通過心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)和提升。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例，具體描述自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，歡迎閱讀借鑒。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇一
近日，我參加了一場(chǎng)有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的聽課活動(dòng)。通過這次聽課，我深刻認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和使命。我們作為導(dǎo)游人員，要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。以下是我在聽課過程中的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的工作內(nèi)容和職責(zé)
通過聽課，我了解到導(dǎo)游的工作內(nèi)容和職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)，給予他們?cè)敿?xì)的解說。導(dǎo)游還需要具備一定的歷史文化和地理知識(shí)，能夠深入淺出地向游客介紹當(dāng)?shù)氐谋尘昂吞厣Ｍ瑫r(shí)，導(dǎo)游還要負(fù)責(zé)組織游覽行程、安排用餐住宿等細(xì)節(jié)事項(xiàng)。在緊急情況下，導(dǎo)游還需要冷靜應(yīng)對(duì)，并能夠及時(shí)解決問題。聽完這節(jié)課后，我意識(shí)到導(dǎo)游需要具備廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和綜合能力，這對(duì)我來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
第二段：溝通和表達(dá)能力的重要性
在課堂上，我學(xué)到了導(dǎo)游需要具備良好的溝通和表達(dá)能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進(jìn)行溝通，向他們傳遞信息，并且解答他們的問題。因此，導(dǎo)游應(yīng)該有清晰的口才和流利的語言表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)單明了地傳達(dá)給游客。聽完這節(jié)課后，我決定提高自己的溝通和表達(dá)能力，通過練習(xí)口語和寫作，提升自己的語言表達(dá)能力。
第三段：時(shí)間管理和組織能力的重要性
在聽課過程中，我意識(shí)到導(dǎo)游需要具備良好的時(shí)間管理和組織能力。作為導(dǎo)游，我們需要合理安排游覽行程，確保游客能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)參觀所有景點(diǎn)，并且不至于太過累。此外，導(dǎo)游還需要協(xié)調(diào)游客的飲食住宿，確保他們?cè)诼猛局械氖孢m和安全。聽完這節(jié)課后，我明白了時(shí)間管理和組織能力對(duì)導(dǎo)游來說至關(guān)重要，我會(huì)在以后的工作中注重這方面的鍛煉。
第四段：服務(wù)態(tài)度和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)
在聽課過程中，老師強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任意識(shí)。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的代表，他們的言行將直接影響游客對(duì)于目的地的印象。因此，導(dǎo)游需要以積極的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)游也要時(shí)刻保持責(zé)任意識(shí)，確保游客的安全和舒適。聽完這節(jié)課后，我決定注重培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任意識(shí)，做一個(gè)受人尊敬的導(dǎo)游。
第五段：學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度
通過這次聽課，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)。旅游行業(yè)變化快速，新的旅游目的地和旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為導(dǎo)游，我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的信息，了解目的地的變化和發(fā)展，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我們也可以通過參加培訓(xùn)課程和交流活動(dòng)，結(jié)識(shí)其他導(dǎo)游并互相學(xué)習(xí)。我決心以積極的態(tài)度面對(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提升自己的專業(yè)能力。
通過這次聽課，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和使命。作為導(dǎo)游人員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。我相信，只有通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇二
關(guān)于“導(dǎo)游業(yè)務(wù)聽課心得體會(huì)”的五段式文章：
第一段：引言導(dǎo)入
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，它不僅要求導(dǎo)游具備廣博的知識(shí)和優(yōu)秀的組織能力，還需要他們具備良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。近日，我參加了一節(jié)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的聽課，深感受益匪淺，以下是我對(duì)此的一些體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)導(dǎo)游的職責(zé)和要求
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的守護(hù)者，他們不僅要為游客提供詳細(xì)的旅游信息，還要確保游客的安全和舒適。在聽課中，我明白了導(dǎo)游的職責(zé)是多樣的，包括解讀景點(diǎn)歷史背景、傳授文化知識(shí)、提供旅游指導(dǎo)等等。同時(shí)，導(dǎo)游還要具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，以便與游客順暢交流。這要求導(dǎo)游不僅擁有專業(yè)知識(shí)，更要具備廣博的學(xué)問和良好的人際關(guān)系能力。
第三段：提高服務(wù)水平的重要性
聽課中，我還了解了導(dǎo)游提高服務(wù)水平的重要性。在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠吸引更多的游客，提升旅游業(yè)的發(fā)展。為了提高自己的服務(wù)水平，導(dǎo)游們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)，包括了解各類旅游信息、學(xué)習(xí)外語、學(xué)習(xí)溝通技巧等。只有不斷提升自己的實(shí)力，導(dǎo)游才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四段：培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的途徑
