熱線工作總結(jié)和計劃(7篇)

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

熱線工作總結(jié)和計劃篇一

打造服務(wù)型政府，大力營造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，解決社會各界和人民群眾關(guān)心關(guān)注的難點、熱點問題。全面加強政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。

二、工作內(nèi)容

公布相關(guān)政務(wù)信息，人民廣播電臺設(shè)立“行風(fēng)熱線”組織有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)同志走進(jìn)熱線直播室。解答群眾咨詢，受理群眾投訴，聽取群眾批評與建議，為群眾排憂解難。對群眾反映的問題，能夠解決的及時予以解決，并承諾解決的時限；因客觀原因確實無法解決的依據(jù)法律、政策作出明確解釋。

三、

人民廣播電臺從 年 月 日起開始試播。時間為 分鐘。

四、運行方式

（一）在線解答。上線單位主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺“行風(fēng)熱線”直播室。

（二）結(jié)果反饋。對于群眾反映的問題。人民廣播電臺在行風(fēng)熱線”欄目中將反饋結(jié)果以直播形式向聽眾公布。

五、保證措施

（一）組織保證。行風(fēng)熱線”工作在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。人民廣播電臺承辦，市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查工作。

市政府成立“行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：略；副組長：略；成員：略

（二）制度保證。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部上線制度、首問負(fù)責(zé)制度、問題受理登記和歸檔制度、料理情況反饋制度。各部門和單位要結(jié)合各自職能。

（三）監(jiān)督保證。對群眾反映的問題。

六、上線單位

經(jīng)濟管理部門及行業(yè)窗口單位，年上線的單位為執(zhí)法、執(zhí)收、執(zhí)罰部門。具體為以下28家：

市工商局、市地稅局、市國稅局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市環(huán)保局、市公安局、市農(nóng)業(yè)局、市教育局、市房產(chǎn)辦、市文體局、市民政局、市勞動和社會保證局、市建設(shè)局、市交通局、市林業(yè)局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市計生局、市牧業(yè)局、市社會平安公司、市公用事業(yè)局、市公安交警大隊、市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理總站、市農(nóng)電局、市網(wǎng)通公司、市移動公司、市農(nóng)機監(jiān)理處。

七、工作考核

并將考核結(jié)果列為年終測評依據(jù)。重點考核服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量和效率、群眾滿意水平、遵守?zé)峋€工作規(guī)則情況及整改措施等。各部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)上線率必須達(dá)到50％。問題解決率不低于80％。對反映具體、事實清楚、政策明確、具備解決條件的問題，市政府糾風(fēng)辦組織對上線單位的行風(fēng)熱線”工作情況進(jìn)行考核。下一期“行風(fēng)熱線”中有再次反映的對責(zé)任單位進(jìn)行通報批評，限期整改。確定某期上線的部門及單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得以任何理由遲到或缺席欄目，對給欄目造成不良影響的部門和單位主要負(fù)責(zé)人必需到市政府糾風(fēng)辦說明情況，并提交書面材料。

八、幾點要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。部門和單位主要負(fù)責(zé)人對熱線反映的問題要親自過問。負(fù)責(zé)對熱線節(jié)目組、市糾風(fēng)辦及有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)，要組織本部門、本單位的干部職工收聽節(jié)目，以改進(jìn)工作，促進(jìn)政行風(fēng)建設(shè)。

（二）注重實效。要認(rèn)真落實解決，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必需管行風(fēng)的原則”做到件件有著落，事事有回音。

（三）

總結(jié)

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熱線工作總結(jié)和計劃篇二

熱線信息中心存在問題及建議

元寶999

進(jìn)入熱線信息中心工作已近一年，對于接線員的各項工作內(nèi)容已由最初一知半解到現(xiàn)在得心應(yīng)手。在這近一年時間里，同事們互幫互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍的對待本職工作。當(dāng)然在工作中也發(fā)現(xiàn)了些許問題，并提出如下建議：

