郵政半年工作總結（匯總18篇）

在快節(jié)奏的生活中，總結讓我們有機會停下來思考和反思自己的行動和決策。寫總結時應該注重事實準確、內涵豐富和結構清晰。小編為大家整理了一些總結的實用模板和格式，供大家參考使用。

郵政半年工作總結篇一

2、加強財務會計管理工作，為業(yè)務發(fā)展做好支撐服務。

繼續(xù)強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統(tǒng)計基礎工作，加強了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。

4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。

5、強化了全員培訓。制定了《員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規(guī)章制度和業(yè)務。

6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現(xiàn)安全達標，上半年做到了安全生產無事故。

回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現(xiàn)出來。

2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。

下半年經營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務的發(fā)展，確保完成市行下達的各項任務。

郵政半年工作總結篇二

郵政是國家所有、國家管理的公益性部門。它為全體國民提供了郵政普遍服務業(yè)務,同時根據(jù)國家的主權和需要履行了一定的政府職責。本文是本站小編為大家整理的郵政上。

僅供參考。

白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和。

工作計劃。

認真制定我局xx年工作計劃并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位在全體郵政人的共同努力下我局在郵政生產經營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績下面將這半年的工作情況匯報如下：

(一)收入完成情況：

截止到6月份，我局累計實現(xiàn)收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元)，完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業(yè)務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，占本局總收入的13.14%;包件業(yè)務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，占本局總收入的1.07%;報刊業(yè)務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%;集郵業(yè)務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，占本局總收入的12.2%;電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，占本局總收入的3.31%;窗口特快業(yè)務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，占本局總計劃的0.74%;代理金融類業(yè)務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。

(二)業(yè)務發(fā)展：

儲蓄業(yè)務：在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”為發(fā)展目標，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經營目標，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網點達成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業(yè)務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規(guī)模為2.584億元，其中活期余額8789萬元，占33.99%。較20xx年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現(xiàn)保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元?；鹄碡斃塾嬐瓿?33.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠卡業(yè)務累計發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網上銀行業(yè)務柜面累計注冊戶為167戶。

代收代付業(yè)務：在代發(fā)工資業(yè)務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內開展郵政金融業(yè)務重點營銷項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落實。目前新增代發(fā)工資項目2個，代發(fā)戶數(shù)為25戶。

函件業(yè)務：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝?？椖?，順利超額完成計劃任務，實現(xiàn)收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現(xiàn)收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業(yè)務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。

報刊業(yè)務：在報刊業(yè)務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業(yè)務：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。

截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。

“自郵一族”業(yè)務：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務會員積分制草案。

業(yè)務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業(yè)務品牌，借助網絡“c2c”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務商”。

(三)經營管理。

鞏固企業(yè)基礎建設，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設，奠定業(yè)務拓展基礎在這半年里，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經營管理工作進一步提高，主要體現(xiàn)在：

1、服務能力得到提升。

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網點開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進。

為有效推進經營管理各項工作的推進，增強工作執(zhí)行力，提高紀律管理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先后出臺了德郵局字[]4號《德安縣郵政局xx年獎金考核分配辦法》、德郵局字[]15號《關于規(guī)范oa系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字[]19號《關于進一步理順工作流程及明確。

崗位職責。

履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執(zhí)行力得到有效推進。

3、經營管理穩(wěn)步發(fā)展。

為加大業(yè)務的發(fā)展，結合季度時段的發(fā)展要領，我局根據(jù)市局的總體安排，結合本地實際，全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業(yè)務發(fā)展相繼出臺了系列方案并積極組織實施，如“首季金融沖刺賽活動”、“發(fā)展提升年”、“推項目、壯規(guī)模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程pk競賽活動”等等，并通過周會、日例會、現(xiàn)場督導等方式有效地解決了經營工作中存在的情況和問題，加大了業(yè)務的發(fā)展和工作督導力度。

(四)存在問題。

上半年我局在經營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的同時也存在一些問題，主要體現(xiàn)在對客戶的維護力度不夠。歷年來由于沒能對金融大客戶進行有效的系統(tǒng)管理和維護，各網點對于客戶資料的采集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客戶資源的逐漸流失?？蛻糍Y源的缺失，會導致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔悖撁嬗绊懙降掳侧]政的發(fā)展。在今后工作中，將深入解決該問題。

下半年，我局將繼續(xù)圍繞“轉變觀念，創(chuàng)新思路，規(guī)范流程，科學發(fā)展”工作思路，不斷地規(guī)范管理、業(yè)務、服務檢查三大流程，實踐科學發(fā)展觀，全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質的服務，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)造更大的市場，在下半年里，真正實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

(一)轉變觀念，理清方向。

1、要繼續(xù)轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、扎實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動開展，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感。致力于內部管理、營銷工作兩手抓，進一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況，實現(xiàn)文件執(zhí)行到位的同時，全面推進郵政企業(yè)公司化運營，將“后臺與前臺一線化服務”的經營理念有效注入到各個環(huán)節(jié)當中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客戶經理、網點、相關部門都必須有一個至兩個長期客戶。在計劃實施當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業(yè)大方面發(fā)展。

2、要繼續(xù)轉變重規(guī)劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇，以充分的市場調查和方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障，注重各項規(guī)劃決策的可行性合理性，將工作指示落實到位，充分實現(xiàn)個人在企業(yè)的價值算細每分收入，確定目標市場，確保全年業(yè)務收入的完成。

3、要繼續(xù)轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開發(fā)縣城郵政市場的同時，同樣著力于農村郵政各項業(yè)務的開發(fā)。加大農村市場網點的發(fā)展，繼續(xù)開展幫扶工作，切實發(fā)展各項業(yè)務。要求各部門不斷加強與網點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網點發(fā)展落后，掛點幫扶部門同樣負有責任。

4、要繼續(xù)轉變重當前輕長遠的觀念。把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發(fā)展形勢，不斷加強工作管理，提高產品服務質量，在網點建設方面要不斷提高硬件設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展。

5、要繼續(xù)轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神，切實結合實際情出臺最有效的發(fā)展方案。做到各項文件工作，重視文件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實施方案。

(二)創(chuàng)新思路，擴大規(guī)模。

1、報刊業(yè)務：加大下半年報刊補、續(xù)訂工作，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路，繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶(如校長、班主任、家長等)溝通，進一步對學校的營銷開展走訪活動，實現(xiàn)長效發(fā)展。為xx年上學期校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個人發(fā)放宣傳單，做足收訂前期準備。對于一些有訂閱意向的個人，要及時進行信息登記，創(chuàng)建相關客戶信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閱，從細節(jié)處做起，便利客戶的同時，更有效擴展私費訂閱業(yè)務。

2、函件業(yè)務：

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務：以數(shù)據(jù)庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學及假期各職業(yè)技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務這一重點業(yè)務的最大發(fā)展。

帳單業(yè)務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準確率，規(guī)范檢查、抽查制度，在保證帳單業(yè)務質效基礎上，講求創(chuàng)新，實現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務工作施行同時，注重對客戶的回訪，收集反饋信息，優(yōu)化業(yè)務內容，更好、更有效地為客戶服務，全面促進帳單業(yè)務的快速發(fā)展。

賀卡業(yè)務：在賀卡業(yè)務拓展中，實行分地段分人群的營銷，制定可行的業(yè)務營銷方案。加強對小客戶開發(fā)的覆蓋面，逐步擴大客戶制作的客戶數(shù)，以宣傳部賀卡制作為基礎，全網覆蓋，對企業(yè)廠家等進行持續(xù)性業(yè)務開發(fā)。必須注重許多大項目同樣是賀卡業(yè)務規(guī)模發(fā)展的推動器，通過項目復制，能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務的拓展。而通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新，強化經營理念，必然能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務規(guī)模最大化。

dm廣告業(yè)務：不斷加強dm廣告業(yè)務宣傳工作，根據(jù)業(yè)務實際情況，嚴格規(guī)范業(yè)務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業(yè)務做實做穩(wěn)，實現(xiàn)郵送廣告業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。

3、金融業(yè)務：

一是做大儲蓄業(yè)務規(guī)模。樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，通過與郵政各項營銷業(yè)務相聯(lián)合，及做好業(yè)務宣傳工作，加強儲蓄業(yè)務發(fā)展。通過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發(fā)業(yè)務質效，加強與教育部門業(yè)務維護，擴展金融代發(fā)業(yè)務市場。同時，采取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定基礎。

二是做多保險業(yè)務市場，采取有力措施，組織員工進行保險業(yè)務培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業(yè)務的認識以及營銷能力，積極組織開展多項代理保險業(yè)務營銷活動，不斷擴大保險業(yè)務市場，采取靈活多樣的營銷模式。

三是做活小額質押、基金理財、商務通等業(yè)務。充分調動發(fā)揮縣城專柜客戶經理積極性，做好窗口挽留業(yè)務工作，以小額質押貸款及基金理財業(yè)務為突破口，進一步加強業(yè)務的宣傳力度，采取“寧說破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用戶大量提前支取的情況下，大力挽留客戶，并勸說使用小額質貸業(yè)務。并以代銷基金理財?shù)戎虚g業(yè)務開發(fā)為契機，帶動活期余額的增長。

4、集郵業(yè)務：注重郵票個性化發(fā)展，找準市場切入點，組織全員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大制作攻關集郵協(xié)會組織開展針對性的活動。

5、電子商務：繼續(xù)加強業(yè)務培訓，對員工進行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項代收代辦業(yè)務知識的學習，都成為上機能操作，下班能營銷的業(yè)務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學校、街道、商場進行業(yè)務宣傳，從小處做起，營造郵政訂機票、代收費的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時，創(chuàng)立長遠規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現(xiàn)有信息資源以及網絡資源密切相關的增值業(yè)務，短信業(yè)務能夠更方便快捷地為用戶提供服務，今后當加大短信業(yè)務開展，業(yè)務客戶數(shù)量的增多，一定程度上能夠促進各項業(yè)務的擴展。不斷提高服務質量。

6、包裹業(yè)務：要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務，通過組織開展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營銷活動，擴大包裹業(yè)務涵蓋范圍。

(三)落實制度，規(guī)范管理。

1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓。

規(guī)章制度。

落實，注重規(guī)范化管理，加強oa系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時限要求。對于財務、人事、綜合等不同事務，要求相關部門具體負責，認真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項管理工作落實到位。

2、業(yè)務流程：規(guī)范郵政業(yè)務流程，落實各負責部門、負責人負責相關業(yè)務，根據(jù)上級的工作指示和文件要求，嚴格設立業(yè)務流程，監(jiān)督管理，使各項業(yè)務工作落實到位，實現(xiàn)各項業(yè)務規(guī)范、有序發(fā)展。

3、服務檢查流程：服務工作要長抓不懈，檢查工作要持續(xù)不斷，提高服務營銷人員的各項技能、水平，不斷加強對首問責任制、“站立式服務”、“微笑服務”以及“服務月”活動等執(zhí)行力度的檢查，對業(yè)務服務質量、文件執(zhí)行力以及會議傳達情況進行督導。

(四)科學實踐，和諧發(fā)展。

夯實基礎的前提下，我局當以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全方位協(xié)調發(fā)展，齊力構建和諧郵政。

