最新總監(jiān)年終工作總結(jié)(3篇)

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

總監(jiān)年終工作總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，回顧過去一年的工作，有喜有憂，有失有得，感慨很多。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的配合下，為了做好本職工作，我按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及公司對(duì)施工安全的整體要求與專職安全員的職責(zé)結(jié)合起來(lái)，制定了安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃，為了完成計(jì)劃中的工作目標(biāo)，在今年的實(shí)際工作中我拿出大量的時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況，在抓好安全管理上，做了以下方面的工作：

一、工作注重協(xié)調(diào)配合為了保證現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，我和專職安全員及項(xiàng)目部其他的員工一起互相協(xié)調(diào)，互相幫助，齊心協(xié)力共同把項(xiàng)目的安全工作做好。為了保證階段性工期目標(biāo)安全、順利地完成，我和專職安全員努力完善各種安全管理方案；遇到比較有困難的安全問題，比如深基坑的開挖與支護(hù)安全施工方案，大家坐在一起召開安全技術(shù)交流會(huì)，大家暢所欲言，互相交流分享自己的想法，這樣集思廣益，將大家的想法相互融合，提出最科學(xué)和最具可行性的方案。在這種大家一塊出主意、想辦法、商量對(duì)策的氛圍中，安全工作在一年中有條不紊的開展。

二、做好橫向溝通

溝通是信息傳遞的橋梁，是為了更好的把安全工作做好，上情下達(dá)、下情上傳是讓安全工作的信息更及時(shí)、更準(zhǔn)確的進(jìn)行反饋。在這項(xiàng)工作中我盡力的在作業(yè)之間、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域之間、上下級(jí)之間、部門之間進(jìn)行溝通，疏通整理各部門反饋的信息，讓各部門的信息在整個(gè)項(xiàng)目上流通起來(lái)，讓每個(gè)人做到對(duì)安全工作的“心中有數(shù)”，真正發(fā)揮溝通在安全生產(chǎn)中的橋梁作用。

三、制定應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行培訓(xùn)并演練

為有效應(yīng)對(duì)各類事故的發(fā)生，在事故處理時(shí)努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失及對(duì)環(huán)境污染的影響，項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)分公司安全制度和海賦江城項(xiàng)目實(shí)際，我聯(lián)合項(xiàng)目部各部門制定包括《腳手架工程應(yīng)急救援預(yù)案》、《高空墜落事故應(yīng)急預(yù)案》、《防汛應(yīng)急救援預(yù)案》、《深基坑坍塌事故應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案和包括《卸料平臺(tái)專項(xiàng)施工方案》、《工程外腳手架施工方案》、《施工電梯安裝加固施工方案》等安全施工方案，并嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行施工，確保施工期間無(wú)重大安全事故發(fā)生，同時(shí)定期根據(jù)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容定期進(jìn)行深基坑坍塌應(yīng)急演練、防汛演練等實(shí)戰(zhàn)演練，在實(shí)際演練中，讓現(xiàn)場(chǎng)工人和項(xiàng)目職工體會(huì)到安全施工的重要性以及提高在發(fā)生事故時(shí)人員的逃生自救及救援處置能力。對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的工人以及項(xiàng)目部所有員工進(jìn)行了三級(jí)安全教育培訓(xùn)、三項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使得大家提高了安全意識(shí)，掌握了事故控制的技能技巧。通過演練，增強(qiáng)了大家的應(yīng)對(duì)能力，提高了項(xiàng)目管理人員的指揮能力和施工人員應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)根據(jù)演練，項(xiàng)目及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，增強(qiáng)其可實(shí)施性和操作性。

四、加大檢查力度，做好安全管理工作

為增強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，項(xiàng)目部要求專職安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況每日進(jìn)行巡查，專職安全員將巡查結(jié)果每日匯報(bào)給我，形成每日巡查臺(tái)賬，與我巡查的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，找出較易出現(xiàn)安全事故隱患的區(qū)域如臨邊洞口的防護(hù)、外墻腳手架及安全防護(hù)網(wǎng)的安裝質(zhì)量、塔吊作業(yè)的規(guī)范性等，通知現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)并在以后的巡查過程中重點(diǎn)巡查。定期不定期組織綜合檢查、專項(xiàng)檢查。做到了有隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，針對(duì)辨識(shí)出的重大危險(xiǎn)源，制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)以及項(xiàng)目部環(huán)境進(jìn)行檢查，對(duì)項(xiàng)目的職工宿舍以及工人宿舍不定期進(jìn)行檢查，在明顯部位懸掛張貼安全警示標(biāo)牌和宣傳牌，禁止宿舍用電亂扯亂掛，禁止使用大功率電器以及電熱毯等容易引起火災(zāi)事故的電器，施工現(xiàn)場(chǎng)配備合格的消防器材，保持安全通道暢通，遇到火災(zāi)等緊急情況能保證人員迅速撤離。

