總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題與不足。總結(jié)要求用簡練的語言表達，避免冗長和啰嗦。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的總結(jié)，可以滿足不同人的需求和興趣。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇一
在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責(zé)，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，以認真學(xué)習(xí)，扎實工作為準則，認真完成的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在思想上時刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認識上有了新的提高。
在工作上認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，理論和實踐相結(jié)合，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，不斷改進工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮崗位職能，認真學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
在運用語言表達時，需要恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧這個月的工作，酒店為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝x大酒店越辦越紅火，分店越開越多。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措來抓。通過合理規(guī)劃、政府引導(dǎo)、政策扶持等多種舉措，進一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境，使我縣服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了又好又快地發(fā)展。
至20xx年11月，全縣服務(wù)業(yè)增加值達到100629萬元，比去年同期增長19、30%，服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達到40、75%。
金融保險業(yè)健康發(fā)展。全縣金融機構(gòu)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，優(yōu)化信貸資源配置，開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大了對縣域經(jīng)濟的信貸投放，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟增長和促進結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至20xx年11月，銀行各項存款余額393368萬元，同比增長21、8%，銀行各項貸款余額203198萬元，同比增長16、59%。
現(xiàn)代旅游業(yè)，發(fā)展勢頭良好。20xx年預(yù)計全縣旅游總?cè)舜螢?1、6萬人，同比增長20%，旅游總收入為2800萬元，同比增長22%。有一批具有一定接待能力和開發(fā)前景的景區(qū)、景點。如青龍巖風(fēng)景區(qū)、云蓋崠風(fēng)景區(qū)、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉、河角溫泉、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點?！犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項目建議書》已著手準備聘請專家編制，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快。我縣物流行業(yè)主管部門結(jié)合物流市場的實際需求，制定了發(fā)展以果品物流為重點的發(fā)展計劃，積極引進外商在組建具有特色的物流企業(yè)；同時鼓勵本地果農(nóng)組建自己的物流公司，逐步形成“產(chǎn)運儲售”一條龍運轉(zhuǎn)的物流公司。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家。目前正在建設(shè)、申報中的物流企業(yè)3家，分別為：縣圣維實業(yè)有限公司、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心。物流中心建設(shè)項目總投資4、8億元，占地145畝，總建筑面積約18萬平方米，已于今年7月底開工建設(shè)，建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心、交易中心，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平。
倉儲業(yè)規(guī)模形成，服務(wù)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成效明顯。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，種植規(guī)模已達60萬畝，產(chǎn)量已達60萬噸，產(chǎn)量大，鮮果上市時間集中，銷售壓力大。根據(jù)這一情況，我縣大力發(fā)展桔橙倉儲企業(yè)，目前全縣已發(fā)展桔橙倉儲企業(yè)44家，總計倉儲能力已達到40萬噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷售壓力，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用。
餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高。繼去年首家準星級賓館“麗景酒店”開張營業(yè)后，今年，按四星級酒店標準設(shè)計興建的“花旗國際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開張營業(yè)，“賓館”也按星級標準完成了改造工程，目前這兩家企業(yè)正在積極地開展星級酒店的評審工作。已邀請了市旅游星評委的專業(yè)人員到這兩家企業(yè)進行實地察看，提出了整改意見。
房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過實行市場化動作，吸引了多家國內(nèi)實力較強的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開發(fā)，建設(shè)了一批高檔次、高品位住宅，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū)，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升，居住條件明顯改善。1至12月份，全縣房地產(chǎn)開發(fā)面積5、95萬平方米。112月全縣銷售商品房396套，合計面積4、88萬平方米。
中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。全縣有營業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機構(gòu)10家，其中鑒證類3家、評估類2家、代理類5家。
1、青少年活動中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬元。
2、體育中心建成竣工，完成總投資2200萬元。
3、國際商業(yè)中心已基本完工，完成總投資12600萬元。
4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形。
5、花旗國際四星級賓館已竣工交付使用。
1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場化程度較低，銀行、保險、電信等行業(yè)仍保持嚴格的市場準入限制，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮。
2、縣域經(jīng)濟規(guī)模、人口規(guī)模不大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門人口”影響，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件，如現(xiàn)代商務(wù)業(yè)、會計師事務(wù)所、評估、咨詢等行業(yè)。
3、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還未設(shè)立專門機構(gòu)和專職人員，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要。
1、利用優(yōu)勢，發(fā)展旅游業(yè)。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢，如談判、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游；利用河角、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢，大力開發(fā)溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢，開發(fā)大力開展生態(tài)旅游，成形我縣獨具特色的生態(tài)旅游業(yè)。
2、穩(wěn)步推進金融業(yè)的發(fā)展，金融業(yè)要從自身做起，要多形式開展吸儲活動，增強資金集聚能力，要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融支持經(jīng)濟發(fā)展的能力，要吸引更多的金融機構(gòu)落戶開展業(yè)務(wù)，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
3、積極發(fā)展高科技服務(wù)業(yè)、以信息業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有黨政部門的信息系統(tǒng)，促進數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和共享。
4、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)是智力密集、知識字符集的新興服務(wù)業(yè)，對其他產(chǎn)業(yè)具有很強的帶動力，要著力培育、提升水平，重點發(fā)展法律服務(wù)、咨詢與服務(wù)，提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平。
5、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段，要以解決住戶供求矛盾為目標，加強規(guī)劃引導(dǎo)和管理，培育平衡、有序、健康的房地產(chǎn)市場，形成供需基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理、價格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局。
6、促進體育、娛樂的快速發(fā)展，為豐富群眾文化娛樂生活，要針對不同群體的消費需求，建設(shè)一批體育、娛樂設(shè)施，提高體育、娛樂業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。
7、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。要根據(jù)我縣的實際，采用先進的信息技術(shù)和物流裝備，改造傳統(tǒng)物流業(yè)，積極發(fā)展第三方物流，科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，要充分發(fā)揮三省七縣的區(qū)位優(yōu)勢，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇三
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名-，年齡x，籍貫x省-市-縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在-年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。可是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著車去30里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇四
作總結(jié)如下：
1、搞好大小春生產(chǎn)培訓(xùn)。
