在總結(jié)過程中，我們可以評估自己所取得的成就和遇到的困難，進而為未來制定更好的計劃。總結(jié)應(yīng)該具備一定的創(chuàng)新性和獨特性，不要墨守成規(guī)。接下來是幾篇關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典范例，希望能給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。
血站員工年度工作總結(jié)篇一
20xx年4月21號，我懷著激動而又興奮的心情來到了我的實習單位浙xxxx項目管理有限公司，開始了我的實習工作。到目前為止已經(jīng)有2個月的時間了，在這段時間的實習中，我憑借領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己的努力，自己的專業(yè)知識、實踐能力有了很大的提高。在這期間，做為一名實習生，我學(xué)到了很多，這是我的工作總結(jié)。
首先來介紹一下我所在的工程監(jiān)理項目部的工程。該工程位于溫州市甌海區(qū)xx街道xx村、xx村。工程名稱：xxx經(jīng)濟適用房d—yy地塊i標。工程規(guī)模：3#～4#樓投資金額：10262萬元，建筑面積：39900平方米，層數(shù)：20。結(jié)構(gòu)為剪力墻結(jié)構(gòu)。
工作情況：初到工地，人地生疏，監(jiān)理經(jīng)驗的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對困難我并未退縮，積極向各位前輩虛心學(xué)習，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)資料整理工作，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況，很快的進入了監(jiān)理的角色。
在監(jiān)理實際工作中，在各位前輩的指導(dǎo)下，認真覆行監(jiān)理員的工作職責，做好施工現(xiàn)場的監(jiān)理旁站記錄和施工現(xiàn)場的有關(guān)記錄，并及時的匯總到監(jiān)理日志中，當然，在監(jiān)理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如：施工單位人員在施工時未嚴格按設(shè)計及規(guī)范的要求進行施工，當我發(fā)現(xiàn)后進行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時，我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經(jīng)驗的同事到場協(xié)助解決，這樣即保證了施工質(zhì)量，也樹立了監(jiān)理在工程質(zhì)量控制中的作用。
此外，本人在這兩個月來的監(jiān)理工作中，還擔任著監(jiān)理資料員工作。初到工地，對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進展、自已不斷的學(xué)習和在各位同事的耐心指導(dǎo)下，我明白了：工程除了能通過本身反映外，資料也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關(guān)要求，是否按施工圖施工等。
作為監(jiān)理資料員，嚴格把好這道關(guān)，做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用，到工地后，在領(lǐng)導(dǎo)明確了自已的工作職責和分工后，就馬上開始查閱各相關(guān)資料、文件和技術(shù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)：衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員應(yīng)該做的：
首先，1、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時的進行登記、存檔，并及時的分發(fā)給施工單位項目部。2、及時的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時的對其進行分類和進行初步的審核，對于合格的資料及時的分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行復(fù)核，對于不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行復(fù)核或整改后重新報到工部進行審核。3、及時的完成本部門的文字處理工作，配合各專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知和監(jiān)理月報等工作。4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
其次，重視對資料的管理，做到“資料預(yù)控”。這一點至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項目監(jiān)理機構(gòu)對工程項目實施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。
所以說，如果資料不符合要求，工程實體質(zhì)量根本就無從談起。由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預(yù)控”。所謂“資料預(yù)控”是指在施工前就對工程的施工過程應(yīng)具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因為每一個工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預(yù)控，1、可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。2、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容。3、加強資料和現(xiàn)場的聯(lián)系。4、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力。5、要加強學(xué)習。
最后除了做好以上五點以外，對工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理、同時，及時性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上、“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術(shù)資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質(zhì)量環(huán)”。
同時，質(zhì)量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。
血站員工年度工作總結(jié)篇二
（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘補充工作。
（2）入職以來各部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е虑捌谌藛T流動較大，本年度離職率較高，為招聘工作帶來了難度。好在經(jīng)過一段時間的努力及時解決了用人急需。入職后順利招聘：客服部兩人，操作部六人，it部兩人，財務(wù)部一人，司機一人，業(yè)務(wù)部一人，快遞部一人。
