報告是一種結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)奈淖植牧希ǔ０ㄒ?、主體和結(jié)論三個部分。寫報告需要注意時間的分配和任務的安排，不能拖延到最后一刻。如果你對于某個特定領域的報告感興趣，以下是一些推薦的資源和參考文獻。
化妝品調(diào)研報告篇一
1)對于消費者對美容服務的總體評價、對其的不滿意方面、存在的問題以及名人代言問題的調(diào)查數(shù)據(jù)分析：
消費者對當前美容院開展的美容服務的總體評價是：認為很滿意的有20人，占5.2%;滿意的有76人，占19.9%;一般的有223人，占58.4%;不滿意的有51人，占13.4%;很不滿意的有12人，占3.1%。
消費者對當前美容服務最不滿意的方面：認為是業(yè)務水平問題的有31人，占8.1%;認為是服務態(tài)度問題的有50人，占13.1%;認為是衛(wèi)生狀況問題的有37人，占9.7%;認為是價格問題的有68人，占17.8%;認為是誘購產(chǎn)品的有113人，占29.6%;認為是產(chǎn)品質(zhì)量的有62人，占16.2%;認為是損害賠償問題的有13人，占3.4%;其他問題的有8人，占2.1%。
當前化妝品時常存在的最主要問題：認為是價格虛高的有93人，占24.3%;認為是虛假宣傳的有145人，占37.9%;認為是假冒偽劣的有82人，占21.5%;認為是售后服務差的有53人，占13.9%;認為是其他問題的有9人，占2.4%。
如何看待名人代言的美容化妝品廣告問題：認為可信的有28人，占7.3%;認為多數(shù)可信的有67人，占17.5%;認為半信半疑的有126人，占33%;認為多數(shù)不可信的有114人，占29.9%;認為不可信的有47人，占12.3%。
至于名人效應問題，29.9%的消費者認為其不可信，只有7.3%的消費者相信其的宣傳力度和可信性。
2)選購化妝品時首先想要知道的信息問題：認為是產(chǎn)品功效的有132人，占34.6%認為是安全問題的有145人，占38%;認為是價格的有83人，占21.7%;認為是進口還是國產(chǎn)的有20人，占5.2%;認為是其他問題的有2人，占0.5%。
3)當問及選購化妝品時，是否注意產(chǎn)品外包裝上標示的生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或限制使用日期回答非常注意的有201人，占52.6%;回答有時注意的有124人，占32.5%;回答不注意的有57人，占14.9%。
通過上面條形圖可知，消費者對于化妝品的生產(chǎn)日期、有效期方面的關注度是較高的，由此各大美容化妝機構(gòu)需要加強對于這些的嚴查力度，使得消費者買到放心的化妝品。
4)當問及是否清楚如何從外包裝上辨別真、假“原裝進口化妝品”時，回答“清楚”的有35人，占9.2%;回答“不太清楚”的有242人，占63.4%;回答“不清楚”的有105人，占27.4%。
由上面的條形圖可知，大部分的`消費者不能很清楚的辨別，由此個美容機構(gòu)需要加強引導作用，使得消費者買到真正的產(chǎn)品。
5)當問及是否因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的經(jīng)歷時，回答“有”的有108人，占28.3%;回答“沒有”的有186人，占48.7%;回答“沒有注意/不能確定”的有88人，占23%。
11、在使用化妝品皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠家或美容服務機構(gòu)的滿意處理?回答“能夠”的有70人，占18.3%;回答“不能夠”的有193人，占50.5%;回答“沒有要求處理”的有119人，占31.2%。
通過上面兩個數(shù)據(jù)可知，大部分消費者在使用化妝品時沒有受到傷害，可一旦受到傷害時消費者卻得不到該有的維權力，因此各大美容及化妝品行因該加強其的售后服務，對于服務態(tài)度的改進。
6)關于整頓和規(guī)范美容化妝品市場的首要問題時，認為是嚴格從業(yè)人員資質(zhì)認可的有74人，占19.4%;認為是加強衛(wèi)生環(huán)境要求及監(jiān)督的有51人，占13.4%;認為是強化消費教育的有18人，占4.7%;認為揭露虛假違法廣告的有89人，占23.3%;認為要打擊假冒偽劣產(chǎn)品的有101人，占26.4%;認為要樹立優(yōu)秀典型的有30人，占7.8%;認為是其他的有19人，占5%。
由圖可知，加強從業(yè)人員資質(zhì)、對市場監(jiān)督以及打擊假冒偽劣產(chǎn)品時普遍消費者認為需要加強的地方。
我市消費者美容化妝品的消費水平：在382名被調(diào)查的消費者中，平均每月用于美容化妝品的花費106.71元，由此可知我市存在巨大的消費市場，擁有足夠的利益效應。
結(jié)論：針對長沙消費者市場的巨大利益效應，以及消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，同時他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
建議：必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產(chǎn)、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
化妝品調(diào)研報告篇二
目錄。
概要。
引言。
情況介紹。
分析預測。
結(jié)論及建議。
附件。
報告概要：為了促進化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求，針對長沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個社區(qū)的382名消費者展開，采用問卷調(diào)查的方法對這些消費者進行市場調(diào)研。
針對消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，以及他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產(chǎn)、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
引言：
情況介紹。
1)對于消費者對美容服務的總體評價、對其的不滿意方面、存在的問題以及名人代言問題的調(diào)查數(shù)據(jù)分析：
消費者對當前美容院開展的美容服務的總體評價是：認為很滿意的有20人，占5.2%;滿意的有76人，占19.9%;一般的有223人，占58.4%;不滿意的有51人，占13.4%;很不滿意的有12人，占3.1%。
消費者對當前美容服務最不滿意的方面：認為是業(yè)務水平問題的有31人，占8.1%;認為是服務態(tài)度問題的有50人，占13.1%;認為是衛(wèi)生狀況問題的有37人，占9.7%;認為是價格問題的有68人，占17.8%;認為是誘購產(chǎn)品的有113人，占29.6%;認為是產(chǎn)品質(zhì)量的有62人，占16.2%;認為是損害賠償問題的有13人，占3.4%;其他問題的有8人，占2.1%。
當前化妝品時常存在的最主要問題：認為是價格虛高的有93人，占24.3%;認為是虛假宣傳的有145人，占37.9%;認為是假冒偽劣的有82人，占21.5%;認為是售后服務差的有53人，占13.9%;認為是其他問題的有9人，占2.4%。
如何看待名人代言的美容化妝品廣告問題：認為可信的有28人，
占7.3%;認為多數(shù)可信的有67人，占17.5%;認為半信半疑的有126人，占33%;認為多數(shù)不可信的有114人，占29.9%;認為不可信的有47人，占12.3%。
至于名人效應問題，29.9%的消費者認為其不可信，只有7.3%的消費者相信其的宣傳力度和可信性。
2)選購化妝品時首先想要知道的信息問題：認為是產(chǎn)品功效的有132人，占34.6%認為是安全問題的有145人，占38%;認為是價格的有83人，占21.7%;認為是進口還是國產(chǎn)的有20人，占5.2%;認為是其他問題的有2人，占0.5%。
52.6%;回答有時注意的有124人，占32.5%;回答不注意的有57人，占14.9%。
通過上面條形圖可知，消費者對于化妝品的生產(chǎn)日期、有效期方面的關注度是較高的，由此各大美容化妝機構(gòu)需要加強對于這些的嚴查力度，使得消費者買到放心的化妝品。
4)當問及是否清楚如何從外包裝上辨別真、假“原裝進口化妝品”時，回答“清楚”的有35人，占9.2%;回答“不太清楚”的有242人，占63.4%;回答“不清楚”的有105人，占27.4%。
由上面的條形圖可知，大部分的消費者不能很清楚的辨別，由此個美容機構(gòu)需要加強引導作用，使得消費者買到真正的產(chǎn)品。
5)當問及是否因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的經(jīng)歷時，回答“有”的有108人，占28.3%;回答“沒有”的有186人，占48.7%;回答“沒有注意/不能確定”的有88人，占23%。
11、在使用化妝品皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠家或美容服務機構(gòu)的滿意處理?回答“能夠”的有70人，占18.3%;回答“不能夠”的有193人，占50.5%;回答“沒有要求處理”的有119人，占31.2%。
通過上面兩個數(shù)據(jù)可知，大部分消費者在使用化妝品時沒有受到傷害，可一旦受到傷害時消費者卻得不到該有的維權力，因此各大美容及化妝品行因該加強其的售后服務，對于服務態(tài)度的改進。
6)關于整頓和規(guī)范美容化妝品市場的首要問題時，認為是嚴格從業(yè)人員資質(zhì)認可的有74人，占19.4%;認為是加強衛(wèi)生環(huán)境要求及監(jiān)督的有51人，占13.4%;認為是強化消費教育的有18人，占4.7%;認為揭露虛假違法廣告的有89人，占23.3%;認為要打擊假冒偽劣產(chǎn)品的有101人，占26.4%;認為要樹立優(yōu)秀典型的有30人，占7.8%;認為是其他的有19人，占5%。
