培訓(xùn)期工作總結(jié)(五篇)

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

培訓(xùn)期工作總結(jié)篇一

來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺(jué)你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來(lái)執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì)）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì)遇到的問(wèn)題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒(méi)溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。

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在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒(méi)開(kāi)張。美導(dǎo)說(shuō)多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問(wèn)題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

培訓(xùn)期工作總結(jié)篇二

二oo四年員工培訓(xùn)部工作總結(jié)

暨二oo五年工作思路

一年來(lái)，員工培訓(xùn)部在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為動(dòng)力，努力做好員工培訓(xùn)工作。在各處室和基層單位的大力支持下，我們上下共同努力，克服困難，超額完成了全年安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

一、2004年工作回顧

1、學(xué)歷教育、網(wǎng)絡(luò)教育

在我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新形勢(shì)下，安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為保證員工素質(zhì)隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)需要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們率先加入中國(guó)煤炭企業(yè)協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，04年7月已開(kāi)始授課，開(kāi)設(shè)的專業(yè)和學(xué)習(xí)人數(shù)為：工商管理70人，采礦工程70人，礦山安全65人，高層論壇80人，共計(jì)285人。公司電大函授站在校生748人，公司送外院校培訓(xùn)人數(shù)為300人。

2．區(qū)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)

根據(jù)上級(jí)指示精神，國(guó)有煤礦采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、通風(fēng)、運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)區(qū)隊(duì)、科的正副科長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)（工長(zhǎng)）工程技術(shù)人員必須要持證上崗，我們于10月20日前進(jìn)行摸底，組織未參加培訓(xùn)的采、掘、機(jī)、運(yùn)、通工程技術(shù)人員在技校校開(kāi)辦了三期區(qū)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)班，共計(jì)626人，截至11月底己全部培訓(xùn)結(jié)束。

3．特殊工種培訓(xùn)

特殊工種的規(guī)范作業(yè)和職業(yè)責(zé)任感是煤炭生產(chǎn)企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的重要前提，各級(jí)主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)都非常重視員工培訓(xùn)工作。結(jié)合公司實(shí)際情況，今年我們對(duì)公司內(nèi)瓦檢工、爆破工、信號(hào)工、井下機(jī)電、主提升機(jī)、安全檢查員、采掘班組長(zhǎng)、機(jī)運(yùn)通班組長(zhǎng)、瓦斯抽放工等18個(gè)工種分期分批進(jìn)行了培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)班 16 期170多個(gè)班，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)8760名（包括在各礦進(jìn)行的特殊工種培訓(xùn)）。一

年的實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)是計(jì)劃人數(shù)的2.6倍，提前2年完成了培訓(xùn)任務(wù)，持證上崗率達(dá)100%。特別是9 月份以后，集團(tuán)公司搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，要求特殊工種工作人員必須在11月15日前全部持證上崗。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，就此專門(mén)召開(kāi)了緊急會(huì)議，要求公司安監(jiān)局、組干部、紀(jì)委、機(jī)電部、培訓(xùn)部對(duì)下屬各單位進(jìn)行督查，并下發(fā)了關(guān)文件，明確規(guī)定了獎(jiǎng)罰方案。而公司內(nèi)僅技術(shù)學(xué)校有培訓(xùn)資格，滿足不了特殊情況下對(duì)培訓(xùn)工作的需求。為不影響公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，培訓(xùn)處與技術(shù)學(xué)校商定，由技術(shù)學(xué)校指派教師到各礦進(jìn)行指導(dǎo)，各礦利用自已的聲場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，在技術(shù)學(xué)校統(tǒng)一組織考試，考試合格者統(tǒng)一辦證。通過(guò)大家共同努力，按期完成了上級(jí)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

