自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)范文(14篇)

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自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)范文(14篇)
時(shí)間:2023-11-07 23:25:31     小編:薇兒

對于那個(gè)時(shí)期的工作和學(xué)習(xí),我們需要做一份詳細(xì)的總結(jié)。簡明扼要地陳述事實(shí)是寫總結(jié)的基本要求。在總結(jié)寫作方面,我們不妨從這些范文中吸取一些寫作技巧和經(jīng)驗(yàn),以提升自身水平。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇一

自我管理和自我服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的能力。通過自我管理,我們可以更好地掌握自己的生活和事業(yè)。通過自我服務(wù),我們可以更好地為他人和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。在這篇文章中,我將分享自己對自我管理和自我服務(wù)的體會(huì)和心得。

首先,自我管理是一種自律的表現(xiàn)。自律是指我們在面對各種誘惑和困難時(shí),能夠約束自己的欲望和行為,按照既定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行行動(dòng)。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中,自律是成功的關(guān)鍵。在大學(xué)期間,我常常面臨著課業(yè)壓力、社交活動(dòng)和娛樂的選擇。但是通過自我管理,我能夠堅(jiān)持按時(shí)完成作業(yè)和復(fù)習(xí),并合理安排社交和娛樂時(shí)間。這種自律的習(xí)慣不僅幫助我在學(xué)業(yè)上取得好成績,還讓我更好地平衡了生活和學(xué)習(xí)。

其次,自我管理也需要我們具備一定的組織能力。組織能力是指我們能夠合理安排和利用時(shí)間、資源和能力,達(dá)到最優(yōu)的效果。通過組織能力,我們可以始終對自己的任務(wù)和目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí),并制定出詳細(xì)的計(jì)劃和步驟。在我的工作中,我常常面對著各種瑣碎的任務(wù)和工作,如果沒有組織能力,我可能會(huì)感到無所適從和被動(dòng)應(yīng)付。但是通過自我管理和組織能力的訓(xùn)練,我可以事先規(guī)劃好每天的工作內(nèi)容和時(shí)間安排,合理分配資源,提高工作效率。這種組織能力也幫助我更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和變化。

自我服務(wù)是自我管理的延伸,它強(qiáng)調(diào)我們不僅要管理好自己的生活和事業(yè),還要為他人和社會(huì)貢獻(xiàn)。自我服務(wù)可以表現(xiàn)在各個(gè)方面,如家庭、工作、社區(qū)和公益事業(yè)等。在日常生活中,我常常參與企業(yè)的志愿者活動(dòng),為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過這種自我服務(wù),我既可以鍛煉自己的能力和素質(zhì),又可以回饋社會(huì),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí),自我服務(wù)也是一種學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),通過與他人合作和交流,我們可以學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能,提升自己的綜合能力。

在自我服務(wù)中,與他人的溝通和合作是必不可少的。通過與他人的交流和合作,我們可以更好地理解他人的需求和問題,并找到解決之道。在我志愿者的經(jīng)歷中,我常常需要與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商和溝通,制定出最佳的方案。通過這種合作,不僅提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率,也拓寬了自己的眼界和思維方式。

最后,我認(rèn)為在自我管理和自我服務(wù)過程中,反思和改進(jìn)是必不可少的環(huán)節(jié)。通過對自己的行為和決策進(jìn)行反思和分析,我們可以不斷提高自己的能力和水平。在我個(gè)人的實(shí)踐中,我常常會(huì)審視自己的過去的行為和決策,找出其中的不足和問題,并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。這種反思和改進(jìn)的習(xí)慣讓我在自我管理和自我服務(wù)的道路上不斷邁步向前,取得更大的進(jìn)步和成就。

綜上所述,自我管理和自我服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的能力。通過自律、組織能力和反思改進(jìn)等手段,我們可以更好地管理和服務(wù)自己、他人和社會(huì)。在不斷實(shí)踐和努力中,我們可以逐漸提升自己的能力和水平,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇二

每天服務(wù)隊(duì)隊(duì)長7:00準(zhǔn)時(shí)到崗,7:05所有隊(duì)員全部到位展開新一天管理工作。隊(duì)長負(fù)責(zé)巡查,并記錄隊(duì)員反映的崗位情況。教會(huì)各隊(duì)員在日常工作中遇到各種問題應(yīng)該如何去處理;如學(xué)生家長違反了學(xué)校亂停車接、送紀(jì)律應(yīng)如何應(yīng)對?面對低年級(jí)同學(xué)狡辯違反紀(jì)律事實(shí)應(yīng)如何處理?面對高年級(jí)左避右躲不配合檢查又應(yīng)該如何應(yīng)對?例如遇到“狡猾分子”立刻上報(bào)老師、譚主任;和那些不配合檢查同學(xué)展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等,隊(duì)員們通過實(shí)踐中不斷提高管理水平。隊(duì)員為了更好管理好服務(wù)隊(duì)和激發(fā)同學(xué)們工作積極性,本學(xué)年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊(duì)員優(yōu)先換崗位的管理辦法,通過各個(gè)崗位相互評比和老師、隊(duì)長的綜合評價(jià)對那些敬崗愛業(yè)的、,表現(xiàn)突出服務(wù)隊(duì)隊(duì)員給予表揚(yáng)并進(jìn)行崗位調(diào)整。反之給予點(diǎn)名批評教育及個(gè)人、班級(jí)扣分。這樣有利于完善學(xué)校管理制度,同時(shí)也激發(fā)同學(xué)們工作的積極性,也能使同學(xué)們相互監(jiān)督相互促進(jìn),進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的管理維持學(xué)校正常教學(xué)秩序發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的應(yīng)有作用。

回顧一年來的工作,深感我們的成績是在政教處正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同學(xué)的支持下取得的,更是服務(wù)隊(duì)全體成員一年來團(tuán)結(jié)一心、攜手共進(jìn)的結(jié)果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)還有一段距離,為此我對現(xiàn)在服務(wù)隊(duì)和下一屆新服務(wù)隊(duì)提兩點(diǎn)建議:

1、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的教育,提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)。

2、通過各種渠道,加大服務(wù)隊(duì)的宣傳力度,提高服務(wù)隊(duì)工作的透明度,讓同學(xué)們了解和監(jiān)督服務(wù)隊(duì)的工作。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇三

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營行為,保證餐飲食品安全,保障公眾身體健康,2017年9月5日,食品藥品監(jiān)管總局局務(wù)會(huì)議審議通過《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),11月6日食品藥品監(jiān)管總局局長簽署第36號(hào)令并公布,自2018年1月1日起施行?!掇k法》共46條,主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:

一是明確“線上線下一致”原則?!掇k法》規(guī)定,入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體經(jīng)營門店并依法取得食品經(jīng)營許可證,并按照食品經(jīng)營許可證載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項(xiàng)目從事經(jīng)營活動(dòng),不得超范圍經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)銷售的餐飲食品應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店銷售的餐飲食品質(zhì)量安全保持一致??h級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門查處的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者有嚴(yán)重違法行為的,應(yīng)當(dāng)通知網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者,要求其立即停止對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。

二是明確平臺(tái)和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者義務(wù)?!掇k法》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者需要履行建立食品安全相關(guān)制度、設(shè)置專門的食品安全管理機(jī)構(gòu)、配備專職食品安全管理人員、審查登記并公示入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的許可信息、如實(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)訂餐的訂單信息、對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的經(jīng)營行為進(jìn)行抽查和監(jiān)測等義務(wù);入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者需要履行公示信息、制定和實(shí)施原料控制、嚴(yán)格加工過程控制、定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備等義務(wù)。

三是明確送餐人員和送餐過程要求?!掇k法》規(guī)定,送餐人員應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生,使用安全、無害的配送容器,保證配送過程食品不受污染。送餐單位要加強(qiáng)對送餐人員的培訓(xùn)和管理。配送有保鮮、保溫、冷藏或冷凍等特殊要求食品的,要采取能保證食品安全的保存、配送措施。

四是明確開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)測?!掇k法》規(guī)定,國家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理工作,并組織開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)測。國家食品藥品監(jiān)督管理總局組織監(jiān)測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在違法行為的,通知有關(guān)省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門依法組織查處。

五是明確與地方性法規(guī)和其他規(guī)章的銜接?!掇k法》規(guī)定,省、自治區(qū)、直轄市的地方性法規(guī)和政府規(guī)章對小餐飲網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營作出規(guī)定的,按照其規(guī)定執(zhí)行。《辦法》對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全違法行為的查處未作規(guī)定的,按照《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》執(zhí)行。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇四

旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度。

第一條 為了規(guī)范旅行社服務(wù),保障旅游者、導(dǎo)游員及旅行社的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,結(jié)合本省實(shí)際,制定本制度。

第二條 本制度適用于經(jīng)營活動(dòng)及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。

第三條 導(dǎo)游員委派管理制度。

一、導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派。

導(dǎo)游員執(zhí)行本旅行社的旅游接待任務(wù)時(shí),由該旅行社執(zhí)行委派。導(dǎo)游員被借調(diào)擔(dān)任其它旅行社導(dǎo)游時(shí),必須經(jīng)所屬旅行社批準(zhǔn),由用人旅行社執(zhí)行委派。社會(huì)導(dǎo)游執(zhí)行旅游接待任務(wù)時(shí),由用人旅行社執(zhí)行委派。

二、導(dǎo)游員委派管理。

(一)行程單的委派效力及存檔。

行程單是認(rèn)定導(dǎo)游員是否由旅行社委派的重要依據(jù)。

行程單一式三聯(lián),旅行社、導(dǎo)游員、游客各一聯(lián),其中,導(dǎo)游聯(lián)應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)游員執(zhí)行旅游接待任務(wù)時(shí)攜帶備查。旅游接待任務(wù)完成后,導(dǎo)游員應(yīng)向旅行社交還導(dǎo)游聯(lián),與旅行社聯(lián)、該旅游接待任務(wù)的其它相關(guān)數(shù)據(jù)一并存盤備查。

第四條旅游合同行程管理制度。

一、行程安排是旅游合同的法定必備事項(xiàng)。旅行社應(yīng)當(dāng)把行程單作為旅游合同附件與合同一并提交旅游者。

二、旅游合同行程管理。

(一)生成行程單。

旅行社按照執(zhí)行委派程序生成行程單。行程單編號(hào)應(yīng)寫入旅游合

同。

(二)行程單的合同效力。

行程單是旅游合同的附件,與合同正文具有同等法律效力。

行程單中游客聯(lián)應(yīng)在旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)作為合同附件提供給游客,或于法律規(guī)定、旅游合同中約定的免責(zé)解除合同期限屆滿前提供給游客。

