閱讀是拓寬視野、增長知識的重要途徑，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。寫總結(jié)時要注意適當(dāng)運用一些修辭手法和修飾詞語，使文章更具吸引力和感染力。在這里，我們提供一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家作為思路與參考。
質(zhì)量月心得篇一
工程質(zhì)量是保證項目建設(shè)和生產(chǎn)運營的核心內(nèi)容，對于企業(yè)和社會發(fā)展具有重要意義。隨著近年來國內(nèi)工程質(zhì)量管理水平的不斷提升，我在工程質(zhì)量質(zhì)量提升方面有了一些自己的心得體會。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗，從管理角度、技術(shù)角度和團隊合作角度，闡述工程質(zhì)量提升的方法和策略。
第一段，簡要介紹工程質(zhì)量提升的重要性和背景，并闡明本文的主題。工程質(zhì)量是現(xiàn)代社會經(jīng)濟建設(shè)中必不可少的一環(huán)，直接關(guān)系到國家和企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟效益。然而，由于種種原因，如管理不善、技術(shù)不過關(guān)等，常常會出現(xiàn)質(zhì)量問題，給項目和企業(yè)帶來損失。為了提升工程質(zhì)量，促進項目順利進行和社會經(jīng)濟發(fā)展，努力探索和總結(jié)工程質(zhì)量提升的方法和策略具有重要意義。
第二段，從管理角度介紹工程質(zhì)量提升的方法和策略。管理是工程質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過合理的組織架構(gòu)、健全的管理體系以及科學(xué)有效的管理方法，可以提升工程質(zhì)量。在實際工程項目中，我注意到，建立明確的責(zé)任制度，加強溝通協(xié)作，明確項目目標(biāo)，制定詳細的工作計劃，并進行科學(xué)的風(fēng)險評估，都能夠有效提升工程質(zhì)量。此外，還需要加強對項目各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。
第三段，從技術(shù)角度介紹工程質(zhì)量提升的方法和策略。技術(shù)是工程質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，只有具備先進的技術(shù)手段和方法，才能夠有效提升工程質(zhì)量。在工程實踐中，我發(fā)現(xiàn)，加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，引進和推廣優(yōu)秀的工程技術(shù)和管理經(jīng)驗，是提升工程質(zhì)量的重要途徑。此外，還需要加強對施工過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把控和監(jiān)督，采用先進的施工技術(shù)和裝備，確保工程質(zhì)量的可控和可靠。
第四段，從團隊合作角度介紹工程質(zhì)量提升的方法和策略。團隊合作是工程質(zhì)量提升的重要保障，只有形成良好的團隊合作氛圍，加強團隊的溝通和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)工程質(zhì)量的提升。在工程實踐中，我發(fā)現(xiàn)，建立團隊合作意識，明確團隊成員的角色和責(zé)任，培養(yǎng)和激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，都能夠有效提升工程質(zhì)量。此外，還需要加強團隊協(xié)作的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，提高團隊的整體效能，以實現(xiàn)工程質(zhì)量的持續(xù)提升。
第五段，總結(jié)文章的主要內(nèi)容，強調(diào)工程質(zhì)量提升的重要性和可行性。工程質(zhì)量提升是建設(shè)和生產(chǎn)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它既關(guān)系到國家和企業(yè)的長遠發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。通過從管理角度、技術(shù)角度和團隊合作角度提升工程質(zhì)量的方法和策略，可以實現(xiàn)工程質(zhì)量的穩(wěn)步提升，為項目和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。最后，我們應(yīng)當(dāng)認識到工程質(zhì)量提升是一個系統(tǒng)工程，需要各方面的共同努力和合作，才能夠取得長遠的效益和成果。
質(zhì)量月心得篇二
對于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長知識，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，常總結(jié)，了解行業(yè)前沿，加強實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動很簡單，但是好的互動才能起到作用。良好的互動能增強學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識。
要有選擇地布置作業(yè)，作業(yè)分量和難度要適當(dāng)，不使用現(xiàn)成的練習(xí)冊或習(xí)題集進行不加選擇的布置作業(yè)。作業(yè)數(shù)量要有彈性，分必做與選做，按學(xué)生實際，分層次提出要求，避免機械的重復(fù)訓(xùn)練，杜絕把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時、細致，記錄好學(xué)生的共性和個性問題，重視講評，提高練習(xí)課質(zhì)量。語文（基礎(chǔ)知識）、數(shù)學(xué)、英語的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨特見解，要表揚鼓勵并有激勵性評語。提倡教師作錯題筆記，即對普遍存在的問題進行記錄，并認真分析及時講評；鼓勵教師對學(xué)困生堅持面批，并與家長保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個月、每學(xué)期都應(yīng)該對課堂教學(xué)、教研工作進行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動是否具有針對性和實效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動過程中進行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的`測試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當(dāng)然，提高教學(xué)質(zhì)量每個教師有每個教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”。總之，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
興趣能夠推動小學(xué)生積極探求知識、發(fā)展學(xué)習(xí)能力，教師應(yīng)在教學(xué)過程中積極培養(yǎng)小學(xué)生對語文的學(xué)習(xí)興趣。要想激發(fā)小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣教師首先應(yīng)該做到尊重小學(xué)生，以小學(xué)生為主體，注重加強與小學(xué)生的情感交流，并在在教學(xué)過程中精心設(shè)計問題，啟發(fā)小學(xué)生思維，吸引小學(xué)生注意力；其次，教學(xué)過程中注重教學(xué)方式豐富多樣，采用現(xiàn)代化手段，利用富有感染力的語言將語文知識具體化、形象化與生動化，鼓勵小學(xué)生獨立思考；再次，教師注重對小學(xué)生多肯定、多表揚，耐心進行指導(dǎo)，讓小學(xué)生增強學(xué)習(xí)信心，樂于學(xué)習(xí)，并保持學(xué)習(xí)興趣。
教師在教學(xué)過程中應(yīng)以學(xué)生為主體，注重創(chuàng)造情境，使小學(xué)生走進大自然與社會生活，充分調(diào)動小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，以利于其理解與記憶。教師在教學(xué)過程中首先應(yīng)該鼓勵小學(xué)生具有質(zhì)疑意識，多提問、多思考；其次，教師通過精心設(shè)置難點與問題，引導(dǎo)小學(xué)生思考、分析與總結(jié)，培養(yǎng)小學(xué)生的創(chuàng)造性思維；再次，教師改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，多留給小學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間。教師應(yīng)明確要求小學(xué)生自主學(xué)習(xí)，針對小學(xué)生存在的問題進行精講，并根據(jù)教材的重點、難點進行點撥與總結(jié)，從而發(fā)揮小學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，有效提高其自主性與效率性。
要想學(xué)好語文，僅僅依靠教材課本是遠遠不夠的，還應(yīng)加強課外閱讀，擴展視野，并采用正確的學(xué)習(xí)方法。教師應(yīng)鼓勵小學(xué)生多進行課外閱讀，教給其閱讀方法，做好閱讀推薦。并努力為小學(xué)生創(chuàng)造課外閱讀的條件，指導(dǎo)與督促其進行課外閱讀，以利于培養(yǎng)其閱讀與寫作能力，從而提高語文教學(xué)質(zhì)量。此外，學(xué)習(xí)方法是學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，教師還應(yīng)加強對小學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。教師可以根據(jù)語文“聽、說、讀、寫”等要求與小學(xué)生的年齡特征，有意識地對小學(xué)生進行針對性指導(dǎo)，使其會學(xué)、善學(xué)。
