在報(bào)告中，我們還可以引用相關(guān)文獻(xiàn)和研究，以增強(qiáng)報(bào)告的權(quán)威性和可信度。如何撰寫(xiě)一份令人信服的報(bào)告是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。通過(guò)閱讀這些報(bào)告范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式，提升自己的報(bào)告寫(xiě)作水平。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇一
本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來(lái)所做的一些工作匯報(bào)如下：
到公司后不久，在對(duì)大美網(wǎng)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了運(yùn)營(yíng)部的工作目標(biāo)“以?xún)?yōu)勢(shì)物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來(lái)的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部的相關(guān)職責(zé)開(kāi)展工作，具體如下：
（一）運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理。
1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理。
結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷(xiāo)售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長(zhǎng)要求，將拿出更加細(xì)化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營(yíng)分析。
還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過(guò)篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
對(duì)大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類(lèi)，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。
（二）、人員管理及人員架構(gòu)。
通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對(duì)比，統(tǒng)一了我部門(mén)管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門(mén)招聘相關(guān)人員，完成人員配置。
（三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。
信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運(yùn)營(yíng)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開(kāi)展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商，在將來(lái)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門(mén)無(wú)紙化辦公（即公司內(nèi)部erp辦公），相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn)，簡(jiǎn)化流程，提升效率。
因本人自身原因，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營(yíng)部的崗位工作上，沒(méi)有為公司運(yùn)營(yíng)工作得到有效提升，離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。
作為公司的一員，公司的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，
公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請(qǐng)人員也會(huì)逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展，對(duì)公司提一些建議，錯(cuò)的地方望諒解：
1、希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制，并堅(jiān)持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。
2、任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員，但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長(zhǎng)、歷練起來(lái)的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問(wèn)題的情況下，允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的。甚至是董事長(zhǎng)在想在做，其他的人員在看。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。
1、配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門(mén)人員配置;。
2、審核供應(yīng)商資質(zhì)，細(xì)化招商政策，達(dá)成有效招商目標(biāo)；
3、建立健全自身部門(mén)體系建設(shè)，實(shí)施部門(mén)考核方案，并報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo)；
4、進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；
6、對(duì)我部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；
8、完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價(jià)格，分析利潤(rùn)占比，實(shí)現(xiàn)我司收益最大化。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇二
我國(guó)新媒體正處于快速發(fā)展期，目前新媒體產(chǎn)業(yè)以中小企業(yè)為主，也涌現(xiàn)出新媒體領(lǐng)軍企業(yè)。新媒體市場(chǎng)廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規(guī)模流入，其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值增強(qiáng)，與此同時(shí)，其國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)也加劇，整體相關(guān)產(chǎn)業(yè)向縱深挺進(jìn)。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。近幾年來(lái)，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)介入媒體的構(gòu)成當(dāng)中，創(chuàng)造出與傳統(tǒng)媒體存在明顯差異的新型媒體形態(tài)。全球信息網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)的迅猛發(fā)展將傳媒行業(yè)帶入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，一大批網(wǎng)絡(luò)新媒體如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)。
新媒體是我國(guó)從20xx年新媒體發(fā)展的初級(jí)階段開(kāi)始，如今是突飛猛進(jìn)，向“用”、“玩”與“互動(dòng)”等多功能轉(zhuǎn)變；新媒體消費(fèi)群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動(dòng)媒體盛行，正受到越來(lái)越多的國(guó)際投資基金的關(guān)注；新媒體是國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)。隨著新媒體相關(guān)產(chǎn)業(yè)的制度、政策環(huán)境的不斷放寬，產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化進(jìn)程的加速，在美國(guó)，新媒體產(chǎn)業(yè)凸顯出兩大特點(diǎn)：有效的新市場(chǎng)開(kāi)拓和新技術(shù)研發(fā)；全球新媒體出現(xiàn)“媒介融合”。
1、新媒體行業(yè)基本情況。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型優(yōu)化，新媒體行業(yè)正在不斷融入我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和民生生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為影響中國(guó)未來(lái)發(fā)展的重要因素。新媒體平臺(tái)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為媒體深化融合的新引擎。國(guó)家戰(zhàn)略持續(xù)助推新媒體行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新興媒體通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，“一體化”發(fā)展深度影響中國(guó)社會(huì)各層面發(fā)展。在我國(guó)大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和信息化事業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)強(qiáng)化下，新媒體連接多行業(yè)多領(lǐng)域發(fā)展，成為中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型新階段的關(guān)鍵因素，各種新技術(shù)、新理念、新形態(tài)、新模式競(jìng)相呈現(xiàn)。
2、新媒體行業(yè)生命周期情況。
無(wú)論老媒體，新媒體，內(nèi)容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內(nèi)容持續(xù)生產(chǎn)能力；其次，選擇你能把控的表現(xiàn)方式；最后，有一個(gè)商業(yè)模式。
首先媒體行業(yè)不是模特行業(yè)、演員行業(yè)，因?yàn)槟Ｌ亍⒀輪T要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過(guò)了年齡以后可能因?yàn)楦鞣N身體情況得不同，就無(wú)法往下做了。但是媒體行業(yè)不同，它有自己的行業(yè)屬性，舉個(gè)例子，傳統(tǒng)媒體中的報(bào)紙為例，如果有機(jī)會(huì)可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊(duì)報(bào)社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)，你放一個(gè)20-30歲得當(dāng)總編嗎？所以說(shuō)，媒體行業(yè)不是一個(gè)吃青春飯得地方。
當(dāng)然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個(gè)情況。接下來(lái)說(shuō)一下新媒體這個(gè)行當(dāng)。其實(shí)百度也好，還是各類(lèi)經(jīng)濟(jì)周刊也好，都對(duì)這個(gè)行當(dāng)有很深的分析。
下面總結(jié)了幾個(gè)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)：
1、碎片化。
碎片化不是媒體的特征、是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征。媒體的碎片化其實(shí)給很多自媒體帶來(lái)了機(jī)遇，我認(rèn)為它的出路就是專(zhuān)業(yè)、精細(xì)、特色加個(gè)性。
2、價(jià)值擴(kuò)張。
就是媒體會(huì)有獨(dú)特的價(jià)值，也會(huì)輸出你的價(jià)值觀，輸出你個(gè)人的影響力，媒體也會(huì)出現(xiàn)擬人化，有這種個(gè)性化的標(biāo)簽，媒體才能走得更遠(yuǎn)，而不能像傳統(tǒng)媒體那樣，把幾家媒體合并通過(guò)行政手段做到更大是沒(méi)用的。
3、垂直細(xì)分受眾。
大而全的公司是沒(méi)有前途的，小而美才有前途。比如說(shuō)中華英才網(wǎng)不行了，拉勾網(wǎng)行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細(xì)分。所以，這個(gè)時(shí)代真正的標(biāo)志應(yīng)該是從消費(fèi)、心理、行為這幾個(gè)角度去細(xì)分受眾，發(fā)現(xiàn)受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個(gè)機(jī)會(huì)，可以直接和消費(fèi)者接觸。
我認(rèn)為中國(guó)的門(mén)戶或者這種傳統(tǒng)的大眾媒體，會(huì)朝著真正垂直化或者是生活解決方案發(fā)展，也就是功能化的角度會(huì)呈現(xiàn)?，F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因?yàn)樗麄冏霾缓?，只是他們思維上還沒(méi)有真正解放。
但是，我到今天始終堅(jiān)持認(rèn)為傳統(tǒng)媒體人是最優(yōu)秀的人才。傳統(tǒng)媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會(huì)比別的任何一個(gè)行業(yè)的人都會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會(huì)上的這種靈活度都非常強(qiáng)。
1、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持。
近年來(lái)，我國(guó)先后出臺(tái)了多項(xiàng)政策支持文化企業(yè)發(fā)展，主要政策如下：
20xx年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，標(biāo)志著文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。
20xx年，中共中央十七屆六中全會(huì)通過(guò)《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，指出支持重點(diǎn)新聞網(wǎng)站加快發(fā)展，打造國(guó)內(nèi)外有較強(qiáng)影響力的綜合性網(wǎng)站和特色網(wǎng)站，發(fā)揮主要商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)性作用，培育網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)骨干企業(yè)。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新業(yè)態(tài)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播制高點(diǎn)。
20xx年，國(guó)務(wù)院公布《國(guó)家“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體建設(shè)，鼓勵(lì)支持國(guó)有資本進(jìn)入新興媒體，做強(qiáng)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，形成在國(guó)內(nèi)外有較強(qiáng)影響力的綜合性網(wǎng)站和特色網(wǎng)站。
20xx年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《進(jìn)一步支持文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)定》，指出中央財(cái)政和地方財(cái)政應(yīng)安排文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，有條件的應(yīng)擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)資金規(guī)模，創(chuàng)新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，支持文化企業(yè)發(fā)展。同年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化、視頻化的趨勢(shì),積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù),發(fā)展移動(dòng)客戶端、手機(jī)網(wǎng)站等新應(yīng)用新業(yè)態(tài),不斷提高技術(shù)研發(fā)水平,以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展、驅(qū)動(dòng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)。
20xx年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)國(guó)有文化企業(yè)把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發(fā)行、傳輸網(wǎng)絡(luò)部分，可剝離進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制，由國(guó)有資本絕對(duì)控股，利用市場(chǎng)資源和社會(huì)力量，為發(fā)展壯大新聞宣傳主業(yè)服務(wù)；鼓勵(lì)符合條件的國(guó)有文化企業(yè)上市融資，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)跨媒體、全媒體發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)用戶持續(xù)增長(zhǎng)。