1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護職工利益、確保職工收入落實到位一直是我局關注和關心的重點。我局將繼續(xù)響應市局工作指示，繼續(xù)開展“發(fā)展提升年”主題教育活動，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風、工作作風和學風，把思想和行動統(tǒng)一到求真務實、扎實工作、勤奮學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻。我局將繼續(xù)嚴格貫徹實施工資制度，結合我局實際發(fā)展情況，引導督促職工收入發(fā)放工作，努力實現(xiàn)職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。

2、加強企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年，我局要以科學發(fā)展觀為指導，將管理工作抓緊抓好，不斷增強職工素質，提升服務水平，切實提高內部工作效能，提升整體形象，進一步促進企業(yè)快速發(fā)展。

3、各項業(yè)務同步發(fā)展，重點業(yè)務重點措施。我局將認真遵循“數(shù)據(jù)庫。

商函業(yè)務為重點，其他函件業(yè)務同步發(fā)展”的工作方針，理清各項業(yè)務特點，不斷創(chuàng)新營銷模式，重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務的同時，爭取各項業(yè)務同步發(fā)展。

下半年，德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標，不惟計劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發(fā)展好各項郵政業(yè)務，力爭超額完成全年生產經營目標，實現(xiàn)物質文明和精神文明的雙豐收。

今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞調整業(yè)務結構和降本增效為全年的經營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，重點業(yè)務為增長點的生產經營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

今年面臨經濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領導下，全局干部職工團結一致，堅決貫徹科學發(fā)展觀，內抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務收入427萬元，完成市局計劃的29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業(yè)務健康發(fā)展，經濟效益穩(wěn)步提升。

(一)真誠服務“三農”，融入地方經濟建設。為了解決農村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經濟發(fā)展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農村郵政投遞網絡進行了優(yōu)化改造。

(二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。

(三)發(fā)揮速遞業(yè)務特點，支持地方經濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務時限的優(yōu)勢、服務的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網點7個，郵儲余額已達6.5億元，atm機4臺。今年新增atm機1臺，這也是我局在農村地區(qū)投入的第一臺atm機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業(yè)務，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業(yè)務在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“3.15消費者權益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。

(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字?！保迟N機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字?！保奖銖V大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心?，F(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。

二、強化基礎管理，做好全局經營工作的后臺支撐。

(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業(yè)務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。

(二)加強后勤服務管理。結合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。

(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

三、安全管理工作情況。

我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件。

應急預案。

》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經根據(jù)檢查情況逐項進行了整改。

四、其它方面工作。

(一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現(xiàn)了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區(qū)的學聲捐贈了愛心包裹。

(二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風貌。

(三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經驗，但在業(yè)務發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力亟待提高。

一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務結構調整，全力以赴抓發(fā)展。

今年面臨經濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經濟發(fā)展和郵政業(yè)務發(fā)展的結合點，狠抓業(yè)務結構調整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重;大力拓展函件業(yè)務市場;加快速遞業(yè)務發(fā)展;物流業(yè)務發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務領頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務業(yè)務發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉變。我局已經成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展。

(一)加強基礎管理。結合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業(yè)務發(fā)展的支撐工作。加強對非生產性費用開支的控制，確保生產經營所需要的成本空間。

(二)加強經營管理。積極開展市場調查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調整到最佳。通過召開經營分析會，學習先進經驗，尋找差距不足，對業(yè)務發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業(yè)務發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。

(三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業(yè)務學習，不斷提高服務技能。繼續(xù)開展“提高服務質量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客戶至上的服務理念，內強素質，外樹形象。二是要加強服務質量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產經營工作中去。

(五)抓好安全生產工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內控制度?？傊迅黜棸踩ぷ髯鰧?、做細、做扎實、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經濟案件。

三、進一步加強和推進精神文明建設及企業(yè)文化建設。

(一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。

(二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用?？顚Ｓ?。同時，要經常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。

(三)切實轉變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。

總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經濟建設主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現(xiàn)新的飛躍，為實現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!

xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質量，經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。

一、1-6月業(yè)務收入完成情況。

(一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產經營工作中的亮點。

(一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展。

客戶結構得到優(yōu)化。結止6月底余額，其中團結路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。

代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。

社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。

(二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好。

“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。

金融業(yè)務：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。

電子商務業(yè)務：3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。

4.75萬元。

存在的問題：普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

速遞業(yè)務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點：

存在的問題：

分銷配送業(yè)務：1-5月，塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。

存在的問題：農資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業(yè)技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱，制約了農資業(yè)務發(fā)展。

(四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效。

1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務各局均實現(xiàn)了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題。

(一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。

(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網點少，網點平均收益較低。

二、加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力。

財務管理工作一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現(xiàn)總量控制、量入為出、結構優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網點損益核算辦法》，對網點范圍人員資產情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執(zhí)行“誰經手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。

(三)內部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善。

一、堅持發(fā)展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現(xiàn)xx年各項經營工作目標。

進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。

跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網戶數(shù)在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現(xiàn)“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現(xiàn)收入的高增長。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持“重點發(fā)展”的經營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網點。

健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。

認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業(yè)務。

著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發(fā)展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。

加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推進“新農?！苯鹑诜展ぷ?，積極爭取獲得“新農保”資金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農保業(yè)務，增加基層網點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉變。合理調整代理保險產品結構，重視期繳保險產品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結合代收代付業(yè)務、“新農?！睒I(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。

二、繼續(xù)加強基礎管理工作。

郵政半年工作總結篇三

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類萬元，物流萬元以上的業(yè)務經營目標，基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：

1、經常抓，抓經常，報刊收訂的業(yè)務量不斷增長。半年里新增報刊流轉額萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉額計劃的.105%這一亮點，作過典型發(fā)言。

2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標已經完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

3、協(xié)調抓，抓協(xié)調。“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務。對種田大戶上門推銷化肥、農藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調郵政三農專賣店與投遞員的關系，做到坐店經營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調各行政村領導與業(yè)務大戶的關系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務的業(yè)績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內衛(wèi)生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。

一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時有發(fā)生；二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經營的大宗產品——化肥、農藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質量最好，說得天花亂墜，農戶就是不想要高價格的農資。

郵政半年工作總結篇四

業(yè)務收入完成萬元，增長8%;業(yè)務總量完成萬元，增長10%,實現(xiàn)財務收支持平。

完成上述計劃任務的目標措施是：

一、管理發(fā)展措施。

(一)、繼續(xù)狠抓服務水平，進一步提高服務質量。

1、堅持以服務求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務規(guī)范，在全局營業(yè)投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經營業(yè)務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中的熱點、難點問題。

2、要牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，落實責任到人。

3、狠抓素質工程，定期不定期的舉辦業(yè)務素質培訓、業(yè)務技能比賽等多種業(yè)務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。

4、強化監(jiān)督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會，徹底解決投遞工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保郵件投遞用戶滿意率達到90%以上。

(二)、加強和完善內部管理，提高企業(yè)運行效益。

1、加強監(jiān)督和檢查力度，使各項基礎管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化，把各類業(yè)務的規(guī)范經營落到實處。

2、加強干部隊伍建設，主動適應形式發(fā)展的需要。通過保持xxx員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立班子的整體形象，注重團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項集體協(xié)商，站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等工作。

3、依據(jù)市局的相關規(guī)定，建立完善各項規(guī)章制度，要通過修訂現(xiàn)有的視察工作制度，推進視察工作程序、內容、頻次、基礎資料、考核辦法的規(guī)范化、標準化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對性，適應業(yè)務發(fā)展需要，要針對業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，制定、完善新的管理辦法。

(二)、加強安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。

1、堅定不移的執(zhí)行省、市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，對那些有劣跡行為的人堅決從重要崗位上撤換下來，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬無一失。

郵政半年工作總結篇五

20**年上半年，在衛(wèi)生局黨委的正確領導下，我院黨委以黨的xxx精神為指導，緊緊圍繞醫(yī)院“優(yōu)質服務年”主題，以提高服務質量為切入點，深入開展“創(chuàng)建省級文明單位、創(chuàng)建‘三無’醫(yī)院、賑災援川”等活動，抓住重點，不斷創(chuàng)新，切實改進和加強黨的建設，使各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭，職工隊伍保持了良好的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，主要做了以下幾方面：

一、不斷加強黨的思想建設和組織建設，提升黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

1、堅持中心組學習制度，每季度制訂學習計劃，明確專題學習內容，中心組發(fā)言人和研討重點。每次集中學習前一周，將學習討論內容下發(fā)到每位成員手中，使大家學有內容，行有目標。進一步規(guī)范了黨員、干部、職工教育制度，并將xxx精神的學習貫徹納入其中。請黨校校長為全院黨員、入黨積極分子進行xxx精神專題輔導。今年上半年中心組集中學習2次，各支部黨課專題教育2次，職工政治學習每月不少于2次，參學率不低于90%。

2、落實黨建工作目標。年初黨委專題研究討論黨建工作，進一步明確黨建工作的規(guī)劃、目標、措施、指導思想，強化目標責任意識，把黨建工作擺上重要位置。建立健全黨建工作責任制，黨委書記切實履行第一責任人的職責，及時落實分解衛(wèi)生局黨委下達的目標責任書和黨建工作目標考核細則，召開全院黨員大會布置黨委工作實施意見，并與各支部簽訂黨建工作目標責任狀，明確任務，責任到人。建立例會制度，定期召開黨建工作例會，各支部交流黨建工作完成情況以及工作中遇到的問題，探索行之有效的工作方式方法，使黨建工作形式多樣，更具活力。上半年黨建工作專題會議12次。嚴格執(zhí)行黨建工作聯(lián)系點制度，黨委班子成員定期不定期深入聯(lián)系點調研，指導工作。上半年黨委班子成員平均每月深入聯(lián)系點調研，指導工作不少于3次。

3、組織發(fā)展積極穩(wěn)妥。認真制訂了黨員發(fā)展計劃，規(guī)范發(fā)展程序，落實“雙推”制度，黨委定期督查支部發(fā)展工作的落實，加強了對發(fā)展對象的考察培養(yǎng)和對入黨積極分子的培訓教育，繼續(xù)加大在一線優(yōu)秀青年職工中發(fā)展黨員參加力度。今年擬發(fā)展5名xxx員，組織入黨積極分子認真參加市局組織的培訓班。根據(jù)上級文件精神，對全院黨員黨費進行重視測算，落實新標準，及時繳納黨費。

二、深入開展主題教育，增強醫(yī)院發(fā)展源動力。

7月份，在開展“學習實踐科學發(fā)展觀，加快建設美好新**”主題教育部署中，我院精心組織，層層落實。為加強對主題教育的領導，成立了主題教育領導小組，明確領導小組成員聯(lián)系點，下設辦公室，研究制定活動實施方案和學習計劃，對教育活動做出了全面安排。

