經(jīng)濟(jì)是社會(huì)資源分配和利益協(xié)調(diào)的學(xué)科，關(guān)系到社會(huì)的繁榮和穩(wěn)定。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和要傳達(dá)的主要信息。以下是一些總結(jié)寫(xiě)作的佳作，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
上班的感想心得篇一
我在三福的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
在過(guò)去的六個(gè)月里，我有幸在三福百貨實(shí)習(xí)，這段時(shí)間為我的職業(yè)生涯注入了新的動(dòng)力。我從一名購(gòu)物區(qū)的售貨員做起。雖然工作繁重，但我始終保持積極的態(tài)度，并盡我最大的努力去做好我的工作。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸到了各種不同的人，他們來(lái)自不同的社會(huì)階層，有各種各樣的消費(fèi)需求。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，理解他們的需求，并盡可能地幫助他們找到他們需要的商品。同時(shí)，我也了解到與他人溝通，尤其是面對(duì)面的交流，對(duì)于建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。
此外，我也體驗(yàn)到了零售業(yè)的快節(jié)奏。每天都有新的事物發(fā)生，需要我保持高度的警惕和注意力。我學(xué)會(huì)了適應(yīng)變化，并在壓力下保持冷靜和專注。
這次實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到了自己的不足。我發(fā)現(xiàn)我在處理復(fù)雜情況時(shí)，有時(shí)會(huì)顯得過(guò)于緊張，這可能會(huì)影響我與顧客的交流。為了改善這一點(diǎn)，我開(kāi)始學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)情況，并試圖在壓力下保持冷靜。
總的來(lái)說(shuō)，我在三福的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴的。我不僅學(xué)習(xí)到了銷售技巧，與人溝通的技能，還學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜和專注。這次經(jīng)歷也讓我對(duì)自我有了更深的理解，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了明確的方向。
上班的感想心得篇二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易.
在過(guò)去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒(méi)有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
上班心得50字篇4
上班的感想心得篇三
上班已經(jīng)是我們生活必然的一部分，我們每天都需要坐在工位上，完成一系列的任務(wù)，從而為公司或者組織貢獻(xiàn)自己的一份力量。相信不少人入職之初會(huì)對(duì)上班有很多期待和幻想，然而實(shí)際上，上班不是一件輕松的事情。在這里，我想分享一些自己關(guān)于上班的感想和體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
第二段：拼搏奮斗。
上班不僅僅是一份工作，更需要我們的拼搏和奮斗。每天坐在工位上的時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，要求高，但是這正是我們證明自己的機(jī)會(huì)。如果不拼搏，那么很可能就失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。我常常告訴自己要加油，不能滿足于眼前的成就，要保持快速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的勢(shì)頭，才能更好的適應(yīng)變化的工作環(huán)境。
第三段：溝通與合作。
在公司或者組織中，一個(gè)人的力量是微不足道的，唯有通過(guò)溝通與合作才能實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的力量。通過(guò)溝通可以了解同事在工作上的困難和需求，可以互相學(xué)習(xí)和提高。而合作則可以凝聚各自的智慧和力量，共同完成困難的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，溝通能力和合作意識(shí)的重要性。
第四段：挑戰(zhàn)與壓力。
上班過(guò)程中，不可避免地會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和壓力。比如工作任務(wù)過(guò)重、項(xiàng)目進(jìn)度緊張等等。這時(shí)候，我們需要面對(duì)挑戰(zhàn)，積極尋找解決方案。同時(shí)也需要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，保持冷靜，以達(dá)到更好的工作效果。我常常通過(guò)鍛煉身體和思考問(wèn)題的角度等方式來(lái)緩解壓力，希望每天的工作狀態(tài)都能達(dá)到最佳。
第五段：總結(jié)反思。
工作中遇到的坎坷和困難都是在訓(xùn)練我們面對(duì)任何挑戰(zhàn)的勇氣和能力。我們不能退縮，更不能放棄，需要在不斷的摸索中，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，最終走上成功的道路。上班體會(huì)并不是一成不變的，需要我們不斷進(jìn)步和提升自己，才能在職場(chǎng)上起到更大的作用。
總的來(lái)說(shuō)，上班雖難，但也有很多美好的體驗(yàn)。我們需要堅(jiān)持不懈，持續(xù)努力，才能在工作中成長(zhǎng)。希望通過(guò)自己的感想和體會(huì)，可以給大家一些啟示和幫助，讓我們共同迎接職場(chǎng)的挑戰(zhàn)，享受工作的幸福。
上班的感想心得篇四
a 如果你計(jì)劃一次過(guò)4科的話，當(dāng)年的2月后就要看書(shū)了；
b 如果你計(jì)劃先過(guò)2科的話，下一年再過(guò)2科的話，可在當(dāng)年的6月開(kāi)始看書(shū)。
c 每周的時(shí)間安排：（上班族的時(shí)間安排）
周一—周五：每天晚上下班吃完晚飯后8：00—23：00看書(shū)聽(tīng)音頻，每天三個(gè)小時(shí)。
周六也要看書(shū)，早上是記憶最好的時(shí)候，可適當(dāng)早點(diǎn)起床早讀
周日留一天時(shí)間給自己放松一下（可去爬山，羽毛球等）
醫(yī)學(xué)教育考試網(wǎng)覺(jué)得：藥2》藥綜》藥1》藥事，要是計(jì)劃一次過(guò)曬，就看自己的知識(shí)吸引程度來(lái)安排復(fù)習(xí)，不用管順序問(wèn)題，畢竟能一次過(guò)的人都是牛人，這里不提供意見(jiàn)；要是計(jì)劃2年的話，我建議第一年先過(guò)藥事和藥1，貪心點(diǎn)可爭(zhēng)取一下藥綜，下一年在過(guò)藥2，畢竟做任何事都是從容易的開(kāi)始才能提升人的積極性，不然一開(kāi)始就好似藥2這么難，連興趣都沒(méi)了，還考什么試！
上班的感想心得篇五
在三福的旅程是一段豐富我人生經(jīng)驗(yàn)、塑造了我職業(yè)技能的寶貴經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了關(guān)于商品的知識(shí)，更重要的是我了解了作為團(tuán)隊(duì)一員如何共同協(xié)作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在三福工作的每一天都是充實(shí)和有意義的。無(wú)論是處理訂單、解答顧客的問(wèn)題，還是用熱情的態(tài)度歡迎每一位顧客，我都全身心投入。每一次與顧客的交流，都讓我更深入地理解到，服務(wù)不僅僅是一個(gè)職業(yè)，而是一種使命，一種對(duì)待每一位顧客的責(zé)任。
此外，我在三福的工作也提升了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，如何接受和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使我更好地適應(yīng)了三福的工作環(huán)境，也幫助我在日后的工作中更好地與他人合作。
在三福的工作經(jīng)歷也鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力。當(dāng)面臨突發(fā)情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜思考，尋找解決問(wèn)題的辦法。這種快速反應(yīng)和解決問(wèn)題的能力，使我在面對(duì)困難時(shí)更加自信和果斷。