(三)導(dǎo)游員必須嚴(yán)格按照行程單安排旅游者的旅游活動(dòng),不得擅自變更行程安排。

(四)行程變更。

旅行社及其委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員不得擅自改變旅游合同行程。 如在旅法律程中發(fā)生不可抗力或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)致行程不得不進(jìn)行變更時(shí),旅行社應(yīng)采用《旅法律程變更確認(rèn)書》或其它能夠明確雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任的書面文件與游客進(jìn)行確認(rèn); 如遇游客自愿、主動(dòng)提出變更行程(包括但不限于增減有償服務(wù)項(xiàng)目、增減游覽時(shí)間、增減購物次數(shù)等),旅行社也應(yīng)與游客簽訂《旅法律程變更協(xié)議書》或其它能夠明確雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任的書面文件后方可進(jìn)行變更。

附:1、《旅法律程變更確認(rèn)書示范文本》(用于因不可抗力、意外事件變更整體團(tuán)隊(duì)行程)。

2、《旅法律程變更協(xié)議書示范文本》(用于游客因個(gè)人原因主動(dòng)提出變更本人行程)。

第五條游客意見反饋制度。

一、游客反饋意見是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重要環(huán)節(jié),也是認(rèn)定旅游服務(wù)質(zhì)量、劃分游客與旅行社責(zé)任的重要依據(jù)。旅行社應(yīng)主動(dòng)收集游客反饋意見。

二、游客意見反饋流程。

(一)反饋載體。

江西省旅游局統(tǒng)一印制《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》供旅行社向游客發(fā)放并收集反饋意見,各旅行社在其所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所領(lǐng)取。

旅行社也可以自行印制包含《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中全部內(nèi)容的書面文件供游客填寫。

附:3、《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》。

(二)發(fā)放要求。

1、旅行社組織團(tuán)隊(duì)或散客旅游業(yè)務(wù)或接受其它旅行社委托的旅游業(yè)務(wù),均應(yīng)向游客發(fā)放《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或包含該表全部內(nèi)容的意見反饋表。

2、旅行社接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí),10人以下團(tuán)隊(duì)全團(tuán)發(fā)放,10人以上(含10人)按全團(tuán)人數(shù)的50%發(fā)放。由該團(tuán)導(dǎo)游員具體執(zhí)行。

3、導(dǎo)游員在發(fā)放時(shí)應(yīng)向游客準(zhǔn)確說明該表各項(xiàng)內(nèi)容,指導(dǎo)游客如實(shí)填寫,并確保所有信息填寫完整。

4、導(dǎo)游應(yīng)收回全部已發(fā)放監(jiān)督表,不得涂改或銷毀,并存入團(tuán)隊(duì)檔案。

第六條旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。

一、旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅法律政管理部門對其旅游合同、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財(cái)務(wù)賬簿等情況的監(jiān)督檢查。

二、檢查主體。

各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所依照各級(jí)旅游局的授權(quán)具體實(shí)施監(jiān)督檢查。

三、檢查類別。

旅法律政管理部門對旅行社的檢查包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、個(gè)案檢查和年度檢查。

(一)日常檢查是指各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對旅游市場秩序、旅行社、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)檢查內(nèi)容進(jìn)行的經(jīng)常性、隨機(jī)性的不定期檢查。

(二)專項(xiàng)檢查是指各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所根據(jù)工作需要,集中一段時(shí)間和特定人員,對某一專題開展檢查。

(三)個(gè)案檢查是指根據(jù)重大投訴案例,針對某一類旅游質(zhì)量問題,對被投訴對象開展檢查。

(四)年終檢查是指每年末各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對轄區(qū)內(nèi)旅行社實(shí)行的全面業(yè)務(wù)檢查,了解本年度內(nèi)旅行社的規(guī)范經(jīng)營情況、質(zhì)量管理情況、人員管理情況等。

四、檢查方式。

(一)現(xiàn)場檢查:各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所派執(zhí)法人員前往景點(diǎn)、旅行社經(jīng)營場所等工作現(xiàn)場,對旅行社經(jīng)營情況、旅游市場秩序、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量及持證情況、政策法規(guī)執(zhí)行情況等相關(guān)內(nèi)容開展實(shí)地檢查。

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(二)資料檢查:旅行社應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)

的規(guī)定,應(yīng)旅法律政管理部門的要求提供有關(guān)報(bào)表、文件和數(shù)據(jù)。

(三)隨團(tuán)暗訪:由江西省旅游局指定的相關(guān)處室負(fù)責(zé)選聘業(yè)內(nèi)人士、行風(fēng)監(jiān)督人員、外省旅游質(zhì)監(jiān)同行等作為暗訪人員,以旅游者的身份參加本省旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì),對旅行社經(jīng)營行為及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行隨團(tuán)暗訪。

五、檢查內(nèi)容。

(一)《江西省誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)》使用情況;。

(二)《江西省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單》執(zhí)行情況;。

(三)《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》發(fā)放、使用、回收情況以及旅行社自行印制的意見反饋文件是否已包含《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中全部內(nèi)容;。

(四)旅行社服務(wù)質(zhì)量自我監(jiān)督管理(售后服務(wù))情況;。

(五)導(dǎo)游人員持證情況;。

(六)導(dǎo)游人員服務(wù)、講解情況;。

(七)是否具備團(tuán)隊(duì)召集標(biāo)識(shí);。

(八)旅游市場秩序和旅行社日常經(jīng)營情況;。

(九)旅游團(tuán)隊(duì)檔案管理情況;。

(十)其它需要依法檢查的內(nèi)容。

六、檢查要求。

(一)各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所全年開展旅游市場現(xiàn)場監(jiān)督檢查不得少于50天,對所轄旅行社的經(jīng)營管理情況應(yīng)進(jìn)行兩次以上的現(xiàn)場檢查。

(二)檢查人員執(zhí)行旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí),應(yīng)出示《行政執(zhí)法許可證》;對旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查時(shí),應(yīng)認(rèn)真填寫《江西省旅行社檢查登記表》或《江西省旅游團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表》。

《江西省旅行社檢查登記表》或《江西省旅游團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表》均應(yīng)有兩名以上持有《行政執(zhí)法許可證》的檢查人員簽名或蓋章。

(三)被檢查的旅行社或旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員,要主動(dòng)配合接受檢查并在《江西省旅行社檢查登記表》或《江西省旅游團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表》上簽名。

附:4、《江西省旅行社檢查登記表(表樣)》。

5、《江西省旅游團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表(表樣)》。

七、檢查信息公示。

各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)在每季度最后一個(gè)月的25日之前向江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提交本季度市場檢查情況綜述,于檢查當(dāng)天向省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提交本次檢查中導(dǎo)游違規(guī)扣分、導(dǎo)游證暫扣待查等情況。

江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)將以上信息在江西省旅游信息網(wǎng)上公示。

第七條法律責(zé)任。

旅行社及導(dǎo)游員有下列情形之一的,適用《旅行社條例》、《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅游管理辦法》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及《江西省旅游條例》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

1、旅行社未設(shè)專人妥善保管使用基本賬戶及密碼,導(dǎo)致他人冒用

該旅行社名義辦理旅游業(yè)務(wù)的,視為準(zhǔn)許或默許其它企業(yè)、團(tuán)體或者個(gè)人以自己的名義從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng);。

2、旅行社未按要求填報(bào)生成行程單且無法證明其旅游合同和附件中已具備全部法定必備內(nèi)容的;。

3、導(dǎo)游員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)未攜帶《江西省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單》且事后無法證明其確系旅行社委派的;。

4、旅行社未按要求將《江西省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單》作為旅游合同附件提交給旅游者或未提供符合法律規(guī)定的行程安排的;。

5、旅行社或?qū)в螁T偽造、變造《江西省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單》及其它擅自更改偽造旅法律程的行為;。

6、導(dǎo)游員未經(jīng)所屬旅行社批準(zhǔn),為其它旅行社帶團(tuán);。

7、導(dǎo)游員完成導(dǎo)游任務(wù)后,旅行社未按要求將《江西省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單》存檔備查的。

8、旅行社接待團(tuán)隊(duì)時(shí),未按規(guī)定如數(shù)發(fā)放《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其它符合要求的意見反饋表的。

9、旅行社自行印制的意見反饋表不符合規(guī)定要求的。

10、旅行社未收回或未按規(guī)定收回《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其它符合要求的意見反饋表的。

11、導(dǎo)游員授意他人不按實(shí)際情況填寫《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其它符合要求的意見反饋表的。

12、旅行社未按規(guī)定將《江西省旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其它符合要求的意見反饋表存入團(tuán)隊(duì)檔案的。

13、《旅行社條例》、《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅游管理辦法》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及《江西省旅游條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其它違法行為。

第八條本制度的解釋權(quán)歸江西省海外旅游總公司。本制度發(fā)布之前,江西省海外旅游總公司發(fā)布的相關(guān)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度與本制度有沖突的,依本制度執(zhí)行。

旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度。

第一條爲(wèi)了規(guī)範(fàn)旅行社服務(wù),保障旅遊者、導(dǎo)遊員及旅行社的合法權(quán)益,促進(jìn)旅遊業(yè)的健康發(fā)展,結(jié)合本省實(shí)際,制定本制度。

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第二條本制度適用于湖南省內(nèi)旅行社經(jīng)營活動(dòng)及導(dǎo)遊服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。

第三條導(dǎo)遊員委派管理制度。

一、導(dǎo)遊員進(jìn)行導(dǎo)遊活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派。

導(dǎo)遊員執(zhí)行本旅行社的旅遊接待任務(wù)時(shí),由該旅行社執(zhí)行委派。導(dǎo)遊員被借調(diào)擔(dān)任其他旅行社導(dǎo)遊時(shí),必須經(jīng)所屬旅行社批準(zhǔn),由用人旅行社執(zhí)行委派。社會(huì)導(dǎo)遊執(zhí)行旅遊接待任務(wù)時(shí),由用人旅行社執(zhí)行委派。