五、建立信息管理系統(tǒng)，保證動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)控制

按照公司、分公司要求，項(xiàng)目部建立了安全信息管理系統(tǒng)，設(shè)有專職的安全信息員，專職安全信息員保證安全信息的及時(shí)輸入，并將每月安全生產(chǎn)情況和隱患排查及時(shí)向分公司上報(bào)，保證項(xiàng)目與分公司信息的聯(lián)動(dòng)，讓公司、分公司能時(shí)刻了解和掌握項(xiàng)目安全工作的情況，方便分公司對(duì)項(xiàng)目安全的管理與安排，保證分公司能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)控制，不至于公司與項(xiàng)目信息溝通的脫節(jié)。

六、實(shí)行專項(xiàng)安全管理，進(jìn)行技術(shù)交底

項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，針對(duì)消防、特種設(shè)備以及防汛、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應(yīng)的安全管理制度及預(yù)案，并設(shè)專人管理，責(zé)任到人。 項(xiàng)目部制定了安全生產(chǎn)技術(shù)交底制度以及施工技術(shù)交底制度。工程施工前對(duì)項(xiàng)目部管理人員、施工隊(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全交底和施工技術(shù)交底，交底人應(yīng)仔細(xì)編制審核交底內(nèi)容，確保交底內(nèi)容全面科學(xué)；被交底人應(yīng)認(rèn)真接受交底內(nèi)容，對(duì)存在異議的地方及時(shí)反饋，當(dāng)面解決，做到問題不隔夜，這樣使得施工人員對(duì)施工過程中存在的隱患問題及主要的危險(xiǎn)因素有了一定的掌握，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工重點(diǎn)難點(diǎn)、施工組織、采用的新工藝、新材料、新技術(shù)有了一定的了解，工人在施工時(shí)能做到對(duì)安全施工的“心中有數(shù)”，提高安全施工的效率，保證施工過程中發(fā)生安全事故的概率將至最低。

七、加強(qiáng)項(xiàng)目安全文明管理，爭(zhēng)創(chuàng)文明工程

近年來(lái)，我國(guó)對(duì)環(huán)境保護(hù)越來(lái)越重視，也給現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工提出了更高的要求，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工管理上，我和項(xiàng)目部各部門制定安全投入計(jì)劃，加大安全投入，還制定了安全工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃展開工作，對(duì)各項(xiàng)環(huán)境因素進(jìn)行辨識(shí)與評(píng)價(jià)，制定了環(huán)境保護(hù)方案、環(huán)境保護(hù)實(shí)施細(xì)則，將安全環(huán)境目標(biāo)以及職業(yè)健康目標(biāo)分解到各個(gè)部門。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)噪音、揚(yáng)塵進(jìn)行控制，比如對(duì)鋼筋加工機(jī)械，木工加工機(jī)械進(jìn)行防噪音處理；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有土方作業(yè)的進(jìn)行覆網(wǎng)以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)灑水處理，定期清洗圍擋，打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。在現(xiàn)場(chǎng)出入口設(shè)置十三局企業(yè)標(biāo)示，懸掛工程概況、管理人員名單及監(jiān)督電話、安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)及現(xiàn)場(chǎng)總平面圖五圖一牌。采用彩鋼板及砌塊對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋，要求現(xiàn)場(chǎng)各班組對(duì)鋼筋、模板等材料、構(gòu)件整齊碼放，并懸掛名稱、品種、規(guī)格等標(biāo)示標(biāo)牌，水泥及其他的易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒材料進(jìn)行密封存放，防止揚(yáng)塵。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的易燃，易爆品設(shè)專門場(chǎng)地分類存放，并派專人看管。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置垃圾站，施工垃圾集中堆放，并定期進(jìn)行清理外運(yùn)。總體來(lái)說現(xiàn)場(chǎng)文明施工效果較好，符合公司及業(yè)主等各方的要求。

