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美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)走向如何篇一
第一部分、基礎(chǔ)培訓(xùn)
一、美容行業(yè)
1、行業(yè)發(fā)展歷史
2、行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
3、行業(yè)入市機(jī)遇
4、行業(yè)未來(lái)前景
1、新員工入職
2、連鎖企業(yè)流程化培訓(xùn)
3、即將進(jìn)入企業(yè)服務(wù)的員工。
4、所有美容行業(yè)從業(yè)者
二、美容師職業(yè)
1、什么是職業(yè)？
2、美容師的職業(yè)是什么？
3、你為什么選擇“美容師”這個(gè)職業(yè)
4、美容師的職業(yè)與個(gè)人成就
三、美容師崗位與人
1、崗位說(shuō)明
2、崗位職責(zé)
3、崗位與個(gè)人的匹配
4、如何調(diào)整匹配度
5、平凡崗位上的不凡事跡
四、了解企業(yè)
1、企業(yè)歷史榮譽(yù)
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
3、企業(yè)現(xiàn)狀
4、企業(yè)未來(lái)愿景
5、企業(yè)發(fā)展&個(gè)人發(fā)展
備注：此項(xiàng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制作相關(guān)課程
五、禮儀規(guī)范
1、為什么學(xué)習(xí)禮儀
2、禮節(jié)、禮貌、禮儀的概念
3、服務(wù)禮儀的基本概念
4、禮儀在古代和現(xiàn)代
5、禮儀的五大特點(diǎn)
6、禮儀的基本原則
7、禮儀的三大場(chǎng)景
8、禮儀的七大分類(lèi)
9、禮儀的標(biāo)準(zhǔn)距離
10、接待禮儀（禮遇客人、引領(lǐng)客人、引領(lǐng)手勢(shì)、主陪客人、超越客人、遞送物品）
11、電話禮儀（一般禮儀、通話基本要求、接聽(tīng)禮儀、移動(dòng)電話使用禮儀）
12、送別禮儀（常見(jiàn)送別形式、電梯送客禮）
有“禮”之人的通用法則
六、職業(yè)形象
1、塑造良好職業(yè)形象的重要性
2、職業(yè)形象的基本概念
3、職業(yè)形象的基本標(biāo)準(zhǔn)
4、重要的第一印象
5、職業(yè)形象的四個(gè)方面
服飾（儀表）：職場(chǎng)著裝的基本要求，儀容：職場(chǎng)化妝修飾、儀容的注意事項(xiàng)
儀態(tài)：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、表情、傾聽(tīng)、鞠躬、語(yǔ)言：交談的藝術(shù)、談話的幾大注意、與客戶(hù)閑談不可隨意
七、樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)理念
1、企業(yè)的四個(gè)“現(xiàn)代化”
2、服務(wù)是本難念的經(jīng)
3、服務(wù)就像單相思
4、文化的差異帶來(lái)服務(wù)的差異
5、服務(wù)的“蝴蝶效應(yīng)”
6、服務(wù)的重要性
7、什么是服務(wù)？
8、什么是服務(wù)理念？
9、服務(wù)的現(xiàn)狀
10、培訓(xùn)服務(wù)的意義？
11、如何正確認(rèn)識(shí)服務(wù)？
12、服務(wù)理念如何培訓(xùn)？
13、我們服務(wù)的戰(zhàn)略定位
14、服務(wù)的基本元素
15、全心全意的服務(wù)理念
16、服務(wù)提升的方式
17、服務(wù)的技巧
18、服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競(jìng)爭(zhēng)下去的八、專(zhuān)業(yè)技術(shù)
1、美容、美體基礎(chǔ)知識(shí)（皮膚基礎(chǔ)、彩妝基礎(chǔ)、減肥基礎(chǔ)、豐胸基礎(chǔ)等）
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)手法（西式安撫手法、中式穴位按摩手法、淋巴排毒手法、豐胸手法、減肥手法等）
3、常用儀器操作指導(dǎo)
備注：此項(xiàng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制作相關(guān)課程
第二部分、店長(zhǎng)培訓(xùn)
店長(zhǎng)的角色認(rèn)知 店長(zhǎng)是什么？
1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣
2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
店長(zhǎng)做什么？
1、經(jīng)營(yíng)管理：人員管理，日常運(yùn)營(yíng)管理，銷(xiāo)售管理，滯銷(xiāo)產(chǎn)品管理
2、銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售促進(jìn)方法，3、行政能力
營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理
店內(nèi)人員的安排與管理
員工的考核及培訓(xùn)
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
賬務(wù)管理
銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)掌握與信息的反饋
其他非固定模式的作業(yè)管理
各種信息的書(shū)面匯總
店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
1、領(lǐng)導(dǎo)能力
2、教育指導(dǎo)能力
3、計(jì)算管理能力(客戶(hù)消費(fèi)管理)
4、目標(biāo)責(zé)任達(dá)成的能力
5、判斷能力(顧客消費(fèi)和員工心態(tài))
6、獲得職務(wù)知識(shí)的能力
7、企劃能力(促銷(xiāo))
8、服務(wù)顧客的能力
9、改善業(yè)務(wù)的能力
10、改善自我成長(zhǎng)的能力
一、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求
1、熱愛(ài)生活，極富生活情趣
2、具備豐富的生活體驗(yàn)
3、敏銳的商業(yè)眼光具備一定的分析能力
4、具有誠(chéng)實(shí)的品德，豐富的愛(ài)心和同情心
5、具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力
6、具有很強(qiáng)的自學(xué)能力和人際溝通能力
7、具備一定的知識(shí)水平
8、具有良好的身體素質(zhì)
二、店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)四大目標(biāo)
1、銷(xiāo)售
2、盈利（老板滿(mǎn)意）
3、員工滿(mǎn)意
4、客戶(hù)滿(mǎn)意
三、店長(zhǎng)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力
1、嘴不歪
2、眼不斜
3、耳不偏
4、手不長(zhǎng)
5、腿不短
四、優(yōu)秀店長(zhǎng)必備的高效運(yùn)營(yíng)提高績(jī)效的秘密武器
1、激情四射的早會(huì)儀式
2、店面客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表
3、員工崗位歸法檢查表
4、貨品及店鋪物品陳列的原則
5、銷(xiāo)售周目標(biāo)檢查表
6、vip客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)
7、工作待辦事項(xiàng)清單
五、團(tuán)隊(duì)管理
1、破冰游戲：
面對(duì)面（初次相識(shí)、自我介紹）
賓果（團(tuán)隊(duì)成員的深入認(rèn)識(shí)及了解）