教師應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，摒棄填鴨式教學(xué)，而是應(yīng)以學(xué)生為中心，改變之前教師一味講，學(xué)生一味聽的教學(xué)模式，注重角色調(diào)整。讓小學(xué)生有足夠的時間進行語文實踐活動，比如同桌商量、分組討論、全班交流等形式，調(diào)動其多種器官圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)進行聽說讀寫、議問答辯等，以凸顯小學(xué)生學(xué)主體地位，鍛煉其邏輯思維，提高分析、思考與總結(jié)的能力。教師還可以通過合理采用各種教學(xué)手段，讓教學(xué)生動而形象，以優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。
質(zhì)量月心得篇三
20xx年12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國bsi太平洋公司評審認證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認證。
20xx年9月，“中國名牌暨質(zhì)量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國家中啟計量體系認證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進行了現(xiàn)場確認評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國家質(zhì)檢總局和國家認監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認證管理辦法》后的四川省第一家被認證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構(gòu)—國家中啟計量體系認證中心頒發(fā)新的認證證書的單位，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓(xùn)計劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的`一種標(biāo)準。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標(biāo)準化進程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
學(xué)習(xí)完之后，對比著我單位質(zhì)量管理體系運行實際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
對照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標(biāo)準，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
質(zhì)量月心得篇四
工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，直接關(guān)系到工程的穩(wěn)定性、安全性和可持續(xù)發(fā)展。而如何提升工程質(zhì)量一直是各行各業(yè)努力的方向。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些提升工程質(zhì)量的心得體會，希望能對大家有所幫助。
首先，要注重設(shè)計質(zhì)量。設(shè)計是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有合理的設(shè)計才能保證后續(xù)工程的順利進行。因此，在進行工程設(shè)計時，我們必須注重科學(xué)合理的設(shè)計思路，嚴密的設(shè)計計算和細致的施工圖紙。同時，還要注意設(shè)計的可操作性和可持續(xù)性，以適應(yīng)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的發(fā)展變化。
其次，要加強項目管理。好的項目管理是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。我們需要建立起完善的項目管理體系，包括項目計劃、項目組織、項目實施和項目控制等方面的內(nèi)容。在項目實施過程中，我們要時刻關(guān)注工程的進展情況，及時解決和協(xié)調(diào)各種問題，確保工程按照計劃和標(biāo)準完成。
第三，要推行全員質(zhì)量管理。工程質(zhì)量是一個團隊的事情，每個人都要有責(zé)任感和主人翁精神，才能夠全力以赴保證工程質(zhì)量。因此，我們要不斷加強員工的培訓(xùn)和技能提升，確保每個人都具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作技能。同時，我們還要建立起相應(yīng)的激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
第四，要加強施工工藝和質(zhì)量控制。工藝技術(shù)是保證工程質(zhì)量的重要手段，只有運用先進的施工工藝，才能夠保證工程的穩(wěn)定性和安全性。因此，我們要不斷引進和學(xué)習(xí)先進的施工技術(shù)，提高工藝水平和質(zhì)量控制能力。同時，我們還要加強過程監(jiān)督和檢查，確保施工過程中的每個環(huán)節(jié)都符合規(guī)范和標(biāo)準。
最后，要加強質(zhì)量評估和效果檢驗。工程質(zhì)量提升并不是一蹴而就的過程，我們需要不斷進行質(zhì)量評估和效果檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。在評估中，我們要建立相應(yīng)的評估指標(biāo)體系，定期進行質(zhì)量抽查和評估，及時糾正問題和改進不足。在檢驗中，我們要建立起相應(yīng)的檢驗機構(gòu)和手段，確保工程的安全性和可持續(xù)發(fā)展。
總之，提升工程質(zhì)量是一個全過程、全方位的工作，我們需要從設(shè)計、項目管理、全員質(zhì)量管理、施工工藝和質(zhì)量控制以及質(zhì)量評估和效果檢驗等方面入手。只有全面推進這些工作，才能夠提升工程質(zhì)量，確保工程的穩(wěn)定性、安全性和可持續(xù)發(fā)展。我相信，隨著我們不斷的努力和經(jīng)驗的積累，工程質(zhì)量將不斷得到提升，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量月心得篇五
客運服務(wù)質(zhì)量對于旅客的出行體驗和客運企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。近年來，我作為一名旅客，也從不同角度體驗了不同的客運服務(wù)。通過不斷的經(jīng)歷和思考，我對客運服務(wù)質(zhì)量有了更深刻的理解和認識。在此分享我的心得和體會，以期對客運服務(wù)質(zhì)量的提升有所幫助。
第二段：在乘坐客運工具時的服務(wù)體驗。
在乘坐客運工具時，我最注重的是服務(wù)體驗。具體來說，我認為，客運企業(yè)需要從以下幾個方面提升客戶服務(wù)體驗。
首先，工作人員應(yīng)該及時、真誠地解決乘客的問題，增強服務(wù)體驗。例如，在票務(wù)問題、安檢等環(huán)節(jié)中，工作人員應(yīng)該由衷地微笑并主動幫助乘客解決問題。
其次，客運企業(yè)應(yīng)該提高員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。例如，司機應(yīng)該遵守交通規(guī)則，以安全為前提并文明駕駛。同時，乘務(wù)人員應(yīng)該懂得為旅客提供規(guī)范的服務(wù)，及時、耐心地回答旅客提問。
再次，客運企業(yè)應(yīng)該采取一些措施以提高服務(wù)水平。例如，為旅客提供舒適的環(huán)境和設(shè)施，財務(wù)結(jié)算正在完善的必要條件，這不僅可以提升服務(wù)，更能誘發(fā)乘客回頭率。
客運企業(yè)方面，則需要從企業(yè)管理和品牌文化角度進行提升，以形成服務(wù)優(yōu)勢和核心競爭力。
首先，要加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，嚴肅考核，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，以建立公司良好形象和欣賞。
其次，要增強品牌文化建設(shè)，讓客運企業(yè)的服務(wù)品牌深入人心。秉持熱情、專注、尊重的服務(wù)理念，在企業(yè)文化、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面深入推進服務(wù)質(zhì)量的升級和優(yōu)化，營造出具有品牌文化特色的客運企業(yè)形象。
再次，注重技術(shù)創(chuàng)新，推進在線購票、智能導(dǎo)航等技術(shù)手段的服，提升企業(yè)競爭力和服務(wù)水平，推動客運產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
為了讓客運企業(yè)和客戶共同受益，市場部門需要重視以下幾個問題。
首先，公正的客運市場競爭應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暎瓦\市場應(yīng)該建立規(guī)則，處理競爭關(guān)系，在競爭力的影響下逐步提升客運服務(wù)質(zhì)量。同時，也需完善行政管理的各項規(guī)定，采取行之有效的監(jiān)管措施，嚴格禁止順差和黑產(chǎn)業(yè)鏈的存在，維護廣大消費者的合法權(quán)益。
其次，在互聯(lián)網(wǎng)時代，客運企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用，拓展服務(wù)的渠道，更好地滿足用戶的需求。如今許多客運企業(yè)都開通了在線購票服務(wù)，可以讓消費者更為方便快捷地購票。與此同時，客運企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，進行微信營銷和社交媒體推廣，進一步提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。
第五段：結(jié)語。
客運服務(wù)質(zhì)量是客運企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展驅(qū)動力。在當(dāng)前的快速發(fā)展環(huán)境下，要不斷提升和創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，以滿足更高層次的客戶需求。在未來，隨著共享經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入發(fā)展，客運服務(wù)質(zhì)量的提升空間將會更加廣闊。我們相信，只有在不斷創(chuàng)新和積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，精益求精，才能邁向更加輝煌的客運服務(wù)質(zhì)量峰值。
