總結(jié)是進(jìn)一步提高自己的重要一步。寫總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免使用過多的廢話和冗長(zhǎng)的句子?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助您提升總結(jié)的質(zhì)量和水平。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇一
去年九月，研究生的課程已經(jīng)上完，我開始尋找比較正式的實(shí)習(xí)工作，為將來(lái)尋找工作積累經(jīng)驗(yàn)，某國(guó)企實(shí)習(xí)心得略談。投了幾次簡(jiǎn)歷之后，我獲得了一家國(guó)企實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，開始了四個(gè)月的實(shí)習(xí)。
四個(gè)月的時(shí)間很快過去，等單位開完年終總結(jié)會(huì)，學(xué)校也開始放寒假，于是，我告別廣州，結(jié)束了四個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，也完成了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)。這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，作為我踏入社會(huì)的第一步，確實(shí)讓我感觸良多，既有正面的總結(jié)，也有負(fù)面的反思，還有對(duì)這個(gè)社會(huì)的各種正面規(guī)則和“潛規(guī)則”的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
(由于在單位寫了太多的黨八股，所以現(xiàn)在寫起東西來(lái)也不由得帶點(diǎn)黨八股的腔調(diào)了，各位兄弟姐妹們請(qǐng)見諒，接著說(shuō)正事。)。
什么是正面規(guī)則?即能夠深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求，按照“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀來(lái)打造的游戲規(guī)則，其中意味，自己慢慢體會(huì)。羅列如下：
一、保持高昂的學(xué)習(xí)熱情，沒有你不會(huì)的，只有領(lǐng)導(dǎo)沒下達(dá)的。領(lǐng)導(dǎo)交待的任何事情，千萬(wàn)不要以我不會(huì)或我不擅長(zhǎng)來(lái)推脫，因?yàn)槟氵@次推掉了一個(gè)任務(wù)，可能獲得了暫時(shí)的輕松，但同時(shí)也意味著這方面的事務(wù)從此以后就完全與你無(wú)關(guān)了，這個(gè)領(lǐng)域的所有機(jī)會(huì)就在你推脫的那一瞬間與你失之交臂了。所以，沒有你不會(huì)的，只有領(lǐng)導(dǎo)沒下達(dá)的。那確實(shí)不會(huì)怎么辦?這就是要保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情的原因了，領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗麄冎辽偈菚?huì)管理、會(huì)用人之所長(zhǎng)的人，所以他們絕對(duì)不會(huì)把完全在你能力范圍之外的工作交給你去完成的。保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情，就是為了能夠在即使領(lǐng)導(dǎo)交代了你不熟悉的業(yè)務(wù)時(shí)，你也能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成。
二、保持旺盛的戰(zhàn)斗力。旺盛的戰(zhàn)斗力是高效率工作的保證。試想一下，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你是喜歡一個(gè)想你之所想、你交代的任務(wù)能夠馬上完成的下屬，還是喜歡做事拖三阻四，拖慢了整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度的下屬呢?保持旺盛的戰(zhàn)斗力的方法有很多，大家可以上網(wǎng)去搜搜，點(diǎn)擊率老高了，嘩嘩的，這里就不多說(shuō)了。
三、在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)自己的才干。切忌愛處處表現(xiàn)，有點(diǎn)小本事就掩蓋不住，那樣領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)認(rèn)為你輕浮，難當(dāng)大任;但也不要故作高深，確實(shí)是你擅長(zhǎng)的地方也不表露出來(lái)，那樣我只能替你感到惋惜。那么怎么在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)自己的才干呢?最重要的就是高效率、高質(zhì)量的完成手頭的工作，當(dāng)然你出了完成工作外，還能為單位創(chuàng)造點(diǎn)額外的價(jià)值那就是錦上添花的美事了;至于什么是適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，大家自己體會(huì)，記?。菏墙鹱涌倳?huì)發(fā)光的。
三、融入集體，和同事們打成一片。在這我要送大家“一千萬(wàn)”，即就算你性格孤僻，不能和同事們打成一片，也千萬(wàn)一定必須要和領(lǐng)導(dǎo)打成一片，原因請(qǐng)聽下回分解。在中國(guó)特色的國(guó)有企業(yè)里面，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)私有外資企業(yè)來(lái)說(shuō)要小，所以同事之間的關(guān)系并非完全冷冰冰的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。融入集體，對(duì)于營(yíng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境來(lái)說(shuō)非常重要。有了愉快的工作環(huán)境，咱們老百姓的戰(zhàn)斗熱情那是一個(gè)勁的高漲，但也不要花費(fèi)過多的時(shí)間在營(yíng)造工作環(huán)境上，記?。悍耆饲艺f(shuō)三分話，未可全拋一片心。
四、始終保持對(duì)黨、對(duì)社會(huì)主義的高度忠誠(chéng)。就算你心里對(duì)此不屑一顧，甚至是個(gè)潛在的現(xiàn)行_，但在單位里、領(lǐng)導(dǎo)面前一定要堅(jiān)定你的共產(chǎn)主義信仰。因?yàn)閲?guó)企是屬于共產(chǎn)黨的企業(yè)，大大小小的國(guó)企都有黨支部或黨委(所以在學(xué)校里沒來(lái)及入黨的同學(xué)們不用著急，只要你能進(jìn)入國(guó)有企業(yè)，加入中國(guó)共產(chǎn)黨的機(jī)會(huì)還是很多的)，各個(gè)單位的書記在中國(guó)特色社會(huì)主義理論下都是各單位的一把手，并且除了少數(shù)混入革命隊(duì)伍的階級(jí)敵人，在一般情況下他們都是忠誠(chéng)的共產(chǎn)黨員，所以在單位里一定不能夠表現(xiàn)出對(duì)黨的不忠。
好了，說(shuō)了這么些常識(shí)性的東西，也該說(shuō)說(shuō)潛在正面規(guī)則之下的那些“潛規(guī)則”了。
首先，借用英明領(lǐng)袖華國(guó)鋒主席的“兩個(gè)凡是”：凡是領(lǐng)導(dǎo)做出的決策，我們都始終不渝的擁護(hù);凡是領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們都義無(wú)反顧的執(zhí)行。這“兩個(gè)凡是”，又可以簡(jiǎn)稱為“惟上原則”，即始終緊密圍繞在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。這里又要送大家“一千萬(wàn)”，即千萬(wàn)不要書生意氣。有些剛走出校門的同學(xué)，懷揣著“修身齊家治國(guó)平天下”的偉大理想，有著“舍我其誰(shuí)”的英雄氣概，領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，要是合理的他就做，不合理的甚至和領(lǐng)導(dǎo)辯駁，甚至打著“我來(lái)鵝城只辦三件事：公平、公平、還他/媽/的是公平”的遠(yuǎn)大算盤，要在公司主持正義。想想，領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)，你那單位之所以能夠運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就一定有它存在的理由，不是你這個(gè)剛踏入社會(huì)的愣頭青能夠體會(huì)的了得。送大家一句話：既然不能讓社會(huì)適應(yīng)我們，就讓我們?nèi)ミm應(yīng)社會(huì)。
其次，送出第三個(gè)“千萬(wàn)”：千萬(wàn)不要向領(lǐng)導(dǎo)直接提意見，就算要提也要旁敲側(cè)擊。沒有在腐朽的學(xué)生會(huì)里面混過的同學(xué)可能不明白當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的滋味，人性的弱點(diǎn)之一就是要始終生活在自我滿足當(dāng)中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的尤其如此，一個(gè)人如果自己都對(duì)自己失去了信心了，那還能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)嗎?所以領(lǐng)導(dǎo)們做出的任何決定他們都認(rèn)為是正確的，并且我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)們又有著好面子的中國(guó)特色，所以你向他們提意見也就相當(dāng)于否定了他們的意見，特別是當(dāng)你的意見比他們高明時(shí)，他們不光面子上過不去，連心里都會(huì)產(chǎn)生對(duì)你的嫉恨，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的員工并不同時(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的下屬，有時(shí)也可能是一個(gè)潛在的威脅。
