物業(yè)行政文員工作總結(模板12篇)

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物業(yè)行政文員工作總結(模板12篇)
時間:2023-11-07 23:53:11     小編:文鋒

通過總結,我們可以反思過去的經驗,并吸取教訓,從而進一步提高自己。寫總結時,要注意積極正面的態(tài)度,不僅要指出問題,還要提出改進的方向和措施。隨著大家對總結寫作認識的提升,我們也要不斷追求寫作的高度和完美。

物業(yè)行政文員工作總結篇一

x年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

一、人力資源基本情況。

截至x年10月31日x股份員工人數2499人(含精美特695人),其中公司總部40人,幕墻工程公司674人,石巖玻璃生產中心439人,石巖玻璃生產中心大亞灣分公司304人,大亞灣玻璃技術有限公司48人人,大亞灣幕墻產品有限公司299人,精美特玻璃公司695人。結合新《勞動合同法》,完成了全員勞動合同的簽訂工作。

二、積極推進人力資源管理制度建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司總部根據公司管理體制的總體要求,已經完成薪酬管理辦法、員工培訓辦法、人力資源管理辦法、員工考勤管理辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。以上辦法已正式頒布并在施行中。

三、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,公司人力資源招聘、開發(fā)與培訓工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力,提高員工的素質和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,公司總部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

精心組織,認真做好各類招聘和培訓工作。x年招聘應屆大學生50人,公司新增人員460人(不含應屆大學生)。對新招應屆大學生進行上崗培訓,為期期20天共50人參加。工程公司舉辦各類技術培訓班12次,480人次參加了培訓。參加政府主辦的五大員、建造師、安全生產等各類專業(yè)技能培訓班,不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。

四、以信息化建設為動力,積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作,強化人力資源管理技術創(chuàng)新。

根據公司總體信息化建設部署,為充分發(fā)揮公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢,提升信息化建設工作,特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求所屬公司借助公司k3系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃,完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數據的電子信息化建設。

同時,為配合人力資源管理信息化工作的順利開展,人事部正在根據公司架構變化進行k3資料的相應調整,該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利兩大模塊,包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、信息查詢等強大的功能,該系統(tǒng)的有效應用,能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

五、完成公司專業(yè)技術職稱申報工作。

人事部積極同貴航專業(yè)技術評定部門聯系,圓滿的完成了公司專業(yè)技術職稱評定工作。x年報正高級職稱2人、高級職稱17人、中級職稱16人。

六、圓滿完成年初大亞灣生產基地開業(yè)慶典和海南工作會議的后勤組織工作。

七、組織籌劃新工會的成立。

x年工作設想:

一、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,適應公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施,根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求,我們對公司人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設想。

我們認為x年人力資源戰(zhàn)略的總體設想是人才為本、激勵創(chuàng)新,努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質的技術管理人才隊伍。人盡其才,才盡其用,不斷提高人才資源的管理水平,為實現x發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。

x公司人力資源戰(zhàn)略分析:

(一)優(yōu)勢:公司更名,有貴航集團的大力支持;員工的專業(yè)素質較高;優(yōu)厚的薪酬福利待遇。

(二)劣勢:高端技術人才的缺乏;技術人員對公司的歸屬感有待加強。

(三)機會:政府政策的大力支持;擴大內需帶來的推動;勞動力市場專業(yè)人才供給充足。

(四)威脅:人才爭奪激烈;人才流動頻繁;經濟危機帶來的資金短缺。

x公司人才觀設想:做德才兼?zhèn)涞膞人。有才無德是歪才;有德無才乃庸才;無才無德即冗才;有德有才方人才。

x人力資源戰(zhàn)略實施設想:做到五才,即求才、識才、用才、獎才、育才。

(一)求才:

1、外部引才,根據人力資源規(guī)劃,通過崗位說明書和任職資格條件,選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具,從高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入x。

2、內部選才,通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流,建立有效的內部人才流動機制。

(二)識才:通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的建立,真正地發(fā)現人才,做到能者上、庸者下、平者讓。

(三)用才:以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。

1、80/20原則,企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值,應管好這20%的核心骨干員工。

2、授權管理,為適應當今新的管理思維強調組織扁平化的要求,充分調動員工的積極性,培養(yǎng)員工的獻身精神,可適當將一定的權力下放給員工,讓員工發(fā)揮主觀能動性,參與到公司的管理中。

3、團隊建設與合作,在公司重大事項的運作中,可以充分發(fā)揮團隊的作用,培養(yǎng)員工對公司的認同和歸屬感。

(四)獎才:建立一整套適合培養(yǎng)x核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。

1、建立多種價值分配形式機會、職權、資格認可、榮譽、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、股權等。

2、獎金,主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵(包括年終專項獎等)。

3、晉升,主要依據員工的突出績效,同時參考任職資格水平。

4、榮譽,對有突出貢獻的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽稱號,設立創(chuàng)新榮譽獎。

(五)育才:建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系。

1、兩大核心:

(1)考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經營目標對人力資源的要求;

(2)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

2、三個層面:

(1)制度層面:涉及企業(yè)培訓開發(fā)活動中各種制度;

(2)資源層面:構成企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的各種關鍵要素;

(3)運營層面:企業(yè)培訓與開發(fā)機構的工作內容與流程。

3、四大環(huán)節(jié):培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施、培訓效果評估。

二、努力做好職稱工作。

職稱工作:1、專業(yè)技術資格考試報名。2、專業(yè)技術職稱申報。

組織工程技術人員一、二級建造師、造價師的的考試,積極招聘有相應資格的工程技術人員加盟___;同時協(xié)助做好公司各類資質證件的年審工作。

三、根據公司業(yè)務和架構整合安排,做好工程公司移交的人力資源配置工作。

為優(yōu)化公司內部資源組合,理順總公司對幕墻工程公司的管理關系,按照公司的統(tǒng)一部署,我部主要做好人力資源分立、移交工作。

四、配合完成沈陽分公司的人員分流工作。

為了實現工程公司的順利發(fā)展,我們積極配合工程公司做好沈陽分公司的人員分流工作,從人事管理方面給予的支持,制訂嚴密的分流方案,耐心細致地做好說服解釋工作,依法辦事,合理把握政策,嚴格控制解除勞動合同的補償尺度,降低人工成本費用支出,真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過渡,完成人員分流工作。