2、什么是團(tuán)隊(duì)？
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征
4、團(tuán)隊(duì)的力量有多大？（游戲：同心協(xié)力）
5、團(tuán)隊(duì)組建（組建的基本要求、發(fā)展周期、角色構(gòu)成、對(duì)號(hào)入座、找出領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)展示）
第三部分、綜合學(xué)習(xí)
一、多元能力助力職場(chǎng)
1、認(rèn)識(shí)多元能力
2、人盡其才、才盡其用
3、多元能力的類(lèi)別
4、詳解多元能力（社交、溝通、口才）
二、職業(yè)素養(yǎng)軟實(shí)力提升
1、職業(yè)素養(yǎng)概論
2、職業(yè)道德
職業(yè)道德的定義
職業(yè)道德的主要內(nèi)容
職業(yè)道德的特點(diǎn)
職業(yè)道德的作用
3、職業(yè)行為
職業(yè)行為分類(lèi)：社會(huì)行為（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)規(guī)范、目的任務(wù)）、個(gè)人行為（自我約束、自我表現(xiàn)）職業(yè)行為的動(dòng)機(jī)：馬斯洛需求理論
職業(yè)行為的選擇（客觀存在的選擇性、主觀選擇的能力、道德義務(wù)選擇的行為）
4、職業(yè)意識(shí)
職業(yè)意識(shí)的概念
職業(yè)意識(shí)的表現(xiàn)
職業(yè)意識(shí)對(duì)個(gè)人的影響
職業(yè)意識(shí)的構(gòu)成職業(yè)意識(shí)的類(lèi)別（誠(chéng)信、顧客、團(tuán)隊(duì)、自律、學(xué)習(xí)、）（責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、奉獻(xiàn)等）
三、陽(yáng)光心態(tài) 快樂(lè)生活
1、認(rèn)識(shí)我們的工作？
你在為誰(shuí)工作？｛為什么要努力工作？你珍惜目前的機(jī)會(huì)了嗎？｝
2、工作成敗的原則
參與商業(yè)游戲的基本要求
價(jià)值百萬(wàn)法郎的 秘訣
解決困難的維他命
等車(chē)定律的啟示
設(shè)定目標(biāo)付諸行動(dòng)
拿出150%的努力
專(zhuān)注做好一件事
做黃蜂還是做螞蟻
生命不過(guò)是許多分鐘的組合堅(jiān)持到底就有報(bào)酬
3、情緒管理
情緒管理的認(rèn)知（情緒的概念，情緒的種類(lèi)，情緒的特征，情緒的表現(xiàn)方式，情緒abc理論）情緒管理的重要性
如何對(duì)情緒進(jìn)行管理（如何調(diào)整工作中的負(fù)面情緒？不同層次的情緒管理？情緒處理的鐘擺效應(yīng)，員工情緒管理需要掌握的基本理念【先處理心情再處理事情，活在當(dāng)下，保持好心態(tài)】）
了解你的情緒：（我現(xiàn)在有什么情緒？如何有效的處理情緒？認(rèn)識(shí)自我情緒的方法？）
4、從工作態(tài)度聯(lián)想到的。。。（生命的意義）
繁華不過(guò)是一掬細(xì)沙
生與死之間的思考
為什么活著？
發(fā)現(xiàn)你的生命價(jià)值
四、經(jīng)營(yíng)你的老板——職業(yè)行為的良性互動(dòng)
1、老板的價(jià)值在哪里？
2、把老板作為可以經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)
3、尊重你的老板
4、理解你的老板
5、服務(wù)你的老板
6、維護(hù)你的老板
7、你應(yīng)該記住的一些老板心態(tài)
8、經(jīng)營(yíng)你的老板
第四部分、銷(xiāo)售上路
一、推銷(xiāo)準(zhǔn)備
1、塑造自我2、研究產(chǎn)品
3、把握顧客
二、訪問(wèn)顧客
1、擬定訪問(wèn)計(jì)劃
2、約見(jiàn)顧客
3、開(kāi)場(chǎng)的方法
4、引起顧客興趣
5、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的欲望
三、處理異議
1、處理異議的態(tài)度
2、處理異議的策略
四、顧客消費(fèi)心理學(xué)
1、人性的六大本能
2、顧客購(gòu)買(mǎi)心理階段與應(yīng)對(duì)動(dòng)作的關(guān)系
3、顧客類(lèi)型的判別技巧
五、成交八關(guān)
1、啟動(dòng)關(guān)
2、服務(wù)關(guān)
3、熟人關(guān)
4、大夫關(guān)
5、項(xiàng)目關(guān)
6、銷(xiāo)售關(guān)
7、美容師關(guān)
8、顧客檔案關(guān)
六、誰(shuí)偷走了銷(xiāo)售人員的時(shí)間？
1、拖延 不斷的拖延
2、無(wú)意義的拜訪
3、一問(wèn)三不知
4、生理的疲憊
七、如何成為銷(xiāo)售精英
1、明白素質(zhì)要求 提高自身實(shí)力
2、進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 熟悉業(yè)務(wù)流程
3、推行導(dǎo)師制 實(shí)行傳幫帶
4、掌握銷(xiāo)售技巧 積極進(jìn)入角色
5、走出銷(xiāo)售誤區(qū)八、一分鐘打動(dòng)客戶(hù)的技巧
1、如何選擇演示產(chǎn)品？（效果明顯、賣(mài)點(diǎn)獨(dú)特）
2、如何設(shè)計(jì)演示方法？（突出演示、趣味性強(qiáng)）
3、創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛
4、綜合考慮演示的規(guī)范性、安全性
5、實(shí)操的一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn)（以主要賣(mài)點(diǎn)為中心，兩個(gè)基本點(diǎn)：演示要點(diǎn)，顧客關(guān)心點(diǎn)）
九、銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)
1、知識(shí)素質(zhì)
2、身體素質(zhì)
3、心理素質(zhì)
4、道德素質(zhì)
美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)走向如何篇二
中國(guó)美容化妝品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
1、中國(guó)美容業(yè)目前正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長(zhǎng)期，僅最近無(wú)年的新開(kāi)店數(shù)就占了總數(shù)的 78%，其營(yíng)業(yè)收入的增 長(zhǎng)幅度也高于全國(guó) gdp 增長(zhǎng)速度。美容業(yè)在 gdp 和第三產(chǎn)業(yè)中所占比重，以及就業(yè)認(rèn)輸在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重 均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這種快速發(fā)展態(tài)勢(shì)表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵豐富，供求的彈性空間較大。
2、美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門(mén)檻低、民營(yíng)資本占絕對(duì)比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國(guó)家下一步啟動(dòng) 和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。
3、美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，是吸納新生勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的就業(yè)門(mén)路。