八、積極配合檢查工作，及時(shí)認(rèn)真完成整改，全面提高管理水平工程自開工以來(lái)，不但集團(tuán)公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了多次安全方面的檢查，業(yè)主監(jiān)理、當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、上級(jí)主管部門也多次來(lái)檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們都非常重視，及時(shí)召集有關(guān)部門人員制定整改方案和整改措施，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，督促檢查落實(shí)整改情況，并將整改結(jié)果及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)單位，對(duì)規(guī)范和提高安全管理水平，提高工程質(zhì)量，起到了有力的促進(jìn)作用。

在今后的安全管理中，我要把主要精力放在安全隱患消除管理當(dāng)中，掌握隱患整改措施，從而使隱患得到有效的控制，隱患的整改更及時(shí)更徹底。今年工作仍然還有不足之處，比如各部門間的配合、溝通還有所欠缺，需要加強(qiáng)溝通。只有大家一起努力，安全工作才能做得更好。

2015年已近尾聲，在公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在項(xiàng)目班子、全體職工的努力下，通過一系列安全措施的實(shí)施，項(xiàng)目安全工作取得了良好的成績(jī)：從開工至今，項(xiàng)目部未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故、職工群體健康事故，未造成任何重大環(huán)境污染事故，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)。下一階段工程將繼續(xù)秉承“搶進(jìn)度、抓質(zhì)量、保安全”的思想，咬定實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)零事故”的目標(biāo)。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，增強(qiáng)安全監(jiān)管機(jī)制和專業(yè)化安全管理隊(duì)伍，采取教育培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)工人的安全意識(shí)，千方百計(jì)保證海賦江城二期建設(shè)項(xiàng)目更好、更快、更安全地建成!

總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二

四川玫瑰園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

2012年工作匯報(bào)

行政總監(jiān)：王國(guó)平（2012年9月6日）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好！根據(jù)會(huì)議議程，現(xiàn)將本人及分管部門1-8月工作情況匯報(bào)如下：

一、2012年上半年工作總結(jié)

根據(jù)集團(tuán)公司2012年“發(fā)展專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程化、隊(duì)伍職業(yè)化”的總體工作目標(biāo)。辦公室作為公司綜合服務(wù)部門，在各部門的幫助和支持下，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，重點(diǎn)圍繞建章健制、計(jì)劃管理、流程管理、人事管理、檔案管理、車輛管理、證照管理、行政事務(wù)協(xié)調(diào)以及后勤管理等方面開展工作。具體如下：

第一，建章健制，規(guī)范行為促進(jìn)管理。根據(jù)公司實(shí)際工作需要，通過制定和修訂完善相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。2012年上半年完成公司發(fā)文共計(jì)15項(xiàng)，其中制度制訂與發(fā)布共1項(xiàng)，表彰決定1項(xiàng)，通報(bào)2項(xiàng)，人事任免4項(xiàng)，通知類文件7項(xiàng)。通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、公文發(fā)布，各項(xiàng)工作程序趨于正規(guī)化，規(guī)范了公司管理。

第二，證照辦理，促進(jìn)公司長(zhǎng)效管理。通過與開發(fā)部及

1 相關(guān)部門的配合和協(xié)調(diào)，辦理了集團(tuán)公司和集團(tuán)各單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作，慶林集團(tuán)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、章程變更工作，玫瑰園章程修正、資質(zhì)變更工作，為公司順利開展各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。

第三，資料、印章管理，確保對(duì)外流通安全。辦公室作為印章和部分重要資料管理部門，為確保相關(guān)資料對(duì)外流通安全，辦公室加強(qiáng)了各類資料管理的規(guī)范性，建立電子版文件存檔目錄，資料使用登記表，作為今后工作開展的重要憑證。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的《印章管理辦法》，結(jié)合本公司工作實(shí)際，強(qiáng)化和規(guī)范了印章管理，確保印章使用責(zé)任化、明確化。

第四，文化建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化是一個(gè)不斷積累、不斷傳承的過程，辦公室上半年通過“三八婦女節(jié)聚會(huì)”、“端午節(jié)送粽子”、“六一兒童節(jié)為員工子女（12歲以下）送禮物”等工會(huì)活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，從而增進(jìn)員工凝聚力，建立了和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，確保了各項(xiàng)工作順利開展。

第五，全面統(tǒng)籌，確保辦公事務(wù)流暢。針對(duì)檔案管理、考勤管理、辦公用品管理、宿舍管理、車輛調(diào)度、辦公區(qū)綠化管理等常規(guī)性工作，辦公室在人手較少、精力不足的情況下進(jìn)行全面統(tǒng)籌，在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力和工作效率的要求，通過學(xué)習(xí)提高和互助補(bǔ)位的方式，一人

