景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告(模板17篇)

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景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告(模板17篇)
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在工作和學(xué)習(xí)中,報(bào)告是一種常見(jiàn)的溝通方式,用于傳達(dá)和分享信息。寫(xiě)報(bào)告時(shí),可以邀請(qǐng)他人進(jìn)行評(píng)審和反饋,以提升報(bào)告的質(zhì)量和可讀性。以下報(bào)告范文來(lái)源于真實(shí)案例,具有實(shí)用性和可參考性。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇一

麗景學(xué)校自2010年創(chuàng)辦以來(lái),2011年、2012年均年檢合格。2013年麗景學(xué)校在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,又有了長(zhǎng)足的發(fā)展。

一、進(jìn)一步完善決策架構(gòu)。

校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制日趨完善,人事、招生、財(cái)務(wù)管理權(quán)逐漸明確?;灸茏龅?jīng)Q策權(quán)與學(xué)校管理權(quán)分離。學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想和辦學(xué)目標(biāo)更加明確。2013年學(xué)校制定了新三年發(fā)展規(guī)劃,為學(xué)校新一輪發(fā)展指明了方向。

二、遵照教育法規(guī)依法辦學(xué)。

一是各類(lèi)辦學(xué)證照齊全,保證所有證照均處于有效期內(nèi)。二是依法聘用教職工,與教職工簽訂勞動(dòng)合同,依法為教職工辦理社保、醫(yī)保;按月按時(shí)足額發(fā)放教職工工資。三是制定學(xué)校各項(xiàng)管理制度,并認(rèn)真組織實(shí)施,在財(cái)務(wù)管理方面特別重視按省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、退費(fèi)。學(xué)籍管理規(guī)范,及時(shí)納入《中山市中小學(xué)校綜合信息管理平臺(tái)》管理。

學(xué)校以辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)信譽(yù)贏得社會(huì)信任,在招生宣傳方面,不做任何虛假?gòu)V告。

三、辦學(xué)設(shè)備設(shè)施過(guò)硬。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇二

一、七月份營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)情況。

1。加強(qiáng)計(jì)量裝置的配置管理,杜絕客戶(hù)用電量的技術(shù)*流失。要求抄表員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)確有竊電行為和違約用電,必須制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄或照相,將事情的經(jīng)過(guò)敘述清楚,畫(huà)出接線(xiàn)示意圖,請(qǐng)客戶(hù)簽字后通知客戶(hù)到所部接受處理;同時(shí)向供電所匯報(bào)。

2。加強(qiáng)抄、核、收管理力度,繼續(xù)采取無(wú)卡抄表,抽抄、監(jiān)抄等方法,提高抄表準(zhǔn)確率,杜絕因管理不到位造成電量損失的情況。

3?;就瓿蓹z查計(jì)量裝置運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。做到了定期對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

三、指標(biāo)完成情況及對(duì)比分析(一)、分類(lèi)電量完成分析。

本月完成售電量211。62萬(wàn)千瓦時(shí),同比增加32。97萬(wàn)千瓦時(shí),增長(zhǎng)18。46%,與去年同期相比較,大工業(yè)、商業(yè)用電量有所減少,其他分類(lèi)用電有所增加。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇三

(一)、安環(huán)管理。

事業(yè)部安全工作自8月份開(kāi)展以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,堅(jiān)持“安全第。

1、適應(yīng)調(diào)整,理順關(guān)系,建立健全安全保障體系。

2、安全消防工作存在的問(wèn)題。

(二)、項(xiàng)目管理。

(三)科研管理。

2、熱軋精軋機(jī)支承輥?lái)?xiàng)目的深度研發(fā)。

3、熱軋分卷機(jī)矯直輥堆焊修復(fù)研究。

4、冷軋平整機(jī)支承輥修復(fù)項(xiàng)目。

5、414n-o等連鑄輥焊絲國(guó)產(chǎn)化。

6、庫(kù)存b2焊劑用焊絲的開(kāi)發(fā)。

(四)、統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。

(五)、能源管理工作。

2、一般工商業(yè)用電量調(diào)整,全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)6萬(wàn)余元。

(六)、共青團(tuán)工作。

二、2015年展望。

(一)、安環(huán)管理。

確定安全生產(chǎn)目標(biāo)。不發(fā)生三級(jí)及以上安全生產(chǎn)事故;各項(xiàng)安全指標(biāo)“零增長(zhǎng)”。

(二)、項(xiàng)目管理。

成立skf、重型軋輥、無(wú)縫功能性包保項(xiàng)目組,為項(xiàng)目合理、及時(shí)推進(jìn)提供基礎(chǔ)。

進(jìn)行全事業(yè)部廠(chǎng)區(qū)規(guī)劃,合理利用現(xiàn)有空間,為產(chǎn)能最大化提供保障。

(三)科研管理。

(四)、能源管理工作。

3、加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)工作,按照各單位實(shí)際,合理分解各單位用能情況。

(五)、共青團(tuán)工作。

1、團(tuán)委籌建工作。

2、組織各項(xiàng)青年活動(dòng),使團(tuán)組織更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)廣大青年職工。

(六)、綜合統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。

三、結(jié)束語(yǔ):

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇四

尊敬的市民朋友:

大清河生態(tài)改造工程是我縣一項(xiàng)民生工程,目前正在建設(shè)施工,尚未正式開(kāi)放使用。個(gè)別市民群眾前往游玩之余,出現(xiàn)了亂丟垃圾、亂擺攤點(diǎn)、毀壞綠地、破壞河面浮島、開(kāi)車(chē)進(jìn)入景區(qū)壓壞設(shè)施等不文明行為。為維護(hù)景區(qū)設(shè)施,給市民群眾一個(gè)整潔優(yōu)美的休閑環(huán)境,縣委、縣政府責(zé)成縣城管執(zhí)法局對(duì)大清河景區(qū)的衛(wèi)生秩序進(jìn)行治理,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下:

