信訪復(fù)查報(bào)告（熱門(mén)18篇）

一個(gè)好的報(bào)告應(yīng)該能夠回答讀者的問(wèn)題或解決特定的需求。最后，要勇于接受他人的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)自己的報(bào)告寫(xiě)作能力。我們精心整理了一些經(jīng)典報(bào)告，供大家參考和學(xué)習(xí)。

信訪復(fù)查報(bào)告篇一

2019年我*堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作系列重要指示精神、******關(guān)于信訪工作系列決策部署，扎實(shí)做好信訪矛盾排查化解工作，推動(dòng)化解信訪突出問(wèn)題，更好地維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我*2019年信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一、信訪工作制度改革措施落實(shí)情況。

我*高度重視信訪工作，多次召開(kāi)會(huì)議對(duì)信訪工作進(jìn)行安排部署，樹(shù)立做好信訪工作就是促進(jìn)轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任意識(shí)，多舉措保障信訪工作有序開(kāi)展。一是堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、信訪部門(mén)督促落實(shí)、職能部門(mén)具體承辦的信訪工作體系。二是設(shè)立信訪辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，認(rèn)真聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)和建議，積極進(jìn)行社會(huì)矛盾排查化解工作，做到及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題，有效減少重復(fù)信訪、越級(jí)走訪和集體上訪問(wèn)題。三是積極落實(shí)網(wǎng)上受理信訪制度，以信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督和形式網(wǎng)上判的工作模式進(jìn)一步做好信訪工作。四是嚴(yán)格落實(shí)訴訟與信訪分離制度，依法分類處理信訪訴求，嚴(yán)格規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序，做到熱情不減、程序不缺、問(wèn)題不落。

二、信訪矛盾化解攻堅(jiān)工作開(kāi)展情況。

按照重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員信訪矛盾化解攻堅(jiān)工作安排，我*高度重視，多次進(jìn)行研究部署并制定工作方案，定期對(duì)轄區(qū)職工群眾進(jìn)行矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)上級(jí)交辦和本級(jí)排查的信訪矛盾事項(xiàng)嚴(yán)格按照“三到位一處理”的工作要求及《信訪條例》做到合法合規(guī)、一案一策和有序化解。針對(duì)群體性問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題和疑難復(fù)雜問(wèn)題，及時(shí)制定措施、完善政策，不斷健全完善化解風(fēng)險(xiǎn)隱患和防范處置越級(jí)上訪、集體上訪工作預(yù)案，保障本轄區(qū)信訪工作有序開(kāi)展。

（一）重點(diǎn)領(lǐng)域責(zé)任落實(shí)情況。

在我*信訪部門(mén)以及相關(guān)部門(mén)的密切配合和研判下，針對(duì)建筑行業(yè)、企業(yè)以及雇工主體等方面存在的欠薪問(wèn)題，按照分管行業(yè)，建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，主管部門(mén)落實(shí)，信訪部門(mén)督辦的化解體系，目前，我團(tuán)在*******等重點(diǎn)領(lǐng)域方面未發(fā)現(xiàn)信訪矛盾隱患。

（二）重點(diǎn)群體責(zé)任落實(shí)情況。

針對(duì)困難職工、低保戶、殘疾人、涉*涉*等重點(diǎn)群體，我*在積極排查化解矛盾問(wèn)題的同時(shí)，積極向重點(diǎn)群體宣傳黨的幫扶政策。目前，我*有*名殘疾人存在護(hù)理費(fèi)和賠償糾紛問(wèn)題，已經(jīng)引導(dǎo)走法律程序，已經(jīng)落實(shí)“五包”責(zé)任。

（三）重點(diǎn)問(wèn)題責(zé)任落實(shí)情況。

經(jīng)過(guò)近期持續(xù)不間斷的努力，我*李**鄰里糾紛案件，已得到妥善解決。

（四）重點(diǎn)人員責(zé)任落實(shí)情況。

我*目前排查重點(diǎn)人員*人（*******），已經(jīng)按照要求落實(shí)“五包”責(zé)任和管控措施。

三、下一階段工作目標(biāo)。

下一階段，我*將不間斷的開(kāi)展矛盾問(wèn)題糾紛排查化解工作，著力解決歷史遺留、疑難復(fù)雜問(wèn)題，打好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)人員問(wèn)題化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，確?！?*****”，確保職工群眾的合理訴求得到及時(shí)化解，推動(dòng)我*轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

*******信訪辦2019年9月16日。

信訪復(fù)查報(bào)告篇二

這次全區(qū)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議的主要任務(wù)是：總結(jié)去年工作，分析目前形勢(shì)，部署今年任務(wù)，動(dòng)員全區(qū)黨政組織勵(lì)精圖治、開(kāi)拓進(jìn)取，全力做好新形勢(shì)下的信訪穩(wěn)定工作，努力構(gòu)建我區(qū)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。下面，我重點(diǎn)講三方面問(wèn)題。

一、全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作的基本情況。

20xx年，全區(qū)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪n案次，同比增加n案次，其中集體訪n案次，n人次，同比增加n案次，個(gè)體訪n案次，同比增加n案次；全年共發(fā)刑事案件n起，破案n起，破案率n%；受理治安案件n起，查處n起，共打擊處理各類違法犯罪人員n人。群防、群治組織發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了全年未發(fā)生有影響的重特大治安刑事案件和其他災(zāi)害事故。這些成果說(shuō)明，我區(qū)環(huán)境是安全的，社會(huì)是穩(wěn)定的，我區(qū)是值得創(chuàng)業(yè)者信賴和能使百姓安居樂(lè)業(yè)的一方熱土。

在過(guò)去的一年里，全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作，在市委政法委、市委、市政府信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)政府緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，一方面抓經(jīng)濟(jì)的超常發(fā)展，另方面重點(diǎn)抓影響穩(wěn)定的突出信訪問(wèn)題，通過(guò)采取特殊的工作體制、工作措施，充分調(diào)動(dòng)、整合各職能部門(mén)工作力量，為維護(hù)全區(qū)、乃至全市的穩(wěn)定做出了努力和貢獻(xiàn)。我區(qū)也因此被評(píng)為市委、市政府20xx年度信訪穩(wěn)定、綜治工作先進(jìn)單位。這里面凝聚著廣大干部職工的艱辛和汗水。在此，我代表我區(qū)黨委、政府向關(guān)心、支持我們的市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及辛勤工作在維穩(wěn)戰(zhàn)線上的廣大干部職工、公安民警，向你們?yōu)槲覅^(qū)穩(wěn)定工作做出的貢獻(xiàn)表示最崇高的敬意和真誠(chéng)的感謝！

20xx年我區(qū)主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）立足長(zhǎng)效，加強(qiáng)體系建設(shè)，為信訪穩(wěn)定工作提供強(qiáng)有力的組織保證。

20xx年是我區(qū)“五年快發(fā)展”的重要一年，經(jīng)濟(jì)工作能否按照既定目標(biāo)取得超常快速發(fā)展，關(guān)系我區(qū)未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展，而良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境是經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展的前提條件和重要保障。

三是以提升站位，提高能力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)為要求，加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)提高站位，使信訪干部善于從政治的全局的高度分析問(wèn)題，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)提高能力，加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，更好地適應(yīng)新時(shí)期信訪工作。通過(guò)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，及時(shí)就地認(rèn)真解決群眾實(shí)際問(wèn)題，在抓具體促深入、抓重點(diǎn)帶一般、抓典型促提高上下功夫，從根本上杜絕、減少信訪問(wèn)題發(fā)生。

同志們，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我區(qū)信訪穩(wěn)定工作繁重而艱巨，讓我們大家以高度的政治責(zé)任感，飽滿的工作熱情，扎實(shí)有效的工作，努力做好2005年信訪、政法穩(wěn)定工作，為構(gòu)建我區(qū)和諧社會(huì)和經(jīng)濟(jì)事業(yè)全面發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

信訪復(fù)查報(bào)告篇三

今年，××縣信訪局按照市委信訪部門(mén)提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為根本。我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實(shí)事、做好事，我縣信訪局把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到工作部署上，動(dòng)員干部群眾積極參與對(duì)信訪局的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)，結(jié)合我縣信訪局的工作實(shí)際與客觀公正進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，我局認(rèn)真查找不足，傾聽(tīng)民聲，廣開(kāi)言論渠道征求意見(jiàn)，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)全縣信訪工作還存在的一些問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步完善工作措施，努力把信訪工作做實(shí)、做細(xì)，為構(gòu)建全縣社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。

一、縣信訪局信訪受理情況。

今年，我局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪××*件，其中受理群眾來(lái)信××*件，來(lái)訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。xx年全縣共發(fā)生越級(jí)上訪××件，與上年同比下降××*%；赴省訪××*件，與上年同比下降××*%；進(jìn)京訪××*件，與上年同比下降××*%。

二、我縣信訪形勢(shì)分析。

困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市建設(shè)等方面。從整體上說(shuō)，我縣的信訪形勢(shì)是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問(wèn)題，取得了較好成績(jī)，但由于我縣在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代興建的國(guó)有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問(wèn)題較多。如××*、××*等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

從今年群眾的信訪情況來(lái)看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點(diǎn)：

1、信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長(zhǎng)，集體訪人次有所增長(zhǎng)，赴省訪略有增長(zhǎng)，網(wǎng)上信訪有所增長(zhǎng)；重復(fù)訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

2、群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠積極通過(guò)信訪途徑表達(dá)利益訴求。

3、農(nóng)村群眾信訪問(wèn)題多，占信訪總量的六成以上。

三、

縣信訪局工作情況。

今年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)。

發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實(shí)踐特色，把解決群眾急、熱、難問(wèn)題、開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展、新突破作為開(kāi)展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實(shí)效。

信訪工作機(jī)制得到完善。

我局堅(jiān)持從根本上解決上訪問(wèn)題，從源頭預(yù)防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過(guò)建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問(wèn)題；通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問(wèn)題；通過(guò)建立和完善解決信訪問(wèn)題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)。從解決信訪突出問(wèn)題入手，建立穩(wěn)定成本投入機(jī)制，加大責(zé)任單位對(duì)改革成本、穩(wěn)定成本的承擔(dān)，有計(jì)劃、有步驟地解決信訪案件中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問(wèn)題。

交，不把矛盾推向社會(huì)。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議。

加強(qiáng)辦事效率情況。

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的七項(xiàng)制度，措施具體、任務(wù)明確、效果明顯；減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)信訪問(wèn)題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限嚴(yán)肅辦理；各科室分工明確，職責(zé)清楚，無(wú)相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制。同時(shí)，積極參與“信訪積案化解”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點(diǎn)工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加緊對(duì)信訪問(wèn)題的解決，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集體訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪。

依法行政情況。

1、嚴(yán)格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無(wú)行政收費(fèi)項(xiàng)目，無(wú)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開(kāi)展工作，無(wú)濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、執(zhí)法擾民等問(wèn)題的產(chǎn)生，財(cái)政預(yù)算的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支，避免資金管理不善，在工作開(kāi)展進(jìn)程中，無(wú)違法違規(guī)行政問(wèn)題產(chǎn)生，沒(méi)有被有關(guān)部門(mén)問(wèn)責(zé)或查處過(guò)。

2、信訪排查開(kāi)展有序，處置工作依法進(jìn)行，堅(jiān)持把社會(huì)矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)苗頭和傾向，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要求第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，訴求有理的，嚴(yán)格落實(shí)化解責(zé)任，明確主要責(zé)任人，責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。對(duì)非正常上訪行為，協(xié)調(diào)公安部門(mén)積極參與，必要時(shí)及時(shí)處理，依法規(guī)范信訪秩序。

廉政建設(shè)情況。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，對(duì)重大工作事項(xiàng)通過(guò)民主集中制召開(kāi)局務(wù)會(huì)討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見(jiàn)，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的事權(quán)、財(cái)權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時(shí)公開(kāi)，工作人員無(wú)吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務(wù)活動(dòng)本著節(jié)約為先，量力而為進(jìn)行，無(wú)鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、縣信訪局存在的問(wèn)題。

工作中的問(wèn)題。

我局從群眾信訪反映的問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、信訪案件辦理程序不規(guī)范。一些工作人員沒(méi)有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時(shí)限要求辦理信訪案件,存在信訪事項(xiàng)的登記不詳細(xì)、調(diào)查不全面、細(xì)致，不按照規(guī)定給信訪人出具書(shū)面答復(fù)或處理意見(jiàn)，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問(wèn)題，引起了群眾重復(fù)上訪。

2、部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡(jiǎn)單，對(duì)群眾缺乏感情。上級(jí)有關(guān)政策出臺(tái)后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對(duì)群眾反映的問(wèn)題無(wú)法應(yīng)對(duì)，向群眾做解釋說(shuō)服工作不耐心，方式方法不靈活，說(shuō)服不了群眾，有的態(tài)度粗暴，方法簡(jiǎn)單，使矛盾和問(wèn)題不僅沒(méi)有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級(jí)，增加了處理難度。

3、辦理信訪事項(xiàng)存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對(duì)群眾寫(xiě)信訪反映問(wèn)題不重視，不及時(shí)處理，使群眾對(duì)信訪局失去了信任，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級(jí)上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯(cuò)誤思想，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪，簡(jiǎn)單問(wèn)題變?yōu)閺?fù)雜問(wèn)題。

學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題。

1、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠。在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求，加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的專題學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會(huì)，強(qiáng)化了集中學(xué)習(xí)的效果，但是從自學(xué)情況來(lái)看，發(fā)展很不平衡，對(duì)自學(xué)的要求沒(méi)有很好地統(tǒng)一和堅(jiān)持。結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，沒(méi)有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解，學(xué)以致用不夠熟練，作用不夠明顯。

2、加快發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實(shí)際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時(shí)沒(méi)有正確處理好科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅(jiān)定、措施不夠有力。

3、科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制完善不夠。針對(duì)新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗(yàn)，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn)、穩(wěn)控、隊(duì)伍建設(shè)工作新機(jī)制，由于在一些特定環(huán)境下，一些機(jī)制臨時(shí)出臺(tái)，沒(méi)有遵循科學(xué)發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。

出現(xiàn)問(wèn)題原因分析。

1、因信訪工作時(shí)間緊，學(xué)習(xí)研究不夠多、思考認(rèn)識(shí)不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)難以解決，上訪人員要求解決的時(shí)間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。

2、我縣人口眾多，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快，信訪問(wèn)題不斷突顯，工作任務(wù)量大、涉及面廣，情況復(fù)雜，信訪干部大部分時(shí)間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對(duì)的都是做“人”的工作，每一項(xiàng)工作和個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，在嚴(yán)格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)、調(diào)研、到基層指導(dǎo)工作時(shí)間較少。

3、我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒(méi)有按照信訪條例規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)有將群眾的來(lái)訪放在心上，思想認(rèn)識(shí)明顯不夠。

五、下一階段工作打算。

明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，堅(jiān)持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級(jí)上訪、突發(fā)事件處置等項(xiàng)工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，下大決心，花大力氣，采取強(qiáng)有力措施，努力把問(wèn)題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定、和諧。

