為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
品牌運(yùn)營(yíng)推廣方案 品牌運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議篇一
淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持，天貓雙十一的戰(zhàn)績(jī)，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！
“事實(shí)證明，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革。” 經(jīng)營(yíng)理念
做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時(shí)的炒作會(huì)提高我們的業(yè)績(jī)，但那不是長(zhǎng)久之道，未來(lái)比拼的絕對(duì)是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來(lái)勝出?？梢詫⑸坛前l(fā)展分為五個(gè)階段來(lái)執(zhí)行：
1、商城孕育期
2、商城開(kāi)張期
3、商城成長(zhǎng)期
4、商城成熟期
5、商城穩(wěn)定期
第一階段：商城孕育期（分解）
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）
4、商城上線(xiàn)準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）
第二階段：商城開(kāi)張期（分解）
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷(xiāo)、派送優(yōu)惠券）
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長(zhǎng)期（分解）
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2、根據(jù)店鋪pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3、根據(jù)商城銷(xiāo)售情況，以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款 第四階段：商城成熟期（分解）
1、安裝管易erp系統(tǒng)（進(jìn)銷(xiāo)存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）
2、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售
3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）
4、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
1、店鋪品牌形象出眾–感性
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)
4、產(chǎn)品用戶(hù)定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶(hù)定位)
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）
1、淘寶內(nèi)部分銷(xiāo)-建立龐大的淘寶分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力
2、淘寶外部分銷(xiāo)：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷(xiāo)量和品牌知名度
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái) 工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶(hù)瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的 更新、維護(hù)
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化
色、尺寸、數(shù)量等銷(xiāo)售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等
5、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類(lèi)產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)
6、商城裝修、優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶(hù)使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類(lèi)目銷(xiāo)售情況結(jié)合上月銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)月銷(xiāo)售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷(xiāo)焦點(diǎn)圖、分類(lèi)導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷(xiāo)的產(chǎn)品或分類(lèi)，不斷打造新的熱賣(mài)產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類(lèi)目熱銷(xiāo)產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營(yíng)銷(xiāo)策略選擇主打產(chǎn)品，通過(guò)主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷(xiāo)售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)信心
8、套餐優(yōu)化
如上衣和褲子同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷(xiāo)售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)
9、促銷(xiāo)方式選擇
結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷(xiāo)方式出現(xiàn)的頻率和買(mǎi)家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷(xiāo)方式。整店促銷(xiāo)主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷(xiāo)方式，參與平臺(tái)整合促銷(xiāo)。包括但不限于折扣促銷(xiāo)、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、積分換購(gòu)、買(mǎi)家秀等
10、促銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當(dāng)期促銷(xiāo)活動(dòng)，提供基于該促銷(xiāo)活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷(xiāo)數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷(xiāo)主題，提供下次相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案
11、商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷(xiāo)量變化、單人購(gòu)買(mǎi)金額變化、商城產(chǎn)品熱銷(xiāo)排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12、協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買(mǎi)和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專(zhuān)職的不良買(mǎi)家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13.推廣方式
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)： 淘寶商城運(yùn)營(yíng) 第一、爆款。每個(gè)大類(lèi)。找一二款特別、不類(lèi)同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車(chē)預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專(zhuān)注于某一個(gè)類(lèi)或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤(pán)皆輸)每個(gè)大類(lèi)選一款產(chǎn)品主推!第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙
11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線(xiàn)上、線(xiàn)下的活動(dòng)。積累人脈。天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù) 入駐淘寶商城平臺(tái)