在聽課中，我還了解到了一些培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的途徑。首先，要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括地理、歷史、文化等方面的知識(shí)。其次，要積極參與實(shí)踐活動(dòng)，通過實(shí)地考察和實(shí)習(xí)來加深對(duì)旅游資源的了解和體驗(yàn)。此外，還要注重學(xué)習(xí)外語，提高自身的語言表達(dá)能力，在與外國游客的交流中更加流利和順暢。最重要的是，要保持學(xué)習(xí)的熱情和求知欲，不斷更新旅游資訊，緊跟旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
第五段：總結(jié)回顧
通過這節(jié)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的聽課，我深感導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們不僅要具備廣博的知識(shí)和出色的組織能力，還需要良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。提高服務(wù)水平是導(dǎo)游們要努力追求的目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)游們可以在旅游市場(chǎng)中脫穎而出。作為想要從事導(dǎo)游工作的人，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，將知識(shí)付諸于實(shí)踐，以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇三
時(shí)間：
地點(diǎn)：
二實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)。
實(shí)訓(xùn)目的：
1.通過本次實(shí)訓(xùn)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過本次實(shí)訓(xùn)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程。
3.通過本次實(shí)訓(xùn)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)訓(xùn)論文起到很大借鑒作用。
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
三實(shí)訓(xùn)要求。
嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，不無故不參加實(shí)訓(xùn)，不遲到不早退，實(shí)訓(xùn)過程積極思考，積極提問；實(shí)訓(xùn)過程做好實(shí)訓(xùn)筆記；實(shí)訓(xùn)時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
以跟班實(shí)訓(xùn)為主。
參加公司組織的培訓(xùn)。
時(shí)間飛快，我的實(shí)訓(xùn)將要結(jié)束，實(shí)訓(xùn)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)訓(xùn)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)訓(xùn)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長(zhǎng)沙等城市設(shè)有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長(zhǎng)?！罢\實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報(bào)價(jià).
3月3號(hào)，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)訓(xùn)。本次實(shí)訓(xùn)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)為主，生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。
1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。
7．驗(yàn)貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃劃部。7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。
8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。
9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇四
業(yè)務(wù)實(shí)踐是一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)方式，無論是在學(xué)校還是在實(shí)際工作中，都可以通過業(yè)務(wù)實(shí)踐來增強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在我的學(xué)習(xí)和工作中，我通過不斷的業(yè)務(wù)實(shí)踐，逐漸積累了一些心得體會(huì)，今天我就來分享一下這些體會(huì)。
第二段：梳理思路，理清工作流程
對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)，首先要做的是理清工作流程。對(duì)于一個(gè)新手來說，理清楚工作流程至關(guān)重要。只有清楚了工作的整體流程，才能夠在具體操作中迅速找到自己需要做的工作。同時(shí)，對(duì)于一些重要業(yè)務(wù)，我也會(huì)通過畫流程圖的方式來輔助理解。流程圖能夠更加清晰地展現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的操作步驟，幫助我更好地理解這個(gè)業(yè)務(wù)的工作流程。
第三段：實(shí)際操作中的細(xì)節(jié)處理
在實(shí)際操作中，總會(huì)遇到一些細(xì)節(jié)問題。這些小問題看似微不足道，但如果不加注意，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。因此，在實(shí)際操作中，我會(huì)特別注意細(xì)節(jié)處理，例如在填寫表單時(shí)，仔細(xì)檢查每一個(gè)填寫框的內(nèi)容是否正確，以及是否有遺漏；在上傳文件時(shí)，會(huì)仔細(xì)檢查文件是否符合規(guī)范，文件名是否正確等。這些小細(xì)節(jié)看似不重要，但事實(shí)上它們是整個(gè)業(yè)務(wù)完成的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，細(xì)節(jié)決定成敗。
第四段：學(xué)習(xí)溝通交流
在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，與其他人的溝通交流也很重要。通過交流，我們可以了解別人對(duì)業(yè)務(wù)的看法、操作方式以及注意事項(xiàng)等，從而更好地學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)，與他人的溝通交流也可以解決問題。當(dāng)一個(gè)問題出現(xiàn)時(shí)，我們可以通過和同事或上級(jí)的溝通交流來找到問題的解決方法，以避免問題擴(kuò)大化。在與他人的溝通交流中，要注意尊重對(duì)方，耐心傾聽，積極表達(dá)自己的意見和建議，建立良好的溝通氛圍。