在學習動員階段，院黨委自上而下，層層深入宣傳、學習，認真組織黨委中心組集中學習2次;上黨課2次，一是組織全院近三百名黨員、干部參加市衛(wèi)生局組織的專題輔導課，二是院黨委周書記為全院黨員、干部上了一次“創(chuàng)建三無醫(yī)院與我們肩負的責任”專題黨課。針對大多數(shù)黨員是臨床一線醫(yī)護人員，集中時間難統(tǒng)一的問題，我院不斷創(chuàng)新學習方法，堅持集中學習和自學相結合，保證了學習內容一篇不丟，規(guī)定動作一個不少，對照學、結合學、重點學、穿插學相結合，形成學習工作“兩不誤、兩促進”的局面。迅速向新華書店訂購《科學發(fā)展觀》學習讀本，將上級的有關文件及其他要求學習的內容裝訂成冊，印發(fā)至全院各科室、各支部。對參學人員制作下發(fā)了專題學習筆記本，要求所有人員按要求完成10000字左右的學習筆記，并撰寫心得體會一篇和交流文章。此外，學習中做到理論聯(lián)系實際，不斷創(chuàng)新學習方法，白天工作，晚上學習;上班工作，拖班和下班學習。積極組織全體黨員、干部參加衛(wèi)生系統(tǒng)黨委開展的“學習xxx、學習xxx章”征文比賽，向衛(wèi)生系統(tǒng)推薦了六篇文章，并取得了一等獎1名，三等獎1名，鼓勵獎3名的好成績。

目前，主題教育已進入大討論階段，黨委班子成員專題討論剖析影響醫(yī)院發(fā)展存的薄弱環(huán)節(jié)，對醫(yī)院今后的發(fā)展定位進行了調優(yōu)、調強、調高;開展了“醫(yī)院發(fā)展缺什么，我為發(fā)展做什么”解放思想大討論活動，全院七個支部書記作了書面討論，與會人員作了積極發(fā)言。;“圍繞創(chuàng)建三無醫(yī)院，黨員如何發(fā)揮先鋒模范作用”組織召開了建黨87周年黨員座談會;院黨委組織全院干部職工深入開展主題大討論，引導全院黨員、干部投入到主題實踐活動中來，為醫(yī)院發(fā)展進言獻策。

三、以專項創(chuàng)建活動為載體，提升廉潔行醫(yī)、廉潔從政自覺意識。

5月份，**市紀委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局部署創(chuàng)建“三無”(無紅包、無回扣、無缺陷服務)醫(yī)院工作，黨委、院部結合創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，進一步做實、做細各項工作，深入推進創(chuàng)建活動。

1、統(tǒng)一思想明確責任。黨委、院部專題召開護士長以上中層干部會議，傳達4月30日**市創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”現(xiàn)場推進會的會議精神，并貫徹學習了**市委常委、市紀委書記沈惠彪同志在衛(wèi)生系統(tǒng)調研時的講話。會后，各科室及時采取集中學習、分組討論等形式，進一步提高全體干部職工對創(chuàng)建工作的思想認識，明確創(chuàng)建無紅包醫(yī)院工作的工作目標與責任。

郵政半年工作總結篇六

20xx年上半年，xxx工會在區(qū)總工會和區(qū)水務局工會的正確領導下，在工會委員成員的共同努力下，開拓創(chuàng)新、銳意進取，認真貫徹執(zhí)行《工會法》，積極履行工會職能，致力于工會組織建設，積極開展工會創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分調動和發(fā)揮工會成員的積極性和創(chuàng)造性，促進了單位各項事業(yè)穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將半年來的工會工作總結如下：

一、加強工會組織建設，提高工會工作職能。

工會組織從增強自身活力和凝聚力出發(fā)，對工會的組織體制、工作機制、工作方法和活動方式進行了適時調整，為適應社會主義民主政治和法制建設的要求，在實現(xiàn)工會組織群眾化的同時，加強工會組織的民主化和法制化建設，努力提高工會干部的'整體素質。我處工會及時申報新職工，確保工會覆蓋率和入會率一直都保持在100%，最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會中來，為工會及時增添新鮮血液，今年新入會職工1人。

工會工作不僅需要工會干部的努力，更需要廣大職工的理解、支持。所以在加強工會干部素質管理的同時，我們印發(fā)了《中國工會章程》、《工會法》等法律法規(guī)小冊子、宣傳圖片等，并經常性的組織職工學習，提高廣大職工對工會工作的理解，為工會工作的正常開展奠定了基礎。

二、積極開展工會創(chuàng)建，促進工會全面發(fā)展。

為進一步規(guī)范工會建設，提高工會的工作水平，單位積極參加上級工會的各項創(chuàng)建活動，在全體工會成員的共同努力下，通過認真對照創(chuàng)建要求，完善硬件和軟件資料。

三、認真履行參與職能，積極參與民主管理。

在不斷完善組織機構的基礎上，我們按照一手抓工會小組組建工作，一手抓工會作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強固本強基方面下功夫，推動和完善各種維權機制和工作制度，包括職代會監(jiān)督制度，平等協(xié)商制度，勞動爭議調解制度，積極發(fā)揮工會作用，積極推進政務公開，工會設立經審委員會，重點加強工會財務管理監(jiān)督，嚴格執(zhí)行工會財務制度。

工會建立了單獨的銀行帳號，每月定期在單位公示欄對工會財務收、支情況及經費使用計劃進行公開，接受會員監(jiān)督管理。起到了良好的參政議政作用。定期開展工會會議，上半年召開職工大會一次，工會委員會議六次，提出有效議案三條，目前已解決一條。

四、關心職工生活，切實解決職工困難。

發(fā)揮工會組織的重要作用，解決職工的困難是單位工會工作的重中之重。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日，工會都及時發(fā)放節(jié)日慰問金，“六一”節(jié)日，工會還為有兒童的員工發(fā)放了慰問金?？紤]到一線職工在堤防巡查時的高溫及容易被蛇咬傷的實際情況，汛期來臨前，工會購置了風油精、人丹、蛇藥等勞動保護用品發(fā)放到各巡查段，確保職工巡查時的安全。

每當有職工生病住院，工會都會派人進行慰問，了解職工疾苦。通過真真切切的工作態(tài)度，實實在在的工作作風，讓職工感覺到工會組織就是他們的家。

郵政半年工作總結篇七

根據(jù)*郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業(yè)務是*郵政儲蓄銀行面向農戶和商戶(小企業(yè)主)推出的貸款產品。農戶小額貸款是指向農戶發(fā)放的用于滿足其農業(yè)種植、養(yǎng)殖或生產經營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產、貿易等部門的私營企業(yè)主(包括個人獨資企業(yè)主、合伙企業(yè)合伙人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮(zhèn)個體經營者等小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產經營資金需求的貸款。

20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業(yè)務是由*郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯(lián)合開發(fā)，由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業(yè)務系統(tǒng)在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發(fā)布《小額貸款業(yè)務管理辦法(試行)》，規(guī)范了業(yè)務流程和風險控制。

截至20xx年6月，全國31個省(區(qū)、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業(yè)務。截至20xx年4月末，全國所有的312個二級分行、1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業(yè)務，有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業(yè)務。截至20xx年年底，全國累計發(fā)放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結余43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發(fā)放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結余73萬筆，372億元。小額貸款業(yè)務開展過程中，得到了監(jiān)管部門的大力支持，形成了地方*歡迎、農民受益的良好局面。根據(jù)計算機系統(tǒng)的分析，截止20xx年12月，全國各地發(fā)放貸款的單筆金額*均為8萬元左右，*均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發(fā)生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況，還沒有發(fā)生過貸款損失和客戶糾紛的情況。

郵儲銀行小額貸款開辦后，受到了社會各界的高度關注，得到全國各地商戶、農戶、小企業(yè)主等目標用戶群的熱烈歡迎。

(二)郵政職工與當?shù)鼐用竦拿芮新?lián)系可以有效降低信息成本。

(三)龐大、優(yōu)質的郵儲資產帶來強烈的放貸沖動。

郵政儲蓄銀行的資產規(guī)模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行，其后吸收的存款由國家郵政儲匯局統(tǒng)一運作，主要渠道是風險相對較低的協(xié)議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大，但與其他商業(yè)銀行相比，仍然呈現(xiàn)出低風險的特征，與國有商業(yè)銀行不良資產狀況形成鮮明對比，為以后的發(fā)展打下了輕裝上陣的良好基礎。

(四)全面的服務能夠為“三農”提供更為全面的金融產品。

郵政半年工作總結篇八

黨建工作一般包含理論科學的研究和黨的實踐活動。黨建工作至關重要，在黨的發(fā)展中有著舉足輕重的作用。抓好黨建工作，能夠很好地促進當?shù)母黜検聵I(yè)的發(fā)展。下面是本站小編整理的一些關于郵政局黨建上。

供您參考。

今年以來，在縣委、市局黨委的正確領導下，××縣郵政局黨支部按照“強組織、增活力、創(chuàng)先爭優(yōu)加快發(fā)展”的要求，認真落實黨建工作責任制，充分結合郵政企業(yè)實際，把基層組織建設年活動與當前中心工作緊密結合起來，采取多種形式，借助不同載體，調動廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)積極性，積極融入幸?！痢两ㄔO。在工作中，我們突出抓了以下幾個方面：

一、以選優(yōu)訓強基層黨組織帶頭人為抓手，進一步強化基層黨組織建設。郵政局黨支部現(xiàn)有黨員52人。其中男黨員38人，女黨員14人;(在支局所工作的86名員工中的黨員按照屬地管理的原則，隸屬當?shù)攸h組織管理)。為適應企業(yè)改革發(fā)展機構設置的需要，按照縣直工委的有關工作要求，我們已向縣委組織部請示，擬升格為總支部，下轄機關、經營、速遞、離退休四個黨支部。其中，縣郵政速遞公司已在××年分設，并成立了黨支部，由市郵政速遞公司黨委及縣郵政企業(yè)黨組織雙重領導。并在調查摸底的基礎上，選配黨性強、懂業(yè)務、會管理、威信高的同志擔任基層黨支部書記。要求各支部從健全工作機制和工作機構入手，黨支部書記要堅定不移地履行一把手的職責，不斷增強“抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展”的意識和能力。牢牢堅持抓黨建就是抓發(fā)展，抓黨建就是抓和諧，始終把黨建工作作為重中之重，列入重要議事日程。縣局黨支部班子統(tǒng)一思想，取得共識，進一步強化了推進工作從黨建抓起、謀求發(fā)展靠黨建支撐、確保落實靠黨建推動的理念，真正做到了對黨建工作思想上重視、認識上提高、行動上落實。

二、以服務中心工作為抓手，進一步強化基層組織建設。縣局黨支部認真貫徹落實市局黨委工作部署，堅持圍繞企業(yè)中心工作，緊緊抓住轉變發(fā)展方式、深化專業(yè)化經營、打造郵政社會綜合發(fā)展服務平臺、創(chuàng)建和諧企業(yè)幸福郵政的關鍵，采取多種有效措施，努力發(fā)揮黨組織、黨員的先鋒模范作用，形成了圍繞中心抓黨建、抓好黨建促全局的良好局面。

五是圍繞“創(chuàng)建和諧企業(yè)”主題，拓寬黨員聯(lián)系員工的渠道，通過黨員與員工結對幫扶等多種形式，構建黨員聯(lián)系和服務員工工作體系，進一步增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。