由圖可知，加強從業(yè)人員資質(zhì)、對市場監(jiān)督以及打擊假冒偽劣產(chǎn)品時普遍消費者認為需要加強的地方。
分析預測。
我市消費者美容化妝品的消費水平：在382名被調(diào)查的消費者中，平均每月用于美容化妝品的花費106.71元，由此可知我市存在巨大的消費市場，擁有足夠的利益效應。
結(jié)論及建議：
結(jié)論：針對長沙消費者市場的巨大利益效應，以及消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，同時他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
建議：必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產(chǎn)、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
附件。
化妝品調(diào)研報告篇三
化妝品市場從來都是一個需要熱點支撐，也是一個容易制造熱點的市場，在熱點中我們可以發(fā)掘出金礦，同樣有心人在發(fā)現(xiàn)了某個金礦之后，會為之創(chuàng)造出一個熱點。有了市場的足夠溫度，我們就能從金礦中發(fā)掘出金子?！敖鸬V難尋，熱點易造。”相信是很多業(yè)內(nèi)人士的同感。然而在中國化妝品市場，有這樣一個金礦，被發(fā)現(xiàn)許多年了，卻始終沒有熱起來，很值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
我看無外乎在于這基本的三點，美男他們要什么？我們能給美男們什么？應該如何給？下面就此三點做一些簡單分析。
美男，美亦難？
據(jù)國外的一項市場調(diào)查顯示，有39%的男士會使用化妝品用品。在國內(nèi)，這個比例也不會少多少。特別是近年來，隨著中國男性對自身外表要求的提高，嘗試化妝品的男士越來越多。但是如何選擇一個適合自己的化妝品，卻又是大多數(shù)男士的難題。
首先是“買什么？”
男人們想去了解，還是很難得其門。要知道，男性相對女性來講，更為理性，勢必對其不太熟悉的東西輕易下決定。也就是講，有效的消費群較難形成。
其次是“如何買？”
雖說近年來，男人使用化妝品，不會再被人嗤之以鼻。但是叫一個男士在眾目睽睽之下去咨詢化妝品，還是有點那么不好意思。這就還是一個舊觀念在作祟的問題。所以有很大一部分男人的化妝品購買是由另一半代勞了。在市場中，家喻戶曉的化妝品都是女性類化妝品。而男士化妝品的強勢品牌還沒有。這就令到消費者難以選擇。如何買的問題導致消費群的擴大受阻。
然后是“怎么用？”
隨便做個小調(diào)查，就會知道，男士化妝品中洗面奶的銷量最大。很簡單，因為它使用方便，功效又全。至于說到其它的化妝品，男士們對其功效用法都不甚了了。就很難產(chǎn)生進一步購買其它產(chǎn)品的想法。
男，美不難。
若說到，業(yè)內(nèi)人士對男士化妝品沒什么作為，確實不公允。在引進國際大品牌的男士化妝品的同時，國內(nèi)也有不少有識之士率先闖入了男士化妝品市場。這也形成了眾多品牌群雄紛爭的熱鬧局面。
較出名的品牌有ck、gatsby、kouros、missmiss、阿迪達斯、阿瑪尼、艾盟、艾絲珀、安尚秀、巴寶莉、寶仕、碧歐泉、碧柔、采樂、大寶、登喜路、蒂娃、丁家宜、鱷魚、范思哲、高夫、高絲、高田賢三、古琦、花之使者、積架、俊士、七匹狼等。
各個品牌都打出“針對男士膚質(zhì)設計”的旗號。所開發(fā)的產(chǎn)品大多包括“潔膚、爽膚、護膚、保養(yǎng)、洗發(fā)、沐浴、香氛”等系列，基本能滿足目前男士對美容品的基本需求。
但是要進一步向前發(fā)展，就需要我們的共同努力了。
化妝品調(diào)研報告篇四
隨著我國改革開放的深入進行，國民經(jīng)濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。987年我國化妝品市場的銷售額僅為0多億元，99年增加到40億元，993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2、7%，兩類均使用者為0、3%?；瘖y品市場調(diào)查報告。結(jié)果同時調(diào)查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有4%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇"一天幾次"，44、%選擇"每天一次"，而有8、%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的'提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?44、6%的被調(diào)查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22%的被調(diào)查者認為購買不方便，xx年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在xx年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-00元之間的較多，占40、3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40、7%;而50-00元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68、8%。這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關系。
化妝品調(diào)研報告篇五
下面是本次調(diào)研的研究目的：
主要目的：調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理。
1、調(diào)查對象：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。
2、調(diào)查地點：太原街—時尚地下。
3、調(diào)查時間：1月20日，為期一天。
4、調(diào)查組成員：孫琦。
5、調(diào)查范圍：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。進行分類為男生、女生。
正文。
繼電腦、mp3、手機等it通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。
（一）背景資料。
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟率先在消費品領域成熟起來，化妝品領域也不例外；化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應該關注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設計出來后她必須通過tnodel、t型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示?；瘖y品領域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎。
（二）基本情況概述：
近年來，在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化整體市場可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。
里將會覬覦和關注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。20xx年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。
（三）調(diào)查內(nèi)容。
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點，得到以下結(jié)論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可；女生對化妝品包裝十分在意，女生的.細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術家。
2、總體上分析：
此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調(diào)查角度來看，生活費用在500——1000元同學最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3、男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：1。男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生；2。男生對高價位化妝品選擇要低于女生；3。女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。
目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開始引導企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品?，F(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務，以及完善的保障體系，從某個角度看，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩(wěn)定因素。
化妝品調(diào)研報告篇六
干性皮膚保養(yǎng)最重要的一點是保證皮膚得到充足的水分。首先在選擇清潔護膚品時，不要選用堿性強的香皂或清潔品，以免抑制皮脂和汗液的分泌。徹底清潔面部后，應立刻使用保濕性水或乳液來補充皮膚的水分。每周可做一次熏面及營養(yǎng)面膜，以促進血液循環(huán)，加速細胞代謝，增加皮脂和汗液的分泌。睡前可用溫水清潔皮膚，然后按摩3~5分鐘，以改善面部的血液循環(huán)，并適當?shù)厥褂猛硭?/p>
折疊2.中性皮膚。