一、請(qǐng)不要亂丟垃圾,市民游玩產(chǎn)生的垃圾請(qǐng)自行收集帶離景區(qū);

二、除景區(qū)作業(yè)車(chē)輛外,禁止機(jī)動(dòng)車(chē)、電瓶車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛進(jìn)入景區(qū);

四、禁止在景區(qū)內(nèi)擅自經(jīng)營(yíng)、玩耍沙灘摩托、劃艇、水上娛樂(lè)、兒童娛樂(lè)項(xiàng)目等;

五、嚴(yán)禁踩踏綠地、折枝摘花、刻字毀綠等行為;

六、請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域內(nèi)安全戲水、游泳,禁止破壞水生植物、浮島等設(shè)施;

七、停車(chē)場(chǎng)等配套設(shè)施尚未完善,請(qǐng)車(chē)主們道路兩側(cè)規(guī)范停放車(chē)輛。

監(jiān)督投訴電話(huà):5331110

齊河縣城市管理行政執(zhí)法局

六月三十日

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇五

xxx景陽(yáng)鎮(zhèn)委景陽(yáng)鎮(zhèn)xxx。

2011年以來(lái),在各級(jí)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)幫扶部門(mén)的大力支持下,我鎮(zhèn)把扶貧開(kāi)發(fā)和整村推進(jìn)工作作為做好“三農(nóng)”工作的重要抓手,緊緊結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)狠抓扶貧開(kāi)發(fā)和整村推進(jìn)工作,取得了階段性效果。

一、基本情況。

全鎮(zhèn)的二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),改變鎮(zhèn)村面貌。

三、完善整村推進(jìn)重點(diǎn),實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌戰(zhàn)略。

收入由2010年的元增長(zhǎng)至元,年均增長(zhǎng)元,全村戶(hù)貧困家庭迅速脫貧。

一、開(kāi)展的主要工作。

(一)調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)增效益。

依托優(yōu)勢(shì)資源,培育壯大支柱產(chǎn)業(yè),按照人平達(dá)到一畝高效經(jīng)濟(jì)林的要求,因地制宜制定了規(guī)劃,重點(diǎn)突出發(fā)展景陽(yáng)雞養(yǎng)殖業(yè)以及干鮮果種植。2011年以來(lái),全村新增景陽(yáng)薄殼核桃基地500畝,鞏固發(fā)展柑橘園300畝,對(duì)原有800畝核桃種植示范園進(jìn)行了改造。同時(shí),加強(qiáng)了20戶(hù)景陽(yáng)雞原種保護(hù)建設(shè),新發(fā)展景陽(yáng)雞養(yǎng)殖大戶(hù)5戶(hù)。

(二)改善條件換新貌。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇六

20xx年xx鎮(zhèn)國(guó)際半程馬拉松賽將于10月30日(星期日)在xx鎮(zhèn)舉行。為確保比賽安全順利進(jìn)行,現(xiàn)通告如下:

1、交通管制:10月30日,對(duì)竹金線(xiàn)、東傅路、兆壁路、送駕路、環(huán)湖路、x304(西部干線(xiàn))、北部干線(xiàn)實(shí)行交通管控,并在相鄰?fù)鈬缆吠讲扇》至鞔胧?管制時(shí)間為早上6:00至下午14:00。

2、部分旅游景點(diǎn)封園時(shí)間:竹鎮(zhèn)巴布洛生態(tài)谷于當(dāng)日早上6:00至中午11:00;桃花島于當(dāng)日早上6:00至下午14:00。

活動(dòng)期間給廣大來(lái)竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的游客帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解。

特此通告。

xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府

年10月25日

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇七

一、營(yíng)業(yè)收入。

1、酒店財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)(單位:**萬(wàn)元):。

2、分析原因(要求:由酒店總辦牽頭銷(xiāo)售部、營(yíng)業(yè)部門(mén)作出分析,要求簡(jiǎn)單、清晰,每個(gè)分析不能超過(guò)三個(gè)小點(diǎn),特殊的可以另行報(bào)告)a、完成指標(biāo)--采取哪些有效措施:。

b、未完成指標(biāo)--具體原因分析:。

c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計(jì))--上升及下降原因分析:。

d、未完成指標(biāo)--下一步準(zhǔn)備采取哪些措施(以下措施下個(gè)月要分析成果):。

e、尚需要酒店管理公司及集團(tuán)其他部門(mén)配合的工作:。

xxx酒店x月份經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告二、直接營(yíng)業(yè)成本(毛利率)。

1、酒店財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)(單位:百分比):。

項(xiàng)目毛利率。

本月指標(biāo)本月完成本年指標(biāo)本年累計(jì)完成去年同期。

2、分析(要求:由酒店總辦牽頭營(yíng)業(yè)部門(mén)作出分析,要求簡(jiǎn)單、清晰,每個(gè)分析不能超過(guò)三個(gè)小點(diǎn),特殊的可以另行報(bào)告)a、完成指標(biāo)--采取哪些有效措施:。

b、未完成指標(biāo)--具體原因分析:。

c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計(jì))--上升及下降原因分析:。

d、未完成指標(biāo)的--下一步準(zhǔn)備采取哪些措施(以下措施下個(gè)月要分析成果):。

e、尚需要酒店管理公司及集團(tuán)其他部門(mén)配合的工作:。

xxx酒店x月份經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告三、稅金。

項(xiàng)目稅款。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇八

20xx年“十一”黃金周即將到來(lái),為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展,確保景區(qū)安全平穩(wěn),給游客營(yíng)造一個(gè)安全、祥和、健康、歡樂(lè)的節(jié)日,結(jié)合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案:

堅(jiān)持“安全、有序”的指導(dǎo)思想,切實(shí)把安全放在首要位置,旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。

成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

(一)接待部工作職責(zé):

組長(zhǎng):溫軍峰

電話(huà):

1、接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得拉人情,走后門(mén),以權(quán)謀私。

2、接待部門(mén)工作人員對(duì)出入景區(qū)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車(chē)輛出入管理制度》。

3、門(mén)衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門(mén)上鎖,無(wú)重大活動(dòng)和公司通知,不得擅自開(kāi)啟。

4、因公司業(yè)務(wù)需要來(lái)訪(fǎng)者,需總經(jīng)理或分管副總、財(cái)務(wù)主管簽單,方可放行。(除總經(jīng)理外,其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過(guò)五人,五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。

5、公司員工直系親屬來(lái)訪(fǎng),不超過(guò)五人者,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。

6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外,不得私放游客。特殊情況,由總經(jīng)理電話(huà)通知,其余領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)電話(huà)放人。

7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度,凡私放游客者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)部門(mén)經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰,部門(mén)經(jīng)理給予處理,責(zé)任人調(diào)離工作崗位。

(二)旅游投訴:

組長(zhǎng):

電話(huà):

手機(jī):

工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見(jiàn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者。

(三)票務(wù)組組長(zhǎng):吳潔

負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。

負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

(四)醫(yī)療衛(wèi)生組

組長(zhǎng):葉慶黎

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。

(五)值班巡查組

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,并做好值班記錄。

(六)后勤保障工作組

組長(zhǎng):牛新業(yè)

負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇九

甲方:

乙方:____城市品牌發(fā)展中心。

為了進(jìn)一步提升景區(qū)知名度,延伸景區(qū)的市場(chǎng)半徑,開(kāi)發(fā)濟(jì)南旅游市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商,本著互惠互利的原則,簽訂以下協(xié)議:

6、乙方負(fù)責(zé)在濟(jì)南地區(qū)為甲方開(kāi)通景區(qū)直通車(chē),并確保直通車(chē)的正常運(yùn)作;

8、甲方授權(quán)乙方在濟(jì)南地區(qū)及乙方自有網(wǎng)站代售景區(qū)門(mén)票,并給予政策優(yōu)惠;

11、甲乙雙方約定在20____年度乙方應(yīng)完成人的銷(xiāo)售任務(wù);

13、甲方制定的濟(jì)南地區(qū)《旅行社價(jià)格優(yōu)惠政策》所涉及的條款將作為協(xié)議附件,具同等法律效應(yīng)。

14、本協(xié)議期限為一年,自20____年__月__日至20__年__月__日至。

15、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自甲乙雙方簽字后生效。

甲方:乙方:____城市品牌發(fā)展中心。

負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)人:

__年__月__日__年__月__日。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十

甲方:

乙方:

為了確保景區(qū)游客就餐的安全、衛(wèi)生,提升游客就餐的滿(mǎn)意度!使甲、乙雙方互惠互利,達(dá)到雙方共贏的目的,甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,就甲方客戶(hù)在乙方就餐問(wèn)題雙方的責(zé)任和義務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

把乙方餐廳作為甲方客戶(hù)訂餐供應(yīng)商向甲方客戶(hù)進(jìn)行推薦。

1、甲方客戶(hù)到乙方訂餐、就餐時(shí),確保服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,乙方須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、保證按甲方客戶(hù)與乙方約定的餐標(biāo)和就餐時(shí)間準(zhǔn)時(shí)就餐。(作餐前自行與訂餐單位確認(rèn))。

4、進(jìn)入園區(qū)送餐時(shí),送餐人員服裝要整齊,自覺(jué)接受景區(qū)工作人員的指揮,不得在園內(nèi)從事與送餐無(wú)關(guān)的`一切工作。(如游玩項(xiàng)目、調(diào)戲游客、打架斗毆、偷盜他人物品等違法行為)。

5、園區(qū)內(nèi)禁止一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛通行。進(jìn)入園區(qū)送餐時(shí),到達(dá)園區(qū)門(mén)口后必須改用手推車(chē)將餐送到指定位置,游客用完餐后乙方要及時(shí)將餐盒、剩飯剩菜等垃圾處理干凈,清理到園區(qū)外面。

6、凡甲方客戶(hù)在乙方訂餐、就餐所引起的一切糾紛,由乙方和甲方的客戶(hù)自行解決處理,力所能及讓甲方客戶(hù)滿(mǎn)意為止,此過(guò)程甲方不負(fù)任何責(zé)任,但有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)、質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查監(jiān)督,并提供合理化建議。

7、禁止向甲方工作人員許諾:介紹客戶(hù)到乙方餐廳就餐可享受回扣等好處,禁止用以劣充優(yōu)、以少充多等方式欺騙甲方客戶(hù),以上條款務(wù)必遵守,否則甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將終止與乙方的合作。

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方:乙方:

代表簽名:代表簽名:

日期:日期:

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十一

為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制,提高管理水平,增加經(jīng)濟(jì)效益,培養(yǎng)企業(yè)文化,創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定,結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀,特對(duì)原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。

“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”,此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章,以“從嚴(yán)治區(qū),劃清職責(zé),自戒自律,賞罰分明”為原則。力求條款合理,操作簡(jiǎn)便,管理規(guī)范,有章可循。通過(guò)規(guī)范化管理,使公司干部職工,從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損,一榮俱榮,同心同德,榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格,形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時(shí)尚。以制度來(lái)提高員工素質(zhì),規(guī)范員工行為,指導(dǎo)員工操作,調(diào)控員工心態(tài),力求公司工作制度化、規(guī)范化。

