在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
群眾滿意度情況報(bào)告篇一
為了解埇橋區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站向社會和廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)的情況，真實(shí)客觀地對埇橋區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站進(jìn)行評價(jià)，請您根據(jù)親身經(jīng)歷或感受在您認(rèn)為適宜的括號內(nèi)劃“√”謝謝合作。
1、您對區(qū)服務(wù)站的總體印象如何？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（2、您對區(qū)服務(wù)站工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（3、您對區(qū)服務(wù)站提供的診療技術(shù)是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（4、您對區(qū)服務(wù)站就診環(huán)境是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（5、您對區(qū)服務(wù)站服務(wù)設(shè)施是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（6、您對區(qū)服務(wù)站就醫(yī)過程是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（7、您對區(qū)服務(wù)站便民措施是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（8、您對查詢了解區(qū)服務(wù)站發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（9、您對區(qū)服務(wù)站作風(fēng)建設(shè)是否滿意？
滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意()))))))))
群眾滿意度情況報(bào)告篇二
群眾滿意度調(diào)查落實(shí)情況報(bào)告
接到省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查相關(guān)問題后，區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開專題會議對反映出的問題進(jìn)行梳理和研究。針對反映問題，現(xiàn)將有關(guān)落實(shí)情況報(bào)告如下：
1.規(guī)范作業(yè)布置。下發(fā)通知，要求各中小學(xué)教師在布置作業(yè)時(shí)，教師必須先做一遍。嚴(yán)格按照學(xué)生的能力發(fā)展程度、可接受程度布置作業(yè)，不得布置機(jī)械重復(fù)性、過難的題目。嚴(yán)禁網(wǎng)上發(fā)作業(yè)讓家長打印，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理；各中小學(xué)老師切實(shí)從設(shè)計(jì)、布置、批改、講評等環(huán)節(jié)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
2.加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管，加大檢查力度，聯(lián)合相關(guān)部門對學(xué)校食堂及周邊食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生開展專項(xiàng)治理整頓。同時(shí)，學(xué)校將利用多種形式加強(qiáng)對學(xué)生食品衛(wèi)生方面的教育，讓學(xué)生了解垃圾食品的危害，自覺遠(yuǎn)離垃圾食品。
3.按照省、市教育主管部門要求，今年電子學(xué)籍管理系統(tǒng)已全國聯(lián)網(wǎng)，年齡不符合規(guī)定的學(xué)生無法建立電子學(xué)籍。下一步學(xué)校將進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范入學(xué)程序，嚴(yán)把入學(xué)年齡，嚴(yán)格學(xué)籍管理，依法保障義務(wù)教育階段學(xué)生公平就學(xué)。
4.切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。全面提高新課程實(shí)施水平，深層次推進(jìn)開放式課堂教學(xué)，打造課堂教學(xué)特色；抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)工作，深入推進(jìn)“優(yōu)秀教案評比”和“學(xué)、查、糾”
全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)的開展，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)為載體，以民主評議為手段，以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化全區(qū)教育系統(tǒng)群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
二、整改重點(diǎn)
經(jīng)過對滿意度調(diào)查反映出的問題的認(rèn)真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：一是師德師風(fēng)方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是大班額現(xiàn)象亟待解決；三是提高教育教學(xué)質(zhì)量方面；四是教育亂收費(fèi)現(xiàn)象。
對于上述問題，區(qū)教育局成立提高群眾滿意度整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），分別明確責(zé)任，進(jìn)行任務(wù)分解，相關(guān)職能股室和各學(xué)校、單位深入剖析，突出重點(diǎn)，制定有效的整改措施，建立長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。
三、目標(biāo)任務(wù)與責(zé)任分解
（一）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)方面 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：武福勤 牽頭股室：思政股