五、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作,完成上級業(yè)務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作;建立員工工資臺帳,按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù),并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、按勞動社保部門的規(guī)定,依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費基數申報手續(xù),調整了員工的住房公積金標準。

4、及時計發(fā)員工工資及各項費用。

5、完善人事檔案整理工作。

6、完成集團和公司領導臨時指派的其他工作任務。

物業(yè)行政文員工作總結篇二

20xx年,我局在區(qū)委、區(qū)政府及相關部門的領導下,以打造責任政府、法治政府、誠信政府、服務政府為目標,結合工作實際,轉變觀念,狠抓落實,大力推進依法行政,堅持文明執(zhí)法,認真履行行政執(zhí)法程序,規(guī)范行政執(zhí)法行為,不斷提高行政執(zhí)法水平和辦案質量,進一步深化和鞏固文化市場管理成果,凈化文化市場經營秩序,有力地促進全區(qū)文化市場管理工作步入了規(guī)范化、法制化的管理軌道,切實轉變政府職能,扎實推進行政審批制度改革各項工作,取得了階段性成果,為促進我區(qū)經濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務事項,我局全部在規(guī)定時間內合法辦結?,F總結如下:

一、加強組織領導,全面保障依法行政工作順利開展。

一是強化依法行政工作領導小組作用。局行政一把手任依法行政工作領導小組組長,相關領導和機關職能股室負責人為成員,明確工作職責。領導小組負責指導全系統(tǒng)依法行政工作開展和日常督察考核,提出了建設法治文廣新、效率文廣新、服務文廣新,提升文廣新工作法制化、制度化、規(guī)范化水平的目標要求,自覺堅持依法依規(guī)做好行政許可、行政執(zhí)法、行政指導、行政調解、行政監(jiān)督、政務公開、重大行政事項決策等工作,堅持依法行政、規(guī)范行政。

二是不斷完善依法行政工作機制。建立完善了局聯席會議依法行政和法治建設專題研究工作機制,定期召開局聯席會,積極按照國家、省、市、區(qū)有關全面推進依法行政、加快法治政府建設的工作要求,集體研究確定依法行政工作重點、年度工作計劃、工作推進措施,及時總結工作經驗教訓。建立健全了責任制,強化法制科工作職能,明確依法行政工作人員和職責,形成局主要領導親自抓,局辦公室組織具體協(xié)調,各股室(隊)積極配合,一級抓一級、逐級抓落實的責任體系。

二、推進信息公開,全面營造依法行政陽光政務環(huán)境。

一是完善重大決策工作制度。局班子聯席會議對重大事務進行集體研究,尤其對重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額度資金使用等“三重一大”事務進行集體研究討論和集體決定,確保行政決策的科學化、民主化、法治化。進一步加強對全局一系列重大事項決策的科學、高效與透明,筑牢重大決策的民意基礎,做好重大決策的風險評估與績效評估,即在作出重大決策前,廣泛聽取、充分吸收各方面意見并進行合法性審查;在重大決策決定后,按規(guī)定及時將決策結果向社會公示,確保決策的公開透明,同時,對于一次2萬元以上的重大行政處罰,堅持集體研究討論決定,確保了處罰裁量的準確性。

二是積極推進辦事公開。把公開透明作為我局行政工作的基本制度,積極推進辦事公開,拓寬辦事公開領域。所有面向社會服務的行政許可辦理事項,均以制度公示和流程圖形式向社會公開辦事依據、條件、要求、服務承諾、收費項目、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等內容,為群眾、企業(yè)、基層提供規(guī)范、優(yōu)質、高效、便利的服務。

三是優(yōu)化網上權力運行。不斷優(yōu)化網上審批系統(tǒng),明確行政許可依據、辦理時限、工作流程等相關業(yè)務,確保審批許可規(guī)范運作。不斷優(yōu)化行政處罰網上公開系統(tǒng),強化案件處罰網上流轉辦理程序,保證行政執(zhí)法的公開、公平和公正。強化網上權力運行平臺的有效監(jiān)管與日常維護,確保網上運行規(guī)范、透明、穩(wěn)定。

四是加強政務信息公開。積極推進政務信息公開,滿足公眾對政務信息的知情權。不斷完善局政務網站、電子屏、公示欄、服務手冊等多種政務公開載體。信息公開做到全面、準確、及時。在惠陽區(qū)文廣新局網公開各類政務文件78件。同時,充分運用本部門政務網站、惠陽區(qū)政務公開網、惠陽區(qū)黨務公開網等及時發(fā)布工作信息。

五是堅持依法行政,依法監(jiān)管。不斷轉變政府職能,實施規(guī)范化行政審批制度。娛樂場所的設立、變更、延期,均派有關工作人員查看場地,確保場地合乎規(guī)定,嚴格審核材料,建立聯席會議制度和責任倒查機制,嚴把文化市場準入關。按照“合法、便民、服務、高效”的原則,刪繁就簡,將法定審批時間大大縮減,受理后辦結時限由原來的20個工作日縮減為3至5個工作日。今年,新設立文化經營單位46家,變更30家,續(xù)期96家,營業(yè)性演出共審批1460場(次)。

三、聯合執(zhí)法,深入開展“掃黃打非”集中行動,凈化文化市場環(huán)境。

(一)堅持開展文化市場專項整治和“掃黃打非”行動。

一年來,我區(qū)嚴防死守“掃黃打非”的三條底線,緊緊圍繞“掃黃打非”工作任務,制定了年度行動方案,積極開展“掃黃打非”工作。召開了區(qū)“掃黃打非”工作會議和聯席會議,部署了“掃黃打非”工作,先后開展了網絡淫穢色情信息專項治理“凈網”行動,開展深化查堵反制香港反動出版物活動“清源”行動,集中打擊非法報刊等“秋風”行動,開展反邪教宣傳品活動,開展了“4.26”出版物專項行動,開展校園周邊出版物清查行動,制定了專門行動方案,全面加強了出版物市場的整治力度。其中,4月25日舉行的集中銷毀非法出版物現場會,現場共銷毀盜版書籍400冊、盜版光碟2.57萬張。

