心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)或者工作生活中對(duì)經(jīng)歷和感悟的總結(jié)和歸納，有助于我們進(jìn)一步提高和成長(zhǎng)。怎樣寫一篇優(yōu)秀的心得體會(huì)呢？首先，要準(zhǔn)確把握心得體會(huì)的含義和目的，明確自己要總結(jié)和概括的內(nèi)容；其次，要基于真實(shí)的個(gè)人經(jīng)歷和感悟，避免空洞和泛泛而談；同時(shí)，要條理清晰地表達(dá)自己的思考和收獲，提煉出主要觀點(diǎn)和觀點(diǎn)的支撐論據(jù)；此外，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和文筆的流暢性，使讀者能夠理解和共鳴；最后，要注意心得體會(huì)的個(gè)人性和主觀性，同時(shí)也要尊重他人的權(quán)益和觀點(diǎn)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些精選心得體會(huì)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些靈感和啟迪。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇一
醫(yī)院管理是指對(duì)醫(yī)院內(nèi)外各種資源的科學(xué)組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在提高醫(yī)院的服務(wù)水平和管理效益。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和探索，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、改善醫(yī)患關(guān)系等方面的重要性。本文將通過(guò)總結(jié)與反思，分享我在醫(yī)院管理中的心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)組織架構(gòu)和人力資源管理。
在醫(yī)院管理中，正確的組織架構(gòu)和優(yōu)秀的人力資源管理是確保醫(yī)院順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，我始終堅(jiān)持以患者為中心，構(gòu)建科學(xué)合理的組織架構(gòu)，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。同時(shí)，我也重視人力資源管理，積極推行人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅提高了醫(yī)院整體的管理水平，也為患者提供了更好的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)。
醫(yī)院內(nèi)部的流程管理是保證醫(yī)療質(zhì)量和效率的關(guān)鍵一環(huán)。為了提高流程的執(zhí)行效率，我注重制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作流程，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。此外，我也積極推行信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高醫(yī)院信息的管理和利用效率，進(jìn)而優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。
第四段：改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平。
良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理中尤為重要的一環(huán)。在這方面，我認(rèn)為要提升患者的滿意度，必然要注重醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因此，我加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的溝通和培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，在醫(yī)患溝通方面，注重傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)，切實(shí)解決患者的問(wèn)題，使醫(yī)患雙方形成和諧的關(guān)系。
第五段：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實(shí)。
醫(yī)院管理需要依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策和改進(jìn)。因此，我重視數(shù)據(jù)的收集和分析工作，通過(guò)對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，尋找問(wèn)題所在，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我也注重改進(jìn)措施的落實(shí)和跟蹤，確保改進(jìn)的效果以及醫(yī)院管理水平的不斷提高。
結(jié)尾：
醫(yī)院管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，需要各個(gè)方面的合力推進(jìn)。通過(guò)總結(jié)與反思，我深刻體會(huì)到加強(qiáng)組織架構(gòu)和人力資源管理、完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)、改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實(shí)等方面對(duì)于有效管理醫(yī)院的重要性。我將繼續(xù)努力，并不斷探索更加科學(xué)有效的醫(yī)院管理方法，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇二
醫(yī)院是人們生病時(shí)求醫(yī)救治的場(chǎng)所，而醫(yī)院管理則是保證醫(yī)療質(zhì)量、提高效率的重要工作。作為醫(yī)院管理者，我們?cè)诠芾磉^(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索改進(jìn)，下面將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化、信息化管理、患者體驗(yàn)和品質(zhì)管理五個(gè)方面，談?wù)勎覍?duì)醫(yī)院管理的心得體會(huì)。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
醫(yī)院管理首先要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，才能順利地完成各項(xiàng)工作。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中注重識(shí)別每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，給予他們合適的工作崗位，發(fā)揮他們的潛力。此外，要積極推行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通交流，讓每個(gè)人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，并且保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
二、流程優(yōu)化。
流程優(yōu)化是提高醫(yī)院管理效率的關(guān)鍵。我們通過(guò)對(duì)醫(yī)療流程和管理流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，縮短患者的就診時(shí)間，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。在流程優(yōu)化過(guò)程中，我們采用了先進(jìn)的信息技術(shù)手段，比如智能排隊(duì)系統(tǒng)、電子病歷等，使得流程更加科學(xué)、便捷，提高了整體的工作效能。
三、信息化管理。
信息化是現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，醫(yī)院管理也不例外。我們引入了信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院各部門之間的信息共享和聯(lián)動(dòng)，提高了管理的效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)信息化管理，我們可以更加精確地掌握醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定科學(xué)的管理決策。此外，信息化管理還提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。
四、患者體驗(yàn)。
醫(yī)院管理關(guān)注的核心是患者體驗(yàn)。我們注意到，患者體驗(yàn)是醫(yī)院管理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，而提高患者體驗(yàn)需要提供高質(zhì)量的服務(wù)和關(guān)懷。因此，我們注重培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，使他們始終保持友善、溫暖的態(tài)度待人，給患者以安慰和信任。同時(shí)，我們還提供了舒適、溫馨的就診環(huán)境，通過(guò)定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和需求，并根據(jù)反饋?zhàn)龊孟鄳?yīng)的優(yōu)化改進(jìn)。
五、品質(zhì)管理。
品質(zhì)管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容之一。我們堅(jiān)持以患者為中心，注重醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和安全。此外，我們還積極引入各種質(zhì)量管理方法，比如PDCA循環(huán)，進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，持續(xù)提升醫(yī)院的綜合品質(zhì)水平。
總結(jié)起來(lái)，醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的工作，要想提升管理效能，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化、信息化管理、患者體驗(yàn)和品質(zhì)管理。秉承“以人為本”的理念，合理調(diào)配人力資源，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，做好流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高醫(yī)院的工作效率。充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化管理。重視患者體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。最后，要始終將品質(zhì)管理放在首位，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，相信我們的醫(yī)院管理工作會(huì)越來(lái)越好，為人們的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇三
醫(yī)院作為治療和救治疾病的重要場(chǎng)所，生產(chǎn)管理是醫(yī)院運(yùn)作的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，目的是為了提高醫(yī)院的生產(chǎn)效率和效益。本文將分享筆者在醫(yī)院生產(chǎn)管理方面的工作體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?yàn)獒t(yī)院管理工作提供一些借鑒和參考。
第二段：規(guī)范管理是提高生產(chǎn)效率的重要保障。
