制定方案可以幫助我們明確目標(biāo)，將復(fù)雜的任務(wù)拆解為可行的步驟。在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和可持續(xù)性。小編整理了一些行之有效的方案策略，供大家借鑒和參考，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》、《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx―20xx年）》、完善我院護(hù)理人才培養(yǎng)體系，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，適應(yīng)衛(wèi)生改革與發(fā)展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特制定本培養(yǎng)計(jì)劃。
一、培養(yǎng)目標(biāo)。
1、通過(guò)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)與我院醫(yī)學(xué)學(xué)科的協(xié)調(diào)、同步發(fā)展，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。
2、根據(jù)省衛(wèi)生廳?？谱o(hù)士培養(yǎng)方案，結(jié)合我院重點(diǎn)科室、特色科室的實(shí)際需要，有計(jì)劃、分步驟地培養(yǎng)?？谱o(hù)士，主要在急診急救護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理、糖尿病護(hù)理等專科或?qū)２☆I(lǐng)域開(kāi)展?？谱o(hù)士培養(yǎng)工作。
3、培養(yǎng)一批熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有較高業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng)，能較好地解決實(shí)際?？谱o(hù)理問(wèn)題并指導(dǎo)其他護(hù)士開(kāi)展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。
4、通過(guò)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，探索建立以崗位需求為導(dǎo)向的護(hù)理人才培養(yǎng)模式，形成較為完善的在職護(hù)士培養(yǎng)體系，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。
二、培養(yǎng)計(jì)劃。
1、?？谱o(hù)士培養(yǎng)的選拔要求：中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士，護(hù)理專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有5年以上臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)?？乒ぷ?年以上，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，本人自薦或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、，護(hù)理部審核，報(bào)醫(yī)院審批同意。
2、20xx―20xx年內(nèi)培養(yǎng)2―5名?？谱o(hù)士，選擇性選送下列科室。
護(hù)理人員進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)：手術(shù)室護(hù)理、糖尿病護(hù)理、成人icu、急診急救護(hù)理等?？谱o(hù)士。
培養(yǎng)形式。
參加省內(nèi)?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地進(jìn)行?？婆嘤?xùn)。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇二
為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的'滿意度，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，護(hù)理部組織開(kāi)展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，特制定本方案。
1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對(duì)象。
2、培訓(xùn)時(shí)間：定于6月16日開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)，
3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請(qǐng)專家指導(dǎo)。
4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂(lè)：《把心照亮》。護(hù)士文明用語(yǔ)（包括平時(shí)服務(wù)流程用語(yǔ)，科室按實(shí)際情況自行定）。
5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評(píng)分，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)工作小組。
組長(zhǎng)：李艷明。
副組長(zhǎng)：區(qū)燕玲。
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。
獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)先進(jìn)。培訓(xùn)過(guò)程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評(píng)選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費(fèi)用2100元）。
愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時(shí)代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
化龍醫(yī)院護(hù)理部。
20xx年6月8日。
2、帽子平整無(wú)折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。
3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤(pán)于腦后，發(fā)飾俗雅端莊。
4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。
站姿。
1、站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’。
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’。
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’。
坐姿。
2、臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的1／2至2／3的位置。2’。
4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’。
走姿。
1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’。
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無(wú)聲。3’。
4、靠右行，與上級(jí)、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮2’。
護(hù)士持物。
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’。
下蹲拾物。