(二)抓實開展校園周邊文化環(huán)境綜合治理活動。

為進一步貫徹落實國務院、教育部“關于切實加強中小學、幼兒園及少年兒童安全管理專項整治行動意見”,根據《惠陽區(qū)中小學幼兒園校園安全檢查工作方案》和有關會議要求,為確保校園周邊文化市場的安全,優(yōu)化育人環(huán)境,創(chuàng)建和諧校園,我局通過加大學校周邊文化市場的整治力度,積極營造有利于未成年人健康成長的良好輿論氛圍和社會文化環(huán)境。

一是開展以校園周邊為重點的出版物市場整治行動。強化了對校園周邊的音像店、報刊亭、圖書攤點的檢查清理力度,嚴厲查繳含有淫穢色情的出版物,堅決杜絕淫穢色情書刊、音像制品、卡片印刷品及動漫游戲流入未成年人手中,嚴防盜版教材、教輔讀物流入課堂。

二是開展以校園周邊為重點的網吧市場整治行動。持續(xù)開展以校園周邊為重點的網吧市場整治行動。強化對重點區(qū)域(包括城鄉(xiāng)結合部、校園周邊的區(qū)域)、重點時段特別是中午、傍晚學生放學時段的監(jiān)管,及時發(fā)現和查處違法違規(guī)行為,下大決心整治網吧違規(guī)接納未成年人問題。讓家長放心,社會滿意。在檢查中,我局檢查的重點是有無違規(guī)接納未成年人進入網吧,有無安裝網吧監(jiān)管平臺,是否實行實名制登記制度等內容。

為了更有效加強網吧監(jiān)管,杜絕網吧違規(guī)接納未成年人進入,我局與區(qū)教育局聯合向全區(qū)中小學校的學生派發(fā)了《致學生家長一封信》10萬份,懇請各位家長切實擔負起監(jiān)護人的責任,關心孩子的生活,養(yǎng)成良好的文化習慣,密切配合相關部門的工作,積極參與禁止未成年人進入網吧的監(jiān)管工作,采取正確有效方法引導自己的孩子提高識別是非的能力,遠離網吧。

三是開展電子游戲經營場所整治工作。強化對電子游戲機室的監(jiān)管,堅決取締無證無照經營電子游戲(游藝)經營場所,重點查處擅自從事電子游戲活動、非法接納未成年人、超時經營等違法違規(guī)行為。

(三)文化市場管理平穩(wěn)有序。為確保我區(qū)文化市場有序、健康發(fā)展,我局認真組織各文化經營場所業(yè)主及從業(yè)人員,學習了《行政許可法》、《互聯網上網服務營業(yè)場所管理條例》、《娛樂場所管理條例》、《娛樂場所管理辦法》、《營業(yè)性演出管理條例》等法律法規(guī)以及上級部門的規(guī)章制度;積極參加市、區(qū)舉辦的各類文化信息采集培訓班2期;召開全區(qū)文化行業(yè)業(yè)主會議,學習《娛樂場所管理辦法》等相關法律法規(guī)。通過對工作人員和企業(yè)業(yè)主進行法律知識的學習培訓,法律法規(guī)水平得到進一步提高,大大減少了違法違規(guī)經營行為。此外,開展了多項專項整治行動:一是扎實開展娛樂場所涉黃和“雷霆掃毒”統(tǒng)一清查行動,嚴厲打擊文化市場違規(guī)違法行為,有效規(guī)范歌舞娛樂市場經營秩序,整治期間,對歌舞娛樂場所的日常巡查每月不少于2次。二是開展印刷復制業(yè)整治行動,實行“八有”規(guī)范化建設,切實加強對印刷復制企業(yè)的檢查和監(jiān)管,做到橫到邊、縱到邊,不留死角,督促企業(yè)嚴格落實各項制度,嚴厲查處印刷復制企業(yè)各類違規(guī)經營行為,目前已有130家印刷企業(yè)基本完成了八有規(guī)范工作。三是開展網吧整治行動,強化了對重點區(qū)域(包括城鄉(xiāng)結合部、校園周邊)網吧的監(jiān)管,加強對重點時段特別是假期和中午、傍晚學生放學時段的監(jiān)管,加強對網吧違法接納未成年人和超時、閉門經營行為的監(jiān)督檢查,及時發(fā)現和查處違法違規(guī)行為,確保網絡文化市場平穩(wěn)有序。四是開展秋南片區(qū)文化市場專項整治行動,制定了局秋南片區(qū)文化市場專項整治行動方案,加強對秋南文化市場的日常巡查,完善經營場所規(guī)范化標準化建設,加大力度查處無證照經營場所,特別是無證照經營的歌舞娛樂場所、黑網吧;大力清理無證照出版物經營單位和游商地攤;加強對營業(yè)性演出市場的監(jiān)管,嚴厲查處擅自從事營業(yè)性演出活動和流動性營業(yè)性表演活動。行動中,共查處無證照歌舞廳3家,取締無證照出版物游商地攤3處,收繳非法音像制品7000多張,取締黑網吧9處,收繳電腦設備45臺。五是建立文化經營單位巡查檔案。今年開始,為確保我區(qū)文化娛樂場所安全,加大監(jiān)管力度,我局對全區(qū)歌舞廳、網吧和酒吧建立了完備的巡查檔案,檔案中不僅包擴娛樂場所的許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、消防安全合格證、法人代表、負責人及聯系人等基本資料,還對各經營場所的檢查情況進行分析,對存在問題突出的場所列入“黑名單”進行強化管理。下來,將繼續(xù)完善印刷、音像、書店、游戲等其他行業(yè)的檔案管理和標準化、規(guī)范化建設工作,使文化市場監(jiān)管更加及時、便捷、完善、有效。

