總結(jié)可以促使我們思考，深化對(duì)所學(xué)知識(shí)和所做事情的理解。寫總結(jié)時(shí)，應(yīng)該對(duì)過去發(fā)生的事情進(jìn)行事實(shí)記載和感悟分析。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人對(duì)同一事件或主題的不同觀點(diǎn)和思考方式。
金牌銷售的總結(jié)篇一
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
三、充分展示寶珠飾品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”等等，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
六、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
七、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
八、總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
金牌銷售的總結(jié)篇二
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺 得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。
但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活。
三、 專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次 接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演 練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的 形象， 都在于細(xì)節(jié)。
看似簡(jiǎn)單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心， 在整個(gè)工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當(dāng) 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。
其 實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問 題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、 展望未來(lái)： 201xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿， 。
俗話說(shuō)“客戶是上帝” ，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶 是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。
總之，在這短短半 年工作時(shí)間里， 我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011 年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。
(二) 、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四) 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。
(五) 、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六) 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總， 力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !
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時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一 段時(shí)間的過度。
國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間 的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒 界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一) 、業(yè)績(jī)回顧
(二) 、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小) ;c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶，但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4 個(gè)客戶中有 3 個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。
俗 話說(shuō)“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒有做 到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也 把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09 年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。
在淡季來(lái)臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 (無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌， 無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定 的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。
失誤之處 在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1) 、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè) 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大 部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致 10 年以前的市 場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
金牌銷售的總結(jié)篇三
很榮幸的從事銷售工作，在工作領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，認(rèn)識(shí)的銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)銷售行業(yè)也是非常喜歡，也希望自己能在這個(gè)行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久些。切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，作為一名銷售員，自己的崗位職責(zé)是：
1、努力完成銷售銷售業(yè)績(jī)。
2、積極廣泛收集市場(chǎng)信息。