3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別邀請市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進行了大小春生產(chǎn)培訓(xùn)會，參會人員達180余人，發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份，通過兩次培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、開展春修工作。
今年年初氣候異常干旱，西南多個省份出現(xiàn)嚴重旱情。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展狀況，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開村社干部會議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)排查檢修提灌和機井等水利設(shè)施，機井45口，修掏斗農(nóng)毛渠120余公里，有效保障了農(nóng)業(yè)春耕期間用水安全。
3、搶收搶種，按時完成雙搶工作。
進入雙搶季節(jié)以來，服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項工作中去，一方面積極和農(nóng)機局聯(lián)系外地收割機到我鎮(zhèn)幫助農(nóng)戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調(diào)水源，力爭多泡田。通過大家的努力，我鎮(zhèn)在上級規(guī)定的時間內(nèi)完成了大春的栽插任務(wù)。
4、大小春農(nóng)作物的田間管理。
入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響，對大春的生長很不利，有很多農(nóng)戶紛紛到服務(wù)中心來進行技術(shù)咨詢，中心工作人員立即與農(nóng)業(yè)局的專家聯(lián)系，請他們給與技術(shù)支持，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長。
1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)。
配合廣漢市農(nóng)業(yè)局有關(guān)部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)項目的有關(guān)工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機耕道約6公里，調(diào)整田塊約200畝等工作，目前各項工程量已完成了95%以上。
2、農(nóng)村全安全飲水工程建。
今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題，工程計劃投資210余萬元，目前工程進度已完成工程總量的70%，預(yù)計年底工程全部竣工。
3、提灌站建設(shè)。
為了進一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設(shè)，把基地做大做強，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮(zhèn)在市農(nóng)機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計劃總投資23萬元，目前該工程已竣工。
我鎮(zhèn)按照上級有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動示范戶50戶，輻射帶動農(nóng)戶1000戶，聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家組織示范戶培訓(xùn)5場次，發(fā)放學(xué)習(xí)資料20xx份，發(fā)放化肥50余噸，農(nóng)藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會”榮獲中國科協(xié)和財政部的先進“科普示范基地”稱號通報表彰，同時給與了20萬元獎勵。
1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作，對我鎮(zhèn)農(nóng)戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失，在關(guān)于給予受損農(nóng)戶補償賠付問題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折，但是通過我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說服安撫工作后，順利解決了給予受損農(nóng)戶賠償?shù)膯栴}，共給予我鎮(zhèn)六個村受損農(nóng)戶賠償95864元，切實維護了我鎮(zhèn)農(nóng)戶的切身利益，同時避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
2、搞好農(nóng)機管理，加強機械化種植推廣應(yīng)用。
我鎮(zhèn)農(nóng)機管理服務(wù)站嚴格按照上級部門的工作部署，配合市農(nóng)機局組織全鎮(zhèn)拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機服務(wù)隊(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時開展了農(nóng)機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農(nóng)機管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農(nóng)機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農(nóng)機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農(nóng)機操作人員人身安全和農(nóng)機收割和營運過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農(nóng)機惠農(nóng)政策，全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機大戶陳福旺的田中進行機插秧示范點(面)的推廣工作，實現(xiàn)機插秧面積1000畝，有力的促進我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
五、其他方面的工作。
2、疏菜送檢工作。
今年疏菜按市農(nóng)業(yè)局的要求，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個，合格率達100%。
按市林業(yè)局的要求在今年的植樹節(jié)期間，全鎮(zhèn)機關(guān)干部和中小學(xué)校共計植樹700株，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
4、防洪工作。
認真按照市防辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的實際情況制定了防洪預(yù)按，落實了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的防洪工作任務(wù)。
5、新品種新技術(shù)入戶工程。
全鎮(zhèn)共有五個村實施了該工程，實施面積達1650畝，受益農(nóng)戶約1600戶，通過對該工程的實施，為我鎮(zhèn)農(nóng)戶畝均增收105元。
總體來講，今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞“三農(nóng)”問題做了大量的實際工作，也取得了一定的成果，但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進行之中，任重而道遠，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標。
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)。
工作計劃。
”。并專題召開和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問題。為了確?？萍挤?wù)工作經(jīng)費到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費列入了財政預(yù)算，一年來共拔出元工作經(jīng)費，使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開展。同時得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作經(jīng)費元，市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動物防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對面地幫農(nóng)民分析市場，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信，為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù)，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農(nóng)機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)。
工作方案。
文件，其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f元救災(zāi)資金，災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中，充分調(diào)動受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)，不減收。
我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時以村兩委班子成員為重點，培訓(xùn)他們的技術(shù)能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期，以增強農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員：各村委會農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容：當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次，無償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù)，受益農(nóng)民達多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟提供了有力的科技支撐。
組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進行農(nóng)技指導(dǎo)，精心組織指導(dǎo)，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導(dǎo)農(nóng)民當前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農(nóng)民得到了實惠，極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟得到又好又快發(fā)展。加強農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅持深入田頭，精心組織指導(dǎo)，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災(zāi)嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災(zāi)后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災(zāi)后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
全面推廣應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農(nóng)民節(jié)本增效。免費為農(nóng)民提供測土配方施肥的技術(shù)服務(wù)。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務(wù)重、要求高的特點;成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導(dǎo)工作提供了重要依據(jù)。
我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。今年發(fā)放退耕。
現(xiàn)就農(nóng)業(yè)服務(wù)中心一年來的工作向大會作以匯報，如有不當之處敬請大家批評指正。
今年來，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定為目標，加大力氣推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實抓好村社財務(wù)管理，促進了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下：
