撰寫心得體會(huì)是培養(yǎng)自我認(rèn)知和成長(zhǎng)意識(shí)的重要方式。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯性和條理性，讓讀者能夠按照自己的思路思考問題。下面是小編為大家整理的一些寫心得體會(huì)的示例，希望能夠給大家提供一些靈感和參考。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20xx年根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃通知，緊緊圍繞“提升員工凝聚力，強(qiáng)化員工責(zé)任心，培養(yǎng)激發(fā)員工專心專注工作態(tài)度”之主題，以“打造三支人才隊(duì)伍建設(shè)”為目標(biāo)開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，截止20xx年11月5日，先后組織舉辦了17次培訓(xùn)活動(dòng)，參加受訓(xùn)員工共計(jì)486人，具體有以下的培訓(xùn)內(nèi)容：
1、“傳幫帶、師帶徒”培訓(xùn)。
從20xx年開始，針對(duì)檢修崗位和一些技能崗位新工多的特點(diǎn)，我們和公司團(tuán)委聯(lián)合開展了“傳幫帶、結(jié)對(duì)子”活動(dòng)。
20xx年我們?cè)谇皟赡觊_展這些活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又?jǐn)U大了該項(xiàng)活動(dòng)的范圍和深度。三月到五月我們對(duì)各車間的鉗工、電工、焊工進(jìn)行了理論和實(shí)際技能操作考核，通過最后考核結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，實(shí)施該活動(dòng)不僅使新員工很快的掌握了崗位所需的知識(shí)和技能，而且通過這種“一對(duì)一”的培訓(xùn)模式，參與培訓(xùn)的青工基本能夠達(dá)到獨(dú)立頂崗、獨(dú)立進(jìn)行實(shí)踐操作、獨(dú)立處理簡(jiǎn)單故障的能力。在進(jìn)行的這行培訓(xùn)活動(dòng)中，結(jié)對(duì)師徒都能夠按照“傳幫帶”協(xié)議要求，嚴(yán)格履行師徒教學(xué)協(xié)議，文明施教，不僅做到了教學(xué)相長(zhǎng)，還重新樹立了良好的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
可以看出，“傳幫帶結(jié)對(duì)子”活動(dòng)是一種傳統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)方式不僅是最有效、最直接、最具體的人才成長(zhǎng)途徑，而且通過這種培訓(xùn)模式，一方面使重要技術(shù)崗位上的老師傅能將自己所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很好的傳承下來，另一方面又能促進(jìn)青年職工的快速成長(zhǎng)，同時(shí)既能增強(qiáng)產(chǎn)品部員工之間的凝聚力，又能壯大的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍;從培訓(xùn)方面來看，這種培訓(xùn)模式不但節(jié)約培訓(xùn)成本，還能有力的促進(jìn)管理方面的創(chuàng)新，最為可貴的是這種模式的培訓(xùn)，可以避免一般培訓(xùn)帶來的“工學(xué)矛盾”。
我們對(duì)在“師帶頭”活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異的師傅和學(xué)員分別進(jìn)行了不同程度的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而使這項(xiàng)活動(dòng)更加深入、持久的開展下去。
2、走出去、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)操作技能培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理模式，學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)的先進(jìn)操作方法，是公司“走出去”培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最主要目的。為了配合新建車間生產(chǎn)的需要，深入了解國(guó)內(nèi)同行業(yè)生產(chǎn)情況，20xx年5月車間主任帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)國(guó)內(nèi)三家同行企業(yè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)?；貋砗髮懗隽嗽敿?xì)的考察報(bào)告，同時(shí)提出了具有一定意義的建議和需要借鑒的地方，為下一步完善新建公司生產(chǎn)流程過程打下了基礎(chǔ)。
3、叉車工操作技能培訓(xùn)。
為了適應(yīng)產(chǎn)品部新的車間生產(chǎn)線對(duì)叉車操作工的需要，我們先后從各車間抽調(diào)了10名運(yùn)轉(zhuǎn)崗位人員，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，從3月份到五月份在將近三個(gè)月的時(shí)間里，由公司叉車班的高級(jí)技工對(duì)這十名轉(zhuǎn)崗員工手把手的進(jìn)行了叉車車輛基本構(gòu)造、叉車基本操作與技能、叉車故障排除、叉車安全駕駛、叉車維修保養(yǎng)等五個(gè)方面的專門培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中不僅對(duì)這些人進(jìn)行了理論考試，而且又進(jìn)行了更為嚴(yán)格的操作技能考試，如叉車啟動(dòng)前的安全檢查、叉車基本操作規(guī)范與要領(lǐng)、繞“8”、貨物堆碼、裝卸車標(biāo)準(zhǔn)操作、車輛收車程序等，經(jīng)過這些嚴(yán)格的培訓(xùn)和操作技能考核，絕大部分叉車操作工都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為此公司對(duì)這次培訓(xùn)考試中取得前三名的員工進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。從而更加有力的促進(jìn)大家學(xué)技術(shù)的積極性。
4、新員工基本知識(shí)與技能培訓(xùn)。
7月份，有30名復(fù)員退伍軍人被分到了公司，針對(duì)這些從軍營(yíng)里來的人，如何盡快讓他們適應(yīng)企業(yè)這個(gè)大環(huán)境，盡快投入到生產(chǎn)崗位，如何對(duì)這些人進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，都是我們hr部門需要全面考慮的問題。我們從企業(yè)發(fā)展概況、產(chǎn)品部組織構(gòu)架、部門與分廠職能、勞動(dòng)管理制度、員工行為規(guī)范、職業(yè)道德、法律法規(guī)、現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)6s管理、產(chǎn)品介紹、生產(chǎn)工藝與設(shè)備概況等十一個(gè)方面為這30名新員工進(jìn)行了為其一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，授課老師積極備課，新工個(gè)人聽講認(rèn)真。培訓(xùn)結(jié)束后，從這幾名新員工填寫的培訓(xùn)調(diào)查問卷來看，大家對(duì)這種培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容安排都很贊成;從培訓(xùn)考試成績(jī)來看，30名新員工最低分?jǐn)?shù)都在80分以上?？梢哉f這種培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容不僅讓新員工全面了解了企業(yè)發(fā)展史，而且也為他們實(shí)現(xiàn)從軍營(yíng)向企業(yè)轉(zhuǎn)換搭建了一條快速的通道。
5、舉辦第五屆班組長(zhǎng)綜合知識(shí)與技能提升培訓(xùn)。
20xx年7月17日到18日，公司舉辦了為其兩天的班組長(zhǎng)及生產(chǎn)骨干的全脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這也是公司自成立以來，舉辦的第五屆班組長(zhǎng)培訓(xùn)，本次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，其最大的特色就是完全“摒棄”了很多企業(yè)的常規(guī)做法，即從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)一些班組長(zhǎng)培訓(xùn)方面的老師或者所謂的專家進(jìn)行授課的模式。這次進(jìn)行的班組長(zhǎng)培訓(xùn)完全由公司的副科級(jí)以上人員擔(dān)任培訓(xùn)師，包括公司的五位高管，以及公司安全環(huán)保部、質(zhì)量監(jiān)督部、生產(chǎn)技術(shù)部、黨群工作部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等六個(gè)部門的部長(zhǎng)，這些由公司內(nèi)部選拔的培訓(xùn)師，以他們?cè)诠镜墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)與所掌握的理論知識(shí)與技能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際現(xiàn)狀，利用典型案例，深入淺出，將班組長(zhǎng)“角色認(rèn)知、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作改善、團(tuán)隊(duì)建設(shè)”四個(gè)方面的培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通與整個(gè)培訓(xùn)課件中，同時(shí)在培訓(xùn)中穿插互動(dòng)、案例分析等形式。
這十一位公司的中高層管理人員，從班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控、生產(chǎn)流程再造與工作技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)、班組一日管理和班組現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理、如何管理好班組成員與如何處理好上下級(jí)關(guān)系、班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化與生產(chǎn)過程控制、員工之間的溝通、協(xié)調(diào)與員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)安全管理與事故處理以及6s標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組物料管理和成本控制等十一個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)行了理論與實(shí)踐相結(jié)合的講解，使班組長(zhǎng)和生產(chǎn)骨干員工在學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也提高了處理班組問題的能力。
這次培訓(xùn)對(duì)象，重點(diǎn)以班組長(zhǎng)與崗位生產(chǎn)骨干為主，突出現(xiàn)代班組管理知識(shí)與技能。并將班組長(zhǎng)管理中出現(xiàn)的一些典型案例、問題，與本單位的實(shí)際現(xiàn)象聯(lián)系起來進(jìn)行講解，因此不但參加培訓(xùn)的學(xué)員感到親切，而且每一名擔(dān)任培訓(xùn)的老師也能和學(xué)員做到有效地溝通、以及互動(dòng)。這種培訓(xùn)模式不但大大節(jié)省了培訓(xùn)成本，更能解決班組出現(xiàn)的一系列實(shí)實(shí)在在的問題，進(jìn)而使培訓(xùn)效果比那種從外面請(qǐng)來的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師要好很多，從大家反饋的信息可以得知培訓(xùn)取得了比預(yù)想還要好的結(jié)果。
這種培訓(xùn)模式和方式也為企業(yè)如何開展其他方面的培訓(xùn)開辟了一條新的思路，值得借鑒。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
華為技術(shù)有限公司總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。以下本站小編為你帶來華為員工。
希望對(duì)你有所幫助!