在突出工作重點(diǎn)上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。向社會(huì)公開(kāi)接待電話、接待時(shí)間和接待地點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達(dá)。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)逐級(jí)進(jìn)行信訪活動(dòng)，理性反映合理訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是加大解決信訪問(wèn)題的力度。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項(xiàng)整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過(guò)開(kāi)展集中整治、專項(xiàng)治理、督查督辦等工作，重點(diǎn)解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護(hù)，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫(kù)移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊(duì)退役人員、民代教師兩審人員等反映強(qiáng)烈信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。

(三)加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中，我局將定期召開(kāi)工作人員素質(zhì)培會(huì)議，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)、素質(zhì)訓(xùn)練，強(qiáng)化考核機(jī)制，對(duì)不認(rèn)真工作以及群眾投訴意見(jiàn)多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，卻實(shí)保證我局在工作中的形象和辦事效率。

今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)xx年信訪工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：

我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(zhǎng)信箱投訴建議4件，處理4件;受理書(shū)記信箱投訴建議5件，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。

案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。

目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪工作。

區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告信訪自查報(bào)告|返回目錄。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái)，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一、信訪辦理基本情況。

能解決的說(shuō)明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。

二、主要做法。

(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處。

新的《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開(kāi)展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購(gòu)買(mǎi)了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫(huà)。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤(pán)。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。

(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置。

我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽(tīng)取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開(kāi)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，研究制定處置意見(jiàn)和對(duì)策。

(三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道。

容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書(shū)同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開(kāi)全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪，在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問(wèn)題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問(wèn)題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問(wèn)，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。

(四)超前工作，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭。

我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)超前開(kāi)展工作，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。

一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開(kāi)各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)制定處理方案。通過(guò)調(diào)查和群眾反饋，飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程。可解決全區(qū)92個(gè)村、萬(wàn)戶、萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開(kāi)制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

三、存在問(wèn)題。

1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。

2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問(wèn)題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。

信訪復(fù)查報(bào)告篇四

對(duì)新建路辦事處拆遷房屋處理結(jié)果不服，故申請(qǐng)重新處理。事實(shí)與理由。

我被政府征收的土地和房屋，一樓南北長(zhǎng)，東西寬15m，二樓以上南北長(zhǎng)，東西寬19m，臨街前墻與鄰居高建民家的照齊?，F(xiàn)在，盡管我的房子已經(jīng)拆除，但土地證和房產(chǎn)證還在，鄰居高建民家的房子也存在，都可以作為參照或參考。政府對(duì)我家房子的拆遷補(bǔ)償，一沒(méi)有實(shí)地丈量，二沒(méi)有按土地證和房產(chǎn)證，僅憑開(kāi)發(fā)商提供的一份建筑草圖計(jì)算拆遷面積。雖然我與辦事處之前簽訂過(guò)房屋拆遷補(bǔ)償協(xié)議，但政府并未實(shí)際履行，我家應(yīng)得的安置房也沒(méi)有兌現(xiàn)。另外，其他拆遷戶都是按三層補(bǔ)償，單單對(duì)我家的房子按不足兩層賠付，實(shí)在令我們?nèi)腋械椒浅２还＞C上所述，新建路辦事處應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)域內(nèi)所有拆遷戶一視同仁，不應(yīng)該無(wú)視客觀事實(shí)，憑主觀意斷薄此后彼、另立規(guī)矩。懇請(qǐng)辦事處領(lǐng)導(dǎo)重視我的訴求，盡快還我以公道。

信訪人：高桂花。

2015年1月16日。

信訪復(fù)查報(bào)告篇五

根據(jù)中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(×辦通〔2009〕47號(hào))通知精神,我鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組通過(guò)認(rèn)真研究,按照《××縣信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的自查，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2009年信訪工作自查情況報(bào)告如下：

一、信訪。

組織領(lǐng)導(dǎo)工作(此項(xiàng)自評(píng)分28分)。

(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記分管信訪工作并任領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，派出所所長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng)、鎮(zhèn)信訪員任副組長(zhǎng)，相關(guān)站所負(fù)責(zé)人及各村支書(shū)為成員。一年來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定放在重要位置，通過(guò)來(lái)信來(lái)訪和領(lǐng)導(dǎo)接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)每季度一次的信訪工作研究重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題排查和領(lǐng)導(dǎo)包案處理，切實(shí)解決了廣大群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使們他抱怨而來(lái)，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，也維護(hù)了廣大人民群眾的根本利益。(此項(xiàng)自評(píng)分5分)。

(二)黨政領(lǐng)導(dǎo)新自閱批群眾來(lái)信。全年未收到群眾來(lái)信。(此項(xiàng)自評(píng)分2分)。

(三)對(duì)排查出的有可能形成信訪案件的事項(xiàng)，鎮(zhèn)黨委政府都采取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區(qū)南華街居民楊正友反映社區(qū)肖遠(yuǎn)杰擅自砍伐自家柑橘樹(shù)的問(wèn)題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書(shū)記負(fù)責(zé));甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會(huì)文義高等6人在征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)時(shí)毆打張吉榮夫婦的問(wèn)題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé));南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無(wú)理收取自家400斤玉米的問(wèn)題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書(shū)記負(fù)責(zé));××社區(qū)振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫(kù)水位淹沒(méi)其房屋基礎(chǔ)部分并要求給予相應(yīng)賠償?shù)膯?wèn)題(由鎮(zhèn)政府石興華副鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé));南廠村涼風(fēng)組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們?cè)瓉?lái)屬于洛澤河電站的技術(shù)工人，要求洛澤河電站落實(shí)他們相關(guān)的待遇問(wèn)題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書(shū)記負(fù)責(zé));甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實(shí)施人畜飲水工程時(shí)，對(duì)他們?cè)瓉?lái)的水源造成破壞，并對(duì)黃泥組群眾飲水問(wèn)題造成困難的問(wèn)題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé))。經(jīng)過(guò)調(diào)處，全年沒(méi)有重復(fù)信訪的事件發(fā)生。(此項(xiàng)自評(píng)分10分)。

(四)堅(jiān)持實(shí)行書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)信訪接待日，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。有力地鞏固和維護(hù)了全鎮(zhèn)的社會(huì)政治穩(wěn)定。(此項(xiàng)自評(píng)分9分)。

(五)鎮(zhèn)黨委政府重視信訪隊(duì)伍建設(shè)。在鎮(zhèn)政府辦公樓入口處設(shè)立信訪接待室，配有可供接待來(lái)訪人員的沙發(fā)、茶幾、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調(diào)走的情況下，及時(shí)配備專職信訪員1名。同時(shí)，信訪干部的成長(zhǎng)也得到了黨委政府的關(guān)心，我鎮(zhèn)信訪員年齡小，工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)其開(kāi)展工作，從思想上指導(dǎo)，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領(lǐng)導(dǎo)也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒(méi)有后顧之憂，確保信訪工作正常開(kāi)展。(此項(xiàng)自評(píng)分2分)。

二、信訪基層基礎(chǔ)工作(此項(xiàng)自評(píng)分10分)。

(一)××信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說(shuō)，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來(lái)信來(lái)訪者。全年共收到各類各級(jí)來(lái)信來(lái)訪6件，沒(méi)有縣級(jí)及其以上交辦的案件，本級(jí)信訪6件。沒(méi)有未辦理了結(jié)的案件存在，做到了件件有著落，事事有回音。

(二)建立預(yù)警排查制度，及時(shí)報(bào)送信訪信息?！痢伶?zhèn)堅(jiān)持每月一次矛盾糾紛大排查活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)有可能形成熱難點(diǎn)問(wèn)題的的事件采取防患于未然的措施，及時(shí)了解情況，進(jìn)行排查調(diào)處，并將熱難點(diǎn)排查情況、上月糾紛調(diào)處情況及信訪信息書(shū)面報(bào)信訪局，元旦、春節(jié)期間，安排專人值班，每10天報(bào)送一次排查調(diào)處情況，遇有重大信訪問(wèn)題和突發(fā)事件及時(shí)報(bào)送情況。

(三)信訪材料報(bào)送。我們于1月10日前上報(bào)信訪工作計(jì)劃，6月20日前報(bào)送了半年總結(jié)，12月20日前報(bào)送了年終工作總結(jié)。每月的信訪工作情況報(bào)表都按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

(四)××信訪工作痕跡清楚，實(shí)行歸檔管理，臺(tái)帳清楚，翻閱方便，使人一目了然。群眾上訪有登記，專題會(huì)議有記錄，匯報(bào)材料條理清晰。每年度的信訪資料均分門(mén)別類整理歸檔，以備查用。

三、信訪立案件辦理情況(此項(xiàng)自評(píng)分12分)。

對(duì)每件來(lái)信來(lái)訪,××鎮(zhèn)都按要求及時(shí)認(rèn)真辦理,盡可能使群眾滿意,無(wú)一未辦理了結(jié)的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)完畢,沒(méi)有因逾期未辦結(jié)而造成越級(jí)上訪或重大案件的情況發(fā)生。自立信訪案件結(jié)案率達(dá)到初信初訪總量的100%，無(wú)重復(fù)上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生。

四、嚴(yán)。

格逐級(jí)上訪制度(此項(xiàng)自評(píng)分20分)。

2009年來(lái)，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級(jí)到京、省、市、縣的個(gè)人訪事件。(此項(xiàng)自評(píng)分20分)。

五、妥善處理集體訪工作(此項(xiàng)自評(píng)分30分)。

在信訪工作中，我們?nèi)ψズ贸跣懦踉L，實(shí)踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持“歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，并限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮(zhèn)初信初信都及時(shí)穩(wěn)妥地得到結(jié)訪，沒(méi)有出現(xiàn)重復(fù)上訪，在本級(jí)已結(jié)訪的案件，也沒(méi)有越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生。我們還開(kāi)展回訪活動(dòng)，在上訪案件處理后，我們要求接訪領(lǐng)導(dǎo)或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)案件的處理意見(jiàn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作。對(duì)上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問(wèn)生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助助解決實(shí)際問(wèn)題，從而穩(wěn)定群眾情緒，鞏固我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的大好局面，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。2009年來(lái)，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級(jí)到京、省、市、縣的集體訪事件。

以上是2009年××鎮(zhèn)信訪工作各項(xiàng)自評(píng)分，合總分100分。懇請(qǐng)考核組考核為謝!

信訪復(fù)查報(bào)告篇六

一、申請(qǐng)人：寧都縣供電有限責(zé)任公司全民勞動(dòng)合同工人，共307人：

二、被申請(qǐng)人：寧都縣供電有限責(zé)任公司。

三、申請(qǐng)事項(xiàng)：

申請(qǐng)人不服寧都縣供電有限公司2013年4月23日作出的?關(guān)于農(nóng)電工給市長(zhǎng)信箱‘要求落實(shí)全民勞動(dòng)合同制工人身份及相關(guān)待遇’答復(fù)意見(jiàn)書(shū)?，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》第34條規(guī)定，特提出信訪復(fù)查申請(qǐng)，請(qǐng)予以復(fù)查。

四、事實(shí)、理由和法律、法規(guī)規(guī)定：

（一）以文件為依據(jù)，鐵的事實(shí)證明，我們是全民合同制工人：

1994年6月4日，江西省勞動(dòng)廳水利廳下發(fā)《關(guān)于核定全省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水電管理站機(jī)構(gòu)和人員編制的通知》，1994年贛水人字第039號(hào)文件規(guī)定。可以認(rèn)定以下事實(shí)：

1、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水利電力管理站隸屬縣（市、區(qū)）水利電力局領(lǐng)導(dǎo)作為縣（市、區(qū)）水利電力局的直屬國(guó)有企業(yè)單位。

2、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水電管理站的人員身份屬全民所有制企業(yè)性質(zhì)的員工。

3、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水電管理站機(jī)構(gòu)及人員編制，由縣（市、區(qū)）勞動(dòng)人事局核定。

同時(shí)，寧都縣人民事勞動(dòng)局和寧都縣水利電力局1997年11月7日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于招收鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水電管理站合同制工人的實(shí)施意見(jiàn)》（寧人勞字[97]81號(hào)）文件規(guī)定，可以確定如下事項(xiàng)：

從事發(fā)供電管理工作，并經(jīng)1994年縣水電局調(diào)查模底報(bào)地區(qū)水電局審查備案的水電管理工作人員。

2、被招收農(nóng)電工為全民合同制工人，享受全民制企業(yè)單位勞動(dòng)合同制工人的工資、福利、保險(xiǎn)等待遇，工齡從參加鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水電管理工作開(kāi)始計(jì)算。

3、各招收為全民合同制工人，補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)金1993年9月以前的按每人1000元補(bǔ)交，1993年10月以后的，單位按個(gè)人工資的23%，個(gè)人按3%的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)逐月累計(jì)計(jì)算一次補(bǔ)交。

1998年6月11日，寧都縣人事勞動(dòng)局下發(fā)《同意黃宜彬等四佰四十六名農(nóng)電工轉(zhuǎn)為全民合同制工人的通知》寧勞字[98]58號(hào)文件規(guī)定?？梢缘贸鲆韵陆Y(jié)論：

1、同意黃宜彬446名農(nóng)電工轉(zhuǎn)為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水利電力管理站全民勞動(dòng)合同制工人。

2、參加工作時(shí)間按縣人事勞動(dòng)局與縣水利電力局核定的最后一次從事農(nóng)電工作的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算工齡（其他按規(guī)定可計(jì)算工齡的時(shí)間可合并計(jì)算），并按現(xiàn)行有關(guān)政策規(guī)定套改工資。

3、福利待遇參照縣屬全民所有制企業(yè)工人同等對(duì)待。根據(jù)以文件規(guī)定，我們應(yīng)該享受全民所有制企業(yè)單位勞動(dòng)合同制工人工資、福利、保險(xiǎn)待遇。根據(jù)國(guó)發(fā)[1999]2號(hào)、國(guó)辦發(fā)[1998]134號(hào)、（國(guó)經(jīng)貿(mào)廳電力[1999]85號(hào)）及（國(guó)經(jīng)貿(mào)電力[1999]294號(hào)）文件精神，可以確定以下內(nèi)容：

1、將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電管站改為縣供電企業(yè)直接經(jīng)營(yíng)管理的供電營(yíng)業(yè)所，使其成為縣供電企業(yè)統(tǒng)一管理的派出機(jī)構(gòu)。應(yīng)按照便于管理、方便用戶的原則，采取營(yíng)配合一的管理模式進(jìn)行設(shè)臵?？h供電企業(yè)要明確各供電營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)區(qū)域，名稱統(tǒng)一為××縣（市）供電公司××供電營(yíng)業(yè)廳。

2、將鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改為完全隸屬于縣供電企業(yè)所屬的供電營(yíng)業(yè)所，其人、財(cái)、物納入縣供電企業(yè)統(tǒng)一管理。其中，國(guó)經(jīng)貿(mào)電力[1999]294號(hào)文第四點(diǎn)，關(guān)于人員管理還特別強(qiáng)烈?鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改為供電營(yíng)業(yè)所后，所有人員納入供電企業(yè)統(tǒng)一管理?，縣級(jí)供電企業(yè)正式員工?。

