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基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇一
在縣委、縣政府及宣傳部的正確指導下，興發(fā)鄉(xiāng)把“文明衛(wèi)生評選，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚社會公德，為促進家庭美德建設，弘揚文明和諧新風，尊老愛幼、鄰里和諧、社會文明程度不斷提高，良好衛(wèi)生習慣逐步養(yǎng)成，現(xiàn)對主要做法總結如下：
堅持原則以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大會議精神，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，以提高群眾文明程度和文明素養(yǎng)為目標，傳承家庭傳統(tǒng)美德、弘揚文明和諧新風，組織動員全鄉(xiāng)廣大家庭為創(chuàng)建十星級文明戶作出積極貢獻。
興發(fā)鄉(xiāng)根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，成立了由張鄉(xiāng)黨委書記管仕光任組長的創(chuàng)建領導小組，形成一把手負總責，分管領導具體抓的良好工作氛圍。
興發(fā)鄉(xiāng)根據(jù)縣委宣傳部的要求，于年初制定了工作方案，使整個創(chuàng)建活動有計劃，有步驟有條理地進行。
家庭學習氛圍濃厚，家庭成員努力學習黨的路線方針政策，學習科學文化知識，全面提高自身素質(zhì)，積極參與健康向上的文化娛樂活動，文化生活豐富多彩。家庭創(chuàng)業(yè)熱情高漲，家庭成員立足本職、崗位建功有新成績；城市居民家庭、下崗職工家庭積極參加公民職業(yè)化培訓，自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)有新作為；農(nóng)民家庭艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勞致富有新成效。
家庭關系平等、民主、和睦、友愛，夫妻互敬、互諒、互幫，尊老愛幼，團結鄰里，無歧視婦女，虐待老人、兒童、殘疾人行為。
兼優(yōu)，身心健康，親子關系融洽。
室內(nèi)外清潔整齊，庭院陽臺綠化美化，門前屋后無垃圾堆積物。家庭成員儀表整潔，講究衛(wèi)生，維護公德，積極開展家庭勤勞節(jié)約，保護生態(tài)。
家庭成員自覺學法、懂法、守法，維護國家利益和集體利益，主動履行公民義務，防拐賣、防盜竊、防搶劫、防隱患，無毒品、無賭博、無暴力、無犯罪，抵制邪教，無違紀違規(guī)行為。有強烈的社會責任感，積極參加社會公益活動，參與全鄉(xiāng)文化建設，關心支持新農(nóng)村建設，有一定參政議政意識，在村組具有較高威信。
開展“十星級文明戶”創(chuàng)評活動是貫徹落實科學發(fā)展觀、推進和諧社會建設的需要，但各單位、各村在創(chuàng)建活動中，出現(xiàn)工作不力認識不到位的情況，沒有切實把這項工作擺上議事日程，活動計劃不周密，目標不明確。
受地理，經(jīng)濟文化影響，各村、鄉(xiāng)直各單位在開展創(chuàng)建活動中，形式過于單一，不能很好地調(diào)動群眾的積極性。
“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，各村、各單位在創(chuàng)建活動是，出現(xiàn)的問題不能及時地處理，有此新經(jīng)驗、新做法沒有得到時完整的總結，對創(chuàng)建新舉措沒有得到很好的借鑒?？傊诮窈蟮膭?chuàng)建工作是，我鄉(xiāng)將把十星級文明戶創(chuàng)建擺上重要的議事日程，爭取借十星級文明戶的契機，實現(xiàn)全鄉(xiāng)人民精神文明建設獲得跨越式發(fā)展。
中共興發(fā)鄉(xiāng)委員會興發(fā)鄉(xiāng)人民政府。
2011年8月5日。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇二
總結。
匯報x縣稅務局認真學習宣傳貫徹黨的十九大精神和總書記系列講話精神，深入培育和踐行社會主義核心價值觀，始終把文明創(chuàng)建與主題教育相結合，用社會主義核心價值觀凝心聚力，把文明創(chuàng)建活動融入到稅務的各項工作之中。
一、加強組織領導，推進創(chuàng)建工作?？h局黨組始終把創(chuàng)建工作列入年度重點工作之一，作為推動稅務事業(yè)健康發(fā)展的一項重點工程來抓好落實，成立了主要領導負總責、班子其他領導各負其責的文明創(chuàng)建工作領導小組。
設立辦公室，確定專人負責，為文明創(chuàng)建工作落到實處提供有力的組織保障。各基層單位確定一名領導具體分管文明創(chuàng)建工作，構成上下聯(lián)動的創(chuàng)建網(wǎng)絡。制定年度創(chuàng)建計劃，明確工作目標。文明創(chuàng)建工作與稅收業(yè)務工作一起部署、一起落實、一起檢查，一起考核，系統(tǒng)上下形成了齊抓共管的良好局面。
二、加強思想教育，推進道德建設。一是落實中心組理論學習制度。加強政治理論學習，重點學習貫徹黨的十九屆三中、四中、五中、全會精神，認真學習x等學習編目，進一步增強服務稅務科學發(fā)展的自覺性和堅定性。
二是深化思想道德建設。認真抓好道德講堂建設，營造濃厚氛圍。積極參與全國、x省道德模范、中國好人等推薦評選活動，努力營造學習、崇尚和爭當?shù)赖履７兜臐夂穹諊?。組織開展道德講堂x次。組織開展“身邊人說身邊事”、“講政治、重規(guī)矩、作表率”喜迎黨的十九大、“我的家風.家訓.家的故事”為主題的征文和演講比賽等活動。
三是落實干部教育培訓工作。圍繞“學習型”機關建設，制定和落實年度培訓計劃和目標任務，進一步打造“學習型”機關，不斷提升職工的素質(zhì)。今年繼續(xù)開展崗位大練兵，業(yè)務大比武活動。全局x人分x類參加了練兵活動，今年我局x人獲得x市稅務系統(tǒng)業(yè)務大比武能手。
四是落實網(wǎng)絡文明傳播者。積極向文明網(wǎng)報送發(fā)表文明創(chuàng)建稿件，確定x名同志擔任網(wǎng)絡文明傳播者，利用網(wǎng)絡傳播x縣正能量，宣傳單位和x縣文明創(chuàng)建的先進人物和事跡。
五是開展學雷鋒志愿服務活動。建立全局x人的志愿服務隊伍，深入機關、學校、社區(qū)、共建村等重點領域開展志愿服務，通過各自工作實際，確保志愿公益活動常態(tài)化、群眾化、公益化。今年我局各類參加志愿服務x多人次，義務獻血x人x次共計x毫升。
三、
加強載體建設，推進活動創(chuàng)新。將稅務文化建設與x地域文化緊密結合，為各項工作的開展提供了智力支持和精神動力。
一是加強樓道文化建設。用書畫形式將廉政文化、文明禮貌、道德修養(yǎng)、x精神等名言警句，制成文明提示牌，張貼在過道走廊的立柱、墻壁上。營造良好的稅務文化和創(chuàng)建氛圍，以文化吸引人、感召人。
二是開展各類共建活動。積極開展鄉(xiāng)村、基層黨組織、社區(qū)、學校、部隊共建等活動，傳遞稅務正能量，共建社會和諧大家庭。深入結對共建的萬安小學開展慰問活動，通過開展幫扶創(chuàng)建活動助力書香校園建設，推動稅務文化發(fā)展，真正實現(xiàn)一幫雙贏。組織多名稅干積極參加義務獻血活動。
三是豐富干部文化生活。通過開展文化體育活動，增強集體榮譽感和團隊意識。建職工活動室、圖書室，備置乒乓球臺、健身器材，方便職工鍛煉身體。圖書室各類藏書x余冊，為職工提供精神食糧。積極參加市縣各類羽毛球、乒乓球、登山、長跑比賽，并取得好的名次。近年來我局榮獲“x市職工健身活動先進單位”、省、市級示范“職工書屋”等多項榮譽。
四是全面規(guī)范納稅服務。繼續(xù)深化“便民辦稅春風行動”，進一步強化辦稅服務廳資源配置，優(yōu)化崗責體系，嚴格按照全國稅務機關納稅服務規(guī)范要求，完善首問負責任、一次性告知、限時辦結、預約辦理、延時服務等多項服務舉措。設置“便民箱”等方便納稅人，在細節(jié)上增強服務意識和服務質(zhì)量。
五是開展文明餐桌創(chuàng)建活動。倡導“文明餐飲，儉以養(yǎng)德”理念，做到“不剩飯、不剩菜”。創(chuàng)建“健康單位”，打造無煙單位。
創(chuàng)建文明校園匯報材料2。
創(chuàng)建文明校園匯報材料1。
創(chuàng)建文明示范單位匯報材料。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇三
醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結201x年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標，進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術、新項目，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務能力；加快基礎設施建設步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設施的改造、復新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強基礎管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務水平得到切實提高；通過加強職業(yè)道德建設和行風治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建了和諧的醫(yī)患關系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學、科研等各項工作都取得了可喜成績。201x年1月---10月份門診達x人次，與去年同期相比增長x；急診人次數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；入院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；出院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；業(yè)務收入x億元，與去年同期相比增長x；病床使用率達x。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著。
核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實加大醫(yī)療服務質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的改善和提高。嚴格執(zhí)行首診負責制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點堅持制度落實與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護理優(yōu)質(zhì)服務月”活動；制定了《x院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務質(zhì)量標準》，落實獎懲機制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務質(zhì)量；制定下發(fā)了《x院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《x院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關規(guī)定；嚴格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《x院病歷管理規(guī)定》，成立了“x院醫(yī)療質(zhì)量專家督導組”，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進行督導檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。
會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結，認真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。
（三）優(yōu)化服務流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設方便門診；設立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強網(wǎng)絡基礎建設和信息系統(tǒng)維護，促進醫(yī)院信息化工程建設。