企業(yè)精神。

發(fā)展方針:

拉大框架,完善設(shè)施,強(qiáng)化管理,改革創(chuàng)新,打造品牌。

奮斗目標(biāo):

建一流班子,帶一流隊(duì)伍,

搞一流服務(wù),創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

團(tuán)隊(duì)風(fēng)格:

自尊自強(qiáng),敢為人先,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,

愛(ài)崗敬業(yè),榮辱與共,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

服務(wù)宗旨:

一切為了游客,為了游客一切,為了一切游客。

工作準(zhǔn)則:

旅游無(wú)小事,事事必認(rèn)真。

第一章機(jī)構(gòu)設(shè)置。

一、總經(jīng)理辦公室(總辦)。

二、財(cái)務(wù)部。

三、接待部。

四、營(yíng)銷(xiāo)部。

五、市場(chǎng)部。

六、票務(wù)部。

七、水上運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)中心。

八、建設(shè)部。

第二章員工守則。

第一條:遵法制。

學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。

第二條:愛(ài)集體。

和本企業(yè)榮辱與共,關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高工作能力,牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。

第三條:聽(tīng)指揮。

服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則,堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。

第四條:守紀(jì)律。

不遲到,不早退,出滿(mǎn)勤,干滿(mǎn)點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食,不做有損團(tuán)結(jié)的事。

第五條:重儀表。

保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗,上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長(zhǎng)發(fā),不留胡須,女打扮適度,淡妝上崗。

第六條:講禮貌。

處處做到文明用語(yǔ),禮貌待客,不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行,禮讓客人先行,同乘車(chē)輛,主動(dòng)讓座讓客人先上先下。

第七條:講衛(wèi)生。

常洗換衣服,常理發(fā),常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。戒煙酒,勿食生蔥生蒜,保持口腔清潔。

第八條:講站姿。

1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。

2、雙腳著地,雙膝開(kāi)分約15公分。

3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí),左手放在右手的手背上。

4、頭部端正,目視前方。面部表情自然,略帶微笑。不得前俯后靠,不得兩手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望或搖頭晃腦,不得與別人長(zhǎng)時(shí)聊天。

第九條:敬客戶(hù)。

1、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正,面帶微笑,態(tài)度誠(chéng)懇、謙和,語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心,不搶話(huà),不插話(huà),不爭(zhēng)辯,必要解釋時(shí),不起高腔,冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。

2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不指點(diǎn),不譏笑,不議論。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。

3、對(duì)待客人咨詢(xún),做到有問(wèn)必答,不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應(yīng)客人。

4、接電話(huà)要及時(shí),鈴響不得超過(guò)三聲,接話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好”,然后細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà),回話(huà)時(shí)聲調(diào)溫和,注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內(nèi)容的電話(huà)要做出電話(huà)記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí),不必主動(dòng)伸手,必要握手時(shí)要面呈笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,注意不用左手,握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。

6、面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。

第十條:守機(jī)密。

在與客戶(hù)和外人交談中,不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?,不議論客戶(hù)長(zhǎng)短,不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容,下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開(kāi),保證無(wú)泄密。

第十一條:保廉潔。

不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公,不得私留。不貪wu,不受hui,不挪用公款,不以權(quán)謀私,勇于揭發(fā)不法行為,敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng),樹(shù)立正人正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。

第十二條:勤節(jié)儉。

克服“家大業(yè)大,浪費(fèi)難免”論,消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”,珍惜設(shè)施設(shè)備,節(jié)約器具器材,做到物盡其用,精打細(xì)算緊縮開(kāi)支,切忌鋪張,發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

一、總經(jīng)理辦公室(即總辦)工作職責(zé)。

(一)圍繞景區(qū)公司全局工作目標(biāo)的實(shí)施,充分發(fā)揮其參謀、助手作用,高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo),和各部門(mén)提供周到的服務(wù)。

(二)做好上下、內(nèi)外“三個(gè)協(xié)調(diào)”工作(即公司與上級(jí)、公司與當(dāng)?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門(mén)),認(rèn)真做好上情下達(dá),下情上報(bào)的工作,確保信息的及時(shí)貫通和反饋。

(三)按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和公布等,確保上級(jí)指示,領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時(shí)有效地貫徹落實(shí)。

(四)加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作,負(fù)責(zé)對(duì)涉及全局性文件材料的`起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫(xiě)等項(xiàng)工作。

(五)及時(shí)做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會(huì)議的組織,做好會(huì)議記錄,確保公司各階段的工作在各部門(mén)的貫徹落實(shí)。

(六)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來(lái)客、來(lái)訪(fǎng)人員的接待、食宿安排、陪同參觀(guān)、調(diào)研等各項(xiàng)工作。

(七)做好勞動(dòng)人事的管理工作,及時(shí)編報(bào)勞動(dòng)人事工資計(jì)劃,嚴(yán)把勞動(dòng)人事工資手續(xù)關(guān)。

(八)負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn),開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。

(九)嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)生政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計(jì)劃生育工作。

(十)抓好人員的考勤、考核,會(huì)同各職能部門(mén)抓好衛(wèi)生、車(chē)輛、安全和后勤供應(yīng)等各項(xiàng)工作。

(十一)做好對(duì)外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級(jí)以上媒體上報(bào)信息兩條,對(duì)表現(xiàn)突出者,年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度辦事,嚴(yán)把“開(kāi)支范圍”和“開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。

