感悟是我們內(nèi)心對(duì)外部世界和內(nèi)心世界的交融和溝通。感悟?qū)τ趥€(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著怎樣的積極作用？不同年齡段的人都有自己獨(dú)特的感悟，下面是一些不同年齡階段的感悟范文。
銷售課后感悟篇一
銷售作為現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，在日常生活中到處可見(jiàn)。為了提高自己的銷售技巧和業(yè)績(jī)，我參加了一個(gè)銷售課程。通過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我收獲了很多，對(duì)于銷售也有了更深的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將分享我在課后的感悟、心得和體會(huì)。
首先，課程讓我意識(shí)到銷售的本質(zhì)是與人溝通和建立信任的過(guò)程。在過(guò)去，我常常在推銷產(chǎn)品時(shí)過(guò)于著重于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而忽視了與客戶的溝通。但是，課程中強(qiáng)調(diào)了與客戶建立良好關(guān)系的重要性。我學(xué)到了如何傾聽(tīng)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，并通過(guò)有效的溝通來(lái)解決他們的問(wèn)題。這種傾聽(tīng)和溝通的能力讓我更好地理解了客戶的需求，從而增加了銷售成功的幾率。
其次，我意識(shí)到在銷售過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化的服務(wù)。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)提供個(gè)性化的解決方案和專業(yè)的建議來(lái)滿足客戶的需求。這讓我意識(shí)到，每個(gè)客戶都是獨(dú)特的，他們的需求和期望都不盡相同。因此，為了提高銷售額，我們需要深入了解客戶，提供符合他們個(gè)性化需求的解決方案。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
第三，我認(rèn)識(shí)到銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的銷售技巧和策略，如銷售漏斗、客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)等。這些知識(shí)和技巧可以幫助我們更好地理解銷售的本質(zhì)和流程，并提供了解決問(wèn)題的框架。然而，銷售領(lǐng)域是不斷發(fā)展變化的，所以這些知識(shí)和技能需要不斷更新和學(xué)習(xí)。我意識(shí)到只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自己的技能，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售行業(yè)中脫穎而出。
此外，課程還教給我如何應(yīng)對(duì)銷售中的挑戰(zhàn)和困難。在銷售過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和障礙，如客戶拒絕、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)壓力等。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)和困難，并找到解決問(wèn)題的方法。這讓我更加堅(jiān)定了自己的信心，我相信只要不畏懼挑戰(zhàn)，積極解決問(wèn)題，我一定能夠取得銷售的成功。
最后，在整個(gè)課程中，我感受到了銷售帶來(lái)的成就感和滿足感。雖然銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但當(dāng)我們成功地滿足了客戶的需求，解決了他們的問(wèn)題，贏得了他們的信任時(shí)，這種成就感是無(wú)法言喻的。這種成就感激發(fā)了我繼續(xù)努力和追求成功的動(dòng)力。
總結(jié)一下，通過(guò)參加銷售課程，我對(duì)銷售有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解。我意識(shí)到銷售的本質(zhì)是與人溝通和建立信任的過(guò)程，需要注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化的服務(wù)。我明白銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，需要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難。最重要的是，我體會(huì)到了銷售工作帶來(lái)的成就感和滿足感。這些感悟和體會(huì)將成為我今后銷售工作中的寶貴財(cái)富，幫助我在職業(yè)生涯中更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。
銷售課后感悟篇二
銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，無(wú)論是新人還是資深銷售人員，都需要不斷學(xué)習(xí)和反思。最近，我參加了一堂關(guān)于銷售的課程，幫助我更好地理解銷售技巧和策略。在這門課程中，我有了一些重要的收獲和體會(huì)，我將在下面的文章中分享給大家。
第一段：增強(qiáng)情商和溝通技巧
在銷售工作中，情商和溝通技巧是非常重要的。課程中，老師強(qiáng)調(diào)了通過(guò)積極的身體語(yǔ)言和有針對(duì)性的言辭來(lái)建立與客戶的關(guān)系。我意識(shí)到，一個(gè)銷售人員必須要善于傾聽(tīng)并理解客戶的需求，而不是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品和服務(wù)推銷給他們。通過(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)，我們能夠更好地與客戶建立聯(lián)系，并能夠更好地了解他們的需求和痛點(diǎn)。這種溝通技巧對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗軌驇椭覀冇行У貍鬟_(dá)和推銷產(chǎn)品，建立起與客戶的信任和合作關(guān)系。
第二段：建立與客戶的信任和關(guān)系
在課程中，老師強(qiáng)調(diào)了建立與客戶之間的信任和關(guān)系對(duì)于銷售的重要性。我意識(shí)到，在銷售過(guò)程中，客戶選擇購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)不僅僅是因?yàn)樗鼈兊馁|(zhì)量和價(jià)格，更重要的是他們能夠信任我們。課程中，老師給出了一些建立信任和關(guān)系的方法，比如提供專業(yè)的建議和解決問(wèn)題的方案，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求等等。通過(guò)這些方法，我們可以建立起一個(gè)穩(wěn)固的客戶關(guān)系，為我們的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：了解客戶需求和痛點(diǎn)