非常有幸能有這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到華為對(duì)于員工的要求和素養(yǎng)，一個(gè)成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認(rèn)同與遵循的。
員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重，相互理解，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的，也是必要的，他們將要為整個(gè)公司的發(fā)展樹明方向，需明確員工的工作目標(biāo)，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢(shì)，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，不問青紅皂白就是一頓訓(xùn)，這樣只會(huì)讓員工感到不甘心和不服氣，有時(shí)再加上用詞用語不恰當(dāng)，很容易打擊員工的工作積極性，造成抱怨。員工錯(cuò)，要讓他知道錯(cuò)，建立在兩個(gè)人共同認(rèn)知下的批評(píng)才能被認(rèn)可。
不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽聽對(duì)方的意見，這不代表你要全盤接受別人的想法，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實(shí)情況，不能為了一味的維護(hù)自身的形象，保留自己的面子，而固執(zhí)己見，一概否認(rèn)別人的觀點(diǎn)意見，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時(shí)候，這種意見就尤其有理由提起重視，不管對(duì)錯(cuò)都需要有一個(gè)解釋說明，團(tuán)隊(duì)的合作是相互開放的，相互的交流才能促進(jìn)發(fā)展團(tuán)結(jié)。
積極有效地既求助于他人，同時(shí)又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識(shí)也就很多，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問題能互相幫助，互相學(xué)習(xí)才能成長(zhǎng)，不能在我有疑惑需要幫助的時(shí)候，滿車間去找人，也不能在他人需要幫助的時(shí)候，我卻因?yàn)槟承┮?guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費(fèi)的是公司的整體效率，打擊的也是團(tuán)隊(duì)合作積極性。
培訓(xùn)很重要。針對(duì)我們公司實(shí)際設(shè)備情況，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級(jí)，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去培訓(xùn)，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過程，所以分批分次的參加這類技術(shù)培訓(xùn)對(duì)于更好的解決問題是很有幫助的，而不能是固定的幾個(gè)人參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，然后我們只要有問題就去找他們解決。
華為文化的特征就是服務(wù)文化。這一點(diǎn)也很適合我們，因?yàn)槲覀円彩敲嫦虻目蛻?。我們必須認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)用戶，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對(duì)客戶的服務(wù)與支援。
以上有的想法可能還需要以后去認(rèn)知去改變，不過能有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，覺得個(gè)人也是有了很大的思想提高。
時(shí)間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個(gè)星期了，在這一個(gè)星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機(jī)加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓(xùn)中心的教室里。這一個(gè)星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個(gè)星期，但同時(shí)也是過的最為充實(shí)的一個(gè)星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個(gè)目標(biāo)而拼搏著，那就是努力使自己成為一個(gè)真正合格的華為人!
我來自石家莊辦事處，因?yàn)樵诙诘膶W(xué)員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活，“緊張，累，但很充實(shí)”是最簡(jiǎn)單的概括，有個(gè)同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學(xué)的時(shí)候長(zhǎng)跑的成績(jī)是很好的，可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅(jiān)持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對(duì)而不能退縮。
7月4號(hào)，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢(mèng)中驚醒，早上5點(diǎn)我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經(jīng)不記得上次早上5點(diǎn)鐘起床是什么時(shí)候的事了。因?yàn)榕逻t到所以我們把時(shí)間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點(diǎn)，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué)。我的心中一顫，看來激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始了?，F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)不理解，公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來公司對(duì)我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項(xiàng)，試問我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅(jiān)持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話，那我們?cè)跊]有進(jìn)行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了。
經(jīng)過這一個(gè)星期后，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活，這里的生活是很有規(guī)律的，教官和老師雖然對(duì)我們很嚴(yán)厲，對(duì)我們的要求極為嚴(yán)格，但我卻能看出他們對(duì)我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望。文化培訓(xùn)分為課堂授課，課外活動(dòng)和晚上的影片教學(xué)。課程的安排是相當(dāng)合理的，培訓(xùn)的三個(gè)部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對(duì)公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。
團(tuán)結(jié)合作集體奮斗。
華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值戰(zhàn)略。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細(xì)致化，要求我們必須團(tuán)結(jié)合作，通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低，質(zhì)量高的產(chǎn)品，提供讓客戶最滿意的服務(wù)，這樣我們才可以保持強(qiáng)大的生命力，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在戶外活動(dòng)的拔河比賽中，我對(duì)團(tuán)結(jié)合作，集體奮斗有了新的認(rèn)識(shí)，拔河是一項(xiàng)集體的運(yùn)動(dòng)，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實(shí)的體現(xiàn)與驗(yàn)證?？墒菃螁斡芯襁€是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗(yàn)了那激動(dòng)的時(shí)刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊(duì)的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗，可是當(dāng)比賽一開始的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時(shí)已經(jīng)聽不到身邊隊(duì)友的加油聲，心中只有一個(gè)念頭那就是絕對(duì)不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊(duì)伍用力好像有點(diǎn)分散，隊(duì)員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩(wěn)，繩子一點(diǎn)點(diǎn)向?qū)Ψ揭迫?。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩(wěn)腳跟。最后還是輸了，走下賽場(chǎng)我的雙臂已經(jīng)麻木了，雖然身邊的隊(duì)友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細(xì)想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么?原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關(guān)鍵時(shí)刻我們的隊(duì)伍搖擺起來，這勢(shì)必會(huì)分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實(shí)際上我們的力卻是分散的，我們每一個(gè)人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個(gè)團(tuán)體，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認(rèn)為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因?yàn)槲覐陌魏颖荣惖氖≈?，體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一致，集體合作的精髓，真正的對(duì)公司的這個(gè)文化有了切身的體會(huì)與理解，而不再是以前那簡(jiǎn)單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個(gè)比賽的真正目的達(dá)到了。