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事銷售工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾月來(lái)，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只記著銷售這個(gè)行業(yè)要主動(dòng)服務(wù)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解意每人任務(wù)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如這個(gè)11月份，分的任務(wù)經(jīng)過自己的不懈努力，也是完成較好的成績(jī)最后我也肯定了在這個(gè)行業(yè)做銷售以后奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝軟件什么的。
金牌銷售的總結(jié)篇四
我是2019年年初到公司工作的，參加的大型活動(dòng)有__小區(qū)工廠直營(yíng)店賣電視，__廣場(chǎng)活動(dòng)，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng)，__一店總經(jīng)理簽名會(huì)等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。2019年__月份開始理解學(xué)校市臨促工作，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到__公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
4、對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自我對(duì)于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自我對(duì)于公司的很多事都不太了解。
金牌銷售的總結(jié)篇五
大家好！
時(shí)光飛逝一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)有了更深的了解，也讓我對(duì)自我的認(rèn)知有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了自己的理想和價(jià)值所在。
感謝經(jīng)理對(duì)我的栽培和信任，感謝主管很無(wú)私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對(duì)我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對(duì)我無(wú)私的幫助。
在此我就對(duì)這一年以來(lái)我在大家身上所學(xué)到的和自己理解到的做個(gè)小小的總結(jié)。
醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實(shí)做我們這一行，我自我感覺并不是說(shuō)需要很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，主要還是說(shuō)與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量那就是很簡(jiǎn)單的事了，也就是說(shuō)客情的維護(hù)是我們的重點(diǎn)。當(dāng)然做銷售首先就是說(shuō)做人很重要，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深入的了解，不對(duì)自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來(lái)跑去總感覺時(shí)間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進(jìn)去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中找到自我價(jià)值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說(shuō)一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，看準(zhǔn)目標(biāo)要有著明確的計(jì)劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動(dòng)中要學(xué)會(huì)自我反省、改變，以后要做得更好?！笆∧顺晒χ浮?，沒有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時(shí)時(shí)刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學(xué)習(xí)新的知識(shí)新的方式方法來(lái)武裝自己。
引用以前在學(xué)習(xí)中有位前輩說(shuō)的話“成功=正確的方法+少說(shuō)空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來(lái)很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當(dāng)我們下定決心一定要做好它的時(shí)候，回過頭來(lái)看看其實(shí)它并不是那么的困難，關(guān)鍵在于我們是否跨出了那一步，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝。
金牌銷售的總結(jié)篇六
回想自己在新的公司一年來(lái)走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。
在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
金牌銷售的總結(jié)篇七
影片中的主人公白國(guó)周是一名煤礦企業(yè)的班長(zhǎng)，因?yàn)檎J(rèn)真負(fù)責(zé)，科學(xué)管理，時(shí)刻秉承安全第一的觀念，用心做事，恒心堅(jiān)持和愛心待人的高深品格和工作作風(fēng)，被人稱之為“金牌班長(zhǎng)”，樹立當(dāng)代煤礦班組形象。
觀看后，我深得教育和啟迪，白班長(zhǎng)不僅自己堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，還帶動(dòng)員工遵章守法，堅(jiān)決同違背科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)主義作斗爭(zhēng)，通過血淋淋的事實(shí)及教訓(xùn)教育大家一定要遵章守法，珍愛生命。血的教訓(xùn)告誡我們：沒有安全就沒有一切，安全這個(gè)永恒的主題。
今天當(dāng)我們又一次提起它時(shí)，心里總是沉甸甸的，天天講安全，開開崗前進(jìn)行安全宣誓，誰(shuí)卻知安全關(guān)系著我們千家萬(wàn)戶的幸福與快樂，但是現(xiàn)在的工作中仍大量存在著，思想麻痹，掉以輕心，習(xí)慣性違章操作的不良習(xí)慣，仍有個(gè)別人不以為然。
電影《金牌班組長(zhǎng)》再一次給我們敲響了警鐘，我們要遵章守法，珍愛生命，為了企業(yè)的發(fā)展，為了家庭的幸福，狠抓“三違”消除隱患，珍愛生命，確保安全。
金牌銷售的總結(jié)篇八
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積估計(jì)約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時(shí)聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)儉了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的.前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)為積極配合代理銷售，自我計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并構(gòu)成銷售。