4、中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異性，使整個(gè)美容業(yè)目前的發(fā)展水平及不平衡，除一、二級(jí)城市之外，三、四級(jí)城市的美 容業(yè)發(fā)展還相對(duì)遲緩，或說(shuō)是方興未艾。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，以及城市化程度的提高，中國(guó)美容業(yè)還 將有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)前景。
5、作為從傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目中生發(fā)而來(lái)的新興美容產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的深度和附加價(jià)值具有極大的拓展和想象空間。
6、消費(fèi)水平不斷增長(zhǎng)、社會(huì)文明程度日益提高，美容意識(shí)越加明確。與此對(duì)應(yīng)，美容消費(fèi)在家庭消費(fèi)中所 占的比重必將逐年提升。
7、將對(duì)社會(huì)就業(yè)具更強(qiáng)的吸納能力，并將為相對(duì)弱勢(shì)的女性勞動(dòng)力和受教育程度便低的農(nóng)村與城鎮(zhèn)低端勞 動(dòng)力群體提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
8、國(guó)家擴(kuò)大就業(yè)的重點(diǎn)擺放在第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容業(yè)如果順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持，這 將給中國(guó)美容業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供更大和全新的行業(yè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)階段美容院的市場(chǎng)定位 美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以“服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè)。因此，美容院必須突出服務(wù)的重要性，而非淪 落為單一銷(xiāo)售產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)。目前，行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致市場(chǎng)可操作性空間越來(lái)越 狹窄。美容院作為終端資源，成了專(zhuān)業(yè)美容化妝品品牌爭(zhēng)奪的對(duì)象。美容院的經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者在這種市場(chǎng)的夾縫 中求生存，單店投資盈利的增長(zhǎng)性越來(lái)越差?，F(xiàn)階段美容院在市場(chǎng)中的定位應(yīng)著重于兩個(gè)方面的努力 第一，美容院應(yīng)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷(xiāo)售力和平均銷(xiāo)售額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容延續(xù)生存的資本，服務(wù)質(zhì)量的提升可以帶動(dòng)單店的銷(xiāo)售額，服務(wù)質(zhì)量的提升同時(shí)也可以提高美 容師的銷(xiāo)售力。服務(wù)與銷(xiāo)售是一個(gè)相互促動(dòng)的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè)內(nèi)能夠同時(shí)做到這一點(diǎn)的美 容院不多。相當(dāng)一部分美容院在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，并沒(méi)有促動(dòng)美容師的銷(xiāo)售力。為了
牟取暴利，他們把化妝 品的單價(jià)提得很高，脫離了實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值。在這樣的情況下，消費(fèi)者會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。另一部分美容院 在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，但不愿意強(qiáng)化銷(xiāo)售力，消費(fèi)者的消費(fèi)潛力無(wú)法有效地開(kāi)發(fā)，致使單店的營(yíng) 業(yè)額始終無(wú)法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后，苦于無(wú)法完成贏利，因而早早地退出了市場(chǎng)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，也要強(qiáng)化銷(xiāo)售力，這是美容院決勝市場(chǎng)的不二法寶！第二，美容院應(yīng)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。一個(gè)企業(yè)的品牌知名度是通過(guò)在市場(chǎng)的實(shí)際操作中自然滋生出來(lái)的（當(dāng)然也可以通過(guò)人為地炒作來(lái)快速提升），尤其是對(duì)美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長(zhǎng)期為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，由顧客口碑相傳，積累下來(lái)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別應(yīng)注意企業(yè)的品牌建設(shè)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升美容院在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的知名 度。通過(guò)上述的分析，我們可以看到，美容院在市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的公式如下：
下，國(guó)內(nèi)美容連 鎖市場(chǎng)，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)生了質(zhì)的變化：從無(wú)到有，從高檔到中低檔，流行之風(fēng)日益盛行。以前人們選購(gòu)化 妝品都要到百貨店或商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在遍布街頭巷尾的美容連鎖店，為他們提供了購(gòu)物便利，而且可以享受美容師 專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，或特殊護(hù)理服務(wù)。以上海的美容市場(chǎng)為例。上海的連鎖美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)群體，主要集中于收入中檔偏上的女性、以及部分追求時(shí) 尚的年輕白領(lǐng)女性。因而專(zhuān)業(yè)美容的服務(wù)品牌林立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，相當(dāng)多的美容機(jī)構(gòu)不斷謀劃招商擴(kuò)張，一些美容護(hù)膚品亦逐步走向多元化策略路線，如自然美、潘蘇、美素、雅芳、如新正大力擴(kuò)展其專(zhuān)業(yè)的美容連鎖 機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)一線品牌的競(jìng)爭(zhēng)氣候正日趨升溫。