無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
ceo如何管理形象工作篇一
文章標(biāo)題：ceo管理演講稿
我們現(xiàn)在打出來的是云南紅的故事，但是最早不是云南紅，而是蒙牛，現(xiàn)在已經(jīng)很有名了。過去跟我是好朋友，我?guī)啄昵暗矫膳？矗芾砗芎?，廠房比大樓餐廳還要干凈，廠子管理的非常好，廠里還有很好的企業(yè)文化，叫做有德有才，破格使用，無德無才，堅(jiān)決不用，有才無德，培養(yǎng)使用，有才少德，兼職使用。我覺得很好，聰明
留下你的智慧，天生勤勞留下你的汗水，什么都沒有就請(qǐng)你離開。我說你公司一年銷售3億，那你想不想做30億的公司，想不想做300億的公司，當(dāng)你做300億的公司的時(shí)候，全中國有5萬個(gè)銷售點(diǎn)，你怎么知道5萬個(gè)銷售點(diǎn)有
多少庫存？你怎么知道這邊的東西拿到那邊好不好賣？你怎么知道半斤裝好賣，一斤裝不好賣？當(dāng)你300億的時(shí)候，一個(gè)禮拜營業(yè)額可能是全年利潤的20％，就是說你是在一個(gè)必須用數(shù)字化管理的企業(yè)中，還實(shí)現(xiàn)著一種原始的管理，他聽了以后覺得有道理，他也很艱苦地兩年前弄了一批人培訓(xùn)，現(xiàn)在蒙牛已經(jīng)做到了每一個(gè)銷售的數(shù)量可以及時(shí)反饋，老牛覺得挺好，去年被評(píng)為中國最有潛力增長的企業(yè)第一名，我說你好什么好，我就說了一個(gè)數(shù)字，當(dāng)你能夠進(jìn)行這種管理的時(shí)候，你是簡單地銷售數(shù)據(jù)的管理，但是從企業(yè)文化的管理上，你存在巨大的差距。第一如果雜志上出現(xiàn)5000篇關(guān)于乳液的報(bào)道文章，不同人員的可能獲取量為部門經(jīng)過400篇，總經(jīng)理500篇，銷售經(jīng)理300篇，一般人員100篇，我說有5000篇的時(shí)候，你只能獲得500篇，只有獲取市場信息的10％，為什么你知道10％你還能生存，因?yàn)槟愕母偁帉?duì)手像上海的光明乳液老
總也就知道10％，因此你們在信息不對(duì)稱的時(shí)候占山為王，所以中國企業(yè)大量的生產(chǎn)能力過剩，都打不死，我說你整個(gè)公司跟市場的數(shù)量來算是10％，公司內(nèi)部信息對(duì)稱量是多少，連1％都不到，你不是500和5000，你看了500篇，底下人只看了100篇，而你看的這500篇，底下看的100篇可能是你挑出來的這500篇的2篇，你們倆的信息對(duì)稱，只有兩篇，而這個(gè)人看的兩篇和那個(gè)人看的兩篇又不一樣，這種信息不對(duì)稱結(jié)果會(huì)帶來一個(gè)嚴(yán)重的知識(shí)溝，就是你的銷售人員一天的時(shí)間跟你看到的知識(shí)有巨大差距不怕，五年就是這么大的差別，你怎么貫徹你公司的品牌戰(zhàn)略，你怎么合理貫徹公司的銷售戰(zhàn)略，怎么合理把基層的意見拿上來，老牛一聽覺得這是一個(gè)大問題，在座的企業(yè)家，所有人我問一下，你這個(gè)行業(yè)如果出現(xiàn)一千篇報(bào)道，你一定要看了才能了解市場的時(shí)候，你能找到多少篇，我估計(jì)你找不到100篇，你能看不到50篇，公司內(nèi)部大家看的3
篇，你怎么讓底下的人和你了解的一樣，當(dāng)出現(xiàn)知識(shí)溝的時(shí)候，你談的問題和底下談的問題完全不一樣。我到云南紅的時(shí)候，我給他們做了一個(gè)測試，我說最大管理邊界是什么，我說第一管理邊界就是我做大官就有多大管理邊界，我是生產(chǎn)廠的廠長，那么副廠長，財(cái)務(wù)處長和底下的幾百工人都?xì)w我管，這是最大管理邊界，還有一個(gè)最大管理邊界,就是一個(gè)人最多管8至10人，管多了效率就要下降。我說我現(xiàn)在講的是最大管理邊界，你們怎么理解？大家一舉手差不多，兩邊認(rèn)為哪個(gè)對(duì)的差不多，我說我根本不想知道哪個(gè)對(duì)哪個(gè)錯(cuò)，而是我講管理邊界，這30個(gè)人認(rèn)為是這樣，那30個(gè)人認(rèn)為是那樣，這就是知識(shí)溝，大家認(rèn)識(shí)不同，就不可能產(chǎn)生統(tǒng)一文化，就不可能把品牌戰(zhàn)略和銷售管理貫徹很好。而昨天雅虎以億美元收購overture的時(shí)候，全慧聰都知道了，我們從網(wǎng)上看到，同一時(shí)間我關(guān)心一篇文章傳到2000人的手中的時(shí)候，就形成一種溝通和全體性 的文化，億雅虎收購了overture，意味著慧聰也面臨著收購兼并，大多數(shù)的職工看到這個(gè)信息覺得這個(gè)產(chǎn)品好，一個(gè)企業(yè)要做到高效率，就是要做到信息內(nèi)部對(duì)稱，我相信大部分的企業(yè)沒有做到。如果我們公司花60萬去買一個(gè)高級(jí)轎車，作為公司形象體現(xiàn)的時(shí)候，我想老板毫不考慮就買了，而給公司員工花30萬買電腦的時(shí)候，他就會(huì)想值不值得。蒙牛當(dāng)時(shí)講首先要加大力氣解決信息的不對(duì)稱，只有解決信息對(duì)稱量較大于競爭對(duì)手的時(shí)候，才能穩(wěn)操勝券。主要是能找到更好的市場，更好的買者的時(shí)候才能做好，為什么要做廣告，為什么要做網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)就是為了這一點(diǎn)。我們講完了蒙牛的故事，我們再來講一下文盲，我的一個(gè)老師曾經(jīng)講過，你怎樣理解誰是文盲，我說文盲就是不識(shí)字的人，他說那是工業(yè)化的定義，文盲就是不認(rèn)字的人。再過三年，大多數(shù)人都用互聯(lián)網(wǎng)，那時(shí)候誰是文盲，就是不能用互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)更新自己的知識(shí)，就