在銷售中，了解客戶的需求和痛點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。課程中，老師教導(dǎo)了一些方法來(lái)了解客戶，并理解他們的需求和痛點(diǎn)。通過(guò)了解客戶的需求和痛點(diǎn)，我們可以提供更加貼切的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，并為他們提供解決痛點(diǎn)的方案。我認(rèn)識(shí)到，只有真正了解客戶的需求，我們才能夠制定出有效的營(yíng)銷策略，并為客戶提供最有價(jià)值的解決方案。
第四段：掌握銷售技巧和談判技巧
在銷售中，掌握一些銷售技巧和談判技巧是非常重要的。在課程中，老師教授了一些關(guān)于銷售和談判的技巧，比如提出有效的建議和解決方案，利用積極的身體語(yǔ)言和態(tài)度來(lái)影響對(duì)方，察覺(jué)對(duì)方的需求和痛點(diǎn)，并通過(guò)適度的談判來(lái)達(dá)成合理的協(xié)議等等。我發(fā)現(xiàn)，這些技巧對(duì)于提升銷售能力和提高談判技巧非常有幫助。通過(guò)不斷練習(xí)和應(yīng)用這些技巧，我們能夠更好地為客戶提供解決方案，并有效地達(dá)成雙贏的合作。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
最后，課程讓我意識(shí)到在銷售中，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是非常重要的。銷售是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，市場(chǎng)需求和客戶需求都在不斷變化。只有不斷學(xué)習(xí)和更新銷售知識(shí)，我們才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并與客戶保持良好的關(guān)系。課程中，老師鼓勵(lì)我們繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，同時(shí)也建議我們利用銷售平臺(tái)和社交媒體來(lái)擴(kuò)大自己的銷售圈子。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)中脫穎而出。
總結(jié)：
通過(guò)這門銷售課程，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的行業(yè)。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧、建立信任和關(guān)系、了解客戶需求和痛點(diǎn)、掌握銷售技巧和談判技巧，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們能夠提高自己的銷售能力，滿足客戶的需求，與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，并在銷售市場(chǎng)中取得成功。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，銷售之路一定會(huì)越走越寬廣。
銷售課后感悟篇三
“走過(guò)千山萬(wàn)水，歷盡千辛萬(wàn)苦，道盡千言萬(wàn)語(yǔ)”，這是對(duì)電話銷售工作和電話銷售人員的真實(shí)寫(xiě)照，然而，有喜有憂，有得有失。靜下心來(lái)，仔細(xì)回味，才發(fā)覺(jué)電話銷售能力的提高必須要不斷完善“電話銷售四力”即：觀察力、反應(yīng)力、溝通力、執(zhí)行力，除此之外，電話銷售能力的提高更需要不斷的自我完善和積累，電話銷售產(chǎn)品也就是從多角度展示電話銷售人員的人品?？傊?，電話銷售工作的核心落腳到一點(diǎn)：就是要從科學(xué)的規(guī)劃、精細(xì)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)入手，不斷的為公司和客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值！
在得失評(píng)估、思緒萬(wàn)千之后，我恍然大悟：市場(chǎng)電話銷售是無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)的集合和疊加。思路、計(jì)劃、策略、推廣、促銷固然好，是市場(chǎng)運(yùn)作的核心環(huán)節(jié)，但這一切都是漂浮的'、文字化的東西，與真正的電話銷售力還有一個(gè)復(fù)雜的落實(shí)和市場(chǎng)反饋過(guò)程。協(xié)助客戶成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素是每個(gè)細(xì)節(jié)的逐步落實(shí)，由此，我想對(duì)所有的電話銷售人員和客戶真誠(chéng)的說(shuō)：“電話銷售就是從細(xì)節(jié)入手，不斷的完善電話銷售過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)”！
例證一:“細(xì)節(jié)決定成敗”
現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代營(yíng)銷大家都知道細(xì)節(jié)對(duì)電話銷售力提高的重要性。的確是這樣的，無(wú)論什么品牌和什么市場(chǎng)，只要是當(dāng)?shù)刈龅幂^好的，可以肯定的說(shuō)公司人員的執(zhí)行力很好，客戶也是在不斷完善和提高電話銷售環(huán)節(jié)中的每個(gè)細(xì)節(jié)。由此我想到有少許電話銷售人員到客戶處的具體工作：入坐、上茶、先掏出筆記本、然后清清嗓門綿綿不絕、仿佛是醫(yī)生但更象欽差大臣，最后是喝酒論市場(chǎng)、歌聲述情懷、揮手說(shuō)拜拜，在一陣青煙過(guò)后，品牌基礎(chǔ)如初，銷量基礎(chǔ)依舊。因此，我們做市場(chǎng)的，必須從客戶的客觀條件和市場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，協(xié)助客戶務(wù)實(shí)的進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作：客戶業(yè)務(wù)員沒(méi)有，我們就協(xié)助招聘、手把手的言傳身教，帶他們跑小區(qū)，聯(lián)系裝飾公司；網(wǎng)絡(luò)不健全的，我們就和客戶共同制定方案，并和客戶的電話銷售人員盡全力進(jìn)行開(kāi)拓；電話銷售上有問(wèn)題，我們就協(xié)助對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)入手、從電話銷售政策入手、從商店形象入手、從電話銷售推廣入手，進(jìn)行調(diào)整和實(shí)質(zhì)性的溝通解決，這一切，就是我們業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該做的，也是必須要做的！