第一，各欄目信息更新不及時。

熱線信息中心作為電視臺的對外窗口，應(yīng)該掌握臺里各頻道、欄目的最新動態(tài)。畢竟熱線并沒有充裕的時間隨時關(guān)注電視內(nèi)容，這就需要各頻道、欄目將觀眾需要知道的信息更新后及時通知熱線，同時我們與各欄目做好溝通交流工作，及時更新欄目信息并做好相關(guān)記錄，從而在觀眾打電話詢問時能夠準(zhǔn)確地為其提供欄目最新信息和觀眾參與活動的內(nèi)容及要求。

第二，呼叫中心系統(tǒng)存在自動退席現(xiàn)象，短信平臺存在反映緩慢問題?？赏ㄟ^每季度更新一次系統(tǒng)的方式改善此狀況。經(jīng)常更新才能及時發(fā)現(xiàn)問題，清理系統(tǒng)垃圾，提高運作速度。

第三，各欄目在采集信息時存在多種小問題。例如：新的信息采集人員并不知道具體步驟，操作不當(dāng)導(dǎo)致打印機缺紙或者連續(xù)不停的按“打印”，最終只能重啟電腦解決；雖告知并在主機上標(biāo)注不能插u盤，但是部分采集信息人員并不注意。

針對此類問題，我們熱線信息中心要更加嚴(yán)格工作制度和流程，對于不清楚信息采集流程的人員，主動幫其采集信息，并將具體步驟為其講明，同時各欄目內(nèi)部人員在交接時也應(yīng)將采集步驟為他人說明，已減少重啟現(xiàn)象的發(fā)生，防止打印機損壞；對于亂插u盤的行為，一方面我們自己認(rèn)真監(jiān)督，另一方面各欄目內(nèi)部強調(diào)也不失為一種杜絕辦法。

以上是我對熱線信息工作中所出現(xiàn)問題的總結(jié)及解決建議。

做為熱線信息中心的成員，我們應(yīng)本著真誠服務(wù)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，服務(wù)好電視臺各頻道、欄目和廣大電視觀眾。

熱線工作總結(jié)和計劃篇三

便民服務(wù)熱線工作總結(jié)

為提高便民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視便民服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來電，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實有序推進(jìn)，根據(jù)政府辦通知的要求，現(xiàn)將2017年便民服務(wù)熱線工作總結(jié)如下。

一、高度重視，狠抓落實

根據(jù)市關(guān)于認(rèn)真做好便民熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。具體做法為召開會議成立便民服務(wù)熱線工作小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，確定小組分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作人員，各部門主要負(fù)責(zé)人和各村書記分別為熱線第一責(zé)任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過目審批，分管領(lǐng)導(dǎo)親自辦理后，在規(guī)定的時限內(nèi)由熱線工作人員將處理結(jié)果報送領(lǐng)導(dǎo)辦公室。在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此單位主要領(lǐng)導(dǎo)專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復(fù)。

二、認(rèn)真辦理，注重實效 我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照市政府下發(fā)的通知精神，以高度的責(zé)任心和為單位負(fù)責(zé)、為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受群眾來電，堅持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天處理，并及時回復(fù)和回訪熱線。工作人員及時督促協(xié)調(diào)解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。自2017年，我鎮(zhèn)共受理各類便民服務(wù)熱線8件次，達(dá)到了辦理率100%，按規(guī)定向投訴人回復(fù)回訪率100%，滿意率95%以上。其中村級市民熱線為7件次，多數(shù)的投訴原因為土地、道路、低保問題，我單位工作人員發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有發(fā)現(xiàn)道路損壞的問題也及時聯(lián)系所在村協(xié)調(diào)修理；有老百姓不太了解低保政策，耐心細(xì)致的幫助講解政策；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關(guān)的內(nèi)容，一方面主動幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，另一方面熱線工作人員也在請示領(lǐng)導(dǎo)后報送鎮(zhèn)辦公室說明情況。

三、存在的問題和下一步工作打算

一年來，我單位便民服務(wù)熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，個別疑難問題和投訴市民不好溝通的問題不能在第一時間回復(fù)給投訴人等。

在今后的工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)與工作人員將會更加提高對便民熱線的認(rèn)識，端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，調(diào)節(jié)工作進(jìn)度，確保問題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實，提高熱線市民的滿意度，使此項工作真正做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有部門抓、有專人辦，確保便民服務(wù)熱線工作的順利開展，真正達(dá)到服務(wù)熱線為民服務(wù)的目的。