(二)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(三)為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
金牌銷售的總結(jié)篇九
家具行業(yè)是一個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，銷售人員須要不斷提高自己的銷售技巧和業(yè)務(wù)水平，以滿足客戶的需求。作為一名家具金牌銷售員，我認(rèn)為成功的銷售不僅僅在于推銷產(chǎn)品，更在于與客戶建立起真誠(chéng)的關(guān)系，以及為客戶提供專業(yè)的咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：建立與客戶的信任關(guān)系。
在家具銷售中，建立起與客戶的信任關(guān)系是非常重要的一環(huán)。首先，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，不斷提升自己的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，以便能夠準(zhǔn)確的回答客戶的問題并提供專業(yè)的建議。其次，我會(huì)盡我的努力去了解客戶的需求和偏好，以便能夠?yàn)樗麄兲峁┒ㄖ频慕鉀Q方案。最后，我會(huì)盡力保持與客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系，及時(shí)處理售后問題，以增加他們對(duì)我和店鋪的信任。
第三段：培養(yǎng)良好的銷售技巧。
銷售技巧對(duì)于家具銷售員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首先，我會(huì)積極主動(dòng)的與客戶交流，了解他們的需求、預(yù)算和家居裝飾風(fēng)格，以便能夠?yàn)樗麄兺扑]合適的產(chǎn)品。其次，我會(huì)學(xué)會(huì)傾聽客戶的意見和反饋，這樣我才能更好地了解客戶的喜好并提供更好的服務(wù)。最后，我會(huì)保持積極的工作態(tài)度，通過對(duì)產(chǎn)品的深入了解，以及與客戶的良好溝通，成功地促成銷售。
第四段：加強(qiáng)人際關(guān)系的建立。
在家具銷售中，建立與同行和供應(yīng)商的緊密合作關(guān)系也是非常重要的。首先，我會(huì)與同行進(jìn)行同行之間的交流和學(xué)習(xí)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，以提高自己的銷售能力。其次，我會(huì)與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，了解最新的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便能夠及時(shí)為客戶提供最新的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：堅(jiān)持反思和改進(jìn)。
作為一個(gè)家具金牌銷售員，我認(rèn)識(shí)到要不斷提高自己的銷售業(yè)績(jī)，需要在工作中不斷反思和改進(jìn)。首先，我會(huì)認(rèn)真回顧每個(gè)銷售案例，思考自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃。其次，我會(huì)定期進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的能力。最后，我會(huì)通過客戶的反饋和評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略和服務(wù)方式，以提高客戶的滿意度。
總結(jié)：
家具銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。作為一名家具金牌銷售員，我深刻認(rèn)識(shí)到成功銷售的重要性。通過與客戶建立信任關(guān)系，熟練運(yùn)用銷售技巧，加強(qiáng)人際關(guān)系，堅(jiān)持反思和改進(jìn)，我相信自己能夠不斷提高銷售業(yè)績(jī)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
金牌銷售的總結(jié)篇十
金牌銷售是每個(gè)企業(yè)都想要培養(yǎng)和擁有的員工。他們不僅能夠達(dá)到銷售目標(biāo)，還能夠與客戶建立良好的關(guān)系。作為一名金牌銷售，我有幸在過去的幾年中與許多不同的客戶合作，并從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。
首先，我意識(shí)到金牌銷售的核心是建立信任?？蛻糁挥性谙嘈盼覀兊哪芰驼\(chéng)信之后，才會(huì)選擇與我們合作。因此，在與客戶接觸的過程中，我始終保持真誠(chéng)和透明。我盡量避免夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)或隱瞞缺點(diǎn)，而是以客觀的態(tài)度向客戶介紹產(chǎn)品，幫助他們做出明智的決策。此外，我還會(huì)盡可能多地了解客戶的需求并提供個(gè)性化的建議。通過與客戶建立起互信的關(guān)系，我能夠更好地推銷產(chǎn)品并取得銷售成果。
其次，我發(fā)現(xiàn)金牌銷售需要具備良好的溝通能力。與客戶進(jìn)行有效的溝通是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。我會(huì)定期與客戶進(jìn)行溝通，并確保他們清楚地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在溝通的過程中，我會(huì)注意自己的語(yǔ)言和聲音的節(jié)奏，以確?？蛻艨梢郧逦芈牭轿业男畔?，并且盡量避免使用太多的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，以免使客戶感到困惑。我還學(xué)會(huì)了傾聽的重要性。通過傾聽客戶的需求和反饋，我能夠更好地了解客戶的想法，并做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
此外，金牌銷售需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。銷售領(lǐng)域是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識(shí)。我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，并與同行進(jìn)行交流和分享。我還會(huì)不斷反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，尋找改進(jìn)的空間。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并為客戶提供更好的服務(wù)。
另外，我發(fā)現(xiàn)金牌銷售需要具備良好的時(shí)間管理能力。在銷售工作中，時(shí)間是非常寶貴的資源。我們需要能夠合理地安排時(shí)間，并始終保持高效率。我會(huì)制定每天的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃的時(shí)間表進(jìn)行工作，盡量避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。在處理客戶的需求時(shí)，我會(huì)優(yōu)先處理重要和緊急的事項(xiàng)，并做好有效的時(shí)間安排，以確保能夠及時(shí)地回應(yīng)客戶，并滿足他們的需求。通過合理地管理時(shí)間，我能夠更好地利用時(shí)間資源，并提高銷售產(chǎn)能。