總的來(lái)說(shuō)，我在三福的工作經(jīng)歷是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我不僅學(xué)到了職業(yè)技能，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，如何對(duì)待每一位顧客，以及如何解決問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)和收獲，將對(duì)我未來(lái)的人生和職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我相信，無(wú)論我走到哪里，我都能帶著三福教給我的這些東西，去更好地服務(wù)他人，去更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
上班的感想心得篇六
上班第一天，我的心里不禁有些緊張。因?yàn)檫@是我畢業(yè)后的第一份正式工作，我不知道會(huì)遇到什么樣的環(huán)境和任務(wù)，對(duì)于未知的事情總是感到有些擔(dān)心。但是，當(dāng)我走進(jìn)公司大樓時(shí)，看到滿臉笑容的同事和辦公室溫馨舒適的氛圍，我卻強(qiáng)烈感受到了一股意外的開(kāi)心。我感覺(jué)自己在這里不僅僅只是為了上班，更是在這里獲得了一種歸屬感和幸福感。
段落二：適應(yīng)的艱難
接下來(lái)的幾天，我很努力地想要融入團(tuán)隊(duì)。但是，我卻發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)需要費(fèi)點(diǎn)力氣。我對(duì)自己的能力和工作不是很自信，總是害怕犯錯(cuò)誤。這讓我很緊張，很難放松自己。適應(yīng)新的工作環(huán)境并不是一件容易的事情，但是，我沒(méi)有放棄。我繼續(xù)努力，不斷嘗試，學(xué)習(xí)新的技能和理解更深入的業(yè)務(wù)，最終逐步適應(yīng)了新的環(huán)境。
段落三：成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
在我的新工作中，我遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)和任務(wù)，這些都是我一次次超越自己的機(jī)會(huì)。每天我都會(huì)學(xué)到新的東西，解決新的問(wèn)題，這讓我感覺(jué)到自己在不斷成長(zhǎng)。成功是非常重要的，但是我更在意的是從每一個(gè)工作任務(wù)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
段落四：工作和生活的平衡
雖然工作很重要，但是我也意識(shí)到了生活的平衡很重要。在辦公室之外，我也會(huì)保持一些我的活動(dòng)，比如學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)等等。這樣做不僅能讓我放松，也能讓我更好地面對(duì)工作的挑戰(zhàn)。我相信一個(gè)平衡的生活方式會(huì)讓我工作得更加有效率，保持身心健康。
段落五：感悟和心得
這段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)到了許多自己以前不曾發(fā)現(xiàn)的事情。不僅僅是技能的提高和思想的開(kāi)闊，而是通過(guò)工作獲得的成就感和自信心。我驚訝于觀察到團(tuán)隊(duì)合作的影響力和力量，體會(huì)到每個(gè)細(xì)節(jié)都可以影響整個(gè)工作的質(zhì)量。我也領(lǐng)悟到了努力的意義和價(jià)值，并且，在每個(gè)工作任務(wù)中堅(jiān)持自己的理念和原則，既能獲得同事的尊重，也能取得更好的成果。
總而言之，正如工作是我們生活中的重要一部分，它也應(yīng)該與其他方面實(shí)現(xiàn)生活的平衡。不管是在面對(duì)工作的挑戰(zhàn)或個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須勇敢地面對(duì)自己，并且堅(jiān)信在每一個(gè)挫折的背后都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些取得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我們將會(huì)更加了解自己和周圍的人，并成為更好最好的版本。
上班的感想心得篇七
上班后的感想與心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的上班后的感想與心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【上班后的感想與心得精選5篇】，供你選擇借鑒。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易.
在過(guò)去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒(méi)有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了。我班有幼兒20人，有些孩子個(gè)性活潑開(kāi)朗，但個(gè)性鮮明，通過(guò)一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步，本學(xué)期各項(xiàng)工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們回首所做過(guò)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、 思想工作
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。
二 教育工作
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn) 生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書(shū)籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身能力與寫(xiě)作能力。
3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。
4、認(rèn)真填寫(xiě)周、月計(jì)劃及各種表格。
5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
三.保育工作
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。
4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。
6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展 。
四.安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我做到了以下幾點(diǎn)：
1 . 教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。
2 . 加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
3 . 做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交班內(nèi)容。
五.家長(zhǎng)工作
1 . 真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，加強(qiáng)家園溝通。教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。
2 . 積極的向家長(zhǎng)反饋孩子在幼兒園的表現(xiàn),今天誰(shuí)吃飯有進(jìn)步,睡覺(jué)也乖了,自己睡著的;今天誰(shuí)情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間知道孩子在園的情況。
3 向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園生活，讓家長(zhǎng)更親近地了解幼兒在園的學(xué)習(xí)生活和我園需要家長(zhǎng)配合工作。使用家園聯(lián)系冊(cè)、電話多種形式進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，收集家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，保持家園一致教育。
4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時(shí)了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。
5、與家長(zhǎng)進(jìn)行了密切溝通，向家長(zhǎng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高了家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高 思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，力求把日后的工作做得更好!