再次，國(guó)企都是有行政級(jí)別的，所以國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)們也是有行政級(jí)別的，他們?nèi)松鷥r(jià)值的增長(zhǎng)就在于行政級(jí)別的上升，所以他們有時(shí)候會(huì)并不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，就算是關(guān)心也是為了他們行政級(jí)別的上升。在堅(jiān)持貫徹我前面講的“兩個(gè)凡是”的前提下，踏入國(guó)企的同學(xué)們要把握好領(lǐng)導(dǎo)的這一心理，再送大家“一千萬(wàn)”：千萬(wàn)不要為了維護(hù)公司的整理利益而觸犯了領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人利益，要牢記以下公式：個(gè)人利益領(lǐng)導(dǎo)利益公司利益。至于怎樣衡量這三者在你心中的權(quán)重，不至于因小失大，那就是一門高深的、值得很多人學(xué)習(xí)一輩子的學(xué)問了。
再再次，我前面說(shuō)了，國(guó)企即官場(chǎng)，混過官場(chǎng)的人可能都明白官場(chǎng)里的站隊(duì)規(guī)則?！包h外無(wú)黨，帝王思想;黨內(nèi)無(wú)派，千奇百怪”，所以一個(gè)部門存在很多派系是很正常的，各個(gè)派系之間還會(huì)為了各種利益而明爭(zhēng)暗斗。進(jìn)入國(guó)企后，作為一個(gè)完整的自然人的你，也要面臨著站隊(duì)的選擇，正常情況下，那個(gè)直接跟你打交道的領(lǐng)導(dǎo)就是你要跟著混的大哥了，所以在這位大哥和其他大哥發(fā)生矛盾時(shí)，一定要堅(jiān)定不移的站在這位大哥一邊，榮辱與共。至于這位大哥萬(wàn)一倒了之后你改不改換門庭，這就要看你的道行如何了。
最后，我上面說(shuō)了要和領(lǐng)導(dǎo)打成一片，這是必須的，但千萬(wàn)不要把自己的老底都交給了領(lǐng)導(dǎo)，那樣領(lǐng)導(dǎo)可能在用起你來(lái)可能會(huì)放心，但在拉你當(dāng)墊背的時(shí)候也同樣放心得很。時(shí)時(shí)刻刻留一個(gè)心眼，在讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是他的人的同時(shí)，讓他產(chǎn)生一定的對(duì)你的依賴度。那樣你就絕對(duì)安全了。
寫了這么多，或許厚黑學(xué)的成分太多，望大家見諒，取其精華，棄其糟粕，最后祝大家都能夠做自己愛做的事，成為自己想成為的人。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇二
20xx年是集團(tuán)公司成立之年，也是我成為國(guó)企員工的第一年。自20xx年x月入職集團(tuán)公司綜合管理部以來(lái)，結(jié)識(shí)新同事，接受新工作，從通過郵件、傳真收發(fā)文到實(shí)現(xiàn)xx地區(qū)公文交換站、市電子公文交換系統(tǒng)、市國(guó)資委oa系統(tǒng)“三通”，從紙質(zhì)件呈批到移動(dòng)協(xié)同辦公系統(tǒng)上線，從頒布第一項(xiàng)規(guī)章制度到基本覆蓋公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的34項(xiàng)規(guī)章制度出臺(tái)，能夠與集團(tuán)公司一起發(fā)展、共同成長(zhǎng)，我心中倍感驕傲與自豪。
回顧這半年多的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升，具體匯報(bào)如下：
一、轉(zhuǎn)換角色，積累經(jīng)驗(yàn)。
作為一名普通員工，我能夠根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)調(diào)整工作思路和方式，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，我通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在部門協(xié)調(diào)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、分析問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等方面，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、勤奮踏實(shí)，敬業(yè)愛崗。
入職以來(lái)，我始終以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。勤奮認(rèn)真，踏實(shí)肯干，認(rèn)真履職，任勞任怨，具有較高的責(zé)任心，每天加班加點(diǎn)工作，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。
三、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履職。
本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，本年度主要工作如下：
1、文字綜合。
2、制度建設(shè)。
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開制度建設(shè)例會(huì)3次，起草部門規(guī)章制度4項(xiàng)，協(xié)助審核規(guī)章制度30項(xiàng)。
3、督查督辦。
做好集團(tuán)公司會(huì)議議定事項(xiàng)督辦工作，定期通報(bào)，分析組織各部門按要求填報(bào)市政府督查事項(xiàng)，市發(fā)展改革委督辦事項(xiàng)。
4、機(jī)要保密。
嚴(yán)格登記每一份密件，對(duì)密件的流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)的登記，并對(duì)密件進(jìn)行加鎖管理。定期集中清理銷毀各部門廢舊文件資料，切實(shí)做好機(jī)要保密工作。
5、印章管理。
起草集團(tuán)公司印章管理辦法，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司級(jí)印章(包括集團(tuán)公司印章、黨委印章、董事會(huì)印章、法定代表人專用章及簽字章、集團(tuán)公司決定成立的決策機(jī)構(gòu)印章等)的統(tǒng)一保管和使用，以及集團(tuán)公司印章、法定代表人專用章的用印審核工作。嚴(yán)格印章管理力度，始終堅(jiān)持印章使用審批程序，保證公章的使用時(shí)刻處在有效的控制中，處理用印申請(qǐng)141份。
四、嚴(yán)于律己，廉潔奉公。
在廉潔自律方面，我能堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，言行一致。能自覺抵制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，對(duì)工作實(shí)事求是，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和管理制度，將廉潔奉公的作風(fēng)貫穿于整個(gè)工作中。
雖然在工作中取得了些許成績(jī)，但仍然存在一些問題和不足：
1、政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人綜合能力有待提高，離領(lǐng)導(dǎo)期望和要求還有一定差距。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。
3、工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。在今后的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力提高工作水平，特別是公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務(wù)意識(shí)，力求把工作做得更細(xì)致、更到位。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇三
在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
積極努力做好工作。
20xx工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成20xxx工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過去，展望未來(lái)。20xx產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為20xx設(shè)xx貢獻(xiàn)自己的一份力量。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇四