質(zhì)量月心得篇六
近年來，隨著交通方式的多樣化和人們對出行安全和服務(wù)質(zhì)量要求的提升，客運行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量越來越受到關(guān)注。作為一名客運服務(wù)人員，我深刻地認識到，客運服務(wù)質(zhì)量的重要性和意義，同時也積累了一些經(jīng)驗和心得，接下來將從五個方面談?wù)勎覍瓦\服務(wù)質(zhì)量的認識和體會。
一、服務(wù)理念：服務(wù)即企業(yè)的生命。
服務(wù)是企業(yè)的靈魂，也是保持企業(yè)長期競爭力的關(guān)鍵。在客運服務(wù)行業(yè)中，以乘客為中心、以滿意為目標(biāo)是服務(wù)的核心理念，對客人始終保持溫暖、微笑、禮貌和耐心的態(tài)度，能夠贏得顧客的好感和信任，從而提升企業(yè)形象和品牌價值。因此，在日常工作中，我始終秉持著“服務(wù)就是企業(yè)的生命”的理念，將服務(wù)放在首位，不斷突破服務(wù)瓶頸，不斷追求服務(wù)卓越。
二、精益求精：精細化管理服務(wù)流暢化。
客運服務(wù)行業(yè)中的一項重要工作是流程規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準化和細節(jié)管理化。要想讓乘客感覺服務(wù)質(zhì)量高、流程順暢，必須要落實細節(jié)管理、制定精細的服務(wù)流程，從而保證每一個細節(jié)都得到遵循和落地。所以，在服務(wù)流程中，我始終追求精益求精，將細節(jié)做到位，確保服務(wù)質(zhì)量不掉隊。
三、情感化營銷：用溫暖的心服務(wù)乘客。
客運服務(wù)行業(yè)的特殊性決定了每一位乘客都是需要親身服務(wù)的人。客運服務(wù)人員除了要有一定的技巧和經(jīng)驗，還需要有很高的親和力，對每一位乘客給予真心實意的關(guān)懷和關(guān)愛。尤其是對于部分孤獨的乘客、殘障人士等需要更細致措施的乘客，我們應(yīng)該盡量關(guān)心、照顧、細致服務(wù)，從而獲取到客戶的信任和口碑。所以，情感化營銷在客運服務(wù)質(zhì)量中也顯得非常重要。
四、客戶創(chuàng)造價值：從客戶價值出發(fā)與顧客實現(xiàn)共贏。
“顧客是上帝”，這是客運服務(wù)行業(yè)的共同信條。為了實現(xiàn)顧客的滿意和享受，在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該以客戶為中心，從他們的需求和期望出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過不斷的跟蹤和反饋，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量水平，并真正實現(xiàn)了顧客與企業(yè)的共贏，讓每一位乘客在旅途中倍感溫馨和厚愛。
五、持續(xù)改進：創(chuàng)新服務(wù)理念保持服務(wù)實效。
要想更好地提升客運服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷的持續(xù)改進，創(chuàng)新服務(wù)理念，針對不同的乘客需求和個性化服務(wù)，探索新型的服務(wù)理念和實效，在監(jiān)督中不斷檢查與改進。只有這樣才能更好地發(fā)揮客運服務(wù)的價值，創(chuàng)造出更多的價值。
總之，客運服務(wù)質(zhì)量是保持企業(yè)生命力和良好品牌形象的重要因素，需要持續(xù)不斷地發(fā)揚光大和推進改進。通過對服務(wù)理念、流程規(guī)范、細節(jié)管理、情感營銷和客戶創(chuàng)造價值等方面的創(chuàng)新探索和試驗，在客運服務(wù)品質(zhì)的提升上把握著積極主動的態(tài)度，讓每一個乘客都能夠感受到我們真誠友好的服務(wù)態(tài)度，成為客運服務(wù)質(zhì)量高的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
質(zhì)量月心得篇七
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于，是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。
質(zhì)量月心得篇八
作為名師，此次在蘇州大學(xué)培訓(xùn)交流很少，大家都忙于自己的專業(yè)提升，忙于自己的反思，很珍惜這樣的學(xué)習(xí)機會。在成尚榮先生主持的名師論壇活動中，我們真的靜下來心聽了聽我們同伴專業(yè)成長的故事。
在聆聽了同伴專業(yè)成長的故事后，我最大的感受就是每位名師專業(yè)成長的背后都有一段艱難的奮斗史，為了自己的教育追求，為了自己的專業(yè)發(fā)展，為了那一段難忘的`經(jīng)歷，為了那一次次讓自己的陶醉的賽課，為了那一次次幸福的反思，為了那一次次在比賽中的收獲，……他們都付出了比常人更多的辛苦，同時收獲專業(yè)成長的幸福。
難忘魯老師“我不再講錯的”自立，難忘孟老師在火車站慷慨激昂的“練膽”，難忘王老師與幼兒園的學(xué)生幸福相處，難忘劉老師舍得的智慧，難忘這些名師在一次次的成功中感受到責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，感受到自己的和超越和突圍，……他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，他們都是我努力的方向。
名師，在專業(yè)發(fā)展的過程中，需要堅持，懂得付出，理性反思，不斷超越。唯有如此才能不斷超越別人，超越自己。名師，不是僅僅是付出，還需要理性思考，真正在專業(yè)發(fā)展中成人達己，也只有這樣，我們才能在自己的學(xué)科中有所突破，有所成長，成為有影響力的教師。
作為名師，我們需要堅持，堅持自己，堅持自己的思考，在不斷的思考中前行，在不斷的超越中追求卓越。名師，與你們一起前行，堅定地走下去，在不斷痛苦的蛻變中迎接新的朝陽，讓我們不斷在思考中追求自己的專業(yè)發(fā)展，在不斷的超越中成長，不斷行走在愛與智慧之路上。
質(zhì)量月心得篇九
封城，宅家，開學(xué)推遲……一切都好像處于停滯狀態(tài)了，特殊的時段注定我們要有著特別的經(jīng)歷。“停學(xué)不停課”也為我們帶來了新的體會，全體教師瞬間搖身變主播，微信，釘釘，qq其上陣，累并快樂著。
開學(xué)伊始，為加強教師隊伍素質(zhì)的建設(shè)，提升五臺教育教學(xué)的質(zhì)量，教育局特提出了“五個一”活動：及時加強與每一位家長的溝通;精準摸清每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況;精心組織每一節(jié)課堂教學(xué);持續(xù)深化每一學(xué)科教研教改;培養(yǎng)鍛造一批名師隊伍，我校更是搞得如火如荼，下面我就“五個一”活動中關(guān)于教師的精心組織每一堂教學(xué)談一些感受：
在教學(xué)活動中，無論教師的知識經(jīng)驗多么豐富，若不進行備課就難以將課本知識系統(tǒng)的傳授給學(xué)生。教師的知識和經(jīng)驗只能說是具備了潛在的教學(xué)能力。因此，備課是形成教學(xué)能力的一個重要過程，是上課的有效前提。這就需要教師深入專研教材，改變傳統(tǒng)的備課模式，預(yù)設(shè)課堂上的種種可能，說到底就是要認真?zhèn)湔n。
首先，要認真專研教材，為備課打好基礎(chǔ)。教材是教學(xué)內(nèi)容的載體，每一位教師都要認真研讀，感悟，領(lǐng)會教材，了解教材的編寫意圖，把握教材的基本線索，分析教材的教學(xué)思想，這樣才能體會教材蘊含的理念，備出高質(zhì)量的課。在備課的過程中，一定要改變備課的模式，變“教案”為“學(xué)案”。學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主人，一切知識的獲得都依賴于學(xué)生的自主構(gòu)建。離開了“學(xué)”，再精心的備課也沒有意義了，教師要充分考慮預(yù)設(shè)學(xué)生可能出現(xiàn)的情況，并且采取相應(yīng)的對策。即對整個教學(xué)過程進行有準備的預(yù)設(shè)。
第二，重視課堂的動態(tài)生成，著眼學(xué)生發(fā)展教學(xué)過程是動態(tài)生成的，盡管教師在備課時已經(jīng)對課堂上可能發(fā)生的情況做了充分的預(yù)設(shè)，準備，但是在課堂中，依然有太多的不確定性，更有出乎意料之外的情況發(fā)生。面對信息多變資源多彩的課堂，教師要扮演好傾聽者，重組者，等待者，提升者這幾種角色。做到：心中有案，行中無案，寓有行的準備于無形的動態(tài)教學(xué)中，不斷捕捉，判斷，重組課堂教學(xué)中從學(xué)生那里生成的各種各類信息，靈活駕馭教學(xué)過程，推進教學(xué)課堂的順利高效完成。所以在教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生有了火花生成時，不要被這種火花電倒，應(yīng)該采取積極的鼓勵態(tài)度，如果學(xué)生的這種火花在課堂上無法展開時，則可以留到課后其他條件成熟時在研究，而這個過程需要教師全程關(guān)注，不要簡單的布置學(xué)生下課之后再研究，然后就不了了之。在課堂中能研究的'，能放大的，則必須敏感的利用起來，要讓學(xué)生感覺到：無論是課堂上能研究的還是不能研究的，只要是我提出來的有價值的老師都會重視，而且會和我一起想辦法區(qū)研究，探討。時間一久，學(xué)生的創(chuàng)新精神就會慢慢培養(yǎng)出來的。
第三，“設(shè)計科學(xué)合理的練習(xí)”是提高高效課堂的重要保證。有效的教學(xué)，不僅在于成功的講解，而更取決于高效的練習(xí)。新課程下的教學(xué)練習(xí)贏成為一種生活，一種活動，應(yīng)著眼于學(xué)生的發(fā)展，而非千篇一律的重復(fù)。好的練習(xí)能主動的把學(xué)生學(xué)習(xí)的疑難問題困惑之處誘惑出來，及時予以糾正。從而實現(xiàn)教學(xué)知識的鞏固，是學(xué)生思想品德得以熏陶，思維品質(zhì)得以培養(yǎng)，思維方法得以訓(xùn)練。