三、以建立完善。

規(guī)章制度。

為抓手，進一步強化基層黨組織建設。在工作中，我們注重總結創(chuàng)先爭優(yōu)做法和經驗，積極參與××縣委開展的“雙學雙提”、抓好制度建設等活動，進一步建立健全規(guī)章制度，通過規(guī)范的制度，來促進基層組織建設。一是建立務實管用的制度，促進公開承諾、上級點評、群眾評議和書記接訪、成員走訪、定期反饋等做法規(guī)范化、長效化。二是完善基層黨務公開制度，落實“三會一課”、民主評議黨員、黨員教育培訓制度，健全流動黨員管理制度、黨員黨性分析制度。三是在繼續(xù)實施“三保證三關愛六落實”制度基礎上，進一步建立黨內激勵關懷幫扶機制，注重關心和幫助老黨員、生活困難黨員。四是高度重視在經營管理人員、專業(yè)領軍人才、營銷人才、技術人員和優(yōu)秀大學生員工中發(fā)展黨員工作，積極探索在優(yōu)秀勞務工中發(fā)展黨員的方式方法。推行發(fā)展黨員記實制、公示制、票決制，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。五是加強對企業(yè)黨群工作者、黨員以及入黨積極分子隊伍、黨員發(fā)展對象的培訓，以開展“工人先鋒模范崗”、“優(yōu)秀黨員”、“首席員工”等評選活動為載體，對評選出的首席員工、優(yōu)秀黨員給予表彰，充分調動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。今年以來，××縣郵政局共派員參加縣委組織的黨務干部培訓1人次;參加縣直工委舉辦的入黨積極分子培訓班2人次;辦理和即將辦理預備黨員轉正4人次。黨員中是勞務工身份的共計3人。

四、以建好活動陣地為抓手，進一步強化基層黨組織建設。待縣委組織部對我局黨總支設置批示后，我們將嚴格要求自身及各基層黨支部建設要高起點定位、高標準建設、規(guī)范化運作，按照成熟一個，組建一個，鞏固一個的原則，對黨員活動陣地統(tǒng)一要求，制度版面統(tǒng)一制作，實現(xiàn)活動場所標準化，制度建設系統(tǒng)化，臺賬資料規(guī)范化，電教設備現(xiàn)代化。要進一步加強對黨費的收繳管理，并使黨組織活動經費從企業(yè)管理費中列支部分得到充分的保證。沒有活動場所或活動場所不達標的，要抓緊建設和達標;現(xiàn)有場所設施不配套、服務功能不完善的，要抓好配套完善。

一年來，縣郵政局的黨建工作取得了一些成績，但與上級的要求相比還有很大差距，存在著較多的問題和不足，主要是存在著業(yè)務工作與黨的建設“兩張皮”現(xiàn)象、黨員人數(shù)偏少、黨員活動開展難、黨員教育管理難;黨員干部素質參差不齊，基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力還不夠強;新形勢下黨員教育還需進一步深化，黨員作用有待進一步發(fā)揮。

在今后的黨建工作中，作為一名黨務工作者，本人將繼續(xù)完善自己，努力彌補自己的不足，充分履行好抓黨建工作“具體責任人”的職責，配合局黨政領導進一步落實黨建工作責任制，強化黨員經常性教育和監(jiān)督管理，積極探索完善規(guī)章制度長效工作機制，大力推進黨的基層組織先進性建設工程，切實增強企業(yè)黨的基層組織服務地方經濟建設的能力，圍繞不同時期的中心任務，廣泛開展主題鮮明、特色突出、參與面寬、富有成效的主題實踐活動，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，為郵政事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供堅強保證。

創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型黨組織，是我局各級黨組織保持先進性長效機制的有效載體。為認真貫徹落實黨的××屆×中全會精神，大力推進基層黨組織建設，我局在近幾年的黨建工作方面主要做到了以下幾點：

一、指導思想。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全局工作大局，以促進郵政又好又快發(fā)展作為活動成效的首要標準，以保持先進性為主要任務，把創(chuàng)建“三型”黨組織作為黨的建設的龍頭和重要抓手，努力提高全局黨組織的學習能力、服務能力、創(chuàng)新能力，促進管理水平的全面的提高，為實現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展提供堅強的政治、思想和組織保證。

二、基本要求。

1、強化學習，提高能力。創(chuàng)建學習型黨組織，要以“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”為目標，建立健全適應郵政特點的學習制度和“三會一課”制度，為全面提高黨員、員工隊伍整體素質夯實理論基礎。

2、強化創(chuàng)新，保持先進。創(chuàng)建創(chuàng)新型黨組織，要按照“圍繞中心、服務大局、夯實基礎、突出重點”和“抓黨建、促發(fā)展”的要求，認真總結經驗，積極探索黨建工作規(guī)律，創(chuàng)新黨建工作理念、工作思路、工作機制、工作平臺，不斷提高創(chuàng)新能力。

3、強化服務，促進發(fā)展。創(chuàng)建服務型黨組織，要著力增強“人民郵政為人民”的服務意識，以普遍服務為重點，建立多層次、全方位的服務體系，創(chuàng)新服務方式，強化服務責任，提高服務效率。

4、強化管理，強基創(chuàng)先。把創(chuàng)建“三型”黨組織作為“強基創(chuàng)先”工程的平臺和載體，結合工作實際，抓制度、抓監(jiān)督、抓責任落實，以學習提升知識能力，以創(chuàng)新提升黨建水平，以服務提升總體形象。

三、主要任務。

1、堅持主動接受再教育，創(chuàng)建學習型黨組織。認真落實中央《關于推進學習型黨組織建設的意見》，組織黨員和員工學習中國特色社會主義理論體系，學習實踐科學發(fā)展觀，學習踐行社會主義核心價值體系，學習掌握現(xiàn)代化建設所必需的各方面知識。

各黨支部堅持學習制度和“三會一課”制度，每年都根據(jù)黨委的學習部署，制定出全年(或半年)的。

學習計劃。

做到年度有計劃，每月有安排每年確定1-2本必讀書目和若干選讀書目，組織心得體會交流或知識競賽，提高學習效率積極推進“××學習工程”，即：每天收聽收看半小時新聞節(jié)目，閱讀半小時報刊雜志，查閱半小時網上資料;每年自學三本政治理論、新知識、新技能，與工作相關的專業(yè)書籍;每年寫心得體會、工作總結或研討文章3篇鼓勵和支持在做好本職工作的前提下，參加不脫產學歷教育、函授教育和其他學習培訓。

2、堅持改革創(chuàng)新精神，創(chuàng)建創(chuàng)新型黨組織。積極適應郵政不斷改革深化的新形勢，努力創(chuàng)新黨組織工作思路。按照民主化、科學化、制度化的要求，創(chuàng)新黨組織的工作機制、管理機制、責任機制、考核機制，不斷完善黨組織建設。積極推進黨建工作創(chuàng)新，立足黨建和本局工作需要，提出創(chuàng)新項目，進行黨建工作創(chuàng)新方案設計和創(chuàng)新成果評選活動，并取得明顯成效。

切實抓好黨員示范崗活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極培養(yǎng)政治過硬、業(yè)務精通，愛崗敬業(yè)的黨員隊伍。創(chuàng)新黨組織活動內容、活動方式、活動載體、增強黨組織活動吸引力和感召力，以黨組織的政治優(yōu)勢和黨員的先鋒模范作用，帶動和推進整體工作，保證黨組織職能和作用的有效發(fā)揮。

3、堅持辦人民滿意的郵政，創(chuàng)建服務型黨組織。按照“員工更加富裕，環(huán)境更加優(yōu)美，團隊更加和諧，企業(yè)更加強盛”的工作思路，將黨建工作有機融入郵政發(fā)展大局，特別是“四個更加”這一中心工作中去。

服務于基層。各部門黨組織特別是管理部門的黨組織要把為基層服務作為重要職責，樹立服務理念，轉變工作作風，建立服務制度，形成良好形象。

四、抓好落實。

1、加強領導，落實責任。全局黨組織和黨員領導干部把創(chuàng)建“三型”黨組織擺上黨建工作的突出位置，明確要求和責任，加強領導，狠抓落實。各黨支部開展創(chuàng)建“三型”黨組織活動，黨支部書記為第一責任人，認真履行職責，把創(chuàng)建“三型”黨組織活動，作為一項重要工作來抓，做到思想重視，認識到位，工作落實。

2、制定計劃，穩(wěn)步實施。開展創(chuàng)建“三型”黨組織活動，做到創(chuàng)建任務目標化，目標任務項目化，項目管理責任化。各黨組織按照要求，結合實際情況，認真制訂“三型黨組織”創(chuàng)建計劃，落實目標任務和具體措施，××年年底有50%黨支部達到“三型”黨組織要求，××年達到70%，××年力爭全部達到“三型”黨組織要求。

3、加大宣傳，營造氛圍。各黨支部在創(chuàng)“三型”黨組織活動中，與創(chuàng)建文明單位有機結合起來，充分利用各種宣傳方式，大力宣傳創(chuàng)建活動的典型和先進事跡，營造濃厚的“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍，調動創(chuàng)建活動的積極性。各支部以創(chuàng)建“三型”黨組織活動為契機，緊密結合中心工作，明確學習、創(chuàng)新、服務的重點、手段和方法，積極探索，形成特色。在建設“三型”黨組織活動中“創(chuàng)先爭優(yōu)”。

4、加強監(jiān)督，嚴格考核。采取定期檢查和不定期檢查、自查與互查相結合的方法進行督查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。黨支部的創(chuàng)建活動情況由黨委組織督查，考核績效與評先進相結合。黨支部還經常組織自查，確保創(chuàng)建工作取得成效。

今年以來，在延邊州局黨組和縣委、縣政府的正確領導下，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會以及縣十四次黨代會會議精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，以深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)、三幫扶活動和“富民強郵構建和諧”主題實踐活動為載體，全面開展各項黨建工作，使黨員的思想覺悟得到較大提高，基層組織建設和作風建設得到進一步加強，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力把黨的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)的科學發(fā)展優(yōu)勢，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強的思想保證、政治保證和組織保證?，F(xiàn)將一年來工作總結如下：

一、強化理論武裝，扎實推進學習型黨組織建設。

按照xx屆四中全會建立學習型政黨的要求,我局深入開展了“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動。一是根據(jù)郵政集團公司和省公司《推進學習型黨組織建設的實施意見》的要求，我局專門提出貫徹意見，詳細制定了《推進學習型黨組織建設具體活動安排》，為各黨支部和廣大黨員推薦了《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《苦難輝煌》、《讀點經典20xx年合訂本》等16本書目。二是黨委中心組認真落實《中共汪清縣郵政局委員會中心組20xx年度理論學習安排》，不斷完善黨委中心組學習制度，堅持領導干部做表率，帶動廣大黨員的學習。全年組織中心組學習6次，出勤率在98%以上。三是組織召開了專題黨課報告會。局黨委書記林穎局長在黨員大會上作了《“講黨性、重品行、作表率”，努力開創(chuàng)汪清郵政科學發(fā)展新局面》的專題黨課報告。全局副科以上黨員干部均寫出“講黨性、重品行、作表率”