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線(xiàn)上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 ————— 網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶(hù)建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)
入駐平臺(tái) ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù) 店鋪設(shè)計(jì)裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專(zhuān)業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái) 網(wǎng)店管理規(guī)范 ————— 建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 品牌推廣提升
軟文植入 ——————— 博客、論壇、sns軟廣告植入 品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用 ————— 淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷(xiāo)工具管理。圈子營(yíng)銷(xiāo) ——————— 店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車(chē)等營(yíng)銷(xiāo)工具推廣使用
客戶(hù)管理 ——————— 客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪(fǎng)機(jī)制
渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版 產(chǎn)品拍攝包裝
拍攝定位 ——————— 專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶(hù)確認(rèn)風(fēng)格需求
拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場(chǎng)景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思
正式拍攝 ——————— 專(zhuān)業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 銷(xiāo)售支持 ——————— 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷(xiāo)售與改進(jìn)反饋
客戶(hù)服務(wù) ——————— 專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù) 軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理
分銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè) ————— 分銷(xiāo)商招募與接洽，分銷(xiāo)渠道鋪開(kāi)。物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶(hù)物流部門(mén)提供培訓(xùn) 店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè) 電商深層策略咨詢(xún)
企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶(hù)量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
獨(dú)立b2c平臺(tái)建設(shè) ——— 基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立b2c平臺(tái)，具有交易及支付功能
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢(xún) ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢(xún)
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo) ————— 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶(hù)公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ——— 幫助客戶(hù)培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
品牌運(yùn)營(yíng)推廣方案 品牌運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議篇二
什么是品牌運(yùn)營(yíng)
品牌運(yùn)營(yíng)就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
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品牌運(yùn)營(yíng)的必要性
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)看，中國(guó)加入wto之后。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正逐漸向國(guó)際化邁進(jìn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)將面臨國(guó)際跨國(guó)公司的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)。大量進(jìn)口品牌的進(jìn)入，將會(huì)給國(guó)內(nèi)企業(yè)造成強(qiáng)烈的沖擊，特別是無(wú)品牌的企業(yè)。品牌競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將是雜牌、弱勢(shì)品牌逐步淡出市場(chǎng)。可以預(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)將結(jié)束小品牌紛爭(zhēng)的時(shí)代，形成少數(shù)強(qiáng)勢(shì)品牌一統(tǒng)天下的局面。在這種情況下，為了自身實(shí)力，更好地應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌已成為中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，隨著社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)的創(chuàng)新速度在不斷加快，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的技術(shù)壁壘大大降低，競(jìng)爭(zhēng)者大量涌現(xiàn)，消費(fèi)者的選擇余地進(jìn)一步擴(kuò)大，這就迫使企業(yè)不得不把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在塑造知名品牌，增強(qiáng)品牌優(yōu)勢(shì)上，以求在消費(fèi)者心目中建立與眾不同的突出地位與獨(dú)特形象，形成企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此加強(qiáng)對(duì)品牌的培育和運(yùn)營(yíng)。就成為企業(yè)的必然之舉。
從消費(fèi)者行為的角度來(lái)看，更加需要企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)。商品的多元化，使得消費(fèi)者的選擇日趨多樣化，而此時(shí)。品牌就成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。從某種程度上說(shuō)，品牌已成為“質(zhì)量、可靠性的一種不言自明的保證”。其重要性已超過(guò)以往任何時(shí)候。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，起決定性作用的已不再是產(chǎn)品本身，而是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特鮮明的品牌形象，是企業(yè)或產(chǎn)品給消費(fèi)者的“感覺(jué)”，只有那些代表著高品質(zhì)、高信譽(yù)的品牌．才能在消費(fèi)者心目中長(zhǎng)期占有一席之地。
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品牌運(yùn)營(yíng)的基本要求
(一)成功品牌運(yùn)營(yíng)三要素
成功品牌的價(jià)值是在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)的。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，一個(gè)成功的品牌應(yīng)該具有三要素：品牌的科技力、形象力和營(yíng)銷(xiāo)力。