1、下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’。
2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’。
3、右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)。3’。
4、女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開(kāi)兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’。
推車。
1、按照行姿的要求行走。3’。
3、雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車的兩側(cè)推車。3’。
整體效果。
禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時(shí)間。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以上動(dòng)作。
總分100。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇三
目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，患者對(duì)醫(yī)院的要求越來(lái)越高。對(duì)于初進(jìn)醫(yī)院大門(mén)的病人來(lái)說(shuō)，醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴對(duì)象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護(hù)士所要經(jīng)過(guò)醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。
在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導(dǎo)診護(hù)士在醫(yī)院工作中的地位越來(lái)越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁?！耙曰颊邽樽穑?wù)至上”是導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)宗旨，“維護(hù)醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護(hù)士的工作紀(jì)律。
患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)診護(hù)士，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導(dǎo)診護(hù)士，導(dǎo)診護(hù)士的每一個(gè)細(xì)微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。
在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護(hù)士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對(duì)患者的具體問(wèn)題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。
醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士。
1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)禮儀的重要性;。
2、掌握導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的工作職責(zé)及工作重要性;。
3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專業(yè)形象;。
4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);。
5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);。
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。
3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求定制課程內(nèi)容)。
大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇四
1、說(shuō)話輕。
2、走路輕。
3、開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕。
1、在辦公室。
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作。
2、在病房。
2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心。
3、在走廊和醫(yī)院院內(nèi)。
3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方。
1、迎接禮貌、熱情。
2、指示明確、清晰。
3、迅速反應(yīng)，沉著果斷。
1、接待孕婦的.禮儀技巧。
2、接待老年患者的禮儀技巧。
3、接待年輕患者的禮儀技巧。
4、接待患兒的禮儀技巧。
1、不準(zhǔn)吃零食、干私事；
2、不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩；
3、不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、看電視；
4、不準(zhǔn)約會(huì)私人客人；
5、不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬；
6、不準(zhǔn)索取病人禮物；
7、不準(zhǔn)與病人頂撞吵架；
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇五
1.文明性。
2.安慰性。
3.治療性。
4.規(guī)范性。
二、護(hù)理文明服務(wù)“七聲”
1.患者初到有迎聲。
2.進(jìn)行治療有稱呼聲。
3.操作失誤有道歉聲。
4.與患者合作有謝聲。
5.遇到患者有詢問(wèn)聲。
6.接電話時(shí)有問(wèn)候聲。
7.患者出院有送聲。
三、護(hù)理文明服務(wù)“五心”
1.對(duì)待患者誠(chéng)心。
2.接待患者熱心。
3.聽(tīng)取意見(jiàn)虛心。
4.解釋工作耐心。
5.護(hù)理服務(wù)細(xì)心。
第七講：導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程語(yǔ)言行為規(guī)范。
1.病患及家屬進(jìn)入門(mén)診大門(mén)。
2.患者來(lái)到導(dǎo)診護(hù)士臺(tái)。
3.對(duì)不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者。
4.對(duì)急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者。
5.對(duì)老年、行動(dòng)不便患者。
6.患者來(lái)就診發(fā)現(xiàn)專家休息或停診。
7.患者就診發(fā)現(xiàn)專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請(qǐng)專家診治。
第八講、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程。
一、工作時(shí)要做到三輕。
1.說(shuō)話輕。
2.走路輕。
3.開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕。
二、不同場(chǎng)所的禮儀。
1.在辦公室。
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作。
2.在病房。
2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心。
