通過總結心得體會，我們可以更好地評價和改進自己的工作和學習方法。寫心得體會時，要注意結構清晰，邏輯連貫，闡述個人的觀點和體會。在這里分享一些精選的心得體會范文，希望對大家寫作有所幫助。
藥店新員工培訓心得體會總結篇一
首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對于他交流。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的知識和修養(yǎng)非常重要。
再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現(xiàn)，他永遠出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質。
總的來說，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。
我討厭的醫(yī)藥代表。
第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
第三，我最討厭沒有“眼力見”的.醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心里特別不舒服。因為我的心理，認為那個位置是醫(yī)生，我的同事座位。
第四，我討厭過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現(xiàn)。
第五，我討厭說話轉大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。
所以總結一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內科，兒科可以接受說話轉大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質有關。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對于目前國內一味強調藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷目錄內，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬?，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢?，F(xiàn)在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。
做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。
藥店新員工培訓心得體會總結篇二
從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試開始，我就注定與這個實力雄厚的世界500強企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。時間倉促，現(xiàn)簡要寫下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學習的體會概括，也借此表達對各位培訓老師的感激，同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎業(yè)務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關系到老百姓血汗的資金業(yè)務的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有基礎，大家?guī)е┰S新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲。”同樣，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點鈔出現(xiàn)了失誤，導致時間耽誤，表現(xiàn)不佳。反思起來，也與平時用練習機器點鈔不夠多有關。
再談談實際操作部分，早在面試時我就聽說工行的培訓體系在國內銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當我使用nova系統(tǒng)進行個金業(yè)務的學習和實踐時，深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統(tǒng)的強大和工行領導的用心良苦。每一筆業(yè)務經(jīng)過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術含量甚至很多重復，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關心也讓我們如沐春風，每一個細節(jié)的學習都是一種自我完善，同時，仿真網(wǎng)點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。
這10天的學習就這樣緊湊而有序地進行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這10天，我們著實經(jīng)歷了一場蛻變。
借此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務，以及一些手續(xù)費收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的學習很快就結束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點一線進行工作后，我們還需繼續(xù)扎實練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務，將優(yōu)質服務放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質，此時不練，更待何時。