4、各礦井培訓(xùn)情況

公司于10月12日下午召開(kāi)了緊急會(huì)議，并下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的通知”，會(huì)議由至公平總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)孟總、武總、安全局董局長(zhǎng)參加了會(huì)議，并對(duì)此次培訓(xùn)工作作了具體安排。參加會(huì)議的還有各生產(chǎn)礦井的黨政一把手、安全礦長(zhǎng)、生產(chǎn)礦長(zhǎng)、抓培訓(xùn)的礦長(zhǎng)及培訓(xùn)部門(mén)工作人員。會(huì)議要求各生產(chǎn)礦井的特殊作業(yè)人員11月上旬必須培訓(xùn)完畢，11月中旬由技術(shù)學(xué)校統(tǒng)一組織試，考試合格后發(fā)證上崗，一般工種培訓(xùn)工作到十二月底結(jié)束，由公司統(tǒng)一組織考試發(fā)證。

文件下達(dá)后，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，各單位都能夠積極行動(dòng)起來(lái)，利用多種形式做好培訓(xùn)工作，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到每個(gè)工種，每個(gè)講課老師的講課方案。有的利用下班后集中培訓(xùn)，有的利用班前會(huì)早到一個(gè)小時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。截至12月底，各生產(chǎn)礦井的采、掘工及新工人全部培訓(xùn)完畢，共培訓(xùn)25330人次，考試合格率近100%，基本做到了持證上崗。

二、在培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

1、由于安全技術(shù)培訓(xùn)力度的加大，2004年最后一季度全公司進(jìn)行全方位安全技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，根據(jù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求，安全培訓(xùn)的力度加大，須將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所占工資總額的比例從1.5%增加到2.0%，才能基本保證全公司安全培訓(xùn)工作的正常運(yùn)行。

2、八個(gè)礦四級(jí)培訓(xùn)基地已建立，但個(gè)別基地的專職教師的數(shù)量及素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

3、從煤礦員工的整體文化素質(zhì)看，井下工人文化素質(zhì)偏低，有很多人是文盲，使安全培訓(xùn)工作不能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

4、與兄弟煤業(yè)集團(tuán)公司溝通少，不了解外面的先進(jìn)培訓(xùn)工作情況，觀念比較落后。

三、2005年安全教育培訓(xùn)工作思路和目標(biāo)、措施及任務(wù) 2005年員工培訓(xùn)部的工作思路和目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工教育隊(duì)伍建設(shè)，完善培訓(xùn)機(jī)制，為安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，繼續(xù)把“一通三防”、“安全培訓(xùn)”做為職工培訓(xùn)重點(diǎn)；繼續(xù)把培養(yǎng)“三高”人才的工作做得更好；通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，對(duì)公司工程技術(shù)人才進(jìn)行更有效地培訓(xùn)。措施及任務(wù)是：

1、黨的十六大提出，我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的治黨治國(guó)之道，就是要“通過(guò)理論創(chuàng)新推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其它各方面的創(chuàng)新，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠?！苯逃嘤?xùn)工作是長(zhǎng)期的、重要的、艱難的，也是光榮的工作。用戰(zhàn)略眼光看每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)工作也要認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷創(chuàng)新，克服困難，齊心協(xié)力，為集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)開(kāi)創(chuàng)新局面。按上級(jí)國(guó)家安全監(jiān)察局要求，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，并廣泛征求各有關(guān)部室意見(jiàn)，計(jì)劃在2005年將2003年培訓(xùn)的特殊工種全部輪訓(xùn)一遍的基礎(chǔ)上，制定出2005年切實(shí)可行的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

2、目前煤礦在新的歷史條件下，出現(xiàn)人才短缺問(wèn)題，煤炭主體專業(yè)人才出現(xiàn)嚴(yán)重短缺和斷層。為保證煤炭行業(yè)的人才培養(yǎng)，加大在職職工中培養(yǎng)煤炭企業(yè)急需專業(yè)技術(shù)人員的力度。我集團(tuán)公司投資二十萬(wàn)元與中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)簽定協(xié)議，加入了全國(guó)煤炭行業(yè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，利用這個(gè)教育網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)員工可直接上網(wǎng)與專家及技術(shù)權(quán)威對(duì)話，可接受當(dāng)前國(guó)內(nèi)煤炭系統(tǒng)高水平教師的授課，可解決生產(chǎn)中的疑難問(wèn)題。我們計(jì)劃2005年對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)進(jìn)一步投資，并與供電