四、強化監(jiān)督管理,不斷健全依法行政工作監(jiān)管機制。

一是認真接受上級監(jiān)督。自覺接受上級行政機關,尤其是惠州市文廣新局、區(qū)法制辦對我局依法行政工作和法治建設活動的監(jiān)督,及時向市文廣新局、區(qū)法制辦上報依法行政工作和法治建設年度工作計劃和年度工作總結,接受工作指導。自覺接受人大代表、政協(xié)委員對我局局行政工作、法制工作的監(jiān)督。認真做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作,今年承辦政協(xié)委員提案5件,內容涉及文化事業(yè)建設、文藝團體建議、文藝扶持等方面,辦理滿意率和解決率均為100%。積極配合監(jiān)察、審計等專門監(jiān)督機關的工作,自覺接受監(jiān)督。

二是自覺接受媒體、行業(yè)協(xié)會和社會公眾監(jiān)督。拓寬監(jiān)督渠道,完善監(jiān)督機制,為公民、法人和其他組織實施監(jiān)督創(chuàng)造條件。自覺接受社會監(jiān)督:主動聽取基層對我局局工作的意見和建議,主動聽取政風行風監(jiān)督員的意見建議;高度重視媒體的監(jiān)督,關注網絡等新媒體的文廣新工作的意見和建議;充分發(fā)揮區(qū)印刷協(xié)會、網吧協(xié)會等行業(yè)組織作用,主動聽取和征求意見建議;主動接受社會多方面的監(jiān)督,及時、主動糾正依法行政工作中存在的問題與不足,確保我局依法行政工作規(guī)范有效開展。

三是健全規(guī)范性文件監(jiān)管制度。強化制度監(jiān)管,建立了規(guī)范性文件備案登記、公布、情況通報、監(jiān)督檢查和定期清理制度,確保我局法治建設和依法行政工作規(guī)范、有效、及時開展。

五、主要存在問題和今后的打算。

盡管我們在開展依法行政工作中做了大量工作,也取得了一定成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:我局文化執(zhí)法人員編制少、人力不足,裝備落后,經費不夠充足,執(zhí)法力度還需進一步加強等,這些問題都需要我們進一步努力改進。今后,我們將繼續(xù)加強內部管理,狠抓隊伍建設,全力培養(yǎng)復合型人才,努力打造一支懂法、守法、用法、高水平、高素質的隊伍,不斷推動我局依法行政工作的全方位建設,逐步走向規(guī)范化,科學化的軌道,為我區(qū)法治建設做出更大的貢獻。

物業(yè)行政文員工作總結篇三

今天是元旦。值此新年佳節(jié)之際,我們迎來了局七屆二次職代會的勝利召開。在此,我向與會代表致以真誠的新年問候和祝福,祝大家在新的一年里工作順利,喜事連連,合家歡樂,身體康??!下面,根據局領導班子的集體決定,由我向大會作行政工作總結報告,請代表們予以審議。

20xx年是我局完成各項任務、實現既定目標的一年。一年來,我們在縣委、縣政府和水利局黨委的正確領導下,全體干部職工以高昂的斗志、飽滿的熱情、務實的作風,為灌區(qū)管理工作譜寫了新的篇章。

一、防洪抗旱工作取得全面勝利。

我縣氣候比較特殊,六月以前雨量充沛,但到了7月上旬,老天卻一直不下雨,氣溫陡然升高,旱情迅速蔓延。在這種情況下,我們本著替灌區(qū)人民負責的態(tài)度,及時向市、縣領導報告出現的旱情,并于7月25日上午9點將東西干渠同時開閘放水,為20奪取農業(yè)豐收爭取了時間,創(chuàng)造了條件。年農業(yè)抗旱工作是我縣實行生產責任制后最具成效的年份之一。從7月25日開閘至9月20日關閘,放水長達57天,實際灌溉面積近50萬畝。這一驕人的成績,不僅得到了縣委、縣政府的充分肯定,也得到了灌區(qū)群眾的好評。農民在收獲勞動果實的同時,沒有忘記我局為他們提供服務的廣大干部,農民劉杰感慨地說:“稻谷一季打千多斤一畝,優(yōu)質米賣塊多錢一斤,這要感謝前人為我們修了東西干渠,要感謝管水段的同志為我們送來了‘及時雨’,我們不要吃了菇子忘了樹恩?!?/p>

二、水費改革工作在不斷探索中日趨完善。

按照中央及省市有關文件精神,我縣從起進行水費征收改革,水費由過去財政隨糧代征改為我局自己征收。由于政策宣傳不到位,基層干部群眾思想有抵觸,加上準備時間倉促,征收人員素質不齊等原因,20水費改革以失利告終,全縣237萬元水費任務只收取109萬元。

這一意外結果引起了縣委、縣政府的高度關注和重視,也使我局干部職工十分焦慮和耽心。為了達到“改革要成功,職工利益要保證”的雙贏目的,2004年新年剛過,局總支便根據國家發(fā)改委、水利部頒發(fā)的第4號令和省政府頌發(fā)的第259號令等政策精神,結合實際,向縣委、縣政府寫出了專題報告,建議水費改革應采取“主體委托、村組代收、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助、財政結算”的辦法??h委、縣政府采納了我們的建議,并以縣委辦公室,政府辦公室的名義,下發(fā)了[2004]45號文件。由于在水費征收過程中準備工作充分,宣傳教育到位,指導思想明確,方法措施得當,水費征收工作達到了預期目的,截止12月底,全縣377萬元水費任務已基本征收到位。

在實行新辦法征收水費的同時,我們借鑒外地先進經驗,在長陽支渠創(chuàng)辦了農民用水者協(xié)會試點,試點運行雖然只有短短半年時間,卻已顯現出它的旺盛生命力。實踐證明:建立農民用水者協(xié)會,有以下四個方面的好處:一是有利于健全灌區(qū)管理體系,明確責任主體。過去,末級渠系沒有人管理,互相推諉,只使用,不維修,導致渠道淤塞、毀損日趨嚴重。有了農民用水者協(xié)會,末級渠道的管理就有了著落。二是有利于推進水費征收改革。協(xié)會與用水戶是供用水合同關系,按合同供水,按用水量交費。供用水雙方直接見面,用水戶交明白水費,減少了中間環(huán)節(jié)。不僅供水單位提高了水費收取率,而且減輕了農民用水成本。三是有利于節(jié)約用水,提高用水效率。用水者協(xié)會的建立,使農民知道供水是按商品屬性和政策規(guī)定的水價政策來計費,用水越多,交費也就越多。因此,他們自然會認識到節(jié)約用水的重要性。四是有利于減輕農民負擔。用水者協(xié)會建立后,協(xié)會通過加強管理,合理配水,統(tǒng)一調度,配水到田,可以大大減少守水勞力和水事糾紛,這就可以給農民減少一大筆額外開支。建立農民用水者協(xié)會,是一項復雜的社會工程,工作量大,牽涉面廣,要在全縣推廣,尚需一定時間。但它是個新生事物,是個發(fā)展方向,時機一旦成熟,必將在全縣推行。