一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!
藥店新員工培訓心得體會總結篇三
藥店是一個醫(yī)療知識與銷售技能相結合的領域，為了提高服務質量和滿足客戶需求，藥店需要定期對員工進行培訓。近日，我參加了一次藥店員工培訓課程，深感收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式。下面我將圍繞這三個方面，總結一下我的心得體會。
首先，我在培訓中學到了許多專業(yè)知識。作為藥店員工，我們需要掌握各種藥物的基本信息，包括適應癥、藥理作用和不良反應等。在培訓中，我們學習了藥物分類和常見疾病的治療方法，這對我們提供準確和專業(yè)的建議至關重要。此外，培訓還重點強調了藥品儲存和保質期的重要性，這些知識幫助我們確保藥物的安全和質量，為客戶提供放心的產(chǎn)品。
其次，培訓中我獲得了許多銷售技巧。作為藥店員工，我們需要學會如何有效地促銷和銷售產(chǎn)品。在培訓課程中，我們學到了如何提升銷售技能、提高銷售額和客戶滿意度。我們學習了如何進行產(chǎn)品展示和介紹，如何與顧客進行有效的溝通和交流。在此基礎上，培訓還通過模擬銷售場景進行實操，讓我們在實踐中熟悉銷售流程，并掌握了一些常用的銷售技巧，如推銷和促銷策略等。這些技巧不僅有助于提高銷售水平，還能增強客戶對藥店的信任和滿意度。
最后，培訓中我學到了與顧客互動的方式。與顧客建立良好的關系是藥店員工非常重要的一項工作。在培訓中，我們學習了如何與顧客建立信任和共鳴，如何傾聽顧客的需求和問題，并給予有效的解答和建議。我們還學習了如何處理客戶的投訴和糾紛，以及如何提高自己的服務意識和質量。這些與顧客互動的技巧，不僅能提高顧客滿意度，還能增加顧客的忠誠度和口碑。
通過這次培訓，我深刻認識到，作為一名藥店員工，專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的能力是不可或缺的。只有不斷學習和提升自己，才能為顧客提供更好的服務。
在未來的工作中，我將更加注重學習和培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和銷售技巧。我會積極參加相關的培訓課程和講座，努力跟上醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也將注重與顧客的溝通和交流，通過傾聽他們的需求，提供更多積極的建議和解決方案。我相信，只有不斷提升自己，才能為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻，為顧客提供更優(yōu)質的服務。
總之，這次藥店員工培訓使我受益匪淺。通過學習專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式，我深刻認識到了作為一名藥店員工的重要性和責任。我將把這次培訓的心得體會付諸實踐，不斷提升自己的能力和服務質量。我相信，通過持續(xù)的學習和努力，我能夠在藥店這個領域中取得更好的成績，與我的團隊共同為客戶提供更好的服務。
藥店新員工培訓心得體會總結篇四
的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎? 以下是我為未來工作所作的打算：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更快更好地完成任務。
4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗，應該多虛心向別人請教，多與同事、領導溝通交流，只有通過很多的溝通，才能學會，才能理解，才能建立團隊?！叭诵校赜形?guī)熝伞泵總€人都有他的優(yōu)點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態(tài)度，就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調、積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實認真的工作態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節(jié)。回想一下一周的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節(jié)卻往往是最為關鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節(jié)表現(xiàn)出來的。
總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的聊城市設計院人。兢兢業(yè)業(yè)地工作;認認真真地做事;高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入聊城市設計院這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻?！倍彝ㄟ^濟南的兩天培訓深深地感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，互幫互助，建立彼此的高度信任，忠誠于團隊核心，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
藥店新員工培訓心得體會總結篇五
第一段：引言（100字）
藥店員工的職責是為顧客提供合適的藥物和咨詢服務。為了更好地勝任工作，我參加了一次關于藥店員工培訓的學習課程。在這次培訓中，我深刻感受到了提高自己專業(yè)素養(yǎng)的重要性，培訓讓我受益匪淺。
第二段：專業(yè)知識的提升（300字）