成為新文盲。我想我們在座大概有一半以上的人或許有這個(gè)問題，你的企業(yè)沒有異化，就是企業(yè)還沒有完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這個(gè)不怕，但是關(guān)鍵是你自己是否開始用互聯(lián)網(wǎng)更新你自己的知識(shí)。比如你過去主要的信息，80％從報(bào)紙、電視得到的，現(xiàn)在社會(huì)上較好利用互聯(lián)網(wǎng)的人，60％的最新最好的知識(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)上查到，如果你從互聯(lián)上取得知識(shí)能力還只是10％、15％的時(shí)候，已經(jīng)落后時(shí)代了，一12全文查看
ceo如何管理形象工作篇二
企業(yè)職能部門職責(zé)介紹
ceo的基本職責(zé)
概括地說，ceo向公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)，而且往往是董事會(huì)的成員之一。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行經(jīng)營管理決策的權(quán)力。在較小的企業(yè)中首席執(zhí)行官可能同時(shí)又是董事會(huì)主席和總裁，ceo的主要職責(zé)是：
一，對(duì)公司的一切重大經(jīng)營運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行決策，包括對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)范圍的增減等;
二，參與董事會(huì)的決策，執(zhí)行董事會(huì)的決議;
三，主持公司的日常業(yè)務(wù)活動(dòng);
四，對(duì)外簽訂合同或處理業(yè)務(wù);
五，任免公司的高層管理人員;
六，定期向董事會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)情況，提交報(bào)告。ceo的其他職責(zé)還可以包括樹立、鞏固或變更企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等
1． ceo（chief executive officer）首席執(zhí)行官：最大的行政長官，戰(zhàn)略一把手。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）對(duì)公司所有重大事務(wù)和人事任免進(jìn)行決策。決策后，權(quán)力就下放給具體主管，ceo具體干預(yù)的較少。
（2）營造企業(yè)文化。ceo不僅要制定公司的大政方針，還要營造一種促使員工愿意為公司服務(wù)的企業(yè)文化。
（3）把公司的整體形象推銷出去。ceo的另一個(gè)重要職責(zé)是企業(yè)形象推廣，推銷的對(duì)象可能是公司的投資者、現(xiàn)有和潛在的客戶、債權(quán)人及其他利益相關(guān)者。要推銷的可能是產(chǎn)品，也包括企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)班子等等。
2．cfo（chief finance officer）首席財(cái)務(wù)官：管錢的人（在戰(zhàn)略上，為企業(yè)資本運(yùn)營、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)決策作出具體行動(dòng)方案）
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。
（2）負(fù)責(zé)制定公司利潤計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。（3）制定和管理稅收政策方案及程序。
（4）建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。
（5）組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。
（6）監(jiān)督公司遵守國家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律以及董事會(huì)決議。
