在工作中，我們常常需要撰寫報告來向領導或團隊匯報工作進展和成果。"如何寫一份優(yōu)秀的報告呢？首先，要明確報告的目的和受眾，選擇合適的結構和語言表達方式；其次，收集和整理相關資料，進行深入的研究和分析；最后，將結果以清晰、邏輯、有說服力的方式展示出來，同時注意排版和繪制可視化圖表，提高報告的可讀性和準確性。"以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，請根據(jù)自身需要進行相應的修改和調整。
網購心理的調查報告篇一
互聯(lián)網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網、通信技術為基礎的新經濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
1、調查對象:***學院學生。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。發(fā)放《大學生網上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網購物的基本情況。
本次調查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
四
1、大學生網上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體特征:性別特征。
調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產品。
3、網購原因分析。
(1)、網絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網絡作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領域,在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點,導致網絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、網絡中商品價格相對低廉。
在網絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些,調查數(shù)據(jù)顯示,學生比較關注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達到50%以上;其次是電子產品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用,例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。
(3)網絡購物的快捷便利。
快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網絡購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機構,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網絡購物的發(fā)展,使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業(yè)時間的限制,大學生更適應這種新式的購物方式。
(4)網絡購物的群體認同感。
網絡購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性,網絡購物的消費者相對而言還是少數(shù),人們對網絡消費還是感覺很新奇,網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物(低碳生活綠色環(huán)保調查報告)所帶來的特殊群體的認同感。
1、網上商家的信譽問題。
由于商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。
2、網上購物的支付方式問題。
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網絡購物的發(fā)展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
3、商品信息問題。
由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網信息同步，所以會產生信息快于商品的現(xiàn)象。
4、商品的配送問題。
傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。
1、加強對商家的管理。
(1)加強網絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn),很多大學生喜歡購買一些品牌商品,之所以在網上購買,就是看中了網絡商品的價格低,但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙,從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定,確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高,信譽度越高,大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
(3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展,有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此,建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī),就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。
2、倡導大學生網絡理性消費。
(1)選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網站,盡可能的不要選擇新網站。
(2)選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級,開店的時間長短,以及差評情況。
(3)選擇優(yōu)質的商品。網絡中的商品的價格很不統(tǒng)一,同一種商品價格有很多種,因此,大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家,尋找質量最好的、價格最低的商品。
(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時,一定要采用保險的支付方式,比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法,這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。
(5)加強自我保護意識。大學生在網絡購物時,一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度,與賣方多進行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買,學會用法律的武器來保護自己的利益。
1、大學生網上購物前景廣闊。
大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷;83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網絡購物;69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。
2.大學生網上購物市場已經形成。
由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時~5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網站比較集中。
調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現(xiàn)象在拍賣網站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網站的學生中有129位選擇了淘寶，只有21位學生選擇了其他網站。另外，目前中國b2c購物網站數(shù)量己超過12016個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。
4、網購和傳統(tǒng)購物的對比。
雖然說網上購物有很多的優(yōu)勢，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務的快速發(fā)展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。
網購心理的調查報告篇二
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因，網上購物的品種等。
了解我校學生對網上購物的看法和態(tài)度，以及對網購發(fā)展的期望。
1、調查對象:xx學院設計學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向同學發(fā)放《關于xx學院大學生網購調查問卷》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對xx學院的全部學生（限于三年級以下）進行問卷調查。
（一）大學生網上購物總體情況分析。
1、性別年齡特征。調查結果顯示，72%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物群略高于女生?；ヂ?lián)網在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。
2、年級特征。調查發(fā)現(xiàn)，大三的學生網上購物的比例明顯高于大一的學生，由此可見，排除學校開網政策的影響，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。
3、根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。大學生網上購買的前四種商品依次為圖書（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關產品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在可供網上購物的網站中，淘寶是大學生們最常去的網站，占71%。其次有當當網和卓越網?？梢姶髮W生購物首選網站比較集中，而且都集中在幾個知名度比較高的網站。
（二）網絡購物行為對大學生網絡認知的影響。
以“是否擁有網上購物經歷”為標準，比較他們在感知網絡購物風險、網絡信任度、網絡環(huán)境等問題上的得分，可以看出網絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網絡的認知。
1.沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，對網絡安全（信用卡信息、個人信息等）的擔心有62%，而對售后服務保證，貨物質量，配送速度的擔心分別占了56%，49%，38%，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。
2.擁有網絡購物經歷的大學生對網上購物遇到的困難中。商品種類和網站數(shù)目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22%，其他問題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網站速度太慢等有28%。
3.對網上購物的發(fā)展前景，有62%被調查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網上購物經歷的。
大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！
在被調查的學生中，有68.7%的同學認為網絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網絡購物，說明他們對網絡購物的發(fā)展非常期待，網購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。
網購心理的調查報告篇三
隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校——煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：
1調查目的。
隨著經濟社會的縱深發(fā)展，大學生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。
因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們對經濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。
2調查過程。
我們此次調查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結構，網上消費，消費觀念。
生活開支及來源。
調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學占受調查人數(shù)的31.31%，在1100—1400的同學占30.3%，大多數(shù)同學每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學，生活相對節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學占9.6%;然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的，我們大學期間要學會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。
對于生活費的來源，絕大多數(shù)同學都是父母給予的，占據(jù)總人數(shù)的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費;有13.13%的同學參加了勤工助學;除此之外，有1.01%的同學踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應肆意揮霍，培養(yǎng)出一種正確的消費觀。
生活費的剩余。
社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢?