例證二：“授之與魚(yú)，不如授之與漁”
有些電話銷售人員在實(shí)際的工作中的確也做了很多細(xì)節(jié)，但效果就是不好，反而養(yǎng)成了客戶某些不好習(xí)慣：有公司人員在，電話銷售競(jìng)爭(zhēng)力還可以；但公司電話銷售人員一走，客戶的問(wèn)題就來(lái)了，于是電話漫天找人，說(shuō)長(zhǎng)道短、傾述衷腸，真是“溝通無(wú)限”，感動(dòng)萬(wàn)分，恐怕這也是很多客戶的通病。實(shí)際上，我們電話銷售人員給客戶所做的一切，就是從細(xì)節(jié)入手，不斷協(xié)助客戶進(jìn)行引導(dǎo)，并協(xié)助他們建立逐步完善電話銷售系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，是給他們“漁”而不是“魚(yú)”。只要作到了這一點(diǎn)，客戶就會(huì)不斷的成長(zhǎng)和逐步的完善，但前提是電話銷售人員必須要不斷完善和電話銷售能力的系統(tǒng)化。只要做到這一點(diǎn)，才能保證以后工作的延續(xù)性和持久性，這也是電話銷售人員自己、公司、客戶都愿意看到的最圓滿的結(jié)果！
電話銷售人員如此，我想，客戶多少也有共鳴吧！
因此，地，要掃，但我只掃一次！
銷售課后感悟篇四
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅(jiān)持，成功=付出。
6、對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
3、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、分析客戶的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長(zhǎng)。
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營(yíng)銷。
6、如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
銷售心得體會(huì)
9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括___，___還有___這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
銷售心得
各位同行你們好：
銷售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷售的，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實(shí)做銷售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!
有種說(shuō)話，有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會(huì)買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的!
我的銷售心得，銷售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問(wèn)題上，我們應(yīng)當(dāng)站硬底線絕不能退讓，千萬(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷售心得
做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
三、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售工作心得體會(huì)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
銷售總結(jié)和感悟
銷售是個(gè)很趣味的工作，每一天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我研究研究、研究一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。應(yīng)對(duì)這句話，有的人會(huì)十分的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)十分困難的問(wèn)題;有的人會(huì)十分的進(jìn)取和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)取決于我們自我的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情景再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng)，進(jìn)取探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫忙客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話如何利用好我們的電話對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是十分重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出很多電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶簡(jiǎn)便地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自我的工作，創(chuàng)造一個(gè)自我的舞臺(tái)!
銷售課后感悟篇五
工作感悟
今天突然發(fā)現(xiàn)自己來(lái)到公司已經(jīng)兩周的時(shí)間，兩周的時(shí)間其實(shí)很短，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)思想發(fā)生巨大蛻變的過(guò)程，之前在車間認(rèn)為做銷售只要努力，只要堅(jiān)持就能做好，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)做一名銷售很難，做一名優(yōu)秀的銷售更難。
銷售是一種挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，努力和堅(jiān)持只是做好銷售的基本要素，我們還要具備虛心的素質(zhì)，像一塊海綿一樣在做銷售之前把車間的那些不適合銷售這個(gè)環(huán)境的東西擠出去，以一個(gè)空的狀態(tài)重新吸收銷售的營(yíng)養(yǎng)，在工作中有不對(duì)的地方，有處理不當(dāng)?shù)那闆r應(yīng)該虛心的接受批評(píng)，以做一個(gè)最優(yōu)秀的銷售人員來(lái)要求自己，銷售接觸的是客戶是醫(yī)生是形形色色的人，如果再以在車間工作的方式去與人相處交流是不恰當(dāng)?shù)?，比如說(shuō)一些簡(jiǎn)單的禮儀，以前也許不會(huì)注重這些細(xì)節(jié)，但是領(lǐng)導(dǎo)給指出來(lái)之后自己也想了很多，我們?cè)谕饷娴囊慌e一動(dòng)都是代表著齊魯?shù)男蜗?，體現(xiàn)著自身的素養(yǎng)。
