總結能幫助我們發(fā)現問題、總結經驗、明確目標，為今后的發(fā)展提供指導?？偨Y文章結構要清晰明了，可以采用問題驅動和解決方案等方式進行組織。這些總結范文包含了不同層次和不同類型的總結，能夠滿足不同讀者的需求。
銀行案件經驗總結篇一
1.聽到考官對自己筆試通過的祝福后用微笑加謝謝應對。
3.說普通話：語速要中等偏慢。
4.四個題目，可以一題一題作答，每個題目前都可以略微思考一下?；卮鹜暌活}，要說“回答完畢”。
5.考慮時間不要太長，每個題目1-2分鐘，可以打草稿，寫要點，如果一時實在不知道從何答起，可用諸如“關于”之類的一句話縮短思考間隙，這也是不留痕跡地延長了思考時間;也可重復一下該題題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。
6.盡量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式;進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。
7.沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不可超過兩遍。有的地區(qū)有題本提供，則不存在這個問題。
8.怎么想都不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認，爭取下一題答好。
9.合理分配每一題的答題時間，不可太短，也不要超時。超時后立刻結束。
10.保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。
11.始終保持高度注意力，無論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
12.適當的時候應利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補語言表達的不足，但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。
13.答題中可以有偶爾的停頓，但不可過多過長。不能有“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等。
14.抽到上午簽，回答問題要盡量詳細;抽到下午簽，回答問題應簡潔，最好有創(chuàng)新亮點，并適時地表達對考官辛苦一上午的敬意。
15.全部回答完畢，考官詢問有沒有補充時，不要多講，以“沒有需要補充的，辛苦你們了，謝謝各位”為結束語為好。
銀行案件經驗總結篇二
??1、辦理教職工的報銷款項業(yè)務，真正做了出納的工作才知道，報銷不僅僅是人家拿來各種票據，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細節(jié)值得注意，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細心。
??2、收學費及銀行回執(zhí)單，開具統(tǒng)一發(fā)票。
??現金收付的，一定要當面點清金額，并使用驗鈔機進行確認，銀行回執(zhí)單則應按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現金日記賬。
??登記日記賬時要分清賬戶，確認是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結，每日業(yè)務終了，必須在當天最后一筆業(yè)務的余額欄結出當天余額，并與庫存現金存數相核對。
??俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計算器、點鈔票、簽發(fā)票據、辦理結算、報銷費用等扎實的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據簽發(fā)和現金收付等事項，這就需要出納員要有較強的業(yè)務處理能力和較快的計算速度和較高的準確性。
??還有，因為出納員要經常簽發(fā)票據等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯數字的書寫要工整、票據內容要填寫齊全，憑證摘要要精練準確。
??通過實踐，我認識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過這次出納實習，我深切地感受到了三勤、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務生疏要勤問，重要工作勤向領導匯報;經辦業(yè)務要手勤，做到填單認真、點鈔準確、記賬及時、手續(xù)清楚;聯系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結存現金要及時送存銀行，經常與銀行核對賬目，一旦發(fā)現錯誤，應及時弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學習業(yè)務要虛心，不懂問題要虛心請教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務要細心，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責任心，任何時候都要保持警惕，謹慎從事。
??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富。
銀行案件經驗總結篇三
加強內部控制、防范化解經營風險，通過銀行案件經驗得出總結。下面就由本站小編為大家推薦銀行案件經驗總結的范文，歡迎閱讀。
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度內容。通過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要意義。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下。
心得體會。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、形成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員面對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理必須從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。面對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，形成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在內容上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確責任義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改進，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作.強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理.強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對。
規(guī)章制度。
的專項清理、修訂和完善工作，形成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，保持管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時間、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化責任意識教育，抓住時機，以高度的政治責任感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，通過開展案件專項治理活動，達到全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
近一時期，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構對操作風險的識別與控制能力不能適應業(yè)務發(fā)展的問題突出，為了切實加強對商業(yè)銀行管理，堅決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和發(fā)展的順利進，銀監(jiān)會決定開展以加強制度建設為主要內容的查防銀行案件專項治理工作，經過一段的學習現將本人的心得體會淺淡如下：
近幾年來，隨著銀行業(yè)的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產品，這些經營活動對提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經濟利益我國銀行業(yè)在推出新產品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們在執(zhí)行內控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現象，在平時工作中沒有按照內控制度要求和業(yè)務操作規(guī)程進行操作，只憑自己經驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。
在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權授信管理、向關聯企業(yè)多頭放貸。(2)會計方面：銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理“一手清”現象;英證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴格執(zhí)行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業(yè)務經營目標結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。
通過這次活動，每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行。
崗位職責。
及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數量不斷下降。
為了使全縣信合員工更清醒地認識到當前金融犯罪的嚴峻形勢，提升全體職工的防范意識，在縣聯社的安排下，我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來我國金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現場模擬，案件多發(fā)、數額之大令人觸目驚心，使我感受深刻，倍受教育。更是深刻認識到在今后的工作中，無論何時何情都不能放松思想警惕，否則，微有疏忽就有可能犯錯誤，甚至走上一條不歸路。一定要時刻保持清醒的頭腦，防微杜漸，慎用權利，繃緊反腐倡廉這根弦，筑牢拒腐防變的思想道德防線，認真執(zhí)行聯社的各項規(guī)章制度，從自我做起，從自身做起?，F將我觀看此次案例模擬現場的心得總結如下：
一、觸動靈魂，警鐘長鳴。做金融行業(yè)，手中管理與經營特殊的商品—貨幣，沒有正確樹立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權力觀，不加強學習，不加強改造，就會斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭?？h聯社組織的此次觀看活動，是非常有必要的，是對正在作案或有作案動機的人員發(fā)出的一次警報，是對執(zhí)行制度不嚴，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報，是一次觸動靈魂，對全員要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、以及提高防案意識的再次清洗。
二、加強學習，高筑籬笆。
學習可提高人的心智，可提高人的道德修養(yǎng)，可增加知識積累。作為新時期一名農信社員工，更應該清醒地認識到加強學習、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經常加強自我學習，開展自勉、自誡、自省活動，努力提高思想道德休養(yǎng)，強化職業(yè)道德學習，使自己時刻保持正確的價值觀、人生觀、和世界觀，增強拒腐防變能力;只有加強法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習，努力提高執(zhí)行力，學會運用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開展業(yè)務經營活動，努力作好執(zhí)行制度的表率，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。