3．市場總監(jiān)(cmo)：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計(jì)劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財(cái)務(wù)目標(biāo)）；（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場信息反饋；
（3）制定和實(shí)施市場推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；
（4）依據(jù)市場變化要隨時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場知識(shí)的培訓(xùn)；（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費(fèi)用使用情況。
4．銷售總監(jiān)：制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；（4）引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；
（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；（6）管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；（7）掌握市場動(dòng)態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解；
（8）有效地管理全國的經(jīng)銷商；
（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（11）進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；
（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；（13）完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
5．生產(chǎn)總監(jiān)：承擔(dān)著對(duì)生產(chǎn)周期以及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制的重要職責(zé)，因此崗位要求任職者能夠很好的了解生產(chǎn)流程，并能夠根據(jù)要求和現(xiàn)有資源的情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)：（具體工作）（1）全面統(tǒng)籌企業(yè)生產(chǎn)；（2）合理調(diào)配企業(yè)資源；
（3）根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定中長期的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃；（4）優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率、改進(jìn)企業(yè)效益。
6．研發(fā)總監(jiān)：研發(fā)是組織創(chuàng)新的原動(dòng)力，研發(fā)總監(jiān)對(duì)于企業(yè)而言的重要意義也就不言而喻。對(duì)于該崗位而言，開創(chuàng)精神必不可少，而且，對(duì)于行業(yè)的把握和預(yù)先判斷能力也顯得十分重要。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）對(duì)整個(gè)公司技術(shù)研發(fā)監(jiān)督，控制，協(xié)調(diào)；（2）技術(shù)部人力資源管理與分配；
（3）公司產(chǎn)品的可持續(xù)性發(fā)展管理規(guī)劃；（4）技術(shù)部門的人員績效考核；（5）技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃；（6）計(jì)劃執(zhí)行的考核；
（7）技術(shù)發(fā)展步驟的整體監(jiān)控；
（8）控制各個(gè)技術(shù)部的研發(fā)協(xié)調(diào)進(jìn)展。
7．cio（chief information officer）首席信息官：新官銜，信息時(shí)代的產(chǎn)物（前沿咨詢與企業(yè)未來走勢的分析）。崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）充分調(diào)動(dòng)和配置所有的信息因素，盡一切可能擴(kuò)大信息功能在增強(qiáng)組織競爭優(yōu)勢中的無可替代的作用，制定企業(yè)技術(shù)規(guī)劃及協(xié)調(diào)實(shí)施；
（2）做好it項(xiàng)目規(guī)劃，不但要確保項(xiàng)目的運(yùn)行，而且還要保證投資有效；（3）不但要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的it應(yīng)用，而且還要負(fù)責(zé)外部資源的有效運(yùn)用及協(xié)調(diào)好企業(yè)與客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)的關(guān)系；（4）做好培訓(xùn)工作等。