三、灌區(qū)管理體制改革工作已開始啟動。

按國務院體改委和水利部文件精神,全國水利部門管理體制改革工作今年底前完成。這項改革的重點就是減員、節(jié)支、增效。減員、節(jié)支是手段,增效是目的,而減員說起來容易,做起來難。它是一件涉及方方面面、牽一發(fā)動全身的大事,同時也是一項躲不脫、推不掉、勢在必行的工作。正因為如此,局總支一班人經過反復認真討論、醞釀,報縣有關領導和水利局黨委同意,決定在全局范圍內實行優(yōu)化組合,競爭上崗。這項工作已于前幾天結束,共減員165人,不僅精干了隊伍,還將節(jié)省一大筆經費。

借此機會,對這次競崗勝出和落選的同志我要奉勸八個字,那就是“勝者勿喜,敗者勿憂”。按照唯物辯證法的觀點,事物具有兩重性。落選固然是壞事,但同時也是好事,只要你不氣餒,有愈挫愈奮的精神,迎接你的必然是“柳暗花明又一村!”競崗勝出的同志切莫沾沾自喜,如果你沒有危機感,工作仍象過去那樣四平八穩(wěn),安于現狀,你被淘汰的日子就不會久。只有在過去的基礎上,更加努力,更加敬業(yè),才有可能保住現有的職務和崗位。

四、多種經營效益喜人。

我們要發(fā)展、要壯大,除上級政府給予重視和支持外,還必須根據自身條件,充分挖掘潛力,大力開展多種經營活動。

物業(yè)行政文員工作總結篇四

1、員工考勤:每月x日前做好前一個月的考勤匯總。辦公室和一線的區(qū)分開,辦公室的匯總發(fā)至財務部,一線的匯總發(fā)至生產部存檔。員工考勤資料請根據員工在職實際情況進行登記,如有人員入職或離職要及時更新考勤系統(tǒng)中的資料并將最新資料發(fā)至生產部以便當月工資核算。

2、員工請假:除事假外,其他請假均需要提供相應紙質憑證證明,每月x日前做好前一個月的請假匯總,發(fā)至財務部。所有假條必須有領導審批簽字。

3、員工加班:加班必須有加班申請,申請單上必須有莊總審批后的簽字,否則一律不算在加班之列。每月x日前做好前一個月的加班匯總,發(fā)至財務部。

4、考核、通知:新的考核通知要及時編號存檔,考核以pdf格式存檔和發(fā)布,已經發(fā)布不經領導審批不可隨意更改。張貼后的考核及通知記得收回存檔,不得隨意丟棄。

5、辦公用品:

5.2辦公用品的入庫登記;

5.3辦公用品的領用登記;

5.4辦公用品的庫存盤點(每月一次)。

6、會議安排:

6.1每次會議前通知與會人員準時參加會議,如全公司型會議需要張貼會議通知;

6.2做好ppt連接,散會后講ppt收回存放;

6.4會議結束后要將會議室打掃干凈,關好門窗。

7、文件管理:

7.1對各部門的文件進行系統(tǒng)編號;

7.2各部門如有新文件,請及時進行編號并存檔;

7.3不定期對公司內部管理制度進行更新和整理;

8、合同管理:

8.1對公司購銷合同的傳真件進行復印、掃描并編號存檔,做到隨用隨取;

8.2對公司員工合同進行編號存檔。

9、宣傳看板:所有的內容根據公司需要及時進行更新。

10、日常工作:

10.1安排好每天的值日生,并督促其做好當日的衛(wèi)生工作;

10.2保證車間飲用水供應正常;

10.3留意員工用米情況,及時進行米的申購;

10.4注意創(chuàng)可貼的發(fā)放使用,及時申購,以備不時之需;

10.5下班前檢查辦公室門窗是否關好以及電源開關是否已關;

11、辦公設施:

11.1辦公室打印機、傳真機、電話的管理與保養(yǎng),確保能正常運行;

11.2公司綠化植被的維護;

11.3固體廢棄物處理,請熟知每種材料的單價,處理時做好核算記錄并匯總交至財務。部分廢棄材料的處理需要有生產部的報廢記錄作為憑證,處理后要有結果記錄和紙質文件的存檔。

11.4公司門窗設施等如發(fā)現有損壞及時找相關人員進行維修。

12、福利管理:員工節(jié)假日禮品的選購、保存、發(fā)放,員工生日禮品的選購、保存、發(fā)放,發(fā)放要有紙質發(fā)放記錄,領用人需要簽字。

二、人事。

1.招聘員工。

1.1根據生產需要,經生產和莊總的允許進行一線員工的招聘;

1.2新員工的面試需要車間主任和行政同時進行;

2.入職手續(xù):

2.1新員工入職花名冊登記;

2.2新員工個人資料填寫(越具體越好);

2.4過試用期后辦理集團號;

2.5過試用期后辦理考勤卡,系統(tǒng)中備注正確的入職時間以及證件號碼。

3、入廠資產:

3.1個人衣柜的配備,衣柜鑰匙的發(fā)放;

3.2考勤卡的發(fā)放(過試用期發(fā)放);

3.3滿三個月以上的員工,給予發(fā)放生日禮物;

3.4滿實習發(fā)放廠服并要員工簽字領取。

4、離職手續(xù):

4.1員工提前一個月提交離職申請方可辦理離職手續(xù);

