計劃是一種有目標(biāo)、有序、有步驟的行動安排，有助于實(shí)現(xiàn)個人或團(tuán)隊的目標(biāo)。在寫計劃時，我們可以參考一些成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是小編為大家收集的一些計劃范例，供大家參考。每個人的計劃都是獨(dú)一無二的，選擇適合自己的方式制定計劃才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不同的計劃可以包括工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、健身計劃等等，每個計劃都有其特定的目的和要求。通過制定計劃，我們可以更好地管理時間，提高效率，有效地推動事情的進(jìn)展。所以，無論是在學(xué)習(xí)還是工作中，制定一個科學(xué)合理的計劃都是非常重要的。希望以上的范例和建議能對大家在制定計劃過程中有所幫助。讓我們一起努力，將計劃落實(shí)到行動中，為實(shí)現(xiàn)更好的未來而努力吧！
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇一
今年，我院將“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪工作。今年要著重抓好以下工作：
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人們法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況、新問題，由原來的單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)移到涉及醫(yī)療糾紛、收費(fèi)、報銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療證明等多方面的問題，其中醫(yī)院信訪的難點(diǎn)和重點(diǎn)是醫(yī)療糾紛;并且醫(yī)院信訪總量也有很大上升。面對繁瑣而又復(fù)雜的群眾來信來訪，應(yīng)發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，以扎實(shí)的思想政治工作理論功底，以專業(yè)素質(zhì)為正確的導(dǎo)向，竭力為群眾排憂解難，解除群眾的生理和心理病痛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特色和醫(yī)院品牌效應(yīng)，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，高度重視信訪工作，成立由院長任組長、各副院長、醫(yī)教科主任、護(hù)理主任部為成員的.信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
負(fù)責(zé)信訪工作的人員，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過細(xì)致如微的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。
有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，醫(yī)療糾紛類由醫(yī)教科抓好落實(shí)，護(hù)理投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé)，意見箱意見投訴及其他事項(xiàng)由黨政辦和質(zhì)控辦及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。
信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量，關(guān)系到群眾對政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對信訪工作人員培訓(xùn)十分必要，我院將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。
把預(yù)防和處理信訪作為重點(diǎn)。認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇二
xx年，我院以人性化精細(xì)管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%，門診人次45135，同比增長10.3%，住院人次4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點(diǎn)做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。
二是從3月份開始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動性，提高了工作的時效性。
三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。
四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動，評選出了10名標(biāo)兵。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?/p>
(2)從3月份始，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。
(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān)。
(4)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。
(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對1690人進(jìn)行了健康體檢。
5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。
(2)落實(shí)幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料xx余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機(jī)制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。
(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊。
(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。
(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇三
醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人：服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人：職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人：
指導(dǎo)思想：一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí);三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。
信訪程序：按照統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時間進(jìn)行辦理。對一般信訪，也要求件件有著落、事事有回音，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。
投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會換位思考，設(shè)身處地體會病人的心情，主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問題，在治標(biāo)的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心。
工作總結(jié)：杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立病人第一、質(zhì)量第一、安全第一觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對于臨界病人，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn);手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高?？剖?新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇四