古話說得好“臺上十分鐘，臺下十年功”，細細體會，這話說的很恰當(dāng)，之前我覺得作為一名教師只要備好課，按自己的思路講授就行了，但后來發(fā)現(xiàn)自己的許多想法在課堂上不能淋漓盡致的發(fā)揮。通過“五個一”活動，我感受頗深：教師的角色不是一成不變的，要學(xué)會轉(zhuǎn)換，要不斷的學(xué)習(xí)﹑總結(jié)才能成長成為一名優(yōu)秀教師。我決心乘著教學(xué)教改的東風(fēng)，用“長風(fēng)破浪”的行動和“千磨萬擊還堅勁”的心境努力在教學(xué)中做到“有備而行”。
質(zhì)量月心得篇十
質(zhì)量事故的認識及體會三起質(zhì)量事故給相關(guān)責(zé)任人員一個深刻的教訓(xùn)，更是給我們敲響了警鐘。通過相關(guān)文件及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于“抓保促”主題講話，我對此有了進一步的了解，并結(jié)合分析得出自己的體會針對現(xiàn)狀和領(lǐng)導(dǎo)的講話，談?wù)勛约旱囊恍┛捶ǎ偨Y(jié)了一些觀點。“安全第一，預(yù)防為主”這是我們應(yīng)牢記在心的，企業(yè)是時時講、周周學(xué)、月月喊，安全工作規(guī)程翻破了一本又一本，安全學(xué)習(xí)記錄是厚厚一大疊，那么我們對一線職工的教育究竟有多少真實效果呢？這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現(xiàn)出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點不是一件容易的事。
除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、企業(yè)紀律章程這幾件法寶，還要做到“學(xué)一行，專一行，愛一行”。“既來之，則戰(zhàn)之；既戰(zhàn)之，勝之則”，不能“身在曹營心在汗”，工作的時候就應(yīng)該專心工作，不要想工作以外的事情。安全生產(chǎn)只有滿分，沒有及格。倉庫錯發(fā)元器件、現(xiàn)場升級問題及送檢產(chǎn)品不合格等質(zhì)量事故給公司帶來很大損失及巨大負面影響。質(zhì)量是企業(yè)的.生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的重點基礎(chǔ)，生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會帶來一系列的社會問題和不可挽回的經(jīng)濟損失，即使多加幾個“不放過”也時為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則，要加強個人安全技術(shù)培訓(xùn)，提高自身安全防范意識。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，我們把自身的安全知識，安全技術(shù)水平，業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，使自己具有較高的技能，較強的分析判斷和緊急情況處理能力，實現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會安全”的轉(zhuǎn)變。安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會認真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)方針，認真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價值中去。
質(zhì)量月心得篇十一
xx年，我公司在市、縣政府的工作部署下，以建設(shè)三化一業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展的“經(jīng)濟強縣、和諧陽東、宜居新城”為目標(biāo)，從構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)安全發(fā)展，和諧建設(shè)的高度，通過轉(zhuǎn)變觀念，強化措施規(guī)范依法管理，落實年初制定的安全生產(chǎn)計劃。建筑安全生產(chǎn)形勢良好，取得了良好的階段性成果。為我公司建筑行業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。現(xiàn)將20xx年xxx小區(qū)工程質(zhì)量、進度安全生產(chǎn)工作匯報如下：
1、落實責(zé)任，不斷健全和完善各項工作制度。與各施工班組簽訂年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。一年來，在全小區(qū)建設(shè)系統(tǒng)的共同努力下，各項保障安全生產(chǎn)的工作制度得到了有效執(zhí)行。健全安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，分解落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
2、本著立足實際、區(qū)別對待、明確責(zé)任、任務(wù)負擔(dān)的原則。認真執(zhí)行建筑安全生產(chǎn)形勢分析報告制度，及時掌控全小區(qū)的建筑安全生產(chǎn)進度形勢。及時通報全區(qū)每個月安全檢查情況，研究部署下一步安全生產(chǎn)重點工作，提出具體要求。
3、依法管理，注重實效。本著對國家和人民高度負責(zé)的精神，把建筑安全管理工作作為建筑管理工作的中心工作，堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”方針，認真貫徹《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，采取多項措施，落實責(zé)任制度，加大監(jiān)管力度，實行定期的大檢查及不定期的檢查，嚴把安全許可關(guān)，提高工作效力，確保今年以來建筑安全生產(chǎn)無事故。
一年來，各建筑施工隊的'安全生產(chǎn)管理工作開展到位，嚴格履行職責(zé)，安全生產(chǎn)責(zé)任體系完善，做到責(zé)任人人明確、要求個個清楚，各項規(guī)章制度得到落實，機構(gòu)、人員到位，企業(yè)安全生產(chǎn)水平不斷提高。各個在建工程施工現(xiàn)場，安全防護、安全生產(chǎn)、文明施工、專項治理工作到位。在建項目施工現(xiàn)場末發(fā)生安全事故，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定良好。
1、注重實效，扎實開展安全生產(chǎn)檢查工作，加大安全隱患整改力度，堅持不懈地抓好生產(chǎn)安全管理。
2、根據(jù)現(xiàn)場實際施工進度情況，采取日常檢查及節(jié)假日安全檢查。檢查中同時對各施工隊執(zhí)行國家基建程序辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)、施工隊執(zhí)行安全生產(chǎn)許可、安全生產(chǎn)教育、安全生產(chǎn)管理人員配備及持證上崗等內(nèi)容進行檢查。
3、深入開展針對現(xiàn)場的施工用電、腳手架和模板工程、井字架、塔吊、高空作業(yè)、基坑防護、圍墻、施工機具及臨建等存在安全隱患較多的方面的專項整治工作，加強對施工現(xiàn)場的管理組織有關(guān)人員全面排除各施工現(xiàn)場存在的安全隱患，進行登記，并派專人跟蹤落實整改。
1、一隊：雙拼別墅塔吊2臺，d1-1~d1-3棟塔吊1臺，d4、d5棟塔吊1臺。
2、二隊：聯(lián)排別墅塔吊2臺。
3、三隊：c1棟塔吊1臺，人貨梯1臺；m1棟塔吊1臺。
4、四隊：d1~d3棟塔吊1臺，井字架2臺。
1、雙拼、聯(lián)排別墅區(qū)已經(jīng)竣工。
2、c1棟完成屋面西瓦、內(nèi)抹灰；外墻裝修裝飾完成到九樓。
3、m1棟完成地面三通一平。
4、d1~d3棟完成屋面防水層；內(nèi)墻抹灰至三樓，外墻裝修裝飾至七樓。
5、d1-1~d1-3棟完成13層框架結(jié)構(gòu)。
6、d4、d5棟完成2層框架結(jié)構(gòu)。
7、別墅區(qū)已完成地下供、給、排等各類管道、路面澆筑及綠化。
8、完成環(huán)山大道路面澆筑。
9、半山公園、防洪池等綠化景觀完成70%的工程量。
1、首先做好春節(jié)放假期間建筑工地上的安全防護工作。讓建筑業(yè)從業(yè)人員及社會各界人士過上歡樂、詳和、幸福的節(jié)日。
2、在上一年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善安全生產(chǎn)目標(biāo)。
3、加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高依法管理水平。進一步加大《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》及《安全生產(chǎn)許可證條例》的宣傳貫徹力度，全面提高施工隊主要負責(zé)人的安全意識和法制觀念，增強企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體意識。
4、進一步強化監(jiān)督管理，強化安全生產(chǎn)日常動態(tài)監(jiān)管。嚴格監(jiān)督執(zhí)行《建筑施工安全檢查標(biāo)準》，強化工程質(zhì)量安全監(jiān)管。
5、加大對新開工的m1棟的安全施工條件審查，進一步細化施工現(xiàn)場安全防護和文明施工技術(shù)要求，補充完善安全防護和文明施工措施費用標(biāo)準。
6、加大對施工起重機具的監(jiān)管，推進安全生產(chǎn)專項整治，嚴格核查制度和標(biāo)準，指導(dǎo)各施工隊廣泛開展創(chuàng)建活動，采取激勵措施，進一步增強創(chuàng)建活動的社會影響力，提高創(chuàng)建活動的施工隊參與度，引導(dǎo)、督促施工隊積極打造優(yōu)良工程；創(chuàng)建文明工地。
質(zhì)量月心得篇十二
質(zhì)量月活動開始了，現(xiàn)在人人都在談質(zhì)量，可見質(zhì)量意識早已深藏在每個員工的心中。我認為質(zhì)量是由人控制的，質(zhì)量是由人的責(zé)任心決定的。
質(zhì)量實際上也是責(zé)任心的一種培養(yǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個員工干出來的，而不是質(zhì)量員檢出來的。我們每一個員工都應(yīng)該提高自身的工作素質(zhì)，把質(zhì)量意識深入到我們心中。嚴把質(zhì)量關(guān)就要從現(xiàn)在做起，從自我做起。
