藥店年度心得體會(huì)總結(jié)(專業(yè)14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 00:33:14
藥店年度心得體會(huì)總結(jié)(專業(yè)14篇)
時(shí)間:2023-11-08 00:33:14     小編:念青松

心得體會(huì)并不僅僅停留在經(jīng)驗(yàn)上的總結(jié),更是對自己內(nèi)心感悟的宣泄和思考。寫心得體會(huì)時(shí),要注意表達(dá)方式的準(zhǔn)確、簡潔和生動(dòng)。閱讀心得體會(huì)是拓寬思維、培養(yǎng)情感的好方法,推薦給各位讀者。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇一

總經(jīng)理辦公室:

年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,回首往事,這一年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年工作的順利開展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平,發(fā)揮各級員工優(yōu)勢,加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,爭取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績,祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是老店形象的提升,還是新店開業(yè)的熱情,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,連鎖藥店到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,總結(jié)如下:

一、盤點(diǎn)工作。

a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。

b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。

c、完成對各班次貴希藥品的交接。

d、對個(gè)本次業(yè)績的對比分析,相互取長補(bǔ)短,共同促進(jìn)發(fā)展。

g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。

二、存在的問題。

公司問題:

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷售:rmb,全年平均每天客單價(jià):rmb,平均每天來客數(shù):xxx位,商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面:

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價(jià)、來客數(shù)相對減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績,購買力嚴(yán)重不足,因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價(jià)商品的需求相對減少。

b:場外促銷活動(dòng)全無,在商品沒有競爭力的同時(shí),應(yīng)加大對所有近點(diǎn)顧客的場外促銷活動(dòng),特別是每月中旬,這對于提高賣場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:勞動(dòng)節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c:8月至元月份是銷售旺季時(shí)期,顧客需求增大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期,暢銷商品到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,一定程度上影響銷售業(yè)績。

d:新品引進(jìn)速度快,開發(fā)新品力度有限,陳舊的中草藥多,似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營理念。e:醫(yī)療器械返修率高,一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題,維修時(shí)間過長,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響業(yè)績及對外信譽(yù)度。

f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的抱怨較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購買的回頭率。

g:人員流失率過高,員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對賣場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場參與競爭的根基,今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場問題:

a:商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對公司的理念認(rèn)識還欠缺,防盜意識較弱,新員工工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),專業(yè)知識欠缺。

b:賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,對商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,只存在三分鐘熱度,時(shí)有時(shí)無,不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c:賣場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,賣場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,付唱付收服務(wù),時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問題:

a:一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識有所欠缺,熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,應(yīng)付日常事務(wù)多,賣場實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項(xiàng)優(yōu)勢,各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b:工作創(chuàng)新力度差,事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d:工作紀(jì)律不嚴(yán),對員工及干部縱容性大,通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,得知縱容是企業(yè)管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業(yè)不是,將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),也是最大的傷害,縱容別人的同時(shí),也是縱容自己,使得管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī),拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題,明年主要完善以下工作:

a:提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果為根本,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?,在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b:努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。

c:堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位臵,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d:大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。

e:強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對老員工的考核力度,配合采供部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

f:認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng),提升門店業(yè)績。

g:加強(qiáng)員工顧客自我健康意識,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實(shí)現(xiàn)起來很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。

總之,我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品,在很長一段時(shí)間不走動(dòng),在一定程度上影響門店業(yè)績。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與門店成員一道,團(tuán)結(jié)全體干部職工,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),管理對于本人而言,永遠(yuǎn)如履薄冰!

此致

敬禮!