20__年，我院以人性化精細(xì)管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。20__年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%，門診人次45135，同比增長10.3%，住院人次4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點(diǎn)做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。
二是從3月份開始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動性，提高了工作的時效性。
三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。
四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動，評選出了10名標(biāo)兵。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。
(2)從3月份始，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。
(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān)。
(4)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。
(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。20__年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對1690人進(jìn)行了健康體檢。
5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。
(2)落實(shí)幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料··余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機(jī)制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。
(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊。
(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。
(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇五
年初建立健全高硐村信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)，配齊配強(qiáng)人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪工作秩序，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任制。確實(shí)做到開門接訪、帶案下訪，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，發(fā)揮信息員的作用，耐心傾聽群眾心聲，嚴(yán)格執(zhí)行“零報告”制度，堅持“屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。
二、提高思想認(rèn)識。
村兩委全體干部要充分認(rèn)識信訪、維穩(wěn)工作的重要性，堅持以鄧小平理論和黨的精神為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機(jī)，以維護(hù)廣大人民群眾根本利益為目標(biāo)。正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時合理地解決群眾反映的實(shí)際問題，堅決依法糾正各種損害群眾利益的行為。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。
認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，加強(qiáng)信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷改進(jìn)信訪工作秩序。建立健全社會矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，完善社會穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機(jī)制，積極預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件。進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理能力，積極推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè)。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛、排查調(diào)處工作例會，切實(shí)維護(hù)一方社會穩(wěn)定和百姓的平安。
四、加大宣傳工作。
開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，排查隱患。摸排重點(diǎn)矛盾糾紛，梳理分類，分析原因，找準(zhǔn)根源，研究對策。注意方法，講究策略，堅持原則，嚴(yán)格依法辦事，采取積極有效的措施，使矛盾糾紛調(diào)處及時，調(diào)處到位，化解矛盾，消除一切不穩(wěn)定因素。
五、強(qiáng)化明確責(zé)任。
進(jìn)一步明確分工，各負(fù)其責(zé)，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。密切配合，齊抓共管。常到群眾中去，傾聽他們的呼聲，了解他們的困難，特別是對失業(yè)人員和特困戶家庭，要關(guān)心他們的生活，努力幫助他們解決實(shí)際困難，通過各種渠道實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方穩(wěn)定的責(zé)任。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇六
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。二是從3月份開始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動，評選出了10名標(biāo)兵。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān)。(4)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
人進(jìn)行了健康體檢。
5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。
(2)落實(shí)1x幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料xx余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機(jī)制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊。(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇七
今年，我院將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪工作。今年要著重抓好以下工作：