在培訓中，我們學習了豐富的藥物知識，包括藥物的分類、作用機制、副作用等。通過這些知識的學習，我對很多新的藥物有了更深入的了解，能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。同時，培訓也加強了我對藥物相互作用的認識，使我能夠更加準確地判斷藥物的合理搭配和避免潛在的風險。這些專業(yè)知識的提升，不僅提高了我的專業(yè)水平，也使得我能夠給顧客提供更可靠的服務。
第三段：溝通技巧的提高（300字）
培訓中，我們還學習了與顧客進行有效溝通的技巧。通過各種角色扮演和模擬情景的練習，我學會了傾聽顧客的需求，對顧客提出的問題給予及時和專業(yè)的回答，并且能夠以友好和耐心的態(tài)度與顧客交流。這種提高的溝通技巧，在工作中幫助我更好地理解顧客的需求，滿足他們對于藥物和健康咨詢的期望。同時，我也注意到溝通技巧的提高不僅對顧客有益，對于與同事之間的協(xié)作也產(chǎn)生了積極的影響，使工作更加高效和愉快。
第四段：職業(yè)道德的重要性（300字）
在培訓中，我們強調了職業(yè)道德的重要性。作為藥店員工，我們要始終以醫(yī)療倫理為指導，堅持保護顧客的安全和隱私，維護良好的職業(yè)形象。我深深體會到，在對待顧客和服務他們的過程中，要時刻保持專業(yè)、誠實和敬業(yè)的態(tài)度。在現(xiàn)實工作中，我努力將這些職業(yè)道德觀念貫徹到實踐中，以更好地為顧客提供安全可靠的服務。
第五段：忠誠與學習的堅持（200字）
這次培訓讓我認識到，作為一名藥店員工，要持續(xù)保持對專業(yè)知識的學習和更新。醫(yī)學的發(fā)展總是在不斷推動，新的藥物、新的療法不斷涌現(xiàn)。只有不斷學習，才能跟上時代的步伐，為顧客提供更優(yōu)質的服務。我決心在今后的工作中，保持對專業(yè)知識的學習興趣和熱情，不斷提升自己的能力，并將這些知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，為顧客的健康貢獻自己的力量。
總結（100字）
通過這次藥店員工培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加了對藥物知識的了解，還學會了與顧客進行有效溝通和傾聽，提高了個人的職業(yè)道德水平。我相信這樣的培訓對于提升藥店員工整體素質和服務質量有著積極的影響，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
藥店新員工培訓心得體會總結篇六
有幸參加職員管理中心舉辦的20xx年第三期職員培訓，此次培訓時間雖短，但內容充實，張文老師的講解深入淺出、事例生動活潑，讓我感受頗豐。下面就我的幾點心得體會與大家交流分享。
從福島50勇士到三個木匠，從使命到夢想，人生總面臨太多十字路口，選擇一條路就堅定的走下去。剛入職時，我們可能只是從事復印、裝訂、接聽電話等等瑣碎工作，但職業(yè)不分貴賤，理想才是左右人生高度的標尺，樹立崇高的職業(yè)理想，在平凡的工作中實現(xiàn)不平凡的人生跨越。對待日常工作，少一點抱怨，多一點堅持，擺脫“做一天和尚撞一天鐘”的惰想，調整心態(tài)、牢固信念，在本職工作上盡最大努力做到更好，朝著心中的那個目標，為青春畫上無悔的記號。
“態(tài)度決定高度”，此次培訓，職員中心工作人員的細致入微的籌備工作，就像給我們上了一堂精彩的職業(yè)精神教育課。盡管參加培訓人員才數(shù)十人，工作人員卻精心準備了入職要義、職業(yè)指導、管理制度、職員福利等4套講義，涵蓋職員工作、生活、精神的方方面面，毫無保留的分享工作經(jīng)驗、悉心指導解惑答疑，讓我們感受到無比的溫暖。組織如家，莫不如此。結合張老師的講解，更令我們深刻體會到，端正的職業(yè)態(tài)度比一百種智慧更有力量。只有端正了心態(tài)，才能收獲尊重，凡事都報以專注、認真的態(tài)度，便是成就我們事業(yè)的風帆。
我從事辦公室工作已有一段時間，在這個特殊的工作崗位上，沒有一件事可以當做小事，也沒有一件事可以隨意拖拉、糊涂過關。此次培訓中，張老師授意“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的名言警句為我們的實際工作增添了一份新的鞭策。結合辦公室工作的特性，擺正自身的位置，增強服務意識，要想在前、做在先，當好領導的服務員，做好群眾與組織的連心橋。工作是舞臺，更是責任的開始，我們的崗位都是為人民群眾服務這項偉大事業(yè)上的小螺絲釘，任何一個環(huán)節(jié)都不允許輕易掉鏈子。牢記責任，“事前想后果、事中盡全力、事后敢承擔”，把工作做扎實、做透徹，不僅是對組織的交代，也是對自己的交代。
這次培訓讓我受益匪淺，對自己的工作也有了進一步的認識，今后將秉持謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風，不斷加強學習，提高職業(yè)技能，以實際行動回報組織、感恩社會，努力鑄造一段完美的職業(yè)人生。
藥店新員工培訓心得體會總結篇七
培訓是一個很重要的過程，下面小編整理了新員工培訓總結
心得體會
，歡迎閱讀!剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。
說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!
最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!
藥店新員工培訓心得體會總結篇八
我公司新員工培訓工作已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不同的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，希望能給我們帶來新的思路與啟示。
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。
其次，我得到了知識上的收獲。
這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!