另外要具備一個(gè)清晰地頭腦，有自己解決問(wèn)題的思路，時(shí)刻知道自己在干什么，想干什么，怎么去干，干了之后有分析有總結(jié)，知道自己哪些做的不好，哪些沒(méi)考慮到，下次應(yīng)該怎么做，剛來(lái)到聊城的時(shí)候，去醫(yī)院了解情況硬著頭皮直接進(jìn)辦公室去找護(hù)士或醫(yī)生，但是聊天的時(shí)候才知道自己的表現(xiàn)有多糟糕，根本沒(méi)明確自己到底想要了解什么東西，從哪個(gè)角度去了解，比如想要問(wèn)醫(yī)生一個(gè)月某種產(chǎn)品開(kāi)多少量，他可能不會(huì)告訴你，因?yàn)樗膊粫?huì)專門統(tǒng)計(jì)，但是我們可以問(wèn)平均每天多少病號(hào)，都哪些病號(hào)用著這個(gè)產(chǎn)品，一天幾支，幾天一個(gè)療程，這樣我們自己就可以對(duì)用量有一個(gè)數(shù)，還不會(huì)顯得那么直白。
還有要有過(guò)硬的產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)是我們推薦自身產(chǎn)品的武器，是我們展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的前提，自己如果都不熟悉自己的產(chǎn)品，怎么可能讓客戶去了解認(rèn)可咱們的產(chǎn)品和齊魯?shù)钠放?。所以說(shuō)打鐵還需自身硬，把自己的知識(shí)學(xué)到家是最重要的，剛開(kāi)始和客戶交流的時(shí)候，只是把死記硬背的東西背給客戶聽(tīng)，這樣是沒(méi)啥效果的，要學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)，用自己的語(yǔ)言去組織，去敘述，不一定所有的點(diǎn)都照顧到，但能抓住某一個(gè)點(diǎn)讓客戶感興趣就足夠了。 招商的過(guò)程是一個(gè)找商和招商的過(guò)程，找代理商一般三個(gè)途徑，第一通過(guò)老客戶介紹，第二商業(yè)公司中找，第三關(guān)系比較熟的醫(yī)生推薦，最常用的是前兩個(gè)，但我感覺(jué)最有效的是通過(guò)老客戶介紹，能夠更快的相處一個(gè)好的關(guān)系。找到代理商后，先了解他的操作區(qū)域，代理的哪些品種，想做我們公司哪些品種，然后選取目標(biāo)產(chǎn)品，和他聊的時(shí)候表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，以及咱們的政策比如市場(chǎng)保護(hù)和保證金等，側(cè)面也了解一下客戶的信譽(yù)，市場(chǎng)能力等情況，然后看客戶的意向作進(jìn)一步的合作。需要注意的就是見(jiàn)新客戶要慎言慎行，像我這種經(jīng)驗(yàn)不足的新手很可能就會(huì)被代理商套取一些重要的信息，使自己失去談判的主動(dòng)性。還有就是老客戶的維護(hù)，我感覺(jué)拜訪過(guò)程中盡量以朋友的身份去溝通，更容易接近和相處，通過(guò)老客戶可以了解市場(chǎng)情況，一些發(fā)展形勢(shì)，某些產(chǎn)品在醫(yī)院銷售的量多少，以及存在的一些問(wèn)題，我們應(yīng)該綜合分析，盡量的幫助客戶解決一些問(wèn)題，比如產(chǎn)品上量中需要的學(xué)術(shù)方面的資料，業(yè)務(wù)員的'知識(shí)培訓(xùn)等等。
在這一周，領(lǐng)導(dǎo)和老師不斷地指出我工作中的不足，耐心的教我解決的辦法，但是自己還是有很多地方做的不太好，比如產(chǎn)品知識(shí)不夠牢固，溝通技巧掌握的不好，解決問(wèn)題的思路有時(shí)候過(guò)于狹隘，有想當(dāng)然的毛病，這些不足也是我進(jìn)步的動(dòng)力，我會(huì)去用心去學(xué)，認(rèn)真去改，努力早日達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和老師的要求，快速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的銷售人員。
總之銷售需要我們付出100%的努力，拿出100%的激情，開(kāi)放100%的思想，服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，跟進(jìn)公司的腳步，不斷地完善自我，挑戰(zhàn)自我，突破自我，成就自我。
以前通過(guò)媒體和朋友的介紹了解了醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)，又在公司的入職前培訓(xùn)中近一步知道了本行業(yè)的基本情況，最近在溫經(jīng)理的要求下我讀了幾本關(guān)于醫(yī)藥代表的專業(yè)書(shū)籍，受益匪淺，下面就來(lái)談?wù)勎覍?duì)本行業(yè)的一些感悟。 對(duì)于一個(gè)剛?cè)氲赖男氯藖?lái)說(shuō)，首先應(yīng)該明確自己的立場(chǎng)，了解醫(yī)藥代表的基本定義、角色、價(jià)值。醫(yī)藥代表是醫(yī)藥信息的傳遞者，藥品使用的專業(yè)指導(dǎo)者，是企業(yè)與藥品的形象大使。醫(yī)藥代表的職責(zé)是代表公司的利益來(lái)尋求這個(gè)醫(yī)生或者醫(yī)院與我公司之間的合作，并最終讓病人、醫(yī)院及公司都受益。我們的目標(biāo)是讓醫(yī)生客觀公正的“看到”公司的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的差異，以及這種差異對(duì)醫(yī)患雙方的具體好處，結(jié)果就是我們的處方量和醫(yī)生的需求都得到滿足。
明確了醫(yī)藥代表的行業(yè)特性，我們就要開(kāi)始努力工作了。工作成果的好壞主要有兩個(gè)方面決定：自身素質(zhì)和營(yíng)銷技能。
作為一個(gè)醫(yī)藥代表，一定要有良好的心態(tài)，充分的認(rèn)識(shí)自我，明白自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；積極向上，心中時(shí)刻充滿陽(yáng)光，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；不斷學(xué)習(xí)，通曉相關(guān)產(chǎn)品和營(yíng)銷知識(shí)；擺脫釋放壓力，讓自己快樂(lè)的工作；工作時(shí)要有五心：愛(ài)心、責(zé)任心、誠(chéng)心、熱心、恒心；不要輕言放棄，因?yàn)殛?yáng)光總在風(fēng)雨后。做銷售的有一個(gè)很大的好處就是自由，我們沒(méi)有上班族朝九晚五的嚴(yán)格考勤制度，但是，人有一個(gè)致命的弱點(diǎn)——惰性。當(dāng)沒(méi)有人管你沒(méi)有人逼你時(shí)，惰性就很可能會(huì)控制你的行動(dòng)。因此，如果我們還想有所作為的話，就要自己強(qiáng)迫自己，克服這個(gè)致命的弱點(diǎn)。