（3）入職以來，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度，人員入職要跟蹤，了解，關(guān)懷新員工工作。員工轉(zhuǎn)正須通過主管填寫轉(zhuǎn)正申請表，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做溝通交流，審核后上報到人事部。
2、社會保險勞動合同管理
（1）社保繳納、將以前殘留的社?？ㄎ慈〉氖虑?，處理完成。并且和銀行相關(guān)部門對接人員友好的保持聯(lián)系。以后處理社保事項會方便很多。
（2）勞動合同管理，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實，盡量做到合法，將勞動合同進行企業(yè)蓋章，生效。
打破以往不合法的勞動合同。并且所有員工都有簽訂正規(guī)的勞動合同。全員合法在職。
3、檔案管理
（1）行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并（2）收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、公司團體票入職剛好臨近年關(guān)，因公司之前沒有過歷史團體票辦理經(jīng)驗。本次為企業(yè)辦理團體票，找到各相關(guān)部門，提交資料。按照程序去辦理，落實了團體票事項。來年后對辦理團體票需要的資料及程序都熟悉了。后期會順暢。
5、員工關(guān)系入職近兩個月，對全體人員都有接觸，交流。并且能夠很友好的處理關(guān)系。對于離職，入職人員的溝通和關(guān)注。處理的個人感覺還是不錯。不管是叔叔阿姨，上級，同事，清潔工，還是基層都能夠很好的融洽的談笑。并且與操作部女孩子們一起有活動。
6、工牌制作及制度配戴入職后親自去名片廣告公司進行對工牌的設(shè)計，和廣告公司人員相處融洽，有經(jīng)常聯(lián)系，后期對企業(yè)文化需要制作的一些東西。有很好的幫助。
7、工資的制作之前參加人事工作幾年沒有接觸過做工資，入職后，學(xué)習了如何制作工資，如何計算員工的薪酬，和上級領(lǐng)導(dǎo)一起對之前不太合理的工資計算方法進行了適當?shù)恼{(diào)整計算模式。后期對工資計算統(tǒng)一按這種模式。入職近兩個月，每天對全體伙伴問早安，發(fā)正能量的話語，和各部門之間，各員工之間溝通，交流，相處的非常愉快。我己經(jīng)融入，喜歡上這個團隊。并且對人事上的工作己經(jīng)順利上手。當然這一切的成績和結(jié)果都少不了陳總給我這次就業(yè)的機會。少不了伍總耐心對我工作的指導(dǎo)。少不了周總對我很多工作上的大力支持，還有各部門對我工作的配合和對我個人的認可。讓我順利度過了我入職最困難的時期，在入職的時候，因自己和前任的確交接的不夠仔細，有很多未交接的地方，各部門對我?guī)椭芏唷Ｔ谶@里借此機會，我發(fā)自真心的感謝給我?guī)椭椭С值幕锇?，愿我們新的一年事業(yè)都更上一層樓！行政人事部20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，人事行政部都會通力協(xié)作，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事；2、工作細心度仍有所欠缺，第一個月做工資，就有好幾個員工薪資加班費，產(chǎn)生了不必要的少算。就是因為不夠仔細造成的。
20xx年主要工作計劃在持續(xù)20xx年優(yōu)秀的工作項目，再根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，為北京分部人才規(guī)劃做好準備。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、績效考核
行政人事部將在三月之前制定一個科學(xué)的績效表格，由領(lǐng)導(dǎo)對各部門人員進行劃分，每月底對各位人員進行評估，業(yè)績，工作表現(xiàn)進行獎勵。
4、員工培訓(xùn)
這個工作我計劃在六月之前將ppt和培訓(xùn)計劃全套的做出來，其中包括：企業(yè)文化公司制度應(yīng)知應(yīng)會陽光心態(tài)等幾項培訓(xùn)。操作起來。我在培訓(xùn)方面有經(jīng)驗?？梢杂H自上臺演講。每個月針對新入職員工至少培訓(xùn)一次企業(yè)文化及規(guī)章制度。陽光心態(tài)每季度至少準備培訓(xùn)一次。
5、企業(yè)文化
員工組織團體活動至少每季度至少一次，增加員工的凝聚力！企業(yè)文化墻應(yīng)該做在顯眼的位置。準備素材，更換企業(yè)文化墻上的內(nèi)容。
在一定程度上促進了公司的文化宣傳。
6、員工福利
員工生日登記，每月對過生日的員工發(fā)放小禮品，或者給他們聚餐一次。7、員工會議
每月或者季度需要如開員工大會，評定優(yōu)秀員工，月度之星等。每個部門每個崗位豎立標桿，有力于標桿員工更加努力的工作，有責任在身，不是優(yōu)秀員工更努力的工作，爭取下一月評上優(yōu)秀員工。員工產(chǎn)生榮耀感。
8、公司制度建全
公司之前的制度還有很多需要完善，撰稿制度后和伍總對公司制度進行修改，制定，和執(zhí)行。
9、公司5s
針對各部門各角落，制訂好的衛(wèi)生清掃管理辦法。做衛(wèi)生評比辦法。使我們的辦公環(huán)境更加整潔明亮。
10、樹立公司對外形象
根據(jù)需要對工作服裝進行規(guī)定，選樣。制度執(zhí)行。
11、做好行政服務(wù)的細節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
血站員工年度工作總結(jié)篇三
公司各級尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人xx于20xx,5,11日經(jīng)公司各級考核批準，進入xx食品公司從事烘焙工作。在過去的八個時間里，本人在xx食品公司從事得十分愉快、順利。從中感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的努力栽培和用心關(guān)懷?，F(xiàn)于年底作出一份一年一度的年終工作總結(jié)表進行上交報告，望各級領(lǐng)導(dǎo)給出寶貴的意見!
在過去八個月的工作期間，本人每個月份都對門店(xx加盟店)的產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)績進行了詳細登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進行相比較，期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個月業(yè)績增長百個六分點。
綜合以上的總結(jié)，本人對公司提出以下幾點見議，望指點:
一:在凍包運輸方面，希望公司能夠更完整地提升產(chǎn)品的質(zhì)量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、咸水角往往出現(xiàn)破皮漏餡現(xiàn)象。
二:對各產(chǎn)品進行標識登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個形象記號，使撿包者更清晰更快捷地辯認出每個產(chǎn)品名稱。
三:定時定期推出一些新產(chǎn)品，令顧客感覺到新鮮感。
四:實行數(shù)施，鼓勵員工大膽創(chuàng)新和努力工作。
以上報告出于個人意見，有不當之處，敬請原諒!