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運行情況。
1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質(zhì)稻9876畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術(shù)：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共推廣旱育秧技術(shù)120xx畝。
3、農(nóng)業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報，適時田間調(diào)查，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導(dǎo)致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻規(guī)范化栽培質(zhì)量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。
5、技術(shù)培訓(xùn)：進行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)13場次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術(shù)咨詢110多人次，現(xiàn)場會2場次300余人。
6、開展測土配方施肥試驗、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個。
7、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關(guān)惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設(shè)和提高農(nóng)民種田積極性，及時完成良種補貼和綜合補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農(nóng)資綜合補貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼：1819607元。2、良種補貼：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元。
1、認真抓好國家財政農(nóng)機購置補貼落實及農(nóng)機安全管理工作。一年來,共推廣各種農(nóng)業(yè)機具100余臺,享受補貼資金12.49萬元。發(fā)放農(nóng)機安全知識資料200余份,簽訂農(nóng)機安全責(zé)任狀60份。
2、搞好農(nóng)機管理，加強機械化種植推廣應(yīng)用拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機服務(wù)隊(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時開展了農(nóng)機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農(nóng)機管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農(nóng)機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農(nóng)機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農(nóng)機操作人員人身安全和農(nóng)機收割和營運過程中的安全。
3、測土配方施肥農(nóng)戶觀測點跟蹤調(diào)查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。
4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達98%以上,為受災(zāi)農(nóng)戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。
5、加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災(zāi)害能力,增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁,促進農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,農(nóng)業(yè)工作站積極爭取區(qū)農(nóng)業(yè)建設(shè)項目,并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農(nóng)村建設(shè)后期管理工作，強化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
6、堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴明、服務(wù)漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘92個,面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
一是建立健全了農(nóng)村集體三資管理制度，規(guī)范了農(nóng)村集體三資管理行為。
二是實行會計委托代理。在堅持集體資產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和決策權(quán)“四權(quán)”不變的基礎(chǔ)上，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村財務(wù)核算中心，村上只設(shè)一名報帳員。嚴格做到代管而不越權(quán)，代理而不包攬。
三是建設(shè)農(nóng)村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過成都科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持，財政部門的金財網(wǎng)絡(luò)平臺，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i農(nóng)村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)村財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、會計業(yè)務(wù)電算化，做到了對村組賬務(wù)適時監(jiān)控。
1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和20xx年度、20xx年度退耕還林未上賬農(nóng)戶名單賬號的核對上報。
2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設(shè)計。
3、督促各村對20xx年度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改，以達到上級主管部門的驗收標準。
4、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作。
5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進行整改落實，以達到驗收標準申請驗收。
6、加強林業(yè)資源的管護，強化巡山管護，加強森林防火宣傳，鄉(xiāng)護林員堅持巡山護林，望山守護，防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
7、嚴格森林砍伐手續(xù)的辦理程序，嚴格規(guī)定標準、規(guī)定限額審批。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇五
電力行業(yè)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們深切感受到了社會各界和廣大用戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量上更高的要求，“進一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方面深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”已經(jīng)成為公司樹立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要途徑。按照各級關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)文件要求，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動的過程中，公司堅持面向社會、服務(wù)用戶，在政府放心、客戶滿意上下工夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)能力，使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。
一、成立95598客戶呼叫中心，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)組織機構(gòu)。
為了提高公司營銷部標準化管理水平，不斷滿足新形勢下客戶對供電服務(wù)需求，更好的為客戶提供更好的服務(wù)水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。95598呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)歷的新起點，客戶通過95598客戶服務(wù)電話開展業(yè)務(wù)咨詢、故障報修成果顯著。20xx年以來，受理故障報修1325次，業(yè)務(wù)咨詢2121次，回訪客戶滿意率100%,話務(wù)總量3500次，接通率達97.93%。
二、積極開展保供電工作，按照各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好節(jié)假日保供電工作的相關(guān)文件要求，公司積極開展節(jié)假日保供電工作。
20xx年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五.一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等幾個節(jié)日保供電工作。
20xx年12月9日，我市第xx屆精神文明現(xiàn)場會議有幸在我縣召開，為了保證會議得以圓滿召開，公司立即組織人員編制保供電預(yù)案及保供電措施，同時成立會議保供電組織機構(gòu)實施現(xiàn)場保供電工作。由于保供電設(shè)施不足，為保證會場持續(xù)可靠供電，公司立即向供電局申請借用發(fā)電車作為會場應(yīng)急供電電源車，并于20xx年12月8日在發(fā)電車到位后立即組織開展保供電應(yīng)急演練。
在這次保供電工作中，公司保供電人員始終堅守在保供電前線，為保證晚會排練用電可靠，從20xx年12月1日8：00開始，一直堅持到12月11日24：00晚會結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務(wù)的決心。正是有了這樣一批保供電人員，才使得我市第xx屆精神文明現(xiàn)場會議圓滿召開。
三、認真開展業(yè)擴報裝，兌現(xiàn)服務(wù)。
20xx年公司以誠信建設(shè)為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范化服務(wù)標準、全面提高客戶服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平為目標。努力為用戶，特別是大工業(yè)客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足發(fā)展的需要，樹立企業(yè)良好的社會形象。
20xx年共辦理用戶1013起，業(yè)擴報裝總?cè)萘?6006kva，其中10kv專變用戶業(yè)務(wù)64起，報裝容量11630kva；低壓業(yè)務(wù)953戶，報裝容量4376kva；辦理更名過戶97戶；辦理銷戶108戶。
20xx年10月25日，電力營銷部供電服務(wù)班接到縣水泥廠關(guān)于增容的申請后，立即組織相關(guān)人員于10月26日對工作現(xiàn)場進行查勘，并根據(jù)客戶提供的報裝負荷進行供電方案審批，于11月3日完成供電方案答復(fù)。之后又積極與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶設(shè)計工作開展情況，幫助協(xié)調(diào)投運、接入工作有關(guān)事宜，于12月4日完成投運。
四、全員參與，供電抗旱。
20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱災(zāi)，在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下，為進一步深化抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立公司“責(zé)任電網(wǎng)”、“服務(wù)云南”的良好形象，公司特事特辦開辟抗旱保供電業(yè)擴報裝綠色通道，簡化報裝程序，提高辦電時效性。