中性皮膚是所有皮膚里最完美的膚質(zhì)，男性里有這種膚質(zhì)的人可算是鳳毛麟角，但是完美的皮膚在惡劣的環(huán)境下，不注意保養(yǎng)很快就會“變質(zhì)”。
中性皮膚挑選護膚品應根據(jù)季節(jié)和自己所處的環(huán)境，如果你居住在北方氣候干燥的地區(qū)，你就應該選擇一些適合油性皮膚的洗面奶或潔膚面膜，因為氣候干燥的地區(qū)風沙較大，皮膚比較臟，所以必須注意清潔，否則很容易造成毛孔粗大的油性皮膚。
居住在氣候濕潤地區(qū)的男士可以減少一些護膚品，這些地方的天氣總是濕漉漉的，皮膚不容易透氣，灰塵同樣愛附著在臉上，所以清爽的洗面奶和潔膚面膜照樣必不可少，同時，要避免在夏季使用保溫功能的面霜。
折疊3.混合型皮膚和油性皮膚。
面部經(jīng)常油亮亮的，毛孔粗大，膚質(zhì)粗糙，皮質(zhì)厚且易生暗瘡粉刺，不易產(chǎn)生皺紋。混合性皮膚面孔中部、額頭、鼻梁、下頜有油光，易長粉刺，其余部分則干燥。
油性和混合性皮膚關鍵在于均衡油脂分泌，清潔及收緊毛孔。日常皮膚的清潔要選用一些用后感覺清新爽潔的洗面奶，每周做一次清潔面膜。平時使用一些有控油功能的面霜來改善面部出油狀況。
在控制油脂的同時，還應用補水乳霜及時補充水分，尤其是混合性皮膚，控油之后會變得比較干燥，所以補水乳霜尤為重要。此外，一瓶收斂水也是必要的，它能收斂粗大的毛孔，讓皮膚變得清潔細致。
化妝品調(diào)研報告篇七
愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑?。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?(統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。
6月1日，我國降低護膚品進口關稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費者表示關稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低。在很長一段時間內(nèi)，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γo膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。
調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應的護膚。
針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重，導致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導，需要護膚品廠商加強服務和引導，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大。
調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時，61.98%(見圖14)的消費者選擇“先看市場反應，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務。
應該說，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網(wǎng)絡、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品。
在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
隨著電商的崛起，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關注、在意的。
調(diào)查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。
消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應該更加光明。
對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。
化妝品調(diào)研報告篇八
班級：廣告0802科目：包裝市場調(diào)查指導教師：
完成時間：
目錄。
摘要。
下面是本次調(diào)研的研究目的：
主要目的：調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;(二)相關調(diào)查內(nèi)容概述：
2、調(diào)查地點：太原街—時尚地下3、調(diào)查時間：1月20日，為期一天4、調(diào)查組成員：孫琦進行分類為男生、女生。
正文。
繼電腦、mp3、手機等it通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟率先在消費品領域成熟起來，化妝品領域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應該關注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設計出來后她必須通過tnodel、t型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示。化妝品領域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎。
近年來，在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預計，2009年中國日化整體市場可達到2000億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。
里將會覬覦和關注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。2010年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術家。
此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調(diào)查角度來看，生活費用在500——1000元同學最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;2.男生對高價位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。
目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開始引導企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品?，F(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務，以及完善的保障體系，從某個角度看，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩(wěn)定因素。
化妝品調(diào)研報告篇九
)0公里范圍內(nèi)輻射整個中部的旅游性商圈(邊緣商圈)。
（2）化妝品市場環(huán)境：
光谷步行街化妝品市場呈現(xiàn)一片繁榮興盛的景象，化妝品專賣店云集，主要有七分美、大雅、金夢妝、漢莎、屈臣氏、嬌蘭佳人、尚品等全國連鎖店；另外，大洋百貨、家樂福等大型超市也都設有各種品牌化妝品專柜，流行旋風、時尚廣場等也有經(jīng)營化妝品的店，如詩婷、希瑞時尚等等。不管是化妝品專賣店還是只把化妝品作為自己經(jīng)營一部分的綜合性大賣場，化妝品市場在光谷步行街的地位不容小覷。其中，中、低、高端化妝品都各自占領者一部分市場份額，但總體來看，光谷步行街的消費人群主要集中于有一定經(jīng)濟能力的白領和追求潮流時尚的大學生群體，他們的自我形象意識和品牌意識相對較高，尤其是在化妝品的消費上，會比較看重品牌。因此，中高端化妝品更能贏得他們的青睞，中高端化妝品所占的市場份額也更為廣闊。
調(diào)查結(jié)果顯示，光谷步行街的主要消費群體是大學生和白領階層（包括職員、初級管理者、高級管理者），這兩部分幾乎“瓜分天下”。
1.大學生消費群體。
光谷步行街地處魯巷廣場，周圍緊鄰華中科技大學、中國地質(zhì)大學（武漢）、武漢工程大學等幾十所大學。學生群體產(chǎn)生了龐大的消費力，有力地促進了光谷步行街的發(fā)展，特別是催生了針對性強、管理先進、設計一流的學生步行街的萌芽和發(fā)展。雖然學生群體的收入主要依靠父母或外界，但是他們總體狀況是“雙高”：學歷高，品味高。大學生消費群體尤其是女大學生，正處于一生中最珍貴的時光，她們年輕時尚，追逐潮流，對自己的個人形象十分在意，所以她們對服飾、化妝品等商品的消費量非常大，在對化妝品的購買上，也比較看重品牌。
2.白領消費群體。
光谷附近各大寫字樓林立，現(xiàn)代化科技區(qū)毗鄰而居。在光谷步行街的消費群體中，白領一族所占比例僅次于大學生。他們的特點是工作較穩(wěn)定，收入較高。其中，年輕白領女性更是構(gòu)成了化妝品消費隊伍的主力軍。她們看重化妝品品牌，并且有足夠的經(jīng)濟能力去購買比較高端的化妝品。尤其是30歲以下的白領女性更注重儀表與精神生活，購物需求強烈。
化妝品調(diào)研報告篇十
(一)調(diào)研的目的：
下面是本次調(diào)研的研究目的：
主要目的：調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;
具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;
(二)相關調(diào)查內(nèi)容概述：
1、調(diào)查對象：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。
2、調(diào)查地點：太原街—時尚地下。
3、調(diào)查時間：1月20日，為期一天。
4、調(diào)查組成員：孫琦
5、調(diào)查范圍：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。進行分類為男生、女生。