自我內(nèi)心準(zhǔn)備好了還要塑造良好的外在職業(yè)化形象。銷售成敗主要不在于商品的魅力，而在于銷售員本身的魅力，推銷產(chǎn)品其實(shí)就是在推銷自己。我們應(yīng)首先包裝自己的外在形象，注意言談舉止，穿戴得體，以“禮”服人，禮多人不怪，還要掌握必要的專業(yè)商務(wù)禮儀技能。
下面說(shuō)說(shuō)工作技巧的問(wèn)題，做任何事情之前我們都要有充分的準(zhǔn)備和明確的目標(biāo)。我要養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣：在每一天睡覺(jué)之前，習(xí)慣性的安排好第二天的工作，甚至有哪些可能遇到的障礙也要想清楚，并總結(jié)今天所做的事情，找出不足和經(jīng)驗(yàn)，。一定要用筆記下來(lái)，以便以后查閱。工作前，一定要備好客戶的詳細(xì)資料，越詳細(xì)越好，把拜訪過(guò)程在腦海里多演練幾遍，爭(zhēng)取能掌控整個(gè)交談過(guò)程，不偏離自己的目標(biāo)。銷售就是信心的傳遞，相信自己相信產(chǎn)品，銷售就是去轉(zhuǎn)變客戶，銷售量只是一系列小的轉(zhuǎn)變后的結(jié)果。
拜訪客戶的方法主要是五步銷售法：
1、找對(duì)人：確立正確的目標(biāo)客戶，要從醫(yī)生潛力（首要標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)產(chǎn)品的接受程度，對(duì)新事物的敏感程度，競(jìng)爭(zhēng)性的大小幾方面確定。
2、邀約：找一個(gè)合適的環(huán)境進(jìn)行交談，提高效率加深印象。面對(duì)客戶的拒絕和問(wèn)題，記住一個(gè)秘訣，要重新定義他的問(wèn)題，簡(jiǎn)短回答，并且申明這就是為什么需要一個(gè)機(jī)會(huì)交談的原因。
3、問(wèn)：在介紹產(chǎn)品之前要提問(wèn)，提問(wèn)是為了確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上的差距，從而知道接下來(lái)需要做什么或提供什么樣的信息，有目的的介紹，節(jié)約雙方的寶貴時(shí)間。
4、說(shuō)：從結(jié)論說(shuō)起，從一般到具體，不是說(shuō)實(shí)話而是說(shuō)完整的話專業(yè)的話。
5、締結(jié)：獲得用藥承諾，要敢于提出要求。
實(shí)施五步銷售法的要訣是不要跳躍，不要顛倒，一步一步走，每一次的循環(huán)
都是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程。我們?cè)谶^(guò)程中一定要盡量由我主導(dǎo)整個(gè)拜訪過(guò)程和盡快把銷售過(guò)程向前推進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，在工作中要腿勤、嘴勤、眼勤，善于察言觀色，聽(tīng)出醫(yī)生話外之意，在與醫(yī)生的接觸中要善于探尋他們的需求，對(duì)于每個(gè)醫(yī)生要建立檔案分出等級(jí)，要在'“真正重要的客戶”和“自己認(rèn)為重要的客戶”之間有一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷調(diào)整的過(guò)程。掌握“二八”原則，銷售的的80%一定是那最忠誠(chéng)的的20%客戶為我創(chuàng)造的，要有針對(duì)性各個(gè)擊破。請(qǐng)客吃飯送禮，這是本行業(yè)最基本的交往方式，也是加深感情的基礎(chǔ)，但是這不是成為一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)藥代表的的關(guān)鍵。如果用錢就能解決所有問(wèn)題，那么公司就不需要我們了。我們要在別人做過(guò)的事情上加以創(chuàng)新，不能跟著別人的路子一直走下去，要有針對(duì)性的創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，發(fā)揮擁有資源的最大功效。給醫(yī)生的物質(zhì)回報(bào)和精神食糧是我們最終處方量的決定因素，要努力讓自己成為醫(yī)生專業(yè)知識(shí)和日常生活中不可缺少的一位良師益友。其實(shí)，我們就是為客戶真誠(chéng)服務(wù)的，辦事處溫經(jīng)理說(shuō)得好：“一年就為那幾個(gè)客戶服務(wù)，難道還做不好嗎？”只要一心撲到工作上就沒(méi)有做不好的。在工作中要勤于總結(jié)思考，不懂要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，工作要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，因?yàn)榻?jīng)理就是我們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。在辦事處，我們就是兄弟姐妹，同事之間更要互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，努力把我們打造成一支既競(jìng)爭(zhēng)有互助的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
結(jié)合自身及公司實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，自身職業(yè)素質(zhì)是必不可少的，要不斷完善學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，想長(zhǎng)存，須讀書(shū)。豪森藥業(yè)是我們的家，我們要熱愛(ài)公司，忠心公司，公司為我們提供了很好的平臺(tái)，需要我們?nèi)ヅ?shí)現(xiàn)自己和公司的價(jià)值。來(lái)到河南區(qū)是我的選擇，被許昌辦溫經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)是我的幸運(yùn)，在溫經(jīng)理給我這么好的機(jī)遇下，我必定要努力工作，勤奮踏實(shí)，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)決完成任務(wù)，為自己、為辦事處爭(zhēng)光添彩！
記于《醫(yī)藥代表五把利劍》《醫(yī)藥代表精英教程》《世界上最偉大的推銷員》讀后感
豪森藥業(yè)許昌辦事處 李闖 2012年3月
銷售課后感悟篇六
三個(gè)旅行者同時(shí)住進(jìn)一家旅館。早上出門時(shí),一個(gè)旅行者帶了一把雨傘,一個(gè)拿了一根拐杖,第三個(gè)則兩手空空。
晚上歸來(lái)時(shí),拿著雨傘的人淋濕了衣服,拿著拐杖的人跌的全身是泥,而空手的人卻什么事情都沒(méi)有。前兩個(gè)人都很奇怪,問(wèn)第三個(gè)人這是為什么。
第三個(gè)旅行者沒(méi)有回答,而是問(wèn)拿傘的人,“你為什么淋濕而沒(méi)有摔跤呢?”