教育學(xué)家洛克說(shuō)過(guò):“幼兒并非帶著空白的頭腦走進(jìn)課堂”，家庭是幼兒的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是幼兒的第一任教師。幼兒來(lái)到幼兒園，他們的身上刻著家庭的印痕，他們的頭腦中裝著家庭的生活經(jīng)驗(yàn)。因此，為了充分了解幼兒，全面促進(jìn)幼兒的發(fā)展，我們必須堅(jiān)持‘“家園共育”，做好家長(zhǎng)工作，提升保教質(zhì)量。
一、互相尊重，適時(shí)放權(quán)。
當(dāng)今教育在新形勢(shì)、新理念的影響下，已經(jīng)完全摒棄了“教師論”、“教師特權(quán)論”等陳舊的教育思想，而是主張教師與家長(zhǎng)平等相待、合作共贏。因此，在日常工作中，我們幼兒教師首先要擺正自己的位置，我們是教育者，同時(shí)也是服務(wù)者，我們是班級(jí)的引領(lǐng)者，同時(shí)也是家長(zhǎng)的合作者。
20__年的元旦即將來(lái)臨，為了精彩的演出，我們?nèi)唤處煖?zhǔn)備排練一個(gè)親子舞蹈節(jié)目。主意既定，我們沒(méi)有生硬地要求家長(zhǎng)與孩子死板地按照視頻學(xué)習(xí)排練，而是考慮到家長(zhǎng)是我們的資源，首先通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)的形式與家長(zhǎng)探討親子舞蹈的內(nèi)容與形式;然后通過(guò)推舉的方式一致推舉出有豐富舞蹈教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的王興哲媽媽作為節(jié)目指導(dǎo)人;最后，在王興哲媽媽的帶領(lǐng)下，大家各抒己見(jiàn)，滔滔不絕，將適合我班幼兒與家長(zhǎng)的舞蹈動(dòng)作與隊(duì)形確定下來(lái)。
通過(guò)民主的商討，家長(zhǎng)們感覺(jué)到了自己在班級(jí)活動(dòng)中的地位，體驗(yàn)到了自己在幼兒教育中的成功。教師放手，把權(quán)力還給家長(zhǎng)，會(huì)調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)的極大熱情。
二、坦誠(chéng)相待，換位思考。
人與人的情感是相通的，尤其是中間還有一條連接我們之間的重要紐帶--幼兒。促進(jìn)幼兒的發(fā)展、保障幼兒的安全是幼兒教師基本的工作職責(zé);看到孩子的成長(zhǎng)、保護(hù)孩子的生命健康是家長(zhǎng)基本的心愿。因此，教師與家長(zhǎng)有著共同的目標(biāo)，在工作中，我們應(yīng)該及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，當(dāng)遇到意見(jiàn)不合時(shí)，想想我們共同的目標(biāo)，坦誠(chéng)相待，共促發(fā)展。
一次雨澤因自己發(fā)生碰撞鼻子滲了一點(diǎn)血，而當(dāng)天他又是全園接的最遲的，老師和_媽沒(méi)來(lái)得及交流，第二天家長(zhǎng)言語(yǔ)出現(xiàn)了反常的不理解，思雨小朋友的媽媽也和她進(jìn)行了解釋，過(guò)后我心里有些不舒服，但思雨媽媽的一席話讓我對(duì)其冰釋前嫌:“雨澤媽媽原來(lái)不是這樣的，開(kāi)了一個(gè)手機(jī)店，生活還可以，但現(xiàn)在店沒(méi)有了，在商業(yè)城賣服裝，生意也不景氣，而且又離了婚，生活壓力大，難以宣泄……”我聽(tīng)完這話，又設(shè)身處地站在星澤媽媽角度一想，生活的艱辛或多或少會(huì)改變一個(gè)人的性格，在以后的交流中我也了解了她的一些情況并進(jìn)行了勸慰，家園關(guān)系又正?；?、親密化了。
三、以活動(dòng)為契機(jī)，提高家長(zhǎng)育兒水平。
一個(gè)班級(jí)的幼兒來(lái)自不同的家庭，而家長(zhǎng)也來(lái)自不同的環(huán)境，不管是在學(xué)歷、經(jīng)歷、教育觀念、教育意識(shí)上，都體現(xiàn)出層次性與差異性，因此，幼兒在發(fā)展水平上便會(huì)展示出差異與不同。為了提高家庭育兒水平，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育觀念，合理利用班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間提升家長(zhǎng)教育水平，會(huì)受到事半功倍的效果。
20__年10月，親子運(yùn)動(dòng)會(huì)的會(huì)場(chǎng)上時(shí)而運(yùn)動(dòng)激情澎湃，時(shí)而吶喊振奮人心，在這一個(gè)幼兒可以充分參與的活動(dòng)中，我抓住活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育理念的感染。當(dāng)幼兒排隊(duì)入場(chǎng)時(shí)，我組織家長(zhǎng)同幼兒一樣，整齊地站成兩排，為幼兒樹(shù)立榜樣，學(xué)習(xí)榜樣示范的教育方式;當(dāng)幼兒開(kāi)始參與比賽時(shí)，我組織家長(zhǎng)站在兩側(cè)，為幼兒吶喊助威，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，學(xué)習(xí)正面強(qiáng)化的教育方式;當(dāng)幼兒完成活動(dòng)，喝水穿衣時(shí)，我組織家長(zhǎng)站在一旁，靜靜觀看，讓幼兒自己的事情自己做，學(xué)習(xí)在教育中懂得放手的教育理念。
家長(zhǎng)是豐富的教育資源，蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值;家長(zhǎng)是有力的后備軍，能為我們排憂解難;家長(zhǎng)是我們的伙伴，能與我們攜手，共同實(shí)現(xiàn)我們的教育目標(biāo)!用“心”工作，打造一支強(qiáng)有力的家長(zhǎng)隊(duì)伍，定會(huì)在教育的旅途中收獲別樣的成果!