員工:
血站員工年度工作總結(jié)篇四
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
在業(yè)務(wù)方面，本人所負責的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關(guān)的原則，始終堅守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問題，就地解決問題，嚴把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。"忙并收獲著，累并快樂著"成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
血站員工年度工作總結(jié)篇五
如今，我對目前的工作已經(jīng)有了較好的掌握，但公司在不斷進步，我也要不斷的改進自己。今后：
我首先要提高自我的目標，為自己制定每個環(huán)節(jié)的嚴格計劃和方向，緊跟公司的發(fā)展腳步，積極的提高自我。
其次，要加強自我的管理，在工作和生活中都做規(guī)劃，有效的處理好每天的任務(wù)。
最后，我希望自己能嚴格的去追求今后的目標和計劃，在工作中不斷的提高自我，為公司創(chuàng)造更多的成績！
血站員工年度工作總結(jié)篇六
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在工廠車間的日子已一年有余。20xx年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長成了一個有夢想有壯志的青年。在車間的日子里，我真切地體會到了工廠領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本，關(guān)愛員工”的理念，也耳濡目染了工廠領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。在對你們肅然起敬的同時，我相信一年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團隊中的一員而驕傲。
剛進入工廠的時候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是工廠的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫忙，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學(xué)習，像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效。科技的提高與創(chuàng)新不僅僅是為工廠做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，盡管此刻還沒有取得較為顯著的成績，可是我相信，只要我堅持不懈，必須能在工作上取得提高，為車間做出更大的貢獻。
在工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加工廠組織的培訓(xùn)和活動，加強和同事的合作。從機車到機組，從人多到人少。我都努力保證的完成任務(wù)，不僅僅提高卷煙產(chǎn)量，更要保證煙支質(zhì)量，爭取在有限的時間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自我，汲取知識，在參加的今年設(shè)備維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀，可是足以證明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛一行，我對卷煙機這份工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標發(fā)展。
在生活中，你們是我貼心的朋友。
我已經(jīng)暗暗積蓄力量，期望在以后里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，彌補自我的不足。爭取像x師父那樣在平凡的職業(yè)上，依然能夠做出不平凡的事跡。我給自我定制了新一年的工作計劃如下：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種相關(guān)知識，并用于實踐。
2、在以后的工作中不斷鍛煉自我的膽識和毅力，不斷學(xué)習專業(yè)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自我的操作水平和維修技能。提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作。
血站員工年度工作總結(jié)篇七
自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能夠感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能夠使客人多一份溫馨，也能夠消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能夠走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
血站員工年度工作總結(jié)篇八
您好！我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。20__年6月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對這份工作有了一定的了解和認識，現(xiàn)在我將感想以及工作的認識總結(jié)如下：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧；學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，感想：算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了。
回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習，盡量做到不犯錯誤，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
血站員工年度工作總結(jié)篇九
xx年度工作已近收尾階段，在部門領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和統(tǒng)籌安排下，按照部門既定工作計劃指導(dǎo)各項任務(wù)指標均能嚴謹有序、合理有效的進行組織和落實，并逐步順利完成。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
根據(jù)分公司發(fā)展情況，按照相關(guān)工作具體安排，合理協(xié)助部門工作人員有效的組織各項會議，并及時完成會議紀要內(nèi)容稿件的撰寫，確保紀要內(nèi)容客觀公正、科學(xué)精細、嚴密詳實。
(一)會議方面主要包括：分公司舉行的各類大型會議，如xx年運營工作大會、二號線南段綜合聯(lián)調(diào)暨車站接管動員會、年度運營先進表彰大會等;另按照分公司統(tǒng)籌安排召開月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務(wù)工作會議、經(jīng)理辦公會、月度例會、周例會，切實推進工作進展，抓好工作落實情況，向上級實效反饋分公司動態(tài)信息。
(二)在公文撰寫方面，能夠按照既定計劃完成《運營工作周報》(xx年截止目前已完成47期，總第157期)、《運營分公司每周情況》(xx年截止目前已完成47期)、《運營信息專報》(xx年截止目前已完成22期)、《運營分公司一周安保情況》。重要撰寫工作主要包括《運營工作年鑒》和《運營大事記》。
(三)在公文審核方面：主要包括公司通知公告、公司發(fā)文、黨工發(fā)文三大部門，具體內(nèi)容涵蓋公司整體上下所有信息。在審核過程中，需嚴格按照《運營分公司公文處理辦法(暫行)》文件進行把關(guān)，對出現(xiàn)的錯詞漏句、格式不一、邏輯不暢、落款不明等問題進行逐一記錄，并將實際情況反饋給各部門進行重新修訂完善。
辦公室工作主要圍繞公司大型會議、活動展開，在工作項目推進過程中需要合理協(xié)調(diào)處理各部門之間接口關(guān)系，妥善安排具體事宜，強化提高工作效率，進一步完善工作計劃機制。
(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)協(xié)調(diào)：在每一天工作的開展過程中需緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)的指示安排和相關(guān)要求，及時做好相關(guān)工作的準備和組織實施。
(二)會議協(xié)調(diào)：主要根據(jù)會議議程安排，組織各部門按照具體時間、地點參加會議，并提前完成會議期間相關(guān)文件材料的收集準備。
(三)活動協(xié)調(diào)：按照公司下發(fā)的相關(guān)活動安排，及時跟進了解，確保在活動開展過程中在人員定位、責任劃分等工作的落實。
材料梳理和匯總收集是對本年度工作的一次回顧，能夠?qū)Ρ灸甓乳_展工作實際情況從全局角度進行審思，便于對具體工作思路、方法的總結(jié)。
(一)跟進完善已完成工作的重點工作，針對各項信息內(nèi)容的進展情況及時進行材料整理，分類做好歸檔保存，以備上級查閱核實。
(二)加強黨政方針要聞的學(xué)習，不斷提升自身政治思想覺悟;深入了解公司科技交流研究成果，全方位掌握公司最新、最快前沿信息。