3、由供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，本著精簡(jiǎn)的原則進(jìn)行定編、定崗、定責(zé)，按照定編標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供電營(yíng)業(yè)所人員實(shí)行聘用制。原則上應(yīng)優(yōu)先從供電企業(yè)正式職工或優(yōu)秀的農(nóng)村電工中通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試，擇優(yōu)聘用，并簽訂聘用合同，實(shí)行合同制管理，要堅(jiān)決杜絕供電營(yíng)業(yè)所人員聘用過(guò)程中的不正之風(fēng)。

信訪復(fù)查報(bào)告篇七

“信訪復(fù)查科”或許對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的部門(mén)，但對(duì)于追求公平、正義的人們來(lái)說(shuō)，它卻是一個(gè)非常重要的存在。作為國(guó)家機(jī)構(gòu)的一部分，信訪復(fù)查科的主要職能是對(duì)于群眾的重大信訪案件進(jìn)行復(fù)查，維護(hù)社會(huì)正義。在本篇文章中，我將分享自己在信訪復(fù)查科工作的體會(huì)與感悟。

我是一名信訪復(fù)查科的工作人員，我的工作職責(zé)主要是接受群眾反映問(wèn)題，進(jìn)行初審及分流，分配審批人員，初步驗(yàn)收案件材料，并辦理案件通知書(shū)及督辦。在我工作的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到信訪復(fù)查工作的重要性。在任何一個(gè)社會(huì)中都會(huì)有一些人被侵害或不公正對(duì)待，而信訪復(fù)查科的工作就在于為這些人爭(zhēng)取公正，使他們的合法權(quán)益得到保護(hù)和維護(hù)。

在成為信訪復(fù)查科工作人員的這段時(shí)間里，我有幸參與了許多重大信訪案例的處理。在處理這些案件的過(guò)程中，我了解到了該領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高了自身的法律意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了我的工作效率。同時(shí)，我的工作也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

第四段：個(gè)人感悟。

在這個(gè)崗位上，我所做的每一份工作都是為了維護(hù)社會(huì)公正和人民權(quán)益。在進(jìn)行工作的過(guò)程中，我感到非常的充實(shí)與滿足。通過(guò)信訪復(fù)查工作，我認(rèn)識(shí)到了公正與公平對(duì)于社會(huì)的重要性與意義。同時(shí)也深深地感受到工作對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的奠基作用。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

信訪復(fù)查科的工作很復(fù)雜，成功的案例只有實(shí)現(xiàn)了人們對(duì)社會(huì)公正的徹底追求與社會(huì)目標(biāo)的共同愿景才能得到實(shí)現(xiàn)。我希望在今后的工作中，能夠?yàn)楦嘈枰獛椭娜藗兲峁└鼮檎鎸?shí)有效的幫助，讓更多權(quán)益得到保護(hù)，并為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

信訪復(fù)查報(bào)告篇八

近年來(lái)，××市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求，通過(guò)“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來(lái)訪、群眾來(lái)信、越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。

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2022019年，通過(guò)“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個(gè)案早：是對(duì)信訪個(gè)案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消：即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國(guó)土資源、民政救助等熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題采取“歸類處理”的方式，通過(guò)制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來(lái)化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進(jìn)京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級(jí)到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：

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優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我108名市信訪干部中有原來(lái)在組織、政法、財(cái)政、人事部門(mén)工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門(mén)的干部多名，還集聚了一批來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。

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市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案，開(kāi)展全程跟蹤督查管理，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”。

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優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的創(chuàng)建目標(biāo)，我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn)。2022019年，懷化市信訪局被評(píng)選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長(zhǎng)被評(píng)為“××省人民滿意的公仆”。

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推進(jìn)重點(diǎn)工作：2022019年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長(zhǎng)×××、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過(guò)85%。圍繞這一重點(diǎn)工作，市委書(shū)記×××親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。

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推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪：2022019年1—10月，市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問(wèn)題681件次;批閱人民來(lái)信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬(wàn)元。

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推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹(shù)立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護(hù)民生作為第一政績(jī)。二是創(chuàng)新機(jī)制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹(shù)立“五心級(jí)干部”形象。

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“常態(tài)化”措施抓落實(shí)。

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今年以來(lái)的工作思路清晰，有序開(kāi)展，績(jī)效突出，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期，我們將在維護(hù)好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí)，重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開(kāi)展積案和老戶化解活動(dòng)。二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?增強(qiáng)能力活動(dòng)，結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng)，完善目標(biāo)管理，強(qiáng)化督導(dǎo)，保牌爭(zhēng)先。三是完善群眾工作機(jī)制。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制，全面開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動(dòng)。五是開(kāi)展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制，在懷化政府門(mén)戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪。六是強(qiáng)化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。

今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪15次，處理信訪案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪15次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

2022019年以來(lái)，我局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn)，以突出解決民生、維護(hù)民利為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局和縣委縣政府關(guān)于信訪工作的一系列指示精神，結(jié)合民政工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，全力化解社會(huì)矛盾，有力地維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;共受理群眾來(lái)信來(lái)訪210件，其中來(lái)訪198件，來(lái)信12件。受理的210件(次)來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié)，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上，民政信訪做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪總量同比略高。信訪反映的問(wèn)題主要有三個(gè)方面：

一是社會(huì)救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟(jì);因天災(zāi)人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶要求解決住房難;生活無(wú)法自理的孤寡老人、社會(huì)棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請(qǐng)求援助;失業(yè)人員申請(qǐng)納入城市低保。

二是優(yōu)撫安置方面。主要是老復(fù)退軍人反映生活困難請(qǐng)求給予救助。

一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪條例》，我們及時(shí)組織全體干部職工傳達(dá)了全縣信訪工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神以及《國(guó)務(wù)院信訪條例》等法律法規(guī)，使全局上下對(duì)《信訪條例》的重要意義、精神實(shí)質(zhì)和需要把握的幾項(xiàng)原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺(jué)性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對(duì)農(nóng)村基層群眾開(kāi)展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

二是靠實(shí)工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初，我們結(jié)合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪工作責(zé)任制度，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問(wèn)責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來(lái)信，帶頭接待群眾來(lái)訪，帶頭解決疑難信訪問(wèn)題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問(wèn)題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾，幫助解決來(lái)訪群眾實(shí)際困難。全局上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的民政信訪工作格局，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí)。

三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)復(fù)員軍人維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照屬地管理的原則，對(duì)復(fù)員軍人建立了信息檔案庫(kù)，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難。共對(duì)115名軍隊(duì)復(fù)員軍人解決了三難問(wèn)題。

四是全面落實(shí)政策，維護(hù)群眾權(quán)益。今年，我們加快推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)，高效落實(shí)專項(xiàng)資金，多方爭(zhēng)取資金，繼續(xù)開(kāi)展送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心捐助活動(dòng)，使農(nóng)村五保對(duì)象、特困救助對(duì)象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質(zhì)量;全縣共救助對(duì)象72人，發(fā)放救助資金17.3萬(wàn)元，其中農(nóng)村大病救助49人，發(fā)放資金11.7萬(wàn)元，城鎮(zhèn)大病救助23人，發(fā)放資金5.6萬(wàn)元。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度的有效對(duì)接。

五是強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)反饋。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見(jiàn)。二是對(duì)各基層民政工作站落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受縣委、縣政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。

三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。

我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問(wèn)題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問(wèn)題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認(rèn)真加以克服和解決。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：

一是著力抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持將信訪干部隊(duì)伍建設(shè)作為催生信訪工作生命力的有效手段，突出加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)兩級(jí)民政干部信訪政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，在提高信訪干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)新跨越，把民政信訪干部隊(duì)伍建設(shè)成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊(duì)伍。

二是著力抓好機(jī)制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機(jī)制作為推動(dòng)信訪工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪工作目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待機(jī)制，目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制等常規(guī)工作機(jī)制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調(diào)查反饋等長(zhǎng)效機(jī)制，用制度和機(jī)制推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展。

三是著力抓好各項(xiàng)政策落實(shí)。要將全面落實(shí)各項(xiàng)政策作為化解社會(huì)矛盾的主要措施，重點(diǎn)落實(shí)好城鄉(xiāng)社會(huì)救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權(quán)益政策的全面落實(shí)，最大限度地維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

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信訪復(fù)查報(bào)告篇九

信訪復(fù)查科，這是一份特殊的工作，需要的是一顆無(wú)私、公正、專注的心。在這個(gè)部門(mén)，工作人員所接觸到的并不是能夠讓人愉悅的好事，相反，卻是一些不幸、不公、冤枉的事件，然而卻需要我們用盡心思去探究真相，為公正、公平貢獻(xiàn)一份力量。我在這里服務(wù)了兩個(gè)月，也因此得到了成長(zhǎng)與進(jìn)步，更深刻地認(rèn)識(shí)到了“公平、公正、專注”的意義。

第二段：勇于擔(dān)當(dāng)。

第三段：認(rèn)真細(xì)致。

在信訪復(fù)查科，一切都離不開(kāi)認(rèn)真，每一個(gè)案子都會(huì)打動(dòng)你的心。我們?cè)谶@個(gè)崗位上所要做的第一個(gè)任務(wù)，就是認(rèn)真審查每一個(gè)可疑信息。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確把握、精準(zhǔn)分析信息的來(lái)源和可信度，力保處理每一個(gè)信訪事件的尺度。而設(shè)立的三審制度，更是要求我們一份耐心和耐性，對(duì)每一個(gè)案件進(jìn)行三次審閱，盡可能防止出現(xiàn)疏漏，而這也注定了我們的時(shí)間管理與安排要很好。

第四段：處理問(wèn)題的能力。

在信訪復(fù)查科崗位上，處理問(wèn)題是重中之重，而這需要我們多管齊下，通力合作。當(dāng)你遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你需要與同事探討，發(fā)掘問(wèn)題本質(zhì)，最終得出一個(gè)切實(shí)可行的處理方案。處理問(wèn)題需要信訪人員的綜合能力，如思辨思維、協(xié)調(diào)能力、妥善處理沖突的能力等。因此，我們要時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行考量和反正，了解自身優(yōu)劣之處，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

第五段：總結(jié)與感悟。

在信訪復(fù)查科的工作中，我收獲了太多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了許多知識(shí)和技能，更深刻地認(rèn)識(shí)到自己與社會(huì)、國(guó)家的關(guān)系。我現(xiàn)在理解到一句話："國(guó)家是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都有自己的份兒"。在我所在的崗位上，情況與矛盾很多，但是在大家的努力之下，群眾得到了正常的回應(yīng)，我們得到了嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)。這讓我深深地體會(huì)到了承擔(dān)與責(zé)任的意義。

信訪復(fù)查報(bào)告篇十

學(xué)校加大安全工作隊(duì)伍建設(shè)，完善安全管理體系。落實(shí)了總護(hù)導(dǎo)巡視制，每天有一領(lǐng)導(dǎo)或中層干部擔(dān)任總護(hù)導(dǎo)，對(duì)各樓層師生安全文明行為及各項(xiàng)設(shè)施安全進(jìn)行巡查。特別在20xx年下半年，學(xué)校因?yàn)樾０补こ探ㄔO(shè)，暫時(shí)在業(yè)余大學(xué)過(guò)渡期間，更是加強(qiáng)了樓面安全護(hù)導(dǎo)，每個(gè)樓面安排了兩位護(hù)導(dǎo)老師，全天候坐在樓梯口，對(duì)進(jìn)出人員做好及時(shí)登記管理，確保學(xué)生在校安全。過(guò)渡的一個(gè)學(xué)期，雖然條件相當(dāng)艱苦，但是沒(méi)有出現(xiàn)一起安全事故。

在人力落實(shí)到位的`前提下，學(xué)校完善了技防措施。并實(shí)行專人責(zé)任制，確保校園財(cái)產(chǎn)安全。

結(jié)合世博年建設(shè)，學(xué)校開(kāi)展了一系列活動(dòng)。組織了全體教師參與世博保暢通活動(dòng)，組織黨員教師到路口值勤，組織黨員、中心組成員和團(tuán)員上馬路，開(kāi)展文明通行宣傳和垃圾撿拾互動(dòng)。結(jié)合和諧家園建設(shè)，開(kāi)展了一系列迎世博、參與世博的主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)了民族精神教育，強(qiáng)化了生命教育，同時(shí)行程了強(qiáng)大的學(xué)校凝聚力。

學(xué)校定期邀請(qǐng)校外輔導(dǎo)員、三中隊(duì)安全輔導(dǎo)員等，到校為師生作相關(guān)報(bào)告，在廣大師生員工中行程人人講創(chuàng)建、時(shí)時(shí)講安全、事事保安全的良好氛圍。學(xué)校對(duì)全校教職工進(jìn)行了以師德、師風(fēng)為核心的思想政治建設(shè)，不斷提升教師的.職業(yè)道德。結(jié)合師德建設(shè)，開(kāi)展演講、征文活動(dòng)，在教師團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展減負(fù)增效的活動(dòng)和簽名活動(dòng)，堅(jiān)決消除體罰和變相體罰行為，形成了一支堅(jiān)持學(xué)習(xí)、依法施教、敬業(yè)愛(ài)生、無(wú)私風(fēng)險(xiǎn)的教師隊(duì)伍。

學(xué)校積極依托街道、派出所等機(jī)構(gòu)，共同創(chuàng)建安全的校園周邊環(huán)境。

1、部分教育設(shè)施仍存在安全隱患，亟待解決。

近年來(lái)，我校辦學(xué)條件和硬件建設(shè)有較大改善，特別是校安工程實(shí)施以后，校園環(huán)境得到很大提升，但校安工程尚未完全結(jié)束，特別是操場(chǎng)還未改建到位，仍存在一定的安全隱患。

2、校門(mén)交通安全存在隱患。

學(xué)校大門(mén)前是楊柳青路、棗陽(yáng)路的交叉口。每逢師生上下學(xué)進(jìn)出校門(mén)時(shí)，均要出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象，極易發(fā)生交通事故，存在很大安全隱患。

針對(duì)上述問(wèn)題，學(xué)校一方面還要繼續(xù)積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取得到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持和幫助，力爭(zhēng)盡可能多的解決問(wèn)題，消除隱患;另一方面，還要不斷挖掘內(nèi)部潛力，艱苦奮斗，自力更生。同時(shí)，還要不斷加強(qiáng)管理，牢固樹(shù)立安全意識(shí)、真抓實(shí)干，采取更加有效的措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生。確保教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng)我校安全工作新局面，為我區(qū)的教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

信訪復(fù)查報(bào)告篇十一

同志們：

這次xxx信訪工作會(huì)議，是xxx研究決定召開(kāi)的一次非常重要、十分緊迫的會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，傳達(dá)貫徹xxx信訪工作會(huì)議精神，安排部署當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期xxx的信訪穩(wěn)定工作，進(jìn)一步穩(wěn)定xxx社會(huì)大局。今天，xxx班子領(lǐng)導(dǎo)參加這次大會(huì)，既是對(duì)信訪工作的高度重視，又是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話。下面，我先講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

2012年，信訪工作xxx終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以解決涉及干部群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)展了一系列促進(jìn)xxx信訪工作的有益活動(dòng)，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作，為實(shí)現(xiàn)xxx跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的目標(biāo)積極保駕護(hù)航，營(yíng)造了安全和諧穩(wěn)定的良好政治環(huán)境。