責(zé)任股室：思政股、人事股、師訓(xùn)股、教研室、監(jiān)察室 具體任務(wù)和措施：1.深入開展“修師德，鑄教魂”師德師
師德失范“灰名單”和“黑名單”，對教師失德違規(guī)行為“零容忍”。
（二）教育惠民工程建設(shè)方面 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳廣夫 牽頭股室：計(jì)財(cái)股
責(zé)任股室：計(jì)財(cái)股、督導(dǎo)室、體衛(wèi)藝股
具體任務(wù)和措施：1.加快重點(diǎn)工程建設(shè)。加快東湖實(shí)驗(yàn)小學(xué)、逸夫小學(xué)教學(xué)樓、十六中南校學(xué)生宿舍樓、劉耀聯(lián)校教學(xué)樓、聶莊小學(xué)教學(xué)樓等工程。
2.抓好校園體育場館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設(shè)進(jìn)度，為四十一中、鑫昌路小學(xué)、建設(shè)路小學(xué)鋪設(shè)塑膠操場，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)建設(shè)運(yùn)動(dòng)場。
（三）推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展方面 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：劉建華 牽頭股室：計(jì)財(cái)股
責(zé)任股室：計(jì)財(cái)股、基教股、督導(dǎo)室、人事股 具體任務(wù)和措施：1．認(rèn)真實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程。開展對學(xué)校達(dá)標(biāo)建設(shè)的調(diào)查摸底工作。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造計(jì)劃和農(nóng)村中小學(xué)校配備多媒體設(shè)備、圖書、體藝器材。
2.有效控制城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校大班額。加強(qiáng)檢查、督促和管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家義務(wù)教育的有關(guān)規(guī)定，小學(xué)、初中實(shí)
（五）提高教育教學(xué)質(zhì)量方面 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：劉建華、李忠民 牽頭股室：教研室、督導(dǎo)室
責(zé)任股室：教研室、督導(dǎo)室、基教股
具體任務(wù)與措施：1.全面提高新課程實(shí)施水平。把課程改革和課堂教學(xué)改革作為全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固課程改革成果。把開放式課堂教學(xué)向深層次推進(jìn)，打造課堂教學(xué)特色。
2抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)工作。深入推進(jìn)“優(yōu)秀教案評比”和“學(xué)、查、糾”活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)校把精力投放到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來，改革評價(jià)方法。
3.加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理。做好初
三、高三調(diào)研考試和成績分析工作，加強(qiáng)對學(xué)生的培優(yōu)輔差、分類推進(jìn)工作，確保高考本科錄取萬人比和初中、小學(xué)教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)保持全市領(lǐng)先水平。
（六）加強(qiáng)教育收費(fèi)管理方面 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳廣夫 牽頭股室：計(jì)財(cái)股
責(zé)任股室：計(jì)財(cái)股、監(jiān)察室、基教股
具體任務(wù)與措施：1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉，綜合治理”方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)的規(guī)定，建立健全收費(fèi)管
領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)群眾滿意度整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利進(jìn)行，特成立群眾滿意度整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組
長：副組長: 成員：
孫義忠 區(qū)政府黨組成員、區(qū)教育局黨委書記、局長 王恒連 區(qū)教育局黨委副書記、棗莊十六中校長
劉建華 區(qū)教育局黨委委員、副局長 李忠民 區(qū)政府教育督導(dǎo)室主任 武福勤
區(qū)教育局副局長
陳廣夫 區(qū)教育局黨委委員、副局長
各相關(guān)股室負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、光明路街道教委辦主任，區(qū)直各中小學(xué)校長 二〇一三年九月-9-
群眾滿意度情況報(bào)告篇三
市民對創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市滿意度調(diào)查報(bào)告
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是改善城市環(huán)境，提升城市品位、優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民素質(zhì)和城市文明程度，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的重要舉措。為了解廣大市民對我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市滿意度，日前機(jī)關(guān)團(tuán)工委針對創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動(dòng)開展了問卷調(diào)查。本次調(diào)查隨機(jī)抽取112名市民，從創(chuàng)衛(wèi)宣傳、城區(qū)道路保潔、城區(qū)垃圾清運(yùn)、農(nóng)貿(mào)市場管理等十方面進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。