通過本次調研，我們發(fā)現(xiàn)，僅32.58%的同學每月生活費會有剩余;有16.41%的同學表示每月都恰好用完;15.91%的同學說自己經常超支，這些同學應該注意下自己的消費;也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有絕對。
而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎么去應對呢?近乎一半的同學采用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學選擇先向同學借;當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人占了6.57%;34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想說，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
消費結構。
根據(jù)結果顯示，我們同學的生活開支主要側重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。
另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意;而那些已經注意到合理的同學就需要地調整自己的消費結構，讓自己的消費有其價值。
網上消費。
根據(jù)調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網購，網購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因，使網上購物受到了大部分同學的青睞。
在對結果的分析中我們還發(fā)現(xiàn)，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網購的原因可能是不信賴網上商品質量或沒有網銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網購經歷，不得不說，女人就是有購物的天性。
消費金額主要由生活水平決定，而大學生絕大多數(shù)沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。
統(tǒng)計結果中，網購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學習用品和電子產品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會在網上購買電子產品，女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。
消費觀念。
根據(jù)我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規(guī)劃的習慣，而女生則比較多，占到了40.09%。
這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數(shù)據(jù)都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。
最后我們統(tǒng)計了同學們對于提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此并沒有清晰的認識和判斷。
3結論與建議。
生活開支及來源。
步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由?，F(xiàn)在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚著父母的汗水?；蛟S現(xiàn)在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：
(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處于一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。
(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。
(4)用合理的心態(tài)對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。
消費結構。
現(xiàn)在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：
(1)健康飲食，注意衛(wèi)生，盡量選擇有安全保障的食物;。
(2)注音營養(yǎng)搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
另外網購是現(xiàn)在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善于理財。以下有一些建議：
(1)不能因為盲目網購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以后的日子就難過嘍。
(2)消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。
網上購物。
(1)提高警惕和防范意識，網購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。
(2)自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售后服務保障等;。
(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。
(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網購，因為調查結果顯示，不管是網購金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學習的。
消費觀念。
無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛煉起來呢?以下是一些財務管理小技巧：
(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現(xiàn)在有很多相關的app，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。
(2)對自己每個月的支出有一個大致的規(guī)劃，做到留有一定余地。
(3)超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。
針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚了解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。
網購心理的調查報告篇四
對于網上購物的調查時為了了解大學生網上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網上購物的認識和看法，從而得出網上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節(jié)以及購物網站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。
廣大在校大學生。
本次調查主要采取問卷調查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內發(fā)放問卷）隨機抽樣的方式進行。抽樣調查共得到問卷50份。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份，校內發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。
（一）是否有網購經歷。
調查結果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網購經歷，所占百分比達90%，只有5人無網購經歷，所占百分比僅10%。這個數(shù)據(jù)說明隨著網絡和通信技術的發(fā)展網上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。
我們按是否有網購經歷分別設置了問卷問題，將調查對象分為有網購經歷和無網購經歷兩類，并在最后對所有調查對象關于網購活動相關問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析，以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析：
對有網購經歷的調查者的統(tǒng)計分析：
（1）選擇網上購物的理由。
問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn)，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網上購物可以節(jié)省時間，節(jié)約費用中選次數(shù)最多，為31次。其次為b選項，認為網上購物是由于學校去市區(qū)購物不方便，中選次數(shù)為26次。其后依次為e（時尚、款式新穎）23次，g（可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力）21次，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次。
為了能更直觀地說明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對結果進行描述：
由此可見，節(jié)約時間和費用以及網上購物的直接便利等條件是吸引大學生網購的重要原因，而網上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網上購物的有影響力的理由。
（2）網購中經常選擇的產品。
據(jù)調查結果顯示，大學生在網購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設置主要是想據(jù)此了解一下大學生網購時物品選擇趨向的問題。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學生選擇的物品都是與生活息息相關的，這也更能反映出網購對他們日常生活帶來的便利，這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網購了。
（3）網購中遇到的主要困難。
因為網絡畢竟是個虛擬世界，因而網購中難免會遇到物品與實物不符，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學生認為他們在網購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)?，其次是物品到貨速度太慢，然后依次是商品種類和網站數(shù)目太多、網站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜，不易操作等困難。
我們不難看到物品描述不清，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%，是大學生在網購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網站數(shù)目太多。這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關信息并提高發(fā)貨速度，而有關物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。
對無網購經歷的調查者的統(tǒng)計分析：
（1）沒有嘗試過網上購物的原因。
由此可見，簡化網上購物程序，提高商品質量，保證網上支付的安全性是進一步促進網購發(fā)展的重要手段。
（2）具備哪些因素會選擇網上購物。
結果顯示，認為網站商家信用度高將會選擇網上購物的有2人，認為價格低于市場價格將選擇網上購物的有4人，認為如果提供免費送貨將選擇網上購物的有5人，調查者對商家開設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關注，這兩項的中選次數(shù)均為0。
通過本次問卷調查我們發(fā)現(xiàn)網購在大學生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當?shù)臅r間，隨著網絡的發(fā)展和普及，網購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受，其前景看好。但是，同時我們必須意識到目前網購中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導致的網絡欺詐等損害消費者合法權益的行為，因此，我們應該辯證的對待網購這一現(xiàn)象，正確對待其利弊。
網購心理的調查報告篇五