醫(yī)院的生產(chǎn)活動(dòng)必須要遵循規(guī)范化管理，才能夠保證生產(chǎn)的有效性和高效性。對(duì)于繁瑣的醫(yī)療流程，要制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，并進(jìn)行培訓(xùn)并定期更新，以減少誤診、漏診、錯(cuò)診等錯(cuò)誤發(fā)生的概率。同時(shí)，醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)和維修也是非常重要的，需要定期檢查和維護(hù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯。
第三段：優(yōu)化流程是提高效益的重要途徑。
醫(yī)院的流程優(yōu)化可以減少人力、物力和時(shí)間的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效益。通過(guò)對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)流程進(jìn)行分析及改善，可使流程變得更合理化、更簡(jiǎn)潔化、更高效率。例如，可以通過(guò)合理安排出診時(shí)間及醫(yī)生排班，提高門診病人診療效率。同時(shí)，制定預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，可以避免病人等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，提高病人就診的舒適性及醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作是提高工作效率的重要保障。
醫(yī)院的生產(chǎn)管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，只有通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠在醫(yī)院的生產(chǎn)管理中取得最優(yōu)質(zhì)、最快速和最經(jīng)濟(jì)的成果。因此，需要構(gòu)建一個(gè)高效的協(xié)同工作系統(tǒng)，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和技能，實(shí)現(xiàn)合理的資源分配以及快速的信息傳遞，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
醫(yī)院生產(chǎn)管理需要注重規(guī)范管理、流程優(yōu)化和團(tuán)隊(duì)合作等方面，在各方面的工作中必須注重人性化的服務(wù)和細(xì)節(jié)把握，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在醫(yī)院生產(chǎn)管理中，關(guān)鍵在于思路的開闊和創(chuàng)新的思維，需要保持積極進(jìn)取的態(tài)度，勇于創(chuàng)新，不斷完善和提升工作水準(zhǔn)，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇四
近年來(lái)，民營(yíng)醫(yī)院伴隨著磨難與傷痛逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，成為醫(yī)療界必不可少的一支生力軍，在越來(lái)越成熟的醫(yī)療市場(chǎng)，不少醫(yī)院都推崇“深化細(xì)節(jié)管理,打造精品醫(yī)院”這個(gè)宗旨,倡導(dǎo)“以人為本,人文關(guān)懷”的用人機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，給患者帶來(lái)微笑服務(wù)和“人性化”服務(wù)。下文就簡(jiǎn)述細(xì)節(jié)管理的幾個(gè)要訣，通過(guò)對(duì)要點(diǎn)的簡(jiǎn)略解釋，來(lái)分析醫(yī)院的細(xì)節(jié)如何劃分，如何將醫(yī)院從散亂的管理中規(guī)范起來(lái)，從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院細(xì)節(jié)管理中的六“精”和五“細(xì)”
企業(yè)精神、技術(shù)精湛、質(zhì)量精品、管理精通、營(yíng)銷精準(zhǔn)、預(yù)算精細(xì)，這六項(xiàng)內(nèi)容合稱為六“精”，我們一一來(lái)分析：
企業(yè)精神指的是一個(gè)醫(yī)療集團(tuán)或者醫(yī)院必須有自己的企業(yè)文化，全體員工要有共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣，是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群。它往往以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語(yǔ)言形式加以概括，對(duì)醫(yī)院而言，通常通過(guò)院歌、院訓(xùn)、院規(guī)、院徽等形式形象的表達(dá)出來(lái)。
技術(shù)精湛指的是醫(yī)院具有專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍，醫(yī)師醫(yī)療水平高超，治療方案獨(dú)特，具有現(xiàn)代化的醫(yī)療儀器與手段，能減輕患者的痛苦，這樣的醫(yī)院才會(huì)被稱為技術(shù)精湛的醫(yī)院。質(zhì)量精品指的是醫(yī)院需要把握好醫(yī)療方案所產(chǎn)生的效果、處理好治療效果與醫(yī)療事故的關(guān)系，建立確保無(wú)醫(yī)療事故的體系，為醫(yī)院形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。管理精通指的是醫(yī)院的高層能夠了解分析市場(chǎng)、處理醫(yī)師和患者關(guān)系、醫(yī)院與員工關(guān)系等的能力，醫(yī)院需要打造暢通市場(chǎng)的渠道，疏通醫(yī)患糾紛的管道。
營(yíng)銷精準(zhǔn)指的是市場(chǎng)定位明確，目標(biāo)患者準(zhǔn)確，對(duì)不同的科室有不同的營(yíng)銷手法，宣傳手段多樣，對(duì)廣告的投入精而不濫；對(duì)營(yíng)銷大環(huán)境有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，能夠把握銷售渠道，良性競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)算精細(xì)指的是細(xì)化企業(yè)管理的實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到資金分配到位，責(zé)任到人，全面落實(shí)，既要從宏觀上統(tǒng)籌,又要在微觀上研究與落實(shí)。
細(xì)分群體、細(xì)分病種、細(xì)分績(jī)效、細(xì)分責(zé)任、細(xì)分成本這五個(gè)部分合稱為五“細(xì)”，我們也來(lái)分析一下：
細(xì)分群體：針對(duì)不同的患者有不同的分類，就如都是來(lái)看內(nèi)科的患者，也只會(huì)針對(duì)一個(gè)病種去看，而內(nèi)科通常也分為內(nèi)科一、內(nèi)科二、內(nèi)科三等等，都是為了更好的服務(wù)患者來(lái)分類的。
細(xì)分病種：癥狀相似的兩種疾病，患者通常會(huì)誤認(rèn)為是其中一個(gè)引發(fā)了疾病而忽略了另外一個(gè)，作為醫(yī)院，在指導(dǎo)患者就診的時(shí)候就要細(xì)心的分別出差異，讓疾病的治療更加準(zhǔn)確；如：同樣是心臟病，它們的誘因可能不同，癥狀也不同，所以通常一種疾病的下面還需要細(xì)分幾個(gè)病種，以達(dá)到準(zhǔn)確治療，避免醫(yī)療事故的作用。
細(xì)分績(jī)效：在醫(yī)院人力資源的管理上，對(duì)人員的績(jī)效考核要符合不同科室的作息時(shí)間與規(guī)律，不能籠統(tǒng)的分類，對(duì)加班、請(qǐng)假、補(bǔ)休、調(diào)班等人員調(diào)動(dòng)要及時(shí)的將績(jī)效考核做好，做到公平、公正、公開，這對(duì)醫(yī)院的員工有著極大的鼓舞與激勵(lì)作用。
細(xì)分責(zé)任：為了避免各個(gè)科室、人員、部門之間在處理醫(yī)療糾紛時(shí)的“踢皮球”狀況，要對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度的訂立、實(shí)施、控制、檢查等方面做到責(zé)任細(xì)分，每個(gè)員工明確的知道自己的責(zé)任，這樣便于醫(yī)院的管理與資源的配置。
細(xì)分成本：醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為稱為醫(yī)院成本管理。成本細(xì)分有利于將醫(yī)院的有限資源合理利用，避免資金、人力、物力的浪費(fèi)；一般包括成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能。
這六“精”和五“細(xì)”是許多民營(yíng)醫(yī)院一直力求在做到的，只要抓住了這六“精”和五“細(xì)”，我們相信醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理必然走上一個(gè)新的臺(tái)階，在醫(yī)療市場(chǎng)中屹立不敗。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇五
隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)如火如荼的開展，精細(xì)化管理已成為一個(gè)行業(yè)或單位實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和共同愿景的關(guān)鍵所在，是確保一個(gè)行業(yè)或單位最終強(qiáng)大的決定性因素之一。那么，什么是精細(xì)化管理？如何實(shí)施好醫(yī)院精細(xì)化管理工作，保證醫(yī)院強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭？本文將著重結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際和我院近一年來(lái)的具體實(shí)踐談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。
精細(xì)化管理思想源于泰勒的“科學(xué)管理”理論。所謂精細(xì)化管理，就是通過(guò)各種管理方法和手段將管理工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，提高組織的執(zhí)行力和效率，從整體上提高組織的效益?！熬?xì)化”的實(shí)質(zhì)，是對(duì)科學(xué)的執(zhí)著追求，是一種上下共同追求極致的精細(xì)化思維模式。一個(gè)醫(yī)院要推行精細(xì)化管理，不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的需要，更是實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，打造品牌醫(yī)院，保證醫(yī)院宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必然選擇。為此，我們必須從更深的層面加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的理解和認(rèn)識(shí)：
首先，它是一種意識(shí)。通俗地說(shuō)就是做人做事的一種態(tài)度，是常說(shuō)的人生觀、價(jià)值觀，是對(duì)人對(duì)事的基本看法，就是做人要有積極向上的心態(tài)，做事要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。表現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追求完美。日常工作雖然平淡，但通過(guò)精細(xì)化，卻能給我們的工作和人生帶來(lái)無(wú)窮的樂(lè)趣，使我們對(duì)人對(duì)事有一個(gè)全新的看法。因此，我們要樹立精細(xì)意識(shí)，將每一天、每一件事都做精、做細(xì)、做好，在精細(xì)中體現(xiàn)人生的價(jià)值，在精細(xì)中展示出自己的風(fēng)采。
