語(yǔ)文學(xué)科的學(xué)習(xí)不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了提高我們的綜合素質(zhì)。良好的總結(jié)應(yīng)具備簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確全面的特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)出所總結(jié)的信息。大量?jī)?yōu)秀學(xué)生總結(jié)了自己的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇一
歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)xx已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷(xiāo)售工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xx的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對(duì)于電話回訪，接聽(tīng)400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。
漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。
遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)可以讓自己放松一下，二來(lái)還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
xx市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇xx的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專(zhuān)業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的`充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇二
第一季度工作總結(jié)：
網(wǎng)銷(xiāo)部：1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷(xiāo)部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：
各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的。
網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單為0，2月份網(wǎng)銷(xiāo)部。
簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是。
3個(gè)!第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。
2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落單。
電話營(yíng)銷(xiāo)組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷(xiāo)組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法!電話營(yíng)銷(xiāo)組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
第二季度工作計(jì)劃：
網(wǎng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃：1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，
這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加!
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保。
15沖20!本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
電話營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)組工作計(jì)劃：
1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟。
進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。
3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。
4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向。
提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇三
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!走過(guò)20--，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我來(lái)說(shuō)，20--年的工作是難忘、印記深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適合與調(diào)整，(包括工作上的適合與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助下走過(guò)了一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也頗有收獲。
臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作實(shí)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提升自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2、在新單開(kāi)發(fā)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要持續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身水平，在今后的新單開(kāi)發(fā)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶需求信息資源這個(gè)塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致絕大部分客戶沒(méi)有選擇我們采智信息港。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析，做好個(gè)人工作計(jì)劃，處理好各項(xiàng)工作，增強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