藥店新員工培訓心得體會總結篇九
參加了公司給我們安排的培訓課程，讓我收獲豐厚，培訓對我的幫助非常大，培訓對我們工作做了一番講解，讓我一下看清了前方。
一、工作態(tài)度很好重要
在我們工作的時候，我們對工作的態(tài)度，會反饋給我們工作結果，你對工作認真工作回報的就是好的結果，如果你對工作是可有可無的心態(tài)，那么工作將不會有多大的進展，因為態(tài)度決定了我們工作的樣子，也決定這我們對工作是否負責，在工作中我們會遇到很多的問題，這些問題，有大有小，各種問題都會影響我們的工作，如果面對這些問題我們不是抱著必勝的心態(tài)去，而是龜縮不前只知道一味的逃避，這樣我們就不可能有進步，困難就是橫亙在我們前進道路上的河流，如果連試水的勇氣都沒有那永遠都沒有可能過得了和，過不了和就邁不過這道坎走不過這條路，每一次我們走的路都是非常艱難的，都需要去付出，去努力，沒有一顆堅定不移的心，沒有一顆永不服輸?shù)男模敲丛诶щy面前，退步成為的選擇，一旦后腿，將永無止境，再也沒有了前進的動力，因為心態(tài)沒放好，沒有一往無前的勇氣，就沒有成功的可能，我們所做的每一個選擇都關乎到我們的工作情況，所以工作態(tài)度一定要好，遇到困難不放棄，遇到阻礙要敢于邁步，不要被眼前所嚇倒，不要因為自己解決不了就放棄，只有去做了才知結果。
二、提高團隊合作的意識
團隊合作是我們工作的時經(jīng)常需要的，因為我們不是一個個獨立的個體，我們是組成公司的整體，我們都是一些細小的零件，這些零件都會關系的公司的發(fā)展的，在我們工作的時候每個部門之間的配合，每個員工之間的配合都是必不可少的，團隊工作能夠提升工作的效率，能夠用更短的時間完成更多的工作任務，這就是團隊的力量，工作的時候要配合要同事工作，與同事打好關系，保證團隊成員之間和睦相處，不因為矛盾二印象到工作，無論是否產(chǎn)生矛盾都要以大局為重，不要因私廢公，不要因小失大。明白團隊的重要性，需要與同事配合工作，共同努力創(chuàng)造更好的未來。
三、學習進步
我們來都公司以后就要學會去學習去進步，不要依賴公司，讓公司推著自己走，這樣的學習不會讓我們的到多少收獲，培訓只能夠讓自己收獲少部分，想要獲得更多就要不斷的前進，學習了才能夠進步，我們在工作的時候要主動學習，主動的去吸收自己所需要的知識內容，因為主動學習能夠讓我們學的更多，影響更深刻。
培訓是公司培養(yǎng)人才的手段，也是提升我們實力的機會，培訓使得我的工作不斷的進步，讓我明白了我的使命，知道了努力的方向，我會把從培訓的收獲用在以后的工作中。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十
作為一名藥店員工，在接觸和服務客人的過程中，經(jīng)常需要進行專業(yè)知識培訓和技能提升。最近，我參加了一次針對藥店員工的培訓課程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下將從培訓的內容、實踐應用、團隊合作、客戶服務以及個人成長等方面進行回顧和總結。
首先，培訓內容非常豐富，包含了臨床藥學、常見疾病知識、藥物副作用及禁忌、合理用藥等方面的知識。通過培訓，我們學到了更多專業(yè)的藥學知識，擴充了自己的知識儲備。這些知識對于我們正確辨別藥品的適應癥、禁忌癥以及合理用藥提供了很大的幫助，同時也提高了我們藥店員工的專業(yè)水平，更好地為客人提供服務。
其次，在培訓課程中，我們進行了大量的實踐操作，包括模擬應用藥物，處理疑難問題等。這種以實踐為主的教學方式非常有助于我們將理論知識轉化為實際操作技能。例如，通過模擬患者咨詢，我們不僅能更好地理解藥物的適應癥和注意事項，同時也能提高我們的溝通能力和解決問題的能力。實踐中的反復演練讓我們更加熟悉和自信地進行工作，更好地滿足客人的需求。
第三，培訓過程中重視團隊合作和交流。團隊合作是我們藥店工作中必不可少的一部分，有效的團隊合作能夠更好地提高工作效率和質量。在培訓中，我們通過小組討論、案例分析等形式，學會了如何與團隊成員進行交流和合作。這種團隊合作的機制不僅提高了培訓的效果，同時也增強了我們團隊的凝聚力和協(xié)作能力。這對于日后我們在工作中的團隊協(xié)作和溝通都非常重要。
第四，培訓也著重強調了良好的客戶服務。作為一名藥店員工，我們需要具備良好的服務態(tài)度和溝通能力，以滿足客人的需求，并建立良好的客戶關系。在培訓中，我們學到了如何主動關心客人的問題，耐心傾聽客人的需求，并積極給予幫助和建議。這使得我們能夠更好地理解客人的需求，為他們提供更加個性化和有效的服務。
最后，個人成長是每個員工所關注的一個重要方面。通過培訓，不僅提升了我們的專業(yè)能力，還提高了我們的自信心和責任心。在與其他同事的交流中，我們相互學習、相互促進，每個人的進步都能得到鼓勵和認可。這種培訓和成長的機會能夠激發(fā)我們持續(xù)學習和進步的動力。
總之，這次給藥店員工的培訓給我留下了深刻的印象。培訓內容豐富、實踐操作針對性強、團隊合作和客戶服務突出，個人成長也得到了關注。通過參與培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也更加深刻地認識到了藥店員工的重要性和職責。我相信，在今后的工作中，我將能更好地服務客人，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十一
我于2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高，現(xiàn)對工作做了以下總結：
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》、《高品質質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。
讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的'辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導給予批準和認可!