自來(lái)到南通新華鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司與南通新華幕墻門窗有限公司，本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己?；仡欉@一年的工作：這是一個(gè)充實(shí)的一年，是在實(shí)際工作中不斷提高自己業(yè)務(wù)能力的一年，是有困難也有收獲的一年?，F(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、 20xx年公司安排我來(lái)到無(wú)錫青少年活動(dòng)中心工程，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我從對(duì)工程資料不了解到現(xiàn)在可以單獨(dú)一個(gè)人把資料整理起來(lái)，在這一年時(shí)間內(nèi)張總與瞿建東給我很大的幫助，從一開始怎么樣去做資料，怎么樣去收集原材料送檢等等方面教我很多，對(duì)提高我的業(yè)務(wù)和工作能力起了關(guān)鍵的作用。使我可以很好的完成資料，并可以做好無(wú)錫青少年活動(dòng)中心的預(yù)結(jié)算。在這充實(shí)的一年里也充分利用到了專業(yè)，制作效果圖和設(shè)計(jì)。比如淮安宙輝大酒店效果圖、南通新華城市家園地下車庫(kù)、新廠房效果圖等。
二、我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。在本職工作中盡心盡力，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，做好本職工作。在現(xiàn)場(chǎng)一有時(shí)間就拿著圖紙去施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照，提高自己的空間概念，在腦子里形成一幢房屋是怎么樣的一個(gè)構(gòu)成，自己可以畫出房屋是怎么樣形成的。并在現(xiàn)場(chǎng)和工人同吃同睡，一起上工地。一起測(cè)量放線熟悉圖紙、了解施工工藝施工規(guī)范，讓我了解了施工方面的技術(shù)。
回顧以上是我今年的工作的一個(gè)總結(jié)。雖然今年在工作中學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，但在實(shí)際工作中也存在不少的問題要解決。在新的一年里我會(huì)進(jìn)一步要求自己，提高自己的工作能力。使自己能夠有進(jìn)一步的發(fā)展。并順祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上！
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇五
它應(yīng)該是在20xx年x月xx日，正式上班。那時(shí)，我應(yīng)該不了解“項(xiàng)目管理”；就好像人力部通知我，我被分配到科學(xué)技術(shù)部，當(dāng)時(shí)顧名思義，“科學(xué)技術(shù)部”是“科學(xué)管理”，并且不會(huì)與“技術(shù)管理部門”聯(lián)系。通過這種方式，我不了解生活中的第一份工作——項(xiàng)目管理員。
也是從那一刻起，我需要從頭開始，慢慢熟悉我的工作；從“項(xiàng)目管理”的基本概念到“項(xiàng)目管理的一般管理”，任何細(xì)節(jié)都不容錯(cuò)過。幸運(yùn)的是，我所在部門的同事給了我很大的幫助。
進(jìn)入部門后，一名特殊導(dǎo)師負(fù)責(zé)我的入職培訓(xùn)。指導(dǎo)員為我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從項(xiàng)目管理的基本知識(shí)到項(xiàng)目管理系統(tǒng)的日常工作；整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃理論培訓(xùn)結(jié)合案例分析和案例練習(xí)，生動(dòng)生動(dòng)，對(duì)導(dǎo)師的解釋和分析深入講解，為我的下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
具體來(lái)說(shuō)，我的工作主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷售模型的應(yīng)用，項(xiàng)目的建立以及里程碑相關(guān)節(jié)點(diǎn)的維護(hù)；這是基礎(chǔ)工作，還是固定工作。除了這部分工作外，這是臨時(shí)工作。臨時(shí)工作范圍廣，涉及公司一些外部項(xiàng)目的應(yīng)用，產(chǎn)品開發(fā)過程中公司的產(chǎn)品開發(fā)過程，重新設(shè)計(jì)更優(yōu)化的流程，提高產(chǎn)品開發(fā)效率，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；并為公司的產(chǎn)品開發(fā)過程梳理，包括調(diào)查開發(fā)項(xiàng)目中產(chǎn)品開發(fā)延遲的原因，調(diào)查責(zé)任單位的責(zé)任，并促使他們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)中履行各自的職責(zé)；包括修訂公司的管理規(guī)定，并根據(jù)不同單位的反饋不斷改進(jìn)；包括基于不同崗位的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程中的問題，組織會(huì)議，召集相關(guān)人員進(jìn)行討論，并開發(fā)更優(yōu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程。
總而言之，在一個(gè)崗位上工作將近一年不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，而且是一個(gè)持續(xù)練習(xí)的過程。這讓我意識(shí)到項(xiàng)目管理員的地位在產(chǎn)品開發(fā)過程中起著重要作用；雖然它不參與公司產(chǎn)品的直接開發(fā)，但它貫穿于整個(gè)開發(fā)過程；作為軌道上的火車，項(xiàng)目經(jīng)理是鐵路工人，他們不斷檢查鐵軌是否正常，車輛是否安全。誰(shuí)能說(shuō)他不重要，一旦他不在場(chǎng)，即使有一個(gè)好的火車司機(jī)，他也不敢輕舉妄動(dòng)。
第2部分：工作成果（個(gè)人經(jīng)歷）。
作為一名剛剛上班不到一年的實(shí)習(xí)生，他沒有資格談?wù)撍墓ぷ鞒晒?；至多，他從今年開始只討論個(gè)人問題。工作中的一些感受和經(jīng)歷；也許這是個(gè)人最大的工作。應(yīng)該說(shuō)，今年，我是一個(gè)腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)者。從項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)開始，到項(xiàng)目管理系統(tǒng)的運(yùn)作方法的學(xué)習(xí)，到各種實(shí)際問題分析方法的研究。在這里，有太多東西需要學(xué)習(xí)，你需要不斷消化和吸收自己。
首先要學(xué)習(xí)的是產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目開發(fā)。需要在此建立公司任何產(chǎn)品的開發(fā)，并控制各種節(jié)點(diǎn)。這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。三周后，我開始僅在系統(tǒng)上注冊(cè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；維護(hù)各種里程碑節(jié)點(diǎn)。
第3部分：改進(jìn)后改善自己的職位。
首先，加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是新的管理理念。項(xiàng)目管理員的本質(zhì)是經(jīng)理，基本上就是項(xiàng)目。沒有項(xiàng)目，就沒有項(xiàng)目經(jīng)理。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目本身的管理，還要加強(qiáng)對(duì)人的管理，必須不斷學(xué)習(xí)新的管理思想；我們必須注重實(shí)踐，不能忽視理論的豐富和與時(shí)俱進(jìn)。
第二，明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，既要注重培養(yǎng)人才，又要發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理的職位。
在很多情況下，每個(gè)人都不知道項(xiàng)目經(jīng)理是什么。我不知道項(xiàng)目管理員在做什么？缺乏獨(dú)特的地位。如果將它與產(chǎn)品進(jìn)行比較，您會(huì)覺得它既奇怪又普通。
三，加強(qiáng)總結(jié)。無(wú)論是理論還是實(shí)踐，只有通過不斷的總結(jié)和不斷的吸收才能真正成為我們自己的事物，通過量變來(lái)引起質(zhì)的變化，創(chuàng)新自己的事物。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇六
外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下工作總結(jié).以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。
作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。
價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....
客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的!
