在工作中，制定一個可行的方案是成功的關(guān)鍵之一。如何制定一個科學(xué)合理的方案是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。經(jīng)驗豐富的專家可以提供寶貴的指導(dǎo)和建議，幫助改進(jìn)方案的質(zhì)量和效果。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇一
為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)到達(dá)貴處的要求。
3、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切職責(zé)。
我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。
三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷），須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，帶給設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫地點及廠家維修站地點。
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場教正確及時的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的xx售后服務(wù)電話：xx，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并帶給解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進(jìn)行及時指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)申明：本公司所帶給的服務(wù)均為免費服務(wù)。
1、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)資料包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行狀況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇二
xxx學(xué)校位于xx市德勝工業(yè)園區(qū)虹橋北街2—1號，學(xué)校占地面積350畝，建筑面積7.5萬平方米，在校學(xué)生2400余人，現(xiàn)有教職員工180人，為了切實保障廣大師生的食品安全和餐飲需求，我校以競爭性談判的形式確定原材料供應(yīng)商，相關(guān)方案如下:。
競爭性談判。
1、大米供貨商1家。
2、面粉供貨商1家。
4、蔬菜及調(diào)味品供貨商2家。
5、冷凍食品（含牛肉、羊肉、雞肉）供貨商2家。
6、鮮豬肉供貨商1家。
一年（20xx年8月——20xx年8月）。
1、提供投標(biāo)人三證合一的營業(yè)執(zhí)照原件；
2、法定代表人授權(quán)書原件及被授權(quán)人身份證復(fù)印件；
3、供應(yīng)商通過“信用中國”網(wǎng)和“中國政府采購網(wǎng)”查詢信用記錄（提供以上兩個網(wǎng)站查詢頁面截圖并加蓋公章，頁面中的處罰日期不允許設(shè)置起始時間。如以行政事業(yè)單位、自然人等身份參與競爭性談判，不屬于以上網(wǎng)站被查詢范圍的，可不提供）
4、大米、面粉、食用油供應(yīng)商必須是生產(chǎn)廠家。
1、供貨報價必須不超過區(qū)內(nèi)各學(xué)校食堂采購價。
2、質(zhì)量承諾：供貨商須提供書面形式食品質(zhì)量安全控制承諾并加蓋公章。
3、配送服務(wù)能力：供貨商提供兩臺以上配送車輛（行車證復(fù)印件）。
4、類似業(yè)績：供貨商提供兩家以上配送合同。
5、售后服務(wù)及貨物保障承諾：供貨商須以書面形式提供承諾并加蓋公章。
1、供貨商必須具有實施合同的能力和資源。
2、未經(jīng)學(xué)校同意，將供貨資格轉(zhuǎn)讓或分包給他人的.，學(xué)校有權(quán)解除合同。
3、拒絕履行合同義務(wù)的，學(xué)校有權(quán)解除合同。
4、供貨商須繳納1萬元履約保證金。
1、報名時間：20xx年8月10日至8月11日18時；
2、報名地點：xx交通學(xué)校10號教學(xué)樓205室；
3、報名要求：
1）提供個人基本信息說明（姓名、籍貫、年齡、民族等詳細(xì)情況）；
2）提供本人身份證原件及三張復(fù)印件；
3）提供營業(yè)執(zhí)照（含個體工商戶）復(fù)印件。
1、談判時間：20xx年8月13日上午8:30。
2、談判地點：xx交通學(xué)校晨曦樓三樓會議室。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇三
為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過。
窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；
5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
場機關(guān)設(shè)立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀(jì)委人員進(jìn)行查處。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇四
1.1交貨地點:用戶指定地點。
1.2交貨時間:合同簽訂前15天內(nèi)交貨。
1.3交貨方式:設(shè)備到達(dá)指定場所后，用戶檢查合格后方可交貨。
1.4運輸條件:專用汽車運輸，運費由我方承擔(dān)。
2.1產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織檢查設(shè)備。
2.2、檢查標(biāo)準(zhǔn):。
2.2、1質(zhì)量檢驗方式:按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗的企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品檢驗。
2.2、2數(shù)量檢驗方式:根據(jù)合同要求和包裝清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出貨合格證、手冊等技術(shù)資料。
4.1產(chǎn)品使用中遇到問題時，我們保證在2小時內(nèi)回答。如果技術(shù)人員需要在現(xiàn)場解決問題，我們將立即安排技術(shù)人員和本公司的自備車在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
5.1本公司根據(jù)招標(biāo)文件產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和用戶實際情況，本公司選擇中級以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證設(shè)備和材料性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價格低廉、質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
本公司與生產(chǎn)商簽訂技術(shù)支持合同，生產(chǎn)商承擔(dān)全部技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為保證供應(yīng)商、購買者、廠商三方責(zé)任落實，本公司計劃在商業(yè)運營中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，最終用戶可隨時找到相關(guān)公司和人員，處理遇到的問題。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇五
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項目實施的過程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。
3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下，為用戶提供技術(shù)咨詢;。
4、用戶培訓(xùn)：項目實施后，對用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明?！?/p>
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務(wù)體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時提供上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。特別說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復(fù)用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換;。
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換;。
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換;。
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換;。