截至20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1992萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率為2.7%。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，較20xx年底提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)民增長(zhǎng)空間仍非常廣闊。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻影響著人們的生活和工作方式；同時(shí)，人們生活和工作習(xí)慣的改變也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)；
二是互聯(lián)網(wǎng)用戶的年齡范圍繼續(xù)擴(kuò)大；
三是網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)增加；
3、互聯(lián)網(wǎng)廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)明顯。
對(duì)于企業(yè)客戶而言，目前互聯(lián)網(wǎng)的高性?xún)r(jià)比和精確營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)已獲得業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)可，廣告業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的持續(xù)趨勢(shì)。預(yù)計(jì)隨著我國(guó)未來(lái)網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大、用戶黏性的持續(xù)增強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)廣告形式的多樣化，越來(lái)越多的廣告主會(huì)將傳統(tǒng)媒體廣告投放的比例向互聯(lián)網(wǎng)廣告轉(zhuǎn)移。
4、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如3g、4g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等）的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日趨多元化，如即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)視頻等，為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的技術(shù)支撐。
1、品牌廣告主對(duì)新媒體的認(rèn)知度較低。
目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于一個(gè)起步階段，品牌客戶對(duì)于新型媒體的接受和加大投入需要一段時(shí)間。品牌廣告資源大部分被一些傳統(tǒng)廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺(tái)較多，如電視廣播、報(bào)紙雜志、pc互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶、戶外媒體等，而新興的移動(dòng)廣告領(lǐng)域則相對(duì)較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對(duì)較小。
2、原創(chuàng)內(nèi)容不足。
在新媒體產(chǎn)業(yè)中，客戶需求多樣化，要求產(chǎn)品具有高度差異化。然而我國(guó)新媒體更多的還是發(fā)布平臺(tái)和信息處理平臺(tái)，很大程度上依賴(lài)傳統(tǒng)媒體提供的“原材料”。新媒體產(chǎn)業(yè)是典型的供給驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意是吸引消費(fèi)者的最重要的因素，在消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)意的認(rèn)同度不明確的情況下，新媒體產(chǎn)品市場(chǎng)也相應(yīng)存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點(diǎn)擊率，不惜違背社會(huì)公德從事傳播低俗內(nèi)容的活動(dòng)。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象。
3、相關(guān)法律政策機(jī)制尚需完善。
新媒體產(chǎn)業(yè)的管理涉及到信產(chǎn)、廣電、文化、新聞等多個(gè)行政機(jī)構(gòu)。盡管我國(guó)對(duì)新媒體類(lèi)產(chǎn)業(yè)管制較為嚴(yán)格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過(guò)時(shí)現(xiàn)象。隨著新媒體技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)方式所帶來(lái)的一系列變革，我國(guó)新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新問(wèn)題，尚待探討解決。
4、宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與宏觀經(jīng)濟(jì)景氣程度密切相關(guān)。當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于景氣區(qū)間，客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的需求在一定程度上將會(huì)增加，從而促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的健康、快速發(fā)展；當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于不景氣區(qū)間，客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的需求在一定程度上將會(huì)萎縮，可能引致互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展停滯。因此，宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)將可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)生一定影響。
1、提升品牌知名度。
使用社交媒體網(wǎng)站的不僅僅有網(wǎng)民個(gè)人，也有各類(lèi)企業(yè)。無(wú)論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)，都可以借助社交媒體網(wǎng)站的平臺(tái)來(lái)傳播自己的品牌，而社交媒體網(wǎng)站所具有的互動(dòng)、整合等特征，加上網(wǎng)站強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)推廣平臺(tái)，又為其品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了強(qiáng)大的支撐。立足網(wǎng)站自身的定位，最大限度地做好網(wǎng)站提供的服務(wù)，滿足客戶的需求。
2、做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
這里說(shuō)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)自己的產(chǎn)品，不是幫別人發(fā)廣告，自媒體不一定就是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文章的一群人，也可能是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家，比如買(mǎi)各種東西的體驗(yàn)，因?yàn)樗麄兪怯歇?dú)特的見(jiàn)識(shí)，對(duì)這個(gè)感興趣的人就會(huì)關(guān)注他們，后序推薦點(diǎn)產(chǎn)品什么的，很多人都會(huì)買(mǎi)單。自媒體賺錢(qián)越多，一般都是意見(jiàn)領(lǐng)袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)東西，也就是他們的自媒體價(jià)值現(xiàn)。
3、做流量主為廣告主推廣。
既然新媒體當(dāng)中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志靠什么賺錢(qián)呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費(fèi)，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費(fèi)。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質(zhì)，容易引起關(guān)注用戶的反感;軟文就好很多了，寫(xiě)得好的軟文，甚至你都不覺(jué)得這是廣告，一般自媒體收費(fèi)以活躍度及關(guān)注量等因素收費(fèi)。幾百上千不等。
4、打賞模式。
相信大家也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅(jiān)持寫(xiě)原創(chuàng)文章，目前還是系統(tǒng)邀請(qǐng)才能開(kāi)通的。每個(gè)想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅(jiān)持更新文章使讀者們產(chǎn)生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅(jiān)持寫(xiě)文章，用心寫(xiě)。
新媒體平臺(tái)需要先培養(yǎng)粉絲的興趣，然后，再慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)地滲透想要傳達(dá)的內(nèi)容。服務(wù)與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會(huì)進(jìn)步從來(lái)都不是相悖的，要有傳播的個(gè)性，要有自己的風(fēng)格，要有自己的態(tài)度，這樣的迎合才是新媒體運(yùn)營(yíng)的精髓所在。
通過(guò)對(duì)用戶的深度探析，要讓看不見(jiàn)的用戶看得見(jiàn)。只要有流量，廣告客戶就會(huì)出現(xiàn)，但現(xiàn)在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見(jiàn)的，或者大家沒(méi)有認(rèn)真去想我們的用戶在哪兒。而現(xiàn)在，要考慮的問(wèn)題是怎樣讓我的用戶看得見(jiàn)。當(dāng)下已經(jīng)不是流量時(shí)代，而是用戶時(shí)代。因此，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的也不再是流量，而是用戶。
怎么能留住你的粉絲呢？用戶行為分析是應(yīng)該做的,平臺(tái)上的每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、私信無(wú)論這個(gè)數(shù)字是幾千還是幾萬(wàn)，我們都會(huì)認(rèn)真閱讀。這種方式很原始甚至有點(diǎn)無(wú)聊，但是卻能帶給我們實(shí)實(shí)在在的粉絲紅利。這個(gè)紅利并不是商業(yè)轉(zhuǎn)化，而是真實(shí)有效的傳播效果和長(zhǎng)期的關(guān)注。通過(guò)每一條轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，可以看到粉絲想要什么，他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，這樣，我們策劃的內(nèi)容就可以從中汲取營(yíng)養(yǎng)，對(duì)于策劃下面的內(nèi)容是一種反哺。這種反哺也可以體現(xiàn)在深層次的互動(dòng)中，所謂的深層次互動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、回復(fù)私信、調(diào)皮賣(mài)萌，更多的是可以在粉絲的興趣點(diǎn)和長(zhǎng)期關(guān)注軌跡中形成粉絲畫(huà)像，找到互動(dòng)內(nèi)容，提前規(guī)劃。這樣有針對(duì)性的互動(dòng)，才能留住粉絲。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇三
1）所處領(lǐng)域。
在早年的社區(qū)圈子中，只有百度一家獨(dú)大，用戶需要一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的討論社區(qū)只有在百度貼吧匯聚。然而在淘寶、新浪等沖擊下，大批買(mǎi)家需求獲得一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域下的社區(qū)產(chǎn)品，以及對(duì)商品鑒定的產(chǎn)品，從而完善其在淘寶購(gòu)物后的后續(xù)體驗(yàn)。因此，在那之后，涌現(xiàn)出了“最右”、汽車(chē)之家、虎撲、得物、nice、識(shí)貨等一大批垂直社區(qū)產(chǎn)品。
對(duì)于得物而言，其創(chuàng)生時(shí)整個(gè)潮流市場(chǎng)已經(jīng)人滿為患，它的出現(xiàn)只能說(shuō)是后生之輩。作為后起之秀，能在短短的5年時(shí)間里，殺到了業(yè)界第一，可謂是后生可畏。作為黑馬，得物下載量累計(jì)達(dá)926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社區(qū)轉(zhuǎn)型和用戶痛點(diǎn)獲取。
得物創(chuàng)建之初，即定位于運(yùn)動(dòng)社交板塊的二手/新品的潮流服飾購(gòu)買(mǎi)和社區(qū)分享，是基于淘寶等泛電商領(lǐng)域之下的.垂直類(lèi)社區(qū)產(chǎn)品。淘寶打開(kāi)了中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)，改變了中國(guó)人購(gòu)物習(xí)慣，但是，隨著時(shí)間發(fā)展，淘寶一一滿足用戶的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直類(lèi)社交產(chǎn)品出現(xiàn)。同時(shí)，面對(duì)淘寶上層出不窮的fake，用戶們也無(wú)計(jì)可施，找不到大的鑒定渠道，無(wú)法保證自己的購(gòu)物體驗(yàn)和利益。因此，得物橫空出世，解決了用戶的社交需求和鑒定需求。
20xx年是個(gè)大爆發(fā)年，前前后后涌現(xiàn)出一大批社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品。其中，得物于20xx年創(chuàng)立，識(shí)貨于20xx年獨(dú)立，有貨于20xx年創(chuàng)立，nice于20xx年創(chuàng)立，從時(shí)間來(lái)看，得物的發(fā)展晚于其余競(jìng)品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差異化定位和競(jìng)爭(zhēng)。
在泛運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，沒(méi)有一款產(chǎn)品能夠提供商品鑒定，得物便抓住了用戶的痛點(diǎn)和市場(chǎng)缺口，在虎撲體育的支撐下走出獨(dú)立支線。也正是后續(xù)市場(chǎng)對(duì)球鞋鑒定的需求以及球鞋鑒定平臺(tái)的稀缺，支撐起得物在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
2）產(chǎn)品定位。
在“得物”更名為“得物”之后，其對(duì)產(chǎn)品的定義變得更加明顯，其不單單再是運(yùn)動(dòng)社區(qū)，而是消費(fèi)升級(jí)下的潮流社區(qū)。所涵蓋業(yè)務(wù)包括二手球鞋交易、球鞋鑒定、社區(qū)分享、新品導(dǎo)購(gòu)等。在淘寶的泛電商和微商等私域流量夾擊下，在其夾縫中創(chuàng)造性支棱出球鞋鑒定一路，再對(duì)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)行垂直劃分，主要進(jìn)攻籃球領(lǐng)域。幾乎愛(ài)打籃球的年輕人都離不開(kāi)的軟件。
得物app創(chuàng)始人兼ceo楊冰表示，進(jìn)入20年代，消費(fèi)升級(jí)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主題之一，以90后00后為代表的年輕世代正在成為消費(fèi)升級(jí)的主力，年輕用戶在滿足了衣食住行這樣的基礎(chǔ)生存需求之后，對(duì)附有文化價(jià)值消費(fèi)品的需求是必然選擇，潮流文化和時(shí)尚消費(fèi)是年輕用戶消費(fèi)升級(jí)的重要選項(xiàng)。
得物app致力于“幫助用戶得到（了解/獲取/交流）美好事物”，專(zhuān)注年輕人對(duì)美好生活的向往需求。
3）用戶群體。
基于其垂直性定位與“籃球”這一有“有年齡要求”的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致了使用群體年齡的低齡化，也是由于產(chǎn)品的垂直屬性強(qiáng)。加上近幾年的消費(fèi)升級(jí)，“aj、yeezy等潮鞋相繼出現(xiàn)，trave·scoot、asap·rocky、陳冠希等潮流大亨的相機(jī)聯(lián)名以及各大明星的帶貨，將一些潮流單品逐漸帶到了世人面前。比如中國(guó)有嘻哈中，mchotdog和kris依次上腳aj黑腳趾，隨之而來(lái)就是全網(wǎng)aj熱；kris穿ambush新款衛(wèi)衣，一人帶火ambush品牌。
而年輕消費(fèi)者也對(duì)日以滿足的物質(zhì)需求之下渴望有精神層面和自我滿足層面的需求，在攀比心和同齡人話題層面加持下，希望獲得更高層次的社會(huì)地位和榮譽(yù)感。消費(fèi)升級(jí)熱成為近10年來(lái)的發(fā)展主流；而年輕一代（90后、00后）成為消費(fèi)升級(jí)熱的發(fā)展主力。
2.業(yè)務(wù)邏輯。
目標(biāo)用戶：得物的目標(biāo)用戶主要分布在超一線城市、一線城市以及二線城市。在北上廣深成渝湘等各一線城市占比最高，而在各個(gè)城市最核心cbd區(qū)域又是該城市下載量最大區(qū)域。畢竟潮流物品和潮鞋需要一定的資金存量和能承受的消費(fèi)觀以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消費(fèi)的一二線城市市中心各大青年才是該產(chǎn)品的主要人群。
該用戶群體根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)得知，主要在30歲以下，用戶畫(huà)像大概可分為幾類(lèi)。
學(xué)生：有存款沒(méi)壓力、喜歡弄潮、攀比、追求時(shí)尚、喜歡互動(dòng)社交籃球愛(ài)好者：喜歡打籃球、喜歡籃球及周邊、喜歡籃球討論社區(qū)白領(lǐng)：工作穩(wěn)定、有愛(ài)好、追求格調(diào)和生活品質(zhì)球女：喜歡穿球衣球鞋、喜歡籃球周邊、喜歡打籃球的帥哥穿搭博主：喜歡在社交區(qū)秀自己穿搭、渴望獲得認(rèn)可需求場(chǎng)景：
