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315國際消費者權(quán)益日主題班會篇一
今天,市消費者協(xié)會隆重召開x年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會,表彰“消費者滿意單位”,對今年315系列維權(quán)活動做出部署,這對于依法保護消費者合法權(quán)益,營造放心消費環(huán)境,對于落實全市環(huán)境創(chuàng)新要求、促進經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展具有重要意義。再過幾天就是國際消費者權(quán)益保護日,這是我們以及所有消費者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機會,我代表市政府向全市廣大消費者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費者權(quán)益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲“消費者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀!希望各級消協(xié)組織、廣大經(jīng)營業(yè)戶要以他們?yōu)榘駱樱x不容辭地?fù)?dān)負(fù)起消費維權(quán)重任,在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下,凝心聚力,共謀發(fā)展,推動我市消費維權(quán)工作再上新臺階。
過去的一年,按照全市統(tǒng)一部署,市消費者協(xié)會團結(jié)帶領(lǐng)各理事單位,站在實踐“”重要思想的高度,按照落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會要求,充分認(rèn)清消費維權(quán)工作的重大戰(zhàn)略意義,認(rèn)真貫徹《消費者權(quán)益保護法》,充分發(fā)揮職能作用,密切配合,團結(jié)協(xié)作,通過專項整治、強化執(zhí)法、發(fā)動群眾等措施,有效凈化消費環(huán)境,不斷將消費者權(quán)益保護工作引向深入,受到了廣大消費者的好評。
特別是工商部門充分發(fā)揮自身職能作用,認(rèn)真開展“打假劣、保名優(yōu)、講誠信、反欺詐”行動,尊重消費者意愿,傾聽消費者呼聲,并且在消費維權(quán)工作中努力做到“三結(jié)合”,即:一是與工商執(zhí)法職能結(jié)合,緊緊依托政府三級為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全面推進“一會兩站”建設(shè)(即消協(xié)分會,消費者協(xié)會投訴站.12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站),完善了862個村級“兩站”服務(wù)機構(gòu),對862名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書并專題培訓(xùn),使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市行政村的比例達到95%以上,真正實現(xiàn)了農(nóng)民群眾“消費投訴不出村”的目標(biāo),也極大豐富了政府為民服務(wù)工作的職能和內(nèi)涵。二是與宣傳引導(dǎo)職能結(jié)合,圍繞“健康、維權(quán)”年主題,在全市主要干道及商貿(mào)集中區(qū)增設(shè)大型12315宣傳版面,在報紙開設(shè)專欄以強化《消法》宣傳、曝光侵權(quán)案件,先后組織“315國際消費者權(quán)益日”大型宣傳、“金秋315維權(quán)知識電視競賽”等活動,既促進了企業(yè)誠信經(jīng)營,又提升了廣大消費者科學(xué)消費、依法維權(quán)意識。三是與合同調(diào)解職能結(jié)合,成立合同爭議調(diào)解中心和22個基層調(diào)解站,尤其加強對“訂單農(nóng)業(yè)”的幫扶指導(dǎo),延伸了消協(xié)的職能范圍。一年來,共受理消費咨詢1600余件,受理投訴和申訴舉報1146件,立案查辦466起,處結(jié)率達95%以上,反饋率100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失110萬元,搗毀制假售假窩點17個,查獲假冒偽劣商品11大類24個品種,有力維護了消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。去年,國家工商總局王東峰副局長、山東省工商局李華理局長先后專程來我市視察,聽取我市消費維權(quán)工作匯報;市消協(xié)首次承辦全省消協(xié)工作會議,并以《深入推進“兩站”建設(shè),大力開展農(nóng)村維權(quán)工作》為題做了經(jīng)驗介紹,受到與會領(lǐng)導(dǎo)的充分好評。年底,市消協(xié)被中消協(xié)評為“落實消協(xié)法定職能最佳單位”,得到了各級的充分肯定。