繼電腦、mp3、手機等it通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。
(一)、背景資料
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟率先在消費品領域成熟起來，化妝品領域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應該關注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設計出來后她必須通過tnodel、t型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示?；瘖y品領域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來，在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化整體市場可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。
里將會覬覦和關注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。20xx年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。
(三)、調(diào)查內(nèi)容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點，得到以下結(jié)論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術家。
2、總體上分析：
此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調(diào)查角度來看，生活費用在500——1000元同學最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：
1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;
2.男生對高價位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。
目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開始引導企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品?，F(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務，以及完善的保障體系，從某個角度看，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩(wěn)定因素。
化妝品調(diào)研報告篇十一
為全面落實國家、省、州局20xx年保健食品化妝品監(jiān)管工作部署，貫徹執(zhí)行《xx省20xx年食品安全專項整治“百日行動”實施方案》，建立健全日常監(jiān)管機制，有效保障?；焚|(zhì)量安全，進一步提高保化品監(jiān)管科學化、規(guī)范化、法治化水平，20xx年5月以來，我局在轄區(qū)內(nèi)開展了保健食品化妝品風險管理調(diào)研與專項整治工作，現(xiàn)將情況報告如下：
截至20xx年5月，我縣無保健食品專營單位，有兼營單位85
家，其中藥品經(jīng)營企業(yè)65家、超市及其他門店20家;無化妝品批發(fā)企業(yè)，有化妝品零售單位68家，其中專營店25家、藥品經(jīng)營企業(yè)12家、超市及小賣店等31家、美容機構(gòu)26家、美發(fā)機構(gòu)112家。
共調(diào)研檢查了保健食品經(jīng)營單位42家，其中藥品經(jīng)營企業(yè)20家、超市及其他門店12家;化妝品經(jīng)營單位31家，其中專營店15家、超市10家、美容機構(gòu)10家、美發(fā)機構(gòu)30家。
本次調(diào)研與專項整治采取了實地調(diào)研與專項檢查相結(jié)合的方式，以宣傳培訓、責任落實、日常檢查與查處違法行為為手段，重點對以下內(nèi)容進行了調(diào)研及專項整治：
(一)保健食品。
1.重點調(diào)研保健食品經(jīng)營單位建立執(zhí)行索證索票制度及所經(jīng)營保健食品合法性的情況。認真檢查保健食品包裝、標簽、說明書及宣傳資料是否合法合規(guī)、嚴厲查處銷售假冒偽劣保健食品等違法違規(guī)行為。
2.結(jié)合20xx年xx州保健食品監(jiān)管工作要點及食品安全專項整治“百日行動”，重點對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進行專項檢查。
(二)化妝品。
1.重點調(diào)研檢查化妝品經(jīng)營使用單位購進渠道的合法性以及建立健全并執(zhí)行驗收、索證索票制度的情況。
2.以化妝品專營單位、美容機構(gòu)為重點，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調(diào)研檢查。
3.以美容美發(fā)機構(gòu)為重點，調(diào)研檢查是否有使用“三無”化妝品、過期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規(guī)行為。
(一)法律法規(guī)不健全、不配套，監(jiān)管依據(jù)不充分，致使監(jiān)管措施不力。
《食品安全法》頒布實施后，保健食品監(jiān)管后續(xù)的相關配套法律法規(guī)、規(guī)范性文件甚至《保健食品監(jiān)督管理條例》尚未出臺，現(xiàn)有的化妝品監(jiān)管相關法律法規(guī)也早已無法滿足新的監(jiān)管需要，對保健食品、化妝品的監(jiān)管缺乏有力的法律依據(jù)，對在監(jiān)管中存在的許多違法違規(guī)行為，基層執(zhí)法人員常常感到監(jiān)管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節(jié)界定模糊，部門之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規(guī)尚未出臺，在一些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監(jiān)管職能很快移交給了食品藥品監(jiān)督管理部門，原來的行政許可部門就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛(wèi)生許可證》的發(fā)放，而現(xiàn)行法律法規(guī)也未對此作出明確規(guī)定，從而導致了部門與部門之間、監(jiān)管者與經(jīng)營者之間溝通的困難。
(三)保健食品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.保健食品批準文號標示不統(tǒng)一。由于保健食品監(jiān)管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統(tǒng)一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監(jiān)管部門感到困惑。
2.生產(chǎn)廠家“一號多用”，或者冒用其他合法廠家批準證號。生產(chǎn)廠家為占據(jù)市場份額，擅自增加產(chǎn)品類型，常見如補鈣類保健食品同一個批準證號被同時用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補案1件，目前已立案調(diào)查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監(jiān)管部門對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來未發(fā)現(xiàn)我縣有通過電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向隱蔽的居民小區(qū)，采取在監(jiān)管單位八小時工作時間以外通過推銷員現(xiàn)身說法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的`方式進行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進貨查驗、銷售記錄不完善。通過調(diào)研檢查發(fā)現(xiàn)，我縣大部分經(jīng)營單位都建立了索證索票、進貨查驗、購進銷售記錄制度，但在執(zhí)行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進、銷售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數(shù)量小的品種未進行記錄等情況。
(四)化妝品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓不到位。規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點地對員工進行培訓并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動性大，對化妝品的相關專業(yè)知識培訓較少，對化妝品相關法律法規(guī)更是一無所知。有的甚至連自己歸屬于哪個部門監(jiān)管都不清楚。
2.絕大部分從業(yè)人員未進行健康檢查。除個別規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營單位、部分兼營化妝品的藥品經(jīng)營企業(yè)按照《xx省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進行健康檢查。