買(mǎi)了新的鞋子，想秀喜歡逛籃球周邊和潮流周邊，填充碎片化時(shí)間買(mǎi)鞋、賣(mài)鞋、逛鞋學(xué)習(xí)穿搭、美妝知識(shí)覺(jué)得自己穿搭很棒，希望有個(gè)平臺(tái)分享自己穿搭核心功能：
買(mǎi)鞋賣(mài)鞋是其核心功能，至于球鞋鑒定是其與其他產(chǎn)品的差異化功能，球鞋社區(qū)作為其衍生功能，也是優(yōu)于其他產(chǎn)品的。
商業(yè)畫(huà)布：
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。
2.主要流程圖。
作為一款運(yùn)動(dòng)社交型產(chǎn)品，其功能主要有三大板塊：社區(qū)分享、球鞋交易、球鞋鑒定。而得物最核心的工作就是交易過(guò)程和社區(qū)管理。
在交易過(guò)程板塊，由于是c2b2c交易模式，買(mǎi)賣(mài)雙方容易受到主觀因素而導(dǎo)致交易取消或者突發(fā)情況，進(jìn)而導(dǎo)致交易體驗(yàn)感差，而得物需要從這點(diǎn)出發(fā)，成為兩方關(guān)系紐帶，以誠(chéng)意金等工具提高交易的確定性，保證雙方的交易體驗(yàn)；在社區(qū)管理層面，得物需要做好社區(qū)運(yùn)營(yíng)，在每個(gè)垂直板塊提高帖子篩查，提高帖子質(zhì)量，在社區(qū)里插入“警察”，對(duì)不當(dāng)言論、廣告插入、蓄意破壞社區(qū)氛圍份子進(jìn)行處罰。
時(shí)間維度：產(chǎn)品創(chuàng)建于20xx年7月，時(shí)至今日已經(jīng)5年，期間歷經(jīng)158次迭代，近一年迭代60次，迭代次數(shù)越發(fā)頻繁。
用戶維度：總下載量達(dá)9.26億。用戶規(guī)模巨大，且用戶基本達(dá)到行業(yè)天花板，最近兩年得物開(kāi)始朝著下沉用戶挖掘，力圖在下沉用戶上下功夫。近一月下載量達(dá)459萬(wàn)，其中，來(lái)自一二線城市下載量占絕大比例。
產(chǎn)品維度：產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)球鞋交易以及社區(qū)運(yùn)營(yíng)。其以獨(dú)特的球鞋鑒定作為差異化競(jìng)爭(zhēng)，打通了整個(gè)市場(chǎng)下用戶需求，在社區(qū)內(nèi)，帖子的熱度以及帖子質(zhì)量上，明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品，也正是這兩點(diǎn)，得物成功占領(lǐng)了大量用戶。在產(chǎn)品迭代更新方面，其近一年更新次數(shù)達(dá)60次，平均能保持一周一更的效率。產(chǎn)品更新迭代比較頻繁。
運(yùn)營(yíng)維度：在用戶方面，得物主要以社區(qū)運(yùn)營(yíng)為主；在用戶增長(zhǎng)層面，得物主要以增量運(yùn)營(yíng)為主。在社區(qū)運(yùn)營(yíng)板塊，根據(jù)得物最近幾次優(yōu)化方案以及實(shí)體體驗(yàn)情況來(lái)看，得物增加了算法推送機(jī)制，提高了帖子投放精準(zhǔn)性，在帖子左上角增加熱評(píng)，提高了帖子的可玩性。在用戶增長(zhǎng)層面，近兩年來(lái)與識(shí)貨app打的是不可開(kāi)交。其主要在抖音植入廣告推送和廣告內(nèi)置，以好貨低價(jià)，欲求不斷挖掘下沉客戶，占領(lǐng)下沉市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)。
商業(yè)維度：投資層面看，20xx年4月，球鞋交易平臺(tái)“得物”近期完成b輪融資，投資方為dst（digitalskytechnologies)，據(jù)接近交易的相關(guān)人士透露，得物的本輪投后估值已達(dá)十億美元，進(jìn)入獨(dú)角獸行列。20xx年“得物”曾獲得來(lái)自高榕資本、紅杉資本中國(guó)、普思資本的數(shù)千萬(wàn)美元融資。商業(yè)變現(xiàn)看，其變現(xiàn)板塊充足。廣告（開(kāi)屏廣告+內(nèi)置廣告）、球鞋洗護(hù)、球鞋販賣(mài)、球鞋鑒定。在變現(xiàn)層面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明顯大于1。
因此，綜合整體看來(lái)，得物產(chǎn)品正處于成長(zhǎng)期。
1.初創(chuàng)期（20xx-2017）。
1）用戶獲取。
20xx年，依托于虎撲體育為背景的得物正式面世，以虎撲體育為背景和靠山，積累了前期第一批啟動(dòng)用戶，并為下一段路程的發(fā)展做足了鋪墊。
20xx年12月底，得物上線“球鞋鑒定”功能，這是他擁有的核心技術(shù)，也是其作為后起之秀能突出重圍的差異化戰(zhàn)略點(diǎn)。解決了當(dāng)下年輕人有購(gòu)物欲望但是卻被fake傷害已久，一直沒(méi)有恰當(dāng)?shù)那篮秃?jiǎn)單的方法解決商品血統(tǒng)問(wèn)題。
因此，得物的球鞋鑒定功能，也是從用戶體驗(yàn)出發(fā)，挖掘了用戶最大痛點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，得物在此刻積累了大量忠實(shí)的種子用戶。通過(guò)邀請(qǐng)好友兩人，免費(fèi)鑒定一次的用戶裂變活動(dòng)，成功在初創(chuàng)期裂變到大量同質(zhì)量高質(zhì)量的忠實(shí)用戶，再加上當(dāng)時(shí)的圖片社區(qū)，形成了比較好的社區(qū)氛圍。
在前期通過(guò)虎撲背書(shū)，導(dǎo)流初期用戶，球鞋鑒定+裂變營(yíng)銷(xiāo)模式，得物通過(guò)在前期獲取了一大批垂直、高價(jià)值客戶，在1.9版本上線物品標(biāo)識(shí)功能之后，首次將商品概念融入進(jìn)產(chǎn)品里，也為今后變現(xiàn)業(yè)務(wù)做好了鋪墊。
2）用戶激活。
20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物開(kāi)始社交功能的升級(jí)，可以在以上表格中看出，在此之間得物上線了發(fā)現(xiàn)、小視頻、打卡、私信、直播、得物幣等功能。旨在提高社區(qū)活躍度，通過(guò)活躍度留住客戶，帶動(dòng)客戶促進(jìn)消費(fèi)和流轉(zhuǎn)。通過(guò)社交功能的升級(jí)也讓平臺(tái)的內(nèi)容更加豐富起來(lái)，尤其是新增直播和得物幣功能，使其增加了用戶的社交互動(dòng)性。
在前期發(fā)展起來(lái)可以得出，得物的發(fā)展思路大致為：前期以虎撲背書(shū)+自身發(fā)展導(dǎo)流客戶；以球鞋鑒定、球鞋交流等為核心，留住客戶，后期通過(guò)完善討論社區(qū)，豐富ugc內(nèi)容，將整體風(fēng)貌轉(zhuǎn)向社區(qū)來(lái)。
可以很明確的看出早期得物發(fā)展的方向：社區(qū)和鑒定。
2.成長(zhǎng)期（20xx-2020）。
1）獲取用戶&激活用戶。
在20xx年，nice轉(zhuǎn)型做潮物和分享品牌、上線交易功能；虎撲識(shí)貨完成新一輪融資，雙方旨在開(kāi)拓新一輪市場(chǎng)。潮流市場(chǎng)被進(jìn)一步壓榨。同時(shí)，經(jīng)過(guò)3年發(fā)展，以及中國(guó)有嘻哈等潮流欄目和真人秀明星帶貨，潮流市場(chǎng)注冊(cè)用戶基本以達(dá)天花板。因此，誰(shuí)能進(jìn)一步開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，即能掌握該領(lǐng)域的主宰。正如拼多多能在短時(shí)間之內(nèi)，殺出淘寶的重圍，就是靠著挖掘下沉市場(chǎng)，在維系好當(dāng)下高質(zhì)量垂直客戶同時(shí)，做好用戶增量運(yùn)營(yíng)。
因此，新一輪的識(shí)貨、得物大戰(zhàn)開(kāi)始。雙方在抖音上大量找kol和視頻博主推廣潮鞋、發(fā)放福利券等方式，打著便宜、保正的口號(hào)不斷挖掘下沉客戶，當(dāng)用戶進(jìn)入界面后，以新人折扣/0元抽獎(jiǎng)/專(zhuān)屬優(yōu)惠券等方式對(duì)接價(jià)格敏感的下沉用戶，從而在這點(diǎn)上鎖定客戶，在社區(qū)平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推陳上留住用戶，最后達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)作用。
2）用戶變現(xiàn)。
在積累了大量垂直客戶和正在增量的下沉客戶之后，得物準(zhǔn)備將手里大量的客戶群體實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)目標(biāo)。20xx年08月，得物正式開(kāi)啟3.0大版本時(shí)代，全新商品交易功能上線。而這一版本的開(kāi)創(chuàng)也標(biāo)志著得物正式進(jìn)軍電商行業(yè)，而不是單純的社交平臺(tái)和球鞋鑒定平臺(tái)。
在其獨(dú)特的c2b2c交易模式支撐下，得物始終把用戶體驗(yàn)放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定經(jīng)過(guò)得物鑒定師之手，保正貨品的質(zhì)量，讓顧客悉知自己購(gòu)買(mǎi)商品成色。也正是得物在這一塊的保障和修養(yǎng)，使得其在激烈的下沉市場(chǎng)之中依然能穩(wěn)固一大批忠實(shí)的用戶，且這群用戶還在創(chuàng)新高。
此外，得物還打擊炒鞋和鴿子行為，在得物買(mǎi)賣(mài)雙方確定好交易之后，會(huì)需要提交保證金（買(mǎi)方直接是全款支付，如果放棄交易，則會(huì)扣除保證金），雙方某一方放棄交易，則會(huì)扣除保證金（商品價(jià)格5%-10%）。這樣一來(lái)也保證了某些賣(mài)方因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)而蓄意囤貨炒鞋之故。
20xx年12月平臺(tái)再度升級(jí)，首頁(yè)新增“分類(lèi)”為一級(jí)標(biāo)題，將球鞋，潮服、潮玩、手表等業(yè)務(wù)作為二級(jí)標(biāo)題。形成了以球鞋和潮流為主，潮品周邊為輔的廣泛業(yè)務(wù)，使平臺(tái)更加多元化。在業(yè)務(wù)不斷的升級(jí)的同時(shí)，也滿足了垂直用戶的周邊需求。從“玩鞋，一個(gè)毒就夠了”的設(shè)計(jì)理念真正意義轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭?，一個(gè)得物就夠了”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變也意味著得物有意商業(yè)變現(xiàn)的需求。
整體來(lái)看，得物在前期依托于虎撲的孵化，發(fā)展穩(wěn)健。依托虎撲獲取大批精準(zhǔn)用戶，積累用戶。中期憑借“鑒定功能”贏得不錯(cuò)的口碑。再加之社交功能的升級(jí)，而后深耕社交和鑒定功能，獲得用戶的一致好評(píng)。后期一舉上線交易功能，優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，最后贏得時(shí)尚電商一杯羹。整個(gè)步驟穩(wěn)健、踏實(shí)。每一步都是當(dāng)下青年最痛的痛點(diǎn)，得物每次的大變革和大發(fā)展都是基于其。因此，得物成功的發(fā)展，離不開(kāi)其精準(zhǔn)的定位認(rèn)知和未來(lái)趨勢(shì)的獲取。
由此可知得物成長(zhǎng)期發(fā)展方向：社區(qū)帶貨+用戶下沉。
在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)層面，得物重心放在社區(qū)ugc內(nèi)容優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)提高社區(qū)帖子篩選，根據(jù)算法加持，提高推送的精準(zhǔn)性，以此來(lái)提高整個(gè)社區(qū)的用戶交互性和整體圈層質(zhì)量。通過(guò)種草懸賞等提高ugc創(chuàng)作的質(zhì)量；通過(guò)創(chuàng)作者學(xué)院推動(dòng)原創(chuàng)作者的力度。在一系列手法上優(yōu)化內(nèi)容，提高內(nèi)容可看性和美觀性。
在ugc創(chuàng)作上，整體的配圖、配文以及定位等更加的養(yǎng)眼，更能抓住用戶（特別是性用戶心理，或許也是算法加持給我推了很多靚女），反觀識(shí)貨，其社區(qū)更多是球鞋測(cè)評(píng)以及商品周邊。從其點(diǎn)贊數(shù)量也能明顯感受出來(lái)，得物在社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面以及社區(qū)質(zhì)量方面做的更好，創(chuàng)作者得到高回報(bào)（點(diǎn)贊/關(guān)注/獎(jiǎng)勵(lì)）從而會(huì)更努力創(chuàng)作優(yōu)秀帖子，用戶因?yàn)橛袃?yōu)秀的帖子，從而更愿意待在得物，留在得物。
然而，也就是通過(guò)美女等提高了帖子曝光度和熱度，但是又有一點(diǎn)喧賓奪主的感覺(jué)，用戶的關(guān)注點(diǎn)不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的創(chuàng)作上加以引導(dǎo)，不然整個(gè)社區(qū)風(fēng)氣亂。
在活動(dòng)上，結(jié)合得物最近與識(shí)貨開(kāi)展的下沉用戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn)，主要以低價(jià)/抽獎(jiǎng)/優(yōu)惠券等福利活動(dòng)以此來(lái)達(dá)到開(kāi)源和促活的作用。
以0元抽獎(jiǎng)、每天限時(shí)搶代金券、折扣券等方式，抓住價(jià)格敏感用戶，同時(shí)以轉(zhuǎn)發(fā)消息、拉新人等活動(dòng)來(lái)挖掘下沉用戶周邊市場(chǎng)。
整體活動(dòng)比較平凡，此類(lèi)活動(dòng)針對(duì)下沉客戶而言，有利于鎖定他們，并且由于優(yōu)惠券在手和抽獎(jiǎng)的激勵(lì)，讓其在得物里有更大的欲望區(qū)消費(fèi)，有利于提高ltv和arpu，但是由于這類(lèi)客戶忠誠(chéng)度不高，對(duì)得物整個(gè)產(chǎn)品認(rèn)知并沒(méi)有達(dá)到特定閥閾，容易流失，同時(shí)這類(lèi)通過(guò)0元抽獎(jiǎng)和低價(jià)優(yōu)惠券活動(dòng)在3、4年前就已經(jīng)存在，在pdd裂變營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就更是用爛，現(xiàn)在還存在此類(lèi)活動(dòng)，得物在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面該好好優(yōu)化一下。
在用戶運(yùn)營(yíng)層面，得物針對(duì)原創(chuàng)性創(chuàng)作者，給予其創(chuàng)作機(jī)會(huì)和平臺(tái)，對(duì)于普通消費(fèi)者，得物將界面極度優(yōu)化，保證其沖浪體驗(yàn)。
對(duì)于在kol領(lǐng)域有想法，對(duì)于時(shí)尚博主有想法的用戶，得物提供創(chuàng)作平臺(tái)，在創(chuàng)作者學(xué)院里學(xué)習(xí)視頻制作，文案排版等學(xué)習(xí)知識(shí)，在話題欄可以選擇近期熱門(mén)話題以提高自己帖子曝光度；同時(shí)得物加入種草懸賞計(jì)劃，即類(lèi)似抖音推薦鏈接和小紅書(shū)鏈接一樣，在帖子下方插入商品鏈接，用戶通過(guò)帖子購(gòu)買(mǎi)賺取種草費(fèi)?？傊?，得物有意在培養(yǎng)其社區(qū)內(nèi)的原創(chuàng)作者。
對(duì)于普通用戶而言，得物簡(jiǎn)潔大方的ui設(shè)計(jì)減少了用戶思考和點(diǎn)擊，提升用戶的沉浸感。
根據(jù)用戶體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)和區(qū)域，將用戶使用最廣最長(zhǎng)的社區(qū)放在了進(jìn)入界面，而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)和鞋周邊護(hù)理鑒定等則在下方導(dǎo)航欄。在每一個(gè)界面之下，沒(méi)有花里胡哨的裝飾和空白區(qū)域。用戶所需的“球鞋鑒定”、“球鞋護(hù)理”等字體展示明顯，方便用戶選擇和使用。
這點(diǎn)不難看出，得物在轉(zhuǎn)型，將之前的差異化競(jìng)爭(zhēng)的球鞋鑒定逐步轉(zhuǎn)移到潮流社區(qū)來(lái)，通過(guò)潮流社區(qū)的熱度進(jìn)一步商業(yè)變現(xiàn)。
在政府十一五對(duì)電商支持發(fā)展的政策支持下以及人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求的宏觀背景之下，加上各大明星的帶貨和媒體的蓄意制造熱點(diǎn)之下，一個(gè)個(gè)潮流社交平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。而其中一個(gè)在各大潮流平臺(tái)之后的后生，竟能在短短5年內(nèi)殺出重圍，劍指泛社交的小紅書(shū)。這其中的勢(shì)能離不開(kāi)人宏觀背景對(duì)潮流事物的支撐和得物ceo楊冰對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的深邃看法—品牌升級(jí)是得物打開(kāi)新10年的方式。
根據(jù)得物近兩年的發(fā)展重心和趨勢(shì)來(lái)看，其對(duì)未來(lái)更加看重社區(qū)的變現(xiàn)和泛潮流領(lǐng)域。單單靠球鞋售賣(mài)和鑒定已經(jīng)無(wú)法滿足日益多元的社會(huì)需求，去中心化和消費(fèi)升級(jí)才是趨勢(shì)。
1.商業(yè)變現(xiàn)之路：社交電商。
得物作為潮流社交平臺(tái)的黑馬，其社交板塊的活躍度遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品，因此可以從社區(qū)板塊出發(fā)，拉長(zhǎng)板。
著重培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立創(chuàng)作人，推出有底蘊(yùn)、有內(nèi)涵知識(shí)的帖子，而不僅僅是美圖騙贊，在這基礎(chǔ)上，加入直播或者種草帶貨，將kol與電商相結(jié)合，做到消費(fèi)沉浸化，讓用戶在不知不覺(jué)中，舒適的、自如的完成消費(fèi)。畢竟去中心化、去平臺(tái)化的消費(fèi)一定是今后的主唱。
同理，對(duì)于挖掘到的下沉用戶而言，培養(yǎng)適合其的創(chuàng)作者，在整個(gè)社區(qū)面已經(jīng)鋪開(kāi)的情況下，通過(guò)算法加推和數(shù)據(jù)支撐，為用戶推薦出最適宜其的kol和產(chǎn)品。讓用戶在閑逛中下單。消費(fèi)生活化。
2.發(fā)展預(yù)警之路：鑒定打假。
得物作為全國(guó)最大，也是最元老的球鞋鑒定app，在球鞋文化日益發(fā)展的中國(guó)發(fā)揮著不可估量的作用。其作為消費(fèi)者的精神支撐與心理保障，有力的捍衛(wèi)了消費(fèi)者與商家之間的信息不對(duì)等和消息差，保障了消費(fèi)者合理的權(quán)利。
然而，一群不法分子還是偷偷滲透進(jìn)來(lái)，與得物球鞋鑒定師串通，高調(diào)售賣(mài)假貨。隨著時(shí)間推移，得物鑒假一事終會(huì)傳入用戶耳朵里，這勢(shì)必會(huì)對(duì)得物在未來(lái)的發(fā)展有莫大影響。畢竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用戶忠誠(chéng)度不高，由造假、幫假一事，定會(huì)流失大量下沉用戶。因此，如何維護(hù)消費(fèi)者利益，保證球鞋鑒定圈的寧?kù)o與安定，成為得物必需面對(duì)的一關(guān)。