最后，我認(rèn)為金牌銷售需要具備堅(jiān)毅的毅力和耐心。銷售工作并不是一帆風(fēng)順的，我們會(huì)面臨各種困難和挑戰(zhàn)。此時(shí)，我們需要保持積極的心態(tài)，并不斷努力和堅(jiān)持。在面對(duì)客戶的拒絕和反對(duì)時(shí)，我會(huì)以冷靜和理性的態(tài)度對(duì)待，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法。我相信，只要持之以恒地努力，就一定能夠取得成功。
總之，作為一名金牌銷售，我通過與客戶的合作和交流，學(xué)到了很多關(guān)于銷售的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過建立信任、良好的溝通、不斷學(xué)習(xí)和提升、時(shí)間管理以及堅(jiān)毅的毅力和耐心，我能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。金牌銷售是一項(xiàng)需要不斷努力和實(shí)踐的技能，我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我將能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
金牌銷售的總結(jié)篇十一
三、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底。
四、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
五、挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢(mèng)就最超。
六、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
七、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
八、專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
九、組織要發(fā)展，全員來(lái)增員，上下齊努力，團(tuán)隊(duì)高士氣。
十、快樂工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
十一、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
十二、風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對(duì)外人心齊。
十三、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
十四、紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過半心不慌。
十五、目標(biāo)既定，身體力行，堅(jiān)持不懈。
十六、面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。
十七、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
十八、推銷始于拜訪，活動(dòng)要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長(zhǎng)。
十九、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
二十、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極。
二十一、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
二十二、服務(wù)三一五，回訪老客戶。
金牌銷售的總結(jié)篇十二
售賣是商業(yè)活動(dòng)不可或缺的一部分，要成為一名優(yōu)秀的銷售員，需要掌握一定的銷售技巧和心得體會(huì)。近日，我經(jīng)歷了一次銷售高峰期，讓我深刻認(rèn)識(shí)到金牌銷售的意義和方法，現(xiàn)在，我要分享我的個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：了解客戶需求。
了解客戶需求，是金牌銷售員的基礎(chǔ)工作。這需要我從多方面了解客戶，比如品味、愛好、生活方式等等，讓客戶感到自己被關(guān)注和尊重，然后據(jù)此推銷產(chǎn)品。例如，一位年輕媽媽從我這里購(gòu)買了嬰兒用品，由此展開的溝通中，我了解到她最近正在為出品口胃好、營(yíng)養(yǎng)豐富的蛋糕而煩惱，于是我向她推銷了一款烘焙機(jī)器，專為新手設(shè)計(jì)的，售后服務(wù)也非常貼心。她很快被我說(shuō)服，耐心地聽取我的介紹，最終決定購(gòu)買。
第三段：傾聽客戶反饋。
銷售過程中，不能只顧著自己的節(jié)奏，還得學(xué)會(huì)傾聽客戶的反饋，了解他們的需求和意見，這樣才能讓客戶感到被尊重，并且讓自己在銷售中更好地掌控節(jié)奏。一次接觸中，一位客戶比較遲疑，我便略帶微笑地問他具體是哪方面的問題，是我沒有表述清楚還是客戶對(duì)產(chǎn)品本身不滿意，憑借這樣的傾聽，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽上的材料有一些顧慮，我馬上解答并附上實(shí)例說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品的真正價(jià)值，讓他相信客戶體驗(yàn)。最后，他決定買下這個(gè)產(chǎn)品。
第四段：提高個(gè)人專業(yè)技能。
要成為一名高級(jí)銷售員，個(gè)人專業(yè)技能和能力的提升同樣重要。銷售人員不能停滯不前，需要時(shí)刻更新自己的知識(shí)和技能。例如在了解客戶特征時(shí)，我會(huì)學(xué)會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)、問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)采集等工具來(lái)獲取更準(zhǔn)確、更細(xì)致的信息；在傾聽客戶反饋時(shí)，我始終會(huì)注重自我修養(yǎng)，提高我的服務(wù)意識(shí)，讓客戶感受到我的專業(yè)性和責(zé)任感。
第五段：營(yíng)造愉悅體驗(yàn)。
銷售的過程不僅僅是在客戶與產(chǎn)品之間的交易，更要關(guān)注客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。為了讓客戶獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，我在提供專業(yè)的咨詢和推薦產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，看心情給客戶涂唇膏、試穿鞋子，讓客戶更加放心購(gòu)買。每位客戶都是一個(gè)寶貴的資源，需要我們不遺余力的打造完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
總結(jié)。
金牌銷售不僅是技巧也是態(tài)度，需要持續(xù)學(xué)習(xí)練習(xí)才能成為優(yōu)秀的銷售員。通過了解客戶需求、傾聽客戶反饋、提升個(gè)人專業(yè)技能、營(yíng)造愉悅體驗(yàn)，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)銷售目的與客戶需求之間的完美結(jié)合，最終使客戶滿意，也為我們的職業(yè)之路創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。