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;。
(2)應(yīng)急維修。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務(wù)，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務(wù)：
(1)用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞;。
(2)用戶自行運輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準(zhǔn)，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準(zhǔn)，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時間：工程驗收合格后2日內(nèi);。
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
內(nèi)容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;。
(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;。
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;。
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;。
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M(jìn)行維修。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇六
近期，國內(nèi)疫情頻發(fā)，高中風(fēng)險區(qū)迅速增加，我區(qū)外防輸入壓力較大。為認(rèn)真貫徹落實國家、省、市、區(qū)2021年春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作要求，嚴(yán)防疫情輸入，現(xiàn)將有關(guān)事項提示如下：
一、來肅返肅人須在到達(dá)肅州區(qū)3天前，向目的地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道或工作單位報備（包括姓名、聯(lián)系方式、來源地、到達(dá)肅州區(qū)的方式和準(zhǔn)確時間，目的地、家庭或住所隔離條件等）。
二、1月21日起，所有自省外來肅返肅人員須查驗健康行程碼、大數(shù)據(jù)行程卡及核酸檢測陰性證明。其中：
自省外低風(fēng)險區(qū)來肅返肅人員無法提供72小時內(nèi)核酸檢測陰性證明者，要在“兩站一場”進(jìn)行信息登記、核酸采樣檢測；農(nóng)村地區(qū)外省返鄉(xiāng)人員還需進(jìn)行14天居家健康監(jiān)測，期間每7天開展一次核酸檢測。
中風(fēng)險區(qū)來肅返肅人員不能提供72小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明者，由專車轉(zhuǎn)至臨時留觀點（鑫隆賓館）進(jìn)行核酸檢測，核酸檢測陰性后，落實14天居家健康監(jiān)測措施，并在居家健康檢測期間第7-10天進(jìn)行一次核酸檢測。
高風(fēng)險區(qū)來肅返肅人員需集中隔離14天，期間不少于兩次核酸檢測，集中隔離結(jié)束后，繼續(xù)實施14天居家健康監(jiān)測，期間，每7天做一次核酸檢測。
以上核酸檢查費用自理。
三、凡境外人員返肅嚴(yán)格執(zhí)行“14+14”監(jiān)管制度（即第一入境地14天集中醫(yī)學(xué)觀察解除后，來肅第一時間報告，由醫(yī)療機構(gòu)專車送至隔離留觀點，對境外返回人員和隨行物品進(jìn)行核酸檢測，陰性者轉(zhuǎn)居家隔離14天，期間每7天做一次核酸檢測。
四、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和公安、交通運輸部門要對省外自駕來肅返肅人員進(jìn)行摸排，查驗健康行程碼“綠碼”和72小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明，無法提供的，要進(jìn)行核酸檢測。
五、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各單位要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任，對省外來肅返肅人員實行網(wǎng)格化管理，做好登記造冊、健康監(jiān)測和異常狀況處置等工作，并嚴(yán)格落實農(nóng)村地區(qū)來肅返肅人員14天居家健康監(jiān)測，提倡不流動、不聚集，期間每7天開展一次核酸檢測。
六、引導(dǎo)居民非必要不外出，確需外出的，提前了解目的地疫情防控政策，攜帶72小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，做好個人防護(hù)，安全出行。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇七
我公司會嚴(yán)格按照招標(biāo)人定義的故障和服務(wù)級采取相應(yīng)的服務(wù)措施：
1、故障等級劃分。
一級故障（重大故障）：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)；其他業(yè)務(wù)中斷10分鐘以上或?qū)е玛P(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失的故障。
二級故障（主要故障）：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)能力部分喪失的故障；設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致設(shè)備或操作系統(tǒng)故障。
三級故障（次要故障）：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響的故障。
2、服務(wù)故障級別響應(yīng)時間。
我方承諾提供的服務(wù)如下：
1、電話支持服務(wù)。
我方通過電話為招標(biāo)人提供技術(shù)支持，協(xié)助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。
我方設(shè)立7×24的值班響應(yīng)電話，并安排有經(jīng)驗的工程師接受報障。當(dāng)設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障時，招標(biāo)人通過我方制定的值班響應(yīng)電話進(jìn)行報障。當(dāng)我方需要查閱相關(guān)資料再對招標(biāo)人的問題進(jìn)行回復(fù)時，對于a和b服務(wù)等級，確保10分鐘內(nèi)回復(fù)；對于c服務(wù)等級，確保半小時內(nèi)回復(fù)。
2、現(xiàn)場支持服務(wù)。
對于通過電話支持不能解決的設(shè)備或軟件故障，或招標(biāo)人認(rèn)為重要的事情，我方會迅。
速提供無推諉現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據(jù)此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。
3、緊急備機備件服務(wù)。
我方建立備件和備機庫，在設(shè)備無法正常工作，且短時間內(nèi)無法修復(fù)的情況下，或招標(biāo)人認(rèn)為必要的其它情況下，于4小時內(nèi)將備件或備機運抵故障現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場更換。在更換成功、系統(tǒng)故障徹底恢復(fù)的前提下，對換下設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步維修或更換。
4、巡檢服務(wù)和重點保障服務(wù)。
我方為招標(biāo)人此次招標(biāo)維護(hù)保修服務(wù)范圍內(nèi)的"設(shè)備和軟件進(jìn)行定期的現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。
我方完成現(xiàn)場設(shè)備和軟件巡檢后需配合招標(biāo)人工程師填寫巡檢記錄表。我方在巡檢完成后三個工作日內(nèi)提交巡檢報告。我方需為招標(biāo)人建立系統(tǒng)維修檔案，并根據(jù)系統(tǒng)運行情況向其提供設(shè)備和軟件的升級、改造、更換的建議和方案。在系統(tǒng)巡檢過程中我方需根據(jù)招標(biāo)人需要對招標(biāo)人工程師進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，提供存儲基本使用和檢查文檔，方便招標(biāo)人工程師進(jìn)行日常使用與維護(hù)。
5、交流培訓(xùn)。
我方會定期與客戶運維人員開展技術(shù)交流，并對客戶進(jìn)行有關(guān)設(shè)備日常維護(hù)的培訓(xùn)。
6、調(diào)整技術(shù)支持。