一個(gè)企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個(gè)人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展，需要更多的是團(tuán)隊(duì)集體奮斗團(tuán)結(jié)合作的工。
作文。
化和工作關(guān)系，這種精神甚至可以彌補(bǔ)很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型，放棄以前種種單打獨(dú)斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會(huì)升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時(shí)候主動(dòng)向身邊的人求助，大家一起，共度難關(guān);看到別人身處困境之時(shí)，慷慨的伸出援助之手，風(fēng)雨同舟，排除萬難。
責(zé)任心與敬業(yè)精神。
每一個(gè)華為員工必須有責(zé)任心以及對(duì)工作熱愛，以一個(gè)主人翁的姿態(tài)來面對(duì)我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動(dòng)機(jī)和愿望，認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動(dòng)，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對(duì)工作的熱誠(chéng)，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點(diǎn)滴開始，對(duì)工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個(gè)人的生活也會(huì)幸福，因?yàn)槲覀兓畹奶故幨?，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對(duì)我們也會(huì)尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個(gè)自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個(gè)華為人的行為了。當(dāng)一個(gè)人不想做好一件事情的時(shí)候，他就會(huì)有一百個(gè)借口，可是當(dāng)一個(gè)人想要把一件事做好時(shí)，他就會(huì)有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢?答案應(yīng)該很明顯吧。
誠(chéng)信是生存之本，發(fā)展之源。
華為十幾年來鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠(chéng)信。華為文化讓我們踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認(rèn)真地對(duì)待每一道工序和每一個(gè)用戶，在這種情況下，惟有誠(chéng)信才是我們生存之道。對(duì)客戶的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，對(duì)員工的誠(chéng)信，只要我們堅(jiān)持下去，這種誠(chéng)信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會(huì)上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會(huì)吃大虧，但我們還是要堅(jiān)持。只要你堅(jiān)持，客戶會(huì)選擇你，對(duì)手會(huì)尊重你，員工會(huì)愛戴你，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個(gè)人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
自我批判不斷進(jìn)步。
一個(gè)人在世上，做任何事都不會(huì)一下子做到盡善盡美，都有一個(gè)不斷進(jìn)取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評(píng)，才可以取得更大的成功。自我批評(píng)不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評(píng)，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高才能升華。另外，開展自我批評(píng)，也使員工不會(huì)推卸責(zé)任，有助于團(tuán)隊(duì)合作，有助于員工服從組織，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時(shí)候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時(shí)候就因?yàn)檫@“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動(dòng)，甚至有些時(shí)候都沒有辦法彌補(bǔ)?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實(shí)任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時(shí)候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時(shí)候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個(gè)人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這一個(gè)星期緊張充實(shí)的培訓(xùn)中，我對(duì)公司的文化有了清晰的理解，華為公司的文化其實(shí)遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多，我會(huì)在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個(gè)真正合格的華為人!
公司這次下發(fā)的《華為管理綱要》，給了我們一個(gè)很好的提升管理能力的自我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過《華為管理綱要》的學(xué)習(xí)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層干部在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到了提升中層干部管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。我的心得如下：
一、干部要起到表率作用。
作為一名中層干部，不能只靠說別人，一定要嚴(yán)格要求自己，打鐵還需自身硬，干部的職責(zé)是帶隊(duì)伍，干部的作風(fēng)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，敢講真話，樹立自己的榜樣形象，成為令下屬心悅誠(chéng)服的好榜樣，這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
二、干部要有主動(dòng)積極的工作作風(fēng)。
作為中層干部，不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題及各種。
應(yīng)急預(yù)案。
提早考慮周全。對(duì)于下屬，要明確他們的職責(zé)分工，明細(xì)化考核條目，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓他們從“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”，這樣才能打造出一個(gè)極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
三、干部要把工作做到位。
我們中層干部，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等;要樂于溝通，既要與上級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對(duì)自己工作的意見和建議，心胸要放寬，一個(gè)人太看重“面子”就容易忽略對(duì)自我的批評(píng);要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，保持第一手資料的收集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。
四、干部要勇于承擔(dān)責(zé)任。
在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個(gè)中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。問題面前找借口，那就根本說不上執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確車間內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作，也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
五、干部要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
中層干部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員，要給與充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會(huì)怎么做人，怎么做事。而我們作為干部，要盡量做到公平公正，無私無畏，心胸開闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)。
我會(huì)依照這些體會(huì)，繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予我的管理作用，更好的帶動(dòng)車間的各項(xiàng)工作，保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
首先很感謝學(xué)院人事處組織的本次培訓(xùn)，即如何做最有用的好員工；也很榮幸能夠觀看世界培訓(xùn)大師艾莫老師的精彩演講視頻。雖然艾莫老師沒親臨現(xiàn)場(chǎng)，僅僅是觀看視頻演說，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領(lǐng)悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對(duì)我們?nèi)绾巫龊靡粋€(gè)有用的、有價(jià)值的好員工，起到很大的作用。
艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開論述，艾老師認(rèn)為良好的心態(tài)是高效工作的基石；完善的品格是和諧工作的先決條件；敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)；專業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。他還認(rèn)為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè)，而不是把“工作”當(dāng)“工作”，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)，做好每一件事等。
雖然我工作還不到整整一年的時(shí)間，但通過本次培訓(xùn)，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進(jìn)的地方。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認(rèn)真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績(jī)。他認(rèn)真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)著。而我呢？還沒有認(rèn)認(rèn)真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導(dǎo)員工作。難道就一直做輔導(dǎo)員工作嗎？我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個(gè)有血有肉的人，應(yīng)該不停的學(xué)習(xí)、奮斗，要往前看，規(guī)劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點(diǎn)努力做最有用、最有價(jià)值的好員工。
首先，認(rèn)真并堅(jiān)持做好工作中的每一件事。我認(rèn)為好員工首要的任務(wù)就是認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作，堅(jiān)持做好每一件事情。還要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最后交給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果。
其次，珍惜每分每秒的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己?；畹嚼?，學(xué)到老。人應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)的，不僅僅是工作時(shí)間中學(xué)習(xí)，工作之外的時(shí)間也要學(xué)習(xí)，哪怕是等車、坐車、吃飯的時(shí)候都可以學(xué)習(xí)。所以，我應(yīng)該充分利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時(shí)用之，并為自己搭建舞臺(tái)。
第三，工作中遇到問題要勇于承擔(dān)，不推卸責(zé)任。正如艾莫老師所說優(yōu)秀的員工應(yīng)該制造問題不推卸；發(fā)現(xiàn)問題不抱怨；解決問題卜居功；防御問題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己?jiǎn)栴}的警覺性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態(tài)。
第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩、感恩給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、感恩幫助我的同事、感恩我的學(xué)生能夠配合我的工作。感恩學(xué)院給我鍛煉的機(jī)會(huì)，給我工作的平臺(tái)。另外，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心。對(duì)那些在工作中有點(diǎn)不愉快的同事要存有包容之心。
第五，時(shí)刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺(tái)增添色彩：
（1）要有成功意識(shí)；
（2）要設(shè)定目標(biāo)；
(3）要有激勵(lì)因素；
（4）要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因；
（5）要不斷地學(xué)習(xí)；
（6）用心去做；
（7）心理素質(zhì)；
（8）團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
（9）幻想成功；
（10）堅(jiān)持到底。
人才有舞臺(tái)才有價(jià)值。只有通過自身的努力，用堅(jiān)定的信念不停地以最有效的計(jì)劃去完成自己明確的目標(biāo)，才能給自己搭建一個(gè)稱心如意的舞臺(tái)，進(jìn)而在舞臺(tái)上盡情地發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，成為學(xué)院最有用、有價(jià)值的好員工。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的化。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
公司這次下發(fā)的'《華為管理綱要》，給了我們一個(gè)很好的提升管理能力的自我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過《華為管理綱要》的學(xué)習(xí)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層干部在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到了提升中層干部管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。我的心得如下：
作為一名中層干部，不能只靠說別人，一定要嚴(yán)格要求自己，打鐵還需自身硬，干部的職責(zé)是帶隊(duì)伍，干部的作風(fēng)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，敢講真話，樹立自己的榜樣形象，成為令下屬心悅誠(chéng)服的好榜樣，這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
作為中層干部，不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題及各種應(yīng)急預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于下屬，要明確他們的職責(zé)分工，明細(xì)化考核條目，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓他們從“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”，這樣才能打造出一個(gè)極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
我們中層干部，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等;要樂于溝通，既要與上級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對(duì)自己工作的意見和建議，心胸要放寬，一個(gè)人太看重“面子”就容易忽略對(duì)自我的批評(píng);要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，保持第一手資料的收集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。
在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個(gè)中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。問題面前找借口，那就根本說不上執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確車間內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作，也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
中層干部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員，要給與充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會(huì)怎么做人，怎么做事。而我們作為干部，要盡量做到公平公正，無私無畏，心胸開闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
我會(huì)依照這些體會(huì)，繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予我的管理作用，更好的帶動(dòng)車間的各項(xiàng)工作，保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
這次崗前培訓(xùn)共xx天時(shí)間，雖然時(shí)間很短，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。同時(shí)在這短短的時(shí)間里，我時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的xx長(zhǎng)、以及xx(科)的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，能夠提高我們的工作能力，增長(zhǎng)我們的工作才干。能夠在這樣的單位工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!感謝組織給了我參加公開考試的機(jī)會(huì)，讓我能有機(jī)會(huì)有可能成為組織的一員，我會(huì)當(dāng)好組織的螺絲釘，用自己的汗水和努力為xx單位的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!通過這幾天的學(xué)習(xí)，我有以下收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮，明白了做事做人應(yīng)以德為先。長(zhǎng)、以及xxxx科(處)長(zhǎng)、xx長(zhǎng)等各位領(lǐng)導(dǎo)親自給我們作重要講話，指導(dǎo)我們今后工作的方向。xx長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)介紹了xxxx單位的基本情況以及試用期的考核要求;xx長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)講授了各個(gè)《回避規(guī)定》，并邀請(qǐng)了給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了幾位優(yōu)秀的職員給我們介紹了工作經(jīng)驗(yàn)，并且組織了多次討論活動(dòng)。長(zhǎng)、以及xx長(zhǎng)、長(zhǎng)這些領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨指導(dǎo)或授課就足以見出單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新入職人員的重視。而且無論是單位領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!