“下雨的時(shí)候,我很高興有先見(jiàn)之明,撐著雨傘大膽的在雨中走,衣服還是淋濕了不少。泥濘難行的地方,因?yàn)闆](méi)有拐杖,走起來(lái)小心翼翼,就沒(méi)有摔跤?！?/p>
再問(wèn)拿著拐杖者,他說(shuō)：“下雨時(shí),沒(méi)有傘我就揀能躲雨的地方走或者是停下來(lái)休息。泥濘難行的地方我便用拐杖拄著走,卻反而跌了跤?！笨帐值穆眯姓吖笮?說(shuō)：“下雨時(shí)我揀能躲雨的地方走,路不好走時(shí)我細(xì)心走,所以我沒(méi)有淋著也沒(méi)有摔著,你們有憑借的優(yōu)勢(shì),就不夠仔細(xì)小心,以為有優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有問(wèn)題,所以反而有傘的淋濕了,有拐杖的摔了跤?！?/p>
銷售課后感悟篇七
在銷售課程中，我收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這些都是我成為一個(gè)出色銷售人員所必備的素質(zhì)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我了解到銷售并不簡(jiǎn)單，它需要我們具備良好的溝通能力、人際關(guān)系、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平等。這種要求激發(fā)了我的熱情，讓我更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)和思考。
第二段：溝通的重要性
在課后的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。作為一個(gè)銷售人員，我們要與客戶建立良好的關(guān)系、了解客戶需求和解決客戶問(wèn)題。只有通過(guò)有效的溝通，才能滿足客戶的期望，并建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。所以，我在課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷提升自己的口頭表達(dá)能力和聆聽(tīng)能力，以便更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。
第三段：逆境中的積極心態(tài)
在實(shí)際銷售過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。然而，我學(xué)到了在逆境中要保持積極心態(tài)的重要性。只有積極地面對(duì)挑戰(zhàn)，才能找到解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我明白了要保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，努力找到自我激勵(lì)的方法。在困難面前，我不再氣餒，而是思考如何能夠應(yīng)對(duì)并克服困難，這種積極心態(tài)讓我在銷售領(lǐng)域能夠更加堅(jiān)韌和自信。
第四段：與團(tuán)隊(duì)的合作
課程中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，團(tuán)隊(duì)的力量往往能夠產(chǎn)生超乎個(gè)人能力之外的效果。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到和團(tuán)隊(duì)的合作能夠從多個(gè)方面幫助到我。首先，團(tuán)隊(duì)的成員可以互相學(xué)習(xí)和借鑒，幫助我們更好地改進(jìn)自己。其次，團(tuán)隊(duì)合作能夠在工作中分擔(dān)壓力，提高效率。而且，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和配合也能夠帶來(lái)更好的工作氛圍和推動(dòng)力。因此，我在實(shí)踐中積極與團(tuán)隊(duì)合作，相信通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量可以實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度
在銷售行業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需求不斷變化。為了適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求，我們必須保持不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。課程學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)并積累新的知識(shí)和技能，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)可以讓我更了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握新的銷售技巧，緊跟時(shí)代的步伐。因此，我決心在銷售崗位上持續(xù)學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升自己。
總結(jié)：通過(guò)銷售課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，鍛煉了逆境中保持積極心態(tài)的能力，并明白了與團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也明確了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要保持不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。這些感悟和體會(huì)將成為我未來(lái)銷售工作中的寶貴財(cái)富，幫助我成為一個(gè)更加專業(yè)和出色的銷售人員。
銷售課后感悟篇八
第三學(xué)期我在齊市百花園的一家商店做銷售工作，這讓我從中得了很多的感悟，并引發(fā)了我的一些思考。
現(xiàn)在的銷售工作已經(jīng)不單單是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也不再是廣告和外觀的競(jìng)爭(zhēng)，顧客更加注重的是產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。要知道，品牌引導(dǎo)潮流，潮流創(chuàng)造效益，所以在做銷售工作時(shí)首先要讓顧客了解商品的基本情況，然后從情感的角度來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者上升到精神層面，從而來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，其中要充分利用“30秒營(yíng)銷”，所謂的“30秒營(yíng)銷”不是讓你在30秒內(nèi)把話說(shuō)完，而是讓你利用三十秒來(lái)爭(zhēng)取第二個(gè)、第三個(gè)，甚至是更多的“30秒”。正所謂“一生二、二生三、三生萬(wàn)物”，從而達(dá)到銷售的效果。另外，銷售的工作要做到實(shí)處，做到細(xì)處，了解顧客需求的同時(shí)，說(shuō)話要有親和力，衣著也要注意，并用行動(dòng)感染他，用真情感動(dòng)他。
也許銷售的方法有很多種，但最重要的還是在于對(duì)顧客心理的了解，所以現(xiàn)在我感到銷售真是一門博大精深的學(xué)問(wèn)。
銷售課后感悟篇九
一次銷售培訓(xùn)，讓我們對(duì)銷售技能和技巧的了解更進(jìn)一步。接下來(lái)就談?wù)勈斋@吧。
說(shuō)話是一種藝術(shù)。
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通――主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一齊，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入群眾，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在必須的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。
良好的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
銷售課后感悟篇十
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會(huì)，我突然間覺(jué)得自己這一年過(guò)得很平淡，有其實(shí)那天聽(tīng)別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺(jué)得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒(méi)有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷的不足：
馬上、沒(méi)有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。