1、協(xié)助行政部總監(jiān)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；
2、協(xié)助起草、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；
3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；
4、參與公司績效管理、考勤等工作；
5、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
6、參與公司行政、辦公用品采購事務(wù)管理；
7、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)崗位的管理；
8、做好材料收集、文書起草、公文制定等工作；
9、協(xié)助行政部總監(jiān)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；
10、保安，保潔等；
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要工作。
ceo如何管理形象工作篇三
酒店管理人員禮儀
1、頭發(fā)應(yīng)該盤發(fā)、束發(fā)作為變通，適當(dāng)畫些淡妝，2、通過眼神傳遞信息是十分有效的，通過客人的眼神觀察客人的需要
3、一個(gè)美好的微笑勝過十劑良藥，應(yīng)心境良好、充滿自信、真誠友善
4、服飾、服裝的基本要求：符合身份（比如年齡、長幼、身份、職業(yè)），揚(yáng)長避短
5、應(yīng)該避免以下不雅行為：打哈欠，伸懶腰，在客人面前吃東西，咳嗽打噴嚏
6、站姿：是指人的雙腿在直立靜止?fàn)顟B(tài)下所呈現(xiàn)的姿勢，兩腳跟并立，腳尖分開45度，兩膝夾緊，挺胸，抬頭，面帶微笑
7、走姿：保持步伐協(xié)調(diào)，步態(tài)輕盈敏捷
8、確保制服干凈，合身，盡量不在口袋里放太多的東西，以免變形
9、撿拾物品時(shí)身體中心下降，雙腿屈膝下蹲，以一條腿為主力腿，另一條腿輔助下蹲
ceo如何管理形象工作篇四
《ceo管理筆記》讀后感
本月我看了《ceo管理日記》這本書，作者“天外天”是一位從事某私企高管，講述了他從事ceo工作18年來的職業(yè)經(jīng)歷，很多方面值得學(xué)習(xí)和借鑒，我們高管并是什么神秘人物，只是我們分析解決問題的思路與員工不同，更側(cè)重于全局的穩(wěn)定，通過企業(yè)內(nèi)部平衡與妥協(xié)的策略來維護(hù)企業(yè)的內(nèi)部秩序，在企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的基礎(chǔ)上再謀求發(fā)展，下面我將書中感悟分享如下：
1.堅(jiān)守規(guī)則，營造企業(yè)的制度氛圍。世界上雖然沒有絕對(duì)的公平，但作為管理者，我們的責(zé)任，就是在我們力所能及的范圍內(nèi)，通過宏觀制度的調(diào)整和微觀個(gè)案的處理，為大多數(shù)員工營造一種盡量公平合理的大環(huán)境。約束員工的條條框框越多，他犯錯(cuò)的概率也越大，問題不在于條條的多少，也不在于框框的寬窄，關(guān)鍵在于加強(qiáng)跟蹤和監(jiān)督，當(dāng)員工出現(xiàn)犯錯(cuò)誤的苗頭時(shí)，及時(shí)地予以提醒和制止。對(duì)所有員工一視同仁，既要體現(xiàn)公司內(nèi)部的制度層面，更應(yīng)體現(xiàn)在具體具體執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)方面。只有這樣，才能打破各種人為犯錯(cuò)的歧途，才能為內(nèi)部員工營造一個(gè)公平的大環(huán)境。
2.就事論事，及時(shí)調(diào)整不合理細(xì)節(jié)。在工作中，源頭上的問題，必然會(huì)引起各個(gè)環(huán)節(jié)的連鎖反應(yīng)，如果處理不好會(huì)導(dǎo)致不公和內(nèi)耗。我們對(duì)于日常工作中雞毛蒜皮的小事，以厚道的心態(tài)，從換位思考的角度出發(fā)，要促進(jìn)事件盡快了
解，可以少消耗我們自身的許多精力，一定找出發(fā)生問題的根源，并從源頭上加以解決，才能避免類似問題的發(fā)生。作為我們高管，還要當(dāng)好下屬的保護(hù)傘，領(lǐng)導(dǎo)自身必須有足夠的“能量”，用威望鎮(zhèn)住場面，同時(shí)考慮制度的合理性，只有合理的制度，才能被大多數(shù)人擁護(hù)和接受。
3.用人所長，規(guī)避全能與完美觀念。就像我們前一段時(shí)間發(fā)出的獎(jiǎng)券一樣，評(píng)選先進(jìn)，不是選拔全能冠軍，不是評(píng)選道德模范，不能要求員工十全十美。員工某方面的突出，就要及時(shí)表彰他先進(jìn)的一面，其他方面的優(yōu)劣，不影響他在這方面的先進(jìn)，在才是真正發(fā)揮評(píng)先的激勵(lì)作用。要想讓員工與企業(yè)形成基本的共識(shí)，我們只能從他們中間尋找利益的平衡點(diǎn)，只有順勢將雙方的利益捆綁起來，實(shí)現(xiàn)利益共享、損失共擔(dān)，才能實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏。