消協(xié)工作取得的成績,得益于全市各級對消協(xié)工作的關(guān)心支持,得益于各部門各單位的團結(jié)協(xié)作,得益于全市廣大經(jīng)營戶、廣大消費者的積極參與。20xx年,是全市上下認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中全會和市委十屆七次全會精神,按照“”規(guī)劃,全面啟動社會主義新農(nóng)村建設(shè)的起步年,開局年。要實現(xiàn)“站在新起點、實現(xiàn)新跨越”的目標(biāo),離不開良好的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,離不開安全、健康、有序的消費環(huán)境。因此,市消協(xié)各理事單位、市直各相關(guān)部門必須高度重視,把做好消費維權(quán)工作提高到維護平等競爭的市場環(huán)境、保障人民安全消費這樣一個高度上來認(rèn)識,增強維權(quán)使命感和責(zé)任感,不斷加大工作力度,全心全意為消費者服務(wù),使廣大消費者的合法權(quán)益最大限度的得到保護。
下面,就做好今年消費維權(quán)工作,我講以下三點意見:
一、開展四項活動,努力營造和諧消費環(huán)境
中消協(xié)自1997年開始實施“年主題”制度,即每年確定一個年主題,整合全國消費維權(quán)資源,統(tǒng)領(lǐng)全年消協(xié)工作,突出工作重點,強化社會認(rèn)知,有力推動了我國消費者權(quán)益保護工作的深入開展。中消協(xié)將20xx年年主題確定為“消費與民生”,旨在促進市場秩序規(guī)范,倡導(dǎo)健康文明消費,營造和諧消費環(huán)境,保護消費者合法權(quán)益,為建設(shè)社會主義和諧社會做貢獻。為貫徹落實“消費與環(huán)境”年主題,我市主要開展四項活動:
一是召開“消費者滿意單位”表彰大會。隆重表彰xx年度全市96家“消費者滿意單位”,頒發(fā)獎牌證書,組織經(jīng)驗交流,以弘揚誠信理念,為廣大經(jīng)營者樹立榜樣;組織參加山東省第六屆“消費者滿意單位”評選活動,爭創(chuàng)省級“消費者滿意單位”,提高企業(yè)的社會公信度和競爭力。二是開展消費維權(quán)大型宣傳活動。3月13日或14日,將在百脈泉廣場舉行大型宣傳活動,由24個部門制作展版和宣傳標(biāo)語,向市民發(fā)放維權(quán)聯(lián)系卡、公開舉報電話、現(xiàn)場受理投訴;同步組織“名優(yōu)商品讓利銷售”活動,為企業(yè)創(chuàng)造展示自我的機會;集中宣傳過后,將組成“消費維權(quán)宣傳服務(wù)隊”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、深入田間地頭,向廣大群眾介紹維權(quán)常識,引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。三是積極組織參加中國(山東)3?15名優(yōu)商品(服務(wù))博覽會。按省市消協(xié)部署,將擇優(yōu)挑選4家企業(yè)代表我市參展,以幫助企業(yè)開闊眼界、展示風(fēng)采,增強自主創(chuàng)新、跨越發(fā)展的能力。四是舉辦20xx年金秋3?15系列活動,將結(jié)合“一會兩站”在全市908個行政村的全面覆蓋,進一步創(chuàng)新宣傳形式,擴大服務(wù)范圍,提升維權(quán)檔次,增強社會效果,使315的社會認(rèn)同度、群眾滿意度進一步提升,把315這一服務(wù)品牌打得更響,為推動消協(xié)工作全面開花提供有力保障。
二、突出四項重點,切實強化維權(quán)工作措施
全面履行《消法》賦予的七項職能,創(chuàng)新對商品和服務(wù)的監(jiān)督舉措,是各級消協(xié)組織義不容辭的職責(zé),也是各理事單位、相關(guān)部門做好維權(quán)工作的基本原則。維權(quán)工作要在豐富載體、創(chuàng)新機制、強化配合、提高效率上下功夫、做文章,使消費者投訴得到更方便、更快捷的處置,使“消費與環(huán)境”年主題活動真正落到實處。要突出抓好四項重點:
一是突出抓好宣傳教育。重點宣傳黨的xx屆五中全會精神、我市“”規(guī)劃和“消費與環(huán)境”年主題的含義,宣傳各部門維權(quán)工作職能,幫助消費者了解消費政策,形成“平時加強自我防護、遇到問題有處投訴、舉報得到及時查處”的良好消費環(huán)境。近期,廣播電視、報紙等注重對執(zhí)法部門的職能宣傳,電視臺“社會法制”專欄播出了工商局的幾期專題片,效果很好,這有利于消費者了解部門職能,也有利于增進與消費者的溝通。二是突出抓好消費指導(dǎo)。重點強化對受理信息和線索的匯總、分析及情況通報,強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測,在媒體定期發(fā)布消費警示,構(gòu)建起工商部門抽檢、經(jīng)營主體自檢、消費者送檢的商品質(zhì)量監(jiān)測體系,指導(dǎo)廣大消費者科學(xué)消費。三是突出抓好消費監(jiān)督。重點加強與有關(guān)部門、行業(yè)組織的聯(lián)系與合作,積極參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查,組織、配合有關(guān)行政部門作好市場專項整治工作,并結(jié)合消費熱點及難點提請有關(guān)部門開展綜合執(zhí)法檢查,當(dāng)好政府的參謀助手。四是突出抓好投訴處理。重點強化“一會兩站”聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn),集中培訓(xùn)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合,對聯(lián)
絡(luò)員進行法律法規(guī)、維權(quán)知識、工作程序、工作技巧的綜合培訓(xùn),提高聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,做到一次問清、一口答準(zhǔn)、一次辦結(jié),讓消費者享受周到、細(xì)致的服務(wù)。
三、廣泛動員參與,形成消費維權(quán)強大合力
20xx年315系列活動,遵循弘揚維權(quán)、引導(dǎo)消費、扶優(yōu)限劣、拉動內(nèi)需的原則,涉及群眾生產(chǎn)生活各個層面,涉及經(jīng)濟生活各個領(lǐng)域,需要社會各界支持和參與。在此,提四點希望:
一是希望廣大經(jīng)營者積極參加。市場經(jīng)濟是消費者主權(quán)經(jīng)濟,消費者的貨幣流向決定著企業(yè)的興衰,贏得消費者的信任,就贏得了市場、贏得了商機、贏得了效益。經(jīng)營者只有履行好自己的義務(wù),實現(xiàn)好消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、索賠權(quán)、人格權(quán),才能贏得消費者的信任。今年315系列活動,正式為廣大企業(yè)搭建了宣傳自我、展示形象的舞臺,提供了溝通消費者、贏得消費者、聯(lián)系政府及有關(guān)部門的橋梁和紐帶,有利于企業(yè)的發(fā)展。二是希望廣大消費者踴躍參與。今年的維權(quán)工作充分體現(xiàn)“以消費者為本”的服務(wù)理念,無論是宣傳消費及維權(quán)知識、解答消費咨詢、受理消費投訴,還是現(xiàn)場解疑釋惑,始終堅持服務(wù)消費者、方便消費者的原則,注重解決實際問題,更有利于提高消費者的綜合素質(zhì)。三是希望新聞單位大力配合。消費者權(quán)益保護工作能否得到重視和支持,能否讓廣大消費者和經(jīng)營者得到實惠,宣傳工作至關(guān)重要。消費維權(quán)工作要努力做到與新聞宣傳同步進行、同步開展。電視、廣播、報刊等新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,開展全方位、深層次、大片幅、高頻率報道,通過宣傳維權(quán)工作成效和經(jīng)驗、宣傳名優(yōu)企業(yè)和商品、曝光侵權(quán)案件和典型,以教育廣大群眾,震懾不法份子,形成全社會關(guān)注維權(quán)工作的濃厚氛圍。四是希望社會各界大力支持。保護消費者權(quán)益工作是一項得民心、順民意的正義之舉,不僅需要各執(zhí)法機關(guān)做好工作,需要經(jīng)營者嚴(yán)格自律,更需要廣大人民群眾的廣泛參與和社會監(jiān)督。市消協(xié)及各理事單位將暢通投訴舉報渠道,認(rèn)真傾聽社會各界呼聲,對投訴舉報的線索立查立辦,明確責(zé)任,限期辦結(jié),努力形成消費維權(quán)工作的強大合力。
同志們,維護消費者合法權(quán)益是一項社會系統(tǒng)工程,讓我們齊心協(xié)力,牢固樹立“以消費者為本”理念和“群眾利益無小事”的思想,共筑依法維權(quán)的銅墻鐵壁,為推進我市消費維權(quán)事業(yè)健康發(fā)展、努力構(gòu)建和諧社會而共同奮斗!
謝謝大家!