2 兼數(shù)職，保證了公司辦公事務(wù)和后勤保障工作的順利開展。

第六，對(duì)外接待，維護(hù)企業(yè)對(duì)外形象。在對(duì)外接待和工作協(xié)調(diào)方面，多次代表公司參與政府部門的各項(xiàng)會(huì)議，與建設(shè)局、規(guī)劃局、工商聯(lián)、政協(xié)辦、統(tǒng)戰(zhàn)部等政府部門進(jìn)行工作對(duì)接，并積極建言獻(xiàn)策，維護(hù)公司良好的對(duì)外形象。

除以上辦公室工作外，作為總經(jīng)理助理，我還……

二、工作中存在的問題和感悟

這半年來(lái)，辦公室在具體的工作實(shí)踐中不斷完善和成長(zhǎng)，部門員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高，更在各部門的大力支持和協(xié)助下取得了一定成績(jī)，獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步。當(dāng)然，工作中也有一些不盡人意的地方需要改進(jìn)和提高，其主要問題如下：

（一）

（二）工作主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，缺少深層次服務(wù)意識(shí) 辦公室作為溝通協(xié)調(diào)部門，在忙碌于日常的、繁瑣的事務(wù)性工作時(shí)，忽視了對(duì)信息的收集、對(duì)相關(guān)部門的督察工作，這樣不能及時(shí)主動(dòng)地幫助有需要的各部門，又不利于信息的上傳下達(dá)。

（三）工作原則性不強(qiáng)，工作落實(shí)不到位

辦公室保管著公司部分重要資料以及集團(tuán)各單位公章，公司有嚴(yán)格的審批流程，但在使用過程中，個(gè)別部門嫌麻煩不愿按照相關(guān)流程執(zhí)行，而辦公室工作人員在一些常規(guī)業(yè)務(wù)

3 時(shí)為規(guī)避矛盾不堅(jiān)持原則，這種做法，對(duì)資料流通的安全性造成了一定的隱患。

我們不僅要重視上述問題，重要的是要在工作中找出解決問題的辦法，逐步改進(jìn)，以求提高和完善。我相信辦公室將用更高的熱情、更新的理念、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)做好以后的工作。

三、2012年下半年工作計(jì)劃 第一，……

第二，強(qiáng)內(nèi)控講配合，建流程抓執(zhí)行。下半年，辦公室將重點(diǎn)推行兩大措施改進(jìn)工作：一是加大公司內(nèi)部的控制運(yùn)作，節(jié)能降耗，減少公司不必要的運(yùn)營(yíng)成本；二是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，梳理并制定公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理流程，強(qiáng)化執(zhí)行，助推公司規(guī)范化管理進(jìn)程。

第三，強(qiáng)學(xué)習(xí)提素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展需要。為了更好地完成各項(xiàng)工作，辦公室始終將學(xué)習(xí)貫穿于工作始終，下半年將實(shí)施兩次部門內(nèi)訓(xùn)：一是辦公室公文寫作及處理，加強(qiáng)部門員工公文寫作規(guī)范；二是電腦常規(guī)使用及維護(hù)，增強(qiáng)簡(jiǎn)單處理電腦故障的能力。

第四，改進(jìn)工作方式，營(yíng)造和諧氛圍。作為溝通上下、聯(lián)系八方的樞紐部門，在以后的工作中，辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，提高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，改進(jìn)方法，為創(chuàng)建友好進(jìn)取型企業(yè)而努力，助推和諧玫瑰園更好更快發(fā)展。

4 辦公室將秉承“主動(dòng)工作，盡心服務(wù)”的宗旨，不斷探索不斷學(xué)習(xí)不斷提高，與玫瑰園事業(yè)發(fā)展共成長(zhǎng)，共進(jìn)退！

以上是辦公室2012年上半年工作和思想?yún)R報(bào)，請(qǐng)大會(huì)審查、批評(píng)并指正！謝謝大家！

總監(jiān)年終工作總結(jié)篇三

2019銷售總監(jiān)工作匯報(bào)3篇

本文目錄

2018銷售總監(jiān)工作

總結(jié)

一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

職業(yè)發(fā)展：朋友重要?權(quán)力重要? 面對(duì)辦公室競(jìng)爭(zhēng)，你該怎么辦?

月入五萬(wàn)：職場(chǎng)老白領(lǐng)的十年感悟 唐僧的績(jī)效管理之道 一個(gè)地主的管理心路

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

職業(yè)發(fā)展：朋友重要?權(quán)力重要? 面對(duì)辦公室競(jìng)爭(zhēng)，你該怎么辦?