金牌銷售的總結(jié)篇十三
金牌銷售是指在銷售領(lǐng)域中表現(xiàn)出色、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售員。作為一名金牌銷售，我有幸經(jīng)歷了許多成功的銷售經(jīng)歷，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在金牌銷售領(lǐng)域的心得體會(huì)，并總結(jié)出一些取得銷售成功的關(guān)鍵因素。
第二段：建立信任關(guān)系。
在銷售過程中，建立一個(gè)穩(wěn)定而可靠的信任關(guān)系是非常重要的。顧客只會(huì)購(gòu)買他們相信并信任的人或企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。為了建立這種信任關(guān)系，我始終努力展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，提供有價(jià)值的建議和解決方案，以滿足顧客的需求。我保持積極的溝通和真誠(chéng)的對(duì)待，耐心聆聽顧客的意見和疑慮。通過這種方式，我能夠與顧客建立起信任，使他們更愿意與我合作。
第三段：了解客戶需求。
了解客戶的需求是成功銷售的關(guān)鍵。我始終致力于深入了解客戶的需求，包括他們的目標(biāo)、挑戰(zhàn)和偏好。通過詢問關(guān)鍵問題、傾聽客戶的需求以及進(jìn)行詳細(xì)的研究，我能夠更好地理解客戶，并提供更加個(gè)性化和有效的解決方案。同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保我的產(chǎn)品和服務(wù)始終符合客戶的需求。
第四段：專注于關(guān)系維護(hù)。
在銷售過程中，關(guān)系維護(hù)是十分重要的。與顧客建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并保持良好的客戶關(guān)系對(duì)于成功銷售至關(guān)重要。為了維護(hù)這種關(guān)系，我會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，了解他們的進(jìn)展和需求，并提供及時(shí)的支持和幫助。我始終確保提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以傳遞給客戶一種被重視和尊重的感覺。通過與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系，我能夠保持持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。
作為一名金牌銷售，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力至關(guān)重要。我積極參加培訓(xùn)和研討會(huì)，與其他銷售專業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn)，并保持對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)的關(guān)注。我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷售技巧、市場(chǎng)洞察力和溝通能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。
總結(jié)：
通過以上幾個(gè)關(guān)鍵因素，我能夠在銷售領(lǐng)域中脫穎而出，成為一名金牌銷售。建立信任關(guān)系、了解客戶需求、專注關(guān)系維護(hù)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是取得銷售成功的關(guān)鍵。作為一名銷售專業(yè)人士，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，并為客戶提供卓越的銷售服務(wù)。
金牌銷售的總結(jié)篇十四
3、笑聲響亮，十班最棒。
4、賽出風(fēng)格、賽出水平。
5、強(qiáng)身健體、立志成材。
6、展現(xiàn)自我、爭(zhēng)創(chuàng)新高。
7、奧運(yùn)精神、永駐我心。
8、頑強(qiáng)拼搏、勇奪第一。
9、挑戰(zhàn)自我、突破極限。
10、奮發(fā)拼搏、勇于開拓。
11、相信自己，相信伙伴。
12、揮動(dòng)激情，放飛夢(mèng)想。
13、青春無(wú)悔，激情無(wú)限。
14、團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
15、飛躍夢(mèng)想，超越劉翔。
16、挑戰(zhàn)自我，突破極限。
17、奮發(fā)拼搏，勇于開拓。
18、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!
19、拼搏奮進(jìn)，永遠(yuǎn)進(jìn)步。
20、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)!
21、眾志成城，飛越顛峰。
22、飛躍夢(mèng)想，熱情奔放。
23、頑強(qiáng)拼搏，超越極限。
24、揮動(dòng)激情，放飛夢(mèng)想。
25、青春無(wú)悔，激情無(wú)限。
26、團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
27、飛躍夢(mèng)想，超越劉翔。
28、挑戰(zhàn)自我，突破極限。
29、奮發(fā)拼搏，勇于開拓。
金牌銷售的總結(jié)篇十五
生存法則：羚羊不去奔跑，它會(huì)被狼吃掉;狼不去奔跑，它會(huì)被餓死。
快字法則：天下武功，唯“快”不破。
準(zhǔn)字法則：看客要準(zhǔn)、推盤要準(zhǔn)、介紹要準(zhǔn)、逼客要準(zhǔn)、把握成交信號(hào)要準(zhǔn)。
狠字法則：百花齊放，百招“狠”為上。
貼字法則：尺有所長(zhǎng)，寸有所短，唯“貼”不敗。貼人、貼單、貼市場(chǎng)。
勤字法則：天道酬勤，改坐銷為行銷，改坐以待斃為行之有效。
2、狼性新思維，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)樓盤。
攻心法則：攻心為上，只有占領(lǐng)顧客腦袋，才能打開客戶口袋。
信賴法則：銷售永遠(yuǎn)是先銷售自己。
價(jià)值法則：永遠(yuǎn)不要賣房子的價(jià)格，要賣房子的價(jià)值。如何塑造房屋價(jià)值?
相信法則：相信奇跡，奇跡就會(huì)發(fā)生。如何讓顧客相信自己，相信樓盤?
暗示法則：我是最棒的，我是售樓冠軍!我付出，我就一定能!
3、狼性開發(fā)：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎。
池塘法則：到有魚的池塘釣魚，小池塘也能鉤到大魚。
250法則：要經(jīng)營(yíng)客戶，更要經(jīng)營(yíng)客戶的朋友圈。
主動(dòng)法則：主動(dòng)出擊，不要被動(dòng)等待。今天我不一定成交，但今天我一定要?jiǎng)?chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
4、狼性接待：快速突破顧客預(yù)設(shè)防線。
10套法則：如何讓自己時(shí)刻處于巔峰狀態(tài)接待顧客，向“不可能”挑戰(zhàn)。
30秒法則：如何在接觸顧客的前30秒立即抓住顧客注意力?失去開場(chǎng)，失去銷售。
速度法則：服務(wù)為主，速度至上。如何讓顧客感到被重視?如何讓顧客體會(huì)到關(guān)懷?