通過此次學習，在我們的腦海中要時時繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經驗教訓，注意工作中的每一個細節(jié)，要深刻認識到防案工作也是我們業(yè)務工作的重要組成部分。要認識到案件的發(fā)生對本單位帶來的嚴重后果和造成的巨大風險、對個人的前途帶來的滅頂之災，對家庭帶來的巨大不幸。對案件的防范要時時保持清醒的頭腦和認識，決不能心存半點麻痹和僥幸，做到警鐘長鳴。
銀行案件經驗總結篇四
時間如同白駒過隙，轉眼間一年就結束了，銀行柜員也到了寫工作總結分析自己一年來工作狀況的時候了。以下是小編收集整理的有關銀行柜員工作經驗總結，歡迎大家前來閱讀。
我自從20__年到__工商銀行支行工作至目前已經有20__年了，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結。
調整信貸結構促進商品流通。
20__年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標。經過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益。
調好兩個結構，活化資金存量。
今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
（一）調整好一、二、三類企業(yè)的貸款結構。
今年初，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合20__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。
（二）調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在結構不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內部銀行，向管理要資金。
我們在20__年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據統(tǒng)計，今年以來，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的__，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。
回想起我剛來到銀行實習的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，銀行的發(fā)展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業(yè)務的'單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
我們可以借著銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。
在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃。現在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認真工作。
在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài)，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。
二、多加學習，提升能力。
工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。
三、個人的不足。
當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業(yè)務也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。
面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發(fā)展。
20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば袆倮~出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應變更的一年，是開拓立異的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合安穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務體系全面推動并獲得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我很多學習和鍛練的機遇。
一、強化業(yè)務學習，提高本身綜合素質，適應新情勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業(yè)務能力的造就學習。為儲戶供給標準優(yōu)質服務的同時，耐勞研究業(yè)務技巧，在純熟把握了原業(yè)務流程的基本上，踴躍當真地學習新業(yè)務、新知識，碰到不懂的處所虛心向領導及專業(yè)科請教養(yǎng)習。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大水平的提高，業(yè)務水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的義務心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
20__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，重要負責重控、內控、核算品質、及柜面畸形業(yè)務。通過增強內控治理，全所在去年分行發(fā)展的核算質量評選中，從未列于倒數五十名內，還曾多少度位于前三、四十名之列，我個人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”。
我始終保持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，勇敢開辟思惟，征對不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供質服務，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成友人情，屢次受到不同類型客戶的贊賞，從未接到過一起客戶投訴。
時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現、新的情形產生，這都須要我隨著局勢而轉變。學習新的常識，控制新的技能，適應四周環(huán)境的變化，進步本人的履崗才能，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地計劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當然，在一些細節(jié)的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務無盡頭，服務要翻新，服務要長久“的服務理念鞭策和完美自我，在引導跟共事們的關懷、領導和輔助中提高自己、更加嚴厲請求自己，為工行的改造發(fā)展過程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
一、勤奮敬業(yè)方面。
我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
二、業(yè)務知識方面。
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。
又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面。
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。
四、對待客戶方面。
對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。
在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行案件經驗總結篇五
20xx年旺季營銷已經告一段落了?；仡櫼患径韧緺I銷工作，既有亮點也有不足?，F將我網點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：
全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領導，制定符合網點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網點員工，進一步強化目標管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調動了員工的積極性和主動性。二是每日監(jiān)測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯動營銷。支行長帶領營銷主管或產品經理或走訪溫州商貿城和蘇州物流園，在推薦對公產品的.同時積極向老客戶“要”存款。
鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用ocrm系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富?？蛻艟S護。支行長鼓勵網點客戶經理、產品銷售經理積極認領客戶，形成全員積極維護聯系客戶的氛圍。二是大堂經理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯系客戶營銷產品。加強考核，提升激勵機制。支行根據存款中收形勢及考核辦法，依據上級行下達的全年任務和應完成的進度任務，細化指標、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務完成進度定期張榜公布，以業(yè)績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調動了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩(wěn)步增長。
狠抓基礎服務，促進存款增長。除進一步加強柜面服務工作、提升服務水平外，對網點堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務環(huán)境；二是不斷加強員工學習、培訓，提高員工業(yè)務技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節(jié)管理，充分抓好業(yè)務運行中的人員、設備管理、備付現金充足等多方面完善服務，提高服務效率和服務質量，縮短客戶等候時間。
銀行案件經驗總結篇六
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xx年工作總結：
為了實現“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費、個人住房、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的'各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。
全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
銀行案件經驗總結篇七
??科學發(fā)展的新路。結合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：
??1、堅守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅持服務"三農"、服務社區(qū)、服務小微企業(yè)，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務。
??2、推進客戶經理專業(yè)化建設，充分借鑒銀行客戶經理專業(yè)化經驗與成果，在全行積極推進客戶經理專業(yè)化建設，不斷增強服務"三農"的`水平，提升銀行核心競爭力。
??3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業(yè)務發(fā)展。
??4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務點。今年已在鎮(zhèn)新開立一個點、計劃年底再在鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點。不斷完善服務功能，提高服務質量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農"經濟服務、基層老百姓服務的銀行。
??重點，加大涉農信貸投放力度，確保"三農"信貸投向政策不偏離。
??6、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進就業(yè)提供良好的金融服務。
銀行案件經驗總結篇八
一年是工行開展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)開展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