熱線工作總結(jié)和計劃篇四

12315熱線與12345熱線對接工作規(guī)范

為保證12315熱線接入12345熱線后工作的順利進(jìn)行，經(jīng)兩部門領(lǐng)導(dǎo)研究，工作規(guī)范如下：

1、12345中心分派專人接聽12315熱線電話。

2、公布12315接線人員安排表，如有人員調(diào)整及時更新。

3、為保證12315接線人員的相對固定，以年為周期，不進(jìn)行人員調(diào)換，并與接線人員簽定承諾書。

4、12345工作人員有保守工商系統(tǒng)秘密的義務(wù)，不得私自復(fù)制抄錄和保存工商系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容。

5、定時公布12315接線人員值班考勤情況表。

6、12315接線人員負(fù)責(zé)受理、分流、督辦本轄區(qū)范圍內(nèi)的消費者申訴舉報，記錄咨詢。

7、所有市民撥打12315號碼接入的電話均需錄入到12315系統(tǒng)中并保證所錄信息的準(zhǔn)確性。

8、遇到重大問題，及時報告并做好記錄。

9、定時檢查12315線路及網(wǎng)絡(luò)，保證線路與網(wǎng)絡(luò)正常運行。

10、在12345系統(tǒng)中，設(shè)置專門帳戶，用以分類查尋12315電話呼入情況。

11、涉及12315工作部分需接受市場管理委員會的監(jiān)督和指導(dǎo)。

12、12315線路在使用過程中如遇政策調(diào)整等問題，可隨時取消對接。

熱線工作總結(jié)和計劃篇五

一、正確認(rèn)識矛盾問題。

這個問題是一個理念問題，也是蔡書記剛才說的認(rèn)識問題。做好信訪工作，理念是前提，這里講的理念問題實質(zhì)上就是一個怎樣看待矛盾的問題。我們現(xiàn)在是一個充滿矛盾的時代，但我們不能談矛盾色變，不能一面對矛盾就亂了手腳，束手無策。我們一些干部，在怎樣看待矛盾、面對矛盾方面，還是一個薄弱環(huán)節(jié)。祁東和許多地方一樣，存在矛盾，這是客觀使然，時代發(fā)展必然，問題就取決于你面對矛盾的態(tài)度。對這個問題，我班門弄斧，談幾點看法：

第一，勇于承認(rèn)矛盾是一種智慧。在座各位都受過高等教育，都知道辨證法：矛盾無時不在，無處不有。所以說，勇于承認(rèn)矛盾是一種政治智慧，逃避矛盾是一種自欺欺人。

第二，敢于面對矛盾是一種勇氣。當(dāng)矛盾出現(xiàn)的時候，我們既然不能逃避，就要敢于面對，不畏縮，不懼怕，這是一種勇氣，我們要充滿這種勇氣。因為勇氣是解決好矛盾的前提和關(guān)鍵，沒有勇氣，即使有再好的工作設(shè)想，工作方法，到頭來也只能是一種空想。

第三，善于化解矛盾是一種能力。天下沒有世外桃源，任何一個地方，一個部門都有矛盾，區(qū)別就在于你是否善于去化解它。我看了剛才發(fā)給大家的《關(guān)于1—5月份全縣信訪工作情況通報》，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門沒出現(xiàn)一起上訪現(xiàn)象，難道說這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門就沒有矛盾?當(dāng)然不是，關(guān)鍵是這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門做了大量工作，及時化解了矛盾。