品牌的活力是由這三力合成的?？萍剂υ谄放迫刂刑幱诨A(chǔ)性地位，是成功品牌的基礎(chǔ)。品牌并不是單純靠廣告能“吹”出來(lái)的。品牌就其本身來(lái)看，說(shuō)到底只不過(guò)是企業(yè)或企業(yè)商品的標(biāo)志而已，因此，任何一個(gè)企業(yè)的品牌離不開(kāi)其商品或服務(wù)這個(gè)物質(zhì)載體。品牌如果不是建立在其商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，品牌就不可能樹(shù)立起來(lái)，優(yōu)良的品質(zhì)離不開(kāi)品牌的科技力，沒(méi)有科技力，企業(yè)就不能開(kāi)發(fā)出高技術(shù)含量的商品，就不能降低商品成本，就不可能提高商品性能，改進(jìn)商品外觀，就不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上立足。形象力也是成功品牌不可缺少的。企業(yè)形象是企業(yè)的生命線(xiàn)。一個(gè)企業(yè)如果不能在社會(huì)公眾面前樹(shù)立起良好的形象，贏得社會(huì)的普遍好感與合作，就難以在社會(huì)上立足。良好的企業(yè)形象一旦形成，就能在社會(huì)公眾中形成較穩(wěn)定的信心歸屬，形成極大的心理吸引力，有助于品牌營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)力是在科技力和形象力的基礎(chǔ)上通過(guò)品牌推廣所形成的開(kāi)拓市場(chǎng)、征服消費(fèi)者的能力，是企業(yè)諸因素綜合作用的結(jié)果。如果把企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)比作是一條巨龍的話(huà)，那么營(yíng)銷(xiāo)力是龍頭，科技力和形象力如兩翼配合，進(jìn)而帶動(dòng)龍身，則巨龍騰飛有望。
(二)品牌運(yùn)營(yíng)必須視產(chǎn)品質(zhì)量為品牌的生命
品牌運(yùn)營(yíng)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，質(zhì)量是關(guān)鍵。消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，總是以上乘質(zhì)量的產(chǎn)品為選擇對(duì)象。企業(yè)如不能透過(guò)商品與消費(fèi)者進(jìn)行完美溝通，造就名牌便是無(wú)稽之談。美國(guó)總體系統(tǒng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所做的調(diào)查結(jié)果表明：認(rèn)為品質(zhì)比價(jià)格重要的消費(fèi)者越來(lái)越多。在l998年比1978年提高了50％，占到調(diào)查對(duì)象的80％。強(qiáng)勁品牌，無(wú)一不是以其過(guò)硬的質(zhì)量稱(chēng)雄國(guó)際市場(chǎng)的?！氨捡Y-600型”轎車(chē)的廣告是“如果有人發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障、中途拋錨的奔馳車(chē)，我們將贈(zèng)10萬(wàn)美金?！痹偃纾上码娖髦月暶@赫，重要的一點(diǎn)就是質(zhì)量高于一般的公司。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品1％的缺陷，對(duì)買(mǎi)到產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是100％的損失，沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾，一個(gè)產(chǎn)品即便順利誕生，也會(huì)很快到衰退期。
(三)品牌運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)廣告的宣傳作用
據(jù)美國(guó)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在美國(guó)排在前20名的品牌，每個(gè)品牌平均每年廣告投入費(fèi)用為2-3億美元，而一些頂尖公司，如可口可樂(lè)，每年更是以5億美元的廣告投入，來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)。因?yàn)樗麄冎溃谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，想保持與提高品牌的知名度和美譽(yù)度，時(shí)刻與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，就離不開(kāi)廣告的有力宣傳。有力的廣告宣傳，把企業(yè)的信息及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)品牌有個(gè)完整、豐滿(mǎn)的印象。使他們對(duì)品牌有一定的感情傾向，品牌在競(jìng)爭(zhēng)中便會(huì)處于優(yōu)越位置。品牌競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也同樣是廣告宣傳的較量，重視宣傳，對(duì)于提高品牌美譽(yù)度與知名度，塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象是必不可少的。
(四)品牌運(yùn)營(yíng)是品牌口碑的運(yùn)營(yíng)
“中國(guó)飼料大王”劉永好認(rèn)為，品牌有兩重含義，一是產(chǎn)品品牌，一是信譽(yù)品牌。產(chǎn)品品牌是有形的，是看得見(jiàn)、摸得著的，是品牌的基礎(chǔ)：信譽(yù)品牌表面上是無(wú)形的，但卻是“眾人的口碑”，是社會(huì)的廣泛認(rèn)同。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明：一個(gè)滿(mǎn)意顧客會(huì)引發(fā)八筆潛在的買(mǎi)賣(mài)，其中至少有一筆可以成交： 一個(gè)不滿(mǎn)意顧客可以影響25人的購(gòu)買(mǎi)意愿。由此可見(jiàn)，“用戶(hù)告訴用戶(hù)”的口碑影響力的巨大。而要贏得口碑，就要對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致、到位并持之以恒。只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過(guò)顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，為企業(yè)品牌贏得良好口碑，樹(shù)立好的品牌形象。
(五)品牌運(yùn)營(yíng)必須要培養(yǎng)名牌員工
品牌科技含量對(duì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力有著相當(dāng)重要的作用，而這必須要以人才為依托。我國(guó)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立品牌，也必須要有一流的人才作為支撐，以員工的高素質(zhì)作為基礎(chǔ)?！坝麆?chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工”，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊斯特·瑟羅指出，企業(yè)“提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工?！痹炀兔茊T工，就必須要加強(qiáng)員工的紀(jì)律和協(xié)作精神，全面提高員工的素質(zhì)。摩托羅拉的每一位員工每年平均少接受40小時(shí)的培訓(xùn)，公司才能造就了一支具有12萬(wàn)之眾合格的“摩托羅拉”員工隊(duì)伍。公司的營(yíng)利率以12％的速度遞增，贏得“美國(guó)榮譽(yù)”的美稱(chēng)。
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我國(guó)品牌運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
優(yōu)秀的企業(yè)注重品牌運(yùn)營(yíng)，使企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，在我國(guó)不乏有先例，如“青島海爾”就是個(gè)中佼佼者。成功的品牌運(yùn)營(yíng)能為企業(yè)帶來(lái)巨大的效益，我國(guó)企業(yè)在品牌運(yùn)營(yíng)上所作的努力是值得肯定的，其成績(jī)是有目共睹的。武漢健民集團(tuán)在其資本運(yùn)營(yíng)中，利用其品牌優(yōu)勢(shì)就壯大了實(shí)力和產(chǎn)品規(guī)模。但是成績(jī)是肯定的，問(wèn)題也是值得思考的，企業(yè)在進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作中，問(wèn)題主要在以下幾個(gè)方面。
一是對(duì)質(zhì)量不夠重視。質(zhì)量是產(chǎn)品的根蒂，一旦根部不穩(wěn)，不牢靠，那么以此為基礎(chǔ)的商標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告、管理水平、營(yíng)銷(xiāo)策略等枝葉再好，也是枉然，整棵大樹(shù)還是會(huì)倒下。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量支撐，急功近利，靠花巨額資金吹名牌，是愚蠢的，這好比是練武功，不從練好內(nèi)功開(kāi)始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，只求快進(jìn)，最終都會(huì)功虧一簣，走火入魔，始終難成氣候。
二是品牌定位不準(zhǔn)。這是企業(yè)品牌塑造及廣告宣傳效率不高，資金與設(shè)計(jì)浪費(fèi)太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的價(jià)值特征和宣傳點(diǎn)與顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)保持一致的做法。通俗地說(shuō)，產(chǎn)品所具有的價(jià)值特征和宣傳內(nèi)容，必須是顧客最想要的和最想聽(tīng)到的，并且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好、做的快。一個(gè)準(zhǔn)確的定位，勝過(guò)定位不準(zhǔn)的一百個(gè)好賣(mài)點(diǎn)、好創(chuàng)意，品牌定位不準(zhǔn)，將大大削弱品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力。