藥店新員工培訓心得體會總結篇十二
以下是由yijbs培訓總結欄目提供的藥店員工培訓總結，想了解更多內容請關注培訓總結欄目。
我縣的19個鎮(zhèn)級醫(yī)療機構中，有中醫(yī)藥人員276名，按計劃應培訓276人，實際培訓276人，培訓率為100%，全年參加培訓學習4147人天，平均每人15.03天/年;我縣各村衛(wèi)生站共有中醫(yī)藥人員195名，全年參加培訓學習2925人天，平均每人15天/年，經(jīng)過一年努力，達到了計劃要求。
(一)建立我縣中醫(yī)藥人員培訓工作組織領導體系，保證工作順利開展。
2019年，我縣成立了以衛(wèi)生局分管中醫(yī)藥工作的副局長任朝霞為組長的郫縣中醫(yī)藥人員培訓工作領導小組，對各基層單位的培訓工作進行指導和監(jiān)督檢查，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立了院長領導下的中醫(yī)管理科，具體負責培訓工作，從組織上保證了鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員培訓工作的順利進行。
(二)統(tǒng)一思想、提高認識。
衛(wèi)生局通過各種會議反復向各醫(yī)院院長、分管人員強調鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員培訓工作的重要性，使大家充分認識到提高我縣基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務素質，振興中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)，切實貫徹新時期衛(wèi)生工作方針中“中西醫(yī)并重的戰(zhàn)略方針和我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的“科教興衛(wèi)政策，及爭創(chuàng)全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣，是為了保障最廣大基層人民群眾的身體健康，是我縣2019年衛(wèi)生工作的重點，也是以后衛(wèi)生工作的重點，這樣引起了各級醫(yī)院領導和工作人員的重視，從而在思想和認識上保證了培訓工作的順利開展。
(三)采取多形式、多渠道的培訓學習方式進行業(yè)務培訓，提高了我縣中醫(yī)藥人員綜合素質。
1.加強縣中醫(yī)院對基層指導。2019年衛(wèi)生局聯(lián)系縣中醫(yī)院基層指導科，組織了技術骨干244人次，下基層，對鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員進行業(yè)務培訓、技術指導、專家查房，深入到醫(yī)院、到病床旁指導基層中醫(yī)藥人員臨床實踐和技術操作，全年指導各鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員460余人次。
2.舉辦培訓班和學術講座。本年度我縣舉辦了一次中醫(yī)藥人員集中培訓班和三次中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合業(yè)務講座，和一次學術交流年會，全縣中醫(yī)藥人員共有500余人次參加了集中培訓和業(yè)務講座。通過學習使大家了解了現(xiàn)代中醫(yī)理論及技術的發(fā)展，掌握了用西醫(yī)診療手段配合中醫(yī)辯證施治進行診療活動，使我縣中醫(yī)藥人員的理論知識和業(yè)務水平得到了提高。
3.以鎮(zhèn)為單位開展培訓。各醫(yī)院每月利用業(yè)務學習時間對全院中醫(yī)藥人員進行中醫(yī)藥知識的培訓，全年共培訓各醫(yī)院中醫(yī)藥人員4147人次，平均每人15.03天/年。另外要求各鎮(zhèn)衛(wèi)生院利用每月的鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務、政策、法規(guī)等方面的知識培訓，共計培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生2925人次，平均每人15天/年。
4.繼續(xù)開展學歷培訓。2019年全縣共有99名中醫(yī)藥人員繼續(xù)參加郫縣衛(wèi)校與成都衛(wèi)校聯(lián)辦的“鄉(xiāng)村醫(yī)士社區(qū)醫(yī)學函授班(中專)和郫縣衛(wèi)校與成都市中醫(yī)藥大學聯(lián)辦的“中西醫(yī)結合分段脫產(chǎn)大專班的學習，使廣大中醫(yī)藥人員在獲得學歷教育的同時，提高中醫(yī)藥知識理論水平。
(四)落實各種措施，保障中醫(yī)藥培訓工作得到落實。
1.衛(wèi)生局將中醫(yī)藥人員培訓工作納入了全年目標任務，并在半年檢查和年終檢查時，對各醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓工作進行考核，督促各醫(yī)療單位對中醫(yī)藥人員培訓工作的重視和落實。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也加強了對村衛(wèi)生站中醫(yī)藥人員培訓工作的目標管理，督促各衛(wèi)生站中醫(yī)藥人員參加培訓、學習，并把培訓學習納入對村衛(wèi)生站的目標管理中來。
2.為促進我縣衛(wèi)生技術人員自覺學習、鉆研業(yè)務，不斷提高專業(yè)技術水平，結合“抗非工作，對衛(wèi)技人員進行了分期的培訓和考試，在全縣范圍內營造了在工作中學習，在學習中提高的良好氛圍。同時，縣衛(wèi)生局編寫了中醫(yī)藥專業(yè)知識資料匯編、中醫(yī)藥人員職責、制度、中醫(yī)藥醫(yī)療技術操作規(guī)程。把衛(wèi)技人員考試考核成績與上崗資格掛鉤，進一步促進了相關人員將壓力變?yōu)閯恿?，拾書補遺，取得了理論水平和實踐技能都有所提高的實效。
與此同時，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也以考代訓，組織了鄉(xiāng)村醫(yī)生考試。
3.2019年衛(wèi)生局加強了對中醫(yī)從業(yè)人員職業(yè)資格的管理，要求各醫(yī)療機構中未取得中專學歷認證的醫(yī)務人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生按照縣衛(wèi)生局的安排布署，繼續(xù)參加縣以上的中專學歷培訓，并取得中專學歷。中專學歷作為各鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員聘用或職稱評定，以及個體衛(wèi)生人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生辦理《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)的重要依據(jù)。已辦理《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的衛(wèi)生人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生在規(guī)定期限內未取得中專學歷認證，衛(wèi)生局依法取締其執(zhí)業(yè)資格。