勇于承認(rèn)矛盾，敢于面對矛盾，善于化解矛盾，我用這幾句話和大家一起來探討，目的就是要解決我們究竟以一種什么樣的態(tài)度、什么樣的理念來認(rèn)識矛盾、面對矛盾和化解矛盾的問題。對此，我還有幾句話想送給在座的各位主要負(fù)責(zé)同志和分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。第一句：社會在矛盾中求和諧。中央為什么提出構(gòu)建和諧社會，就是因為我們的社會還存在不和諧現(xiàn)象，我們努力將各種矛盾化解好了，社會就自然和諧了，所以說，社會在矛盾中求和諧。第二句：事業(yè)在矛盾中進(jìn)步。解決矛盾的過程，實質(zhì)上說是解決群眾具體問題的過程，就是為老百姓辦實事的過程，也是體現(xiàn)執(zhí)政宗旨、推動我們的各項工作和事業(yè)進(jìn)步的過程。第三句：干部在矛盾中成長。剛才，蔡書記在講話中有一句話，非常重要，對大家可謂語重心長。這句話是：“一個不重視群眾信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，就不是一個政治合格的領(lǐng)導(dǎo)，一個不善于處理信訪矛盾問題的干部，就不是一個稱職的干部”。

所以說，衡量、考察一名干部需要長期的觀察，尤其需要在特殊場合、關(guān)鍵時候來衡量：能不能解決好矛盾問題就是重要標(biāo)志之一。我講這句話，也就是誠摯地希望同志們要把處理矛盾問題當(dāng)成我們鍛煉的機會。比方說，現(xiàn)在一些百姓很是了得，可謂“術(shù)業(yè)有專攻”。他們?yōu)樵V求某一件事情，就將與該事情相關(guān)的政策法規(guī)，中央怎么說，省、市怎么說等等，弄得非常清楚，我們一些領(lǐng)導(dǎo)干部如果政策理論水平稍差一點，有時就會讓群眾辯駁得啞口無言，同志們仔細(xì)回憶一下，看我們或我們的同志工作中是否碰到過種局面。所以說，把能不能夠處理清矛盾問題、能不能夠處理好信訪事件當(dāng)作鍛煉的機會，以此來提高自己的能力就顯得很重要。第四句話：個人在矛盾中完善。實現(xiàn)自己的人生價值，是一個大話題、大目標(biāo)。說具體一點，通過你做好了一項工作，解決好了一件矛盾，其實就是個人價值的體現(xiàn)，個人能力的完善。同志們是否有這樣的體會，當(dāng)你圓滿解決一件問題，處理一個矛盾之后，就有一種成就感。也就是說，成就感并不一定要當(dāng)多大官，而在于處理了多少事情。

二、正確看待信訪工作。

做好信訪工作，著重要突出四個體現(xiàn)：一要體現(xiàn)作風(fēng)；二要體現(xiàn)責(zé)任；三要體現(xiàn)感情； 四要體現(xiàn)能力或者說體現(xiàn)水平、體現(xiàn)涵養(yǎng)。這幾個問題，剛才蔡書記已說得很明白，請大家深刻領(lǐng)會，我就不展開說了，只是簡單強調(diào)一下：為什么許多地方，在提拔年輕干部任職前都要安排到信訪部門接受鍛煉，就是因為信訪工作是綜合工作，從事信訪工作能幫助年輕干部體現(xiàn)和提高工作能力。作風(fēng)方面，首先就是在于你是不是愿意做信訪工作，是不是勤于、善于做信訪工作。責(zé)任方面，在每一起信訪事件中，你到底挑了擔(dān)子沒有，很多同志耐心、細(xì)心、苦心的對待每一起信訪工作，負(fù)責(zé)任地做好了思想穩(wěn)控工作，為此努了力、盡了心、挑了擔(dān)子，尤其有一些同志千言萬語、殫精竭慮、不計得失、顧全大局，全力做好信訪維穩(wěn)工作的精神和行為令我們十分感動和欽佩，對此，縣委、縣政府都十分有數(shù)，借此機會，山大家表示感謝，并希望大家在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚，做好工作。因為維穩(wěn)從一定程度上說其本身就是政績，沒有一個穩(wěn)定的政治局面，是沒有心思抓好其它各項工作的，信訪工作是維穩(wěn)工作的重要組成部分，要做好它，實質(zhì)上也是能力、素養(yǎng)、涵養(yǎng)的體現(xiàn)，請同志們一定要帶著感情、帶著責(zé)任去做。