(二)嚴(yán)格審查原始報(bào)銷(xiāo)憑證,嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。

(三)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門(mén)呈送報(bào)表,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)經(jīng)情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的決策依據(jù),并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。

(四)恪守財(cái)務(wù)工作操作規(guī)程,記賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完善,做到手續(xù)完備無(wú)缺,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無(wú)誤。

(五)嚴(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范,及時(shí)收好各部門(mén)應(yīng)繳資金,嚴(yán)禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應(yīng)。

(六)嚴(yán)格票證管理規(guī)范,杜絕白條入賬、充賬,認(rèn)真做好票證的發(fā)放、使用、核銷(xiāo)和票款入庫(kù)工作。及時(shí)購(gòu)置票證,保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無(wú)差錯(cuò)。

(七)加大對(duì)景區(qū)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和審查工作力度,確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,并對(duì)固定資產(chǎn)和所需物品的購(gòu)進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控,保證不鋪張、無(wú)流失。

(八)嚴(yán)格恪守財(cái)務(wù)保密制度,確保任何有關(guān)財(cái)務(wù)信息不得外泄。

(九)隨時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

(一)嚴(yán)格按照《家庭賓館管理制度》對(duì)景區(qū)內(nèi)從事賓館行業(yè)的商戶(hù)進(jìn)行規(guī)范化綜合管理,杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)、無(wú)序經(jīng)營(yíng)、私拉亂接、欺詐游客的不法現(xiàn)象發(fā)生。

(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社(團(tuán))及散客的接待和食宿安排工作。

(三)配合工商、公安、衛(wèi)生等上級(jí)主管部門(mén)按《家庭賓館注冊(cè)登記制度》和《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項(xiàng)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)的商戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,辦理相關(guān)證照,保證從業(yè)人員合格上崗。

(四)配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常檢查入戶(hù)游客的登記、查房、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地處理,及時(shí)解決。

(五)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家庭賓館按時(shí)足額收費(fèi),不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。

(六)經(jīng)常開(kāi)展家庭賓館的評(píng)優(yōu)表先活動(dòng),該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì),該升格的升格,該掛旗的掛旗,引導(dǎo)從業(yè)人員遵紀(jì)守法,樹(shù)立景區(qū)良好形象,讓入住游客住得舒心,吃得順心,玩得開(kāi)心。

(七)接待中心要堅(jiān)持24小時(shí)值班,不得脫崗、串崗或漏班。

(八)根據(jù)游客所需語(yǔ)種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。

(一)營(yíng)銷(xiāo)部各駐外辦工作人員要有超前的個(gè)宣意識(shí)和宣傳思維能力,認(rèn)真組織客源,強(qiáng)化宣傳輻射范圍,善始善終,無(wú)論在何時(shí)何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。

(二)注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,攀新結(jié)緣,不得以任何理由拒客于門(mén)外。

(三)各旅行社要按重渡溝風(fēng)景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來(lái)客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。

(四)對(duì)軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(五)營(yíng)銷(xiāo)部要采取各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),使重渡溝風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報(bào)紙有名、電臺(tái)有聲。

五、市場(chǎng)部工作職責(zé)。

(一)市場(chǎng)管理。

1、依照《市場(chǎng)管理制度》的要求,結(jié)合景區(qū)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng)。

2、合理布局,規(guī)范定點(diǎn),掛牌亮證,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)規(guī)范化,管理制度化的“三化”治理模式。

3、做好景區(qū)市場(chǎng)門(mén)面、攤位的合理招標(biāo)出租工作,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。

4、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、位置、售后服務(wù)管理,嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的不正之風(fēng),對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場(chǎng)處罰條例》,公開(kāi)、公正地就地予以重罰。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位、門(mén)店的衛(wèi)生管理,保持市場(chǎng)店面整潔,環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,并按有關(guān)法規(guī)收取商戶(hù)的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作,對(duì)購(gòu)物進(jìn)行集中管理,保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好、無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。

7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng),不防礙游客搶占道路和景觀(guān)空間。

8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場(chǎng)所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。

(二)停車(chē)場(chǎng)管理。

1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車(chē)輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。

2、文明執(zhí)崗,禮貌待客,禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢(xún)。

3、督促環(huán)衛(wèi)工及時(shí)清理場(chǎng)地垃圾、油漬,保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。

4、嚴(yán)禁農(nóng)戶(hù)、游客在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)燃明火,確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火,必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下,按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì)和燃放煙花爆竹。確保停車(chē)場(chǎng)和周邊居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

5、看護(hù)停車(chē)場(chǎng)夜間停放車(chē)輛及出入登記工作,防止停車(chē)場(chǎng)盜車(chē)、損車(chē)行為發(fā)生。

(四)旅游安全管理。

1、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理。

2、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)爬梯、棧道進(jìn)行檢修,排除一切安全隱患。在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全標(biāo)識(shí)。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十二

乙方:______________________。

甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則,依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),雙方在公平、公正、自愿的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就共同聯(lián)合推廣20____年暑期上海迪斯尼專(zhuān)列夏令營(yíng)產(chǎn)品,達(dá)成如下協(xié)議:

1.甲負(fù)責(zé)本次專(zhuān)列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),并向乙方提供最優(yōu)惠的基礎(chǔ)結(jié)算價(jià)格,結(jié)算價(jià)格為。

a.硬臥__元/人b.軟臥__元/人。

2.甲方確保提供的宣傳資料不涉及剩余的團(tuán)款.