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇七
越劇團(tuán)xxx年在市文廣新局直接領(lǐng)導(dǎo)下，遵照年初市 宣傳文化工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)同志，以改革創(chuàng)新、 科學(xué)實(shí)踐為動(dòng)力，立足本地，面向基層，為宏揚(yáng)啟東文化， 服務(wù)啟東市民，取得了新成績(jī)，積累了新經(jīng)驗(yàn)。
劇團(tuán)現(xiàn)在職在崗人員 35 名，其中具備三級(jí)技術(shù)職稱演 職員 10 名，四級(jí)技術(shù)職稱演職員 15 名。在過去 10 年中， 隨著市場(chǎng)文化發(fā)展需求， 劇團(tuán)由戲曲類轉(zhuǎn)型為歌舞、 小品類， 轉(zhuǎn)型后劇團(tuán)絕大部份戲曲專業(yè)演員不適應(yīng)演出需要，而長(zhǎng)年 待家休息或自謀職業(yè)，剩余部份演員經(jīng)過自己不斷磨練，不 斷實(shí)踐，成功轉(zhuǎn)型為能唱會(huì)舞復(fù)合型演員，至今在劇團(tuán)挑大 梁，發(fā)揮重要作用。根據(jù)劇團(tuán)現(xiàn)狀，從實(shí)際出發(fā)，今年以來(lái)， 開展藝術(shù)生產(chǎn)，繼續(xù)實(shí)行擇優(yōu)聘用，優(yōu)化組合為原則，目標(biāo) 全年宣傳演出任務(wù)，加大工作力度，提高工作效率，發(fā)揮了 積極作用。
一、改革發(fā)展，科學(xué)實(shí)踐，創(chuàng)新理念，是今年推進(jìn)劇團(tuán) 工作一個(gè)新舉措，劇團(tuán)今年以來(lái)在加強(qiáng)內(nèi)部管理基礎(chǔ)上，進(jìn) 一步優(yōu)化了機(jī)制，提高了演出隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平。劇 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組是領(lǐng)導(dǎo)劇團(tuán)工作的核心力量， 領(lǐng)導(dǎo)組成員同心協(xié)力， 為改革發(fā)展出謀劃策，同心協(xié)力，創(chuàng)新思路，善于調(diào)研，動(dòng) 了一番腦筋，堅(jiān)持打破辦團(tuán)舊觀念，實(shí)踐辦團(tuán)新理念，狠抓 隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)換演出模式，促進(jìn)藝術(shù)生產(chǎn)更快更好發(fā)展，起1 到了一個(gè)積極推動(dòng)作用。文化潤(rùn)澤生活，文化豐富心靈，年 初劇團(tuán)為謀實(shí)招求實(shí)效，制訂出臺(tái)“崗位、目標(biāo)、制度”三 明確責(zé)任狀，并上墻公示，三明確責(zé)任狀即：個(gè)人崗位職責(zé) 明確、工作目前任務(wù)明確、規(guī)章制度考核明確，通過上墻公 示后，全體演職員把“三明確”為全年工作準(zhǔn)則，自覺遵守 執(zhí)行，從中激發(fā)了干勁。在具體工作運(yùn)作中，大家敬崗愛業(yè)， 各負(fù)其職，齊心協(xié)力，相互配合，促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
二、把握方向，堅(jiān)持抓藝術(shù)生產(chǎn)發(fā)展，是劇團(tuán)工作重點(diǎn) 項(xiàng)目，今年來(lái)劇團(tuán)在市文廣新局領(lǐng)導(dǎo)支持下，開展了一系列 宣傳演出活動(dòng)，取得了良好社會(huì)效益，為維護(hù)社會(huì)安定，促 進(jìn)啟東經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，今年春節(jié)前后，市委宣傳 部組織的文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，劇團(tuán)組織了演出 人員奔赴呂四、久隆、向陽(yáng)、寅陽(yáng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期五天巡 回演出，當(dāng)時(shí)天氣較冷，正值寒冬臘月季節(jié)，演員們?cè)诼短?廣場(chǎng)熱情宣傳演出，為老百姓送來(lái)精神食糧，老百姓觀后非 常感動(dòng)，在干部群眾中反映強(qiáng)烈。五月份我市舉辦第三屆“江 海文化節(jié)”大型文藝演出活動(dòng)，為了配合這次文藝活動(dòng)成功 舉辦，劇團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和劇團(tuán)同志個(gè)個(gè)全力以赴站在活動(dòng)第一線， 認(rèn)真做好 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，劇團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧，從組織編導(dǎo)、 排練、舞臺(tái)裝置、部門之間工作協(xié)調(diào)，直至演出結(jié)束順利落 幕，這次演出活動(dòng)的成功舉辦，劇團(tuán)積極支持、認(rèn)真配合， 起了一個(gè)至關(guān)重要作用，受到了上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)同志肯定和贊 揚(yáng)。今年七、八、九三個(gè)月是一年中最熱季節(jié)，也是劇團(tuán)送 戲下基層，舉辦納涼晚會(huì)最佳時(shí)間，劇團(tuán)不失時(shí)機(jī)，抓住機(jī) 遇，組織演出隊(duì)冒著酷暑，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)，一鼓作氣完 成演出任務(wù) 30 多場(chǎng)， 配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦演出晚會(huì) 9 場(chǎng)， 與此同時(shí)， 劇團(tuán)在匯龍地區(qū)、呂四港鎮(zhèn)、近海鎮(zhèn)、濱海工業(yè)園區(qū)、中遠(yuǎn) 船廠、公園廣場(chǎng)、廣電廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所，配合參與公益性文 藝演出活動(dòng) 10 場(chǎng)，劇團(tuán)同志熱情主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)2 精神贏得各主辦方領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。一年來(lái)，劇團(tuán)一面 認(rèn)真組織編導(dǎo)、演員不斷進(jìn)行創(chuàng)作排練新節(jié)目，推動(dòng)藝術(shù)生 產(chǎn)發(fā)展，一面不斷搜索文化大餐新信息，不斷進(jìn)行探討、學(xué) 習(xí)、實(shí)踐辦團(tuán)新模式，今年五月份劇團(tuán)組織了部份藝術(shù)骨干 專程赴上海等地觀摩學(xué)習(xí)兄弟劇團(tuán)演出經(jīng)典劇目《梁祝》 ，大 家深受啟發(fā)，一致認(rèn)為，文化為人民大眾服務(wù)，必須遵循“百 花齊放，百家爭(zhēng)鳴，推陳出新”文化新思想，要適應(yīng)時(shí)代潮 流，緊緊把握文藝大方向，發(fā)展藝術(shù)生產(chǎn)要有新意，有創(chuàng)意， 事業(yè)才能越辦越興旺。
三、劇團(tuán)推出特色文化，狠抓藝術(shù)生產(chǎn)同時(shí)，堅(jiān)持不忘 其它各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，回顧今年來(lái)劇團(tuán)綜治工作、安全生 產(chǎn)工作、雙創(chuàng)活動(dòng)，計(jì)生宣傳等一系列工作，大家凝聚人心， 真抓實(shí)干，努力奮斗，成績(jī)卓有成效，有目共睹。劇團(tuán)各項(xiàng) 系列工作開展以來(lái)，每個(gè)系列工作部門，有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī) 構(gòu)，負(fù)責(zé)具體工作，單位一把手為各小組主要責(zé)任人，負(fù)責(zé) 統(tǒng)籌兼顧，全面督促指導(dǎo)。今年劇團(tuán)綜合治理、安全生產(chǎn)、 計(jì)劃生育和創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)?；顒?dòng)全面順利展開，所以能取得良好成 績(jī)，主要?dú)w結(jié)有二個(gè)潛在積極因素，一是積極認(rèn)真強(qiáng)化內(nèi)部 管理措施，增強(qiáng)了演職員工作責(zé)任感，熱愛集體，關(guān)心同志， 遵紀(jì)守法，文明服務(wù)，到目前為止，大家在工作過程中無(wú)一 例安全事故發(fā)生，也無(wú)一例違法犯罪行為。二是劇團(tuán)利用行 業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)綜治工作法制宣傳，安全生產(chǎn)工作宣傳， 創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作宣傳，計(jì)生工作宣傳，通過各種宣傳形式，增 強(qiáng)了市民防范意識(shí)， 凈化了社會(huì)環(huán)境， 促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)， 作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步美化城市環(huán)境建設(shè)，樹立啟東形 象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展市政府今年動(dòng)員全民搞好“雙創(chuàng)”活動(dòng)， 其力度較去年更大，劇團(tuán)雙創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組在市局領(lǐng)導(dǎo)下，積極 響應(yīng)，落實(shí)行動(dòng)，帶領(lǐng)同志堅(jiān)持千忙萬(wàn)忙“雙創(chuàng)”工作不能 忘的工作責(zé)任性， 經(jīng)常組織輪流上路段值勤， 進(jìn)行馬路打掃，3 周邊除草，垃圾清理，車輛行人管理，工作極端負(fù)責(zé)，在辦 公地方桌子、椅子、辦公器具、門窗玻璃經(jīng)常擦洗，做到幾 凈窗明，工作井井有條，外部環(huán)境墻面刷白，地面干凈整潔， 面貌煥然一新。以上工作成績(jī)是我們劇團(tuán)一年來(lái)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