我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準(zhǔn)時到達(dá)現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)（包括采購人在進(jìn)行雙機配置、硬件搬遷、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接等工作時，投標(biāo)人配合完成系統(tǒng)停、啟及故障排除等工作）。我方工程師應(yīng)配合采購人對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行分析，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
1、接到客戶服務(wù)請求。
2、確認(rèn)支持方式（電話&現(xiàn)場）。
3、對故障進(jìn)行判斷（設(shè)備硬件故障&設(shè)備軟件調(diào)整）。
4、設(shè)備硬件故障（對設(shè)備進(jìn)行rma操作）。
5、設(shè)備軟件故障（對設(shè)備進(jìn)行軟件調(diào)整）。
6、確認(rèn)設(shè)備故障消除。
7、向客戶反饋實施情況。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇八
為維護(hù)招投標(biāo)市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標(biāo)環(huán)境，我單位志愿加入“xxxx”，自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：
一、我單位真實、客觀地提交供應(yīng)商庫中的信息和資料，對供應(yīng)商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
二、我單位同意供應(yīng)商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上接受社會監(jiān)督。
三、我單位將及時維護(hù)、更新和完善供應(yīng)商庫中信息和資料，以確保投標(biāo)活動的正常進(jìn)行，否則，自愿承擔(dān)由此造成的一切后果。
四、我單位在南京貨物招標(biāo)投標(biāo)交易中心參加投標(biāo)過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，如有違反按照規(guī)定接受處罰。
承諾人：
日期：
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇九
適用于全校所有人員（包括全體師生、臨時工、外聘教師、服務(wù)外包用工人員等，簡稱“全體人員”，下同）。
（一）迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識。
全體人員要充分認(rèn)識到國際疫情仍在快速蔓延，國內(nèi)局部疫情時有發(fā)生的客觀情況，充分認(rèn)識到秋冬季呼吸道傳染病進(jìn)入高發(fā)期，即將出現(xiàn)大量具有相似呼吸道癥狀的病例的可能性。要細(xì)化落實疫情防控和安全管理各項措施，確?！耙咔榱爿斎?、師生零感染、安全零事故”。
（二）層層壓實防控責(zé)任。
全校各部門、全體人員要主動強化主體責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識，切實做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，確保政策傳達(dá)落實到位、要素保障發(fā)放到位、措施安排執(zhí)行到位，充分履行“神經(jīng)末梢”和“最后一公里”職責(zé)。全體人員要落實“防輸入、防反彈、防突發(fā)、防松懈”要求，堅持人物同防、多病共防，不造謠、不信謠、不傳謠。突出對“重點地區(qū)、重點人、重點節(jié)點、重點事”的防控，針對國內(nèi)境外疫情重點地區(qū)、無癥狀感染者、有重點地區(qū)旅行史或病史人員、秋冬季傳染病高發(fā)時節(jié)等情形，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。
（三）嚴(yán)格做好日報告和零報告。
每日日報告和零報告的要求是各級政府做好疫情防控的重要管理手段。全體人員要堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，要充分認(rèn)識這一要求的積極意義，主動并認(rèn)真參與到每日零報告活動中來，各責(zé)任部門、各班主任每天都要做好健康異常（體溫等于或高于37.3℃、咳嗽、乏力等，下同）情況的即知即報，做到不拖沓、不敷衍、不遺漏。
（一）學(xué)校的準(zhǔn)備。
1.研究制定學(xué)?！肚锒拘鹿诜窝滓咔榉揽毓ぷ鞣桨浮贰８鶕?jù)上級最新文件要求，綜合當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢，充分考慮學(xué)校實際情況，科學(xué)制定學(xué)校防控工作方案，明確任務(wù)，責(zé)任到人。（責(zé)任部門：辦公室，責(zé)任人：沈超穎）。
2.完成與市教育局、聯(lián)合學(xué)院、銅山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督等部門的協(xié)調(diào)溝通。積極開展聯(lián)防聯(lián)控，主動對接上級教育主管部門、就近醫(yī)療機構(gòu)和疾控機構(gòu)，建立“點對點”協(xié)作機制、監(jiān)測預(yù)警與快速反應(yīng)機制，做好應(yīng)急演練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作。（責(zé)任部門：辦公室，責(zé)任人：沈超穎）。
3.開展疫情防控演練。組織相關(guān)師生開展開學(xué)報到時的防控演練和日常防控應(yīng)急演練各一次。（責(zé)任部門：學(xué)生工作處，責(zé)任人：凡華）。
4.發(fā)布開學(xué)通知。8月22日前，各二年級以上的老生班班主任給學(xué)生明確開學(xué)時間為9月4日、5日，要求填寫并上交《學(xué)生復(fù)學(xué)報到乘坐交通工具統(tǒng)計表》電子表，打印填寫《學(xué)生健康承諾書》，打印并每天填寫《學(xué)生健康登記卡》，準(zhǔn)備個人的健康碼以備開學(xué)報到時收取或驗證。告知報到時身體健康的方可入校，健康異常不得入校。9月6日前，各新生班班主任開始發(fā)布以上開學(xué)通知，開學(xué)時間為9月20日。（責(zé)任部門：學(xué)生工作處，責(zé)任人：凡華）。
5.提前做好消毒劑、口罩、手套等防疫物資儲備。盤點現(xiàn)有防疫物資儲備（詳見下方《防控物資儲備明細(xì)表》），設(shè)立臺賬和設(shè)施使用情況。
6.開展一次全面消殺。對校園開展一次無死角的環(huán)境衛(wèi)生整治，包括教室、食堂、宿舍、圖書館等所有場所進(jìn)行徹底的衛(wèi)生清潔消毒，通風(fēng)換氣，對校園內(nèi)使用的空調(diào)系統(tǒng)和公共區(qū)域物體表面進(jìn)行預(yù)防性消毒處理。（責(zé)任部門：總務(wù)處，責(zé)任人：王穆光）。
7.做好宣傳教育。有效利用官微、團(tuán)微、智慧校園管理系統(tǒng)、短信、微信、qq等多種途徑，宣傳疫情防控知識及法律法規(guī)，落實學(xué)校疫情防控要求，通過多種途徑宣傳新冠肺炎感染防控知識和學(xué)校疫情防控師生員工返校工作方案，做到人人知曉。（責(zé)任部門：辦公室、學(xué)生工作處，責(zé)任人：沈超穎、凡華）。
8.做好來自中高風(fēng)險地區(qū)的人員摸排。若發(fā)現(xiàn)有師生來自疫情防控中高風(fēng)險地區(qū)，要求其在返校時提供一周以內(nèi)的核酸檢測報告。若發(fā)現(xiàn)有師生還在境外，要求其在未接到學(xué)校通知前一律不返校，返校時按照有關(guān)要求向?qū)W校出示核酸檢測證明材料。（責(zé)任部門：辦公室，責(zé)任人：沈超穎）。
9.明確臨時隔離觀察室。學(xué)校在5號宿舍樓的西側(cè)單元整體改造成臨時隔離觀察室，設(shè)置隔離觀察室6間。隔離觀察室配備較完備的生活基礎(chǔ)設(shè)施，每個房間都有獨立衛(wèi)生間、洗手池、飲水機。區(qū)內(nèi)含獨立的更衣區(qū)、清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)和工作人員專用通道。校外的臨時觀察隔離點定為格林豪泰貝殼酒店（學(xué)苑路店）。（責(zé)任部門：總務(wù)處，責(zé)任人：王穆光）。
（二）學(xué)生和教職員工的準(zhǔn)備。
1.及時掌握學(xué)校的各項防控制度、本地及學(xué)校所在地的疫情形勢和防控規(guī)定。掌握個人防護(hù)與消毒等方面的知識和技能。注意合理作息，均衡營養(yǎng)，加強鍛煉，返校前確保身體狀況良好。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
2.不得提前返校。班主任9月1日至2日返校參加培訓(xùn)；其他教職工和老生9月4日、5日正式開學(xué)；新生9月20日報到開學(xué)。其他無關(guān)人員非必要不得提前返校。（責(zé)任部門：安全保衛(wèi)處，責(zé)任人：胡亮）。
1.備足并隨身攜帶途中防控用品。要求師生個人備足并隨身攜帶個人防護(hù)用品，如：醫(yī)用外科口罩不少于10只、體溫計、消毒濕巾或速干手消毒劑等。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
