計(jì)罰款×元。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了“一會(huì)兩站”，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610x元，消費(fèi)者十分感動(dòng)，送來(lái)錦旗，還找來(lái)日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪(fǎng)報(bào)道。
一年來(lái)，共受理消費(fèi)投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)到98，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.x元，收到。
感謝信。
6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶(hù)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
四、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)工作細(xì)心，對(duì)同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇九
我于20xxx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十
為了深化人事制度改革，建立健全我鎮(zhèn)崗位設(shè)置管理制度，根據(jù)上級(jí)政府和行政主管部門(mén)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，堅(jiān)持黨管干部、黨管人才的原則；堅(jiān)持精簡(jiǎn)效能、以編定崗、按需設(shè)崗、按崗聘用、按崗取酬的原則；堅(jiān)持責(zé)權(quán)明確、能上能下的原則；堅(jiān)持公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、依法辦事的原則，我們認(rèn)真做好了此項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
工作開(kāi)展情況
為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位設(shè)置工作，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府研究，決定成立鈐山鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：
組長(zhǎng)：黃華斌
副組長(zhǎng)：羅衛(wèi)群
成員：戴小林袁紹群向慶忠
我鎮(zhèn)按照上級(jí)政府部門(mén)要求，召開(kāi)崗位設(shè)置動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)貫徹事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作會(huì)議精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在全縣工作會(huì)議上的重要講話(huà)和《分宜縣事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)施意見(jiàn)）及有關(guān)配套文件，使廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工勤技能人員了解事業(yè)單位崗位設(shè)置管理方面的政策、規(guī)定和方法要求，充分認(rèn)識(shí)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的必然性、重要行和緊迫性。
收集有關(guān)文件、資料數(shù)據(jù)、人員花名冊(cè)、工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，對(duì)本單位現(xiàn)有編制使用情況、各類(lèi)人員聘用情況和現(xiàn)有在冊(cè)工作人員的結(jié)構(gòu)狀況等，進(jìn)行深入了解和全面掌握，并分門(mén)別類(lèi)做出系統(tǒng)分析，為崗位設(shè)置提供依據(jù)和理由。
根據(jù)《實(shí)施意見(jiàn)》和本單位的崗位設(shè)置實(shí)施方案，按照按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用的原則，確定具體工作崗位，明確崗位等級(jí)，聘用工作人員，簽訂聘用合同。
崗位聘用基本程序是，在本單位公布崗位設(shè)置實(shí)施方案之后，工作人員申請(qǐng)應(yīng)聘，考核小組本著公開(kāi)、公平、公正、平等、和諧的原則，通過(guò)全體干部民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)小組量化測(cè)評(píng)、工作業(yè)績(jī)考核、按照各職級(jí)各級(jí)崗位編制數(shù)，結(jié)合干部申報(bào)情況，根據(jù)量化考核綜合分由高到底確定了各職級(jí)各級(jí)崗位人選.擬聘人員名單，并公布5個(gè)工作日后，由單位負(fù)責(zé)人員集體討論決定受聘人員，按核準(zhǔn)權(quán)限逐級(jí)上報(bào)核準(zhǔn)或備案后，聘用單位法定代表人或者其委托人與受聘人員簽訂聘用合同。
設(shè)置崗位情況：
本單位擬設(shè)置崗位總量45個(gè)，其中：管理崗位22個(gè)，占50%；專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位16個(gè)，占35%；工勤技能崗位7個(gè)，占15%。主體崗位是管理崗位，占崗位總量的50%。本次經(jīng)縣人事部門(mén)核準(zhǔn)的崗位：高級(jí)六級(jí)一人，七級(jí)一人；中級(jí)八級(jí)一人，九級(jí)三人，十級(jí)二人；初級(jí)十一級(jí)四人，十二級(jí)四人。目前空缺崗位數(shù)：高級(jí)六級(jí)一人，七級(jí)一人；初級(jí)十二級(jí)二人；工勤技能崗位五級(jí)三人。
本次聘任工作鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的政策規(guī)定辦事，崗位設(shè)置與聘用全程公開(kāi)透明，從而保證了事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的順利進(jìn)行。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十一
我于20xx年11月由公司安排到xx殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，在xx這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐技能，通過(guò)xx殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成部門(mén)的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排，通過(guò)對(duì)職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問(wèn)題的實(shí)際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù)，令死者安息，使生者慰藉，要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶(hù)、善待設(shè)備，遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德，從11月開(kāi)始在火化工崗位上，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺，做好遺體冷藏管理，并做好各項(xiàng)記錄，我掌握了遺體火化基本技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動(dòng)保護(hù)用品，通過(guò)師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無(wú)所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對(duì)遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等，并學(xué)習(xí)了火化登記，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。
1、遺體接運(yùn)：
殯儀館前臺(tái)服務(wù)人員接到來(lái)人或來(lái)電的死亡報(bào)告，該過(guò)程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作，登記內(nèi)容：死者姓名、性別、年齡、地(住)址，死亡原因，報(bào)喪者姓名、聯(lián)系電話(huà)、與死者關(guān)系，接報(bào)人姓名、時(shí)間等，核實(shí)無(wú)誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后，派出運(yùn)尸車(chē)到喪戶(hù)家(或醫(yī)院、現(xiàn)場(chǎng))接運(yùn)遺體的工作。