其次，它是一種理念。就是只要精細(xì)，世無(wú)難事。精細(xì)作為一種理念，是在做事過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，只要堅(jiān)持了精細(xì)管理和精細(xì)操作，任何事情都能做好，再困難的事也能做完美。同時(shí)，精細(xì)無(wú)止境。只有在持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新之中，精細(xì)化管理的作用才能充分體現(xiàn)。因此，我們每一名員工要在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過(guò)日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，我們的醫(yī)院才能真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)。
第三，它是一種工作方法。精細(xì)化管理體現(xiàn)在具體工作之中，就是一種科學(xué)地、規(guī)范地解決問(wèn)題的方法，比如系統(tǒng)思考、目標(biāo)管理、精細(xì)作業(yè)等。
第四，它是一種工作習(xí)慣。就是人人、事事、時(shí)時(shí)、處處做好精細(xì)化，自覺(jué)精細(xì)工作。通過(guò)“有意識(shí)”的引導(dǎo)并強(qiáng)力推行，使精細(xì)化逐步成為我們“潛意識(shí)”的行為，徹底改變過(guò)去粗放式管理的行為習(xí)慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了，干慣了，習(xí)慣了”現(xiàn)象，形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。這既是個(gè)人人生的財(cái)富，也是企業(yè)的財(cái)富。
當(dāng)前，醫(yī)院的管理主要是經(jīng)驗(yàn)型和粗放型，管理不科學(xué)、不規(guī)范、不全面是主要問(wèn)題，醫(yī)院要提高管理水平，提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，就必須樹立“精細(xì)”理念，引入精細(xì)化管理，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和全面化。實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的方法很多，內(nèi)容非常豐富，任何有助于把管理工作做得精確化、科學(xué)化、合理化的方法都是屬于精細(xì)化管理方法。如質(zhì)量管理、制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)、崗位責(zé)任制、流程改造、成本核算等。
根據(jù)我院一年多來(lái)的實(shí)際運(yùn)作，我認(rèn)為在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中應(yīng)主要遵循以下基本思路：
1、注重流程化管理。這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理前提條件。
實(shí)施精細(xì)管理首先要重視流程化管理，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)滿意度，縮短服務(wù)流程循環(huán)周期，減少病人等待時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的綜合效益。我院的具體做法是：根據(jù)病人就診量合理設(shè)置掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)的窗口數(shù)量，實(shí)行“一站式”服務(wù)，縮短了病人的等待時(shí)間；合理安排醫(yī)技科室的工作，在保證質(zhì)量的前提下盡力縮短各項(xiàng)檢查的預(yù)約和出具報(bào)告時(shí)間。同時(shí)，今年我院在改造門診樓時(shí)進(jìn)行換位思考，圍繞病人需要充分考慮門診各科室在空間位置上的合理性，對(duì)現(xiàn)有科室的布局依照服務(wù)流程優(yōu)化的要求進(jìn)行整合，逐步改善醫(yī)療服務(wù)的硬環(huán)境。
2、推進(jìn)制度建設(shè)。這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在。
傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的基本要求之一。如果醫(yī)院沒(méi)有一整套完善的管理制度來(lái)維持它的運(yùn)轉(zhuǎn)，就很難在同別人競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。制度化管理的醫(yī)院旨在避免“強(qiáng)人”治理，主張通過(guò)制度實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院的管理。我院在制度建設(shè)上，主要是整合制度，建章立制。自去年以來(lái)，就對(duì)全院所有崗位、每個(gè)專業(yè)進(jìn)行了全面梳理，把原有崗位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和崗位責(zé)任制整合為細(xì)致的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，在醫(yī)療、護(hù)理、管理、質(zhì)量、服務(wù)等方面切實(shí)做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。并編印了《醫(yī)院管理制度和崗位職責(zé)匯編》一書，發(fā)到每個(gè)員工手中，組織學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行。先后修訂、補(bǔ)充、規(guī)范了首診醫(yī)療負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、三查七對(duì)制度、病歷書寫及管理制度、術(shù)前討論制度、知情同意制度等41項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，先后建立了各?？谱o(hù)理常規(guī)197項(xiàng)、技術(shù)操作規(guī)范35項(xiàng)。制定下發(fā)了黨建工作二十項(xiàng)制度、行政議事規(guī)則、車輛管理辦法、招待費(fèi)使用辦法、加強(qiáng)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入管理的規(guī)定以及醫(yī)師外出會(huì)診、外出進(jìn)修、論文發(fā)表、科研等新的管理制度和規(guī)定。在今年院職代會(huì)上，又出臺(tái)了《院20xx年綜合目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》、《院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理規(guī)定》、《院工資管理規(guī)定》、《院社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)定》、《院關(guān)于器材及物品管理辦法》、《院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的若干規(guī)定》、《院物業(yè)管理運(yùn)行辦法》等7個(gè)經(jīng)營(yíng)考核管理辦法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年截止目前，我院先后共建立整合各項(xiàng)制度、辦法、規(guī)定500多項(xiàng)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，健康發(fā)展。
3、細(xì)化財(cái)務(wù)管理。這是推進(jìn)精細(xì)化管理工作的重中之重。
在精細(xì)化管理中，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的水平，直接影響到醫(yī)院的整體決策和未來(lái)發(fā)展。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是醫(yī)院最核心的管理。我院新班子組建以來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理，出臺(tái)了關(guān)于我院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理規(guī)定，建立起集中的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理體系以及科學(xué)合理的財(cái)務(wù)核算流程，完善了內(nèi)部控制制度，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程有效的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)控以及全成本費(fèi)用的優(yōu)化預(yù)控，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí)，我院將設(shè)備科、物管科、藥劑科的3名會(huì)計(jì)人員收歸院財(cái)務(wù)科管理，成立成本核算小組，統(tǒng)一管理，加強(qiáng)成本核算。
4、開展院內(nèi)信息統(tǒng)計(jì)工作。這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的有效手段。
精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說(shuō)話。這項(xiàng)工作的意義在于體現(xiàn)數(shù)量化，為績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。今年，我院專門開發(fā)、安裝了檢查費(fèi)用統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)全院上門診的醫(yī)生、住院醫(yī)師、檢查科室所完成的工作數(shù)量進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)。主要統(tǒng)計(jì)每人每天的處方數(shù)、手術(shù)次數(shù)以及檢查科室所完成的工作量。并以兩周為一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期，匯總形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，送交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)和公示。強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作后，各項(xiàng)工作出現(xiàn)明顯變化：防止了門診處方的外流、減少了一定的漏費(fèi)、打消了部分人員渾水摸魚、濫竽充數(shù)的懶惰思想，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性，同時(shí)也為院綜合考評(píng)提供了依據(jù)，使我院精細(xì)化管理呈現(xiàn)出了新的亮點(diǎn)。這一舉措使我們今年1—6月份門診收入和住院收入有較大提高,其中掛號(hào)收入增幅130.56%。
5、狠抓內(nèi)部考核，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，降低運(yùn)行成本。這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的有力保證。