3.在走廊和醫(yī)院院內(nèi)。
3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方。
三、接待門(mén)診、急診患者的禮儀技巧。
1.迎接禮貌、熱情。
2.指示明確、清晰。
3.迅速反應(yīng)，沉著果斷。
四、接待不同患者的技巧。
1.接待孕婦的禮儀技巧。
2.接待老年患者的禮儀技巧。
3.接待年輕患者的禮儀技巧。
4.接待患兒的禮儀技巧。
五、導(dǎo)診護(hù)士的“七不準(zhǔn)”
1.不準(zhǔn)吃零食、干私事;。
2.不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩;。
3.不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、看電視;。
4.不準(zhǔn)約會(huì)私人客人;。
5.不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬;。
6.不準(zhǔn)索取病人禮物;。
7.不準(zhǔn)與病人頂撞吵架;。
第九講、結(jié)束語(yǔ)。
服務(wù)從心開(kāi)始，是醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的具體體現(xiàn)。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理課程(醫(yī)院各科室主任以上管理人員)。
序號(hào)課題天數(shù)。
1《醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》2天。
2《醫(yī)院科室主任綜合技能提升訓(xùn)練》2天。
3《醫(yī)院管理溝通與沖突處理》2天。
4《醫(yī)院部署教育與有效激勵(lì)》2天。
5《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)處理》2天。
6《現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力》2天。
7《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天。
8《醫(yī)院管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》2天。
八、導(dǎo)診護(hù)士工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一)導(dǎo)診護(hù)士職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)。
基本要求：規(guī)范、整潔、職業(yè)化。
1.工作服整潔、無(wú)污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時(shí)縫補(bǔ)。
2.襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
3.正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌(左上衣口袋)。
4.上班時(shí)間不戴墨鏡、太陽(yáng)鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長(zhǎng)指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。
二、導(dǎo)診護(hù)士工作行為標(biāo)準(zhǔn)。
基本要求：文雅、莊重、無(wú)體味、無(wú)口腔異味健康、大方得體。
站姿：
1.軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2.面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。
3.四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在同側(cè)褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
4.忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。
坐姿：
1.上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動(dòng)作要輕，避免座椅傾倒震動(dòng)或發(fā)出響聲。雙腳著地，兩腿內(nèi)收，兩腳平行。
2.忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。
行姿：
1.上身保持正確的姿勢(shì)，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動(dòng)，前擺時(shí)要肘微屈，不甩手臂，后擺時(shí)不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。
2.行走時(shí)步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內(nèi)奔跑，或腳拖著地行走。
3.幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。
4.狹窄處主動(dòng)為患者讓路，不可搶行，走路時(shí)不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。
5.走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
6.工作需要快步行走時(shí)，上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不宜過(guò)大，頻率不過(guò)快，舒展自如略帶輕盈。
三、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)語(yǔ)言要求。
語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：
1.語(yǔ)言選擇：根據(jù)患者的語(yǔ)言習(xí)慣，應(yīng)盡量采用相同的語(yǔ)言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過(guò)程中得到患者的配合與支持，同時(shí)也樹(shù)立患者對(duì)醫(yī)院的良好印象，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度與信任度。
2.語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)音輕柔，吐字要清楚;語(yǔ)調(diào)呈升調(diào)，讓患者從語(yǔ)調(diào)中體會(huì)到你的熱情。
3.忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。
4.語(yǔ)速：語(yǔ)速適中，節(jié)奏感要強(qiáng)，對(duì)于老年患者和語(yǔ)言障礙的患者，更要耐心傾聽(tīng)、交流語(yǔ)速盡量緩慢。
常用的.禮貌用語(yǔ)：
1.常用交談?dòng)谜Z(yǔ)：
1.1問(wèn)候語(yǔ)言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好。
1.2道歉語(yǔ)言：請(qǐng)您稍候、讓您久等了、對(duì)不起、實(shí)在對(duì)不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請(qǐng)不要著急、慢慢說(shuō)，有事我會(huì)盡力幫助您的。
1.3接待語(yǔ)言：請(qǐng)問(wèn)，有什么需要幫助嗎?請(qǐng)會(huì)、請(qǐng)到這來(lái)、您哪里不舒服、我馬上就過(guò)來(lái)，讓您久等了。
1.4道別語(yǔ)言：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)您按時(shí)服藥、有疑問(wèn)隨時(shí)和我們聯(lián)系，請(qǐng)您按時(shí)來(lái)復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!