第五段：總結(jié)
業(yè)務(wù)實(shí)踐是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過程，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸形成了自己的工作方式和觀念。在學(xué)習(xí)和工作過程中，要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而更好地提高自己。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我也會(huì)繼續(xù)保持這種態(tài)度，踏實(shí)地、認(rèn)真地、熱情地做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷提高和進(jìn)步。
總之，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，理清工作流程，注意細(xì)節(jié)處理，學(xué)習(xí)溝通交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面都非常重要。只有通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，才能夠提高自己的實(shí)際操作能力和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，取得更好的成果。因此，對(duì)于學(xué)生和工作人員而言，都應(yīng)該注重業(yè)務(wù)實(shí)踐，讓學(xué)習(xí)和工作更加有價(jià)值和實(shí)用。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇五
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要具備豐富的相關(guān)知識(shí)，還需要擁有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。作為一名導(dǎo)游，我有幸從事這個(gè)行業(yè)多年，在工作中積累了一些心得體會(huì)，以下是我對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的一些思考和感悟。
首先，作為導(dǎo)游，要始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，各地的旅游資源和景點(diǎn)也在不斷更新和改造。作為一個(gè)導(dǎo)游，要時(shí)刻關(guān)注業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以便為游客提供更專業(yè)的服務(wù)。此外，了解旅游目的地的歷史文化、特色美食和當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣也是必不可少的，這樣才能給游客提供更全面的旅行體驗(yàn)。
其次，導(dǎo)游要具備良好的溝通能力。導(dǎo)游與游客之間的溝通是非常重要的，它直接影響著游客對(duì)旅行的體驗(yàn)感受。作為導(dǎo)游，要善于傾聽游客的需求和問題，并能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。此外，導(dǎo)游還需要具備一定的外語能力，以便與來自不同國家和地區(qū)的游客進(jìn)行交流。在溝通中，導(dǎo)游還要注意語言表達(dá)和肢體語言的運(yùn)用，以使得信息傳遞更加準(zhǔn)確、生動(dòng)。
再次，導(dǎo)游要具備良好的服務(wù)意識(shí)。旅行對(duì)于大多數(shù)游客來說是一種享受，而導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到游客整個(gè)旅行體驗(yàn)的好壞。因此，導(dǎo)游要真誠、熱情地對(duì)待每一位游客，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。比如，在游覽過程中，導(dǎo)游可以為游客提供富有個(gè)性的推薦，組織一些特色活動(dòng)，使得游客的旅行更加豐富多彩。同時(shí)，在工作中，導(dǎo)游還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，比如提前了解游客的一些特殊需求，為他們提供更專業(yè)、人性化的服務(wù)。
此外，導(dǎo)游要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。在旅行中，常常會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如天氣突變、交通延誤等，這時(shí)候?qū)в涡枰軌蚶潇o、從容地處理。他們需要隨時(shí)了解最新的情況，及時(shí)向游客通報(bào)，并找到解決問題的最佳方案。在這種情況下，導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力顯得尤為關(guān)鍵，他們需要有能力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，保證游客的安全和舒適。
最后，導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。旅行時(shí)涉及到游客的安全、旅游資源的保護(hù)和文化的傳承等方面。導(dǎo)游作為旅行的引導(dǎo)者，要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，確保游客的安全和旅行的順利進(jìn)行。他們要積極宣傳文明旅游的理念，引導(dǎo)游客文明出行，保護(hù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和文化遺產(chǎn)。導(dǎo)游應(yīng)該承擔(dān)起自己的角色，將責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，為旅游行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性但又非常有意義的工作。作為一名導(dǎo)游，要不斷提高自身的素質(zhì)，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。只有這樣才能給游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)，推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯帶來更大的成就感。希望我的心得能對(duì)新入行的導(dǎo)游朋友們有所幫助，讓每一次旅行都充滿美好的回憶。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇六
跑業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是大學(xué)生們踏入職場(chǎng)的第一步，對(duì)于我來說也是如此。這次實(shí)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)技巧和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提高了我的溝通能力和應(yīng)變能力。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力。
第二段：承接。