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力。在一年中，我竭盡自己的努力，傾注的熱情，踏實(shí)、勤奮地完成了一年的工作。
一、根據(jù)幼兒發(fā)展情況，正確實(shí)施教育
我班的小朋友屬于新生，他們還很小，不懂事。別說(shuō)自理能力了，就連一點(diǎn)的紀(jì)律概念都沒(méi)有，可以說(shuō)是很亂。針對(duì)這一情況，我認(rèn)為我們班的紀(jì)律及自立能力要一起抓、同時(shí)抓。經(jīng)過(guò)半年的努力，我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評(píng)的批評(píng)，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
二、研讀孩子，支持孩子的活動(dòng)
二期課改強(qiáng)調(diào)以兒童為本，通過(guò)學(xué)習(xí)《綱要》和《綱要解讀》，我深深地體會(huì)到只有從孩子的角度去關(guān)注理解他們的生成活動(dòng)，了解他們的需求，判斷生成活動(dòng)的價(jià)值，及時(shí)予以支持和提升。要求教師要研讀孩子，關(guān)注孩子的言行，捕捉孩子稍縱即逝的興趣點(diǎn)，并能讀懂孩子的百種語(yǔ)言，理解孩子的探索行為。同時(shí)也要讓孩子與環(huán)境相互作用，使孩子真正成為環(huán)境的主人，使環(huán)境真正為孩子教育服務(wù)。如：在“秋天”的系列主題活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)，我班的孩子對(duì)樹(shù)葉特別感興趣，尤其是在觀察樹(shù)的過(guò)程中，孩子們對(duì)樹(shù)葉形狀的關(guān)注引起了我的注意。于是，我預(yù)設(shè)了樹(shù)葉貼畫(huà)的活動(dòng)，引導(dǎo)孩子們?cè)谑占瘶?shù)葉的基礎(chǔ)上說(shuō)說(shuō)各種不同形狀的樹(shù)葉象什么，和他們一起去貼一貼，拼一拼，畫(huà)一畫(huà)，引導(dǎo)他們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力來(lái)完成一件件風(fēng)格各異的樹(shù)葉貼畫(huà)作品，盡情體現(xiàn)對(duì)樹(shù)葉形狀、顏色的想象與創(chuàng)新。這種富有生命力的活動(dòng)，使孩子真正成為活動(dòng)的主動(dòng)建構(gòu)者。
每個(gè)兒童都有不同的發(fā)展特點(diǎn)和水平。因此，在活動(dòng)中，我都盡可能為孩子們提供豐富而有層次性的材料，提出不同的要求，以促進(jìn)幼兒有差異的發(fā)展。例如在樹(shù)葉貼畫(huà)的活動(dòng)中，對(duì)于能力較強(qiáng)的孩子，我建議他們使用剪刀，鼓勵(lì)他們動(dòng)腦筋剪出老師未能提供而自己又需要的樹(shù)葉形狀，制作到作品中;對(duì)于中等水平的孩子，我啟發(fā)引導(dǎo)他們能貼出簡(jiǎn)單作品;而相對(duì)能力差的幼兒，則降低難度，讓他們隨意地貼貼玩玩，主要激發(fā)他們參與活動(dòng)的興趣。
在解析課程，研讀孩子的歷程中，我時(shí)時(shí)為孩子的創(chuàng)造潛能而驚訝和感動(dòng)，在和孩子們將近階段主題與本班幼兒現(xiàn)有認(rèn)知能力、生活經(jīng)驗(yàn)互相銜接，選擇確定適合本班孩子發(fā)展的內(nèi)容與形式。所以，教師必須熟悉所有的幼兒學(xué)習(xí)的“基本經(jīng)驗(yàn)”，學(xué)習(xí)綜合教育的各種專業(yè)技能，自覺(jué)適應(yīng)教育改革的需要。為幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供更豐富的資源和廣闊的空間。
三、真誠(chéng)對(duì)待每位家長(zhǎng)，加強(qiáng)家園溝通
教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì);家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視，對(duì)幼兒發(fā)展很在意。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過(guò)設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊(cè)，上門家訪等形式，及時(shí)地向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時(shí)也向家長(zhǎng)了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地教育好下一代。同時(shí)，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)期初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹了本學(xué)期目標(biāo)，讓他們了解班內(nèi)課程特點(diǎn)，并針對(duì)一些問(wèn)題開(kāi)展討論。在學(xué)期末，我們向家長(zhǎng)開(kāi)放園內(nèi)半日活動(dòng)，在日活動(dòng)中，家長(zhǎng)看到了自己孩子的各方面的表現(xiàn)與進(jìn)步，同時(shí)也看到了別的孩子的優(yōu)點(diǎn)，有助于家長(zhǎng)幫助孩子找出差距與不足，找到繼續(xù)教育引導(dǎo)的方向。
四、利用各種機(jī)會(huì)，提高自身素質(zhì)
在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，我也努力吸收外界的信息和知識(shí)，瀏覽幼兒教育網(wǎng)站，翻閱幼兒教育雜志，看提升個(gè)人品味的書(shū)籍，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)、電腦專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水、碧水之中。經(jīng)過(guò)自己的努力，在工作中多次受到同事的認(rèn)可和園領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
幼兒園的生活總是那樣令人回味無(wú)窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會(huì)喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我們真誠(chéng)地理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。讓我們與孩子們心相通，心相連，讓幼兒園這個(gè)小天地里充滿童心世界的真、善、美吧!
上班的感想心得篇八
在每個(gè)人的一生中，工作是不可避免的一部分。工作不僅為我們提供經(jīng)濟(jì)支持，還能夠帶來(lái)對(duì)自我的認(rèn)知和成長(zhǎng)。在一段時(shí)間內(nèi)，我意識(shí)到上班是一種奇妙的體驗(yàn)，這篇文章將介紹一些我在工作中得到的感受和體會(huì)。
第一段：起點(diǎn)。
我們每個(gè)人的職業(yè)生涯都有一個(gè)起點(diǎn)。在我畢業(yè)后的第一份工作中，我看到了大量的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，起點(diǎn)總是充滿不確定性的。我深深地意識(shí)到了自己的不足，但是我并沒(méi)有對(duì)自己的未來(lái)失去信心。我沒(méi)有一蹶不振，相反，我選擇了積極地面對(duì)挑戰(zhàn)。我在辦公室接受了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了新技能，這讓我更好地適應(yīng)了工作。
第二段：創(chuàng)造價(jià)值。
我熱愛(ài)我的工作，因?yàn)樗试S我向公司貢獻(xiàn)我的技能并創(chuàng)造價(jià)值。做一件有意義的事情，能夠帶來(lái)良心酬勞，甚至是無(wú)法比擬的成就感。我始終記得，我所做的工作不僅是為了自己，更是為了使組織變得更好。為了達(dá)到這個(gè)目的，我總是盡我所能，不斷優(yōu)化自己的工作質(zhì)量。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
僅有的個(gè)人成就是有限的，但一支高效的團(tuán)隊(duì)，則有無(wú)限的可能。在我工作的日子里，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，人類是社交動(dòng)物，當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，每個(gè)人都能發(fā)揮其貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)也能無(wú)往而不勝。我十分慶幸能有如此出色的同事，他們與我密切合作，并在工作中給了我巨大的支持，這也讓工作變得更加愉快。
第四段：超越自我。
一個(gè)有價(jià)值的工作不僅僅是因?yàn)樗転槲覀冑嶅X，更是因?yàn)樗屛覀兂砷L(zhǎng)。通過(guò)不斷對(duì)自己的挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)自己思考的更加開(kāi)闊，能夠解決更加復(fù)雜的問(wèn)題。工作中的這些挑戰(zhàn)，讓我思考和實(shí)踐中得到了很多的成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)，這些收獲會(huì)在我未來(lái)的生活中倍受裨益，工作中的學(xué)習(xí)將是我未來(lái)職業(yè)生涯的基石。
第五段：肯定自我。