加盟美容連鎖店可以在高素質(zhì)的大品牌效應(yīng)下推廣業(yè)務(wù)求取發(fā)展，享受規(guī)模利潤(rùn)。其產(chǎn)品的固定消費(fèi)追隨者 則會(huì)使新加盟店迅速穩(wěn)定基礎(chǔ)，發(fā)展壯大。連鎖機(jī)構(gòu)從信息價(jià)格、售后服務(wù)、廣告推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售形象展示及客 戶(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展諸多方面給予支持，能引來(lái)穩(wěn)固客源，從而使加盟者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，獲得最大的回報(bào)，無(wú)須再 顧慮瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者能在各地吃到同樣的麥當(dāng)勞食品，同樣，她（他）亦能享受到連鎖店提供的標(biāo) 準(zhǔn)服務(wù)。在由人才流、客流、資金流、物流、技術(shù)流、信息流編織的龐大網(wǎng)絡(luò)中成為網(wǎng)絡(luò)中一分子，分享網(wǎng)絡(luò)中 的各種資源，無(wú)“網(wǎng)”而不利，不必為創(chuàng)業(yè)、管理、沒(méi)有產(chǎn)品、沒(méi)有顧客及保持顧客而頭痛。在此時(shí)代大潮的感召下，許多企業(yè)正在由正規(guī)直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)向特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)化。目標(biāo)是使公司成 為一個(gè)集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、加盟于一體，以服務(wù)、加盟為先導(dǎo)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售為后盾的復(fù)合型的連鎖經(jīng)營(yíng)公司。運(yùn)用加盟連鎖這一國(guó)內(nèi)美容界最新的營(yíng)銷(xiāo)策略，尋求代理商，尋求加盟店，尋求每一位支持美容業(yè)和愛(ài)美之士成 為會(huì)員，可以把連鎖機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大，逐步推廣。專(zhuān)業(yè)的美容連鎖機(jī)構(gòu)登高而跳，從無(wú)到有，很快將會(huì)掀起了化妝美容品市場(chǎng)的一股浪潮。無(wú)論從廠家的投資 魄力，還是經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)眼光，以及顧客的熱情享受，均可以感覺(jué)出，在未來(lái)十年內(nèi)，國(guó)內(nèi)美容化妝品市場(chǎng)很可 能將是連鎖美容的競(jìng)爭(zhēng)天下！傳統(tǒng)終端依然是市場(chǎng)的重要銷(xiāo)售通道，但專(zhuān)業(yè)美容機(jī)構(gòu)勢(shì)不可擋。在未來(lái)的時(shí)日里，其銷(xiāo)售總量極有可能超過(guò)傳統(tǒng)，原因如下：
美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)走向如何篇三
美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)走向
來(lái)源：成都美容人才網(wǎng) 閱讀數(shù)：3423 [導(dǎo)讀]目前的中國(guó)美容業(yè)市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致美容院的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低，管理缺乏力度，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序狀態(tài)，美容院經(jīng)營(yíng)尚未形成規(guī)模，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等。諸多因素的匯集造成整個(gè)
目前的中國(guó)美容業(yè)市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致美容院的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低，管理缺乏力度，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序狀態(tài)，美容院經(jīng)營(yíng)尚未形成規(guī)模，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等。諸多因素的匯集造成整個(gè)行業(yè)再社會(huì)中的信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度，持續(xù)經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)難以擴(kuò)大、品牌難以深入人心。因此，美容業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的運(yùn)作程序，形成良好的口碑和品牌效應(yīng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式勢(shì)再必行，亞太地區(qū)唯一的國(guó)際美容保健產(chǎn)業(yè)認(rèn)證的國(guó)際組織――亞太過(guò)保健美容協(xié)會(huì)（asia-pacificinternationalhealthcosmetologyassociation）公司某高層近透露了今后美容院的走勢(shì)趨向：
1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
任何事物的生存發(fā)展如果脫離了正常生長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律和環(huán)境，都將無(wú)法存活。國(guó)內(nèi)目前美容行業(yè)不斷爆出的美容意外事件，都在無(wú)形中毀壞了美容行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境和前景，在一分調(diào)查報(bào)告中顯示，38%的消費(fèi)者對(duì)美容院的整體經(jīng)營(yíng)規(guī)范性都抱有懷疑態(tài)度，而這或許就是過(guò)去的幾年中，美容行業(yè)所交給消費(fèi)者的一份答卷。面對(duì)這樣一份答卷，能改變現(xiàn)狀的也非凡夫俗子之所能，局部影響全局，全局反映局部，相信大多數(shù)消費(fèi)者還是靠主觀印象判斷來(lái)斷定是否接受你，為此，亞太國(guó)際保健美容協(xié)會(huì)也積極奔走在中國(guó)各個(gè)美容行業(yè)機(jī)構(gòu)之間，尋求美容院改革之良冊(cè)。
2、資源整合一體化戰(zhàn)略
近年來(lái)，很多美容從業(yè)者都開(kāi)始考慮打破常規(guī)，變相經(jīng)營(yíng)，將美容美發(fā)、健身、心理咨詢(xún)、形象設(shè)計(jì)、娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目有機(jī)的融合、整合到了一處，形成互補(bǔ)，亞太國(guó)際保健美容協(xié)會(huì)稱(chēng)：這種戰(zhàn)略調(diào)整從某種意義上是對(duì)美容保健行業(yè)做了一定程度的洗新革面工作，它一方面提高了美容院的服務(wù)品位檔次，另一方面弱化了目前美容行業(yè)的種種弊端，人們?cè)谧哌M(jìn)這樣的一種氛圍的場(chǎng)所，都有不同的需求，無(wú)論是來(lái)購(gòu)物的、娛樂(lè)的還是健身的，在選擇美容保健服務(wù)的時(shí)候，都只會(huì)想到，這是商家的周到之處，而沒(méi)去鉆牛角尖的去翻美容院這本“詞典”，這種全方位的一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略不失為目前美容行業(yè)的一個(gè)新亮點(diǎn)，而且有繼續(xù)發(fā)展提高的廣闊空間。