對(duì)于該問(wèn)題，可以從輿論監(jiān)督和鑒定公開(kāi)著手。
從輿論角度而言，可以增加監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，用戶由相關(guān)信息可以舉報(bào)反饋，證據(jù)確鑿、情況屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人一萬(wàn)元或者限量球鞋一雙。同時(shí)可以運(yùn)用龐大的社區(qū)，起到輿論監(jiān)控的作用，相信在輿論的監(jiān)督之下，定能將該行業(yè)做出管控。
從鑒定師角度而言，可以將其鑒定過(guò)程和判別原因公開(kāi)化，用戶和其他鑒定師可以在下面討論。對(duì)此鑒定有異議，可將其提起得物訴訟，將派出最高級(jí)別鑒定師對(duì)其進(jìn)行鑒定，最后對(duì)該產(chǎn)品做出判決。與原判決相反，提起訴訟和發(fā)現(xiàn)端倪者可以獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或者球鞋，也可以給與其鑒定師職位。不管最后決定有無(wú)差異，至少可以在這一塊讓某些商家和鑒定師望而卻步，不敢輕舉妄動(dòng)。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇四
一、微博營(yíng)銷(xiāo)的介紹。
（一）微博營(yíng)銷(xiāo)基本介紹。
（二）微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。
1.立體化：微博營(yíng)銷(xiāo)可以借助于當(dāng)今先進(jìn)的多媒體技術(shù)，從文字，圖片，聲音，視頻等多種形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位，多角度的描述。
3.便捷性：微博營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式，更方便于推廣宣傳。
（三）微博營(yíng)銷(xiāo)的目的。
1.能夠推動(dòng)企業(yè)以及產(chǎn)品的品牌的建立和傳播，為銷(xiāo)售盈利奠定基礎(chǔ)。
2.能夠推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)該行業(yè)的影響力和號(hào)召力，進(jìn)而引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，樹(shù)立并傳播正確的企業(yè)價(jià)值觀。
3.能夠推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品曝光，加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳推廣；并且推動(dòng)新興市場(chǎng)的開(kāi)闊，擴(kuò)大客戶來(lái)源，提高企業(yè)利潤(rùn)。
4.能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)客戶，并且采取主動(dòng)的銷(xiāo)售，實(shí)時(shí)的客服服務(wù)，達(dá)到客戶滿意，進(jìn)行實(shí)施精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，保證營(yíng)銷(xiāo)策略的及時(shí)調(diào)整，從而提高銷(xiāo)售量。
二、微博營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。
（一）盈利問(wèn)題。
微博作為一個(gè)新興的平臺(tái)進(jìn)入商業(yè)化盈利過(guò)程還是一個(gè)較簡(jiǎn)短的時(shí)間段，如何通過(guò)微博進(jìn)行盈利，是一個(gè)一直困擾企業(yè)的問(wèn)題，當(dāng)然，由于營(yíng)銷(xiāo)是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，所以獲得足夠多的用戶粉絲，就是營(yíng)銷(xiāo)的第一部，是確保營(yíng)銷(xiāo)客戶的來(lái)源的根本。
1.微博用戶使用門(mén)檻問(wèn)題。
由于微博是一種交互式個(gè)人電臺(tái)模式，這使得普通用戶想要足夠多的粉絲或者關(guān)注成為一種有心無(wú)力的事，如何實(shí)現(xiàn)交互性，實(shí)現(xiàn)資源的共享模式，保證消息的廣泛傳播性，保證消息的及時(shí)傳遞交換，變得非常的困難。
2.政策問(wèn)題。
由于微博是由西方引進(jìn)的產(chǎn)物，西方的資本主義政策和我國(guó)的社會(huì)主義政策存在一定的差別，微博能否在社會(huì)主義社會(huì)快速發(fā)展，并進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)盈利模式讓人擔(dān)憂。而且制定何種程度，怎么制定合理的法律監(jiān)管制度來(lái)監(jiān)管微博營(yíng)銷(xiāo)就成了一個(gè)很重要的問(wèn)題。
三、如何解決阻礙微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的問(wèn)題。
（一）企業(yè)的平臺(tái)選擇。
企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)需要一個(gè)微博平臺(tái)，但是選擇什么平臺(tái)就是一個(gè)很慎重的事情，這是微博營(yíng)銷(xiāo)能否成功的基礎(chǔ)。當(dāng)前，以新浪微博，騰訊微博在我國(guó)的影響力較大，所以企業(yè)選擇微博平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該選擇一個(gè)流量大，覆蓋率高、關(guān)注度多的平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的進(jìn)行，避免追求短期利潤(rùn)而選擇小微型的平臺(tái)進(jìn)行推廣，從而抑制了自己市場(chǎng)的開(kāi)闊。
（二）企業(yè)微博的定位。
作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微博賬號(hào)的成功定位是保證客源的第二步，企業(yè)微博的定位是保證企業(yè)微博消息推送的主次性明確的基礎(chǔ)，以及獲得客戶來(lái)源的基礎(chǔ)。定位符合客戶的要求，從而就能獲得客戶，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
（三）政府制定正確的法律政策和企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇五
1、多加入一些微博群，它也是一個(gè)能讓你展示自己的一個(gè)機(jī)會(huì)的渠道，因?yàn)槟巧厦嬗懈鞣N各樣的人，總會(huì)有人會(huì)對(duì)你感興趣。
我們還可以加入一些話題轉(zhuǎn)播收聽(tīng)，如互聽(tīng)大隊(duì)、誠(chéng)信互聽(tīng)、冷笑話，這個(gè)方法很好，能帶來(lái)很多的聽(tīng)眾。
3、要會(huì)使用@的功能，盡管你非常想要引起別人的關(guān)注和希望那些粉絲幫你轉(zhuǎn)發(fā)，但是也不能太過(guò)于頻繁、被@的聽(tīng)眾當(dāng)中不熟的人不能太多。
4、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論別人的微博，別人也會(huì)來(lái)回復(fù)你，這樣就很好的帶起了互動(dòng)，互動(dòng)多了微博的活躍度也就高了。但是不要過(guò)分的轉(zhuǎn)播他人的話題，也不要為了多給別人評(píng)論就去隨便的給別人回復(fù)內(nèi)容，這很容易讓人厭惡。
企業(yè)可以在客戶不同的消費(fèi)階段與用客戶進(jìn)行互動(dòng)，并逐步建立情感關(guān)系。在消費(fèi)者認(rèn)知階段，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費(fèi)者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能;在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)階段，可以有針對(duì)性的回答客戶咨詢(xún)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決策的達(dá)成;在消費(fèi)者使用階段，通過(guò)貼心的互動(dòng)讓客戶有更好的體驗(yàn);最后很關(guān)鍵的要傾聽(tīng)客戶在怎么評(píng)價(jià)產(chǎn)品和使用體驗(yàn)，給予關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，促使客戶更有動(dòng)力的向身邊的朋友推薦。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇六
企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動(dòng)交流平臺(tái)，同時(shí)對(duì)外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的一個(gè)重要途徑。
二、內(nèi)容建設(shè)。
微博的內(nèi)容維護(hù)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包含發(fā)布和交流兩部門(mén)內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門(mén)檻低、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、個(gè)性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營(yíng)銷(xiāo)必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式。
讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動(dòng)更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進(jìn)行更新。為了增加個(gè)性特色，可以選擇一個(gè)好的頭像。
1、發(fā)布信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等）告知給自己的粉絲，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高自己知名度的效果。目前大部分中國(guó)企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。
發(fā)布這類(lèi)內(nèi)容的時(shí)候需要注意，要保證粉絲閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價(jià)值，不要發(fā)布一些無(wú)聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會(huì)得到更多的率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。
2、互動(dòng)交流，指的是通過(guò)和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。
三、推廣。
有了更新內(nèi)容，就需要更好的對(duì)外推廣，如果沒(méi)有粉絲，那么再好的內(nèi)容也無(wú)法得到有效的傳播，企業(yè)微博的.推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇七
（一）強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
（二）嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護(hù)公司良好形象。
（三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部，這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇八
__年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓?看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。__年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò)，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。__年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:。
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
過(guò)去的__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了__年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難。
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，__年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇九
山東是農(nóng)業(yè)大省，主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量位居全國(guó)前列，特別是蔬菜、花生、蘋(píng)果、棉花等產(chǎn)品。多年來(lái)，山東省始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，以監(jiān)測(cè)分析為手段，圍繞中心任務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷加大資金投入力度，著力開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警工作并取得了較好的效果。
建立市場(chǎng)分析師隊(duì)伍。
2010年山東省成立了以棉花、花生、蔬菜、蘋(píng)果和食用菌等5種優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)產(chǎn)品為監(jiān)測(cè)重點(diǎn)的30多人的分析師隊(duì)伍，由農(nóng)業(yè)專(zhuān)家和批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品超市有關(guān)人員組成，分品種建立了首席專(zhuān)家負(fù)責(zé)制和定期會(huì)商制度，并安排專(zhuān)項(xiàng)資金用于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)警工作。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系建設(shè)。
山東省28個(gè)基點(diǎn)縣的基層調(diào)查員負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信息采集、上報(bào)和對(duì)采集點(diǎn)的管理工作。同時(shí)，在10個(gè)蔬菜價(jià)格速采縣和20個(gè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)分品種確定信息采集點(diǎn)，實(shí)行每天上報(bào)價(jià)格信息和及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)變化情況制度，形成了上下貫通、反應(yīng)敏捷的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系。
開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。
按照農(nóng)業(yè)部的要求，山東省農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)警工作，緊緊圍繞省委省政府確定的中心任務(wù)、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)異動(dòng)等情況，及時(shí)組織省農(nóng)技站、棉技站、果茶站、信息中心的分析師及市縣聯(lián)絡(luò)員定期進(jìn)行會(huì)商，每年針對(duì)5大系列（棉花、花生、蘋(píng)果、食用菌、蔬菜）10個(gè)品種的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，撰寫(xiě)分析報(bào)告。
定期發(fā)布預(yù)警信息。
建立價(jià)格周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)制度，定期向社會(huì)公眾發(fā)布主要農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格變動(dòng)情況。
山東省是全國(guó)大白菜主產(chǎn)區(qū)，近幾年來(lái)，受市場(chǎng)供求形勢(shì)的影響，大白菜價(jià)格呈現(xiàn)“過(guò)山車(chē)”式的波動(dòng)。對(duì)此，山東省農(nóng)業(yè)廳、青島市農(nóng)委和膠州市政府高度重視，確定把大白菜市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，作為提升農(nóng)戶綜合營(yíng)銷(xiāo)能力的重要舉措。
完善監(jiān)測(cè)預(yù)警隊(duì)伍。
在現(xiàn)有5名蔬菜市場(chǎng)分析師的基礎(chǔ)上，選擇和吸納膠州、肥城、蒼山、齊河等部分大白菜主產(chǎn)縣的大白菜合作社社長(zhǎng)、大白菜專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和蔬菜專(zhuān)家為市場(chǎng)分析師，不斷加強(qiáng)分析師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮好這支隊(duì)伍的作用，并將大白菜預(yù)警信息及時(shí)上報(bào)農(nóng)業(yè)部。
充實(shí)信息采集點(diǎn)。以膠州為重點(diǎn)，在平度、岱岳、寧陽(yáng)、莒縣、莒南等5個(gè)縣目前已建立大白菜信息采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再選擇大白菜種植面積超過(guò)6萬(wàn)畝的肥城、膠南、蒼山、禹城等4個(gè)縣的種植大戶和專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建立信息采集點(diǎn)。
強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十