最后，我獲得了對(duì)工作的滿意和自信。工作使我有了更高的自我認(rèn)知，幫助我更好地理解自己的抱負(fù)和愿望。感覺(jué)自己在工作中的成長(zhǎng)是無(wú)價(jià)的，它證明了我是有能力的，也是有價(jià)值的。通過(guò)工作和努力，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，但這些挑戰(zhàn)都讓我變得更加強(qiáng)大和自信。
結(jié)論。
工作是我們每個(gè)人不可避免的一部分，給我們帶來(lái)了不同的感受和體會(huì)。這份工作不僅是為我們提供經(jīng)濟(jì)支持，還讓我們思考自我和提升自我。工作讓我們獲得了自我認(rèn)知和成長(zhǎng)，這都非常寶貴。工作不僅帶來(lái)了寶貴的收獲，也讓我們真正理解了自己的能力和價(jià)值。我相信這些收獲將會(huì)持續(xù)地貫穿我們的生命，為我們的未來(lái)生活提供色彩與支持。
上班的感想心得篇九
客戶服務(wù)，看似平凡而又偉大，它包含了太多太多的內(nèi)容，也映射出社會(huì)中的各種問(wèn)題。客戶服務(wù)，它不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任，一種對(duì)客戶的尊重和信任。
初入客服這個(gè)行業(yè)，我感到既興奮又緊張。興奮的是我可以參與到這個(gè)重要的工作中，為公司的客戶帶來(lái)幫助；緊張的是我擔(dān)心自己無(wú)法勝任這個(gè)角色，不能達(dá)到客戶的期望。但是，我很快發(fā)現(xiàn)，我的擔(dān)憂是多余的。公司提供完善的培訓(xùn)體系，幫助我快速地熟悉工作流程，掌握所需技能。同時(shí)，我的同事們也給予我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，讓我在這個(gè)新的角色中找到了歸屬感。
在客服工作中，我收獲了很多。我學(xué)會(huì)了如何有效地處理各種客戶問(wèn)題，無(wú)論是技術(shù)性的還是非技術(shù)性的，我都能夠耐心地傾聽(tīng)客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我更加深入地理解了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。每一次的咨詢，每一次的解答，都是為了讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。我明白了，只有用心去服務(wù)，才能贏得客戶的信任和滿意。
然而，工作中也難免遇到困難。有時(shí)候，客戶可能會(huì)發(fā)泄情緒，言語(yǔ)尖刻，但是我始終保持耐心和禮貌，盡力理解他們的情緒，用恰當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)他們，希望能夠化解矛盾，達(dá)成和解。這些經(jīng)歷讓我明白，客戶服務(wù)工作并非一帆風(fēng)順，但是只有堅(jiān)持下去，才能收獲成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。
回顧我的客服上班心得，我深感自己在這個(gè)角色中學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何以積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，如何處理復(fù)雜的情緒，如何用專業(yè)和耐心去解決客戶的問(wèn)題。我收獲了同事們的友誼和支持，也贏得了客戶的信任和滿意。我更加認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和信仰。它讓我明白，只有用心去服務(wù)，才能贏得客戶的尊重和信任。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司和客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
上班的感想心得篇十
銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。下面是本站帶來(lái)的銀行柜員工作心得，希望大家喜歡。
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
當(dāng)我知道我可以，這樣沒(méi)有障礙寫(xiě)作的時(shí)候，我不知道該怎么去記述我的生活。現(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺(jué)到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國(guó)人對(duì)朋友親人都有友善，對(duì)外面則很冷淡對(duì)跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會(huì)底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無(wú)忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對(duì)于一個(gè)柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。
我曾經(jīng)，不止一次的贊美過(guò)飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計(jì)過(guò)自己的言行，可是，現(xiàn)實(shí)卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩(shī)句。
可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時(shí)候買了一本《讀者》雜志，好久沒(méi)有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個(gè)仰望者的靈魂，而對(duì)我，來(lái)說(shuō)低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說(shuō)可以辭職有人說(shuō)選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對(duì)人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個(gè)心靈正在偉大的人會(huì)選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過(guò)這種境界。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。20xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。**銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
上班的感想心得篇十一
xx年xx月xx日是我人生中第一天工作,在面對(duì)新的人和事我感覺(jué)挺興奮的..
上了快有兩個(gè)星期了,我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息,像那些天天做辦公室的人一天到晚，就在那動(dòng)嘴皮子一個(gè)月的工資可以頂你一年的工資,不管怎樣我會(huì)在這里堅(jiān)持做完幾個(gè)月,何況我自己還有很多地方去鍛煉和學(xué)習(xí)的,我相信這點(diǎn)苦我能吃的,因?yàn)槲蚁胱屪约撼墒?長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),這樣以后別人才會(huì)看的起自己,加油吧!
5月份快到了,是我人生中最緊張和最激動(dòng)的月份我的人生路走的'好不好就看這月份了,我希望它能給我?guī)?lái)好運(yùn),和我并肩作戰(zhàn)的兄弟們希望我們這次都能過(guò)啊,加油啊!
另外我不想解釋這個(gè)問(wèn)題,有很多同學(xué),朋友,看到我在上班感覺(jué)很奇怪明知自己在讀書(shū)為什么還有時(shí)間上班,因?yàn)檫@個(gè)事情很復(fù)雜我不想解釋,我希望的是我想讓你們看到結(jié)果不想讓你們看到我的過(guò)程.最后送自己三個(gè)字;加油噢!
上班的感想心得篇十二
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)場(chǎng)的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)場(chǎng)接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的.專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)歷少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，指導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比方送文件給各個(gè)部門的指導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作如今對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個(gè)部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我統(tǒng)統(tǒng)是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)?，?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體理解，以后哪些文件該送給哪些指導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立區(qū)分了。自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的!