劇團(tuán)一年來(lái)，問題存在也不少，如辦好劇團(tuán)發(fā)展方向問題， 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施問題，藝術(shù)人才吸收培養(yǎng)問題，職工參加 工作工資福利待遇問題等等，對(duì)這些問題的存在，有待我們 進(jìn)一步認(rèn)真探討。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇八
辦公室作為聯(lián)系全處職工群眾的重要“紐帶”，是體現(xiàn)精神面貌的重要“窗口”，我們抓契機(jī)、促提升，在辦公室工作中不斷創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，努力做好“三個(gè)提升”，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作不斷提高。
一、明確職責(zé)，不斷提升當(dāng)好參謀和助手的能力。
身在兵位、胸為帥謀，在日常工作中辦公室始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀擺在突出的位置，牢牢抓住牽動(dòng)全局的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入細(xì)致地調(diào)查，潛心入微地研究，在重大決策、關(guān)鍵問題上給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。文稿起草在吃透上情、把握下情、了解外情的基礎(chǔ)上，努力貼近發(fā)展大局、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、貼近職工群眾意愿，反復(fù)琢磨觀點(diǎn)，精心錘煉文字，堅(jiān)持以“精、準(zhǔn)、實(shí)、新”原則做好各類辦文工作。尤其是針對(duì)一些重要、重大文件和會(huì)議材料的起草，堅(jiān)持集體討論，廣泛聽取和反映各方面的意見，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，力求使文稿成為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面認(rèn)可的精品力作。
堅(jiān)持實(shí)事求是和可靠有用的原則，深入現(xiàn)場(chǎng)和基層一線了解情況，及時(shí)收集和上報(bào)重要情況、重大突發(fā)性事件、重點(diǎn)不穩(wěn)定因素等信息，為及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)和處置各類問題提供翔實(shí)而準(zhǔn)確的`第一手資料。以高度的責(zé)任心抓實(shí)抓細(xì)抓好職工來(lái)信來(lái)訪工作，耐心做好職工思想工作，有效避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾激化，確保各種問題和矛盾都能盡早解決。按照對(duì)突發(fā)事件“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置”的要求，加強(qiáng)前期調(diào)查工作，摸索建立起了一套預(yù)案齊全、反應(yīng)迅速、信息準(zhǔn)確、處理穩(wěn)妥的應(yīng)急處置辦法，有效地將各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
二、強(qiáng)化意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
按照領(lǐng)導(dǎo)滿意，機(jī)關(guān)干部、職工滿意，基層群眾滿意這“三個(gè)滿意”的總體要求，我們充分發(fā)揮辦公室的優(yōu)勢(shì),積極做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，不斷提升辦事辦會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。在具體工作的中,我們突出抓好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)和日常事務(wù)的協(xié)調(diào)處理。對(duì)重要會(huì)議、活動(dòng)超前協(xié)調(diào),努力把工作做到前頭;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)隨叫隨辦,不拖拉、不滯后。對(duì)于需要同時(shí)安排多項(xiàng)活動(dòng)時(shí)能做到統(tǒng)一協(xié)調(diào),綜合權(quán)衡,通盤考慮。
今年上半年,盡管辦公室人員短缺,但從未因此而影響各項(xiàng)活動(dòng)的開展,相反由于我們注重了方方面面的協(xié)調(diào),使各項(xiàng)活動(dòng)安排得井井有條,許多復(fù)雜的活動(dòng)也處理得有條不紊。對(duì)于各種事務(wù),我們始終把握一點(diǎn),就是工作無(wú)小事,件件抓落實(shí),開展工作時(shí)做到講程序、講規(guī)矩、講大局、講協(xié)調(diào)、講團(tuán)結(jié)，從而使工作上下步調(diào)一致,各項(xiàng)工作處于良性運(yùn)行狀態(tài)。
積極加強(qiáng)軟硬件投入，努力提升會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)隨著各類大大小小的會(huì)議對(duì)會(huì)場(chǎng)硬件和軟件設(shè)施提出了更高更新的要求，我們緊貼實(shí)際需要，加大投入，加強(qiáng)了對(duì)各會(huì)議室硬件配置，逐步淘汰了部分使用時(shí)間較長(zhǎng)、效果差的設(shè)備，更新了一批投影設(shè)備、音響設(shè)備，建設(shè)成了一個(gè)多媒體會(huì)議室，可提供各類電視電話會(huì)議服務(wù)。為了進(jìn)一步提升會(huì)議服務(wù)的水平和質(zhì)量，我們加強(qiáng)了服務(wù)人員的培訓(xùn)，提出了熱心、貼心、舒心的“三心服務(wù)”的要求。
三、完善制度，不斷提升管理水平
通過完善各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事。加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、辦公用品使用、請(qǐng)假、值日、公務(wù)接待等各種常規(guī)管理，各項(xiàng)工作井然有序。
在繼承總結(jié)以往工作運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立和規(guī)范了辦公室工作流程，完善辦文、辦會(huì)、辦事的制度和程序，減少中間環(huán)節(jié)，確保每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依，從而實(shí)現(xiàn)由靠人管人管事向靠制度管人管事轉(zhuǎn)變。通過建立完善了辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，做到人人責(zé)任分明、處處有章可循、事事有始有終。大家都能補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，補(bǔ)位不越位，達(dá)到事事有人管、人人能管事、事事能管好的要求，大家心往一處想，勁朝一處使，形成了眾人拾柴火焰高的良好態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步建立健全科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)辦公室全體人員不斷提高自身素質(zhì)、服務(wù)水平和工作效率。
加強(qiáng)檔案規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理。近年來(lái)我們加強(qiáng)了檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，提升了檔案工作質(zhì)量和管理水平，重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)、文書等各類檔案收集、整理和歸類工作，實(shí)現(xiàn)檔案整理規(guī)范化、目標(biāo)管理制度化，做到檔案收集完整、劃分保管期限準(zhǔn)確、整理和編目科學(xué)。加快檔案信息化建設(shè)的步伐，實(shí)現(xiàn)資料檢索和查看更加方便快捷，推動(dòng)了檔案工作更加有效地服務(wù)于鉆井生產(chǎn)發(fā)展。
在今后的工作中,我們將堅(jiān)持用科學(xué)的理論干部,用團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍凝聚干部,在壓力中提高干部,廉潔自律,艱苦奮斗,力爭(zhēng)把辦公室工作推上一個(gè)新的臺(tái)階!