該過(guò)程要做好登記、查驗(yàn)、服務(wù)工作。登記內(nèi)容：?jiǎn)蕬?hù)親屬在報(bào)喪登記表上簽名、填寫(xiě)接尸時(shí)間、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗(yàn)公安(或交警)部門(mén)出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會(huì))出具的死亡證明，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放：
殯儀館的運(yùn)尸車(chē)接回遺體或社會(huì)車(chē)輛自送遺體到館后，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過(guò)程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作。
登記：將詳細(xì)記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時(shí)間、存放時(shí)間、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。
查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門(mén)窗是否關(guān)閉、有無(wú)食肉動(dòng)物(狗、貓、老鼠等)出沒(méi)、遺體狀況、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好。
3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿，按排遺體置于悼念廳，供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作，該過(guò)程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平，因此要特別注意做好服務(wù)工作。
服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔，冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛，燈光、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆，又使參加悼念的人員不覺(jué)沉悶壓抑。
4、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對(duì)即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn)，尤其是對(duì)自送到館，已包扎好的遺體要打開(kāi)，進(jìn)行再次確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤、無(wú)異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察，注意遺體有無(wú)異常情況，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對(duì)：=569;查看核對(duì)遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備，在經(jīng)過(guò)確認(rèn)無(wú)誤后方可入爐進(jìn)行火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時(shí)有無(wú)異常情況，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作，并做好記錄。
5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內(nèi)或尸車(chē)上的骨灰骨裝盒過(guò)程，遺體在火化過(guò)程結(jié)束后，須認(rèn)真收集，清理骨灰，嚴(yán)格做到不漏灰，不混灰，絕對(duì)禁止錯(cuò)灰，整個(gè)過(guò)程必須做到文明，認(rèn)真，細(xì)致，準(zhǔn)確，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后，將骨灰交與喪屬的工作，該過(guò)程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬，并請(qǐng)家屬細(xì)寫(xiě)骨灰領(lǐng)取登記表。
二、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：
1、設(shè)備的正常使用，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;
2、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因，并及時(shí)給予排除，這就要靠大家平時(shí)多摸，多學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié)，遇到不能及時(shí)處理的故障問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
三、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場(chǎng)地配套設(shè)施還未完全到位，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開(kāi)館的目標(biāo)。
四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：
2、克服思想障礙，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，不斷培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，將在xx學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問(wèn)題，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況，強(qiáng)化喪戶(hù)至上的服務(wù)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十二
20xx年9月以來(lái)，根據(jù)《怒江州事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見(jiàn)》和州人事部門(mén)的安排，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定的原則和程序，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了崗位設(shè)置管理工作和聘用工作。總結(jié)如下：
成立了崗位設(shè)置管理實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：xxx，成員：xxxxxx。加強(qiáng)對(duì)崗位設(shè)置競(jìng)聘工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，做好職工的思想政治工作，確保和諧、穩(wěn)妥、順利地完成崗位設(shè)置競(jìng)聘工作。
組織職工對(duì)崗位設(shè)置相關(guān)文件、會(huì)議精神、實(shí)施方案、等級(jí)條件、崗位說(shuō)明書(shū)等進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳，讓每個(gè)職工對(duì)文件精神及相關(guān)政策了如指掌，積極、和諧加入到崗位競(jìng)聘工作，推動(dòng)工作向前發(fā)展。
按照有關(guān)文件規(guī)定和要求，嚴(yán)格控制崗位總量、結(jié)構(gòu)比例和最高等級(jí)設(shè)置。經(jīng)州人事部門(mén)批復(fù)，我單位為正科級(jí)事業(yè)單位，編制5人，設(shè)置崗位總量5個(gè)，即七級(jí)管理崗位1個(gè)，九級(jí)管理崗位1個(gè)，工勤技能崗位3個(gè)，既三級(jí)工勤技能崗位3個(gè)。
組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，做好宣傳發(fā)動(dòng)。根據(jù)單位實(shí)際，制定《怒江州六庫(kù)工人文化宮崗位設(shè)置實(shí)施方案》及《事業(yè)單位崗位設(shè)置說(shuō)明書(shū)》，個(gè)人對(duì)照崗位任職條件和履行職責(zé)情況競(jìng)聘相應(yīng)崗位，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)競(jìng)聘崗位人員進(jìn)行資格審查，確定競(jìng)聘人選，并向全體職工公布，公示擬聘結(jié)果。通過(guò)職工對(duì)擬聘人選的思想、工作表現(xiàn)等綜合評(píng)價(jià)等情況進(jìn)行考核，并對(duì)擬聘用人選競(jìng)聘資格條件進(jìn)行復(fù)查，最后經(jīng)聘用單位領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定受聘人員，公布聘用結(jié)果。