4.3離職員工將與公司簽署的合同交回行政部,行政部予以開具離職證明以及終止勞動合同的通知,并及時將離職人員名單交至財務部,方便工資的核算以及辦理停保工作。

監(jiān)交人:xx。

交接人:xxx。

移交人:xx。

20xx年xx月xx日。

注:本內容一式三份,一份存行政部,一份交交接人,一份交移交人。

物業(yè)行政文員工作總結篇五

不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔任文員已經有兩年時間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,我不斷的學習,不斷的進步,慢慢地提高自己的素質和業(yè)務技能。在這兩年期間,我主要的做了如下工作:

1、參與質量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的`認證工作。

2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。

3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。

4、每月對工程維修單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析,做好記錄反饋。

5、收集、管理設備設施的圖紙資料,相關設備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類存檔。

6、對維修工具等固定資產的進行日常管理,對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:

第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關工作及工程部的各項工作流程。

第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

第三,認真完成領導交代的各項工作。

俗話說“活到老,學到老”,學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識,積極參加公司組織的各項培訓活動,爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。

(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食得關系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)行政文員工作總結篇六

1、繼續(xù)完善上年工作,并保持上年良好的工作習慣,并在工作過程發(fā)現自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接20xx年的'挑戰(zhàn)。

2、加強學習。學習如同逆水行舟,不進則退,要適應新形式的要求,更加不斷的去學習,充實自己。在20xx年,不但在要專業(yè)知識上上一個臺階,而且要把自己剩余的**資格考試全部通過,還要在業(yè)務方面有一個挑戰(zhàn)。

3、增強責任感、增強服務意識,團隊意識。我們的團隊不斷壯大,面臨的問題也是越來越多,在今后的工作中如何給團隊創(chuàng)造良好的工作氛圍和樹立工作積極性是工作重點。

1、協(xié)助王峰加強團隊管理制度實施。這一年里,團隊紀律渙散,遲到早退現象較嚴重,直接影響整體團隊的狀態(tài)。面對這樣的問題,在新的一年里要加強團隊的管理,多于經紀人溝通交流,認知自己的定位目標。爭取在新一年里,團隊有個良好的狀態(tài)。

2、協(xié)助王峰在團隊中設立一個幫扶小組,對經紀人在工作過程中遇到的問題,自己及團隊長不能解決的問題,由幫扶小組成員幫助完成。

3、在辦公室,做到"兩個一",一個微笑,一句問候。讓經紀人在辦公室里感到家的溫暖。

物業(yè)行政文員工作總結篇七

物業(yè)公司工作總結(多篇物業(yè)公司)

商業(yè)運營管理有限公司2014年終工作總結

2014年轉眼即過,運營公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。這一年來,商業(yè)運營管理有限公司管理人大膽開拓,勇于實踐,奮力拚搏,搭建了堅實的發(fā)展平臺,使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。

路,強化內部管理,嚴抓品質服務,提升整體質量,努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎?,F將2014年的主要工作及存在的不足總結如下:

一、日常工作目標管理的完成情況

.以做好物業(yè)本職工作為前提,積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。

升的有力保障。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結構的行為,空房完好率為95%。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

面從嚴審核,給出審批意見與建議;

章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從2014年起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

公共設施、設備的管理

年完成小型檢修工作17次,應急維修工作3次,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為98%。

環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居 住環(huán)境,我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過物業(yè)經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在2014年的工作中取得

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

定自己的品牌地位。2014年已經結束,嶄新的2014年已在眼前,回顧過去,我們豪情滿懷;展望未來,我們信心百倍。在新的一年里,物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,在運營公司的領導下,通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,向著把物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!

謝謝大家!

物業(yè)行政文員工作總結篇八

幸福小區(qū)展出各類書畫作品3000多件,創(chuàng)辦了書畫協(xié)會、攝影協(xié)會、合唱團等小區(qū)活動組織,受到了盤錦市人大、市政協(xié)領導的高度關注和認可;千方百計籌措資金××萬元,積極推進礦區(qū)改造,基本完成了振興地區(qū)的整體改造,初步實現了“硬化”、“凈化”、“亮化”目標;不斷開拓市場,拓寬服務領域,取得了遼河法院前期服務、車管中心、油氣工程技術處食堂的物業(yè)服務權,努力實現由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸;深入開展第三屆“百日優(yōu)質服務競賽”活動,提升崗位技能,展現員工風采,分享工作經驗,爭做崗位標兵,實現了“全員參與、全員學習、全員提高”的目標。全年綜合服務滿意率提高了××個百分點。

采購成本控制在指標范圍內;強化操作崗位的“五定”工作,優(yōu)化崗位設置,積極搞活內部流動,推進內部勞務輸出,清退了全部××名外雇工。通過采取以上綜合性措施,超額完成了全年增收節(jié)支××萬元的工作目標,實現增收節(jié)支××萬元。

發(fā)現各類問題××個,下發(fā)整改通知單××份,并對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題進行了經濟處罰;持續(xù)固化“安全生產大討論、全員風險大排查”活動,分析討論安全管理薄弱環(huán)節(jié),重新修訂管理清單;持續(xù)加強隱患的治理工作,推進隱患分級管理,全年公司成本投入××萬元,整改安全隱患××項;進一步推進體系建設,成立了組織機構,發(fā)布了hse體系推進方案,完善了hse規(guī)章制度和審核標準;著力抓好體系培訓,堅持培訓從領導做起,組織全體科級干部分批到安全質量環(huán)保部進行輪訓,為每名員工建立培訓“矩陣表”;扎實推進安全目視化管理,讓操作人員自主理解、接受、執(zhí)行各項要求;深入開展“百日安全生產競賽”、“安全里程碑”、“安全監(jiān)督哨”、“黨員就是安全員”等活動,充分調動多層面力量共同強化管理,確保了安全環(huán)保形勢的穩(wěn)定,被油田公司評為安全生產先進單位。