（一）開(kāi)展積極有效的信訪工作。

1．2012年，職工群眾到xxx信訪總量96批次，730人次,信訪總量同比增加36.9%；其中集體訪14批次319人次；人數(shù)同比增加了92.3%；個(gè)人訪45人次，同比增加了50%；代表訪6批25人次，批次增加20%，人數(shù)增加10%。信訪案件總結(jié)案率達(dá)90%。這些成績(jī)的取得，是xxx正確領(lǐng)導(dǎo)，大力支持的結(jié)果，同時(shí)也與大家扎實(shí)工作密不可分。

一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個(gè)代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調(diào)處工作，將矛盾糾紛化解調(diào)處工作納入全場(chǎng)目標(biāo)管理，繼續(xù)執(zhí)行“xxx信訪工作目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法”和“信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”，由黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織考核，即對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作管理目標(biāo)業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤。堅(jiān)持執(zhí)行通報(bào)、責(zé)任查究、一票否決制。

二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責(zé)任人的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了3-5人的辦公室。各單位各連隊(duì)建立矛盾糾紛化解調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組27個(gè)，工作人員54名，信息員達(dá)21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調(diào)處工作的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

三是抓資金保障到位。如集體所有制性質(zhì)農(nóng)工要求解決養(yǎng)老問(wèn)題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬(wàn)元。在解決外地建筑民工返鄉(xiāng)問(wèn)題上，協(xié)調(diào)資金700余萬(wàn)元，化解集體訪5起。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，明確責(zé)任，化解疑難老問(wèn)題上成績(jī)突出。按照“黨政一把手負(fù)總責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確了各單位各連隊(duì)黨政一把手，就是第一責(zé)任人，有效形成抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的責(zé)任體系。

一是制定《xxx群體性上訪及信訪問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》常年堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪日”制度，對(duì)社會(huì)矛盾經(jīng)常性的排查。

三是矛盾糾紛化解調(diào)處及責(zé)任落實(shí)到位。

（四）積極開(kāi)展信訪問(wèn)題集中整治活動(dòng)。

1、以化解矛盾、息訴罷訪為目標(biāo)，研究制定解決方案。細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。做到“一個(gè)問(wèn)題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)方案，一抓到底”。

2、強(qiáng)化人文關(guān)懷。各單位、連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)人員特別是對(duì)“上訪老戶”有了個(gè)正確的看法和態(tài)度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關(guān)懷，使他們深切感受到黨的關(guān)愛(ài)。

3、規(guī)范信訪秩序。對(duì)開(kāi)展信訪問(wèn)題集中整治活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳法律、法規(guī)和政策教育。

（五）繼續(xù)大接訪和開(kāi)展“六萬(wàn)”情況。

一是xxx領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行大接訪。去冬今春xxx對(duì)梳理出信訪6件熱點(diǎn)問(wèn)題。

3決，嚴(yán)防群訪事件的發(fā)生。xxx接待群眾來(lái)訪730人次。其中：xxx領(lǐng)導(dǎo)接待集體訪10余次，516人次。

三是對(duì)重大疑難信訪問(wèn)題，落實(shí)“三定”、“五包”?！叭ā奔矗憾▓F(tuán)職領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定責(zé)任，“五包”即：包領(lǐng)導(dǎo)、包部門(mén)、包教育轉(zhuǎn)化、包問(wèn)題處理、包疏導(dǎo)穩(wěn)控，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

（四）xxx領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)開(kāi)展大接訪和“六萬(wàn)”活動(dòng)。大力開(kāi)展干部走訪活動(dòng)。一是xxx制定工作計(jì)劃。xxx領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部53人，建立聯(lián)系點(diǎn)20余個(gè)，深入職工家庭傾聽(tīng)呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，及早動(dòng)手，摸清困難群體的真實(shí)情況，幫助解決他們的實(shí)際困難和問(wèn)題。xxx領(lǐng)導(dǎo)共建立22戶扶貧幫困戶，解決實(shí)際問(wèn)題20余件；三是實(shí)行困難救助。2011年農(nóng)場(chǎng)共發(fā)放困難救助金138.78萬(wàn)元。

4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪問(wèn)題突出，過(guò)激行為時(shí)有發(fā)生。部分群眾不到接待場(chǎng)所反映問(wèn)題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內(nèi)大聲喧嘩等。這些不僅嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的辦公秩序，也造成了很壞的社會(huì)影響。四是信訪問(wèn)題相對(duì)集中，處理難度較大。當(dāng)前突出的信訪問(wèn)題集中在部分連隊(duì)，有的是政策因素造成的，有的是體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中暴露出的深層次問(wèn)題和矛盾，有的是人為造成的信訪問(wèn)題或無(wú)理要求，因此解決起來(lái)難度較大。

5施的貫徹落實(shí)，對(duì)此我們一定要有深刻的認(rèn)識(shí)，務(wù)必認(rèn)真研究，切實(shí)加以解決。

三、圍繞大局突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，不斷取得信訪工作的新成效。

今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級(jí)組織各部門(mén)要按照xxx的部署和要求，把信訪工作擺在重要議事日程，切實(shí)抓緊抓好，統(tǒng)籌兼顧、整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，不斷取得信訪工作的新成效。

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的政治責(zé)任感。信訪工作是xxx體察社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要渠道，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題、對(duì)群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)的重要手段。做好新形勢(shì)下的信訪工作，是踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是構(gòu)建和諧農(nóng)場(chǎng)、平安農(nóng)場(chǎng)的重要保證。

6度，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構(gòu)建和諧社會(huì)中去統(tǒng)籌，放在和諧xxx建設(shè)的偉大實(shí)踐中去推進(jìn)。要帶著對(duì)群眾的深厚感情，把正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪的過(guò)程，變成密切聯(lián)系群眾、深入疏導(dǎo)群眾、切實(shí)為群眾排憂解難的過(guò)程。各級(jí)黨組織要以對(duì)黨和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真研究政策，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議，認(rèn)真督查督辦，努力使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。

（二）標(biāo)本兼治，努力從源頭預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。發(fā)生當(dāng)前，群眾來(lái)信來(lái)訪的原因雖然千差萬(wàn)別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個(gè)人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀念淡薄，不堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不依法行政，作風(fēng)簡(jiǎn)單造成的，引起群眾強(qiáng)烈不滿等等。貫徹做好新形勢(shì)下的信訪工作，既要治標(biāo)，更要治本，要把解決問(wèn)題、化解矛盾作為信訪工作的切入點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。否則，老的問(wèn)題還沒(méi)有解決，新的問(wèn)題又在不斷產(chǎn)生，信訪總量上升的勢(shì)頭就難以遏制。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部想問(wèn)題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、干實(shí)事、解難題，尤其要高度重視、切實(shí)解決好困難群眾和弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活問(wèn)題。要牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關(guān)系。各級(jí)各部門(mén)信訪工作做得好不好，不是看辦結(jié)率高不高，而是看有沒(méi)有解決問(wèn)題，7有沒(méi)有化解矛盾，有沒(méi)有重復(fù)上訪，有沒(méi)有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒(méi)有減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。信訪辦及目標(biāo)督查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪情況作為對(duì)單位連隊(duì)和部門(mén)特別是一把手的考核督查內(nèi)容之一，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)各部門(mén)落實(shí)信訪工作的執(zhí)行力。

（三）加強(qiáng)引導(dǎo)，著力規(guī)范信訪秩序當(dāng)前，非正常上訪現(xiàn)象不斷增多，一些群眾在上訪中行為過(guò)激，對(duì)立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數(shù)人為謀取個(gè)人利益，積極串聯(lián)、煽動(dòng)不明真相的群眾無(wú)理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識(shí)和協(xié)調(diào)配合意識(shí)，想方設(shè)法推卸責(zé)任；等等。既要指出信訪人依法享有的權(quán)利，也要規(guī)定信訪人應(yīng)履行的義務(wù)，同時(shí)對(duì)上訪人的各種過(guò)激行為作出了處臵規(guī)定。維護(hù)正常的信訪秩序，必須加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。因此，各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步加大的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀念，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，不得妨害集體的和他人的合法權(quán)益；即使訴求合理合法，但表達(dá)方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)那些不依法信訪、8無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪人，要進(jìn)行嚴(yán)肅地批評(píng)教育。對(duì)少數(shù)違規(guī)者，借上訪之名，擾亂正常社會(huì)秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進(jìn)行處臵。各級(jí)干部尤其要加強(qiáng)對(duì)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格依法辦事，依法維護(hù)正常的信訪秩序。

10作；對(duì)確因政策失當(dāng)、決策失誤侵犯群眾利益的，要據(jù)實(shí)向群眾承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，盡快解決。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。要把信訪問(wèn)題的解決與促進(jìn)干部的風(fēng)氣之變結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持在信訪工作或其他綜合工作的實(shí)踐中考察、識(shí)別、任用干部，進(jìn)一步在全場(chǎng)形成正確的工作導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和良好的風(fēng)氣。要把當(dāng)前工作與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹“xxx精神”結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把黨員先進(jìn)性落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中去，開(kāi)創(chuàng)全場(chǎng)信訪工作的新局面，切實(shí)維護(hù)全場(chǎng)社會(huì)政治穩(wěn)定。

同志們，讓我們以高度的政治責(zé)任感，以對(duì)職工群眾深厚的感情和對(duì)工作飽滿的激情，認(rèn)真扎實(shí)而富有成效地抓好今后的信訪工作，為實(shí)施轉(zhuǎn)型跨越、科學(xué)發(fā)展和長(zhǎng)治久安的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

信訪復(fù)查報(bào)告篇十二

信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核是《信訪條例》確定的一項(xiàng)基本工作制度，是維護(hù)信訪人合法權(quán)益的程序保障。那么你知道信訪事項(xiàng)復(fù)查。

申請(qǐng)書(shū)。

申請(qǐng)人：xxx，女，xx歲(身份證號(hào)碼xxxxxxxxxxxxxxx)，

住xxxxx街道xx村xx組xxx號(hào)，電話:xxxxxxxxxxx。

被申請(qǐng)人：xx街道辦事處。

法定代表人：xxx，職務(wù)：主任。

請(qǐng)求事項(xiàng)：申請(qǐng)人不服被申請(qǐng)人于20xx年5月6日作出的xx20xx號(hào)第6號(hào)《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》不服，特此申請(qǐng)復(fù)查。

申請(qǐng)復(fù)查事項(xiàng)：

一、要求撤銷(xiāo)20xx年5月6日作出的xx20xx號(hào)第6號(hào)《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》。

二、要求被申請(qǐng)人依法履行職責(zé)，審查確認(rèn)xx村于20xx年6月25日作出的“會(huì)議記錄”第七條與與憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策相抵觸，侵害了申請(qǐng)人的合法權(quán)利。

三、要求被申請(qǐng)人責(zé)令xx村依法改正于20xx年6月25日作出的“會(huì)議記錄”第七條。

四、要求被申請(qǐng)人責(zé)令xx村向申請(qǐng)人發(fā)放已發(fā)放的村集體經(jīng)濟(jì)收益款3500元，組里3060元。

五、申請(qǐng)人要求參加聽(tīng)證會(huì)，參加辯論。

事實(shí)與請(qǐng)求：

——堅(jiān)持以人為本。始終把依法保障公民權(quán)益貫穿于政府各項(xiàng)工作，著重保障民生權(quán)益，努力與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義。

——堅(jiān)持依法行政。全面履行法定職能，嚴(yán)格遵守法定程序，無(wú)越權(quán)、濫權(quán)和不作為，堅(jiān)決做到平等保護(hù)、權(quán)責(zé)一致、監(jiān)督有力，切實(shí)保障公民的實(shí)體權(quán)利和程序權(quán)利。

在第四項(xiàng)第20、明確規(guī)定保障和規(guī)范村民自治。指導(dǎo)、支持和幫助村民依法開(kāi)展自治管理，督促村民自治組織完善村務(wù)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制。探索對(duì)村民自治執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)情況的監(jiān)督檢查和村規(guī)民約備案制度，逐步建立村民自治活動(dòng)的糾錯(cuò)機(jī)制。健全村民權(quán)益糾紛的行政調(diào)處機(jī)制，保障村民在土地承包、宅基地分配、集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部收入分配等方面的合法權(quán)益。

xx村20xx年6月25號(hào)召開(kāi)村二委會(huì)、組長(zhǎng)會(huì)議，并形成《村二委會(huì)、組長(zhǎng)會(huì)議記錄》以會(huì)議決議形式捍然侵犯申請(qǐng)人的合法權(quán)利，帶領(lǐng)村民對(duì)抗國(guó)家法律與政策，可xx街道辦事處還是沒(méi)有盡其責(zé)任漠視xx村的行為，不采取措施加以制止與糾正，造成xx村違法自治，使村組織上的權(quán)力凌駕于國(guó)法之上，使xx村變成一個(gè)以強(qiáng)欺弱，以勢(shì)力欺壓個(gè)體，鄰里失和，沒(méi)有法律可講，影響社會(huì)穩(wěn)定的違法組織。

三、申請(qǐng)人將情況向被申請(qǐng)人反映，就是希望村組織的上級(jí)主管部門(mén)依法履行職責(zé)，采取措施加以制止與糾正，對(duì)xx村發(fā)生的違法村民自治行為采取措施加以制止與糾，希望村上級(jí)部門(mén)幫助與指導(dǎo)xx村依法自治，避免一個(gè)基層組織在違法的道路上越走越遠(yuǎn)。但xx街道辦事處卻模棱兩可不重視的態(tài)度。

為了合法權(quán)益我又于20xx年5月6日向xxx信訪局反映，市信訪局把我反映的事情轉(zhuǎn)到街道，xx街道于20xx年5月6日作出的xx20xx號(hào)第6號(hào)《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》，答復(fù)是一種極不負(fù)責(zé)的推脫，說(shuō)關(guān)于村歸民約“備案”問(wèn)題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)村民組織法》第二十七條規(guī)定;“村民會(huì)議可以指制定和修改村民自治章程、村規(guī)民約，并報(bào)鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府備案?！眡x街道辦事處屬于xxx人民政府的派出機(jī)構(gòu)，不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，所以對(duì)xx村的村規(guī)民約沒(méi)有備案的職責(zé)。以此推卻責(zé)任。故要求撤銷(xiāo)20xx年5月6日作出的xx20xx號(hào)第6號(hào)《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》。

四、申請(qǐng)人在反映問(wèn)題的一年時(shí)間里，奔波之事只為國(guó)家法律與政策能夠在一個(gè)基層組織得到貫徹與落實(shí)，.申請(qǐng)人聽(tīng)到最多的話語(yǔ)就是村民自治不好干預(yù)，而申請(qǐng)人要說(shuō)的是村民自治不等于村組織不要黨的領(lǐng)導(dǎo),不等于不要政府的行政部門(mén)管理，不等于不要批評(píng)教育,街道辦事處作為村組織的上級(jí)主管部門(mén)完全有義務(wù)與責(zé)任，用組織的嚴(yán)肅性和履行國(guó)家法律賦予的行政管理權(quán)、行政監(jiān)督權(quán)，完全可以行使行政管理職能進(jìn)行合法有效的引導(dǎo)和干預(yù)，促使國(guó)家法律與政策能夠在村組織得到貫徹與落實(shí)，理直氣壯地伸張正義,制止錯(cuò)誤,，正確引導(dǎo)村組織依法自治，否則國(guó)家的法律條文與政策就會(huì)在一個(gè)地方成為廢紙。