旅行社委派導(dǎo)遊員應(yīng)采用湖南省誠信旅遊管理系統(tǒng)(以下簡稱9000誠信系統(tǒng)),通過進(jìn)入該系統(tǒng)填報(bào)指定項(xiàng)目,生成帶有各旅行社驗(yàn)證條碼的《湖南省旅行社導(dǎo)遊委派及行程安排單》(以下簡稱行程單),以此作爲(wèi)旅行社委派導(dǎo)遊員的重要依據(jù)。

旅行社組織團(tuán)隊(duì)及散客旅遊業(yè)務(wù)或接受其他旅行社委托的旅遊業(yè)務(wù),都應(yīng)通過9000誠信系統(tǒng)填寫制作行程單。

二、旅行社應(yīng)指定專人作爲(wèi)本企業(yè)的9000誠信系統(tǒng)基本賬戶管理員。 基本賬戶管理員代表旅行社保管系統(tǒng)分配給本社的基本賬戶及密碼,不得轉(zhuǎn)讓、出租或出借他人?;举~戶管理員負(fù)責(zé)進(jìn)入9000誠信系統(tǒng)填報(bào)指定項(xiàng)目、生成行程單。

三、導(dǎo)遊員委派管理。

(一)執(zhí)行委派。

旅行社執(zhí)行委派的程序爲(wèi):基本賬戶管理員根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)需要、代表旅行社通過基本賬戶進(jìn)入系統(tǒng),填報(bào)系統(tǒng)指定項(xiàng)目,生成行程單,經(jīng)本社管理帳戶審核批準(zhǔn)後打印生效。

(二)行程單的委派效力及存檔。

行程單是認(rèn)定導(dǎo)遊員是否由旅行社委派的重要依據(jù)。

行程單一式三聯(lián),旅行社、導(dǎo)遊員、遊客各一聯(lián),其中,導(dǎo)遊聯(lián)應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)遊員執(zhí)行旅遊接待任務(wù)時(shí)攜帶備查。旅遊接待任務(wù)完成後,導(dǎo)遊員應(yīng)向旅行社交還導(dǎo)遊聯(lián),與旅行社聯(lián)、該旅遊接待任務(wù)的其他相關(guān)資料一并存檔備查。

第四條旅遊合同行程管理制度。

一、旅*程安排是旅遊合同的法定必備事項(xiàng)。旅行社應(yīng)當(dāng)通過9000誠信系統(tǒng)填報(bào)所有法定必備項(xiàng)目,生成行程單以妥善安排旅*程。行程單作爲(wèi)旅遊合同附件與合同一并提交旅遊者。

二、旅遊合同行程管理。

(一)生成行程單。

旅行社按照執(zhí)行委派程序生成行程單。行程單編號(hào)應(yīng)寫入旅遊合同。

(二)行程單的合同效力。

行程單是旅遊合同的附件,與合同正文具有同等*效力。

行程單中遊客聯(lián)應(yīng)在旅行社與遊客簽訂旅遊合同時(shí)作爲(wèi)合同附件提供給遊客,或于*規(guī)定、旅遊合同中約定的免責(zé)解除合同期限屆滿前提供給遊客。

(三)導(dǎo)遊員必須嚴(yán)格按照行程單安排旅遊者的旅遊活動(dòng),不得擅自變更行程安排。

(四)旅*程變更。

旅行社及其委派的導(dǎo)遊、領(lǐng)隊(duì)人員不得擅自改變旅遊合同行程。 如在旅*程中發(fā)生不可抗力或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)緻行程不得不進(jìn)行變更時(shí),旅行社應(yīng)采用《旅*程變更確認(rèn)書》或其他能夠明確雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任的書面文件與遊客進(jìn)行確認(rèn);。

如遇遊客自願(yuàn)、主動(dòng)提出變更行程(包括但不限于增減有償服務(wù)項(xiàng)目、增減遊覽時(shí)間、增減購物次數(shù)等),旅行社也應(yīng)與遊客簽訂《旅*程變更協(xié)議書》或其他能夠明確雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任的書面文件後方可進(jìn)行變更。

附:1、《旅*程變更確認(rèn)書示範(fàn)文本》(用于因不可抗力、意外事件變更整體團(tuán)隊(duì)行程)。

2、《旅*程變更協(xié)議書示範(fàn)文本》(用于遊客因個(gè)人原因主動(dòng)提出變更本人行程)。

第五條遊客意見反饋制度。

一、遊客反饋意見是旅遊服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重要環(huán)節(jié),也是認(rèn)定旅遊服務(wù)質(zhì)量、劃分遊客與旅行社責(zé)任的重要依據(jù)。旅行社應(yīng)主動(dòng)收集遊客反饋意見。

二、遊客意見反饋流程。

(一)反饋載體。

湖南省旅遊局統(tǒng)一印制《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》供旅行社向遊客發(fā)放并收集反饋意見,各旅行社在其所在地的旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所領(lǐng)取。

旅行社也可以自行印制包含《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中全部內(nèi)容的書面文件供遊客填寫。

附:3、《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》。

(二)發(fā)放要求。

1、旅行社組織團(tuán)隊(duì)或散客旅遊業(yè)務(wù)或接受其他旅行社委托的`旅遊業(yè)務(wù),均應(yīng)向遊客發(fā)放《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或包含該表全部內(nèi)容的意見反饋表。

2、旅行社接待旅遊團(tuán)隊(duì)時(shí),10人以下團(tuán)隊(duì)全團(tuán)發(fā)放,10人以上(含10人)按全團(tuán)人數(shù)的50%發(fā)放。由該團(tuán)導(dǎo)遊員具體執(zhí)行。

3、導(dǎo)遊員在發(fā)放時(shí)應(yīng)向遊客準(zhǔn)確說明該表各項(xiàng)內(nèi)容,指導(dǎo)遊客如實(shí)填寫,并確保所有信息填寫完整。

4、導(dǎo)遊應(yīng)收回全部已發(fā)放監(jiān)督表,不得塗改或銷毀,并存入團(tuán)隊(duì)檔案。 第六條旅遊質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。

一、旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅*政管理部門對其旅遊合同、服務(wù)質(zhì)量、旅遊安全、財(cái)務(wù)賬簿等情況的監(jiān)督檢查。

二、檢查主體。

各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所依照各級(jí)旅遊局的授權(quán)具體實(shí)施監(jiān)督檢查。

三、檢查類別。

旅*政管理部門對旅行社的檢查包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、個(gè)案檢查和年度檢查。

(一)日常檢查是指各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所對旅遊市場秩序、旅行社、導(dǎo)遊服務(wù)等相關(guān)檢查內(nèi)容進(jìn)行的經(jīng)常性、隨機(jī)性的不定期檢查。

(二)專項(xiàng)檢查是指各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所根據(jù)工作需要,集中一段時(shí)間和特定人員,對某一專題開展檢查。

(三)個(gè)案檢查是指根據(jù)重大投訴案例,針對某一類旅遊質(zhì)量問題,對被投訴對象開展檢查。

(四)年終檢查是指每年末各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所對轄區(qū)內(nèi)旅行社實(shí)行的全面業(yè)務(wù)檢查,了解本年度內(nèi)旅行社的規(guī)範(fàn)經(jīng)營情況、質(zhì)量管理情況、人員管理情況等。

四、檢查方式。

(一)現(xiàn)場檢查:各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所派執(zhí)法人員前往景點(diǎn)、旅行社經(jīng)營場所等工作現(xiàn)場,對旅行社經(jīng)營情況、旅遊市場秩序、導(dǎo)遊服務(wù)質(zhì)量及持證情況、政策法規(guī)執(zhí)行情況等相關(guān)內(nèi)容開展實(shí)地檢查。

(二)資料檢查:旅行社應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》等相關(guān)*法規(guī)的規(guī)定,應(yīng)旅*政管理部門的要求提供有關(guān)報(bào)表、文件和資料。

(三)隨團(tuán)暗訪:由湖南省旅遊局指定的相關(guān)處室負(fù)責(zé)選聘業(yè)內(nèi)人士、行風(fēng)監(jiān)督人員、外省旅遊質(zhì)監(jiān)同行等作爲(wèi)暗訪人員,以旅遊者的身份參加本省旅行社組織的旅遊團(tuán)隊(duì),對旅行社經(jīng)營行爲(wèi)及導(dǎo)遊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行隨團(tuán)暗訪。

五、檢查內(nèi)容。

(一)《湖南省誠信旅遊服務(wù)管理系統(tǒng)》使用情況;。

(二)《湖南省旅行社導(dǎo)遊委派及行程安排單》執(zhí)行情況;。

(三)《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》發(fā)放、使用、回收情況以及旅行社自行印制的意見反饋文件是否已包含《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中全部內(nèi)容;。

(四)旅行社服務(wù)質(zhì)量自我監(jiān)督管理(售後服務(wù))情況;。

(五)導(dǎo)遊人員持證情況;。

(六)導(dǎo)遊人員服務(wù)、講解情況;。

(七)是否具備團(tuán)隊(duì)召集標(biāo)識(shí);。

(八)旅遊市場秩序和旅行社日常經(jīng)營情況;。

(九)旅遊團(tuán)隊(duì)檔案管理情況;。

(十)其他需要依法檢查的內(nèi)容。

六、檢查要求。

(一)各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所全年開展旅遊市場現(xiàn)場監(jiān)督檢查不得少于50天,對所轄旅行社的經(jīng)營管理情況應(yīng)進(jìn)行兩次以上的現(xiàn)場檢查。

(二)檢查人員執(zhí)行旅遊質(zhì)量監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí),應(yīng)出示《行政執(zhí)法許可證》;對旅行社、旅遊團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查時(shí),應(yīng)認(rèn)真填寫《湖南省旅行社檢查登記表》或《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表》。

《湖南省旅行社檢查登記表》或《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表》均應(yīng)有兩名以上持有《行政執(zhí)法許可證》的檢查人員簽名或蓋章。

(三)被檢查的旅行社或旅遊團(tuán)隊(duì)導(dǎo)遊員,要主動(dòng)配合接受檢查并在《湖南省旅行社檢查登記表》或《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表》上簽名。

附:4、《湖南省旅行社檢查登記表(表樣)》。

5、《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)市場檢查登記表(表樣)》。

七、檢查信息公示。

各級(jí)旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)在每季度最後一個(gè)月的25日之前向湖南省旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所提交本季度市場檢查情況綜述,于檢查當(dāng)天向省旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所提交本次檢查中導(dǎo)遊違規(guī)扣分、導(dǎo)遊證暫扣待查等情況。