—年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友情，屢次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革開展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行案件經驗總結篇九
總結過去，是為了汲取經歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。
20xx年轉眼間就要過去，而我參加jh已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經歷教訓，感謝hyzh指導們的鼓勵和支持以及同事們的關心和幫助，回憶過去的半年，現將工作做如下報告：
1、在業(yè)務程度方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進展轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去考慮并理論：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局開展的重大決策不理解，盡管也按指導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點進步的地方：
1、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識的總結工作；
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目的的完成；
4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經歷教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻自己的力量。
銀行案件經驗總結篇十
近年來，金融系統(tǒng)的案件時有發(fā)生，特別是銀行內部的極個別工作人員不注意思想修養(yǎng)，在金錢和享樂的誘惑下，人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，走上了歧途，利用職務之便，肆意作案，嚴重影響了銀行的聲譽和社會形象，阻礙了業(yè)務的健康發(fā)展。為了有效防范銀行內部案件發(fā)生，銀行各級機構都采取了一系列措施，增強員工遵章守紀意識和風險防范能力，培養(yǎng)合規(guī)盡職的文化氛圍，積極做好銀行內部案件的防范工作。
2004年2月新修訂的《商業(yè)銀行法》中，將銀行的“三性原則”由原來的“效益性、安全性、流動性”調整為“安全性、流動性、效益性”，將“安全性”放在了首位。從這一點就可以看出，國家是越來越重視對銀行經營安全的管理。銀行之所以要強調安全性，是因為銀行的資金安全涉及千家萬戶，關系到國民經濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。銀行強調安全性，不僅是對自身負責，要維持自己的生存和發(fā)展，而且是對大眾負責，要保護廣大客戶的權益，同時更是對國家負責，要維護政治和社會穩(wěn)定，促進經濟健康發(fā)展。目前，由于制度不落實，監(jiān)管、懲治不得力等諸多因素，無論在國際還是國內，銀行職務犯罪還十分突出，其形勢也十分嚴峻。具有上百年歷史的英國巴林銀行的倒閉，就是一個典型的例子，巴林銀行的倒閉，完全是由其新加坡的一個期貨交易員里森利用職務的便利，越權違規(guī)交易而無人制約和監(jiān)督引起的。在向來以銀行管理制度健全規(guī)范而著稱的美國，也曾在短短的3年間有338家銀行破產，其中七成以上是因違規(guī)引發(fā)案件和風險而破產的。
近年來，銀行加大了風險防范和案件防控力度，重點從加強基層機構管理、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、增強員工責任心和規(guī)范操作以及開展警示教育等方面加強了防范，取得了一定成效。就我行而言，由于嚴格落實了上級行要求，工作做得扎實有效，較好的防范了風險，杜絕了案件的發(fā)生。但由于多年沒有發(fā)生案件，便產生了麻痹思想，放松了對內控制度的檢查落實，又相繼出現了一些風險隱患問題。特別是一些基層機構的基礎管理比較薄弱，部分管理人員和員工違規(guī)操作現象仍較為嚴重，嚴格按規(guī)章制度操作、防范風險和案件的意識，在部分領導和員工頭腦中還不牢固，發(fā)生案件的客觀環(huán)境依然存在。尤其是銀行在經營管理中的違規(guī)違紀問題屢查屢犯，難免出現管理上的空隙和漏洞，一些不規(guī)范的經營和操作行為會給金融犯罪提供天然的土壤。社會上的犯罪分子也時刻窺視著銀行在制度和管理上的漏洞，尋找著犯罪的對象和時機。如果銀行工作人員出現思想不健康，被金錢和物質誘惑，就容易被犯罪分子“拉下水”，成為犯罪分子的附庸或被犯罪分子所利用。一旦出現內外勾結犯罪，銀行的資金安全就極易出現風險或遭受損失，這需要引起銀行各級管理者的高度重視。
二、銀行內部職務犯罪的特征及原因分析從近幾年銀行發(fā)生的職務犯罪案件看，其發(fā)案的形式和手段多樣不一,而發(fā)案的特點和原因卻雷同，即:大多案發(fā)在基層機構和一線網點，作案人也大多是基層機構、網點負責人或網點一線的重要崗位員工。其原因不外乎是：規(guī)章制度不落實、內控制度執(zhí)行不嚴、檢查整改不到位，或是用人失察，未按規(guī)定進行輪崗交流，等等。
（一）銀行職務犯罪的心理和主觀特征。
經過實踐總結，我們將銀行職務犯罪的心理和主觀特征歸結為五類。1.利令智昏，心存僥幸。作案者都有一個共同的突出特點就是利令智昏。誘人的利益和機會使作案者自以為計劃周密、天衣無縫，被發(fā)現的概率很小，心存僥幸，有的則認為當時沒有被發(fā)現，就永遠不會被發(fā)現，結果法網恢恢，疏而不漏，最終都逃脫不了法律的制裁。
2.存在“有權好辦事”思想，想方設法以權謀私，明知故犯，鉆管理不嚴的空子。在銀行發(fā)生的貪污挪用案、私設“小金庫”、賬外經營或違規(guī)放貸等，這些人都知道其行為是違法或違紀的，卻不懼怕法律的強制性和紀律的嚴肅性，甚至敢一而再、再而三地蠻干。這些違法違紀者之所以敢做，而且能夠得逞，關鍵是鉆了管理松懈、執(zhí)紀不嚴、有章不循、違章操作的漏洞和空子。如：某銀行的縣支行，置上級多次要求清理、禁設“小金庫”的規(guī)定于不顧，鉆上級管理不到位的空子，私設“小金庫”，支行領導人員私分公款，被檢察機關查出后，所有涉案人均受到了責任追究和法律的懲處。
3.不堅持履行崗位職責、不認真執(zhí)行內控制度，防范意識和自我保護意識差。有的員工要么是不懂法或對自己的崗位職責不清、或懶惰圖省事、或懾于領導權威、或過于相信同事、下屬和朋友，對于嚴格執(zhí)行制度、防范風險這根弦始終繃不緊，在實際操作中隨意性極強，該當面點清的錢不點清、該復核的票據不認真復核、該退出的業(yè)務操作界面不退出、該人離入柜的印鑒不入柜上鎖等，給犯罪分子留下了可乘之機。如：某銀行支行一名員工，在收大額款項時，不嚴格執(zhí)行制度和操作規(guī)程，收款時不但沒有全程進行監(jiān)控，而且本應當面點清的款項，中途卻因其他事情而鎖在了保險柜里，等客戶走后再清點時發(fā)現短款１０萬元，雖然案件破獲是詐騙分子所為，但也暴露出管理和執(zhí)行制度中的問題。還有銀行內部人員利用同事執(zhí)行制度不嚴、不細而鉆空子作案，遇到蓄意作案的“同事”，從主觀上是防不勝防的，只有從嚴格執(zhí)行制度和操作規(guī)程上去防范。有的員工在周圍同事犯案后，才感嘆“沒有想到自己身邊還有壞人”!但平時卻不警覺，你好我好大家好，認為平時自己和同事都是這樣做的，也沒出什么問題，結果使違章操作習慣成自然，別人犯罪作案還牽連到自己，常常會后悔不已。堅持執(zhí)行制度、對任何人的監(jiān)督，實際上都是對他人的愛護和對自己的保護，同事之間更是如此，都要本著對集體、他人和自己負責的態(tài)度，相互監(jiān)督、相互制止不認真執(zhí)行制度的行為，及時發(fā)現同事存在的錯誤和不足，并負責任地指出，幫其糾正。堅持嚴格執(zhí)行制度、照章辦事，是對同志的幫助，是對朋友的關愛，而不是在跟誰過不去。
4.存有“老好人”思想，不愿意“得罪人”。有的管理層領導，特別是基層機構、網點負責人，整天和大家工作在一起，抬頭不見低頭見，關系也不錯，平時不好意思監(jiān)管太嚴，對發(fā)生的問題也藏著、瞞著、庇護著，甚至是大事化小、小事化了，不愿意處理和向上級反映，怕得罪人。此時卻忘記了“嚴是愛、寬是害”的基本道理，等到出了問題，才意識到管理不嚴,不僅害了自己，而且還殃及到別人。
在管理工作中，我們可借鑒太平洋壽險昆明分公司有一個“信任和不信任”理論，講得非常經典和到位，就是“用最不信任的方式管理最信任的員工”。這里講的是一種辯證關系。對我們銀行而言，這個信任是指銀行對各崗位的每位員工都是充分信任的，因此才委以重任賦于權力。但是在制度面前人人平等，不管是領導層、管理層，還是操作層的普通員工，都要受到制度管理和約束。任何員工特別是領導層絕對不允許超越制度之上的行為，平時對每個人都要嚴格的進行監(jiān)督管理，從這個意義上講又是最“不信任”的。也就是說，在工作中要分清是非，正確的要相互支持，錯誤的必須糾正，絕不能用所謂的感情代替制度，執(zhí)行制度必須做到一絲不茍。
5.價值取向發(fā)生偏差，對自己的人生不負責任。大量事實告訴我們：一切案件的發(fā)生都是當事人的思想意識、價值取向出現問題的結果。銀行各項制度的具體實施是由人來完成的，人的素質不高，再好的、十全十美的制度都難以落實，人是一切活動的最終決定因素。
從銀行發(fā)生的案件中可以發(fā)現，犯罪分子在思想意識和價值取向上大都發(fā)生偏差，他們“想的是自己，講的是吃穿，比的是闊氣，趕的是時髦，圖的是享樂，崇尚富足、奢華的生活，拼命想賺錢”。認為“吃喝玩樂，揮金如土，才是瀟灑人生”，講虛榮、愛面子、重哥們兒義氣。孰不知這樣的價值觀、人生觀是會害人的，會毀了一個人一生的幸福。如：某銀行員工在社會上結交了一些朋友，染上了吃喝玩樂的惡習，為了和朋友玩樂，很少參加支行規(guī)定的每周一個晚上的政治業(yè)務學習，還對朋友說“我對學習不感興趣，沒意思。”“年輕人就是要吃要玩?！边€認為“自己在銀行工作，朋友有事相求就理應幫忙”。當朋友向他提出借錢做生意時，總是千方百計幫忙尋找，實在籌不到資金時，又丟不下面子，就將國家的法律和銀行的規(guī)章制度置于腦后，把手伸向了銀行，實施了挪用公款的違法犯罪行為，當然，最終受到的是法律的制裁。
（二）銀行職務犯罪的客觀環(huán)境因素。
1.管理中存有重業(yè)務、輕管理的潛在意識。有的領導在抓管理時只是停留在口頭上，說起來重要，而在實際工作中卻表現出“一手硬一手軟”的問題?？傉J為業(yè)務發(fā)展是硬指標，抓管理體現不出工作業(yè)績，對員工的思想動態(tài)管理，對內控制度執(zhí)行和監(jiān)督，要求不嚴，落實不到位。作為領導層和管理者，都知道管理工作是業(yè)務經營的基礎，都懂得執(zhí)行制度的重要性，但在實際工作中重視不夠，有時甚至拋擲腦后。一旦出現問題，發(fā)生案件，悔不當初，卻為時已晚。
2.員工思想教育不深不細，針對性不強。有的員工缺乏正確的人生觀和價值觀，工作中不講職業(yè)道德，追求金錢和享樂思想，如果思想教育跟不上就會犯錯誤。而有的管理者對員工的思想教育缺乏應有的針對性，不能有的放矢的做工作，把對員工的思想教育僅滿足于開會讀文件，談心提要求或局限形式的教育，不了解員工的思想變化，不管員工對教育能否接受，不考慮和分析教育后的實際效果，只要走完開會學習、提要求等形式教育就認為達到教育目的了。所以，造成思想教育不少，實際問題解決不了，案件事故制止不住。
３．有章不循、違章操作現象嚴重。俗話說：十案九違章?，F實工作中有些員工紀律觀念淡薄，有章不循、違章操作現象比較嚴重。比如某銀行支行違規(guī)放款問題，屬于明知故犯，領導和員工對嚴格執(zhí)行內控制度認識不到位，思想上不重視，崗位責任不清，員工職責不明，上級制度文件、規(guī)定陳封多年，無人查看、無人學習，更談不上執(zhí)行了；員工對主管領導盲目服從，員工之間盲目信任，個別員工不能嚴格照章辦事，規(guī)章制度形同虛設，賬務管理混亂、不規(guī)范，憑證、賬本隨意堆放，誰都可以管，誰也都不管，這怎能不給作案分子有機可乘，最終發(fā)生案件，釀成大禍。這個沉痛的教訓，應引起銀行各級領導的深刻反思。
4、監(jiān)督檢查不到位，甚至流于形式。盡管近年來銀行開展了對業(yè)務工作多種形式的監(jiān)督檢查，對防范風險和案件起到了積極作用。但從暴露出來的問題看，各級還缺乏扎實的工作作風。有的業(yè)務檢查人員責任心不強，作風漂浮，工作不深不細，得過且過，用人情代替制度和原則，使檢查流于形式，使應該檢查發(fā)現的問題沒有被發(fā)現，留下了案件隱患；有的檢查多次發(fā)現重復的違規(guī)問題，得不到及時的督促整改和落實，使屢查屢犯的違規(guī)問題不能得到有效解決，在員工中產生了對嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的“疲勞”和惰性。
三、案件發(fā)生的后果和危害。