一、市民對創(chuàng)衛(wèi)滿意度
（一）市民對創(chuàng)衛(wèi)工作總體狀況評價(jià)。
1、市民對創(chuàng)衛(wèi)知曉率高。在本次調(diào)查的112名市民中只有1位市民沒有聽說過創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市這項(xiàng)工作，80%以上市民對這項(xiàng)工作比較清楚。
2、市民對創(chuàng)衛(wèi)總體滿意度高。我市創(chuàng)衛(wèi)工作得到了市民較高的評價(jià)，52%的市民對我市城市衛(wèi)生狀況很滿意，46%的市民表對城市衛(wèi)生狀況基本滿意。
（二）市民對創(chuàng)衛(wèi)及衛(wèi)生狀況各方面的評價(jià)。
1、對新安江城區(qū)道路保潔狀況較滿意。有41.1%的市民認(rèn)為很滿意，有57.1%的市民較滿意。
2、對城區(qū)垃圾清運(yùn)狀況比較滿意。有37.5%的市民認(rèn)為很滿意，有38.4%的市民較滿意。
3、對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理狀況比較滿意。有39.3%的市民認(rèn)為很滿意，有59.8%的市民較滿意。
4、對城區(qū)綠化工作狀況比較滿意。有34.8%的市民認(rèn)為很滿意，有42.9%的市民較滿意。
5、對城區(qū)“門前三包”狀況比較滿意。有38.4%的市民認(rèn)為很滿意，有38.4%的市民較滿意。
6、對居民小區(qū)保潔狀況比較滿意。有33.9%的市民認(rèn)為很滿意，有37.5%的市民較滿意。
7、對本市賓館、飯店餐飲狀況總體比較滿意。有25.0%的市民認(rèn)為很滿意，有33.0%的市民較滿意。
8、對城區(qū)建筑工地管理狀況總體比較滿意。有20.5%的市民認(rèn)為很滿意，有35.7%的市民較滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)過程中存在的問題。
1、有22.3%的市民對城區(qū)綠化工作不太滿意。
2、有23.2%的市民對“門前三包”不太滿意。
3、有28.6%的市民對居民小區(qū)保潔不太滿意。
4、有32.1%的市民對賓館、飯店餐飲行業(yè)衛(wèi)生不太滿意，有8.9%市民認(rèn)為不好，有0.9%的市民認(rèn)為太差。
5、有37.5%的市民對建筑工地管理不太滿意，4.5%認(rèn)為較差。
三、為使我市盡快符合國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為：
1、從我做起、提高自身素質(zhì)。創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是提升我市城市形象，改善城市衛(wèi)生面貌，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，其最終目的是為全市人民創(chuàng)造一個(gè)更干凈、整潔、優(yōu)美、清新、舒適的工作和生活環(huán)境，每一個(gè)人都是受益者。因此，每個(gè)市民都應(yīng)該積極參與創(chuàng)衛(wèi)工作，在單位做個(gè)好職工，在社區(qū)做個(gè)好居民，搞好單位和家庭的衛(wèi)生保潔工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，從小事做起，從自己做起，管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話，管好自己的手，不亂寫亂畫，亂扔亂倒，不做不文明的事，管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地，檢舉、揭發(fā)損害公共衛(wèi)生設(shè)施，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為和個(gè)人，形成全民動(dòng)員、人人參與的良好局面，要有創(chuàng)衛(wèi)的主人翁意識，為早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的奮斗目標(biāo)作貢獻(xiàn)。
2、有重點(diǎn)、分步驟對群眾集中反映的問題進(jìn)行攻堅(jiān)。從調(diào)查情況看，一些工作群眾還不甚滿意。要針對群眾反映的突出問題，大力整治城市環(huán)境衛(wèi)生。①擴(kuò)大城區(qū)綠化面積；②要對“門前三包”和居民小區(qū)保潔進(jìn)行強(qiáng)化管理；③對賓館、飯店衛(wèi)生狀況進(jìn)行集中整治，對建筑工地加強(qiáng)管理，給市民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。建德市統(tǒng)計(jì)局
二○○七年九月二十五日
桃江縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城市民滿意度調(diào)查分析報(bào)告
來源：縣統(tǒng)計(jì)局作者：莫國蛟發(fā)布日期：2013-10-11
受縣創(chuàng)建辦委托，2013年8月底，桃江縣社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)開展了創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城市民滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，以不記姓名、面對面問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查的內(nèi)容主要包括“創(chuàng)衛(wèi)”的知曉率、滿意度、意見和建議等方面，調(diào)查的對象為縣城范圍內(nèi)的居民、單位工作人員和街頭過往行人，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份。現(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
一、市民對“創(chuàng)衛(wèi)”工作的整體評價(jià)
（一）“知曉率”上升，“創(chuàng)衛(wèi)”已成共識。