新的一年工作即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的20--年悄然離去，20--年1月即將拉開(kāi)了進(jìn)程。
展望20--，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)：
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目。在以后的工作中即時(shí)掌握客戶的需求，作出相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們(其它供應(yīng)商)的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶投的放心、賺的開(kāi)心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶這個(gè)塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)分類(lèi)的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類(lèi)有什么優(yōu)勢(shì)，來(lái)爭(zhēng)取贏得客戶的認(rèn)可。
辭舊迎新，展望20--年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，提升自身的水平努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇四
時(shí)光匆匆，彈指之間，20--年已過(guò)去，過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?？偨Y(jié)20--年全年，為20--年做初步規(guī)劃，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在本年度個(gè)人取得的主要進(jìn)步或成績(jī)，以及不足：
1)在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售/清理積壓庫(kù)存。
年初，公司做出了決定開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，銷(xiāo)售/清理積壓庫(kù)存。在鄭總的帶領(lǐng)下，參加了市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)及推銷(xiāo)庫(kù)存產(chǎn)品。我們?nèi)ミ^(guò)珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，批發(fā)商，零售商的分銷(xiāo)渠道，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式及主流產(chǎn)品批發(fā)/零售價(jià)格。雖然我對(duì)市場(chǎng)不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經(jīng)過(guò)鄭總不斷的指引及教導(dǎo)，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研工作。我進(jìn)步在于面對(duì)眾多陌生的經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)堅(jiān)持及契而不舍的努力，恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑玫阶约合胍男畔?另一方面是推銷(xiāo)電飯煲?guī)齑娈a(chǎn)品。
2)通過(guò)知名網(wǎng)站尋找經(jīng)銷(xiāo)商。
在鄭總的指引下，我們?cè)谥嘘P(guān)村網(wǎng)站上尋找了很多其他品牌鍵盤(pán)鼠標(biāo)的經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)自己的努力也找到了幾家經(jīng)銷(xiāo)商，在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售庫(kù)存品。征詢客戶的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，既開(kāi)闊了視野，也擴(kuò)充了知識(shí)面。
3)新項(xiàng)目跟進(jìn)。
v5210。
較好地完成了v5210項(xiàng)目的跟進(jìn)。
v5850。
不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒(méi)經(jīng)驗(yàn);在立項(xiàng)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的定義模糊，產(chǎn)品構(gòu)造不了解;基本性能要求不明白。導(dǎo)致了后面一系列的更改，給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損失。
以上，經(jīng)過(guò)了謝總的教導(dǎo)，我一定會(huì)改善好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不再犯同一個(gè)錯(cuò)誤。
二、本年度在工作上的創(chuàng)新表現(xiàn)：
1)主動(dòng)在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上/珠海電腦城尋找客戶，為銷(xiāo)售庫(kù)存盡心盡力;。
2)在美的的出貨中，積極聯(lián)系客戶，考慮到出貨并柜，節(jié)約運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，為公司節(jié)約成本。
3)積極跟催貨款：外銷(xiāo)訂單貨款回收基本做好，沒(méi)有拖欠情況。美的庫(kù)存貨款也已回收50%。
4)在客戶要求訂單處理及信息的傳遞，識(shí)別率基本做好，沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人原因而導(dǎo)致投訴/損失。
三、20--年的個(gè)人工作目標(biāo)及計(jì)劃：
1)做一名合格的pm。
20--年我最主要目標(biāo)是做一個(gè)合格的pm，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)出色完成一個(gè)個(gè)任務(wù)。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目影響最大的人就是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)與能力對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成敗有著至關(guān)重要的作用，我認(rèn)為應(yīng)具有出色的專(zhuān)業(yè)技能，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。整體把控管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力管理、成本管理等。