有制度不抓落實(shí)，會(huì)使制度流于形式，建立與之相配套的內(nèi)部綜合考核管理制度，對(duì)醫(yī)院工作各環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格、細(xì)致、及時(shí)的監(jiān)督，并通過(guò)狠抓考核，實(shí)行責(zé)任追究，才能使各項(xiàng)制度和辦法落到實(shí)處。我院堅(jiān)持執(zhí)行月評(píng)比、月考核、月通報(bào)制度，對(duì)各科室工作分別按照《臨床科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門診工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》《護(hù)理文件書寫質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《急救物品器材質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《特一級(jí)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室綜合考核細(xì)則》、《精神文明建設(shè)工作考評(píng)細(xì)則》、《機(jī)關(guān)科室工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行量化細(xì)化考核，并按照比例確立各科的綜合得分，作為當(dāng)月效益工資的獎(jiǎng)懲依據(jù)。同時(shí)，每月還向全院公布“各科室經(jīng)濟(jì)效益核算表”、“醫(yī)療科室藥品占有率排列表”、“效益工資考核后六名統(tǒng)計(jì)表”、“醫(yī)療醫(yī)技科室純利潤(rùn)名次排列表”等，增加透明度，起到激勵(lì)的效果。注重細(xì)節(jié)管理.集中開展清倉(cāng)理庫(kù)工作,對(duì)全院各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、門診和醫(yī)技科室?guī)齑嫖锲贰⑽锕芸茙?kù)房進(jìn)行了全面的盤查、登記和造冊(cè)，全面分項(xiàng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為有關(guān)科室的監(jiān)管依據(jù)。進(jìn)一步完善和規(guī)范全院醫(yī)療器械、醫(yī)療用品、醫(yī)療耗材及物品的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)用、核對(duì)、報(bào)廢審批制度，堵塞漏洞，控制支出，降低成本，提高收入。
6、確立以病人為中心的服務(wù)理念，實(shí)施精細(xì)化服務(wù)。這是精細(xì)化管理工作的重要內(nèi)容。
精細(xì)化服務(wù)就是體現(xiàn)人性化。首先要建立一套為病人服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)要求，在對(duì)員工培訓(xùn)后共同遵守;其次，在診療過(guò)程中，醫(yī)院要在病人的看病時(shí)間、等待時(shí)間、看病流程、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)患溝通等服務(wù)上做到規(guī)范、細(xì)致、想病人之所想，急病人之所急，處處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念，這也會(huì)為醫(yī)院贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。近兩年來(lái)，我院按照《陜西省醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》和《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》的要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，狠抓人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作，加快新技術(shù)的研究、引進(jìn)和應(yīng)用工作，不斷填補(bǔ)本地區(qū)技術(shù)空白，以特色技術(shù)吸引病人，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。強(qiáng)化服務(wù)觀念，完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)手段，細(xì)化服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)目標(biāo)。發(fā)揮技術(shù)、環(huán)境、地域、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)重點(diǎn)專科和優(yōu)勢(shì)?？平ㄔO(shè)，強(qiáng)化名牌效應(yīng)，成立了康體、介入、心臟外科、灌洗、腔鏡“五大中心”，組建了特需病房，對(duì)病房進(jìn)行改造裝修，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，維護(hù)群眾利益，讓患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療服務(wù)，營(yíng)造融洽的醫(yī)患關(guān)系。
1、注重宣傳，提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院要加大對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理的宣傳力度，在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部要營(yíng)造實(shí)施精細(xì)化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫(yī)院的各級(jí)管理人員都能正確認(rèn)識(shí)、全面理解，正確把握并積極參與精細(xì)化管理，而且要讓全體員工都充分認(rèn)同，做到全員參與，使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人的推動(dòng)變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)宣傳引導(dǎo)、標(biāo)桿引路與強(qiáng)制推行相結(jié)合，使廣大員工在認(rèn)識(shí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中得到提升，不斷把精細(xì)化管理推向深入。
2、制定規(guī)劃，有序推進(jìn)。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，全力以赴地投入到精細(xì)化管理的工作中，組織并帶領(lǐng)全體人員認(rèn)真分析本單位管理現(xiàn)狀，查找存在問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的統(tǒng)一部署，進(jìn)行系統(tǒng)思考，認(rèn)真研究，找出推進(jìn)精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確實(shí)施步驟和具體措施，做到再動(dòng)員、再行動(dòng)、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破。
3、加強(qiáng)交流，共同提高。醫(yī)院在推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷向縱深推進(jìn)。各醫(yī)院之間、部門科室之間要進(jìn)一步加強(qiáng)交流、溝通、協(xié)調(diào)，共同探討精細(xì)化管理的有效路徑，共享精細(xì)化管理的成果，實(shí)現(xiàn)共同提高。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇六
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開展。
(六)處事應(yīng)變能力。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。
(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。
通過(guò)這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我受益非淺，無(wú)論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過(guò)老師們的點(diǎn)撥，獲得很多啟發(fā)。
作為科主任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐?、信念，共同的價(jià)值觀才集聚到一起，成為一個(gè)科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個(gè)層面。這給管理帶來(lái)很大困難。以個(gè)人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。以制度和文化來(lái)管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒(méi)有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價(jià)值觀調(diào)整為：因?yàn)閷I(yè)，所以贏得尊敬;因?yàn)橹艿?，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們?cè)谝黄穑嗷ズ献?，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個(gè)人也無(wú)法提高生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。管理的重要方面是理事，通過(guò)不同的項(xiàng)目，來(lái)管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來(lái)的工作中，通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié)表彰茶話會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)，邀請(qǐng)科室同事及其家屬參加，精心準(zhǔn)備，引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個(gè)公正、健康的平臺(tái)上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
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醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇七
20xx年，院感科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院各科室的大力支持配合下，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，確保院感科各項(xiàng)工作的順利開展，但仍存在著若干問(wèn)題需要解決和改進(jìn)?，F(xiàn)將xxx年的醫(yī)院感染管理工作總結(jié)如下：
1、每月根據(jù)院感檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院各科室，尤其是供應(yīng)室、手術(shù)室、產(chǎn)房、人流室、化驗(yàn)室等重點(diǎn)科室進(jìn)行不定期檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和院感隱患，及時(shí)進(jìn)行書面反饋，科室找出原因，制定整改措施，院感科根據(jù)整改措施，跟蹤檢查改進(jìn)效果。
2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查，重點(diǎn)抓了手衛(wèi)生規(guī)范、消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)范以及醫(yī)療廢物管理規(guī)范的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的，及時(shí)反饋、制止。減少交叉感染和院感發(fā)生的機(jī)率。
3、每月對(duì)所有病房、門診、物業(yè)保潔進(jìn)行1次全面督導(dǎo)、檢查，檢查各科室消毒隔離、無(wú)菌技術(shù)、醫(yī)療廢物管理、手衛(wèi)生執(zhí)行情況以及科室院感控制管理工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)反饋，提出整改意見(jiàn)，跟蹤檢查整改效果。
1、進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，每月對(duì)全院科室進(jìn)行空氣、物體表面、消毒液、工作人員手等采樣監(jiān)測(cè)細(xì)菌生長(zhǎng)情況及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，每月進(jìn)行總結(jié)。
2、紫完線燈管的檢測(cè)除科室測(cè)外。院感科對(duì)紫外線燈的強(qiáng)度每半年監(jiān)測(cè)一次。