我們?cè)诰C合上述資料，客觀分析全市稻米產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上認(rèn)為：“做響品牌、做強(qiáng)米業(yè)”是推進(jìn)寧安稻米產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可行之路。（其中，作響品牌是基礎(chǔ)，是做強(qiáng)米業(yè)的前提。）就此提出以下三點(diǎn)建議：
1、加大品牌的宣傳力度。
一要精心策劃宣傳方案；要從寧安的地理環(huán)境及四大灌區(qū)的特點(diǎn)到優(yōu)良品種的選育、種植、田間管理，直至原料收購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝、大米的營(yíng)養(yǎng)成分等做全方位的宣傳。
二要充分利用一切可以利用的宣傳機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，采取一切可以采取的宣傳手段，努力做到人人皆知。為所宣傳的品牌順利進(jìn)入市場(chǎng)，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論氛圍。
2、實(shí)施精品戰(zhàn)略。
實(shí)施精品戰(zhàn)略，走精深加工的路子，是做響品牌、做強(qiáng)米業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；為此要做好以下三個(gè)方面的工作。
一要借鑒渤海水稻種植協(xié)會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)，組建企業(yè)自己的“協(xié)會(huì)”（或與現(xiàn)有的.農(nóng)技推廣組織結(jié)盟），用協(xié)會(huì)架起農(nóng)戶與米業(yè)的橋梁，形成“米業(yè)+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”的訂單農(nóng)業(yè)格局和利益共同體。協(xié)會(huì)的主要功能是：推廣優(yōu)質(zhì)稻谷的種植，提供農(nóng)技服務(wù)，簽立訂單。其經(jīng)費(fèi)由米業(yè)支付，可依據(jù)所簽訂單數(shù)量，按比例提取。這樣既可使農(nóng)戶增收，又可保證米業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)、充足的加工原料。
二要致力于開(kāi)發(fā)品牌的系列產(chǎn)品；可按“四大灌區(qū)”的不同加工原料，分品種加工，分別包裝。商標(biāo)的標(biāo)識(shí)可實(shí)行分灌區(qū)，不同品種的星級(jí)標(biāo)識(shí)，（渤海灌區(qū)可用aaaa的星）樺樹(shù)川灌區(qū)可用aaa的星；牡丹江流域灌區(qū)可用aa的星；其它流域可用a的星)搞精深加工，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。
三要招錄高素質(zhì)人才；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是企業(yè)家們?cè)缫研纬傻墓沧R(shí)。各類(lèi)人才主要用于(1)充實(shí)協(xié)會(huì)，指導(dǎo)農(nóng)民種植，提高原料品質(zhì)。(2)進(jìn)入車(chē)間強(qiáng)化管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。(3)充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，最大限度的提高品牌的市場(chǎng)占有率。
3、實(shí)施品牌的市場(chǎng)化整合。
品牌雜亂，惡意競(jìng)爭(zhēng)；這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，還應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中予以解決。實(shí)施品牌的市場(chǎng)化整合，就是要用經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的問(wèn)題。我們認(rèn)為，隨著品牌商標(biāo)知明度的逐漸加大，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額會(huì)成正比例增長(zhǎng)。逐漸減少以致于失去市場(chǎng)份額的商標(biāo)，便會(huì)自動(dòng)萎縮直至消亡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商標(biāo)的整合，以解決品牌雜亂，惡意競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。在這里關(guān)鍵性的一點(diǎn)是做響品牌的意識(shí)和做強(qiáng)米業(yè)的客觀條件。誰(shuí)抓住機(jī)遇而精心策劃和運(yùn)作，誰(shuí)就有可能成為寧安稻米產(chǎn)業(yè)的龍頭。
在全市的稻米產(chǎn)業(yè)中，黑龍江響水米業(yè)有限公司，目前已處在龍頭企業(yè)的位置，應(yīng)該擔(dān)負(fù)品牌整合任務(wù)，因?yàn)檫@是企業(yè)做大、做強(qiáng)的前提；如要做大做強(qiáng)響水米業(yè)，成為帶動(dòng)寧安稻米品牌的龍頭，按響水集團(tuán)的現(xiàn)狀需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是解決懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的人才問(wèn)題，同時(shí)需要解決一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的問(wèn)題；如果還是李德圣董事長(zhǎng)一人決策，其作用還是難以發(fā)揮。二是解決資金困擾的問(wèn)題；當(dāng)前依靠發(fā)行提供資金不成熟，依靠糧庫(kù)代收代儲(chǔ)，暫時(shí)也受到發(fā)行的制約。其原因是：20xx年?yáng)|京城糧庫(kù)為響水集團(tuán)收購(gòu)的水稻他們沒(méi)有接收，后期進(jìn)行了二次處理，為此當(dāng)前發(fā)行對(duì)該企業(yè)采取了不予支持的態(tài)度。要解決這些問(wèn)題是有難度的。但響水米業(yè)也不是沒(méi)有出路，最好的辦法是尋找合作伙伴，實(shí)行二次聯(lián)合；響水集團(tuán)以現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和加工廠，尋求一個(gè)有實(shí)力的集團(tuán)進(jìn)行合作，還可以發(fā)揮龍頭作用的。需要指出是：國(guó)有糧食企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的低谷運(yùn)行，目前“三老”問(wèn)題已解決，不久也將輕裝上陣，進(jìn)入市場(chǎng)，市政府是否再行考慮“二龍出水”做大做強(qiáng)我市稻米產(chǎn)業(yè)；一邊扶持響水集團(tuán)的發(fā)展，一邊以糧食部門(mén)的一庫(kù)米車(chē)間為基礎(chǔ)，由二庫(kù)牽頭運(yùn)作與滬、杭合資（滬、杭已有合作對(duì)象）做大米業(yè)，成為龍頭。目前糧食系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)、頗具競(jìng)爭(zhēng)力的；一是政策上的優(yōu)勢(shì)，可以得到發(fā)展銀行的信貸支持；二是倉(cāng)容的優(yōu)勢(shì)；三是人才優(yōu)勢(shì)，具備一支經(jīng)過(guò)多年糧食工作實(shí)踐鍛煉而成熟起來(lái)的懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的職工隊(duì)伍；四是可發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有的設(shè)備優(yōu)勢(shì)，提高水稻副產(chǎn)品的市場(chǎng)附加值。
綜上所訴，雖響水集團(tuán)和國(guó)有糧食企業(yè)均具有成為米業(yè)龍頭的條件，但xxx米業(yè)、雙江米業(yè)、巖盤(pán)米業(yè)等也都各具優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)都不會(huì)自動(dòng)放棄做大、做強(qiáng)的商機(jī)。可以想象未來(lái)我市稻米產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是異常激烈的。但有一點(diǎn)是肯定的，只有做響品牌，做強(qiáng)米業(yè)，才會(huì)成為真正意義上的龍頭，才會(huì)帶動(dòng)全市稻米產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而富民強(qiáng)市。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十一
1.兢兢業(yè)業(yè)每一刻，幸幸福福一輩子。
2.創(chuàng)新業(yè)績(jī)你我他，成就豐收靠大家。
3.質(zhì)量前進(jìn)一步，管理花十分努力。
4.做精做細(xì)，做快做好，做大做強(qiáng)。
5.顧客信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的源泉。
6.努力推行qcc，工作不會(huì)苦兮兮。
7.把好質(zhì)量關(guān)，效率翻一翻。
8.永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
9.實(shí)施9000須趁早，無(wú)謂浪費(fèi)必然少。
10.第一次就把事情做對(duì)才有最好的質(zhì)量和最大的效益。
11.小事能確保完美，而完美無(wú)小事。
12.賣(mài)真品、標(biāo)真價(jià)、送真情。
13.創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，科技成就收獲。
14.遵守百次不如處置一次。
15.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的金鑰匙。
16.努力營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，全面推進(jìn)自主創(chuàng)新。
17.優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。
18.追根究底，消除不良因素。
19.雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
20.只有企業(yè)發(fā)展了，才有個(gè)人的發(fā)展。
21.質(zhì)量連著你我他，企業(yè)興旺靠大家。
22.團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
23.無(wú)嚴(yán)師，沒(méi)高徒；不嚴(yán)格把關(guān)，難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
24.檢驗(yàn)記錄要可靠，統(tǒng)計(jì)分析才有效。
25.解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致求創(chuàng)新。
26.不要小看自己，人有無(wú)限可能。
27.實(shí)施成效要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。
28.質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)早，明天一定會(huì)更好。
29.不接受不合格產(chǎn)品，不制造不合格品，不交付不合格品。
30.今日努力做事，明日高興拿錢(qián)。
31.力求一次做好，爭(zhēng)取最大效益。
32.產(chǎn)品若要無(wú)缺點(diǎn)，全面品管不可免。
33.用心血融鑄經(jīng)營(yíng)理念，讓企業(yè)文化生生不息。
34.產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)缺陷，顧客服務(wù)無(wú)抱怨。
35.急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。
36.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。沒(méi)有最好的伯樂(lè)，只有一流的疆場(chǎng)。
37.關(guān)注你所專(zhuān)注，放心你所用心。
38.強(qiáng)化班組建設(shè)，將不良品消滅在本工序。
39.提高品質(zhì)，降低成本，首先要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
40.筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
41.立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。
42.你思考、我動(dòng)腦，改善問(wèn)題難不到。
43.加大引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新力度，加快科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。
44.抓科技就是抓經(jīng)濟(jì)，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展。
45.志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，求是創(chuàng)新，奮發(fā)圖強(qiáng)。
46.態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。
47.寧愿事前檢查，不可事后修改。
48.自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)，相互欣賞，相互支持。
49.增強(qiáng)緊迫感、加強(qiáng)責(zé)任心、全力搶市場(chǎng)、打好翻身仗。
50.清掃給油照基準(zhǔn)，設(shè)備精度合標(biāo)準(zhǔn)。
51.只有不完美的產(chǎn)品，向零缺陷邁進(jìn)。
52.人人有專(zhuān)職，工人有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。
53.工廠好似常表藤，產(chǎn)品猶如藤上；好才能賣(mài)好價(jià)，工廠效益全靠它。
54.誠(chéng)信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。
55.品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)要提高。
56.只怕不改善，不怕改善少。
57.以雙贏為目的，精誠(chéng)合作、共同發(fā)展。
58.鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
59.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
60.讓高質(zhì)量的產(chǎn)品乘著環(huán)宇風(fēng)帆，沖出亞洲、走向世界。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十二
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院財(cái)務(wù)企業(yè)化管理已是不可逃避的現(xiàn)實(shí)。如何對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和醫(yī)療定價(jià)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，以及如何確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展等都需要引起政府及廣大群眾的高度關(guān)注。這份分析報(bào)告是對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)狀況的總結(jié)，以及對(duì)如今醫(yī)院的財(cái)政管理做出預(yù)測(cè)，為的就是進(jìn)一步完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，進(jìn)一步為廣大人民群眾提供價(jià)低質(zhì)高的醫(yī)療服務(wù)水平，從而提高醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益，提高醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)濟(jì)管理水平。
1.醫(yī)療服務(wù)定價(jià)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，帶給醫(yī)療行業(yè)的不僅僅是醫(yī)療水平的進(jìn)步，還有醫(yī)療價(jià)格的提高。越來(lái)越趨向商業(yè)化的醫(yī)院管理模式，醫(yī)院要想更好、更快的發(fā)展，就要考慮其經(jīng)濟(jì)效益。這不禁讓患者在就醫(yī)時(shí)考慮自身利益更多些，出現(xiàn)了現(xiàn)在社會(huì)上常見(jiàn)的在醫(yī)院看病，在外拿藥的現(xiàn)象。與此同時(shí)，這種現(xiàn)象也揭露出醫(yī)院在財(cái)政管理層面出現(xiàn)的很多問(wèn)題，進(jìn)而出現(xiàn)了人民群眾對(duì)于醫(yī)療服務(wù)定價(jià)的不滿意，影響了醫(yī)院的總體經(jīng)濟(jì)效益。
????2.醫(yī)護(hù)人員的選拔。在我國(guó)，許多行業(yè)對(duì)于行業(yè)人才的聘用和選拔只注重學(xué)歷偏多，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才的選拔更是突出。這直接影響了醫(yī)院在人事方面的關(guān)注度及實(shí)際能力的考核，影響了醫(yī)護(hù)人員的整體綜合素質(zhì)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)院只看中的是醫(yī)護(hù)人員的學(xué)歷高低，只關(guān)注人才的引進(jìn)，忽視了人才的深造和培養(yǎng)，從而出現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的總體綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，限制了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
????3.政府對(duì)于醫(yī)院財(cái)政的監(jiān)管力度。雖然政府的監(jiān)督對(duì)醫(yī)院財(cái)政的監(jiān)管力度有了一定的提高。但是，監(jiān)管力度不足，執(zhí)法力度不嚴(yán)的現(xiàn)象仍舊存在。比方說(shuō)一部分民營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行的是自主定價(jià)，管理混亂，和大多數(shù)醫(yī)院在政府政策方面存在著較大的差異，出現(xiàn)了發(fā)展不平衡等問(wèn)題。同時(shí)，某些地區(qū)的政府對(duì)于醫(yī)院財(cái)政管理的執(zhí)法力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，導(dǎo)致一些違法失職的現(xiàn)象被淹沒(méi)，醫(yī)院對(duì)于價(jià)格管理方面出現(xiàn)違法亂紀(jì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