我縣2019年中醫(yī)藥人員培訓工作取得了一定成績，但還存在許多問題，主要表現(xiàn)在：
1.工作時間與學習培訓時間沖突的矛盾。通過一年的中醫(yī)藥人員培訓工作，我們發(fā)現(xiàn)存在的最大問題是工學矛盾，常出現(xiàn)因單位排班上的問題沒有參加學習培訓。
2.部分鎮(zhèn)衛(wèi)生院對培訓工作重視不夠。培訓經(jīng)費的投入不足;個別人員參加培訓學習不認真，學習流于形式，并有缺席現(xiàn)象;有些老中醫(yī)不愿意學習，不愿了解當前醫(yī)學科學和中醫(yī)藥學術發(fā)展的趨勢和中醫(yī)的發(fā)展方向，對現(xiàn)代中醫(yī)藥新知識疏于學習，這些問題都有待解決。
2019年是我縣進行創(chuàng)全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣的關鍵年，我們要在2019年鎮(zhèn)村基層中醫(yī)藥人員培訓工作的基礎上繼續(xù)發(fā)揚成績，總結成功經(jīng)驗，并針對存在問題，進一步加強廣大中醫(yī)藥人員和醫(yī)院領導對2019基層中醫(yī)藥人員培訓工作的重視，合理安排好工作時間和學習培訓時間，積極參加培訓學習，并積極培養(yǎng)青年中醫(yī)藥技術骨干和中級職稱以上中醫(yī)藥人員，使我縣鎮(zhèn)村基層中醫(yī)藥人員培訓工作順利開展，從而提高全縣中醫(yī)藥人員業(yè)務素質和綜合素質，推動我縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
我于2019年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結：
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》、《高品質質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導給予批準和認可!
藥店新員工培訓心得體會總結篇十三
對于這段時間以來的培訓我充滿著感激，因為培訓教會我了很多東西，剛剛來到xx這里的我也是非常緊張的，培訓是一個開始，也是自己對企業(yè)最開始的一個初步了解，我現(xiàn)在也是非常清楚，我知道我應該做好哪些事情，這短短幾天的下來的培訓確實讓我感受到了不一樣的東西，培訓讓我快速的了解了我們的企業(yè)文化，也讓我對工作有了一個初步了解，不知不覺當中的進步就是一個最好的證明，我也有了一些心得。
培訓當中我真的是非常認真，這里的一切都是那么的清晰，我對接下來的工作也是非常的有信心的，雖然是一個短短幾天的培訓但對于我而言是非常不一樣的體驗，有些事情還是應該清楚才是，我現(xiàn)在也是非常的清楚自己方向在哪里有些事情還是需要注意的，在培訓的過程當中我也不知不覺的體會到了這一點，這毋庸置疑，現(xiàn)在包括未來我也會讓自己的保持好心態(tài)，這是一個開始，我現(xiàn)在還清晰的記得在培訓當中的點點滴滴，自己作為一名剛剛入職的還在培訓的員工，我是非常認真的，我也清楚的知道我需要做好哪些事情，一定要對自己耐心的起來，用實際行動去證明的這一點非常得不容易，這是作為一名新員工應該要有的素養(yǎng)。
培訓雖然結束，但是我內心卻無比的堅定，我清楚的知道自己跟別人的差距在哪里，想要成為一名正視的員工就應該從自己的身上做起，我也會時刻的清楚自己的方向在哪里，未來很長一段時間我都會抱著穩(wěn)定的心態(tài)去面對，在一些細節(jié)上面我還是要做的細心一點的，培訓當中我清楚了公司的各項相關規(guī)定，也明確了自己的方向，在不知不覺當中我也看到了自己接下來要去面對的工作，我們公司有很多優(yōu)秀的人，雖然是短短幾天的培訓，可是我也看到了那些優(yōu)秀的員工，有很多時候還是要清楚的才是，我現(xiàn)在也非常愿意去做好這些細節(jié)的事情，我對自己非常的有信心，接下來正式投入工作我肯定會打起精神。
我也做好了充分的準備，有些事情是應該清楚的認識到這些，我現(xiàn)在對自己充滿了期待，我也對這里的一切非常的感激，感激培訓老師給我培訓的每一堂課，這會讓我更加有細心，也會讓我更加堅定自己的態(tài)度，我會努力做好接下來的工作。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十四
作為一名新入職的員工，我參加了公司里一場崗前培訓活動。在這場活動里，我受益匪淺雖然這次培訓對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，但是我最終也完成了這個挑戰(zhàn)。不僅如此，這次培訓還讓我了解到公司的企業(yè)文化，讓我了解到自己在公司里的職責。更重要的是，讓我堅定了自己要朝著自己的奮斗目標走下去的決心。
這次新員工的崗前培訓，為期七天。它既是軍訓式的培訓，也是魔鬼地獄般的訓練。
這次的培訓有點像我大學開學時期的軍訓培訓，但又不同于那時的輕松和簡單。它要更為的嚴酷和認真，不容我們沒有一絲的放松和懶散。因為我們的崗位是二手房的銷售崗位，這個崗位很辛苦，需要我們每天在外面東奔西跑。所以它要求我們必須要有堅韌的意志，要有強壯的體魄。而這次的培訓就是用來磨練我們這些意志的。
在培訓的每一天里，我們都要頂著37度的高溫，在太陽底下，暴曬4個小時。上午兩個小時，下午兩個小時，而且是穿著長衣長褲的正裝。即使?jié)h已經(jīng)濕透了我們的衣服，我們也要堅持站完這四個小時。其他的時間我們都在接受軍營式訓練。有攀爬取紅旗的項目，有泥濘地爬伏前進的項目，還有滾輪胎的項目。晚上也都是睡在野外的帳篷里，到處都是蚊子。我不知道我是怎么堅持完這七天下來的，但是我很慶幸，我堅持了下來。
在這場培訓中，我結識到了很多新的公司伙伴。他們都是杰出的優(yōu)秀人才，他們來自天南地北，但是他們個個擁有良好的素質和才干。我很敬佩他們，在他們身上，我看到了睿智的光芒，我學習到了不服輸?shù)木?，也看到了團結的力量。我相信在接下來的工作中，我們一定能夠很好的相處，配合好彼此的工作，也能夠很好的完成好領導布置下來的每一項工作任務。我非常期待和他們進行工作上的交流和溝通，我已經(jīng)迫不及待想要等到和他們一起在公司并肩作戰(zhàn)這一天的到來。
雖然這段培訓時間很辛苦，但是不管這段培訓經(jīng)歷是有多么的艱辛或者是多么的愉快，對我來說，都已成為我人生階段中一個無法磨滅的記憶。它都將激勵我不斷向前的邁進，不斷的督促自己進步。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十五
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“xx-xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現(xiàn)“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質檢人員嚴格把關，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