按照核準(zhǔn)的崗位設(shè)置方案中的崗位總數(shù)、結(jié)構(gòu)比例和具體各類(lèi)各級(jí)崗位情況，明確崗位職責(zé)和具體任職條件，按崗位要求在現(xiàn)有人員中進(jìn)行公開(kāi)聘用，統(tǒng)一使用事業(yè)單位聘用合同范本，7月18日前已與所有聘用人員簽訂了聘用合同。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十三
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過(guò)了20xx年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛(ài)自己崗位的過(guò)程。20xx年x月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿(mǎn)懷著信心與激昂投入到了自己在x銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過(guò)了自己事業(yè)的第一個(gè)年，在營(yíng)業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會(huì)這里渡過(guò)1至2年的時(shí)間，來(lái)學(xué)習(xí)和體會(huì)，來(lái)成長(zhǎng)和提升，我一直記得入行第一天我們行長(zhǎng)語(yǔ)重深長(zhǎng)的一句話(huà)“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年xx月xx日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無(wú)措，審計(jì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任；另一方面，從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門(mén)我就開(kāi)始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門(mén)同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開(kāi)始參與審計(jì)工作了，盡管開(kāi)始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問(wèn)題，同隊(duì)的`同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始成長(zhǎng)。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線(xiàn)的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫(xiě)真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這一年來(lái)，我們對(duì)我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)明確提出的要求展開(kāi)了多次專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問(wèn)題并明確提出整改的意見(jiàn)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門(mén)繕發(fā)審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并明確提出了合理的整改意見(jiàn)。
審計(jì)部的工作沒(méi)有出類(lèi)拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的成績(jī)光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，保證企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問(wèn)題，沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問(wèn)題屢犯不改，屢犯屢查，不斷明確提出，這不但增多了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂(yōu)心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門(mén)不關(guān)閉作業(yè)，每次我們明確提出這個(gè)問(wèn)題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說(shuō)到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久x發(fā)生的x網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門(mén)不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘，希望經(jīng)過(guò)這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會(huì)。還有很多類(lèi)似習(xí)慣凌駕于制度上的問(wèn)題，例如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤(pán)制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問(wèn)題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)增加這些方面的考核力度，用小痛來(lái)消除劇痛的根源。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十四
20xx年初，我被任命為×××市場(chǎng)管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來(lái)，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿(mǎn)完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:
一年來(lái)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問(wèn)題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的意識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢(shì)、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。
在日常工作中，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來(lái)晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿(mǎn)足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專(zhuān)家。
今年上半年，我管理處按上級(jí)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶(hù)及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記×戶(hù)，辦理個(gè)體工商戶(hù)年檢手續(xù)×戶(hù)，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)×戶(hù)。
三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶(hù)走訪(fǎng)登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入，在有限的條件下程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶(hù)按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的.×,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。
做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來(lái)，我處先后對(duì)無(wú)生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無(wú)中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具，無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計(jì)罰款×元。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了“一會(huì)兩站”，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610xxxx元，消費(fèi)者十分感動(dòng)，送來(lái)錦旗，還找來(lái)日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪(fǎng)報(bào)道。