心得體會。四是組織開展了“慶七〃一，喜迎建黨九十周年座談會”，全體黨員重溫了。

入黨誓詞。

與黨員的權利、義務，并由局黨委向全局黨員以“一封公開信”的形式進行致辭。

二、進一步加強組織建設，不斷增強企業(yè)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(一)注重實際成效，全面深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，我局黨委以“富民強郵、構建和諧企業(yè)”為主題，以工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先為目標，緊密聯(lián)系郵政實際，堅持改革創(chuàng)新，突出實踐特色，做好五個結合，進一步激發(fā)各級黨組織和廣大黨員的生機活力，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中取得了實實在在的成效。

1.與科學發(fā)展緊密結合，“創(chuàng)先爭優(yōu)”促企業(yè)發(fā)展上新臺階。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動初期，我局黨委在全體黨員中開展了“我為企業(yè)科學發(fā)展獻一策”的主題活動。全局黨員圍繞企業(yè)科學發(fā)展的主題，積極向企業(yè)獻計獻策，活動期間共收集建議20余條。黨委根據(jù)這些建議，創(chuàng)新思維，為推動企業(yè)可持續(xù)的科學發(fā)展，先后推進了四項創(chuàng)新試點工作。在這些試點工作中，黨員干部敢于實踐，帶頭實踐，開拓創(chuàng)新，帶動了全局員工生產經營的積極性。

剎各自為政之風，樹立大局觀念?！睘橹饕獌热莸淖黠L建設活動。各基層黨支部將創(chuàng)先爭優(yōu)與作風建設活動緊密結合。在縣局黨委的有力領導下，黨員干部充分發(fā)揮帶頭作用，營造崇尚先進、積極向上的良好風氣。全員職工積極參與，圓滿完成了作風建設“宣傳動員、自查自糾、全面整改”三個階段的工作，基本達到了思想認識有新提高、員工隊伍有新面貌、工作效率有新提升、執(zhí)行力有新轉變、服務基層有新局面、顧全大局有新氛圍的目的。

3.與全面工作緊密結合，“創(chuàng)先爭優(yōu)”促企業(yè)發(fā)展有新活力。隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面深入開展，我局黨委堅持開展上崗評星活動，充分發(fā)揮先進示范、典型引領的作用，調動了企業(yè)廣大黨員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)了全局員工生產經營的活力。特別是在今年6月份開展的“搶灘登陸”突擊戰(zhàn)役中，全局黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭勇闖市場，在逢難較勁中展現(xiàn)了黨員的風采，有效遏止了余額下滑的勢頭并實現(xiàn)小幅度增長，為全局儲蓄業(yè)務發(fā)展作出了突出的貢獻。全局黨員但他們用自己的行動，感染和帶動著身邊的一批人，在平凡的崗位上默默耕耘，在平凡中創(chuàng)造著美麗人生，他們的先鋒模范作用切實讓職工群眾感受到黨的先進性，調動了方方面面的積極性，推動了全局較好地完成了各項工作，企業(yè)保持了健康、持續(xù)、較快的發(fā)展。截止9月份，全局完成業(yè)務總收入1807萬元，完成全年計劃的78.2%，同比增長11.9%。

工最大的福利，為13名員工提供了專升本學歷學習機會，所需學習費用企業(yè)承擔80%。組織全局員工進行了常規(guī)體檢;充分利用市局“職工之家”活動場地，組織員工習練太極拳、象帽舞;組織進行足球、排球友誼賽，豐富員工的業(yè)余文化生活;為忠誠企業(yè)功勛員工過生日，對員工薪酬進行改革，每月發(fā)放300元績效獎金，組織全局員工80余人次外出考察學習;通過這些惠民措施的落實，讓員工共同分享郵政企業(yè)改革發(fā)展成果，讓職工切實感受到企業(yè)發(fā)展帶來的實惠，得到了職工由衷的贊揚。

5.與精神文明建設緊密結合，“創(chuàng)先爭優(yōu)”促企業(yè)文明創(chuàng)建有新提升。我自20xx年被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號后，始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在黨委工作重中之重。今年我局黨委以爭創(chuàng)“全國文明單位”為契機，扎實開展各類精神文明創(chuàng)建活動，在6月份順利通過了省、州文明辦的檢查考核。

(二)建立健全各項制度，加強基層組織和黨員隊伍建設。堅持落實好“三會一課”制度。堅持各支部黨員大會每季度召開一次、支部委員會每月一次、黨小組會每月召開兩次，學習政治理論和黨的路線、方針、政策，匯報思想、工作、學習和執(zhí)行黨的決議等情況。認真做好新形勢下發(fā)展黨員工作。加大了對入黨積極分子的培養(yǎng)力度，為入黨積極分子創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，確定重點培養(yǎng)對象1名，積極分子2名。

三、全力推進黨風廉政建設，切實抓好反腐倡廉工作。

局黨委十分重視抓好黨風廉政建設，認真落實《建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，把黨風廉政建設作為“一把手工程”擺上重要議事日程。

一是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。把貫徹落實黨風廉政建設責任制擺到重要議事日程，年初與各支局、部門各部門負責人簽定了黨風廉政責任書，做到了一級抓一級，層層抓落實。配合州局建立了中層干部廉政檔案，加強了對領導人員的監(jiān)督。二是加強黨風廉政教育。把反腐倡廉教育作為黨委中心組理論學習和黨員干部教育培訓重要內容，進一步加強領導班子成員個人的學風、政風建設。同時，充分利用信息、簡報、辦公網、qq群等多種載體積極開展“黨風廉政宣傳教育月”活動。

四、積極履行行業(yè)職能，服務我縣發(fā)展大局，全力為項目建設服務。

自我縣提出“項目強縣、項目立縣、項目富民”的發(fā)展戰(zhàn)略后，我們也積極主動融入項目建設，努力踐行縣委提出的“汪清發(fā)展、汪清富裕、汪清和諧”的共同理想，結合企業(yè)實際特點，積極為全縣項目建設服務。一是在三八節(jié)，投入資金2萬元舉行“迎三八助推中小企業(yè)”文藝商演活動，幫助我縣中華參、逢萊餐飲等8家企業(yè)宣傳產品、提升形象。二是積極向上爭取政策，融通上級默許，對我縣各中小企業(yè)實行郵政資費減免和優(yōu)惠政策，最高優(yōu)惠幅度達60%。三是深入各社區(qū)、村屯開展理財課堂活動，選派業(yè)務骨干義務為我縣人局傳授理財新知識，引導城鄉(xiāng)居民樹立理財新觀念。

一步發(fā)揮;四是圍繞黨組中心工作抓落實的力度有待進一步加強。這些問題都需要我們在今后的工作中認真研究加以解決。明年，我們將進一步深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)、三幫扶活動，鞏固創(chuàng)建成果，深化學習型機關建設，夯實思想能力基礎;積極開展“五好”基層黨支部創(chuàng)建工程，進一步夯實組織基礎;狠抓黨風廉政建設，進一步夯實作風基礎;加強精神文明建設，進一步夯實群眾基礎;提高黨務干部素質，加強黨的自身建設，為開創(chuàng)汪清郵政黨建工作的新局面而不懈奮斗!

郵政半年工作總結篇九

工作總結能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于結合得怎么樣。你會寫郵政半年工作總結嗎?下面小編給大家?guī)磬]政半年工作總結，希望大家喜歡!

時間如駿馬過隙。20__年結束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。20__年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?？蛻糨p聲的謝謝就是的理解。以下就是我今年的工作總結：

一、樹立認真負責工作態(tài)度，圓滿完成工作任務。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持"謙虛、謹慎、律己"工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。經過努力1-12月份完成26.78萬業(yè)務。收入業(yè)務占比完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情誼。按照公司下達任務100%完成。

二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍。

一個優(yōu)秀的`軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們的選擇。

三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務。

在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇__快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

20__年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結經驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

一、工作內容。

作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術含量，無非認識幾個字，會騎車，有責任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然，一個普通的快遞員他也有學歷要求，除非真的是那種有經驗，又或者是特別有責任心，特別負責，有某些特質是老板欣賞的。

二、同事關系。

工作方面，不要小看這里的每一個人，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從上級安排，認真完成上面交給的每一項任務;同事間學習虛心請教，互相學習業(yè)務知識，注重團結協(xié)作，相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

以下是一個佳吉物流公司送貨員整理的思想報告：

(一)提高思想認識，增強勤勞意識。

一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻;。

二是倡導艱苦奮斗的精神;。

三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

(二)用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。

送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的一個行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強的業(yè)務意識。也就是說要用心服務每一位客戶。對客戶提出的問題準確、富有責任的回答，注意說話的語氣。把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理協(xié)調控制的能力。同時，還要對所要投遞的產品計算，判斷，車輛、交通安全等知識的培訓，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。

(三)企業(yè)至上，以人為本。

送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產生疲勞感，失去興趣，時間一久，員工態(tài)度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。

每一個職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應的責任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。

伴著紛飛的瑞雪，20__即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。

從__年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20__年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀。活動氣氛緊張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動。

在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。

3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動。

十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。

4、請專家講座，提高活動的層次。

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。

本人自2__-x年7月份參加工作至今，已經有七年多時間。七年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步?；仡欉@七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關。精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務技能，每一次業(yè)務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業(yè)務技能和業(yè)務知識。質量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業(yè)務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。

在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、郵政業(yè)務等技能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。

總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。

轉眼間，20__年即然結束，下面我將______年工作總結：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從______x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

來郵政工作已經8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

____是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

業(yè)務知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，20__即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。

從__年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20__年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動。

在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。

3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動。

郵政半年工作總結篇十

__年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質量，經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。

一、1-6月業(yè)務收入完成情況。

(一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產經營工作中的亮點。

(一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展。

客戶結構得到優(yōu)化。結止6月底余額，其中團結路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。

代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。

社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。

(二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好。

“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。

金融業(yè)務：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。

電子商務業(yè)務：3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。

4.75萬元。

存在的問題：普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

速遞業(yè)務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點：

存在的問題：

分銷配送業(yè)務：1-5月，塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。

存在的問題：農資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業(yè)技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱，制約了農資業(yè)務發(fā)展。

(四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效。

1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務各局均實現(xiàn)了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題。

(一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。

(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網點少，網點平均收益較低。

二、加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力。

財務管理工作一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現(xiàn)總量控制、量入為出、結構優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網點損益核算辦法》，對網點范圍人員資產情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執(zhí)行“誰經手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。

(三)內部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善。

一、堅持發(fā)展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現(xiàn)__年各項經營工作目標。

進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。

跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網戶數(shù)在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現(xiàn)“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現(xiàn)收入的高增長。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持“重點發(fā)展”的經營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網點。

健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好__年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好__年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。

認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業(yè)務。

著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發(fā)展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。

加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推進“新農?！苯鹑诜展ぷ?，積極爭取獲得“新農?！辟Y金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農保業(yè)務，增加基層網點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉變。合理調整代理保險產品結構，重視期繳保險產品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結合代收代付業(yè)務、“新農?！睒I(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。