20xx年4月15日家住薩拉河村民周林急沖沖到了公司營銷部客戶服務(wù)中心供電服務(wù)班說，我的村140畝田地由于干旱急需抽水，需要用電抽水，得知這一情況后業(yè)務(wù)人員立及按照公司制定的抗旱保供電業(yè)擴報裝綠色通道，簡化報裝程序，協(xié)調(diào)工作人員進行現(xiàn)場查勘并與客戶簽訂供用電合同當天就為客戶裝表接電。
五、開展宣傳活動，樹立企業(yè)形象。
（一）“迎亞運樹品牌、安全服務(wù)進萬家”
11月16日，為持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)形象，公司以迎亞運活動為契機，充分利用街天開展“迎亞運樹品牌、安全服務(wù)進萬家”宣傳活動。
此次宣傳活動共發(fā)放《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《95598供電服務(wù)》、《亞運知識》、《故障報修指南》等15種宣傳資料1600多份，同時還利用廣播及散發(fā)放宣傳資料向來往群眾講解安全用電、節(jié)約用電、電價政策、95598服務(wù)熱線等知識，為客戶在用電方面答疑解問。
活動中，做了54份顧客滿意度指標評價調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容包括了形象評價、顧客期望、感知質(zhì)量、價值、顧客滿意度等七個方面26條內(nèi)容進行了評價，顧客都很滿意，滿意度為100%。通過本次宣傳活動、問卷調(diào)查，公司將不斷總結(jié)和改進工作方法和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。
（二）“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”
12月8日，公司在經(jīng)濟局的協(xié)助下開展“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”宣傳活動。
活動中共發(fā)放了《有序用電》、《科學(xué)用電》、《節(jié)能減排》《企業(yè)節(jié)能》、《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識》等18種宣傳資料10800多份，為來往群眾宣傳有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排、安全用電等用電知識，還設(shè)立了業(yè)務(wù)辦理、電價政策、安全用電等咨詢臺，為咨詢客戶在用電方面答疑解問，精致的臺歷、掛歷、環(huán)保手提袋倍受群眾的喜愛。
同時公司還開展了“一封信”活動，公司分管營銷領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同經(jīng)濟局副局長、科長走訪了我縣大工業(yè)用戶，送去了關(guān)于“20xx年電網(wǎng)超計劃用電限電、事故拉閘限電賀低頻低壓減負荷方案的請示和批復(fù)”文件及安全用電、節(jié)能用電宣傳資料。
繳完電費的老奶奶聽了公司宣傳人員的講解后激動地說：“你們不宣傳我都不知道家里停電要撥95598服務(wù)電話，更不知道家庭節(jié)能用電常識、科學(xué)用電等知識?！?/p>
通過開展活動，全面貫徹落實了科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)約資源基本國策，切實加強了全社會節(jié)能宣傳力度，進一步動員了社會各界積極參與資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。
六、集思廣益，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展出謀劃策。
為進一步提高供電服務(wù)水平，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，更好地聽取廣大群眾對公司服務(wù)、管理等各方面的建議和意見，及時解決廣大用電客戶的實際問題，公司組織召開20xx年客戶關(guān)系委員會暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)測員座談會。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇六
“小微”一頭連著經(jīng)濟繁榮，一頭連著社會穩(wěn)定，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要。我行也始終堅持以支持農(nóng)村小微客戶發(fā)展，幫助小微客戶解決發(fā)展中的資金問題，作為我行義不容辭的責(zé)任。今年以來，按照銀監(jiān)會有關(guān)要求，我行從多方面繼續(xù)加大對小微客戶的扶持和服務(wù)力度，深化服務(wù)內(nèi)涵、強化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求，為了全面提升小微客戶服務(wù)水平，進一步提升服務(wù)效率和滿意度，在此對上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示20xx年至20xx年，我國經(jīng)濟年均增速高達10%，而我國銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟增長速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系。近兩年，經(jīng)濟發(fā)展走下了高速公路，從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，我國經(jīng)濟進入新常態(tài)。
范風(fēng)險不松動，切實做到“強服務(wù)、防風(fēng)險”兩手抓，兩手都要硬，保持“穩(wěn)健發(fā)展”；然后適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)：采取特色市場定位，推廣特色金融產(chǎn)品，以此尋求“創(chuàng)新發(fā)展”；引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)：積極應(yīng)對，順勢而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開拓“創(chuàng)新發(fā)展”。
為進一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平。將“實”、“真”、“早”、“面”作為考核機制建立的立足點?！皩崱保憾ㄈ蝿?wù)，使得各項軟任務(wù)量化成硬性考核指標，要求支行發(fā)揮釘釘子精神，切實把工作落到實處；“真”：嚴考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向，重點考核小微金融服務(wù)情況，對于弄虛作假者進行違規(guī)積分及經(jīng)濟處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時間，要求支行通過科學(xué)部署、合理安排，第一時間搶占目標市場、鎖定目標客戶，盡早完成總行下達的各項任務(wù)指標。“面”：考核小微金融服務(wù)的受眾面，要求支行擴大客戶和行業(yè)的覆蓋面，提高市場占有率，為今后工作的推進夯實基礎(chǔ)。
為了進一步引導(dǎo)支行增強支小助微的服務(wù)理念，動員更多營業(yè)網(wǎng)點參與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，我行堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)座談會、青年創(chuàng)業(yè)者座談會，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品，上半年開發(fā)出了“科技貸”、“創(chuàng)易貸”、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客戶融資提供了更便捷的方式。
至6月末，我行共計發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù)62筆，授信金額4250萬元。同時，為了幫助客戶有效利用閑置資金，針對小微客戶推出了專屬的機構(gòu)理財。今年以來發(fā)售4期，累計金額2.6億元。
小微客戶具有分布面廣、行業(yè)密集度不高、風(fēng)險分散等特點，傳統(tǒng)的信貸方式難以有效滿足其需求。我行通過引進德國ipc公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部，有效滿足小微客戶的金融服務(wù)需求。在引進微貸技術(shù)的過程中，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實際情況，探索出一條微貸技術(shù)本土化道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品，主動對接小微客戶需求，給小微客戶解決燃眉之急。同時客戶經(jīng)理采取主動上門營銷、點對點掃街式營銷等方式，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供“一站式”金融服務(wù)，方便了客戶結(jié)算和理財需求。
“三個不低于”要求金融機構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。為此，針對符合產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品具有核心競爭力、長期能夠?qū)崿F(xiàn)盈利、但暫時出現(xiàn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)，我行適當提高對其容忍度，并指導(dǎo)和督促銀支行落實小微企業(yè)金融服務(wù)，完善對小微企業(yè)的不良貸款盡職免責(zé)制度。
我行在申貸獲得率的統(tǒng)計上主要從以下兩個方面著手。第一，規(guī)范各支行的臺賬登記制度，要求其及時完善貸款申請、發(fā)放臺賬，并按周上報至業(yè)務(wù)部門，交由專人進行統(tǒng)計；第二，對照信貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)出當期的小微客戶授信戶數(shù)。在該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上目前存在如下問題，由于部分支行臺賬登記不及時、不全面，并且信貸系統(tǒng)中無法統(tǒng)計申請貸款的客戶數(shù)，因此在統(tǒng)計上可能存在一定偏差。
截至6月末，我行五級分類不良貸款余額20263萬元，其中小微企業(yè)不良貸款余額11866萬元，占58.56%。
我行按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合自身實際，制定了階段性考核辦法，加大不良貸款清降考核力度，嚴控不良貸款反彈。按照“盡職免責(zé)、失職問責(zé)”的原則，我行及時開展了責(zé)任認定，原則上對新增逾期、欠息3個月以上的貸款必須于次月底前完成責(zé)任認定工作，同時要求支行做好存量貸款責(zé)任認定工作，做到明責(zé)和問責(zé)相結(jié)合，對違規(guī)放貸責(zé)任人要下崗限時清收，對形成風(fēng)險、造成損失的責(zé)任人要加大問責(zé)力度，涉嫌違法的要迅速移交司法部門處理。同時，總行相關(guān)職能部門也加強了風(fēng)險監(jiān)測、檢查，定期通報清降情況，快速處理發(fā)現(xiàn)問題，切實做到上下聯(lián)動，形成合力。
小微企業(yè)貸款規(guī)?；镜玫綕M足，貸款滿足率總體水平較高，對小微企業(yè)、個體工商戶等小微客戶的支持力度較大。
增強服務(wù)功能、豐富服務(wù)渠道，是創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點內(nèi)容。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融成為大眾熱議的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷也已經(jīng)成為最有效的營銷手段之一。今年我行繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺對小微金融業(yè)務(wù)進行了宣傳，以此增強客戶黏度。例如利用我行的站，大力推廣我行的信貸產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)，擴大受眾面；利用微信的公眾號及時推送優(yōu)惠政策及新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在年輕客戶群體中取得了一定效果。
除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式，同時我行還在積極創(chuàng)新新型營銷渠道，探索新型營銷模式，通過多種方式相結(jié)合的手段來支持小微企業(yè)發(fā)展。
一是經(jīng)營成本上升，利潤空間下降。近年來，小微企業(yè)的利潤空間逐漸下滑，這其中的主要原因在于經(jīng)營成本上升、訂單減少、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，方方面面的原因帶來的直接影響是小微客戶的生存空間縮小。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇七