(三)持續(xù)深入基層，了解一線工作實際情況，以現(xiàn)場生產(chǎn)情況為主導(dǎo)，由點及面、由小見大、由局部到整體，切實加強工作核心信息采納傳遞的真實性、時效性。
工作預(yù)想是一年工作開展的前提，也是高質(zhì)量完成各項工作的保障，在預(yù)想工作中需明確本年度的工作重點、難點，進一步細化工作標準和要求，以使工作效率得到充分的提高。
(一)及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，協(xié)助部門工作人員做好分工，扎實推進工作落實，做到不延誤、不推脫。
(二)根據(jù)上年度工作開展主要工作內(nèi)容，逐步列項，就需跟進的工作繼續(xù)跟進完成，如《運營工作年鑒》、《運營大事記》、《月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務(wù)工作會議紀要》、《經(jīng)理辦公會紀要》《運營工作周報》、《運營分公司每周情況》等。
(三)進一步加強會議議程的籌劃和完善，確保各項會議能夠得到全面系統(tǒng)、秩序分明的進行，并做好會后相關(guān)工作跟進和落實。
(四)隨時做好公司相關(guān)應(yīng)急工作事務(wù)的準備，能夠做到及時反應(yīng)、及時參加、及時分析，并通過應(yīng)急事件的發(fā)生做好工作總結(jié)，準確反映現(xiàn)場實際情況。以為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
血站員工年度工作總結(jié)篇十
來到公司也已經(jīng)好幾個春秋了，今年這一年又在忙碌和波動之間恍然而逝，時間帶走了過去的那個我，但也為我留下了一個更好的自己，這一年總而言之收獲頗多，有很多不同的感受，也認識到了自己在專業(yè)上的一些有待改進的地方，為此我想在這里為這一年的工作做個總結(jié)，希望可以在接下來的工作中再接再厲，勇敢前進。
這一年我比較忙碌，來到公司也很多年了，我也是因為來到公司而開始做業(yè)務(wù)的，一旦走上這條路就沒有回頭路了。只能馬不停蹄的往前趕，往上爬，否則就極有可能被別人比下去。加上我自己也是一個比較上進的人，所以這一年我也非常的努力，做出了一些業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)也對我非常的器重。因此這一年我有好幾次外出學(xué)習的機會，其中有一兩次因為要忙業(yè)務(wù)所以讓給了其他的同事，另外的幾次我都有自己參與，今年是我第一次外出學(xué)習，見到了更大的世界，也學(xué)習到了更多有意思且非常有用的營銷技巧。所以這一年的我，是非常榮幸的，雖然比較忙碌了一些，但是我成長得非常快，自己的工作也做得更好了，我很滿意，也很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，非常感恩，我會繼續(xù)往前，再接再厲。
這一年對于我來說很短暫，我進入這個行業(yè)之前就為自己定了一個計劃，也定了好幾個目標。因為我確實算是一個比較有目的心的人，所以我不得不給自己做一個計劃，未雨綢繆。我把自己的成長路程分為了三個階段，一個階段是三年，而我這一年應(yīng)當是在第二個成長階段之中。所以這一年只是我計劃中的一個小點，我常常喜歡把目光放長遠一些，雖然這一年我確實有了很大的成績，但是我也不會因此而感到驕傲，因為我知道一個人真正成長起來不是一年兩年的事情，只有慢慢的堅持下去，慢慢的挖掘探索下去，才有可能真正的成為一個更加厲害更加優(yōu)秀的人。所以往后的歲月，我會依然努力，依然上進，繼續(xù)追尋目標，提升自我。
在我自己的工作當中，絕大部分的時間我是很滿意的，但是一個人難免會有一些小缺陷，而我最大的缺陷就是太注重技巧方面了，少了一些人文因素。我是一個很喜歡在專業(yè)領(lǐng)域刨根問底的人，但是作為一個優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不應(yīng)該只專注于一個領(lǐng)域，應(yīng)該更努力一點去探索別的方面，我們也許做不到全能，但我們可以做到更好，因此以后我會更加的注重這個問題，盡快的改良過來，為以后更遠大的目標鋪墊基礎(chǔ)。
血站員工年度工作總結(jié)篇十一
2020xx年，我科在站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全站各科室的支持和配合下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞無償獻血事業(yè)發(fā)展大局，以為獻血者提供一流服務(wù)，為受血者提供一流質(zhì)量的血液為使命，嚴格按照衛(wèi)生部一辦法、兩規(guī)范的要求，抓管理、促發(fā)展，確保了臨床用血的需要和安全，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
本著安全是根，保障為本的理念，全面實施五個一工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點，全科上下形成精誠團結(jié)的良好局面。根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)》的要求，我科對臨床用血單位進行了滿意度調(diào)查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進一步的提高，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。通過集中學(xué)習、教育，使我科干部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風上更具實效，行為上更具先進，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅力量。
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴格執(zhí)行一法兩規(guī)從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨床用血的需要。
為確保突發(fā)事件的應(yīng)急用血，根據(jù)近幾年臨床用血情況，進一步完善《x市血液供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》。制定了三大血液應(yīng)急預(yù)案：1、春節(jié)期間應(yīng)急用血預(yù)案2、停電血液貯存，轉(zhuǎn)移應(yīng)急預(yù)案3、rh（-）血液應(yīng)急預(yù)案以確保臨床應(yīng)急用血的需要。
我科參照前幾年臨床醫(yī)療機構(gòu)不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低于最低庫存量時，我科會立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報庫存情況，請站領(lǐng)導(dǎo)通知采血部門減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應(yīng)不及時可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過多從而過期導(dǎo)致血液報廢。
我科加強了全科人員對一辦法，兩規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習，加深職工對一辦法，兩規(guī)范理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進，遵照一辦法兩規(guī)范的標準，由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員，對新版質(zhì)量體系運行進行內(nèi)審，做到持續(xù)改進，進一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
20xx年，xx醫(yī)院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升，普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機到x市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨床急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨床急救用血需求，根據(jù)市衛(wèi)生局的意見，我科派人到三和醫(yī)院實地查看儲血條件后，增設(shè)固定儲血點一個，報市衛(wèi)生局批準，由我科送血司機每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫(yī)院固定儲血點的增設(shè)，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民群眾的生命安全，得到了惠陽區(qū)衛(wèi)生局及惠陽三和醫(yī)院患者的好評。
為了在各醫(yī)療機構(gòu)中進行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強醫(yī)務(wù)人員對無償獻血、科學(xué)合理用血的宣傳指導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用；同時，增強醫(yī)務(wù)人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。