3.存在購進渠道不規(guī)范、索證索票制度執(zhí)行不嚴的情況。轄區(qū)內(nèi)大部分化妝品經(jīng)營單位都建立了索證索票制度，但在執(zhí)行中除個別較大規(guī)模經(jīng)營單位外，還普遍存在購進化妝品時未嚴格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執(zhí)行不嚴格，索取的購進票據(jù)僅為開具了數(shù)量、單價、金額的要素不全的手寫單據(jù)的情況，甚至還存在未索取相關資質(zhì)證明材料以及購進票據(jù)的行為。
4.存在同系列化妝品共用一個號的“一號多用”情況。由于生產(chǎn)廠家要取得化妝品衛(wèi)生許可證，尤其是進口化妝品衛(wèi)生許可批件，從經(jīng)濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無意的默許，有的生產(chǎn)廠家尤其是小規(guī)模的生產(chǎn)廠家就采取“一號多用”的方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。
5.小化雜類化妝品未標明相關許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規(guī)化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標明了生產(chǎn)及衛(wèi)生許可證等相關信息，但對于小化雜類化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價格低廉的唇彩、胭脂等。
6.部分經(jīng)營單位還存在銷售過期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營單位，尤其是規(guī)模較小的單位，對化妝品過期情況未引起重視，甚至認為過期時間不長，又非入口產(chǎn)品，不會存在什么安全隱患。在此次專項檢查中，我局就查處了銷售過期美容霜、過期面膜的違法案件2件。
7.美容機構(gòu)使用超過有效期化妝品以及違法添加情況時有發(fā)生。由于美容機構(gòu)服務人群的特定性、直接性、現(xiàn)場性，顧客往往希望起到立竿見影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規(guī)范的措施，比如，進行抗粉刺、祛痘時添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務的特殊性，美容院還會使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對這部分產(chǎn)品單個顧客對產(chǎn)品的歸屬感不強，對產(chǎn)品的情況關注度不高，因此滋生了使用過期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機構(gòu)為節(jié)約成本還存在不區(qū)分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8.美發(fā)機構(gòu)使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類為突出。美發(fā)機構(gòu)使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買后存放在店內(nèi)，美發(fā)店提供服務使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對產(chǎn)品歸屬感強，對產(chǎn)品情況關心，所以問題相對較少;另一種是由美發(fā)店統(tǒng)一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動性大，所以顧客對產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構(gòu)為了利潤最大化而使用小廠甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。
美發(fā)機構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問題尤為突出。因為利益的驅(qū)動再加之長期處于監(jiān)管真空，美發(fā)機構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構(gòu)消費時關注點往往更多在其技術上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時到底添加了什么成分、是否超過有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發(fā)機構(gòu)堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現(xiàn)。
9.化妝品銷售使用過程中出現(xiàn)糾紛時鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會有部分受用者出現(xiàn)不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問題進行權威界定時就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關部門往往采取簡單的、要求經(jīng)營單位息事寧人給予經(jīng)濟補償?shù)姆绞剑@就給經(jīng)營單位和消費者都帶來了困惑，雙方權益得不到合法、正當?shù)谋Ｕ?，也無利于整個行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
因為保化品監(jiān)管長期以來都處于多部門、多頭監(jiān)管，所以雖然目前?；芬呀?jīng)劃歸食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管，但由于法律法規(guī)的滯后，食品藥品監(jiān)督管理部門又幾經(jīng)機制改革，監(jiān)管隊伍建設不足，監(jiān)管能力非常缺乏。?；穱覙藴什幻鞔_，從業(yè)準入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對?；菲谕豢茖W，安全意識不足，導致目前理性消費?；返牧己蒙鐣諊形葱纬伞ＲM一步提升?；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時提升整個行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一)盡快健全完善?；繁O(jiān)管法律法規(guī)，使監(jiān)管工作能夠有法可依。
?；番F(xiàn)行法律法規(guī)已不適應當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據(jù)《食品安全法》制定一套適用于我國保化品監(jiān)管的法規(guī)條例，不但要規(guī)范?；返淖詫徟?、生產(chǎn)經(jīng)營過程，還要不斷健全和完善?；返氖袌鰷嗜?退出)、質(zhì)量檢驗、安全評估、安全監(jiān)測和監(jiān)督抽查、質(zhì)量預警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規(guī)制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監(jiān)管隊伍建設，提升監(jiān)管能力，打造一支適應新形式的高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。
采取請進來、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡等媒介，以?；废嚓P法律法規(guī)、管理規(guī)范等為內(nèi)容，加強對監(jiān)管人員的系統(tǒng)培訓教育，打造一支政治思想過硬、法律法規(guī)熟悉、業(yè)務能力強、工作責任心重的高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經(jīng)營單位對法律法規(guī)、國家標準、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，?；钒踩^念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會責任感和守法意識都不具備，對執(zhí)法部門的監(jiān)管不理解甚至存在抵觸情緒。以保化品專業(yè)知識及相關法律法規(guī)為重點，加大對從業(yè)人員的培訓教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責任書的責任要求從事經(jīng)營，真正擔負起質(zhì)量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進行宣傳，培養(yǎng)理性、成熟、依法的消費群體。
通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營場所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進”、舉辦講座、開辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進行宣傳，使廣大消費者能正確認識保化品的作用，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學消費、理性消費、健康消費。同時，采取公布舉報電話、發(fā)布打假信息、公示法律法規(guī)制度等方式加大社會監(jiān)督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng)新監(jiān)管機制，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