跑業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，第一個(gè)給我留下深刻印象的是與客戶的溝通。在與客戶接觸的過程中，我學(xué)會(huì)了如何用最簡(jiǎn)單明了的語言向客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)解答他們的疑問。有時(shí)候，在客戶的要求和公司的規(guī)定之間存在沖突，這時(shí)我們需要綜合考慮，通過細(xì)致的溝通，爭(zhēng)取到雙方都滿意的解決方案。
第三段：發(fā)展。
同時(shí)，通過跑業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在一些關(guān)鍵時(shí)刻處理問題的能力還有待提高。在處理客戶投訴的過程中，我經(jīng)歷了一些挫折，但這也讓我明白了重要的是如何對(duì)待這些挫折和困難。我努力向身邊的同事請(qǐng)教并積極學(xué)習(xí)，逐漸提升了解決問題的能力。
第四段：總結(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅理解到了實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)操作流程，還切身感受到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們需要相互支持和通力合作，才能夠取得最佳的業(yè)績(jī)。在與同事溝通中，理解和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)是非常重要的，只有相互理解，才能夠找到問題的源頭并解決。
第五段：展望。
通過這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到在跑業(yè)務(wù)方面還有很多需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)和技能，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在溝通和應(yīng)變能力方面還有所欠缺，我會(huì)通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，提升自己的能力。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將會(huì)成為我寶貴的財(cái)富，幫助我更好地適應(yīng)并融入職場(chǎng)。
這次跑業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)讓我對(duì)職場(chǎng)生活有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己的能力和不足有了更清楚的認(rèn)識(shí)。通過努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信自己能夠在將來的工作中表現(xiàn)出色，并取得更好的成績(jī)。這次實(shí)習(xí)對(duì)于我的職業(yè)規(guī)劃具有重要的意義，我將潛心發(fā)展自己的業(yè)務(wù)能力，并在不斷進(jìn)步的道路上追求更高的目標(biāo)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇七
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門需要豐富知識(shí)和良好溝通能力的職業(yè)，通過提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，可以讓游客更好地了解和體驗(yàn)所參觀的地區(qū)。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐導(dǎo)游業(yè)務(wù)的過程中，我深深地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游的重要性，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的知識(shí)準(zhǔn)備
作為導(dǎo)游，首先需要進(jìn)行全面的知識(shí)準(zhǔn)備，熟悉所在地區(qū)的歷史、地理、文化等方面的知識(shí)，并持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)信息的更新。只有擁有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，才能夠在導(dǎo)游過程中給游客提供準(zhǔn)確、全面的信息。而且，導(dǎo)游還需要了解不同游客的需求和興趣，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行輕重緩急的選擇，以便為游客提供個(gè)性化的服務(wù)。
第二段：溝通能力的重要性
除了知識(shí)準(zhǔn)備，導(dǎo)游的溝通能力也是非常關(guān)鍵的。導(dǎo)游需要具備清晰、流暢的口頭表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的知識(shí)以簡(jiǎn)單易懂的方式傳達(dá)給游客。同時(shí)，導(dǎo)游還需要具備較高的傾聽和分析能力，能夠準(zhǔn)確把握游客的需求和意見，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。通過良好的溝通，可以使游客對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)感到滿意，增強(qiáng)他們對(duì)所參觀地區(qū)的認(rèn)知和興趣。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度
作為導(dǎo)游，對(duì)游客的服務(wù)態(tài)度是直接影響游客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。導(dǎo)游在服務(wù)過程中要以游客為中心，時(shí)刻關(guān)注游客的需求并積極回應(yīng)。在接待游客時(shí)，要微笑并主動(dòng)問候，給人親切、友好的感覺。在導(dǎo)游過程中，要根據(jù)天氣、時(shí)間等實(shí)際情況為游客提供舒適的條件，確保他們能夠安心、愉快地參觀。只有把游客的需求放在首位，才能夠真正使其獲得愉快的旅游體驗(yàn)。
第四段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力
在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，突發(fā)情況時(shí)常會(huì)發(fā)生。導(dǎo)游需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，以保證游客的安全和游覽的順利進(jìn)行。比如，突然下雨，導(dǎo)游應(yīng)該提前準(zhǔn)備好雨具，保護(hù)游客不受天氣的影響；或者游客中有人身體不適，導(dǎo)游要及時(shí)安排醫(yī)療幫助，確保其安全。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游需要保持冷靜沉著，快速分析問題并采取相應(yīng)措施，以確保游客的財(cái)產(chǎn)和安全。
第五段：不斷提升自己的學(xué)習(xí)態(tài)度
導(dǎo)游是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，導(dǎo)游需要及時(shí)了解新事物和新知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過與其他導(dǎo)游的交流和學(xué)習(xí)，可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)也能夠提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)導(dǎo)游行業(yè)的變革和發(fā)展。