2.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整，一是xx批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十六
藥店新員工入職培訓
對于許多藥業(yè)企業(yè)，每年也都會接收很大一批醫(yī)學或藥學專業(yè)的應屆畢業(yè)生入職。這些畢業(yè)生藥學專業(yè)知識大多都很扎實，但其它職場知識卻稍有欠缺。針對他們的實際情況，藥業(yè)企業(yè)應如何對其展開培訓?呢?對這些新員工?的培訓?又應包含哪些內容?下文中，將與您分享某培訓專業(yè)人士對藥店新員工?培訓的具體介紹。
藥店新員工培訓針對醫(yī)學或藥學應屆畢業(yè)生，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學知識、銷售技能等新員工入職培訓。本文結合當前新員工培訓存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓應注意的事項，為藥店及培訓師提供參考意見。
新員工培訓現(xiàn)狀
很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉變，當初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上。
為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。
因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。
藥店新員工培訓目的
一、自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產(chǎn)生負面情緒，必然導致工作效率低下。
因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎。
二、明確自身職責與權利
新員工在進入企業(yè)的當下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業(yè)不夠重視自己等，進而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關重要的一環(huán)。
藥店新員工培訓內容
藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓幾乎是所有企業(yè)在進行新員工培訓過程中的一個重要模塊，目的在于幫助新員工確立個人發(fā)展目標，并引導新員工向企業(yè)目標靠攏。企業(yè)也會為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機會以實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同進步。
新員工職業(yè)規(guī)劃可分為以下幾個步驟：
確定志向。志向是事業(yè)成功的基本前提，新員工在入職之初，就要確立自己今后的發(fā)展志向以便在以后的工作、學習中不斷朝著這個目標前進。
綜合評估。評估包括自我評估與職業(yè)生涯機會評估，員工要根據(jù)自身興趣、特長、性格等結合各種環(huán)境因素進行綜合考慮。
選擇職業(yè)。職業(yè)的選擇要考慮性格、興趣、特長等與職業(yè)的匹配以及內外環(huán)境與職業(yè)的適應
1. 強化內部管理?，健全藥店管理?各方面規(guī)章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
2) 細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同?電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同?，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節(jié)假日加班?是非常正常的事情。
3) 實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了"安全生產(chǎn)管理"制度及"安全工 作責任制";二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4) 狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質檢人員嚴格把關，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5) 強化人力?資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力?資源，提高人員素質，績效考核，員工?培訓?等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘?各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工?上崗培訓?;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
2. 完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整，一是**批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十七
培訓時間：1天
培訓對象：
課程收益：
通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其團隊的職業(yè)形象和組織績效;通過培訓，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應期，增強人際關系協(xié)調能力;形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。
課程背景：
課程大綱：
第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓
1、企業(yè)文化概念
2、企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的`關系
3、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實
4、新員工融入企業(yè)文化
5、與企業(yè)共同成長
第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調整
1、積極心態(tài)迎接新工作
如何調整心態(tài)
新進人員的自覺
2、新員工以具備怎樣的心態(tài)
心態(tài)決定狀態(tài)
北大畢業(yè)等于零?
職業(yè)心態(tài)
陽光心態(tài)
新人心態(tài)
第四講：醫(yī)院新員工工作觀
1、工作：成功之路的起點
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
6、速度——起點超越
7、勤奮——時間超越
8、擔當——問題超越
9、學習——標桿超越
10、創(chuàng)新——方法超越
第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象