眾所周知，如今的網絡消費，都是由便宜的價格而引導消費者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進過了現(xiàn)實店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經過了網絡銷售平臺上的“貨比三家”，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價格能否再便宜點，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。但如今的網絡消費不能再如此。由于缺少了經銷商，很多商品都是出廠直銷，價格自然無法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了“山寨”品，價格低廉的“山寨”商品往往會和正品相提并論，且價格低了好多，許多買家都沖著這個便宜，不顧結果的瘋狂購買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網絡消費的主導因素。
二、斤斤計較型。
就像當面交易，討價還價是常有的事。特別是遇上購買量大的買家，就更有理由來殺價了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設了自動回復，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計較型的買家會在決定購買一款商品前盡可能地把相關的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不善于語言的溝通，但是特別擅長砍價，而且是切中你要害的砍價，仿佛他對商品的了解遠遠多于你，他們會找出店鋪中和商品的任何細節(jié)信息來作為砍價前提，即使在經過一番好說好勸之后，也不一定能達成共識。他們很是小心謹慎，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會放棄購買，但很多時候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細細回答，才能贏得信任。
三、自我暗示心理型。
大多網絡消費者，特別是剛剛接觸的，對網絡購物的保障沒有個明確的了解。其實這樣的購物存在著巨大的風險。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可預料的因素，首先時間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因為要回家過年，所以在某某號之前一定得收到，或者幾天之內一定得收到貨物，而很多網絡賣家為了自己的利潤，一般都會給客戶一個時間范圍，給客戶一定的信心，這時買家的自我暗示心理起了作用，認為這個時間在自己的接受范圍之內，就安心購買了。其實這個時間實在不是我們能保證的，很多因素會導致延誤、漏單等結果。第二，貨物的質量也是不能得到保證，當然首先是發(fā)貨，我們雖然會檢查貨物質量當然，也會存在偶爾，萬一發(fā)了一件質量差的貨物，很多買家收到后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網絡商家，故意拿質量差的充數(shù)，而當他們收到客戶投訴時，就會找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實行保價服務，所有損失得由買家承擔。第三，售后服務無法落實，很多人不愿意在網絡上買價格高的產品，比如3c產品。就是因為遠在他鄉(xiāng)的賣家如何切實的實現(xiàn)售后服務呢？在我接待客戶中也會有因為尺碼過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會同意接受，但是途中的運費都是雙方對半開的，這個運費的價格是偏遠地區(qū)是相當昂貴的，因為貨物的價格大于運費，一般買家都會選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經驗，這樣的情況是網絡消費的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一等到客戶給了評價之后，就開始不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質量問題，向賣家投訴時，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因為不愿意去負擔任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會下很大的決心，自我暗示這個商家一定是誠實守信的，貨物一定是保質保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。
四、別有目的型。
無理取鬧的人讓我很糾結，他們一般會無緣無故的詢問同一個問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購買，而在觀望。看看這件商品有沒有跌價的空間，或者他們自身也在賣相同的東西，而看不慣他們的競爭對手，來找麻煩，故意讓我們難堪。他們會一連拍好幾樣東西，并且不聞不問，等到我們開始發(fā)貨的時候，他們拍的幾樣東西中有斷碼的有斷色的，讓我們去和他聯(lián)系，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價格低廉，借助他們店鋪的信譽高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價格，賺差價的錢。久而久之，他們就會想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。
寒假很快結束了，這次的社會實踐調查讓我受益匪淺，讓我能更好的認清網絡消費者的心理，就能更好的制定出相對應的策略，也能更好的設計出自己商品的吸引力。抱著誠實守信的理念，相信自己能在網絡銷售上立足，也能培養(yǎng)自己的交際能力。
網購心理的調查報告篇六
通過對50名我校在校大學生進行調查，得出我校大學生網購的相關數(shù)據(jù)，進行分析并得出調查結果。發(fā)現(xiàn)大學生網購存在的一些需要解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。并預測出網購的發(fā)展前景。
1、背景：
現(xiàn)今，互聯(lián)網和通信技術高速發(fā)展，電子商務在人們的生活中迅速普及。網購憑借無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。
從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經濟首當其沖的發(fā)生了在短時間內完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網、通信技術為基礎的新經濟。網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網購的投訴越來越多，使網購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關網購問題的典例。
2、目的：
對大學生網上購物調查，了解大學生在網上購物的情況與需要，對網購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網絡購物。
調查內容：大學生網購相關情況。
調查地點：青島理工大學。
調查方法：校園內隨機調查方法。
調查時間：20xx年五月9日到13日。
時間安排：9日：發(fā)放調查問卷表。
10日：統(tǒng)計問卷結果。
11日：整理分析調查問卷結果。
13日：謄寫紙制版。
撰寫日期：20xx年6月12日
樣本數(shù)量：50份。
樣本情況：青島理工大學在校大學生。
調查人員：青島理工大學商學院會計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳。
報告撰寫：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳。
1、問卷分析。
關于本次調查問卷，我們小組總共發(fā)放了50份調查問卷，25個女生，25個男生。通過本次調查問卷，我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網購上面既有相同點也有不同點。
關于選擇網購的原因，男生會均衡考慮時間，種類，價錢等因素，而女生則主要考慮種類和價錢問題，總的來看這三種因素占得比例比較均衡：時間28.3%，種類范圍37.7%，價錢35%。至于大學生主要在網上購買什么種類的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數(shù)碼電子產品17.1%，和文化娛樂14.6%，而女生主要購買服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產10.9%，手機數(shù)碼電子產品7.6%，文化娛樂7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網購過程中關心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質量為31.8%，其次為價格24.5%，，品牌，信譽，賣家態(tài)度，物流服務也占了一定的比例。
而對于網上的優(yōu)惠活動，大學生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網購的花費問題，男生女生表現(xiàn)出明顯的不同，有56%的女生，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件到五件，每次花費時間為三十分鐘到一個小時，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件一下，每一花費時間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。
而對于網購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會6%，亞馬遜5%，樂蜂網3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學生表示曾經買到過不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢，，但是也有24.5%的同學自認倒霉，不作處理。對于網上類似于“雙11”等促銷活動，有58.8%的同學比較理性，不會那么狂熱，23%的同學表示對網購沒有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會搶購，相當狂熱。以上為本次調查問卷的基本情況。
2、存在問題。
20xx年1月19日，中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至20xx年12月底，我國網民規(guī)模達到4.57億，網絡購物用戶規(guī)模達1.48億人，網絡購物市場交易規(guī)模達4980.0億元，占社會消費品零售總額的3.2%。網購已然成為國內零售市場的的重要組成部分。
有過網購經歷的人，在網購過程中或多或少都會遇到產品的質量與售后服務問題。
而這些問題總結起來有以下兩方面：
第一，商家出售假冒偽劣商品。
如某商家所售真皮產品被消費者舉報竟是pu革、某消費者網購手機經檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網購的消費不禁感嘆，網購“水太深”。
第二，網購售后服務很難保證。
消費者在網購商品時出現(xiàn)質量問題，商家百般推諉，不予解決。由于網絡的無地域性和不確定性，消費者在遇到網購糾紛時，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網購消費者的關注。
物流問題。
由于快遞在運送過程中，商家及消費者無法對商品進行全方位的監(jiān)控，導致商品出現(xiàn)各種問題，商品損壞責任無法界定，有時候消費者購買的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付，對消費者來說很不公平，故往往不買賬，會引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質也是消費者及商家投訴的重點，在消費者購物時，商家送貨上門，但在走訪調查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時造成送件人的等待，送件人就會很不耐煩，有時不與顧客打招呼，一走了之。
支付問題。
很多消費者在網購過程中，最擔心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者網購的積極性。雖然進過這么多年的發(fā)展，各大購物網站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網監(jiān)部門發(fā)布的網上安全提示，僅一周網上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲720113個釣魚網站，共有905萬網民遭遇釣魚網站攻擊，一些虛假購物網站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網銀賬號、口令卡等，這些釣魚網站的出現(xiàn)大大挫傷了消費者網購的積極性。
3、解決建議。
首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質量問題,商家要有責任意識和質量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發(fā)展,比如依靠好評返現(xiàn)等手段來吸引消費者,只有保證產品質量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.