湖南省旅遊質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)將以上信息在湖南旅遊信息網(wǎng)上公示。 第七條*責(zé)任。

旅行社及導(dǎo)遊員有下列情形之一的,適用《旅行社條例》、《導(dǎo)遊員管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅遊管理辦法》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及《湖南省旅遊條例》等相關(guān)*法規(guī)進(jìn)行處罰。

1、旅行社未設(shè)專人妥善保管使用基本賬戶及密碼,導(dǎo)緻他人冒用該旅行社名義辦理旅遊業(yè)務(wù)的,視爲(wèi)準(zhǔn)許或默許其他企業(yè)、團(tuán)體或者個(gè)人以自己的名義從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng);。

2、旅行社未按要求填報(bào)生成行程單且無法證明其旅遊合同和附件中已具備全部法定必備內(nèi)容的;。

3、導(dǎo)遊員在執(zhí)行導(dǎo)遊任務(wù)時(shí)未攜帶《湖南省旅行社導(dǎo)遊委派及行程安排單》且事後無法證明其確系旅行社委派的;。

4、旅行社未按要求將《湖南省旅行社導(dǎo)遊委派及行程安排單》作爲(wèi)旅遊合同附件提交給旅遊者或未提供符合*規(guī)定的行程安排的;。

5、旅行社或?qū)н[員僞造、變造《湖南省旅行社導(dǎo)遊委派及行程安排單》及其他擅自更改僞造旅*程的行爲(wèi);。

6、導(dǎo)遊員未經(jīng)所屬旅行社批準(zhǔn),爲(wèi)其他旅行社帶團(tuán);。

7、導(dǎo)遊員完成導(dǎo)遊任務(wù)後,旅行社未按要求將《湖南省旅行社導(dǎo)遊委派及行程安排單》存檔備查的。

8、旅行社接待團(tuán)隊(duì)時(shí),未按規(guī)定如數(shù)發(fā)放《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其他符合要求的意見反饋表的。

9、旅行社自行印制的意見反饋表不符合規(guī)定要求的。

10、旅行社未收回或未按規(guī)定收回《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其他符合要求的意見反饋表的。

11、導(dǎo)遊員授意他人不按實(shí)際情況填寫《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其他符合要求的意見反饋表的。

12、旅行社未按規(guī)定將《湖南省旅遊團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》或其他符合要求的意見反饋表存入團(tuán)隊(duì)檔案的。

13、《旅行社條例》、《導(dǎo)遊員管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅遊管理辦法》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及《湖南省旅遊條例》等相關(guān)*法規(guī)規(guī)定的其他違法行爲(wèi)。

第八條本制度由湖南省旅遊局于2017年6月日發(fā)布,自發(fā)布之日起施行。

第九條本制度的解釋權(quán)歸湖南省旅遊局。本制度發(fā)布之前,湖南省旅遊局發(fā)布的相關(guān)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度與本制度有沖突的,依本制度執(zhí)行。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇五

自我管理和自我服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的能力。作為一名大學(xué)生,我深深體會(huì)到了自我管理和自我服務(wù)的重要性。在大學(xué)期間,我結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一些心得體會(huì),希望能給其他人提供一些參考。

首先,自我管理要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中,每個(gè)人都有不同的目標(biāo)和計(jì)劃。無論是學(xué)業(yè)上的目標(biāo),還是生活上的規(guī)劃,都需要我們有明確的目標(biāo)和周密的計(jì)劃。比如,我們要明確自己每個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo),制定適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期檢查和修正計(jì)劃,不斷進(jìn)步和成長。只有有了明確的目標(biāo)和計(jì)劃,我們才能知道自己要去往何方,才能更好地規(guī)劃自己的時(shí)間和資源。

其次,自我管理要保持良好的時(shí)間管理習(xí)慣。時(shí)間是最寶貴的資源,我們要學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間。在大學(xué)期間,學(xué)習(xí)任務(wù)和課外活動(dòng)都很繁忙,如果沒有良好的時(shí)間管理習(xí)慣,很容易陷入忙而不出成果的狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn),制定每天的時(shí)間表、優(yōu)先處理重要的事項(xiàng)、合理安排復(fù)習(xí)和休息時(shí)間等都是提高時(shí)間管理的有效方式。合理安排時(shí)間,不僅可以提高工作效率,還可以保持精力充沛,更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

第三,自我管理要注重健康管理。一個(gè)健康的身體是實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的基礎(chǔ)。為了更好地管理自己的身體,我每天都會(huì)堅(jiān)持鍛煉身體、合理飲食和保持良好的作息習(xí)慣。鍛煉身體可以提高身體素質(zhì)和抵抗力,保持良好的飲食習(xí)慣可以提供充足的營養(yǎng)和能量,規(guī)律的作息習(xí)慣可以讓身體得到充分的休息和恢復(fù)。只有保持身體健康,我們才能充分發(fā)揮自己的潛力,更好地投入到自己的學(xué)業(yè)和事業(yè)中。

第四,自我服務(wù)要提升個(gè)人能力。自我服務(wù)不僅僅是為了滿足自己的需求,更是為了為他人提供幫助和服務(wù)。為了更好地服務(wù)他人,我認(rèn)為我們需要不斷提升自己的個(gè)人能力。這包括提高專業(yè)能力、豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力等。通過參加社團(tuán)、實(shí)習(xí)、志愿者等活動(dòng),我們可以積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),拓寬自己的眼界,發(fā)展自己的交往能力和合作能力。提升個(gè)人能力不僅能夠給他人提供更好的服務(wù),還能促使我們在成長中不斷完善自己。

最后,自我服務(wù)要保持積極的心態(tài)。自我服務(wù)往往需要付出一定的努力和時(shí)間,但回報(bào)并不總是立竿見影的。因此,我們需要保持積極的心態(tài),在遇到困難和挫折時(shí)保持堅(jiān)持不懈的精神。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)適度地調(diào)整自己的期望,不過分苛求自己和他人。保持積極的心態(tài)可以幫助我們更好地面對各種挑戰(zhàn),堅(jiān)持下去,取得更好的成績。

自我管理和自我服務(wù)是一個(gè)長期的過程,需要我們不斷地調(diào)整和改進(jìn)。通過自我總結(jié)和實(shí)踐,我明白了自我管理和自我服務(wù)的重要性,并且了解了一些方法和技巧。隨著社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的不斷成長,我相信自己在自我管理和自我服務(wù)方面會(huì)不斷提升,更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和價(jià)值。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇六

2019年,在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神,圍繞我市“爭先進(jìn)位、率先崛起”的目標(biāo),把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作,繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場監(jiān)管,大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

半年來,我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,抓住重點(diǎn)工作任務(wù),落實(shí)工作措施,務(wù)求實(shí)際效果,不斷提高綜合監(jiān)管能力,提升組織協(xié)調(diào)水平,使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。

一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,總結(jié)回顧了xx年全市食品安全工作,并就xx年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故。

應(yīng)急預(yù)案。

》。按照國務(wù)院、省、市政府部署,我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治。

工作方案。

》,先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治,根據(jù)##市長的批示精神,結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,從6月1日開始,對農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),取得了較好的成效。6月初,根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,我們高度重視,立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門,緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。

三是認(rèn)真開展自評及迎評工作。為科學(xué)評價(jià)我市食品放心工程成果,市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實(shí)施細(xì)則》及量化考評標(biāo)準(zhǔn),對各部門實(shí)施食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價(jià),為迎評工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年1月份,順利通過省食品放心工程綜合評價(jià)組檢查,我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份,市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,通過聽匯報(bào)、看資料、查記錄、查案卷、實(shí)地察看等形式,全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,并及時(shí)將考核結(jié)果反饋。各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核,極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重,半年來,我們堅(jiān)持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序?yàn)槟康?,始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢,突出“四抓”,取得可喜成效。

一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝。

說明書。

疫苗質(zhì)量醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械“齊二藥”魚腥草注射劑a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?!褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,我們高度重視,認(rèn)真做好核查工作,并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”:一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,不準(zhǔn)有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,不準(zhǔn)再使用;三是對一旦確定是假藥的,要進(jìn)行徹底處理,不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個(gè)多月的核查中,共查封扣押9個(gè)品種共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個(gè)批次5個(gè)品種的“齊二藥”假藥。除此之外,我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制,制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》。2019年,共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,車輛近100臺(tái)次,檢查涉藥單位139家,立案94起,端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇七

為進(jìn)一步落實(shí),《食品安全法》的相關(guān)要求,貫徹國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作的指導(dǎo)意見》,切實(shí)提高餐飲服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的管理和業(yè)務(wù)水平,提高餐飲企業(yè)自查自糾能力,有效保障大學(xué)生食品安全,沈航龍?jiān)垂痉e極響應(yīng)貫徹,沈陽市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展《沈陽市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化等級(jí)評定工作》的指導(dǎo)意見,作出以下工作總結(jié)。

一、 積極參加沈陽市食藥監(jiān)局開展的“全市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作”。

今年4月份,我們參加沈北新區(qū)藥監(jiān)所召開的:“開展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作”動(dòng)員大會(huì),聽取了這項(xiàng)工作的目的、重要性及必要性。會(huì)后,在沈北藥監(jiān)所的具體指導(dǎo)下,公司成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展工作。公司領(lǐng)導(dǎo)指出:食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,是我們踐行科學(xué)管理理念,強(qiáng)化餐飲服務(wù)食品安全管理,保障大學(xué)生食堂飲食安全的有力措施和保障。實(shí)施這項(xiàng)工作,要人給人,要物給物,申請專項(xiàng)資金保證此項(xiàng)工作順利完成!