20××年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新？。xx年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了？一期工程，并成為？。20××年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20××年，？村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元；？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇八
總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇九
2、細節(jié)理念；細節(jié)訣定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順悵的運行。
3、文化理念；讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓職工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時間長，爭取力用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓職工懂得餐飲工作的重要性，更要使職員有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持"良心品質(zhì)、質(zhì)量第一"的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使職員懂得酒店的標準，是每一位職員的工作尺子為題高職工的標準意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織職工進行了統(tǒng)一的操作標。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情型下，我們深感責(zé)任重大，飯店靈導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全面職員在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。捅過節(jié)能降耗維持飯店運行，取得了良好的效果。穩(wěn)訂了職工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面對新的挑站，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確靈導(dǎo)、扎扎實實的做好本職員作，千方百計題高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全面職員服務(wù)水泙，就一定能購高質(zhì)量的全體完成20xx年的各項工作任務(wù)為世紀做出我們應(yīng)有的貢獻。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；筵宴出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意亊項；換煙灰缸的要點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意亊項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的少許知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)亊件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意亊項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在此次服務(wù)職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會高興地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就也許將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人正是熱愛工作的人。
訊速孰悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能購盡快地投入工作并勝任工作，以題高工作效率。
責(zé)任：正是以利益為重，對自己的工作崗位負責(zé)；正是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；正是敬無在，即使沒有人監(jiān)督你，你也會任真地做好工作，這正是責(zé)任的表現(xiàn)。
日常心面臨工作中的不公平：在工作中沒有決對的公平，位在努厲者面前，機會老是均等的沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一至的追球，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的職工和企業(yè)都更成功。
此次的給我的體會非常的琛刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者正是積累一點點小而成大器的每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
然在家的吃、喝、玩、樂的日子確實非常吸引，但我卻屹然選擇了社會實踐的道路，一來是應(yīng)付學(xué)校的布置的寒假作業(yè)，二來，我也想體驗一下這有趣的經(jīng)歷，稀望能借此機會學(xué)到一般其他的技能，以便以后能更快的適應(yīng)這個社會。因此，我捅過學(xué)校報名來到青島，當上了酒店的服務(wù)員，而我的一段琛刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。
我實踐的地方是青島剛開業(yè)的一家酒店———怡情緣，一開始，我并不重視這工作，因為這工作工資不高，還要做到我們開學(xué)，但自己選擇了這工作，就惟有努厲熬過去。以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠都不只怕體會到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用語言來表達。
我工作的第一天給我找了個有經(jīng)驗的師傅帶我，對于我這個新手。
來說，這決對是一個十分大的挑站。什么都不懂，什么都要學(xué)。最初是上菜，但開始我什么都不會，只好在一旁看著師傅如何上菜。
上菜也有講究，要做好色澤組合，葷素組合，熱菜涼菜組合等。然后是幫客人倒酒，倒酒也是十分有講究的，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有對應(yīng)不同的杯子，白酒用白酒杯，一些倒到接進滿的位置，但卻不能讓酒倒出；而紅酒就用紅酒杯，倒五分之一，啤酒用啤酒杯，倒杯子的`一半。以前的我總把全部事情都想當然的，現(xiàn)在才明白自己知道的原來是這么少。
另外，每個行業(yè)都有很多自己的行內(nèi)術(shù)語，我現(xiàn)在所在的這個行業(yè)也不列外，但開始時我對這些一竅不通，當部長或者主管叫我去做時，我都不懂，例如"開臺"、"撤臺"、"起菜"，但我也明白了一個道理，遇見不懂的事，不必要怕麻煩，一定要去問，直到問懂為止，否則，以后你就會知道什么是更麻煩了。
做任何事都會有一個過度時期，在這個過渡期內(nèi)，必定是十分難過的，看著身邊的同鞋一個個離去，在這個時期內(nèi)，我也曾經(jīng)想過放泣，但想到我到這兒來的目的，因為自己從未做過這些事情，完全不習(xí)慣這種生活，但是我一再告訴自己，一定要堅持下去。
慢漫的，我開始適應(yīng)了這種生活，每天早晨10點半開始上班，做餐前，要準備好熱水和房間里的各種就餐用具，香巾等，時刻準備好為客人服務(wù)。等到11點，就要到各自包廂門前站位等待客人；一直到下午2點才下班。到了4點半又要開餐了，一直工作到夜間客人吃完收拾完做完餐尾才可下班。
這期間的工作是十分瑣碎，有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭惱，因為這些事都是看起來十分不起眼的事，例如每次客人來到時，我們就要去咨詢茶水酒水，室內(nèi)溫度是否適宜，幫助客人開位等，每次上菜都要對好單，以免上錯菜，上菜后又要寫好單，菜齊咨詢顧客面食。這完全可以說是一套不可更改的程序，看似簡單，實際做起來就不容易了，僅有自己多點觀察，才可以發(fā)現(xiàn)哪里有蒛漏。因此，自己一定要有很好的萘心。剛開始時，我萘心不夠，有少許很簡單的事我就會省略不做，最后遭到經(jīng)理的批評，慢漫的，我才養(yǎng)成了萘心，做好每一件事。
渡過過度期之后，經(jīng)過我的努厲，我的任務(wù)肽度和悲觀的心境在平常生活中表現(xiàn)出來。經(jīng)過這段時間的鍛煉，我已具有處理各項事務(wù)的能力，完成每天性配給我的任務(wù)之后，我還會主動脅助別人擺放餐具等任務(wù)；迅捷應(yīng)對顧客的請求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事"挑刺"，獨處分享勞動的高興。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十
第一，服務(wù)肽度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客正是天主良好的服務(wù)肽度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須題高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，題高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周道，要盡只怕満足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，做生意一樣需要創(chuàng)新。根劇不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的現(xiàn)在生活水泙題高了，消費水泙也會題高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能亭留在以前了，思想也要跟的上時代。父親的確有做生意頭惱。
第三，成信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)；您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)；您的滿義是我最大的愿望。橫批；成信為本。誠信對于做生意者來說無疑是生存的根本，如果沒有成信，倒閉是遲早的，成信，我的理解正是人對人要誠實，真成才能得到很好的信譽。我認為我父親正是如此一個人，他為人穩(wěn)重，待任真誠，辦事周道，所以他得人櫞很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休憩，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論冷風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不正是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦不問可知。有很多商品要早晨搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增加的皺紋，看著父母親癆累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努厲呢！我僅有拿優(yōu)異的成績來去報我的父母，如此我才能心安理得。
捅過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，題高自己的素質(zhì)，努厲學(xué)好自己的專頁技能，將來去報父母，回報一切關(guān)心我的人。
20xx年，我辦在鎮(zhèn)委、的正確靈導(dǎo)下，根劇市下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增多值？萬元為目標，任真經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努厲完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食榀藥品安全網(wǎng)絡(luò)所有建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)群眾的食榀和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會；
鎮(zhèn)委、加大對服務(wù)行業(yè)工作的靈導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考劾，委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名政靈導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。