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇二

二、會(huì)員情況分析;。

三、人員變動(dòng)情況;。

(藥店)目前人員無變化,自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬寧)目前3個(gè)專職,分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個(gè)兼職,分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、

四、本月的主要工作;。

即使這樣我也在鼓勵(lì)她們多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?,只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,告訴他們一些銷售技巧,鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。

五、下月計(jì)劃;。

1、跟進(jìn)藥店銷售;。

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;。

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;。

4、做好最后月沖刺;。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇三

近日,本人在所在藥店參加了一場為期三天的軍訓(xùn),得以深入感受到了軍事化管理的優(yōu)越性并對自身的不足有了更深刻的認(rèn)識。在此,本人希望通過本文分享自己的心得體會(huì),總結(jié)這次軍訓(xùn)對自身的啟示和幫助。

第二段:體驗(yàn)實(shí)踐。

此次藥店軍訓(xùn)采取了交替教學(xué)和實(shí)踐演習(xí)的模式來培訓(xùn)我們的軍事素質(zhì),從不同層面、不同角度對我們進(jìn)行了一系列的訓(xùn)練,包括衛(wèi)生、急救、防暴、槍械等。實(shí)踐也是不可缺少的,我們小組合作,完成了模擬藥店緊急情況的演練,在這個(gè)過程中,互相妥善安排,溝通保持暢通,這大大增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

第三段:領(lǐng)導(dǎo)力啟示。

在這個(gè)軍訓(xùn)過程中,我們的教官一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)點(diǎn),那就是“領(lǐng)導(dǎo)的意義、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)”。這讓我想起了在藥店日常工作中,以及在人生中,領(lǐng)導(dǎo)力都是非常重要的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)需要具備明確的目標(biāo)和規(guī)劃、有效的溝通和協(xié)調(diào)、堅(jiān)定的信念和態(tài)度及有足夠的智慧和勇氣來面對挑戰(zhàn)。通過領(lǐng)導(dǎo)指引我們、培養(yǎng)我們,全心全意為我們著想,我們才能獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。

第四段:個(gè)人成長反思。

通過這次軍訓(xùn),我對自我的認(rèn)知提高了不少。我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中的表現(xiàn)需要更多的鍛煉和嘗試,我需要挑戰(zhàn)自己的極限,培養(yǎng)自己的勇氣和選擇正確的方法來獨(dú)立完成任務(wù)。我也意識到自己在與人溝通交流時(shí),有時(shí)過于含蓄而未能傳達(dá)真正的想法和信息,需要加強(qiáng)宣示能力和直接表達(dá)。

第五段:結(jié)語。

總而言之,藥店軍訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗟膯⑹竞蛶椭?。我感謝教官們的耐心指導(dǎo)和同事們的合作支持,讓我更加明確任務(wù)目標(biāo),更明白工作規(guī)律,更懂得團(tuán)隊(duì)勝任發(fā)揮的重要性。同時(shí),這次經(jīng)歷也進(jìn)一步激勵(lì)著我在今后的工作和人生中以更加積極的姿態(tài)和更加強(qiáng)健的素質(zhì)追求自我成長。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇四

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于2017年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí),有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運(yùn)部,行政部,財(cái)務(wù)部,信息服務(wù)部,人事部。

而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成。

現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

一:實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

二:實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。

盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。

雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時(shí)按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計(jì)生,醫(yī)藥器材,其他分類。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。

在拿藥的時(shí)候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹(jǐn)慎。

其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。

不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。

但是有些藥品是不同的。

比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕

度調(diào)好的冰箱里。

還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。

最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。

最后還必須每天給藥品保持清潔。

使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。

但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中,服務(wù)大眾。

而且我們在實(shí)習(xí)過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。

在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。

同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。

最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四:存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。

首先營業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。

遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯(cuò)。

其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。

很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。

而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。

同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。

五:建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。

并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。

但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

一:在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

三:要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四:領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,了解店員的想法

三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過了,在經(jīng)過三年的努力后,我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。