1.如履行本合同雙方發(fā)生糾紛且無(wú)法通過(guò)協(xié)商等方式解決的,任何一方均可向雙方所在地人民法院提起訴訟解決。

2.未盡事宜,雙方可通過(guò)協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,其效力等同本合同。

4.本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方:乙方:

公司代表簽字:公司代表簽字:

蓋章:蓋章:

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十三

乙方:__________________。

為發(fā)展__________旅游,開(kāi)拓客源市場(chǎng),本著互惠互利的原則,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,簽訂___________景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠協(xié)議。

一、甲方對(duì)乙方給予___________景區(qū)門(mén)票打折的.購(gòu)票待遇。旺季(____月____日至____月底)門(mén)票6折優(yōu)惠,淡季(1____月____日至次年____月底)門(mén)票5折優(yōu)惠。

二、甲方對(duì)乙方老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)等特殊團(tuán)隊(duì)給予減免:憑本人有效證件,老年人、在校學(xué)生按四折折扣,并在此基礎(chǔ)上再按七折計(jì)算購(gòu)票;傷殘軍人、現(xiàn)役軍人、70歲以上老人門(mén)票全免。乙方享受甲方搞活動(dòng)時(shí)的門(mén)票優(yōu)惠待遇。

三、甲方在一年內(nèi)對(duì)乙方給予促銷(xiāo)補(bǔ)助,1000人以?xún)?nèi)部分每人補(bǔ)助1元,1000人以上部分每人補(bǔ)助2元,按未折扣前購(gòu)票人次計(jì)算,合同期滿(mǎn)一次性清算。

四、乙方負(fù)有積極促銷(xiāo)推介_(kāi)__________景區(qū)的義務(wù)和責(zé)任。甲方在兌付促銷(xiāo)補(bǔ)助時(shí),乙方應(yīng)提供促銷(xiāo)宣傳資料。

五、乙方在購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供傳真或介紹信、通知單,以便甲方計(jì)售票和備案。

六、乙方須與甲方簽訂景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠協(xié)議,方可享受本協(xié)議規(guī)定的折扣和補(bǔ)助。

七、本協(xié)議在有效期內(nèi),如遇門(mén)票價(jià)格政策性調(diào)整,門(mén)票折扣及補(bǔ)助辦法不變。甲方在調(diào)整門(mén)票價(jià)格一個(gè)月前通知乙方。

八、本協(xié)議有效期一年,自________年____月____日至________年____月____日。

九、本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

十、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方:________旅游局(公章)。

乙方:____________(公章)。

法人代表:__________(簽字)。

法人代表:_________(簽字)。

電話(huà):______________________。

電話(huà):_____________________。

傳真:______________________。

傳真:_____________________。

簽字日期:__________________

簽字日期:_________________

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十四

為切實(shí)保障全鄉(xiāng)旅游景區(qū)優(yōu)美清潔的環(huán)境,全面改善旅游景點(diǎn)及山莊的環(huán)境衛(wèi)生,從而提升旅游景區(qū)的整體形象,經(jīng)研究決定制定如下管理方案:

一、工作目標(biāo)。

以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)縣為目標(biāo),以“潔化、清新、有序”為標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)解決旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生存在“臟、亂、差”的問(wèn)題,進(jìn)而打造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、服務(wù)優(yōu)良、健康文明的.旅游景區(qū),促進(jìn)全鄉(xiāng)旅游業(yè)健康發(fā)展。

二、工作要求。

各旅游景點(diǎn)及山莊產(chǎn)生的生活垃圾,要求納入城鄉(xiāng)垃圾一體化處理。即進(jìn)行垃圾分類(lèi)袋裝堆放在指定地點(diǎn),再由垃圾清潔車(chē)運(yùn)至鄉(xiāng)垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站進(jìn)行處理。嚴(yán)禁景區(qū)范圍內(nèi)隨意亂丟亂堆垃圾。要求各旅游景點(diǎn)及山莊嚴(yán)格執(zhí)行,并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。屆時(shí)由鄉(xiāng)政府牽頭,協(xié)調(diào)各旅游責(zé)任單位與垃圾清運(yùn)車(chē)的垃圾清運(yùn)工作。

三、時(shí)間安排。

垃圾清運(yùn)時(shí)間從5月1日至10月15日。

四、責(zé)任要求。

各旅游責(zé)任單位要有高度的責(zé)任意識(shí),保護(hù)和愛(ài)護(hù)好我們的旅游環(huán)境。鄉(xiāng)政府將會(huì)定期不定期地進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生督查,如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有隨意傾倒垃圾,隨處可見(jiàn)垃圾現(xiàn)象,決不姑息,責(zé)令停業(yè)整改,待整改達(dá)標(biāo)后再開(kāi)業(yè)。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十五

各經(jīng)營(yíng)部、運(yùn)營(yíng)單位:8月9日下午,xxx景區(qū)發(fā)生一起交通事故,事故造成3人死亡,2人重傷,18人不同程度受輕傷,車(chē)輛受損。經(jīng)查,事故車(chē)輛為逾期未檢查,核定載客22人,實(shí)載23人。景區(qū)正值旅游高峰期,游客流動(dòng)量大,影響旅游安全的不利因素增加,是旅游安全生產(chǎn)事故高發(fā)、易發(fā)期,為進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)安全生產(chǎn)工作,確保旅游安全,結(jié)合卓爾山景區(qū)交通事故,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

1、結(jié)合本單位實(shí)際,加強(qiáng)日常安全管理和維護(hù)保養(yǎng),做好安全檢查臺(tái)賬,并全面開(kāi)展安全隱患大排查。

2、各運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、船舶嚴(yán)格按照相關(guān)職能部門(mén)核定的人數(shù)安全運(yùn)輸游客,嚴(yán)禁超載。

3、羊皮筏子、驢的、馬匹等運(yùn)輸工具,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的相關(guān)運(yùn)營(yíng)制度進(jìn)行運(yùn)營(yíng),嚴(yán)禁不穿救生衣、脫韁、超載等情況的發(fā)生。

4、各經(jīng)營(yíng)部門(mén),運(yùn)營(yíng)單位結(jié)合實(shí)際情況,制定實(shí)際可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,并上報(bào)公司。各經(jīng)營(yíng)部、運(yùn)營(yíng)單位在接此通知后,要立即行動(dòng),迅速開(kāi)展徹底的安全隱患排查和整治,堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生,以確保景區(qū)旅游安全、有序。

xxx文化旅游有限公司

年8月10日

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十六

運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。下面小編整理了景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū),供大家參考!