2)關(guān)于pm，我認(rèn)為我的管理項(xiàng)目能力仍然欠缺，計(jì)劃在二月底參加助理項(xiàng)目管理師培訓(xùn)，希望能通過(guò)該培訓(xùn)學(xué)到更多新鮮的知識(shí)。
3)客戶要求識(shí)別率我的目標(biāo)達(dá)到100%，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而導(dǎo)致客戶投訴，公司損失，維護(hù)好舊客戶關(guān)系。
4)做好與事業(yè)部接口工作，關(guān)于事業(yè)部需求的樣品，或訂單安排，交期及細(xì)節(jié)確認(rèn)。我目標(biāo)要求做到99%以上。
5)繼續(xù)攻克英語(yǔ)，鞏固聽(tīng)力及口語(yǔ)發(fā)音。
四、20--年部門(mén)培訓(xùn)需求與計(jì)劃：
建議：
1)與項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn);。
2)團(tuán)隊(duì)合作性及相關(guān)的培訓(xùn)，建議舉辦些活動(dòng);。
3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)培訓(xùn);。
4)由于目前我們采用c0—c4對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行管理，這樣大大加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的嚴(yán)謹(jǐn)性，但同時(shí)涉及到很多表格，針對(duì)pm的工作規(guī)范，建議對(duì)相關(guān)表格進(jìn)行講解，建議表格盡量一切從簡(jiǎn)。
5)建議培訓(xùn)學(xué)習(xí)”思維導(dǎo)圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。
五、改進(jìn)的建議與資源的需求：
研發(fā)部門(mén)資源配置。
由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，我們有很多未開(kāi)的新項(xiàng)目，目前我認(rèn)為研發(fā)部門(mén)資源配置有限，應(yīng)盡快補(bǔ)充;同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)工程師專(zhuān)業(yè)能力。
最后，感謝謝總，鄭總對(duì)我3年多以來(lái)的栽培和信任，相信通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理這一職位我會(huì)速度的成長(zhǎng)起來(lái)，20--也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇五
1、打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
2、電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
三、多出去拜訪客戶。
四、應(yīng)具備的心態(tài)。
1、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、自信心自信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。
4、韌性銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。
5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
五、應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：
a、自己產(chǎn)品的操作流程;。
b、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握;。
c、對(duì)付客戶所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：
a、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
b、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。
a、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;。
b、預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。
4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂(lè)觀，向上。
a、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
b、求人與幫人：注意推銷(xiāo)不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
c、自信與自尊：“推銷(xiāo)是從被拒絕開(kāi)始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi)，張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺(jué)得不正常。
d、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。
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電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情沉重，本人從事電話回訪工作有7年了，由于近期工作壓力太大了，及其它個(gè)人原因的，無(wú)法再為公司服務(wù)，實(shí)在是深感歉意。考慮再三，我決定向公司正式辭職，希望公司理解。
在離開(kāi)之前，我會(huì)把電話回訪的交接工作做好，我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
辭職人：
日期：
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇七
我是xxx學(xué)院工民建專(zhuān)業(yè)的一名應(yīng)屆生，我叫xxx，今年畢業(yè)了，即將走入社會(huì)。在大學(xué)四年中，我本著學(xué)好本專(zhuān)業(yè)，盡量擴(kuò)大知識(shí)面，并加強(qiáng)能力鍛煉的原則，大量汲取知識(shí)財(cái)富，鍛煉了自己的各種能力，我努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，深研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并取得了較好的成績(jī)，本人在幾年中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了力學(xué)，土木工程，材料力學(xué)，結(jié)構(gòu)力學(xué)，建筑材料，混凝土結(jié)構(gòu)與鋼結(jié)構(gòu)，房屋結(jié)構(gòu)，施工技術(shù)與施工組織等課程。