其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天xxxx科長(zhǎng)的介紹全面闡述了公司(單位)的基本情況，使我對(duì)單位有了全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名xxxx公司(單位)人的自豪感與歸屬感;報(bào)告緊扣年輕干部所想、所思，從立德為先、強(qiáng)能為要、以實(shí)干部為準(zhǔn)、以自律為重四個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)和要求，其中有很多名言錦句，極大豐富了我們寫文章的素材庫;也有很多思想，強(qiáng)大了我的精神，給了我力量。
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了很多的新同事，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，有著不同的工作經(jīng)歷，有著不同的人生歷練，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“xx公司(單位)人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為單位(公司)未來的發(fā)展創(chuàng)造新的成績(jī)、為單位貢獻(xiàn)我們的力量!
能夠通過短短兩天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開xx科(處)的精心安排。xx天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們?cè)趚xxx公司(單位)的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來做：
從工作者到工作者是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中難免會(huì)有不適，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里，非常明白我的身份是一名工作人員，我們應(yīng)該熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在單位中的定位、盡快融入xxxx公司(單位)這個(gè)大家庭。
我愛這個(gè)單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我會(huì)懷著一顆感恩的心，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績(jī)。
在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司(單位)的領(lǐng)導(dǎo)及前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司(單位)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司(單位)各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于單位、無愧于“公司(單位)人”的工作業(yè)績(jī)!
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
在參加了公司組織的由xxxx教授主持培訓(xùn)講座后，感觸頗多。作為一名xxxx職工，我要怎么做才能算得上是優(yōu)秀的xxxx人？下面簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
企業(yè)存在的價(jià)值是創(chuàng)造績(jī)效，是成長(zhǎng)員工，是擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)首先是創(chuàng)造績(jī)效，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，才能談?wù)摻o予員工成長(zhǎng)的平臺(tái)、優(yōu)越的薪資和完善的福利機(jī)制，但是給予和獲取永遠(yuǎn)都是對(duì)等的，這個(gè)世界的邏輯是先奉獻(xiàn)，再收獲，這也是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的最基本規(guī)則。
時(shí)代的速度越來越快，我們已經(jīng)從工業(yè)化時(shí)代，進(jìn)入信息化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代！未來的世界是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。這種變化，是挑戰(zhàn)，亦是機(jī)遇。xxxx教授特別舉例用xxxx公司更換機(jī)器人生產(chǎn)線這一事件告訴我們，不提升自我價(jià)值，終究會(huì)被淘汰。所以，為了賺到養(yǎng)家糊口的薪水，為了自己不成為一個(gè)可有可無的人。居安思危，思則有備，備則無患，努力提升自我，為個(gè)人價(jià)值的提升充電，積累專業(yè)知識(shí)，珍惜為公司服務(wù)的機(jī)會(huì)，關(guān)注公司的需求，成為一名有價(jià)值的員工。
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩，感謝公司提供了一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，而不是抱怨這，抱怨那。沒有不好的工作，只有不好的心態(tài)，不擺正自己的心態(tài)，將一事無成。其次，付出不亞于任何人的努力，不計(jì)較，懂得先付出再談回報(bào)，總是積極地尋求解決問題的方法。最后，擁有進(jìn)取精神，永不滿足于現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展，永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進(jìn)。
不同的工作態(tài)度帶來不同的結(jié)果。我們改變不了環(huán)境，但可以改變自己；改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；不能控制他人，但可以掌控自己；不能樣樣順利，但可以事事盡心；不能左右天氣，但可以改變心情；不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。
盡管責(zé)任有時(shí)使人厭煩，但不履行責(zé)任，只能是懦夫，不折不扣的廢物。要敢于擔(dān)當(dāng)，要擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，做好自己的工作。不推卸責(zé)任，不找借口，只有失敗者才找借口，而成功人士找方法。失敗者找借口是因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任，越不想承擔(dān)責(zé)任就越不能夠改進(jìn)和自我反省永遠(yuǎn)惡性循環(huán)。成功人士則接受沒完成目標(biāo)的事實(shí)，努力找解決方法，不斷地完善自我。
企業(yè)是人際關(guān)系的場(chǎng)所，在這里我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿松^、價(jià)值觀的不同，難免與上司、同事之間存在理解上的差異，而確保人際關(guān)系暢通和有效溝通就能實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加和諧。唯有溝通才能減輕摩擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，用正確的方法做正確的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，營(yíng)造良好的溝通氛圍。
始終堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，擼起袖子就是干，我們的xxxx事業(yè)就會(huì)蓬勃發(fā)展，更上一層樓。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我是來自辦公室的新員工xxxx，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠(chéng)的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。
其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。
我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是中水電人。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為中水電人增添新的榮譽(yù)！
能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝！
五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。
下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：
從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠(chéng)問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以此來證明自己的忠誠(chéng)。
作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于中水電人的工作業(yè)績(jī)！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
期待已久的新員工培訓(xùn)終于在10月的26、27號(hào)兩天順利開班并圓滿結(jié)業(yè)了，有所期待是因?yàn)槲襾砹藢⒔膫€(gè)月還不知道我們的領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)什么樣。只不過當(dāng)我現(xiàn)在坐在這里寫這篇小結(jié)的時(shí)候，m院長(zhǎng)的形象在我的腦海中已經(jīng)蕩然無存了，只能怪我健忘，或者他的長(zhǎng)相實(shí)在無法勾起我原本很強(qiáng)烈的窺視欲。