三是認(rèn)為做廣告是樹(shù)立品牌的最好手段。許多企業(yè)一味地追求知名度，諸如愛(ài)多、秦池等爭(zhēng)奪標(biāo)王，大膽進(jìn)入，上億的廣告投入后，只有廣告轟炸出來(lái)的知名度，卻沒(méi)有美譽(yù)度。因?yàn)闆](méi)有強(qiáng)有力的品質(zhì)支撐，產(chǎn)品到最后都是會(huì)被消費(fèi)者拋棄的。品牌的最高戰(zhàn)略，應(yīng)該是創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌，這樣才能使產(chǎn)品成功并長(zhǎng)盛不衰，廣告僅是當(dāng)中的一個(gè)要素，不是全部。
四是對(duì)品牌的保護(hù)不夠重視。凡是企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌，可是我國(guó)760多萬(wàn)戶(hù)企業(yè)有效注冊(cè)商標(biāo)只有54萬(wàn)件左右，平均14戶(hù)企業(yè)才有1個(gè)商標(biāo)，我國(guó)市場(chǎng)上流通的商品，大約有70％沒(méi)有商標(biāo)，連商標(biāo)都沒(méi)有的企業(yè)，又談何品牌運(yùn)營(yíng)?無(wú)論是在國(guó)際市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，商標(biāo)被“搶注”不僅使企業(yè)處于“告不贏、贖不起”的尷尬境地，而且會(huì)使企業(yè)喪失海內(nèi)外市場(chǎng)，這樣對(duì)企業(yè)造成的損失是巨大的。
針對(duì)以上這些問(wèn)題，企業(yè)必須要在創(chuàng)立品牌、管理品牌、發(fā)展品牌上下功夫，從各個(gè)相關(guān)的方面尋求解決問(wèn)題的對(duì)策。
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實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的對(duì)策
(一)做好創(chuàng)名牌工作
1、市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位是創(chuàng)名牌的前提
企業(yè)創(chuàng)立名牌，最終是服務(wù)市場(chǎng)的，至于市場(chǎng)要求產(chǎn)品具有哪些特征，具體到對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、造型有什么要求，都要有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。所以創(chuàng)名牌首先就要知道“磨刀不誤砍柴工”，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入、全面、具體、細(xì)致的調(diào)研，收集相關(guān)的需求信息，抓住重要信息并據(jù)以做出科學(xué)的決策。同時(shí)，企業(yè)要依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)準(zhǔn)確地把握好市場(chǎng)定位，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品屬性的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立企業(yè)形象，爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位。
2、質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)
質(zhì)量是品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本，名牌產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量有著特殊的深層理解：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，以采用國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為主轉(zhuǎn)向以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為主，符合商品內(nèi)在的物化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M(mǎn)足用戶(hù)要求、使用戶(hù)滿(mǎn)意為準(zhǔn)則。中國(guó)企業(yè)必須建立水平較高的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。只有盡快建立較高水平的管理技術(shù)和系統(tǒng)，才能與消費(fèi)群體建立一種最佳的溝通方式。
3、做好品牌的命名工作
品牌命名是一門(mén)科學(xué)，它是建立品牌的基礎(chǔ)。“名不正則言不順”。好的商品命名勝似千言萬(wàn)語(yǔ)。一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放浦挥凶屜M(fèi)者記得住，叫得響，傳得快，義能適應(yīng)消費(fèi)者的心理，才能贏得所愛(ài)。好的品牌命名定會(huì)注意其發(fā)音，具有內(nèi)涵，簡(jiǎn)單獨(dú)特、清楚地傳達(dá)產(chǎn)品定位，富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想，還注意其文化背景。如“紅豆”商標(biāo)，創(chuàng)意巧妙獨(dú)特，“此物最相思”勾起人們需要幸福生活的感覺(jué)，從而為品牌奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)也為商家贏來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
(二)管理品牌
品牌管理是個(gè)復(fù)雜的、科學(xué)的過(guò)程，不可以省略任何一個(gè)環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌管理應(yīng)遵守的四個(gè)環(huán)節(jié)。
第一步驟：勾畫(huà)出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實(shí)和數(shù)字勾畫(huà)出的看得見(jiàn)摸得著的人力、物力和財(cái)力找出來(lái)，然后根據(jù)目標(biāo)再描繪出需要增加哪些人力、物力和財(cái)力才可以使品牌的精髓部分變得充實(shí)。這里包括消費(fèi)群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)的狀況、競(jìng)爭(zhēng)格局等。
第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺(jué)，所以我們?cè)诹私猬F(xiàn)有品牌的核心時(shí)，必須了解它的文化淵源、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者的心理因素和情感因素等。根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來(lái)。
第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過(guò)第一和第二步驟對(duì)品牌理性因素的了解和評(píng)估，升華出品牌的靈魂及獨(dú)一無(wú)二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當(dāng)勞，不是因?yàn)樗恰袄澄铩?實(shí)際對(duì)身體并不好)，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂(lè)的感受。人們喜歡迪斯尼樂(lè)園并非因它是簡(jiǎn)單的游戲場(chǎng)所，而是人們可以在那里找到童年的夢(mèng)想和樂(lè)趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是留給人們的想象和感覺(jué)。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺(jué)和感受。
第四步驟：品牌的培育、保護(hù)及長(zhǎng)期愛(ài)護(hù)。品牌形成容易但維持是個(gè)很難的過(guò)程。沒(méi)有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無(wú)法成長(zhǎng)的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來(lái)增加客戶(hù)資源，但由于不知道品牌管理的科學(xué)過(guò)程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶(hù)需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶(hù)只能無(wú)奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢(qián)，得到的品牌效應(yīng)卻是曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點(diǎn)是品牌的維持。
(三)發(fā)展品牌
1、發(fā)展品牌應(yīng)要進(jìn)行合理的品牌延伸