（四）提供惠民服務，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等；在門診大廳設導醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、?？平榻B、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費；今年1—11月份方便門診達到x人次，與去年相比增長x；提供咨詢服務x人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展繼去年派人支援四川災區(qū)重建，今年我院又派出x名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務，幫助當?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術水平。深入開展與x、x、x衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務講座、業(yè)務培訓班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術水平，有力地促進兩個效益的提高。
二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設，改善病區(qū)環(huán)境，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。
質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風進一步好轉(zhuǎn)，服務質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。
四、加強內(nèi)外宣傳力度，擴大醫(yī)院品牌效應加強醫(yī)院文化建設，加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術或新聞事件，擴大醫(yī)院品牌的知名度。在《x晚報》、《x日報》、《x電視報》、《x報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《x》欄目，開設專家講座，推介我院各科的技術與服務，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。
五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動為進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務質(zhì)量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“x省篇2：
寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領導下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標準和縣委精神文明建設工作部署，結合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，堅持以病人為中心，以加強思想道德教育和行風建設為重點，以加強醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構建和諧醫(yī)患關系為目標，扎實開展創(chuàng)建活動，全面推進三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得良好成效，現(xiàn)總結如下。
一、加強組織領導，健全創(chuàng)建工作機制醫(yī)院始終把精神文明建設視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創(chuàng)建工作領導小組，制定有力措施，明確目標、任務，層層落實，保證創(chuàng)建工作的順利進行。先后調(diào)整充實了醫(yī)院“精神文明建設領導小組”、“民主評議行風工作領導小組”、“院務公開領導小組”、“院務公開監(jiān)督小組”、“醫(yī)務人員醫(yī)德考評小組”等，促進醫(yī)院精神文明建設工作的跨越式發(fā)展。
成員帶頭發(fā)揚清廉、務實、奉獻的作風，全院職工團結一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀違法現(xiàn)象。
三、加強思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會、晨會的時間組織全院職工進行政治思想教育，加強黨員干部的黨性、黨風、黨紀教育，同時加強全院職工醫(yī)德醫(yī)風職業(yè)道德教育，樹立“以病人為中心”服務宗旨，人人關心集體，愛崗敬業(yè)，在全院職工中形成務實奉獻、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度的良好氛圍。
四、以病人為中心，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動，提高醫(yī)療服務質(zhì)量建立健全質(zhì)量考評體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標準，落實醫(yī)療護理核心制度和績效考評制度，狠抓醫(yī)療服務量管理；加強醫(yī)務人員的業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員業(yè)務技術水平；開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量。以開展“三好一滿意”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，開展“黨員先鋒示范崗”評選活動及“每月之星”評選活動，樹立先進典型，促進醫(yī)療服務質(zhì)量的進一步提高。
五、加強基礎設施建設，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時提供熱開水，進一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。
民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實時報銷服務，方便了群眾，提高了人民群眾對醫(yī)院的信任度。
醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務。
通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。
2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
4、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。
二、加強管理，嚴格考核，樹立典型。
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。
2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質(zhì)量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神。
多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應。
1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
充實調(diào)整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
五、重視學科建設，促進可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶x光機、500max透視機、cr系統(tǒng)等為提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。
七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料201x0份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
附送：
醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報的患者到我院就診。201x年門診2.2萬人次，住院1062例；201x年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。
一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術基本功，夯實基礎以利提高；
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇四
2013年在市委、市政府的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀；以建設社會主義核心價值體系為根本，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動；緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務，切實加強職工思想道德建設、醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，為推進基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設，促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅實的思想保證和精神動力。
一、樹立一個中心打造一支團隊營造一種氛圍。
醫(yī)院高度重視精神文明建設，2011年、2012年連續(xù)兩年被評為青州市級文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長，分管院長任副組長，相關職能部門負責人參加的創(chuàng)建文明單位工作領導小組；下設創(chuàng)建辦公室，具體負責組織實施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實施步驟和時間安排，量化標準要求，細化考核指標，明確任務到科室或部門，落實責任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。
要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務宗旨，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術過硬”的文明服務團隊。抓好醫(yī)療質(zhì)量關，從預防醫(yī)療安全方面下大力氣，不斷提高全院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。營造一種“時刻關愛病人”的文明服務氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務，規(guī)范服務收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。
二、活動開展。
一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動。突出抓好單位自身文明誠信建設，以增強誠信意識，提高服務水平，科學規(guī)范管理為主題，結合醫(yī)院實際，積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動，不斷提高廣大干部職工的文明意識。組織發(fā)動職工廣泛參與評議身邊的好人好事，批評曝光陳規(guī)陋習和各種不文明現(xiàn)象，形成自覺告別陋習、崇尚文明的良好社會風尚。大力推進衛(wèi)生志愿服務隊伍建設和志愿服務活動的開展，在社會上有良好的聲譽和整體形象。
二是加強學習，統(tǒng)一認識，提升素質(zhì)。
黨支部認真貫徹十八大精神會議精神、“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀。堅持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實有效的培訓教育活動，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會、科會，加強員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進行討論，交流學習心得，做到學習工作兩不誤。
三是強化管理，提高業(yè)務。
1、以“醫(yī)院管理年”活動為抓手，提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅持以醫(yī)療工作為核心，努力提高醫(yī)療服務能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)院領導班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當作頭等大事來抓，把解決群眾看病難、看病貴放在首位，努力構建和諧的醫(yī)患關系。