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇二
尊敬的各位朋友:
大家早上好,今天我演講的題目是《保護我們的消費者權(quán)益》。
3月15號是國際消費者權(quán)益日。消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。所謂消費者權(quán)益,是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時給消費者帶來的應(yīng)得利益。其核心是消費者的權(quán)利。主要包括:使用商品和接受服務(wù)中人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,自主選擇的權(quán)利,獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確的公平交易條件,以及人格、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利等。
年年3.15,年年講維權(quán),許多年前的王海風(fēng)波已經(jīng)漸漸被人們淡忘了,打假英雄逐漸從人們的視線中消失,然而,3.15還在繼續(xù),維權(quán)還要繼續(xù),但是有多少人還在對這個興趣濃濃?有多少人還對這個深信不疑?
當(dāng)然,經(jīng)過這么多年3.15的維權(quán)講座似的宣傳,老百姓的心里早已明白原來有這么多黑心商家在侵犯著他們的利益,原來有這么多的霸王條款在欺凌著他們的權(quán)益,原來他們是可以通過法律通過消費者協(xié)會來與此抗?fàn)幍?。但同時,那些不法商販們不知道么?
不可否認(rèn),這些年來的努力是有了一定的成效的。然而,道高一尺魔高一丈,許多造假者的手段更加高明,黑心商販們的技巧也日漸成熟,而我們的消協(xié)卻始終固守著老一套的規(guī)矩沒有太多的變化。舉個例子,假設(shè)一個人買到了一件有問題的商品,與商家的交涉無果,于是投訴到消協(xié),消協(xié)首先要做得先要與商家協(xié)商,如果對方買了這個面子,還好,事情算是順利解決,如果同樣不能,這時候就會要求消費者到有關(guān)部門去對商品作技術(shù)上的鑒定,鑒定的費用也要有消費者自己承擔(dān),況且作技術(shù)鑒定的費用有時會超過商品本身的價格,那么就算消費者最終投訴成功,得到了賠償,這期間耗費的時間,花掉的精力,也使得這種賠償變成了得不償失。單這一點,就會讓很多人打了退堂鼓。耗不起這個精力,時間,還有金錢。除非是向王海那樣的職業(yè)打假者,或者是商品的價格不菲,不然,平頭百姓誰會經(jīng)得起如此的折騰?
也正因為這一點,造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉,導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為,維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下,一些原本有消費者去做的事情,比如商品的技術(shù)鑒定等,是否可以改變一下,與其讓消費者去證明這個商品有問題,不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題,這樣既可以降低消費者維權(quán)過程中的難度,又可以對不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯不在消費者。
國家花了大力氣去打假是在為百姓做實事,如果這個實事能夠從百姓的角度多考慮一下,那么就更能得到百姓的認(rèn)可,也就起到了事半功倍的效果,如同以水滅火,總免不了會有星星之火殘留,若結(jié)合著釜底抽薪,上下一齊努力,我想效果會更好的。
我的演講完了,謝謝大家。
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇三
各位老師,各位同學(xué):
“3·15”國際消費者權(quán)益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權(quán),我的責(zé)任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌,歌中寫到:“霧里看花,水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說,那英唱的這首歌是送給“3·15”的,希望消費者能夠借助一雙慧眼,將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來,“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候,她都會再一次增強我們的信念和勇氣,讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日,美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利,到了1983年,這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日,1991年“3·15”來到了中國,1994年,我國的《消費者權(quán)益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權(quán)益保護法》誕生__周年,中國消費者協(xié)會也迎來了她__歲的生日。在這樣一個有特殊紀(jì)念意義的日子里,中國消費者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權(quán)”。
誠者無疆,信者無畏。《水滸傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼,如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實生活中,這樣的“李鬼”確實不少:“板藍(lán)根”能成“娃娃參”,“白醋”能成“青霉素”,相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),令人哭笑不得的是,沙發(fā)買回家沒多久,兩個扶手竟然長出了草,扒開一看才明白,扶手是用兩根大蘿卜做的,長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,不講誠信造成的,另一方面卻往往是我們消費者不懂法,不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦,國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法,并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了:“__手機,今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是,這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害,其一,這一砸的剎那雖然解氣和痛快,但是痛快是痛快了,但是砸掉的還是自己的東西;其二,有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了,證據(jù)都沒有了,談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天,李鬼們“西裝革履楚楚動人”,而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者,還有著那么多的權(quán)益。每天,我們都在消費,“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費者權(quán)益保護日,它已成為一個消費者權(quán)益保護的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負(fù)責(zé)任的商家來說,也許好過,你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天,我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把,不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過,如果我們都是挑剔的消費者,這一天,我們可以拿起法律的武器來保護自己,在平時的每一天,我們都像“3·15”一樣挑剔,把315變成365,某些商家就不好過了。美國的消費法典就寫了這樣一句話,只有挑剔的消費者,才能造就有規(guī)則的市場。
最后,讓我們一起攜起手來維護消費者權(quán)益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來,維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
讓我們一起行動起來,誠信,維權(quán)!