放大法則：人類因夢(mèng)想而偉大。如何激發(fā)置業(yè)者購(gòu)買情緒，提高顧客需求。
5、狼性帶看：巧妙介紹樓盤，引爆顧客購(gòu)樓情緒。
2+3+1法則：最科學(xué)的樓盤介紹應(yīng)包含哪些內(nèi)容?如何既全面介紹，又突出樓盤特點(diǎn)?
借勢(shì)法則：樓盤介紹中，如何讓顧客自己說(shuō)服自己?
關(guān)系法則：中國(guó)式交易，先交“杯”，后交易。如何在帶看中與顧客建立良好關(guān)系?
造勢(shì)法則：成交需要環(huán)境，購(gòu)買需要情緒。如何制造讓顧客自己說(shuō)“我要買”的購(gòu)樓仙境。
敲門法則：我要求，我得到;我尋找，我發(fā)現(xiàn);我敲門，門為我開。
6、狼性談判：大方無(wú)隅，教長(zhǎng)河為酥酪，變大地為黃金。
自信法則：信心比黃金更貴，相信自己一定能幫到客戶。如何散發(fā)個(gè)人氣場(chǎng)，點(diǎn)燃顧客信心。
轉(zhuǎn)移法則：如何轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注焦點(diǎn)，重塑樓盤價(jià)值，讓顧客言聽計(jì)從?
對(duì)比法則：幸福感是對(duì)比出來(lái)的，如何利用對(duì)比原則，讓顧客開心決策?
故事法則：沒有人會(huì)認(rèn)為自己是錯(cuò)的，如何利用故事讓顧客感覺到不做決策的后果?
快樂法則：顧客在愉快的氛圍中比較容易決策。如何始終讓顧客在談判高壓下保持愉悅?
7、狼性成交：成交至高無(wú)上。
緊迫法則：人在緊張的時(shí)候容易做出決策，如何在顧客想買時(shí)制造緊張氛圍，幫助成交?
信號(hào)法則：想買是一瞬間的事，如何捕捉顧客一剎那的想法，進(jìn)而順勢(shì)成交?
能賣法則：銷售一切是為了成交，成交至高無(wú)上，能賣出房子的方法就是好方法。
突破法則：滿足現(xiàn)狀是成功的殺手，追求第1名是可恥的，永遠(yuǎn)要有一種破紀(jì)錄的心態(tài)。
大愛法則：成交一切是為了愛!
8、狼性服務(wù)：客戶就是上帝。
滿意法則：讓顧客忠誠(chéng)是追求，讓顧客滿意是目的。
開發(fā)法則：如果為了服務(wù)而服務(wù)是無(wú)能的表現(xiàn)，服務(wù)是為了開發(fā)。如何在服務(wù)中高效開發(fā)?
如何了解顧客購(gòu)買意見的信號(hào)?
一口頭語(yǔ)信號(hào)：
1、顧客問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、付款方式、價(jià)格等.
2、詳細(xì)了解售后服務(wù).
3、對(duì)銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定.
4、詢問優(yōu)劣程度。
5、對(duì)目前使用的商品表示不滿。
6、向銷售人員打探交樓的時(shí)間可否提前。
7、接過銷售人員的介紹提出反問。
8、對(duì)商品提出某些異議。
二表情語(yǔ)言信號(hào)：
1、顧客面部表情從冷漠、懷疑、深沉變成自然、大方、親切、隨和。
2、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼睛發(fā)亮而有神采。
3、由若有所思變?yōu)槊骼?、放松，嘴唇開始抿緊，好象品味、權(quán)衡著什么。
4、開始仔細(xì)觀察商品。
5、轉(zhuǎn)身靠近銷售人員，進(jìn)入閑聊狀態(tài)。
6、忽然用手輕敲桌子或身體某部位的動(dòng)作來(lái)幫助自己集中思維，作最后決定。
怎樣對(duì)待不同的顧客?