二、繼續(xù)加強基礎管理工作。

郵政半年工作總結篇十一

在市局的正確領導和各部門的大力支持下我局按照“改革添動力、強化執(zhí)行力、提升競爭力、企業(yè)增活力”工作方針緊緊圍繞工作目標攻堅克難抓落實凝心聚力求發(fā)展通過全局員工共同努力在經營、管理、服務等方面取得了成績基本能完成20xx年計劃任務。

一、完成情況：

(一)業(yè)務量收完成情況：

1、郵政業(yè)務總量：年計劃為2900萬元，預計完成3053.51萬元，為年計劃的105.29%，比上年同期增長9.8%。

2、郵政業(yè)務收入：年計劃為2600萬元，預計完成2522萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091%。

其中(預計數(shù))：

特快業(yè)務收入：年計劃為214萬元，預計完成237.04萬元，為年計劃的110.76%，比上年同期增長39.1%。

(二)影響今年計劃完成幾點因素：

1、報刊業(yè)務收入減少，去年《**日報》自辦發(fā)行，給報刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。

2、今年集郵預訂戶減少，去年預定戶市局下計劃1137戶，今年計劃550戶，相應集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由，拖欠個性化郵票、紀念冊共計金額22.4萬元。

3、物流業(yè)務規(guī)模小，物流市場競爭激烈，年初計劃15萬，至今只完成了3550元。

4、紙包經過市場嚴格規(guī)范，逐年減少，影響紙包業(yè)務收入較往年大幅減少。

二、今年以來我局主要做了以下工作:。

(一)貫徹落實幾個專項活動情況。

1、開展保持共產黨員先進性教育活動。我局支部按照市局保持共產黨員先進性教育活動步驟，完成了規(guī)定工作。組織廣大黨員通過開展學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，有計劃，有步驟，有重點地做好各項工作的落實，嚴格按照“七個環(huán)節(jié)”、“六個步驟”和“五條工作方法”，基本達到“問題要找準，原因要找透，方向要明確，變化要明顯，群眾要滿意”的目標。并充分調動了廣大黨員的積極性，黨組織和黨員隊伍活力明顯增強，黨員作風明顯改善，黨群干群關系進一步密切，有力的促進了郵政生產經營的發(fā)展。參加活動的黨員人數(shù)達100%，黨員書寫心得筆記每人達到1萬字以上，書寫黨性分析材料21篇。

2、開展向王順友同志學習的活動。支部號召全體黨員以及廣大干部員工以各種形式，收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進事跡的報道，主要收聽、收看了中央新聞聯(lián)播《時代先鋒》和《焦點訪談》專題節(jié)目和中央人民廣播電臺、法制日報、中國青年報、中國郵政報等媒體對王順友同志先進事跡的報道。據(jù)大概統(tǒng)計，**收聽、收看的人數(shù)達98人，收看率達到91%。**支部還組織部分黨員、干部、員工進行學習討論。

3、認真貫徹落實郵政行風評議工作。根據(jù)省局《20xx年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[20xx]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優(yōu)質服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動。同時，在全局通報了省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，作出了嚴肅的處理，對責任人實行待崗學習，責任單位和相關人員考核生產獎。

4、深入開展“效能革命”活動。全面強化干部管理、規(guī)范服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強了各項工作任務落實情況的督查，基本杜絕了不求實效、推諉扯皮的等現(xiàn)象;二是加強基礎管理和服務工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執(zhí)行《通信質量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步了提高服務水平和工作效率;三是加強勞動紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，防止了員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生;四是加強了勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理，經常組織人員對個網點著裝情況進行了檢查，全員都能按照要求著裝，確保統(tǒng)一規(guī)范。

(二)狠抓業(yè)務促發(fā)展，注重營銷取得實效。

郵政半年工作總結篇十二

20xx年郵政局精神，工作,發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為,扎實工作,郵政局20xx年發(fā)展的勢頭，既定。工作總結匯報:。

一、思路，經營，再創(chuàng)新佳績。

20xx年，經營意識，經營策略，創(chuàng)新經營，拓展郵政市場，。1-5月份共收入615.36萬元，與同期32.67%,年計劃的43.09%，超計劃進度1.44個百分點。

1、郵務類：郵務類收入148.61萬元，計劃的42.10%，較同期上升61.20%，占整個郵政收入的24.15%。

(1)函件。

1-5月份，函件累計39.43萬元，年計劃的32.86%，同期比增長64.43%。

(2)、包件。

累計包件收入8.93萬元，占計劃的55.83%，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)包裹。

(3)、報刊。來，報刊收入27.89萬元，占計劃的44.99%.制訂了《代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷，組建專業(yè)營銷隊伍，報刊發(fā)行匯報制度。激勵措施，員工熱情。校園報刊的拓展，了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。

(4)、集郵。

1-5月份，集郵收入40.54萬元，占計劃的67.57%。抓大項目，上門公關，與、達成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊20xx冊，收入32萬元。核電站落戶彭澤機遇，上門洽談制作專題郵冊20xx冊，預計收入32萬元;到縣城幼兒園、小學宣傳金色童年，制作金色童年75套，收入1.65萬元。

(1)、郵儲.

截止5月31日，(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲蓄收入457.08萬元，計劃44.59%，同比增長24.82%,占收入比重的74.28%，總余額量5.87億元。消滅了1500萬元的低產網點。農村網點中最高余額6470萬元。了首季開門紅郵儲競賽活動，掀起我為郵政做活動。優(yōu)化結構，活期占有比。中間的發(fā)展。

(2)代理保險。

代理保險1-5月份代理保險累計2714.15萬元，二季度455.35萬元，占計劃的39.6%，列。

二、改革，活力，管理新。

財務體制了。起了的預警機制。了成本管理，基層的費用以量定支，干部通信費用削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產核銷盤活。材料供應日清月結，透明監(jiān)督。

安全機制?！叭朔?、物防、技防”三的思想，了安全生產無事故。制度，機構，安全管理工作規(guī)范;“安全生產周”、“實彈射擊”活動安全意識，防范技能;勤檢查、嚴，、不明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加;了車輛管制，出車派單制，消滅安全隱患。

服務形象大大。投入資金對網點了改造，對硬件設施達標建設。了創(chuàng)星級服務活動。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件。

日常工作有序。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山所;對職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺并實施了每周文體活動安排;技能鑒定工作。

20xx年上半年問題：專業(yè)間發(fā)展不平衡，網點設施陳舊，員工素質參差不齊，市場潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進。

一、創(chuàng)新經營，發(fā)展。

(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口，并與團、教育局省情知識答題活動，制定激勵措施，有利發(fā)展的空間，空間。

(2)、郵儲主要措施宣傳，對活期用戶開通短信包月。短程勞動競賽活動。中間代字號考核。

(3)、報刊發(fā)行要校園報刊的營銷工作,穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;教輔類報刊的征訂工作。

(4)、代理航空票務工作要市場的拓展，要、金融、通信高端用票客戶群，客戶群的出行意識。

做活傳統(tǒng)，占據(jù)市場權，的發(fā)展。

(1)要在穩(wěn)定存量的基礎上，品質，要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹，搶占社區(qū)包裹市場，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網率和率，力爭上網率達95%，上網率達90%。

(2)要“收訂、滾動發(fā)展”的訂閱工作思路，報刊發(fā)行市場的營銷，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，服務，郵發(fā)報刊品牌;郵亭，報刊零售市場;措施，拓展教輔書刊市場。

(3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要好的紀特郵票，的營銷措施，郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。

(4)郵政電子匯兌、儲蓄、集郵、名址庫資源，開發(fā)郵政短信平臺，郵政的疊加效益。

二、管理，郵政事業(yè)發(fā)展基礎。

財務制度，開源與節(jié)流并舉。收入管理，下達財務計劃，健全收入稽核制度，資金沉淀，收入質量，收入數(shù)據(jù)。規(guī)范費用支出，推行預算管理，以成本費用預算管理為切入點，經營預算、資本性支出預算財務預算，成本費用定額，成本費用支出項目，壓減可控管理費用，不必要支出。財務核算一體化改革，往來帳目的清理。盤活閑置門店。職工借款、差旅費借支應收款的管理。

資產盤活，注重實效。要在建工程清理和資產盤活的總體思路和要求，清理、分類、限時的思路，反映經營成本的目的。，在資產盤活的，要注意依法辦事，規(guī)范操作，國有資產流失，一切亂紀的。三要將資產盤活與郵政改革起來，資產減債，規(guī)避經營風險，資產從實物管理向價值管理轉變，制定資產盤活補貼政策，調配、出租、出售盤活閑置資產。

行業(yè)正當權益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，關于郵政服務的規(guī)定;以服務補償機制為目的，地方的政策;以企業(yè)依法經營為，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風氣。治理市場秩序。以打無證經營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為，依法公安、工商執(zhí)法支持，企業(yè)合法權益和形象。

內部管理，郵政信譽品牌。安全生產責任制，儲匯資金管理，嚴禁挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L險。營業(yè)收寄、郵件運輸生產作業(yè)安全管理。嚴防郵政渠道從事非法活動，防火、防盜、防事故，人身、郵件、資金、設備的安全。是對郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴，萬無一失。支局所、班組管理，防止“重經營、輕管理”的傾向，規(guī)章制度，基礎管理達標活動，支局所組的管理和服務質量。推行星級化服務，考評，獎勵政策，爭優(yōu)創(chuàng)“星”的。職能監(jiān)察管理，防范職務犯罪，和預防職務犯罪工作責任制，企業(yè)健康有序。服務管理，要服務措施，服務，服務與發(fā)展并重的思想，營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務，服務承諾，服務來增信譽、樹形象、促發(fā)展。要對外服務考核辦法，解決社會反映的郵政服務問題，為用戶的用郵環(huán)境。

三、實施人才強郵戰(zhàn)略，組織能力。

牢固人才資源是資源的觀念，人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)?、結構、素質優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊伍和員工隊伍。

1、員工教育培訓?！皠?chuàng)建學習型企業(yè)、爭當知識型員工”活動，培訓教育責任制，縣局對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。實施《九江郵政教育培訓綱要》，培訓，培訓渠道，創(chuàng)新培訓，培訓。

2、班子建設。要自覺組織和職工的監(jiān)督，要建設，黨風廉政建設，隊伍建設，工作，干部工作作風，少講空話，多干實事，干部的思想政治素質、文化素質和防腐拒變能力。

3、企業(yè)文化建設。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化。對企業(yè)文化宣傳，推廣先進事跡。第十二屆省級文明的創(chuàng)建工作，為企業(yè)的內外部環(huán)境。

郵政半年工作總結篇十三

2014年xx郵政支局在各級領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項經營目標。

一、郵政業(yè)務收入及基本經營情況。

（一）、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況。

今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20145元完成年計劃的。

（二）、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況。

至6月29日我局郵儲余額達到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續(xù)費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險萬元，完成保險業(yè)務收入116463元。

二、支局基礎管理與服務工作情況。

（一）、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

（二）、狠抓安全，夯實安全生產基礎。

安全產生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

（三）、落實服務承諾，提高服務質量。

堅持xxx人民郵政為人民xxx的宗旨，本著xxx迅速，準確，安全，方便xxx的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預期目標尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經營發(fā)展目標帶來巨大的挑戰(zhàn)。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實質性的改變。