通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了理論的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí);做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是理論，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)絡(luò)到理論中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡?，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)宏大的費(fèi)事或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須抑制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)展冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向?qū)?lái)。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)到父母掙錢的來(lái)之不易，所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)才能。
上班的感想心得篇十三
時(shí)光如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對(duì)工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過(guò)四年多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難?？梢哉f(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班。雖說(shuō)從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過(guò)電話傳送過(guò)去，心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過(guò)四年來(lái)的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè)，這份快樂(lè)也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。
第四，服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
上班的感想心得篇十四
9月15號(hào)我有幸參加飛航旅行網(wǎng)參加工作。在這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能得到了明顯的進(jìn)步，雖然在工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，還需要更深化的去學(xué)習(xí)，至少我感到自己在成長(zhǎng)，對(duì)工作也在漸漸成熟。如今就這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
第一、真誠(chéng)待人，勤學(xué)好問(wèn)。新的環(huán)境新的面孔新的工作形式，對(duì)一切新的認(rèn)知都比較生疏，開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不太適應(yīng)。隨著漸漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意指導(dǎo)我;另外經(jīng)歷也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統(tǒng)的不純熟，很多問(wèn)題就很難處理。經(jīng)歷缺乏的我更需多請(qǐng)教他們，還有不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人，正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的。雖然以前有做過(guò)一年多時(shí)間，很多專業(yè)上的事情都拿得下來(lái)，但是新的流程形式和客戶信息還需要在同事的協(xié)助下去純熟。況且在這個(gè)工作中，需要更多的是大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)致的去做好銜接。搞好團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件。
第二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)，條理思維明晰。辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐，承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在操作手頭訂單的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時(shí)處理，或者會(huì)比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多時(shí)間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會(huì)表現(xiàn)的急躁，把本來(lái)紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈敏性，很多問(wèn)題考慮的也不夠周全，這就需要有個(gè)輕重緩急的條理性來(lái)冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深化的體驗(yàn)出來(lái)，遇到問(wèn)題一步步去解決，做事方式有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到進(jìn)步，這是很難得的.工作經(jīng)歷。
在為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我漸漸的從懵懂到如今的獨(dú)立操作，也從更多方面努力的探索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作才能，以更合適的方式交融進(jìn)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，盡自己才能加深自身角色的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)自身技能含量，以更優(yōu)勢(shì)、更完善、更專業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰(zhàn)。
上班的感想心得篇十五
自從進(jìn)了榆化，隨著時(shí)間的變遷，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，才曉得工作就是專注負(fù)責(zé)，身心投入。
從我成為熱電廠一名微機(jī)工開(kāi)始，發(fā)覺(jué)我們每個(gè)人都有自己的責(zé)任，不能有半點(diǎn)模糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個(gè)分廠供水、供氣、供電。我在盤上進(jìn)行的每個(gè)操作，看似一個(gè)點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)的操作，實(shí)則是對(duì)高溫高壓的管道，閥門進(jìn)行調(diào)整，每點(diǎn)動(dòng)一次，現(xiàn)場(chǎng)的閥門位置就會(huì)有轉(zhuǎn)變，操作失誤，就會(huì)造成事故的發(fā)生，所以每個(gè)人對(duì)自己的工作都很細(xì)心，生怕涌現(xiàn)一丁點(diǎn)失誤。不管是水、電、汽，哪一個(gè)環(huán)節(jié)涌現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響全廠運(yùn)行，徑直影響各分廠產(chǎn)量，經(jīng)濟(jì)損失是難以估量的。懂得了生產(chǎn)鏈，心里的目標(biāo)明確了，身上的責(zé)任更加沉重了。我相信每一個(gè)崗位的工作者都會(huì)有同感吧！
從今以后，對(duì)“上班”這個(gè)詞有了更深刻的理解。我們來(lái)上班，需要身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，細(xì)心六十秒”。我們單位是化工企業(yè)，工作絕對(duì)不能馬虎大意。我們不僅要為大家的.人身安全負(fù)責(zé)，也要為全廠的經(jīng)濟(jì)效益努力?！敖袢帐拢袢债叀薄皪徫环止?，責(zé)任到人”這些都成了我們每個(gè)工作者的座右銘。
盤面前坐著的每個(gè)微機(jī)員，表面看起來(lái)很輕松。其實(shí)他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在關(guān)注著盤面轉(zhuǎn)變，進(jìn)行著稍微調(diào)整，實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)異樣狀況，他們悄悄無(wú)聞的在一個(gè)崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個(gè)榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動(dòng)者，耕耘著，收獲著。一方面為了事業(yè)的進(jìn)展，把青春和時(shí)間投入了榆化的建設(shè)和進(jìn)展中；另一方面又用榆化給的薪資養(yǎng)活著一家老小，構(gòu)筑自己的生活。幾代榆化人都這么堅(jiān)持著。
如今，不管是新來(lái)幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看著榆化現(xiàn)在的進(jìn)展，心里很是高興，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節(jié)節(jié)高升，寬敞潔凈的馬路，綠樹(shù)叢生的廠區(qū)，先進(jìn)的操作設(shè)備，看著這些，每個(gè)崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環(huán)境里，想不快活都難。
曾經(jīng)艱苦的歲月里，幾代人艱苦奮斗，時(shí)至今日，每個(gè)人每天努力一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終鑄就了今日強(qiáng)大的榆化公司。每個(gè)人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！
上班的感想心得篇十六
企業(yè)是由員工組成的一個(gè)大家庭，員工的工作態(tài)度和工作才能直接影響著企業(yè)的開(kāi)展，企業(yè)開(kāi)展的同時(shí)員工的生活程度也隨之進(jìn)步，生活環(huán)境也會(huì)有相應(yīng)的上升。
指導(dǎo)主要是抉擇，而真正開(kāi)展的力量是員工。
這就要求員工要具有很強(qiáng)的責(zé)任心，要具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不怕困苦的信心和純熟的技術(shù)。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)承受，承受和忍受。但是，作為企業(yè)，必需要給員工足夠的開(kāi)展平臺(tái)，包括：“精神物質(zhì)以及開(kāi)展空間〞。這樣，才能更好的調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性，增強(qiáng)員工的`進(jìn)取力。
既然工作，就要做的出色。
合理的安排工作極其關(guān)鍵，系統(tǒng)規(guī)劃，合理詳細(xì)的分工，有助于工作效率及工作質(zhì)量的進(jìn)步，也可以自身的減緩壓力，增強(qiáng)工作積極性，加強(qiáng)適應(yīng)才能。用最短的時(shí)間，消耗最少的能源，做出一個(gè)美麗的作品，何樂(lè)而不為呢!