一、抓好隊伍建設(shè)。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人們法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況、新問題，由原來的單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)移到涉及醫(yī)療糾紛、收費(fèi)、報銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療證明等多方面的問題，其中醫(yī)院信訪的難點(diǎn)和重點(diǎn)是醫(yī)療糾紛;并且醫(yī)院信訪總量也有很大上升。面對繁瑣而又復(fù)雜的群眾來信來訪，應(yīng)發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，以扎實(shí)的思想政治工作理論功底，以專業(yè)素質(zhì)為正確的導(dǎo)向，竭力為群眾排憂解難，解除群眾的生理和心理病痛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特色和醫(yī)院品牌效應(yīng)，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，高度重視信訪工作，成立由院長任組長、各副院長、醫(yī)教科主任、護(hù)理主任部為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
二、抓源頭。
負(fù)責(zé)信訪工作的人員，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過細(xì)致如微的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。
三、抓初訪。
有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，醫(yī)療糾紛類由醫(yī)教科抓好落實(shí)，護(hù)理投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé)，意見箱意見投訴及其他事項(xiàng)由黨政辦和質(zhì)控辦及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。
四、抓宣傳教育。
信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量，關(guān)系到群眾對政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對信訪工作人員培訓(xùn)十分必要，我院將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。
把預(yù)防和處理信訪作為重點(diǎn)。認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇八
20xx年，將繼續(xù)堅持以理論、重要思想和黨的十x大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作會議精神，切實(shí)抓好信訪工作，為維護(hù)人民群眾的合法利益，及時排查不安定因素，及時解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，確保社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會營造良好的環(huán)境。
一、指導(dǎo)思想。
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十x大精神，以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全工作部經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)和文明創(chuàng)建工作，堅持黨的群眾路線，從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧、文明的做出新的更大的貢獻(xiàn)。
二、工作思路。
按照“聯(lián)系群眾、了解民情、維護(hù)權(quán)益、促進(jìn)穩(wěn)定”的要求，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)管理兩個責(zé)任制;以“關(guān)注民生、關(guān)愛民生、改善民生、為民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)解決人民群眾的熱難點(diǎn)問題;充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能，在“解民憂，化民怨、辦實(shí)事”上下功夫，提高信訪工作效率，實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。
三、重點(diǎn)工作。
一是加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各機(jī)關(guān)站所協(xié)調(diào)配合抓。形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。繼續(xù)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，有效地預(yù)防和解決信訪問題，緊緊抓住全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這個關(guān)鍵，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)與社會、經(jīng)濟(jì)與政治、發(fā)展與穩(wěn)定、效率與公平以及不同區(qū)域、不同群體等多層次、多方面的關(guān)系，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障，努力化解矛盾糾紛，真正做到以人為本，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，限度地減少不穩(wěn)定因素，增加和諧因素。
二是加大信訪工作的學(xué)習(xí)宣傳力度。認(rèn)真組織全工作部干部職工學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決人民群眾的利益訴求;同時向廣大人民群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來解決自己的切身利益問題。
三是切實(shí)解決好民生問題。改善民生是執(zhí)政理政的根本。在進(jìn)一步健全信訪工作制度基礎(chǔ)上，落實(shí)惠民政策，以“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心”的四心服務(wù)，積極為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。
四是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作局面。
五是加強(qiáng)信訪工作的督查督辦。對凡涉及到我工作部的信訪問題要認(rèn)真做好接待、記錄和解釋工作，并督促相關(guān)責(zé)任單位(部門)責(zé)任人及時進(jìn)行辦理，該落實(shí)的工作堅決在規(guī)定的時限內(nèi)完成，確因特殊情況不能完成的，必須向當(dāng)事人回復(fù)并承諾解決的時間。凡在信訪工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)的人和事要堅決督查督辦，一查到底，決不姑息遷就。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇九
20xx年以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
一、主要措施。
1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實(shí)行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
3、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。
二、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。
三、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。
一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實(shí)行“黃牌警告”，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保信訪事項(xiàng)“件件無差錯，事事有回音?！?/p>
四、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作。
1、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;。
2、積極完成上級黨委、機(jī)關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇十