作為監(jiān)管部門，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監(jiān)管水平、監(jiān)管效果的一個標桿。要根據(jù)當?shù)鼗瘖y品行業(yè)的實際，在不違背相關法律法規(guī)的情況下制定不同監(jiān)管措施，在打擊違法違規(guī)行為的同時，要對整個行業(yè)進行扶優(yōu)治劣。比如，根據(jù)化妝品專營店、美容、美發(fā)機構(gòu)、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實際情況的不同監(jiān)管措施;對特殊用途類化妝品、基礎類化妝品實行重點監(jiān)管，對一些銷售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規(guī)范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區(qū)域合作。
上游不防風治沙，下游又且能保持水土??；芬膊焕猓淞魍ㄐ詮?、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現(xiàn)在市場，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關鍵。所以，必須從準入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應監(jiān)測等多環(huán)節(jié)入手，多部門協(xié)作，跨區(qū)域共同作戰(zhàn)方可見成效。
(七)加強抽驗機構(gòu)和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
?；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過有效期等從表面就能判斷的違法違規(guī)，執(zhí)法人員只要加強專業(yè)知識學習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現(xiàn)。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過相關技術檢驗，但目前在基層監(jiān)管部門該項技術支撐根本無法滿足監(jiān)管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構(gòu)和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點產(chǎn)品的抽驗數(shù)量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學、有效、權威監(jiān)管手段的作用。
(八)加強日常監(jiān)管，開展信用體系建設，加大違法違規(guī)案件查處力度，做好司法銜接。
加強對保化品經(jīng)營單位日常監(jiān)督檢查，大力開展信用體系建設，對有不良記錄的經(jīng)營單位增加監(jiān)督檢查頻次，對存在安全隱患的保化品要及時采取下架、暫停生產(chǎn)銷售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規(guī)行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關處理。
(九)開展示范建設，發(fā)揮示范帶動作用。
根據(jù)實際情況，開展質(zhì)量安全示范建設，打造一批在當?shù)赜杏绊?、誠實守信、依法經(jīng)營的示范單位，以點帶面，發(fā)揮市場引領作用。
(十)引導、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進行業(yè)自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規(guī)范、配合積極的經(jīng)營單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規(guī)組織開展行業(yè)內(nèi)訓，開展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營造保化品行業(yè)上進、守法、安全、專業(yè)的良好氛圍。
化妝品調(diào)研報告篇十二
俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個階段(也稱五代)：古代化妝品時代（原始社會）、礦物油時代（上個世紀70年代）、天然成分時代（上個世紀80年代開始）、零負擔時代（20xx年前后）、基因時代（當今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。
大學校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會的定義理解為一種狹義的小型社會，因此具有單純性,可歸納性等特點。為了更清楚的了解在校大學生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)查。
1）了解荊州市長江大學各所高校大學生化妝品消費情況。
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力。
1）項目背景。
本次調(diào)查主要針對長大在校學生以及學校周邊地區(qū)居民的調(diào)查（1）對在荊州市長江大學各所高校的大學生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。
荊州市長江大學各所高校以及臨校周邊地區(qū)。
校門口、街道、攔截調(diào)查以及進入化妝品店調(diào)查法。
根據(jù)幾個重要的問題我們進行比較全面的分析。
消費者購買化妝品采用的方式以店主推薦和同學朋友推薦為主，因此說明學生在現(xiàn)實生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學生潛意識里更注重別人對化妝品的評價，所以化妝品的口碑是提升銷量的關鍵步驟。
睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。
高校大學生的化妝品定位主要在50~200之間，大學生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來自父母，并且作為學生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學生仍然追求的是“物廉價美”，想要大學生掏錢容易，可是掏多少仍是一個值得思考的問題。
從學校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學校31至50平方米的地方，因為既可以節(jié)約成本，又可以符合學生族的消費心理，獲取最大利益。
5、消費者所喜愛的主要化妝品。
學生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應了學生族不同的需求。最后，大學生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過電視，網(wǎng)絡等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。
1）大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。
2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。
4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。
5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關注。
6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和商場購買。
化妝品調(diào)研報告篇十三
摘要：
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問題，我們中國地質(zhì)大學內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
我們首先對化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關于學生市場的數(shù)據(jù)分析。
再來看細分至大學生，具體的狀況如下：
1.市場容量
消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
2. 品牌認知
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。
3. 購買心理
這里我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
4. 購買行為
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%；選擇在學校門口購買的消費者為15%；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。
四、結(jié)論與意見
幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。 因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價位，選擇合適的化妝用品是我們買化妝品的關鍵。
化妝品調(diào)研報告篇十四
為全面落實國家、省、州局xx年保健食品化妝品監(jiān)管工作部署，貫徹執(zhí)行《**省xx年食品安全專項整治“百日行動”實施方案》，建立健全日常監(jiān)管機制，有效保障?；焚|(zhì)量安全，進一步提高?；繁O(jiān)管科學化、規(guī)范化、法治化水平，xx年5月以來，我局在轄區(qū)內(nèi)開展了保健食品化妝品風險管理調(diào)研與專項整治工作，現(xiàn)將情況報告如下：