總之，人在職場，未做事，先做人。專業(yè)知識(shí)欠缺，可以灌輸；做事方法不對(duì)，可以指點(diǎn)；工作經(jīng)驗(yàn)不足，可以傳授；態(tài)度有問題，也可以幫助端正，但品行有問題，那就絕對(duì)不可以原諒。老板在想什么？打工者如何在老板、員工之間尋找一個(gè)利益的平衡點(diǎn)？只有弄清楚這些，才能使我們更準(zhǔn)確的定位自己，幫助我們避開職業(yè)生涯中的暗礁，減少職業(yè)生涯中的盲目行為。
劉明偉
2013.9.28
ceo如何管理形象工作篇五
ceo如何管理形象
企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，歸根到底是企業(yè)人的組織，企業(yè)人理念、行為的差異造就了企業(yè)風(fēng)格形象的不同。在所有的企業(yè)人中，由于公司ceo，更準(zhǔn)確的說是企業(yè)領(lǐng)袖，在當(dāng)代社會(huì)中往往作為企業(yè)人格化代表符號(hào)而備受矚目，因此其形象也就在很大程度上公司形象與文化象征和標(biāo)志。
企業(yè)領(lǐng)袖形象不屬于個(gè)人形象范疇，而是企業(yè)整體形象突出而重要的組成部分。由于企業(yè)領(lǐng)袖的象征性、代表性和高關(guān)注，因此其在企業(yè)形象管理中顯得敏感而特殊，“可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身”，做好“企業(yè)領(lǐng)袖形象”管理對(duì)企業(yè)形象的建樹價(jià)值顯著，甚至可能起到“四兩撥千斤”的功效，同時(shí)“企業(yè)領(lǐng)袖形象”風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)也很可能威脅、株連企業(yè)形象和信譽(yù)。
如何把握主動(dòng)、趨利避險(xiǎn)，使領(lǐng)袖形象成為企業(yè)良性資產(chǎn)和經(jīng)營助力，主要可以從定位規(guī)劃、傳播塑造、長效經(jīng)營等三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化有效管理。
一、企業(yè)領(lǐng)袖形象規(guī)劃
形象規(guī)劃是企業(yè)領(lǐng)袖形象經(jīng)營的根基和方向，也是企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造的成敗關(guān)鍵，其核心是解決企業(yè)領(lǐng)袖形象的定位問題，大致可以分為三個(gè)步驟：
第一步、以我為主定基調(diào) 第二步、因勢利導(dǎo)定風(fēng)格 第三步、以人為本定個(gè)性
第一步、以我為主定基調(diào)
企業(yè)領(lǐng)袖形象定位首先必須依據(jù)企業(yè)特性確定基調(diào)，一是根據(jù)企業(yè)身份屬性或者說“家庭出身”圈定身份基調(diào)，例如國企領(lǐng)袖的沉穩(wěn)大氣、責(zé)任使命感突出，民營企業(yè)家的積極進(jìn)取、富于個(gè)人奮斗精神，跨國公司領(lǐng)袖的自信開放、充滿職業(yè)色彩；二是考慮行業(yè)屬性明晰行業(yè)基調(diào)，如制造企業(yè)領(lǐng)袖的理性嚴(yán)謹(jǐn)、科技企業(yè)領(lǐng)袖的創(chuàng)新執(zhí)著、文化企業(yè)領(lǐng)袖的廣博儒雅、金融企業(yè)領(lǐng)袖的睿智精明等等；三是綜合考慮企業(yè)歷史傳統(tǒng)、發(fā)展階段、行業(yè)地位、地域色彩、文化趨向中的突出因素，以保障企業(yè)領(lǐng)袖形象的基調(diào)精準(zhǔn)不偏或可賦予獨(dú)特亮色。
一般而言，基調(diào)的明晰可以初步奠定企業(yè)領(lǐng)袖形象的差異化輪廓。
第二步、因勢利導(dǎo)定風(fēng)格
企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)格也就是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)情商大師丹尼爾·戈?duì)柭╠anielgoleman）的理論可以劃分為遠(yuǎn)見型、關(guān)系型、民主型、教練型、示范型、命令型等六種基本類型，當(dāng)然這只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的理論上的簡單分類，純粹單一類型的領(lǐng)導(dǎo)者并不多見，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者都是幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的綜合體，在不同的場合、不同的情境，對(duì)于不同的管理對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我們所需要做的是，從中篩選出符合本企業(yè)領(lǐng)袖形象基調(diào)的那一面并因勢利導(dǎo)使之成為相對(duì)穩(wěn)定和凸顯的特質(zhì)。