三、認(rèn)真做好下一階段信訪工作。

一要不惜代價，解決好具體問題。對解決好具體問題，蔡書記一向要求很嚴(yán)，并視之為“治本之策”。對老百姓反映的信訪問題，我個人的感覺和基本估價是：無理取鬧、刁蠻任性的是少部分，絕大多數(shù)反映有一定的道理。我們常說，老百姓有l(wèi)%的理由，我們要盡100%的努力。要著眼于治本，從根本上解決老百姓的合理訴求，要不惜代價，長痛不如短痛，該解決的，要按照上級政策精神，一個一個地研究，一個一個地解決。近期，縣政府要組織對相關(guān)問題進(jìn)行研究，該解決的，一定要加以解決。

二要不厭其煩，認(rèn)真做好細(xì)致解釋工作。不是所有的信訪問題都能解決，有些需要時間、機遇，有些沒有政策法規(guī)依據(jù)，不能解決。在此情況下，怎樣做好耐心細(xì)致的解釋工作，使群眾接受你的觀點、說法，也是能力的體現(xiàn)。春風(fēng)化雨，是能力，將稻草說成金條，也是能力，要圍繞一個目標(biāo)，就是要說服百姓，但又要體現(xiàn)涵養(yǎng)。我們成天接觸大量百姓和信訪問題，說不煩，不現(xiàn)實，但煩，要善于抑制，不能一觸即煩，要善于“喜怒不形于色”。這體現(xiàn)的是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的修養(yǎng)問題，涵養(yǎng)問題。所以，我們在處理實際信訪問題時，就要“喜怒不形于色”，就要不厭其煩地做解釋說服工作，即使一些問題不能解決或暫時不能解決的，也要如此。小平同時說：“一些問題解決不了的，就要放一放，拖一拖”。生活中的感冒拖一拖，可以增強抵抗力，到時就自然痊愈了。但問題的關(guān)鍵在于要高瞻遠(yuǎn)矚，哪些問題拖得起，哪些拖不起，要有正確判斷，拖不起的，我們就要以壯士斷腕的勇氣，當(dāng)即解決，否則，拖得越久，解決的成本就會越高，最終小事釀成大事。所以說，解決問題有一個策略問題，希望同志們具備運用策略的能力。

三要旗幟鮮明，堅決維護(hù)好信訪秩序。對所有的信訪問題維護(hù)，不是無原則的維護(hù)?！耙匀藶楸尽?、“構(gòu)建和諧社會”是一種有原則、有前提下的社會法則。對信訪中的合理要求，我們要維護(hù)，對不合理的，我們要堅守陣地，不能退縮，否則就會一退即潰，會崩潰。所以說，絕不能以犧牲原則和基本前提為代價來換取暫時息訪息訴?，F(xiàn)在少數(shù)上訪群眾存在這樣一種心態(tài)，認(rèn)為大規(guī)模、群體性的集訪，對黨委政府造成的壓力就越大，解決問題的進(jìn)度就越快。這種想法是錯誤的，上訪反映問題不比打仗集團作戰(zhàn)，需要人多力量大，就算發(fā)生戰(zhàn)爭，現(xiàn)代化戰(zhàn)爭也是看不見人的戰(zhàn)場，不需要這樣興師動眾。所以說，你來一人，我接待，你來幾十人、上百人，我還是接待，該解決問題的一樣解決，但該打擊的要堅決打擊，該追究責(zé)任的要堅決追究，沒有這樣一種決心，要想維護(hù)正常的信訪秩序，我看是不可能的。對此，我們以前堅持了，今后還要繼續(xù)堅持和加強。堅持原則是我們的戰(zhàn)略，共產(chǎn)黨就是善于講戰(zhàn)略、講策略，我們做任何工作，沒有策略就會沒有效果。

以上是簡單地對大家提幾點要求，希望同志們在具體工作中落實。當(dāng)前我們雖然面臨的信訪形勢嚴(yán)峻，但并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒有足夠的策略。我相信，這次信訪工作會議以后，只要同志們?nèi)翰呷毫?、合力攻堅，我們的工作一定會有很大突破?/p>

熱線工作總結(jié)和計劃篇六

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任成立了以臺長為組長，副臺長為副組長的“陽光政務(wù)服務(wù)

熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項工作以目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到相關(guān)各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。

二、精心組織，做好宣傳策劃

一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目

組，加強欄目工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升輿論引導(dǎo)水平和現(xiàn)場應(yīng)變能力，確保輿論導(dǎo)向引導(dǎo)水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應(yīng)急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認(rèn)真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關(guān)問題，進(jìn)行認(rèn)真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀(jì)委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調(diào)、促進(jìn)相關(guān)部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。

三、熱線開辦情況

xx年《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務(wù)局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責(zé)、服務(wù)項目、便民服務(wù)措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復(fù)。聽眾意度100%。

目前《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉(zhuǎn)給了紀(jì)委，涉及問題的相關(guān)單位在縣紀(jì)委的督辦下及時辦理并回復(fù)聽眾。

一、牢牢把握輿論導(dǎo)向，努力提高宣傳質(zhì)量

1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當(dāng)天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。

1、唱響主旋律，打好主動仗

圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，先后推出了“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務(wù)型機關(guān) 促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關(guān)、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，報道學(xué)習(xí)實踐活動的進(jìn)展情況和實際效果，推廣學(xué)習(xí)實踐活動的先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進(jìn)五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。

為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。

積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關(guān)報道：分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進(jìn)典型；報道全區(qū)重大項目建設(shè)情況和民生工程的實施進(jìn)度；報道企業(yè)關(guān)心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。

全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設(shè)“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設(shè)美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。

一年來，我們還精心做好建設(shè)宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設(shè)；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設(shè)報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務(wù)。

2、落實“三貼近”，更好為群眾服務(wù)

認(rèn)真做好廣播電臺節(jié)目調(diào)改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進(jìn)行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風(fēng)格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習(xí)慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。

廣播電臺“陽光熱線”作為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手，每周就社會關(guān)注的熱點話題進(jìn)行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進(jìn)一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進(jìn)企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結(jié)。

電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關(guān)注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設(shè)、便民服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、宜居城市建設(shè)等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質(zhì)量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關(guān)部門和企業(yè)的高度肯定?！栋⒗眮鋈恕窓谀糠e極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋?！都o(jì)錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進(jìn)人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應(yīng)群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預(yù)防措施和注意事項的專題節(jié)目。

配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。

3、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人

在正確把握輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)上，進(jìn)一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風(fēng)和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學(xué)子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。

積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務(wù)：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。

二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展

發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，加快網(wǎng)絡(luò)升級改造步伐，提高廣播電視技術(shù)維護(hù)水平，推進(jìn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。

1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好網(wǎng)絡(luò)改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡(luò)升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡(luò)改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進(jìn)，自xx年底啟動數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復(fù)磋商，下發(fā)了《關(guān)于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》，開始推進(jìn)全區(qū)非居民用戶的整體轉(zhuǎn)換工作。

2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)，完善了技術(shù)監(jiān)控手段，制訂了應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務(wù)，榮獲省、市安全播出先進(jìn)單位。

3、努力保障設(shè)備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術(shù)部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術(shù)水平和解決實際問題的能力，努力保障設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護(hù)工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設(shè)備正常運行；維護(hù)好四個縣（市、區(qū)）合作建設(shè)的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關(guān)設(shè)備，確?；庸?jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術(shù)骨干進(jìn)行epon、有源eoc技術(shù)培訓(xùn)，保證各站順利開展雙向業(yè)務(wù)。綜合多方意見，經(jīng)反復(fù)論證，完成了非編設(shè)備的升級改造，在原性能基礎(chǔ)上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉(zhuǎn)播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務(wù)外，還應(yīng)中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場次。

2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責(zé)、行風(fēng)建設(shè)規(guī)范、會議學(xué)習(xí)、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學(xué)習(xí)，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構(gòu)建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關(guān)于公務(wù)接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務(wù)費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)更加合理、接待開支更加透明。

3、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段不斷提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，努力打造良好的廣電形象。為適應(yīng)不斷發(fā)展的廣播電視新技術(shù)，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，將鏡頭對準(zhǔn)群眾，組織了新聞工作者“三項學(xué)習(xí)教育”培訓(xùn)、非編操作系統(tǒng)培訓(xùn)；廣播電臺主持人以服務(wù)聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓(xùn)；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓(xùn)；工程技術(shù)人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、sdh、有源eoc設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓(xùn)。通過全方位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全系統(tǒng)干部職工技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。