（一）、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求，以提升服務質量管理年為契機，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務一流的星級服務窗口。

（二）、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務、做大做強保險業(yè)務、郵政函件業(yè)務、郵政物流業(yè)務、ems特快業(yè)務。在支局余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，為金融轉型發(fā)展做出最大的貢獻。

（三）、在郵政金融轉型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業(yè)務的發(fā)展工作。

從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務的發(fā)展和商易通業(yè)務的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務，發(fā)展信息業(yè)務市場。

（四）、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌。

組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真領會中的各條文精神堅持以經營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，在業(yè)務發(fā)展中充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務宗旨和?迅速、準確、安全、方便?的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進服務工作的制度化?？吭鰪姺展δ埽岣叻召|量，來誠信人民的用郵需要。

以上是xx郵政支局2014年上半年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，xx支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。

xx郵政支局。

2014年6月29日。

郵政半年工作總結篇十四

白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局xx年工作計劃，并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：

(一)收入完成情況：

截止到6月份，我局累計實現(xiàn)收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元)，完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業(yè)務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，占本局總收入的13.14%;包件業(yè)務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，占本局總收入的1.07%;報刊業(yè)務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%;集郵業(yè)務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，占本局總收入的12.2%;電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，占本局總收入的3.31%;窗口特快業(yè)務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，占本局總計劃的0.74%;代理金融類業(yè)務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。

(二)業(yè)務發(fā)展：

儲蓄業(yè)務：在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”為發(fā)展目標，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經營目標，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網點達成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業(yè)務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規(guī)模為2.584億元，其中活期余額8789萬元，占33.99%。較20xx年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現(xiàn)保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元。基金理財累計完成433.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠卡業(yè)務累計發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網上銀行業(yè)務柜面累計注冊戶為167戶。

代收代付業(yè)務：在代發(fā)工資業(yè)務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內開展郵政金融業(yè)務重點營銷項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落實。目前新增代發(fā)工資項目2個，代發(fā)戶數(shù)為25戶。

函件業(yè)務：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務，實現(xiàn)收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現(xiàn)收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業(yè)務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。

報刊業(yè)務：在報刊業(yè)務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業(yè)務：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。

截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。

“自郵一族”業(yè)務：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務會員積分制草案。

業(yè)務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業(yè)務品牌，借助網絡“c2c”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務商”。

(三)經營管理。

鞏固企業(yè)基礎建設，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設，奠定業(yè)務拓展基礎在這半年里，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經營管理工作進一步提高，主要體現(xiàn)在：

1、服務能力得到提升。

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網點開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進。

為有效推進經營管理各項工作的推進，增強工作執(zhí)行力，提高紀律管理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先后出臺了德郵局字[]4號《德安縣郵政局xx年獎金考核分配辦法》、德郵局字[]15號《關于規(guī)范oa系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字[]19號《關于進一步理順工作流程及明確崗位職責履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執(zhí)行力得到有效推進。

3、經營管理穩(wěn)步發(fā)展。

為加大業(yè)務的發(fā)展，結合季度時段的發(fā)展要領，我局根據(jù)市局的總體安排，結合本地實際，全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業(yè)務發(fā)展相繼出臺了系列方案并積極組織實施，如“首季金融沖刺賽活動”、“發(fā)展提升年”、“推項目、壯規(guī)模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程pk競賽活動”等等，并通過周會、日例會、現(xiàn)場督導等方式有效地解決了經營工作中存在的情況和問題，加大了業(yè)務的發(fā)展和工作督導力度。

(四)存在問題。

上半年我局在經營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的同時也存在一些問題，主要體現(xiàn)在對客戶的維護力度不夠。歷年來由于沒能對金融大客戶進行有效的系統(tǒng)管理和維護，各網點對于客戶資料的采集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客戶資源的逐漸流失?？蛻糍Y源的缺失，會導致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，負面影響到德安郵政的發(fā)展。在今后工作中，將深入解決該問題。

下半年，我局將繼續(xù)圍繞“轉變觀念，創(chuàng)新思路，規(guī)范流程，科學發(fā)展”工作思路，不斷地規(guī)范管理、業(yè)務、服務檢查三大流程，實踐科學發(fā)展觀，全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質的服務，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)造更大的市場，在下半年里，真正實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

(一)轉變觀念，理清方向。

1、要繼續(xù)轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、扎實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動開展，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感。致力于內部管理、營銷工作兩手抓，進一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況，實現(xiàn)文件執(zhí)行到位的同時，全面推進郵政企業(yè)公司化運營，將“后臺與前臺一線化服務”的經營理念有效注入到各個環(huán)節(jié)當中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客戶經理、網點、相關部門都必須有一個至兩個長期客戶。在計劃實施當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業(yè)大方面發(fā)展。

2、要繼續(xù)轉變重規(guī)劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇，以充分的市場調查和方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障，注重各項規(guī)劃決策的可行性合理性，將工作指示落實到位，充分實現(xiàn)個人在企業(yè)的價值算細每分收入，確定目標市場，確保全年業(yè)務收入的完成。

3、要繼續(xù)轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開發(fā)縣城郵政市場的同時，同樣著力于農村郵政各項業(yè)務的開發(fā)。加大農村市場網點的發(fā)展，繼續(xù)開展幫扶工作，切實發(fā)展各項業(yè)務。要求各部門不斷加強與網點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網點發(fā)展落后，掛點幫扶部門同樣負有責任。

4、要繼續(xù)轉變重當前輕長遠的觀念。把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發(fā)展形勢，不斷加強工作管理，提高產品服務質量，在網點建設方面要不斷提高硬件設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展。

5、要繼續(xù)轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神，切實結合實際情出臺最有效的發(fā)展方案。做到各項文件工作，重視文件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實施方案。

(二)創(chuàng)新思路，擴大規(guī)模。

1、報刊業(yè)務：加大下半年報刊補、續(xù)訂工作，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路，繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶(如校長、班主任、家長等)溝通，進一步對學校的營銷開展走訪活動，實現(xiàn)長效發(fā)展。為xx年上學期校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個人發(fā)放宣傳單，做足收訂前期準備。對于一些有訂閱意向的個人，要及時進行信息登記，創(chuàng)建相關客戶信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閱，從細節(jié)處做起，便利客戶的同時，更有效擴展私費訂閱業(yè)務。

2、函件業(yè)務：

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務：以數(shù)據(jù)庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學及假期各職業(yè)技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務這一重點業(yè)務的最大發(fā)展。

帳單業(yè)務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準確率，規(guī)范檢查、抽查制度，在保證帳單業(yè)務質效基礎上，講求創(chuàng)新，實現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務工作施行同時，注重對客戶的回訪，收集反饋信息，優(yōu)化業(yè)務內容，更好、更有效地為客戶服務，全面促進帳單業(yè)務的快速發(fā)展。

賀卡業(yè)務：在賀卡業(yè)務拓展中，實行分地段分人群的營銷，制定可行的業(yè)務營銷方案。加強對小客戶開發(fā)的覆蓋面，逐步擴大客戶制作的客戶數(shù)，以宣傳部賀卡制作為基礎，全網覆蓋，對企業(yè)廠家等進行持續(xù)性業(yè)務開發(fā)。必須注重許多大項目同樣是賀卡業(yè)務規(guī)模發(fā)展的推動器，通過項目復制，能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務的拓展。而通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新，強化經營理念，必然能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務規(guī)模最大化。

dm廣告業(yè)務：不斷加強dm廣告業(yè)務宣傳工作，根據(jù)業(yè)務實際情況，嚴格規(guī)范業(yè)務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業(yè)務做實做穩(wěn)，實現(xiàn)郵送廣告業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。

3、金融業(yè)務：

一是做大儲蓄業(yè)務規(guī)模。樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，通過與郵政各項營銷業(yè)務相聯(lián)合，及做好業(yè)務宣傳工作，加強儲蓄業(yè)務發(fā)展。通過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發(fā)業(yè)務質效，加強與教育部門業(yè)務維護，擴展金融代發(fā)業(yè)務市場。同時，采取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定基礎。

二是做多保險業(yè)務市場，采取有力措施，組織員工進行保險業(yè)務培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業(yè)務的認識以及營銷能力，積極組織開展多項代理保險業(yè)務營銷活動，不斷擴大保險業(yè)務市場，采取靈活多樣的營銷模式。

三是做活小額質押、基金理財、商務通等業(yè)務。充分調動發(fā)揮縣城專柜客戶經理積極性，做好窗口挽留業(yè)務工作，以小額質押貸款及基金理財業(yè)務為突破口，進一步加強業(yè)務的宣傳力度，采取“寧說破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用戶大量提前支取的情況下，大力挽留客戶，并勸說使用小額質貸業(yè)務。并以代銷基金理財?shù)戎虚g業(yè)務開發(fā)為契機，帶動活期余額的增長。

4、集郵業(yè)務：注重郵票個性化發(fā)展，找準市場切入點，組織全員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大制作攻關集郵協(xié)會組織開展針對性的活動。

5、電子商務：繼續(xù)加強業(yè)務培訓，對員工進行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項代收代辦業(yè)務知識的學習，都成為上機能操作，下班能營銷的業(yè)務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學校、街道、商場進行業(yè)務宣傳，從小處做起，營造郵政訂機票、代收費的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時，創(chuàng)立長遠規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現(xiàn)有信息資源以及網絡資源密切相關的增值業(yè)務，短信業(yè)務能夠更方便快捷地為用戶提供服務，今后當加大短信業(yè)務開展，業(yè)務客戶數(shù)量的增多，一定程度上能夠促進各項業(yè)務的擴展。不斷提高服務質量。

6、包裹業(yè)務：要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務，通過組織開展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營銷活動，擴大包裹業(yè)務涵蓋范圍。

(三)落實制度，規(guī)范管理。

1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓規(guī)章制度落實，注重規(guī)范化管理，加強oa系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時限要求。對于財務、人事、綜合等不同事務，要求相關部門具體負責，認真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項管理工作落實到位。

2、業(yè)務流程：規(guī)范郵政業(yè)務流程，落實各負責部門、負責人負責相關業(yè)務，根據(jù)上級的工作指示和文件要求，嚴格設立業(yè)務流程，監(jiān)督管理，使各項業(yè)務工作落實到位，實現(xiàn)各項業(yè)務規(guī)范、有序發(fā)展。

3、服務檢查流程：服務工作要長抓不懈，檢查工作要持續(xù)不斷，提高服務營銷人員的各項技能、水平，不斷加強對首問責任制、“站立式服務”、“微笑服務”以及“服務月”活動等執(zhí)行力度的檢查，對業(yè)務服務質量、文件執(zhí)行力以及會議傳達情況進行督導。

(四)科學實踐，和諧發(fā)展。

夯實基礎的前提下，我局當以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全方位協(xié)調發(fā)展，齊力構建和諧郵政。

1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護職工利益、確保職工收入落實到位一直是我局關注和關心的重點。我局將繼續(xù)響應市局工作指示，繼續(xù)開展“發(fā)展提升年”主題教育活動，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風、工作作風和學風，把思想和行動統(tǒng)一到求真務實、扎實工作、勤奮學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻。我局將繼續(xù)嚴格貫徹實施工資制度，結合我局實際發(fā)展情況，引導督促職工收入發(fā)放工作，努力實現(xiàn)職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。