其次,從消費者角度來說,要加強維權意識,網上購物時,要貨比三家,了解每個細節(jié),高買性價比的網絡商品,要學會理性購物,網絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當網絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.
政府要加強對網絡交易的監(jiān)管力度,出臺相關法律條文,維護網絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的網絡購物環(huán)境,加強網絡交易安全系數(shù),讓廣大消費者更能安心在網絡上消費.
隨著物聯(lián)網往縱深處發(fā)展,網購保險成為一個熱門行業(yè),但是網購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,網購保險值得提倡.
4、發(fā)展前景。
通過問卷可以看出，網絡購物在大學生心中優(yōu)劣勢同時具備。網絡購物各項體系正在逐漸趨于完善?，F(xiàn)今網店管理者的任務是維護其良性發(fā)展;著手建立網絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網絡交易的維權力度。網絡零售市場的價格戰(zhàn)固然存在，但隨著網絡購物的規(guī)?；⑼该骰约跋M者購物觀念的變化，優(yōu)質的服務漸漸成為網購企業(yè)在競爭中制勝的真正關鍵所在。
關于網絡購物的前景，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。網絡購物可能即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。
我們大學生作為網購的一大集中群體，在購物的同時要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網絡購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質量。
通過本次調查，我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出：總體來說，大學生對網購的商品比較滿意。并且普遍認為，網上購物購買比較方便，能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實物相差很多，質量得不到保障，售后服務、態(tài)度等都有待改善等等。通過調查分析，大體上說來講，網購這個行業(yè)還是很有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來，網購會被越來越多的大學生所接受的。
網購心理的調查報告篇七
通過問卷調查，南陽理工學院在校大學生的網絡購物意識很強，能充分利用當代科技和資源，積極融入當今經濟全球化的潮流，呈現(xiàn)出鮮明的時代特點。大家的網絡購物安全意識也不斷提高，但也存在著很多網購安全隱患等問題。下面我們來分析這些問題并提出相應的對策。
為了了解我校大學生網絡購物安全意識，促進我校思想道德修養(yǎng)與法律基礎課程工作的完善，我們做了一份關于“大學生網絡購物安全意識”的調查報告。本次調查面向南陽理工學院外語系，計科系，商學系，文法學院，軟件學院，國醫(yī)學院，國際教育學院的學生，共發(fā)放問卷100份，實際回收有效問卷100份。
（一）大學生對網上購物的基本認識。
是否有過網購經歷a.有b.沒有——。
81%19%——。
對網上購物安全性認識a.安全b.不安全c.不清楚。
51%22%27%。
以上數(shù)據(jù)反映：大學生對過網購經歷的占81%，沒有參與過網購的占19%，大學生認為網購安全的占51%，不安全的占22%，對網購安全性認識不清楚的占27%。這些數(shù)據(jù)不但揭示了網購在大學生中很受歡迎，而且他們對網購還是比較信任的；而且還說明了近一半的大學生對網購的安全性有一定的疑慮。
調查顯示：大部分的大學生都有網購經歷，對網購的安全性還比較信任。這說明網購在大學生中很受歡迎，但網購的安全性一定程度上影響著部分大學生的網購經歷。
（二）大學生網購的主要途徑和物品（含多選）。
經常使用的網購網站a淘寶b拍拍c.易趣d其他。
80%2%10%8%。
主要購買的物品a.服裝b.數(shù)碼產品c文化書刊d其他。
58%11%15%16%。
調查顯示：在大學生經常使用的網購網站中，淘寶占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他網站占8%。在大學生主要購買的物品中服裝占58%，數(shù)碼產品占11%，文化書刊和其他各占15%，16%。這表明，大學生經常使用的網購網站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點。所購商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產品。
以上數(shù)據(jù)表明：大部分大學生的網購主要集中于當前深受大家歡迎的淘寶網站，這從側面說明大學生對淘寶網比較信任。同時也說明了大家的安全意識有所強，以主要參與信譽較好的網站網購。
（三）大學生在網購過程中的舉措。
購物前是否與賣家聯(lián)系a每次都聯(lián)系b.不經常聯(lián)系c根本不聯(lián)系。
49%35%16%。
網購前是否注意賣家的信譽與評價a注意b.不曾注意——。
88%12%——。
購物時是否購買退運保險a每次都購買b偶爾購買c從不購買。
12%36%49%。
以上數(shù)據(jù)反映：大學生在網購時每次都與賣家聯(lián)系的占49%，不經常聯(lián)系的占35%，不過根本不聯(lián)系的還占16%，在網購前注意賣家信譽與評價的占88%，不曾注意的占12%。部分大學生在網購時很注意賣家的信譽與評價，這其實是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網購時是值得肯定的。但大學生在網購時每次都購買退運保險的只占12%，偶爾購買和從不購買退運保險的卻分別占36%，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問題?？赡艽蠹艺J為在信譽較好的網站購物再買退運保險是沒必要的，這種僥幸心理往往是非法商家價鉆取的空子，是不可取的，從這個角度來講大學生的網購安全存在很大的隱患。
（四）。
網購之前是否做好必要的安全措施a是b否.——。
70%30%——。
網購時是否索要發(fā)票a.是b.否——。
26%74%——。
網購后如何收貨a當面檢查后簽收b不檢查直接簽收——。
55%45%——。
以上數(shù)據(jù)反映：在網購之前有70%的大學生會做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學生還是注意網購的安全性。在收貨時只有55%的大學生是當面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%，而網購時索要發(fā)票的只占26%，有74%的大學生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運用法律武器維權的重要證據(jù)，大部分同學卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網購前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個相沖突的數(shù)據(jù)來看，我們大學生應該把該做的安全措施切實落實到位，這樣才不至于在我們的權利受到損害時束手無策。
（五）經濟條件與購物安全。
9%37%54%——。
8%44%35%13%。
以上數(shù)據(jù)反映：月生活費在200—400元時只有9%的學生才選擇網購，在400—600元時有37%的學生選擇網購，在600元以上時有54%的學生會選擇網購。以我們在校大學生目前的大眾消費水平在400—600元，在這個范圍內網購群體還是比較小的，從網購的安全性來說，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網購安全隱患。另外，每次網購只消費50元的占8%，50—200元的占44%，200—500元的占35%，500元以上的占13%。從這里來看，網購的的消費金額主要集中在50—500元的范圍，這個范圍的每次交易金額相對較小，這對于我們防范意識較差的大學生來說也是一種潛在的安全保護。
你是在那個階段開始網購的a.小學b初中c高中d大學。
1%27%20%52%。
你是怎樣學會網購的a自學b向其他同學請教c老師的督促——。
31%68%1%——。
（六）。
調查顯示：在小學就開始網購的占1%，這個比例雖很小，從網購安全的角度來說，一名小學生的安全防范意識是很低的，隱患很大。在初中和高中網購的分占27%、20%，在這個階段大家的防范意識相對較強，且能較早的融入當代經濟的潮流，還很不錯。在大學里網購的就明顯較多，占52%，這也是當代大學生的特點之一，這一階段大學生的人生經歷較為豐富，切有相對的維權意識，使網購的安全性相對提高。大學生自學網購的占31%，向其他同學請教的占68%，在老師督促下學會網購的只占1%。在這個過程中，自學的風險可能會大一點，很可能會上當，還是更應該以向其他同學學習為主，能更多的了解網購的弊端，以免上當受騙。（七）。