2.要求做好途中個人衛(wèi)生防護(hù)。要求全程佩戴好口罩，做好手衛(wèi)生。要求師生在公共交通工具上盡量減少與其他人員交流，避免聚集，與同乘者盡量保持距離。盡量避免直接觸摸門把手、電梯按鈕等公共設(shè)施，接觸后要及時洗手或用速干手消毒劑等擦拭清潔處理。若發(fā)現(xiàn)身邊出現(xiàn)可疑癥狀人員，及時報告乘務(wù)人員。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
3.做好途中應(yīng)急情況處理。若師生在返校途中身體出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、鼻塞、流涕、咽痛等癥狀應(yīng)當(dāng)及時就近就醫(yī)，如在飛機、火車等公共交通工具上，應(yīng)當(dāng)主動配合乘務(wù)等工作人員進(jìn)行健康監(jiān)測、防疫管理等措施，并及時將有關(guān)情況報告學(xué)校。途中如需去醫(yī)療機構(gòu)就診時，應(yīng)主動告訴醫(yī)生相關(guān)疾病流行地區(qū)的旅居史，以及發(fā)病后接觸過的人員情況，配合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展相關(guān)調(diào)查。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
4.告知分時分批報到時間安排。給所有返校的老生、新生明確分時分批報到的時間安排，并由班主任逐個通知到位。（責(zé)任部門：學(xué)生工作處，責(zé)任人：凡華）。
5.做好報到日當(dāng)天健康篩查工作。按照師生返校復(fù)課流程圖（詳見下方《師生返校復(fù)課流程圖》）的指示做好報到日當(dāng)天的健康篩查工作。老生入校，家長不得入校；新生入校時，最多可允許一名家長陪同，入校時，家長也需要核查健康碼并測量體溫。（責(zé)任部門：學(xué)生工作處，責(zé)任人：凡華）。
（1）全體學(xué)生按照本人年級專業(yè)對應(yīng)的報到時段、地點，及時在相應(yīng)校門口有序等待，人與人間隔一米，不準(zhǔn)聚集。家長送學(xué)生到校門口后，應(yīng)在保安或志愿者的引導(dǎo)下立即離開，防止聚集和影響交通。
（2）學(xué)生入校同時出示身份牌和蘇康碼，量體溫時如實答復(fù)老師的口頭詢問。
（3）健康異常的學(xué)生立即送至校門外設(shè)置的臨時隔離觀察帳篷，經(jīng)復(fù)檢詢問后，通知家長把學(xué)生帶回家中隔離檢查。
（一）學(xué)校管理要求。
1.實行校園封閉化管理。一是全體人員進(jìn)校必須進(jìn)行體溫檢測。健康異?；蚓懿慌浜蠙z查或管理的，不得入校。本校師生員工憑出入刷卡或指紋識別系統(tǒng)進(jìn)校。二是嚴(yán)格校外人員入校管控。校外人員如確有工作需要進(jìn)校，須與校內(nèi)相關(guān)部門取得聯(lián)系，由部門派人攜帶校園卡到大門口辦理來訪人員身份證信息登記手續(xù)，檢測合格以后，由接待人員全程陪同進(jìn)入和離開校園。期間，不得在校園內(nèi)隨意走動與逗留，事情辦完即走。三是禁止師生員工點購?fù)赓u，外賣派送人員一律不得入校。四是快遞全部由設(shè)在校東門內(nèi)的菜鳥驛站接收和分發(fā)。五是嚴(yán)格機動車輛入校管控。機動車輛憑車牌識別和準(zhǔn)入系統(tǒng)進(jìn)入地下停車場。外來車輛禁止入校，如確有工作需要進(jìn)校，須與校內(nèi)相關(guān)部門取得聯(lián)系，由部門派人攜帶校園卡到大門口辦理來訪人員身份證信息登記手續(xù)，檢測合格以后，由接待人員全程陪同進(jìn)入和離開校園。期間，車輛和人員不得在校園內(nèi)與處理業(yè)務(wù)無關(guān)的地方逗留，事情辦完即走。（責(zé)任部門：安全保衛(wèi)處，責(zé)任人：胡亮）。
2.嚴(yán)格日常管理。堅持落實學(xué)校傳染病疫情報告制度。每日掌握教職員工及學(xué)生動態(tài)，做好缺勤、早退、請假記錄。加強流感等秋冬季高發(fā)傳染病的監(jiān)測、分析、預(yù)警、處置。以增強學(xué)生身體素質(zhì)、健康體魄為出發(fā)點，重視學(xué)生健康素養(yǎng)和自我防護(hù)能力提升。開展經(jīng)常性防疫培訓(xùn)、檢查排查，將疫情防控作為學(xué)校日常管理的重要內(nèi)容。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
3.聚集性活動管理。堅持大型室內(nèi)聚集性活動非必要不組織的工作原則，盡可能實施最小單元群體管理，盡可能以班級等為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活、體育等活動。盡量開放教室、自習(xí)室、圖書館、體育場等公共空間。（責(zé)任部門：各相關(guān)部門，責(zé)任人：部門負(fù)責(zé)人）。
4.教室管理。加強室內(nèi)通風(fēng)換氣，保持教室內(nèi)衛(wèi)生清潔，垃圾及時清理。對公共區(qū)域高頻接觸物體表面，如門把手、課桌椅、講臺、樓梯扶手、電梯按鈕等，安排專人每日進(jìn)行清潔消毒。如使用空調(diào)，應(yīng)當(dāng)保證空調(diào)系統(tǒng)供風(fēng)安全。（責(zé)任部門：總務(wù)處，責(zé)任人：王穆光）。
5.食堂管理。采取錯峰就餐，10月8日及以前，新生和老生分時錯峰就餐；10月9日及以后，按系分時錯峰就餐。就餐排隊時與他人保持安全距離。建立就餐、消毒等食品衛(wèi)生管理臺賬。加強食材采購、存儲、加工和銷售等環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品進(jìn)貨查驗記錄制度。做好就餐區(qū)域桌椅、地面及餐（飲）具和炊具的清潔消毒。確保菜品衛(wèi)生，保持操作間清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。保潔用具要分開，避免混用。特別要做好餐具用品的高溫消毒和衛(wèi)生管理。餐余垃圾及時清理和收集。（責(zé)任部門：總務(wù)處、學(xué)生工作處，責(zé)任人：王穆光、凡華）。
6.宿舍管理。學(xué)生宿舍實行封閉式管理，嚴(yán)禁外來人員入內(nèi)。安排專人負(fù)責(zé)宿舍的衛(wèi)生管理和檢查。學(xué)生在宿舍區(qū)不聚集、不串門。宿舍要勤通風(fēng)、勤打掃，保持廁所清潔衛(wèi)生，洗手設(shè)施運行良好。做好垃圾清理和日常公共區(qū)域消毒。（責(zé)任部門：學(xué)生工作處，責(zé)任人：凡華）。
7.教學(xué)場所、實驗室管理。做好實驗室管理和巡檢工作，確保實驗室安全。使用過的實驗物品、手套、紙巾、口罩以及其他廢物按規(guī)定分類放置在專用垃圾袋進(jìn)行處理。（責(zé)任部門：實訓(xùn)中心，責(zé)任人：楊自朋）。
8.做好桶裝水、直飲水的設(shè)備消毒和水質(zhì)監(jiān)測。要求桶裝水、直飲水的合作公司集中做一次飲水機消毒，并提供近半年的水質(zhì)監(jiān)測合格證書。（責(zé)任部門：總務(wù)處、實訓(xùn)中心，責(zé)任人：王穆光、楊自朋）。
9.定期開展消殺。對教室、辦公樓、食堂、宿舍、圖書館等重要場所，每周開展一次全面消殺，做好情況記錄和資料存檔備查。（責(zé)任部門：總務(wù)處，責(zé)任人：王穆光）。
10.健康教育課堂。把傳染病防控知識與技能等內(nèi)容納入入學(xué)教育。通過多種方式，提高師生、家長防病意識和自我防護(hù)能力。關(guān)注學(xué)生心理問題，為師生提供心理健康咨詢服務(wù)。（責(zé)任部門：三系、學(xué)生工作處，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶、凡華）。
11.工作人員防護(hù)措施。在校園內(nèi)的授課教師可不戴口罩。食堂工作人員應(yīng)當(dāng)穿工作服并保持清潔，定期洗滌、消毒工作服。（責(zé)任部門：各相關(guān)部門，責(zé)任人：部門負(fù)責(zé)人）。
12.確保上下班途中安全。教職員工上下班的交通工具優(yōu)選私家車、電動車、自行車或步行，盡量避免搭乘公共交通工具。（責(zé)任部門：各相關(guān)部門，責(zé)任人：各部門負(fù)責(zé)人）。
13.未及時報到人員的管理。對因出行管控、體溫檢測異常、隔離觀察以及患病入院診治等情況而暫未（或暫緩）報到的，由班主任或部門負(fù)責(zé)人按照點對點對接的方式，實行日報告、零報告。返校時要嚴(yán)格把關(guān)，符合返校條件、確認(rèn)身體健康后，方能安排返校復(fù)工復(fù)課。（責(zé)任部門：各相關(guān)部門，責(zé)任人：相關(guān)責(zé)任人）。
（二）學(xué)生管理要求。
1.注意加強個人衛(wèi)生。注意用眼衛(wèi)生，積極參加體育鍛煉，保持適量運動，增強身體素質(zhì)，做到防控、健身兩不誤。保持宿舍衛(wèi)生清潔，做好個人衛(wèi)生，定期晾曬、洗滌被褥及個人衣物，不接觸或逗玩遇到的動物，在公共場所保持社交距離。在校園內(nèi)的學(xué)生可不戴口罩。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
2.做到非必要不外出。嚴(yán)格遵守學(xué)校進(jìn)出管理規(guī)定，盡量減少出校，做到學(xué)習(xí)、生活空間相對固定，避免到人群聚集尤其是空氣流動性差的場所，在公共場所保持社交距離。（責(zé)任部門：三系，責(zé)任人：杜培培、黃培池、趙功寶）。