3.產(chǎn)品質(zhì)量
業(yè)內(nèi)人士都知道，日化線企業(yè)年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)不及專(zhuān)業(yè)線企業(yè)年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)，原因就是專(zhuān)業(yè)線產(chǎn)品利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于日化線產(chǎn)品利潤(rùn)，在這個(gè)誘惑面前，就不難想像有很多商人開(kāi)始走斜徑去通往他們的羅馬大道，然而，隨著市場(chǎng)逐步的透明化，消費(fèi)者消費(fèi)的逐步理性化，開(kāi)始要求商家重新端正態(tài)度，真正注重產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣，才能永遠(yuǎn)獲得消費(fèi)者的信任與青睞。
4.品牌包裝形象化
“在包裝的重要性這一點(diǎn)上，我已經(jīng)不需要做過(guò)多的闡釋?zhuān)@已經(jīng)是常識(shí)”，亞太過(guò)保健美容協(xié)會(huì)某高層如是說(shuō)。雖然美容院的產(chǎn)品包裝不同于商場(chǎng)里的產(chǎn)品包裝要求具有極具吸引眼球的力量，但從另一方面對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，品牌的整體包裝范疇要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于日化線產(chǎn)品，它不僅要求在產(chǎn)品外包裝這塊要體現(xiàn)出品牌的訴求點(diǎn)，而且在門(mén)店的專(zhuān)修，店內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)，服務(wù)人員的服務(wù)理念等等都要做系統(tǒng)的考慮，通俗的說(shuō)，就是要讓人在百米外到零距離接觸產(chǎn)品的過(guò)程中，充分的感受到品牌的內(nèi)涵表達(dá)，除此之外，美容院的美譽(yù)程度也反映在相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)他的認(rèn)可，“權(quán)威機(jī)構(gòu)一句話勝君千萬(wàn)言”。
5.品牌文化流動(dòng)化
在萬(wàn)科和sohu把企業(yè)內(nèi)刊創(chuàng)辦的比大眾報(bào)刊還要精彩時(shí)，部分具有遠(yuǎn)見(jiàn)的美容老板開(kāi)始利用內(nèi)刊在企業(yè)文化傳播上下功夫。2008年，少數(shù)有實(shí)力的美容企業(yè)內(nèi)刊將嘗試與大眾出版物合作，以客戶(hù)位目標(biāo)受眾，為樹(shù)立品牌、宣傳企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此，對(duì)于那些有實(shí)力有遠(yuǎn)見(jiàn)的連鎖美容院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這樣的方法是不凡可以考慮借鑒的，要知道，品牌是要靠傳播的。
美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)走向如何篇四
美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
一個(gè)發(fā)展速度比房地產(chǎn)、it業(yè)還快的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)和我們生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)整體經(jīng)濟(jì)效益保持良好的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)知名品牌寥寥無(wú)幾的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)蘊(yùn)涵巨大商機(jī)而門(mén)檻較底的產(chǎn)業(yè)——這就是美容業(yè)，和改革開(kāi)放同時(shí)起步，卻很少被經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。
中國(guó)美容業(yè)的第一份學(xué)術(shù)報(bào)告——《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)報(bào)告》近日在北京推出，作者是4位經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆、巴曙松、鐘偉、趙曉。在這份212頁(yè)的報(bào)告里，他們對(duì)中國(guó)美容業(yè)進(jìn)行了第一次全景式觀照，首次確立了中國(guó)美容業(yè)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)地位”。
報(bào)告指出，2004年，中國(guó)的美容服務(wù)業(yè)就業(yè)者達(dá)到800萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)總收入將達(dá)到1762億元?，F(xiàn)在，美容消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)居民繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游之后的另一大消費(fèi)熱點(diǎn)；在未來(lái)5年，這個(gè)數(shù)字還要再翻一番。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，我們之所以推出該報(bào)告，就是因?yàn)槊廊輼I(yè)在高速增長(zhǎng)，而一些產(chǎn)業(yè)問(wèn)題值得研究。他認(rèn)為，和國(guó)外的美容公司相比，中國(guó)的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即使在全國(guó)240家上規(guī)模美容連鎖品牌中，為人們所熟知的品牌也很少。
專(zhuān)門(mén)從事美容教育和美容服務(wù)的北京綠柏偉業(yè)科技公司，在全國(guó)已經(jīng)有400多家加盟店，應(yīng)該說(shuō)是該行業(yè)內(nèi)的一家知名企業(yè)，但其品牌消費(fèi)者知之甚少。報(bào)告指出，美容業(yè)行業(yè)歸口不明確、市場(chǎng)管理法制化、規(guī)范化及美容業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系還是空白等4大問(wèn)題，亟待政府有關(guān)部門(mén)關(guān)注?！懊廊莓a(chǎn)業(yè)在中國(guó)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是幼稚產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起飛階段，政府給予必要的政策扶持至關(guān)重要。”巴曙松說(shuō)，對(duì)運(yùn)用什么手段鼓勵(lì)社會(huì)興辦美容業(yè)和引導(dǎo)、擴(kuò)大美容消費(fèi)，目前尚無(wú)明確的政策可循。