(四)規(guī)范運行、強化管理,市場-。

統(tǒng)配套建設等外部工程,全年外部市場產值達到××萬元,鍛煉了隊伍,提升了能力,創(chuàng)造了效益。

解除勞動關系人員健康體檢2500人次××萬元,重要節(jié)日發(fā)放慰問品,為員工過生日,累計發(fā)放生日卡××張;為一線操作崗位員工發(fā)放洗衣卡××張、洗浴卡××張;豐富員工文化生活,進一步完善了公司文化體育愛好者聯合會,開展了員工拔河比賽、排球比賽、“”長跑等文體活動。不斷加強機關建設,機關作風明顯轉變、服務水平明顯提升、辦事效率明顯提高。宣傳工作成效顯著,遼河石油報連續(xù)三天頭版、頭條報道公司“三控制一規(guī)范”工作情況,全年在報紙、網絡及電視上共發(fā)表各類新聞稿件59。治安綜合治理、信訪穩(wěn)定、離退休、共青團、計劃生育等工作,都為保證和促進公司兩個文明建設做出了積極貢獻。

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物業(yè)行政文員工作總結篇九

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領導下,在開發(fā)商各級領導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據xx的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現將去年工作總結如下:

(一)房屋管理。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結構的行為,空房完好率為xx%。

(二)公共設施、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作xx次,應急維修工作x次,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

(三)綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為xx%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,智能設備操作培訓、心得體會考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質與日常工作管理,嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;。

進駐xx后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據小區(qū)實際情況,完成工作預案,提出合理的建議;。

在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計x項,并提出合理化建議xx項,開發(fā)商采納x項,即報奶箱設置在門廳內,安設綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;。

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務質量,熱門思想匯報我處安排保安員提前培訓一個月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質與業(yè)務技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;。

為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊xxxx宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,順利完成交房工作;。

為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項。根據方便業(yè)主、服務至上的原則,我處針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,目前辦理入住業(yè)主xx戶,辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務工作,提高服務質量;。

(1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務理念。

進駐xx后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優(yōu)質服務,如xx業(yè)主老公是x員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進行特殊關照戶服務,給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴xx起,完成xx起,及時完成x起,完成率為xx,及時率為xx%。在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現問題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的`一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據小區(qū)實際情況,與管理要求,我們制定了詳細的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工xx起,均已整改。保證房屋主體結構完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

(4)認真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次;。

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高工員工業(yè)務素質。

管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量,水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,并定期進行保安業(yè)務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓x次,技能考核x次。

(2)利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式;。

我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎,工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協(xié)調管理工作;。

搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動與xx局聯系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、個人簡歷服務協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)行政文員工作總結篇十

在公司領導的大力支持下,在各部門同事的積極配合下,2015年辦公室各項工作有序開展,為總結經驗、彌補不足,現將年度工作總結匯報如下:

一、2015年度重點工作開展情況

1、公司證件管理

辦公室嚴格按照公司相關規(guī)定,對公司證件(包括復印件)的借用認真落實申報審批手續(xù)。2015年全年,辦公室累計借用各類證件(包括原件、復印件)45次。通過規(guī)章制度的落實,公司證件的管理做到了嚴格規(guī)范、有章可循、有據可查。

2、會議服務

2015年,辦公室組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務工作。辦公室通過一系列細致工作,如:準時發(fā)布會議通知、認真布置會議場所、準備會議資料,保證了各類會議的順利進行。

同時,辦公室于2015年8月份發(fā)布了《會議室使用通知》,對會議室及會議設備的使用進一步規(guī)范。

3、行政文書工作

為協(xié)調各方工作,辦公室2015年擬寫各類說明、申請、報告、證明、公函材料40份。全年印發(fā)書面通知46次。接到上級單位的工作安排后,辦公室均第一時間將信息傳達至相關部門,并協(xié)助相關部門開展工作,2015年,辦公室累計文件傳閱130次。

4、文件檔案管理工作

2015,辦公室始終圍繞實制度化、規(guī)范化開展文件管理工作,建立了各種內、外文件的管理流程,使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序,確保了文件傳送的及時性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性。

同時,辦公室對文件的存檔采用分級、分類、編號登記管理,同步建立電子檔案,基本實現了每個文件均有電子檔案的目標,確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,對提高檔案查找的工作效率起到了促進作用。本年度,公司共收文121份,發(fā)文46份,內部發(fā)文66份,簽訂合同協(xié)議文件12份(經營拓展部1份、人力資源部2份、西海岸項目5份、西山林語項目2份,產品咨詢2份)。

5、公司證照等年審、年檢工作

為確保公司證照的齊全有效,辦公室于3月份完成了公司經營范圍增項工作;于6月份完成了新老公司2014年年報及老公司的組織機構代碼證換證工作;于11月份完成了工商營業(yè)執(zhí)照注冊地址租賃備案工作。同時,辦公室于11月份向政府部門遞交了物業(yè)資質二級申報材料,目前正在審核過程中。

6、落實危險化學品監(jiān)管工作

作為公司危險化學品監(jiān)督管理部門,根據總部的工作要求,辦公室于10月份下發(fā)了《物業(yè)公司危險化學品管理規(guī)定》,對危險化學品的采購、使用、存放做出了相應規(guī)定。在平時工作中,辦公室嚴格按照管理規(guī)定,對各項目危險化學品進行監(jiān)督,有效降低了危險化學品存放的安全隱患。

7、完成工商變更的資料準備工作

根據公司的工作部署,辦公室于2015年10月份完成了公司董事長、董事會成員以及注冊資本金的工商變更材料準備,現已報送總部進行審核。

二、工作中存在的不足

盡管2015的辦公室工作進展比較順利,取得了一定成績。但也存在一些問題,主要體現在:

1、工作開展不夠仔細,在起草文件時出現錯誤,重復修改導致工作進度滯后;

2、對于服務中心收發(fā)文存檔情況,重視程度不夠,未能及時進行檢查指導,導致服務中心文件收發(fā)出現漏項。

對于辦公室工作中存在的不足,辦公室將在2016年度持續(xù)改進,使工作效率有更大的提高。

三、2016年度工作計劃

1、完成大連公司董事會換屆工作

公司第一屆董事會于2016年5月5日屆滿,根據《公司法》、《公司章程》等相關要求,2016年4月中旬前將完成董事成員推薦工作。

2、充分做好公司信息的上傳下達工作

2016年辦公室將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行公司領導指示,做好各部門 聯絡溝通工作,充分發(fā)揮好紐帶和橋梁作用,及時向領導反映情況,反饋信息。

3、進一步規(guī)范接待流程,提升接待管理水平。通過不斷總結經驗,將接待工作系統(tǒng)化并形成文件。

4、嚴格按照集團要求加強公司規(guī)章制度的學習管理。

展望2016,辦公室將在全面總結、深入反思的基礎上,再接再厲,努力使本職工作更上一層樓。同時,辦公室將不斷提升管理水平和增強服務意識、為企業(yè)的快速發(fā)展提供后勤保障!