一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)超市的銷(xiāo)售量較大商品的研究顯示，過(guò)去十年來(lái)成功的品牌，有2／3是延伸品牌，而不是新上市品牌。品牌延伸已成為西方企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，如雀巢咖啡經(jīng)過(guò)品牌延伸后，形成的嬰兒奶粉、煉乳、檸檬茶、冰淇淋等系列產(chǎn)品都十分暢銷(xiāo)，這說(shuō)明了品牌延伸的戰(zhàn)略意義。
而中國(guó)市場(chǎng)還處于輕量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中，因此品牌延伸會(huì)比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有更多的成功機(jī)會(huì)。來(lái)自國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐第一線(xiàn)的信息也表明，品牌延伸在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)有著頑強(qiáng)的生命力。海爾、娃哈哈、樂(lè)百氏、步步高等都通過(guò)品牌延伸而迅猛發(fā)展。如樂(lè)百氏在品牌延伸前的銷(xiāo)售額只有4億多元，延伸后不到一年就達(dá)到了近2 0億元，品牌延伸使樂(lè)百氏的發(fā)展有了個(gè)加速度，由此可見(jiàn)品牌延伸的魔力之大。
2、創(chuàng)新才能使品牌有持久的生命力
品牌創(chuàng)新是品牌的生命力和價(jià)值所在，是獲得品牌心理效應(yīng)的重要舉措。名牌不是“終身制”，在信息瞬變、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的今天，稍不努力就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者所取代。老名牌中固然有深厚的技術(shù)、文化、管理成份，但必須經(jīng)過(guò)現(xiàn)代人的不懈努力，不斷注入時(shí)代信息，與時(shí)并進(jìn)，才能代代相傳。創(chuàng)新是多角度、全方位的，它不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更多的是觀念上的創(chuàng)新，要有憂(yōu)患意識(shí)和超前意識(shí)；人才資源上創(chuàng)新，企業(yè)的員工應(yīng)該銳意進(jìn)取，刻意求精，不斷補(bǔ)充新的知識(shí)；市場(chǎng)上的創(chuàng)新，不斷研究新興的消費(fèi)群體、消費(fèi)階層，開(kāi)拓更多的細(xì)分市場(chǎng)；管理上的創(chuàng)新，管理機(jī)構(gòu)和手段視市場(chǎng)的變化相應(yīng)做出迅速調(diào)整，保證做到管理上的高效、靈活、精簡(jiǎn)。
品牌運(yùn)營(yíng)推廣方案 品牌運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議篇三
茶葉品牌運(yùn)營(yíng)，新品要在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)力
自從出了《藍(lán)海戰(zhàn)略》，國(guó)內(nèi)企業(yè)界就開(kāi)始唯藍(lán)是從。在不少企業(yè)家看來(lái)，只有進(jìn)入藍(lán)海，企業(yè)才有光明的未來(lái)；只有進(jìn)入藍(lán)海，產(chǎn)品才能真正算作創(chuàng)新。
在這種思維的主導(dǎo)下，作為九年專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的第一品牌，方圓品牌營(yíng)銷(xiāo)<機(jī)構(gòu)（國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)）在和茶企業(yè)交流時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話(huà)語(yǔ)：我們從產(chǎn)地到工藝在全國(guó)都獨(dú)一無(wú)二，我們可以說(shuō)是藍(lán)海產(chǎn)品。從根本上說(shuō)，茶企業(yè)家這些話(huà)反應(yīng)了企業(yè)的差異化思維，他們能深刻認(rèn)識(shí)到只有不同才有贏得競(jìng)爭(zhēng)的可能。這本來(lái)是好事，但從另一個(gè)角度看，福禍相依，不管是要不同還是要相同，都以認(rèn)清自己企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)本身基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)。
茶品類(lèi)作為目前尚處于市場(chǎng)充分階段，尚未完成公眾品牌消費(fèi)教育，大部分企業(yè)的資本規(guī)模也無(wú)法支撐大面積品牌推廣，正因如此，作為曾成功服務(wù)過(guò)中糧等上百家個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，方圓認(rèn)為：對(duì)于國(guó)內(nèi)的大多茶企業(yè)，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)新品，更應(yīng)該從競(jìng)品入手。企業(yè)基礎(chǔ)決定新品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)策略
從國(guó)內(nèi)茶企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)看，其95%以上都屬于中小企業(yè)，無(wú)論從資本金還是抗風(fēng)險(xiǎn)能力，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法和外資巨頭相提并論。
而在新品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)策略是采用藍(lán)海戰(zhàn)略還是競(jìng)品戰(zhàn)略，這恰恰是關(guān)鍵所在。
首先說(shuō)藍(lán)海戰(zhàn)略。從理論上說(shuō)，藍(lán)海戰(zhàn)略是完美的。正如《孫子兵法》所說(shuō)：善戰(zhàn)者，以迂為直。只有以迂為直，才能行千里而如入無(wú)人之地。定位理論的創(chuàng)始人特勞特認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此在《二十二條商規(guī)》中，也把做第一遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于做得更好列為首條商規(guī)。但問(wèn)題在于，市場(chǎng)實(shí)踐畢竟不同于理論，因?yàn)閺膶?shí)操角度看，最大的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)競(jìng)爭(zhēng)。這就意味著，如果新品是開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海，就必然面臨域消費(fèi)認(rèn)知缺失的問(wèn)題。這就決定企業(yè)必須為此付出消費(fèi)教育成本。
消費(fèi)教育成本從目前來(lái)看，一方面是金錢(qián)成本，一方面是時(shí)間成本。從金錢(qián)成本來(lái)看，其主要取決于企業(yè)產(chǎn)品的媒體組合推廣策略，據(jù)北京方圓品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)）觀察，目前真正在市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成功消費(fèi)教育的幾乎都是高舉高打策略。而如果不采用這種策略，順應(yīng)3.0時(shí)代特質(zhì)，進(jìn)行一些病毒式營(yíng)銷(xiāo)等新型推廣模式去教育市場(chǎng)，雖然金錢(qián)成本相對(duì)央視為代表的大廣告模式要低得多，但在推進(jìn)速度和贏得消費(fèi)者的信任度上，效果往往會(huì)打折扣，而這就意味著企業(yè)必須付出更多的時(shí)間成本用以贏取消費(fèi)信任。
而實(shí)際上，面對(duì)一個(gè)完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)混亂的市場(chǎng)，無(wú)論是漫長(zhǎng)的時(shí)間成本還是高昂的金錢(qián)成本，對(duì)于茶企業(yè)的新品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)都是一種考驗(yàn)，也是一種不是誰(shuí)都可以承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟從企業(yè)基礎(chǔ)看，國(guó)內(nèi)大多企業(yè)不同于外資，可以用大量的金錢(qián)，長(zhǎng)久的時(shí)間去試驗(yàn)市場(chǎng)，等待消費(fèi)者被慢慢征服。
也正因?yàn)閲?guó)內(nèi)大多茶企業(yè)新品開(kāi)發(fā)希望立竿見(jiàn)影的效果，所以在策略上，更適用于從競(jìng)品入手。
當(dāng)然，從競(jìng)品入手并非直接進(jìn)入成熟的紅海市場(chǎng)進(jìn)行同質(zhì)化的貼身肉搏式競(jìng)爭(zhēng)。從競(jìng)品入手開(kāi)發(fā)新品從本質(zhì)上是在紅海中找到藍(lán)海，在貼著競(jìng)品開(kāi)發(fā)推廣過(guò)程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最快速度拓展市場(chǎng)的個(gè)性化策略。
啟示錄：依托競(jìng)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)新品的七個(gè)角度