凡是發(fā)生過案件的機構，都會對其帶來的后果和危害有很深的切膚之痛，對本單位的經營、績效考核和社會形象以及對員工個人、家庭、親人都造成了極大的負面影響。
1.案件對銀行造成的嚴重危害。一是直接造成銀行資產的損失。辛勤工作的成果被吞噬，使國有資產造成直接經濟損失。二是損壞銀行的聲譽。信譽是企業(yè)的生命線，對銀行尤其如此。拼搶市場、開拓業(yè)務，關鍵在于銀行的信譽。銀行一旦發(fā)生案件，聲譽受損，失去客戶的信任和支持，必然使業(yè)務發(fā)展受挫。三是擾亂正常秩序，影響工作開展。一個單位出了案件，必然牽扯各級領導的大量精力，干擾正常工作的開展，業(yè)務發(fā)展會受到不同程度的影響。同時又會影響到上級行對該單位的考核成績和經營績效分配?？冃Э己艘?guī)定，對發(fā)生案件的機構，要扣減該單位的人力費用，會直接影響到每一個員工的收入，進而影響員工的工作熱情和工作積極性。所以員工不能把發(fā)生不發(fā)生案件歸為是領導的事，實際上和每位員工都密切相關，只有群防群治，從我做起，認真執(zhí)行好制度，從每一個細節(jié)抓起，嚴格落實操作規(guī)程，增強防范意識，才能遏制案件的發(fā)生。
2.犯罪對個人的傷害。一是要付出失去自由的代價。從個人犯罪所要付出的代價來看，精神代價是最大的。如果說給誰百萬金錢，讓他過10天或者1年花天酒地的奢侈生活，而以永遠失去自由或喪失生命為代價，誰會干呢？沒有任何人愿意作這樣的交換，因為用生命和自由去賭取這瞬間的瀟灑實在不值得。當真正失去自由時，才會覺得人在所有需求中，自由是最基本、最可貴的，其他任何需要與之相比都無足輕重。只有有了自由之身，才有可能去滿足其他基本需求。原工商銀行湖南湘潭市分行員工強勁蜂攜貪污的公款20余萬元潛逃8年之久，被司法機關抓捕歸案。在攜款潛逃的日子里，他深深地體會了孤獨和恐懼、惶惶不可終日的滋味。他在悔過書中說，“我經常晚上做惡夢，突然坐起來驚叫，高喊‘爸爸、媽媽，救救我，我要活命！’原來是夢見自己被檢察、公安人員戴上手銬、腳鐐，押赴刑場。原以為有了錢就有一切的理論在我這出逃的驚惶路上被擊的粉碎。我已有些絕望，心力憔悴，沒過上一天好日子?！庇纱丝梢钥闯觯斠粋€人失去自由，失去滿足安全需要的環(huán)境時，是極其可悲可怕的。二是要付出巨大的、甚至生命的代價。一個人實施經濟犯罪，個人暫時會得到非法利益，貪欲心理也會暫時得到滿足，但其代價是因擔心被查處而長期存在的驚恐和憂慮心理——惶惶不可終日；被查處后個人既得利益的喪失、社會地位的失落、自卑和自責的巨大心理壓力，并且在客觀上殃及家庭親友?？梢?，經濟犯罪的成本，是遠遠高于經濟犯罪的所得的。某銀行縣支行一儲蓄員貪圖享受，在貪欲驅使下，貪污38萬元，一個月之內一下晉江，二進成都，將非法所得花個精光，真是瀟灑走了一回，但卻踏上了不歸之路，當年就被判處死刑，年僅22歲。教訓極為沉痛！
3.犯罪對親情的傷害。一個人犯罪，對家庭和親人來說，就像發(fā)生了一場強烈的地震，感到突然和震驚，而后就是長久的痛心。白發(fā)爹娘含辛茹苦養(yǎng)育兒女，望子成龍、望女成鳳。如今兒女走上犯罪道路，對他們的心靈打擊最大、感情傷害最深。同時，父母為挽救兒女，還要籌措資金為兒女退贓、退賠，除了精神上深受打擊和感情上受到傷害，父母、妻子、兄弟還要為犯罪的親人背負償債的壓力，用心何其良苦！真可謂：一人犯罪，全家遭殃。如果說犯罪分子受到法律的制裁是自食其果，那么，要吞食這苦果的還有他們無辜的親屬和家人。自從案發(fā)后，他們在社會和熟人面前始終抬不起頭來，每天都必須面對這一殘酷現實，在給自己犯罪的親人送生活用品時，目光也總是在躲避著大家的眼神。案件，給他們家庭帶來了什么？全是難以言狀的傷害，留給家人的是恥辱和痛心。
四、多措并舉，強化對案件的防范。
1.堅持自修其身，自律其行。作為一名銀行工作者，特別是各級管理人員，必須要具有較強的政治業(yè)務素質和強烈的事業(yè)心、責任感，要具備良好的敬業(yè)精神、創(chuàng)新能力和市場競爭意識，還要有管理好團隊、防范好風險、遏制住案件的能力和水平，這就要自覺的加強政治、業(yè)務和金融政策法規(guī)等方面的學習，提高自身政治素質和業(yè)務能力，及時發(fā)現自己的缺點和弱點，并努力加以糾正和彌補，無論在工作中還是言行上都要嚴于律己，為人師表。
堅持“自律”，重在于自覺性和經常性，要在自己的內心深處經常清理、摒棄那些不健康的心理和需求，時刻提醒自己“莫伸手，伸手必被捉”；經常警示自己的思想意識，自律自己的言行，要守住做人的底線。有一篇雜文，叫“守住做人的底線”。文章是這樣說的：所謂底線，就是做人應遵循的基本原則，包括思想、道德、法律等方面。思想的底線，即健康、向上；道德的底線，即誠實、善良；法律的底線，即奉公、守法。底線就像一道坎，守住底線，就確保了自己的言行在道德和法律的范圍內進行。反之，越出底線，就會思想蛻變，道德淪喪。底線是做人的基石，是處事最起碼的準繩，也是人們安身立命、維護自己尊嚴的法寶。從事銀行工作這一特殊的行業(yè)，更要守住底線，要從小事做起，要經常用銀行的制度、社會的道德、國家的法律來約束自己的一言一行。一個人可以沒有錢財和權勢，但不能沒有職業(yè)道德；一個人可以有過失和弱點，但不能失去做人的標準。守住底線，是做人的要求，職業(yè)的要求，更是創(chuàng)造和諧社會的要求。
2.要做到“用心”管理。管理是一項基礎性工作，管理上的任何疏漏都會帶來極其嚴重的后果。作為管理者，要以身作則，率先垂范，不僅要做遵守制度的模范，而且要用心去管理。在工作中的“用心”管理，就要像用心管理自己家中的財物不會失竊那樣去管理職權范圍內分管的工作，在與加強管理、防范案件有關的諸多方面，要切實動心思認真琢磨并付諸于實踐。每項規(guī)章制度的出臺及完善既是業(yè)務操作流程的規(guī)范，也是從血的教訓中總結出來的防范案件、控制風險的基本手段。只要制約機制、落實制度、提高員工素質等基礎工作認真扎實地抓好落實，案件是可以防范的。不能把制度寫在紙上，掛在墻上，說在嘴上，關鍵是必須落實在各項工作中。有一種說法稱：“搞好一個單位，要靠整個集體的努力；而搞壞一個單位，有一個人就夠了”。雖然這種說法稍顯偏激，但如果不“用心”去管理自己的工作，那么就只好去承擔由于管理不到位，所帶來的悔之不及的后果。
3.要強化“責任”意識。在加強管理，防范案件工作中，作為一個機構或部門的負責人，不僅要強化自己的“一崗雙責”的責任意識，自覺嚴格執(zhí)行內控制度，同時還要嚴格監(jiān)督員工認真執(zhí)行內控制度，就像朱元璋當年建造南京城墻把住質量關那樣來強化員工的責任意識。相傳明朝開國皇帝朱元璋在建造南京城墻時，為了把住質量關，曾下令全國在送交的城磚上，都必須刻上所在府、縣直至造磚人共六級九名責任人的職務名字，交磚時，有工部委派的驗收官吏指使士兵抱磚相擊，如鏗鏘悅耳、并不破碎為合格收下；如果撞擊而斷則令其重新燒造，再次檢驗不合格的，磚上所有責任人均要治罪，重者殺頭。此令一出，大到府、縣官吏，小到窯工庶民，誰也不敢將自己的身家性命當作兒戲，南京的古城墻也因此成為世界上規(guī)模最大、氣勢最雄偉的古代都城墻。六百多年前的古人尚知責任重如山，而將其運用于最為低下的磚石之上，作為現代經營貨幣這一特殊行業(yè)的銀行員工，責任意識豈能不如古人！
有心作案者肯定是故意違規(guī)，避開監(jiān)督制約；而相關人員的違規(guī)則為作案者提供了作案便利，促成了案件的發(fā)生。事實說明，不論銀行規(guī)模有多大，歷史有多久，都有可能毀于一兩處管理薄弱的環(huán)節(jié)，葬送于一兩次違規(guī)操作之中。這就要求我們：一要認真吸取金融系統(tǒng)的案例教訓、消除發(fā)生案件的主觀原因，摒棄不良心理和不健康需求，加強自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，進行積極的自我思想改造，不斷提高職業(yè)道德選擇能力，抵制、克服、消除自身的不道德因素及消極影響。二要特別注意增強相互監(jiān)督意識，包括對領導的監(jiān)督，即增強律他的意識。員工間的監(jiān)督制約，就是要在員工之間大力提倡“只認制度不認人”的精神，認真落實內控制度，堅決改變重視防外，疏于防內的傾向；要特別重視培養(yǎng)員工相互監(jiān)督、相互制約的意識，破除“制度只防君子不妨小人”的糊涂思想；破除“以前是這樣做的，師傅是這樣教的”的因循守舊觀念。員工間履行好相互監(jiān)督職責，就能使各項規(guī)章制度真正落實，就能堵住犯罪分子的作案渠道，也保護了自己不受傷害的權益。
4.要采取積極有效的對策：一要打防結合，強化自律。打擊與預防職務犯罪是相輔相成的，只有加大打擊力度，造成兵臨城下之勢，預防工作才能見到成效。而預防工作做好了，就能起到長治久安的作用。因此，在實際工作中，我們應注意打防結合，對犯罪分子嚴厲打擊，形成震懾之勢。而在日常工作中，對廣大員工則應時刻嚴加教育，提高思想覺悟，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強職業(yè)道德意識和法制觀念，筑起堅固的思想防線，增強拒腐防變的能力，養(yǎng)成自律其身的自覺性。我們可以采取利用身邊發(fā)生的案件進行案例剖析教育，用反面典型示范教育，以及讓在監(jiān)獄服刑的原銀行員工進行現身說法警示教育，使大家受震撼，引以為戒。二要嚴格制度，強化監(jiān)督。銀行工作人員走上犯罪道路，除個人道德品質、法紀意識淡薄等方面因素外，檢查我們的制度也存在著或多或少的缺陷和漏洞，給犯罪分子留有可趁之機。為此，我們在強化員工思想教育的同時，應狠抓制度的建設和落實，加強銀行各部門間的協調聯動，監(jiān)督部門與相關業(yè)務部門保持協作配合，在實際業(yè)務開展過程中查找風險隱患，及時補缺堵漏，不斷地修改完善制度，并嚴格保證各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。為使制度能真正落到實處，可加大檢查獎懲力度，做到監(jiān)督立體化、檢查經?；⒖己霜剳椭贫然?，執(zhí)紀必嚴、違章必究、獎懲分明，一級抓一級，以及對一級負責，層層簽訂落實制度保安全目標責任狀，哪一級出了問題不僅追究當事人的責任，還要上追一級，追究領導和管理責任。同時，把無經濟案件、無責任事故列入內部管理的重要內容來考核，實行一票否決。凡發(fā)生經濟案件和責任事故的單位，一律不得評為先進集體，當事人不得評為先進工作者，還要按規(guī)定給予行政處分和經濟處罰。與此同時，更要強化內部監(jiān)督檢查，對要害崗位人員強行崗位輪換、頂崗檢查和指定休假，以便及早發(fā)現問題，及時督促到位，以避免問題久犯無察或問題成堆再做處理?？山M織風險管理、合規(guī)、紀檢監(jiān)察、審計等監(jiān)督制約部門協調各業(yè)務部門進行“地毯式”的業(yè)務聯查，互相監(jiān)督制約，以強化基層機構的制度建設和落實，消除安全隱患。三要超前預防，重點防范。從查辦的幾起內部人員發(fā)生案件看，犯罪分子作案不是偶然的，在作案前是有種種跡象和征兆的。其表現：（1）有的是不安心工作，和社會上不三不四的朋友交往密切。在上班時間與工作無關的電話較多；（2）有的是花錢如流水，出手大方，經常和朋友下館子吃喝，參加高消費的娛樂活動；（3）下班后經常不回家，在外活動頻繁，社會活動交往多，且有做生意的跡象；（4）不能很好的遵守單位的規(guī)章制度，經常遲到、早退，有時突然表現異常，讓人感到莫名其妙；等等。針對上述表現，應主動采取措施做工作。首先單位領導找其談話，深入了解情況，嚴厲指出問題，批評教育，限期改正；經教育效果不明顯時，進行崗位制約，從要害崗位上調整下來。同時，與本人家庭溝通情況，動員其家人一起做工作，采取內外幫教措施，督促其改正。經多方面做工作教育無效仍我行我素的，堅決采取組織措施，或下崗培訓，或限期調離；問題嚴重的，做辭退處理。綜上所述，只要我們增強工作責任心，事前有針對性地做好工作，就能防患于未然。四要迅速出擊，三管齊下。當我們覺察有重大嫌疑犯罪時，應果斷采取措施。因為犯罪分子作案手段隱蔽，短期不易覺察，連續(xù)作案使涉案資金數額較大，這樣，案發(fā)后極易造成“人財兩空”的后果。對此，在辦案時應采取迅速出擊、三管齊下的辦法：一是迅速控制犯罪分子，采取一切合法的手段和辦法，抓其歸案或控制其行動，防止犯罪分子潛逃或銷毀證據；二是迅速搜集、保護犯罪分子作案時所用的原始票據，防止被人毀壞；三是迅速追討資金（贓款），最大限度地減少國家的資金損失。五要檢銀協作，密切配合。在打擊金融職務犯罪工作中，檢察機關和金融部門互相支持、密切配合至關重要。內部人員所發(fā)生的案件，要及時向檢察機關報案，得到他們的幫助和支持，并與檢察機關密切協作，聯合辦案，利用多種手段，盡快搞清案情，積極追討所涉案的資金，及時將犯罪分子繩之以法?？傊瑢τ阢y行的事業(yè)，我們追求的是有質量的發(fā)展，是速度與結構、質量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展，是持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，要求每一名從事銀行工作的員工都從我做起、從細節(jié)做起、從嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度做起，腳踏實地的工作，嚴格的自我約束，為防范風險、遏制案件做出積極的貢獻。
銀行案件經驗總結篇十一
做好反貪辦案工作，要引導干警講求偵查策略，講求心理戰(zhàn)術、講求取證技巧、學習先進實用的偵查技巧，改變辦案靠拼體力、靠熬時間、靠硬碰硬的傳統(tǒng)做法。下面是本站小編整理反貪案件辦案經驗總結的范文，歡迎閱讀!