加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新？。xx年，投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了？一期工程，并成為？。20xx年，又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努厲把景觀區(qū)打造得更為光鮮，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，鏈續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)柿場慥成破壞，為了使群眾過一個歡快祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)靈導(dǎo)和三產(chǎn)辦全面人員在柿場堅守崗位，保證柿場安全運轉(zhuǎn)。春節(jié)一過，即投入幾十萬元，改造加固，完膳柿場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)像，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)柿場的改造正在進行之中，由于對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)全盤服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年，？村捅過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食榀加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元：？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食榀加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的'服務(wù)業(yè)工作上前發(fā)展。
為了營造健康、文明、和諧的做買賣環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同搭配相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食榀、藥品型業(yè)實行"三網(wǎng)"服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食榀藥品的安全，以確保群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)柿場，我們從招標、定攤定點制訂柿場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)柿場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢察和監(jiān)督，使文明做買賣、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實信守、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，變成良好的做買賣氛圍。
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能購大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水泙的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水泙還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣侯，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的柿場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解訣定個問題，既要有上級靈導(dǎo)的重視和增多投入，更要根劇柿場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮(zhèn)委、的靈導(dǎo)下，任真執(zhí)行市委、市下達的目標和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完膳我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、任真的工作肽度、高效的服務(wù)措施，努厲完成目標任務(wù)，為建設(shè)作貢獻。
參與少許分包合同的恰談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理：向提交相關(guān)的報表：做好分包結(jié)算，項目焌工結(jié)算工作：負責(zé)投標算量、報價、成本等工作。
其次，我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
第一，肽度訣定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專頁，剛來到，我有太多的茫然。整天看書好象還是于事無補，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，捅過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做少許什么事情，一般不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工：如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作，也不過是個平壅的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一世的成功。
第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理侖知識行使到工作中，并進一步題高、升華。初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書苯，為的是能盡快孰悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以題高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，正是投標工作，本來以為算量是一種比較楛躁的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作捅過行使電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作到現(xiàn)在，我也慢漫變成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當然，我也存在著一般不足之處；因為去工地的機會少，實地學(xué)習(xí)的機會也太少，學(xué)東西很慢：投標工作經(jīng)常出錯，還需要的鍛煉機會：過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全體性拷慮不足：工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職員作的任真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力，使之勞逸結(jié)合。我建義項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也拷慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建義職員在雙休日能侖流值班，如此更能體現(xiàn)關(guān)愛職員的人姓化管理。
總之，我將以的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學(xué)知識和的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的尤勢努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請靈導(dǎo)核閱，如有不到之處，請靈導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
畢業(yè)至今已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到已近半年的時間，經(jīng)過靈導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努厲和調(diào)整，我順力完成了一個學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了這個大家庭。同時對的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一般初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作；每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本情況，及時參加成本會議，對項目部每月的盈虧情況做出報告：平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一般分包合同的恰談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理：向提交相關(guān)的報表：做好分包結(jié)算，項目焌工結(jié)算工作：負責(zé)投標算量、報價、成本工作。
我工作的很大一部分內(nèi)容，正是投標工作，本來以為算量是一種比較楛躁的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作捅過行使電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作到現(xiàn)在，我也慢漫變成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
因為造價不是我的專頁，剛來到，我有太多的茫然。整天看書好象還是于事無補，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，捅過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做少許什么事情，一般不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職員：如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作，也不過是個平壅的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一世的成功。
初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書苯，為的是能盡快孰悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
因為去工地的機會少，實地學(xué)習(xí)的機會也太少，學(xué)東西很慢：投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會：過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全體性拷慮不足：工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本員工作的任真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職員工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力，使之勞逸結(jié)合。我建義項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也拷慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建義職員在雙休日能侖流值班，如此更能體現(xiàn)關(guān)愛職員的人姓化管理。
我將以的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學(xué)知識和的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的尤勢努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請靈導(dǎo)核閱，如有不到之處，請靈導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努厲的，只是我的努厲程度正是如此的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的以后的路還有很長，我會在中不斷的努厲，為實現(xiàn)美好的明日做出自己最大的貢獻！
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十一
進入餐廳企業(yè)，從一個zui底層的職工做起，接受辛苦癆累的挑站，一天工作七八個小事，沒有坐的份只好站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就如此在短短的兩個多月時間里成長起來。
每一個崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意嗦要做的事情一問三不知，由一位訓(xùn)練員組長帶領(lǐng)著孰悉大堂各個區(qū)域及各項工作的操作，就連zui基本的'打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是如此，清潔臺面、配制清潔消毒水更是這樣。