我現(xiàn)在在燈檢崗位，我們崗位還有一個名字是質(zhì)量控制班。顯而易見我們是控制產(chǎn)品質(zhì)量最重要的崗位，檢每一代藥品時我都嚴格按照操作sop，熟練掌握崗位的質(zhì)量控制點，質(zhì)量復(fù)合清單。工作時我怕因為我的不認真而導(dǎo)致用戶投訴，不僅使企業(yè)的誠信有所損失，而且自己心里也會內(nèi)疚?；颊呷淌苤⊥吹恼勰ィ幤繁緛硎蔷徑馓弁吹?，因為我的僥幸給患者雪上加霜，我心里也會受到很大的.譴責(zé)。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任，如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，企業(yè)怎么生存。那是因為我們沒有認識到質(zhì)量代表著誠信，質(zhì)量就是一個品牌。一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的競爭中生存。
企業(yè)的生存和我們息息相關(guān)，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻腳。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細節(jié)在精益求精上，真誠在每一道工序中。
為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，也為了我們自身生活的安定，讓質(zhì)量在我們心中扎根發(fā)芽，在我們心中開花結(jié)果，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
質(zhì)量月心得篇十三
建設(shè)單位是建設(shè)工程項目五方責(zé)任主體之一，也是一個很重要的角色，如何扮演？本人從中航國際交流中心項目中得到一些啟迪：
一、選好項目監(jiān)理單位，更要選好項目總監(jiān)。
監(jiān)理受業(yè)主委托對現(xiàn)場的質(zhì)量、進度、安全、投資等進行管理，若總監(jiān)技術(shù)水平高，協(xié)調(diào)能力強，即綜合素質(zhì)高就可減輕甲方在現(xiàn)場的多種隱憂。中航國際交流中心項目因監(jiān)綜合素質(zhì)較高，其團隊在她的帶領(lǐng)下，團結(jié)合作，給施工單位及業(yè)主提供了強有力的技術(shù)支撐，同時對質(zhì)量、安全的關(guān)鍵部位、工序、重大危險源等能做到事前預(yù)控，杜絕了重大質(zhì)量安全事故的'發(fā)生。因總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平較高在施工單位中享有較高威望，致使監(jiān)理指令得以順利實施，也為業(yè)主的管理帶來有利的一面，在資料管理上也給施工單位以幫助，目前做到了資料與工程同步。
二、選好施工單位，重要的是選好項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人。
現(xiàn)場是管、干、算的結(jié)合，最重要的是管理，作為施工單位一個好的高素質(zhì)的項目經(jīng)理是管理的關(guān)鍵，如中建六局經(jīng)過更換項目經(jīng)理后和以前相比有很大的改觀，項目經(jīng)理更多的是溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部各種矛盾，對監(jiān)理及甲方指令認真執(zhí)行，故執(zhí)行力是關(guān)鍵，一個好的技術(shù)負責(zé)人是項目經(jīng)理的左膀右臂，他可預(yù)見一些易發(fā)生質(zhì)量安全隱患的地方，從而采取措施預(yù)控，將各專項方案的執(zhí)行進行有效檢查，有經(jīng)驗的技術(shù)負責(zé)人可提前將設(shè)計不完善或矛盾處加以提出解決，避免返工。在質(zhì)量安全均為第一的今天，優(yōu)秀的技術(shù)負責(zé)人無疑是工程順利完工的一大保障。技術(shù)負責(zé)人不僅對質(zhì)量、技術(shù)方案、技術(shù)交底等負責(zé)，同時對各種安全專項方案進行編制、審查及監(jiān)督執(zhí)行。故項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人均是項目上不可缺少的靈魂人物。作為建設(shè)方是督促施工、監(jiān)理按合同約定的內(nèi)容認真完成。怎樣才能做到這一點呢？首先必須熟悉監(jiān)理、施工合同，特別是施工合同中材料品牌的.約定、付款方式、簽證等具體規(guī)定和要求，合同工期能否按目標(biāo)完成，投資是否超控制價，簽證是否合理，另外也要對工程建設(shè)標(biāo)準強制性條文有所了解，只有這樣才能促使各方按合同要求履約，同時與各方加強溝通，為一個共同目標(biāo)而努力，在處理問題時求大同存小異。加強對總包、監(jiān)理以及各專業(yè)分包等參建單位的合約管理、計劃管理，同時加大考核管理，實行獎懲結(jié)合，確實提高了參建單位工作的主動性和積極性。
質(zhì)量月心得篇十四
為圓滿完成第二季度專項整治行動各項工作任務(wù)，鞏固整治行動成果，五寨交警大隊采取“五查五看”對專項整治行動各項工作進行逐項對照檢查，查漏補缺，鞏固提高。
一查重點車輛和重點駕駛?cè)穗[患清除是否還存在漏洞，看重點數(shù)據(jù)是否完成。要求車管所在網(wǎng)上對五類重點車輛逾期未檢、逾期未報廢違法行為再進行一次排查，確保五類重點車輛逾期未檢檢驗率、逾期未報廢報廢率達到100%，注銷率達到100%;二查各項整治工作成效，看是否還有重點工作目標(biāo)任務(wù)沒有完成。
通過交通違法整治五大數(shù)據(jù)增減變化幅度，以及酒駕整治具體成果，對支隊排名進行比較，排名居后的項目，繼續(xù)開展整治行動;三查路面交通秩序，看重點違法行為是否得到有效整治。組織檢查組，對國省主干道路、重點農(nóng)村道路的`交通秩序進行集中檢查、抽查，看嚴重交通違法行為是否減少，路面行車秩序是否好轉(zhuǎn)，對交通秩序仍然沒有好轉(zhuǎn)，交通違法行為依然突出的道路，繼續(xù)組織違法行為專項集中整治;四查隱患排查資料臺帳，看重點隱患是否得到整改。
組織專人對道路隱患、重點車輛、重點駕駛?cè)?、重點客運企業(yè)安全排查資料臺帳進行檢查，看是否排查到位、是否報告及時，是否提出治理建議，是否配合開展隱患治理，對于沒有完成隱患排查治理任務(wù)的，督促整改。五查網(wǎng)上交通事故統(tǒng)計錄入，看交通事故死亡人數(shù)、指數(shù)是否減少。在事故錄入系統(tǒng)，查看事故錄入情況，全面掌握交通死亡事故變化趨勢和增減幅度，有針對性的開展分析研判，對死亡事故環(huán)比上升的，發(fā)出預(yù)警提示，加大整治力度。
質(zhì)量月心得篇十五
一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進，才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展qc小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力。
高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強管理工作，提高管理水平。
qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進行。對傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認識：
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點檢（查），通常稱為點檢表，如設(shè)備的點檢表、老師上課的點名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計分析用，這時類似于記錄清單。
下面著重對qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€人理解，有不對之處請務(wù)必指出。一、控制圖（controlchart）。
控制圖基于統(tǒng)計學(xué)上的三個分布，即正態(tài)分布、二項分布和泊松分布。正態(tài)分布對應(yīng)于連續(xù)變化的計“量”型數(shù)據(jù)，二項分布和泊松分布對應(yīng)于計“件”型數(shù)據(jù)和記“點”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
2、基于上述原因，計量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準差、中位數(shù)/極差、單值/移動極差圖）；計件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計點型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
質(zhì)量月心得篇十六
通過今天的學(xué)習(xí)，我知道數(shù)學(xué)教學(xué)中教師設(shè)計的習(xí)題至關(guān)重要，習(xí)題的設(shè)計、給出與求解過程是提高教學(xué)質(zhì)量的方法和途徑之一。
一、設(shè)計啟發(fā)性的習(xí)題。
數(shù)學(xué)知識，既有它的階段獨立性，又有它的系統(tǒng)性和連貫性，教學(xué)過程中，老師不能代替學(xué)生學(xué)習(xí)，老師的責(zé)任不是簡單地告訴學(xué)生一個結(jié)論，而在于引導(dǎo)學(xué)生通過自己的思維活動來掌握獲得結(jié)果的過程和方法。因此，教師要注意在新舊知識衍接的地方精心設(shè)計思考性的習(xí)題啟發(fā)學(xué)生通過自己積極思維，主動地找出答案。
二、設(shè)計思考性的習(xí)題。
在學(xué)生接受新知識的關(guān)鍵處設(shè)計習(xí)題，讓學(xué)生通過認真觀察，主動思考后正確地掌握知識的實質(zhì)。生很快掌握了這堂課要學(xué)的新知識。學(xué)生的思維能力只有在思維的活躍狀態(tài)中，才能得到有效的發(fā)展。因此，教師在設(shè)計習(xí)題時，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生心理，年齡以及他們的學(xué)習(xí)實際，既不偏高，也不偏低，否則不易引起學(xué)生的思考。教師要根據(jù)教學(xué)重點和學(xué)生實際，精心設(shè)計出深淺難易，范圍大小都恰如其分的，具有思考性的習(xí)題。
三、設(shè)計靈活性的習(xí)題。