2.常用的稱呼用語(yǔ)：
2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
2.2特殊稱呼：首長(zhǎng)、經(jīng)理、主任~~。
3.交談時(shí)的注意事項(xiàng)：
3.1交談時(shí)：用柔和的目光注視對(duì)方、面帶微笑，并通過(guò)點(diǎn)頭表示理解患者。
3.2講話時(shí)：“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應(yīng)引導(dǎo)患者向自己需要了解的話題轉(zhuǎn)變，不宜說(shuō)“夠了”、“我知道了”之類的語(yǔ)言。
總之：在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭(zhēng)吵聲。
四、導(dǎo)診護(hù)士崗位工作服務(wù)語(yǔ)言參考。
1.患者來(lái)到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。
您好!請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服?請(qǐng)問(wèn)您看哪個(gè)科?(或看哪位專家?)。請(qǐng)您填一下病歷。然后到掛號(hào)處掛號(hào)。
掛號(hào)后坐電梯到xx樓就診。xx樓有導(dǎo)醫(yī)為您提供服務(wù)。
主動(dòng)、熱情、目視對(duì)方、態(tài)度和藹。
2.對(duì)不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者。
(稱呼)：您好?請(qǐng)問(wèn)您要看什么病?xx主任是看xx病的專家。他(她)在xx樓開(kāi)診，請(qǐng)您帶好病歷，我?guī)竭@邊掛號(hào)(送患者至電梯門(mén)口)。
請(qǐng)您拿好病歷，坐電梯到xx樓就診，有樓層導(dǎo)醫(yī)會(huì)幫助您的。
態(tài)度熱情、誠(chéng)懇、面帶微笑。對(duì)初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會(huì)形成良好的第一印象。
3.對(duì)老年、行動(dòng)不便患者。
(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門(mén)口或電梯口。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇六
3.禮儀在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)中的必要性。
第二講：導(dǎo)診護(hù)士的儀表儀容規(guī)范。
一、導(dǎo)診護(hù)士的穿著。
1.整潔大方。
2.大小長(zhǎng)短適宜。
二、工作鞋的選擇。
1.軟底、坡跟或平跟。
2.顏色以白色或奶白色為主。
三、導(dǎo)診護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型。
1.前不露劉海。
2.后不露發(fā)際。
3.頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)。
四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾。
1.短發(fā)。
2.長(zhǎng)發(fā)。
五、導(dǎo)診護(hù)士的儀容規(guī)范。
1.整體要求。
2.化妝原則：以淡妝為主。
3.化妝的基本步驟。
4.化妝禁忌。
第三講：導(dǎo)診護(hù)士舉止規(guī)范。
一、總體要求。
端莊大方。
二、挺拔俊秀的站姿。
三、穩(wěn)重端莊的坐姿。
四、輕盈機(jī)敏的行姿。
五、文雅美觀的蹲姿。
六、端治療盤(pán)姿勢(shì)。
七、手勢(shì)規(guī)范。
1.引導(dǎo)時(shí)的手勢(shì)。
2.同一手勢(shì)的不同含義。
八、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀。
九、目光禮儀。
1.注視對(duì)方的方法。
2.目光交流中要避免的10中眼神。
十、微笑無(wú)價(jià)。
1.微笑的作用。
1.1病人焦慮時(shí)。
1.2病人不安時(shí)。
1.3病人懷疑時(shí)。
2.微笑的練習(xí)。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇七
通過(guò)培訓(xùn)，新入職護(hù)士能夠掌握從事臨床護(hù)理工作的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能;具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應(yīng)急處理能力和落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理所需的專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)能力;增強(qiáng)人文關(guān)懷和責(zé)任意識(shí)，能夠獨(dú)立、規(guī)范地為患者提供護(hù)理服務(wù)。
1.護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行護(hù)理部――病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)――指導(dǎo)老師三級(jí)管理。
2.科室負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施，護(hù)理部定期組織培訓(xùn)管理小組成員進(jìn)行督查指導(dǎo)。
3.各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)為護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)計(jì)劃的全面實(shí)施與考核。
4.科室指派有責(zé)任心的、由本專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的、n3以上層級(jí)者為指導(dǎo)老師。
應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)士(本科、大專、中專)。
培訓(xùn)時(shí)間共2年。
(一)培訓(xùn)形式主要以臨床輪轉(zhuǎn)、護(hù)理實(shí)踐、自學(xué)為主，理論輔導(dǎo)與護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合。(采用醫(yī)院及科室理論授課、輪轉(zhuǎn)科室的.護(hù)理實(shí)踐指導(dǎo)、自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí))。旨在掌握全科理論與技能的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)專科的理論與技能。