1、沒(méi)有真正找對(duì)人，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人，上次聽(tīng)丁老師光盤他就說(shuō)找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更有作用，現(xiàn)在特別有體會(huì)，這也說(shuō)明自己工作沒(méi)有做到位，沒(méi)有從其他方面進(jìn)想了解。
2沒(méi)有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒(méi)有信息再去撥通對(duì)方電話。
3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說(shuō)那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過(guò)其他客戶了解那人愛(ài)好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對(duì)客戶進(jìn)行銷售。
總之，要做好營(yíng)銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。
通過(guò)周六會(huì)議上的交談，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)銷必須具備以下：
1、了解客戶通過(guò)其它客戶了解客戶愛(ài)好、性情;或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。
2、多提問(wèn)少說(shuō)多問(wèn)能夠更好的了解客戶所需，但一定要會(huì)問(wèn)問(wèn)題。
3、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息，對(duì)其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
4、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說(shuō)，用心去對(duì)待客戶，客戶慢慢就會(huì)接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。
當(dāng)然，這只是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，我也會(huì)認(rèn)真踐行。最近領(lǐng)導(dǎo)一直再說(shuō)學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思考以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。
銷售課后感悟篇十一
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!
x年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。x年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿***投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿***的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從x年x月x日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問(wèn)。
在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
x年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在x年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的'銷售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!
隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。
汽車銷售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)的延伸瀏覽心得體會(huì)的含義
一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計(jì)劃一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo)，并為此而努力。想使理想終究得以實(shí)現(xiàn)，需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。逐日審閱自己，找出與目標(biāo)間的差距，你會(huì)從中取得動(dòng)力。制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的，它能提示你下一個(gè)目標(biāo)是甚么，此刻應(yīng)做些甚么。它能使你有緊急感，每當(dāng)你有些倦怠時(shí)，看一眼你的計(jì)劃書(shū)，提示自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來(lái)，辛勞定會(huì)有回報(bào)。有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體，例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。但或許你實(shí)在不習(xí)慣于制定過(guò)于具體的計(jì)劃，這也沒(méi)有關(guān)系，你可以根據(jù)自己的需要做。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是個(gè)性化的。計(jì)劃要具有可操縱性。應(yīng)盡可能將計(jì)劃制定得合適自己，并且應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)。
二、學(xué)習(xí)需要愛(ài)好老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的愛(ài)好，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更輕易。這個(gè)進(jìn)程也需要學(xué)生自己的積極參與，學(xué)生不應(yīng)當(dāng)基于自己對(duì)人的喜惡而排擠某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心，或許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。假如你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感愛(ài)好，那末你將會(huì)極其痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)愛(ài)好。這樣做，你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。
三、學(xué)習(xí)要專心專心是效力的保證。人不輕易像計(jì)算機(jī)一樣高效力地執(zhí)行多線程任務(wù)，不專心經(jīng)常會(huì)使你的學(xué)習(xí)效力不高?；蛟S學(xué)習(xí)實(shí)在不是你一天當(dāng)中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情，但你應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的留意力。留意力不很集中時(shí)，你的學(xué)習(xí)效力會(huì)下降，出錯(cuò)率會(huì)上升。這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯，辛勞付出的努力也很難得到回報(bào)。假設(shè)你之前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專心，我建議你試著逼迫自己專心一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效力進(jìn)步，效果變得明顯起來(lái)。四、學(xué)習(xí)要刻苦“學(xué)習(xí)要刻苦?！笨赡苣阍?tīng)過(guò)無(wú)數(shù)人講這句話，可能你實(shí)在不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你需要這句話?？炭鄷?huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí)?；蛟S在有些人眼里，刻苦讀書(shū)的人是書(shū)呆子，但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地，這樣做的好處會(huì)漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。它會(huì)帶來(lái)成績(jī)的穩(wěn)定性，并繼而帶來(lái)較好的心理素質(zhì)。
總之，耐心腸再聽(tīng)一遍這句老話，對(duì)你應(yīng)當(dāng)是有好處的。?
銷售課后感悟篇十二
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了!