嚴格執(zhí)行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》，我科簽訂和落實《血液質(zhì)量安全管理責任書》、《血液質(zhì)量安全管理評分方法》，進一步推進全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化和責任化，不斷強化我科員工質(zhì)量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯的發(fā)生，真正達到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識學(xué)習的計劃，開展對本科職工進行發(fā)血科標準操作知識培訓(xùn)達30多次，參加全站血液安全教育3次，禮儀知識學(xué)習1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學(xué)習一次，各種的學(xué)習教育培訓(xùn)，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
總結(jié)今年來的工作，我科在供血職業(yè)規(guī)范，人才培養(yǎng)、質(zhì)量體系建設(shè)、無償獻血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展，保證了醫(yī)療臨床用血的需要和安全。為和諧x的構(gòu)建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內(nèi)容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問題：
一是隨著市第一人民醫(yī)院的開業(yè)和各醫(yī)療機構(gòu)o型血用量的不斷增大，o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無償獻血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無償獻血發(fā)展新模式，建立無償獻血的長效機制，使我市的無償獻血能持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
二是較好地策劃、協(xié)調(diào)、有效組織完成科學(xué)合理用血的調(diào)研和培訓(xùn)，是一項長期的工程，需進一步加強對全x各醫(yī)療機構(gòu)儲血點（輸血科）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。
三是為進一步規(guī)范血站管理，建議投入資金改善了血庫作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區(qū)布局和各項工作銜接各加科學(xué)、合理。擴建發(fā)血科和購置血液儲存設(shè)備，確保血液質(zhì)量。移建三樓血漿庫到一樓，便于溫度監(jiān)控。
三、明年工作打算。
1、加強對基層醫(yī)療單位用血情況的督導(dǎo)和檢查。
血站員工年度工作總結(jié)篇十二
10）參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫；11）完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計、安全生產(chǎn)周報、月報廢血統(tǒng)計，協(xié)助整理質(zhì)量控制會議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)，參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會，有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會上對寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長了專業(yè)知識，而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。二、問題和不足在取得成績的同時也出現(xiàn)一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗不足，解決問題的能力欠缺，工作做的不到位、不細心，出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下：1.填寫報告、檔案時跡不工整；2.培訓(xùn)時前期準備不足，出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機；3.培訓(xùn)時住宿情況沒安排妥善，環(huán)境條件不夠理想；4.缺乏公文寫作方面的知識；5.缺少寫文章等方面經(jīng)驗。
1〃虛心學(xué)習要謹記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨，充分認識到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習，遇到問題多請教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。利用平時休息時間，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作方法和工作經(jīng)驗，熟悉血站工作流程的每個細節(jié)，包括文件的傳遞、報告的簽發(fā)等。在學(xué)習過程中，不斷提高自己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時要搞好同事之間的關(guān)系，便于今后工作的開展和提高團隊協(xié)作能力。
2〃總結(jié)經(jīng)驗在平時工作中做工作筆記，記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過記錄工作筆記，總結(jié)工作上的經(jīng)驗和不足，不僅在今后的工作中能夠減少錯誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過一年的工作與學(xué)習，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，嚴格要求自己，擺正工作位置，認真完成任務(wù)，更好地履行工作職責，完成自己的本職工作。血站個人工作總結(jié)x市紅十會無償獻血志愿工作者服務(wù)隊（以下稱服務(wù)隊），在市志愿者聯(lián)合會、市紅十會、市獻血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊全體隊員共同努力下，較好的完成了年無償獻血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取得了令人滿意的業(yè)績。為更好的總結(jié)經(jīng)驗，找準努力方向，再創(chuàng)輝煌。
現(xiàn)在我代表服務(wù)隊將年工作情況總結(jié)如下：一、服務(wù)隊主要工作:一年來，服務(wù)隊員們以滿腔的熱情，良好的心態(tài)和扎實的工作，運用正確的方法和靈活的技巧，積極投入到無償獻血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中，取得了令人滿意的成效，得到了社會的認可，同時也得到了上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
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血站員工年度工作總結(jié)篇十三
20xx年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標、以提高服務(wù)水平為立足點，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”為動力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實“一法兩規(guī)”，強力推進無償獻血“三個轉(zhuǎn)移”，進一步強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償、無償獻血100%來自街頭自愿”的雙百目標，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，*完成了各項工作任務(wù)。
（一）采供血工作保持穩(wěn)定增長全年克服社會負面*、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時有效供給。截止12月10日，全市無償獻血15933人次，同比增長8.9%；采集血液5.64噸（56.449萬毫升），增長8.0%；供應(yīng)臨床紅細胞24766u，增長7.7%；血漿12.36萬毫升，下降1.3%，街頭自愿無償獻血比例為100%，成分血比例達99.7%，農(nóng)村無償獻血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
（二）其他工作全面完成全年把貫徹落實中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進、同發(fā)展。一是認真貫徹落實黨的xx大及省委屆次全會、市委屆次全會精神，加強政治理論學(xué)習，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、*支持和精神動力。二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會議精神，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營利性活動清查等方面無一違規(guī)違紀行為。四是按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動。