合素質(zhì)和治院能力，促進醫(yī)療、教學、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。
3、堅持以科技興院為方針，不斷提高學科人才水平。通過多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進修與專項學習、會議交流相補充，高層次人員帶動低年資人員的科學培養(yǎng)模式。扎實有效的促學機制，營造了良好的學習氛圍，科學完善的激勵政策，促進了員工人人學習、終身學習。
三、做好優(yōu)質(zhì)服務，打造醫(yī)院服務品牌。
院領導根據(jù)區(qū)域地理特點，將醫(yī)院服務對象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體，戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌，就是以優(yōu)質(zhì)的服務和低廉的價格贏得市場，并將一切行動付諸實踐。
1、醫(yī)院十分注重團隊建設，培養(yǎng)服務理念，對新進人員全部進行崗前培訓一周，尤其是服務理念及團隊建設，經(jīng)考試合格后才能上崗；在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象，形象就是效益的理念。堅持門診導醫(yī)制度，醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者，出院時凡周邊患者免費送回家，不僅方便了患者，也極大的擴大了醫(yī)院在社會上的影響。
2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關系，提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人，辦理好手續(xù)，醫(yī)護人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū)，并囑托保持暢快的心情、準時用藥、注意飲食等。出院一周后，全部電話回訪；部分特殊人員由科主任親自回訪；同時，醫(yī)院組織醫(yī)務人員不定期深入一些出院患者家中進行親情走訪。這些活動的開展，不但有利于患者疾病的康復，而且架起了醫(yī)患橋梁，提高了醫(yī)院的社會知名度。
3、繼續(xù)開展“服務講誠信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務活動，進一步更新服務理念、創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務，力爭打造一批知名度高、美譽度高、服務優(yōu)良、群眾認可的衛(wèi)生服務品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升，醫(yī)院形勢穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢頭良好，群眾反映很好。
四、加強民主管理，嚴格遵紀守法、廉潔行醫(yī)。
1、堅持以行風建設為抓手，努力提升職業(yè)道德水準。醫(yī)院近年來以“抓服務、提形象，抓教育、強素質(zhì)，抓防范、促廉政”為宗旨，努力提升廣大職工職業(yè)道德水準。醫(yī)院開設了宣傳櫥窗，與每位中層干部簽訂了廉政責任書；強化院務公開；堅決抵制醫(yī)藥購銷領域中不正之風。廉政工作取得了較好的成績。
2、醫(yī)院執(zhí)行國家和省、市有關衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關制度落實；加強行風建設和醫(yī)德醫(yī)風教育，加強行風監(jiān)督，有效引導和規(guī)范醫(yī)務人員的思想行為和職業(yè)行為。強化藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材集中招標采購和使用管理，進一步強化治理商業(yè)賄賂的長效機制。醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家物價政策，對違反國家物價政策的科室及職工，醫(yī)院通過職工獎懲辦法進行嚴厲處罰，使違規(guī)者不敢染指，維護醫(yī)院誠信度及政府形象。
3、加強院務公開，自覺接受社會各界監(jiān)督，虛心接受群眾評議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術、提高服務質(zhì)量，得到了患者的肯定。
五、文化塑院，豐富內(nèi)涵。
醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念，開展豐富多彩的文化活動入手，將文化建設融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。
1、積極開展醫(yī)院文化理念建設。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報、櫥窗宣傳欄等形式，加強對醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導員工建立統(tǒng)一的價值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，使全院員工將個人理想與醫(yī)院目標統(tǒng)一起來，把對醫(yī)院的責任感、使命感和歸屬感化做強大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設服務。
2、積極開展形式多樣的文化活動。醫(yī)院黨支部把開展文化活動，做為文化建設的有效載體，不斷充實醫(yī)院文化建設，結合醫(yī)院實際，組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)5.12護士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動展示了員工積極向上、團結拼搏、勇于爭先的群體精神風貌,促進了群眾性文化活動的開展。
六、以人為本，注重環(huán)境建設。
為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點內(nèi)容來抓。
進行全院衛(wèi)生大檢查，對于在檢查中做的不到位的科室，進行經(jīng)濟處罰。經(jīng)過一系列嚴格整頓，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。
同時，醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設備、病房及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清潔垃圾，清除一切“死角”，做好院內(nèi)植樹，美化、綠化工作，切實創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境，為全院職工及病患者營造了一個學習、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務和環(huán)境。
七、服務社會播灑文明。
社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標志，院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動，擴大醫(yī)院文明建設輻射半徑，提高社會影響力，將文明之花播灑到社會的每一個角落。
醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時，圍繞社區(qū)共建活動，開展義務勞動、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時，醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求，將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動，黨員、女工委、團員義診服務隊深入社區(qū)、農(nóng)村、學校。在延伸醫(yī)療服務的同時，為構建和諧社會、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。
八、加強健康引導、宣傳輿論教育。
實施未成年人關愛工程，切實抓好未成年人思想道德建設教育活動。結合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，深入學校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識講座；組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識教育活動；三積極配合有關部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學、關愛家庭、珍惜生命、遠離毒品、反對邪教”為主要內(nèi)容的警示教育活動。積極配合上級部門開展好“親子共成長”、“父母進學堂，重新學習做家長”等活動，繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風、我行動”和“做一個有道德的人”主題教育，利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，開展各種形式的慶祝和紀念活動。
九、嚴格執(zhí)行計劃生育政策，加強計劃生育工作的管理我院加強計劃生育宣傳工作，提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生，提高職工計劃生育的自覺性。堅持執(zhí)行好計劃生育“一票否決權”。婦產(chǎn)科作好計劃生育各項登記報告工作，各項記錄要詳細、準確、全面，上報數(shù)據(jù)及時準確，確保各項目標任務全面完成。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇五
根據(jù)市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應，落實責任，進一步規(guī)范服務行為。現(xiàn)將市中醫(yī)院2017年創(chuàng)建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫(yī)結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動，提高醫(yī)院服務水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格;設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習"三個代表"重要思想、"十八大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關于嚴禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度;并堅持與醫(yī)務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇六
近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務來提升醫(yī)院的整體形象。為了進一步努力創(chuàng)出文明建設的新成績、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準繩，近年里持續(xù)加強行風建設，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領頭的領導小組，落實科主任工作責任制，正確傳達創(chuàng)建文明的精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。
1、注重信訪制度的落實，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。開展文明規(guī)范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。2、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結合，強化各級醫(yī)療安全責任制，維護醫(yī)患雙方合法權益，避免發(fā)生有明顯責任的醫(yī)患糾紛。
1.繼續(xù)設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。
1.繼續(xù)完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗科的硬件設備，繼續(xù)完善服務設施，落實保護病人隱私措施，提供更趨人性化的服務。