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的'銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
銷售課后感悟篇十三
回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
銷售課后感悟篇十四
茫茫大海里幾只零星的海豚在覓食忽然，它們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚(yú)群。這時(shí)，它們并沒(méi)有為饑餓沖向魚(yú)群.急于求成因?yàn)槿绻菢?，魚(yú)群就會(huì)被沖散。
它們游動(dòng)著尾隨在，魚(yú)群后面,用特有的聲音“吱、吱……”向大海的遠(yuǎn)方召喚。一只、兩只、三只……/越來(lái)越多的伙伴游了過(guò)來(lái)，不斷地加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著!哇!已經(jīng)五十只多只了，它們還沒(méi)有停止!當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了!所有的海豚圍著魚(yú)群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀把魚(yú)群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序地沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚(yú)群無(wú)路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽后，它們就會(huì)游出來(lái)替換在外面的伙伴，讓它們進(jìn)去美餐。就這樣不斷循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚都得到了飽餐。
[觀點(diǎn)一]沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
觀點(diǎn)二，團(tuán)隊(duì)的力量，無(wú)堅(jiān)不摧!
[觀點(diǎn)三]。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓!
[觀點(diǎn)四]。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì).造就無(wú)數(shù)個(gè)成功的個(gè)人。
銷售課后感悟篇十五
二十天的時(shí)間過(guò)的很快，當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開(kāi)_的時(shí)候，才真實(shí)的意識(shí)到我曾來(lái)過(guò)這里。但總的來(lái)說(shuō)這段時(shí)間里收獲還是很多的。
很早的時(shí)候我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車4s店，也曾有機(jī)會(huì)去幾家4s店參觀過(guò)，但是始終沒(méi)能很清晰的了解汽車4s店負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我對(duì)4s店有了很深刻的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。4s店位于整個(gè)汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個(gè)性化的工作部門就是銷售前臺(tái)、售后前臺(tái)、維修車間，當(dāng)然還有一些公司常規(guī)的部門。
第一周我被安排在售后前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里主要負(fù)責(zé)接待前來(lái)做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當(dāng)然還有車輛的保險(xiǎn)理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)間里我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工作流程，同時(shí)不忘主動(dòng)的跟客戶們交流他們作為_(kāi)車主的感受，了解_汽車做的比較好的一方面，當(dāng)然也有客戶們不滿意的地方。第二周我在維修車間實(shí)習(xí)，這里應(yīng)該說(shuō)是最能學(xué)到知識(shí)的地方。在那些很有經(jīng)驗(yàn)的技師那里，我通過(guò)跟他們交談學(xué)到了許多。對(duì)前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對(duì)汽車的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時(shí)間在銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里我們能夠直面購(gòu)車客戶，通過(guò)跟他們的直接交流，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法。了解他們對(duì)車的需求。這二十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻的感受到_汽車正以很快的速度在國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)上占據(jù)份額。_的質(zhì)量不斷地提升并得到市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中我們的_汽車也存在著很多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)異響，離合踏板過(guò)高，臂振過(guò)硬，高速時(shí)乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問(wèn)題。在日后的工作里我們應(yīng)當(dāng)本著為客戶著想的原則在設(shè)計(jì)車輛，或者改進(jìn)的時(shí)候避免以上的問(wèn)題。
銷售課后感悟篇十六
蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對(duì)中國(guó)證券報(bào)透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)
蘇寧電器__年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。__年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元，同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元，同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對(duì)內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開(kāi)200家店的規(guī)劃。__年全年，公司在中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開(kāi)連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開(kāi)店速度超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門店達(dá)1342家，與國(guó)美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。
事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開(kāi)店通道。__年蘇寧電器計(jì)劃新開(kāi)各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主。不過(guò)他也表示，在__年新開(kāi)門店中，縣級(jí)城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期
年報(bào)顯示，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)的投資額為5000萬(wàn)元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對(duì)此，孫為民表示，蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù)。
蘇寧易購(gòu)__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購(gòu)__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購(gòu)前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購(gòu)的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國(guó)建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時(shí)還支持易購(gòu)的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購(gòu)設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將建立獨(dú)立的采銷體系和市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略。
長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門和蘇寧易購(gòu)之間運(yùn)行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。
銷售課后感悟篇十七
這是一則童話故事。
有一只烏鴉很仰慕那些在屋頂籠子里尋吃的白鴿。為了讓自已臍身白鴿群，它便將黑羽毛染成白色。偷偷地混進(jìn)白鴿群中，尋找食物。
那群白鴿子都以為烏鴉是其同類，讓它一起住一起吃。
有一天，烏鴉在吃食物時(shí)，突然哇了一聲。身份終于暴露，被那群白鴿給趕了出去。
在傷心之余，烏鴉回到原來(lái)居住的地方，昔日與它一起飛翔的烏鴉都認(rèn)不得它了。
烏鴉怎會(huì)是白色的呢？
它又被這群烏鴉驅(qū)區(qū)逐出族類。
最后，這只烏鴉定投無(wú)路，投海自盡了。
天生我才必有用。每個(gè)人都有其長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，我們可以學(xué)習(xí)某個(gè)推銷界領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)手法、管理方式或演講技巧，但絕對(duì)不可以像崇拜明星一樣去盲目崇拜，刻意地改變自己及模仿他人。因?yàn)檫@種做法，將讓一個(gè)人喪失其本身的獨(dú)特性，而變成某某人的復(fù)制品，遭到大家的嘲笑和厭棄。
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