三個(gè)月的時(shí)間過的真的是很快。

作為醫(yī)院藥劑科的我,三個(gè)月來認(rèn)真努力的實(shí)習(xí),今年年對我來說,也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,我相信隨著我漸漸的成長,我會(huì)有更多的進(jìn)步,這些都是我會(huì)做好的事情,我相信我能夠做好,我會(huì)在不斷的成長中,得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí),是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對自己夢想的期待;學(xué)習(xí),也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了,這幾個(gè)月來,在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論思想上,學(xué)習(xí)上還是工作上,我都學(xué)到了很多很多。

在工作中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)?;?,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施、有記錄,工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務(wù),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。

努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,寫下了大量的`讀書筆記,豐富了自己的理論知識。

經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識,從而極大地開闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識面。

始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。

工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā),漏發(fā)的現(xiàn)象。

三個(gè)月來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三個(gè)月來,回望過去,我可以說,我對于我目前的崗位和職位,我是十分勝任的,并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。

對于自己所從事的專業(yè),自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神,試想哪一天,讓我脫下潔白的白大褂,我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。

思想政治方面:思想積極進(jìn)步,政治覺悟較高,能積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性,敢于同各種不良思想作斗爭,在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。

解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中,能夠辯證、理性地看待事物和問題。

熱愛祖國,熱愛人民,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),積極響應(yīng)黨的號召,對黨的事業(yè)充滿信心在人際關(guān)系的方面。

都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。

值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,這就是社會(huì),這就是現(xiàn)實(shí)。

以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。

凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的。

這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識和技能,有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,受益匪淺。

今后定必認(rèn)真總結(jié),及時(shí)反思,多向別人學(xué)習(xí),使自己不斷進(jìn)步,日漸完善,同時(shí)緊記“不論遇到什么困難,不要對自己失去信心”這個(gè)道理,逐漸走向成熟。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與其它同道相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。

我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇五

作為藥店的管理者,我們在過去的一年中面臨了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這使我深刻認(rèn)識到,要想在藥店行業(yè)取得成功,我們需要不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量,并與時(shí)俱進(jìn)。在這篇文章中,我將分享我對過去一年的心得體會(huì),以及對未來發(fā)展的展望。

首先,我認(rèn)為藥店的服務(wù)質(zhì)量是我們最重要的競爭優(yōu)勢之一。在過去一年中,我們不斷改進(jìn)和擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,以滿足不同客戶的需求。我們引進(jìn)了更多的專業(yè)人員,他們具有豐富的藥學(xué)知識和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),可以為客戶提供更專業(yè)、更個(gè)性化的咨詢和服務(wù)。我們還加強(qiáng)了與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作,以便更好地服務(wù)于患者。通過這些努力,我們成功地提高了客戶滿意度,并獲得了更多的忠實(shí)顧客。

其次,藥店必須不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)不斷變化的市場需求。過去一年中,我們發(fā)現(xiàn)客戶對保健品和健康管理的需求日益增長。因此,我們增加了保健品的品種,引進(jìn)了一些新的保健品品牌,并提供了更多的健康管理服務(wù),如健康咨詢和健康檢測。這些舉措不僅幫助我們增加了銷售額,還提高了客戶對我們的信任和忠誠度。

另外,藥店還需要關(guān)注社會(huì)責(zé)任和企業(yè)形象的建設(shè)。在過去的一年中,我們積極參與社區(qū)活動(dòng),為需要幫助的人提供藥物和咨詢服務(wù)。我們還開展了一些健康講座和義診活動(dòng),提高了公眾對我們藥店的認(rèn)知和信任。通過這些舉措,我們不僅為社區(qū)做出了貢獻(xiàn),也樹立了良好的企業(yè)形象。

此外,藥店還應(yīng)該積極運(yùn)用信息技術(shù),提高工作效率和管理水平。在過去一年中,我們引進(jìn)了一套先進(jìn)的管理系統(tǒng),可以方便地管理庫存、銷售和客戶信息。這個(gè)系統(tǒng)使我們的工作更加高效和準(zhǔn)確,節(jié)省了大量的時(shí)間和人力成本。同時(shí),我們還建立了一個(gè)在線平臺,客戶可以通過該平臺方便地購買藥物和咨詢服務(wù)。這些措施不僅提高了我們的運(yùn)營效率,還促進(jìn)了客戶體驗(yàn)的提升。