一年來(lái)，共受理消費(fèi)投訴9xxxx，成功調(diào)節(jié)9xxxx，消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)到98，元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶(hù)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)工作細(xì)心，對(duì)同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。
回顧過(guò)去一年的工作，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我的努力做好各項(xiàng)工作，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿(mǎn)意。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十五
四年的聘期已滿(mǎn)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本聘期的工作做一個(gè)總結(jié)，借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。
這一聘期，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策。以黨的教育方針為指導(dǎo)，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，在思想上嚴(yán)以律己，熱愛(ài)本職工作。積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，寫(xiě)出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。結(jié)合課程改革利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)、方法等。
我明白，工作再苦、再累，也不能落后，應(yīng)該盡全力作好本職工作，特別是教學(xué)工作，課前認(rèn)真鉆研教材，課程標(biāo)準(zhǔn)，分析教材，吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平設(shè)計(jì)教案。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色。在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生成績(jī)與素質(zhì)為目標(biāo)，力爭(zhēng)讓數(shù)學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。熱心教研工作，提高個(gè)人素質(zhì)，大膽改革課堂教學(xué)，提高課堂效率。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例，收集起來(lái)，積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他老師進(jìn)行交流，討論在教學(xué)中的問(wèn)題。本人以共產(chǎn)黨員的身份，以身作則，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，能正確處理同事之間的關(guān)系，任勞任怨，對(duì)人真誠(chéng)，熱愛(ài)學(xué)生。
反思本聘期的工作，取得了點(diǎn)滴成績(jī)，所教班級(jí)教學(xué)成績(jī)?cè)诤细衤?、?yōu)秀率等位居同年級(jí)前茅；20xx年，所帶的小康小學(xué)四年級(jí)班級(jí)被共青團(tuán)玉門(mén)市委、玉門(mén)市教育局評(píng)為“優(yōu)秀少先中隊(duì)”；20xx年9月本人被鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府授予“優(yōu)秀班主任”稱(chēng)號(hào)；同年11月參加市教育局組織的送教下鄉(xiāng)活動(dòng)上示范課；20xx年11月被玉門(mén)市教育局評(píng)為“小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師”稱(chēng)號(hào)。所寫(xiě)的論文在《甘肅教育》、《酒泉教育》、《玉門(mén)教育》、《課外閱讀》等刊物上發(fā)表。在取得成績(jī)的同時(shí)也有許多不足，如，理論學(xué)習(xí)不夠深刻，教研工作存在滯后，對(duì)學(xué)生的關(guān)心還不夠全面，教學(xué)成績(jī)還達(dá)不到自己心中的目標(biāo)，這都要在今后的工作中去細(xì)心，扎實(shí)的改進(jìn)。
市場(chǎng)管理人員年度工作總結(jié)篇十六
20xx年初，我被任命為×××市場(chǎng)管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來(lái)，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿(mǎn)完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。
一年來(lái)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問(wèn)題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的意識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢(shì)、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。
在日常工作中，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來(lái)晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿(mǎn)足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專(zhuān)家。
今年上半年，我管理處按上級(jí)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶(hù)及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記×戶(hù)，辦理個(gè)體工商戶(hù)年檢手續(xù)×戶(hù)，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)×戶(hù)。
三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶(hù)走訪(fǎng)登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入，在有限的條件下程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶(hù)按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。
做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來(lái)，我處先后對(duì)無(wú)生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無(wú)中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具，無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計(jì)罰款×元。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了“一會(huì)兩站”，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610xxxx元，消費(fèi)者十分感動(dòng)，送來(lái)錦旗，還找來(lái)日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪(fǎng)報(bào)道。
一年來(lái)，共受理消費(fèi)投訴9xxxx，成功調(diào)節(jié)9xxxx，消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)到98，元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的'意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶(hù)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)工作細(xì)心，對(duì)同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。
幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我的努力做好各項(xiàng)工作，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿(mǎn)意。
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