網上購物時是否有退換貨的情況a.有b.沒有——。
28%72%——。
商家發(fā)錯貨是你是接受還是換貨a.換貨b.接受——。
80%22%——。
網購時是否有投訴維權經歷a.有b.沒有——。
15%85%——。
調查顯示：在網購過程中有30%的大學生有退換貨的經歷，沒有退換貨的占70%，當商家發(fā)錯貨時78%的大學生愿意退換貨，只有22%的人接受，與此同時只有15%的大學生有過投訴維權經歷，沒有投訴維權經歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來看，當網購商品有問題時，大部分大學生退換貨或投訴維權，但調查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權的經歷，這不但說明了大部分商家還是遵循市場秩序、維護社會公德的，還說明了當代大學生的維權意識較高。
（一）部分大學生的網購消費水平相對較低。
數(shù)據(jù)反映，有大部分大學生的網購消費水平在50—200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學生這一特點，通常會通過釣魚式網站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農村大學生所占比例較大，經濟條件相對落后，加之對網購安全防范意識不高，對廉價的商品（如超低價、超低折扣）或中獎很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學生往往因為經不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰(zhàn)法律的威嚴，進而侵害我們的權利。第三，這還是受當代網購現(xiàn)狀的影響?！熬W上購物”，這個逐漸流行于二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。但是，我們在看到網上購物優(yōu)點的同時更要認清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網上購物的良性發(fā)展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)?！熬W絡法”的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數(shù)時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印著“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過網購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網購還是不太安全，大多數(shù)人對網購存有顧慮，這也就導致網購的消費水平相對較低。
（二）大學生的安全防范意識相對較低。
調查結果顯示，每次網上購物都買退運保險的大學生只占12%，其余的則是偶爾買、甚至就不買。而大學生在網上購物前做好必要的安全措施的占70%，從這兩個數(shù)據(jù)對比來看，我們大學生并沒有真正做好必要的安全措施。退運保險是針對所購買的物品由于質量問題或發(fā)錯貨時將貨物退回商家，這其實也是對網上購物的安保措施之一。但是為什么會出現(xiàn)這種情況呢？這主要從三個方面來說。第一，大學生的僥幸心理較重。也許很多學生在網上購物并沒有受到不良的影響，就感覺到每次網購時都購買退運保險是一種浪費，以至于在網購時少買、甚至就不買退運保險。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆，給自己的網購經歷帶來麻煩，甚至是自己的權利受到不法侵害而不能得到及時的保護，所以大學生不應該存在這種僥幸心理。第二，從現(xiàn)在網購的模式和流程來看，真正的的網上購物應該說是一種“虛擬市場”，就是大家買了退運保險，其實也已經在受損失了，更何況大家買了退運保險的有時也擺脫不了那些不法商家的算計，真正的權利有時并沒有真正的維護，所以就不再買退運保險。其實大多事物的存在都有它的合理性，退運保險的費用與退貨相比還是比較小的，從安全與經濟的角度來說還是應該買退運保險。第三，從價值觀的角度來說。在經濟發(fā)展較快、社會深刻變革的時代，當代大學生在價值觀方面的趨向趨于多元化，思想比較活躍，又加上沒有經歷過社會上的歷練，對社會的了解不是太多，在思想上還不是太成熟，對問題的思考過于感性，因此會有一種對網購中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度，這在一定程度上也影響著大家的網購態(tài)度，也就是安全防范意識的問題。
據(jù)數(shù)據(jù)反映，在網上購物時只有26%的大學生索要發(fā)票，74%的大學生不去索要發(fā)票。發(fā)票應該說是我們大學生維權的最重要的證據(jù)，但為什么那么多的大學生不去索要發(fā)票呢？這主要有兩點原因。首先，一些商家不愿意向顧客開發(fā)票，以此來逃稅，而且當他們侵害顧客的權利時，顧客沒有證據(jù)，他們會有一種“安全感”，所以就不愿意、甚至直接拒絕向顧客開發(fā)票。其次，這有很深刻的社會原因。中國人太安于現(xiàn)狀，逆來順受，法律意識淡薄，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“麻煩”，有時候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”，這樣一來，索要發(fā)票的人就更少了。這時如果我們的權益真的受到侵害時，我們該怎么辦？沒辦法。所以我們應該提高我們的防范意識，這不是為別人，而是為我們自己。
（三）對網購的信任度（誠信問題）。
調查結果顯示，只有51%的大學生認為網上購物是安全的，近一半的大學生對網購的安全性不了解、甚至就認為網購不安全。以我看來，大家對網購的信任度才真正決定著今后網購的發(fā)展。之所以那么多的大學生多網購的安全性懷疑，主要有一下幾個原因。首先，在我國互聯(lián)網雖然高速發(fā)展，但是與互聯(lián)網相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白，跟不上時代的步伐和時代的要求。目前，網上消費者權益的保障在我國還是一個“盲點”。用我國現(xiàn)有的法律法規(guī)，對網上購物中消費者權益進行保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強等特點。遠不能適應網上購物迅速發(fā)展所要求的對消費者權益保障的迫切需要。因此，加強對網上購物中消費者權益保障的法律研究和立法、加強對市場的監(jiān)管力度，給廣大的大學生提供一個安定和諧的網購環(huán)境已經迫在眉睫了。其次，現(xiàn)在大學生的信息比較暢通，了解到關于網購受騙的實例比較多，耳染目濡，就漸漸對網購產生一種不信任。誠信問題成為制約我國網上交易發(fā)展的瓶頸之一。網絡購物由于采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網絡上的各種購物網站也是良莠不齊，有些網站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。同時還有不少人利用網絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網上購物的售后服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題，對網購的信任度自然就低了。
從調查結果來看，南陽理工學院大學生大部分都有網購經歷，能夠充分利用當代經濟、科技發(fā)展成果，積極融入當代經濟全球化的潮流，跟上時代的步伐。我們在看到可喜的一面時，還應看到我們大學生的網購還存在不少的安全問題，下面我們主要從學校、大學生個人和社會（國家、商家）這三個方面來說一下我們解決問題的對策。
（一）學校教育應在培養(yǎng)大學生的安全防范意識上發(fā)揮更大作用。
據(jù)調查反映，當代大學生的安全防范意識比較低，不能保證網上購物的安全。學校教育對大學生安全防范意識有一個總的指導方向。大學是我們從學校向社會過渡的一個紐帶，這一時期的大學生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學校應開展好法律講座，豐富學生的法律知識，提高學生的法律素養(yǎng)。同時組織“學法、懂法、守法、用法”的普法活動，培養(yǎng)大學生的法律自我保護意識。
（二）大學生個人也應注意培養(yǎng)自己的安全意識。
據(jù)調查結果反映，大部分大學生的安全意識不是很高。在學校的努力下學好自己的法律課程，掌握一定的法律知識，積極融入當代法治社會，敢于在當代的法治社會運用法律武器維護自己的合法權利。我們自身還要有一定的警惕意識，在網上購物前，應注意識別網站的合法備案標志，仔細閱讀購物條款，購買時應注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質量保證、責任和有關退換貨等售后服務的規(guī)定并對購物憑證應妥善保留等。在進行網下支付的，也最好采用貨到付款、預付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進行網絡支付時，應注意：