“在各種不同的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)所占比重最大，達(dá)87.13%?！北本┐髮W(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心博士后趙曉就中國(guó)美容業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性分析說(shuō)，中國(guó)美容業(yè)以中小型店的經(jīng)營(yíng)模式占主流，其中50平方米以下的小型美容店占總量的65.04%，100平方米以上的美容店僅占美容店總量的10.84%；投資額低，投資額在3～5萬(wàn)元的占27.1%，投資額在2萬(wàn)元以下的占24.3%。
現(xiàn)在也有不少?gòu)氖路康禺a(chǎn)、it業(yè)的正在涉足美容業(yè)。在北京的幾萬(wàn)家美容店中，約有70%是從其他行業(yè)進(jìn)入美容業(yè)的，大部分投資在30萬(wàn)元到50萬(wàn)元，超過(guò)500萬(wàn)元的投資很少。
市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。
巴曙松說(shuō)：“對(duì)于美容產(chǎn)業(yè)模式的關(guān)注和探討，雖然在今天還看不出什么重要性來(lái)，但隨著美容產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步細(xì)化和分化，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)模式的調(diào)整將成為美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中最關(guān)鍵的問(wèn)題?！?/p>
“美容業(yè)太需要有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入了，而一些長(zhǎng)期在美容業(yè)發(fā)展的企業(yè)也到了該提升品牌的時(shí)候了?！边@幾位經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致認(rèn)為，盡管中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)正在從單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)走向綜合經(jīng)營(yíng)，形式也日趨多樣，但其產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成；而從
所有制模式來(lái)看，目前主要是家族式，職業(yè)經(jīng)理人制和股份制的形式很少，這顯然不利于美容業(yè)的成熟和發(fā)展。但正是這種狀況，給外來(lái)資本和新生企業(yè)提供了進(jìn)入的契機(jī)。
《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)報(bào)告》指出，從世界范圍來(lái)看，美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn)，這對(duì)進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。
提起美容與化妝品，很多人的第一反應(yīng)是這是女性的專(zhuān)利。其實(shí)，男士化妝品的消費(fèi)需求一直存在，而法國(guó)香水業(yè)的新目標(biāo)是兒童市場(chǎng)。北京師范大學(xué)金融研究中心主任鐘偉指出，美容業(yè)向男性美容市場(chǎng)與兒童美容市場(chǎng)作深度開(kāi)拓，可以引發(fā)中國(guó)美容業(yè)的專(zhuān)業(yè)化路線。
鐘偉認(rèn)為，隨著精細(xì)化工、生物科學(xué)、材料科學(xué)的發(fā)展，以及細(xì)胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入，美容產(chǎn)業(yè)正在從深度和廣度兩方面快速進(jìn)展，并將成為科技應(yīng)用的熱點(diǎn)行業(yè)。對(duì)于中草藥美容，在未來(lái)5～10年，將會(huì)主宰美容市場(chǎng)。目前，中草藥在國(guó)際美容市場(chǎng)上的份額不大，主要是因?yàn)橹胁菟幍目萍己坎桓?，?duì)美容有效成分的定性定量缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)，精制提純工藝還不盡如人意。
此外，一些健康防護(hù)性化妝品要在防曬、抗氧化、防污染上下功夫。而根據(jù)北京、上海、廣州、成都、武漢等5大城市目前的消費(fèi)熱點(diǎn)，spa、低溫光波瘦身、石頭按摩、排毒、瑜伽、足療、美甲等項(xiàng)目備受消費(fèi)者喜愛(ài)。
商務(wù)部公布的統(tǒng)計(jì)資料表明，獨(dú)立開(kāi)辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開(kāi)辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對(duì)此，中國(guó)社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所所長(zhǎng)助理何帆認(rèn)為，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式具有突出優(yōu)勢(shì)，但目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來(lái)這一營(yíng)銷(xiāo)方式將成為主流。但他同時(shí)指出，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規(guī)模很小但具有專(zhuān)業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。
《2005中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，報(bào)告預(yù)測(cè)了中國(guó)未來(lái)幾年美容消費(fèi)熱點(diǎn)流行趨勢(shì)。香熏世界將大放異彩
未來(lái)，芳香療法具有較大的發(fā)展空間。很多植物芳香精油都具有殺菌、抗病毒、增強(qiáng)人體免疫力的功能，符合人們的健康需要。芳香療法主要是使用純天然植物精油作為美容材料，同時(shí)芳香療法是一種健康、時(shí)尚與品位的象征。
形象設(shè)計(jì)日漸升溫
我國(guó)的形象設(shè)計(jì)雖然起步晚，但由于形象設(shè)計(jì)不但有消費(fèi)者構(gòu)成市場(chǎng)需求，而且化妝美容用品以及服飾廠商都可以借用它作為促銷(xiāo)手段，因此發(fā)展很快。未來(lái)的形象設(shè)計(jì)將以人為本，以創(chuàng)造新生活方式和適應(yīng)人的個(gè)性需要為目的，并對(duì)人的思想和行為作深入研究，將從被少數(shù)人接受向被普通消費(fèi)者接受滲透。
銀發(fā)世界大有作為
美容不僅僅屬于年輕人，老年人的美容需求將隨著中國(guó)人口老齡化巨潮的到來(lái)越來(lái)越大?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)受老年人市場(chǎng)歡迎的主要美容項(xiàng)目有：適合老年人使用的抗衰老產(chǎn)品；為老年人專(zhuān)門(mén)研發(fā)的染發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品；適合老年人體質(zhì)的美容整形術(shù)等；另外，由于未來(lái)老年人數(shù)量的激增，遺體美容、遺體化妝業(yè)將成為一項(xiàng)發(fā)展迅速的美容產(chǎn)業(yè)。男士美容初現(xiàn)端倪