1、“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”
2、盡顯專業(yè)的外在形象
3、發(fā)型規(guī)范
4、面容修飾及女士工作妝容
6、搭女士飾物的選擇和搭配原則
7、善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉
第七講：醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲
1、有風度的體態(tài)塑造(針對男性)
3、健康筆挺的體態(tài)訓練
坐姿要領與訓練
站姿要領與訓練
走姿要領與訓練
蹲姿要領與訓練
4、特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車、服務手勢等
第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬
1、面部表情——眼神的應用
1、注視的部位
2、注視的角度
3、注視的技巧
4、注視的時間
5、面部表情——微笑的魅力
6、微笑的要領
7、帶著微笑出現(xiàn)在患者面前
8、微笑訓練
第九講：禮儀中的語言魅力——掌握舒心的談話技巧
1、舒心的問候
2、標準式
3、實效式
4、正確的稱呼方式
5、服務過程中常用的禮貌用語
6、語音、語調的標準化訓練
7、唇部力量訓練
8、普通話標準訓練
1、測一測你的克制力
2、做好自我管理
3、學會自我激勵
4、切忌“眼高手低”
5、修煉內功
6、專心做好一件事
7、識別優(yōu)勢與工作的結合點
8、學會控制你的劣勢
9、如何緩解壓力
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運用溝通的模式
5、掌握對話溝通技巧
6、實踐：角色扮演訓練
第十二講：時間管理的技巧
1、認識時間
2、時間管理中的陷阱
3、如何跨越時間陷阱
4、時間管理中的效能原則
5、時間管理的工具
藥店新員工培訓心得體會總結篇十八
公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結如下：
一、企業(yè)培訓基本情況2019年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
2019年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。2019年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式。
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在2019年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓。
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師。
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化。
1、詳實化。
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%.
2、基礎化。
從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化。
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
4、模塊化。
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
1、考試考核機制。
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制。
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”.
從堅定信心抓起-一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”,用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制。
學員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制。
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤-改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制。
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
1.強化內部管理，健全藥店管理各方面。
規(guī)章制度。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋。
租賃合同。
電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了"安全生產(chǎn)管理"制度及"安全工作責任制";二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質檢人員嚴格把關，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
2.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整，一是批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
藥店新員工培訓心得體會總結篇十九
公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結如下：
一、企業(yè)培訓基本情況2019年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
2019年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。2019年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在 2019年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃 、1張標價簽;大到1個藥療方案 ，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%.
2、基礎化
從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請 ，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”.
從堅定信心抓起-一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”,用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤-改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8095475.html】