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇九
充實(shí)而精彩的__年已經(jīng)過去，我作為__分局的生產(chǎn)副局長(zhǎng)，在__局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，在分局局長(zhǎng)、書記殷切支持和其他幾位副職緊密協(xié)助下，在這一年時(shí)間里，在我和分局生產(chǎn)部門的各位同事的努力下，圓滿地完成了上級(jí)部門下達(dá)的安全目標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)及其他績(jī)效指標(biāo)。為更好地實(shí)現(xiàn)”南網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略“，推進(jìn)貴陽(yáng)局“一體化”工作及更好開展__年的各項(xiàng)生產(chǎn)工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)匯總，匯報(bào)如下：
一、正本溯源，安身之本，成事之基
作為共產(chǎn)黨員，我擁護(hù)黨的路線和方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，不斷通過各類政治學(xué)習(xí)提高政治覺悟；作為貴陽(yáng)局的一名職工，我恪盡職守，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任有決心辦好上級(jí)交辦的每一件事情，不推諉扯皮，也遵紀(jì)守法，家庭和睦，樹立了良好的形象和口碑；作為貴陽(yáng)局基層部門的管理者，我顧全大局，心胸開闊，注重和班子其他成員以及基層班組人員的溝通，也量才使用，推薦了幾位年輕有闖勁的同志走到新的管理崗位，提高了工作效率。
二、學(xué)會(huì)分析，善于總結(jié)，提升能力
我剛來(lái)分局時(shí)，分局網(wǎng)架比較薄弱，班組部門因職責(zé)不清存在推諉扯皮現(xiàn)象。為了更好開展各項(xiàng)工作，我和分局班子其他成員對(duì)部門人員進(jìn)行了精簡(jiǎn)和優(yōu)化配置，明確了各部門職責(zé)歸屬。為使“管理內(nèi)耗”降到最低，我又督促分局生技、安監(jiān)按照上級(jí)有關(guān)發(fā)文，出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，理順了缺陷管理流程、停電管理流程等，使各項(xiàng)工作有章可依，有據(jù)可循。為了改善分局薄弱的網(wǎng)架，我和分局生技部門負(fù)責(zé)人查看現(xiàn)場(chǎng)，審閱各項(xiàng)方案，通過各種方式處缺、臺(tái)區(qū)改造、新線路投運(yùn)等，使分局設(shè)備運(yùn)行管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)對(duì)分局歷年的“老大難”冬季過負(fù)荷問題，困難想在前，行動(dòng)做在前，初步取得了比較好的成效。
三、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，勤能補(bǔ)拙
雖然在的崗位瑣事比較多，人時(shí)刻處在“被打斷”狀態(tài)，能平心靜氣思考問題的時(shí)候較少，但我仍然能擺正自己的心態(tài)，作為基層管理者，更應(yīng)該在工作敬業(yè)方面起到表率的.作用。__年生產(chǎn)部門責(zé)任重大，任務(wù)繁多。各類節(jié)日保電、“九運(yùn)會(huì)”重大保電、“---”保電、可能到來(lái)的凝凍搶險(xiǎn)以及全年的計(jì)劃工作、日常維護(hù)、技改大修工作等，還要達(dá)到“供電可靠性”及“電能質(zhì)量”指標(biāo)等，方方面面都要俱到。很多時(shí)候我和生產(chǎn)部門的同事們一起加班，探討各類方案、預(yù)案，在有條不紊地情況了確保了平安而順利地度過了__年。雖然工作苦累，但是工作成果也讓人欣慰，也讓我更加深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，從內(nèi)心產(chǎn)生了工作就是我的使命的認(rèn)同感。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠(chéng)的感謝。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待日常工作，就不能在日常工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職日常工作，才能把日常工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)日常工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的`干好本職日常工作。
在日常工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。日常工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把日常工作圓滿完成。
日常工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把日常工作干好。
(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證日常工作質(zhì)量，提高日常工作效率，日常工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后日常工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)日常工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，日常工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的日常工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在日常工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)日常工作!