為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制,提高管理水平,增加經(jīng)濟(jì)效益,培養(yǎng)企業(yè)文化,創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定,結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀,特對(duì)原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。

“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”,此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章,以“從嚴(yán)治區(qū),劃清職責(zé),自戒自律,賞罰分明”為原則。力求條款合理,操作簡(jiǎn)便,管理規(guī)范,有章可循。通過(guò)規(guī)范化管理,使公司干部職工,從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損,一榮俱榮,同心同德,榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格,形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時(shí)尚。以制度來(lái)提高員工素質(zhì),規(guī)范員工行為,指導(dǎo)員工操作,調(diào)控員工心態(tài),力求公司工作制度化、規(guī)范化。

拉大框架,完善設(shè)施,強(qiáng)化管理,改革創(chuàng)新,打造品牌。

建一流班子,帶一流隊(duì)伍,

搞一流服務(wù),創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

自尊自強(qiáng),敢為人先,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,

愛(ài)崗敬業(yè),榮辱與共,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

一切為了游客,為了游客一切,為了一切游客。

旅游無(wú)小事,事事必認(rèn)真。

第一條:遵法制

學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

,爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。

第二條:愛(ài)集體

和本企業(yè)榮辱與共,關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高工作能力,牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。

第三條:聽(tīng)指揮

服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則,堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。

第四條:守紀(jì)律

不遲到,不早退,出滿(mǎn)勤,干滿(mǎn)點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食,不做有損團(tuán)結(jié)的事。

第五條:重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗,上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長(zhǎng)發(fā),不留胡須,女打扮適度,淡妝上崗。

第六條:講禮貌

處處做到文明用語(yǔ),禮貌待客,不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行,禮讓客人先行,同乘車(chē)輛,主動(dòng)讓座讓客人先上先下。

第七條:講衛(wèi)生

常洗換衣服,常理發(fā),常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。戒煙酒,勿食生蔥生蒜,保持口腔清潔。

第八條:講站姿

1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。

2、雙腳著地,雙膝開(kāi)分約15公分。

3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí),左手放在右手的手背上。

4、頭部端正,目視前方。面部表情自然,略帶微笑。不得前俯后靠,不得兩手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望或搖頭晃腦,不得與別人長(zhǎng)時(shí)聊天。

第九條:敬客戶(hù)

1、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正,面帶微笑,態(tài)度誠(chéng)懇、謙和,語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心,不搶話(huà),不插話(huà),不爭(zhēng)辯,必要解釋時(shí),不起高腔,冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。

2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不指點(diǎn),不譏笑,不議論。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。

3、對(duì)待客人咨詢(xún),做到有問(wèn)必答,不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應(yīng)客人。

4、接電話(huà)要及時(shí),鈴響不得超過(guò)三聲,接話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好”,然后細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà),回話(huà)時(shí)聲調(diào)溫和,注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內(nèi)容的電話(huà)要做出電話(huà)記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí),不必主動(dòng)伸手,必要握手時(shí)要面呈笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,注意不用左手,握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。

6、面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。

第十條:守機(jī)密

在與客戶(hù)和外人交談中,不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?,不議論客戶(hù)長(zhǎng)短,不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容,下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開(kāi),保證無(wú)泄密。

第十一條:保廉潔

不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公,不得私留。不貪wu,不受hui,不挪用公款,不以權(quán)謀私,勇于揭發(fā)不法行為,敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng),樹(shù)立正人正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。

第十二條:勤節(jié)儉

克服“家大業(yè)大,浪費(fèi)難免”論,消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”,珍惜設(shè)施設(shè)備,節(jié)約器具器材,做到物盡其用,精打細(xì)算緊縮開(kāi)支,切忌鋪張,發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

(一)圍繞景區(qū)公司全局工作目標(biāo)的實(shí)施,充分發(fā)揮其參謀、助手作用,高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo),和各部門(mén)提供周到的服務(wù)。

(二)做好上下、內(nèi)外“三個(gè)協(xié)調(diào)”工作(即公司與上級(jí)、公司與當(dāng)?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門(mén)),認(rèn)真做好上情下達(dá),下情上報(bào)的工作,確保信息的及時(shí)貫通和反饋。

(三)按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和公布等,確保上級(jí)指示,領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時(shí)有效地貫徹落實(shí)。

(四)加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作,負(fù)責(zé)對(duì)涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫(xiě)等項(xiàng)工作。

(五)及時(shí)做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會(huì)議的組織,做好會(huì)議記錄,確保公司各階段的工作在各部門(mén)的貫徹落實(shí)。

(六)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來(lái)客、來(lái)訪(fǎng)人員的接待、食宿安排、陪同參觀(guān)、調(diào)研等各項(xiàng)工作。

(七)做好勞動(dòng)人事的管理工作,及時(shí)編報(bào)勞動(dòng)人事工資計(jì)劃,嚴(yán)把勞動(dòng)人事工資手續(xù)關(guān)。

(八)負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn),開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。

(九)嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)生政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計(jì)劃生育工作。