這里所說的“勢”主要是指作為企業(yè)領(lǐng)袖形象陣地的客戶、伙伴、投資者、公眾輿論、政府等企業(yè)外部利益相關(guān)者的觀感偏好與主流傾向。企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)格是其習(xí)慣化行為方式所呈現(xiàn)
的突出特點(diǎn)，這種特點(diǎn)需要與“大勢”順應(yīng)合拍或至少不相抵觸，對(duì)于領(lǐng)袖風(fēng)格中有悖“大勢”的瑕疵應(yīng)在意識(shí)的校正或縮小，對(duì)于領(lǐng)袖風(fēng)格中有契合“大勢”的特點(diǎn)應(yīng)有選擇的放大或突出。例如，當(dāng)社會(huì)公眾對(duì)國企普遍抱持傲慢遲鈍、因循保守的偏見印象時(shí)，國企領(lǐng)袖的風(fēng)格就不宜再強(qiáng)調(diào)權(quán)威、嚴(yán)格的一面，開放、寬容的風(fēng)格形象更容易獲得外界的認(rèn)同。
當(dāng)然，“因勢”還要注意與同類企業(yè)、特別是競爭企業(yè)領(lǐng)袖形象的定位進(jìn)行區(qū)隔，避免雷同或淪為跟隨者。
第三步、以人為本定個(gè)性
企業(yè)領(lǐng)袖之所以成為企業(yè)形象中最具代表性的符號(hào)，正因?yàn)槠渚哂衅渌蛩責(zé)o法比擬的生動(dòng)性和感染力，這種獨(dú)特生動(dòng)性與感染力就源自企業(yè)領(lǐng)袖本身所閃現(xiàn)的個(gè)性魅力。因此，挖掘、強(qiáng)化這種個(gè)性魅力就成為企業(yè)領(lǐng)袖形象定位的“點(diǎn)睛之筆”。
具體來說，可以通過以下基本程序進(jìn)行企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)性定位。1.全面梳理企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)性因子
2.篩選出正面、積極因子并進(jìn)行強(qiáng)度排序
3.在顯著因子中按照已確定的形象基調(diào)風(fēng)格選擇1-2項(xiàng)作為核心個(gè)性，其它作為輔助個(gè)性
這一程序強(qiáng)調(diào)“以人為本”，即必須從企業(yè)領(lǐng)袖本人真實(shí)個(gè)性出發(fā)，選擇與經(jīng)營管理關(guān)聯(lián)緊密的顯著因子作為核心個(gè)性，其它偏重個(gè)人化的因子作為塑造立體、豐滿、多元形象的補(bǔ)充素材。
在形象定位方面比較成功的例子，一個(gè)是從華潤轉(zhuǎn)任中糧集團(tuán)董事長的寧高寧，他在保持國企領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感、大局觀的形象基調(diào)上，展現(xiàn)出一種與傳統(tǒng)國企干部截然不同、開放前衛(wèi)的國際化職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)格，其本人注重紀(jì)律的軍人特質(zhì)和沉著冷靜、思維卓越的個(gè)性也逐步得到廣泛認(rèn)可。寧高寧 “新國企”領(lǐng)袖第一棋手的形象，為中糧集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)整合、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型營造了有利的內(nèi)外部軟環(huán)境。另一個(gè)是2005年起任寶潔大中華區(qū)總裁的李佳怡，她在延續(xù)跨國公司高管精明、干練形象基調(diào)的同時(shí)，帶來了南歐女性熱情陽光、優(yōu)雅時(shí)尚的獨(dú)到風(fēng)格以及理性智慧與感性柔和結(jié)合的個(gè)性魅力，她的這種形象逐步改變了公眾對(duì)寶潔作風(fēng)過于硬朗的認(rèn)識(shí)，使寶潔這樣的“美業(yè)務(wù)”企業(yè)有了更適合的形象與氣質(zhì)。
二、企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造
企業(yè)領(lǐng)袖形象的塑造主要是在定位基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有意識(shí)通過內(nèi)外部傳播活動(dòng)造就有利經(jīng)營與聲譽(yù)的企業(yè)領(lǐng)袖吸引力和影響力。
展開企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造工程，需要做好以下三項(xiàng)工作: 1．制訂企業(yè)領(lǐng)袖形象手冊
該手冊將作為企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造的規(guī)范指導(dǎo)書，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容
a．企業(yè)領(lǐng)袖基本形象規(guī)范：根據(jù)定位梳理設(shè)計(jì)的規(guī)范簡介、經(jīng)歷描述文本，標(biāo)準(zhǔn)圖片集等 b．企業(yè)領(lǐng)袖內(nèi)在形象規(guī)范：根據(jù)定位梳理凝練價(jià)值觀、經(jīng)營觀、管理觀、企業(yè)文化觀、社會(huì)觀等觀念體系規(guī)范表述文本