（1）不要在網吧等公共設備上使用網上支付；
（3）最好有專用的一個賬戶或一張卡作網上支付用，并且卡內不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與銀行聯(lián)系。此外，不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點擊不明網頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強自我保護意識。
（三）營造良好的社會氛圍。
從調查結果來看，大學生對網上商家的信任度不是很高，大多大學生的網購問題不能得到解決，這主要還是在于國家和一些商家。
首先從國家的角度來說?？v觀我國現(xiàn)有法律規(guī)定，對網上購物消費者權益的法律保護散見于《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內容散亂，可操作性不強，進立法經驗的基礎上于時機成熟時制定一部適合于我國國情的電子商務法典。因此，應建立良性網上購物環(huán)境的對策，做好電子商務發(fā)展規(guī)劃遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先和宏觀指導，加快信息基礎設施建設，重視企業(yè)網絡經濟安全，具體說來有以下幾個方面：
構建網上交易誠信體系。誠信問題是公眾或商家最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。各地政府相關部門也要關注商家資質信譽，通過傳統(tǒng)媒體幫助消費者選擇合法網站購買商品，商家應本著對消費者負責的原則，努力提高自己的誠信指數(shù)。目前在網上很多商家并無營業(yè)執(zhí)照，使得消費者難以確認身份，商品質量也沒有保障，應該加快步伐通過立法，嚴格商家的準入機制。網上誠信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務法律法規(guī)，同時建立網上交易的誠信機制。
網上購物的發(fā)展必須加強網絡安全保障。在開展網上購物的活動中，應該切實抓緊有關隱私權保護的立法工作，消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔憂。選擇網上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平臺進行交易，并及時保存支付信息，為消費者維權提供可靠的保障。
權益的保護經驗，設立“網絡315消費者權益保護中心”，對網上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費者的諸多投訴，來營造良好的社會誠信環(huán)境，以促進網上購物活動的繁榮發(fā)展。
其次從商家的角度來說。20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建設實施綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠信”是公民的基本道德規(guī)范之一。誠實守信，是良好市場秩序的支柱和經濟繁榮的基石，對于促進社會主義精神文明建設具有重要意義。一個商家的信譽是靠這個商家的產品質量和服務質量來贏得的，各企業(yè)經營者應樹立“誠實守信為榮、見利忘義為恥”觀，誠實經營、合法經營，共同提高全社會的誠信水平，具體要求有以下幾個方面：
第一，確保顧客的知情權。為確保消費者知情權最大限度的實現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應當在法律中明確規(guī)定對信息披露的具體形式，比如對有關商品或服務的重要信息應該放在介紹該商品或服務的主頁上，對于其他一般信息則可以放在經鏈接才能顯示的頁面上。對于商品的正常使用方法如果在網上不能明確表達的，應當在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對于網頁上顯示的有關產品的圖片信息必須真實，必要時應當包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應當盡量真實，如不能完全做到一致的應有明確說明。
第二，尊重消費者的隱私權。對此問題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.于網站上明確向消費者提示關于消費者個人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。
第三，要完善售后服務。嚴格執(zhí)行《消費者權益保護法》23條的規(guī)定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕”。為顧客提供優(yōu)質的售后服務。
網購心理的調查報告篇八
隨著網上購物的快速發(fā)展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以重慶師范大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學比例為20%，女同學比例為80%，共投放了50份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們選擇圖書館的同學發(fā)放問卷，總共發(fā)放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網上購物的人占大多數(shù)，網購現(xiàn)象比較普遍；大學生網購的商品較多樣化；網購還存在很多問題。具體情況如下：
對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答；二是圖書館低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的衣服比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的衣服。二是網絡中服裝價格相對低廉。網上中的服裝低價的原因就在于網絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。
低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購買衣服的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網絡購物的發(fā)展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
主要有：服裝、鞋類、包包、飾品等調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的服飾價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學生網購服裝的行為。
主要有：顏色尺寸不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難。
在大學生網購服裝問題的回答中，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。
但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網絡服裝的管理。
1、加強網絡服裝的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物服裝的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī)。
(二)倡導大學生網絡服裝的理性消費。
大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的服裝。網絡中服裝的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，看網評，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
網購心理的調查報告篇九
我在很久以前就聽說了"網購"這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的"網購生涯"。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
(調查問卷附在最后一頁)
1、通過對樣本中網購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數(shù)碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
網購心理的調查報告篇十
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發(fā)展做出預期。
1.了解大學生網上購物情況；
2.了解影響大學生網上購物的因素；
3.大學生網上購物的未來發(fā)展預期。
1.我校大學生網購的經歷；
2.我校大學生網購的產品；
3.影響我校大學生網購的因素。