26號(hào)上午，m院長(zhǎng)首先給我們介紹了我院的院史院情，解釋了我院的十六字發(fā)展理念——“凝心聚力、超前謀劃、立足交通、開拓未來”。這十六字的理想是非常的好，只是不知是否有些不切實(shí)際，至少?gòu)奈以谶@里四個(gè)月的所見所聞來看，這十六個(gè)字基本上是被束之高閣的空口號(hào)，同志們秉的是“務(wù)實(shí)苦干”的真精神。m院長(zhǎng)還介紹了我們?cè)旱膸状髮I(yè)以及各專業(yè)所取得的成就，最讓我贊嘆的就是公路和橋梁這兩塊，幾乎包攬了省內(nèi)所有大型路橋工程，當(dāng)然這也不足為奇，畢竟這也是省級(jí)院，曾經(jīng)更是交通廳的直屬事業(yè)單位。m院長(zhǎng)介紹完之后，又由特地邀請(qǐng)的南航菜qm教授給我們帶來了一場(chǎng)主題為“如何做一名優(yōu)秀員工”的'精彩講座。菜教授從寓言故事著手，把小故事中蘊(yùn)含的大道理給我們講解的十分透徹。講座非常生動(dòng)，在場(chǎng)的新員工和幾位領(lǐng)導(dǎo)都被菜教授的講解深深吸引。講座結(jié)束后我們發(fā)現(xiàn)，這場(chǎng)講座的主旨，對(duì)我們新員工最有用的部分，概括起來就是——進(jìn)來了就不要跳槽，就要努力干活，并且要理解上司。至于其他很多很有道理很振奮人心的內(nèi)容，鑒于菜教授自己已經(jīng)承認(rèn)“我不太清楚你們?cè)O(shè)計(jì)院的情況”，那些內(nèi)容的大部分對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)人員來說，基本上就是在聽故事。下午，l總工程師介紹了目前交通形勢(shì)的發(fā)展與交通科技的創(chuàng)新工作，對(duì)大家今后工作中的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新精神進(jìn)行了要求。技術(shù)質(zhì)量處和辦公室分別介紹了院質(zhì)量管理體系文件和院相關(guān)規(guī)章制度。
27號(hào)，新員工一行來到了位于jn的工程勘察分院和工程檢測(cè)中心，這是省內(nèi)交通系統(tǒng)唯一擁有“工程勘察綜合甲級(jí)資質(zhì)”的科技服務(wù)型生產(chǎn)部門，并同時(shí)擁有甲級(jí)中心試驗(yàn)室。由l主任帶領(lǐng)我們參觀了大部分試驗(yàn)室和試驗(yàn)、檢測(cè)器材。
這次培訓(xùn)對(duì)我們來說真是受益匪淺，各分院的新同志都鼓足了干勁投入到熱火朝天的設(shè)計(jì)工作中去。至于我們gh分院，據(jù)說最近幾年取得了非常大的成績(jī)，我作為gh分院的一員，真的是由衷感到欣慰感到自豪。我們分院老老少少二三十位同志在分院長(zhǎng)w院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，本著不怕苦不怕累不怕死的革命精神在中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展、國(guó)民生活水平日益提高的二十一世紀(jì)初夜以繼日、拼命工作。為了能在規(guī)定時(shí)間之前完成設(shè)計(jì)任務(wù)，由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶頭，老同志們放棄了每個(gè)晚上與家人相伴的天倫之樂，年輕同志放棄了與戀人相會(huì)的花前月下，放棄了每個(gè)假期與朋友們相聚的欣喜開懷，每個(gè)人忘我地加班忘我地工作，我做為一名新員工，贊嘆之余更多的是由衷的敬佩。而面對(duì)曾經(jīng)幾度引起社會(huì)爭(zhēng)論的華為員工“過勞死”的報(bào)道，大家紛紛表示“工作就是我的生命!”、“為了工作付出再多也值得!”，真是讓人感動(dòng)到潸然淚下。在這種超高的工作強(qiáng)度之下，w院長(zhǎng)更是要求每位同志要有“質(zhì)量意識(shí)”，不能拿質(zhì)量當(dāng)兒戲，嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，所以從這里交出去的設(shè)計(jì)從來都是高質(zhì)量高水平的，得到了業(yè)內(nèi)的一致廣泛好評(píng)。而我現(xiàn)在成為了gh分院的一份子，同時(shí)也生活在設(shè)計(jì)院這個(gè)大家庭里，我應(yīng)該像前輩們學(xué)習(xí)，努力一心工作，放棄一切與工作無關(guān)的念頭，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展流盡最后一滴血!。
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華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”。
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
人的一生中面臨著多種選擇，既然選擇了品匯，就等于得到了一份事業(yè)。在品匯良好的環(huán)境中工作，把工作當(dāng)作事業(yè)來做，付出再多的努力也值得！20xx年3月20日入職以來，無論是做流動(dòng)，還是現(xiàn)在在紐巴倫，我的成長(zhǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的幫助是分不開的，是她們把我這個(gè)門外漢帶進(jìn)了門。俗話說“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”，對(duì)待任何一份工作，都要投入極大地?zé)崆楹透叨鹊呢?zé)任心。正如范經(jīng)理開會(huì)時(shí)所說的“我們是老板，我的柜臺(tái)我做主”。以至于半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，賣出了一萬五的好成績(jī)。在此，感謝所有幫助我的人。
在任何商場(chǎng)都有它獨(dú)特的規(guī)章制度，作為一名員工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定。在自己的專柜，除了把業(yè)績(jī)提上去外，商場(chǎng)的良好形象都從我們自身體現(xiàn)出來了。個(gè)人衛(wèi)生，專柜衛(wèi)生等等都要我們從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起。讓前來購(gòu)物的顧客感受到家一般的溫馨。
“見人三分笑，生意跑不掉”這句話一直印在我的心里。對(duì)每位來店的顧客，都以自己最大的熱情來對(duì)待，做到了“來有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務(wù)。把顧客當(dāng)做自己的朋友和家人來對(duì)待，去幫助他們購(gòu)物。一直以來的付出，換來的是顧客一聲聲的“謝謝”，我心里特別欣慰，僅僅兩個(gè)字體現(xiàn)的是他們對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。在日后的工作中，我會(huì)做的更好！
尊重別人就是善待自己。在商場(chǎng)任何崗位工作的人都值得我們?nèi)プ鹬兀∮绕涫俏覀兊闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)，他們工作的開展是需要我們員工的配合和支持的。每天整個(gè)賣場(chǎng)最辛苦的是他們，衛(wèi)生問題，紀(jì)律問題，安全問題等等，都得提高警惕，在此對(duì)你們說聲“辛苦了”！
送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最佳的狀態(tài)，來招待好每一位前來選購(gòu)的顧客。在銷量上讓老板滿意，在服務(wù)上讓顧客滿意，在細(xì)節(jié)上讓領(lǐng)導(dǎo)省心！在自己的工作崗位上按部就班的工作，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。
以上就是我的心得體會(huì)，在未來的日子里，我會(huì)做的更好。無論評(píng)上與否，再次感謝這次讓我敞開心扉的機(jī)會(huì)。望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
我是來自xx的新員工xxx，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。我是今年7月畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名聊城市設(shè)計(jì)院人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？以下是我為未來工作所作的打算：
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更快更好地完成任務(wù)。
4、學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教，多與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，只有通過很多的溝通，才能學(xué)會(huì)，才能理解，才能建立團(tuán)隊(duì)?！叭诵校赜形?guī)熝伞泵總€(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
5、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細(xì)節(jié)。回想一下一周的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的。
總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的聊城市設(shè)計(jì)院人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認(rèn)認(rèn)真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
同時(shí)，我也會(huì)盡快地使自己融入聊城市設(shè)計(jì)院這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)。”而我通過濟(jì)南的兩天培訓(xùn)深深地感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，互幫互助，建立彼此的高度信任，忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)核心，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
華為每年都會(huì)從高校招聘大量應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)屆本科畢業(yè)生大多擅長(zhǎng)編寫千行以下的小程序，對(duì)于規(guī)模軟件開發(fā)缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為了使畢業(yè)生能快速適應(yīng)規(guī)模軟件開發(fā)，公司開發(fā)了新員工培訓(xùn)體系，主要包含：1開發(fā)流程培訓(xùn);2編程基礎(chǔ)培訓(xùn);3業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);4轉(zhuǎn)正答辯考核;通過三個(gè)月的試用期培訓(xùn)，大部分員工能夠掌握規(guī)模軟件開發(fā)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)并養(yǎng)成良好的編程、學(xué)習(xí)習(xí)慣，為以后的軟件開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，華為的研發(fā)實(shí)踐證明，這是一套行之有效的培訓(xùn)體系。