c．企業(yè)領(lǐng)袖外在形象規(guī)范：根據(jù)定位設(shè)計(jì)言談、舉止、態(tài)度規(guī)范
價(jià)值觀經(jīng)營管理觀言談舉止態(tài)度企業(yè)領(lǐng)袖形象定位社會(huì)責(zé)任觀個(gè)人印跡職務(wù)作為文化取向
企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造七維度規(guī)劃模型
2．制訂內(nèi)部傳播塑造計(jì)劃：
企業(yè)領(lǐng)袖形象的塑造首先依賴內(nèi)部傳播作為基礎(chǔ)，只有在內(nèi)部員工中建立信賴、可敬的領(lǐng)袖威信和親和，才能使員工自覺成為所在企業(yè)領(lǐng)袖形象的第一維護(hù)者和傳播者。
企業(yè)領(lǐng)袖形象的內(nèi)部塑造主要依賴的途徑是跨層次溝通、外部信息引導(dǎo)、企業(yè)文化活動(dòng)等。a．跨層次溝通：不定期組織企業(yè)領(lǐng)袖與各級(jí)員工的跨層次溝通會(huì)議、座談等可以密切上下聯(lián)系，使廣泛基層員工逐步產(chǎn)生親切和信任感；
b．外部信息引導(dǎo)：將外部媒介對(duì)企業(yè)領(lǐng)袖的積極評(píng)價(jià)引入內(nèi)部可以有效提高企業(yè)領(lǐng)袖的威望和地位；
c．企業(yè)文化活動(dòng)：設(shè)計(jì)企業(yè)領(lǐng)袖與員工共同參與的多種企業(yè)文化活動(dòng)，能夠使員工產(chǎn)生與當(dāng)家人的共同使命感，從而強(qiáng)化凝聚力與向心力；
還有常規(guī)的企業(yè)內(nèi)部媒介也可以主動(dòng)及時(shí)的選擇性披露企業(yè)領(lǐng)袖的工作和生活。這些途徑都能直接或間接地促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)袖形象在內(nèi)部的建塑。
沃爾瑪董事長薩姆－沃爾頓總是盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加股東大會(huì)，并在大會(huì)結(jié)束后，邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工到自己家舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現(xiàn)在和未來。他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集員工的想法和意見，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。企業(yè)領(lǐng)袖與員工共享信息，并積極溝通和聯(lián)絡(luò)感情。使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，薩姆－沃爾頓和公司管理層也得到了員工的廣泛尊重和家人般的信任
在內(nèi)部傳播中海需遵循“統(tǒng)一、聚焦、滲透”三原則，即建立塑造領(lǐng)袖形象是企業(yè)利益大局的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、內(nèi)部溝通更多聚焦于員工關(guān)心領(lǐng)域、將塑造滲透于企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)之中。
3．制訂外部傳播塑造計(jì)劃
領(lǐng)袖形象對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化的促進(jìn)作用主要通過對(duì)外傳播實(shí)現(xiàn)，良好的企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)外形象不
僅為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境，甚至能通過融入企業(yè)品牌直接帶來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和資金、人才吸引。
企業(yè)領(lǐng)袖形象的外部傳播主要分為兩部分，一主一輔：
以日常經(jīng)營活動(dòng)為主：
企業(yè)領(lǐng)袖本來就是企業(yè)日常經(jīng)營管理的關(guān)鍵角色，通過這些活動(dòng)中的持續(xù)積累塑造形象應(yīng)該作為主要途徑。企業(yè)領(lǐng)袖日常活動(dòng)中與伙伴、同行、銀行、政府、媒體等各類受眾打交道的機(jī)會(huì)和形式多樣，塑造維護(hù)形象需把握“一多、一少、一謹(jǐn)慎”的要旨，“一多”即對(duì)符合和有助強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)袖形象定位的活動(dòng)多安排、多宣傳，“一多”即對(duì)與企業(yè)領(lǐng)袖形象定位不協(xié)調(diào)的活動(dòng)少安排或不宣傳，“一謹(jǐn)慎”即對(duì)性質(zhì)不明、風(fēng)險(xiǎn)難測的活動(dòng)慎重安排和宣傳以保護(hù)企業(yè)領(lǐng)袖形象。