3.體溫實行每天晨午晚檢。每日面向全體在校生進(jìn)行晨檢、午檢和晚檢，學(xué)生的體溫晨檢安排在6:00-8:00之間，午檢安排在11：00-15：00之間，晚檢安排在18:00-20:00之間。學(xué)生的晨午晚檢由各班班長負(fù)責(zé)匯總，每次填寫完成當(dāng)日《學(xué)生體溫記錄表》（詳見下表），每月按班級匯總后，由班主任簽字上交到系里，以系為單位交到醫(yī)務(wù)室存檔備案。若在體溫檢測過程中，發(fā)現(xiàn)體溫異常的（等于或超過37.3℃），由班長在半小時內(nèi)告知班主任，班主任按照《校園突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案》（詳見下方）規(guī)定的程序處理。教職工的體溫檢測由各部門統(tǒng)計匯總，每次填寫《教職工體溫每日測量登記表》（詳見下表），每月以部門為單位交到醫(yī)務(wù)室存檔備案。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十
隨著人們收入水平的提高和安全消費意識的日益加強，對食品的運輸要求提出了更高的要求，為了滿足客戶的多樣性要求以及對運輸成本的控制。因此，加強對食品運輸方案的研究就具有很重要的意義。本文針對合江縣天立學(xué)校小賣部物資供應(yīng)商入庫項目配送服務(wù)項目定點采購運輸所存在的運輸方案作出以下幾點：
1、配送方法：
配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):配送質(zhì)量的控制主要采取如下措施：（1）在與客戶簽訂《采購合同》中，由客戶和我們共同擬訂《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書》；（2）我公司接到客戶配送定單后，將按《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書》分揀包裝；（3）我們配送的食品經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗收。
2、車輛配送服務(wù)。
我公司免費提供人工服務(wù)裝卸車。
3、配送時間及地點。
交貨時間：按照需求計劃，且滿足臨時性需求。
交貨地點：瀘州市人民醫(yī)院超市。
4、運輸安排：
我公司提供江鈴廂式貨車1輛，提供福特廂式貨車1輛，福田貨車1輛，五菱廂式貨車1輛，保證在配送的時間內(nèi)保質(zhì)保量的將配送產(chǎn)品送達(dá)到現(xiàn)場。
5、卸貨交付。
1.車輛到達(dá)目的地后，及時與用戶超市收貨員取得聯(lián)系。
2.入庫卸貨時，超市收貨員與送貨員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；
3.卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單（我單位蓋章、驗收單位簽字）。
為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)部門，實行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。
為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，晚6:00下班。通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性。
學(xué)校下達(dá)要貨訂單后，第一時間配好超市所需貨品，確保在保質(zhì)期內(nèi)最新的生產(chǎn)日期。所供商品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗報告齊全，確保商品質(zhì)量。遵守學(xué)校規(guī)章制度，疫情期間進(jìn)校佩帶口罩，確保學(xué)生安全。銷售過程中發(fā)生日期滯后、破損、漏氣等問題及時安排退回。
根據(jù)顧客需求，進(jìn)行線路調(diào)整。保證客戶的時間需求。
當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進(jìn)行調(diào)貨。其它問題，在第一時間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問題。
我公司產(chǎn)品銷售配送部已是一個專業(yè)化的配送中心，并擁有一個專業(yè)化的配送團(tuán)隊，擁有自己各類型專職配送汽車4輛，專職人員8人，有一個600平方干凈衛(wèi)生配送倉庫。先進(jìn)的管理理念經(jīng)過多年的摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。
主要由六大部分組成：
第一：健全的崗位責(zé)任制：員工有章可循。
第二，強化現(xiàn)場主管責(zé)任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系。
第三，加強出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。
配送部嚴(yán)格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量第一，服務(wù)至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的食品配送專家，是我們堅持不懈的追求！
我配送部在為您提供服務(wù)的過程中，特對質(zhì)量、數(shù)量、價格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十一
及時與業(yè)主單位進(jìn)行必要的溝通，是我們招標(biāo)代理機構(gòu)一項最重要的工作程序，也是保障招標(biāo)代理機構(gòu)工作成功的基礎(chǔ)。
根據(jù)我們的工作經(jīng)驗，與業(yè)主單位的溝通主要包括事前溝通、始終溝通和事后溝通幾個階段。其溝通方式包括正式溝通、非正式溝通、項目會議和項目情況。
報告。
報表等，將溝通貫穿于整個項目代理全過程中。
事前溝通，主要是指簽訂招標(biāo)代理合同前我們與業(yè)主單位的聯(lián)系與溝通，由我公司法定代表人或主要負(fù)責(zé)協(xié)同項目負(fù)責(zé)人主動上門向業(yè)主單位回報溝通，溝通的內(nèi)容主要有：
1、向業(yè)主單位介紹我們公司的情況，包括人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)力量、以往業(yè)績、社會信譽等，以增強業(yè)主單位委托我們進(jìn)行招標(biāo)代理的信心。
2、與業(yè)主以會議或其他形式了解宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大同村秸稈氣化入戶管網(wǎng)工程建設(shè)背景、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)地點、建設(shè)內(nèi)容以及業(yè)主單位對工程項目建設(shè)的設(shè)想等一系列與工程建設(shè)有關(guān)的情況，為制定招標(biāo)代理。
方案。
做準(zhǔn)備。
3、了解工程項目的籌劃進(jìn)展情況，如與工程建設(shè)相關(guān)的各種手段的辦理情況、建設(shè)資金的到位情況、委托代理單位開始招標(biāo)的階段性起點等等情況，為進(jìn)一步細(xì)化招標(biāo)代理工作。
方案。
取得依據(jù)。
事中溝通，主要是指簽訂招標(biāo)代理合同后至招標(biāo)代理工作完成之前我們與業(yè)主單位的聯(lián)系與溝通。一般事項可由代理機構(gòu)項目負(fù)責(zé)人與業(yè)主單位聯(lián)系人溝通；重大事項須由代理機構(gòu)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人協(xié)同項目負(fù)責(zé)人與業(yè)主單位聯(lián)系人溝通，或通過業(yè)主單位聯(lián)系人向業(yè)主單位的分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。就宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大同村秸稈氣化入戶管網(wǎng)工程的招標(biāo)代理工作來說，事中溝通的內(nèi)容主要有：
1、工程招標(biāo)代理方案的溝通。
2、工程初步發(fā)包方案制定的溝通。
3、招標(biāo)代理時間安排的溝通。
4、招標(biāo)方式的溝通。
5、關(guān)于招標(biāo)公告發(fā)布方面的溝通。
6、資格審查方式的溝通。
7、資格審查條件的溝通。
8、評標(biāo)、定標(biāo)辦法的溝通。
9、合同草擬過程的溝通。
10、工程量清單編制、工程預(yù)算造價編制過程的溝通。
11、關(guān)于投標(biāo)人對招標(biāo)文件質(zhì)疑和澄清的溝通。
12、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)前的溝通。
事后溝通，主要是指我們完成招標(biāo)代理工作之后與業(yè)主單位的溝通，溝通的內(nèi)容主要有：
1、招標(biāo)人與中標(biāo)單位進(jìn)行合同談判方面的溝通。
2、協(xié)助招標(biāo)人催繳履約保證金、中標(biāo)差額保證金。
3、及時進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)備案。
4、協(xié)助招標(biāo)人辦理工程施工許可證。