具體來(lái)說(shuō)，從競(jìng)品入手開(kāi)發(fā)新品并非一個(gè)僵化的模型，只要符合企業(yè)實(shí)際，可以從品類(lèi)、消費(fèi)人群、質(zhì)量、包裝、渠道、促銷(xiāo)、推廣等任何一個(gè)方面入手。在這方面，其他行業(yè)的措施能給茶企業(yè)許多啟示。
從品類(lèi)來(lái)說(shuō)，依托競(jìng)品開(kāi)發(fā)的策略不是要另立品類(lèi)，而是在既有品類(lèi)基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際和消費(fèi)需求進(jìn)行創(chuàng)新。如匯源今年推得果汁果樂(lè)，如果從品類(lèi)角度看，到目前為止都沒(méi)有真正闡釋明白果汁果樂(lè)究竟是什么。但從市場(chǎng)實(shí)踐角度看，不管其是什么品類(lèi)，其的目標(biāo)非常明確，就是看準(zhǔn)了可樂(lè)開(kāi)拓的碳酸飲料消費(fèi)人群，然后從自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)出發(fā)，吻合國(guó)內(nèi)健康消費(fèi)的內(nèi)在需求，完成了一種新的差異化的品類(lèi)概念打造。也正因?yàn)槠鋵?duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)了如指掌，所以成功完成了一次品類(lèi)創(chuàng)新，在消費(fèi)市場(chǎng)上，如保齡球狀的產(chǎn)品外觀也得到了不少青少年的喜愛(ài)！
相對(duì)于匯源的創(chuàng)新品類(lèi)，百事可樂(lè)將可口可樂(lè)開(kāi)創(chuàng)的市場(chǎng)劃分為正宗與新一代兩個(gè)群體，雖然時(shí)日已久，但確是細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)典案例。對(duì)依托競(jìng)品重新劃定消費(fèi)人群這一策略，也同樣有典型化的啟示意義。
同樣是依托競(jìng)品開(kāi)發(fā)，中國(guó)果汁市場(chǎng)本來(lái)由匯源開(kāi)創(chuàng)，但統(tǒng)一、康師傅從質(zhì)量差異的角度出發(fā)，依托匯源的高濃度果汁，針對(duì)其價(jià)格相對(duì)較高等缺點(diǎn)，用低濃度的質(zhì)量特點(diǎn)在匯源的地盤(pán)劃走一片疆土。而就目前市場(chǎng)看，依托競(jìng)品，用質(zhì)量差異開(kāi)發(fā)新品正在成為潮流，娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)已成大佬，果汁源果粒奶優(yōu)就在奶中加入貨真價(jià)實(shí)的水果，進(jìn)行質(zhì)量差異化的競(jìng)爭(zhēng)。而近年流行的混搭在一定程度上也正是通過(guò)變化原料組合，滿(mǎn)足消費(fèi)者的健康需求，同時(shí)與競(jìng)品形成區(qū)隔化競(jìng)爭(zhēng)。
從消費(fèi)需求看，在一個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者并非一定要求產(chǎn)品層面的獨(dú)特性，包裝的差異同樣可以喚醒消費(fèi)者的個(gè)性化需求。早在125ml杯裝奶興起時(shí)，當(dāng)時(shí)占據(jù)主流的光明、三元銷(xiāo)售的是裸裝兩連杯、四連杯；蒙牛在仔細(xì)觀察了消費(fèi)市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)大多消費(fèi)者會(huì)把酸奶放到冰箱中，因此，靈機(jī)一動(dòng)依托冰箱通常尺寸開(kāi)發(fā)了八連杯的紙盒包裝，微小的差異讓在質(zhì)量上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并無(wú)本質(zhì)差異的蒙牛僅僅半年就成為北京等市場(chǎng)的主流品牌。
如果說(shuō)包裝的作用在奶業(yè)等產(chǎn)品市場(chǎng)所起到的競(jìng)爭(zhēng)支持作用日漸不明顯，那么，在酒水行業(yè)，包裝的作用在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)中的作用目前依然非常舉足輕重。酒鬼酒就是依靠異型包裝大興其道，近幾年風(fēng)靡全國(guó)的藍(lán)色經(jīng)典，同樣是靠著一身藍(lán)色開(kāi)創(chuàng)了酒水界的色彩營(yíng)銷(xiāo)先河。茶葉和酒一樣，本質(zhì)上都是文化產(chǎn)品，所以包裝的差異同樣能帶來(lái)突出的市場(chǎng)價(jià)值。當(dāng)然，包裝也好，質(zhì)量也罷，最終落腳點(diǎn)都是消費(fèi)者。不同的渠道吸引不同的消費(fèi)者，伊利等傳統(tǒng)乳業(yè)品牌以商超為根據(jù)地，妙士主做餐飲同樣成就了自己。以傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售的和路雪、雀巢單品銷(xiāo)售只有幾元錢(qián)，以專(zhuān)賣(mài)為渠道的哈根達(dá)斯卻能賣(mài)到數(shù)百元，卻同樣一路高歌。茶葉，可走禮品，可自飲，甚至在一定程度上還可收藏，方圓對(duì)健神茶，則通過(guò)精準(zhǔn)廣東早茶習(xí)慣，借勢(shì)成功。
并不僅僅限于宏觀層面，細(xì)節(jié)層面如促銷(xiāo)、物料，如果能貼著對(duì)手，同樣可以吸引消費(fèi)者。十里八村酒新品作為光瓶酒升級(jí)產(chǎn)品，從“闖出男人樣”的品牌內(nèi)涵出發(fā)，推出了一系列符合其內(nèi)涵的出征造型物料，老村長(zhǎng)貼著對(duì)手，就推出符合平民風(fēng)格的電視機(jī)、紅頭文件、錦旗等造型物料，從而凸顯自身新品的特色。大多方便面促銷(xiāo)都是送料包、器皿，今麥郎卻送鹵蛋，以給自己的消費(fèi)者“小的驚喜”！
還有推廣層面，紅星二鍋頭一直宣揚(yáng)自己的二鍋頭宗師，牛欄山也始終說(shuō)自己是地道二鍋頭，本來(lái)是平分秋色，但牛欄山二鍋頭因?yàn)閱⒂么蠹沂煜さ耐鮿傋龃?，終于在同中找到了不同，而反應(yīng)到市場(chǎng)上，許多消費(fèi)者一提牛欄山，馬上就說(shuō)“王剛代言那個(gè)！”從而讓與紅星同一品類(lèi)同一核心概念的牛欄山找到了自己的亮點(diǎn)，形成了自己的優(yōu)勢(shì)。
凡此種種，實(shí)際上，茶葉同樣可以貼著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從其中某一方面贏得自己的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步說(shuō)，貼著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，容易找到自己的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，可以避免“孤獨(dú)”，但并不等于貼著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就無(wú)往不勝，從現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)看，貼著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵有三大注意。
茶從競(jìng)品入手開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)新品的三大注意
茶開(kāi)發(fā)新品的三大注意是：注意選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異感知化、注意差異感知的系統(tǒng)化。首先說(shuō)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是從競(jìng)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)策略的核心。一方面，選擇不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既意味著選擇了不同的市場(chǎng)容量，設(shè)定了自己未來(lái)可能到達(dá)的最大限額；另一方面，選擇不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也意味著選擇了不同的競(jìng)爭(zhēng)成本，確定了自己將要付出的代價(jià)。三太子方便面，因?yàn)槠渲苯右匀A龍為對(duì)手，所以其可能付出的代價(jià)小，但同樣得到的市場(chǎng)也只能是切割華龍市場(chǎng)的一部分；相反，五谷道場(chǎng)雖然以康師傅、統(tǒng)一等大鱷為對(duì)手，付出的推廣等成本很大，但同樣，其品類(lèi)創(chuàng)新得到的市場(chǎng)占有量也多得多。當(dāng)然，具體到一個(gè)茶企業(yè)的實(shí)際操作來(lái)說(shuō)，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不一定是中茶、大益、竹葉青、立頓，而是要根據(jù)自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，貼著自己的實(shí)力去尋找，只有這樣，才更具安全性和可操作性。