五、申請(qǐng)人目的也只為國(guó)家法律與政策能夠在村組織得到貫徹與落實(shí)，從而確保申請(qǐng)人在村組的合法權(quán)益不受侵犯，促使xx村組依法自治。要求被申請(qǐng)人依法履行職責(zé)，審查確認(rèn)xx村于20xx年6月25日作出的“會(huì)議記錄”第七條與與憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策相抵觸，侵害了申請(qǐng)人的合法權(quán)利。要求被申請(qǐng)人責(zé)令xx村依法改正于20xx年6月25日作出的“會(huì)議記錄”第七條。要求被申請(qǐng)人責(zé)令xx村向申請(qǐng)人發(fā)放已發(fā)放的村集體經(jīng)濟(jì)收益款3500元，組里3060元。

據(jù)以上事實(shí)與理由，本人依信訪條例有關(guān)規(guī)定請(qǐng)xx政府對(duì)被申請(qǐng)人于20xx年5月6日作出的xx20xx號(hào)第6號(hào)《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》進(jìn)行復(fù)查并撤消，必要時(shí)請(qǐng)求政府就本人信訪案件進(jìn)行聽(tīng)證。

此致

xxx人民政府。

20xx年6月29日。

申請(qǐng)人姓名:。

聯(lián)系地址郵政編碼上海市松江區(qū)20xx00。

工作單位++++科技(上海)有限公司。

辦理機(jī)關(guān)上海市人民政府信訪辦公室。

1、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。

2、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。

事實(shí)及理由：

20xx年1月5日，申請(qǐng)人向上海市住房保障和房屋管理局提交《實(shí)名舉報(bào)信》(證據(jù)編號(hào)1)，要求依法查處被舉報(bào)人違法騙取物業(yè)資質(zhì)行為。

被申請(qǐng)人20xx年02月22日給申請(qǐng)人的回復(fù)(證據(jù)編號(hào)2)，認(rèn)定事實(shí)不清，與青浦區(qū)局先前的答復(fù)不符，有違政府公信力，涉嫌行政亂作為，為企業(yè)違法行為謀利益。

一、被申請(qǐng)人回復(fù)事實(shí)不清。

被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“20xx年12月8日賓泉物業(yè)公司因其持有的資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，并提供了相應(yīng)的文件材料”，與青浦區(qū)局的答復(fù)不符。

上海市青浦區(qū)住房保障和房屋管理局《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：

被舉報(bào)人：1、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

處理意見(jiàn)是：“延期一年”。(見(jiàn)證據(jù)3)。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“該企業(yè)得知換證消息后，于20xx年2月到青浦區(qū)房地局辦理物業(yè)資質(zhì)換證手續(xù)。由于申報(bào)材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通過(guò)信息預(yù)審，取得了申辦預(yù)約號(hào)20xx001815號(hào)”。

二、被申請(qǐng)人對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)(1)。

被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)”，沒(méi)有法律依據(jù)，超越了法定職權(quán)，是行政亂作為。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第7條：新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“賓泉物業(yè)注冊(cè)于青浦，并于20xx年9月12日在青浦房地局申請(qǐng)并獲得《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》”。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第14條，如果重新核定，也要先辦理注銷(xiāo)手續(xù)。

被舉報(bào)人不是“新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，被告是因?yàn)椋骸?、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”被“延期一年”而停牌。

三、被申請(qǐng)人對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)(2)。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第九條：申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

(一)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表;。

(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;。

(三)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本;。

(五)物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件;。

(六)物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。

上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知強(qiáng)調(diào)，“申報(bào)材料要求真實(shí)可信，完整齊全”。

被舉報(bào)人在20xx年12月12日前不可能提交有效的“物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件”。如有提交，一定是已在20xx年7月5日被撤銷(xiāo)(證據(jù)編號(hào)5)的《上海金蘭花苑物業(yè)管理委托。

協(xié)議書(shū)。

》(證據(jù)編號(hào)6)。

四、被申請(qǐng)人濫用職權(quán)，幫助被舉報(bào)人獲得非法利益。

(1)被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“我單位作出如下處理意見(jiàn)：青浦區(qū)住房保障和房屋管理局向上海賓泉物業(yè)管理有限公司核發(fā)資質(zhì)證書(shū)的行為符合相關(guān)規(guī)定?！边@是被申請(qǐng)人在掩蓋自己濫用職權(quán)的行政亂作為，有違政府公信力。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“我局接到市房地局來(lái)電通知，要求青浦區(qū)房地局暫緩對(duì)賓泉物業(yè)公司的物業(yè)資質(zhì)申報(bào)受理……20xx年12月5日，市局告知已作出了信訪答復(fù)并簡(jiǎn)要告之事情經(jīng)過(guò)：賓泉物業(yè)在青浦申報(bào)物業(yè)資質(zhì)證書(shū)期間，徐匯金蘭花苑業(yè)主大會(huì)通過(guò)投票表決同意由賓泉物業(yè)接管金蘭花苑的物業(yè)管理，并于20xx年6月21日在小區(qū)內(nèi)公告，并簽訂了物業(yè)管理合同”。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第11條指出：在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有“物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的”，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)?！肚嗥謪^(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：被舉報(bào)人接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。處理意見(jiàn)是：“延期一年”(見(jiàn)證據(jù)3)。被申請(qǐng)人作為資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)依法對(duì)被舉報(bào)人資質(zhì)申請(qǐng)不予批準(zhǔn)。

被申請(qǐng)人混淆時(shí)間的先后，20xx年12月5日還以被撤銷(xiāo)的物業(yè)管理合同來(lái)指導(dǎo)青浦區(qū)局。這是被申請(qǐng)人，刻意為企業(yè)的違法謀利益的行為。

(2)被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“關(guān)于青浦區(qū)住房保障和房屋管理局公開(kāi)信息《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符的問(wèn)題，我局已要求青浦區(qū)局更正”，這是被申請(qǐng)人意在毀滅證據(jù)掩蓋自己的錯(cuò)誤。

如果青浦房地局公開(kāi)信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，為什么此前要求被申請(qǐng)人公開(kāi)被舉報(bào)人信息，時(shí)，被申請(qǐng)人答復(fù)是“請(qǐng)向青浦區(qū)住房保障和房屋管理局政府信息公開(kāi)部門(mén)申請(qǐng)”?(見(jiàn)補(bǔ)充證據(jù)13)。

如果青浦房地局公開(kāi)信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，被舉報(bào)人早就提出了。為什么涉及到被舉報(bào)人名譽(yù)和經(jīng)營(yíng)的政府公開(kāi)信息，被舉報(bào)人至今認(rèn)可。

被舉報(bào)人“接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”不可能是假的。青浦區(qū)局處理意見(jiàn)“延期一年”也不可能是假的。是有案卷可查的，被申請(qǐng)人蓄意毀滅證據(jù)是錯(cuò)上加錯(cuò)。

五、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條：有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門(mén)或者其上級(jí)主管部門(mén)，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)：

(一)審批部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(三)違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(四)對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。

(五)依法可以撤銷(xiāo)審批的其他情形。

(1)被舉報(bào)人20xx年無(wú)“物業(yè)服務(wù)合同”不具備申請(qǐng)資格，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》中“物業(yè)管理項(xiàng)目情況”(見(jiàn)證據(jù)8)、不符合申報(bào)法定條件。

被申請(qǐng)人對(duì)被處罰的被舉報(bào)人按新企業(yè)對(duì)待，沒(méi)有法律依據(jù)，超越法定職權(quán)，違反法定程序。

被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。

(2)被舉報(bào)人以被撤銷(xiāo)的《物業(yè)服務(wù)合同》為欺騙手段，隱瞞20xx年6月21日至20xx年12月12日期間無(wú)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，非法經(jīng)營(yíng)(見(jiàn)證據(jù)5)，違規(guī)收費(fèi)(見(jiàn)證據(jù)7)，簽署虛假《

承諾書(shū)。

》(見(jiàn)證據(jù)9)，騙取資質(zhì)證書(shū)。

被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。

六、被申請(qǐng)人直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第22條：資質(zhì)審批部門(mén)有下列情形之一的，由其上級(jí)主管部門(mén)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。

(二)對(duì)符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。

(三)對(duì)符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的;。

(四)利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處的;。

(五)不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。

(1)根據(jù)證據(jù)5，被申請(qǐng)人認(rèn)為：“被舉報(bào)人在20xx年6月21日至20xx年12月12日期間確無(wú)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第29條規(guī)定，違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰?！?/p>

根據(jù)證據(jù)4，青浦房地局認(rèn)為：“市局于20xx年9月4日接到信訪投訴，反映賓泉物業(yè)在原資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，資質(zhì)證書(shū)申報(bào)辦理期間尚未取得新證的情況下，承接了徐匯區(qū)金蘭花苑小區(qū)的事宜?！?/p>

上述證據(jù)證明被申請(qǐng)人：“不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”。

(2)被申請(qǐng)人對(duì)被舉報(bào)人不但“不履行監(jiān)督管理職責(zé)”并“發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”，反而將被停牌的違法企業(yè)按新企業(yè)對(duì)待(行政亂作為)，在被舉報(bào)人不符合法定條件(無(wú)物業(yè)服務(wù)合同)的情況下，幫助被舉報(bào)人獲得非法利益。

被舉報(bào)人的行為屬：“對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)”。

被申請(qǐng)人的上述行為，必定有“直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員”。為樹(shù)政府公信力，直接責(zé)任人員應(yīng)該檢討并予行政處分。

被申請(qǐng)人應(yīng)該依據(jù)《上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知》規(guī)定的：“嚴(yán)格依法履行職責(zé)，并對(duì)所有受理、批準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，以樹(shù)政府公信力。

簽名：

日期：年月日

申請(qǐng)人：浙江省仙居縣城關(guān)為民醬菜廠。地址，仙居縣城區(qū)原穿城北路大泉頭。

法定代表人：張?jiān)抡洌?0xx年12月8日出生，漢族，農(nóng)民，住仙居縣城區(qū)機(jī)建路1一8號(hào)，系廠長(zhǎng)。身份證號(hào)：332624531208002電話：

申請(qǐng)人仙居縣城關(guān)為民醬菜廠﹙以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人﹚，對(duì)仙居縣城區(qū)建設(shè)整合指揮部﹙以下簡(jiǎn)稱指揮部﹚20xx年2月9日作出“關(guān)于穿城北路為民醬菜廠拆遷事項(xiàng)要求補(bǔ)償?shù)幕貜?fù)”和20xx年4月6日仙居縣城區(qū)建設(shè)整合指揮部“處理信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)”的認(rèn)定和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不服，特此申請(qǐng)復(fù)查。

申請(qǐng)復(fù)查事項(xiàng)：

一、申請(qǐng)人被拆遷的286平方米土地使用權(quán)，是申請(qǐng)人通過(guò)合法手續(xù)轉(zhuǎn)讓來(lái)的。指揮部認(rèn)為是征用的劃撥土地，既無(wú)事實(shí)依據(jù)，又無(wú)法律依據(jù)，應(yīng)予撤銷(xiāo)。

二、申請(qǐng)人被拆遷的286平方米土地使用權(quán)，應(yīng)按集體性質(zhì)轉(zhuǎn)讓的土地標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償。指揮部認(rèn)為按征用的劃撥土地標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償，于法無(wú)據(jù)，應(yīng)予糾正。

申請(qǐng)復(fù)查事實(shí)和理由：

20xx年，申請(qǐng)人自籌資金籌建醬菜廠項(xiàng)目，向仙居縣計(jì)劃經(jīng)濟(jì)委員會(huì)申報(bào)，該委于20xx年4月27日作出仙計(jì)經(jīng)固(20xx)53號(hào)文件同意批復(fù)。20xx年4月4日，仙居縣計(jì)劃經(jīng)濟(jì)委員會(huì)同意申請(qǐng)人的項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)至20xx年度實(shí)施。

根據(jù)《土地管理法》第九條“農(nóng)民集體所有的土地，可以依法確定給單位或者個(gè)人使明”的規(guī)定，20xx年10月7日，申請(qǐng)人在征得仙居縣原城關(guān)鎮(zhèn)市橋村十隊(duì)全體社員同意，支付了座落在仙居縣城北大泉頭地方1.15畝土地補(bǔ)償費(fèi)10000元、安置補(bǔ)償費(fèi)13000元和青苗補(bǔ)償費(fèi)500元，合計(jì)人民幣23500元，取得該處土地使用權(quán)后，向市橋村、城關(guān)鎮(zhèn)、仙居縣土地管理局遞交建設(shè)用地呈報(bào)表。10月7日由市橋村、10月8日由原城關(guān)鎮(zhèn)、10月15日由縣土管局分別批準(zhǔn)同意使用。

20xx年10月15日，浙土仙證字﹙20xx﹚第45號(hào)浙江省建設(shè)用地許可證，準(zhǔn)予城關(guān)為民醬菜廠在城關(guān)穿城北路大泉頭，土地性質(zhì)集體，用地面積為壹畝壹分伍厘的耕地上建設(shè)廠房。

20xx年10月9日，建設(shè)用地規(guī)劃許可證﹙92﹚浙規(guī)征，編號(hào)1141020準(zhǔn)予在穿城北路(北段)西建設(shè)廠房。

20xx年11月21日，建設(shè)工程規(guī)劃許可證﹙92﹚浙規(guī)證，編號(hào)1141020準(zhǔn)予建設(shè)。

醬菜廠建成后，投入了生產(chǎn)。20xx年，因仙居縣城區(qū)穿城北路建設(shè)需要，拆除了申請(qǐng)人286平方米廠房，至今未給予土地補(bǔ)償和安置，嚴(yán)重侵犯了申請(qǐng)人的土地使用權(quán)。

20xx年8月23日，申請(qǐng)人向指揮部遞交“房屋拆遷安置申請(qǐng)書(shū)”一份。經(jīng)過(guò)165天等待和電話、走訪18次艱難請(qǐng)求后，該部于20xx年2月9日作出“穿城北路內(nèi)的286平方米土地由于是為民醬菜廠征用的劃撥土地，根據(jù)浙江省實(shí)施《土地管理法》辦法第二十九條第二款的規(guī)定“原以劃撥方式取得土地使用權(quán)的，參照收回時(shí)征用非耕地的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償”按縣政府征地區(qū)片綜合價(jià)給予補(bǔ)償”的回復(fù)。