5、工程施工過程中問題的解決。
6、合同條款的事后服務(wù)。
7、工程預(yù)算期間的后續(xù)服務(wù)。
采用預(yù)審方式進(jìn)行資格審查的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程的性質(zhì)和特點編制資格預(yù)審文件。資格預(yù)審文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（一）投標(biāo)申請人資格預(yù)審須知；
（二）投標(biāo)申請人資格預(yù)審申請書格式；
（三）要求投標(biāo)申請人提供的其他資料的目錄。
投標(biāo)申請人資格預(yù)審須知內(nèi)容包括：工程概況、資金來源落實情況以及招標(biāo)人提供的設(shè)施、條件和服務(wù)等；招標(biāo)人允許投標(biāo)申請人選擇招標(biāo)標(biāo)段的規(guī)定（如有標(biāo)段劃分）；資格預(yù)審必要合格條件；確定潛在投標(biāo)人（資格預(yù)審合格且被確定為參加投標(biāo)的投標(biāo)申請人）的方式、方法；資格預(yù)審申請書的遞交及資格預(yù)審的時間安排、預(yù)審結(jié)果的通知與確認(rèn)等。
資格預(yù)審必要合格條件包括必選條件和可選條件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法的規(guī)定設(shè)置資格預(yù)審必要合格條件，并在招標(biāo)公告中明確。
資格預(yù)審文件中的必要合格條件應(yīng)與招標(biāo)公告中的要求相一致。
資格預(yù)審文件一經(jīng)發(fā)出，不得擅自更改。確需更改的，應(yīng)當(dāng)將更改的內(nèi)容通知所有已經(jīng)獲取資格預(yù)審文件的投標(biāo)申請人；更改涉及資格預(yù)審必要合格條件的，還應(yīng)當(dāng)重新發(fā)布招標(biāo)公告，并將更改的內(nèi)容在重新發(fā)布的招標(biāo)公告中明確。
招標(biāo)人按照前款規(guī)定重新發(fā)布招標(biāo)公告的，已經(jīng)獲取了資格預(yù)審文件的投標(biāo)申請人應(yīng)當(dāng)重新報名、重新獲取新的資格預(yù)審文件。
資格預(yù)審文件出售的，已經(jīng)獲取了資格預(yù)審文件的投標(biāo)申請人應(yīng)當(dāng)免費獲得新的資格預(yù)審文件。
投標(biāo)申請人應(yīng)當(dāng)根據(jù)資格預(yù)審文件的要求編制資格預(yù)審申請書。資格預(yù)審申請書應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：
（一）投標(biāo)申請人的企業(yè)概況；
（二）企業(yè)及項目經(jīng)理完成的類似及以上工程情況；
（三）在建工程一覽表；
（四）擬派項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人情況；
（五）擬分包企業(yè)情況；
（六）滿足資格預(yù)審必要合格條件所需的證明材料；
（八）招標(biāo)人要求的其他資料。
兩個以上法人或其他組織組成一個聯(lián)合體（以下簡稱聯(lián)合體）投標(biāo)的，還應(yīng)當(dāng)提供聯(lián)合體的情況。
資格預(yù)審文件發(fā)售截止至投標(biāo)申請人遞交資格預(yù)審申請書及相關(guān)材料的時間應(yīng)視工程情況及資審內(nèi)容多少確定，應(yīng)當(dāng)給投標(biāo)申請人準(zhǔn)備和遞交資格預(yù)審申請書留出合理的時間。
在資格預(yù)審過程中，招標(biāo)人有權(quán)要求投標(biāo)申請人對資格預(yù)審申請書中不明確的內(nèi)容進(jìn)行澄清，并可對重要的內(nèi)容進(jìn)行核實。
投標(biāo)申請人資格預(yù)審合格必須滿足資格預(yù)審文件規(guī)定的所有資格預(yù)審必要合格條件要求。
以下條件屬于資格預(yù)審必要合格條件中的必選條件（即招標(biāo)人在資格預(yù)審過程中必選的，投標(biāo)申請人資格預(yù)審合格至少應(yīng)當(dāng)滿足的條件）：
（一）具有獨立訂立合同的能力；
（二）未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；
（四）企業(yè)的資質(zhì)類別、等級和項目經(jīng)理的資質(zhì)等級滿足招標(biāo)公告要求；
（六）資格預(yù)審申請書中的重要內(nèi)容沒有失實或者弄虛作假；
（七）企業(yè)具備安全生產(chǎn)條件，并取得安全生產(chǎn)許可證；
（九）符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家法律法規(guī)對企業(yè)和項目經(jīng)理資質(zhì)等級許可的從事建筑活動范圍的規(guī)定，合理設(shè)置企業(yè)和項目經(jīng)理的資質(zhì)等級要求以及企業(yè)的資質(zhì)類別要求。若因工程技術(shù)原因，需要對企業(yè)和項目經(jīng)理資質(zhì)提高一個等級要求的，必須經(jīng)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理機構(gòu)同意。
資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件是指：除本辦法第十四條規(guī)定的招標(biāo)人必選的必要合格條件外，招標(biāo)人可以全部或部分選擇、作為資格預(yù)審合格的必要條件的條件。
小型工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：
（一）企業(yè)承擔(dān)過類似及以上工程；
（二）項目經(jīng)理承擔(dān)過類似及以上工程；
一般工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：
（一）企業(yè)承擔(dān)過類似及以上工程；
（二）項目經(jīng)理承擔(dān)過類似及以上工程；
（三）企業(yè)承擔(dān)的類似及以上工程獲得過市優(yōu)工程或省優(yōu)工程；
（四）項目經(jīng)理承擔(dān)的類似及以上工程獲得過市優(yōu)工程或省優(yōu)工程；
（五）企業(yè)承擔(dān)的工程獲省轄市級建設(shè)行政主管部門評定的“文明工地”或“標(biāo)化工地”；
（七）項目經(jīng)理獲得過省轄市級建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號。較大工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：
（一）企業(yè)承擔(dān)過類似及以上工程；
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十二
根據(jù)西移綜【2013】58號文件，對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目進(jìn)行了批復(fù)。該項目立項金額198萬元，建設(shè)內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里（填寫建設(shè)內(nèi)容）。
根據(jù)工程部對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目的立項申請，經(jīng)省公司投資采購決策委員會2013年第6次會議研究決定，批復(fù)建設(shè)實施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程?，F(xiàn)根據(jù)工程建設(shè)需要，需對該項目申請采購施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里，工程總投資約198萬元。
（注：描述采購的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等）三、采購方式及理由。
通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。
自行采購。
本項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。
2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。
3、近三年（2010年--2012年）具有類似項目業(yè)績，并無不良合作記錄。
4、項目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級及以上職稱或三年以。
上施工管理業(yè)績,且未承擔(dān)在建項目。
5、項目至少配備一個持證安全員。
本項目為施工項目，評審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽?。▽τ谛枰M建評審專家組的采購方式需填寫）。本項目，擬采用資格后審方式進(jìn)行（對于需要則個審查的采購方式需填寫）。
評審主要指標(biāo)如下：
由評審小組出具談判結(jié)果報告，推薦成交供應(yīng)商。上會決策最終成交供應(yīng)商。
（注：描述采購結(jié)果確定方案，包括成交供應(yīng)商確定方案及份額分配原則等）。
附表一：采購方式適用范圍。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十三
1.