xxx大學東校區(qū)在校大一到大四的學生。
(一)抽樣方案。
本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。
(二)問卷設計。
見附表一。
問卷打印費：0.2*100=20(元)。
(一)調查人員：xxx。
負責人：xxx。
1、儀表端正，穿著大方。
2、工作認真，積極負責。
3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。
4、訪員要能把握談話氣氛和方向。
(二)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)。
總方案制定：xxx。
調查問卷設計：xxx。
問卷發(fā)放：xxx。
資料整理：xxx。
資料分析：xxx。
網購心理的調查報告篇十一
隨著互聯(lián)網在中國的普及，中國人對網絡的依賴性越來越大，網絡縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l(fā)展使網上購物成為當今時代的寵兒，網上購物滿足消費者足不出戶的要求，價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力;網絡商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質量、配送服務等問題層出不窮。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊。
(二)網購市場規(guī)模：達到4980億元，網購人數(shù)約為1.85億。
(三)網購覆蓋城市：全國。
(四)網購選擇網站：淘寶網占70.8%，其它網站低于淘寶。
(五)網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多。
第一,網絡商品種類多。它包含各種產品，在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。
第二,購物方便。傳統(tǒng)購物方式是在門市或大超市里.有營業(yè)時間的限制,要消費者親自前去購物,網上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時隨時購買你所要的商品，網絡購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網站，點擊鼠標就可以輕松購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時間人力物力財力的消耗。第三,網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域范圍內統(tǒng)一修改時，在時效性上傳統(tǒng)商店就更處下風了。
第五,商品容易查找。網絡商店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。第六,交流。因為消費者網購時有時候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的商品，或是什么品牌的比較信得過。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產品。
綜上可以看出，網上購物突破了傳統(tǒng)購物的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對于消費者來說是非常重要的事情，這關系到法律責任的承擔問題。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網絡環(huán)境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統(tǒng)購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。
第三，收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了很多，但有時購買者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。
第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點東西，不然就會覺得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降。
第五，退貨困難。網上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內的商品，通過經營者的規(guī)定看也根本無法退換。
第六，網上欺詐與虛假廣告?；ヂ?lián)網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利。
第七，售后服務差。有時網上購物的售后服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。
第八，泄露隱私權。這個問題是現(xiàn)在大家廣泛關注的問題，也是挑戰(zhàn)網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品;更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發(fā)展。
第九，付款不安全。雖然現(xiàn)在網上銀行很方便，但是從技術角度來說，目前部分網銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。
第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。網上交易平臺的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無論是淘寶網、拍拍網還是當當網都高舉免費服務的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現(xiàn)實也沒必要。
第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務區(qū)域的物流體系，提供24小時免費送貨服務，貨到付款;售后服務方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執(zhí)行產品退換貨制度。同時，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。
第三，保護消費者隱私權。對于消費者隱私權問題，經營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，于網站上明確向消費者提示關于消費者個人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料;未經消費者授權，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。
第四，加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個人和企業(yè)完善的誠信體系和誠信查詢制度,以實現(xiàn)在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網絡交易活動,對主體的行為產生一種監(jiān)督力量。其次,盡快建立我國統(tǒng)一的網上支付清算體系,加快我國網上支付工具的開發(fā)和應用,打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序。再者,支付安全是網上購物發(fā)展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。
總之，網上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對于網絡購物存在的弊端，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。
網購心理的調查報告篇十二
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因，網上購物的品種等。
一、調查目的。
了解我校學生對網上購物的看法和態(tài)度，以及對網購發(fā)展的期望。
二、調查對象及方法。
1、調查對象:xx學院設計學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向同學發(fā)放《關于xx學院大學生網購調查問卷》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對xx學院的全部學生（限于三年級以下）進行問卷調查。
三、調查結果。
（一）大學生網上購物總體情況分析。
1、性別年齡特征。調查結果顯示，72%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物群略高于女生?；ヂ?lián)網在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。