最后,對于未來發(fā)展,我認(rèn)為藥店應(yīng)該不斷關(guān)注行業(yè)趨勢和市場需求的變化。隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng),保健品和養(yǎng)生服務(wù)的需求將進(jìn)一步增長。藥店應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇,進(jìn)一步擴(kuò)大保健品和健康管理服務(wù)的品種和覆蓋范圍。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,藥店應(yīng)該積極運(yùn)用新的科技手段,提供更方便、更高效的服務(wù),以滿足客戶的多樣化需求。

綜上所述,過去一年,我們藥店在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、社會(huì)責(zé)任和信息技術(shù)應(yīng)用等方面取得了一些成績。但同時(shí),我們也面臨許多挑戰(zhàn)和競爭。面對未來,我們將繼續(xù)努力,積極創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量,以更好地滿足客戶需求。同時(shí),我們也期待行業(yè)的發(fā)展,為我們提供更多的機(jī)遇和可能性。我們相信,通過我們的共同努力,藥店行業(yè)的未來將更加美好。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇六

藥店會(huì)議是一種交流和分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),它讓不同的藥店參與者聚在一起,分享他們的成功故事和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下,人們可以互相學(xué)習(xí),互相支持,讓整個(gè)行業(yè)受益。我最近參加了一次藥店會(huì)議,受益匪淺。在這篇文章中,我將分享我從這次藥店會(huì)議中得到的一些想法和體會(huì)。

藥店會(huì)議對于醫(yī)藥行業(yè)而言非常重要,因?yàn)樗鼈兲峁┝艘粋€(gè)平臺,讓藥店經(jīng)營者和從業(yè)者們一起探討他們的經(jīng)驗(yàn)和問題。這些會(huì)議也可以幫助藥店業(yè)主和管理人員們了解業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)和趨勢。除此之外,藥店會(huì)議還可以為信息交流提供一個(gè)有意義的場合,幫助建立聯(lián)系,讓業(yè)內(nèi)人士更好地合作和互相支持。

第三段:藥店會(huì)議的收獲與啟示。

在這次的藥店會(huì)議中,我借鑒了一些成功藥店的銷售策略。我發(fā)現(xiàn),一些成功的藥店不僅僅是提供藥品,同時(shí)還提供了健康服務(wù)、保險(xiǎn)咨詢、體驗(yàn)式購物等多種服務(wù)。他們致力于為客戶提供更全面、更細(xì)致的服務(wù),從而贏得消費(fèi)者更多的信任和支持。這讓我意識到,一個(gè)藥店成功的關(guān)鍵之一是提供綜合性的服務(wù),從而建立客戶信任和口碑。

藥店會(huì)議也讓我了解到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和新的方法。一個(gè)很好的例子是數(shù)字化藥店銷售策略的討論。與傳統(tǒng)的銷售模式不同,數(shù)字化藥店的模式更具有針對性,能夠更好地迎合顧客的需求。這樣的新思想讓我開始認(rèn)識到,藥店經(jīng)營者和從業(yè)人員們需要始終保持開放心態(tài),關(guān)注業(yè)內(nèi)的新趨勢和發(fā)展方向,并擁抱數(shù)字化的變革。

第五段:結(jié)尾總結(jié)。

藥店會(huì)議是一個(gè)讓人充滿新思維和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的場合。不僅能夠促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士之間的交流和協(xié)作,而且也是一次獲取關(guān)于新技術(shù)和銷售策略的重要途徑。通過學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的方法,藥店經(jīng)營者們能夠更好地服務(wù)他們的客戶,從而使他們成功和繁榮。我非常感謝這次藥店會(huì)議,讓我認(rèn)識到了商業(yè)世界的趨勢和變化。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇七