根據(jù)《土地管理法實(shí)施條例》第二十五條第三款“征地補(bǔ)償、安置方案報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)后，由縣人民政府土地行政主管部門(mén)組織實(shí)施。征用土地的各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)自征地補(bǔ)償、安置方案批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)全額支付”和第二十三條第一款第三項(xiàng)“劃拔使用國(guó)有土地的，由市、縣人民政府土地行政主管部門(mén)向土地使用者核發(fā)國(guó)有土地劃撥決定書(shū)”規(guī)定。指揮部至今沒(méi)有向申請(qǐng)人支付過(guò)征用土地補(bǔ)償費(fèi)，也沒(méi)有向申請(qǐng)人核發(fā)過(guò)國(guó)有土地劃撥決定書(shū)。指揮部認(rèn)為申請(qǐng)人的286平方米土地是“征用的劃撥土地”無(wú)事實(shí)依據(jù)，與《行政復(fù)議法》“土地劃撥，是指行政機(jī)關(guān)代表國(guó)家將土地交給某個(gè)單位無(wú)償無(wú)期限使用的行為”釋義不符。

綜上所述，申請(qǐng)人認(rèn)為，根據(jù)《憲法》第十條第四款“土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓”的規(guī)定，申請(qǐng)人286平方米的土地使用權(quán)是依法取得，應(yīng)受法律保護(hù)。根據(jù)《憲法》第十條第三款“國(guó)家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對(duì)土地實(shí)行征收或者征用并給予補(bǔ)償”的規(guī)定，指揮部對(duì)申請(qǐng)人的土地使用權(quán)至今沒(méi)有給予補(bǔ)償，就認(rèn)為申請(qǐng)人286平方米土地是征用的劃撥土地與事實(shí)不符，于法無(wú)據(jù)，按征用劃撥土地的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償，適用法律錯(cuò)誤。

根據(jù)《憲法》第十三條“公民的合法的私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯”和《信訪條例》第十四條第(一)項(xiàng)“信訪人不服行政機(jī)關(guān)及其工作人員職務(wù)行為”的規(guī)定，申請(qǐng)人為維護(hù)自己的合法權(quán)益，特請(qǐng)求縣人民政府依法復(fù)查，撤銷(xiāo)指揮部“穿城北路內(nèi)的286平方米土地由于是為民醬菜廠征用的劃撥土地”的錯(cuò)誤認(rèn)定，要求按照20xx年11月31日仙居縣人民政府福應(yīng)街道辦事處，福街辦發(fā)﹙20xx﹚64號(hào)文件第四條第二項(xiàng)“每平方米600元標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定予以作價(jià)補(bǔ)償，呈請(qǐng)支持。

此致

仙居縣人民政府。

申請(qǐng)人：仙居縣城關(guān)為民醬菜廠。

法定代表人：

電話：

信訪復(fù)查報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今年年上半年，在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，通過(guò)狠抓信訪工作制度建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問(wèn)題。半年來(lái)，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)重大集體上訪和越級(jí)上訪事件，現(xiàn)將半年來(lái)的工作述職如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則。

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致，按照市、縣對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電實(shí)際問(wèn)題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在“三個(gè)代表”重要思想，黨的十七大以來(lái)的方針政策，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問(wèn)題中，解決了群眾的實(shí)際問(wèn)題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作。

鎮(zhèn)信訪辦是全鎮(zhèn)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén)，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問(wèn)題解決得好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任或?qū)Ｂ毴藛T，必須加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問(wèn)題上。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，完備案件卷宗，依法依規(guī)并積極處理群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電問(wèn)題。

（一）來(lái)訪。一是做好來(lái)訪接待工作。保證接待工作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門(mén)和上訪群眾的認(rèn)可。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，追蹤督辦，直至問(wèn)題解決，有效地提高了信訪問(wèn)題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要求各村各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或縣信訪局。四是嚴(yán)格按實(shí)限要求完成上級(jí)轉(zhuǎn)交辦案件，從不拖延時(shí)間。

（二）來(lái)信。一是在鎮(zhèn)信訪辦院內(nèi)，專門(mén)設(shè)臵人民群眾來(lái)信箱；二是公開(kāi)收信地址；三是公開(kāi)辦信程序，接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真辦理每一封信件，從不因本人工作失誤給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

（三）來(lái)電。一是在公共場(chǎng)所公開(kāi)單位的電話號(hào)碼和本人的手機(jī)號(hào)碼，方便群眾來(lái)電快速反映問(wèn)題；二是凡屬一般來(lái)電反映的問(wèn)題，都及時(shí)給予答復(fù)，從不因話費(fèi)問(wèn)題草率對(duì)待電訪群眾；三是對(duì)來(lái)電反映情況不清、情緒激動(dòng)的人，首先做好耐心的思想工作，待情緒穩(wěn)定后，以來(lái)電人約定時(shí)間到接待地點(diǎn)約訪等。用真情感動(dòng)人，用道理說(shuō)服人，用法規(guī)規(guī)范人。

本年度信訪工作指明方向；二是做好每年的信訪工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)，為全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作，起到積極的促進(jìn)作用；三是認(rèn)真收集編寫(xiě)信訪信息，介紹鎮(zhèn)委政府重視信訪工作的程度和領(lǐng)導(dǎo)以身作則，抓信訪工作的典型事例，各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題和矛盾，為部門(mén)改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)。2012年上半年，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪件，受理來(lái)信來(lái)訪件，其中：來(lái)信件，來(lái)訪件，結(jié)案率為100%。提供信訪信息篇，特別全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)期間，積極主動(dòng)草擬信訪維穩(wěn)安保方案，兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)突發(fā)性群體事件議案，關(guān)于楚旺鎮(zhèn)黨委、政府扎實(shí)做好兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作的通知等，為確保我鎮(zhèn)兩會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責(zé)任；四是積極配合司法所、各村及相關(guān)部門(mén)調(diào)處各類疑難糾紛，自己主動(dòng)介入并積極做好調(diào)查取證工作，同村組干部和部門(mén)工作人員，不畏艱難，查找相關(guān)歷史依據(jù)，為疑難糾紛的化解贏得主動(dòng)，對(duì)我鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)處成功和信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高，起到了積極的作用；五是積極配合綜治辦抓好相關(guān)工作，在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)綜治維穩(wěn)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)帶綜治專干做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，在綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作中，起到積極的協(xié)助管理作用。

三、存在的不足和問(wèn)題。

熟練，經(jīng)常出現(xiàn)力不從心；四是工作紀(jì)律有所松懈，由于主客觀的原因，遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四、今后努力的方向。

一是端正思想，樹(shù)立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)，特別是信訪條例及辦信程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)每一件信訪事項(xiàng)，最大限度的提高為人民服務(wù)的能力和水平；三是加強(qiáng)工作紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，有事請(qǐng)假；四是加大下訪調(diào)研力度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加繼續(xù)努力，積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把楚旺鎮(zhèn)信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

我的述職完畢，謝謝大家！

信訪復(fù)查報(bào)告篇十四

申請(qǐng)人姓名:。

聯(lián)系地址郵政編碼上海市松江區(qū)20xx00。

工作單位++++科技(上海)有限公司。

辦理機(jī)關(guān)上海市人民政府信訪辦公室。

1、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。

2、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。

事實(shí)及理由：

20xx年1月5日，申請(qǐng)人向上海市住房保障和房屋管理局提交《實(shí)名舉報(bào)信》(證據(jù)編號(hào)1)，要求依法查處被舉報(bào)人違法騙取物業(yè)資質(zhì)行為。

被申請(qǐng)人20xx年02月22日給申請(qǐng)人的回復(fù)(證據(jù)編號(hào)2)，認(rèn)定事實(shí)不清，與青浦區(qū)局先前的答復(fù)不符，有違政府公信力，涉嫌行政亂作為，為企業(yè)違法行為謀利益。

一、被申請(qǐng)人回復(fù)事實(shí)不清。

被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“20xx年12月8日賓泉物業(yè)公司因其持有的資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，并提供了相應(yīng)的文件材料”，與青浦區(qū)局的答復(fù)不符。

上海市青浦區(qū)住房保障和房屋管理局《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：

被舉報(bào)人：1、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

處理意見(jiàn)是：“延期一年”。(見(jiàn)證據(jù)3)。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“該企業(yè)得知換證消息后，于20xx年2月到青浦區(qū)房地局辦理物業(yè)資質(zhì)換證手續(xù)。由于申報(bào)材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通過(guò)信息預(yù)審，取得了申辦預(yù)約號(hào)20xx001815號(hào)”。

二、被申請(qǐng)人對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)(1)。

被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)”，沒(méi)有法律依據(jù)，超越了法定職權(quán)，是行政亂作為。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第7條：新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“賓泉物業(yè)注冊(cè)于青浦，并于20xx年9月12日在青浦房地局申請(qǐng)并獲得《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》”。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第14條，如果重新核定，也要先辦理注銷(xiāo)手續(xù)。

被舉報(bào)人不是“新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，被告是因?yàn)椋骸?、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”被“延期一年”而停牌。

三、被申請(qǐng)人對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)(2)。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第九條：申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

(一)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表;。

(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;。

(三)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本;。

(五)物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件;。

(六)物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。

上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知強(qiáng)調(diào)，“申報(bào)材料要求真實(shí)可信，完整齊全”。

被舉報(bào)人在20xx年12月12日前不可能提交有效的“物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件”。如有提交，一定是已在20xx年7月5日被撤銷(xiāo)(證據(jù)編號(hào)5)的《上海金蘭花苑物業(yè)管理委托協(xié)議書(shū)》(證據(jù)編號(hào)6)。

四、被申請(qǐng)人濫用職權(quán)，幫助被舉報(bào)人獲得非法利益。

(1)被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“我單位作出如下處理意見(jiàn)：青浦區(qū)住房保障和房屋管理局向上海賓泉物業(yè)管理有限公司核發(fā)資質(zhì)證書(shū)的行為符合相關(guān)規(guī)定?！边@是被申請(qǐng)人在掩蓋自己濫用職權(quán)的行政亂作為，有違政府公信力。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“我局接到市房地局來(lái)電通知，要求青浦區(qū)房地局暫緩對(duì)賓泉物業(yè)公司的物業(yè)資質(zhì)申報(bào)受理……20xx年12月5日，市局告知已作出了信訪答復(fù)并簡(jiǎn)要告之事情經(jīng)過(guò)：賓泉物業(yè)在青浦申報(bào)物業(yè)資質(zhì)證書(shū)期間，徐匯金蘭花苑業(yè)主大會(huì)通過(guò)投票表決同意由賓泉物業(yè)接管金蘭花苑的物業(yè)管理，并于20xx年6月21日在小區(qū)內(nèi)公告，并簽訂了物業(yè)管理合同”。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第11條指出：在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有“物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的”，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)。《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：被舉報(bào)人接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。處理意見(jiàn)是：“延期一年”(見(jiàn)證據(jù)3)。被申請(qǐng)人作為資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)依法對(duì)被舉報(bào)人資質(zhì)申請(qǐng)不予批準(zhǔn)。

被申請(qǐng)人混淆時(shí)間的先后，20xx年12月5日還以被撤銷(xiāo)的物業(yè)管理合同來(lái)指導(dǎo)青浦區(qū)局。這是被申請(qǐng)人，刻意為企業(yè)的違法謀利益的行為。

(2)被申請(qǐng)人回復(fù)稱：“關(guān)于青浦區(qū)住房保障和房屋管理局公開(kāi)信息《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符的問(wèn)題，我局已要求青浦區(qū)局更正”，這是被申請(qǐng)人意在毀滅證據(jù)掩蓋自己的錯(cuò)誤。

如果青浦房地局公開(kāi)信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，為什么此前要求被申請(qǐng)人公開(kāi)被舉報(bào)人信息，時(shí)，被申請(qǐng)人答復(fù)是“請(qǐng)向青浦區(qū)住房保障和房屋管理局政府信息公開(kāi)部門(mén)申請(qǐng)”?(見(jiàn)補(bǔ)充證據(jù)13)。

如果青浦房地局公開(kāi)信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，被舉報(bào)人早就提出了。為什么涉及到被舉報(bào)人名譽(yù)和經(jīng)營(yíng)的政府公開(kāi)信息，被舉報(bào)人至今認(rèn)可。

被舉報(bào)人“接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”不可能是假的。青浦區(qū)局處理意見(jiàn)“延期一年”也不可能是假的。是有案卷可查的，被申請(qǐng)人蓄意毀滅證據(jù)是錯(cuò)上加錯(cuò)。

五、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條：有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門(mén)或者其上級(jí)主管部門(mén)，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)：

(一)審批部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(三)違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(四)對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。

(五)依法可以撤銷(xiāo)審批的其他情形。

(1)被舉報(bào)人20xx年無(wú)“物業(yè)服務(wù)合同”不具備申請(qǐng)資格，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》中“物業(yè)管理項(xiàng)目情況”(見(jiàn)證據(jù)8)、不符合申報(bào)法定條件。

被申請(qǐng)人對(duì)被處罰的被舉報(bào)人按新企業(yè)對(duì)待，沒(méi)有法律依據(jù)，超越法定職權(quán)，違反法定程序。

被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。

(2)被舉報(bào)人以被撤銷(xiāo)的《物業(yè)服務(wù)合同》為欺騙手段，隱瞞20xx年6月21日至20xx年12月12日期間無(wú)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，非法經(jīng)營(yíng)(見(jiàn)證據(jù)5)，違規(guī)收費(fèi)(見(jiàn)證據(jù)7)，簽署虛假《承諾書(shū)》(見(jiàn)證據(jù)9)，騙取資質(zhì)證書(shū)。

被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。

六、被申請(qǐng)人直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第22條：資質(zhì)審批部門(mén)有下列情形之一的，由其上級(jí)主管部門(mén)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。

(二)對(duì)符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。

(三)對(duì)符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的;。

(四)利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處的;。

(五)不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。

(1)根據(jù)證據(jù)5，被申請(qǐng)人認(rèn)為：“被舉報(bào)人在20xx年6月21日至20xx年12月12日期間確無(wú)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第29條規(guī)定，違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰?！?/p>

根據(jù)證據(jù)4，青浦房地局認(rèn)為：“市局于20xx年9月4日接到信訪投訴，反映賓泉物業(yè)在原資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，資質(zhì)證書(shū)申報(bào)辦理期間尚未取得新證的情況下，承接了徐匯區(qū)金蘭花苑小區(qū)的事宜。”

上述證據(jù)證明被申請(qǐng)人：“不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”。

(2)被申請(qǐng)人對(duì)被舉報(bào)人不但“不履行監(jiān)督管理職責(zé)”并“發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”，反而將被停牌的違法企業(yè)按新企業(yè)對(duì)待(行政亂作為)，在被舉報(bào)人不符合法定條件(無(wú)物業(yè)服務(wù)合同)的情況下，幫助被舉報(bào)人獲得非法利益。

被舉報(bào)人的行為屬：“對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)”。

被申請(qǐng)人的上述行為，必定有“直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員”。為樹(shù)政府公信力，直接責(zé)任人員應(yīng)該檢討并予行政處分。

被申請(qǐng)人應(yīng)該依據(jù)《上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知》規(guī)定的：“嚴(yán)格依法履行職責(zé)，并對(duì)所有受理、批準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，以樹(shù)政府公信力。

簽名：

日期：年月日

信訪復(fù)查報(bào)告篇十五

20__年硚口社保處根據(jù)各級(jí)文明辦動(dòng)態(tài)化管理的要求，按照考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷細(xì)化分解創(chuàng)建工作目標(biāo)，主題明確的開(kāi)展各類活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)全體干部職工參與熱情，鞏固創(chuàng)建成果，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將我處文明單位復(fù)核工作情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