一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設(shè)方面，思想解放的力度應(yīng)該再大一些，網(wǎng)絡(luò)多功能開發(fā)的能力水平還有待進(jìn)一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學(xué)發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進(jìn)一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調(diào)動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務(wù)質(zhì)量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進(jìn)。

熱線工作總結(jié)和計劃篇七

《行風(fēng)熱線》節(jié)目2010年工作總結(jié)

王菁

2010年《行風(fēng)熱線》全年共播出節(jié)目339期、55家單位上線參加，熱線接受聽眾反映問題一千三百多個，解決率91.2%，回復(fù)率99.6%。

2010年是《行風(fēng)熱線》在穩(wěn)步運行的基礎(chǔ)上深入思考、定向?qū)W習(xí)和努力拓展尋求可持續(xù)發(fā)展方向的一年！

年初，在全市宣傳工作會上，《行風(fēng)熱線》獲選“荊州市精神文明建設(shè)十大品牌”之一后，又在年度“湖北新聞獎”評獎中獲獎。喜訊頻傳之際，從臺領(lǐng)導(dǎo)到節(jié)目組每一個工作人員卻都是喜憂參半。欣喜的是《行風(fēng)熱線》欄目開辦以來通過五六年的不懈努力，電臺終于穩(wěn)定了這個獨有的節(jié)目品牌并受到從市領(lǐng)導(dǎo)到普通市民的普遍認(rèn)同和贊賞；擔(dān)憂的是正因為一路一步一個腳印走來，我深知這個節(jié)目面臨的壓力和求發(fā)展的瓶頸。

3月、4月，臺領(lǐng)導(dǎo)和新聞臺領(lǐng)導(dǎo)先后組織召開了2次專題工作會，研究如何進(jìn)一步有效提升《行風(fēng)熱線》節(jié)目影響力、打造節(jié)目品牌，臺領(lǐng)導(dǎo)對2010年具體工作的實施做了部署：一方面從優(yōu)化節(jié)目平臺出發(fā)務(wù)實地解決、理順當(dāng)前影響節(jié)目運行的具體問題，另一方面定下方向，由總編輯王其倜帶隊北上石家莊學(xué)習(xí)全國的政風(fēng)行風(fēng)節(jié)目品牌——“陽光熱線”。

石家莊之行收益良多，回來后從上到下更明確了兩個思路：

（一）從內(nèi)部的工作出發(fā)，每年要圍繞著市委市政府中心工作策劃主題活動，擴大節(jié)目的社會影響力。

（二）外部工作著力點，在于更有效的爭取市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦的支持，同時也要更廣泛地爭取有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓不斷擴大的政治影響力成為節(jié)目有力的后盾。 其后的工作緊鑼密鼓地全面開展起來：

1、實現(xiàn)行風(fēng)監(jiān)督由市直向縣市區(qū)有效延伸，大力推廣常態(tài)節(jié)目部門上線采用所有縣市區(qū)局或二級機構(gòu)同步在線參與直播，讓問題處理更直接、更簡捷、更有力。4月9日，市教育局積極響應(yīng)，在所有上線單位中第一個開始固定安排各縣市區(qū)教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)參與每月教育系統(tǒng)《行風(fēng)熱線》上線節(jié)目，并對節(jié)目中、節(jié)目后如何認(rèn)真接待處理群眾反映問題等提出了明確要求。隨后，市環(huán)保局、市建委等部門也相繼采用這樣各縣市區(qū)部門負(fù)責(zé)人同步在線參加的方式上線。

2、5月，通過市司法局約請了一位律師作為節(jié)目的法律指導(dǎo)，將聽眾反映的一些在目前的政策法規(guī)范疇內(nèi)難以定性解決或有爭議的問題轉(zhuǎn)向交由法律專家從民事指導(dǎo)的角度給予回復(fù)和疏導(dǎo)，減少對部門的纏訪。