而進(jìn)入真正實(shí)際區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，則要注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異感知化。從理念層面看，大多企業(yè)在開(kāi)發(fā)出一款新品時(shí)，自身都認(rèn)為自己具有差異性，比如成本低，價(jià)格實(shí)惠，但市場(chǎng)以消費(fèi)者為中心，如果消費(fèi)者本身并沒(méi)有買(mǎi)低價(jià)產(chǎn)品的需求時(shí)，就算企業(yè)認(rèn)為自己有差異，市場(chǎng)未必認(rèn)可。所以，所謂差異化，是以消費(fèi)者需求感知為基礎(chǔ)的。那些自認(rèn)為生產(chǎn)基地、研發(fā)技術(shù)等方面有差異，但不能有效體現(xiàn)在消費(fèi)者視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)中的差異，從根本上說(shuō)是無(wú)效的差異。
同時(shí)，也有許多企業(yè)本身找到了差異，比如好的促銷(xiāo)活動(dòng)，好的原料組合，但最終并沒(méi)有取得市場(chǎng)成功，這往往是因?yàn)槿狈Σ町惛兄钠ヅ湫?。?shí)際上，從競(jìng)品入手，往往并不難找到差異點(diǎn)，但將差異亮點(diǎn)所蘊(yùn)含的力量系統(tǒng)化匹配卻非常難。這涉及兩個(gè)方面，一是差異點(diǎn)與競(jìng)品質(zhì)量基礎(chǔ)系統(tǒng)匹配，二是差異點(diǎn)與自身運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)匹配。第一種情況是，許多企業(yè)在賣(mài)點(diǎn)等某一方面找到了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異點(diǎn)，贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其他方面又不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終正負(fù)抵消，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)突破。與這一類(lèi)相比，與自身系統(tǒng)不匹配同樣很常見(jiàn)。比如，一個(gè)地方小品種綠茶精準(zhǔn)禮品人群，同樣也取得了成功；但問(wèn)題是如何將這次成功從渠道到推廣到運(yùn)營(yíng)模式系統(tǒng)貫徹下去？因?yàn)樵S多企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)化貫徹，所以雖然針對(duì)競(jìng)品找到了自身的差異化亮點(diǎn)，但點(diǎn)與點(diǎn)沒(méi)有聯(lián)系，最終也無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的大面積突破。
具體系統(tǒng)突破的方法因茶企業(yè)本身的特點(diǎn)以及屬于哪種不匹配而解決方法不同，如方圓服務(wù)的浦橋玉劍是在精準(zhǔn)人群成功基礎(chǔ)上，通過(guò)大量調(diào)研，找到“誠(chéng)者天成”的核心概念，系統(tǒng)創(chuàng)新地配置擴(kuò)散了渠道、人群和推廣等關(guān)鍵點(diǎn)最終取得成功的。但如果換一個(gè)企業(yè)，或者換一種不匹配，因?yàn)楦?jìng)品不同，未必同樣的措施會(huì)有效。但無(wú)疑的是，只有從競(jìng)品入手，選準(zhǔn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找到了可感知的差異點(diǎn)，并完成了系統(tǒng)化配置工程，國(guó)內(nèi)茶企業(yè)新品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)才能因?yàn)閺募t海出發(fā)，所以不用耗費(fèi)大量教育成本，在這個(gè)基礎(chǔ)上，又因?yàn)檫M(jìn)行了系統(tǒng)化差異化創(chuàng)新，從而最終在紅海卻取得了在藍(lán)海市場(chǎng)需要努力很多年才能取得的成就！
品牌運(yùn)營(yíng)推廣方案 品牌運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議篇四
品牌運(yùn)營(yíng)管理制度
為規(guī)范各品牌系列產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理工作，提高品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)特結(jié)合公司實(shí)際情況制定本管理制度。
一、為強(qiáng)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理工作，提高商品運(yùn)營(yíng)管理水平，特組建品牌運(yùn)營(yíng)管理部，由其全權(quán)負(fù)責(zé)商品運(yùn)營(yíng)管理工作。
二、品牌運(yùn)營(yíng)管理部共配置3人，具體為品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、商品陳列主管和運(yùn)營(yíng)助理。
三、品牌運(yùn)營(yíng)管理部職能
品牌運(yùn)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)整合利用品牌產(chǎn)品市場(chǎng)資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。具體工作職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，制定和分解部門(mén)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、參與公司和各供應(yīng)廠商合作談判工作，全力爭(zhēng)取各供應(yīng)廠商各項(xiàng)支持，負(fù)責(zé)合理整合運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)市場(chǎng)資源，監(jiān)督各品牌市場(chǎng)銷(xiāo)售政策投入執(zhí)行工作，確保合理高效的使用各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提供有力保障。
3、定期或不定期組織相關(guān)部門(mén)及人員對(duì)公司代理的各品牌系列產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部和門(mén)店連鎖經(jīng)營(yíng)部提交的《銷(xiāo)售報(bào)表》，統(tǒng)計(jì)分析各品牌系列產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)完成率、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)政策執(zhí)行情況和商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)比例，對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；對(duì)各系列產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析，組織開(kāi)展產(chǎn)品引進(jìn)、推廣和淘汰等工作，并制定下月工作計(jì)劃。
4、審批銷(xiāo)售部、連鎖經(jīng)營(yíng)部和采購(gòu)部制定的市場(chǎng)推廣方案、促銷(xiāo)活動(dòng)政策等，并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)方案和政策制定及執(zhí)行相關(guān)責(zé)任人提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
5、定期或不定期檢查各門(mén)店產(chǎn)品陳列管理情況，指導(dǎo)各形象店產(chǎn)品陳列工作，據(jù)商品管理規(guī)定對(duì)門(mén)店提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
四、品牌商品運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)為明確各品牌系列產(chǎn)品常規(guī)配置產(chǎn)品、代營(yíng)商品（直銷(xiāo)品）和滯銷(xiāo)品，制定產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，優(yōu)化產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu)。
1、商品運(yùn)營(yíng)管理部據(jù)廠家主推產(chǎn)品、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和云南區(qū)域內(nèi)該產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣情況，定期或不定期對(duì)各品牌系列單品進(jìn)行分類(lèi)管理，按廠家主推單品、上市新品和上周期銷(xiāo)售量營(yíng)銷(xiāo)份額大幅上升或下降等因素編制《商品配置管理表》，明確暢銷(xiāo)品、常規(guī)配置品和滯銷(xiāo)品，制定商品運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃，審批銷(xiāo)售部、門(mén)店連鎖經(jīng)營(yíng)部提交的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案和促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、常規(guī)配置產(chǎn)品包括廠家主推產(chǎn)品、上市新品和暢銷(xiāo)品（注：暢銷(xiāo)品是指銷(xiāo)量排名進(jìn)入系列產(chǎn)品前二十名的產(chǎn)品。），常規(guī)配置產(chǎn)品庫(kù)存比例約為該品牌系列產(chǎn)品庫(kù)存量的95%，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)量均排在該品牌系列產(chǎn)品后10位的產(chǎn)品視為非常規(guī)配置產(chǎn)品，該類(lèi)產(chǎn)品成為下月特價(jià)品或主推品，特價(jià)促銷(xiāo)還未實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的則調(diào)整為滯銷(xiāo)品，由采購(gòu)部與廠家協(xié)商退貨。滯銷(xiāo)品特指連續(xù)三個(gè)月未由任何銷(xiāo)量或全年銷(xiāo)售量拍在系列產(chǎn)品或同類(lèi)競(jìng)品銷(xiāo)售后10名的產(chǎn)品。