飽經(jīng)艱辛的藥店軍訓(xùn)已經(jīng)正式結(jié)束,讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會(huì)。作為一名新兵,我覺得這五天的軍訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),它不僅鍛煉了我的體能,也讓我學(xué)到了很多在藥店工作中必備的技能和心態(tài),下面讓我詳細(xì)談?wù)勥@五天中對我影響最大的三個(gè)方面。

一、團(tuán)隊(duì)意識(200字)。

“一個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。”這句話在軍訓(xùn)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都盡自己最大的努力,才能創(chuàng)造出更好的成果。在藥店工作中,藥店是一個(gè)有組織有紀(jì)律的集體,在團(tuán)隊(duì)中間,每個(gè)人都要盡力發(fā)揮自己的潛能,為了更好地完成工作。同時(shí),藥店的工作關(guān)系到病人的健康,為了使病人獲得更好的治療效果,當(dāng)有病人需要更多的醫(yī)保藥品時(shí),我們要與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,充分體現(xiàn)我們藥店群體的團(tuán)隊(duì)意識。

二、個(gè)人素質(zhì)(400字)。

在藥店軍訓(xùn)中,我們做了很多各種各樣的訓(xùn)練,比如登高墻,拔河,跨越障礙等等。每種訓(xùn)練都需要我們付出充分的心思和勇氣,只有具備了優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),才能夠應(yīng)對藥店中各種復(fù)雜的工作。同時(shí),我也深感到藥店的工作非常注重個(gè)人的能力和素質(zhì),每個(gè)藥劑師都需要具備良好的醫(yī)學(xué)知識和豐富的醫(yī)藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才能更好的為病患者提供一流的服務(wù)。另外,在藥店工作中,要具備積極向上的心態(tài),及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)新技能和新知識,并不斷完善自己的專業(yè)能力,這樣才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

三、溝通技巧(600字)。

在藥店的工作中,我們需要經(jīng)常與病患者進(jìn)行交流,并向他們提供正確的藥品使用方法和保健知識。這就需要我們具有一定的溝通技巧,以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁,從而提供更好的服務(wù)。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類,比如電話和短信的溝通。通過藥店軍訓(xùn),我們掌握了一些關(guān)于口頭和文字溝通的技巧,比如用禮貌的語言表達(dá)觀點(diǎn),明確地表達(dá)意愿和想法,以及了解一些病患者常見的問題,并給予有效的建議。只有掌握了這些溝通技巧,才能快速有效地與患者交流并解決問題。

總之,由于藥店軍訓(xùn)的幫助和引導(dǎo),我已經(jīng)掌握了更為豐富的人際交往技巧,以及更高效的工作方式。同時(shí),我也認(rèn)識到要不斷完善自己的綜合素質(zhì),才能為更好地為店內(nèi)病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。毫無疑問,這將為我的未來工作奠定良好的基礎(chǔ),并幫助我成為一名更出色的藥劑師。因此,我深感榮幸地能夠在藥店軍訓(xùn)這個(gè)平臺上,獲得了如此寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識,也希望自己能夠在今后,不斷努力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人能力,更好地為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力量。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇八

第一段:引言(150字)。

在這個(gè)醫(yī)藥高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,藥店作為人們生活中不可或缺的一部分,承擔(dān)著為人們提供藥品和健康咨詢的重要任務(wù)。作為一名藥店見習(xí)生,我有幸獲得了一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì),深入了解了藥店運(yùn)營的流程和藥品的種類。通過這次見習(xí),我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,并對自己從事這個(gè)行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識。