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強化細節(jié)管理、規(guī)范獻血服務(wù)和加強輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。
（一）第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核、管理評審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對質(zhì)量管理體系文件進行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
（二）不斷加大投入，綜合能力有效提升今年硬件投入60余萬元。一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類儲存和血液標本保存更規(guī)范有序。儲存溫度實現(xiàn)了24小時監(jiān)控。二是新購置了兩臺全自動洗板機和兩臺全自動酶標儀，滿足了血液檢測設(shè)備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
（三）不斷加強管理，執(zhí)行力得到提高通過修訂完善各項規(guī)章制度，實行*、科學(xué)管理，并進一步加大了制度落實的督查巡查問責力度。針對內(nèi)部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務(wù)會議上進行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
（四）不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障一是在獻血者招募環(huán)節(jié)做到認真征詢、細致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規(guī)程采集運送血液。二是在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯。三是嚴格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時實行備用試劑合格標本抽檢制度。全年對本站提供的成分血進行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細菌生長現(xiàn)象，符合率為100%；原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求；對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測，捐血車、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個監(jiān)測點30個區(qū)域進行了嚴格監(jiān)測。通過長期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細節(jié)管理，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。
（五）規(guī)范獻血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念，千方百計為無償獻血者提供周到、細致、熱情的服務(wù)；發(fā)展固定無償獻血者隊伍，切實保障臨床用血及時安全有效。一是加強硬件建設(shè)，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境。二是完善內(nèi)部體制機制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能職責，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據(jù)本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調(diào)整各血型采集量；同時設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫存量和警戒線，并嚴格逗硬獎懲。三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻血信息數(shù)據(jù)庫，獻血者可利用采血現(xiàn)場、血站網(wǎng)站、語音查詢電話、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結(jié)果查詢，每周向獻血者發(fā)送檢測結(jié)果短信，同時落實專人解釋獻血結(jié)果。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費管理系統(tǒng)，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費工作。五是建立無償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系。在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務(wù)標準（“一新”，就是全新的服務(wù)形象；“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作；“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率；“四個主動”，就是做到主動介紹、主動溝通、主動征詢、主動幫助；“五個一”，就是一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福；“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲）。極大地提高了獻血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%；接受社會對象質(zhì)詢150次，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個。在無償獻血“六進”活動中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊采血4次、到學(xué)校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次、擴充無償獻血志工隊23人。
（六）不斷加強輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責，切實加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲血點的血液儲存的質(zhì)量控制。按照《x省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點，儲血點供給各自轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲血點建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對用血情況進行在線監(jiān)控。今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加，參訓(xùn)人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對23家醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血情況進行了通報，起到了較好的警示作用。
（七）不斷抓隊伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升切實加強職工教育與培訓(xùn)，以“創(chuàng)建學(xué)習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，嚴格按照培訓(xùn)計劃對職工進行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。截止年底，全站職工均完成了75小時的內(nèi)部質(zhì)量手冊培訓(xùn)；外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習和培訓(xùn)20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國采供血機構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然我市無償獻血勢頭總體良好，但受外界客觀因素影響，當前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：
1、血液時有偏型特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對社會公益機構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機，社會上對“無償獻血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻血的*，導(dǎo)致血站全年庫存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型。