一是內(nèi)容豐富、主題明確開(kāi)展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。將學(xué)習(xí)教育工作納入年度工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，緊密結(jié)合時(shí)事政治熱點(diǎn)，以習(xí)總書(shū)記重要精神及社會(huì)主義核心價(jià)值觀為學(xué)習(xí)主題，創(chuàng)新工作思路，采取靈活多變的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)全體黨員干部學(xué)習(xí)動(dòng)力，形成“自學(xué)預(yù)習(xí)-主題學(xué)習(xí)-形成心得-測(cè)試檢驗(yàn)”的完整學(xué)習(xí)流程，將學(xué)習(xí)活動(dòng)融入日常工作生活中去，將理論學(xué)習(xí)成果實(shí)際運(yùn)用起來(lái)。引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的思想認(rèn)同、理論認(rèn)同、情感認(rèn)同，營(yíng)造良好的創(chuàng)建宣傳氛圍。

二是不折不扣開(kāi)展結(jié)對(duì)創(chuàng)建工作。積極制定文明單位結(jié)對(duì)鄉(xiāng)村、社區(qū)共建方案，實(shí)地調(diào)研走訪，主動(dòng)與結(jié)對(duì)對(duì)象溝通對(duì)接，認(rèn)真研究實(shí)事項(xiàng)目可行性，科學(xué)規(guī)劃各階段工作任務(wù)，深入開(kāi)展慰問(wèn)困難戶、黨員干部進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)微心愿、“綠滿鄉(xiāng)村，美化家園”志愿服務(wù)活動(dòng)、社保知識(shí)進(jìn)社區(qū)等結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，不打折扣將活動(dòng)效果落到實(shí)處，真情實(shí)意幫助社區(qū)、鄉(xiāng)村解決實(shí)際困難。

三是從上而下，積極動(dòng)員，開(kāi)展專題教育活動(dòng)。社保處根據(jù)市人社局安排，分三階段開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。開(kāi)展專題調(diào)研，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找準(zhǔn)本單位“不嚴(yán)不實(shí)”具體問(wèn)題，并積極整改落實(shí)，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)和集中研討相結(jié)合，并對(duì)每個(gè)專題形成學(xué)習(xí)成果。并利用午休時(shí)間，集中學(xué)習(xí)了新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、各級(jí)紀(jì)委相關(guān)通報(bào)精神及反腐倡廉視頻，強(qiáng)調(diào)黨紀(jì)黨規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，號(hào)召全體黨員干部自覺(jué)維護(hù)黨的形象，潔身自好，明確立場(chǎng)，鞏固思想防線，將“守紀(jì)律、講規(guī)矩”主題深入人心。

四是加強(qiáng)誠(chéng)信執(zhí)政建設(shè)，推進(jìn)社保服務(wù)陽(yáng)光公開(kāi)。將誠(chéng)信建設(shè)納入年度考核評(píng)比，大力推行“一票否決”制度，建立員工誠(chéng)信檔案，強(qiáng)化日常管理與內(nèi)部監(jiān)督。通過(guò)各類集中學(xué)習(xí)、分組學(xué)習(xí)、自學(xué)、道德講堂、黨課與網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種途徑積極開(kāi)展誠(chéng)信教育工作，深入人心普及宣傳誠(chéng)信服務(wù)的基本要求與豐富內(nèi)涵。積極配合區(qū)信息辦做好信息平臺(tái)的發(fā)布工作，20__年以來(lái)共更新30余條辦事流程信息，并上傳60余條附件信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓辦事群眾全面了解最新社保動(dòng)態(tài)。繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作，暢通各類投訴渠道，安排專人負(fù)責(zé)電話咨詢與區(qū)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的信訪回復(fù)工作，保證按時(shí)回復(fù)率達(dá)到100%,滿意度達(dá)到90%以上。

五是普及文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)流程。結(jié)合窗口服務(wù)特點(diǎn)，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰明確，語(yǔ)氣親切溫和，身體語(yǔ)言具有親和力。要求全體干部職工做到嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象;嚴(yán)肅工作時(shí)間，杜絕擅自脫崗空窗現(xiàn)象;嚴(yán)肅精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫等現(xiàn)象。

六是舉辦形式多樣、主題突出的集體活動(dòng)。結(jié)合社保處成立20周末主題文化建設(shè)活動(dòng)，在處內(nèi)開(kāi)展攝影比賽、制作賀歲視頻、自編自導(dǎo)微電影、組織集體體檢及健康講座、參觀抗戰(zhàn)宣傳紀(jì)念展、開(kāi)展“綠滿鄉(xiāng)村，美化家園”志愿服務(wù)活動(dòng)、舉辦“羽毛球、跳繩、廣播體操”等體育活動(dòng)，豐富全體干部職工業(yè)余文化生活，關(guān)注職工身心健康。

二、存在的不足之處

20__年以來(lái)，社保處時(shí)刻將精神文明創(chuàng)建工作作為年度重點(diǎn)目標(biāo)，并據(jù)此不斷完善制度體系建設(shè)，提高窗口工作人員道德素養(yǎng)，取得了一定成效，但仍存在一些不足之處，比如1、活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間不夠充裕，社保處作為窗口單位，日常業(yè)務(wù)工作比較繁忙，只能利用午間、周末休息時(shí)間開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，時(shí)間比較緊張;2、宣傳力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建活動(dòng)知曉范圍需進(jìn)一步擴(kuò)大;3、活動(dòng)內(nèi)容要更加貼近日常工作生活。

三、下一步工作計(jì)劃

在來(lái)年的工作里，我處將繼續(xù)圍繞提升創(chuàng)建水平、鞏固創(chuàng)建成果這一重點(diǎn)，大力鞏固精神文明宣傳陣地，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)理念，完善內(nèi)部管理制度，提高整體職業(yè)素養(yǎng)。

一是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)青年干部委以重任，完成其從創(chuàng)建活動(dòng)“參與者”到“組織者”的轉(zhuǎn)變，活躍工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)形式，打造一支富有活力的年輕隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，將創(chuàng)建工作納入年度工作重點(diǎn)目標(biāo)，制定詳細(xì)活動(dòng)方案，科學(xué)安排時(shí)間，合理分工部署。

三是建立健全內(nèi)部管理制度。完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)制度約束力度，將創(chuàng)建工作各項(xiàng)內(nèi)容規(guī)范化、流程化。

信訪復(fù)查報(bào)告篇十六

20xx年在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府、市中級(jí)法院的有力監(jiān)督支持指導(dǎo)下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問(wèn)題，取得一一定成果，全年度共接待來(lái)訪人員113人次，妥善處理上級(jí)轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項(xiàng)18件，共化解了涉訴信訪案6件，其中讓余珍秀、鄧電平二個(gè)疑難積案的當(dāng)事人出具了息訪承諾書(shū)，成功勸阻欲到省進(jìn)京上訪的涉訴信訪人員12人次，有效處理張金華、謝振平、廖斌卿等上訪人的信訪突發(fā)事件3起，有效預(yù)防了涉訴信訪突發(fā)事件9起。但是，涉訴信訪工作的形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，重復(fù)訪、越級(jí)訪時(shí)有發(fā)生，影響了社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)此，我們深感責(zé)任重大。為了有效解決涉訴信訪問(wèn)題，我們對(duì)涉訴信訪案件進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)原因，采取對(duì)策，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)管。

一是正視現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)做好涉訴信訪工作的政治責(zé)任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對(duì)多年來(lái)形成的十多起誘因多樣、案情復(fù)雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點(diǎn)案件，我們深感責(zé)任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動(dòng)局面，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我院多次召開(kāi)黨組會(huì)議和審委會(huì)會(huì)議，分析形勢(shì)，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。按照上級(jí)有關(guān)要求，將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導(dǎo)，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，確保所包案件徹底解決。三是加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位。為改變領(lǐng)導(dǎo)包案中只動(dòng)嘴不動(dòng)手、假包虛包的問(wèn)題，我院制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和院領(lǐng)導(dǎo)帶班值周制，每月都定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，制定徹底解決問(wèn)題的措施，檢查督促工作落實(shí)。每周輪流安排院領(lǐng)導(dǎo)帶班值周。同時(shí)，按照責(zé)任倒查的要求，對(duì)解決問(wèn)題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，確保了大多數(shù)重點(diǎn)案件經(jīng)過(guò)包案領(lǐng)導(dǎo)艱苦細(xì)致的工作而息訴罷訪。如，鄧電平案和余珍秀案均為院長(zhǎng)謝華云包案，該二均已徹底化解，兩案的當(dāng)事人感激涕零地出具了息訪承諾書(shū)。

二、以案結(jié)事了為目標(biāo)，從源頭息訪。

(一)、抓好立案關(guān)，以疏化訪。對(duì)法律、法規(guī)沒(méi)有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門(mén)解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對(duì)政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會(huì)、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配等等，做好當(dāng)事人思想工作，引導(dǎo)其通過(guò)其它途徑解決問(wèn)題，避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。

(二)、建立健全信訪問(wèn)題排查機(jī)制，對(duì)信訪問(wèn)題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決。具體做法：1、在院內(nèi)對(duì)所立和所結(jié)案件每月進(jìn)行一次疏理，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭。2、對(duì)已結(jié)案件勤下基層排查問(wèn)題。

(三)、建立健全涉訴信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，引導(dǎo)辦案庭局、辦案人員在辦案中主動(dòng)預(yù)防和化解信訪問(wèn)題。如把其所辦案件是否發(fā)生信訪問(wèn)題及發(fā)生率與其年度積效考核及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛勾;對(duì)其在辦案中排查問(wèn)題是否有力進(jìn)行獎(jiǎng)罰，如其應(yīng)排查出來(lái)而未排查出來(lái)，日后又發(fā)生信訪問(wèn)題的，除罰款外，還要取消其評(píng)先評(píng)優(yōu)資格;對(duì)其在辦案中是否積極配合立案信訪部門(mén)化解信訪問(wèn)題實(shí)行獎(jiǎng)罰。

三、抓好聯(lián)動(dòng)調(diào)解，以調(diào)息訪。

一是實(shí)施速裁機(jī)制整合資源，短平快調(diào)解糾紛，息訴率達(dá)到98%，形成與村委會(huì)、居委會(huì)、司法局、公安派出所等相關(guān)社會(huì)聯(lián)動(dòng)化解矛盾，提高調(diào)解率;二是抓好判后釋法，以明釋訪。要求100%公開(kāi)宣判，100%實(shí)行主審法官親自向當(dāng)事人雙方送達(dá)法律文書(shū)，聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)案件審理及判決結(jié)果的意見(jiàn)，將判后釋法納入宣判的明確要求，使勝敗皆明;三是抓信訪解決，以效定訪。例如：院里有三個(gè)賠償案件進(jìn)入執(zhí)行階段后，因被執(zhí)行人無(wú)可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)而未能將賠償標(biāo)的款執(zhí)行到位，考慮到申請(qǐng)執(zhí)行人生活確實(shí)困難，院里分別給予他們一定數(shù)額的司法救助金，平息了他們的激動(dòng)情緒，使原本要帶生活用品到法院住下來(lái)鬧訪的當(dāng)事人放棄了鬧訪的念頭。

四、建立科學(xué)長(zhǎng)效的工作流程。

在具體操作上，建立三級(jí)工作機(jī)制：(一)、一級(jí)機(jī)制。對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭，成立以帶班值周院領(lǐng)導(dǎo)、該案所屬的分管院領(lǐng)導(dǎo)、庭(局)長(zhǎng)、案件承辦人及分管信訪工作的院領(lǐng)導(dǎo)、立案庭庭長(zhǎng)、信訪專干為成員的工作組，提前做疏導(dǎo)防范工作，如出現(xiàn)小信訪問(wèn)題，及時(shí)解決，如出現(xiàn)較大問(wèn)題，上升二級(jí)機(jī)制解決。(二)、二級(jí)機(jī)制。對(duì)已經(jīng)在本市內(nèi)信訪尚未到省進(jìn)京訪的上訪案，由信訪專干寫(xiě)情況匯報(bào)和建立臺(tái)賬，由院長(zhǎng)確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，確定解決時(shí)限，并成立以包案領(lǐng)導(dǎo)、各相應(yīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)、庭(局)長(zhǎng)及責(zé)任人、立案庭庭長(zhǎng)、信訪專干為成員的工作組，制訂方案，謀劃措施，做矛盾化解工作，如出現(xiàn)大的信訪問(wèn)題，上升至三級(jí)機(jī)制解決。(三)、三級(jí)機(jī)制。對(duì)已經(jīng)到省、進(jìn)京的信訪案，成立以院長(zhǎng)親自擔(dān)綱的工作組強(qiáng)力化解。工作組以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管信訪工作的院領(lǐng)導(dǎo)和分管發(fā)生信訪問(wèn)題的案件所屬的副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各帶班值周院領(lǐng)導(dǎo)及原案件所屬庭(局)長(zhǎng)、立案庭庭長(zhǎng)、信訪專干及原案承辦人為成員，進(jìn)行信訪穩(wěn)控及矛盾化解工作。工作組研究對(duì)策，制定工作預(yù)案，即分工到人責(zé)任到人，又通力合作。

五、做好網(wǎng)上申訴信訪和視頻接訪工作。

按照最高法院和省高院關(guān)于開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻接訪聯(lián)通測(cè)試的緊急通知的要求，我院認(rèn)真協(xié)調(diào)落實(shí)好遠(yuǎn)程視頻接訪聯(lián)通工作，已實(shí)現(xiàn)了與最高法院、省高院及市中院的視頻接訪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。設(shè)置了專用遠(yuǎn)程視頻接訪室，固定辦理場(chǎng)所，完善了相關(guān)設(shè)備，明確了聯(lián)絡(luò)人員和技術(shù)保障人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善辦理流程，在上級(jí)規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)最高院和省高院的精神，最高法院視頻接訪的“進(jìn)京訪”不計(jì)算在進(jìn)京訪總量中，省法院視頻接訪的“到省訪”也不計(jì)算到省訪總量中。對(duì)有到省進(jìn)京訪苗頭的上訪人，今后要積極引導(dǎo)盡可能的爭(zhēng)取通過(guò)視頻方式接訪，以減少到省進(jìn)京上訪量。

六、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1、緊緊依靠區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的監(jiān)督支持。涉訴信訪是十分復(fù)雜，調(diào)處難度大的突出問(wèn)題，緊緊依靠區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面有力保障。一要按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署，抓好措施的落實(shí)，確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處，及時(shí)化解。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難向區(qū)政法委匯報(bào)，主動(dòng)與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照區(qū)委和政府的具體部署攻艱克難，及時(shí)調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件。三要與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合，及時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

2、堅(jiān)持以人為本。要按照有理推定的原則，對(duì)每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準(zhǔn)上訪的原因，理清是非曲直。對(duì)有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

3、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒(méi)有錯(cuò)誤，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督，從細(xì)微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力。前題是要堅(jiān)定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅(jiān)克難，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺(jué)性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過(guò)程序引導(dǎo)，使上訪人從訪為訴，減少越級(jí)上訪和非正常訪發(fā)生。

4、落實(shí)責(zé)任制和追究制。要按照信訪責(zé)任制的要求，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé)，把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問(wèn)題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識(shí)。