3、5月21日，市政府辦公室發(fā)文要求將《行風(fēng)熱線》節(jié)目實況視頻在市政府網(wǎng)站和荊州新聞網(wǎng)上播出，作為政府政務(wù)公開工作的一項新內(nèi)容，荊州電臺決定進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)備做好技術(shù)銜接；

4、6月，在市政協(xié)的大力支持下，《行風(fēng)熱線》節(jié)目首先約請了15位有影響的市政協(xié)委員作為政風(fēng)行風(fēng)觀察員，開始常態(tài)參與節(jié)目的工作。長江大學(xué)、市工商聯(lián)等部門的幾位市政協(xié)委員在公共服務(wù)、金融管理等部門的上線節(jié)目中，以現(xiàn)場連線的方式，坦陳意見和建議，讓上線部門在聽取民聲民意的同時也能廣納更多的民智。

在穩(wěn)定常態(tài)節(jié)目更順暢運行的同時，我們也通過加強向市監(jiān)察局、市糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)匯報，和他們多次坦率、誠懇的交流溝通，得到了市糾風(fēng)辦更多的理解和支持，終于在今年8月印發(fā)的市糾風(fēng)工作簡報上通報批評了二季度節(jié)目運行中上線工作有失誤的4家部門，這是糾風(fēng)簡報中首次在《行風(fēng)熱線》節(jié)目情況通報中保留具體批評意義。

10月中旬，市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦召開了2010年全市政風(fēng)行風(fēng)評議工作動員會，正式啟動了對70家政府職能部門和公共服務(wù)單位的評議工作。荊州《行風(fēng)熱線》節(jié)目的起步就是從配合2004年政風(fēng)行風(fēng)評議工作開始的，這幾年來，我們每年的重大節(jié)目策劃和活動都是積極圍繞這個重頭戲開展的，特別是2009年，在市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和支持下，我們創(chuàng)新節(jié)目形式，舉辦的走進(jìn)被評部門的系列特別節(jié)目以及其后對全市評議大會的直播在省內(nèi)外都鮮有先例，這一個系列8場次的主題活動，后來被作為2009年荊州糾風(fēng)工作的亮點上報到省紀(jì)委、省糾風(fēng)辦。但2010年開展的大范圍廣覆蓋的評議格局是從政風(fēng)行風(fēng)評議工作起始以來從未有過的。客觀上，市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)尚在評議開展的過程中，根據(jù)要求和實際情況不斷調(diào)整著工作思路和具體的方式方法，而且由于今年行評工作啟動時間較往年晚，須在一個多月的時間內(nèi)完成全過程，這些都給《行風(fēng)熱線》節(jié)目策劃主題活動，搭建平臺配合工作、擴展影響力出了個大難題！

在臺各級領(lǐng)導(dǎo)的明確要求和具體指導(dǎo)下，經(jīng)多次與市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，最終我們商定了適應(yīng)今年評議工作時間情況的活動形式：以2010年政風(fēng)行風(fēng)評議的三個評議類別為主題，召集三個評議類別的被被評議部門，集中舉辦三場主題直播，現(xiàn)場廣邀有投票權(quán)的督察員、評議代表參加。隨后，我們迅速把這個活動策劃報給了市政府辦公室，得到有關(guān)負(fù)責(zé)人的肯定和支持，三場活動舉辦時都通過市人民政府網(wǎng)站、荊州新聞網(wǎng)進(jìn)行了同步視頻播出。從今年這三場活動的實效來說，我們比以往更高性價比地達(dá)到了強化節(jié)目品牌的目的，突出彰顯了荊州電臺的媒體影響力！

匆匆的2010年即將過去，新一年的工作又將要啟步了。我們已按今年政府大部制改革的要求和這兩年節(jié)目運行的實際情況將新一年的部門上線表按作了調(diào)整，很多具體事項已經(jīng)或有待開展！寄一份深深的祝福給我們?yōu)橹Φ摹缎酗L(fēng)熱線》節(jié)目！更寄一份深切的謝意給這一年和我們相伴，給我們很多鼓勵與支持的領(lǐng)導(dǎo)、同事和聽眾朋友們！

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