處協(xié)商，爭(zhēng)取把網(wǎng)絡(luò)教育通到各廠、礦、處，更好地為我們的工程技術(shù)人員服務(wù)，為安全生產(chǎn)服務(wù)。

3．通過(guò)電視、報(bào)紙等有關(guān)媒體等多種形式，對(duì)全公司職工進(jìn)行新技術(shù)安全生產(chǎn)知識(shí)傳播，使職工增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自身素質(zhì)。

員工培訓(xùn)部 二oo五年一月十日

培訓(xùn)期工作總結(jié)篇三

培訓(xùn)部員工工作總結(jié)

一晃一個(gè)月過(guò)去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧。

來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺(jué)你是幫助他

而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來(lái)執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì)）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì)遇到的問(wèn)題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒(méi)溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。

在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒(méi)開(kāi)張。美導(dǎo)說(shuō)多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培

訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問(wèn)題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同

努力加油。

希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

培訓(xùn)期工作總結(jié)篇四

培訓(xùn)部2011工作總結(jié)

xxx公司培訓(xùn)部自2011年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門(mén)職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。

現(xiàn)對(duì)2011年培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：

一、部門(mén)職責(zé)和制度編寫(xiě)確立

1：完成了培訓(xùn)部部門(mén)職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長(zhǎng)跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫(xiě)工作。

2：對(duì)部門(mén)內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開(kāi)展工作。

二、店長(zhǎng)培訓(xùn)班

店長(zhǎng)培訓(xùn)班開(kāi)辦一期，8.22日開(kāi)班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲(chǔ)備市場(chǎng)經(jīng)理1人，儲(chǔ)備店長(zhǎng)7人，加盟商人員3人，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽(tīng)課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(zhǎng)3人（后xx轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。

三、培訓(xùn)體系建設(shè)

初步確定了店長(zhǎng)培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開(kāi)班過(guò)程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長(zhǎng)培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來(lái)源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。

四、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)

店長(zhǎng)需要掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開(kāi)發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)的責(zé)任人進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見(jiàn)，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見(jiàn)。各課件開(kāi)發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見(jiàn)進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。

在后期的陸續(xù)開(kāi)展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善。

五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

初步確定了以公司部門(mén)負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開(kāi)發(fā)本部門(mén)課件，加深了授課人對(duì)自己部門(mén)職責(zé)的明晰和認(rèn)識(shí)，同時(shí)在授課的時(shí)候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T(mén)內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個(gè)人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。

培訓(xùn)部2011年存在不足：

一、培訓(xùn)部主管對(duì)企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對(duì)開(kāi)班比較倉(cāng)促和效果不佳。

2012年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開(kāi)展培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門(mén)溝通問(wèn)題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。

培訓(xùn)的課程以滿足營(yíng)銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營(yíng)銷中心商討確定具體的店長(zhǎng)任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識(shí)，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過(guò)程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。

三、課件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能?chē)?yán)格的要求各課件開(kāi)發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內(nèi)部各中高層對(duì)課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開(kāi)發(fā)完成后也沒(méi)有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開(kāi)發(fā)審核和建議。

在后期開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時(shí)間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開(kāi)發(fā)審核通過(guò)采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

四、培訓(xùn)過(guò)程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對(duì)授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評(píng)價(jià)，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見(jiàn)。

根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)問(wèn)題一票到底的解決，出現(xiàn)問(wèn)題一定要追究責(zé)任人。

五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過(guò)相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長(zhǎng)的目標(biāo)都無(wú)法達(dá)成。

建議由人力資源部門(mén)或者配備相關(guān)專業(yè)人員開(kāi)展人員招聘工作，否則人員問(wèn)題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問(wèn)題之一。

2012已經(jīng)開(kāi)始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)?？朔嘤?xùn)部初期面臨的諸多問(wèn)題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成2012年工作目標(biāo)而努力奮斗。

培訓(xùn)部

2011.11.11

培訓(xùn)期工作總結(jié)篇五

一晃一個(gè)月過(guò)去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧。

來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺(jué)你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來(lái)執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì)）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì)遇到的問(wèn)題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒(méi)溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。

在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒(méi)開(kāi)張。美導(dǎo)說(shuō)多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問(wèn)題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

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