為進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)計劃生育干部職工的責(zé)任意識，暢通信訪渠道,切實(shí)解決群眾來信來訪反映的突出問題,維護(hù)信訪人合法權(quán)益,現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)20__年人口和計劃生育信訪工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想。
以黨的會議精神為指導(dǎo)，以確保我鎮(zhèn)計生信訪工作進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平。今年要努力實(shí)現(xiàn)計生信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計生信訪工作新局面，為我鎮(zhèn)進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平，構(gòu)建和諧計生做出積極的貢獻(xiàn)。
二、主要任務(wù)。
(一)繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各村支部書記一手抓，村婦女主任具體抓的工作格局，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
(二)認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐，要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的民情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)，推動鎮(zhèn)計生信訪工作再上新臺階，面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
一、指導(dǎo)思想。
以深入學(xué)習(xí)“__屆四中全會”精神和習(xí)總書記一系列重要講話精神為指導(dǎo)，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，不斷提升和諧社區(qū)品位。友誼路社區(qū)將緊緊圍繞著學(xué)習(xí)貫徹黨的“__屆四中全會”精神這個主線，按照光明街黨工委的工作部署，堅持以“創(chuàng)新工作思路，拓展品牌特色，完善服務(wù)體系”為工作目標(biāo)，以“滿足居民生活需求，提升居民幸福指數(shù)”為抓手，為推進(jìn)文明和諧全面發(fā)展。
二、社區(qū)總體要求。
1、緊扣總目標(biāo)，聚精會神推進(jìn)社會穩(wěn)定和長治久安。
要全力保持社會大局持續(xù)穩(wěn)定，依法推進(jìn)社會治安綜合治理工作，依法加強(qiáng)宗教事務(wù)管理。
2、堅持緊貼民生爭取人心，加快推進(jìn)社會事業(yè)發(fā)展。
要認(rèn)真抓好就業(yè)工作，完善社會保障體系建設(shè)。
3、加強(qiáng)意識形態(tài)工作。
筑牢社會穩(wěn)定和長治久安的思想基礎(chǔ)，不斷提升民族團(tuán)結(jié)工作水平。要始終堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，不斷豐富轄區(qū)各族群眾精神文化生活。
4、加強(qiáng)黨的建設(shè)，切實(shí)提高黨建工作科學(xué)化水平。
不斷加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，鞏固基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
三、全身心抓社會穩(wěn)定工作。
20__年，要把“四知四清四掌握”作為每一名干部的基礎(chǔ)工作和基本功落實(shí)到位，要下功夫整治友誼路社區(qū)包戶干部稀里糊涂過日子，友誼路社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掌握轄區(qū)情況不全面，不正確判斷當(dāng)前的社會形勢，抓穩(wěn)定工作不細(xì)心，責(zé)任落實(shí)不到位，主要心思和精力不放到穩(wěn)定工作上，對街道的工作安排不重視，不落實(shí)，甚至欺騙蒙混，匯報工作滿口假話，弄虛作假，隨心所欲，對于這樣的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴(yán)肅處理。
要加強(qiáng)出租房和流動人口管理。3月20日前，要完成轄區(qū)內(nèi)所有出租屋房屋的登記報備建檔工作。要強(qiáng)化流動人口管理。按照落實(shí)流動人口雙向管理的要求，對外地流入和本地流出的所有流動人口實(shí)現(xiàn)建檔建冊，真實(shí)地掌握其去向，此項(xiàng)工作5月1日前完成建檔。要加強(qiáng)重點(diǎn)人口和特殊群體的管理，堅持責(zé)任到人、分戶包干，街道、社區(qū)、包戶干部三級聯(lián)動的管理機(jī)制。落實(shí)好周見面，月談話，季考核的工作管理要求。對于表現(xiàn)確實(shí)良好，思想認(rèn)識真正到位的重點(diǎn)人口要及時申請降級撤控。要加強(qiáng)情報信息收集上報工作，充分發(fā)揮包戶干部和十戶長樓棟長的職能作用，把信息收集作為我們抓穩(wěn)定的有效手段。要加大平安建設(shè)和宣傳力度，鞏固復(fù)驗(yàn)成果。真正讓平安建設(shè)家喻戶曉，惠及群眾。
四、要深入開展去極端化宣講工作。
本年度我們的目標(biāo)是轄區(qū)宗教極端化思想得到有效控制。特別是對部分受宗教極端思想污染的群眾和宗教氛圍濃厚的群眾要加大教育引導(dǎo)力度。社區(qū)一把手負(fù)責(zé)去極端化工作，成立宣講組，全面開展去極端化宣講工作。宣講工作采取文藝演出、制作電教片等形式，盡可能動員轄區(qū)居民參與宣講工作并進(jìn)行主講，特別是轄區(qū)內(nèi)的退休干部、老黨員以及有一定威望的老同志。去極端化宣講工作將作為友誼路社區(qū)201x年的重點(diǎn)貫穿全年，友誼路社區(qū)宣講組要在本月底到位，宣講工作立即啟動。
五、要加強(qiáng)宗教事務(wù)管理，全面落實(shí)好“兩項(xiàng)制度”。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹自治區(qū)黨委八屆八次全委會議和市委六屆五次全委(擴(kuò)大)會議的精神，深刻理解什么是“五把鑰匙”、什么是“兩制度一落實(shí)”。
六、要抓好20__年轄區(qū)人力資源和社會保障工作。
做好技能培訓(xùn)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、富民惠民等宣傳工作及就業(yè)失業(yè)登記工作。做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險參保工作，真正使群眾享受到政府的惠民利民好政策。主動與企業(yè)聯(lián)系溝通，把就業(yè)工作作為社會穩(wěn)定的一個重要內(nèi)容。
七、要真心實(shí)意地做好群眾工作。
20__年社區(qū)經(jīng)費(fèi)由社區(qū)支配，友誼路社區(qū)會合理支配使用。其中必須拿出30%作為服務(wù)群眾、為民辦事的專項(xiàng)資金。要認(rèn)真落實(shí)市委提出的第六個民生建設(shè)年的要求，在全面落實(shí)好各項(xiàng)民生政策外，要看到群眾的困難，看到群眾對我們的期望，特別是對一些無人管理小區(qū)的環(huán)境整治問題，要將其列入201x年為民辦事計劃中，用我們的實(shí)際行動拉進(jìn)與老百姓之間的距離，用我們的真心去換取老百姓的真心。
八、要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)。
基層組織建設(shè)是書記的主要職責(zé)，我們必須正確理解黨組織是書記不抓黨建的失職，抓不好黨建是不稱職的書記的真正含義。因此，20__年，友誼路社區(qū)書記要下功夫抓干部隊伍建設(shè)。同時，每月要進(jìn)行一次基層組織建設(shè)進(jìn)展情況匯報。
九、要全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
友誼路社區(qū)充分認(rèn)識新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。黨員干部要旗幟鮮明、毫不動搖地堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，永葆黨的先進(jìn)性。