二、 積極參加《沈陽市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化等級(jí)評定標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

識(shí)到開展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化管理工作的重要意義,并準(zhǔn)確掌握餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)評定標(biāo)準(zhǔn)和要求。為我們開展下一步工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作骨干。

為了開展好這項(xiàng)工作,公司召開多次專題會(huì)議討論工作程序與步驟,并逐級(jí)培訓(xùn)食堂各班組領(lǐng)導(dǎo)及員工。反復(fù)宣講該項(xiàng)工作的重要意義、講清評定標(biāo)準(zhǔn)、工作要領(lǐng)、細(xì)化具體要求。

三、 積極自查,對照標(biāo)準(zhǔn)逐條整改,為創(chuàng)建a級(jí)食堂努力工作。 自查工作圍繞《餐飲服務(wù)單位監(jiān)督量化檢查表》逐項(xiàng)展開。為了將此項(xiàng)工作做到無盲點(diǎn),將《餐飲服務(wù)單位監(jiān)督量化檢查表》逐條分解分工落實(shí)到人。查找管理工作內(nèi)容:文字材料準(zhǔn)備;vi標(biāo)識(shí)管理;各項(xiàng)管理制度補(bǔ)充及培訓(xùn);硬件設(shè)施增補(bǔ),計(jì):需完善管理制度5項(xiàng);完善vi標(biāo)識(shí)20塊;完善操作器皿功能區(qū)分;完善生產(chǎn)原材料區(qū)分;保潔設(shè)施增設(shè);員工培訓(xùn)項(xiàng)目3項(xiàng);專兼職崗位2個(gè)。

四、 認(rèn)真配合藥監(jiān)部門審定工作。

為了使整改工作順利進(jìn)行,兩次請沈北藥監(jiān)部門來食堂指導(dǎo)工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,快速完成增添管理制度和檢查制度5項(xiàng);vi制作30項(xiàng);操作器皿功能區(qū)分二百多件;完善生產(chǎn)原材料區(qū)分20多處;增添售賣區(qū)洗手設(shè)施3處;專職崗位2處。

品安全工作切實(shí)做到實(shí)處,為提高沈陽市餐飲業(yè)食品安全管理水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們也深知這項(xiàng)工作是一項(xiàng)長期的工作,我們還有很多不足之處。例如:

1、在洗消工作方面:

食堂還存在少量的密胺瓷餐具,有待逐步淘汰。

二次保潔設(shè)施完善。

2、加工區(qū)域:

二次洗手設(shè)施增設(shè);

加工區(qū)保潔清潔池的完善;

以上完善項(xiàng)目,我們限定于月前全部完成。

為進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管,落實(shí)餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任,提高餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管效能和水平,根據(jù)國家總局和省局關(guān)于全面推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作的相關(guān)精神要求,我市自去年5月以來,按要求標(biāo)準(zhǔn),分批分期從城區(qū)到鄉(xiāng)村在全市全面推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,現(xiàn)將今年開展情況總結(jié)如下:

一、基本情況

全市共有餐飲服務(wù)單位8721家。其中特大型29家、大型餐館186家,中型餐館1469家,小型餐館3423家,快餐店966家,小吃店1037家,飲品店204家,學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)食堂1007家,企事業(yè)單位食堂400家。其中,a級(jí)單位372家,b級(jí)單位2868家,c級(jí)單位3952家。

二、主要做法

照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》的要求,嚴(yán)格審批驗(yàn)收程序,做好現(xiàn)場檢查評價(jià)工作,針對餐飲行業(yè)不重視流程布局設(shè)計(jì)的問題,將餐飲服務(wù)單位的布局流程列入到餐飲服務(wù)許可條件之一,凡新開辦或改擴(kuò)建的餐飲單位,必須符合許可量化分級(jí)的要求,否則,一律不予許可。

2、組織培訓(xùn)。制定了餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)管理工作培訓(xùn)計(jì)劃,分區(qū)域?qū)f(xié)管員、信息員及餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行法律法規(guī)和食品安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn),提高了監(jiān)管人員的食品安全工作管理水平和餐飲從業(yè)人員的食品安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),保障了量化分級(jí)管理工作的順利推進(jìn)。今年5月以來,平江縣已進(jìn)行六場次共862人的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并在高中學(xué)考、人大政協(xié)會(huì)議等重大活動(dòng)前對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

地點(diǎn)。

三、工作成效

1、提高認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變了觀念,進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理的必要性。通過開展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理,將經(jīng)常性監(jiān)督管理與餐飲服務(wù)許可有機(jī)結(jié)合起來,發(fā)現(xiàn)了我市餐飲業(yè)存在的主要問題,找到了對餐飲服務(wù)食品安全工作的重點(diǎn),便于在今后的監(jiān)督管理工作中分清類別和監(jiān)督頻率。通過量化加強(qiáng)監(jiān)督管理,提高了餐飲業(yè)的行業(yè)自律性,調(diào)動(dòng)了餐飲單位經(jīng)營者的餐飲服務(wù)食品安全意識(shí)和守法意識(shí),自覺爭取達(dá)到量化分級(jí)優(yōu)秀水平。在行業(yè)內(nèi),比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍逐漸形成。由于向社會(huì)公布評定結(jié)果,提高了餐飲服務(wù)單位的知名度,各餐飲服務(wù)單位和學(xué)校食堂主動(dòng)申請爭取a級(jí)餐飲服務(wù)單位,在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí),加大了對廚房建設(shè),改造的投入,從而提高了餐飲服務(wù)行業(yè)整體水平。

2、增強(qiáng)了餐飲服務(wù)單位的責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)。在明確餐飲單位是食品安全第一責(zé)任人的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)作用。實(shí)行等級(jí)評定和監(jiān)督信息公示,促使餐飲服務(wù)單位不斷加強(qiáng)管理、改善經(jīng)營條件,在接受行政監(jiān)督的同時(shí),接受廣大消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督,企業(yè)的責(zé)任意識(shí)、誠信意識(shí)、自律意識(shí)都得到了大幅度的提高,餐飲服務(wù)單位的主體責(zé)任得到了進(jìn)一步落實(shí)。

3、消費(fèi)者理性消費(fèi)逐步得到加強(qiáng)。通過報(bào)刊、電視和社區(qū)

專欄的廣泛宣傳和引導(dǎo),消費(fèi)者尋找“笑臉”就餐的意識(shí)逐漸增加,到食品安全等級(jí)高、誠信守法意識(shí)強(qiáng)的餐飲服務(wù)單位就餐的觀念正在形成,全社會(huì)共同參與餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督的氛圍正在形成。

四、存在問題

1、無專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。開展量化分級(jí)管理工作所需的各項(xiàng)費(fèi)用不在行政許可收費(fèi)范圍,不得向經(jīng)營戶收??;政府目前沒有劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),財(cái)力有限,制約了此項(xiàng)工作的正常開展和大力推進(jìn)。

2、部分小餐館、小吃店規(guī)模小,起點(diǎn)低,硬件設(shè)施差,業(yè)主群體特殊,從業(yè)人員食品安全意識(shí)差,監(jiān)管難度大,無法達(dá)到餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督動(dòng)態(tài)等級(jí)評定要求。

3、部分餐飲服務(wù)單位對食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理認(rèn)識(shí)不足,不愿通過投入資金提質(zhì)改造來提升量化等級(jí)。

五、下一步措施

1、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料以及主流媒體宣傳等手段,宣傳餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理量化分級(jí)管理工作的意義和重要性,提高餐飲服務(wù)管理者和從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和食品安全意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者尋找笑臉就餐消費(fèi),增強(qiáng)公眾健康消費(fèi)意識(shí)。

2、將量化分級(jí)管理工作與文明餐桌、示范店、示范食堂創(chuàng)建結(jié)合起來,以點(diǎn)帶面促提高。

3、對達(dá)不到評定要求的小餐飲店和小吃店加大監(jiān)管力度,促其改善經(jīng)營條件或轉(zhuǎn)行。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇八

《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者、第三方平臺(tái)、送餐環(huán)節(jié)、監(jiān)管措施等做出明確規(guī)定。下面小編為大家搜集的一篇“上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法全文”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

第一條(目的依據(jù))為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)行為,加強(qiáng)對其監(jiān)督管理,保障公眾飲食安全和身體健康,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》(以下簡稱《食品安全法》)等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條(適用范圍)在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動(dòng)及其監(jiān)督管理,應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法的規(guī)定。

第三條(定義)本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù),是指餐飲服務(wù)提供者通過互聯(lián)網(wǎng)接受訂購需求后制作并配送膳食的食品經(jīng)營活動(dòng),以及網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者(以下簡稱第三方平臺(tái))為餐飲服務(wù)交易雙方提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的活動(dòng)。

本辦法所稱的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者,是指自行在互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶端)設(shè)立訂餐網(wǎng)站或者在第三方平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)上店鋪從事餐飲服務(wù)活動(dòng)的食品經(jīng)營者。

第五條(主體責(zé)任)本市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者和第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù),保證食品安全,誠信自律,對社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),接受社會(huì)監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者和第三方平臺(tái)引入社會(huì)第三方機(jī)構(gòu),協(xié)助其建立健全食品安全管理制度和網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全質(zhì)量管理體系,開展相關(guān)食品安全管理工作。

第六條(行業(yè)管理)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,引導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者以及第三方平臺(tái)依法從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù),保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

第七條(舉報(bào)投訴)任何組織或者個(gè)人有權(quán)向本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的食品安全違法行為。

第八條(許可要求)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營許可。

網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的實(shí)際經(jīng)營地址、經(jīng)營項(xiàng)目等應(yīng)當(dāng)與其取得的食品經(jīng)營許可一致。

第九條(信息公示要求)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者經(jīng)營活動(dòng)主頁面醒目位置公示食品經(jīng)營許可證的相關(guān)信息。公示的信息應(yīng)當(dāng)完整、真實(shí)、清晰。

上款規(guī)定公示的信息發(fā)生變化的,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以更新。

第十條(食品制作條件和要求)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照《食品安全法》、《食品經(jīng)營許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)即食食品現(xiàn)制現(xiàn)售衛(wèi)生規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的條件和要求制作食品。

第十一條(送餐要求)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者自行送餐的,應(yīng)當(dāng)按照食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對送餐人員的培訓(xùn)和管理,并按照以下要求從事送餐活動(dòng):

(一)應(yīng)當(dāng)按照《食品安全法》的規(guī)定建立并執(zhí)行送餐人員健康管理制度,取得健康證明?;加袊鴦?wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員,依法不得從事送餐活動(dòng)。

(二)用于盛放食品的容器應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。送餐時(shí)應(yīng)當(dāng)采取能夠防止灰塵、雨水等污染的有效措施,確保送餐過程食品不受污染。使用的送餐箱或者送餐包應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒。