第二段:對藥店運(yùn)營的認(rèn)識和體會(huì)(250字)。

藥店作為一個(gè)商業(yè)實(shí)體,其運(yùn)營模式和其他行業(yè)有很大的不同。首先,準(zhǔn)確的藥品知識和專業(yè)技能是藥店運(yùn)營的基礎(chǔ)。在藥店見習(xí)期間,我不斷學(xué)習(xí)和了解各種常見藥物的特點(diǎn)、適應(yīng)癥以及副作用,并通過與顧客的交流,提高了我的溝通能力和藥品咨詢的準(zhǔn)確性。其次,良好的服務(wù)與信譽(yù)是藥店運(yùn)營中至關(guān)重要的因素。在藥店見習(xí)期間,我親身感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對顧客忠誠度和口碑的積極影響,并始終遵循“顧客至上”的原則,用熱情的態(tài)度和專業(yè)的知識服務(wù)顧客。最后,新興科技的應(yīng)用對藥店運(yùn)營產(chǎn)生了積極的影響。通過藥店的智能化管理系統(tǒng),我更好地了解了藥店整個(gè)流程的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提高了工作效率。

第三段:對藥品種類和使用的理解(250字)。

在藥店見習(xí)期間,我接觸到了眾多不同種類的藥品。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,我逐漸了解了藥品的分類、組成成分和使用方法。同時(shí),我也意識到藥品的正確使用對治療效果的重要性。在我與顧客的溝通過程中,我盡可能向他們解釋藥品的作用和使用方法,并提醒他們合理使用藥品,避免藥物濫用和副作用的發(fā)生。通過這些交流,我感受到了自己作為一名藥店見習(xí)生的責(zé)任和使命感。

第四段:對溝通和團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識與體會(huì)(250字)。

在藥店見習(xí)期間,我有幸參與了團(tuán)隊(duì)合作的工作。藥店作為一個(gè)集體,需要成員之間的密切配合和良好的溝通。通過這次實(shí)踐,我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性,并逐漸改進(jìn)了自己的溝通技巧。與同事的合作和交流使我學(xué)到了許多,也更好地適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)工作的方式。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見,尊重每個(gè)人的能力,并全力配合整個(gè)團(tuán)隊(duì),以達(dá)到更好的工作效果。

第五段:個(gè)人成長與展望(300字)。

通過這次藥店見習(xí),我不僅僅是學(xué)到了專業(yè)知識和技能,還在工作中鍛煉了自己的應(yīng)變能力和人際交往能力。在這個(gè)過程中,我也逐漸形成了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。未來,我希望能夠繼續(xù)深化自己的藥品知識,通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,成為一名合格的藥師。同時(shí),我也希望能夠不斷提升自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,為藥店的運(yùn)營和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,通過不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí),我將會(huì)在這個(gè)行業(yè)中邁向更高的高度。

總結(jié):通過這次藥店見習(xí),我對藥店運(yùn)營有了更為全面和深入的認(rèn)識,對不同種類的藥品有了更深入的了解,并培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信在未來的日子里,我會(huì)繼續(xù)付出努力,不斷提升自己,為藥店的運(yùn)營和顧客的健康做出更大的貢獻(xiàn)。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇九

積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動(dòng),提高員工積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動(dòng),挖掘公司內(nèi)部人才,做到人盡其才。

2、店長競聘于x月x日舉行,競聘人員x人,主要工作:會(huì)前文案、上報(bào)材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會(huì)后整理、備案,共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長x人,現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店:樂購分店。

3、員工水上人間一日游活動(dòng),體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心,此次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。

4、x月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”:經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊(duì)取得好成績,沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動(dòng)進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視,掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情,為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進(jìn)打下基石。

5、樂購分店完成公司績效指標(biāo),公司獎(jiǎng)勵(lì)樂購分店全體員工北京旅游1次,充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵(lì)機(jī)制,給員工前進(jìn)的動(dòng)力。

6、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化,展現(xiàn)員工風(fēng)采,成為公司與門店的信息橋梁,也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。