3、對(duì)壓力蒸汽滅菌每周進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，每日進(jìn)行預(yù)真空試驗(yàn)，每鍋進(jìn)行化學(xué)、物理檢測(cè)，并記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果。
4、全年滅菌效果的監(jiān)測(cè)合格率為100%，生物監(jiān)測(cè)合格率為100%，空氣細(xì)菌培養(yǎng)合格率90%（整改后為100%），物體表面細(xì)菌培養(yǎng)合格率99%（整改后為100%），醫(yī)務(wù)人員手細(xì)菌培養(yǎng)合格率99%，（整改后為100%）消毒液染菌量檢測(cè)合格率100%，合格率均高于去年。
重點(diǎn)加強(qiáng)了日常對(duì)醫(yī)院醫(yī)療廢物、污物處置的督導(dǎo)工作，醫(yī)療垃圾和生活垃圾嚴(yán)格分開，醫(yī)療廢物在產(chǎn)生科室即分類收集，標(biāo)識(shí)清楚，密閉運(yùn)輸，醫(yī)療廢物在暫存地存放不超過(guò)48小時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋、整改，確保了醫(yī)療廢物管理的及時(shí)性和有效性。
院感科每年對(duì)全院科室進(jìn)行培訓(xùn)一次。提高了醫(yī)護(hù)人員院感防控工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了依從性。
1、全院醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范的依從性仍然不高，各科室落實(shí)手衛(wèi)生制度普遍不得力，存在院內(nèi)交叉感染的隱患。
2、部分醫(yī)務(wù)人員及物業(yè)人員缺乏無(wú)菌觀念，執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)不嚴(yán)格。學(xué)習(xí)、執(zhí)行消毒隔離的依從性差，存在交叉感染的安全隱患。
3、我院院感培訓(xùn)方面做得不足，準(zhǔn)備下一年克服各種困難加強(qiáng)培訓(xùn)次數(shù)。提高醫(yī)護(hù)人員院感防控工作重要性的認(rèn)識(shí)，及時(shí)消除醫(yī)療隱患。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇八
1、認(rèn)真研究學(xué)習(xí)《出國(guó)留學(xué)省醫(yī)藥醫(yī)院管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則》，做好創(chuàng)二優(yōu)評(píng)審迎檢準(zhǔn)備工作，根據(jù)細(xì)則要求制定年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、醫(yī)院感染工作流程，整理歸納并補(bǔ)充醫(yī)院感染預(yù)防與控制管理各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理體系。
2、加強(qiáng)對(duì)臨床科室醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)改進(jìn)，特別是針對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療垃圾分類不清、少數(shù)臨床醫(yī)生無(wú)菌操作不到位等現(xiàn)象進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)糾正，徹底清理醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的死角，真正做到醫(yī)院感染管理的全院規(guī)范統(tǒng)一，充分體現(xiàn)醫(yī)院感染管理工作力度。
3、加強(qiáng)改進(jìn)對(duì)環(huán)境微生物細(xì)菌監(jiān)測(cè)工作，把監(jiān)測(cè)工作與臨床工作結(jié)合起來(lái)，開拓性開展環(huán)境動(dòng)態(tài)細(xì)菌監(jiān)測(cè)，對(duì)臨床消毒隔離工作起到實(shí)質(zhì)性的檢查督導(dǎo)作用，特別是主動(dòng)對(duì)新生兒病房、母嬰病房、新生兒暖箱等進(jìn)行隨機(jī)抽樣監(jiān)測(cè)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域消毒隔離工作的環(huán)境質(zhì)量起到很好的監(jiān)督和提示作用。
4、開展重點(diǎn)去區(qū)域醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)，啟動(dòng)了icu醫(yī)院感染目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。
5、做好院內(nèi)感染爆發(fā)流行的監(jiān)測(cè)報(bào)告及預(yù)防控制工作，xx年院感科制訂了“臨床醫(yī)院感染爆發(fā)預(yù)警報(bào)告制度”，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染爆發(fā)前瞻性監(jiān)測(cè)，實(shí)施這一制度，今年4月份我院外二科1類手術(shù)切口的爆發(fā)感染，院感科積極深入一線調(diào)查處理，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染委員會(huì)，協(xié)助臨床采取相應(yīng)控制措施，使爆發(fā)感染事件及時(shí)得到控制，未造成蔓延。
6、做好傳染病醫(yī)院感染預(yù)防控制工作，做好預(yù)檢分診臺(tái)、隔離病區(qū)醫(yī)院感染預(yù)防控制指導(dǎo)工作，特別是在手足口病、甲型h1n1流感預(yù)防控制工作中，院感科認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行政部門相關(guān)精神，認(rèn)真規(guī)范制定相關(guān)工作制度及流程，使其符合醫(yī)院感染防控要求，上半年本院未發(fā)生傳染病院內(nèi)感染，共計(jì)迎接上級(jí)檢查共計(jì)xxx次。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，院感科上半年已完成外出培訓(xùn)，及部分院內(nèi)培訓(xùn)。
8、加強(qiáng)對(duì)臨床各科醫(yī)院感染預(yù)防控制措施落實(shí)情況的督察考核,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的工作理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)研究，及時(shí)溝通，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)于反復(fù)糾正不力的問(wèn)題納入院級(jí)質(zhì)控考核評(píng)分，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；做到隨時(shí)檢查指導(dǎo)，定時(shí)考核評(píng)價(jià)，定期向各科室通報(bào)考核情況，按時(shí)按規(guī)定向上級(jí)主管部門、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院質(zhì)控科通報(bào)相關(guān)信息。
9、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療廢物分類收集處理管理，使用后一次性物品回收率100%，廢用性醫(yī)療廢物焚燒100%，重點(diǎn)督察生活垃圾與醫(yī)用垃圾分類分裝、醫(yī)療銳器、感染性垃圾處理等。
10、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染評(píng)價(jià)分析制度，做好相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，堅(jiān)持定期召開院感工作會(huì)議，對(duì)院內(nèi)感染發(fā)生情況、各項(xiàng)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)、醫(yī)院感染預(yù)防控制措施落實(shí)情況等，進(jìn)行評(píng)價(jià)分析通報(bào)，同時(shí)開展耐藥菌株監(jiān)測(cè)，院感病例病原學(xué)送檢率分析，定期發(fā)放醫(yī)院感染通訊。
1、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作未完善。
2、全院醫(yī)療廢物分類收集處理設(shè)施需改進(jìn)（垃圾桶、袋）。
3、洗手設(shè)施需改進(jìn)（水龍頭、洗手液等）。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇九
來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)的日子也將近兩個(gè)月了，從踏入科室的那一步開始，生活就翻開了它新的一頁(yè)。實(shí)習(xí)，意味著學(xué)生時(shí)代的結(jié)束，脫離了學(xué)校保護(hù)的我們離社會(huì)越來(lái)越近。
實(shí)習(xí)給了我一個(gè)從學(xué)生過(guò)渡到上班族的機(jī)會(huì)，，同時(shí)也讓我體會(huì)到了父母賺錢的不易。以前還上學(xué)時(shí)總覺(jué)得上班好，不用學(xué)習(xí)、不用考試，現(xiàn)在才明白上班沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。做好每一件事都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他人負(fù)責(zé)，可說(shuō)著容易，真正遵守起來(lái)卻很難。在科室，有關(guān)科研的工作大都涉及到全院各個(gè)科室，而教學(xué)的工作則會(huì)涉及到200多個(gè)實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)學(xué)生，還要做與科主任、帶教老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)，甚至與各學(xué)校間的溝通，任何一個(gè)地方的紕漏，都會(huì)影響到整體的工作效率和成果。
想說(shuō)的還有很多，總之2個(gè)月的實(shí)習(xí)帶給我跟上學(xué)截然不同的體驗(yàn)，上學(xué)你可以混日子，最后考試抓抓緊，可是工作不同，每一天都要完成必須的任務(wù)，每一天都要畫上一個(gè)當(dāng)天的句號(hào)，這樣整個(gè)科室，甚至是整個(gè)醫(yī)院，才能不斷的進(jìn)步與發(fā)展。接下我也會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取為自己的實(shí)習(xí)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)！
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇十
院感辦在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》，做好染管理這項(xiàng)工作，我認(rèn)真翻閱有關(guān)資料，外出參加省內(nèi)有關(guān)醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)，不斷吸取新的院感知識(shí)和學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使自己工作能力得到很大提高，在控制醫(yī)院感染管理上，主要在以下幾方面做了一些工作。
及時(shí)向科室宣傳學(xué)習(xí)上級(jí)部門下發(fā)的新知識(shí)，學(xué)習(xí)了《醫(yī)院感染管理辦法》、醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例等有關(guān)資料，《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)部門重點(diǎn)部位的管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置，重審了我院關(guān)于一次性無(wú)菌醫(yī)療用品使用的各項(xiàng)規(guī)定。