一、基本情況。
截至xx年5月，我縣無保健食品專營單位，有兼營單位85。
家，其中藥品經(jīng)營企業(yè)65家、超市及其他門店xx年**州保健食品監(jiān)管工作要點及食品安全專項整治“百日行動”，重點對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進行專項檢查。
1.重點調(diào)研檢查化妝品經(jīng)營使用單位購進渠道的合法性以及建立健全并執(zhí)行驗收、索證索票制度的情況。
2.以化妝品專營單位、美容機構(gòu)為重點，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調(diào)研檢查。
3.以美容美發(fā)機構(gòu)為重點，調(diào)研檢查是否有使用“三無”化妝品、過期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規(guī)行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監(jiān)管中存在的主要問題。
(一)法律法規(guī)不健全、不配套，監(jiān)管依據(jù)不充分，致使監(jiān)管措施不力。
《食品安全法》頒布實施后，保健食品監(jiān)管后續(xù)的相關配套法律法規(guī)、規(guī)范性文件甚至《保健食品監(jiān)督管理條例》尚未出臺，現(xiàn)有的化妝品監(jiān)管相關法律法規(guī)也早已無法滿足新的監(jiān)管需要，對保健食品、化妝品的監(jiān)管缺乏有力的法律依據(jù)，對在監(jiān)管中存在的許多違法違規(guī)行為，基層執(zhí)法人員常常感到監(jiān)管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節(jié)界定模糊，部門之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規(guī)尚未出臺，在一些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監(jiān)管職能很快移交給了食品藥品監(jiān)督管理部門，原來的行政許可部門就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛(wèi)生許可證》的發(fā)放，而現(xiàn)行法律法規(guī)也未對此作出明確規(guī)定，從而導致了部門與部門之間、監(jiān)管者與經(jīng)營者之間溝通的困難。
(三)保健食品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.保健食品批準文號標示不統(tǒng)一。由于保健食品監(jiān)管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統(tǒng)一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監(jiān)管部門感到困惑。
2.生產(chǎn)廠家“一號多用”，或者冒用其他合法廠家批準證號。生產(chǎn)廠家為占據(jù)市場份額，擅自增加產(chǎn)品類型，常見如補鈣類保健食品同一個批準證號被同時用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補案件，目前已立案調(diào)查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監(jiān)管部門對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來未發(fā)現(xiàn)我縣有通過電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向隱蔽的居民小區(qū)，采取在監(jiān)管單位八小時工作時間以外通過推銷員現(xiàn)身說法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進貨查驗、銷售記錄不完善。通過調(diào)研檢查發(fā)現(xiàn)，我縣大部分經(jīng)營單位都建立了索證索票、進貨查驗、購進銷售記錄制度，但在執(zhí)行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進、銷售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數(shù)量小的品種未進行記錄等情況。
(四)化妝品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓不到位。規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點地對員工進行培訓并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動性大，對化妝品的相關專業(yè)知識培訓較少，對化妝品相關法律法規(guī)更是一無所知。有的甚至連自己歸屬于哪個部門監(jiān)管都不清楚。
2.絕大部分從業(yè)人員未進行健康檢查。除個別規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營單位、部分兼營化妝品的藥品經(jīng)營企業(yè)按照《**省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進行健康檢查。
3.存在購進渠道不規(guī)范、索證索票制度執(zhí)行不嚴的情況。轄區(qū)內(nèi)大部分化妝品經(jīng)營單位都建立了索證索票制度，但在執(zhí)行中除個別較大規(guī)模經(jīng)營單位外，還普遍存在購進化妝品時未嚴格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執(zhí)行不嚴格，索取的購進票據(jù)僅為開具了數(shù)量、單價、金額的要素不全的手寫單據(jù)的情況，甚至還存在未索取相關資質(zhì)證明材料以及購進票據(jù)的行為。
4.存在同系列化妝品共用一個號的“一號多用”情況。由于生產(chǎn)廠家要取得化妝品衛(wèi)生許可證，尤其是進口化妝品衛(wèi)生許可批件，從經(jīng)濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無意的默許，有的生產(chǎn)廠家尤其是小規(guī)模的生產(chǎn)廠家就采取“一號多用”的方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。
5.小化雜類化妝品未標明相關許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規(guī)化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標明了生產(chǎn)及衛(wèi)生許可證等相關信息，但對于小化雜類化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價格低廉的唇彩、胭脂等。
6.部分經(jīng)營單位還存在銷售過期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營單位，尤其是規(guī)模較小的單位，對化妝品過期情況未引起重視，甚至認為過期時間不長，又非入口產(chǎn)品，不會存在什么安全隱患。在此次專項檢查中，我局就查處了銷售過期美容霜、過期面膜的違法案件2件。
7.美容機構(gòu)使用超過有效期化妝品以及違法添加情況時有發(fā)生。由于美容機構(gòu)服務人群的特定性、直接性、現(xiàn)場性，顧客往往希望起到立竿見影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規(guī)范的措施，比如，進行抗粉刺、祛痘時添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務的特殊性，美容院還會使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對這部分產(chǎn)品單個顧客對產(chǎn)品的歸屬感不強，對產(chǎn)品的情況關注度不高，因此滋生了使用過期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機構(gòu)為節(jié)約成本還存在不區(qū)分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8.美發(fā)機構(gòu)使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類為突出。美發(fā)機構(gòu)使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買后存放在店內(nèi)，美發(fā)店提供服務使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對產(chǎn)品歸屬感強，對產(chǎn)品情況關心，所以問題相對較少;另一種是由美發(fā)店統(tǒng)一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動性大，所以顧客對產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構(gòu)為了利潤最大化而使用小廠甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。