在今后的工作中積極探索，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)勢推進(jìn)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，科學(xué)規(guī)劃定位，整合工作力量，健全工作機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)工作。
友誼路社區(qū)聯(lián)系其他部門開展法律援助、反邪教、安全教育、道德講堂等宣傳活動，增強(qiáng)居民的歸屬感。及時了解掌握居民反映的熱點(diǎn)，設(shè)法及時解決。
社區(qū)確保人員各司其職，分工不分家，本著弘揚(yáng)科學(xué)、傳播文明、服務(wù)社區(qū)居民為宗旨，力爭做好每一項(xiàng)工作，不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮社區(qū)工作者隊伍作用，倡導(dǎo)全民參與，為共建文明、和諧社區(qū)而努力。
十、精神文明建設(shè)。
活躍社區(qū)文化廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為、利用社區(qū)資源，繼續(xù)將“道德講堂”辦好、落實(shí)，以多樣化的宣傳模式，形成“有人講、有人聽、有人做”的參與氛圍，為全面加強(qiáng)公民道德建設(shè)打造新亮點(diǎn)，樹立新品牌，以提升居民思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以加強(qiáng)社會公德，職業(yè)道德，家庭美德和個人品德為重點(diǎn)，引導(dǎo)居民“積小善為大善”、“積小德為大德，自覺成為道德的傳播者和踐行者。
十一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓好計劃生育。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
2、創(chuàng)新機(jī)制，提供宣傳服務(wù)。
3、勤于走訪，實(shí)際服務(wù)群眾。
4、定期驗(yàn)證，關(guān)注流動人口。
十二、推動普法依法治理工作深入開展。
1、加強(qiáng)社區(qū)群眾法制宣傳教育工作，營造良好氛圍。
2、整合各類社會資源，組建社區(qū)普法隊伍。
3、把普法用法工作做到實(shí)處，讓需要的群眾受益。
4、法制宣傳與維護(hù)社會穩(wěn)定相結(jié)合圍繞“開展平安創(chuàng)建”活動，不斷探索以普法促維穩(wěn)的方式方法。
十三、規(guī)范社區(qū)低保工作。
做到應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到居民家中，社區(qū)的低保工作責(zé)任也隨著加大，這就要求低保工作人員更要認(rèn)真嚴(yán)格按照要求辦理申請、審查、審核、審批等各項(xiàng)工作的程序來開展工作，并時刻無微不至的關(guān)心這些弱視群體，在充分做好安撫、救助工作的同時，積極為下崗失業(yè)人員解決再就業(yè)問題，把幫助困難群體工作納入重要議事日程。
十四、強(qiáng)化下崗職工、婦女兒童和共青團(tuán)的維權(quán)意識。
積極發(fā)揮下崗職工、婦女和共青團(tuán)干部職工的作用，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，調(diào)解糾紛、化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定工作，及時向社區(qū)反映下崗職工、婦女和共青團(tuán)的意愿，引導(dǎo)婚姻家庭關(guān)愛行動，使下崗職工、婦女兒童和共青團(tuán)利益訴求步入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇十一
20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十x大精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻(xiàn)。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán)。
高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項(xiàng)排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo)。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫。
切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實(shí)際問題上下功夫。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，努力在控源治本上出實(shí)效村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，完善村、社區(qū)、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進(jìn)，良性運(yùn)行。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé)，責(zé)任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督，實(shí)行政務(wù)、財務(wù)公開，凡涉及村(居)民切身利益的熱點(diǎn)問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)行招投標(biāo)，并對項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性開展重點(diǎn)治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定和完善政策，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查。
五、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)。
要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。繼續(xù)強(qiáng)化村、社區(qū)、基層單位信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實(shí)踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進(jìn)，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇十二
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。
三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
3、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。
一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大；
三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。
4、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。
5、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。
一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。
二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實(shí)行“黃牌警告”，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保信訪事項(xiàng)“件件無差錯，事事有回音?！?/p>
6、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作。
醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇十三
加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的檢查工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個新的臺階，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。下面是本站小編帶來關(guān)于醫(yī)院20xx年度信訪。
的內(nèi)容，希望能讓大家有所收獲!