距離20xx年4月，已經有兩年的時間了，兩年之前，我對反貪工作的了解還局限于反貪就是查辦貪污賄賂，兩年之后，我對這份神圣的工作有了一個全新的認識，熟悉了我所從事的反貪局內勤崗位，知曉了反貪工作的辛苦與快樂，也感受到了同事們吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風。
我的第一點感受是：學無止境。
內勤，顧名思義，就是部門內部的勤務兵，作為同志們的后勤人員，需要掌握各方面的工作情況，比如線索管理、案件的進展情況、文書的制作等要力求面面俱到，詳細具體。雖然自參加工作以來自己就是從事內勤工作，但是反貪內勤對于我同樣是一個全新的崗位，需要從頭學起，比如立案之后要向市院提交相關案件材料，提交哪些材料，怎么整理材料等等，都要從頭學起。小組成員由于絕大多數都是反貪新兵，缺乏反貪工作經驗，每人都要從頭開始，重新學習業(yè)務知識，所以，全局上下形成了團結協作，互幫互助的濃厚學習氛圍，每個人都在不斷地學習，并迅速成長起來，這是這份工作帶給我的最大的快樂。
我的第二點感受是：一定要“勤”快。
作為內勤，一定要做到“勤“字。內勤工作繁雜瑣碎，工作量大，成效往往不明顯，出了問題卻一目了然，影響很大。這就要求內勤人員要做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到手勤和腦勤，常動手，做好工作日志，記錄每天的工作、待解決的問題等等，確保工作沒有遺漏;常動腦，善于總結經驗做法，以便提高工作效率，把工作做好。
我的第三點感受是：一定要有安全辦案的意識。
現在我依然清晰的記得第一次接觸當事人時的情景，由于之前不了解辦案程序，安全辦案意識不強，在將當事人帶到辦案工作區(qū)門口后，感覺已經到了“安全地帶”，而且還有同事在旁邊，自己就松懈了，離開了一小會兒，后來綦局長得知情況之后很嚴肅的告誡我，在確保當事人的絕對安全之前，千萬不能隨意離開當事人，一定牢固樹立安全辦案的意識。這句話給我敲響了警鐘，使我認識到了安全辦案的重要性，同時，作為反貪內勤，有時比其他辦案人員接觸的案件信息更全面更集中，一旦發(fā)生信息泄漏，將會給案件的偵查等各個環(huán)節(jié)造成不可彌補的損失。因此，日常工作中也必須時時刻刻緊繃安全辦案這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講，以確保案件的順利辦結。
我的第四點感受是：工作要細心、耐心、有恒心。
做到工作細心、耐心、有恒心，不僅是對自己的要求，更是我對反貪工作的一個感觸。
職務犯罪案件需要查證核實的材料比較多，需要查證、印證的資料比較多，很多時候還要奔赴外地調查取證，有時奔波數千里卻無功而返，或是摸到的線索價值不大，這種情況下，我們必須要做到這“三心”，耐心細致的排查，掌握確鑿的證據，把工作做實，把工作做細，確保案件的順利辦結。
一路走來，我收獲了很多，完成了工作角色的轉變，在今后的工作中去我會更加努力地學習，以適應不斷變化的工作形勢，使自己更進一步，做好同志們的勤務兵。
一、重視反貪基礎工作，著力發(fā)掘案件資源。
加強反貪基礎工作作為明年工作的重中之重，從我院的實際情況看，以往重視辦案，輕視基礎工作;重視短期效益，忽視長期建設的傾向還沒有根本性的改變。狠抓反貪基礎工作，一是要加強案件信息庫建設。改變單純依賴個人掌握信息，干警調動導致信息缺失的局面。將近幾年的辦案情況按照一定的標準，規(guī)定一定的格式，分門別類進行登記整理。二是加強線索信息庫建設。將已辦案件進行梳理，以發(fā)現對未來辦案可能有用的線索;將行政執(zhí)法備案材料進行登記，以發(fā)現執(zhí)法不公，執(zhí)法違法后面的職務犯罪線索;將近年來獲取的線索進行整理入庫，以求產生新的效益。三是加強內部科室之間信息交流。定期和舉報中心進行線索信息交流，保證信息不遺漏;主動和公訴、監(jiān)所科室進行溝通，留意司法工作人員的犯罪線索;專人和各點負責人員聯系，保證每次到對口單位走訪前有任務，走訪后有反饋。
二、質量數量并重，通過辦案樹立檢察權威辦案是反貪工作的生命線，是其他工作的總目標。一是要保證辦案數量穩(wěn)中有升。在發(fā)掘案件線索的同時，繼續(xù)對教育、衛(wèi)生、電力等壟斷行業(yè)、熱點部門進行深挖，關注重大工程項目，從窩案、串案上下功夫，根據高檢院精神，結合我縣實際，同時關注商業(yè)賄賂案件。二是在案件質量上下功夫。增加大要案在所辦案件中的比例，對于可能辦成的大要案，要集中力量突破，不輕易放過任何相關線索。加大查辦現職領導干部要案的力度，力爭通過一定數量的這類案件，產生震動效應。樹立證據意識，無罪推定觀念，保證無錯案。三是增強依法獨立辦案的能力。在堅持黨組領導，重大案件黨內請示制度的同時，增強自行發(fā)現案件線索的能力，增加獨立辦案數量在所辦案件中的比例，對于自行發(fā)現的現職領導干部要案，減少對紀委“雙軌”等措施的依賴，提高在法定時間內突破案件，運用刑事強制措施的能力。
三、依靠制度保障，嚴格規(guī)范化建設和辦案安全措施。
隨著法治進程的加快，反貪工作的規(guī)范辦案和安全辦案問題日益受到外界關注。一是嚴格程序規(guī)范。堅決杜絕在12小時時限上打“擦邊球”現象的發(fā)生，嚴格按照法律規(guī)定采取刑事強制措施，進一步規(guī)范同步錄音錄像。二是嚴格制作法律文書。杜絕先采取措施后補簽法律文書的行為，糾正調查筆錄、訊問筆錄、詢問筆錄混用的情況。堅持筆錄兩人以上制作的規(guī)定，重點關注首次訊問筆錄的制作。明確承辦人員對法律文書的保管責任，及時將文書裝訂成冊，杜絕丟失現象的發(fā)生。移送逮捕、移送起訴的案件，保證文書齊全，證據到位，避免再次補送情況的出現。三是加大辦案安全保障的力度。繼續(xù)保持無刑訊逼供或變相刑訊逼供的狀況，建立對被初次羈押人員進行初步身體狀況判斷或檢查的制度。落實辦案安全責任制，對每名犯罪嫌疑人保證兩名以上辦案人員不間斷進行監(jiān)管，杜絕被羈押人員自殺、自殘或逃跑情況的出現。謹慎對行賄人等使用強制措施，切實保證涉案人員的權利。
四、注重隊伍建設，加大培養(yǎng)反貪人才的力度。
建立一支政治堅定、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的高素質專業(yè)化反貪隊伍，是深入推進依法獨立辦案的關鍵。一是抓領導班子建設。注意局領導班子的合理搭配，強調辦案能力和法律素養(yǎng)的并重。培養(yǎng)班子成員的全局把握能力，強調領導對辦案工作的全程參與，避免班子分工過細帶來的弊端。勇壓重擔，注重培養(yǎng)年輕干部，關心他們的政治前途。二是進一步提高干警的綜合素質。通過在職培訓，專項業(yè)務訓練等形式，結合日常工作，提高他們的實戰(zhàn)能力。注意傾聽一般干警的辦案思路，培養(yǎng)其獨立辦案能力，發(fā)揮其主觀能動性。重點轉變偵查觀念，引導干警講求偵查策略，講求心理戰(zhàn)術、講求取證技巧、學習先進實用的偵查技巧，改變辦案靠拼體力、靠熬時間、靠硬碰硬的傳統(tǒng)做法。三是充實反貪干警隊伍。將年富力強的年輕同志充實進來，將有著豐富辦案經驗的同志留住，將專業(yè)人才更多的吸引過來。
通過學習，我認為要做到以下幾個方面：一是始終保持良好的學習習慣。只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，領導方法就無法改進。學習不能單單走過場，要講究實效?；钌氖聦嵾€告訴我們，不學習，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。通過這次教育活動，通過對這一身邊事教育身邊人的反面典型教材的學習討論，使我心靈受到極大震動，思想受到深刻洗滌，更是從中得到一些深層次啟示和警醒。因此，黨員干部必須要經常認真學習，從書本上學，從實踐中學，學到真本領，努力做一個新時期優(yōu)秀的黨員干部，為煙草行業(yè)建設做出自己的貢獻。
二是堅定信念始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產黨員的立身之本。黨員領導干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。兩袖清風，清正廉潔，這是每一名干部最基本的行為準繩。黨一直教育我們要廉潔奉公、嚴格自律，經常向大家敲警鐘。黨員干部不廉潔，不僅會使黨在群眾中的形象受到扭曲和破壞，而且會使黨、國家和人民的利益受到損害。有些黨員干部并非學識不高，能力不強，就是因為未能廉潔自律，最后走向犯罪。因此，我們一定要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心，常修為官之德，始終保持共產黨人的浩然正氣。
三是要始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。近年來，有一部分黨員干部，淡忘了艱苦奮斗作風，貪圖享受，熱衷于追求個人和小家庭的安樂，拋棄黨紀法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，始終不渝地保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
四要自覺接受監(jiān)督。要嚴于自律，自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督。作為黨員干部無論什么情況下，都要把握自己，潔身自好，清廉自守，千萬不要干“一失足成千古恨”的蠢事。因此，大家都要正確對待接受黨組織和群眾的監(jiān)督，勇于接受群眾的監(jiān)督。黨組織和群眾的監(jiān)督是一種警戒，是一面鏡子，經常想一想，照一照，檢查一下自己有什么不足和缺點，及時加以改進和糾正，對自己的成長有好處。小洞不補，大洞吃苦。越是職位高權力大的干部，越要自覺監(jiān)督，任何人都沒有不受監(jiān)督的特權。
銀行案件經驗總結篇十二
20**年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20**年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。
個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。
在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。
在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。
一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。
此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。
在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的.愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。
當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化。
其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。
第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。
第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20**年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。
在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點總結體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。
柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。
由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。
掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。