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②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

(一)運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

2、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

職業(yè)發(fā)展：朋友重要?權(quán)力重要? 面對(duì)辦公室競(jìng)爭(zhēng)，你該怎么辦?

月入五萬(wàn)：職場(chǎng)老白領(lǐng)的十年感悟 唐僧的績(jī)效管理之道 一個(gè)地主的管理心路

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁

平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3、管理無(wú)流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳!

當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

六、完善管理的建議：

無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步!

2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!

3、做事有始無(wú)終的問題：

《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無(wú)終，如何能成功?銷售總監(jiān)工作總結(jié)模板范文2018銷售總監(jiān)工作總結(jié)（2）| 返回目錄

1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物，并不代表對(duì)其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫通。把項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實(shí)施項(xiàng)目。但做關(guān)系一定要往上走，不能在沒有決定權(quán)的人(如項(xiàng)目經(jīng)理)身上浪費(fèi)太多時(shí)間，一般 來(lái)說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。

2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識(shí)性、社會(huì)性、綜合性和多面手的能力。

3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關(guān)心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產(chǎn)品。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。

4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個(gè)人魅力，如果對(duì)方?jīng)]有讓你坐，最好站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對(duì)信息中心的人關(guān)系沒有搞定。

5、第二次見面要分析負(fù)責(zé)人的資料：

1)年齡：決定思維方式和做事態(tài)度;

2)性格：決定如何打交道;

3)企業(yè)待遇情況：決定消費(fèi)觀念;

4)婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關(guān)系，如孩子大小，男孩還是女孩;

5)學(xué)習(xí)任務(wù)：決定心態(tài);

6)工作任務(wù)、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、社會(huì)關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài);

6、雖說銷售一般講三分價(jià)格、七分技術(shù)、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后，認(rèn)為與我們的報(bào)價(jià)比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價(jià)格是第一關(guān)應(yīng)該解決的問題。在確認(rèn)了投資規(guī)模后，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認(rèn)可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個(gè)道理，如果技術(shù)要求相差太遠(yuǎn)，也會(huì)比較棘手，但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系，哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好，簽單的成功率就高。

中國(guó)企業(yè)就是這樣，其實(shí)外國(guó)企業(yè)也不例外，前期關(guān)系的深入也有利于項(xiàng)目的后期實(shí)施和回款。但在私營(yíng)企業(yè)對(duì)價(jià)格一般會(huì)比較敏感，如果與其他供應(yīng)商報(bào)價(jià)相差太遠(yuǎn)，也會(huì)成為簽單成功重要制約因素。

7、對(duì)正在選型的企業(yè)，要抓住對(duì)方的癥結(jié)，即抓住自己的賣點(diǎn)，即不買我們的產(chǎn)品、你就會(huì)(省略號(hào))。

8、個(gè)人包裝：外包裝(公司制度)、內(nèi)包裝(靠個(gè)人學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu))。

9、銷售人員每天都要總結(jié)，才會(huì)不斷提高。

10、銷售人員的基本素質(zhì)：敢斗，斗不死，但不要盲目的。

11、跟單心態(tài)：策劃銷售總監(jiān)12月份工作總結(jié)2018銷售總監(jiān)工作總結(jié)（3）| 返回目錄

策劃銷售總監(jiān)12月工作總結(jié)

在這一個(gè)月的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

★工作中遇到的問題★

雖然很好地了解公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但沒能更好的向客戶展示自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，給客戶帶來(lái)的好處。表訴不夠細(xì)致，★管理總結(jié)★

雖然團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)都已經(jīng)完成。但感覺還是有些欠缺，部分員工氣氛狀態(tài)還是不夠。

其實(shí)管理，帶團(tuán)隊(duì)并沒有想象中的難。只要認(rèn)真，細(xì)心，把該做的工作做好。多關(guān)心組員，全身心為他們著想，把他們的事當(dāng)做自己的事一樣上心做，自己也不會(huì)問心無(wú)愧。幫助他們也就是在成就自己。

★需要調(diào)整及改善★

(1)完善自己，把產(chǎn)品介紹得更詳細(xì),清楚,明了化。

(2)在管理上繼續(xù)多下功夫，提升每個(gè)組員工作能力，讓他們都有成長(zhǎng)，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，完成團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)。銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)范文銷售總監(jiān)工作總結(jié)（4）| 返回目錄

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首,展望!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

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