面臨顧客，微笑服務(wù)，萘心忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，最初要對他們"歡迎歡送"，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時，就要注意邊吃邊回收，正是說顧客用餐后還要坐著休憩一下的時候，我們就要把那些餐具收走，如此子可以方便顧客之間交流，也可以增多餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離去而慥成大堂的盤到處"開花"。對于顧客用餐時的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程俞快，這可以更好地促進餐廳的營運。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐俞快，那我們職工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿義，職員工作輕松快活正是zui理想的理想。
在不斷地工作中積累經(jīng)驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，孰悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學(xué)習(xí)。由于對菜單的不夠孰悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不敏捷，打翻產(chǎn)品，心理緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇見問題的時候就會想要去逃避，就不敢上前了。所以刻服內(nèi)心的恐懼，邁出自強這一步很重要。
在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅持，沒有想過要放泣；在人際處理上也需注意口氣和用詞。升到管理層，雖是zui底層，但也要做好一個管理者該做好的，除了做好模范外，也要在職工群眾樹立自己的威嚴，正確處理好于職工之間，以及職工與職工之間的小摩擦。
所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是如此，最初要自己接受它，然后去實踐它，刻服它，直至怔服它。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十二
屈指算來，到已近半年的時間，經(jīng)過靈導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努厲和調(diào)整，我順力完成了一個學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了這個大家庭。同時對的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了少許初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作；每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本情況，及時參加成本會議，對項目部每月的盈虧情況做出報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與少許分包合同的恰談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向提交相關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目焌工結(jié)算工作；負責(zé)投標算量、報價、成本工作。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以題高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，正是投標工作，本來以為算量是一種比較楛躁的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作捅過行使電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作到現(xiàn)在，我也慢漫變成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、肽度訣定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專頁，剛來到，我有太多的茫然。整天看書好象還是于事無補，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，捅過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做少許什么事情，少許不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職員；如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作，也不過是個平壅的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一世的成功。
三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的`理侖知識行使到工作中，并進一步題高、升華。初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書苯，為的是能盡快孰悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一般不足之處；因為去工地的機會少，實地學(xué)習(xí)的機會也太少，學(xué)東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全體性拷慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職員作的任真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力，使之勞逸結(jié)合。我建義項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也拷慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建義職工在雙休日能侖流值班，如此更能體現(xiàn)關(guān)愛職工的人姓化管理。
我將以的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學(xué)知識和的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的尤勢努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請靈導(dǎo)核閱，如有不到之處，請靈導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努厲的，只是我的努厲程度正是如此的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的以后的路還有很長，我會在中不斷的努厲，為實現(xiàn)美好的明日做出自己最大的貢獻！
時間如梭，磚眼間我們一起伴隨著xx走過了xx年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結(jié)與計劃，相信xx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
回首xx年，的確有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確靈導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了任真細至的培訓(xùn)和改進，也起到了非常好的效果，并在努厲為xx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，最初要看它的本制，有沒有吸引力，僅有具有真實的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做少許表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實至是讓客人來的高興，吃的快樂，走的高興，為他們提供更好的服務(wù)方式。
來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務(wù)員，為我能在這兒工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照看，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復(fù)合這個企業(yè)的切生實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策。
今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)函豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又外在一個加快發(fā)展的關(guān)鍵時刻，時機寶貴、任務(wù)堅巨。我們?nèi)握娼M織機關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠，結(jié)合"踐行科學(xué)發(fā)展觀我為泰州作貢獻"主題培育，在機關(guān)內(nèi)部開展了"踐行科學(xué)發(fā)展觀我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻"活動。發(fā)動機關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策，主動謀劃對服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實施有用的指導(dǎo)、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻。機關(guān)每個部門都寫了言討文章，每個人都題出了許多好的建義。同時，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀態(tài)調(diào)研工作，為及時掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動態(tài)，為靈導(dǎo)決策提供了一定的參考和依劇。
（二）突出要點，加快步伐，集中精力抓好改制。
企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位；對正在改制的企業(yè)，加快工作進度，確保一步到位；對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時間，限期終結(jié)。
今年以來，先后終結(jié)了集成的破產(chǎn)終結(jié)和機電的人員分流工作。
泰州肉聯(lián)廠xx年5月31日裁定破產(chǎn)，原運轉(zhuǎn)的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區(qū)委區(qū)靈導(dǎo)直接關(guān)注和靈導(dǎo)下，靈導(dǎo)班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場組織，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場疏導(dǎo)，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以銷除，確保了生命財產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級靈導(dǎo)的充分肯定。
泰康食榀廠；在做了大量的基礎(chǔ)性準備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)提交了企業(yè)破產(chǎn)申請，區(qū)已發(fā)會議紀要明確由海潤資產(chǎn)先行墊付500萬元啟動貲金，只要貲金一到帳，即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項工作正在落實之中。
糖酒；今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀況，目前已做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。
金屬回收；從xx年下半年以來經(jīng)營嚴重虧損，鑒于該企業(yè)近況，區(qū)已發(fā)會議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進入破產(chǎn)程序，要求依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就續(xù)，待審理后即可進入破產(chǎn)程序。
泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已變成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已潔束，正在向區(qū)委、匯報下一階段的工作安排，力掙年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。
（三）圍繞中心工作，琦心協(xié)力，有用開展各項中心活動。