調(diào)查顯示，95%的調(diào)查對象通過新聞媒體、社區(qū)宣傳、親眼看見等渠道知曉我縣正在創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城。與我縣自開展省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作以來，以“綠色創(chuàng)建”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城”的總體要求，上下擰成一股繩，積極引導(dǎo)廣大群眾了解創(chuàng)衛(wèi)、理解創(chuàng)衛(wèi)、支持創(chuàng)衛(wèi)和參與創(chuàng)衛(wèi)相互印證。
（二）“創(chuàng)衛(wèi)”工作整體水平大幅提升。
1、工作開展卓有成效。自“創(chuàng)衛(wèi)”工作納入政府工作的重要議事日程三年以來，縣委、政府高度重視，先后開展了與民生直接相關(guān)的“五小”行業(yè)、占道經(jīng)營的專項(xiàng)整治和農(nóng)貿(mào)市場、背街小巷、公廁和垃圾中轉(zhuǎn)站的工程改造，全面實(shí)施清潔、提質(zhì)、綠化、亮化工程，縣城衛(wèi)生狀況顯著改善，縣城建設(shè)水平明顯提高，縣城品位大幅提升。調(diào)查顯示，市民對我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作滿意率為88%。
2、縣城整體衛(wèi)生狀況逐步改善。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，市民對我縣縣城衛(wèi)生狀況各個(gè)方面評價(jià)如下： 83%的市民對縣城綠化、亮化方面表示“滿意”和“基本滿意”； 83%的市民對縣城環(huán)境保護(hù)方面表示“滿意”和“基本滿意”；80%的市民對市容環(huán)境衛(wèi)生狀況表示“滿意”和“基本滿意”； 79%的市民對公共場所衛(wèi)生及公共餐飲衛(wèi)生狀況表示“滿意”和“基本滿意”。
3、縣城建設(shè)和縣城管理逐步規(guī)范。調(diào)查顯示，84%的市民對我縣的城市建設(shè)和城市管理表示“滿意”和“基本滿意”。
二、“創(chuàng)衛(wèi)”工作中存在的主要問題
本次問卷調(diào)查，廣大市民踴躍參與，積極為“創(chuàng)衛(wèi)”工作出謀劃策，絕大多數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為我縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作在取得成績的同時(shí)，也還存在一些不容忽視的問題。
（一）精細(xì)化管理程度不高。
調(diào)查對象認(rèn)為小餐飲店、漫酒攤、食品安全、飲用水質(zhì)及公共場所衛(wèi)生等存在問題，城建硬件設(shè)施建設(shè)和維護(hù)滯后或不到位，綠化帶護(hù)理監(jiān)管不力，集貿(mào)市場、小街小巷、路邊攤占道經(jīng)營，公共場所吸煙、衛(wèi)生存在死角等等，縣城管理精細(xì)化程度不高，缺乏具體的、行之有效的制度和措施。
（二）市民文明意識比較淡薄。
絕大部分調(diào)查對象認(rèn)為，市民整體素質(zhì)較低是影響當(dāng)前我縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作的主要原因。一部分市民的社會公德意識淡薄，依然存在口出臟話、亂丟垃圾、隨地吐痰、摘花踏草、亂穿馬路、亂貼亂畫、亂停亂放、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為和公交車不按站點(diǎn)上下乘客，渣土車橫沖直撞、渣土四濺，行人、車輛不遵守交通規(guī)則等現(xiàn)象。較多調(diào)查對象認(rèn)為，對破壞城市環(huán)境和城市管理秩序的當(dāng)事人沒有給予處罰也影響了“創(chuàng)衛(wèi)”工作的進(jìn)程。
（三）長效機(jī)制有待完善。
如何強(qiáng)化長效機(jī)制，“謹(jǐn)防一陣風(fēng)”，是受訪者提得較多的字眼。不少受訪市民期待縣城“創(chuàng)衛(wèi)”要力避搞形式主義，只應(yīng)付上級檢查的短期行為，認(rèn)為建立健全長效化機(jī)制是省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建的重要保障。從衛(wèi)生狀況和縣城管理實(shí)際現(xiàn)狀看，長效機(jī)制的缺乏是導(dǎo)致管控松懈，衛(wèi)生狀況時(shí)常出現(xiàn)反反復(fù)復(fù)的原因，市民對于“創(chuàng)衛(wèi)”能否長期堅(jiān)持，并真正提升縣城品位心存疑慮。
三、意見和建議
從調(diào)查對象的意見中，歸納整理出六點(diǎn)主要的意見和建議：
一是要通過新聞媒體、社區(qū)等渠道加大宣傳教育力度，提高全民衛(wèi)生文明意識，使全民共同參與創(chuàng)衛(wèi)。
二是要加大資金投入，多辦實(shí)事，更新市容市貌，加強(qiáng)大眾化的生活、休閑、健身等硬件設(shè)施與場館建設(shè)。
三是要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、城管、環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍配備，加大執(zhí)法力度，在日常監(jiān)管上做到常態(tài)化，并大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)管理。
四是要設(shè)立“創(chuàng)衛(wèi)”工作巡查員。巡查員培訓(xùn)后上崗，并擁有處罰款的權(quán)力，全天候上街值班、巡查，包干負(fù)責(zé)各地段的創(chuàng)衛(wèi)工作。
五是要獎(jiǎng)罰分明。把績效考核和責(zé)任追究制貫穿到整個(gè)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的始終，確保發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問題都有人負(fù)責(zé)，并有相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)和措施。
六是要建立創(chuàng)衛(wèi)工作長效機(jī)制，鞏固和拓展“創(chuàng)衛(wèi)”工作成果。
群眾滿意度情況報(bào)告篇四
涼亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院群眾健康服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的村民：
您好！
感謝您對我們工作的支持，為了提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，更能貼近您的需求，我們需要向您了解您所選擇的醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，說出您真實(shí)想法，并提出寶貴意見！