行政辦公室 二〇一五年十一月

物業(yè)行政文員工作總結篇十一

還在為怎么寫工作總結而煩惱么,小編為您整理的行政文員工作總結精選范文,希望對您能有所幫助。

行政文員工作總結精選【一】

20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?,F就本年度部門重要工作情況做總結回顧。

一、虛心學習,努力工作,形成良好的工作氛圍

1、行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責,及時“充電”,形成良好的學習氛圍。在20xx年里,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗,依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下,不斷進步,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務”,圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:

(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,力爭做到工作有計劃,落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

(2)在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

(3)在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,推動行政部工作不斷上水平,切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識。

二、突出工作重點,落實管理目標責任制。

1、加強安全工作責任制和消防工作責任制,針對公司的具體情況,建立健全公司安全領導小組,建立安全、消防檢查制度,夜間巡邏制度,節(jié)假日值班制度等各種措施,確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。

2、做好固定資產管理工作,建檔建卡,健全維修記錄,配合財務進行每半年的盤點。在日常工作中,對固定資產做到管理好,維修及時,監(jiān)督使用。

3、倉庫建立整套的出入庫制度,實物與記賬人員并行,互相監(jiān)督,每月配合財務進行盤點,做到帳實相符。

4、對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰,使公司的清潔工作維持在較好水平。

5、保持良好的對外關系,順利完成公司各實驗室的環(huán)評、復審及資質的各項認定。

6、在接待方面,無差錯的完成接待用車,同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛安全,車況良好。

三、主要經驗和收獲

回顧這一年的工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

2、樹立服務意識,加強對內對外的溝通交流,擺正位置,主動介入,處理好各方面的關系,是做好這份服務的基礎。

3、在堅持原則落實制度的的前提下,實際情況實際處理,實際情況靈活處理,做到“管理與服務,流程與效率”的合理處置。

四、存在的不足

總的來看,工作中還存在很多不足的地方,,主要表現在以下幾個方面,亟待解決:

2、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力、人員等各方面有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

3、抓制度落實不夠,由于部門事務繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。

5、安全工作抓得還不夠到位,小的事故還是有所發(fā)生,辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,需要加強宣傳,提高每個員工的安全意識。

五、行政部20xx年工作計劃

根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:

1、努力提高行政辦公人員的綜合素質,加強業(yè)務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,落實各項制度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

3、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及sop都已經建立,重點需要落實,不斷檢查,發(fā)現隱患及時整改,確保不出現大的安全事故。

4、行政的日常服務工作在效率上,溝通上需要進一步提高?!岸嘧?,多看,勤檢查”,在細節(jié)中體現行政工作的價值。

接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

行政文員工作總結精選【二】

回顧2018年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F將這一年的學習、工作情況總結。

一、踏實的工作態(tài)度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理may的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責,做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現有不正常的快件,及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2018年度所學知識:行政部門經理may的指導:學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。2、單證部門經理林祿文的指導:學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。3、船務部門經理常虹的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、設計部門經理jacky的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。5、業(yè)務部門經理echo的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務部同事的指導:費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導:對外郵件inout的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。8、總經理陳小姐的指導:internet的廣泛運用,用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關系,至少曾經努力過。

四、2018年度需要努力的方向及感想:行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個月內的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

行政文員工作總結精選【三】

回顧20**年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F將這一年的學習、工作情況總結:

一、踏實的工作態(tài)度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責,做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。

3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的'支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現有不正常的快件,及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2018年度所學知識:行政部門經理may的指導:學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導:學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經理常虹的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理jacky的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經理echo的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導:費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導:對外郵件inout的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導:internet的廣泛運用,用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關系,至少曾經努力過。

四、2018年度需要努力的方向及感想:

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個月內的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己能夠勝任這份文員工作!

物業(yè)行政文員工作總結篇十二

時光荏苒,轉眼間來xx實習已經五個月了,短暫的實習生活,除了工作經驗和知識上的豐碩外,最大的收獲莫過于“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變,為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基礎。

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變,就不得不提到角色定位。從進入公司伊始,就要求自己以職場人員的標準要求自己,不能將學生行為帶到工作環(huán)境中,但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態(tài)度。

一路走來,從開始的懵懵懂懂,到逐漸理出思路,目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運作基本流程,更是學到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分,一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系,包括薪酬制度方案,績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時,前期準備需要做到以下三點:

1、對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細深入的調查。

2、熟悉公司的基本工作流程及組織結構。

3、熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論。

在制作績效考核指標中也遇到了很多難題:

1、制定部門kpi時,部門負責人的對抗,基于此我們與其上級領導進行溝通,使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。

2、由于媒介工作的特殊屬性,使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標,定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核,這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小,體現不出激勵作用。

3、由于對工作流程不熟悉,影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的和流程。例如像財務部門,綜合處的工作內容和流程同其他行業(yè)有很多共性,所以學習起來難度相對小些,對于業(yè)務部門有其獨特性,則需要認真分析總結。

(二)培訓課件制作。

“工欲善其事,必先利其器”培訓課程就是培訓師手中的利器,因此培訓課程的設計成為整個培訓系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓課件制作過程中,我逐步總結出其基本流程。

1、前期準備。

在制作課件前首先要調研客戶需求,即要弄清楚學員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓達到什么樣的目的;解決什么問題等,弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓的主題。

2、設計具體內容。

首先搭建課程框架,然后填充內容,最后對課程潤色,最后形成標準化課程。

3、注意事項。

前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善,形成邏輯嚴密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富,多增加互動游戲,使課程不枯燥,生動有趣,生活中很多例子都可以成為素材,例如xx奶粉事件可以成為危機公關很好的案例;注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

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