中標(biāo)后遞交有關(guān)資料、證件的原件承諾書。
投標(biāo)人名稱（公章）：招標(biāo)編號：東采公〔2012〕277。
注：
根據(jù)招標(biāo)文件的要求，投標(biāo)人必須承諾假如中標(biāo)后，在結(jié)果公示結(jié)束后3個工作日內(nèi)，提交投標(biāo)文件中所提供的所有資質(zhì)文件原件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業(yè)績合同原件等）到采購代理機構(gòu)進(jìn)行核對。
如不能提供原件核對或經(jīng)查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進(jìn)行處理。
投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字：_____________。
日期：
2.
售后服務(wù)措施及承諾。
投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字：_____________。
日期：
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十四
此次專項檢查的任務(wù)和目的是：通過廣泛開展對區(qū)2011年度協(xié)議供貨及定點服務(wù)單位（以下簡稱協(xié)議及定點單位）在服務(wù)期內(nèi)執(zhí)行《管理暫行辦法》和服務(wù)承諾情況的檢查，摸清和掌握協(xié)議及定點單位在服務(wù)期內(nèi)履約情況，重點查找其在服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù))價格、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等方面存在的問題，促使協(xié)議及定點單位自覺增強誠信意識，完善內(nèi)部各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)承諾內(nèi)容，提高履約水平，更好地為區(qū)行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
此次專項檢查的范圍是：區(qū)2011年度協(xié)議供貨及定點服務(wù)項目（以下簡稱協(xié)議定點項目）的中標(biāo)單位在服務(wù)期限內(nèi)執(zhí)行《管理暫行辦法》、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和服務(wù)承諾的情況，包括以下五個類別：
辦公自動化設(shè)備協(xié)議供貨單位；辦公家具協(xié)議供貨單位；辦公用紙協(xié)議供貨單位；電器設(shè)備協(xié)議供貨單位；公務(wù)印刷定點單位。
區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財政局、區(qū)審計局共同成立區(qū)協(xié)議供貨及定點服務(wù)專項檢查工作辦公室，負(fù)責(zé)專項檢查的組織實施工作。專項檢查工作辦公室設(shè)在區(qū)財政局政府采購管理辦公室，聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：。
專項檢查工作采取自查和重點檢查相結(jié)合的方法，從10月24日開始至11月25日結(jié)束。具體分為自查、重點檢查、整改提高三個階段。具體工作安排如下：
（一）自查階段（10月24日至11月2日）。各協(xié)議及定點單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府采購法》、《管理暫行辦法》和有關(guān)制度規(guī)定，對本單位協(xié)議及定點服務(wù)項目中的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況開展自查，主要內(nèi)容包括:。
1．2011年1—3季度各協(xié)議及定點單位與區(qū)各行政事業(yè)單位發(fā)生的業(yè)務(wù)情況；
3．是否存在違反國家規(guī)定和合同承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，提供假冒偽劣產(chǎn)品；
4．是否存在為采購單位多開發(fā)票、為非協(xié)議及定點單位代開發(fā)票等情況；
5．是否存在通過變通途徑為采購人提供非協(xié)議供貨產(chǎn)品；
6．是否存在向采購人送禮、回扣、報銷費用等一切不正當(dāng)競爭行為；
7．是否存在未經(jīng)允許擅自制作宣傳、懸掛、張貼協(xié)議及定點項目標(biāo)牌的行為；
9．做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況；
11.配合政府采購電子化實施的執(zhí)行情況；
12．接受政府采購管理部門及各監(jiān)督部門檢查的執(zhí)行情況；
13．其他有關(guān)情況。
協(xié)議及定點單位自查工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對本單位自查情況歸納整理，查找問題根源，填寫自查表（見附件二、三），并形成自查報告。自查表及自查報告加蓋本單位公章后于11月4日前報區(qū)專項檢查工作辦公室，自查報告及自查報告電子版同時發(fā)送到區(qū)財政局政府采購辦電子郵箱中：
（二）重點檢查階段（11月3日至11月14日）。為了保證專項檢查工作質(zhì)量，區(qū)專項檢查工作辦公室要集中力量對規(guī)模大、項目多的供應(yīng)商和采購人反映有問題的供應(yīng)商的執(zhí)行情況進(jìn)行重點檢查。區(qū)專項檢查工作辦公室根據(jù)自查情況確定重點檢查范圍，重點檢查面原則上不低于20%。此次重點檢查采取材料送達(dá)式檢查方式，即被確定為重點檢查單位的供應(yīng)商要按照檢查要求將所需的檢查材料（包括政府采購業(yè)務(wù)合同、往來單據(jù)、發(fā)票存根及復(fù)印件、收費明細(xì)）及時報送至區(qū)采購辦（桐柏南路239號區(qū)財政局五樓采購辦），區(qū)專項檢查工作辦公室對其按規(guī)定報送的材料進(jìn)行檢查。檢查工作結(jié)束后，檢查組要根據(jù)重點檢查情況寫出檢查意見和處理建議上報專項檢查工作辦公室。
（三）整改提高階段（11月15日至11月25日）。各協(xié)議及定點單位要結(jié)合自查和重點檢查階段中暴露出的問題、以及重點檢查意見提出切實可行的整改措施，制定整改方案。整改情況要以書面形式于11月25日前報區(qū)專項檢查工作辦公室。整改措施不力，效果不好的，區(qū)專項檢查工作辦公室將督促其重新進(jìn)行整改，經(jīng)整改后仍不合格的將取消其協(xié)議及定點單位資格。
（一）高度重視。各協(xié)議及定點單位要根據(jù)《檢查方案》的有關(guān)要求，制定切實可行的工作方案，確定專職工作人員，配合此次專項檢查工作，及時做好檢查資料的準(zhǔn)備和相關(guān)檢查資料報送工作。嚴(yán)格按照通知中的時間要求提交自查報告、檢查資料、整改措施報告，對自查工作不認(rèn)真、未按照要求及時提交自查報告的單位，將被直接列入重點檢查單位名單；未按照要求及時提交檢查資料及整改措施報告的，將視情況暫?；蛉∠鋮f(xié)議及定點單位資格。
（二）精心組織。各協(xié)議及定點單位在積極做好自查工作的同時，要認(rèn)真配合檢查小組工作，認(rèn)真查找本單位在服務(wù)期內(nèi)執(zhí)行《管理暫行辦法》和服務(wù)承諾情況，查找問題不隱瞞、不護(hù)短。對在重點抽查階段發(fā)現(xiàn)的問題而在自查報告未反映的問題，檢查組按照《管理暫行辦法》及相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重查處。
（三）突出整改。各協(xié)議及定點單位對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析原因，切實整改，務(wù)求取得實效。同時，要通過專項檢查，進(jìn)一步完善協(xié)議供貨及定點服務(wù)采購程序，為區(qū)行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
（四）依法行政。監(jiān)察、財政、審計部門在專項檢查工作過程中，要依法檢查，準(zhǔn)確運用法律和政策，嚴(yán)格履行查辦程序，排除干擾，秉公辦事，防止檢查工作失之于寬，失之于軟，切實做到依法行政，公正嚴(yán)格。
（五）加強協(xié)調(diào)配合。區(qū)監(jiān)察、財政、審計部門及有關(guān)單位在專項檢查過程中要協(xié)調(diào)配合，相互溝通，建立有效的工作機制，形成合力，確保此次專項檢查工作達(dá)到預(yù)期目的。
參加專項檢查的工作紀(jì)律：被查單位不得宴請檢查人員；不得向檢查人員贈送禮品、禮金和各種有價證券；不得安排檢查人員到娛樂場所或旅游景點活動等。若有違反者，經(jīng)查實將從嚴(yán)從重處理。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十五
近期，國內(nèi)疫情頻發(fā)，高中風(fēng)險區(qū)迅速增加，我區(qū)外防輸入壓力較大。為認(rèn)真貫徹落實國家、省、市、區(qū)2021年春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作要求，嚴(yán)防疫情輸入，現(xiàn)將有關(guān)事項提示如下：
?????一、來肅返肅人須在到達(dá)肅州區(qū)3天前，向目的地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道或工作單位報備（包括姓名、聯(lián)系方式、來源地、到達(dá)肅州區(qū)的方式和準(zhǔn)確時間，目的地、家庭或住所隔離條件等）。
?????二、1月21日起，所有自省外來肅返肅人員須查驗健康行程碼、大數(shù)據(jù)行程卡及核酸檢測陰性證明。其中：
?????自省外低風(fēng)險區(qū)來肅返肅人員無法提供72小時內(nèi)核酸檢測陰性證明者，要在“兩站一場”進(jìn)行信息登記、核酸采樣檢測；農(nóng)村地區(qū)外省返鄉(xiāng)人員還需進(jìn)行14天居家健康監(jiān)測，期間每7天開展一次核酸檢測。
?????高風(fēng)險區(qū)來肅返肅人員需集中隔離14天，期間不少于兩次核酸檢測，集中隔離結(jié)束后，繼續(xù)實施14天居家健康監(jiān)測，期間，每7天做一次核酸檢測。
????以上核酸檢查費用自理。
?????三、凡境外人員返肅嚴(yán)格執(zhí)行“14+14”監(jiān)管制度（即第一入境地14天集中醫(yī)學(xué)觀察解除后，來肅第一時間報告，由醫(yī)療機構(gòu)專車送至隔離留觀點，對境外返回人員和隨行物品進(jìn)行核酸檢測，陰性者轉(zhuǎn)居家隔離14天，期間每7天做一次核酸檢測。
????五、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各單位要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任，對省外來肅返肅人員實行網(wǎng)格化管理，做好登記造冊、健康監(jiān)測和異常狀況處置等工作，并嚴(yán)格落實農(nóng)村地區(qū)來肅返肅人員14天居家健康監(jiān)測，提倡不流動、不聚集，期間每7天開展一次核酸檢測。