通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，本人具備以下幾方面的知識(shí)與能力：
1、具有較扎實(shí)的自然科學(xué)基礎(chǔ)，了解當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的主要方面和應(yīng)用前景。
2、工程材料，結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)，地基處理方面的基本知識(shí)，掌握有關(guān)建筑機(jī)械，電工，工程測(cè)量與試驗(yàn)，施工技術(shù)與組織等方面的基本技術(shù)。
3、具有工程制圖，計(jì)算機(jī)應(yīng)用，主要測(cè)試和實(shí)驗(yàn)儀器使用的基本能力，具有綜合應(yīng)用各種手段查詢資料，獲取信息的初步能力。
4、了解土木工程的主要法規(guī)。
5、具有進(jìn)行施工管理和研究的初步能力。
在課余生活中，我還堅(jiān)持培養(yǎng)自己的廣泛的興趣愛(ài)好，堅(jiān)持體育鍛煉，使自己始終保持在最佳狀態(tài)；為提高自己的社會(huì)交往和各方面知識(shí)的運(yùn)用能力，我積極參加社會(huì)實(shí)踐，這些經(jīng)歷，不僅增強(qiáng)了我吃苦耐勞，自理自立的能力，還提高了我與別人合作與交往的能力。
我是一個(gè)外向型的人，性格開(kāi)朗活潑，待人處事熱情大方，生活態(tài)度端正向上，思想開(kāi)放積極，能很快接受新鮮事物，我最大的.特點(diǎn)是，熱心待人，誠(chéng)實(shí)守信，具有創(chuàng)新和開(kāi)拓意識(shí)，勇于挑戰(zhàn)自我，為人處事上，我堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬以待人，良好的人際關(guān)系正是建立在理解和溝通的基礎(chǔ)之上。
最后一個(gè)學(xué)年是我們這些在校學(xué)生積級(jí)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，將在校所學(xué)的理論知識(shí)廣泛地運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中的一年。在這一年的時(shí)間里，我先后在寧夏大學(xué)新華學(xué)院建筑工地以及賀蘭縣城建局實(shí)習(xí)。在新華學(xué)院的工地上的實(shí)習(xí)，讓我切身體會(huì)到作為一名建筑業(yè)從業(yè)人員最真實(shí)的工作狀況。從事建筑業(yè)將意味著在往后的時(shí)期里，充斥著我工作生活的將是鋼筋、混凝土、水泥、砂石以及數(shù)不清的磚塊瓦礫。在大多數(shù)時(shí)候我必須在炎炎烈日下暴曬，在塵土飛揚(yáng)中穿梭。干建筑這一行的確很辛苦，我也羨慕那種坐在干凈的辦公室里吹空調(diào)以及有規(guī)律休息日的工作。最初在工地上實(shí)習(xí)，我的決心也曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)，但隨著我對(duì)這個(gè)行業(yè)漸漸地適應(yīng)，我開(kāi)始慢慢地感受到建筑業(yè)的魅力。通過(guò)將在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)的各種理論知識(shí)正確運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的辛勤工作，一座龐大的建筑物就會(huì)拔地而起，這種成就感是別的行業(yè)比不了的。在工地上的實(shí)習(xí)，我從完全陌生到漸漸適應(yīng)，窺豹一斑到慢慢地融會(huì)貫通。這個(gè)過(guò)程不僅讓我的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)上升了一個(gè)檔次，對(duì)堅(jiān)定我從事建筑業(yè)的信心也奠定了一個(gè)良好在基礎(chǔ)。
十一月底，在工地冬季停工的期間，我又到賀蘭縣建設(shè)與環(huán)境保護(hù)局經(jīng)歷了為期三個(gè)半月的實(shí)習(xí)。
我在這里實(shí)習(xí)的時(shí)候雖然從事的只是一些瑣碎的工作，但我同樣學(xué)到了很多有用的東西。其一，在這里，我接觸到了很多辦公設(shè)備和一些常用的辦公軟件等，并且學(xué)會(huì)熟練地使用它們。還了解到了有關(guān)公文方面的一些知識(shí)。這些本領(lǐng)在我將來(lái)的工作中必然會(huì)起到很大的作用。其二，在城建局里，我了解到建筑業(yè)各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)的辦理。對(duì)于只學(xué)過(guò)工程技術(shù)方面知識(shí)的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很有用，很有必要的補(bǔ)充。其三，在機(jī)關(guān)行政單位里，感受機(jī)關(guān)的作風(fēng)，觀察機(jī)關(guān)工作人員的言語(yǔ)行為等，有助于我們這些剛畢業(yè)的學(xué)生盡快脫去身上的稚氣，踏入社會(huì)以后能很快地適應(yīng)，進(jìn)入角色。
建筑工地是將這四年來(lái)從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中最直接的地方。建設(shè)局則是行政機(jī)關(guān)單位，對(duì)建筑工地有著監(jiān)管的職能。這兩個(gè)單位的性質(zhì)不同但卻都與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著極大的聯(lián)系。這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我得到了不僅充分而且全面的學(xué)習(xí)鍛煉，走上社會(huì)后的工作信心和工作能力也得到了很大的提升。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇八