1、內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行:內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、報(bào)紙招聘:三批招聘:4月與7月在大連晚報(bào)做招聘(一次免費(fèi))。共計(jì)招聘財(cái)務(wù)1人,采購1人,藥師及營業(yè)員20人。

3、人才市場招聘。

我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選,備案,初試,組織復(fù)試。

本年度共有入司員工x人,現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工x人;共有x名促銷員x人。招聘前程無憂招聘效果明顯。

1、新員工入司培訓(xùn)六批x次課程現(xiàn)有員工x人,x人轉(zhuǎn)正。

2、特殊崗位培訓(xùn)x人次。

3、崗中培訓(xùn)共進(jìn)行x場,在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是:xx、xx、xx、xx,她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容,總評成績在前列。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十

手中的果品香又甜。

新年相約省賓館。

——聯(lián)歡!

我們幾個(gè)走上臺。

給大家表演三句半。

說得不好怎么辦?

——湊合看!

吉林大藥房不一般。

連鎖經(jīng)營最領(lǐng)先。

市場經(jīng)濟(jì)搏風(fēng)雨。

——超前!

藥品真來品種全。

關(guān)愛生命每一天。

價(jià)格合理服務(wù)好。

——名店!

一傳十來十傳百。

百傳千來千千萬。

顧客稱贊大藥房。

——不簡單!

促銷評比加宣傳。

老年公寓贈(zèng)藥丸。

免費(fèi)體檢感人心。

——送溫暖!

1元藥品加藥膳。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)記心間。

顧客需求我滿足。

——不難!

百姓健康為己任。

發(fā)展醫(yī)藥多貢獻(xiàn)。

國風(fēng)藥業(yè)到社區(qū)。

——匯演!

藥博會(huì)期間特別忙。

清理家庭小藥箱。

安全用藥保健康。

——提倡!

教師節(jié)贈(zèng)卡獻(xiàn)愛心。

張張會(huì)員卡連著情。

藥房和百姓是一家。

——真親!

會(huì)議營銷要召開。

西藏神水來安排。

總代品種作首推。

——不賴!

營業(yè)員賣藥帶笑臉。

顧客看了心里甜。

百種藥品齊促銷。

——放開!

門店每天都細(xì)心算。

顧客滿意效益好。

——齊稱贊!

新年聯(lián)歡人挺全。

大部分都是營業(yè)員。

今晚查崗抓重點(diǎn)。

——不罰款來只宣傳!

(齊聲)對!新年佳節(jié)只宣傳!

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步,開店速度也是在方案之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念,估量以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺,我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,假如前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公正,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),下要對得起員工,決不能有私心。由于是店長,必需比員工站一個(gè)更高的層面;也由于是店長,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的進(jìn)展,它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培育人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、分散力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必需乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,認(rèn)為正確而不懷疑這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們寵愛自己的工作,進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。

氛圍有了,每個(gè)人的主動(dòng)性自然也就上去了。歡快地工作,每個(gè)人的.服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部時(shí)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通相互溝通,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識??驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平力氣,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的主動(dòng)性,逐步使梧田店成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十二

第一段:簡介藥店見習(xí)的經(jīng)歷和目的(200字)。

在我大學(xué)期間,我有幸參加了一次為期兩個(gè)月的藥店見習(xí)活動(dòng)。這次見習(xí)是為了讓我們學(xué)生更好地了解和體驗(yàn)藥店的日常運(yùn)作,為我們未來的藥學(xué)工作打下基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里,我深入了解了藥店的各個(gè)環(huán)節(jié),領(lǐng)悟到了藥店服務(wù)的重要性和責(zé)任感。