加強對知識的理解，可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。數(shù)學(xué)知識比較抽象，要讓學(xué)生真正理解和自覺掌握數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識并形成能力，關(guān)鍵是讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上掌握數(shù)學(xué)知識，只有理解的知識，學(xué)生才能牢牢掌握，才能使之運用自如。通過這樣一題多練的方式，向?qū)W生提出進一步探究的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，主動鉆研，從而培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生探究新知識，解決新習(xí)題的能力。
四、設(shè)計適度型的習(xí)題。
教師在教學(xué)過程中設(shè)計的習(xí)題是否適度，直接影響學(xué)生的思維敏捷性。這里所說的適度，就是指設(shè)計的習(xí)題符合絕大多數(shù)學(xué)生的認識規(guī)律，適合大多數(shù)學(xué)生的知識、能力水平的發(fā)展。如果教學(xué)每節(jié)內(nèi)容都能設(shè)計出適度的習(xí)題，就會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機，思維的積極性也就會自然產(chǎn)生，教師再輔之以恰當(dāng)?shù)膯l(fā)點撥，久而久之，學(xué)生的思維也就會越來越敏捷。教學(xué)中，經(jīng)常聽到有的老師埋怨學(xué)生“笨”，思維遲鈍，腦子不開竅。其實，這與教師教學(xué)時提出的習(xí)題有關(guān)，或啟而不發(fā)或發(fā)而不著邊際。當(dāng)然，我們也不能否認有個別學(xué)生確實存在著智力差異，但是，教師這時首先應(yīng)冷靜思考一下，設(shè)計的習(xí)題是否偏離了大多數(shù)學(xué)生的認識實際。
這樣設(shè)計的習(xí)題既照顧到了學(xué)生的接受能力又起到了承上啟下的作用，學(xué)生回答踴躍，激發(fā)了學(xué)生思維，從而增強了學(xué)生的思維敏捷性。
五、設(shè)計比較型的習(xí)題。
人們認識事物是從區(qū)分事物開始的，而要區(qū)分事物，首先就得進行比較，有比較，才有鑒別，沒有比較，人類的任何活動都是不可思議的。求同思維就是從已知的各種材料中，進行比較、歸納、總結(jié)，得出規(guī)律性的知識，尋求習(xí)題的同一答案。從求同思維能力的形成過程及規(guī)律來看，比較型的習(xí)題，與培養(yǎng)學(xué)生求同思維能力密切相關(guān)，這是因為，求同過程是從彼此相關(guān)聯(lián)的大量具體材料中歸納出規(guī)律性結(jié)論的過程，從各種材料中尋求共同點的過程。因此，設(shè)計一些比較型的習(xí)題，能夠培養(yǎng)學(xué)生思維的求同能力。
六、設(shè)計互逆型的習(xí)題。
學(xué)生思維的發(fā)展總是相互聯(lián)系，相互促進的，判定一個學(xué)生思維能力的強弱，還應(yīng)該考察學(xué)生逆向思維能力靈活還是不靈活。我在教學(xué)每一節(jié)內(nèi)容時，除了向?qū)W生進行一定程度的正向思維訓(xùn)練外，還不失時機地設(shè)計一些逆向性的習(xí)題，培養(yǎng)學(xué)生的逆向思維能力，教會學(xué)生從一個習(xí)題的相反思路上去思考，或者從一般思路的相反方向去思考，探求解決習(xí)題的方法和途徑，使學(xué)生的正向思維、逆向思維的發(fā)展相互促進。
七、設(shè)計聯(lián)想型的習(xí)題。
人類的創(chuàng)造活動，往往離不開創(chuàng)造性聯(lián)想。心理學(xué)家認為：把不同事物聯(lián)系起來思考，是人類進行創(chuàng)造性思維活動的重要方式，世界上的事物都是互相聯(lián)系的，創(chuàng)造性聯(lián)想就是由一個事物聯(lián)想到另一個事物的思維過程，各種不同屬性的事物反映在頭腦中，便形成了各種不同的聯(lián)想，如類比聯(lián)想、化歸聯(lián)想、數(shù)形聯(lián)想、反向聯(lián)想、因果聯(lián)想等。教學(xué)中如能靈活運用這些方法，根據(jù)所授內(nèi)容和課型要求設(shè)計聯(lián)想型習(xí)題，就能較好地培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)想思維能力。
實踐證明，設(shè)計聯(lián)想型習(xí)題，可以給學(xué)生插上遐想的翅膀，可以誘使學(xué)生步入解題成功的殿堂，可以使學(xué)生的思維更開闊、更靈活，更具有獨創(chuàng)性。
八、設(shè)計開放型的習(xí)題。
在培養(yǎng)學(xué)生求同思維能力的同時，不要忽視培養(yǎng)他們的求異思維能力。求異思維，就是不墨守成規(guī)，尋求變異、伸展擴散的一種思維活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，應(yīng)鼓勵學(xué)生敢于設(shè)想，大膽創(chuàng)造，標(biāo)新立異，獨樹一幟，隨時注意多方位思考，變換角度思維，使他們思路開闊，處于一種主動探索的心理狀態(tài)，通過活躍的思維達到求異、求佳、求新。教師可通過有計劃有目的地設(shè)計一些一題多解、一題多變、一題多用等習(xí)題培養(yǎng)學(xué)生全方位多層次探索習(xí)題的能力，同時設(shè)計一些開放型習(xí)題，通過尋求習(xí)題的結(jié)論或條件或某種規(guī)律，來發(fā)展求異思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
綜上所述，數(shù)學(xué)課堂習(xí)題的設(shè)計與學(xué)生思維能力的培養(yǎng)緊密相連，只要教師在課堂上向?qū)W生提出切合實際的、能激發(fā)思維的、有挑戰(zhàn)性的各種習(xí)題，就能從各方面培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。數(shù)學(xué)教師在教學(xué)過程中，只要堅持以發(fā)展學(xué)生思維能力為核心，精心設(shè)計習(xí)題，加強思維訓(xùn)練，不斷提高學(xué)生分析習(xí)題和解決習(xí)題的能力，數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量就一定會得到全面提高。
影響教學(xué)質(zhì)量的原因是多種多樣。從教的方面來看，最直接、最重要的無疑是課堂授課效果，而影響授課的主要原因在于老師的備課質(zhì)量和適宜的教學(xué)方法以及與之相適應(yīng)的規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié);從學(xué)的方面看，在教學(xué)過程學(xué)生占有主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加強師生間的心理溝通也是影響學(xué)生接受新知識的重要因素，為此，必須采取當(dāng)之有效的教學(xué)方法和教學(xué)藝術(shù)，才能真正提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)過程的整體優(yōu)化，要實現(xiàn)師生以最少的時間，精力和物質(zhì)的消耗，取得最佳的教學(xué)效果。
在教學(xué)過程中，首先要精講點撥?！熬v”是要求教師抓住重點、難點、疑點、規(guī)律、聯(lián)系等必講之處，扎扎實實地講清楚、講透徹，揭示知識本質(zhì)。更要注意在講授重點知識或主要結(jié)論給出之前留給學(xué)生充分的思考時間，抓住學(xué)生思維契機，啟發(fā)學(xué)生積極動腦、動口、動手，主動獲取知識。“點撥”是在新舊知識的銜接處進行“精講”，精講點撥時要注意科學(xué)性、針對性，根據(jù)不同內(nèi)容、不同基礎(chǔ)的學(xué)生，采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。教學(xué)不僅要重視結(jié)論的掌握，而且要弄清知識的發(fā)生，發(fā)展過程，抓住知識形成的源頭，把知識進行歸納，引導(dǎo)學(xué)生善動腦、多動口、勤動手的良好行為。
其次要系統(tǒng)訓(xùn)練。是鞏固加深學(xué)生對所學(xué)知識的進一步理解，訓(xùn)練學(xué)生掌握基本技能，從而達到教學(xué)的低層次目標(biāo)，通過一些綜合性練習(xí)，鍛煉學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生靈活運用所學(xué)知識分析問題、解決問題的能力;教師在設(shè)計選配不同層次的練習(xí)題組時，應(yīng)遵循“低起點、小坡度、密臺階”的原則，使學(xué)生循序漸進，依次達成各層次的目標(biāo);發(fā)掘課本習(xí)題的潛在功能，使訓(xùn)練題組有機結(jié)合。通過轉(zhuǎn)換問題的表達方式，改變問題條件、結(jié)論思路等，對課本習(xí)題加以深化、改造，進行變式訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生“舉一反三”的解題能力。有意識地引導(dǎo)學(xué)生積極參與改題、編題，使學(xué)生的思維得到擴展和延伸。
然后練習(xí)要講評。講評要有選擇性，突出重點，簡明扼要，避免面面俱到、平均用力。不同類型的練習(xí)，講評要有側(cè)重點，對鞏固基礎(chǔ)知識的練習(xí)，主要講評學(xué)生的思考過程，澄清學(xué)生的模糊認識;對啟發(fā)智能的練習(xí)側(cè)重講評解題思路，讓學(xué)生探求最佳方法。
最后利用達標(biāo)測試。測評題應(yīng)覆蓋本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，題目有淺入深，適當(dāng)聯(lián)系以往所學(xué)知識并進行轉(zhuǎn)換。題型以客觀性試題為主，適度選擇解答較為規(guī)范的主觀題。學(xué)生完成測試后，教師要公布準確答案，讓學(xué)生自己評價，教師統(tǒng)計達成度，測評之后依據(jù)收集道德信息，濟濟進行補救教學(xué)。補救愈及時迅速，學(xué)生智能缺陷彌補愈容易，不久措施要根據(jù)學(xué)生達標(biāo)情況隨時進行，也可以課下利用作業(yè)聯(lián)系補救或采取個別輔導(dǎo)指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到當(dāng)日目標(biāo)當(dāng)日清，防止累積性誤差，使學(xué)生走入誤區(qū)。
質(zhì)量月心得篇十七
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當(dāng)?shù)目?