2.進一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚體現(xiàn)爭創(chuàng)文明城市的精神。
我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、2014年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。4、中心創(chuàng)建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，2014年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。
根據(jù)策文明委[2009]12號、[2010]09號文件精神，現(xiàn)將我院做好創(chuàng)建?文明縣城?工作情況總結如下：
一、醫(yī)院基本情況。
策勒縣人民醫(yī)院醫(yī)院始建于1953年，是一所集醫(yī)療保健。
教學。
康復急救為一體的醫(yī)療服務中心也是全縣唯一一所二級綜合性公立醫(yī)院，是全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院。于1999年榮獲自治區(qū)級精神文明單位榮譽稱號。策勒縣人民醫(yī)院占地54畝，現(xiàn)有醫(yī)療設施等固定資產(chǎn)達5000余萬元。醫(yī)院現(xiàn)有病床編制200張，急救車四輛，工作車一輛。2010年上半年門急診人次16894人次，住院病人3535人次，手術病人830人次。承擔了全縣常見病和危、急、重癥、疑難病癥及指導基層衛(wèi)生院的搶救治療工作，能迅速組織配套的急救隊伍，參加災害性意外事故現(xiàn)場救護和接受成批傷員進行院內(nèi)急救，是策勒縣14.98萬各族人民醫(yī)療預防保健康復中心。
今年3月是?公民道德宣傳月?，按照縣委、文明委關于開展?公民道德宣傳月?活動的通知安排，認真組織全院干部職工開展?創(chuàng)文明衛(wèi)生環(huán)境、樹公民道德新風?活動。為構建和諧的醫(yī)患關系，牢記?八榮八恥?，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，把患者的需要當作第一選擇。在活動中，重點抓了以下幾個方面的工作：
1、開展了以?除四害?為重點的整治大環(huán)境衛(wèi)生工作。有針對性的對檢驗、供應室、垃圾處理中心、衛(wèi)生間等公共場所進行防疫、清理、監(jiān)測，嚴格落實門前?三包?，實行日檢查、月考核制度。從而為凈化衛(wèi)生環(huán)境，保障人民身體健康做出了積極貢獻。
2、強化醫(yī)德醫(yī)風建設。一是進一步加大對黨員干部職工的學習教育宣傳力度，大力宏揚?救死扶傷、忠于職守、團結拼博、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)?的行業(yè)新風，不斷加強醫(yī)患溝通，增進互信，自覺維護群眾利益，把?以病人為中心、以質(zhì)量為核心?真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)。二是加大遵規(guī)守法做文明市民教育工作力度。結合醫(yī)院工作實際，制定了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督職責。要求著裝整齊、掛牌上崗，堅持依法行醫(yī)、誠信服務；做到無吸煙、亂貼亂畫亂扔行為；車輛安全駕駛、有序停放、走人行橫道；使用?您好?、?請?、?謝謝?等文明禮貌用語。切實把創(chuàng)建工作做到從小事抓起，用制度管理的局面。
3、積極做好創(chuàng)建文明城市文體宣傳工作。為增強醫(yī)護人員體質(zhì)，在院內(nèi)建立藍球場，增設活動器材。積極參加縣舉辦文體、文藝活動。同時充分利用宣傳板報、掛橫幅、電子顯示屏幕為載體，開展文明窗口服務活動，不斷深入推進爭做文明市民和創(chuàng)建文明城市活動的步伐。4、加強安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作，為做好醫(yī)院安全防范工作，在加強干部職工學習教育的同時，與全院干部職工簽定責任狀、承諾書，配備醫(yī)院安保人員和監(jiān)控設施，加強了醫(yī)院安全生產(chǎn)和防范工作。
5、積極開展擁軍、助殘、?送溫暖?活動。醫(yī)院領導班子始終高度重視開展雙擁、助殘、?送溫暖?工作，并納入我院醫(yī)療服務，促進縣域社會經(jīng)濟及各項事業(yè)全面健康發(fā)展的重要內(nèi)容抓緊抓實抓好。一是結合我院實際著重抓好?窗口?服務，開設軍人、殘疾人、老人服務窗口，為人武軍人、公安干警進行健康體檢和軍營巡診服務達1200人次。開展了國防知識教育宣傳，積極參加民兵訓練、?軍事日?、軍民共建、慰問子弟兵活動。二是關心困難群眾生活，積極開展?送溫暖?活動。為提高醫(yī)院干部職工工作效率、工作積極性，在工作上提出高標準、嚴要求，同時在生活上給予關心和幫助，對家庭有困難及生病住院治療的職工，能夠經(jīng)常開展走訪慰問。醫(yī)院科室開設了護貧病房，對生活條件困難患者提供免費和降低服務收費，特別是在重大節(jié)日期間組織醫(yī)護人員對縣敬老院、孤兒院、扶貧村、老人兒童等開展健康義診服務。今年以來，對敬老院、孤兒院、扶貧村貧困農(nóng)牧民和身患白血病重癥患者進行捐款、捐物、送醫(yī)、送藥服務達23000余元，開展義診服務20次。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇七
2013年在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表“重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作，與時俱進，求真務實，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，精神文明建設不斷加強，進一步促進了“三個文明”建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推動了醫(yī)院各項工作上了一個新臺階。
一、加強班子建設，齊抓共建落實責任制。
1、建立健全組織機構。醫(yī)院每年把精神文明建設作為一項重要內(nèi)容納入年度工作計劃來抓，成立了文明單位建設領導小組，黨委書記任組長，下設辦公室負責日常創(chuàng)建工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，落實創(chuàng)建工作責任制，各部門各科室齊抓共管、一級抓一級、一級促一級，層層抓落實，并定期督促、檢查和考核，切實保障了創(chuàng)建活動扎實、有序和深入地開展。
2、班子帶頭狠抓落實。堅持領導班子“帶頭學習、帶頭創(chuàng)建”原則，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計劃、同部署、同落實、同檢查、同考核，形成了班子成員團結協(xié)作、作風民主、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級各類會議制度，如：黨委理論中心組學習制度、民主生活會制度、黨風廉政建設責任制、領導班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度，心往一處想，勁往一處使，思想上高度統(tǒng)一，工作上配合默契，感情上和諧融洽，充分體現(xiàn)了黨委集體領導的職能，使領導班子建設的不斷加強，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展。
3、黨政工團齊抓共建。在醫(yī)院黨委的領導下，工會、共青團、婦委會等群團組織分工合作，齊抓共創(chuàng)。按照文明創(chuàng)建要求，群團組織各部門認真制訂年度工作計劃，通過組織職工開展各項寓教于樂的活動，切實提高了職工之間的凝聚力與向心力。工會通過召開職代會，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能，積極創(chuàng)建“工人先鋒號”并開展多形式的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團委積極發(fā)揮黨的助手作用，在全院開展了“青年文明號”、“青年崗位能手”、“青年志愿者服務”等活動，不斷調(diào)動年輕職工的工作熱情；婦委會也結合自身特點在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競賽，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn)，創(chuàng)建活動達到了預期目標。
我們把組織建設作為文明創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，確定了“抓黨建、強組織、帶隊伍、創(chuàng)文明、促發(fā)展”的工作思路。
1、著力干部隊伍的規(guī)范化管理。進一步修改和完善中層干部綜合考評細則，定期對中層干部進行績效考核和民主測評，中層干部競聘上崗的同時實行院長聘任制，并以德、能、勤、績、廉五個方面進行考評，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和管理能力。今年，通過競聘演講和綜合考評聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎上開展了臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評，按照《青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制實施方案》，醫(yī)院學術委員會對定向的17名青年業(yè)務骨干進行了考核評審，全部合格。
2、強化黨建工作。隨著黨員隊伍不斷壯大，為了使黨員管理進一步合理和規(guī)范，同時便于各黨支部開展工作，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設兩地實情，將黨委下屬的原九個支部改建為七個支部，并按照黨員的標準，堅持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子，吸收他們加入黨組織，2013年預備黨員轉(zhuǎn)正7名，發(fā)展黨員4名，確定入黨積極分子5名。對在政治上積極要求進步、業(yè)務上刻苦鉆研、工作上踏實肯干、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務人員和職工鼓勵加入黨的組織，為醫(yī)院的建設和發(fā)展打下組織基礎。
3、落實職代會職權。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會，通報、討論和審議醫(yī)院重大事項，如：醫(yī)院年度工作總結和計劃、內(nèi)部改革事項、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大建設項目、財務年度預決算等情況。代表們充分發(fā)揮主人翁精神，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，院部認真落實提案受理制度，對32條提案和意見進行了回復，積極采納合理化建議，使職工的民主權力、監(jiān)督職能進一步體現(xiàn)。
三、加強思想教育，提高干部職工綜合素質(zhì)。
1、突出重點，不斷加強干部職工思想教育。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設放在首要地位，堅持以科學發(fā)展觀為首統(tǒng)領，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，制定學習計劃，將思想教育與醫(yī)院中心工作結合起來，增強了創(chuàng)建工作的針對性和實效性。一是按照上級黨委統(tǒng)要求，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級”黨支部、“五星級”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標，建立“黨員示范崗”三個，開展了黨員志愿者服務和職能科室黨員干部“奉獻日”活動，各支部領辦七大類項目20個，并全部完成任務，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn)。二是積極開展全院性的服務質(zhì)量培訓與管理培訓：分別邀請上級醫(yī)院、學校鐫領導、專家來院作了《強化服務理念，提升服務質(zhì)量》、《新醫(yī)改背景下怎樣當好科主任》、《音樂藝術與人文素養(yǎng)》專題講座，對轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠さ姆绽砟睢⑻岣咧袑痈刹康哪芰λ刭|(zhì)與管理水平起到了積極的促進作用。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動。開展了慶祝建黨92周年紅歌會，全院31個節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日；召開黨委理論中心組（擴大）學習會，學習了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓，使黨員干部進一步明確了執(zhí)行力建設在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義。