(十)抓好人員的考勤、考核,會(huì)同各職能部門(mén)抓好衛(wèi)生、車(chē)輛、安全和后勤供應(yīng)等各項(xiàng)工作。

(十一)做好對(duì)外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級(jí)以上媒體上報(bào)信息兩條,對(duì)表現(xiàn)突出者,年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度辦事,嚴(yán)把“開(kāi)支范圍”和“開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。

(二)嚴(yán)格審查原始報(bào)銷(xiāo)憑證,嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。

(三)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門(mén)呈送報(bào)表,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)經(jīng)情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的決策依據(jù),并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。

(四)恪守財(cái)務(wù)工作操作規(guī)程,記賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完善,做到手續(xù)完備無(wú)缺,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無(wú)誤。

(五)嚴(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范,及時(shí)收好各部門(mén)應(yīng)繳資金,嚴(yán)禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應(yīng)。

(六)嚴(yán)格票證管理規(guī)范,杜絕白條入賬、充賬,認(rèn)真做好票證的發(fā)放、使用、核銷(xiāo)和票款入庫(kù)工作。及時(shí)購(gòu)置票證,保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無(wú)差錯(cuò)。

(七)加大對(duì)景區(qū)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和審查工作力度,確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,并對(duì)固定資產(chǎn)和所需物品的購(gòu)進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控,保證不鋪張、無(wú)流失。

(八)嚴(yán)格恪守財(cái)務(wù)保密制度,確保任何有關(guān)財(cái)務(wù)信息不得外泄。

(九)隨時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

(一)嚴(yán)格按照《家庭賓館管理制度》對(duì)景區(qū)內(nèi)從事賓館行業(yè)的商戶(hù)進(jìn)行規(guī)范化綜合管理,杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)、無(wú)序經(jīng)營(yíng)、私拉亂接、欺詐游客的不法現(xiàn)象發(fā)生。

(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社(團(tuán))及散客的接待和食宿安排工作。

(三)配合工商、公安、衛(wèi)生等上級(jí)主管部門(mén)按《家庭賓館注冊(cè)登記制度》和《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項(xiàng)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)的商戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,辦理相關(guān)證照,保證從業(yè)人員合格上崗。

(四)配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常檢查入戶(hù)游客的登記、查房、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地處理,及時(shí)解決。

(五)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家庭賓館按時(shí)足額收費(fèi),不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。

(六)經(jīng)常開(kāi)展家庭賓館的評(píng)優(yōu)表先活動(dòng),該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì),該升格的升格,該掛旗的掛旗,引導(dǎo)從業(yè)人員遵紀(jì)守法,樹(shù)立景區(qū)良好形象,讓入住游客住得舒心,吃得順心,玩得開(kāi)心。

(七)接待中心要堅(jiān)持24小時(shí)值班,不得脫崗、串崗或漏班。

(八)根據(jù)游客所需語(yǔ)種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。

(一)營(yíng)銷(xiāo)部各駐外辦工作人員要有超前的個(gè)宣意識(shí)和宣傳思維能力,認(rèn)真組織客源,強(qiáng)化宣傳輻射范圍,善始善終,無(wú)論在何時(shí)何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。

(二)注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,攀新結(jié)緣,不得以任何理由拒客于門(mén)外。

(三)各旅行社要按重渡溝風(fēng)景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來(lái)客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。

(四)對(duì)軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(五)營(yíng)銷(xiāo)部要采取各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),使重渡溝風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報(bào)紙有名、電臺(tái)有聲。

(一)市場(chǎng)管理

1、依照《市場(chǎng)管理制度》的要求,結(jié)合景區(qū)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng)。

2、合理布局,規(guī)范定點(diǎn),掛牌亮證,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)規(guī)范化,管理制度化的“三化”治理模式。

3、做好景區(qū)市場(chǎng)門(mén)面、攤位的合理招標(biāo)出租工作,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。

4、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、位置、售后服務(wù)管理,嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的不正之風(fēng),對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場(chǎng)處罰條例》,公開(kāi)、公正地就地予以重罰。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位、門(mén)店的衛(wèi)生管理,保持市場(chǎng)店面整潔,環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,并按有關(guān)法規(guī)收取商戶(hù)的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作,對(duì)購(gòu)物進(jìn)行集中管理,保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好、無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。

7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng),不防礙游客搶占道路和景觀(guān)空間。

8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場(chǎng)所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。

(二)停車(chē)場(chǎng)管理

1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車(chē)輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。

2、文明執(zhí)崗,禮貌待客,禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢(xún)。

3、督促環(huán)衛(wèi)工及時(shí)清理場(chǎng)地垃圾、油漬,保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。

4、嚴(yán)禁農(nóng)戶(hù)、游客在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)燃明火,確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火,必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下,按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì)和燃放煙花爆竹。確保停車(chē)場(chǎng)和周邊居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

5、看護(hù)停車(chē)場(chǎng)夜間停放車(chē)輛及出入登記工作,防止停車(chē)場(chǎng)盜車(chē)、損車(chē)行為發(fā)生。

(四)旅游安全管理

1、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理。

2、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)爬梯、棧道進(jìn)行檢修,排除一切安全隱患。在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全標(biāo)識(shí)。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告篇十七

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管經(jīng)緯置地有限公司經(jīng)緯置地有限公司崗位職責(zé):

4、制度流程管理:負(fù)責(zé)流程文件體系的撰寫(xiě)、修訂、維護(hù)、優(yōu)化;監(jiān)控制度流程運(yùn)行;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、3年以上房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理經(jīng)驗(yàn),至少一個(gè)完整項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)歷;

5、熟悉流程管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

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