2、采血環(huán)境較差受當前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無償獻血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。
3、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補，隨著臨床供血量及其他社會事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長期奔赴在各個工作崗位上，長期不能進行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅人員不能及時提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進全市無償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實際，在保障臨床用血同時，明年的重點工作打算如下：
1、無償獻血宣傳取得重大進展一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責任意識，積極為獻血車停放場地、外接電源、經(jīng)費支出提供支持，明年底前爭取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學(xué)知識，全年預(yù)計投入宣傳經(jīng)費50余萬元，在《x日報》、《新報》、《x電視臺》及各區(qū)市縣有線電視臺、《x廣播電臺》等市級主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻血的好處、應(yīng)急獻血信息、獻血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā)；并設(shè)置“血站開放日”，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程，將各項成本統(tǒng)計等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)（播放），消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善一是提請上級主管部門、獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻血屋建設(shè)進程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時申報多功能采血房車采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣（市、區(qū)）投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優(yōu)化績效分配方案，使得人員順向流動、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。三是轉(zhuǎn)變無償獻血招募形式，設(shè)置專人進行電話（短信）預(yù)約、上門招募，逐步實現(xiàn)由流動獻血向固定獻血，由隨機獻血向預(yù)約獻血，由街頭動員向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村動員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團體自愿預(yù)約獻血比例，減少外采工作人員工作時間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實驗室管理軟件、血細胞自動計數(shù)儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨床需求的同時，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績效分配制度等，以不斷適應(yīng)當前的醫(yī)改進程和事業(yè)單位分類改革需要。二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提*部職工的法制意識和法律素養(yǎng)，推進黨務(wù)和站務(wù)公開，推進各項創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強。
血站員工年度工作總結(jié)篇十四
試劑，對血型、血色素、轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項進行兩次檢測，對可疑陽性標本還進行了第3次檢測，確保了血液質(zhì)量。今年共參加衛(wèi)生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質(zhì)控3次，都取得優(yōu)秀成績。今年共檢測血液標本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質(zhì)量提高；不合格率為0.57%，去年為2.06%，下降1.51%。alt不合格率（去年/今年）3.59%/3.49%，hcv抗體不合格率0.3%/0.22%，hiv抗體不合格率0.01%/0.02%，tp抗體不合格率0.77%/0.69%等項目與去年基本持平。rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑒定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產(chǎn)婦檢查20例、醫(yī)院退血檢查12例。發(fā)現(xiàn)abo亞型（疑難血型）2例，x完成全市各醫(yī)院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項目。今年還對各儲血點進行了5次檢查，指導(dǎo)臨床合理用血，并建立健全傳染病疫情管理和實時上報制度，實行專人專管，沒有發(fā)生過因輸血感染傳染病引起的醫(yī)療糾紛和安全質(zhì)量事故。
4、加強崗位質(zhì)量監(jiān)控，確保血液質(zhì)量。
（1）血液質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)控科每月定期抽查成分血質(zhì)量，今年共抽檢成分血192袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細菌生長現(xiàn)象。全血血量監(jiān)測，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率為99.5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率為99.3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辮子因熱合不良漏血的有30袋，成分離心破袋的有18袋。
（2）原輔材料監(jiān)控。今年共購進x威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽樣檢查結(jié)果全部合格。共抽檢購進試劑39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b標準血清5批，抽樣檢查結(jié)果全部合格。抽檢acd-a保養(yǎng)液2批、血液保存液3批、氯化鈉注射液1批和轉(zhuǎn)移袋t-x、t-1001各一批，抽樣檢查結(jié)果全部合格。
（3）工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測。捐血車4臺、采血室、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱4臺，共13個監(jiān)測點。共檢測152個區(qū)域，145個合格，7個不合格，不合格原因為細菌總數(shù)超標，總合格率為95.4%。市疾控中心每季度監(jiān)測1次，今年共4次?？諝獠蓸?5份，全部合格。物表35份，全部合格。護士手培養(yǎng)12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒劑抽查19批，全部合格。壓力蒸汽滅菌器監(jiān)測3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜熱脂肪芽胞菌。
（4）無償獻血者登記表審核。審核無償獻血者登記表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率為99.6%，其中身份證錯填91份，工作人員漏項7份，未滿18歲采血8份、獻血者未鑒名9份。
（5）血液報廢審核。正常報廢8398袋，報廢原因包括檢驗結(jié)果異常、脂肪血。非正常報廢134袋，其中纖維蛋白析出51袋、脂肪顆粒17袋、脂肪血漿17袋、破袋20袋、凝塊6袋、血漿中肉眼可見紅細胞13袋、過期報廢9袋，非正常報廢率為0.06%。
（6）阻止列表信息刪除和獻血者屏蔽。全年發(fā)血科共發(fā)現(xiàn)阻止列表信息35例，包括檢驗初檢和復(fù)檢信息的更改，修改檢驗結(jié)論。屏蔽獻血者6例，主要原因是直接抗人球試驗陽性，與多位用血者配型均不合。經(jīng)血型室確認后，將獻血者信息永久屏蔽，列為不能再次獻血。
（7）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習。站內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要以科室為單位，對質(zhì)量管理體系文件進行培訓(xùn)學(xué)習，使員工了解、熟悉和掌握操作規(guī)程，工作中按規(guī)程去操作。外出短期培訓(xùn)，今年共派出10批人員到全國各地進行短期培訓(xùn)，其中xx2人/7天、x3人/5天、x省內(nèi)8次合25人/21天。通過短期培訓(xùn)學(xué)習，開闊了員工視野，增長了業(yè)務(wù)知識，傳遞了多方信息，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進作用。