新員工入職三個(gè)月內(nèi)，質(zhì)量部會(huì)組織開發(fā)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)形式為5天封閉培訓(xùn)。5天內(nèi)由培訓(xùn)講師帶隊(duì)完成一個(gè)小項(xiàng)目開發(fā)，在開發(fā)過程中詳細(xì)講解公司的開發(fā)流程以及質(zhì)量文化，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行閉卷考核。
這個(gè)培訓(xùn)叫做mini項(xiàng)目培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，新員工基本對(duì)公司的開發(fā)流程和質(zhì)量控制體體系有了大概的了解，進(jìn)入項(xiàng)目組后，能夠更好、更快融入項(xiàng)目開發(fā)。
二、編程基礎(chǔ)培訓(xùn)。
新員工在三個(gè)月試用期內(nèi)必須通過兩門基礎(chǔ)知識(shí)考試：1編程基礎(chǔ);2編程規(guī)范，試用期滿進(jìn)行答辯，答辯分為a、b、c、d四等，打d的為沒有通過試用期，淘汰或延期轉(zhuǎn)正。
1.編程基礎(chǔ)考試。
根據(jù)語言分為c/c++類和java類，每月舉行一次，每人有三次機(jī)會(huì)，考試100分(滿分100)為通過。
內(nèi)容主要包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、c/c++編程以及公司總結(jié)的在開發(fā)過程中容易出錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)，具體包含：拷貝/構(gòu)造函數(shù)、運(yùn)算符/函數(shù)重載、虛函數(shù)/多態(tài)、繼承、類成員訪問控制、對(duì)象模型、模板、內(nèi)存操作，考察點(diǎn)多，考試題要比面試時(shí)的筆試題難。
考試形式為：選擇題(含單選、多選)/判斷題/填空。
新員工入職一個(gè)月內(nèi)，部門組織技術(shù)骨干進(jìn)行c++基礎(chǔ)培訓(xùn)，平時(shí)復(fù)習(xí)主要通過自學(xué)，課余時(shí)間為主，考試前部門答疑一次;考試試題主要從公司題庫中抽取。
2.編程規(guī)范考試。
編程規(guī)范考試每月一次，每人有三次機(jī)會(huì)，考試90分及格(滿分100)。公司有一本整理的編程規(guī)范文檔，內(nèi)容包含排版、注釋、標(biāo)示符命名、可讀性、變量/結(jié)構(gòu)定義、可測(cè)試性、程序效率、質(zhì)量保證、代碼邏輯/編譯、代碼測(cè)試/維護(hù)、宏等規(guī)范，涵蓋內(nèi)容比較多，word文檔有50多頁?？荚囆问綖檫x擇(單選、多選)/判斷，考試以“編程規(guī)范”為依據(jù)出題。
統(tǒng)一的編程規(guī)范能顯著提高代碼的可讀性，降低維護(hù)成本。
部分應(yīng)屆畢業(yè)生編程基礎(chǔ)不扎實(shí)，編碼不規(guī)范，通過這兩個(gè)考試，能夠鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成良好的編碼習(xí)慣，為項(xiàng)目的開發(fā)打下較好的基礎(chǔ)。其次，編程基礎(chǔ)考試是新員工入職面臨的第一座大山，考試不通過，或被淘汰或轉(zhuǎn)測(cè)試，因此使新員工有一定的學(xué)習(xí)壓力，迫使他主動(dòng)學(xué)習(xí)，從進(jìn)入公司開始就養(yǎng)成較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
業(yè)務(wù)知識(shí)是指與項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)，主要培訓(xùn)責(zé)任人為導(dǎo)師(新員工入職后會(huì)分配一個(gè)導(dǎo)師，一般為入職比較久，項(xiàng)目骨干，類似于uc的入職引導(dǎo)人)。培訓(xùn)主要有三項(xiàng)：1熟悉項(xiàng)目;3學(xué)習(xí)經(jīng)典案例;2修改bug。
1.熟悉項(xiàng)目。
新員工由導(dǎo)師負(fù)責(zé)熟悉項(xiàng)目的整體知識(shí)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目組的培訓(xùn)資料，然后重點(diǎn)學(xué)習(xí)某一模塊，新員工主要學(xué)習(xí)的模塊一般是其導(dǎo)師負(fù)責(zé)的模塊。新員工定期(二周或一個(gè)月)輸出學(xué)習(xí)匯報(bào)膠片，在項(xiàng)目組中進(jìn)行匯報(bào)講解。
部門會(huì)組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)新員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為本部門開發(fā)使用的平臺(tái)或組件以及開發(fā)過程中需要的業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.學(xué)習(xí)經(jīng)典案例。
公司有經(jīng)典案例庫，案例都是員工在實(shí)際開發(fā)過程某一類問題的解決方法總結(jié)和修改bug中積累的典型經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過經(jīng)典案例學(xué)習(xí)可以有效的吸收經(jīng)驗(yàn)，避免或減少重復(fù)錯(cuò)誤。
3.修改bug。
業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)主要通過修改bug，新員工剛開始一般做項(xiàng)目維護(hù)，一周內(nèi)就會(huì)安排修改bug。修改bug的過程實(shí)際是在有壓力條件下，有目的地學(xué)習(xí)過程，新員工解決了一個(gè)bug后，往往更有成就感，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望。
實(shí)際過程中發(fā)現(xiàn)，通過修改bug熟悉項(xiàng)目整體、深入理解模塊是很有效的，我所在的項(xiàng)目組經(jīng)歷過5名新員工，無論基礎(chǔ)好壞，通過修改bug的培訓(xùn)，基本上2個(gè)月后都能獨(dú)立修改一個(gè)模塊的問題。
四、答辯考核。
新員工在三個(gè)月試用期滿，編程基礎(chǔ)考試通過后，準(zhǔn)備答辯膠片，描述自己在試用期的學(xué)習(xí)和工作成果，由部門組織3-4個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或骨干員工組成評(píng)審專家組，對(duì)新員工進(jìn)行答辯考核，形式跟畢業(yè)論文答辯差不多?？己藘?nèi)容包括公司文化，編程技術(shù)，業(yè)務(wù)知識(shí)，答辯成績(jī)分為a、b、c、d四等，a為優(yōu)秀，占5%左右，b為良好，占40%，c為合格，占50%，d為不合格，3%~5%，d被淘汰。
在華為近三年里，我印象深刻的是項(xiàng)目開發(fā)中好像從來沒有搞不定的事情，并且最厲害的是任何事情可以分配給任何人，開始眼看就搞不定，可到最后都能搞定;我經(jīng)歷的項(xiàng)目有兩次在將要完成開發(fā)轉(zhuǎn)測(cè)試的時(shí)候，有人離職了，并且模塊比較復(fù)雜，找了一個(gè)新員工，最后都搞定了。我后來想老大為什么那么自信?其實(shí)主要原因是他有靠山，關(guān)鍵時(shí)候如果真搞不定，他可以向上請(qǐng)求援助，甚至是跨部門協(xié)助，公司有那么一批人確實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，真是老將出馬一個(gè)頂倆，其實(shí)好多時(shí)候他們不用出馬，指點(diǎn)一下就好了，我做通信的時(shí)候就向一些老家伙求助過。
我覺得公司人才積累主要是靠日常培訓(xùn)體系，華為一直重視員工培訓(xùn)，有一成套的制度，總結(jié)一下，大的方面主要有四個(gè)：1經(jīng)典案例庫;2培訓(xùn)講師制;3技術(shù)等級(jí)制;4培訓(xùn)組織形式。
一、經(jīng)典案例庫。
軟件開發(fā)過程中錯(cuò)誤是不可避免的，避免重復(fù)錯(cuò)誤是關(guān)鍵，一個(gè)團(tuán)隊(duì)避免重復(fù)錯(cuò)誤的能力決定他的軟件開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)能力。華為避免重復(fù)犯錯(cuò)的方法就是對(duì)于犯過的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄，形成經(jīng)典案例庫，并組織員工學(xué)習(xí)經(jīng)典案例庫。華為公司有很龐大的經(jīng)典案例庫，記錄著各個(gè)項(xiàng)目各個(gè)時(shí)間犯過的典型錯(cuò)誤以及開發(fā)過程中典型問題的解決方法。
經(jīng)典案例庫的建設(shè)是通過強(qiáng)制+鼓勵(lì)的方式，公司要求每個(gè)部門每個(gè)月都要提交經(jīng)典案例，由公司進(jìn)行篩選，通過的會(huì)對(duì)提交人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
各個(gè)項(xiàng)目組一般也有經(jīng)典案例庫，這些案例就是自己項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)過程中犯過的典型錯(cuò)誤和一些典型問題的解決方法。
二、培訓(xùn)講師制。
經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高的員工是公司的寶貴財(cái)富，而這些員工遲早是要脫離開發(fā)一線，因此在他離開開發(fā)一線前，要最大程度的讓他的經(jīng)驗(yàn)得到傳承。公司構(gòu)建培訓(xùn)講師資源池，由技術(shù)水平較高的員工組成，要求資源池輸出培訓(xùn)，并作為績(jī)效考核的一部分，為了鼓勵(lì)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師有培訓(xùn)課酬。
三、技術(shù)等級(jí)劃分。
剛從大學(xué)畢業(yè)的新員工，由于不懂得東西多，再加上對(duì)項(xiàng)目開發(fā)比較好奇，是學(xué)習(xí)主動(dòng)性最強(qiáng)的一年，也是編程技術(shù)提高較快的一年。之后項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)期或增量開發(fā)期，已經(jīng)掌握的知識(shí)就能夠滿足項(xiàng)目開發(fā)的需求，學(xué)習(xí)主動(dòng)性下降。
實(shí)際上，對(duì)于軟件開發(fā)，能夠完成和能夠做好有非常大的差別，軟件質(zhì)量的高低依賴于開發(fā)人員的技能，熟悉內(nèi)存管理機(jī)制、對(duì)象模型、設(shè)計(jì)模式的開發(fā)人員能夠使代碼有更好的穩(wěn)定性、效率和可維護(hù)性。