(三)有特殊溫度控制要求的食品,其配送條件應(yīng)當(dāng)符合保證食品安全所需的溫度要求,不得將食品與有毒、有害物品一同配送。

(四)鼓勵(lì)在食品容器或者外包裝上標(biāo)示食品制作烹飪時(shí)間和安全食用時(shí)限,并提醒消費(fèi)者收到后盡快食用。

網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者委托第三方平臺(tái)或者第三方物流送餐的,應(yīng)當(dāng)對其是否具備上款規(guī)定的條件進(jìn)行核實(shí);不應(yīng)當(dāng)委托不符合上款條件的第三方平臺(tái)或者第三方物流送餐。

第十二條(管理制度)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn),對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行入網(wǎng)審查、實(shí)名登記、平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者違法行為報(bào)告和處理等食品安全管理制度,履行《食品安全法》規(guī)定的法律義務(wù)。

第十三條(資質(zhì)審查)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對申請加入平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營許可資質(zhì)進(jìn)行審查。如有需要,應(yīng)到網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者所在地進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。

鼓勵(lì)第三方平臺(tái)將平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的許可信息與政府監(jiān)管部門的許可數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,提高資質(zhì)審查的精準(zhǔn)性和有效性。

第十四條(實(shí)名登記)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)名登記,記錄其社會(huì)信用代碼、食品經(jīng)營許可證件編號(hào)、許可證有效期、核準(zhǔn)名稱、地址、經(jīng)營項(xiàng)目、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。

上款規(guī)定的信息發(fā)生變化的,第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在知曉后及時(shí)更新。

第十五條(責(zé)任告知)第三方平臺(tái)通過與平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者簽訂入網(wǎng)協(xié)議等方式,明確雙方應(yīng)當(dāng)遵守的食品安全管理責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

第十六條(報(bào)告處理義務(wù))第三方平臺(tái)檢查發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者存在違法行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并向所在地區(qū)(縣)市場監(jiān)督管理局報(bào)告;發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者存在無許可證經(jīng)營、經(jīng)營禁止生產(chǎn)經(jīng)營食品、發(fā)生食品安全事故等嚴(yán)重違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。

第十七條(數(shù)據(jù)監(jiān)測分析)鼓勵(lì)第三方平臺(tái)通過對平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的上傳信息、消費(fèi)者點(diǎn)評等數(shù)據(jù)分析,獲得食品安全違法行為的線索,并報(bào)告本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門。

第十八條(信用評價(jià)體系)鼓勵(lì)第三方平臺(tái)建立平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者食品安全信用評價(jià)體系,并將其真實(shí)信用評價(jià)情況在網(wǎng)上公示。

鼓勵(lì)第三方平臺(tái)在平臺(tái)上公示食品藥品監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者實(shí)施的食品安全量化分級(jí)等信息。

第十九條(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù))第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照法律及相關(guān)規(guī)定,建立消費(fèi)糾紛解決和消費(fèi)者權(quán)益保障制度。鼓勵(lì)第三方平臺(tái)建立消費(fèi)預(yù)賠金制度,投保食品安全責(zé)任險(xiǎn)。

第二十條(食品安全宣傳和培訓(xùn))鼓勵(lì)第三方平臺(tái)對平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者開展食品安全法律法規(guī)宣傳和食品安全知識(shí)培訓(xùn)。

第二十一條(平臺(tái)經(jīng)營和送餐)第三方平臺(tái)自身從事餐飲服務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法第二章的相關(guān)規(guī)定。

第三方平臺(tái)從事送餐活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法第十一條的規(guī)定。

第二十二條(信用管理)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、第三方平臺(tái)實(shí)施食品安全信用管理,建立網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、第三方平臺(tái)食品安全信用檔案,記錄對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、第三方平臺(tái)的日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處、被本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)任約談及整改等情況,并根據(jù)信用記錄,調(diào)整監(jiān)督檢查頻次。

第二十三條(監(jiān)測和檢查)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)測,對其執(zhí)行食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法的情況開展監(jiān)督檢查,對第三方平臺(tái)報(bào)告的食品安全違法行為線索開展重點(diǎn)監(jiān)督檢查。

第二十四條(違法案件管轄)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)違法行為由網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、第三方平臺(tái)所在地區(qū)(縣)市場監(jiān)督管理局管轄。

兩個(gè)以上區(qū)(縣)市場監(jiān)督管理局因網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)違法行為的管轄權(quán)發(fā)生爭議的,應(yīng)當(dāng)報(bào)請市食品藥品監(jiān)督管理局指定管轄。

具有重大影響或者案情復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)違法行為,由市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)查處或者指定區(qū)(縣)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)查處。

第二十五條(違法行為處理)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者和第三方平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理。

外埠第三方平臺(tái)在本市的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動(dòng)中存在違法行為的,市食品藥品監(jiān)督管理局應(yīng)及時(shí)向第三方平臺(tái)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門通報(bào)。

第二十六條(嚴(yán)重違法行為處理)第三方平臺(tái)存在違法行為并造成嚴(yán)重后果,依法應(yīng)吊銷許可證的,市食品藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)函告市通信管理局,由市通信管理局依法吊銷許可證。

第二十七條(食品安全犯罪案件的移送)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者或者第三方平臺(tái)違法行為涉嫌犯罪的,應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇九

1、領(lǐng)導(dǎo)重視為做好我縣的食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,局將這項(xiàng)工作列為今年工作重點(diǎn),依據(jù)省局制定的辦法,制定了實(shí)施方案。

成立以主管局長為組長的“食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并對此項(xiàng)工作進(jìn)行了全面規(guī)劃,具體部署和統(tǒng)籌安排,將具體的工作任務(wù)、實(shí)施辦法、操作步驟等進(jìn)行了劃分。

2、宣傳法規(guī)為做好我縣的食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,局專門召開了有縣城有關(guān)餐飲單位負(fù)責(zé)人會(huì)議,對食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作進(jìn)行廣泛的宣傳動(dòng)員,使餐飲企業(yè)對在餐飲單位實(shí)行的a、b、c、三個(gè)信譽(yù)等級(jí)的評定、實(shí)行信譽(yù)等級(jí)掛牌經(jīng)營等有了感性上的認(rèn)識(shí)和理論上的了解。

在倡導(dǎo)消費(fèi)者知情選擇的同時(shí),調(diào)動(dòng)了餐飲單位爭創(chuàng)a級(jí)單位的積極性,促使企業(yè)主動(dòng)改進(jìn)自身食品安全管理和提高誠信水平,營造了積極開展食品安全量化分級(jí)管理工作的良好氛圍。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)我局遵照全面貫徹、認(rèn)真執(zhí)行、集中培訓(xùn)的工作原則,對有關(guān)餐飲單位的食品安全管理員,統(tǒng)一接受了食品安全與監(jiān)督量化分級(jí)管理培訓(xùn)。

通過對餐飲業(yè)推行食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理有關(guān)實(shí)施辦法透徹的分析和認(rèn)真的講解,使餐飲單位的食品安全管理員的理論水平有了進(jìn)一步的提高,對開展餐飲業(yè)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

4、指導(dǎo)到位我局首先選定對縣城一家大型餐飲單位和一所中學(xué)校食堂做為試點(diǎn),各有側(cè)重,因地制宜地開展工作。

餐飲單位和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次的量化分級(jí)管理工作,成立了組織,責(zé)任落實(shí)到人,對職工進(jìn)行了量化分級(jí)管理工作的培訓(xùn),使職工認(rèn)識(shí)到此次工作的目的、意義和重要性。

根據(jù)量化分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查和自我評分,找出不足并立即進(jìn)行整改,建立健全各項(xiàng)適合自身特點(diǎn)的制度和自查制度,并具體落實(shí)每一項(xiàng)工作。

局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),加大指導(dǎo)力度,主要是指導(dǎo)企業(yè)從食品安全的角度出發(fā),積極開展工作。

5、公平、公開、公正評審食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作關(guān)系到餐飲業(yè)的.切身利益以及事業(yè)的發(fā)展,關(guān)系到規(guī)范餐飲行業(yè)、凈化餐飲行業(yè)、保護(hù)廣大消費(fèi)者身心健康等等一系列的工作。

堅(jiān)持公平、公正、公開透明的原則,不僅能充分調(diào)動(dòng)廣大餐飲業(yè)戶的誠信自律、遵紀(jì)守法的自覺性,同時(shí),也能使食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作更加科學(xué)、規(guī)范、有效、扎實(shí)、長期地開展下去,更便于讓廣大消費(fèi)者在知情的情況下,做出自己的消費(fèi)選擇。

截止到目前本月底,經(jīng)過評定,獲得食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理優(yōu)秀單位31家,良好單位80家,一般檔次35家,。

3、仍有部分餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人配合度不夠高,對量化分級(jí)工作表現(xiàn)不積極。

廣泛宣傳餐飲服務(wù)監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,積極開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動(dòng),增強(qiáng)公眾健康消費(fèi)意識(shí),形成全社會(huì)共同關(guān)注飲食安全的良好氛圍,創(chuàng)造良好的餐飲消費(fèi)環(huán)境。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇十

我局自開展藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)以來,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和上級(jí)關(guān)于藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求,在階段性工作中緊緊圍繞打擊藥品違法生產(chǎn)經(jīng)營行為目標(biāo)任務(wù),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),高度重視,精心組織,認(rèn)真總結(jié),在全縣藥品經(jīng)營企業(yè)范圍內(nèi)開展了該項(xiàng)行動(dòng)。現(xiàn)將開展全面檢查階段主要工作情況總結(jié)如下:。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“兩打兩建”專項(xiàng)工作,經(jīng)常召集相關(guān)股(室)的工作人員召開會(huì)議,及時(shí)總結(jié)和了解“兩打兩建”工作的進(jìn)度和所取得的成績,并對下一步工作進(jìn)行部署,以確保“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)取得更大的實(shí)效:一是及早成立機(jī)構(gòu),制訂方案。

成立“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織部署和具體指導(dǎo)全縣藥品強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

在行動(dòng)前,對具體操作進(jìn)行演練,并在工作中不斷加以完善。

目的明確,精心實(shí)施。

根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合本縣實(shí)際情況,制定了《縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,方案明確了整治目標(biāo)、突出了重點(diǎn)內(nèi)容,細(xì)化了工作措施。

本次主要任務(wù)是針對我縣目前藥品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)存在的突出問題,在對全縣藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位進(jìn)行全面檢查的基礎(chǔ)上,突出兩個(gè)重點(diǎn),一是把衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室作為重點(diǎn),二是把建立和完善制度機(jī)制作為重點(diǎn)。