我的講話完了。謝謝大家。
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,各位同學(xué):
大家好!
今天是3.15國際消費者權(quán)益日。所以我演講的題目是“誠信.維權(quán),我的責(zé)任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌,歌中寫到:“霧里看花,水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界?!痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說,那英唱的這首歌是送給"3.15"的,希望消費者能夠借助一雙慧眼,將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來,"3.15"從一個國外泊來的普通紀(jì)念日,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候,她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣,讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
誠者無疆,信者無畏。著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),令人哭笑不得的是,沙發(fā)買回家沒多久,兩個扶手竟然長出了草,扒開一看才明白,扶手是用兩根大蘿卜做的,長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,不講誠信造成的,另一方面卻往往是我們消費者不懂法,不知該如何維護自身權(quán)益的'一味縱容造成的。
這幾年砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是,這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害,其一,這一砸的剎那雖然解氣和痛快,但是痛快是痛快了,但是砸掉的還是自己的東西;其二,有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了,證據(jù)都沒有了,談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
最后,讓我們一起攜起手來維護消費者權(quán)益,
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
讓我們一起為那些勇敢的站出來,維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
讓我們一起行動起來,誠信,維權(quán)!
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,各位同學(xué),大家好:
今天是3.15國際消費者權(quán)益日,中國消費者協(xié)會確定今年的主題為"消費與服務(wù)"。所以,我演講的題目是“消費?服務(wù),我的責(zé)任”。
著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),沙發(fā)買回家沒多久,兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子,扒開一看才明白,扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在,一方面是一些經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造成的,另一方面卻往往是我們消費者不懂法,不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌:“霧里看花,水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界?!痹~作者閻肅曾說這首歌是送給"3.15"的,希望消費者能夠借助一雙慧眼,將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
這幾年,砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,殊不知,以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯誤的,這一砸,痛快了,這一砸,證據(jù)也沒了,證據(jù)都沒有了,談何要廠商賠償損失呢?
那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟生活中,誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費者權(quán)益保護法》。
還是學(xué)生的我們做為一個消費者的角色不多,但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關(guān)系,當(dāng)我們在旅途勞頓后,喝到假冒的礦泉水,我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當(dāng)我們在報紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人,我們除了為傷者感到痛心,有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護應(yīng)有的權(quán)益?當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”,有沒有告訴他們消費權(quán)益正受到了損害?當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上……所有的這一切,當(dāng)我們遇到的時候,我們應(yīng)該站出來,用法律的武器來維護我們做為一個消費者應(yīng)有的權(quán)益!
十幾年來,"315"從一個國外泊來的普通紀(jì)念日,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候,她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣,讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
同學(xué)們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
讓我們一起為那些勇敢的站出來,維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
我的演講完了。謝謝大家。
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇六
敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:
大家早上好!