自從我在20xx年x月進(jìn)入實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月，在這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課本理論知識(shí)的巨大差異，所謂“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。當(dāng)我開(kāi)始實(shí)際的工作的時(shí)候，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的期望。感謝，單位領(lǐng)導(dǎo)們給我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近三個(gè)月，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。我認(rèn)識(shí)到做任何工作都要有足夠的耐心與細(xì)致，首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾，更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；其次就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠熟練。就這些情況，我將來(lái)更需要多多學(xué)習(xí)的，希望以后能夠少犯錯(cuò)誤，做出成績(jī)。
作為實(shí)習(xí)單位中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的更新，保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。
在實(shí)際工作中，更重要的是牢固樹(shù)立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。我想畢業(yè)以后我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，相信在自我的奮斗下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)人生的理想。
為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼即逝，我付出了很多，同時(shí)也收獲了很多。
在xx實(shí)習(xí)的每一天，我都努力地做好從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在穿著上大方得體，言談舉止，自然端莊，盡力給學(xué)生一種道德修養(yǎng)好，文化水平高的印象。
在教學(xué)工作方面，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心修改教案，確保教案、教學(xué)課件規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確。了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)不同的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，課堂上積極面對(duì)，教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，彌補(bǔ)自己在教學(xué)工作上的不足。
在實(shí)習(xí)班主任期間，與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，熱心真誠(chéng)面對(duì)每位學(xué)生，尊重他們，深入細(xì)致了解他們。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在教學(xué)工作上的不足。如粉筆字寫(xiě)得不夠好，課堂指令有時(shí)不夠明確。
三個(gè)月來(lái)，我明白了作為一名人名教師應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，即使工作再辛苦，在看到學(xué)生們收獲的知識(shí)果實(shí)后，所有的辛勞都會(huì)被喜悅所代替。不同的學(xué)生要采取不同的方法與態(tài)度來(lái)對(duì)待，不能生搬硬套千篇一律。
以上就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)期間的一些評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)以后并不是就說(shuō)明我們就可以成為一名教師了，它只是說(shuō)我們初步具備了一名教師的基本素質(zhì)，這些素質(zhì)在以后的工作中還有待鞏固和加強(qiáng)。我今后要走的路還很長(zhǎng)，不僅關(guān)系到我們工作本身，還有一名作為人名教師的社會(huì)責(zé)任：傳道授業(yè)解惑。
實(shí)習(xí)的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)說(shuō)短也短，在這一段時(shí)間里我收獲了知識(shí)，收獲了經(jīng)歷，收獲了指導(dǎo)老師的關(guān)愛(ài)和教誨，同時(shí)更收獲了學(xué)生間建立起來(lái)的深厚感情。今后，我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取成為一名合格的教師！
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇九
在大三這一學(xué)年期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，挖掘自身的潛力，從而提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力。另外，我還積極參加各種活動(dòng)。在求學(xué)期間，學(xué)而知不足是我學(xué)習(xí)取得進(jìn)步的動(dòng)力。除了必修課程外我還自學(xué)photoshop、flash、dreamweaver等軟件，并制作了自己的個(gè)人站點(diǎn)。并且在自己學(xué)有余力之上輔修了第二專(zhuān)業(yè)—計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自己的努力付出，在考試時(shí)取得了良好的成績(jī)。在上，我認(rèn)真閱讀英文報(bào)刊，查閱英文資料，努力提高自己的和閱讀能力。在課外時(shí)間，我堅(jiān)持參加各種體育活動(dòng)，使自己始終保持在的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
本人熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂(lè)于助人，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步向黨組織靠攏，在大三開(kāi)學(xué)時(shí)被評(píng)為入黨積極分子，并且通過(guò)自己的努力，在黨課考試中取得好成績(jī)。
我一直重視自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，每一門(mén)課程，認(rèn)真做好筆記，獨(dú)立完成作業(yè)，并在老師講授的范圍之外參考了有關(guān)本專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，通過(guò)自己的努力，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面有了很大的提高，更值得我高興的是—取得了良好的.成績(jī)。除此之外，我還積極參加了學(xué)校組織的各類(lèi)講座，并從中學(xué)到了不少知識(shí)，豐富了我的課余生活。