通過這次專項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)一步整治規(guī)范衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室在藥品購進(jìn)、存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)及票據(jù)管理方面存在的突出問題。

1.在打擊藥品違法生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為方面情況。

執(zhí)法人員共出動(dòng)執(zhí)法人員215人次,對轄區(qū)內(nèi)1家藥品生產(chǎn)企業(yè),2家藥品批發(fā)經(jīng)營企業(yè),30家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,73家村衛(wèi)生室進(jìn)行了監(jiān)督檢查,在藥品生產(chǎn)未發(fā)現(xiàn)有從非法渠道購用提取物、使用假冒偽劣中藥材、藥材的非藥用部位和被污染或提取過的中藥材生產(chǎn)藥品、中藥飲片生產(chǎn)中增重染色和摻雜摻假、外購非法加工的中藥飲片或半成品改換包裝標(biāo)簽銷售等違法違規(guī)行為,對藥品生產(chǎn)企業(yè)在執(zhí)行g(shù)mp過程中存在的不規(guī)范問題提出了整改意見;在2家藥品批發(fā)經(jīng)營企業(yè)未發(fā)現(xiàn)從非法渠道購進(jìn)藥品、“掛靠”、“走票”、銷售假劣藥品等違法行為,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室檢查發(fā)現(xiàn)存在使用過期失效藥品、未按規(guī)定存儲(chǔ)藥品等違法行為。

我局執(zhí)法人員依法給與警告,立案處理。

3.互聯(lián)網(wǎng)和廣告網(wǎng)站的監(jiān)管情況。

我縣無取得互聯(lián)網(wǎng)交易藥品資格的'企業(yè),尚未發(fā)現(xiàn)提供藥品交易的互聯(lián)網(wǎng)信息和廣告,未發(fā)現(xiàn)我縣其他有提供藥品交易信息、廣告的網(wǎng)站。

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及衛(wèi)生室對藥品規(guī)范管理的意識(shí)薄弱,票據(jù)管理混亂,藥品存儲(chǔ),養(yǎng)護(hù)制度不夠健全,倉儲(chǔ)設(shè)施無法達(dá)到要求,養(yǎng)護(hù)不及時(shí)。

藥品拆包裝存放和使用過期藥,一次性醫(yī)療器械使用后不按規(guī)定消毒,毀形的情況較為突出。

按照藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案,針對現(xiàn)場檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題,重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)。

1、加強(qiáng)藥品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范建設(shè)。

一是督促藥品生產(chǎn)企業(yè)對所生產(chǎn)藥品的安全、有效和質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任,建立完善全過程質(zhì)量管理制度,責(zé)任到人,嚴(yán)把原材料購進(jìn)關(guān)、生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)、產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)。

二是加強(qiáng)日常監(jiān)管。

以藥品分類管理、藥師在崗在位、藥械進(jìn)銷存臺(tái)帳、經(jīng)營場所管理等為重點(diǎn),組織開展日常監(jiān)管活動(dòng),不斷規(guī)范藥品經(jīng)營行為。

積極開展日常監(jiān)管,提高監(jiān)管效果,確保按要求完成檢查頻次、覆蓋率達(dá)到100%。

2、探索藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。

立足,積極探索建立健全社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)分級(jí)分類監(jiān)管、藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防控等機(jī)制。

逐步建立完善藥品監(jiān)管制度:。

一建立企業(yè)分類分級(jí)管理制度;。

二是建立藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防控制度;。

五是建立健全社會(huì)監(jiān)督制度,發(fā)揮媒體監(jiān)督的積極作用,規(guī)范信息發(fā)布,科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有序的發(fā)布有關(guān)信息。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇十一

第一條為加強(qiáng)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理,保障餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》(以下簡稱《食品安全法》)、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》(以下簡稱《食品安全法實(shí)施條例》),制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事餐飲服務(wù)的單位和個(gè)人(以下簡稱餐飲服務(wù)提供者)應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條國家食品藥品監(jiān)督管理局主管全國餐飲服務(wù)監(jiān)督管理工作,地方各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的餐飲服務(wù)監(jiān)督管理工作。

第四條餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求從事餐飲服務(wù)活動(dòng),對社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證食品安全,接受社會(huì)監(jiān)督,承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任。

第五條鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、基層群眾性自治組織開展餐飲服務(wù)食品安全知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的普及工作,增強(qiáng)餐飲服務(wù)提供者食品安全意識(shí),提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力;鼓勵(lì)開展技術(shù)服務(wù)工作,促進(jìn)餐飲服務(wù)提供者提高食品安全管理水平。

餐飲服務(wù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,引導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者依法經(jīng)營,推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè),宣傳、普及餐飲服務(wù)食品安全知識(shí)。

第六條鼓勵(lì)和支持餐飲服務(wù)提供者為提高食品安全水平而采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)的管理規(guī)范,實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系,配備先進(jìn)的食品安全檢測設(shè)備,對食品進(jìn)行自行檢查或者向具有法定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)送檢。

第七條任何組織和個(gè)人均有權(quán)對餐飲服務(wù)食品安全進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,舉報(bào)餐飲服務(wù)提供者違反本辦法的行為,了解有關(guān)餐飲服務(wù)食品安全信息,對餐飲服務(wù)食品安全工作提出意見和建議。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇十二

《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》9月1號(hào)起開始實(shí)施,下面小編為大家搜集的一篇“《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》解讀”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

2019年10月1日起實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》新增了網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者(以下簡稱第三方平臺(tái))的法律義務(wù)和法律責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訂餐)是近年來興起的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài),在提供消費(fèi)便利的同時(shí),也帶來了一定的食品安全隱患。為保障網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全,上海市食品藥品監(jiān)督管理局、上海市通信管理局聯(lián)合制定了《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),自2019年9月1日起實(shí)施。

《辦法》規(guī)定,在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動(dòng)及其監(jiān)督管理,應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法的規(guī)定?!掇k法》調(diào)整的范圍,既包括網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者(自行在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立訂餐網(wǎng)站或者在第三方平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)上店鋪從事餐飲服務(wù)活動(dòng)的食品經(jīng)營者),也包括在本市從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的第三方平臺(tái)。

(一)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者和第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行主體責(zé)任,依法從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù),保證食品安全。鼓勵(lì)引入社會(huì)第三方機(jī)構(gòu),協(xié)助其開展食品安全管理工作。

(二)《辦法》對法律規(guī)定的入網(wǎng)食品經(jīng)營者實(shí)名登記、資質(zhì)審查、明確食品安全管理責(zé)任,以及網(wǎng)上公示證照、第三方平臺(tái)停止提供平臺(tái)交易服務(wù)、送餐環(huán)節(jié)食品安全要求等作了進(jìn)一步細(xì)化,以便于網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者和第三方平臺(tái)更好地遵守法律規(guī)定。

(三)《辦法》從實(shí)施網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者和第三方平臺(tái)信用管理、開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)測和檢查、嚴(yán)重違法電信主管部門依法處理、食品安全犯罪案件的移送等方面,進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的監(jiān)管工作機(jī)制。

(四)《辦法》鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者和第三方平臺(tái)以各種形式參與食品安全社會(huì)共治。

(一)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營許可。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的實(shí)際經(jīng)營地址、經(jīng)營項(xiàng)目等應(yīng)當(dāng)與其取得的食品經(jīng)營許可一致。

(二)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者經(jīng)營活動(dòng)主頁面醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證件的相關(guān)信息。公示的信息應(yīng)當(dāng)完整、真實(shí)、清晰。

(三)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《食品安全法》、《食品經(jīng)營許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)即食食品現(xiàn)制現(xiàn)售衛(wèi)生規(guī)范》等規(guī)定的條件和要求制作食品。

(四)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者自行送餐的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對送餐人員的培訓(xùn)和管理,送餐過程應(yīng)符合食品安全要求。

送餐環(huán)節(jié)具有一定的食品安全風(fēng)險(xiǎn),《辦法》根據(jù)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等,提出了送餐環(huán)節(jié)食品安全要求。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者自行送餐的,應(yīng)該遵守相關(guān)要求;委托網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)、第三方物流送餐的,應(yīng)當(dāng)對其是否具備規(guī)定的條件進(jìn)行核實(shí)。

(一)應(yīng)當(dāng)按照《食品安全法》的規(guī)定建立并執(zhí)行送餐人員健康管理制度,取得健康證明?;加袊鴦?wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員,依法不得從事送餐活動(dòng)。

(二)用于盛放食品的容器應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。送餐時(shí)應(yīng)當(dāng)采取能夠防止灰塵、雨水等污染的有效措施,確保送餐過程食品不受污染。使用的送餐箱或者送餐包應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒。

(三)有冷藏等特殊溫度要求的食品(如冷菜、生食、冷加工糕點(diǎn)、預(yù)拌色拉),其配送條件應(yīng)當(dāng)符合保證食品安全所需的溫度要求,不得將食品與有毒、有害物品一同配送。

(四)鼓勵(lì)在食品容器或者外包裝上標(biāo)示食品制作烹飪時(shí)間和安全食用時(shí)限,并提醒消費(fèi)者收到后盡快食用。

(一)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn),對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行入網(wǎng)審查、實(shí)名登記、平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者違法行為報(bào)告和處理等食品安全管理制度。

(二)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對申請加入平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的食品經(jīng)營許可資質(zhì)進(jìn)行審查(可參照我局《入網(wǎng)餐飲單位許可資質(zhì)審查工作指南》開展資質(zhì)審查工作)。如有需要,應(yīng)到網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者所在地進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。鼓勵(lì)將平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的許可信息與政府監(jiān)管部門的許可數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,提高資質(zhì)審查的精準(zhǔn)性和有效性。

(三)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記,記錄其社會(huì)信用代碼、食品經(jīng)營許可證件編號(hào)、許可證有效期、核準(zhǔn)名稱、地址、經(jīng)營項(xiàng)目、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。

(四)第三方平臺(tái)通過與平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者簽訂入網(wǎng)協(xié)議等方式,明確雙方應(yīng)當(dāng)遵守的食品安全管理責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

(五)第三方平臺(tái)檢查發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者存在違法行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并向所在地市場監(jiān)督管理局報(bào)告;發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者存在無許可證經(jīng)營、經(jīng)營禁止生產(chǎn)經(jīng)營食品、發(fā)生食品安全事故等嚴(yán)重違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。