總結(jié)：
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐導(dǎo)游業(yè)務(wù)，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游的重要性和責(zé)任感。導(dǎo)游需要具備豐富的知識(shí)，良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。同時(shí)，導(dǎo)游也需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我相信，只有不斷追求進(jìn)步，才能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，給游客提供更滿意的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇八
xxxx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xxxx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xxxx的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長(zhǎng)并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xxxx行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xxxx變成了xxxx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的xxxx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xxxx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純，簡(jiǎn)單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的.每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xxxx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xxxx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xxxx小組的成員。跟著xxxx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xxxx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著xxxx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作。客戶方面需要的樣品，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇九
平均一周五次的裝柜行程，讓客戶的貨物能夠以最快的時(shí)效交至的客戶府上，配合一條龍及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的整合式運(yùn)送服務(wù)，從驗(yàn)貨、理貨、裝柜、出口報(bào)關(guān)、進(jìn)口報(bào)關(guān)、拆柜到貨物派送不假手他人，全程掌控貨物進(jìn)度。
公司聚集了一批優(yōu)秀的長(zhǎng)期從事國際貨物運(yùn)輸?shù)膶I(yè)人才。他們受過專業(yè)的培訓(xùn)，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任各種運(yùn)輸任務(wù)包括復(fù)雜的特種貨物運(yùn)輸。幸運(yùn)的是，我在平時(shí)遇到不懂的技術(shù)，操作方面的問題都能向這些專家請(qǐng)教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡(jiǎn)單的問題，特別是我在實(shí)習(xí)過程中的校外指導(dǎo)教師貢主管。他在公司是物流倉儲(chǔ)課課長(zhǎng)，平時(shí)工作及日常事務(wù)比較繁忙，但我向他請(qǐng)教時(shí)，他都會(huì)耐心的給予指導(dǎo)，一直都讓我心存感激。在實(shí)習(xí)過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財(cái)富。她工作的專業(yè)，對(duì)客戶的熱情，對(duì)上級(jí)的體貼，關(guān)懷，對(duì)下級(jí)的親切友好，處處是我學(xué)習(xí)的榜樣。
實(shí)習(xí)過程簡(jiǎn)述。
我自己覺得在這樣一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情，因?yàn)槲椰F(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會(huì)沿怎樣的一條確定的.軌跡走下去，但是多嘗試就有機(jī)會(huì)讓我早日找到合適自己的方向，理想和現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實(shí)現(xiàn)也是現(xiàn)實(shí)，我覺得貨代業(yè)務(wù)銷售讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是業(yè)務(wù)銷售，也是我無法在很短的一段時(shí)間內(nèi)能決定的，這次實(shí)習(xí)就當(dāng)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧。
我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿(mào)易的企業(yè)及有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。面對(duì)客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識(shí)，企業(yè)的服務(wù)能力情況，企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)各類顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，演示有意義的推銷手法，明確實(shí)際工作程序。當(dāng)然，這些知識(shí)的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓(xùn)就可以解決的，重要的還是要在實(shí)踐，與客戶溝通過程中多聽，多思考，多總結(jié)中提高。
剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據(jù)貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個(gè)崗位決定了在面對(duì)客戶時(shí)，我的態(tài)度謙恭，把客戶待為上帝，他們也有權(quán)利感受客戶是上帝這一感覺，我們面對(duì)的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現(xiàn)實(shí)，特別是第一天，我和小何一起根據(jù)名單去萬陵廣場(chǎng)，拜訪幾位對(duì)我們公司已有一定了解的客戶時(shí)，遇到了類似的麻煩。