責(zé)任是工作必不可少的動(dòng)力。
從承擔(dān)某件事情的時(shí)候，我們就開(kāi)場(chǎng)對(duì)自己，對(duì)別人有了責(zé)任。其實(shí)，從看到希望的陽(yáng)光到陽(yáng)光暗淡的過(guò)程中，責(zé)任無(wú)時(shí)無(wú)刻的存在于我們的身邊，怎樣去把握，怎樣去對(duì)待是很關(guān)鍵的，沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有動(dòng)力，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，對(duì)自己，對(duì)身邊每個(gè)人，每件事都看在眼中，存在心里。對(duì)自己的承諾也會(huì)很在乎。通常情況下不管結(jié)果如何，一定要想盡一切方法把事情做得。所以，他成功了。
天地萬(wàn)物，相對(duì)而言，有動(dòng)力的同時(shí)必然會(huì)產(chǎn)生壓力。
在現(xiàn)實(shí)生活中，來(lái)自各方面的壓力很多，適當(dāng)?shù)姆潘珊屠潇o是一種好事。它能使自己更加精神的去工作，去面對(duì);也能使自己的目光更銳利，看得更深遠(yuǎn)，想的更周全。同時(shí)，也使自己的判斷更加準(zhǔn)確，選擇時(shí)少了些猶豫?！鞍〞是過(guò)分的依靠利用了他的精神。而我們現(xiàn)實(shí)壓力中有時(shí)候也要利用一種精神——合理的自我撫慰。
總之，人活著要面對(duì)的太多，要經(jīng)歷的也太多。但每面對(duì)一件事，就會(huì)增加一份勇氣;每經(jīng)歷一件事，就會(huì)成長(zhǎng)一點(diǎn)，離目的更近一些。努力做好想做的每件事情，這樣才會(huì)更加的充實(shí)，更加的安心。
上班的感想心得篇十七
時(shí)間過(guò)得很快，已經(jīng)在云升咖啡廳實(shí)習(xí)完了。很高興能參加107屆的廣交會(huì)實(shí)習(xí)。在這個(gè)充滿期許而又短暫的實(shí)習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡(jiǎn)單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭菑V交會(huì)，所以每天要面對(duì)來(lái)自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語(yǔ)。
記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯(cuò)。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說(shuō)中的小費(fèi)，第一次收到小費(fèi)，還真不知道怎么回事，因?yàn)椴辉谖业念A(yù)期中，只記得當(dāng)時(shí)靦腆的表情，后來(lái)通過(guò)跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費(fèi)的時(shí)候要很高興大方地接受。更多實(shí)習(xí)報(bào)告盡在： 最開(kāi)心的時(shí)候就是客人要求跟我們拍照留念。當(dāng)然也有的客人很刁難，點(diǎn)餐的時(shí)候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時(shí)候和吃飯的時(shí)候，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說(shuō)有笑的，是一天中最開(kāi)心的。
我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個(gè)職務(wù)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個(gè)個(gè)都可以干好，其實(shí)不是。服務(wù)員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細(xì)心，和顧客打交道一定要開(kāi)心微笑。我們服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點(diǎn)，酒水的名字、度數(shù)，服務(wù)客人，還要管理好自己所分配的餐具，對(duì)自己所管轄的區(qū)域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛(wèi)生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是禮貌。我們剛?cè)r(shí)不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見(jiàn)客人都得說(shuō)：“您好!”，同事之間可以說(shuō)：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過(guò)，要是沒(méi)有和他打招呼，就受批評(píng)。開(kāi)始時(shí)我們覺(jué)得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí)，說(shuō)只要看到人就條件放射說(shuō)出“你好!”這樣的才可以。后來(lái)慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽(tīng)見(jiàn)叫服務(wù)員的就說(shuō)“你好!有什么需要幫忙的?”有時(shí)候在超市或別的商場(chǎng)聽(tīng)見(jiàn)別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢。我們?cè)谠谂u(píng)和鼓勵(lì)中不斷改善自己。
這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對(duì)以后工作有用的東西，比如說(shuō)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力。也是不好在這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭(zhēng)取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人的。實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，所以更要注意從基層做起時(shí)，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。
在這里每天的時(shí)間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒(méi)有什么時(shí)間玩，天天都是做同一件事，你說(shuō)不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說(shuō)說(shuō)，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書(shū)是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、多問(wèn)幾個(gè)為什么會(huì)是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問(wèn)的習(xí)慣，對(duì)以后的工作一定會(huì)有幫助的。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂(lè)，以及獲得知識(shí)的滿足。真正的接觸了社會(huì)，使我們消除了走向社會(huì)的恐懼心里，使我們對(duì)未來(lái)充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)。同時(shí)，也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會(huì)大學(xué)生面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
上班的感想心得篇十八
當(dāng)年一集不落的追破產(chǎn)姐妹!
“窮困潦倒的女主角 max 和 caroline，貌似蠢萌天然呆，實(shí)則為人很善良的老板han，及其自戀老是言語(yǔ)騷擾二女的搞笑咸濕廚師o(wú)leg，溫暖溫柔的黑人大叔e(cuò)arl，治愈系熱心大嬸sophie”，全劇中一直貫穿的幾個(gè)主要人物，給我們呈現(xiàn)了一副極具溫暖的畫(huà)面。
caroline 原本是一個(gè)躋身于曼哈頓上流社會(huì)的富家小姐，后來(lái)父親被捕入獄，瞬間她從一個(gè)眾星捧月的女神變成了個(gè)身無(wú)分文流浪街頭的女屌絲。
max，貌美腹黑，還有著犀利無(wú)比的毒舌，善于吐槽且每次都能吐到點(diǎn)子上。而吐槽時(shí)摻雜的黃段子，一語(yǔ)雙關(guān)到讓人忍俊不禁。
如果僅僅是一個(gè)刻薄且善于吐槽的大波妹，不過(guò)是美國(guó)大胸版的鑒婊達(dá)人雪姨，那么大家不會(huì)愛(ài)的這么厲害，可劇中的max沒(méi)有這么蒼白單薄，她表面尖酸刻薄，實(shí)則卻善良熱心。
角色豐滿的如同她的身材，對(duì)于這種女人，民間有句老話形容的好：刀子嘴，豆腐心。
整個(gè)劇情看似詼諧，有時(shí)候，幾個(gè)人物甚至?xí)嗷ゲ鹋_(tái)，實(shí)則一種深厚的情義一直貫穿全劇，那就是“情義遠(yuǎn)超千金?！?/p>
幾天前，我無(wú)比興奮的穿上工作服，系上高腰圍裙，在鏡子前不知道轉(zhuǎn)了幾圈，心里盡是美滋滋!
開(kāi)始上班的前一天晚上，我夢(mèng)想著電視劇里的畫(huà)面。
滿眼的碧眼，金發(fā)在我眼前換來(lái)?yè)Q去。
我用流利的英語(yǔ)起臺(tái)，打咖啡!
我手里拿著帶著微微香味的抹布擦桌子。
我端著香氣四溢的coffee和muffin禮貌的端給客人……
一切是那樣“完美”!