????4.管理不到位。當(dāng)前，醫(yī)改后藥品銷(xiāo)售實(shí)行是零差率，救死扶傷是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的天職，但大多都收費(fèi)用困難，雖然財(cái)政對(duì)醫(yī)院的支持力度有所增加，但醫(yī)院發(fā)展資金仍舊有很大的缺口。由于這些因素造成的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和運(yùn)行越發(fā)困難，阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。
1.醫(yī)院價(jià)格管理。作為社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，首先要對(duì)國(guó)家相關(guān)藥品、醫(yī)療器械等價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的管理和執(zhí)行，進(jìn)一步完善招、投標(biāo)采購(gòu)制度的規(guī)范性，將醫(yī)院所有的藥品及醫(yī)用消耗材料全部納入集中招標(biāo)采購(gòu)的范疇，杜絕部分醫(yī)院存在的超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、藥品價(jià)格超標(biāo)的現(xiàn)象，在既保證藥品質(zhì)量的同時(shí)，又杜絕藥品在進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程中暗箱操作的行為，真正做到醫(yī)院價(jià)格的公平、公正、公開(kāi)，讓醫(yī)院藥品價(jià)格、醫(yī)療器械價(jià)格在充分考慮群眾利益的同時(shí)努力做到合理，在保證患者利益的同時(shí)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。
2.醫(yī)護(hù)人才的選拔培養(yǎng)。醫(yī)療質(zhì)量永遠(yuǎn)是醫(yī)院的生命線，醫(yī)護(hù)人才是醫(yī)院醫(yī)療水平和質(zhì)量保證的重要體現(xiàn)者，重視醫(yī)護(hù)人才的選拔和培養(yǎng)首先醫(yī)院應(yīng)制定相映的人事管理制度，對(duì)高素質(zhì)的人才引進(jìn)有所制約，對(duì)能力高的人才引進(jìn)有所增加。其次，醫(yī)院加大對(duì)人才培養(yǎng)的重視力度，定期外出學(xué)習(xí)，定期考試檢測(cè)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)水平，并且適當(dāng)對(duì)工作優(yōu)異的醫(yī)護(hù)人才進(jìn)行工作獎(jiǎng)勵(lì)。最后，醫(yī)院加大對(duì)價(jià)格管理人員的教育培訓(xùn)工作，使絕大多數(shù)的醫(yī)療工作人員得到有關(guān)價(jià)格管理方面的培訓(xùn)和提高，從而約束并提高醫(yī)護(hù)人員的操作規(guī)范，減少在工作當(dāng)中的失誤，提高醫(yī)護(hù)人員的總體工作能力和工作水平。
3.監(jiān)管力度。為了不斷加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的監(jiān)管力度，醫(yī)院方面就要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的價(jià)格管理控制機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決杜絕醫(yī)院所存在的超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、藥品價(jià)格超標(biāo)的現(xiàn)象，隨時(shí)對(duì)科室的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。政府及有關(guān)部門(mén)定期對(duì)醫(yī)院的財(cái)政收支進(jìn)行抽查監(jiān)督，加大對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管力度與扶持力度，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)水平在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下做到可持續(xù)發(fā)展。
4.建立健全經(jīng)濟(jì)管理制度。要想促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，就必須要建立健全經(jīng)濟(jì)管理制度，加強(qiáng)預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理，為醫(yī)院發(fā)展提供充分的資金支持，以滿足患者的治療需求。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制經(jīng)濟(jì)支出，精簡(jiǎn)各項(xiàng)不必要的開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支開(kāi)源節(jié)流。另外，要不斷提升經(jīng)濟(jì)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，重視對(duì)管理人員的繼續(xù)教育不斷提高預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，解決預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作中存在的主要問(wèn)題，保障醫(yī)院運(yùn)行效益。
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在不斷發(fā)展和完善中，醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已是不可逆的事實(shí)，要想醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展保障醫(yī)院運(yùn)行效益。就要著重在醫(yī)療價(jià)格管理、醫(yī)護(hù)人才的選拔和培養(yǎng)以及政府對(duì)醫(yī)院財(cái)政的監(jiān)管力度下功夫，建立健全經(jīng)濟(jì)管理制度，真正做到利為民所謀。并且，如何在大背景下趨利避害，如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益，是每個(gè)醫(yī)院必須要面對(duì)的問(wèn)題。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十三
我公司在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家有關(guān)糧食流通工作的政策和規(guī)定，以統(tǒng)領(lǐng)全市糧食生產(chǎn)和服務(wù)工作，以統(tǒng)領(lǐng)全市糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)增效為目標(biāo)，以農(nóng)民增收為中心，積極開(kāi)展了各項(xiàng)服務(wù)工作，全公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。
1、糧食生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、加大農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)力度。
我公司積極組織相關(guān)農(nóng)技人員參加各項(xiàng)培訓(xùn)，今年共舉辦各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)10次，累計(jì)參加農(nóng)民4000余人次，培訓(xùn)農(nóng)民7000多人次，發(fā)放各類(lèi)農(nóng)業(yè)技術(shù)資料3500余份，為農(nóng)民解難題、解決實(shí)際問(wèn)題，受到了農(nóng)民的一致好評(píng)。
3、實(shí)行了農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織管理。
我公司建立了農(nóng)業(yè)科技專(zhuān)業(yè)合作組織，公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)工作，按時(shí)完成了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)技推廣、農(nóng)業(yè)科技信息技術(shù)、農(nóng)業(yè)科技資料信息、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)等項(xiàng)目的開(kāi)展工作。今年我公司共舉辦培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)農(nóng)民500多人次，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員9000多人，培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力1000多人次。
4、加快了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技推廣體系建設(shè)。
在農(nóng)業(yè)科技推廣體系建設(shè)上，我公司以統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊結(jié)合我市實(shí)際，積極做好以下幾項(xiàng)工作。
5)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技推廣體系建設(shè)，全力提高農(nóng)業(yè)科技示范水平。
6)加強(qiáng)科技入戶培訓(xùn)工作，積極組織開(kāi)展了農(nóng)業(yè)科技入戶培訓(xùn)，全年培訓(xùn)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)600多人次，培訓(xùn)農(nóng)民600多人次，發(fā)放科技入戶宣傳資料5000多份。
7)加強(qiáng)科普宣傳工作，組織各類(lèi)科技宣講活動(dòng)，在“三五”普法啟動(dòng)期間，我公司組織技術(shù)人員在公司內(nèi)部開(kāi)展了法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)科技等方方面面的知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了科技人員的法律意識(shí)，提高了科技人員依法辦事的能力，提高了農(nóng)業(yè)科技推廣水平。
8)加大科學(xué)種植培育力度，全面提高農(nóng)民科學(xué)種植水平。
我公司按照市委、市和市門(mén)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實(shí)際，加快了農(nóng)業(yè)科技示范水平的建設(shè)步伐，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)科技入戶、科技示范、科技示范、示范工程，取得了一定的成績(jī)。
二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全面實(shí)施。
9、農(nóng)作物種植全面推進(jìn)。
今年我公司認(rèn)真抓好“三大”工程，一是農(nóng)作物種植全面推進(jìn)，我公司組織農(nóng)民開(kāi)展種植新品種的培訓(xùn)和測(cè)土配方施肥等技術(shù)培訓(xùn)；三是大力發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織。
三、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)務(wù)工作。
10、積極開(kāi)展了農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。今年我公司共完成項(xiàng)目3個(gè)，其中：農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)推廣項(xiàng)目5個(gè)，農(nóng)業(yè)科技示范推廣項(xiàng)目1個(gè)，新品種推介2個(gè)；農(nóng)業(yè)科技示范基地建設(shè)項(xiàng)目8個(gè)；新品種推介1個(gè)。
11、加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)科技入戶培訓(xùn)和指導(dǎo)。今年我公司共有100多名農(nóng)民在各自的工作單位進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和測(cè)土配方施肥的培訓(xùn)。
12、認(rèn)真抓好了農(nóng)業(yè)科技入戶指導(dǎo)工作。
根據(jù)省、市門(mén)的安排，我公司積極做好了全市農(nóng)業(yè)科技入戶指導(dǎo)工作。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了全市農(nóng)業(yè)科技入戶工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站、農(nóng)業(yè)科技人員在本單位開(kāi)展了農(nóng)業(yè)科技入戶指導(dǎo)工作。通過(guò)開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技入戶工作，提高了農(nóng)業(yè)科技工作的入戶率和入戶率。
13、積極開(kāi)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織。
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技入戶工作的通知》精神，我公司認(rèn)真開(kāi)。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十四
上半年以來(lái)，區(qū)_（營(yíng)銷(xiāo)部）綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
（一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動(dòng)用工分配制度改革。
按照市局（有限公司）《勞動(dòng)用工分配制度改革實(shí)施方案》的時(shí)間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項(xiàng)用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打英校對(duì)、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化。
在日常報(bào)賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開(kāi)支委員會(huì)審議制度，尤其對(duì)車(chē)輛用油每月進(jìn)行量程考核、車(chē)輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對(duì)食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進(jìn)一步提升。
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。
（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對(duì)辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
（六）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，組織召開(kāi)學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時(shí)的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì)和分析評(píng)議會(huì)，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十五
20-年上半年我院積極貫徹新醫(yī)改關(guān)于控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的各項(xiàng)政策，通過(guò)有效降低醫(yī)療收入藥占比、耗占比，積極提高醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入、檢查收入比例，依靠病人數(shù)量的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療收入的適度增長(zhǎng)。在醫(yī)療收入增幅變窄、積極優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)以效益的有機(jī)統(tǒng)一。醫(yī)院規(guī)模和服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了了平穩(wěn)提升，醫(yī)院工作效率、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有所增強(qiáng)，醫(yī)院運(yùn)行成本有所下降，經(jīng)費(fèi)自給能力有所增強(qiáng)，但由于人員經(jīng)費(fèi)和其他費(fèi)用較快增長(zhǎng)的拉動(dòng)，醫(yī)院運(yùn)行成本仍未得到有效降低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍居高不下。
截至20-年6月末我院在職職工人數(shù)1330人，同比增加115人，其中：在編職工642人，同比減少25人；合同制職工688人，同比增加140人，合同職工占全體職工人數(shù)51.73%，編制床位1079張，實(shí)際開(kāi)放床位1067張。
醫(yī)療收入完成情況：20-上半年完成醫(yī)療收入29284.77萬(wàn)元，同比增收7751.09萬(wàn)元，增幅36%，其中：實(shí)現(xiàn)住院收入20339.22萬(wàn)元，占醫(yī)療收入69.45%，同比增加5988.21萬(wàn)元，增長(zhǎng)41.73%，完成門(mén)診收入8945.54萬(wàn)元，增收1762.88萬(wàn)元，同比增幅24.54%。上半年每職工人均創(chuàng)收22.14萬(wàn)元，同比增加4.46萬(wàn)元，增幅達(dá)到25.24%。