以專門特定活動(dòng)為輔：
專門為塑造企業(yè)領(lǐng)袖形象而策劃組織的特定活動(dòng)，可以集中、強(qiáng)效地在受眾中造成深刻、鮮活的印象，有效彌補(bǔ)了日常塑造的分散、緩慢的不足。主要手段如下：
a．公開演講：例如張瑞敏作為第一個(gè)登上哈佛講臺(tái)的中國企業(yè)家，通過演說向企業(yè)管理界經(jīng)營介紹“休克魚理論”同時(shí)讓全世界更廣泛深入的認(rèn)同了“海爾” b．媒介訪談：馬云、史玉柱等一大批的企業(yè)領(lǐng)袖正式借助《對(duì)話》、《贏在中國》等名牌電視欄目平臺(tái)，征服了億萬觀眾，成功創(chuàng)造出企業(yè)領(lǐng)袖形象的光芒
c．觀點(diǎn)文章：通過網(wǎng)絡(luò)、博客、雜志等發(fā)表企業(yè)領(lǐng)袖的文章，闡述對(duì)企業(yè)管理、熱點(diǎn)話題甚至生活的感悟，也在帶來注意力的同時(shí)使企業(yè)領(lǐng)袖形象更加多元、豐滿 d．圖書出版：中糧集團(tuán)董事長寧高寧通過《為什么-企業(yè)人思考筆記》、萬科集團(tuán)董事長王石通過《道路與夢想》等圖書的出版都豐富了自己的形象內(nèi)涵，也為企業(yè)贏得了眾多支持f．公眾活動(dòng)：包括社會(huì)公益和文體活動(dòng)，例如李嘉誠2008年通過個(gè)人基金會(huì)為四川地震災(zāi)區(qū)大量捐款是個(gè)人和名下企業(yè)均得美譽(yù)，而萬科的王石多次公開參加熱氣球、登珠峰、航海等極限運(yùn)動(dòng)，在建立陽光健康、積極向上形象同時(shí)，也與萬科不畏挑戰(zhàn)、專注執(zhí)著的企業(yè)精神保持了高度一致
三、企業(yè)領(lǐng)袖形象經(jīng)營——長效機(jī)制
企業(yè)領(lǐng)袖形象的定位可能隨著人員變更而需要重構(gòu)，企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造的長期過程中可能面臨更多新的課題，這都需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的機(jī)制來充分保障企業(yè)領(lǐng)袖形象能夠長期持續(xù)為企業(yè)帶來有益價(jià)值，具體可以從以下幾方面著手
1．建立專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)袖形象管理工作
可以考慮在品牌或公關(guān)部門中建立專門小組負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)袖群體的形象管理工作，小組可聘請(qǐng)外部專家參與工作.將企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造納入品牌和企業(yè)文化工作范疇
包括將企業(yè)領(lǐng)袖形象納入品牌和和文化監(jiān)測評(píng)估反饋體系，并在品牌和企業(yè)文化活動(dòng)中充分考慮企業(yè)領(lǐng)袖形象的傳播，使其內(nèi)外塑造與品牌和企業(yè)文化工作相互結(jié)合、彼此支持
3． 建立企業(yè)領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制
由于企業(yè)領(lǐng)袖在很大程度上承擔(dān)著企業(yè)第一責(zé)任人和形象代言人的身份和職責(zé)，其形象可能面對(duì)來自企業(yè)和自身的雙重風(fēng)險(xiǎn)，因此必須建立有效的企業(yè)領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制。
企業(yè)領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制可以納入企業(yè)整體的品牌防護(hù)機(jī)制，但需要特別重視兩點(diǎn)：一是應(yīng)建立企業(yè)領(lǐng)袖形象的防火墻，首先是企業(yè)內(nèi)部共同維護(hù)企業(yè)領(lǐng)袖形象，防止對(duì)外散播消極信息，二是針對(duì)突發(fā)事件必須在判明性質(zhì)、形勢后決定企業(yè)領(lǐng)袖公開介入的時(shí)機(jī)，防止企業(yè)領(lǐng)袖陷入被動(dòng)、形象受損；二是要重視危機(jī)平復(fù)后企業(yè)與領(lǐng)袖形象的修復(fù)，切忌只應(yīng)急、無善后。
近年來多次發(fā)生的企業(yè)領(lǐng)袖失言事件，如王石的“捐款門”、任志強(qiáng)的“房價(jià)論”等除了其言論背離主流民意外，“內(nèi)部言論外泄”、“觀點(diǎn)被夸大歪曲”的主因正在于領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制的缺失。
企業(yè)領(lǐng)袖形象屬于企業(yè)品牌和文化的有機(jī)組成部分，其管理和經(jīng)營始終不能偏離中心主軸，并且把握好“主動(dòng)規(guī)劃、有效傳播、長效經(jīng)營、重視防護(hù)”的原則
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