一個星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標(biāo)準化進程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學(xué)習(xí)完之后，對比著這個學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達教室或教學(xué)場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應(yīng)進行考勤并維護課堂紀律，對學(xué)生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標(biāo)準，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個企業(yè)也就失去了市場。這種質(zhì)量意識全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對此我有一些新的體會。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和我國市場經(jīng)濟體制的完善，市場對企業(yè)管理的要求越來越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進質(zhì)量管理體系的過程中，追求卓越績效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實施的gb/t19001、gb/t24001和gb/t28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個符合性的標(biāo)準，是我們的產(chǎn)品進入激烈競爭市場的準入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標(biāo)準，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。
以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷進行改進，獲得創(chuàng)新。現(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。在質(zhì)量管理工作中，必須要堅持以客戶的需求為中心，只有真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的.工作成有成效。
在質(zhì)量管理工作中，各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對保持公司質(zhì)量管理體系的正常運行是必不可少的;各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實現(xiàn)充分參與。
對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測量等，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任;應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。
要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點內(nèi)容來建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的提高。
市場需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進行改進，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發(fā)、持續(xù)改進的思維方式。通過pdca循環(huán)不斷推動持續(xù)改進，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ);圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力;通過持續(xù)改進提升公司管理水平和業(yè)績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發(fā)展。
質(zhì)量月心得篇十八
專家們主要從讓孩子遠離傷害，幼兒突發(fā)疾病與意外傷害，衛(wèi)生消毒，常見病，傳染病預(yù)防，意外傷害預(yù)防，急救知識與技能，托幼機構(gòu)膳食管理及兒童營養(yǎng)等方面進行了詳細的講解，劉老師不但講解細致而且還親身示范個別急救動作及常識，讓我學(xué)的更通透，而且還列舉不同的例子來說明急救時機的重要性，讓我既獲得衛(wèi)生保健的專業(yè)指導(dǎo)，又深刻感受到做好幼兒衛(wèi)生保健工作的重要性和必要性。通過這次培訓(xùn)使我掌握了科學(xué)全面的育兒知識開設(shè)了具有重要意義的一課。同時很感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機會，豐富了閱識。
衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中具有特別重要的'意義，因為幼兒園保健工作的對象是正在發(fā)育和成長中的幼兒。學(xué)前期兒童正處在生長發(fā)育的關(guān)鍵時期，他們生長發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng)環(huán)境的能力和對疾病的抵抗力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。所以，保證供給幼兒全面合理的營養(yǎng)，加強體格鍛煉，落實扎實有效的防病措施等，是提高幼兒健康水平的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園工作的重點。
作為一名保健醫(yī)生，應(yīng)該從規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健工作制度、常見意外事故預(yù)防處置、消防安全知識及應(yīng)急處理、兒童常見傳染病及預(yù)防開始;明確幼兒園衛(wèi)生保健工作職責(zé)及相關(guān)制度、膳食營養(yǎng)調(diào)查、衛(wèi)生保健科研等方面知識每天從幼兒入園晨檢、進班、進餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，對幼兒加大護理，關(guān)照、關(guān)注幼兒的成長變化，在生活中、學(xué)習(xí)上、心理上給予幼兒幫助、照顧、溝通疏導(dǎo)。因根據(jù)幼兒的年齡特點，建立班上一日常規(guī)生活制度，讓幼兒做到動靜交替，應(yīng)做到既有限定又有彈性，保證幼兒在原有的水平上得到發(fā)展。
要成為一名合格的保健醫(yī)必須在在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷地進取，完善自己工作的不足。要知道幼兒園工作的目的是保教結(jié)合，而保教就是“保在前”“教在后”，是要做好保育工作，教師才能更順利成功的開展教學(xué)工作的。
這次的保健培訓(xùn)雖然只有短短的一天時間，可是收獲卻是遠遠不足這一點點時間能夠比擬的，在生命中，我們坐上了幼教這一列車，那么我們就應(yīng)該敬崗愛業(yè)，做好每一項工作，在此向上級領(lǐng)導(dǎo)致以深深的感謝!感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們學(xué)習(xí)的機會，感謝各位專家對此次保健員培訓(xùn)的付出!我們一定要積極真把工作真正做到實處。
質(zhì)量月心得篇十九
質(zhì)量事故心得要怎么寫，才更標(biāo)準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的質(zhì)量事故心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【質(zhì)量事故心得優(yōu)秀4篇】，供你選擇借鑒。
立于不敗之地，就必須高度重視提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量，否則，將會被市場無情淘汰。因此，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。
這次質(zhì)量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質(zhì)量關(guān)，而且知道自己的錯誤后隱瞞自己的錯誤，讓質(zhì)量事故更進一步的擴大化。
像這樣的事情,細想一下,作為我們稱重的一名普通崗位工來說，我們要從自身做起，嚴格要求自己，做到實事求是的去對待自己的工作，提高自己的質(zhì)量意識。具體說來要注意一下幾條：
1.首先要實事求是的對待自己的工作，當(dāng)有什么異常情況及時向作業(yè)長匯報。當(dāng)出現(xiàn)錯誤不要隱瞞實情，不要一錯再錯。讓失誤控制到最小化。不至于給公司造成很大的損失。
2.認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過。
3.在工作過程中做到嚴格把好質(zhì)量關(guān)，比如掛標(biāo)牌的時候，認真關(guān)注每一包盤卷的質(zhì)量，如有問題及時匯報給作業(yè)長。
4.作為稱重崗位的一名普通的崗位工來說，應(yīng)該把每一包盤卷的標(biāo)牌的所有信息，都要核對準確無誤后才可以懸掛標(biāo)牌，每包盤卷的標(biāo)牌如同它的身份證一樣。所以一定要做到準確無誤。
有時缺陷雖小,但往往造成大的事故.如美國挑戰(zhàn)者號航天飛機失事的原因在于一塊不起眼的塑料泡沫存在質(zhì)量問題.所以在現(xiàn)實社會中,大到一個企業(yè),一個國家,小到我們每一個人,都必須去積極的改變我們的質(zhì)量觀,當(dāng)我們社會中每一個人都擁有一個健康正確的質(zhì)量觀時,我們的社會更加的繁榮更加的和諧.生活中保護自己,從而把握好我們的質(zhì)量關(guān),生活中我們要奉獻自己,從而我們要擁有好正確的質(zhì)量觀!
通過對這次質(zhì)量事故的學(xué)習(xí)，讓我對質(zhì)量有了一個新的認識，意識上更有所提高。所謂質(zhì)量觀,是生活工作中我們每一個人對質(zhì)量的認識和對質(zhì)量問題的觀點。它決定了我們質(zhì)量態(tài)度和行為的價值取向。落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度,和不適宜的質(zhì)量行為,從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高,甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降;而先進科學(xué)的質(zhì)量觀,必然會使我們的質(zhì)量提高一個臺階!
希望通過學(xué)習(xí)，讓我們的質(zhì)量意識，質(zhì)量觀，從不同程度上都有所提高。要引以為戒。做好自己的本質(zhì)工作。
集團公司施工生產(chǎn)會議召開后，三公司在第二天迅速召開大會，全面?zhèn)鬟_集團公司會議精神。通過一整天的聽和看，我作為施工一線的管理者，內(nèi)心受到了深深的觸動，在中國鐵路迅猛發(fā)展的今天，同行業(yè)的競爭也日益激烈，在國家經(jīng)濟擴大內(nèi)需的大舞臺上，落后就注定失敗，失敗就關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為三公司的一名員工，我也深感我們的管理確實也存在一些不足和漏洞，諸多事故案例最具說服力。聽了領(lǐng)導(dǎo)羅列的一些安全、質(zhì)量事故，心里是又氣又恨，公司的興衰直接關(guān)系到每位職工的切身利益。有句古話說的好“天下興亡，匹夫有責(zé)”，如果我們每位領(lǐng)工人員都有很強的責(zé)任心，每位職工都有一絲不茍的敬業(yè)精神，我想這些事故的發(fā)生是可以避免的。分析起來有諸多原因，但最終我認為還是歸納到管理上，如果管理者使每個人都對安全、關(guān)鍵部位的質(zhì)量都有深刻的認識;如果分工時按其所能，合理分配;如果超前預(yù)想、準備充分、關(guān)鍵部位卡死;如果獎罰分明、真正和經(jīng)濟利益掛鉤，不計較個人的得失;如果大家凝聚一心……這些事故會煙灰云滅。