那天情況是這樣的；因?yàn)槲铱紤]到我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，就讓小何開口先說，我學(xué)習(xí)一下，她嘗試了一下，別人都非?？蜌獾木芙^了，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據(jù)已掌握的情況，我們要找的對(duì)象是萬陵廣場(chǎng)某公司部門經(jīng)理，因?yàn)槲也徽J(rèn)識(shí)這個(gè)人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一下，終于到了她的辦公桌前，她當(dāng)時(shí)好象在修改文件什么的，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的，回到公司，向貢主管講了這件事情，真是丟人丟到家了。
不過，后來仔細(xì)總結(jié)了一下，我在這次失敗的經(jīng)歷中暴露了不少問題：
第三，每次拜訪都要有目的的進(jìn)行，且目標(biāo)設(shè)置一定要合理，比如初次拜訪只是一個(gè)熟悉了解的過程，你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你。
第四，見機(jī)行事，靈活應(yīng)變非常重要，根據(jù)對(duì)方的反映及情緒采取行動(dòng)。
隨著我們出去拜訪客戶的次數(shù)的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對(duì)這個(gè)崗位有所適應(yīng)，也學(xué)會(huì)了一些交流，溝通，應(yīng)變技巧，在與他交流的過程中，也學(xué)到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。
我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強(qiáng)自己的交際，交往能力，只要有貨運(yùn)需求的客戶，都是我們拜訪的對(duì)象。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)就為我提供了一個(gè)比較好的平臺(tái)，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關(guān)行業(yè)人事交流的機(jī)會(huì)。
讓人很有成就感的是，我們也經(jīng)常會(huì)遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關(guān)系。我也能夠從對(duì)方身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，這也算是我實(shí)習(xí)過程中的一大收獲。
實(shí)習(xí)總結(jié)。
國際貨運(yùn)代理是整個(gè)國際貨物運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)師和組織者，特別是在國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)分工越來越細(xì)的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為托運(yùn)人辦理國際貨物運(yùn)輸中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，手續(xù)簡(jiǎn)單方便，根據(jù)托運(yùn)人托運(yùn)貨物的具體情況，綜合考慮運(yùn)輸過程中的全程時(shí)耗，運(yùn)價(jià)等各種因素，使用最適合的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸方式，選擇最佳的運(yùn)輸路線和最優(yōu)的運(yùn)輸方案，把進(jìn)出口貨物安全，迅速，準(zhǔn)確，節(jié)省，方便地運(yùn)往目的地。在貨物運(yùn)輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現(xiàn)代的通訊設(shè)備隨時(shí)向委托人報(bào)告貨物在運(yùn)輸途中的情況，還能就運(yùn)費(fèi)，包裝，單證，結(jié)關(guān)，領(lǐng)事要求，金融等方面向進(jìn)出口商提供咨詢，并對(duì)國外市場(chǎng)和國外市場(chǎng)銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個(gè)“right”原則，應(yīng)用到國際貨代行業(yè)中，就是引申到五個(gè)“最“字上。我們根據(jù)客戶要求，綜合考慮貨物的特點(diǎn)和流向以及交通運(yùn)輸條件，以最少的路程，最少的環(huán)節(jié)，用最少的運(yùn)力，花最少的費(fèi)用，以最快的時(shí)間，把貨物完整，安全地運(yùn)到目的地我們國際貨代企業(yè)根據(jù)自身特征以及行業(yè)分類，可以將它劃分到第四方物流企業(yè)。當(dāng)然，它還是隸屬與服務(wù)業(yè)這個(gè)大類的。要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立足，作大作強(qiáng)，其在戰(zhàn)略，經(jīng)營模式上應(yīng)以發(fā)展的眼光打好基礎(chǔ)。
半年多的實(shí)習(xí)使我對(duì)行業(yè)基本知識(shí)有了一定的了解，對(duì)社會(huì)，對(duì)職業(yè)也有了一定的認(rèn)識(shí)，特別是在市場(chǎng)拓展過程中，學(xué)到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會(huì)大學(xué)的新生，我還有很長(zhǎng)的路要走，還有更多的知識(shí)需要學(xué)，更多的能力需要培養(yǎng)。
有了這樣一段經(jīng)歷，我相信自己會(huì)更清楚的認(rèn)識(shí)自己，了解自己，從而在今后的發(fā)展過程中，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，完善自己的不足之處，爭(zhēng)取在事業(yè)上有所作為。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇十
一、引言部分（120字）。
企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生的一次很有益的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過實(shí)訓(xùn)可以將課堂所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高自己的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。這次實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地了解了企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制和管理模式，體驗(yàn)了企業(yè)文化和職場(chǎng)精神，并且對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我感受到了真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，同時(shí)也受益匪淺。
二、實(shí)訓(xùn)工作的部分（300字）。
在實(shí)訓(xùn)期間，我被分配到了企業(yè)的市場(chǎng)部門，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和推廣工作。通過市場(chǎng)調(diào)研，我認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)和行業(yè)現(xiàn)狀，掌握了市場(chǎng)分析的方法和技巧。在推廣工作中，我學(xué)會(huì)了利用各種渠道傳播企業(yè)信息，培養(yǎng)了與客戶溝通合作的能力。