今年，我院將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪工作。今年要著重抓好以下工作：
一、抓好隊伍建設(shè)。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人們法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況、新問題，由原來的單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)移到涉及醫(yī)療糾紛、收費(fèi)、報銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療證明等多方面的問題，其中醫(yī)院信訪的難點(diǎn)和重點(diǎn)是醫(yī)療糾紛;并且醫(yī)院信訪總量也有很大上升。面對繁瑣而又復(fù)雜的群眾來信來訪，應(yīng)發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，以扎實(shí)的思想政治工作理論功底，以專業(yè)素質(zhì)為正確的導(dǎo)向，竭力為群眾排憂解難，解除群眾的生理和心理病痛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特色和醫(yī)院品牌效應(yīng)，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，高度重視信訪工作，成立由院長任組長、各副院長、醫(yī)教科主任、護(hù)理主任部為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
二、抓源頭。
負(fù)責(zé)信訪工作的人員，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過細(xì)致如微的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。
三、抓初訪。
有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，醫(yī)療糾紛類由醫(yī)教科抓好落實(shí)，護(hù)理投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé)，意見箱意見投訴及其他事項(xiàng)由黨政辦和質(zhì)控辦及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。
四、抓宣傳教育。
信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量，關(guān)系到群眾對政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對信訪工作人員培訓(xùn)十分必要，我院將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。
把預(yù)防和處理信訪作為重點(diǎn)。認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。
xx年，我院以人性化精細(xì)管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%，門診人次45135，同比增長10.3%，住院人次4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點(diǎn)做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。二是從3月份開始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標(biāo)兵評選活動，評選出了10名星級標(biāo)兵。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)常化。(2)從3月份始，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽。
活動方案。
有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān)。(4)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對1690人進(jìn)行了健康體檢。
5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。
(2)落實(shí)1x幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料xx余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機(jī)制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂。
工作方案。
鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)抵制商業(yè)賄賂全員承諾。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)并打印裝訂成冊。(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作做到了常規(guī)化工作定期公開階段性工作及時公開臨時性工作隨時公開。(4)增強(qiáng)工作透明度向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作至今未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
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醫(yī)院信訪工作實(shí)施計劃篇十四
201x年，我院的信訪維穩(wěn)工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照信訪目標(biāo)管理的要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，把解決群眾上訪，化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入細(xì)致排查，明確工作責(zé)任，落實(shí)化解措施，各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效。為切實(shí)做好今年信訪維穩(wěn)工作，促進(jìn)我院又好又快發(fā)展，特擬定今年信訪維穩(wěn)。
工作計劃。
具體如下:。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，全面貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、目標(biāo)要求。
努力實(shí)現(xiàn)四個提升，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。
三、保障措施。
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展。
積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，確定下訪計劃，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。同時，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件，做到件件有安排，有落實(shí)，有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)，積極排查化解各種信訪問題。
認(rèn)真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強(qiáng)化初信、初訪臺賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子、一個調(diào)處責(zé)任人、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限)的要求，千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。多策并舉，積極化解疑難信訪問題。遵循個案處置的原則，會同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題。
(三)強(qiáng)化交辦督辦，推進(jìn)信訪問題的及時解決。