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十一
做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。
在跑外值勤過程中，要聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的.情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
20xx工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十二
1.熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的日常工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的日常工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成日常工作任務(wù)。
2.熟悉了解日常工作流程。
作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭日常工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的日常工作，日常工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多日常工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1.缺乏溝通，不能充分利用資源。
在日常工作的過程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成日常工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的日常工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的日常工作效能。
2.缺乏計(jì)劃性。
3.專業(yè)面狹窄。
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的日常工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職日常工作，積極配合同事日常工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤日常工作。
2.積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的日常工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠(chéng)的感謝。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十三
送走了吉祥的雞年，又迎來(lái)了喜慶的狗年。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期就過去了，又迎來(lái)了新的一年，新的學(xué)期把握新的機(jī)會(huì)，這里，我把我的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。
一、保育工作;
我班幼兒年齡三歲左右，他們的特點(diǎn)是：自我保護(hù)能力差、動(dòng)手能力差。
面對(duì)他們的特點(diǎn)，我們最好的辦法是抓住好幼兒的一日常規(guī)，用游戲、將故事的方法教育幼兒定時(shí)給孩子入廁，有大小便的孩子會(huì)跟老師說(shuō)，和阿姨協(xié)調(diào)好。
給有大小便在身的幼兒及時(shí)清理，有的孩子在幼兒園不會(huì)正確使用多具，出現(xiàn)有的會(huì)用手抓或不會(huì)使用多的情況，面對(duì)這些情況。
我會(huì)親手示范幼兒左手扶小碗，右手拿勺子像進(jìn)山洞一樣把飯送進(jìn)去。
平時(shí)有的小朋友感冒了，家長(zhǎng)就把藥給我?guī)退埂?/p>
我們會(huì)把幼兒的藥物作好標(biāo)記，在記錄本上記錄好什么時(shí)候吃，吃多少，下午放學(xué)前把藥物整理好放給幼兒的書包里。
說(shuō)到下午整理，我覺得都有許多小環(huán)節(jié)應(yīng)該注意：如幼兒的衣物、鞋子、書包、臉等。
讓幼兒做個(gè)懂事整潔、干凈、漂亮的寶寶回家。
二、教育工作;
這學(xué)期我園增沒了漢英教材。
因?yàn)槭窃嚱?，剛開始時(shí)有些老師覺得很難適應(yīng)。
因?yàn)閺膩?lái)就沒教授過，我覺得這是也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，因?yàn)槊總€(gè)幼兒都配有一盒磁帶。
我要求幼兒回家后要多聽錄音，在預(yù)習(xí)，結(jié)束游戲，兒歌一起學(xué)習(xí)。
經(jīng)過幼兒對(duì)漢語(yǔ)教學(xué)有了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，積極性也提高了不少，這一來(lái)既學(xué)習(xí)了英語(yǔ)、兒歌又認(rèn)識(shí)了很多字寶寶。
家長(zhǎng)也比較滿意。
一學(xué)期里，我班幼兒都學(xué)會(huì)了指讀兒歌、英語(yǔ)口語(yǔ)也進(jìn)步了不少。
每一首歌都能朗朗上口，通過家仿得知，孩子再家很愛看英語(yǔ)書、還會(huì)讀給他們聽還會(huì)說(shuō)一些簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)等等。
孩子從小接受英語(yǔ)教學(xué)，給他們以后上小學(xué)打好了基礎(chǔ)，也培養(yǎng)了孩子對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。
三、活動(dòng)工作;
這學(xué)期，我國(guó)開展了許多有趣，有意義的活動(dòng)，開學(xué)前，開展“大手拉小手”活動(dòng)，讓幼兒感受到了生活在大集體的溫暖，在趣味游戲中體驗(yàn)游戲帶來(lái)的快樂。
去游濱江公園，感受大自然的美與變化。
教師節(jié)到了，給老師親手制作禮物以表達(dá)對(duì)老師的感恩之情。
在“小小音樂會(huì)”盡情展現(xiàn)幼兒的音樂才華及培養(yǎng)音樂節(jié)湊感，進(jìn)行“講故事比賽”發(fā)展幼兒語(yǔ)言能力及安靜傾聽別人講故事的習(xí)慣。
“小小生日會(huì)”讓幼兒感受集體過生日的那種愉快的心情。
在“賀圣誕”迎新年文藝晚會(huì)中我們班那可愛的小寶寶帶來(lái)的舞蹈得到了大家的陳陳掌聲與好許。
看到這些活撥可愛的孩子們一天天地成長(zhǎng)，進(jìn)步，心中有說(shuō)不出的喜悅!
四、家長(zhǎng)工作;
讓孩子健康快樂地成長(zhǎng)是我們共同的目標(biāo)，家長(zhǎng)孩子托放到幼兒園，希望孩子能在老師的教育下學(xué)到知識(shí)，在這過程中，我覺得與家長(zhǎng)的溝通是非常的重要的。
孩子在園的一個(gè)小小的表現(xiàn)，一個(gè)習(xí)慣將會(huì)影響孩子的一生，我覺得我在與家長(zhǎng)溝通這方面做得比較好，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可與好評(píng)。
五、安全工作;
每個(gè)幼兒有他天真、活潑、好動(dòng)的一面，有著探索的欲望，對(duì)什么東西都充滿好奇。
自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)與加強(qiáng)幼兒的安全教育是非常重要的，首先要訓(xùn)練幼兒的一日常規(guī)。
通過故事、談話等渠道讓幼兒知道什么事情該做，什么事情不該做。
這學(xué)期，我班安全教育教得較好，無(wú)發(fā)生安全事故。
不知不覺，一個(gè)學(xué)期就這樣悄然過去了，回首這段時(shí)間，有喜、樂、哀、怒、酸甜、苦辣!帶著美好的穜景、美好的希望，讓我們的明天更加美麗燦爛!
xx年過程中，xx設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活，新的'職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對(duì)更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了xx所有人的努力沒有白費(fèi)(當(dāng)然，我們不會(huì)停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì)、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計(jì)城堡... ...)。
xx的明天會(huì)更好，我們每位同事的生活水平也將會(huì)更好，我們的快樂值也會(huì)更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。
xx，真誠(chéng)的感謝所有同事(大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...)支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設(shè)計(jì)公司合作往來(lái)的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為xx設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人，設(shè)計(jì)總監(jiān)，我期待我們xx有更多的聲音在互動(dòng)，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評(píng)與贊美的聲音。
總結(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。
在 xx，我們對(duì)上班時(shí)間是相對(duì)人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。
但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到，公司也從來(lái)不會(huì)對(duì)您進(jìn)行任何處罰，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，您不會(huì)總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來(lái)遲，xx會(huì)請(qǐng)您享受更長(zhǎng)期的假期!(建議每天早點(diǎn)起床，來(lái)公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運(yùn)動(dòng)積累，身體會(huì)更舒適健康)
在xx，我們?cè)试S請(qǐng)假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍!否則，您將是缺少責(zé)任心!
在xx，工作屬于生活，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!
在xx，公司要發(fā)展，您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個(gè)需要雙方理解。
(強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請(qǐng)您學(xué)會(huì)理智對(duì)待，公司所有設(shè)計(jì)圖庫(kù)與客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料，請(qǐng)您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會(huì)換位思考，公司的不會(huì)因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑，您也無(wú)法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為，xx最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ)，在這里和您說(shuō)這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長(zhǎng)將更加順利，路正長(zhǎng)，無(wú)論你一直留下，還是未來(lái)走向其他更好的公司，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。
我是xx年12月19日被錫南高中黨支部接收為****預(yù)備黨員，今年12月15日，我向?qū)W校黨支部遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。
一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，努力把自己鍛煉成新時(shí)代的合格的共產(chǎn)黨員。
這一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《共產(chǎn)黨宣言》和******自xx大以來(lái)所有的重要論述，特別是******“七一講話”以及在xx大的。
一年來(lái)，我積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心接受同志們的批評(píng)，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)。
但我還認(rèn)識(shí)到，若嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量，我在做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策等方面還有不足之處，今后要注意努力加強(qiáng)。
作為預(yù)備黨員的我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。
我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。