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問(wèn)題力度不夠。

個(gè)別干警沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作，大局意識(shí)、司法為民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對(duì)有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時(shí)，沒(méi)能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。

2、對(duì)處理信訪問(wèn)題增加的法院負(fù)累估計(jì)不足。

多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時(shí)有發(fā)生。有些人為達(dá)到個(gè)人目的，以各種手段對(duì)法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵法院和其他國(guó)家機(jī)關(guān)大門(mén)，攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車(chē)輛，圍攻法院工作人員，嚴(yán)重干擾了人民法院和其他國(guó)家機(jī)關(guān)的工作秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。以各種手段相威脅，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員。這些人雖經(jīng)各級(jí)各部門(mén)耐心地反復(fù)做工作，但仍屢訪不止，已成為一大社會(huì)問(wèn)題。他們耗費(fèi)了法院大量人力、物力、精力，使正常信訪工作受到很大干擾，同時(shí)極大地增加了法院在處理信訪問(wèn)題工作中的經(jīng)濟(jì)負(fù)累。

3、對(duì)無(wú)理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)。

未能堅(jiān)決制裁違法信訪。對(duì)無(wú)理訪，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時(shí)，對(duì)沒(méi)有達(dá)到個(gè)人目的而無(wú)理取鬧，蓄意煽動(dòng)，抵毀法院形象，誹謗法官的無(wú)理上訪人的依法制裁不及時(shí)，對(duì)其他無(wú)理上訪人沒(méi)能起到警示作用。

信訪復(fù)查報(bào)告篇十七

信訪舉報(bào)是反腐斗爭(zhēng)的信息源，案件檢查是反腐斗爭(zhēng)的突破口，兩者相互作用、相互影響，在紀(jì)檢監(jiān)察工作中占有重要地位。，我們?cè)谑屑o(jì)委、監(jiān)察局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以查處有影響的大要案為重點(diǎn)，以促進(jìn)基層案件檢查和信訪舉報(bào)為要點(diǎn)，以解決突出信訪問(wèn)題、維護(hù)群眾切身利益為落腳點(diǎn)，調(diào)整思路，強(qiáng)化措施，案件檢查和信訪工作取得了一定的成效。去年以來(lái)，全區(qū)共受理群眾信訪舉報(bào)57件(次)，其中來(lái)信來(lái)訪45件(次)，來(lái)電12件(次)。其中違反廉政自律規(guī)定行為6件(次)，賄賂行為4件(次)，違反土地管理法規(guī)3件(次)，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為1件(次)，違反干部選拔作用制度行為1件(次)。侵犯黨員權(quán)利、公民權(quán)利行為8件(次)，規(guī)范從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)行為1件(次)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為2件(次)，違反人口和計(jì)劃生育法規(guī)1件(次)，嚴(yán)重違社會(huì)主義道德行為1件(次)，其它檢控類2件(次)。全區(qū)共立案4件，其中大案1件，處分黨員干部5人(其中撤職1人，黨內(nèi)警告1人，黨內(nèi)嚴(yán)重警告3人)，收繳違紀(jì)資金12萬(wàn)元。

回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，整合資源，工作力量注入了新活力。

一是建立健全內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。充分發(fā)揮委局機(jī)關(guān)各職能室的職能作用，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作配合。如去年6月對(duì)科技局局長(zhǎng)尹國(guó)平、副局長(zhǎng)全孝茂違紀(jì)案的查處。對(duì)立案查處中不需要追究紀(jì)律責(zé)任的問(wèn)題，通過(guò)信訪監(jiān)督辦法及時(shí)予以解決，做到相互補(bǔ)充，互相促進(jìn)。同時(shí)，還與糾風(fēng)、執(zhí)法檢查、黨風(fēng)廉政等方面監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)配合，共同履行監(jiān)督職能。

二是建立健全橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、區(qū)直紀(jì)檢組實(shí)行重大案件報(bào)告制度，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組查辦的重大案件，要求從案件受理、初核、立案、調(diào)查、移送審理處理每個(gè)環(huán)節(jié)都要向區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行匯報(bào)。區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)基層辦案質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、審核。如去年9月區(qū)紀(jì)委及時(shí)派員指導(dǎo)酃湖鄉(xiāng)處理一組長(zhǎng)組織村民阻攔25路公交車(chē)案件，給予該組長(zhǎng)黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

三是建立健全縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。案件只有與其他執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)密切配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合力攻堅(jiān)，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區(qū)紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)委在反腐朽中的組織協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、有關(guān)行業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間協(xié)調(diào)配合，將人力、信息、職能、手段等資源組織起來(lái)，綜合運(yùn)用，形成整體合力。實(shí)施公、檢、法提前介入大案、要案，以保證力量，集中突破。

二、創(chuàng)新方式，豐富內(nèi)涵，辦案質(zhì)量有了新突破。

(一)以加強(qiáng)案件線索管理為抓手，案源渠道不斷拓寬。注重對(duì)案件線索的分析，著力挖掘和拓寬案源線索。一是認(rèn)真受理，篩選案件線索。對(duì)來(lái)信來(lái)訪來(lái)電反映的問(wèn)題詳細(xì)排查，認(rèn)真篩選，特別是對(duì)反映職級(jí)較高或問(wèn)題嚴(yán)重的信訪件，由領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，以保證不漏掉一個(gè)案件線索。二是主動(dòng)出擊，捕捉案件線索。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的自身優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重大改革的出臺(tái)，重要決策的`實(shí)施，組織力量，對(duì)案件多發(fā)區(qū)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察、監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理。三是加強(qiáng)溝通，搜集案件線索。區(qū)紀(jì)委主動(dòng)與執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)建立案件信息溝通聯(lián)系制度，相互交流情況，移交案件線索。去年以來(lái)，通過(guò)初核信訪舉報(bào)線索轉(zhuǎn)立案3件，占新立案件總數(shù)的75%;轉(zhuǎn)變以往“坐、等、靠”的方式，主動(dòng)深入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線，從各項(xiàng)檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)案源線索并轉(zhuǎn)立案1件。

(二)以完善辦案制度建設(shè)為保障，辦案程序更加規(guī)范。通過(guò)建立健全辦案工作制度，確保依法依紀(jì)安全文明辦案。一是辦案流程更加規(guī)范。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《珠暉區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局案件檢查工作制度》、《珠暉區(qū)黨政紀(jì)案件調(diào)查規(guī)范化管理意見(jiàn)(試行)》等辦案程序性規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范受理、初核、立案、調(diào)查、審理等流程，突出案件查辦過(guò)程的相互制約機(jī)制，有效防止錯(cuò)案發(fā)生。二是安全防范更加到位。牢固樹(shù)立辦案安全防范意識(shí)，把安全放在首位，制定出臺(tái)了《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案點(diǎn)安全防范制度》和《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案點(diǎn)意外應(yīng)對(duì)預(yù)案》，并建立辦案安全責(zé)任追究機(jī)制，明確分工，明確職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)到人，措施落實(shí)到位。三是文明辦案更加落實(shí)。強(qiáng)化依法依紀(jì)安全文明辦案意識(shí)，嚴(yán)肅辦案紀(jì)律，堅(jiān)持文明辦案，以人為本，尊重被調(diào)查人的人格，保障被調(diào)查人的合法權(quán)益，在生活上給予關(guān)心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護(hù)方式。

(三)以發(fā)揮辦案治本功能為目的，案后整改深入到位。加強(qiáng)案后整改工作，做好辦案的后半篇文章。一是注重以案施教，突出教育的針對(duì)性。堅(jiān)持教育為主，始終重視運(yùn)用“身邊事”，教育“身邊人”，切實(shí)做到以查促教。如在今年全區(qū)反腐朽工作會(huì)議上通報(bào)科技局局長(zhǎng)尹國(guó)平、副局長(zhǎng)全孝茂違紀(jì)案，運(yùn)用身邊人身邊事，進(jìn)一步警示了全區(qū)330名黨員干部，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂，突出治理的前瞻性。堅(jiān)持以信訪舉報(bào)為導(dǎo)向、以查辦案件為手段、以治亂糾偏為根本，大力開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。如針對(duì)商務(wù)局尹俊華私設(shè)“小金庫(kù)”和貪公款案件，會(huì)同財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)對(duì)全區(qū)各單位“小金庫(kù)”進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了《關(guān)于黨政正職不直接分管財(cái)務(wù)、人事的規(guī)定》，目前，全區(qū)45個(gè)單位的黨政主要負(fù)責(zé)人都沒(méi)有直接分管人事和財(cái)務(wù)。三是注重建章立制，突出管理的長(zhǎng)效性。堅(jiān)持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理、監(jiān)督等存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，督促指導(dǎo)發(fā)案單位建章立制。如針對(duì)我區(qū)征地資金發(fā)放過(guò)程中存在嚴(yán)重的安全隱患，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)征地款實(shí)行鄉(xiāng)、村、組“三級(jí)”控管賬戶制度，規(guī)范資金管理，確保資金安全，從源頭上防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

三、勇于探索，快查快辦，體制機(jī)制建設(shè)取得了新成效。

一是示范帶動(dòng)快查快辦。對(duì)信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了紀(jì)委書(shū)記負(fù)總責(zé)、分管副書(shū)記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。建立常委包片處理信訪問(wèn)題制度，每名常委牽頭帶一個(gè)主管室，聯(lián)系一塊工作，負(fù)責(zé)工作塊內(nèi)信訪問(wèn)題。紀(jì)委書(shū)記對(duì)重要信訪件親自組織調(diào)查處理，分管副書(shū)記查辦大量信訪案件，帶動(dòng)了整個(gè)信訪快查快辦工作順利開(kāi)展。20，委局領(lǐng)導(dǎo)快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區(qū)商務(wù)局私設(shè)“小金庫(kù)”案中，紀(jì)委書(shū)記、分管副書(shū)記、常委直接參與調(diào)查取證，案情在較短時(shí)間內(nèi)取得重大突破，被查對(duì)象尹某受到黨紀(jì)政紀(jì)處分。

信訪復(fù)查報(bào)告篇十八

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，努力營(yíng)造大信訪工作格局面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢(shì)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時(shí)度勢(shì)，迎難而上。積極在提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想上下功夫。通過(guò)對(duì)全國(guó)、省、市信訪工作電視、電話會(huì)議及中院信訪工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí)、憂患意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪工作做得好壞的得失意識(shí)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤(pán)棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的，我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施。一是明確一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)對(duì)信訪形勢(shì)的理性分析和中央對(duì)信訪工作政策的把握。向干警明確提出，做好當(dāng)前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù)，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財(cái)、物損失，具大精力損失、形象、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評(píng)價(jià)，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺(tái)。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時(shí)，主動(dòng)參加區(qū)委組織召開(kāi)的區(qū)周一信訪(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)聯(lián)席例會(huì)，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次，形成制度。通過(guò)這些措施，構(gòu)筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪工作平臺(tái)，克服了我院孤立處理信訪問(wèn)題的被動(dòng)局面，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責(zé)任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo)。即通過(guò)不懈努力，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo)。

二、建立健全信訪工作機(jī)制，有序開(kāi)展涉訴信訪工作。

建立健全信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長(zhǎng)分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開(kāi)展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書(shū)，量化、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。每周一上午召開(kāi)，聽(tīng)取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪工作，從未間斷，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長(zhǎng)接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，用制度約束人。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力、物力、財(cái)力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo)、庭長(zhǎng)、承辦人、車(chē)輛、資金能夠立即到位，盡管我院財(cái)力十分有限，人員少、車(chē)輛少。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問(wèn)題、車(chē)輛問(wèn)題影響信訪案件的處理，這個(gè)綠色通道是敞開(kāi)的，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點(diǎn)，制訂完善了我院的追究辦法，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開(kāi)展。

三、突出工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。

涉訴信訪成因復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，事后處理難度很大，要做好此項(xiàng)工作，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。

我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開(kāi)庭、調(diào)解、判決、送達(dá)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié)，各方面入手，用相應(yīng)有效的制度進(jìn)行規(guī)范和約束，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗(yàn)，盡可能減少因重實(shí)體，輕程序等原因形成的信訪。同時(shí)，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān)，對(duì)法律、法規(guī)沒(méi)有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門(mén)解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對(duì)政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會(huì)、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配，維護(hù)了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關(guān)，不予立案，并做好當(dāng)事人思想工作，引導(dǎo)其通過(guò)其它途徑解決問(wèn)題，堅(jiān)決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解，即加強(qiáng)與村委會(huì)、辦事處、司法局、公安派出所等調(diào)處部門(mén)的溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們?cè)V訟過(guò)程中的調(diào)解，調(diào)解率達(dá)到70%以上，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)?。例如上半年我院有?0起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案，同時(shí)，我們還對(duì)個(gè)別貧困當(dāng)事人進(jìn)行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動(dòng)員全體干警捐款4500元，為其購(gòu)買(mǎi)了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊(cè)，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會(huì)上院長(zhǎng)坐陣，跟蹤問(wèn)效，研究制定措施，督促落實(shí)，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評(píng)價(jià);四是寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬，即對(duì)有序來(lái)訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認(rèn)真聽(tīng)取他們的訴求，并千方百計(jì)解決他們的問(wèn)題。嚴(yán)，即對(duì)接待人員要求要嚴(yán)，對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門(mén)熱情，走有答復(fù)，接待有記錄，查時(shí)有檔案。對(duì)無(wú)理纏訪，越級(jí)鬧訪的堅(jiān)決依法打擊。如田石頭無(wú)理上訪一案。田從xx年開(kāi)始上訪，一訪就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經(jīng)一審、二審及省、市人大調(diào)卷復(fù)查，均認(rèn)定案件處理沒(méi)有問(wèn)題，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無(wú)理纏訪，應(yīng)予制止。在做了大量工作無(wú)效并先后三次從省人大信訪接待處接回后，田仍上訪不止。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意，由公安局對(duì)田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對(duì)法院涉訴纏紡鬧訪個(gè)案，通過(guò)政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難。今年以來(lái)，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見(jiàn)，并多次開(kāi)展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件，院長(zhǎng)李光親自過(guò)問(wèn)，給執(zhí)行局定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，窮盡執(zhí)行手段，限期結(jié)案。并多次聽(tīng)取匯報(bào)，接見(jiàn)當(dāng)事人，監(jiān)督快審快結(jié)。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開(kāi)展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開(kāi)。如今年7月，申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元，因肇事司機(jī)和車(chē)主雙雙被判刑，家庭無(wú)實(shí)際履行能力，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個(gè)晝夜，苦口婆心說(shuō)服車(chē)主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪信息溝通，對(duì)重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào)，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對(duì)我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民，無(wú)勞動(dòng)合同，沒(méi)有檔案，缺乏證據(jù)，案件一旦受理，審理無(wú)據(jù)。在我院沒(méi)有受理的情況下，職工集體到區(qū)委、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情，區(qū)委召開(kāi)了由區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)召集的專題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實(shí)踐證明，突出工作重點(diǎn)，多頭并舉，上下聯(lián)動(dòng)。

今年以來(lái)，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績(jī)。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，殫精竭慮，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢(shì)。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺(tái)階。

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