定期到各科室進(jìn)行各種標(biāo)本的采集，包括無(wú)菌物品、消毒滅菌劑、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面等進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)，對(duì)于細(xì)菌超標(biāo)的科室即使給予指導(dǎo)，幫助找原因，提出改進(jìn)措施，并督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測(cè)及院感病歷的上報(bào)工作，對(duì)全院紫外線燈管每年二次監(jiān)測(cè)，對(duì)不合格的燈管及時(shí)通知護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行更換，在高壓蒸汽滅菌鍋的監(jiān)測(cè)中，按安徽省供應(yīng)室管理要求，做好每項(xiàng)監(jiān)測(cè)記錄，對(duì)手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室、胃鏡室的器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤(rùn)滑三步操作執(zhí)行，從而保證我院的滅菌物品合格率100%。
在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結(jié)合的方法，調(diào)查院內(nèi)感染病例的填寫，經(jīng)常到病房翻閱病例，查看病人，看院感調(diào)查表的填寫情況及抗生素使用情控制將要更加法制化、規(guī)范化和科學(xué)化，我院的院感管理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持，逐步按規(guī)范化發(fā)展，20xx年的院感管理工作況，防止漏填漏報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，使問(wèn)題得到及時(shí)改進(jìn)，因而杜絕醫(yī)院交叉感染的暴發(fā)流行事件的發(fā)生，目前1—11月份，我院出院病人數(shù)共5872人，感染例數(shù)是8例，感染率0.14%，完全在二級(jí)醫(yī)院要求范圍以內(nèi)。
隨著醫(yī)學(xué)知識(shí)不斷提高，院感知識(shí)的不斷更新，我們不定期組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)新上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行問(wèn)卷考試。
以上是我在20xx年一年做的一些工作，雖然在工作中取得一定成績(jī)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，但是離院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后的工作中將院感工作做得更好，為我院的進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇十一
1、認(rèn)真研究學(xué)習(xí)《湖北省醫(yī)藥醫(yī)院管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則》，做好創(chuàng)二優(yōu)評(píng)審迎檢準(zhǔn)備工作，根據(jù)細(xì)則要求制定年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、醫(yī)院感染工作流程，整理歸納并補(bǔ)充醫(yī)院感染預(yù)防與控制管理各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理體系。
2、加強(qiáng)對(duì)臨床科室醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)改進(jìn)，特別是針對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療垃圾分類不清、少數(shù)臨床醫(yī)生無(wú)菌操作不到位等現(xiàn)象進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)糾正，徹底清理醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的死角，真正做到醫(yī)院感染管理的全院規(guī)范統(tǒng)一，充分體現(xiàn)醫(yī)院感染管理工作力度。
3、加強(qiáng)改進(jìn)對(duì)環(huán)境微生物細(xì)菌監(jiān)測(cè)工作，把監(jiān)測(cè)工作與臨床工作結(jié)合起來(lái)，開拓性開展環(huán)境動(dòng)態(tài)細(xì)菌監(jiān)測(cè)，對(duì)臨床消毒隔離工作起到實(shí)質(zhì)性的檢查督導(dǎo)作用，特別是主動(dòng)對(duì)新生兒病房、母嬰病房、新生兒暖箱等進(jìn)行隨機(jī)抽樣監(jiān)測(cè)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域消毒隔離工作的環(huán)境質(zhì)量起到很好的監(jiān)督和提示作用。
4、開展重點(diǎn)去區(qū)域醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)，啟動(dòng)了icu醫(yī)院感染目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。
5、做好院內(nèi)感染爆發(fā)流行的監(jiān)測(cè)報(bào)告及預(yù)防控制工作，xx年院感科制訂了“臨床醫(yī)院感染爆發(fā)預(yù)警報(bào)告制度”，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染爆發(fā)前瞻性監(jiān)測(cè)，實(shí)施這一制度，今年4月份我院外二科1類手術(shù)爆發(fā)感染，院感科積極深入一線調(diào)查處理，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染委員會(huì)，協(xié)助臨床采取相應(yīng)控制措施，使爆發(fā)感染事件及時(shí)得到控制，未造成蔓延。
6、做好傳染病醫(yī)院感染預(yù)防控制工作，做好預(yù)檢分診臺(tái)、隔離病區(qū)醫(yī)院感染預(yù)防控制指導(dǎo)工作，特別是在手足口病、甲型h1n1流感預(yù)防控制工作中，院感科認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行政部門相關(guān)精神，認(rèn)真規(guī)范制定相關(guān)工作制度及流程，使其符合醫(yī)院感染防控要求，上半年本院未發(fā)生傳染病院內(nèi)感染，共計(jì)迎接上級(jí)檢查共計(jì)次。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，院感科上半年已完成外出培訓(xùn)，及部分院內(nèi)培訓(xùn)。
8、加強(qiáng)對(duì)臨床各科醫(yī)院感染預(yù)防控制措施落實(shí)情況的`督察考核
堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的工作理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)研究，及時(shí)溝通，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)于反復(fù)糾正不力的問(wèn)題納入院級(jí)質(zhì)控考核評(píng)分，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；做到隨時(shí)檢查指導(dǎo)，定時(shí)考核評(píng)價(jià)，定期向各科室通報(bào)考核情況，按時(shí)按規(guī)定向上級(jí)主管部門、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院質(zhì)控科通報(bào)相關(guān)信息。
9、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療廢物分類收集處理管理，使用后一次性物品回收率100%，廢用性醫(yī)療廢物焚燒100%，重點(diǎn)督察生活垃圾與醫(yī)用垃圾分類分裝、醫(yī)療銳器、感染性垃圾處理等。
1、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作未完善。
2、全院醫(yī)療廢物分類收集處理設(shè)施需改進(jìn)（垃圾桶、袋）。
3、洗手設(shè)施需改進(jìn)（水龍頭、洗手液等）。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇十二
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》，促進(jìn)出國(guó)留學(xué)院醫(yī)院感染管理工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院感染管理委員會(huì)的工作職責(zé)和年初工作計(jì)劃，在醫(yī)院黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全院職工的通力合作，開展了一列的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視醫(yī)院感染管理工作，由分管院長(zhǎng)直接擔(dān)任醫(yī)院感染管理委員會(huì)主任，并將此項(xiàng)工作列入議事日程，納入綜合目標(biāo)管理的內(nèi)容和全年工作計(jì)劃中。認(rèn)真做到了預(yù)防和控制醫(yī)院感染三級(jí)管理，使預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理工作進(jìn)入規(guī)范化管理。
2、根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理和衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，醫(yī)院感染委員會(huì)制定了預(yù)防和控制醫(yī)院感染的各項(xiàng)規(guī)章制度下發(fā)各科，各感染小組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實(shí)施。
3、醫(yī)院感染管理小組根據(jù)工作需要及時(shí)召開不定期會(huì)議，通報(bào)存在的主要問(wèn)題，積極查找隱患，及時(shí)制定并落實(shí)改進(jìn)措施，體現(xiàn)了院感小組在認(rèn)真履行職能，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，強(qiáng)化醫(yī)院感染管理工作中發(fā)揮了重要作用。
4、組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《傳染病防治法》等內(nèi)容的知識(shí)。
各項(xiàng)管理規(guī)范到位，積極協(xié)調(diào)解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的重大事項(xiàng)，提出改進(jìn)工作的具體措施：
1、制定我院醫(yī)院感染綜合監(jiān)測(cè)方法，由醫(yī)院感染管理專職人員堅(jiān)持對(duì)每日出院病歷檢查，做好感染病例的個(gè)案登記和統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)提出院科兩級(jí)醫(yī)院感染重點(diǎn)，及時(shí)反饋到各感染管理小組。
2、為保證我院各科消毒工作質(zhì)量，醫(yī)院感染管理委員會(huì)切實(shí)加強(qiáng)了全院消毒工作管理，全院各科建立了消毒管理制度，醫(yī)院感染管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入科室檢查消毒管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消毒工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。
3、堅(jiān)持做好各科消毒工作。加強(qiáng)了重點(diǎn)區(qū)域如手術(shù)室、病房、供應(yīng)室、等區(qū)域的消毒管理，有效地扼制了醫(yī)院交叉感染的傳播。