????六、引導(dǎo)居民非必要不外出，確需外出的，提前了解目的地疫情防控政策，攜帶72小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，做好個人防護(hù)，安全出行。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十六
我院的營養(yǎng)食堂的承包合同于20xx年8月到期，為了使醫(yī)院食堂達(dá)到質(zhì)優(yōu)價廉，方便快捷的服務(wù)目標(biāo)，形成良性、有序的競爭環(huán)境，在食堂能力上力求實效，更好地服務(wù)于患者、患者家屬和醫(yī)院職工，從而保證醫(yī)院工作的順利運行。結(jié)合醫(yī)院的實際，經(jīng)院黨委會研究決定對醫(yī)院食堂采取重新公開對外承包，特作以下方案：
適應(yīng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的需要，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，做到食堂經(jīng)營有人管，飯菜質(zhì)量有人抓，讓患者及其家屬和醫(yī)院職工享受到合意、隨心的膳食，營造一個如家一般溫馨且管理得當(dāng)?shù)氖程谩?/p>
承包法人具備餐飲服務(wù)企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，從事餐飲服務(wù)工作多年經(jīng)驗，承包過二級以上醫(yī)院食堂的餐飲服務(wù)企業(yè)在同等條件下優(yōu)先。
1、信息發(fā)布：在xx縣醫(yī)院微信公眾號和公示欄公示。
2、采用現(xiàn)場競爭性競標(biāo)：報名符合承包對象及條件的餐飲服務(wù)企業(yè)參加競標(biāo)。
3、由xx縣醫(yī)院班子成員和相關(guān)人員進(jìn)行公開、公正、公平競爭性競標(biāo)。
4、競標(biāo)標(biāo)底為20萬元，一次性競標(biāo)，競標(biāo)最高的餐飲服務(wù)企業(yè)確定為承包方，若有報價相同的，再進(jìn)行第二輪競標(biāo)。承包合同另行簽訂。
1、信息發(fā)布時間：202x年4月30日至5月6日。
3、報名地點：xx縣醫(yī)院醫(yī)院辦公室，聯(lián)系人：xxx。
4、報名條件：
（1）符合方案（第二條）承包對象及條件。
（2）提供企業(yè)法人身份證、食品經(jīng)營許可證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正副本等原件及復(fù)印件。
5、資質(zhì)復(fù)審時間：202x年5月8日14點30分（注：提供報名條件中的（1）（2）的內(nèi)容）。
6、承包競標(biāo)時間：202x年5月8日15點30分。
7、競標(biāo)地點：xx縣醫(yī)院門診四樓會議室。
供貨服務(wù)方案投標(biāo)篇十七
為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)到達(dá)貴處的要求。
3、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切職責(zé)。
我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。
三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，帶給設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫地點及廠家維修站地點。
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場教正確及時的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：13508180258，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并帶給解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進(jìn)行及時指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)申明：本公司所帶給的服務(wù)均為免費服務(wù)。
1、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)資料包括：設(shè)備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復(fù)方法;常見故障排除方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行狀況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。
技術(shù)服務(wù)：
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項目實施的過程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。
3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下，為用戶提供技術(shù)咨詢;。
4、用戶培訓(xùn)：項目實施后，對用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明?！?/p>
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務(wù)體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時提供上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。特別說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復(fù)用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換;。
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換;。
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換;。
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換;。
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;。
(2)應(yīng)急維修。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務(wù)，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務(wù)：
(1)用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞;。
(2)用戶自行運輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準(zhǔn)，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準(zhǔn)，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時間：工程驗收合格后2日內(nèi);。
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
內(nèi)容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;。
(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;。
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;。
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;。
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M(jìn)行維修。
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、售后服務(wù)承諾書投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。
2、質(zhì)量保證期。
產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務(wù)承諾書日常管理。
用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售后服務(wù)承諾書售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。
5、售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計劃。
本公司負(fù)責(zé)開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù)；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及簡單故障的排除。
技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。
現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。
現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解。
定期培訓(xùn)是對管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等。
對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務(wù)響應(yīng)時限。
8、投標(biāo)方承諾報修響應(yīng)時間為1小時。服務(wù)維護(hù)方式為上門服務(wù)，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質(zhì)量賠償承諾。
對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負(fù)責(zé)。
10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃。
安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當(dāng)收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾。
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
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