我是___,今天我演講的主題是《我是消費者》。今天是3月15日,大家知不知道今天是什么日子啊?今天是國際消費者權(quán)益日。今天是維護我們消費者權(quán)益的日子。有些同學(xué)可能不知道什么是消費者的權(quán)益。那就讓我來告訴你吧!消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
每年的國際消費者權(quán)益日都有一個主題,今年的主題是“消費與服務(wù)”。這一主題體現(xiàn)了消費與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進關(guān)系。這一主題的主旨是:宣傳消費政策,推進消費權(quán),提高消費信心,構(gòu)建消費和諧,促進經(jīng)濟發(fā)展。我們作為一名小小的消費者,也應(yīng)該拿起法律的武器來學(xué)習(xí)和保護我們的消費權(quán)益。比如,在學(xué)校門口發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品,我們千萬不要去買:我們在去超市買東西時,要看這樣物品的生產(chǎn)日期,如果日期靠后不要買,一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時,要及時舉報等等。當(dāng)然,在我們維護我們的消費權(quán)益的同時,我們也不能夠胡亂花費,要有節(jié)制的,環(huán)保綠色的消費。
我們都知道,近年來環(huán)境污染很嚴(yán)重,因此,全社會都在大力宣傳環(huán)境保護。所以消費也要提倡綠色消費,低碳消費。綠色消費實際上是一種可持續(xù)的消費,是一種適度節(jié)制的消費。調(diào)查顯示,美國大約有三分之一的垃圾來自于人們消費后丟棄的包裝袋。在我們每消費一美元中就有一美分花在我們要丟棄的包裝上了。從這個調(diào)查結(jié)果來看,我們就更需要意識到綠色消費的重要性了。那么,我們該如何來進行綠色消費,低碳消費呢?在此,我給大家提幾個建議;
1、要購買散裝的東西。當(dāng)你購買日常用品時,如果數(shù)量較大,建議你買散裝的商品,這樣,可以減少在包裝上的浪費。
2、要購買可循環(huán)使用的商品,少購買一次性的物品,一次性剃須刀,一次性照相機,塑料杯,塑料碟子等,這些東西雖然給我們帶來了方便,但同時也破壞了我們的環(huán)境。因為這些東西出場后,在你手中停留不久后就會直接變成垃圾。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池,它壽命長,無毒害;布做的毛巾,它可以替代各種紙巾等等。
3、買二手或者翻新的物品。
4、購買水流小的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風(fēng)發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭,可以減少50%的家庭水費支出。
5、主張低碳著裝。就是減少購買服裝的頻率,選擇環(huán)保面料,選購環(huán)??钍剑瑴p少洗滌次數(shù),手洗代替機洗,舊衣翻新,轉(zhuǎn)贈他人,一衣多穿等。因為,任何一件衣服,從他種植的棉花,到紡紗,成衣,使用到最終焚燒,每個生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每季只買兩件t恤,兩件襯衫,兩件外套計算,純棉服裝的碳排放總量約為224千克,化纖服裝的碳排放總量約為1504千克,一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝,再加上皮革、毛衣等服裝,你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000千克。
還有許許多多的綠色消費低碳消費的好方法,在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費的意識,進行綠色消費、低碳消費。
謝謝大家,我的演講完了。
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,各位同學(xué),大家好:
今天是315國際消費者權(quán)益日,中國消費者協(xié)會確定今年的主題為消費與服務(wù)。所以,我演講的題目是消費?服務(wù),我的責(zé)任。
相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),沙發(fā)買回家沒多久,兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子,扒開一看才明白,扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在,一方面是一些經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造成的,另一方面卻往往是我們消費者不懂法,不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌:霧里看花,水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界。詞作者閻肅曾說這首歌是送給315的,希望消費者能夠借助一雙慧眼,將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
這幾年,砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,殊不知,以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯誤的,這一砸,痛快了,這一砸,證據(jù)也沒了,證據(jù)都沒有了,談何要廠商賠償損失呢?
那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟生活中,誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費者權(quán)益保_》。
還是學(xué)生的我們做為一個消費者的角色不多,但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關(guān)系,當(dāng)我們在旅途勞頓后,喝到假冒的礦泉水,我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當(dāng)我們在報紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人,我們除了為傷者感到痛心,有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護應(yīng)有的權(quán)益?當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇有毒塑料袋,有沒有告訴他們消費權(quán)益正受到了損害?當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上所有的這一切,當(dāng)我們遇到的時候,我們應(yīng)該站出來,用法律的武器來維護我們做為一個消費者應(yīng)有的權(quán)益!