美發(fā)機構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問題尤為突出。因為利益的驅(qū)動再加之長期處于監(jiān)管真空，美發(fā)機構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構(gòu)消費時關注點往往更多在其技術上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時到底添加了什么成分、是否超過有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發(fā)機構(gòu)堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現(xiàn)。
9.化妝品銷售使用過程中出現(xiàn)糾紛時鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會有部分受用者出現(xiàn)不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問題進行權威界定時就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關部門往往采取簡單的、要求經(jīng)營單位息事寧人給予經(jīng)濟補償?shù)姆绞?，這就給經(jīng)營單位和消費者都帶來了困惑，雙方權益得不到合法、正當?shù)谋Ｕ希矡o利于整個行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
四、存在問題的原因及采取的措施建議。
因為?；繁O(jiān)管長期以來都處于多部門、多頭監(jiān)管，所以雖然目前?；芬呀?jīng)劃歸食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管，但由于法律法規(guī)的滯后，食品藥品監(jiān)督管理部門又幾經(jīng)機制改革，監(jiān)管隊伍建設不足，監(jiān)管能力非常缺乏。?；穱覙藴什幻鞔_，從業(yè)準入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對?；菲谕豢茖W，安全意識不足，導致目前理性消費?；返牧己蒙鐣諊形葱纬?。要進一步提升?；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時提升整個行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一)盡快健全完善?；繁O(jiān)管法律法規(guī)，使監(jiān)管工作能夠有法可依。
保化品現(xiàn)行法律法規(guī)已不適應當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據(jù)《食品安全法》制定一套適用于我國?；繁O(jiān)管的法規(guī)條例，不但要規(guī)范?；返淖詫徟?、生產(chǎn)經(jīng)營過程，還要不斷健全和完善?；返氖袌鰷嗜?退出)、質(zhì)量檢驗、安全評估、安全監(jiān)測和監(jiān)督抽查、質(zhì)量預警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規(guī)制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監(jiān)管隊伍建設，提升監(jiān)管能力，打造一支適應新形式的高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。
采取請進來、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡等媒介，以?；废嚓P法律法規(guī)、管理規(guī)范等為內(nèi)容，加強對監(jiān)管人員的系統(tǒng)培訓教育，打造一支政治思想過硬、法律法規(guī)熟悉、業(yè)務能力強、工作責任心重的高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經(jīng)營單位對法律法規(guī)、國家標準、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，?；钒踩^念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會責任感和守法意識都不具備，對執(zhí)法部門的監(jiān)管不理解甚至存在抵觸情緒。以保化品專業(yè)知識及相關法律法規(guī)為重點，加大對從業(yè)人員的培訓教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責任書的責任要求從事經(jīng)營，真正擔負起質(zhì)量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進行宣傳，培養(yǎng)理性、成熟、依法的消費群體。
通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營場所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進”、舉辦講座、開辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進行宣傳，使廣大消費者能正確認識保化品的作用，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學消費、理性消費、健康消費。同時，采取公布舉報電話、發(fā)布打假信息、公示法律法規(guī)制度等方式加大社會監(jiān)督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng)新監(jiān)管機制，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
作為監(jiān)管部門，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監(jiān)管水平、監(jiān)管效果的一個標桿。要根據(jù)當?shù)鼗瘖y品行業(yè)的實際，在不違背相關法律法規(guī)的情況下制定不同監(jiān)管措施，在打擊違法違規(guī)行為的同時，要對整個行業(yè)進行扶優(yōu)治劣。比如，根據(jù)化妝品專營店、美容、美發(fā)機構(gòu)、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實際情況的不同監(jiān)管措施;對特殊用途類化妝品、基礎類化妝品實行重點監(jiān)管，對一些銷售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規(guī)范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區(qū)域合作。
上游不防風治沙，下游又且能保持水土??；芬膊焕猓淞魍ㄐ詮?、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現(xiàn)在市場，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關鍵。所以，必須從準入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應監(jiān)測等多環(huán)節(jié)入手，多部門協(xié)作，跨區(qū)域共同作戰(zhàn)方可見成效。
(七)加強抽驗機構(gòu)和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
?；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過有效期等從表面就能判斷的違法違規(guī)，執(zhí)法人員只要加強專業(yè)知識學習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現(xiàn)。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過相關技術檢驗，但目前在基層監(jiān)管部門該項技術支撐根本無法滿足監(jiān)管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構(gòu)和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點產(chǎn)品的抽驗數(shù)量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學、有效、權威監(jiān)管手段的作用。
(八)加強日常監(jiān)管，開展信用體系建設，加大違法違規(guī)案件查處力度，做好司法銜接。
加強對?；方?jīng)營單位日常監(jiān)督檢查，大力開展信用體系建設，對有不良記錄的經(jīng)營單位增加監(jiān)督檢查頻次，對存在安全隱患的?；芬皶r采取下架、暫停生產(chǎn)銷售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規(guī)行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關處理。
(九)開展示范建設，發(fā)揮示范帶動作用。
根據(jù)實際情況，開展質(zhì)量安全示范建設，打造一批在當?shù)赜杏绊憽⒄\實守信、依法經(jīng)營的示范單位，以點帶面，發(fā)揮市場引領作用。
(十)引導、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進行業(yè)自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規(guī)范、配合積極的經(jīng)營單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規(guī)組織開展行業(yè)內(nèi)訓，開展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營造?；沸袠I(yè)上進、守法、安全、專業(yè)的良好氛圍。
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