我在學(xué)校黨支部的指導(dǎo)、關(guān)心下，制作了學(xué)?！包h建在線”網(wǎng)站，理論聯(lián)系實(shí)際，落實(shí)到工作中來(lái)，1個(gè)月來(lái)，“黨建在線”受到學(xué)校師生的歡迎，訪問量非常大。
我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
我將努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
主要活動(dòng)及成績(jī)
xx年2月份我設(shè)計(jì)制作學(xué)校主頁(yè)參加濱湖區(qū)中小學(xué)首屆校園網(wǎng)制作比賽獲得一等獎(jiǎng)。
今年2月至3月春節(jié)假日期間緊張進(jìn)行江蘇省勞技教材《識(shí)圖與鉗工》的修訂工作，9月修訂后教材在高一學(xué)生中使用。
xx年3月負(fù)責(zé)無(wú)錫大市勞技《識(shí)圖與鉗工》操作考查試卷。
xx年4月-5月組織輔導(dǎo)學(xué)生參加xx年全國(guó)中小學(xué)電腦制作活動(dòng)和江蘇省信息學(xué)應(yīng)用能力比賽。
學(xué)校獲得xx年江蘇省中小學(xué)電腦制作活動(dòng)最佳組織獎(jiǎng)，輔導(dǎo)一名學(xué)生獲程序設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)、二名學(xué)生獲得網(wǎng)頁(yè)制作優(yōu)秀獎(jiǎng)。
暑假7月-8月我被聘為無(wú)錫市xx年青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽比賽《高中組參加決賽選手賽前集訓(xùn)》班的主講教師，在無(wú)錫市光華私立學(xué)校對(duì)無(wú)錫市選手進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
8月份被聘為無(wú)錫市xx年暑期在職教師繼續(xù)教育培訓(xùn)主講教師(dreamweaver4.0、asp動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè))。
xx年7月輔導(dǎo)學(xué)生錢敏睿等三人參加xx年第四屆江蘇省青少年奧林匹克計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用素質(zhì)競(jìng)賽中，榮獲二個(gè)二等獎(jiǎng)、一個(gè)三等獎(jiǎng)。
xx年8月15日被濱湖區(qū)教育局聘任為計(jì)算機(jī)中學(xué)一級(jí)教師。
xx年9月1日撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)在xx年無(wú)錫市中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng)中榮獲三等獎(jiǎng)。
xx年9月14日至17日，赴哈爾濱對(duì)哈爾濱十七中、哈爾濱六中等學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的考察。
xx年10月，在無(wú)錫市舉辦的“全國(guó)中小學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教與學(xué)暨高中研究型學(xué)習(xí)研討會(huì)”上遞交《營(yíng)造信息化環(huán)境--數(shù)碼校園的建設(shè)》一文獲二等獎(jiǎng)，《新時(shí)期現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐》一文獲三等獎(jiǎng)。
xx年9月至12月被無(wú)錫市電教館聘任為“江蘇省信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽希望之星無(wú)錫培訓(xùn)班”高中網(wǎng)頁(yè)的主講教師。
11月11日至14日參加無(wú)錫市教育系統(tǒng)首屆3com網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
11月12日設(shè)計(jì)制作學(xué)校主頁(yè)參加無(wú)錫市首屆學(xué)校網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽獲二等獎(jiǎng)。
xx年11月-xx年4月，擔(dān)任江蘇省高中勞動(dòng)技術(shù)課《識(shí)圖與鉗工》的第二次修訂工作。
我積極組織和輔導(dǎo)學(xué)生參加xx無(wú)錫市青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)校獲得電腦制作高中組團(tuán)體總分第一名，我個(gè)人被評(píng)為xx無(wú)錫市青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)學(xué)生獲得3個(gè)一等獎(jiǎng)、5個(gè)二等獎(jiǎng)和6個(gè)三等獎(jiǎng)。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十四
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)?lái)了個(gè)人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
半年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
下半年面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來(lái)，回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺(tái)，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會(huì)。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車班班長(zhǎng)及副班長(zhǎng)的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會(huì)議，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己有哪些長(zhǎng)處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì)積極的做好工作，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行支持，評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。俗話說(shuō)“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識(shí)文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識(shí)的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識(shí)。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭(zhēng)取做一名對(duì)公司有利有用的復(fù)合型人才。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十五
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺(tái)，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會(huì)。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車班班長(zhǎng)及副班長(zhǎng)的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會(huì)議，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己有哪些長(zhǎng)處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì)積極的做好工作，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行支持，評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。俗話說(shuō)“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識(shí)文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識(shí)的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識(shí)。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭(zhēng)取做一名對(duì)公司有利有用的復(fù)合型人才。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十六
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同事。努力工作，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
1.熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的日常工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的日常工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成日常工作任務(wù)。
2.熟悉了解日常工作流程。
作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭日常工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的日常工作，日常工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多日常工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1.缺乏溝通，不能充分利用資源。
在日常工作的過程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成日常工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的`日常工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的日常工作效能。
2.缺乏計(jì)劃性。
3.專業(yè)面狹窄。
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的日常工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職日常工作，積極配合同事日常工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤日常工作。
2.積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的日常工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
國(guó)企年終總結(jié)個(gè)人篇十七
細(xì)細(xì)一回想起來(lái)，才會(huì)突然的感到惶恐，原來(lái)時(shí)間就這么走掉了啊。
這一年遇到了很多事，但是都是我不想記得的。所以想一把火燒掉。
上半年過得無(wú)聊又頹廢，沒有好好生活，沒有真正快樂的生活。而是拼命的把自己當(dāng)成一個(gè)演員，一定要自己在“別人”眼中過得幸福。
幼稚又可笑。
總是虐待自己和虐待其他人。
后來(lái)我才知道原來(lái)我只是一個(gè)手段低劣的騙子。
仗著別人的好所以肆無(wú)忌憚。
還以為自己有多高明。
種種的種種我都懺悔過了。所以翻篇了。那個(gè)不是我。
或者說(shuō)，只是這幾個(gè)月，走偏了的我。
近乎偏執(zhí)的瘋子。
今年的暑假?zèng)]有回家，極度極度的想家。有好幾次哭得抽搐不能自己。
于是坐七個(gè)小時(shí)車回去，兩天后再回來(lái)。
抱著媽媽突然就覺得想通了很多。
身體發(fā)膚，受之父母。
活著，不能這么不負(fù)責(zé)任。
于是我開始清理。
開始回歸。
過一開始的生活。
簡(jiǎn)單
單純
善良
平淡
不驚不擾。
原來(lái)真的是好心境總會(huì)帶來(lái)好事情。
我在想我會(huì)不會(huì)突然變得很虔誠(chéng)，虔誠(chéng)的相信命運(yùn)。
在我下定決心之后沒多久，居然遇見了李隊(duì)。突然而強(qiáng)勢(shì)的出現(xiàn)。就像排練了無(wú)數(shù)次的舞臺(tái)劇一樣刻骨銘心。
仿佛我之前遇見的一切的痛苦與最終的平靜，都是上天為了要給我永久的幸福，又怕當(dāng)時(shí)幼稚而浮躁的我會(huì)不加珍惜，所以才磨練以給我一個(gè)平穩(wěn)的心境來(lái)享受專屬的幸福。
可是再一開始，出于感恩或者是出于懷疑，我始終沒想到我還能遇到一個(gè)讓我這么奮不顧身而他也同樣如此的人。
同樣懷疑
同樣躊躇
所以有了一開始的折磨與痛苦
每每失去安全感的時(shí)候，總會(huì)用無(wú)理取鬧來(lái)證明自己的價(jià)值有多么重要。
不過以后不會(huì)了，人總要學(xué)會(huì)長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)珍惜。
媽媽說(shuō)，世上沒有什么是“該”的。
不是生來(lái)就該當(dāng)公主。不是生來(lái)就有無(wú)數(shù)人疼愛。
你也不是生來(lái)就應(yīng)該對(duì)我這么好。
所以有一個(gè)這樣的人，總該懷著感恩的心。虔誠(chéng)的生活。
小脾氣有時(shí)候真的不是一朝一夕能夠改變的，我總在無(wú)數(shù)次的后悔自己的壞脾氣。
2012，和愛的人，過愛的生活。
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