2、擴大宣傳，積極推進醫(yī)院文化建設。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺等各級新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識稿，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報、宣傳窗、黑板報等，不失時機地宣傳醫(yī)院三個文明建設成果。出版醫(yī)院院報四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面，收效甚好。
3、良性互動，創(chuàng)建活動精彩紛呈。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級文明單位的優(yōu)勢，指導群團組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動?！叭恕眿D女節(jié)，工會組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診；“五四”青年節(jié)，團委開展了青年志愿者服務隊進社區(qū)活動；“5?12”護士節(jié)護理部舉辦了理論、操作“十佳護士”競賽；結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展了年輕醫(yī)務人員讀書報告競賽等，全年開展青年志愿者服務、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次，參加無償獻血81人次計21000ml，醫(yī)院被市獻血工作領導小組授予**市2013年度獻血工作和用血管理“先進集體”。
4、扶貧幫困，獻愛心送溫暖。醫(yī)院十分關心職工生活，積極改善職工福利，落實知識分子政策，想方設法解決職工后顧之憂。一是逢年過節(jié)組織相關人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工、困難黨員和離退休老同志，通過座談了解他們的生活和需求。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結對文明共建活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個一”活動要求，選派82位中級以上職稱的醫(yī)務人員與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個行政村建立了健康聯(lián)絡員關系，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識、送溫暖下鄉(xiāng)。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會捐贈了人民幣十萬元；全院干部職工在“慈善一日捐”活動中，共捐款20000余元上交市紅十字會。
四、加強業(yè)務建設，全面提高醫(yī)療服務水平。
醫(yī)療活動直接關系到患者的生命安全，醫(yī)療服務質(zhì)量也是社會關注的熱點，我們始終把提高醫(yī)療服務質(zhì)量，強化醫(yī)療安全管理，加強醫(yī)療業(yè)務建設作為工作的首要任務來抓。
1、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設。一是《提高三級查房質(zhì)量實施方案》、《醫(yī)療組長負責制實施方案（試行）》、《非計劃再次手術監(jiān)控管理制度》、《手術部位標識管理制度》、《單病種質(zhì)量管理實施方案》，并建立健全了相關規(guī)章制度與操作規(guī)程。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結合2013住院病歷質(zhì)量檢查評分要求，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎懲規(guī)定》，進一步補充、細化和完善獎懲條款，根據(jù)質(zhì)控檢查情況，對涉及依法執(zhí)業(yè)、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標準，進一步加大病歷抽查力度，歸檔病歷抽查率已增加到15%，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷；住院病歷抽查數(shù)量每月達300份左右，每季度在病歷質(zhì)控會上分析總結和反饋存在問題，有效促進了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責任書》、《員工服務與行為規(guī)范》、《工作安全責任書》，并與全體醫(yī)務人員和行政后勤職工完成了簽訂工作。
2、強化質(zhì)量與安全管理。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和等級醫(yī)院評審標準，一是定期開展各類全院性檢查。醫(yī)務科、護理部按等級醫(yī)院標準每月對臨床、醫(yī)技科室進行質(zhì)控檢查；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強了核心制度尤其是三級查房制度的督查，細化了各級醫(yī)師的檢查標準，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護人員的應急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力。同時，定期召開醫(yī)療安全管理小組會議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會等各級各類會議，對存在問題及時反饋并落實整改，不斷促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓，分別邀請來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。三是著力重點?？坪腿瞬沤ㄔO，醫(yī)院學術委員會對八個重點專科進行了年終考核評審，達標七個、基本達標一個；對三年為一周期的“青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制”進行了年中評審，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強急診應急救治工作管理，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力，2013年120急救分中心出車4347次，接診病人4135人次，急診搶救成功率99.31%。
3、積極實施“科教興院、科技強院”戰(zhàn)略。醫(yī)院注重在職醫(yī)務人員的培訓學習，營造學習氛圍。一是強化在職醫(yī)務人員培訓學習，科教科、醫(yī)務科和護理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓及全院性業(yè)務學習36次，參加學習5900余人次；并成功舉辦了國家級繼續(xù)教育項目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學科綜合治療與個體化治療進展》學習班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務人員參加了培訓學習。二是鼓勵醫(yī)務人員積極撰寫醫(yī)學論文和開展科研活動，全年共發(fā)表醫(yī)學論文56篇，其中國家級論文6篇，獲市第三屆自然科學優(yōu)秀論文一等獎2人、二等獎2人、三等獎4人；申報市級科研課題2項。三是積極實施專業(yè)人才梯隊培養(yǎng)，有計劃地安排醫(yī)務人員赴省、市大醫(yī)院進修深造，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生5名、向上級醫(yī)院外派進修人員16名，100%完成了全年進修任務。四是“糖尿病康復俱樂部”、“腎友俱樂部”、“哮喘康復之家”全年開展聯(lián)誼活動8次，為患者溝通交流、治療康復搭建了良好的互動平臺。
4、大力推進社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務。按照市衛(wèi)生局要求，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務中心派出醫(yī)務人員開展業(yè)務指導等工作，全年累計派出醫(yī)務人員30人計45次；定期組織高級職稱醫(yī)護人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務下鄉(xiāng)活動，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠程會診，受到了當?shù)厝罕姷臍g迎。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務90人次。
五、加強黨風廉政與行風建設，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象精神文明建設是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎，黨風廉政建設、行風建設與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度，更能全面提升醫(yī)院整體形象。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確了黨風廉政工作范圍，落實了目標責任制，年底實行考核。并按照“一崗雙責”原則，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風廉政建設和反腐糾風工作組織領導及責任分工》，實行責任制管理。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項治理工作，院長與各科主任簽訂了《任期目標責任書》，明確責任范圍與考核目標，要求做到因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查。進一步完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)德考評檔案，將考評結果與醫(yī)務人員的晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實施院務公開，并開展黨務公開工作，實行門診費用明細和住院費用一日清單制，公開醫(yī)療收費、藥品藥價及舉報投訴程序，并在門診、住院部設置電子觸摸屏，方便病人查詢。醫(yī)院設有專職物價員，定期對全院醫(yī)療等收費進行檢查。繼續(xù)在窗口開展行風幫教活動、臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評和窗口人員滿意度調(diào)查。進一步加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管，院部把合理用藥作為全年重點工作之一來抓，實行處方點評，明確對大處方和不合理用藥的處罰原則，每月由質(zhì)控科組織人員對處方、臨床用藥進行抽查，對明顯違反規(guī)定的科室與個人除院周會通報、公示和扣獎外，由醫(yī)院紀委進行教育談話，2013年共談話12人次。嚴格按照國家政策實行集中招標采購，醫(yī)院紀委負責對基建工程項目、大宗設備物資采購等招投標工作進行監(jiān)管，2013年醫(yī)院紀委參加醫(yī)療設備集中招標采購、后勤物資等競爭性招標30人次45個項目，醫(yī)院與中標企業(yè)簽訂購銷合的同時按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種、數(shù)量與作價，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅持情況通報和征求意見制度，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，醫(yī)院聘請了院內(nèi)外行風監(jiān)督員24名，定期召開行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求社會各界的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。每季度召開一次紀檢與行風建設領導小組會議，及時反饋紀檢與行風檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，布置落實整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪，并在周會上反饋病人的意見建議，要求相關科室落實整改，便于及時改進工作。