2、年級特征。調查發(fā)現(xiàn)，大三的學生網上購物的比例明顯高于大一的學生，由此可見，排除學校開網政策的影響，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。
3、根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。大學生網上購買的前四種商品依次為圖書（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關產品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在可供網上購物的網站中，淘寶是大學生們最常去的網站，占71%。其次有當當網和卓越網。可見大學生購物首選網站比較集中，而且都集中在幾個知名度比較高的網站。
（二）網絡購物行為對大學生網絡認知的影響。
以“是否擁有網上購物經歷”為標準，比較他們在感知網絡購物風險、網絡信任度、網絡環(huán)境等問題上的得分，可以看出網絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網絡的認知。
1.沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，對網絡安全（信用卡信息、個人信息等）的擔心有62%，而對售后服務保證，貨物質量，配送速度的擔心分別占了56%，49%，38%，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。
2.擁有網絡購物經歷的大學生對網上購物遇到的困難中。商品種類和網站數(shù)目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22%，其他問題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網站速度太慢等有28%。
3.對網上購物的發(fā)展前景，有62%被調查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網上購物經歷的。
四、網絡購物前景。
大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！
在被調查的學生中，有68.7%的同學認為網絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網絡購物，說明他們對網絡購物的發(fā)展非常期待，網購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。
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網購心理的調查報告篇十三
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經營活動中網絡已經成為了不可缺少的一部分，而電子商務作為網絡時代下新興的商務模式不僅僅改變了整個市場同時也對企業(yè)的管理方式、貿易方式等產生了巨大的影響，這使得企業(yè)的商務模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財務管理無疑發(fā)揮著至關重要的作用，若要讓企業(yè)的競爭力得到提升就必須讓財務管理迎合電子商務的特點并以此為導向對其進行創(chuàng)新，以此來推動企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)達到更高的層次。
一、電子商務對財務管理環(huán)境的影響。
在電子商務的作用下使得企業(yè)財務管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)如下：
(1)個性化生產占據(jù)主導地位。以往大眾市場經濟活動較為突出，這使得企業(yè)過于強調內部資源集中化并通過擴大生產規(guī)模的方式來占據(jù)市場空間。而在網絡信息時代下受到電子商務的影響，大眾化市場已經逐漸退化，與此同時消費者的要求也變得越來越多樣化，這就需要企業(yè)通過提升自身應對市場的靈敏度，通過個性化產品去占據(jù)市場份額。
(2)信息化競爭占據(jù)主導地位。目前信息知識掌握已經成為了企業(yè)提升競爭能力的核心因素之一。在大量信息流動的情況下企業(yè)要保證自身能夠準確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場動態(tài)以及產品動態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場占據(jù)一席之地。
(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導地位。在市場開放程度不斷提升的過程中我國企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對手”，同時也受到了發(fā)達國家的國際企業(yè)挑戰(zhàn)，這也將企業(yè)競爭從區(qū)域化推至了全球化，這也促進了企業(yè)聯(lián)盟的產生[2]。
二、電子商務對于企業(yè)財務管理的影響分析。
在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實際中的財務管理帶來了影響，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
(1)集中式財務管理愈來愈受到重視。電子商務將客戶、銷售、產品等資源進行了統(tǒng)一性的整合，在電子商務不斷展開的過程中讓企業(yè)經營不再受到時空束縛，但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業(yè)，在企業(yè)運營過程中需要對信息進行全局化掌握，這就給予了集中式財務管理有利的運作條件。通過集中式運作方式可讓企業(yè)迅速對集中資金進行調配，同時企業(yè)管理層可對財務信息進行高效查詢，以此來達到有效監(jiān)督目的。同時集中式財務管理可加強資源配置以及資源整合，從一定幅度上降低了企業(yè)運作成本。
(2)動態(tài)財務管理愈來愈普遍。在以往的企業(yè)財務管理當中主要是以靜態(tài)財務管理為主，而靜態(tài)管理的基礎則依托于相關會計資料以及部門資料。在信息化時代下以網絡技術為鋪墊可對企業(yè)日?；顒幽酥良毼h(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)控，這就讓靜態(tài)財務管理逐漸轉變成了動態(tài)化財務管理。在動態(tài)化財務管理作用下企業(yè)的相關業(yè)務可迅速反映成會計信息，這種實時信息無疑更具有潛在商業(yè)價值，同時對這些信息進行綜合性處理后便能夠立馬得到財務報告。另外企業(yè)可與網上銀行進行關聯(lián)，可借助網上銀行平臺對銀行資金信息等進行立即性查詢。通過上述動態(tài)性財務管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風險管理能力，同時根據(jù)風險漏洞企業(yè)可迅速作出針對性決策，讓企業(yè)運營的安全性得到了極大的提升。
(3)協(xié)同化財務管理影響范圍不斷擴充。在電子商務的導向作用下讓企業(yè)財務管理活動與業(yè)務活動實現(xiàn)了同步從而推動了協(xié)同化財務管理的進行。協(xié)同化財務管理不僅僅包含了日常財務管理互動同時將企業(yè)財務管理與業(yè)務開展以及供應鏈溝通進行了有效的整合，在此基礎上與社會部門也產生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財務管理過程中只要有業(yè)務產生必然會生成相關財務信息，同時所得到的信息可進行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務系統(tǒng)，還能夠產生協(xié)同管理信息。在上述作用下便可以讓企業(yè)對財務活動以及業(yè)務活動的時間差進行有效的把握，防止財務滯后于業(yè)務，保證了兩者的平衡，這種協(xié)調性發(fā)展對于企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標有著重要的促進作用。
(4)提升了財務管理活動的便捷性。基于電子商務的企業(yè)財務管理推動了線上交易形成，同時也實現(xiàn)了財務管理可在線進行，這大大地提升了財務管理的便捷性。通過在線平臺財務管理人員可立即對相關信息在網上做出匹配反應并借助網絡部署活動以及發(fā)布相關信息。
三、結語。
電子商務在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財務管理的變革，如今財務管理正向著集中化、動態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展，在這種形勢導向下財務管理將達到更高的高度從而促進企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
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