為了激發(fā)員工提高技能的主動(dòng)性，華為實(shí)行了技術(shù)等級(jí)制，從4個(gè)方面來正向牽引：
1.技術(shù)級(jí)別初級(jí)到七級(jí)，每一級(jí)都制定了詳細(xì)的可參照的標(biāo)準(zhǔn)，包含兩大部分：1)績(jī)。
2.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)輸出，高級(jí)別的員工必須輸出培訓(xùn)課程，為部門內(nèi)低一級(jí)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，
并作為升級(jí)的條件;。
3.為所有員工建立培訓(xùn)檔案，申請(qǐng)升級(jí)的員工必須完成本級(jí)別規(guī)定課程的培訓(xùn)，并通。
過考試，培訓(xùn)課程由公司設(shè)計(jì)，有網(wǎng)課，也有講座課程;。
4.升3級(jí)以上的員工必須有申請(qǐng)的專利。
華為公司的工作機(jī)是不能連接外網(wǎng)的，編程過程中遇到問題不能去google、或百度，只能通過公司的技術(shù)論壇發(fā)帖，不過幾乎所有的問題都能很快得到解決，這就反映出公司的人才培訓(xùn)是相當(dāng)有效果的。
四、培訓(xùn)的組織形式。
公司在組織上通過設(shè)立技術(shù)委員會(huì)、技術(shù)資源池和培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)接口人來保證培訓(xùn)的正常運(yùn)作。
每個(gè)產(chǎn)品線設(shè)立技術(shù)委員會(huì)，有4級(jí)以上技術(shù)專家組成，統(tǒng)籌產(chǎn)品線的技術(shù)規(guī)劃研究和技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核。各個(gè)部門設(shè)立技術(shù)人才資源池，成員為各個(gè)項(xiàng)目組骨干，由各部門的系統(tǒng)分析組重點(diǎn)培養(yǎng)，目標(biāo)是成為系統(tǒng)分析組成員和某方面技術(shù)專家，資源池保證每月至少有一次技術(shù)交流。
每個(gè)部門設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理和項(xiàng)目組培訓(xùn)接口人，培訓(xùn)經(jīng)理：一般為兼職，根據(jù)各項(xiàng)目組的需求，安排培訓(xùn)，包括協(xié)調(diào)培訓(xùn)老師，安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)，培訓(xùn)效果跟蹤，為培訓(xùn)老師申請(qǐng)課酬，以及培訓(xùn)資料歸檔。
項(xiàng)目組培訓(xùn)接口人：一般為兼職，負(fù)責(zé)在每個(gè)月收集培訓(xùn)需求，報(bào)給培訓(xùn)經(jīng)理。部門內(nèi)培訓(xùn)向項(xiàng)目組傳達(dá)，督促大家參加培訓(xùn)。項(xiàng)目組在工作中有新技能需求的時(shí)候都可以報(bào)培訓(xùn)經(jīng)理。
產(chǎn)品線每個(gè)季度會(huì)組織培訓(xùn)滿意度調(diào)查，并進(jìn)行排名，督促各個(gè)部門的培訓(xùn)。
我們公司與華為在業(yè)務(wù)和技術(shù)需求方面有很大的不同，但在新員工方面，我們與華為有很多相同點(diǎn)，招聘的主力是應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)屆畢業(yè)生的典型特點(diǎn)是：編程基礎(chǔ)如內(nèi)存訪問、多線程等不扎實(shí)，對(duì)程序效率不敏感，編碼不規(guī)范，同時(shí)又具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和精力，我覺得我們目前對(duì)新員工技術(shù)培訓(xùn)太少，對(duì)應(yīng)屆生的新員工的培訓(xùn)可以借鑒華為的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)+考核的方式，具體建議如下：
1.設(shè)立部門新員工技術(shù)培訓(xùn)接口人，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)安排;。
2.統(tǒng)一進(jìn)行編程基礎(chǔ)(含編程技術(shù)和編碼規(guī)范)培訓(xùn)和考核;。
3.分部門進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核;。
4.增加轉(zhuǎn)正答辯考核。
華為員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
在9月xx日和4日兩天，我有幸參加了總部組織的新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。這次培訓(xùn)老師在課堂上生動(dòng)、實(shí)用的案例。解決了我不少營(yíng)銷問題上存在的疑惑。非常感謝總部對(duì)我們工作的支持，組織這樣有效、生動(dòng)的培訓(xùn)。進(jìn)入公司一年，總部的多次培訓(xùn)令我在工作上開拓了思路，提高了效率。
記得我們到華龍龍證券的時(shí)候，倪總就用簡(jiǎn)單的三句話對(duì)證券行業(yè)做了高度概括的介紹：第一，證券行業(yè)處于資本市場(chǎng)，是一個(gè)上層行業(yè)；第二，證券經(jīng)紀(jì)人的工作時(shí)間彈性大；第三，證券工作人員的工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。簡(jiǎn)短的三句話告訴我證券行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，如何利用每天的工作時(shí)間，如何排減自己的壓力比其他任何一個(gè)行業(yè)都重要。
我們認(rèn)為時(shí)間管理最關(guān)鍵的幾點(diǎn)就是：
目標(biāo)明確：在做一項(xiàng)具體工作之前要有明確的目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)是具體可行的。我們的目標(biāo)就是我們的有效客戶量和個(gè)人資產(chǎn)量。雖然表面上看著個(gè)目標(biāo)是不容我們自身控制的，好像客戶投資不投資股票，投資多少錢是客戶的事，與我們無關(guān)。然而實(shí)際上我們的目標(biāo)是通過溝通與技術(shù)的提高影響客戶的心理，改變客戶投資的心理。這樣有沒有加強(qiáng)溝通，和自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)就是用業(yè)績(jī)來衡量的。制定計(jì)劃：目標(biāo)明確后要制定具體實(shí)施的計(jì)劃，最好有明確的工作步驟。我短期的目標(biāo)是在一個(gè)月內(nèi)對(duì)買賣股票的操作及技術(shù)面的分析有一定層次認(rèn)識(shí)和了解。堅(jiān)持每天晚上一個(gè)小時(shí)以上有效的學(xué)習(xí)。每天在銀行駐點(diǎn)時(shí)既要加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，與銀行人員搞好關(guān)系，空暇之際也要在宏觀上環(huán)境方面有所了解，關(guān)注經(jīng)濟(jì)時(shí)事，和有關(guān)上市公司的最新消息。
通過培訓(xùn)讓我在銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷方法及注意事項(xiàng)的營(yíng)銷技能有了很大的提高，作為駐點(diǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)該有的時(shí)間、衣著、資料等方面的準(zhǔn)備，以及開展工作的方式和切入點(diǎn)，即通過充當(dāng)大堂經(jīng)理角色進(jìn)行服務(wù)的方式，還有在所駐點(diǎn)銀行各級(jí)別人員和辦理業(yè)務(wù)的柜員打好關(guān)系。駐點(diǎn)銷售是通過和銀行合作進(jìn)行發(fā)展業(yè)務(wù)，所以要先做好形象，了解銀行的哪些業(yè)務(wù)需要提供引導(dǎo)服務(wù)，哪些方面絕對(duì)不能去干涉和影響，或者可以通過熟悉地點(diǎn)周邊環(huán)境進(jìn)行推介，絕對(duì)不要在銀行的監(jiān)控范圍內(nèi)做和銀行沖突的產(chǎn)品。重要的還要做到每天整理客戶信息，包括客戶的性格，心情，可能的職業(yè)和辦理的業(yè)務(wù)，這是探索階段，過后只要客戶再次來此辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)自己有所辨識(shí)并心情不錯(cuò)時(shí)，就可以進(jìn)入挖掘階段，進(jìn)行較深入的了解，包括個(gè)人興趣愛好、個(gè)人對(duì)投資的興趣、需求的投資品種、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、性格及自控能力等方面。最后向客戶索要聯(lián)系方式，再留下名片。如果客戶有迫切心情的，有可能要開戶，但缺臨門一腳的，則可以直接約定詳細(xì)時(shí)間或者中午一起吃飯，出去細(xì)談并徹底消滅其猶豫。銀行駐點(diǎn)還要進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。市場(chǎng)行情好的時(shí)候，銀行的證券開戶行情就好，市場(chǎng)行情差的時(shí)候，開戶行情就差，所以要及時(shí)做好心理調(diào)整。在行情壞的時(shí)候，是維護(hù)關(guān)系的時(shí)候；在行情好的時(shí)候，就是收網(wǎng)慶祝豐收的時(shí)候，同時(shí)也要通過互惠互利打好銀行關(guān)系，可以送點(diǎn)小禮品。
在這次培訓(xùn)中，老師講的兩點(diǎn)令我印象深刻，在工作中實(shí)用效果非常有效，一方面讓自己更好的認(rèn)識(shí)自己，另一方面可以讓自己在第一時(shí)間和客戶更好的溝通，摸清客戶的性格，為自己以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。以前和客戶溝通總是沒有辦法了解客戶的喜好和性格。通過這次培訓(xùn)，總結(jié)以前遇到客戶的情況，很多時(shí)候是不了解客戶的性格，導(dǎo)致無法和客戶在第一時(shí)間建立好感，從而導(dǎo)致無法成交。通過這次學(xué)習(xí)，在一定程度上了解性格的類型，有助于自己在實(shí)際工作中更好的開發(fā)客戶和服務(wù)客戶。通過兩天學(xué)習(xí)，粗略了解了如何運(yùn)用語言和不同性格的客戶進(jìn)行交流。
本次學(xué)習(xí)中，另外一個(gè)感觸極深的是：“細(xì)節(jié)決定成敗”。在我們的工作中，很多時(shí)候客戶對(duì)我們不滿意只是因?yàn)槲覀兊姆?wù)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)小問題，但是這樣的問題在客戶看來就是很大的問題。在工作的細(xì)節(jié)中，也許只是我們少給客戶發(fā)了一條信息，也許只是我們?cè)诳蛻艄ぷ髦械囊粋€(gè)不謹(jǐn)慎，就給客戶留下不好的印象。
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