六、加強法制建設，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。
按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓。今年，分別邀請了各級各類專家來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。醫(yī)院相繼成立了社會治安綜合治理領導小組、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導小組、信訪工作領導小組、消防安全管理領導小組以及各級治保責任小組等組織，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建、信訪、安全工作目標管理責任書”，年底實行考核，把平安創(chuàng)建、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結合起來，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，增進醫(yī)患和諧，努力為病人創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，由于民主法制教育的經(jīng)?；鸵?guī)范化，治安措施落實，幾年來醫(yī)院無刑事案件、無重大安全事故、無計劃外生育、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生，社會治安綜合治理工作良好。
七、加強環(huán)境建設，提升醫(yī)院綜合實力。
醫(yī)院衛(wèi)生工作實行規(guī)范化管理，醫(yī)院成立后勤服務中心，由醫(yī)院職工負責管理，總務科和愛衛(wèi)會負責監(jiān)管和督查?？剖倚l(wèi)生實行保潔責任制，分片分塊由科室醫(yī)務人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項衛(wèi)生檢查與考核制度，由醫(yī)院愛衛(wèi)會每月對兩地衛(wèi)生工作進行檢查評比，在院周會上通報，并與科室績效考核與管理獎掛鉤，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物，不亂張貼，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍。為了方便病人就診，院內(nèi)設置各種醒目標志，特殊通道導向明顯，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實行禁煙，努力為病人與職工創(chuàng)造一個良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境。
文明創(chuàng)建活動的深入開展，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強大的精神動力，有力地促進了醫(yī)院各項工作的健康開展。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領導下，同心同德干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展，極大地提升了醫(yī)院的綜合實力，較好地完成了各項工作任務：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓基地”；醫(yī)院黨委被評為**市“先進基層黨組織”。2013年全年累計收到病人及家屬表揚信、錦旗等66件，醫(yī)務人員拒收病人及家屬紅包31人次，窗口人員拾金不昧13人次，病人綜合滿意度達90%以上，順利通過等級醫(yī)院考核復評。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇八
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項。
如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和-諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算：
扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。
創(chuàng)建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，是進一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年，蘇州市委、市政府提出了創(chuàng)建全國文明城市的目標。全國文明城市是一個城市的綜合性榮譽稱號，創(chuàng)建全國文明城市是對一個城市發(fā)展綜合水平的全面考評。我院高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務和工作要求，在市衛(wèi)生局的直接領導下，切實加強工作領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展一系列文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風，抓優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹文明形象，取得了明顯成效?，F(xiàn)將近期我院創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結如下：
一、加強領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領導班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務科、藥劑科負責人為組員，負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經(jīng)常性工作。領導小組根據(jù)上級部門關于文明城市創(chuàng)建工作的目標要求，結合醫(yī)院實際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點,對創(chuàng)建目標及具體措施內(nèi)容進行細化量化、逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領導小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議，對照創(chuàng)建文明城市的要求，反復查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，領導小組規(guī)定院領導班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關鍵時期，醫(yī)院還實行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調(diào)，安裝電子滾動屏，統(tǒng)一完善服務標識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學、合理、方便，得到病家的一致好評。
二、提高認識，加強宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。
我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，從干部隊伍思想實際出發(fā)，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認真學習在中紀委第七次全會上的重要講話《加強領導干部作風建設，把黨風廉政建設和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀委廉政實施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學習貫徹xx大精神等集中專題學習討論會。與此同時，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領導利用各種會議，向廣大干部職工傳達創(chuàng)建工作最新動態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學習，務求規(guī)范自己的言行。在全院實行著裝規(guī)范、微笑服務、文明用語，大力倡導文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風檔案記錄，并將記錄結果切實與考核相結合，嚴格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關文件精神，寬嚴相濟，號召廣大醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，誠信服務，做一名文明的醫(yī)務人員。
三、緊扣重點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。
我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項工程”緊密結合，以“溫馨工程”為重點，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實行全程服務。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務，拓寬服務渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費咨詢服務共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應，這批由青年醫(yī)生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務渠道。三是推行各項溫馨服務舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務舉措，不斷優(yōu)化住院服務，如八病區(qū)教病人練習養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪，關心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關系。
四、加強環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。
我院全面落實社會綜合治理領導責任制，落實專人專職負責醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負責，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設立吸煙室，對公共場所實行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認識還不是很深刻，對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進一步加大宣教力度，落實工作責任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當成長期的工作來抓，切實鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
根據(jù)市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應，落實責任，進一步規(guī)范服務行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：
一、創(chuàng)城活動積極實施。