基本理論知識(shí)培訓(xùn)。
1.法律法規(guī)規(guī)章：熟悉《護(hù)士條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。
2.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：掌握《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《靜脈輸液操作技術(shù)規(guī)范》、《護(hù)理分級(jí)》、《臨床輸血操作技術(shù)規(guī)范》、7s病區(qū)管理、護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3.規(guī)章制度：掌握護(hù)理工作相關(guān)規(guī)章制度、護(hù)理崗位職責(zé)及工作流程。如患者出入院管理制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、危重癥病人護(hù)理管理制度、危急值報(bào)告及處置制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、藥品管理制度、醫(yī)院感染管理制度、職業(yè)防護(hù)制度等。熟悉醫(yī)院相關(guān)工作流程、規(guī)章制度等。
4.安全管理：掌握患者安全目標(biāo)、患者風(fēng)險(xiǎn)(如壓瘡、跌倒/墜床、非計(jì)劃拔管等)的評(píng)估觀察要點(diǎn)及防范護(hù)理措施、特殊藥物的管理與應(yīng)用、各類應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、護(hù)患糾紛預(yù)防與處理、護(hù)理不良事件的預(yù)防與處理、消防知識(shí)、藥物警戒與臨床用藥安全、進(jìn)入電梯安全知識(shí)等。
5.護(hù)理文書(shū)：掌握體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單(護(hù)理入院評(píng)估、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、各?？谱o(hù)理記錄)、手術(shù)清點(diǎn)記錄單等護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。
6.健康教育：掌握患者健康教育的基本原則與方法。健康教育主要內(nèi)容包括：出入院指導(dǎo)、常見(jiàn)疾病康復(fù)知識(shí)、常用藥物作用與注意事項(xiàng)、常見(jiàn)檢驗(yàn)檢查的準(zhǔn)備與配合要點(diǎn)等。
7.心理護(hù)理：掌握患者心理特點(diǎn)、常見(jiàn)心理問(wèn)題如應(yīng)激反應(yīng)、焦慮、情感障礙等識(shí)別和干預(yù)措施，不同年齡階段患者及特殊患者的心理護(hù)理。護(hù)士的角色心理和角色適應(yīng)、護(hù)士的工作應(yīng)激和心理保健等。
8.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及溝通技巧：熟悉開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展意義、要求、發(fā)展情況等;掌握責(zé)任制護(hù)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容、基礎(chǔ)護(hù)理、臨床護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范;掌握住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容與要求。掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通。
9.職業(yè)素養(yǎng)：熟悉醫(yī)院愿景、使命、價(jià)值，護(hù)理人員基本素質(zhì)、德育教育及語(yǔ)言行為規(guī)范，熟悉醫(yī)學(xué)倫理、醫(yī)學(xué)人文、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)理職業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)禮儀等。
10.職業(yè)防護(hù)：熟練醫(yī)院感染的預(yù)防與控制、消毒劑濃度配制與器具清潔與消毒方法、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防范與處理。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇八
二、挺拔俊秀的站姿。
三、穩(wěn)重端莊的坐姿。
四、輕盈機(jī)敏的行姿。
五、文雅美觀的蹲姿。
六、端治療盤(pán)姿勢(shì)。
七、手勢(shì)規(guī)范。
1、引導(dǎo)時(shí)的手勢(shì)。
2、同一手勢(shì)的不同含義。
八、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀。
九、目光禮儀。
1、注視對(duì)方的方法。
2、目光交流中要避免的10中眼神。
十、微笑無(wú)價(jià)。
1、微笑的作用。
1.1病人焦慮時(shí)。
1.2病人不安時(shí)。
1.3病人懷疑時(shí)。
2、微笑的練習(xí)。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇九
3、熟悉icu布局及臨床工作
1、理論學(xué)習(xí)
2、技能訓(xùn)練
3、自學(xué)
6個(gè)月
1、指定icu護(hù)理專業(yè)組長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一帶教
2、根據(jù)icu制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合icu實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
3、每月進(jìn)行操作考試一次(由帶教老師考核)
4、由護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師于6月底進(jìn)行理論和操作考試(2個(gè)操作)，成績(jī)合 格結(jié)束新入護(hù)士培訓(xùn)課程。
5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫(xiě)出培訓(xùn)總評(píng)