工作量完成情況：1-6月完成門(mén)診診療332259人次，日均達(dá)到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增長(zhǎng)16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79個(gè)百分點(diǎn)；住院病人人均住院日9.87天，同比延長(zhǎng)0.41天；上半年床位周轉(zhuǎn)15.13次，同比大體持平；完成手術(shù)例數(shù)6703人次，同比增加979人次，增長(zhǎng)17.10%。
均次費(fèi)用情況：上半年每門(mén)診人次費(fèi)用269.23元，同比增加2.29元，每門(mén)診人次藥品費(fèi)用97.70元，同比增加3元；住院病人人均醫(yī)療費(fèi)用12694.56元，同比增加2302.05元，增長(zhǎng)22.15%，每住院人次藥品費(fèi)用3582.63元，同比增加654.94元，耗材費(fèi)用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分別為22.37%、29.62%。
醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)情況：20-年1-6月完成醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入7012.24萬(wàn)元，同比增加1824.46萬(wàn)元，增長(zhǎng)35.17%，占醫(yī)療收入比例23.94%，同比降低0.15個(gè)百分點(diǎn)；完成檢查收入8884.49萬(wàn)元，同比增幅37.27%，占醫(yī)療收入比例30.34%，同比提高0.28個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)藥品收入8986.13萬(wàn)元，同比增加2395.26萬(wàn)元，增長(zhǎng)36.34%，上半年藥占比30.69%，同比上浮0.08個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)材料收入4403.86萬(wàn)元，同比增加1121.32萬(wàn)元，增長(zhǎng)34.16%，耗占比達(dá)到15.04%，同比降低0.2個(gè)百分點(diǎn)。
綜合來(lái)看上半年醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)與去年同期相比起伏不大，基本持平。
醫(yī)改重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)完成情況：2019年上半年醫(yī)療收入總體增幅36%，雖高于醫(yī)改10%的控制標(biāo)準(zhǔn)，但體現(xiàn)出了醫(yī)院做大做強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。醫(yī)改監(jiān)控藥占比28.38%，完成醫(yī)改要求醫(yī)療收入藥占比30%左右的控制目標(biāo)。住院均次費(fèi)用同比增長(zhǎng)22.15%，門(mén)診均次費(fèi)用同比增長(zhǎng)0.88%，未完成醫(yī)改要求不增長(zhǎng)的控制要求。上半年每百元醫(yī)療收入（不含藥品）衛(wèi)生材料支出26.23元，雖然未完成醫(yī)改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅為12.26%。
（一）、收入費(fèi)用表分析。
20-年1-6月全院實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入29425.85萬(wàn)元，其中：醫(yī)療收入29284.77萬(wàn)元，同比增收7751.09萬(wàn)元，其他收入141.08萬(wàn)元。完成財(cái)政基本補(bǔ)助收入973.54萬(wàn)元。發(fā)生醫(yī)療業(yè)務(wù)成本27962.47萬(wàn)元，同比增加7125.62萬(wàn)元，增幅34.20%，低于醫(yī)療收入增幅1.8個(gè)百分點(diǎn)；發(fā)生管理費(fèi)用1816.99萬(wàn)元，同比增加34.86萬(wàn)元，發(fā)生其他支出94.27萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)本期盈余616.07萬(wàn)元。
成本控制情況：上半年百元醫(yī)療收入醫(yī)療成本101.69元，同比下降3.35元；百元業(yè)務(wù)收入藥品消耗30.65元，同比降低0.27元，衛(wèi)生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元業(yè)務(wù)收入人員經(jīng)費(fèi)支出35.22元，同比減少3.25元。成本費(fèi)用利潤(rùn)率1.76%。
以上數(shù)據(jù)顯示：通過(guò)實(shí)施衛(wèi)生材料、藥品費(fèi)用的各項(xiàng)管控措施，我院運(yùn)行成本得以有效控制，但在人員經(jīng)費(fèi)、其他費(fèi)用的快速增長(zhǎng)拉動(dòng)下，我院運(yùn)行成本仍未得到有效降低。
獲利能力分析：1-6月我院實(shí)現(xiàn)本期結(jié)余525.66萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收支結(jié)余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18個(gè)百分點(diǎn)，醫(yī)院投入產(chǎn)出率為（經(jīng)費(fèi)自給率）98.50%，同比提高3.25個(gè)百分點(diǎn)。醫(yī)院盈利能力、經(jīng)費(fèi)自給能力有所增強(qiáng)。
（二）、資產(chǎn)負(fù)債表分析。
截止6月末我院總資產(chǎn)達(dá)到56813.22萬(wàn)元，與17年同期相比，絕對(duì)金額增加2636.53萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.87%，其中：流動(dòng)資產(chǎn)18430.31萬(wàn)元，增加1832.46萬(wàn)元。6月底固定資產(chǎn)總值達(dá)到47384.73萬(wàn)元，在建工程同比增加1316.46萬(wàn)元，主要為舊病房樓改造累計(jì)投入金額。6月末我院非流動(dòng)資產(chǎn)同比增加804.07萬(wàn)元，增幅2.14%。負(fù)債合計(jì)39802.63萬(wàn)元，同比減少278.96萬(wàn)元。非流動(dòng)負(fù)債3595.20萬(wàn)元，同比減少164.88萬(wàn)元，其中：長(zhǎng)期借款減少1324萬(wàn)元，長(zhǎng)期應(yīng)付款減少324.80萬(wàn)元，為融資租賃購(gòu)買(mǎi)ct欠款。6月末醫(yī)院凈資產(chǎn)17010.60萬(wàn)元，同比增加2915.49萬(wàn)元。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、償債能力分析：6月末流動(dòng)比率為0.51，同比上升0.03，流動(dòng)性略有好轉(zhuǎn)。資產(chǎn)負(fù)債率70.06%，同比降低3.92個(gè)百分點(diǎn)，雖有所下降，但資產(chǎn)負(fù)債率仍然處在70%紅線以上，應(yīng)注意醫(yī)院短期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍然較高，償債能力依舊低下。
資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析：1-6月我院總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)0.62次，同比加快0.22次，應(yīng)收醫(yī)療款周轉(zhuǎn)天數(shù)同比縮短8.96天，存貨周轉(zhuǎn)13.01次，同比加快4.34次，以上數(shù)據(jù)表明我院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力同比有所增強(qiáng)，應(yīng)積極關(guān)注存貨類(lèi)資產(chǎn)的合理庫(kù)存。
發(fā)展能力分析：6月末醫(yī)院總資產(chǎn)同比增長(zhǎng)4.56%，絕對(duì)金額增加2636.53萬(wàn)元，固定資產(chǎn)凈值率69.54%，同比下降4.71個(gè)百分點(diǎn)，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)0.64%，醫(yī)院總資產(chǎn)規(guī)模同比略有增長(zhǎng)，醫(yī)院發(fā)展能力保持穩(wěn)定。
（一）、工作量、人均醫(yī)療費(fèi)用對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分析。
門(mén)診收入增長(zhǎng)因素分析：門(mén)診醫(yī)療收入增加1764.82萬(wàn)元，增幅24.57%，由于門(mén)診量增加63190人次，增收1686.83萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診醫(yī)療收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為95.58%，由于每門(mén)診人次醫(yī)療費(fèi)用增加2.34元，增收77.99萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診醫(yī)療收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為4.42%，表明門(mén)診病人數(shù)量增加與人均門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)共同驅(qū)動(dòng)了門(mén)診收入的增長(zhǎng)，但門(mén)診病人數(shù)量的增長(zhǎng)是門(mén)診收入增加的主要驅(qū)動(dòng)因素。
住院收入增長(zhǎng)因素分析：住院醫(yī)療收入同比增加5988.21萬(wàn)元，由于住院人數(shù)增加2213人次，增收5988.21萬(wàn)元，由于每住院人次醫(yī)療費(fèi)用增加2302.05元，增收3688.35萬(wàn)元，表明住院病人數(shù)量增加與人均住院醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)共同驅(qū)動(dòng)了門(mén)診收入的增長(zhǎng)。
（二）、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分析。
1-6月全院醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入同比增加1824.46萬(wàn)元，增幅35.17%，檢查收入同比增收2411.99萬(wàn)元，增幅高達(dá)37.27%，檢查收入增長(zhǎng)絕對(duì)金額、增長(zhǎng)幅度以及對(duì)醫(yī)療收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度均居各類(lèi)別收入之首；藥品收入同比增加2395.26萬(wàn)元，衛(wèi)生材料收入同比增加1121.32萬(wàn)元，醫(yī)療收入增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
1、加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)生力量，通過(guò)績(jī)效管理提高醫(yī)生看門(mén)診的積極性；
2、論證成立萬(wàn)象新天、恒大城社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，鞏固和爭(zhēng)取周邊優(yōu)質(zhì)病源。
5、加快落實(shí)實(shí)行衛(wèi)生材料二級(jí)庫(kù)等降低藥品成本、衛(wèi)生材料成本管控的各項(xiàng)措施；
7、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，健全內(nèi)部控制制度，并切實(shí)執(zhí)行，起到梳理關(guān)鍵崗位職責(zé)，降低運(yùn)營(yíng)成本，預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪的作用。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十六
上半年我院積極貫徹新醫(yī)改關(guān)于控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的各項(xiàng)政策，通過(guò)有效降低醫(yī)療收入藥占比、耗占比，積極提高醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入、檢查收入比例，依靠病人數(shù)量的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療收入的適度增長(zhǎng)。在醫(yī)療收入增幅變窄、積極優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)以效益的有機(jī)統(tǒng)一。醫(yī)院規(guī)模和服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了了平穩(wěn)提升，醫(yī)院工作效率、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有所增強(qiáng)，醫(yī)院運(yùn)行成本有所下降，經(jīng)費(fèi)自給能力有所增強(qiáng)，但由于人員經(jīng)費(fèi)和其他費(fèi)用較快增長(zhǎng)的拉動(dòng)，醫(yī)院運(yùn)行成本仍未得到有效降低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍居高不下。
截至2019年6月末我院在職職工人數(shù)1330人，同比增加115人，其中：在編職工642人，同比減少25人；合同制職工688人，同比增加140人，合同職工占全體職工人數(shù)51.73%，編制床位1079張，實(shí)際開(kāi)放床位1067張。
醫(yī)療收入完成情況：2019上半年完成醫(yī)療收入29284.77萬(wàn)元，同比增收7751.09萬(wàn)元，增幅36%，其中：實(shí)現(xiàn)住院收入20339.22萬(wàn)元，占醫(yī)療收入69.45%，同比增加5988.21萬(wàn)元，增長(zhǎng)41.73%，完成門(mén)診收入8945.54萬(wàn)元，增收1762.88萬(wàn)元，同比增幅24.54%。上半年每職工人均創(chuàng)收22.14萬(wàn)元，同比增加4.46萬(wàn)元，增幅達(dá)到25.24%。
工作量完成情況：1-6月完成門(mén)診診療332259人次，日均達(dá)到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增長(zhǎng)16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79個(gè)百分點(diǎn)；住院病人人均住院日9.87天，同比延長(zhǎng)0.41天；上半年床位周轉(zhuǎn)15.13次，同比大體持平；完成手術(shù)例數(shù)6703人次，同比增加979人次，增長(zhǎng)17.10%。
均次費(fèi)用情況：上半年每門(mén)診人次費(fèi)用269.23元，同比增加2.29元，每門(mén)診人次藥品費(fèi)用97.70元，同比增加3元；住院病人人均醫(yī)療費(fèi)用12694.56元，同比增加2302.05元，增長(zhǎng)22.15%，每住院人次藥品費(fèi)用3582.63元，同比增加654.94元，耗材費(fèi)用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分別為22.37%、29.62%。
醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)情況：2019年1-6月完成醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入7012.24萬(wàn)元，同比增加1824.46萬(wàn)元，增長(zhǎng)35.17%，占醫(yī)療收入比例23.94%，同比降低0.15個(gè)百分點(diǎn)；完成檢查收入8884.49萬(wàn)元，同比增幅37.27%，占醫(yī)療收入比例30.34%，同比提高0.28個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)藥品收入8986.13萬(wàn)元，同比增加2395.26萬(wàn)元，增長(zhǎng)36.34%，上半年藥占比30.69%，同比上浮0.08個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)材料收入4403.86萬(wàn)元，同比增加1121.32萬(wàn)元，增長(zhǎng)34.16%，耗占比達(dá)到15.04%，同比降低0.2個(gè)百分點(diǎn)。
綜合來(lái)看上半年醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)與去年同期相比起伏不大，基本持平。
醫(yī)改重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)完成情況：2019年上半年醫(yī)療收入總體增幅36%，雖高于醫(yī)改10%的控制標(biāo)準(zhǔn)，但體現(xiàn)出了醫(yī)院做大做強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。醫(yī)改監(jiān)控藥占比28.38%，完成醫(yī)改要求醫(yī)療收入藥占比30%左右的控制目標(biāo)。住院均次費(fèi)用同比增長(zhǎng)22.15%，門(mén)診均次費(fèi)用同比增長(zhǎng)0.88%，未完成醫(yī)改要求不增長(zhǎng)的控制要求。上半年每百元醫(yī)療收入（不含藥品）衛(wèi)生材料支出26.23元，雖然未完成醫(yī)改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅為12.26%。
（一）、收入費(fèi)用表分析。
2019年1-6月全院實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入29425.85萬(wàn)元，其中：醫(yī)療收入29284.77萬(wàn)元，同比增收7751.09萬(wàn)元，其他收入141.08萬(wàn)元。完成財(cái)政基本補(bǔ)助收入973.54萬(wàn)元。發(fā)生醫(yī)療業(yè)務(wù)成本27962.47萬(wàn)元，同比增加7125.62萬(wàn)元，增幅34.20%，低于醫(yī)療收入增幅1.8個(gè)百分點(diǎn)；發(fā)生管理費(fèi)用1816.99萬(wàn)元，同比增加34.86萬(wàn)元，發(fā)生其他支出94.27萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)本期盈余616.07萬(wàn)元。