十幾年來,315從一個國外泊來的普通紀(jì)念日,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾_的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候,她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣,讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
同學(xué)們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
讓我們一起為那些勇敢的站出來,維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
我的講話完了。謝謝大家。
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇八
為切實做好全區(qū)_年“3.15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動,充分發(fā)揮消費者組織的社會監(jiān)督職能,提高消費者的自我保護能力和維權(quán)意識,推動消費者權(quán)益保護事業(yè)的健康發(fā)展,余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費”年主題和省市工商局、消保委的工作要求,結(jié)合本地實際,將在全區(qū)開展十大系列宣傳活動。特制定20__年“3.15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆大三中全會精神為指針,以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》為中心,以開展年主題活動為重點,提升廣大消費者依法維權(quán)意識和生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任意識,促進消費,推動余杭區(qū)消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。
二、活動內(nèi)容
(一)圍繞“攜手共治、暢享消費”這個年主題年開展研討、座談等系列活動
面對經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài),余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表、政協(xié)委員、大型商場、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加,通過舉辦系列主題論壇、研討座談會等方式,充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,凝聚消費維權(quán)合力,搭建維權(quán)共治新格局,努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面;按照“依法治國”理念,動員和推動社會各界,依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù),更好維護消費者合法權(quán)益;加強社會監(jiān)督和教育引導(dǎo),積極營造安全放心消費環(huán)境,讓消費者愿意消費,無憂消費,暢享消費,為發(fā)揮消費在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻。
(二)組織開展法律宣傳“六進”系列活動
即送消費維權(quán)宣傳進社區(qū)、進村區(qū)、進營區(qū)、進校區(qū)、進廠區(qū)、進商區(qū)。區(qū)消保委要會同各消保委成員單位、消費維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》及消費維權(quán)法規(guī)常識為重點,以“一會兩站”為基地,通過培訓(xùn)、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式,廣泛開展消費維權(quán)服務(wù)的“六進”活動。引導(dǎo)消費者形成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。
(三)開展“服務(wù)消費開放日”系列活動
余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報中心開放日、區(qū)質(zhì)量計量檢測中心開放日、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務(wù)消費開放日”活動。屆時將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品、藥品、保健品安全以及消費維權(quán)投訴舉報程序等方面的咨詢、檢測服務(wù),以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力,營造維護消費安全的良好氣氛。
(四)開展食品安全四個“你我”系列活動
四個“你我”活動即:“我執(zhí)法,你參與”、“我宣傳,你傳遞”、“你點題,我檢測”、“你舉報,我查處”。選擇與老百姓密切關(guān)注的重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品,邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費者代表等參與執(zhí)法檢查。通過參與餐桌消費安全百日會戰(zhàn)執(zhí)法檢查、消費維權(quán)專項執(zhí)法維權(quán)行動等各項專項執(zhí)法檢查活動,提升公眾對食品安全及消費維權(quán)工作的滿意度,引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性,構(gòu)建社會共治新格局。
(五)開展消費體驗系列活動
余杭區(qū)消保委將組織消費者監(jiān)督員、消費義工、以及各界消費者代表到商品生產(chǎn)企業(yè)、商品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場等單位進行參觀、考察等系列消費體驗活動。讓消費者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域,通過層層把關(guān),最終到消費者手中消費的整個過程。營造安全放心消費環(huán)境,增強消費者的消費信心。
(六)開展媒體互動、公眾展示活動
區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式,宣傳省市區(qū)各級消費者信得過單位的企業(yè),介紹企業(yè)的消費維權(quán)做法與經(jīng)驗;同時每季在媒體曝光消費投訴前十位的企業(yè)。加強與廣大消費者、社會各界的溝通互動,進一步促進消費環(huán)境優(yōu)化。
(七)開展3.15權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動
在3月15日當(dāng)天,區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題,在全區(qū)設(shè)立13個宣傳咨詢服務(wù)點。主會場設(shè)在臨平人民廣場,分會場設(shè)在各市場監(jiān)管所轄區(qū)。屆時,各個宣傳服務(wù)點將受理消費者投訴舉報,并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費維權(quán)咨詢服務(wù)。并按照“多點受理,就近處理”的原則,集中力量受理舉報投訴,第一時間快速處理。
(八)運用網(wǎng)絡(luò)平臺進行消費維權(quán)宣傳