(一)理論培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加icu“三基三嚴(yán)”( “三基”：基本理論、基本知識(shí)、基本技能?！叭龂?yán)”即：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng))理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，?？?疾病護(hù)理常規(guī)，專科疾病病理生理和臨床表現(xiàn)，常見(jiàn)危重患者搶救流程。
(二)操作培訓(xùn)內(nèi)容
1.熟練掌握：手衛(wèi)生，出入院護(hù)理技術(shù)，生命體征測(cè)量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無(wú)菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人cpr，tpn,cpt，手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握：鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開(kāi)，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握：監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的`護(hù)理及記錄。
5.熟悉：微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)
6.了解icu常見(jiàn)的?？撇僮鳎簹馇凶o(hù)理，cvp監(jiān)測(cè)，abp監(jiān)測(cè)，呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇十
1、為了使新入職護(hù)士消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2、為了達(dá)到護(hù)士必備的工作素質(zhì)所必須掌握的技能和能力。
3、每位新入職護(hù)士根據(jù)自身素質(zhì)和能力雙向選擇工作崗位。
1、進(jìn)行兩周的理論知識(shí)培訓(xùn)，并予以相應(yīng)的考核
2、組織學(xué)習(xí)觀看規(guī)范的`臨床護(hù)理操作
3、每逢單月進(jìn)行一次三基理論考試
4、每個(gè)月進(jìn)行操作演練及考試
1、講授法與案例舉例法結(jié)合
2、觀看和實(shí)際操作相結(jié)合
3、定期進(jìn)行考核并反饋成績(jī)，據(jù)考試結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和培訓(xùn)
1、醫(yī)院現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、醫(yī)院文化、護(hù)士條例及相關(guān)法律法規(guī)(實(shí)習(xí)生管理?xiàng)l例)
2、醫(yī)院感染管理、護(hù)理工作制度、核心制度、護(hù)理安全管理、病區(qū)規(guī)范化管理
3、護(hù)理人員的基本素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)基本要求、護(hù)士禮儀規(guī)范、護(hù)患溝通技巧
5、護(hù)理工作的時(shí)間管理
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇十一
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、為了使新入職護(hù)士消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2、為了達(dá)到護(hù)士必備的工作素質(zhì)所必須掌握的技能和能力。
3、每位新入職護(hù)士根據(jù)自身素質(zhì)和能力雙向選擇工作崗位。
二、培訓(xùn)計(jì)劃：
1、進(jìn)行兩周的.理論知識(shí)培訓(xùn)，并予以相應(yīng)的考核。
2、組織學(xué)習(xí)觀看規(guī)范的臨床護(hù)理操作。
3、每逢單月進(jìn)行一次三基理論考試。
4、每個(gè)月進(jìn)行操作演練及考試。
三、培訓(xùn)方法：
1、講授法與案例舉例法結(jié)合。
2、觀看和實(shí)際操作相結(jié)合。
3、定期進(jìn)行考核并反饋成績(jī)，據(jù)考試結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)院現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、醫(yī)院文化、護(hù)士條例及相關(guān)法律法規(guī)(實(shí)習(xí)生管理?xiàng)l例)。
2、醫(yī)院感染管理、護(hù)理工作制度、核心制度、護(hù)理安全管理、病區(qū)規(guī)范化管理。
3、護(hù)理人員的基本素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)基本要求、護(hù)士禮儀規(guī)范、護(hù)患溝通技巧。
5、護(hù)理工作的時(shí)間管理。
五、跟蹤和反饋。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇十二
業(yè)務(wù)方面一定要專業(yè)而且精通，作為護(hù)士，我們已經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)期，那么其實(shí)也意味著我們已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)了，那么在對(duì)待病患，處理問(wèn)題的時(shí)候更是要拿出專業(yè)的精神來(lái)，不能讓人看輕，也是要做好護(hù)士的工作。遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)的去問(wèn)同事，問(wèn)醫(yī)生，盡快的解決問(wèn)題，在日常的工作里也是要時(shí)刻準(zhǔn)備好，計(jì)劃好第二天的工作，不懂的地方也是要提前問(wèn)好，這樣才能在工作里面盡量不出差錯(cuò)，不要讓病患覺(jué)得我們護(hù)士是不夠?qū)I(yè)的。在工作之余也是要多學(xué)習(xí)，多去咨詢，而這次崗前的培訓(xùn)其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也是學(xué)到了很多。