夜郎型：生性高傲，說(shuō)話居高臨下，盛氣凌人，容不的別人反對(duì)的意見，大有拒銷售人員千里之外之勢(shì)。
方法：應(yīng)保持恭敬，不卑不亢的態(tài)度，對(duì)其正確加以恭維以適應(yīng)其心理需求，切忌讓步。
挑剔型:既有合理的需求，又有過分要求，喜歡無(wú)休止的挑剔。如銷售人員稍加解釋就會(huì)用更苛刻的語(yǔ)言頂回去。(以此換以折扣)。
方法：不必與他糾纏，一般情況下應(yīng)少說(shuō)話，如果某些關(guān)鍵問題不給予澄清便會(huì)嚴(yán)重影響信譽(yù)和形象的話，則著重事實(shí)說(shuō)話，如果對(duì)方挑剔當(dāng)中提出問題，銷售人員應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，有理有據(jù)的加以回答，附帶澄清一些其它方法不正確的挑剔之點(diǎn)。
急噪型：這類顧客性格比較暴躁或心情、身體不佳，表現(xiàn)為說(shuō)話急噪，易發(fā)脾氣。
方法：銷售人員要切記“忍”字，盡量以溫和態(tài)度及談笑風(fēng)聲的語(yǔ)氣，創(chuàng)造輕松愉快的氣氛來(lái)改變對(duì)方的心態(tài)與情緒對(duì)顧客提到的反對(duì)意見，不要忌諱對(duì)方暴躁的態(tài)度，耐心合理的給顧客加以解釋，即使對(duì)方不服，大發(fā)雷霆，銷售人員不應(yīng)硬碰硬，應(yīng)婉言相勸，以柔克鋼。
自私型：這類客戶私心重，往往在各個(gè)方面，諸多挑剔，同時(shí)提出過分要求，斤斤計(jì)較，寸利必爭(zhēng)。
方法：銷售人員要有耐性，不要因?yàn)閷?duì)方的自私言行而挖苦、諷刺。應(yīng)就事論事，以事實(shí)解釋無(wú)理要求，并在商品的質(zhì)量上下工夫，促使雙方及早成交。
多疑型：這類顧客往往缺少經(jīng)營(yíng)商品知識(shí)，購(gòu)物時(shí)有過上當(dāng)受騙的教訓(xùn)，因而，購(gòu)物時(shí)抱有懷疑態(tài)度。
方法：應(yīng)針對(duì)這種心理，誠(chéng)肯、詳細(xì)的做介紹，介紹中著重以事實(shí)說(shuō)話，多以其它用戶的反映向他保證。
沉穩(wěn)型：這類顧客老成持重，一向三思.
方法：推銷員應(yīng)力求周全穩(wěn)重，說(shuō)話可以慢一點(diǎn)，留有余地，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
獨(dú)尊型：這類顧客自以為是，夸夸其談。
方法：心平氣和，洗耳恭聽，梢加應(yīng)和，進(jìn)而婉轉(zhuǎn)以事實(shí)說(shuō)話做以更正、補(bǔ)充。
率直型：性情急噪，褒貶分明。
方法：應(yīng)保持愉快，以柔克剛，為其設(shè)身處地、出謀劃策，處其當(dāng)機(jī)立斷。
憂郁型：患得患失，優(yōu)柔寡斷。
方法：邊談邊察言觀色，不時(shí)捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之處，小知以利，促發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，并步步為贏擴(kuò)大戰(zhàn)果，促成其下定決心，達(dá)成結(jié)束。
怎樣促進(jìn)成交(需要觀察仔細(xì)了解顧客的需求)。
1、釣魚促銷法：利用人們需求的心理，通過讓顧客得到優(yōu)惠或好處來(lái)吸引他們的購(gòu)買行為。
2、感情聯(lián)絡(luò)法：通過投顧客感情之所好，幫顧客解決所需，使雙方有親和感、需求的滿足感，從而促發(fā)認(rèn)同感，建立心理相融的關(guān)系，使買賣雙方買矛盾的心理、距離縮小或消除，而達(dá)到銷售目的。
3、誘之以利法：通過提問、答疑、算帳的方式，向顧客提出購(gòu)買商品所帶來(lái)的好處，從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們的購(gòu)買欲望。
4、以攻為守法：當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見時(shí)，搶在他們提出之前，有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙。
5、當(dāng)眾關(guān)聯(lián)法：利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買。
6、引而不發(fā)法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購(gòu)買的好處，而達(dá)到成交。
7、動(dòng)之以誠(chéng)法：抱著真心真意，誠(chéng)心誠(chéng)意的心態(tài)，沒有辦不成的事。
8、助客權(quán)衡法：積極介入幫助客戶將某些明確利弊加以分析，讓顧客比較權(quán)衡利于大弊，引起購(gòu)買欲望。
9、失心心理法：利用顧客怕物非所值，花費(fèi)了無(wú)謂的價(jià)錢，又擔(dān)心不當(dāng)機(jī)立斷，怕“過了這個(gè)村沒有這個(gè)店”的心理，來(lái)提醒顧客下決心購(gòu)買。
10、期限抑制法：銷售人員可以利用或制造借口，或以某些原因臨時(shí)制造有效期讓對(duì)方降低期望值，讓其只能在我方方案范圍所定的期限內(nèi)做出決定。
11、欲擒故縱法：針對(duì)買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理，在熱情的服務(wù)中不要擺出志在必得的成交欲望，而是抓住對(duì)方的需求心理先擺出相應(yīng)的條件，表示出條件不夠不強(qiáng)求的寬松態(tài)度，使對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動(dòng)迎和我方觀點(diǎn)成交。
12、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào)，又憂郁不決的時(shí)候，銷售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣，暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了自尊下決心拍板成交。
金牌銷售的總結(jié)篇十六
2。做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
3。心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
4。吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
5。爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
6。成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
7。創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
8。知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
9。積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
10。夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂人。
11。市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
12。市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
13。顧客是我們的'上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
14。我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
15。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
16。爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
17。提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
18。抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
19。不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場(chǎng)的調(diào)。
20。制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
21?？蛻粝氲降奈覀円龅?，客戶沒有想到的我們也要做到。
22。重視合同，確保質(zhì)量；準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。
23。產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
24。紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過半心不慌。
25。春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無(wú)限。
26。從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念;行銷一生。
27。服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
28。公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
29。堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
30。今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
31。客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
32。旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
33。拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。
34。全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
35。先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會(huì)贏，贏在第二周。
36。素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