4、加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品管理，用后立刻毀形消毒由制定人員統(tǒng)一回收，確保了我院使用一次性醫(yī)療用品的安全使用。
5、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的管理：
（1）制定了醫(yī)療廢物收集、回收、管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，各科的醫(yī)療廢物由各科收集，專人每天下科回收，并做好登記工作，及時(shí)進(jìn)行處理。
（2）重視醫(yī)院污水、污物的排放處理工作，專人負(fù)責(zé)全院污水、污物的消毒處理工作，由環(huán)保部門監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)排放。搞好了各種醫(yī)療廢物的管理，最大限度地控制了由于該類工作不善帶來(lái)的醫(yī)院感染隱患。
1、加強(qiáng)了傳染病的防治工作：
（1）加強(qiáng)了傳染病的健康教育和法制宣傳工作，清潔環(huán)境，提高群眾防治意識(shí)，切斷傳播途徑。
制定了發(fā)熱門診管理制度、首診負(fù)責(zé)制、工作流程、工作人員自身防護(hù)制度、非典型肺炎病人住院護(hù)送程序等。加強(qiáng)了發(fā)熱門診的.消毒隔離工作，準(zhǔn)備了各種消毒藥械和防護(hù)物品，經(jīng)常下科督促、檢查、指導(dǎo)工作。
2、各科組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，醫(yī)院感染管理委員會(huì)重視醫(yī)院內(nèi)傳染病的管理工作，除經(jīng)常到傳染科、發(fā)熱門診、腹瀉門診檢查消毒隔離工作外還積極敦促相關(guān)科室認(rèn)真做好傳染病的疫情報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。針對(duì)各類傳染病的流行季節(jié)，適時(shí)采取相應(yīng)有效的防范措施，有效杜絕我院院區(qū)內(nèi)傳染病流行。
3、認(rèn)真做好結(jié)核病人的歸口管理工作，填寫結(jié)核病人轉(zhuǎn)診單達(dá)100%。
1、繼續(xù)組織全院職工以感染管理小組為單位學(xué)習(xí)《傳染病防治法》及實(shí)施辦法、《出國(guó)留學(xué)醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》等法規(guī)及我院有關(guān)制度等。
2、組織全院清潔工學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的預(yù)防和控制醫(yī)院感染的知識(shí)，消毒隔離及清潔衛(wèi)生知識(shí)。指導(dǎo)他們消毒隔離的方法，使全院清潔工能掌握醫(yī)院特定環(huán)境下的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，從搞好清潔衛(wèi)生的角度去有效防范醫(yī)院感染的發(fā)生。
1、醫(yī)院感染管理工作部分醫(yī)務(wù)人員重視不夠，醫(yī)院感染診斷還有一部分醫(yī)生不能作出正確診斷，臨床個(gè)別醫(yī)生還存在濫用抗菌素的現(xiàn)象，我們應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督力度，使合理應(yīng)用抗生素不只是落實(shí)在口頭上，而要落實(shí)在行動(dòng)上。
2、加強(qiáng)醫(yī)院感染專職人員和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇十三
我科本著“病人至上，真誠(chéng)奉獻(xiàn)；以人為本，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)就20____年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、20____年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下。
20____年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力。
二、具體實(shí)施細(xì)則。
（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。
科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒己見(jiàn)，很快使工作步入正軌。我科向來(lái)本著用制度來(lái)約束人，用情感來(lái)激勵(lì)人，用氛圍來(lái)感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率，保證100%知曉。
（二）以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭(zhēng)創(chuàng)病人信得過(guò)科室。
1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面。
（1）充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅(jiān)持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
（2）護(hù)士長(zhǎng)充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。如在同一問(wèn)題上連續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分，并與獎(jiǎng)金掛鉤。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，規(guī)范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。
（4）落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問(wèn)題少或沒(méi)問(wèn)題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問(wèn)題多者或不按原則辦事者給予罰款。
（5）充分聽(tīng)取每位護(hù)理人員的意見(jiàn)建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。
2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。
（1）組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，把工作做細(xì)做扎實(shí)。
（2）加強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識(shí)。
（3）樹立多年來(lái)的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識(shí)。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。
（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。
1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
（1）認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)到位。形成?？谱o(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。
（2）認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí)，還加強(qiáng)了動(dòng)手能力。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。
（3）堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問(wèn)。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。
2、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
（1）今年培養(yǎng)專科護(hù)士x名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了icu護(hù)士x名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體。科室氛圍團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。
（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力。
只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月征求護(hù)理人員意見(jiàn)，定時(shí)召開座談會(huì)，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信x封，錦旗x面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無(wú)一例投訴的。
（五）不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求。
1、開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護(hù)士長(zhǎng)直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。
2、注重細(xì)節(jié)，完善各項(xiàng)護(hù)理，落實(shí)無(wú)縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì)微之處見(jiàn)真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。
3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過(guò)溝通好的同志現(xiàn)身說(shuō)法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來(lái)提高。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果。
（六）落實(shí)教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展。
1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
（1）急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理；
（2）經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù)；
（3）開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)；
（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。
2、配合完成科研兩項(xiàng)：
（1）科室的一項(xiàng)，待鑒定。
3、落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。____月份為x名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識(shí)。
4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇。
（七）其他。
在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn)，無(wú)浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時(shí)檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào)。堅(jiān)持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅(jiān)持每日清掃，隨時(shí)清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。
（八）整改措施。
1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面。