工作不但是要業(yè)務(wù)好，同時(shí)也是要學(xué)會(huì)做人，一個(gè)成功的人其實(shí)都是會(huì)做人的人，我們作為護(hù)士，不是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，完成每天的工作就行了，在面對(duì)病患的時(shí)候，我們要微笑，禮貌的為他們服務(wù)，讓他們感到安心，而不是板著個(gè)面孔，覺(jué)得這是個(gè)工作，但是其實(shí)在病患眼里，我們護(hù)士做的不僅僅只是一份工作，同時(shí)也是為了讓他們把病養(yǎng)好，能盡早的出院，健康的生活，在和同事相處當(dāng)中也是要謙虛，禮貌，遇到問(wèn)題也是認(rèn)真的請(qǐng)教，積極的溝通。和醫(yī)生的相處也是要積極的溝通，了解醫(yī)生的工作日常，積極的配合他們的工作，讓醫(yī)護(hù)工作更好的配合和進(jìn)行下去。
作為一名護(hù)士，我們?cè)谧龊萌粘９ぷ骱吞嵘龢I(yè)務(wù)水平以及做好服務(wù)的同時(shí)，我們也要不停的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己各方面的素質(zhì)和能力，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)一直在不斷的進(jìn)步和發(fā)達(dá)，我們護(hù)理的工作理論和理念也是在不斷地改進(jìn)，作為醫(yī)護(hù)工作者，我們也必須不被時(shí)代拋棄了，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去進(jìn)步，培訓(xùn)的時(shí)候，老師也是拿自己來(lái)舉例子，說(shuō)在之前的工作中和現(xiàn)在相比，真的落后很多，如果當(dāng)初自己不努力的學(xué)習(xí)，那么也是會(huì)被淘汰的。所以這次的培訓(xùn)也是給我敲了一記警鐘，讓我知道我目前雖然進(jìn)到了醫(yī)院工作，但是這并不是金飯碗，還是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的把自己的能力提高。才能更好的做好服務(wù)。
內(nèi)鏡護(hù)士培訓(xùn)方案篇十三
新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入職培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來(lái)公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn);二是每隔一段時(shí)間，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，詳細(xì)講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
1、項(xiàng)目管理。
培訓(xùn)對(duì)象：副部長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)人員。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬(wàn)培訓(xùn)時(shí)間：5月份。
培訓(xùn)意義：為了保證實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個(gè)項(xiàng)目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項(xiàng)目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。
2、公共關(guān)系。
培訓(xùn)目標(biāo)：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象的一系列活動(dòng)。所以對(duì)管理層及員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)也非常重要。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬(wàn)培訓(xùn)時(shí)間：9月。
培訓(xùn)意義：當(dāng)公司或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)，是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)目標(biāo)：使財(cái)務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，熟知企業(yè)財(cái)務(wù)操作技能，以及國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作法規(guī)政策，作為自己開(kāi)展工作的依據(jù)。
培訓(xùn)預(yù)算：無(wú)，公司內(nèi)部人員主講培訓(xùn)時(shí)間：全年，兩周一次培訓(xùn)意義：提高員工專業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)資金安全和盈利能力。
八、財(cái)務(wù)預(yù)算。
1.公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師授課費(fèi)用元/小時(shí)(重工標(biāo)準(zhǔn))，總課時(shí)為76小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi)元。
2.外請(qǐng)專家和外派的費(fèi)用，培訓(xùn)師費(fèi)用為40000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，招待費(fèi)計(jì)1元，合計(jì)52000元。
3.讀書(shū)活動(dòng)，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)約10000元。
4.計(jì)劃外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)10000元。
合計(jì)：
九、培訓(xùn)效果評(píng)估。
一般情況下，培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，并完成《課程培訓(xùn)評(píng)估表》。培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，公司相關(guān)部門(mén)會(huì)同部門(mén)主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成《培訓(xùn)有效性評(píng)估表》。
每年底部門(mén)主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。公司相關(guān)部門(mén)匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。
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