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫(yī)結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動，提高醫(yī)院服務水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng)建活動人人參與。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格;設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習"三個代表"重要思想、"xx大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關于嚴禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度;并堅持與醫(yī)務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫(yī)。
承諾書。
》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇九
平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院由劉惠君女士創(chuàng)辦于1993年5月，現(xiàn)址位于平?jīng)鍪心祥T什字南門巷66號。經(jīng)過十八年來的艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為一所中西醫(yī)結合，治療各種肛門、直腸、大腸疾病的，集醫(yī)療、科研、教學為一體的西北地區(qū)較大的肛腸?？泼駹I醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有面積1400平房米，醫(yī)護人員30余人，病床30張。
建院18年來，醫(yī)院始終以精神文明建設來推動各項工作的開展，把建設一支隊伍，培養(yǎng)和造就高尚醫(yī)德的醫(yī)護人才作為基礎工作來抓，取得了多個方面-，管理類，工作。
總結。
類，工作計劃類文檔，下載--的突出成績。醫(yī)院共獲省、市級科技成果獎7項，在國際、國家、省級專業(yè)刊物上發(fā)表論文40多篇，編寫專業(yè)書籍4部。醫(yī)院先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽13項。院長劉惠君先后榮獲“全國第二屆道德模范—助人為樂模范提名獎”、“甘肅省首屆道德模范”、“全國德醫(yī)雙馨醫(yī)務工作者”、“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風模范”、“平?jīng)龅貐^(qū)中醫(yī)（肛腸）重點學科帶頭人”、等全國、省、市、區(qū)殊榮29項。
醫(yī)院成立了以院長為組長的五人領導小組，做到組織落實，制定了一系列制度與措施，有要求，有布置，有檢查，有考核，有明確的獎懲措施，從而在全院職工中樹立起了“助人為樂，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新”的良好風氣。
一、以患者為中心，加強醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務。
解決群眾吃藥貴的問題，醫(yī)院于2003年在世紀金鼎創(chuàng)辦了平?jīng)鍪惺准移絻r醫(yī)藥連鎖超市。贏得了社會的肯定和廣大患者的贊譽。
廣大醫(yī)務人員堅持學習有關法律法規(guī)及業(yè)務知識，努力提高全體醫(yī)護人員的思想道德素質(zhì)、工作水平和法制意識。認真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《血液制品管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關法律法規(guī)知識的學習，積極開展每年十余次對醫(yī)院干部、職工的法律知識培訓，建院以來，全院無一例醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
為弘揚醫(yī)院文化、展現(xiàn)員工風采，醫(yī)院每年舉行紀念“”護士節(jié)護理知識大賽、迎“七、一”青年崗位技能比武大賽等形式多樣活動，促進醫(yī)療服務水平和業(yè)務技能的提高。2010年，我院三名護士參加“市衛(wèi)生行業(yè)護理崗位技能大賽”，獲民營醫(yī)院團體一等獎。
二、建立先進組織，促進各項工作發(fā)展。
區(qū)、工會、婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”、“先進基層工會”、“模范職工之家”、“先進團組織”等稱號。
三、樂于助人奉獻愛心。
醫(yī)院多年來熱心公益事業(yè)，時刻不忘回報社會、回報人民。先后開展了多種活動。建院18年以來，先后為大、中專畢業(yè)生、下崗職工1200多人次解決了就業(yè)崗位，培養(yǎng)了160多名專業(yè)技術人員，共為1600多名來自于農(nóng)村的貧困患者減免醫(yī)療費用80多萬元，多年來積極參與社會公益、慈善事業(yè)，捐資助學、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災兒童以及單親母親、孤寡老人等共334人，捐款80多萬元，捐物680多件。
幾年來，醫(yī)院還多次組織職工深入麻武、大寨、草峰等農(nóng)村集鎮(zhèn)及社區(qū)，開展肛腸病普查及義診活動。共免費發(fā)放藥品2萬余元，健康材料5萬余份。
委、政府號召，全體醫(yī)護人員堅守崗位，加強執(zhí)守，努力工作，在做好醫(yī)療護理工作的同時，大家還紛紛捐款捐物，自愿獻血，用實際行動表現(xiàn)出心系社會，擔當責任，奉獻愛心，助危濟困的高尚情操。
四、崇尚道德倡導文明。
-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十
杏花嶺區(qū)實驗幼兒園簡介：
實驗幼兒園堅持“發(fā)展孩子，服務家長，成就教師”的教育理念，以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為目標，率先在山西省首家開設國際象棋教學實驗幼兒園，大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學，采取全園普及、點面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學融為一體，做到“實踐反思，同伴互助、專業(yè)引領”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國際象棋教學思路和模式，創(chuàng)立了實驗幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進了教師的專業(yè)發(fā)展，促進幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
實驗幼兒園贏得了全國青少年棋院、全國愛國教育啟蒙示范幼兒園、全國百佳特色示范幼兒園、全國教育科研先進單位、全國百佳特色語文示范校、中國創(chuàng)新教育示范單位、中國教育理論與實踐論壇示范單位、山西省示范幼兒園、山西省文明學校、山西省語言文字規(guī)范化示范幼兒園、山西省國際象棋示范幼兒園、太原市文明和諧單位標兵、太原市青年文明號等殊榮。獲國家、省、市級集體獎123項，個人獎244人次。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十一
2014年上半年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，全面貫徹黨的十八屆三中全會精神，牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，以“活力山鄉(xiāng).大美xx”為主線，抓住重點不松勁，解決問題不手軟，精神文明創(chuàng)建富有成效，為全面建設社會主義新農(nóng)村提供了強有力的精神動力和輿論支持。為更好地開展今后的工作，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
鎮(zhèn)黨委、政府立足于全鎮(zhèn)的精神文明建設大局，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，把加強精神文明建設擺到十分突出的位置。一是強化領導，由主要領導親自抓，實行一把手首問責任制。二是強化制度建設，實行月匯報匯報、半年初評、年終總評制和領導督查制，及時總結經(jīng)驗，認真解決精神文明建設中存在的問題。三是強化精神文明的日常管理，改善了必要的辦公條件，將精神文明建設活動的檔案資料及時歸檔。
以鎮(zhèn)黨委中心組為龍頭，結合機關干部周五集中學習，利用鎮(zhèn)會議室，在機關干部中深入開展十八屆三中全會精神、各類先進事跡等進行學習。進一步建立完善黨委中心組、機關集中學習制度和領導干部撰寫理論文章制度，同時把機關干部的集中學習情況納入年終干部考核，努力使機關干部成為勤奮學習、善于思考的模范。在學習內(nèi)容上，我們要求每位干部針對學習主題進行研討；在學習方法上，力求在針對性和有效性上下功夫，不斷創(chuàng)新學習手段。半年來共組織機關干部學習6次，同時明確學習重點、精選學習內(nèi)容，在理論學習中進行互相交流、集中討論，進一步加深了對所學內(nèi)容的理解和把握，使理論學習在聯(lián)系實際、講求實效、提高質(zhì)量方面有了新的進展。
今年以來，我鎮(zhèn)嚴格按照《測評體系》標準，切實抓好文明機關、文明社區(qū)等創(chuàng)建活動，在資料歸檔、氛圍營造、開展活動上下功夫。現(xiàn)根據(jù)縣級文明單位的標準，并結合我鎮(zhèn)工作實際，從加強隊伍建設、轉(zhuǎn)變工作作風建設、改善工作環(huán)境、狠抓經(jīng)濟發(fā)展等方面，制定了xx鎮(zhèn)人民政府《關于創(chuàng)建縣級文明機關的規(guī)劃》、《春生社區(qū)創(chuàng)建縣級“文明社區(qū)”的規(guī)劃》。
上半年我鎮(zhèn)新聞宣傳和信息報道被采納的信息與去年同期相比顯著增多。在工作中，我們認真落實宣傳報道的獎勵措施。牢固樹立“導向為本”的意識，堅持正面宣傳為主，圍繞全鎮(zhèn)的工作重點開展新聞宣傳和信息上報，為提高信息員撰寫新聞稿件和上報信息的積極性，及時調(diào)整了信息員隊伍，制定完善宣傳報道獎勵措施，同時要求全體機關干部都加入?yún)懏斨?，并與年終考核掛鉤。
以上是我鎮(zhèn)上半年精神文明建設情況，雖然取得一定的成績，但和上級的要求還有差距，今后我們要進一步加大精神文明建設力度，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷推進我鎮(zhèn)精神文明建設大發(fā)展。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十二
4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了^v^、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構活動的有關文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控煙工作領導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控煙宣傳活動。
我院于5月31日世界無煙日組織有關職工開展了遠離煙草關愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動。
1、設置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構良好形象。
為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側設置了室外吸煙區(qū)，并設有明顯的引導標識。
通過以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構的良好形象。
2、通過開展控煙宣傳教育和相關知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳專刊、在電子顯示屏開設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。
自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效。
通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙?？責煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度。
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開展戒煙門診服務，不斷推進創(chuàng)建活動按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。
確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領導小組、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（^v^）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。