村組： 姓名： 年齡： 性別： 填表時(shí)間：
1.您對我院臨床醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
2.您對我院醫(yī)院的輔助檢查（x線檢查,b超，化驗(yàn)，心電圖檢查等）醫(yī)生態(tài)度是否滿意（）①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
3.您對我院醫(yī)生的診療技術(shù)是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
4.您對我院醫(yī)生用藥、檢查合理度是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
5.您對我院收費(fèi)室工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
6.您對我院收費(fèi)室劃價(jià)、收費(fèi)及時(shí)性、準(zhǔn)確性是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
7.您對我院藥房工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
8.您對我院藥房工作人員及時(shí)性、準(zhǔn)確性是否滿意()①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
9.您對我院護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
10.您對我院護(hù)士的操作技術(shù)（如輸液、打針）是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
11.您對我院就診的過程、等候排隊(duì)是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
12.您對我院現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包括藥品價(jià)格）是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
13.您對我院就醫(yī)產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷后是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
14.您對我院預(yù)防保健（防保站人員）醫(yī)生服務(wù)態(tài)度是否滿意
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
15.您對我院的健康教育工作是否滿意（）
①很滿意 ②滿意 ③可以接受 ④不滿意 ⑤不知道
共二頁
群眾滿意度情況報(bào)告篇五
附件11
渭城區(qū)衛(wèi)計(jì)局公衛(wèi)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查表
您好：為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能，確保人人享有公衛(wèi)服務(wù)，區(qū)衛(wèi)計(jì)局決定對此醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行群眾滿意度測評，請您對本醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務(wù)等實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行測評。謝謝您的合作！被測評醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的總體印象是：（）
（1）滿意
（2）基本滿意
（3）不滿意
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診是否方便：（）
（1）很近、方便
（2）有點(diǎn)遠(yuǎn)
（3）很遠(yuǎn)、不方便
3、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，接診醫(yī)生的情況是：（）
（1）能耐心聽您敘述病情，作細(xì)致檢查
（2）診查不細(xì)致
（3）三言兩語就開處方
4、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，護(hù)士的服務(wù)是：（）
（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準(zhǔn)確（2）態(tài)度好但技術(shù)不行
（3）技術(shù)好但態(tài)度不好
（4）態(tài)度不好但技術(shù)不行
5、您到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，每次都能看到藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示嗎？（）
（1）每次能看到（2）有時(shí)有、有時(shí)沒有（3）從未看到
6、您對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)的看法（）
（1）合理
（2）比較合理
（3）不合理
7、您在就醫(yī)時(shí)，醫(yī)生或護(hù)士向您講解與疾病治療有關(guān)的日常注意事項(xiàng)和預(yù)防措施嗎？（）
（1）講過
（2）從沒講過
8、您參加過此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康講座和宣傳活動(dòng)嗎？（）
（1）參加過
（2）從未參加過
9、您在就診時(shí)，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）
（1）閱讀過
（2）見過、未閱讀
（3）未見過
10、您對本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的計(jì)劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務(wù)工作滿意嗎？（）
（1）滿意
（2）基本滿意
（3）不滿意
測評人（簽名）：
得分：
群眾滿意度（%）：
注：滿意度調(diào)查總分為50分（每問的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問占10，每問的1、2、3分別為10、8、0）。.
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