4、各品牌系列暢銷(xiāo)品原則上不得同時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，如大
型區(qū)域訂貨會(huì)或市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)因競(jìng)品、新核心客戶(hù)因素而需開(kāi)展，則由銷(xiāo)售部申請(qǐng)，經(jīng)品牌運(yùn)營(yíng)管理部和總經(jīng)辦審批后，由品牌運(yùn)營(yíng)管理部向供應(yīng)商爭(zhēng)取，由營(yíng)銷(xiāo)部和連鎖經(jīng)營(yíng)部組織實(shí)施。
5、品牌運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)據(jù)供應(yīng)商市場(chǎng)推廣支持條件，制定市場(chǎng)資源投入使用方案，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后，由品牌運(yùn)營(yíng)管理部和銷(xiāo)售部共同組織實(shí)施。
6、各連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店據(jù)商品運(yùn)營(yíng)管理部編制下發(fā)的《品牌商品配置管理表》，據(jù)門(mén)店客戶(hù)需求特性和系列產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，明確門(mén)店常規(guī)配置商品目錄表，并及時(shí)調(diào)整門(mén)店產(chǎn)品陳列，將暢銷(xiāo)品、主推新品和特價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品陳列在合理位置，將門(mén)店滯銷(xiāo)品及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù)，由采購(gòu)部集中組織退換工作。
7、商品庫(kù)存管理遵循高周轉(zhuǎn)暢銷(xiāo)品批量采購(gòu)、常規(guī)暢銷(xiāo)品庫(kù)存計(jì)劃采購(gòu)和兼營(yíng)商品不得長(zhǎng)期庫(kù)存的管理原則，非常規(guī)配置產(chǎn)品庫(kù)存量不得高于1%。
8、凡屬于滯銷(xiāo)品范疇的商品，由采購(gòu)部和銷(xiāo)售部及連鎖經(jīng)營(yíng)部相關(guān)人員確認(rèn)，由采購(gòu)部和供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，如出現(xiàn)品牌系列產(chǎn)品單批量退換金額超過(guò)2000.00元以上，如已申請(qǐng)付款，則由采購(gòu)部通知廠商和公司財(cái)務(wù)部暫緩付款或沖減相應(yīng)款項(xiàng)。
五、本制度2011年8月1日起開(kāi)始試行，如出現(xiàn)不合理或與實(shí)際工作情況不相符的現(xiàn)象，則由品牌運(yùn)營(yíng)管理部、采購(gòu)部和銷(xiāo)售部提出修改意見(jiàn)，由行政人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)辦審核同意后再行修訂。
昆明銳進(jìn)商貿(mào)有限公司
2011年7月
供應(yīng)商管理，建立多層次溝通體系，每季拜訪(fǎng)1家，對(duì)已實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售進(jìn)行暢銷(xiāo)品排名，列出銷(xiāo)售部對(duì)品牌的認(rèn)知，明確后期市場(chǎng)投入費(fèi)用、促銷(xiāo)、新品。
供應(yīng)商的分級(jí)管理，a級(jí)供應(yīng)商b級(jí)供應(yīng)商c級(jí)供應(yīng)商
新品牌新產(chǎn)品引進(jìn)規(guī)則，供應(yīng)商結(jié)款：產(chǎn)品表現(xiàn)力：
品牌運(yùn)營(yíng)推廣方案 品牌運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議篇五
電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)之道
“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)出來(lái)的東西，而品牌才是消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的”，這在電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)越發(fā)的明顯。為什么這樣說(shuō)呢，依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，以及觀察當(dāng) 今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，消費(fèi)者已經(jīng)不光只看重價(jià)格因素了。電子商務(wù)到底是不是一個(gè)賣(mài)“便宜貨”的地方，筆者認(rèn)為在一定程度上，不是這么回事。本文出自谷得網(wǎng)：http:///tg/?name=右耳1226
消費(fèi)模式的改變，消費(fèi)者心理和行為的變化，讓電子商務(wù)越來(lái)越像運(yùn)營(yíng)品牌的邏輯思維?；诩儇浀拇嬖?，純以低價(jià)戰(zhàn)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，消費(fèi)者已經(jīng)不怎么會(huì)買(mǎi)賬了。網(wǎng)店要生存、要發(fā)展，品牌化的道路是必走的，即使你沒(méi)有自己的注冊(cè)商標(biāo)，也要給你的目標(biāo)受眾一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，這些就是我所要說(shuō)的。
堅(jiān)持研究消費(fèi)者的特質(zhì)以及消費(fèi)模式，以提供更為精確的個(gè)性化服務(wù)。致力在產(chǎn)品品質(zhì)提升、品牌vi視覺(jué)化、客服服務(wù)水平、物流便捷等方面。
1、產(chǎn)品品質(zhì)提升。作為專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)運(yùn)作公司，我們一直不斷的要求產(chǎn)品品質(zhì)的提升，不斷尋求與更為高質(zhì)高效的廠家合作。產(chǎn)品系列化、品質(zhì)提升、服裝健康時(shí)尚、滿(mǎn)足不同穿著場(chǎng)合以及功能能的需求。
2、品牌vi。品牌要有其鮮明的個(gè)性，包括視覺(jué)展現(xiàn)和文詞用詞等，這樣才能讓你的消費(fèi)者記住你，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感。做品牌的時(shí)候，我們就深刻的明白，因此確定了較為時(shí)尚的vi設(shè)計(jì)和文詞表現(xiàn)。
3、客服服務(wù)水平。定期進(jìn)行客服培訓(xùn)，不斷提升客服的服務(wù)意識(shí)和技能水平。細(xì)分客服職能，小組管理。零售客服、分銷(xiāo)客服、售后客服職能劃分明細(xì)。
4、物流便捷。作為依托平臺(tái)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)比較苦難。呆呆蓮的做法就是使快遞公司處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，誰(shuí)快給誰(shuí)發(fā)單。平時(shí)做好關(guān)系管理，排除疑難情緒。“網(wǎng)貨= 商品 + 個(gè)性化服務(wù)”，注重產(chǎn)品，提供高質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，以確立品牌的獨(dú)特個(gè)性，獲得客戶(hù)的認(rèn)同。這些做好了，口碑就自然形成了。
只要的路走對(duì)，一直延續(xù)下去，品牌自然能夠成長(zhǎng)起來(lái)。克里斯?安德森《長(zhǎng)尾理論》告訴我們，找到屬于你獨(dú)特的供給和需求關(guān)系，小企業(yè)也可以有大作為。怎么開(kāi)淘寶店就來(lái)淘寶學(xué)堂學(xué)一學(xué)。
馬云說(shuō)中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)是c2b，在做好客戶(hù)體驗(yàn)方面就顯得十分重要。消費(fèi)者要定制化，首先肯定是你的品牌要給其一個(gè)良好的體驗(yàn)印象，他才會(huì)對(duì)你形成再次的購(gòu)買(mǎi)行為。
因此選對(duì)方向，找到你獨(dú)特的定位和需要點(diǎn)，做好個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)性發(fā)展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。
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