加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
(四)強(qiáng)化依法處置，規(guī)范信訪秩序。
規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項(xiàng)按時按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”，提高案件息訴率。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。
(五)強(qiáng)化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見。
關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題。加強(qiáng)典型個案研究，從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決。及時了解反映社情民意，及時反饋政策執(zhí)行情況，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢，及時提出處理意見和建議，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。
(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作。
進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因、問題重點(diǎn)，并及時提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育，增強(qiáng)他們的大局意識和社會責(zé)任感、使命感。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
xx年，我院以人性化精細(xì)管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%，門診人次45135，同比增長10.3%，住院人次4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點(diǎn)做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。
二是從3月份開始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動性，提高了工作的時效性。
三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。
四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動，評選出了10名標(biāo)兵。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?/p>
(2)從3月份始，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。
(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽。
活動方案。
有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān)。
(4)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。
(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對1690人進(jìn)行了健康體檢。
5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。
(2)落實(shí)幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料xx余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機(jī)制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂。
工作方案。
鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)抵制商業(yè)賄賂全員承諾。
(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊。
(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。
(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,增強(qiáng)黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪、維護(hù)穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本。
責(zé)任書。
一、目標(biāo)任務(wù)。
1、高度重視信訪工作。要定期和不定期召開信訪工作會議，研究解決信訪工作中的重大問題，建立好信訪工作機(jī)構(gòu)和制度。
2、嚴(yán)格依法辦事，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生。加強(qiáng)對本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控，支持、配合公安、政法部門對嚴(yán)重違法上訪人員的打擊處理。
3、有效控制和及時處置集體上訪。對發(fā)生的越級上訪，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，迅速處理，疏導(dǎo)化解。
4、認(rèn)真做好信件辦理工作。確保群眾的每一件來信事事有回音，件件有落實(shí)，力爭在初級階段妥善解決問題。處理結(jié)果按要求上報有關(guān)部門并向信訪人書面回復(fù)。
5、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。認(rèn)真做好排查化解工作，做到信息靈、底子清、反應(yīng)快，把問題解決在萌芽狀態(tài)，對有可能引發(fā)越級上訪的信訪苗頭及時報告衛(wèi)生局，并跟蹤穩(wěn)控。
6、信訪信息報送及時準(zhǔn)確。
7、力爭本單位不發(fā)生信訪事件。
二、加強(qiáng)值班備勤。
嚴(yán)格按照上級的要求切實(shí)做好各特護(hù)期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作。
1、特護(hù)期間要全員參與、全心投入、全面排查、全力化解、全責(zé)穩(wěn)控。
2、特護(hù)期要認(rèn)真制訂書面的領(lǐng)導(dǎo)值班制，并于規(guī)定期限前上報局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案。
3、特護(hù)期內(nèi)要堅持24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。
4、特護(hù)期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人的通信工具保持24小時開通。
5、特護(hù)期內(nèi)要堅持每天情報信息的收集研判和上報，每天下午3點(diǎn)前上報局辦公室，不得遲報、漏報和瞞報。
6、特護(hù)期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準(zhǔn)不得外出。
三、嚴(yán)格責(zé)任追究。
1、對矛盾糾紛排查不及時、防范措施不得力或相互推諉扯皮的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預(yù)否決、一票否決。
2、對因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級為群體性事件的;或處置群體性事件不力的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預(yù)否決、一票否決。
3、凡在特別防護(hù)期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實(shí)行預(yù)否決，兩次預(yù)否決予以一票否決。
4、對職工非正常上訪、越級上訪的年終不能評先評優(yōu)，給單位造成的一切損失由當(dāng)事人承擔(dān)。
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