成本控制情況：上半年百元醫(yī)療收入醫(yī)療成本101.69元，同比下降3.35元；百元業(yè)務(wù)收入藥品消耗30.65元，同比降低0.27元，衛(wèi)生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元業(yè)務(wù)收入人員經(jīng)費(fèi)支出35.22元，同比減少3.25元。成本費(fèi)用利潤(rùn)率1.76%。
以上數(shù)據(jù)顯示：通過(guò)實(shí)施衛(wèi)生材料、藥品費(fèi)用的各項(xiàng)管控措施，我院運(yùn)行成本得以有效控制，但在人員經(jīng)費(fèi)、其他費(fèi)用的快速增長(zhǎng)拉動(dòng)下，我院運(yùn)行成本仍未得到有效降低。
獲利能力分析：1-6月我院實(shí)現(xiàn)本期結(jié)余525.66萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收支結(jié)余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18個(gè)百分點(diǎn)，醫(yī)院投入產(chǎn)出率為（經(jīng)費(fèi)自給率）98.50%，同比提高3.25個(gè)百分點(diǎn)。醫(yī)院盈利能力、經(jīng)費(fèi)自給能力有所增強(qiáng)。
（二）、資產(chǎn)負(fù)債表分析。
截止6月末我院總資產(chǎn)達(dá)到56813.22萬(wàn)元，與17年同期相比，絕對(duì)金額增加2636.53萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.87%，其中：流動(dòng)資產(chǎn)18430.31萬(wàn)元，增加1832.46萬(wàn)元。6月底固定資產(chǎn)總值達(dá)到47384.73萬(wàn)元，在建工程同比增加1316.46萬(wàn)元，主要為舊病房樓改造累計(jì)投入金額。6月末我院非流動(dòng)資產(chǎn)同比增加804.07萬(wàn)元，增幅2.14%。負(fù)債合計(jì)39802.63萬(wàn)元，同比減少278.96萬(wàn)元。非流動(dòng)負(fù)債3595.20萬(wàn)元，同比減少164.88萬(wàn)元，其中：長(zhǎng)期借款減少1324萬(wàn)元，長(zhǎng)期應(yīng)付款減少324.80萬(wàn)元，為融資租賃購(gòu)買(mǎi)ct欠款。6月末醫(yī)院凈資產(chǎn)17010.60萬(wàn)元，同比增加2915.49萬(wàn)元。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、償債能力分析：6月末流動(dòng)比率為0.51，同比上升0.03，流動(dòng)性略有好轉(zhuǎn)。資產(chǎn)負(fù)債率70.06%，同比降低3.92個(gè)百分點(diǎn)，雖有所下降，但資產(chǎn)負(fù)債率仍然處在70%紅線以上，應(yīng)注意醫(yī)院短期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍然較高，償債能力依舊低下。
資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析：1-6月我院總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)0.62次，同比加快0.22次，應(yīng)收醫(yī)療款周轉(zhuǎn)天數(shù)同比縮短8.96天，存貨周轉(zhuǎn)13.01次，同比加快4.34次，以上數(shù)據(jù)表明我院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力同比有所增強(qiáng)，應(yīng)積極關(guān)注存貨類(lèi)資產(chǎn)的合理庫(kù)存。
發(fā)展能力分析：6月末醫(yī)院總資產(chǎn)同比增長(zhǎng)4.56%，絕對(duì)金額增加2636.53萬(wàn)元，固定資產(chǎn)凈值率69.54%，同比下降4.71個(gè)百分點(diǎn)，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)0.64%，醫(yī)院總資產(chǎn)規(guī)模同比略有增長(zhǎng)，醫(yī)院發(fā)展能力保持穩(wěn)定。
（一）、工作量、人均醫(yī)療費(fèi)用對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分析。
門(mén)診收入增長(zhǎng)因素分析：門(mén)診醫(yī)療收入增加1764.82萬(wàn)元，增幅24.57%，由于門(mén)診量增加63190人次，增收1686.83萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診醫(yī)療收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為95.58%，由于每門(mén)診人次醫(yī)療費(fèi)用增加2.34元，增收77.99萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診醫(yī)療收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為4.42%，表明門(mén)診病人數(shù)量增加與人均門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)共同驅(qū)動(dòng)了門(mén)診收入的增長(zhǎng)，但門(mén)診病人數(shù)量的增長(zhǎng)是門(mén)診收入增加的主要驅(qū)動(dòng)因素。
住院收入增長(zhǎng)因素分析：住院醫(yī)療收入同比增加5988.21萬(wàn)元，由于住院人數(shù)增加2213人次，增收5988.21萬(wàn)元，由于每住院人次醫(yī)療費(fèi)用增加2302.05元，增收3688.35萬(wàn)元，表明住院病人數(shù)量增加與人均住院醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)共同驅(qū)動(dòng)了門(mén)診收入的增長(zhǎng)。
（二）、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分析。
1-6月全院醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入同比增加1824.46萬(wàn)元，增幅35.17%，檢查收入同比增收2411.99萬(wàn)元，增幅高達(dá)37.27%，檢查收入增長(zhǎng)絕對(duì)金額、增長(zhǎng)幅度以及對(duì)醫(yī)療收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度均居各類(lèi)別收入之首；藥品收入同比增加2395.26萬(wàn)元，衛(wèi)生材料收入同比增加1121.32萬(wàn)元，醫(yī)療收入增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
1、加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)生力量，通過(guò)績(jī)效管理提高醫(yī)生看門(mén)診的積極性；
2、論證成立萬(wàn)象新天、恒大城社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，鞏固和爭(zhēng)取周邊優(yōu)質(zhì)病源。
5、加快落實(shí)實(shí)行衛(wèi)生材料二級(jí)庫(kù)等降低藥品成本、衛(wèi)生材料成本管控的各項(xiàng)措施；
7、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，健全內(nèi)部控制制度，并切實(shí)執(zhí)行，起到梳理關(guān)鍵崗位職責(zé)，降低運(yùn)營(yíng)成本，預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪的作用。
科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十七
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，公立醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也逐漸趨于成熟，其財(cái)務(wù)部分的工作機(jī)制得到的不斷完善，管理會(huì)計(jì)在公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理中的作用也逐漸凸顯出來(lái)。管理會(huì)計(jì)屬于會(huì)計(jì)中的一個(gè)重要組成部分，其主要任務(wù)是滿足醫(yī)院內(nèi)部管理的需求，充分利用相關(guān)信息，把業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)兩者進(jìn)行有效結(jié)合。并且，管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院規(guī)劃、決策、控制、評(píng)價(jià)等方面都具有非常巨大的作用，其屬于醫(yī)院的一項(xiàng)管理活動(dòng)。本文針對(duì)基于管理會(huì)計(jì)視角的公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行深入分析。
在管理會(huì)計(jì)視角下，公立醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以有效提升財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控能力，也可以有效完善財(cái)務(wù)管理工作機(jī)制，并且其在公立醫(yī)院處理各種復(fù)雜關(guān)系時(shí)起著重要的作用［1］。公立醫(yī)院通過(guò)管理會(huì)計(jì)，結(jié)合自身的知己發(fā)展情況，創(chuàng)建符合自身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)管理的模式，規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，從而保證醫(yī)院可以長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，從而使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到顯著提高，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略性意義。在管理會(huì)計(jì)視角下，公立醫(yī)院可以針對(duì)自身的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行深入分析，并且還可以針對(duì)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)收入、運(yùn)營(yíng)成本、負(fù)債能力、資產(chǎn)等情況進(jìn)行全面了解，從器械、藥品、日常管理中進(jìn)行成本的分析與核算，監(jiān)督和管理醫(yī)院各個(gè)科室，減少各個(gè)科室的日常費(fèi)用，從而使成本控制與資金預(yù)算變得更加科學(xué)合理。在管理會(huì)計(jì)視角下，對(duì)資金的流出進(jìn)行控制，把資金合理運(yùn)用到需要進(jìn)行優(yōu)化的設(shè)備與資源配置中，從而使醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備更加先進(jìn)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。
（一）注重對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成本控制。大部分公立醫(yī)院都設(shè)有后勤部門(mén)、行政部門(mén)、科研部門(mén)、其他科室等等［2］。醫(yī)院的資金支持較多，主要包括以下幾個(gè)方面：醫(yī)療設(shè)備更新、日常經(jīng)營(yíng)支持、工作人員薪酬、醫(yī)療耗材購(gòu)進(jìn)等等。日常經(jīng)營(yíng)支持、醫(yī)療耗材的購(gòu)進(jìn)、醫(yī)療設(shè)備更新、工作人員的薪酬、藥品的供應(yīng)等。因此，公立醫(yī)院需要從管理會(huì)計(jì)角度出發(fā)，注重對(duì)財(cái)務(wù)核算的管理與監(jiān)督，使成本核算變得更加科學(xué)和合理。在事前的資金預(yù)算中、在事中的資金使用監(jiān)督與管理中、在事后的費(fèi)用核算這三個(gè)環(huán)節(jié)中，都需要注重對(duì)成本核算的控制，并需要各個(gè)部門(mén)積極。配合，在各個(gè)環(huán)境注重對(duì)成本控制，對(duì)醫(yī)院的資產(chǎn)負(fù)債率進(jìn)行合理控制，從而使醫(yī)院可以在最少支出情況下得到正常的運(yùn)行，為醫(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。（二）樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)目前，部分公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作人員和管理人員在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，不具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒(méi)有給予自身的業(yè)務(wù)操作和醫(yī)療同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)足夠的重視。在醫(yī)療體制改革背景下，公立醫(yī)院會(huì)遇到較多的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響，并且還會(huì)對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有一定的影響。在醫(yī)改背景下，實(shí)施了全民醫(yī)保，在這樣的情況下，公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理機(jī)制需要更加完善［3］。公立醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在資金支出方面，需要對(duì)財(cái)務(wù)的收益給予足夠的重視，創(chuàng)建有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。醫(yī)院的全體工作人員尤其是財(cái)務(wù)工作人員，在提升自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí)，需要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院的負(fù)債情況與資產(chǎn)情況，從而可以在最大程度上降低運(yùn)行成本。加強(qiáng)控制日?，F(xiàn)金流量，避免發(fā)生醫(yī)院應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，使醫(yī)院的資金鏈更加充足和穩(wěn)定。（三）實(shí)施全面預(yù)算管理制度。在管理會(huì)計(jì)視角下，公立醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施全面預(yù)算管理制度，對(duì)資金的支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。公立醫(yī)院需要?jiǎng)?chuàng)建與完善資金預(yù)算管理制度，并要求相關(guān)人員嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)定，實(shí)施監(jiān)督和管理。公立醫(yī)院需要結(jié)合各個(gè)科室的實(shí)際需求，針對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目和日常費(fèi)用支出以及科研資金進(jìn)行預(yù)算。對(duì)預(yù)算經(jīng)費(fèi)的審批權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格控制，合理全面審核、分析、評(píng)估年終預(yù)算數(shù)據(jù)。并且，需要嚴(yán)格檢查和審核醫(yī)院向政府機(jī)構(gòu)申請(qǐng)的補(bǔ)貼和向金融機(jī)構(gòu)和后申請(qǐng)的資金，相關(guān)政府部門(mén)需要對(duì)以哀怨申請(qǐng)補(bǔ)貼和資金的合理性進(jìn)行嚴(yán)格審查，根據(jù)醫(yī)院的需求，對(duì)資金用度進(jìn)行合理批復(fù)。（四）提升財(cái)務(wù)工作人員的綜合素養(yǎng)。首先，公立醫(yī)院可以對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的教育和培訓(xùn)，從而使其具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，使財(cái)務(wù)工作人員可以嚴(yán)格要求自己的行為和約束自己的行為，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)與解決問(wèn)題的能力。其次，公立醫(yī)院需要設(shè)立審計(jì)部門(mén)與審計(jì)崗位，從而加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，使財(cái)務(wù)工作人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決存在的問(wèn)題，從而控制住事態(tài)不良發(fā)展。此外，針對(duì)出現(xiàn)違紀(jì)違法的工作人員，需要嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行查處。
綜上所述，隨著醫(yī)療體制不斷改革，公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中采用管理會(huì)計(jì)是非常重要的。在管理會(huì)計(jì)視角下，財(cái)務(wù)工作人員需要熟練掌握管理會(huì)計(jì)的知識(shí)和技能，積極主動(dòng)向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。通過(guò)審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行加強(qiáng)，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升醫(yī)院的服務(wù)和管理質(zhì)量和水平，在最大程度上降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)用成本，提升公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的效率，促進(jìn)公立醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
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