據(jù)有關(guān)資料顯示，男士美容早已成為國(guó)際流行趨勢(shì)之一。在國(guó)內(nèi)，男性美容業(yè)一直是女性美容業(yè)的附屬品，傳統(tǒng)的社會(huì)風(fēng)氣使得男士不能堂而皇之地站在化妝品柜臺(tái)前選擇適合自己使用的化妝品。未來(lái)美容化妝品企業(yè)將瞄準(zhǔn)這一潛在市場(chǎng)，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)適合男士使用的美容產(chǎn)品，各個(gè)美容機(jī)構(gòu)也將借此東風(fēng)，吸引更多的男士走進(jìn)美容院。我們有理由相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，男士美容將成為美容業(yè)發(fā)展的一大熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)中國(guó)美容院經(jīng)營(yíng)大趨勢(shì)
市場(chǎng)在變化，美容院的經(jīng)營(yíng)再也不像前些年那樣一帆風(fēng)順了。經(jīng)營(yíng)方面遭遇的問(wèn)題困擾著美容業(yè)一百多萬(wàn)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。美容院究竟如何經(jīng)營(yíng)？美容院經(jīng)營(yíng)的方向在哪里？美容院還有希望嗎？
一般來(lái)講，美容院的日常項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主要包括這樣三個(gè)方面內(nèi)容：治、養(yǎng)、護(hù)，俗稱(chēng)金三角。
治，是指治療，譬如針對(duì)顧客的皮膚問(wèn)題、肥胖問(wèn)題、頭發(fā)問(wèn)題、面部形容問(wèn)題等展開(kāi)專(zhuān)業(yè)的治療方案，并根據(jù)相應(yīng)的療程做出較好治療效果；養(yǎng)，是指專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)，譬如針對(duì)顧客的身體、皮膚及相關(guān)具體部位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)；護(hù)，是指日常護(hù)理，針對(duì)顧客的身體、皮膚及相關(guān)具體部位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)護(hù)理，并輔之以專(zhuān)業(yè)的美容手法和美容儀器設(shè)備等技能，以達(dá)到相應(yīng)的護(hù)理效果。
由于傳統(tǒng)的美容觀主導(dǎo)著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，所以大多數(shù)消費(fèi)者均把來(lái)美容院接受美容變成了以治療為主的美容觀。甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為美容院可以包治百病，代替了醫(yī)院的角色。這些錯(cuò)誤的美容觀過(guò)分地夸大了美容院的功能，以至于一旦美容院滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的需求，則美容院的信譽(yù)危機(jī)就直接體現(xiàn)出來(lái)。
現(xiàn)在上海、北京、廣州等地已經(jīng)從過(guò)去的身體美容演變?yōu)橄蛏砻廊莺托睦砻廊葸^(guò)渡。但無(wú)論如何演變，經(jīng)營(yíng)金三角的格局還是不會(huì)變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以治、養(yǎng)、護(hù)為三角支點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)原則中。
項(xiàng)目篇：美容、保健二合一
這里所指的保健是指營(yíng)養(yǎng)保健食品，或稱(chēng)可以吃的化妝品。保健營(yíng)養(yǎng)食品在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展并流行了近20余年，美國(guó)市場(chǎng)的保健營(yíng)養(yǎng)食品年均銷(xiāo)量達(dá)2000億美元。而我國(guó)13億多人口，近3億多女性消費(fèi)者在美容院接受專(zhuān)業(yè)美容護(hù)理服務(wù)，市場(chǎng)容量至少是美國(guó)的兩倍。腦白金的年均銷(xiāo)量為20億元，而安利公司的紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品在去年的銷(xiāo)量為50億元人民幣，占安利公司中國(guó)產(chǎn)品總銷(xiāo)量的60%！營(yíng)養(yǎng)保健食品已越來(lái)越為廣大消費(fèi)者所接受！
在美容院內(nèi)銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)保健食品將是美容業(yè)的一大趨勢(shì)，這是因?yàn)槊廊菰涸谀壳八龅拿廊莘?wù)是治標(biāo)不治本?；瘖y品作用在皮膚表面，并不能通過(guò)改善消費(fèi)者內(nèi)部的生理機(jī)能來(lái)達(dá)到美容的效果。所以，盡管美容院有這樣那樣優(yōu)質(zhì)的化妝品，但還是無(wú)法有效地解決消費(fèi)者的皮膚與身體問(wèn)題。而一般的消費(fèi)者是絕不會(huì)進(jìn)醫(yī)院通過(guò)手術(shù)或吃藥來(lái)改善這一點(diǎn)，因此，就必須通過(guò)美容院以標(biāo)本兼治的方式來(lái)為消費(fèi)者服務(wù)。
國(guó)際醫(yī)學(xué)和食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)證明，優(yōu)秀的營(yíng)養(yǎng)保健食品是純粹利用天然的生物和植物提純技術(shù)，根據(jù)人體的生理機(jī)能原理來(lái)進(jìn)行科學(xué)的配方設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。所以，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)保健食品能夠在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保養(yǎng)和改良人體的生理機(jī)能，并促進(jìn)人體的健康。營(yíng)養(yǎng)保健食品作用于人體的健康，與美容院專(zhuān)業(yè)的化妝品護(hù)理相結(jié)合，能達(dá)到事半功倍的效果。服用營(yíng)養(yǎng)保健食品目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)如廣州、上海、北京、重慶等一線大城市成功女性的生活品味與時(shí)尚潮流，就像一般的穿衣吃飯一樣簡(jiǎn)單。要想永葆青春，永葆健康，單純通過(guò)化妝品或長(zhǎng)期大量的運(yùn)動(dòng)是很難達(dá)到這一效果的，尤其是城市生活節(jié)奏緊張，時(shí)間就是金錢(qián)，大部分消費(fèi)者把大量的時(shí)間花費(fèi)在運(yùn)動(dòng)上也不現(xiàn)實(shí)，因此，服用營(yíng)養(yǎng)保健食品則成為這些優(yōu)秀女性消費(fèi)者的首選！
策略篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)致勝
這里的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式將美容院的顧客資源有機(jī)整合，顧客資源以網(wǎng)絡(luò)的形式有效地凝聚在美容院周?chē)?，顧客消費(fèi)與美容院的銷(xiāo)售形成互動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)客我雙方的雙蠃局面。