(一)鼓勵(lì)在平臺(tái)上公示食品藥品監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施的食品安全量化分級(jí)等信息。

(二)鼓勵(lì)建立平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者食品安全信用評價(jià)體系,并在網(wǎng)上公示信用評價(jià)情況。

(三)鼓勵(lì)通過對平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的上傳信息、消費(fèi)者點(diǎn)評等數(shù)據(jù)分析,獲得食品安全違法行為的線索,并報(bào)告食品藥品監(jiān)督管理部門。

(四)鼓勵(lì)對平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者開展食品安全法律法規(guī)宣傳和食品安全知識(shí)培訓(xùn)。

(五)鼓勵(lì)建立消費(fèi)預(yù)賠金制度。

(六)鼓勵(lì)投保食品安全責(zé)任險(xiǎn)。

(一)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者、第三方平臺(tái)實(shí)施食品安全信用管理,建立食品安全信用檔案,記錄對日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處、責(zé)任約談及整改等情況,并根據(jù)信用記錄,調(diào)整監(jiān)督檢查頻次。

(二)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)測,并對其執(zhí)行食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法的情況開展監(jiān)督檢查,對第三方平臺(tái)報(bào)告的食品安全違法行為線索開展重點(diǎn)監(jiān)督檢查。

(三)本市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者和第三方平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理。

(四)第三方平臺(tái)存在違法行為并造成嚴(yán)重后果,依法應(yīng)吊銷許可證的,市食品藥品監(jiān)督管理局函告市通信管理局,由市通信管理局依法吊銷許可證。

(五)食品藥品監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者或者第三方平臺(tái)違法行為涉嫌犯罪的,應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇十三

第十條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)分別設(shè)立國家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)職業(yè)衛(wèi)生專家?guī)?以下簡稱專家?guī)?,由專家?guī)鞂<页袚?dān)相應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)可的技術(shù)評審工作。

第十一條從事技術(shù)評審的專家應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)具有相關(guān)專業(yè)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱任職資格;。

(二)具有連續(xù)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。

(三)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;。

(四)具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì);。

(五)身體健康,能夠勝任技術(shù)評審工作。

專家?guī)鞂<胰纹?年,可連聘連任。

第十二條專家?guī)鞂<也坏脜⒓优c本人有利害關(guān)系的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)可的技術(shù)評審工作。

第十三條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對專家?guī)鞂<疫M(jìn)行定期復(fù)審,并根據(jù)資質(zhì)認(rèn)可工作的需要,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

(一)具有法人資格;。

(二)注冊資金800萬元以上,固定資產(chǎn)700萬元以上;。

(三)工作場所面積不少于700平方米;。

(四)有健全的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量保證體系;。

(五)有不少于25名經(jīng)培訓(xùn)合格的專職技術(shù)人員;。

(七)具有與所申請資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的檢測、評價(jià)能力;。

(八)法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

(一)具有法人資格;。

(二)注冊資金500萬元以上,固定資產(chǎn)400萬元以上;。

(三)工作場所面積不少于400平方米;。

(四)有健全的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量保證體系;。

(五)有不少于20名經(jīng)培訓(xùn)合格的專職技術(shù)人員;。

(七)具有與所申請資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的檢測、評價(jià)能力;。

(八)法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

(一)具有法人資格;。

(二)注冊資金300萬元以上,固定資產(chǎn)200萬元以上;。

(三)工作場所面積不少于200平方米;。

(四)有健全的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量保證體系;。

(五)有不少于10名經(jīng)培訓(xùn)合格的專職技術(shù)人員;。

(七)具有與所申請資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的檢測、評價(jià)能力;。

(八)法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

(一)法定代表人簽署的申請表;。

(二)法人資格證明或者名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;。

(三)注冊資金和固定資產(chǎn)的驗(yàn)資證明;。

(四)工作場所產(chǎn)權(quán)證明或者租賃合同;。

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件、資料。

第十八條申請甲級(jí)資質(zhì),按照下列程序辦理:

(三)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局應(yīng)當(dāng)自收到審核意見和申請文件、資料之日起20個(gè)工作日內(nèi),組織專家組對申請人進(jìn)行技術(shù)評審,并根據(jù)專家組提交的技術(shù)評審報(bào)告和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌規(guī)劃、總量控制等要求作出資質(zhì)認(rèn)可決定。決定認(rèn)可的,應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)資質(zhì)證書;決定不予認(rèn)可的,應(yīng)當(dāng)向申請人書面說明理由。

第十九條申請乙級(jí)資質(zhì),按照下列程序辦理:

(三)省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到審核意見和申請文件、資料之日起20個(gè)工作日內(nèi),組織專家組對申請人進(jìn)行技術(shù)評審,并根據(jù)專家組提交的技術(shù)評審報(bào)告和區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌規(guī)劃、總量控制等要求作出資質(zhì)認(rèn)可決定。決定認(rèn)可的,應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)資質(zhì)證書;決定不予認(rèn)可的.,應(yīng)當(dāng)向申請人書面說明理由。

第二十條申請丙級(jí)資質(zhì),按照下列程序辦理:

(三)市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi),組織專家組對申請人進(jìn)行技術(shù)評審,并根據(jù)專家組提交的技術(shù)評審報(bào)告和統(tǒng)籌規(guī)劃、總量控制等要求作出資質(zhì)認(rèn)可決定。決定認(rèn)可的,應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)資質(zhì)證書;決定不予認(rèn)可的,應(yīng)當(dāng)向申請人書面說明理由。

第二十一條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(以下統(tǒng)稱發(fā)證機(jī)關(guān))應(yīng)當(dāng)從專家?guī)熘须S機(jī)抽取相關(guān)專業(yè)的3至7名專家組成專家組,對申請人提供的文件、資料進(jìn)行技術(shù)評審。

技術(shù)評審包括申請文件、資料的技術(shù)審查和現(xiàn)場技術(shù)考核?,F(xiàn)場技術(shù)考核應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:

(一)核查現(xiàn)場有關(guān)設(shè)備、設(shè)施、儀器、儀表等;。

(二)考核技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人及有關(guān)專職技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)和操作能力;。

(三)抽查原始工作記錄、影像資料、報(bào)告、總結(jié)、檔案等資料;。

(四)進(jìn)行必要的盲樣檢測。

第二十二條技術(shù)評審工作應(yīng)當(dāng)自受理資質(zhì)申請之日起60日內(nèi)完成,并提交技術(shù)評審報(bào)告。技術(shù)評審報(bào)告是發(fā)證機(jī)關(guān)作出職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)可決定的重要依據(jù)。

專家組技術(shù)評審和申請人整改問題所需的時(shí)間,不計(jì)算在本辦法第十八條、第十九條、第二十條規(guī)定的期限內(nèi)。

第二十三條職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)取得資質(zhì)1年以上,需要增加業(yè)務(wù)范圍的,應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請。發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行認(rèn)可。

第二十四條職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證書遺失的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)在有關(guān)電視、報(bào)刊等媒體上予以聲明,并向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。

第二十五條職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)資質(zhì)證書有效期均為3年。資質(zhì)證書有效期滿需要延續(xù)的,職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于期滿前3個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請,經(jīng)復(fù)審合格后予以辦理延續(xù)手續(xù);不合格的,不予辦理延續(xù)手續(xù),并向申請人書面說明理由。

第二十六條職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)變更名稱、法定代表人、注冊地址的,應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。

職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分立、合并的,應(yīng)當(dāng)申請辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)或者重新申請職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)可。

(一)資質(zhì)證書有效期屆滿未申請延續(xù)或者不予批準(zhǔn)延續(xù)的;。

(二)被依法終止的;。

(三)自行申請注銷的。

自我管理自我監(jiān)督自我服務(wù)篇十四

第一條為了加強(qiáng)對職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,規(guī)范職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)行為,根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)申請職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì),從事職業(yè)衛(wèi)生檢測、評價(jià)等技術(shù)服務(wù)以及安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)可與監(jiān)督管理,適用本辦法。

第三條本辦法所稱職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),是指為建設(shè)項(xiàng)目提供職業(yè)病危害預(yù)評價(jià)、職業(yè)病危害控制效果評價(jià),為用人單位提供職業(yè)病危害因素檢測、職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價(jià)、職業(yè)病防護(hù)設(shè)備設(shè)施與防護(hù)用品的效果評價(jià)等技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

第四條國家對職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行資質(zhì)認(rèn)可制度。職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本辦法取得職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì);未取得職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的,不得從事職業(yè)衛(wèi)生檢測、評價(jià)等技術(shù)服務(wù)。

甲級(jí)資質(zhì)由國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局認(rèn)可及頒發(fā)證書。

乙級(jí)資質(zhì)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(以下簡稱省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門)認(rèn)可及頒發(fā)證書,并報(bào)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局備案。

丙級(jí)資質(zhì)由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(以下簡稱市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門)認(rèn)可及頒發(fā)證書,并報(bào)省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案,由省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報(bào)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局進(jìn)行登記。

第六條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作的需要,對職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局和總量控制。

第七條取得甲級(jí)資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),可以根據(jù)認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍在全國從事職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

下列建設(shè)項(xiàng)目的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),必須由取得甲級(jí)資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān):

(一)國務(wù)院及其投資主管部門審批(核準(zhǔn)、備案)的建設(shè)項(xiàng)目;。

(二)核設(shè)施、絕密工程等特殊性質(zhì)的建設(shè)項(xiàng)目;。

(三)跨省、自治區(qū)、直轄市的建設(shè)項(xiàng)目;。

(四)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局規(guī)定的其他項(xiàng)目。

第八條取得乙級(jí)資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),可以根據(jù)認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍在其所在的省、自治區(qū)、直轄市從事職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

下列建設(shè)項(xiàng)目的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),必須由取得乙級(jí)以上資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān):

(一)省級(jí)人民政府及其投資主管部門審批(核準(zhǔn)、備案)的建設(shè)項(xiàng)目;。

(二)跨設(shè)區(qū)的市的建設(shè)項(xiàng)目;。

(三)省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他項(xiàng)目。

第九條取得丙級(jí)資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),可以根據(jù)認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍在其所在的設(shè)區(qū)的市或者省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門指定的范圍從事除本辦法第七條、第八條規(guī)定的建設(shè)項(xiàng)目以外的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

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