“不打無把握之仗”，管理者分工要因人而已，應(yīng)根據(jù)職工個人的能力安排其作業(yè)內(nèi)容，做到人員安排下去自己放心，關(guān)鍵危險源自己現(xiàn)場卡控，或者給帶工者重點強調(diào)，早點名制度逐步落實到每位參與施工人員。在京九線商丘段我隊職工胡克竣姚志剛帶領(lǐng)放線各架設(shè)了120多公里承力索及導(dǎo)線，且架線進度也很理想，也沒出現(xiàn)一起錨段放錯或線放斷及雜點的現(xiàn)象，還有杜德平一直在隊上挖坑、打基儲整桿，也未出現(xiàn)一起挖破電纜事故。對民工隊的分工也同樣道理，需要民工隊補充時要擇優(yōu)使用，沒有單獨施工能力的隊伍絕不能大包其工程，我們目前給民工隊的分包其實就是工費的分包，并不是說給他們一劃區(qū)段就不管了，其實民工隊伍也是我們管理不可缺少的一部分，并且還要對其嚴格控制，在商丘我是這樣管理的：民工隊里經(jīng)我們實踐考核確實具備代工能力的就讓其帶工，以減少職工不足的壓力;對不具備單獨作業(yè)能力的民工隊伍絕不能放開施工。
否則，會添很多亂子，對力量薄弱的民工隊伍要配備較強的帶工人員，對民工頭的要求和職工一樣，對民工的要求和隊上的合同工一樣，民工頭有條件的必須參加隊上的早點名、晚碰頭會，針對住宿分散的民工要定期安全培訓(xùn)、技術(shù)交底，為了能管住民工，隊上制定了一套管理辦法，如參與隊上管理的民工先交安全員那里5000元的風(fēng)險抵押金，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場一次一位不戴安全帽的罰款50元，監(jiān)理報隊上一次質(zhì)量不合格的或未按標(biāo)準操作的罰款200元，和帶工人員頂撞或不聽從指揮的罰款100元等。當(dāng)然，我們目前面臨的困難也很多，如材料到貨不及時，工期短，帶工人員少，線下單位制約等，但這些都不能充當(dāng)我們發(fā)生事故的理由，領(lǐng)導(dǎo)說的很好，前期施工生產(chǎn)準備不足是造成最后大混戰(zhàn)的主要原因，有句古老的格言“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”雖然不知過去了多少年，仔細一想這話還是挺有道理的，上級要求的工期也許不是太科學(xué)，但我認為他們以國家利益為重，要求縮短工期是有道理的，這就要求我們必須適應(yīng)這種特定的環(huán)境。
針對安全這方面我有一點小建議，安全工作如果只靠安全員來抓，一個隊配備3個、4個都同樣不會有好的效果，因隊上有時一天分十幾個作業(yè)面，他們不可能面面俱到，隊領(lǐng)導(dǎo)必須做到四多“多講、多查、多獎、多罰”，哪怕工作再忙都不要忽略此項，實踐證明它是很有效的，安全員怕得罪人，也會顧慮到自己的工作開展，并且執(zhí)行力度也不太強。06年在京滬線我隊的安全員是胡克俊，其實他是兼職的，因每天他都投入到緊張的施工生產(chǎn)之中，那年一直到工程結(jié)束我隊沒出現(xiàn)過一起安全事故，這是靠什么?靠的是隊領(lǐng)導(dǎo)白+黑地講，5+2地查，不怕得罪人，直接和經(jīng)濟掛鉤。我認為和經(jīng)濟連到一起的作用很大，2001年在哈大線有這樣一個實例：由于哈大是引用的德國先進技術(shù)，上部所有材料都是德國進口的，一天，我和德國一位工程師步行在車站檢查，他指出線叉一頭的一個螺帽不是進口件，我仔細看了半天果然如此，必定是作業(yè)人員安裝時弄丟了，配了一個國產(chǎn)螺帽，我給他說螺帽也擰緊了不會有事的，他連說“no、no”，并強調(diào)一定要換掉，還說他們領(lǐng)導(dǎo)知道了會扣他工資的，他那時的月薪好像是人民幣近20萬，我一是佩服他的敬業(yè)精神，二是感覺他對自己的薪酬高度重視。
轉(zhuǎn)變思想，提高認識。我們的確應(yīng)緊跟時代的步伐，近幾年我國的高鐵時速是突飛猛進，我記得鐵道部一次、二次……六次大提速，那時也只不過達到160km/h,2002年我國自行設(shè)計的第一條秦沈客專時速是200km/h,時隔幾年，時速要達到350km/h、580km/h，光比較數(shù)字差可能大家都會發(fā)現(xiàn)“快快快”，但我們的思想有猛回頭式的轉(zhuǎn)變嗎?我們的認識有飛快的提高嗎?前些年我國的電氣化設(shè)計、施工引進德國技術(shù)，法國技術(shù)，現(xiàn)在我國設(shè)計、施工水平已位居世界第一，這本身就是一個大膽創(chuàng)新，大膽嘗試，我感覺一點問題不出設(shè)計方恐怕也不一定有百分之百的把握，這對于我們安裝、調(diào)試方更是一種考驗，我聽到有人提到兩個疑問：一，高速列車入隧道口時的瞬間氣流壓力是多少?二，同一隧道內(nèi)上下行兩列車相遇時的瞬間相對氣流壓力是多少?這些是否會危及到行車安全?我想目前還沒有現(xiàn)成的計算公式，這就要求我們要和多方單位、專家互學(xué)習(xí)、共探討、多總結(jié)，只有想別人想不到的，才能做別人做不到的。
環(huán)境不會因人而改變的，我們只有學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，才得以生存、發(fā)展、輝煌，不管以前是轟轟烈烈，或是平平淡淡，但那畢竟已屬于過去，有位偉人這樣說過“過去的就讓他過去吧”。我們莫忘昨天的歷史，深刻吸取今天的教訓(xùn)，共同描繪美好的明天!集團公司施工生產(chǎn)會議召開后，三公司在第二天迅速召開大會，全面?zhèn)鬟_集團公司會議精神。通過一整天的聽和看，我作為施工一線的管理者，內(nèi)心受到了深深的觸動，在中國鐵路迅猛發(fā)展的今天，同行業(yè)的競爭也日益激烈，在國家經(jīng)濟擴大內(nèi)需的大舞臺上，落后就注定失敗，失敗就關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為三公司的一名員工，我也深感我們的管理確實也存在一些不足和漏洞，諸多事故案例最具說服力。聽了領(lǐng)導(dǎo)羅列的一些安全、質(zhì)量事故，心里是又氣又恨，公司的興衰直接關(guān)系到每位職工的切身利益。有句古話說的好“天下興亡，匹夫有責(zé)”，如果我們每位領(lǐng)工人員都有很強的責(zé)任心，每位職工都有一絲不茍的敬業(yè)精神，我想這些事故的發(fā)生是可以避免的。分析起來有諸多原因，但最終我認為還是歸納到管理上，如果管理者使每個人都對安全、關(guān)鍵部位的質(zhì)量都有深刻的認識;如果分工時按其所能，合理分配;如果超前預(yù)想、準備充分、關(guān)鍵部位卡死;如果獎罰分明、真正和經(jīng)濟利益掛鉤，不計較個人的得失;如果大家凝聚一心……這些事故會煙灰云滅。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴重損害人民群眾的健康權(quán)利，有時還導(dǎo)致醫(yī)療事故引起糾紛，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會信譽和形象。
聯(lián)想到我們的實際工作，我們更應(yīng)該引起高度警惕，應(yīng)從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業(yè)，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，這就要求醫(yī)務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療安全直接影響到社會與經(jīng)濟效益，是醫(yī)院各項工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟負擔(dān)，有時還導(dǎo)致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會信譽和形象。作為醫(yī)療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準確、精湛的醫(yī)療服務(wù)的同時，更應(yīng)該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務(wù)中還要注意加強醫(yī)患溝通，注意交流方式、方法，從細節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量。
我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。
幾年前，我在一家制藥公司擔(dān)任質(zhì)量負責(zé)人。對公司發(fā)生的一起藥品生產(chǎn)質(zhì)量事故，我至今記憶猶新。
當(dāng)時，公司生產(chǎn)部為加快生產(chǎn)進度，在潔凈廠房和生產(chǎn)設(shè)備清潔消毒不徹底、尚未拿到質(zhì)量部出具的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測報告且未取得qa清場合格放行的情況下投料生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)出的一批頭孢拉丁顆粒微生物限度超標(biāo)。
事故發(fā)生后，公司召集相關(guān)部門人員商討對策。我提出，由于頭孢拉丁受光照、溫度、濕度、水分等影響極易遭到破壞，采取任何滅菌措施都無濟于事。但為了減少損失，公司還是決定把這批物料運到北京進行輻射滅菌。事與愿違，經(jīng)輻射滅菌后，這批物料顆粒外觀發(fā)生顯著變化，公司質(zhì)量部在進行穩(wěn)定性考察后得出結(jié)論——物料必須銷毀。這次事故給公司造成直接經(jīng)濟損失數(shù)十萬元。
如今，我仍在藥品生產(chǎn)企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，也經(jīng)常會反思當(dāng)年那起藥品生產(chǎn)質(zhì)量事故的教訓(xùn)。
由于各種各樣的原因，現(xiàn)在國內(nèi)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)把gmp文件只當(dāng)作一種形式，一旦通過認證，便將文件束之高閣，gmp執(zhí)行不力，直接導(dǎo)致崗位操作的隨意，給藥品質(zhì)量控制帶來了較大隱患。
“藥品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”。這就是說，在藥品生產(chǎn)過程中，單靠事后把關(guān)必然會增加質(zhì)量風(fēng)險，給企業(yè)造成不可挽回的經(jīng)濟損失，甚至影響到公眾用藥安全。因此，gmp管理的重心應(yīng)由產(chǎn)品最終檢驗轉(zhuǎn)移到“預(yù)防為主”上來。在此，我想提醒同行們，在實施gmp過程中一定要加強各種操作規(guī)程和管理規(guī)程的培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行各種gmp文件。尤其是影響藥品質(zhì)量的關(guān)鍵物料、關(guān)鍵工序，必須嚴格執(zhí)行相應(yīng)的放行規(guī)程，決不能為加快生產(chǎn)進度而違反規(guī)定。要做到不合格的物料不得進廠;不合格的中間產(chǎn)品不得流入下道工序;清場或清潔不徹底的生產(chǎn)設(shè)備不得投入使用;待驗或監(jiān)測不合格的生產(chǎn)環(huán)境區(qū)域不得投料生產(chǎn);未經(jīng)qa放行的任何工序不得繼續(xù);不合格成品不得出廠。
新修訂的藥品gmp今年就要發(fā)布施行了，其內(nèi)容與原版相比有較大變化，對藥品生產(chǎn)企業(yè)的硬件、軟件都提出了更高要求。作為企業(yè)，要始終如一地嚴格執(zhí)行。只有這樣，才能從根本上控制藥品質(zhì)量風(fēng)險，對公眾健康負責(zé)、對企業(yè)自身負責(zé)，生產(chǎn)出質(zhì)量合格的藥品。
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