我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外，對(duì)時(shí)間觀念性十分重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞，將伴隨我迎接未來(lái)新挑戰(zhàn)。
雖然我沒(méi)擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部職務(wù)，但我積極參加班級(jí)、院系組織各類(lèi)公益活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，并在活動(dòng)中積極工作，使我積累了許多寶貴的辦事經(jīng)驗(yàn)，從而大大提高了自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力和處事應(yīng)變能力。
總而言之，在大三學(xué)年里，通過(guò)自己的努力拼搏，用汗水換來(lái)的收獲，使我在政治思想，學(xué)習(xí)，工作能力和生活方面有很大的提高，給我學(xué)習(xí)上增加了不少的動(dòng)力，對(duì)生活也充滿了信心。在以后的日子中，我一定得更加嚴(yán)格要求自己，更加努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的合格大學(xué)生。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇十
這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的'教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，用心做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。用心參加校本培訓(xùn)，并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們務(wù)必具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重群眾的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下頭的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的狀況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛晕夜ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、用心參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到教師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
我熱愛(ài)自我的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并用心運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自我分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自我，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，在平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，此刻社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為完美的明天作出自我奉獻(xiàn)。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇十一
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
20xx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽，為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車(chē)輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正20xx年存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個(gè)服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定篇十二
關(guān)于人格，我最早知曉的.，還是童年時(shí)姐姐教我的《三字經(jīng)》。記得第一句話便是，“人之初，性本善。”幼年的我并不知那句話最本質(zhì)的含義，但現(xiàn)在的我屢屢回想，竟然發(fā)現(xiàn)，兒時(shí)的不懂，兒時(shí)的天真，才是最合那句話的意境的。
那不免問(wèn)，而現(xiàn)在呢?人終究會(huì)長(zhǎng)大的，在經(jīng)歷了人來(lái)人往、潮漲潮落后，我們終究是會(huì)改變的。對(duì)于《三字經(jīng)》里的那句箴言，我還是贊同，不過(guò)自己心中的“善”尚在，卻已隨時(shí)光變得黯淡了。記得老師上課時(shí)講過(guò)，人步入成年時(shí)，人格發(fā)展也基本上完成了。而我已踏入成年的門(mén)檻，回首審視自己的成長(zhǎng)與改變，不免感觸良多。
說(shuō)到自我分析，我首先就想到了自己的興趣。我最大的興趣便是電影和書(shū)籍。電影就像一泓清泉，時(shí)時(shí)讓我從現(xiàn)實(shí)的迷茫之中清醒。它是我的夢(mèng)，或許是覺(jué)得現(xiàn)實(shí)世界的不如意，我總能從電影中找到感情上的共鳴。電影的世界是充滿想象的，但我更喜歡紀(jì)實(shí)一類(lèi)的電影，它讓我看到一個(gè)又一個(gè)的生命，一次又一次的人生，仿佛自己也在其中經(jīng)歷了一次又一次，生活中的不愉悅隨之變淡了，也變得睿智了。
而對(duì)于書(shū)籍，我一直認(rèn)為是必不可少的，看書(shū)是我自小養(yǎng)成的習(xí)慣，在書(shū)籍中讓我懂得了許多，譬如世間冷暖，譬如做人之道。當(dāng)自己在一本書(shū)上學(xué)到東西時(shí)，會(huì)讓我產(chǎn)生極大的愉悅和滿足感。
1、樂(lè)群但愛(ài)獨(dú)處：我是一個(gè)外向、熱情的人，喜歡和同學(xué)一起娛樂(lè)，一起交流，因?yàn)樽孕∫恢碑?dāng)班干部，所以在同學(xué)之中總是飽有微笑和自信，并且有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感;并且，我一直以為，在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，最值得珍惜的還是朋友、同學(xué)們，所以我總能在最短的時(shí)間和同學(xué)們打到一起。但同時(shí)，我也喜歡獨(dú)處，我并不覺(jué)得這和樂(lè)群有沖突，一個(gè)人生活的時(shí)間總是更多的，當(dāng)獨(dú)處時(shí)，我似乎變得更為冷靜，但同時(shí)也變得感性了，在不斷地思考中也會(huì)不斷產(chǎn)生對(duì)生活的靈感，這種感覺(jué)是非常美妙的，對(duì)我而言，也是一種心靈上的享受。