第二段:藥店見習(xí)的收獲和成長(250字)。

見習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)與顧客溝通,接待顧客,解答他們的疑問,并協(xié)助藥師出具藥方。通過與顧客面對面的交流,我了解到了他們的需求和期望。我學(xué)會(huì)了傾聽,并且能夠準(zhǔn)確理解顧客反饋。我還學(xué)會(huì)了處理緊急情況和妥善解決問題,在繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜,并迅速反應(yīng)。這段時(shí)間的見習(xí)讓我成熟了許多,提高了我的人際交往和溝通能力,為我日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段:藥店見習(xí)的困難和挑戰(zhàn)(250字)。

在藥店見習(xí)期間,我的最大困難和挑戰(zhàn)在于與一些復(fù)雜的病人和不滿顧客的溝通。有時(shí),他們可能因?yàn)橹委熜Ч患鸦蚍幉划?dāng)而產(chǎn)生誤解和不滿。面對這樣的情況,我需要保持專業(yè),冷靜地解釋和分析問題,并提供合適的解決方案。這需要我有足夠的知識和耐心,才能有效地解決顧客的問題。此外,藥店運(yùn)營中的一些操作規(guī)范和法規(guī)也是我需要面對的挑戰(zhàn)。然而,通過與同事和藥師的密切合作和指導(dǎo),我漸漸適應(yīng)了這些困難和挑戰(zhàn),并且從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

見習(xí)期間,我深刻體會(huì)到了藥店作為醫(yī)療服務(wù)的重要性。藥店不僅僅是出售藥品的地方,更是顧客求助和傾訴的場所。每個(gè)顧客都需要我們用專業(yè)知識和真誠的服務(wù)來幫助他們解決問題。此外,我認(rèn)識到了藥店工作的艱辛和需要持續(xù)學(xué)習(xí)的性質(zhì)。隨著醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)知識的不斷更新,我們作為藥師需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識的態(tài)度。只有不斷進(jìn)步,我們才能更好地為顧客提供專業(yè)、準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)。

第五段:對未來的展望和感謝(200字)。

通過這次藥店見習(xí),我對自己的未來有了更清晰的展望。我希望能從事藥師和藥店經(jīng)營方面的工作,并為顧客提供最好的服務(wù)。我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,提高自己的專業(yè)知識和技能,以更好地回饋社會(huì)。同時(shí),我要感謝我的導(dǎo)師和藥店工作人員給予我的指導(dǎo)和幫助。他們的悉心培養(yǎng)和教誨讓我受益匪淺。這段見習(xí)經(jīng)歷不僅給我?guī)砹藢I(yè)上的成長,更塑造了我作為一個(gè)人的價(jià)值觀和品格。我將銘記于心,并把這段寶貴的經(jīng)歷融入到我以后的工作中。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十三

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在咱們xx藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)終端零售店來說,首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使咱們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們的藥店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn)。

2、對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化。

3、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

5、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十四

正文:

藥店見習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷,通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識和技巧,也對藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里,我收獲了很多,不僅鍛煉了自己的工作能力,還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。

首先,我發(fā)現(xiàn)藥店見習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺。在實(shí)踐中,我接觸到了各種藥品和藥物知識。通過常規(guī)藥品分類和排列的經(jīng)驗(yàn),我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng),對一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí),可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法,提供更有針對性的建議,這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外,藥店見習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下,我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對于顧客提出的詢問,我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問題的最佳解決方案。通過實(shí)踐,我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通,以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對于我未來從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。

同時(shí),在藥店見習(xí)中,我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心,因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來嚴(yán)重后果。在工作中,我時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ恳晃活櫩偷男枨螅⒈M力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外,藥店見習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況,這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過實(shí)踐,我逐漸形成了一定的處理流程,并具備了應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

最后,藥店見習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見習(xí)中,我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長,需與顧客保持良好的溝通和服務(wù),這對身心都是一種考驗(yàn)。此外,藥店行業(yè)也日益競爭激烈,要保持競爭力和生存能力,并非易事。對我來說,這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉,也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。

總結(jié):

藥店見習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷,通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力,增加了專業(yè)知識,還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來的工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和能力對我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,為將來的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。

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