37。團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
38。心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖。
39。心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王。
40。新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌。
41。用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
42。新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
43。不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
44。因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹遗?
45。相信自己，相信伙伴!
金牌銷售的總結(jié)篇十七
新年新氣象，新年新希望.在的鐘聲剛剛敲響之際，收到公司郵件通知我寫百度全國(guó)評(píng)比優(yōu)秀個(gè)人獲獎(jiǎng)感言，得知自己被評(píng)為度優(yōu)秀個(gè)人，內(nèi)心非常激動(dòng)，能夠獲得這個(gè)獎(jiǎng)感到非常榮幸。這和領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事的幫助是密不可分的，感謝公司，感謝你們！
不斷向身邊的人學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。2009年通過自己不懈的努力，以及公司領(lǐng)導(dǎo)：陳總，馬總、王小兵高級(jí)經(jīng)理、王藝鋒經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，2009年我收獲了喜人的成績(jī)：獲得6次廣州分公司冠軍、1次全國(guó)季度冠軍，簽單107單，超越了自己目標(biāo)100單大關(guān)，上線91單榮獲2009年度優(yōu)秀銷售個(gè)人獎(jiǎng)第二名，得到了許多精神和物質(zhì)上的`獎(jiǎng)勵(lì)。
總之，這一年讓我感受到了很多。那份關(guān)愛、那份真情、那份豁達(dá)和大度無(wú)處不在。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限；而一名員工，只有置身拼搏的工作氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪，在人生的韶華之年，來(lái)到百度這片沃土。在“她”的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。一路走來(lái)，正是有了大家不斷的支持和鼓勵(lì)，才有今天的我，這些我都銘記在心。再次謝謝大家給予我的鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)，也在這里謝謝我的爸爸和媽媽，我由衷地感謝你們！
我經(jīng)常和朋友們說(shuō)：在百度我不僅收獲了業(yè)績(jī)，學(xué)會(huì)了很多處理事情的方法和做人的道理，更深交了很多志同道合的朋友，這才是我一生中最大的財(cái)富！
金牌銷售的總結(jié)篇十八
4、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人、
5、爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己、
6、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)、
7、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富、
8、知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)、
9、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果、
10、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂人、
11、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
12、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
13、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
14、我們的策略是：以質(zhì)量取勝。
15、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
16、爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
17、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
18、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
19、不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場(chǎng)的調(diào)。
20、制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
21、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
22、重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。
23、產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
24、紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過半心不慌、
25、春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無(wú)限、
26、從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念；行銷一生、
27、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收、
28、公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想、
29、堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂、
30、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌、
31、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生、
32、旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)、
33、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)、
34、全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新、
35、先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會(huì)贏；贏在第二周、
36、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌、
37、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證、
38、心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖、
39、心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王、
40、新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌、
41、用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前、
42、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡、
43、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票！
44、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>
45、相信自己，相信伙伴！
金牌銷售的總結(jié)篇十九
3、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
4、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
5、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
6、快樂工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
7、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底。
8、三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭(zhēng)第一。
9、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
10、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)。
11、全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
12、市場(chǎng)練兵;心里有底，團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭(zhēng)第一。
13、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
14、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
15、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
16、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
17、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
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