我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。
從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。
因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。
我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。
如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。
銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。
又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。
而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。
電子產品抓一個，辦一個。
但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。
我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。
我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。
當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些總結。
銀行案件經驗總結篇十三
近期，總行要求組織學習案件防控，本人作為一名員工，認真學習總行下發(fā)的各種文件，往往信用社的發(fā)案率遠遠高于其他專業(yè)銀行，內控不嚴，內部人員作案是所有案件的兩大基本特點?？吹竭@些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨：
（一）“天網恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在現場不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫為”等耳熟能詳的話歷經了無數前人的經驗提煉，而作案的人卻總帶著僥幸心理，認為自己高明，不會被發(fā)現，鋌而走險。然而最終還是難以逃脫法律的制裁，而最終陷入痛苦的深淵?；蛟S你們曾有過短暫的“成就感”或者提心吊膽地揮霍金錢的“幸福感”，但你們想過沒有，你的這種所謂“成就”和“幸?！笔墙⒃跓o數領導、同事、前輩，甚至無數后輩們辛勤勞動的果實之上？不用問你們是否對得起天，對得起地，對得起國家，對得起人民，因為這些太抽象了，捫心自問，你們對得起自己的良心嗎？對得起自己的父母、親人嗎？你們拿什么來留給下一代？你們肆意踐踏領導、同事對你們的信任，辜負父母對你的殷切希望，又與自己的目標----幸福、快樂背道而馳，而最終承受最多痛苦的人是你們自己和你們的親人。真是一葉障目，不見泰山，說直白點就是沖動的懲罰。
（二）人是生產力中最活躍的因素。識人并合理用人是將單位經營得好與壞的關鍵，曹操之所以能打敗能力和兵力數倍于自己的袁紹，劉邦之所以能打敗戰(zhàn)無不勝、攻無不克的楚霸王項羽，用人得當就是他們制勝的法寶。就發(fā)案的那些人，他們絕大多數都是工作能力強的人，但屬于那種很會抓老鼠又要偷主人東西的貓。對于這種人就應該用品質好、責任心強、原則性強、工作踏實的人與之搭檔，那就會收到很好的效果。“駿馬行千里，耕田不如?！闭f的就是再能干的人如果放錯了位置，那就會收效甚微，甚至釀成悲劇。對于我們這種特殊的金融單位來說，能有德才兼?zhèn)涞娜瞬女斎蛔詈?，如果二者只居其一，那么用人時“德”絕對應大于“才”。因此我希望領導在落實和監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行的同時，也要注重各種人才的合理配置。
（三）我十分珍惜我這份來之不易的工作，它讓我有最基本的生活保障和跟男人一樣養(yǎng)家糊口的成就感。我深知，如果放棄現在的工作而想再就業(yè)絕非易事。在這物欲橫流、急功近利的社會，人人面前都充滿著巨大的誘惑。但是，只要學會了在寂寞中堅守住人間最寶貴的真、善、美，堅守住生命的最樸實自然與純凈，學會將誘惑放在適當的距離之外，讓它維持一貫的魅力，那么我就征服了自己。
以前我認為作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作就行了。通過學習，我認為光這樣做還不夠，還應該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。
以前，我最喜歡的一句話是：“粗茶淡飯保平安，良心作枕夢里香?！爆F在，我最喜歡的話是：“活人要知足，對工作要知不足，對知識要不知足?！蔽覍⒂眠@句話指引我一生的道路。
塔山支行韓寶琳。
2011年5月28日。
銀行案件經驗總結篇十四
距離20xx年4月，已經有兩年的時間了，兩年之前，我對反貪工作的了解還局限于反貪就是查辦貪污賄賂，兩年之后，我對這份神圣的工作有了一個全新的認識，熟悉了我所從事的反貪局內勤崗位，知曉了反貪工作的辛苦與快樂，也感受到了同事們吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風。
我的第一點感受是：學無止境。
內勤，顧名思義，就是部門內部的勤務兵，作為同志們的后勤人員，需要掌握各方面的工作情況，比如線索管理、案件的進展情況、文書的制作等要力求面面俱到，詳細具體。雖然自參加工作以來自己就是從事內勤工作，但是反貪內勤對于我同樣是一個全新的崗位，需要從頭學起，比如立案之后要向市院提交相關案件材料，提交哪些材料，怎么整理材料等等，都要從頭學起。小組成員由于絕大多數都是反貪新兵，缺乏反貪工作經驗，每人都要從頭開始，重新學習業(yè)務知識，所以，全局上下形成了團結協作，互幫互助的濃厚學習氛圍，每個人都在不斷地學習，并迅速成長起來，這是這份工作帶給我的最大的快樂。
我的第二點感受是：一定要“勤”快。
作為內勤，一定要做到“勤“字。內勤工作繁雜瑣碎，工作量大，成效往往不明顯，出了問題卻一目了然，影響很大。這就要求內勤人員要做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到手勤和腦勤，常動手，做好工作日志，記錄每天的工作、待解決的問題等等，確保工作沒有遺漏;常動腦，善于總結經驗做法，以便提高工作效率，把工作做好。
我的第三點感受是：一定要有安全辦案的意識。
現在我依然清晰的記得第一次接觸當事人時的情景，由于之前不了解辦案程序，安全辦案意識不強，在將當事人帶到辦案工作區(qū)門口后，感覺已經到了“安全地帶”，而且還有同事在旁邊，自己就松懈了，離開了一小會兒，后來綦局長得知情況之后很嚴肅的告誡我，在確保當事人的絕對安全之前，千萬不能隨意離開當事人，一定牢固樹立安全辦案的意識。這句話給我敲響了警鐘，使我認識到了安全辦案的重要性，同時，作為反貪內勤，有時比其他辦案人員接觸的案件信息更全面更集中，一旦發(fā)生信息泄漏，將會給案件的偵查等各個環(huán)節(jié)造成不可彌補的損失。因此，日常工作中也必須時時刻刻緊繃安全辦案這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講，以確保案件的順利辦結。
我的第四點感受是：工作要細心、耐心、有恒心。
做到工作細心、耐心、有恒心，不僅是對自己的要求，更是我對反貪工作的一個感觸。
職務犯罪案件需要查證核實的材料比較多，需要查證、印證的資料比較多，很多時候還要奔赴外地調查取證，有時奔波數千里卻無功而返，或是摸到的線索價值不大，這種情況下，我們必須要做到這“三心”，耐心細致的排查，掌握確鑿的證據，把工作做實，把工作做細，確保案件的順利辦結。
一路走來，我收獲了很多，完成了工作角色的轉變，在今后的工作中去我會更加努力地學習，以適應不斷變化的工作形勢，使自己更進一步，做好同志們的勤務兵。
銀行案件經驗總結篇十五
大家好，請允許我簡單自我介紹，我叫xx，今年xx歲，xx即將獲得xx大學xx學位。很榮幸今天能參加這次面試，我有信心自己能夠有好的表現。
我的專業(yè)是xx。除了牢牢掌握專業(yè)知識外，我對英語和計算機的興趣非常濃厚，在校期間通過了專業(yè)英語x級，計算機x等級。
生活中我的性格比較熱情開朗，容易相處，在工作上我卻認真而嚴謹，沒有一絲馬虎，
我相信工作的壓力是前進的動力。如果您愿意給我一個動力，我一定會竭盡所能把工作做好!
謝謝!
二、無領導小組討論。
1、無領導小組討論的答案本身并不重要，陳述你的答案之理由的'過程極其重要;。
2、每次發(fā)言時，都要保持條理性、流暢性;。
1、你對中國銀行的印象，并對銀行業(yè)的看法。
2、最成功、最受挫的一件事情。
3、你的興趣愛好。
4、為什么選擇中國銀行。
5、介紹你的家庭。
6、中國銀行賣的是那些金融產品。
7、你的特長。
8、介紹一個你獨立解決問題的例子。
銀行案件經驗總結篇十六
作為理財經理，如何才能更好地做好理財工作，或許并不會像高考一樣有著一個非常標準的答案，但如果能夠找到一個更好的系統(tǒng)性的方法，那么無疑對于做好這項工作會有非常大的幫助，甚至起到關鍵性的作用。最近，筆者看了一本名為《給予的力量》的暢銷書，感受頗多，其中貫穿主線的“終極成功五大法則”，也許正是為我們理財經理提供的一個做好理財工作的系統(tǒng)性方法。
《給予的力量》是紐約時報和亞馬遜網店最佳商業(yè)暢銷書，被譽為“自《世界上最偉大的推銷員》和《一分鐘經理人》以來最好的商業(yè)寓言故事”。本書通過講述一個雄心勃勃、渴望成功的年輕人喬的故事，揭示了事業(yè)成功和個人成長的精髓。故事中，作者借一個神秘莫測卻備受推崇的導師型人物品達之口，表達了他們如何成功的觀點。
主人公喬是拉森-希爾信托公司營銷人員，也許就像我們許許多多的銀行理財經理一樣，是一個真正的行動者，他工作勤懇，辦事潑辣，渴望出類拔萃，夢想成為商界明星。但是，“有時候，他似乎工作越努力，越快速，目標看起來反而越遠。對于喬這樣一個熱誠的行動者，他確實做了很多事情，但似乎沒做出多大成績?！?這不正是我們不少理財經理的寫照?)。
故事開端，喬正極端煩惱，因為當時他第一個季度和第二個季度都沒有完成業(yè)績指標，而此時離三季度末還僅有一周時間，所以他一心想要拿下一個大客戶(這多么像我們銀行理財經理在季末時的情況)——他自以為絕對有把握搞定的大客戶，但就在此時，一個強有力的競爭者冒了出來，對方的報價更低，且業(yè)績也更勝一籌，這個單子眼看就要泡湯，若果真如此，那么他的三季度業(yè)績也就完成無望了!
就在絕望之際，喬通過本公司的蓋斯認識了品達，但是，品達并沒有馬上幫助喬拿下一個定單，而是費盡心思給喬介紹了一系列將“終極成功五大法則”付諸實施的“給予者”。于是，在之后的五天時間里，喬像是經歷了一次充滿離奇跌宕的“旅行”：餐廳老板、首席執(zhí)行官、金融顧問、房地產經紀人和一位神秘的“牽線人”，分別向喬傳授了價值法則、收入法則、影響力法則、真實法則以及接受法則，對每個法則，喬都進行了深入的思考，并在工作和生活中進行實踐，最終喬不但掌握了這五大法則并走向成功，其中的很多事情，看似偶然，但卻必然。
這個故事，我已經看了兩遍，每看一次都有新感受，作為已經在理財經理崗位上工作了多年的財富顧問，因為職業(yè)習慣的原因，在讀這個故事的時候，我始終都在往銀行理財經理的工作上延伸，在更多的時候，我仿佛就是故事中的主人公喬，所以在閱讀中，我似乎已經將那終極成功五大法則運用在了自己的理財工作中，我覺得，如果我們理財經理能夠將這五大法則很好地運用在自己的日常工作甚至是生活中，那么我們也必然會像故事中的喬一樣不斷地從平凡走向極致。
現在，讓我們來看看這個以給予為核心的終極成功五大法則分別有著怎樣的魅力，能夠讓千千萬萬個像喬一樣渴望成功的銀行理財經理們實現自己的成功夢想。
看到這個法則時，也許你會非常疑惑：“這算什么成功法則?!”這并不奇怪，因為我們理財經理們平時在面對客戶時，更多的都是考慮我們自己的利益，沒有站在客戶的角度和利益上去考慮問題。其實，在我們的主人公喬聽到這個秘訣時，他的反應和我們中的許多人幾乎一樣：“給予別人的價值，要超出你獲得的回報?這就是他們的超級秘訣?”于是他向提出這個法則的餐廳老板歐內斯特質疑說：“毫無疑問，你的故事太精彩了。但是，說實話，你剛才說的那番話，就像是為破產開的藥方!聽上去好像你就是不想賺錢!”大家看看，喬的反應或許比我們還極端!