2、加強企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年，我局要以科學發(fā)展觀為指導，將管理工作抓緊抓好，不斷增強職工素質，提升服務水平，切實提高內部工作效能，提升整體形象，進一步促進企業(yè)快速發(fā)展。

3、各項業(yè)務同步發(fā)展，重點業(yè)務重點措施。我局將認真遵循“數(shù)據(jù)庫。

商函業(yè)務為重點，其他函件業(yè)務同步發(fā)展”的工作方針，理清各項業(yè)務特點，不斷創(chuàng)新營銷模式，重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務的同時，爭取各項業(yè)務同步發(fā)展。

下半年，德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標，不惟計劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發(fā)展好各項郵政業(yè)務，力爭超額完成全年生產經營目標，實現(xiàn)物質文明和精神文明的雙豐收。

郵政半年工作總結篇十五

xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質量，經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。

一、1-6月業(yè)務收入完成情況。

(一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產經營工作中的亮點。

(一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展。

客戶結構得到優(yōu)化。結止6月底余額，其中團結路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。

代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。

社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。

(二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好。

“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。

金融業(yè)務：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。

電子商務業(yè)務：3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。

4.75萬元。

存在的問題：普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

速遞業(yè)務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點：

存在的問題：

分銷配送業(yè)務：1-5月，塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。

存在的問題：農資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業(yè)技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱，制約了農資業(yè)務發(fā)展。

(四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效。

1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務各局均實現(xiàn)了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題。

(一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。

(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網點少，網點平均收益較低。

二、加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力。

財務管理工作一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現(xiàn)總量控制、量入為出、結構優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網點損益核算辦法》，對網點范圍人員資產情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執(zhí)行“誰經手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。

(三)內部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善。

一、堅持發(fā)展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現(xiàn)xx年各項經營工作目標。

進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。

跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網戶數(shù)在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現(xiàn)“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現(xiàn)收入的高增長。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持“重點發(fā)展”的經營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網點。

健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。

認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業(yè)務。

著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發(fā)展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。

加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推進“新農?！苯鹑诜展ぷ鳎e極爭取獲得“新農?！辟Y金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農保業(yè)務，增加基層網點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉變。合理調整代理保險產品結構，重視期繳保險產品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結合代收代付業(yè)務、“新農?！睒I(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。

二、繼續(xù)加強基礎管理工作。

郵政半年工作總結篇十六

在院黨委的領導下，按照黨委工作部署，黨辦緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真落實20xx年黨的工作要點和醫(yī)院文化建設工作要點，進一步加強醫(yī)院黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了更好地發(fā)揮。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下:。

一、強化干部思想理論武裝，不斷提高干部的管理水平和執(zhí)行力。

一是嚴格執(zhí)行黨委理論中心組學習制度。組織學習李源潮同志在全國組織部長學習貫徹黨的十七屆四中全會精神培訓班上的重要講話，觀看介紹沈浩同志先進事跡的電視專題片以及全省主要領導干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快經濟發(fā)展方式轉變專題研討班會議精神等。在學習中，堅持學習計劃制度、集中研討制度、中心發(fā)言制度和學習考勤制度。通過學習，使廣大黨員干部端正學風，更新知識，創(chuàng)新思維，不斷強化大局意識、憂患意識、責任意識、服務意識和廉潔從政意識。

二是狠抓職工政治學習。堅持每季度制定下發(fā)職工學習計劃，將重大的時事新聞，中央、省委領導的重要講話精神，衛(wèi)生工作方針，行業(yè)作風方面的好典型、好事例列入學習內容。同時，結合醫(yī)院改革與發(fā)展的實際、緊密聯(lián)系職工思想與工作，提出思考討論題。

三是持續(xù)開展中層干部系統(tǒng)化培訓。先后邀請西安交通大學特聘教授孫學勤講授“醫(yī)院全成本控制方法”、“如何提高醫(yī)院執(zhí)行力”;邀請遠大公司副總裁黃曙光來院講課，學習了解遠大文化，推動和加強醫(yī)院文化建設。通過開展干部培訓，干部的能力素質和管理水平得到不斷提升。

四是為中層以上干部發(fā)放《責任勝于能力》一書。大家在認真閱讀的基礎上，結合工作實際寫心得、談體會，增強了責任意識，改進了工作作風。通過授課和開展讀書活動，黨員干部不斷豐富知識、開闊視野，增長了才干，提高了水平，為做好自身工作打下堅實基礎。

五是制定了我院推進學習型黨組織建設的實施辦法。通過學習型黨組織建設，不斷提升我院黨員干部的理論水平和實踐能力，筑牢戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

二、強化組織建設，進一步激發(fā)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

年初按照民主評議黨員的要求，以總支為單位，對全院近1000名在職黨員進行民主評議。

在建黨91周年之際,按照院黨委部署,黨辦積極組織開展慶七一、創(chuàng)先爭優(yōu)暨“向黨匯報“主題活動?；顒又?新老黨員進行入黨宣誓，向50年黨齡的老黨員頒發(fā)榮譽證書，各總支分別向黨進行匯報，全院近600名黨員代表以合唱紅色歌曲等形式回顧我黨光輝歷程，喜迎黨的91歲華誕。現(xiàn)場氣氛熱烈又莊嚴，收到了良好的教育效果，受到廣大黨員干部職工的好評。

做好組織發(fā)展工作。注重在臨床一線、青年技術骨干中發(fā)展黨員，不斷增強黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。組織48名入黨積極分子參加省衛(wèi)生廳組織的第二十一期入黨積極分子培訓班，上半年發(fā)展xxx員17人，預備黨員轉正18人。

積極參與全國省級綜合性醫(yī)院政研會以及衛(wèi)生廳政促會活動，組織黨務干部積極撰寫論文，有篇論文報送至中國衛(wèi)生思想政治工作促進會省級醫(yī)院分會。

三、不斷強化黨的制度建設和作風建設。

一是按照衛(wèi)生廳實行黨務公開的要求，結合醫(yī)院實際，制定了我院黨務公開實施意見。

二是為進一步加強總支(直屬支部)建設，更好地發(fā)揮總支(直屬支部)書記的作用，加強對總支(直屬支部)的管理與考核，制定下發(fā)了《總支(直屬支部)書記考核管理辦法》。

三是為強化黨總支(直屬支部)書記職責，加強醫(yī)德醫(yī)風建設、及時掌握職工思想動態(tài)，制定出臺了《總支書記查房制度》?？傊?直屬支部)書記每周帶隊深入臨床科室聽取意見，了解職工的思想動態(tài)，幫助臨床解決實際問題，受到黨員干部職工的好評。

四、大力加強醫(yī)院文化建設。

郵政半年工作總結篇十七

今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞調整業(yè)務結構和降本增效為全年的經營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，重點業(yè)務為增長點的生產經營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

今年面臨經濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領導下，全局干部職工團結一致，堅決貫徹科學發(fā)展觀，內抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務收入427萬元，完成市局計劃的29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業(yè)務健康發(fā)展，經濟效益穩(wěn)步提升。

(一)真誠服務“三農”，融入地方經濟建設。為了解決農村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經濟發(fā)展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農村郵政投遞網絡進行了優(yōu)化改造。

(二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。

(三)發(fā)揮速遞業(yè)務特點，支持地方經濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務時限的優(yōu)勢、服務的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網點7個，郵儲余額已達6.5億元，atm機4臺。今年新增atm機1臺，這也是我局在農村地區(qū)投入的第一臺atm機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業(yè)務，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業(yè)務在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“3.15消費者權益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。

(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字?！保迟N機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字?！?，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心。現(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。

二、強化基礎管理，做好全局經營工作的后臺支撐。

(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業(yè)務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。

(二)加強后勤服務管理。結合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。

(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

三、安全管理工作情況。

我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經根據(jù)檢查情況逐項進行了整改。

四、其它方面工作。

(一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現(xiàn)了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區(qū)的學聲捐贈了愛心包裹。

(二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風貌。

(三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經驗，但在業(yè)務發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力亟待提高。

一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務結構調整，全力以赴抓發(fā)展。

今年面臨經濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經濟發(fā)展和郵政業(yè)務發(fā)展的結合點，狠抓業(yè)務結構調整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重;大力拓展函件業(yè)務市場;加快速遞業(yè)務發(fā)展;物流業(yè)務發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務領頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務業(yè)務發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉變。我局已經成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展。

(一)加強基礎管理。結合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業(yè)務發(fā)展的支撐工作。加強對非生產性費用開支的控制，確保生產經營所需要的成本空間。

(二)加強經營管理。積極開展市場調查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調整到最佳。通過召開經營分析會，學習先進經驗，尋找差距不足，對業(yè)務發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業(yè)務發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。

(三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業(yè)務學習，不斷提高服務技能。繼續(xù)開展“提高服務質量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客戶至上的服務理念，內強素質，外樹形象。二是要加強服務質量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產經營工作中去。

(五)抓好安全生產工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內控制度?？傊迅黜棸踩ぷ髯鰧崱⒆黾?、做扎實、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經濟案件。

三、進一步加強和推進精神文明建設及企業(yè)文化建設。

(一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。

(二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用專款專用。同時，要經常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。

(三)切實轉變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。

總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經濟建設主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現(xiàn)新的飛躍，為實現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!

郵政半年工作總結篇十八

一、主要工作思路：

繼續(xù)以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標：

郵政業(yè)務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內；全面完成服務質量考核指標；“兩網”運行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經濟案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經營行為。

三、實現(xiàn)上述目標的主要措施：

（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心。

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質農副產品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產品生產加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產業(yè)集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經濟“動態(tài)十快縣”行列，省級經濟開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經濟已進入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。

第二，經過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經驗，尤其是對競爭性業(yè)務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動力。

第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學習實踐科學發(fā)展觀，以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。

（二）創(chuàng)新思路，加快發(fā)展。

1、創(chuàng)新管理思路：

三要創(chuàng)新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經營發(fā)展提供強有力的保障。

2、突出抓好各項業(yè)務發(fā)展：

大力發(fā)展郵務類業(yè)務。函件業(yè)務是郵務類的核心業(yè)務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務。高度重視賬單業(yè)務的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業(yè)務。賀卡業(yè)務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業(yè)務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業(yè)務發(fā)展，確保完成全年收入計劃。

報刊發(fā)行業(yè)務要由一次性大收訂向全年收訂和補續(xù)訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報刊大收訂攻堅戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業(yè)務的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務，主要是做好現(xiàn)有的電信運營商的業(yè)務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務。速遞業(yè)務要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經濟開發(fā)區(qū)為重點，在切實做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經濟快遞的資費及時限優(yōu)勢，積極開展與相關中小企業(yè)和有關單位的業(yè)務商談和簽約工作。以優(yōu)質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務要以規(guī)模效益為目標，重點做好酒類和農資業(yè)務，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網絡，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展。

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

2、強化財務基礎管理，提高企業(yè)經營效益。全面推進損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經營效益，以確保全年經營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產工作以加強落實《安全生產法》和一系列內控條例為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產責任制和各項規(guī)章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。

面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場意識,以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。

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