通常一個(gè)顧客在美容院接受服務(wù)并產(chǎn)生了良好的效果之后，大多數(shù)人會(huì)把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們，并在一定的時(shí)機(jī)帶動(dòng)這些人來(lái)美容院嘗試消費(fèi)。這種情況，一般是在非意識(shí)狀態(tài)下完成的，也就是說(shuō)，無(wú)意識(shí)地幫助美容院完成了一次銷(xiāo)售與推廣的工作。
但是，相當(dāng)一部分顧客是不會(huì)干這種與自己利益無(wú)關(guān)的事！
美容院沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和政策，顧客也就沒(méi)有必要具備相應(yīng)的積極性來(lái)做這一項(xiàng)工作！這也就是許多美容院缺乏新客源的重要因素！老顧客不幫助帶新顧客，美容院在社會(huì)上沒(méi)有一定的口碑所造成的美譽(yù)度和知名度，因此，其經(jīng)營(yíng)狀況就可想而知了。
解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就是：如何充分調(diào)動(dòng)顧客的積極性來(lái)為美容院進(jìn)行口碑宣傳，并帶動(dòng)自己的人脈關(guān)系來(lái)照顧美容院的生意呢？
可以預(yù)見(jiàn)，上述兩大趨勢(shì)將在2004年之后成為中國(guó)美容業(yè)最主流的銷(xiāo)售模式和發(fā)展趨勢(shì)，在美容院銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)保健品直接整合了保健品行業(yè)，改變了以往的行業(yè)區(qū)隔，引發(fā)行業(yè)革命；同時(shí)，在美容院引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將徹底改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀、消費(fèi)觀和價(jià)值觀，對(duì)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展作出重大的貢獻(xiàn)。
從男性最?lèi)?ài)的美容項(xiàng)目分析市場(chǎng)前景
男性美容淵源久遠(yuǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)曲高和寡未能形成氣候，然而近兩年的情形已大相徑庭。中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)有關(guān)人士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，包括隆鼻、去疤、割雙眼皮、去眼袋等整形美容項(xiàng)目，男性顧客已占美容總?cè)藬?shù)的三成左右。目前北京、上海、杭州男士護(hù)理用品銷(xiāo)售額約占整個(gè)化妝品市場(chǎng)的10％。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多大中城市的美容院都開(kāi)始為男士提供專(zhuān)業(yè)的美容服務(wù)。在廣州、上海、北京、成都等白領(lǐng)聚集較多的城市，男士美容院以及許多為男士服務(wù)的美容休閑中心從儀器設(shè)備等硬件設(shè)施到產(chǎn)品、環(huán)境等軟件包裝，其價(jià)位檔次都普遍高于女性美容院，而且經(jīng)營(yíng)情況十分穩(wěn)定。男性整容的熱點(diǎn)集中在隆鼻、祛眼袋、割雙眼皮和做彩光等幾個(gè)項(xiàng)目，選擇這些項(xiàng)目的人占男性美容者總數(shù)的７５％左右。隆鼻、祛眼袋可以使面部輪廓看起來(lái)更有立體感；在皮膚護(hù)理上，由于男性皮膚比較粗糙，毛孔大，油脂分泌旺盛，再加上他們不像女性經(jīng)常注意潔面護(hù)膚，臉部的臟東西越積越多，很多男性都喜歡做集調(diào)節(jié)油脂、祛斑、美白等作用為一體的彩光美容。
據(jù)中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹，做美容整形的男性主要有兩種人：一類(lèi)是年輕的美發(fā)師、演員、模特等從事藝術(shù)類(lèi)職業(yè)的男性和需要面試的大學(xué)生；另一種則是40歲左右的成功人士。男性美容年平均消費(fèi)額最低在1200元左右，一般在4000元左右。目前上海美容美發(fā)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)收入達(dá)到20多億元，男女顧客消費(fèi)金額的比例為3：7。而男性所占的三成市場(chǎng)份額中，又有約20％至30％被用于皮膚保養(yǎng)、按摩護(hù)理等美容項(xiàng)目，并以每年20％的速度增長(zhǎng)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，由于男士美容意識(shí)的覺(jué)醒，越來(lái)越多的男性加入到美容消費(fèi)中來(lái)，目前已凸顯出供求矛盾。對(duì)于商家而言，男性美容市場(chǎng)就像一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的“金礦”，蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。商家應(yīng)該從男性消費(fèi)心理及消費(fèi)特點(diǎn)入手，積極開(kāi)發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品，完善配套服務(wù)，滿(mǎn)足男士美容時(shí)尚的需求。相對(duì)女性美容來(lái)說(shuō)，目前男士品牌和產(chǎn)品品種都較為稀缺，僅限于少數(shù)商場(chǎng)有銷(xiāo)售，大多數(shù)零售店缺乏男士化妝品，即使有也只有洗面
奶、面霜等極少數(shù)的幾個(gè)品種，至于專(zhuān)業(yè)美容院更是鳳毛麟角。事實(shí)上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤(rùn)抗皺、運(yùn)動(dòng)護(hù)理等功能上有很大的需求外，對(duì)面部、眼部、手部、足部等身體不同部位的護(hù)理需求同樣很大。
中國(guó)的男士美容市場(chǎng)無(wú)論從市場(chǎng)容量還是目前的實(shí)際情形看，很像10年前的女性美容市場(chǎng)，還存在著巨大的潛在發(fā)展空間。有關(guān)資料顯示，在歐美國(guó)家，男士護(hù)理用品的市場(chǎng)份額已占到整個(gè)化妝品市場(chǎng)的30％以上。近年來(lái)，法國(guó)有約４成男人使用高檔護(hù)膚品，有1/3的男人在美容方面投資，男性在美容上的花費(fèi)占全部美容市場(chǎng)份額的10％以上。英國(guó)男性每年化妝品的消費(fèi)額達(dá)１億英鎊，美國(guó)男士化妝品年消費(fèi)額高達(dá)23億美元。而中國(guó)男士化妝品的市場(chǎng)剛剛起步，是一個(gè)非常具有潛力的巨大市場(chǎng)。中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，今年男士化妝品的市場(chǎng)份額將達(dá)到４億元，到2010年將發(fā)展到40億元。
清華大學(xué)社會(huì)學(xué)院李強(qiáng)教授在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，男性美容業(yè)的發(fā)展反映出男性更加注重儀表，折射出他們對(duì)待生活的態(tài)度更加積極，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，也是社會(huì)文明程度提高的標(biāo)志。
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