“3.15”期間,區(qū)消保委將正式開通運行“余杭區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)”。運用這一網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布消費熱點、消費警示,宣傳新消法等法律法規(guī),維護廣大消費者的合法權(quán)益。同時,通過制作一批公益性消費維權(quán)短信,以企信通短信平臺、《余杭消費維權(quán)手機報》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)20__年中消協(xié)年主題的訊息,通過手機向廣大消費者宣傳維權(quán)常識和科學(xué)消費知識,提高廣大消費者的維權(quán)意識。
(九)開展“雙十佳”評選活動
在全區(qū)范圍內(nèi)開展評選“十佳消費維權(quán)監(jiān)督站(點)”、“十佳消費維權(quán)監(jiān)督員”活動。從而完善余杭區(qū)消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推動消費維權(quán)工作的發(fā)展,調(diào)動廣大維權(quán)員的工作積極性。
(十)組織3.15紀(jì)念活動新聞發(fā)布會
區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開“20__年3.15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動”新聞通報會,通報20__年3.15紀(jì)念活動的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費者信得過單位”和“20__年度十佳消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”、“20__年度十佳消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”;向社會公布220__度消費維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例,公布220__余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報告,220__余杭區(qū)消費投訴情況分析報告。通過媒體宣傳,使更多的消費者了解身邊發(fā)生的消費維權(quán)事,不斷提高消費維權(quán)意識;讓消費者放心消費,無憂消費,暢享消費。
三、活動要求
組織開展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動是推動消費維權(quán)工作發(fā)展,促進社會和諧穩(wěn)定的必然要求,也是區(qū)消保委及各消保分會進一步做好消費者權(quán)益保護工作的重要舉措,更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此,區(qū)消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求:
一是要圍繞消費維權(quán)為中心,認(rèn)真組織開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動;各消保分會要積極爭取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與,開展既隆重?zé)崃矣衷鷮崒嵉募o(jì)念活動,確?;顒尤〉脤嵭?。
二是要廣泛宣傳動員,提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和消費者參與的積極性,擴大活動影響。
三是要加大宣傳力度,活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權(quán)知識,通過新聞媒體宣傳,營造濃厚的活動氛圍。
四是“3.15”活動結(jié)束后,各單位要將開展活動的相關(guān)資料(包括照片)、工作小結(jié)書面材料用電子郵件的形式于3月17日前報送區(qū)消保委。聯(lián)系電話:。
315國際消費者權(quán)益日主題班會篇九
尊敬的各位老師,親愛的同學(xué)們:
我今天演講的題目是《消費與服務(wù)315》,讓我們趁3.15消費者,了解315的意義,了解我們的權(quán)益是什么?
翻開日歷,今天是3月15日,是消費者的節(jié)日。說到節(jié)日,人們首先想到的是祥和、歡樂,即便是清明節(jié)祭奠先人,也充滿著祝福的祥和。但是3月15日或許并不是這么的溫馨,讓我們來認(rèn)識一下。
自從有了3.15,似乎教會了消費者如何維權(quán),說白了,是本來就該用法律來維護消費者自己權(quán)益的一堂補習(xí)課。同樣不否認(rèn)有消費者的不懂法,但更大程度上,不光是法律制度的不健全,產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的強勢地位和對利益的追逐,就不能不說是消費者的無奈了,所以才有了后來的遍及各地的維護消費者權(quán)益的機構(gòu)出現(xiàn)。
國際消費者權(quán)益日的宣傳“消費與服務(wù)”。強調(diào)的是消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需,做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”,主要包含三方面涵義:一是服務(wù)廣大消費者;二是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展;三是服務(wù)社會和諧。
然而這里的每一條都與我們密切相關(guān)。保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟的最終目的。社會主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。這種需要,從某種意義上講,就是消費者的消費需要。消費需要不斷滿足的過程,也是經(jīng)濟社會不斷發(fā)展、不斷進步的過程。服務(wù)廣大消費者,首先要求我們采取各種措施,擴大消費,滿足消費者的消費需求。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,我國消費領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化,消費品種極大豐富,消費領(lǐng)域日益擴大,消費結(jié)構(gòu)不斷升級,人們的生活水平顯著提高,生活質(zhì)量明顯改善。
但是,與此同時,消費領(lǐng)域還存在著一些制約消費增長的因素,如:假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在,直接影響著居民的消費信心;有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費政策不銜接,抑制了居民的消費欲望;有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)還不健全,保護力度尚顯不足;居民住房、教育、醫(yī)療等負(fù)擔(dān)過重,影響了其他消費的支出等。這些問題的存在,不利于拉動內(nèi)需,促進消費需求較快增長。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價格調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督管理、宣傳引導(dǎo)、糾紛處理等各個方面為消費者著想,為消費者解憂,為消費者服務(wù)。服務(wù)廣大消費者,還要求我們不僅要關(guān)注消費者的現(xiàn)實利益,更要關(guān)注消費者的長遠(yuǎn)利益。要注意節(jié)能、環(huán)保,在生產(chǎn)和消費的同時減少對環(huán)境的污染和破壞,保證人類的永續(xù)發(fā)展。
朋友們,我們知道3月15日是我們每一個人節(jié)日,當(dāng)我們了解了消費與服務(wù)315的意義,我們的自我保護意識會逐漸加強,我們不僅僅要在今天學(xué)習(xí)這樣維護我們自身利益,而是應(yīng)該要每天都學(xué)習(xí),都提高這種自我保護意識,讓我們一起行動起來,學(xué)會運用法律的武器去保護自己,保護他人。
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