第一天上班，走進(jìn)咖啡廳，咖啡的香味瞬間充盈著我的鼻翼，只要聞到這種香味，就已經(jīng)足以讓我滿足的美醉了。
一一見(jiàn)過(guò)同事，我的工作就忙碌的展開(kāi)了。
隔行如隔山，剛開(kāi)始接觸一個(gè)新的行業(yè)，略顯生疏，但我早已做好準(zhǔn)備。
至于工作，一切還算順利，咖啡廳里的工作技術(shù)含量不高，只要用心就神馬都不是事兒。
我喜歡觀察，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)洋咖啡廳這點(diǎn)事兒。
首先，這間咖啡廳多數(shù)都是洋人來(lái)光顧的，所以我想說(shuō)說(shuō)這幾天眼中的洋人。
在咖啡廳做服務(wù)員的第一天，我最深刻的體會(huì)是很多外國(guó)人的高素質(zhì)。
記得，當(dāng)年在帝都上班，每次周六必會(huì)去肯德基或者麥當(dāng)勞改善生活(那時(shí)候生活條件有限)，感觸最深的就是，多數(shù)外國(guó)人用餐后，臨走的時(shí)候會(huì)順便把桌上的垃圾丟垃圾桶，這是一種自覺(jué)與自律。
很多歐美人，早起都需要一杯咖啡來(lái)喚醒自己沉睡一晚的細(xì)胞。
所以咖啡廳早上異常忙碌，打咖啡的小姑娘會(huì)忙到焦頭爛額。
拿到自己點(diǎn)好的咖啡，他們多數(shù)會(huì)面帶微笑，客客氣氣的說(shuō)聲“謝謝”，然后輕輕地走到座位慢慢地享用。
即使是幾個(gè)人一起過(guò)來(lái)，他們也不會(huì)大嗓門，一般都會(huì)聲音很小的輕聲聊天，基本不會(huì)打擾到鄰桌。
咖啡廳里最輕松的工作我說(shuō)是收拾餐桌，您信嗎?
因?yàn)橥鈬?guó)人喝過(guò)咖啡會(huì)很自然的將咖啡杯丟到垃圾桶，即使用了西點(diǎn)，也會(huì)把盤子放到指定的位置。
起身的時(shí)候還不忘把椅子放回原位，至于桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他們多數(shù)也會(huì)擦拭干凈。
所以今天，當(dāng)我真正身臨其境體驗(yàn)到這種生活態(tài)度時(shí)，我想我們國(guó)人在某方面確實(shí)該深思反省了。
其次，我要說(shuō)的是有人的地方就有江湖，湖水很深，還要且行且小心。
以前上班，上司是外國(guó)人，他們注重工作質(zhì)量，只要保質(zhì)保量完成工作，任務(wù)就算完成。
一般不會(huì)絞盡腦汁去過(guò)多浪費(fèi)細(xì)胞思考人際關(guān)系，而這一點(diǎn)相信在很多單位是最值得深思的地方。
也就是時(shí)下比較流行的“情商”，說(shuō)白了就是不光會(huì)做事還要會(huì)做人。從某種程度上，做人甚至尤重于做事。
初到這個(gè)環(huán)境，里面一個(gè)還算有點(diǎn)淵源的小姑娘給我講了里面的潛規(guī)則。
要眼睛里有活兒，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了要做做樣子，總之不能立在那里，要讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你在不停的工作。
再說(shuō)同事之間，新人來(lái)了一般是不受尊重的，說(shuō)話聊天不帶你，眼睛里都是些不屑一顧。
她們的冷冰冰讓你仿佛入了冰窟;她們的眼神里沒(méi)有一點(diǎn)溫暖;她們不想多說(shuō)一句話來(lái)幫你;她們等著在看你出丑。
說(shuō)到這兒，心里真有點(diǎn)兒拔涼啦!
我要的和諧呢?
這里沒(méi)有max，沒(méi)有caroline，原來(lái)是我想多了。
盡管我們都是同一膚色，但是彼此的心卻上了一道門。大家都眼巴巴的那個(gè)主管的位置，大家都極盡所能的表現(xiàn)自己。
她們知道這個(gè)時(shí)候唯有超越別人，才能出眾，才能出類拔萃。
然而她們不知道如果一個(gè)人的情商都出問(wèn)題了，踩著別人前行，這路除了顛簸，更是不平。
現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)都和理想相差一萬(wàn)八千里。現(xiàn)實(shí)是骨干的，破產(chǎn)姐妹盡管窮困潦倒，但是有愛(ài)，講情義;盡管西餐廳里工作的員工膚色國(guó)籍不同，但是大家都很照顧，已然成為了一個(gè)大家庭。
中國(guó)的特殊國(guó)情決定了，這里不是歐美，盡管你給外國(guó)人服務(wù)，你可以感受到他們的高素質(zhì)，可咱國(guó)人的素質(zhì)還有待提高。
上班的感想心得篇十九
“為自己工作〞一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽(tīng)的話，但是真正可以做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作〞。自昨天觀看李強(qiáng)教師的為自己工作的演講后，讓我深化的體會(huì)和理解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)開(kāi)展的過(guò)程中，無(wú)論什么時(shí)候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評(píng)價(jià)不公而減少。
公司興旺，員工人人有責(zé)。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長(zhǎng)。與公司共命運(yùn)，全心全意做好自己的工作。
一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也應(yīng)是提升自我的過(guò)程。假如我們不能在工作中完善自我，那么如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會(huì)落伍，跟不是時(shí)代的開(kāi)展，更確切的說(shuō)，我們就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。
假如我們可以認(rèn)識(shí)到我們是在為自己做事，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中有許多個(gè)人成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。通過(guò)工作，我們能學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)歷，可以充分發(fā)揮自己的潛能，展現(xiàn)自己的`才能，“心態(tài)決定一切〞。為自己工作，我們就不會(huì)懶惰，不會(huì)抱怨，不會(huì)消極，不會(huì)疑心，不會(huì)馬馬乎乎，不會(huì)投機(jī)取巧，更不會(huì)存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實(shí)現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應(yīng)始終抱著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對(duì)于一個(gè)身職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，要想在自己所從事的工作上做出一番成績(jī)，并能獲得很好的開(kāi)展機(jī)遇和空間，我們就要端正對(duì)待工作的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到自己如今所從事的工作的意義所在，并且?guī)е活w感恩的心。
作為公司的一員，我認(rèn)為我如今必需要端正自己的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地作好自己的工作，把自己的本職工作做細(xì)、做實(shí)，多多注重細(xì)節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。
上班的感想心得篇二十
春節(jié)已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的`不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。
通過(guò)了這x年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
上班的感想心得篇二十一
本人從11月到酒廠工作，至今已經(jīng)有6年多了，現(xiàn)在是釀造車間的一名普通工人。雖然我從事的只是清洗酒壇這個(gè)普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保質(zhì)保量地完成組長(zhǎng)交辦的任務(wù)。
清洗酒壇其實(shí)是保證公司酒的質(zhì)量的第一道關(guān)，只有把酒壇清洗干凈了，才能保證以后貯藏在里面的酒能夠越來(lái)越香醇。如果沒(méi)有按照規(guī)程清洗干凈，有可能會(huì)造成酒的污染，這樣就浪費(fèi)了公司的資源。所以在工作中我一絲不茍，按照"像洗自己吃飯的碗一樣洗酒壇"的標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了工作任務(wù)。同事之間也能夠友好相處，互幫互助。在今后的.工作里，我會(huì)繼續(xù)保持"流血流汗不流淚"的作風(fēng)，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
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