（1）鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，通過(guò)參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識(shí)面。同時(shí)科室要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。
（2）加強(qiáng)考核，利用晨會(huì)提問(wèn)，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核。
（3）加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤，使她們有緊迫感。
2、在護(hù)理安全意識(shí)方面。
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準(zhǔn)確。
（2）加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
（3）從入科開始有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。
（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。
3、在服務(wù)方面。
（1）加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì)；
（3）把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。
（4）護(hù)士長(zhǎng)深入病人中了解病人最需要解決問(wèn)題，及時(shí)解決，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，并把存在問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反饋。
（5）堅(jiān)持出院病人隨訪，落實(shí)到班次。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇十四
感控科按照《醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核表》定期在院內(nèi)（包括各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）開展自查?，F(xiàn)對(duì)本季度院感工作情況作出總結(jié)，如下。
實(shí)用技能崗位培訓(xùn)班暨20xx年醫(yī)院感染管理嶺南春季論壇》，經(jīng)考試合格領(lǐng)取了醫(yī)院感染管理崗位培訓(xùn)證書。
2、重新調(diào)整醫(yī)院感染管理組織，進(jìn)一步明確醫(yī)院感染管理委員會(huì)、院感專責(zé)人員和各科室院感管理小組的職責(zé)；明確各職能科室，包括醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科和防?？频穆氊?zé)。
3、制定醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核表，每周對(duì)各科醫(yī)院感染管理情況進(jìn)行檢查。
1、自查情況
（1）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。綜合科落實(shí)比較好，已作出本科室控制醫(yī)院感染工作計(jì)劃與職責(zé)分工。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則與操作規(guī)程。手術(shù)室的無(wú)菌觀念較強(qiáng)。門急診、綜合科、婦產(chǎn)科普遍存在棉簽開封后未標(biāo)注開啟日期、酒精、碘伏、生理鹽水未標(biāo)注開啟日期，過(guò)期未作更換等問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)自查反饋后，都得到改正。醫(yī)護(hù)人員及保潔公司清潔人員未穿隔離衣、戴口罩、帽子進(jìn)入產(chǎn)房的問(wèn)題，經(jīng)婦產(chǎn)科科主任及護(hù)士長(zhǎng)的督促和教育，均得到較好的解決。
室等每日紫外線消毒2次、每2周用95%酒精擦拭，記錄完善。
（4）消毒效果監(jiān)測(cè)。各科室均符合要求，使用中含氯消毒劑每天進(jìn)行濃度監(jiān)測(cè)并有記錄，使用中戊二醛滅菌劑每周進(jìn)行濃度監(jiān)測(cè)并有記錄。
（5）醫(yī)療廢物管理。防?？?、婦產(chǎn)科、門急診的生活垃圾桶內(nèi)混有醫(yī)療垃圾，經(jīng)自查反饋后，已改正。
2、住院病例監(jiān)測(cè)
已監(jiān)測(cè)45份住院病例，其中綜合內(nèi)科16份、綜合外科9份、婦產(chǎn)科20份，未發(fā)現(xiàn)院感漏報(bào)。
3、院感病例個(gè)案調(diào)查
本季度發(fā)生4例感院感病例，其中婦產(chǎn)科1例，綜合內(nèi)科3例，均為呼吸道感染。醫(yī)務(wù)科院感專職人員立即開展個(gè)案調(diào)查，核實(shí)情況。
4、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露
本季度發(fā)生3起醫(yī)務(wù)人員暴露，其中綜合科2名護(hù)士、防?？?名護(hù)士。醫(yī)務(wù)科已對(duì)職業(yè)暴露人員做出相應(yīng)的處理，做好個(gè)案調(diào)查登記，并追蹤監(jiān)測(cè)。
5、院感培訓(xùn)做到每季度培訓(xùn)一次
6、醫(yī)療垃圾分類收集、運(yùn)送與暫時(shí)貯存
各科室均做好醫(yī)療垃圾的分類收集。醫(yī)療廢物暫存間醫(yī)療廢物存放較整齊，無(wú)污、血水外流；有明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí)和“禁止吸煙、飲食”的警示標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物有交接記錄。醫(yī)療廢物運(yùn)出后，能及時(shí)對(duì)暫存間進(jìn)行清潔和消毒處理。
7、醫(yī)院消毒供應(yīng)中心
供應(yīng)室工作間干凈整潔，有紫外線消毒記錄及擦拭記錄，記錄規(guī)范。每一鍋高溫蒸汽滅菌都有記錄，并有試紙監(jiān)測(cè)。
1、門急診、婦產(chǎn)科、兒?？凭醋鞒霰究剖以焊行〗M人員的分工及院感小組工作計(jì)劃。
建議：未做出院感小組的職責(zé)、明確分工、制定出工作計(jì)劃的科室，請(qǐng)盡快落實(shí)。
2、各科室有時(shí)會(huì)出現(xiàn)棉簽、酒精、碘伏、生理鹽水未標(biāo)注開啟日期，過(guò)期未作更換的情況。
建議：各科室應(yīng)隨時(shí)注意棉簽、酒精、碘伏、生理鹽水是否標(biāo)注開啟日期，過(guò)期的是否已作更換。
3、醫(yī)療垃圾包裝物、容器上無(wú)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要特別說(shuō)明等。
建議：醫(yī)療垃圾包裝物、容器上應(yīng)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要特別說(shuō)明等。
4、盛裝的醫(yī)療廢物超過(guò)包裝物或者容器的3/4；包裝物或者容器的封口不夠緊實(shí)、嚴(yán)密。
建議：盛裝的醫(yī)療廢物不要超過(guò)包裝物或者容器的3/4；包裝物或者容器的封口應(yīng)緊實(shí)、嚴(yán)密。
5、各科室未能嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，未能做到合理應(yīng)用，按指征用藥。醫(yī)務(wù)科對(duì)抗菌藥物的合理應(yīng)用監(jiān)管不到位。
建議：各科室嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，做到合理應(yīng)用，按指征用藥。醫(yī)務(wù)科應(yīng)加大對(duì)抗菌藥物的合理應(yīng)用監(jiān)管力度。
6、每月的環(huán)境監(jiān)測(cè)未有很好地落實(shí)。
建議：每月的環(huán)境監(jiān)測(cè)應(yīng)切實(shí)地落實(shí)好。
醫(yī)院科室管理指南心得體會(huì)總結(jié)篇十五
20xx年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿意服務(wù)”為主題的宗旨，圓滿地完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的局面，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，我科結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，遵照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立并完善科室的各項(xiàng)管理制度。落實(shí)醫(yī)生對(duì)病人的首診責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院雙文明考核、個(gè)人業(yè)績(jī)和出勤相結(jié)合，采取多勞多得的經(jīng)濟(jì)分配方案，作為分配績(jī)效工資的參照標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)調(diào)動(dòng)科室職工的積極性。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，來(lái)提高專業(yè)技術(shù)人員診治水平。對(duì)疑難病例先是科室內(nèi)部會(huì)診、討論，若不能確診再同其它科室會(huì)診。科室間加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，以便能更好的為病人服務(wù)。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人為中心”。開展各項(xiàng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，解除病人的疾苦，重點(diǎn)突出中醫(yī)特色療法和適宜技術(shù)，讓病友享受到簡(jiǎn)便廉驗(yàn)的中醫(yī)特色服務(wù)?？剖乙磺泄ぷ鞣尼t(yī)院安排，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，參加社會(huì)捐助，熱情為病人服務(wù)等。全年統(tǒng)計(jì)，病人滿意度為99%，醫(yī)療文書合格率為90%以上，醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生率為零。收到病人的感謝信3封，錦旗兩面。這就促使我科室持續(xù)、快速、健康的.發(fā)展，得到醫(yī)院和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)的好評(píng)。
縱觀一年來(lái)的工作，成績(jī)是可喜的，這與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體職工的共同努力是分不開的，但我們也應(yīng)清醒地看到目前存在的困難和問(wèn)題：
1、科室有個(gè)別職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感欠缺，同時(shí)缺乏團(tuán)隊(duì)精神，喜歡一個(gè)人單干，工作欠主動(dòng)。
2、科室部分設(shè)備陳舊老化致不能使用，醫(yī)院未能及時(shí)修理或更換。
3、少數(shù)員工?？茖W(xué)習(xí)欠主動(dòng)。為此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校杓訌?qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及工作作風(fēng)教育。改善工作環(huán)境，及時(shí)更換和增添醫(yī)療設(shè)備；加大專科設(shè)備建設(shè)的投入，開展新項(xiàng)目。加強(qiáng)康復(fù)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)吸收新的醫(yī)療技術(shù)，逐年派人外出學(xué)習(xí)有計(jì)劃的選送人員外出學(xué)習(xí)；加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。人人做到院興我榮，院衰我恥。
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