但是，價值法則確實是一個非常重要的成功法則，這位成功的餐廳老板歐內斯特說：“你要給予、給予、給予。為什么呢?因為你喜歡給予、熱衷付出。它不是策略，而是一種生活方式。你這么做的時候，就會發(fā)生非常非常有利有益的事情了。”對此，喬仍然很疑惑：“你剛才說，‘就會發(fā)生非常非常有利有益的事情’，我剛才還以為你說你不考慮結果呢?！睔W內斯特聽后，并不否認，說：“你說的沒錯。但不考慮結果并不意味著好結果不會發(fā)生!”
這時，在一邊的導師品達補充說：“毫無疑問，好結果肯定會發(fā)生的，世界上所有偉大財富，都是對自己能給予別人的東西很有激情的人創(chuàng)造出來的——他們的產品、服務或者想法，而不是總想要得到什么的那些人。那些更熱衷于得到什么，而不是給予什么的人，恰恰浪費了很多巨額財富?！贬槍痰娜匀徊焕斫?，品達進一步引導說：“不是要理解，而是要踐行。關鍵不是學到什么，而是做到了什么?！币馑己苊黠@，這個法則需要去實踐，需要完成“作業(yè)”。
但是，接下來，喬的實踐“作業(yè)”也許會讓我們每一個理財經理都會“大跌眼鏡”：回去后，喬接到了經紀人的電話，被告知，前面說的那個重要客戶終于失去了。對此，喬自然無比失望，但是聽到對方對這個項目的需求和條件后，喬想起了剛剛學到的價值法則，于是他將一個符合條件的競爭對手介紹給了對方，但當他放下電話時，不知道此時的他是想笑還是想哭——自己竟然將一個大單拱手送給了競爭對手!
不用問我們大家也都清楚，可以說，在面對這件事情上我們所有的理財經理可能都不會做出像喬這樣的決定!客戶的資金一旦到我們銀行網點，在心理上，我們都不會讓其流失到其他銀行，即使某一段時間，我們行的理財產品收益比較低，而其他行的理財產品可能收益更高、對客戶更有益，如果客戶想轉走到他行，我們都會以犧牲客戶的利益為代價，想盡各種辦法和借口予以挽留，甚至極力貶低同行，最終的結果，我們必將失去這個客戶!而喬學到價值法則后，在這件事情上所做的這個在我們看來是非常錯誤的決定，卻在五天后的周五給他帶來了莫大的幸運，并從此改變了他的人生——事實上他由此擴大了自己的人脈!
我認為，這個價值法則給我們理財經理的.啟示是，在日常工作中，要真正把客戶的利益放在最重要的位置，而不僅僅是當作一句口頭語，無論在什么情況下，都要充分做好換位思考，即多站在客戶的角度考慮問題，而不僅僅是每時每刻都在考慮自己能從客戶身上得到什么好處，也說就是說，要做生意，首要先做人，正如提出價值法則的餐廳老板歐內斯特所說的：“在相同的前提下，人們愿意并傾向于和他們了解、喜歡并且信任的人做生意，以及介紹生意?！?/p>
但是，我們在運用這個法則時，一定不要過于“做作”，因為“它不是策略，而是一種生活方式?！币簿褪钦f，我們要身心一致地踐行價值法則，全心全意為客戶服務。
提出收入法則的是兒童學習系統(tǒng)有限公司的ceo妮可，她說：“第一法則(即價值法則)決定了你有多大價值，換句話說，這是你潛在的成功，你有可能賺到多少錢。但是第二法則，則決定了你真正能賺到多少錢?！蹦菘伤f的第二法則即是收入法則：“你的收入取決于你服務多少人，以及你服務得有多好?！币簿褪钦f：“你的收入和你能給多少人的生活帶來積極影響成正比?！?/p>
妮可經營著這個國家最成功的教育軟件公司之一，向十幾個國家的學校銷售一系列學習程序。而最早妮可是一個很有才華的小學教育，由于不滿足于自己被一個只要求教會孩子如何死記硬背的體制所束縛，她開發(fā)了一系列增強孩子創(chuàng)造性以及激發(fā)孩子智力提升的游戲，這些創(chuàng)新能夠幫孩子們學習和成長，但她發(fā)現自己一次只能教不超過二十五個孩子。有一天，她與一個孩子家長座談時，發(fā)現這個家長是一名軟件工程師后，便試著詢問能否請他看看自己發(fā)明的游戲，并設計成可用電腦操作的程序。他二話沒說就答應了。第二周，她又與他見面，這一次妮可還帶來了另外一個學生的母親，這位母親獨自創(chuàng)辦一個小型市場營銷廣告公司。幾天后，這三人就合伙開了一家公司，并通過一個朋友的朋友找到創(chuàng)業(yè)資本。之后短短幾年，這個初出茅廬的教育軟件公司就創(chuàng)造了年營業(yè)額達兩億美元的業(yè)績。
這個案例的啟示是顯而易見的，正如妮可所說的，如果你想獲得更多成功，賺取更多的錢，就應該尋找一種服務更多人的方式。那么，對于我們理財經理來說，應該從中學到什么呢?就是要增加更多的客戶，努力擴大自己的客戶群。
其實這并不是一件簡單的事，在現實工作中我們發(fā)現，很多理財經理的客戶群通常非常固定而有限，比如幾乎每次組織活動，都是那些客戶參加，每次來了新產品，理財經理能想到的也是這些客戶，有一位領導曾經把這些客戶稱為“最倒霉的十五個客戶”。正是因為忠誠的客戶群極其有限，所以很多理財經理的業(yè)績難以有效提升，更難以實現大的爆發(fā)。
那我們應該怎樣增加忠誠的客戶群體呢?其實方法很多，如內部挖掘、外部拓展等，但應該像上文中的教育軟件公司一樣，找到和形成一種有效的方式或者系統(tǒng)，對此，定期舉辦小型理財沙龍，或者有意識地實施轉介紹都是不錯的方法，其中，轉介紹的“威力”是非常大的。比如，如果我們以上面所說的“最倒霉的十五個客戶”為基礎，請他們每人為我們介紹一個客戶，如果他們對我們的服務足夠滿意的話，這個請求他們肯定能夠答應，那我們的客戶量就可以增加到了30人，以此類推，如果我們對這些客戶都能遵守價值法則，那我們的客戶量在一段時間后將會呈現幾何式增長。
他說：“當我開始專注于我能給予客戶什么，而不是我能得到什么，我的事業(yè)開始騰飛。一開始在像我這樣的生意里，實際上，任何生意都是如此，你還需要知道如何發(fā)展人脈?！笔裁词侨嗣}呢?他解釋說：“我說的人脈，不一定就是你的顧客或者客戶，我指的是了解你、喜歡你和信任你的那些人組成的網絡。他們可能從來沒有向你買過東西，但是他們總是想著你。他們是親自投身于幫助你成功的人。當然，那是因為你對他們也是如此。他們是你的流動特使大軍。一旦你有了自己的流動特使大軍，就會有讓你應接不暇的轉介紹。”但如何建造人脈呢?“停止計較得失?！边@是這位老人的經驗總結。
通常，我們總是強調說，要實現雙贏，即客戶和銀行都要贏，但這位保險營銷專家卻說，“雙贏”實際上只是“扯平”的變相做法。當你把工作或生活中的各種人脈建立在誰欠你什么的基礎上，那根本不是朋友，而是借貸。正確的做法應該是：“確保他人能贏，追求他人想要的。忘記雙贏，專注于他贏?！?/p>
對此，或許我們理財經理們又會不理解了：“光讓客戶贏，那我們能得到什么?”其實，單從我們理財經理有這種想法來說就是錯誤的：“如果你把別人的利益放在第一位，你自己的利益通常會被照顧好?！薄盀閯e人爭取他們所需要的，相信你這么做，你就能得到你需要的。”因為，以他人的利益為優(yōu)先，將造就很強的影響力，從而使自己充滿磁性——他們愛給予，這就是他們吸引人的原因，給予者吸引他人，這也是影響力法則發(fā)揮作用的原因，它讓你充滿磁性。
親愛的理財經理們，想吸引客戶，想要完成任務指標，那就想辦法增強你的影響力吧，但要增強影響力，首先要學會給予——以客戶利益為優(yōu)先，忘記雙贏，先做到讓客戶贏，真正把“客戶第一”落實到對客戶服務的每一個環(huán)節(jié)。
第四天，喬在品達的安排下，參加了一次年度銷售大會，由一位來自本地區(qū)的房地產經紀人做演講，她叫黛博拉·達文波特，她的演講非常有感染力，介紹了從自己一開始一年連一處房產也賣不出去，但在參加了一次年度銷售大會后就發(fā)生了根本性轉變的故事。當時，那位演講嘉賓講的是“給你所銷售的東西增加價值”的話題，他的意思非常鮮明，即無論你在賣什么，即使是所有其他人都在賣的普通商品，無論是房產、保險還是熱狗，你都能通過增加他的價值來讓自己脫穎而出，如果你想賺錢，就去增加價值，如果你想賺很多錢，就去增加很多價值。
聽到這些話，下面的很多觀眾都笑了，無疑大家都不能理解其中的意思，黛博拉·達文波特也不例外，她甚至決定退出自己現在從事的工作。但第二天，就在她準備去清理辦公室時，她想起自己當天還約了一個客戶，由于自己已經決定退出，所以她感覺無所謂，純粹是出于義務，于是就和這個客戶見了面，帶著客戶去看房子。因為自己沒有什么業(yè)績壓力，只是想讓自己和客戶開開心心地過，所以她忘掉了所有的營銷技巧，連售樓書也沒有帶，甚至忘記給客戶報價!她覺得這是“房地產史上最不專業(yè)、最馬虎、最不負責、最令人尷尬的一次銷售!”但是她沒有想到的是，最后客戶卻買下了這座房子!