上半年，我們組織機關(guān)員干部參加了5月23日火炬?zhèn)鬟f活動，為維護社會穩(wěn)訂，加強安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機關(guān)干部積極參加省和國家級文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻；真實抓好安全生產(chǎn)，堅持"安全第一、預(yù)防為主"的方針，落實"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀，任真開展"安全百日賽"、迎保安全等活動，收到明顯成效，沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。今年我們還組織機關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項整治和拆遷工作，捅過專項調(diào)查和自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員中有違建行為，并脅助區(qū)相關(guān)部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導(dǎo)工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十三
附加篇一、安全防范意識；要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓職工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，題高觀察力。
附加篇二、衛(wèi)生要求；捅過一年的午餐檢察衛(wèi)生情況，并相同要求晚餐檢察力度，嚴格根劇"衛(wèi)生檢察制度"和"衛(wèi)生獎罰制度"，加以實施和改進，相同以午餐檢察為主嚴格要求，保證晚餐也一樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
附加篇三、服務(wù)要求；細節(jié)訣定成敗，每天的"服務(wù)巡臺檢察記錄本"根劇十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓職員了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周道的服務(wù)要求每一位職工操作的規(guī)范化。
附加篇四、建立一套績效的工作評估表，進行考劾，陪養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以"工作能力"具有開袥、創(chuàng)新、溝通能力和工作肽度的主動性，責(zé)任感，注重團隊精神的種種考驗來評價職員對工作的積極性。
了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職員作要具有約束力祥細了解實際型態(tài)整理各類問題備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案。總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確善于用制度管理做好質(zhì)控和人控。
加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，題高賓客的滿義度。賓客對酒店的滿義度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要旨標，這就要求我們在來年必須通力配合各部門之間的交流。在平常中遇見的問題矛盾以及不合格的地方，捅過，共同有用的改進措施方案。
從目前的工作狀態(tài)來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。最初要做好管理層應(yīng)該做的事情，與職員之間樹立親和力，陪養(yǎng)屬于職員合適的位置，擺正好每位職員的工作心態(tài)，對于職工合理的要求予以満足，要進行正面的宣傳培育，營造和諧的工作氛圍。
酒店已被評為"綠色飯店"，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以"開源節(jié)流節(jié)能降耗"職工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的"綠色"工作氛圍。
注重各種大小型的燕會注意亊項，了解客人所提的各種特舒要求，做好餐前的`準備工作及環(huán)境布置的風(fēng)閣化，讓客人感到一種"歸屬感"，實行"賓客至上"的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
實行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"，它可以題高職工的服務(wù)心得，以"高""中"級來衡量服務(wù)的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓職員有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價職員服務(wù)肽度的高低。
要題高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的刻服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的"金字塔"，從細徽小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
在20xx年也是工作中的要點工作，對全部的職員進行一次培訓(xùn)，讓職工提昇自身的服務(wù)水準，技能、技巧的題高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗，熱切地題高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十四
時間如梭，磚眼間我們一起伴隨著xx走過了xx年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結(jié)與計劃，相信xx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
回首xx年，的確有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確靈導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了任真細至的培訓(xùn)和改進，也起到了非常好的效果，并在努厲為xx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，最初要看它的本制，有沒有吸引力，僅有具有真實的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做少許表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實至是讓客人來的.快樂，吃的高興，走的高興，為他們提供更好的服務(wù)方式。
來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務(wù)員，為我能在這兒工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照看，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復(fù)合這個企業(yè)的切生實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十五
今年,由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業(yè)費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）。
（四）全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
（五）增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
（六）做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1．組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2．全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2．完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達200多次。
（八）重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1．重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2．抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（九）按照星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1．出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2．廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3．防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1．提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2．抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3．加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4．開設(shè)餐飲連鎖分店.
200xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為 %；其中客房收入為萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗 位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十六
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取17年的工作更上一個新臺階!
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十七
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎辛苦是一種磨煉，何況是我們家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自己。
一是理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二勝作中不夠膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很，需要正視自己的情感糾葛。
農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十八
酒店是一個人流量很多的地方，我是一名某某酒店的服務(wù)員，我很喜歡服務(wù)工作，之前在各種場所做過服務(wù)員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來有在酒店做過服務(wù)員，今年x月份我就決定我要來這里嘗試一下，我找了很多酒店，我覺得某某酒店這里很好，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步，對沒有接觸過酒店服務(wù)工作的我，這將會是一段深刻的經(jīng)歷，很榮幸在這里工作，也很感激，回想起來是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷，在某某酒店這里工作已經(jīng)有x個月的時間，我覺得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收，在某某酒店工作了也有一段時間，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時，也領(lǐng)悟了一點心得。
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在某某酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在某某酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，某某酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對待每一位客人。
我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的'很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會說，經(jīng)常會在服務(wù)客人是用到，但是在細節(jié)方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細節(jié)，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善于注重細節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。
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