實(shí)訓(xùn)中最大的挑戰(zhàn)是與同行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)手的對(duì)抗。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是比我更有經(jīng)驗(yàn)更有自信。通過與他們的交流和觀察，我學(xué)到了很多他們成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過調(diào)整自己的思維和行為，我逐漸從被動(dòng)中轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、團(tuán)隊(duì)合作的部分（300字）。
在實(shí)訓(xùn)中，我還參與了一些團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)需要有良好的溝通、協(xié)作和分工合作能力。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，我積極參與討論，勇于主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，并且尊重他人的意見。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅加深了與同學(xué)之間的友誼，也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作能力。
雖然團(tuán)隊(duì)合作中會(huì)出現(xiàn)一些困難和矛盾，但通過合理的分工和有效的溝通，最終能夠達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻地理解到了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的重要性和作用，同時(shí)也明白了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量。
四、個(gè)人成長(zhǎng)的部分（300字）。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我鍛煉了自己的自律、責(zé)任心和觀察力。在實(shí)訓(xùn)中，我始終堅(jiān)持按時(shí)完成工作，保持高度的責(zé)任心和工作熱情。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了更加仔細(xì)觀察和分析問題，勇于提出自己的見解并解決問題。
此外，實(shí)訓(xùn)還激發(fā)了我對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的思考。通過觀察和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。我明白了要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)才能在職場(chǎng)中取得更大的成就。
五、總結(jié)部分（180字）。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也體會(huì)到了職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的不足之處，并且找到了改進(jìn)的方向。通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)光發(fā)熱。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇十一
“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠！記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！
二、第二把金鑰匙：溝通。
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！
三、第三把金鑰匙：激情與耐心。
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
四、第四把金鑰匙：創(chuàng)新。
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源！
五、第五把鑰匙：主動(dòng)出擊。
實(shí)訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)訓(xùn)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)訓(xùn)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來的栽培！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇十二
通過這次工作實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了工作中應(yīng)該有仔細(xì)認(rèn)真的.工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和求知的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇十三
20xx年1月份，我正式走進(jìn)x公司開始了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況，還有參與了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì)、為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研---生產(chǎn)----分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣場(chǎng)的控制力、由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下，我努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)、自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng)、同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：
新的環(huán)境，新的同事關(guān)系，相處之道完全不同，在短短的實(shí)習(xí)期間里，我們不僅要真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中，還有學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)熔爐。
也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能把工作做好的。剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始會(huì)覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。這樣就可以在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。
在實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)呀要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。
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