通過這次經歷，她感覺自己學到了一些東西，那就是如何友善待人，關心別人，如何讓別人感覺良好。她覺得，我們要銷售的，是我們自己，“無論你受過什么專業(yè)訓練，無論你有著多么純熟的技巧，無論你處于什么行業(yè)，你自己就是最重要的產品。你能提供給人們的最有價值的禮物，就是你自己?！彼龑⑵浞Q之為真實法則。
看到這些，不知道大家有什么感想，反正我是已經被深深地感動了，做好營銷的途徑和方法可能很多，但真實法則無疑是其中非常重要的一個方面，從某種程度上說，我們賣的不是產品，而是我們自己——我們的服務、理念、品德，等等各個方面。所以，如果你還在為營銷難而犯愁時，就請慢慢做回“真實的自己”吧，也許你會從中受益無窮。
在前面四天的時間里，喬學到了4個法則，都是以給予為核心，無疑，多給予是對的。星期五，最后一天，在品達的大房子里，品達又向喬重申了給予的重要，并問了喬一個問題：“當我說‘給予’，你第一個想到的是什么?”對此，喬說：“給予比接受更好——”品達立刻說：“沒錯!給予比接受更好!好人給予而不想著接受。但是你，你卻忍不住總是想著接受?！睂ζ愤_對他提出的“總想著接受”的批評，喬承認自己差不多就是這樣。
接下來，品達讓喬做了一件像是游戲的事情，即品達從一數到三十，在數的時候，喬要慢慢呼氣，且只能呼氣，不能停。結果當品達數到九時，喬便縮起身子，臉色有些蒼白了，數到十二時，喬直起身子，猛地吸了一大口氣。
針對喬的“表現”，品達說，雖然醫(yī)學已經證明，呼氣比吸氣更健康，舒張比收縮對心臟更好，但是，給予并不比接受更好，只是給予而不接受是荒唐的，“避免接受不僅愚蠢，而且還是一種傲慢”，所以接受是給予的自然結果，“它必須要回來的，就像你的心臟在收縮后，必須舒張一樣”?！八薪o予能夠存在，只是因為它也是一種接受……”
經過品達的一番解釋，喬終于明白了，并總結說：“得到成功、擁有成功的秘密，就是給予、給予、再給予。而給予的秘密就是讓自己愿意接受?！辈⑵淇偨Y為“接受法則”。
這個法則聽起來也比較難理解，其實卻很簡單：只要你愿意給予，一直給予，就一定會有好結果，且你只要愿意接受，那么，最后的結果就是美好的。前面說過，喬為了實踐所學到的價值法則，而將一個自己沒有做成的大定單給了強有力的競爭對手，讓人覺得很不可思議，但正是這一不同尋常的舉動，給他帶來了好運和巨大的成功。
“終極成功五大法則”的主題就是“給予和付出，以他人為先，無論在生活的方方面面，家庭、財務、生意、人際關系、健康等，都有關偉大深遠的意義”。當前的同業(yè)競爭無疑是非常激烈的，且這個同業(yè)與我們以前所說的同業(yè)已經完全不一樣了，除了銀行同業(yè)外，還有保險、券商、信托以及越來越強大的互聯網金融等等，面對這些競爭對手，如果我們理財經理能夠很好地踐行“終極成功五大法則”，時時處處以給予為核心，以客戶利益為先，那么“有付出就有收獲”也將水到渠成，理財工作必將得心應手。
銀行案件經驗總結篇十七
回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習馬列主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和黨的^v^及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產主義理想信念，堅信只有中國^v^才能領導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同^v^保持一致。我堅決擁護中國^v^領導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質。要做一名合格的領導干部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據工作需要和自身實際，加強學習相關業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領導素質和水平。特別是對黨的十六屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領會精神實質。
“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經驗表明，身教重于言教，領導者的示范作用具有很強的說服力和影響力，對于一個單位來講，領導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質，因此，領導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。
在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權錢交易，未泄露任何金融秘密。總體來講，自己能夠按照黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。
1、abis系統(tǒng)實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內控制度的管理提供了保障。
2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監(jiān)交有記錄。
3、突出主管審核和授權管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必須當時復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內容的真實性及完整性。
5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監(jiān)督。
6、對現金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
7、認真執(zhí)行自助設備的操作制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。
堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務咨詢。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防范于未燃，防止經濟案件的發(fā)生。
今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現在：理論聯系實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現象；個人思想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領導藝術存在不足，組織領導能力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學習政治理論和金融業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態(tài)度，注意工作方法，提高領導藝術，樹立良好的領導形象，發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，為農行的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行案件經驗總結篇十八
只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。
2、你了解我們所招聘的崗位嗎?
畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。
3、你為什么應聘我們行?
畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題。
4、你是否應聘過其它銀行?
一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。
面試時自我介紹的三禁。
面試自我介紹第一禁：察言觀色判定面試官性格。
“不要談論薪水”，很多應聘者都知道要遵守這個原則，但當被面試官問到這個敏感問題時，說多少才算妥當?不同的企業(yè)文化，以及面試官的不同性格，對同一個應聘者的回答，會有不同的評判?！澳慊卮?000元，有的面試官會覺得你很踏實，實事求是。還有的面試官會覺得你欲望不高，沒有上進心?！币虼?，建議在校大學生，要學會察言觀色?！案鞣N各樣的人交流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時就能快速判斷面試官是什么樣的人，從而調整自己的應聘策略?！?/p>
面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡歷。
自我介紹通常是面試過程的第一個環(huán)節(jié)，找過工作的人對此并不陌生。昨天，在參加單面比賽時，大三學生小吳聽到面試官要求他做自我介紹時，小吳流利地說出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?！白晕医榻B不是照簡歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己?！庇兄畮啄耆肆Y源工作經驗的面試官尹瀟瑞說，自我介紹考查的是應聘者的語言組織能力，以及對自己的定位是否清晰?！耙衩餍浅鰣鲆粯樱虝r間內就讓人看到自己的優(yōu)勢。”
“我是南大化工學院研二學生丁少杰，我將用3個關鍵詞來介紹自己?！倍∩俳艿倪@句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來，坐正身子認真聽起來。丁少杰的3個關鍵詞是“社團”、“比賽”、“實習”，并分別舉了幾個例子，讓面試官尹瀟瑞聽得頻頻點頭。尹瀟瑞說，3個關鍵詞證明了她的領導力、溝通力、團隊合作能力很強。
面試的自我介紹第三禁：如實相告自己的缺點。
面試結束后，大三學生小吳向面試官請教：“被問到自己的優(yōu)點時，我該怎么回答?”面試官告訴他，挑出應聘崗位所需要的優(yōu)點，最多說3個即可，多于3個，就會讓人覺得太自負。
“被問到缺點時，要不要如實告訴面試官?”小編認為，要如實相告。“沒有人完美無缺，一個人最可悲的是不知道自己的缺點，最可貴的是發(fā)現自己的缺點，作出改正的努力?！比鐚嵪喔鏁屆嬖嚬儆X得你這個人是誠實的，做人沒問題?！霸诨卮鹑秉c這個問題上，千萬不要撒謊，面試官會通過應聘者的眼神、肢體語言等看出來?！?/p>
行筆試后，你該知道的銀行面試形式及題型。
一、半結構化面試。
面試形式：
一般為3-5人(極少會有7人的情況);時間為5-15分鐘。
面試流程：通知(仔細看通知，備齊所有東西)―提前進場―了解面試須知―進入候考室―抽簽確定分組―引導進場―面試―計分+退場。
結構化面試特點：需結合工作實際(對銀行業(yè)務、企業(yè)文化越熟悉，越能說到點上)。
結構化面試主要有綜合分析、組織計劃管理、突發(fā)事件應急和特例四大類題型，各類題目側重點和回答思路都不盡相同。
題型解析：
1、綜合分析類題目。
1)社會現象類：扣題(分析問題的背景、本質是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現象產生的原因和影響)―對策(解決問題)―感性升華(展望、聯系實際、結合崗位)。
2)觀點態(tài)度類：解釋觀點(總述)―分層論述―升華提高主題。
3)漫畫故事類：總述(表明活動、意義、價值和目的)―分(事前(計劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結)―總(升華提高主題)。
題目解析：總―分―總模式，一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析)，盡量多的了解中國經濟大事件、大政策。
2、組織計劃管理類題目。
題目解析：綜述、重要關鍵詞前置(避免表達不清晰)。
3、突發(fā)事件應急類題目。
例：業(yè)務過程中，有客戶與你發(fā)生爭執(zhí)與沖突怎么辦。
題目解析：穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問題原因―尋求解決辦法―總結避免問題的再次發(fā)生。
4、特例題目：演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。
題目解析：言語需邏輯化，結合生活、實踐等進行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物，有價值，能夠吸引人。
結構化面試需注意的點：始終要有角色意識;講人話;盡量以寒暄互動(職業(yè)化口語，人際化互動)或談話式對話的方式來表達情感。
二、無領導小組討論。
1、拿到問題快速找到矛盾點，也就是核心問題所在。
例：某分行有一道關于90后的優(yōu)點、缺點的討論，共2個問題：
1)90后是一群什么樣的人。
2)針對90后的員工管理，給企業(yè)寫一份倡議書。
這個問題矛盾點就是90后群體與企業(yè)制度的分歧，應從90后的性格特點與成長的社會環(huán)境出發(fā)，剖析分歧的點。
2、用關鍵詞短句組織語言，長句容易把自己繞暈，別人也不好理解，不要等到完美再出發(fā)，想到一點就表達一點，再次強調邏輯清晰。
3、積極主動參與討論，刷參與感。
4、必須當仁不讓，盡量選擇總結發(fā)言。
銀行案件經驗總結篇十九
關于面試：所有面試都是好幾個人群毆的!不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會是人力資源業(yè)務科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會問你一些你的面試基本問題：比如，你對中行有什么了解;你認為理想的領導是什么樣的，請你描述一下;你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看?你認為你是因為什么當上學生干部的?基本不會窮追猛打，不過你當然要對你的簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質，比如，你的形象很重要，你要很認真很重視。一共10分鐘就ok了!
第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時候，你必須經過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那?所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦!
到此，祝你們好運吧!
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