3、好幻想：這是我獨(dú)處時(shí)想的最多的。我覺(jué)得通過(guò)聯(lián)想，在不好的東西也會(huì)變美。因此，在生活中，我總是會(huì)細(xì)心觀察身邊的事物，并將其中的優(yōu)點(diǎn)放大，這有一種浪漫主義的感覺(jué)，但同時(shí)又有一種欺騙自己的成分。我本身對(duì)世界是一種悲觀的情緒，但我知道這樣不好，我會(huì)盡力讓自己處于一種積極的氛圍中。
4、追求個(gè)性：翹首期待新鮮感，不斷追求新鮮、刺激和驚險(xiǎn)，隨時(shí)臣服于外在的誘惑和內(nèi)心的呼喊。一直認(rèn)為沒(méi)有個(gè)性的人生就像生活少了色彩。所以會(huì)堅(jiān)持自己的一些原則，有種隨心所欲的感覺(jué)。想做就做，不想做就不做。我不知道那樣好不好，但我覺(jué)得這是屬于我的鋒芒，所以我現(xiàn)在依然這樣。這不是一種嬌溺，而是我追求的心靈的自由。
5、充滿矛盾：我覺(jué)得自己尤其是上大學(xué)以來(lái)，對(duì)人生充滿疑問(wèn)和不解，因此內(nèi)心不免會(huì)在理想和現(xiàn)實(shí)之間百轉(zhuǎn)千回。這點(diǎn)我不得不講，仿佛講出來(lái)也會(huì)好受一些。對(duì)一件事情，經(jīng)常會(huì)雙方向考慮，但這又會(huì)讓我處于一種矛盾之中。這也是自己不夠果敢的原因吧。
我現(xiàn)在的心理狀態(tài)?應(yīng)該是良好的。時(shí)時(shí)刻刻告誡自己要向前看，向好的方面看，樂(lè)觀、積極，努力學(xué)習(xí)、培養(yǎng)興趣。雖然之前我是習(xí)慣沉湎于過(guò)去、習(xí)慣消沉，不過(guò)好像經(jīng)歷愈多，能克制住得就越多，現(xiàn)在我總是會(huì)讓現(xiàn)在的所有填滿我的思想，讓我勇往直前向未來(lái)，而不是過(guò)去。
雖然有時(shí)也會(huì)感覺(jué)到內(nèi)心的壓抑，感覺(jué)到莫名的孤獨(dú)感，但弗洛姆也認(rèn)為，人是有孤獨(dú)感的。我現(xiàn)在把這種感覺(jué)當(dāng)做一種饋贈(zèng)，不再為之唏噓，因?yàn)槲业母杏X(jué)是，當(dāng)我感到孤獨(dú)的時(shí)候，我變成“透明”的，那時(shí)的我才是真實(shí)的我，那時(shí)我才能看到我真實(shí)的內(nèi)在。我會(huì)鼓起勇氣審視最真實(shí)的自己，我不逃避，我會(huì)為自己的不足而改變，因?yàn)槲抑廊藷o(wú)完人，只有向你想要達(dá)到的地方不斷趨近。并且，我知道人是不可能避免孤獨(dú)的，我反而習(xí)慣享受它。我喜歡王家衛(wèi)的電影，迷離、陰郁，當(dāng)我孤獨(dú)時(shí)，我會(huì)覺(jué)得我是藝術(shù)的，我仿佛置身于那樣的氛圍之中，我會(huì)覺(jué)得孤獨(dú)是一種藝術(shù)而不是一種痛苦，那時(shí)我是滿足的。
在我的內(nèi)心深處，一直都為著“真善美”留著位置。我一直信仰著它，且深深感受到它的存在。盡管我深切地知道，現(xiàn)實(shí)是丑陋的，現(xiàn)實(shí)并不是想象中的那樣，但現(xiàn)在的我對(duì)于現(xiàn)實(shí)只是漠視，我不陷進(jìn)去，但我也不排斥，因?yàn)槲乙彩俏镔|(zhì)社會(huì)的一員。我只是會(huì)在自己感到迷茫的時(shí)候讓自己感受到真善美的存在，世界無(wú)論如何，依舊不變，變的只是自己的感受。我亦不是麻木，我知道再怎樣也不能讓自己麻木，我有無(wú)奈，有悲傷，但我也有希望，有激情，有這一切我的人生才是完整的，而真善美是擱淺在我心底的那份堅(jiān)持。
人格的定義是，個(gè)體在先天生物遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過(guò)與后天社會(huì)環(huán)境的相互作用而形成的相對(duì)穩(wěn)定而獨(dú)特的心理行為模式。所以，遺傳因素對(duì)人格的發(fā)展也大有影響。
雖然我是獨(dú)立于父母外全新的一個(gè)個(gè)體，但我也承認(rèn)，有些性格是遺傳自父母的。我父親做事很耐心，也很細(xì)心，為人誠(chéng)懇，但總是對(duì)自己缺乏自信。我母親卻很要強(qiáng)，為人善良，善于交流，但對(duì)于一件事情總是太過(guò)憂心，把自己人生中的每一步都看得太重。
我繼承了我父親的細(xì)心，不過(guò)正是因?yàn)楦赣H，我才深深懂得自信的重要性，因此我隨時(shí)都保持著自信。同時(shí)，我也繼承了母親的為人和善于交流，并且，有時(shí)候我對(duì)自己也太過(guò)憂心忡忡了，總是希望把事情做到最好，卻把自己弄得心力交瘁。
這便是關(guān)于我的成長(zhǎng)了。童年時(shí)，父母很少在身邊，因此和同學(xué)的時(shí)光是更多的，但我童年時(shí)非常內(nèi)向，又老實(shí)，經(jīng)常受同學(xué)欺負(fù)。童年有時(shí)讓我覺(jué)得是一紙空白，沒(méi)有太多可以回憶的。但我覺(jué)得那時(shí)我的狀態(tài)是近于“真善美”的，沒(méi)有欲求，沒(méi)有其它想法，有的只是好好學(xué)習(xí)，做家長(zhǎng)老師要求我做的。
少年時(shí)，漸漸變開(kāi)朗了，因?yàn)槌煽?jī)的優(yōu)異又深受同學(xué)的喜愛(ài)。但因?yàn)榧依锔改钢g經(jīng)常有爭(zhēng)執(zhí)，我又太懵懂，便把自己的感情重心轉(zhuǎn)向同學(xué)，因此直到現(xiàn)在，我對(duì)家的概念還是特別薄弱。但我并不覺(jué)得這是什么缺憾，我沒(méi)有不開(kāi)心，我只是覺(jué)得每個(gè)人人生的軌跡都不一樣，凡事不能太強(qiáng)求。
步入青年，彼時(shí)的單純與懵懂也隨之消散，接觸的東西多了，認(rèn)識(shí)的世界大了，所思所想也變得不一樣。高中的我徹底改變了，從安靜變得活潑，從完全快樂(lè)到深深感受了悲傷感，腦袋里也開(kāi)始充斥了各種各樣的思想和觀念。那時(shí)的我還不是成熟的，雖然現(xiàn)在也不是，但至少現(xiàn)在更有理智，那時(shí)的自己感覺(jué)一片混亂，有一種隨波逐流、沒(méi)有方向的感覺(jué)。再加上家庭因素，導(dǎo)致我不斷在憤世嫉俗與懷疑自我中徘徊。
而到了現(xiàn)在，我是理性的，也是感性的，我有了自己的方向，有了自己對(duì)于生活的許多看法，我不斷學(xué)習(xí)著，不再感到混亂。我有了許多不同的感覺(jué)，通過(guò)逐漸地成長(zhǎng)，我會(huì)冷靜地看待身邊的問(wèn)題，無(wú)論是對(duì)感情，還是學(xué)習(xí)。我甚至產(chǎn)生一種宿命的思想，我不知道這是好是壞，但這種思想讓我心愈加平靜，順其自然，我很快樂(lè)。
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