努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關科室及時整改完善。
自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十三
近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的關心領導下，緊緊繚繞創(chuàng)立文明單位的目標請求，充分利用創(chuàng)立省級文明城市的有利契機，保持以經(jīng)濟建設為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉動，以強化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精力文明創(chuàng)立活動為載體，積極摸索新時代精力文明建設和諧發(fā)展的新門路，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)立活動，街道的軟硬件建設和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)立工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領導，健全規(guī)章制度。
長期以來，我街道堅固建立文明創(chuàng)立一盤棋的整體意識，建立文明創(chuàng)立領導責任機制，由一把手擔負組長和總指揮長，班子成員任副組長，機關職能部門和和社區(qū)負責人為組員，形成了機關職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)立機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領導班子成員不斷調(diào)劑，但組織機構不斷檔，領導小組成員不缺位，保持了創(chuàng)立工作的.持續(xù)性，使創(chuàng)立活動有章、有序地全面推動。
街道辦事處把文明建設的成效作為衡量各項工作質(zhì)量的要害標準。保持以制度建設為突破口，推動創(chuàng)立工作的正?；⒁?guī)范化。逐步完善各項規(guī)章制度，形成了《機關行政管理制度匯編》，作為街道開展各項工作的有力根據(jù)。嚴格履行目標責任制，對創(chuàng)立工作任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設的內(nèi)容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。
二、保持多措并舉，重視創(chuàng)立實效。
近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關、社區(qū)、村全面開展文明和諧創(chuàng)立活動。通過一系列強而有效的措施，極大的進步了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。
1是逐步完善硬件設施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改良辦公環(huán)境和服務設施，實現(xiàn)辦公設施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境雅觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設，使社區(qū)的辦公條件、服務條件都得到改良?，F(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動室、社區(qū)便民活動室、法律服務站和計生服務室，硬件設施進一步改良，進步了服務居民的能力，為居民營造辦事方便，生活舒適的家園。
2是大力開展志愿者服務活動。以講文明樹新風促和諧為重要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風氣、整治公共環(huán)境、掩護社會秩序、關心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務活動。為社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、生活艱苦群眾供給生活救助和照顧服務。通過不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務的情勢，提倡文明和諧的新風氣，推動了市民整體素質(zhì)的進步。
3是逐步改良人居環(huán)境。在轄區(qū)領域內(nèi)大力開展干凈家園活動，廣泛進行健康教導宣傳。同時，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機關、社區(qū)工作人員對背街小巷的衛(wèi)生進行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改良。環(huán)境質(zhì)量的進步，生活條件的改良，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。
4是創(chuàng)新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設施建設。在機關內(nèi)部設立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身材錘煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且加強了職工的集體觀念，展現(xiàn)了街道團結奮進、積極向上的團隊形象。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十四
*縣位于**省**部，瀕臨*江，南與*市相距*公里；北與*省*市相距*公里，地理位置十分優(yōu)越。
**縣城鄉(xiāng)電網(wǎng)歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展建設，目前擁有220kv變電所*座，供電容量210mva;110kv變電所*座，供電容量*.5mva;35kv變電站*座，供電容量116.8mva。截止到*年底，**供電公司所轄110kv線路*條，累計*公里；35kv線路*條，累計*公里；10kv線路*條，累計*公里；低壓配電線路累計**公里。
**公司始終堅持“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。通過優(yōu)化服務環(huán)境、簡化服務流程、改進服務手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平。大力推進農(nóng)網(wǎng)改造工程，加大電網(wǎng)建設和供電所軟硬件建設，自實行規(guī)范化服務以來，以熱情周到的服務和廉潔自律的`作風贏得了客戶的贊譽，受到了社會各界的廣泛好評，客戶滿意率達到98以上。
目前，**供電公司領導班子成員共*人，平均年齡*歲。具有研究生學歷*人，本科學歷人；工程師人，政工師人。班子成員專業(yè)結構合理，分工明確，職責清楚，整體功能強，領導班子團結協(xié)作，作風民主，廉潔勤政。
一是加強理論學習，提升班子整體素質(zhì)。堅持把學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想與學習貫徹十六大精神相結合，與學xxx省、市委各項重大決策相結合，與學習各種新知識相結合起來。采取集中學習與自學相結合，組織班子成員認真學習上級重要會議、文件精神及市場經(jīng)濟理論、企業(yè)文化、法律法規(guī)等多門類的知識，增強了班子成員的綜合素質(zhì)，提高了公司黨委一班人的決策能力和指導全公司工作的水平。
三是強化合力建設，促進班子團結協(xié)作。建立健全民主集中制，完善領導班子成員分工，明確班子成員權利和責任。修訂且嚴格執(zhí)行《**供電公司黨委會議事規(guī)則》、《**供電公司中層干部重大事項報告制度》。
四是抓好作風建設，塑造整體良好形象。制定了《**供電公司中層干部與基層班組定點結對加強聯(lián)系制度》，明確了基層單位的聯(lián)系點領導和結對中層干部，使領導干部深入基層調(diào)研指導工作形成了常態(tài)機制。印發(fā)了《**供電公司領導班子二00五年度調(diào)研課題》，認真開展“領導班子抓調(diào)研、中層干部結對子、全體黨員爭四先”活動，領導班子改進作風行動得到職工群眾普遍認可。嚴格成本預算管理，嚴格執(zhí)行招待費管理制度，反對形式主義，反對鋪張浪費。
二、加強黨建工作，為文明單位創(chuàng)建提供組織基礎。
一是強化黨委政治核心作用，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。建立發(fā)揮政治核心作用的有效機制，為黨委參與決策提供制度支持。按照民主集中制原則，重大事項之前黨政進行充分溝通，形成共識才提交會議討論。黨委積極支持行政開展工作，定期聽取行政工作報告，推動企業(yè)決策有效實施。
二是加強基層黨組織建設，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。今年7月份，完成了所屬*個黨支部的換屆改選，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及時調(diào)整了支部成員。堅持每月的政工例會，對支部工作進行適時點評，建立了一個有效的支部工作激勵機制。
三是深入推進黨風廉政建設和反腐倡廉工作。層層簽訂責任書，建立反腐敗的長效機制和約束機制。繼續(xù)把預防職務犯罪及違規(guī)違紀為主線，抓好領導干部廉潔從業(yè)、規(guī)范人財物管理、加強權力運作監(jiān)督“三個重點環(huán)節(jié)”，定期開展廉政監(jiān)督員網(wǎng)絡活動。組織關鍵崗位中層干部前往宣城軍天湖監(jiān)獄接受獄中服刑人員現(xiàn)身說法警示教育。大力推行司務公開，對公司內(nèi)重大問題、重大決策以及關系職工群眾切身利益的重大事項，必須經(jīng)公司職代會集體審議，公司紀委全過程參與監(jiān)督，不斷增強工作的透明度。
四是扎實開展團青工作，充分發(fā)揮團組織力量。公司團委積極帶領和引導團員青年愛崗敬業(yè)。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十五
根據(jù)會議的安排，現(xiàn)就我院一年來在“五個一”建設以及誠信建設、公德教育、參與文明城市創(chuàng)建等八個方面的情況，向與會的各位領導做個簡要的匯報。
自去年中央和省市文明委部署在各級文明單位中開展“五個一”建設的活動后，我院領導高度重視，把“五個一”建設作為我院文明單位創(chuàng)建的首要工作和開展全院精神文明建設的重要抓手，精心組織，周密部署，扎實推進“五個一”建設向縱深發(fā)展。
1、建立道德講堂。從去年7月份以來，我院黨委在全院以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，先后開展了10多場以職業(yè)道德、社會公德、個人品德為主要內(nèi)容的“道德講堂”系列活動。。哪里有需要，哪里就有我們志愿者的身影。我院每年都有一些志愿者，主動請纓報名去參加、援非（主要是博茨瓦納）等醫(yī)療工作。原先我院的志愿者以青年為主，近年來我院的一些離退休職工也積極參與到這項愛心活動中來，現(xiàn)在在我院的門急診部，每天都有一些離退休職工，自愿到醫(yī)院來當義工，引導患者，拾撿垃圾，宣傳控煙，并為病人提供其它力所能及的幫助。學雷鋒活動已然在我院蔚然成風。
2、大力推行思想道德公益廣告。充分利用醫(yī)院公共場所和宣傳欄、院報、墻報、網(wǎng)站、電子顯示屏、手冊等多種信息傳播渠道，宣傳反映道德建設、文明創(chuàng)建、志愿服務和社會公益等內(nèi)容，在院內(nèi)外營造濃厚的輿論氛圍，引導人們從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。
3、提倡文明餐桌。在全院倡導文明用餐，在醫(yī)院職工餐廳、營養(yǎng)餐廳張貼制作文明用餐提示語，號召大家響應習總書記的“光盤行動”號召，杜絕舌尖上的浪費。為了強化大家節(jié)約糧食的意識，除了在餐廳門口、餐廳墻壁上懸掛標語外，我院二家餐廳還富有創(chuàng)意地在每張餐桌上放置一張桌牌，上面寫著“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”、“粒米雖小猶不易，莫把辛苦當兒戲”等宣傳標語，近距離地提醒大家要處處、時時記得愛惜糧食?！肮?jié)約光榮、浪費可恥”已經(jīng)成為全院醫(yī)護人員以及大部分前來就餐患者的共識。
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