（8）嚴格執(zhí)行《崗位質(zhì)量扣分標準》。今年共提交站領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究處理的嚴重差錯有一例。一般小差錯共發(fā)現(xiàn)187個，扣分187分，違規(guī)扣款1870元。
1、做好開源節(jié)流工作。為控制成本，減少消耗浪費，我們對所有物品實行了統(tǒng)一采購，并實行貨比三家，使采購渠道從零售商轉(zhuǎn)為一手批發(fā)供應(yīng)商，在成本費用上有所減少。今年共采血33667人，機采血小板1860個治療量，比去年增加119個治療量，檢驗費用和血袋耗材費用共452萬元，與去年449萬同期相比僅增加3萬多元，在采血人量增加的情況下，成本費用明顯降低。創(chuàng)可貼比去年減少59盒，一次性手套減少1600對，熔接片減少350片，采血管減少1300支，紙巾減少51包，牛奶減少2296支，礦泉水減少7315支。
2、加強財務(wù)及財產(chǎn)管理。認真貫徹執(zhí)行《會計法》，嚴格執(zhí)行“三個一”：即一支筆審批、一個部門管理、一本帳登記。堅持財務(wù)收支兩條線，所有開支經(jīng)過站長同意，及時開票，及時入帳，報銷實行“三章”制。嚴格遵守財務(wù)制度，增強財務(wù)管理的透明度。積極開源節(jié)流，加強對招待費和水電的管理，實行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續(xù)。3、抓好固定資產(chǎn)管理，做好成本核算。固定資產(chǎn)管理歷來是后勤管理工作中的難點。針對血站的特點，制定了有關(guān)資產(chǎn)管理的各種規(guī)章制度。各科室的儀器設(shè)備實行“日日管理，分室保管，專人使用，專人負責，專人保管”的原則，落實責任到人，各科室負責對所有資產(chǎn)進行分類，并進行微機登錄記帳，做到條目清楚，帳目相符。
4、做好安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作，落實安全工作責任制，加強大樓的消防安全及安全保衛(wèi)工作，及時修理門窗、門鎖和維護水電設(shè)施，杜絕安全隱患。
1、血液時有偏型，尤其是春節(jié)前后，o型血就顯不足。
2、服務(wù)質(zhì)量有待進一步加強，個別獻血者反映查詢結(jié)果不方便，少數(shù)工作人員獻血咨詢不耐煩，還有多次進針不成功的現(xiàn)象。
3、無償獻血宣傳面不夠廣，宣傳深度不夠，部分市民對獻血仍感陌生。
4、缺乏學(xué)科帶頭人和拔尖技術(shù)人才；部分員工學(xué)習風氣不濃，刻苦鉆研學(xué)習精神不夠。
5、非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員偏多，造成衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員比例，達不到上級規(guī)定的75%要求。
血站員工年度工作總結(jié)篇十五
我站在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，堅持以“團隊、激情、超越、創(chuàng)新”和“安全是根，保障是本”為治站理念，以無償獻血工作為中心，確保臨床用血安全、及時、有效為目的，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全站員工同心協(xié)力，群策群力，開拓進取，較好地完成了血液的采供任務(wù)，連續(xù)六年實現(xiàn)了全市各醫(yī)院臨床醫(yī)療急救用血和機采血小板100%來自于自愿無償捐獻的目標；自愿無償獻血比例也連續(xù)六年與x、x等7市在全省排名并列第一。
1、認真學(xué)習黨的十七大精神，推進無償獻血事業(yè)又好又快發(fā)展，繼續(xù)譜寫我市無償獻血工作新篇章。黨的十七屆三中全會召開后，全站干部職工認真聆聽和閱讀了胡總書記的報告，胡總書記在報告中關(guān)于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的闡述，強化政府在公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的地位和作用，同樣對發(fā)展輸血事業(yè)具有十分重要的意義。無償獻血事業(yè)是一項涉及面廣、政策性強、難度很大的社會公益性事業(yè)，是一項既光榮又艱巨的工作，大家一致認為，有了黨和政府的高度重視，社會的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊借助十七大這股強勁的東風，緊緊抓住十七屆三中全會賜給我們的大好機遇，齊心協(xié)力，團結(jié)奮進，開拓進取，不斷譜寫無償獻血工作的新篇章。
2、繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，建立健全我站防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂管理長效機制。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的部署安排，我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專項會議研究方案，并將之作為加強血站廉政建設(shè)和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，成立了以站長為組長，書記、副站長為副組長，各科室主任為成員的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的組織實施。先后5次召開全站干部職工大會，傳達市衛(wèi)生局治理商業(yè)賄賂專項工作會議精神，保證會議精神第一時間及時傳達到每一位干部職工，使全站員工深刻領(lǐng)會開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重大意義，認清醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，大大提高了預(yù)防和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。
3、深入開展行風評議和創(chuàng)建全國文明城市活動。按照省糾風辦度糾風工作實施意見的要求和市紀委三次全會的工作部署，我站把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風和開展行風評議、創(chuàng)建全國文明城市，作為加強血站全面建設(shè)的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會主義市場經(jīng)濟條件下行業(yè)作風建設(shè)的新路子，實現(xiàn)了無償獻血工作與精神文明建設(shè)同步發(fā)展，建立了與用血單位及廣大無償獻血者之間的良好和諧關(guān)系。無償獻血工作是“求人”的工作，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的高低決定了單位的前途和命運。在廣泛宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，我們采取措施力促服務(wù)工作上臺階。結(jié)合行風評議、創(chuàng)建全國文明城市開展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、示范崗”等活動，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；制定了文明服務(wù)公約、文明服務(wù)“五修養(yǎng)”、文明禮貌用語100句、文明工作“十不準”；明確提出“愛是我們共同的語言”、“為獻血者提供超出其預(yù)期的服務(wù)”、“讓獻血者高興而來，滿意而歸”等口號。通過開展這一系列的活動，我站行風站風建設(shè)得到了明顯的改善。人人樂捐血點被授予“文明窗口”和“巾幗文明示范崗”稱號。
4、心系社會，奉獻愛心。4月初，x籍獻血者溫志華，患了嚴重的尿毒癥，來信給站領(lǐng)導(dǎo)求助，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，詳細了解他的獻血經(jīng)歷及患病經(jīng)過后，動員全站干部職工奉獻愛心，為獻血者溫志華捐款。全站員工積極響應(yīng)，紛紛行動，共為溫志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發(fā)生后，全站干部職工發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，積極響應(yīng)市政府、市紅十會、團市委、工會、婦聯(lián)等部門號召，共為災(zāi)區(qū)人民募得捐款21000多元；30名黨員還繳納了特殊黨費25000多元。充分體現(xiàn)了全站干部黨員和職工奉獻愛心和崇高的思想境界，也體現(xiàn)了中華民族的強大凝聚力。
1、舉辦形式多樣的無償獻血宣傳活動。一是在電視、電臺、報紙等新聞媒體長年播放無償獻血公益廣告。二是加大無償獻血招募力度，加強了與全市各縣（區(qū)）有關(guān)部門和單位的聯(lián)系，今年共組織了4次無償獻血積極分子聯(lián)誼活動。12月19日，召開了全市自愿無償獻血團體招募座談會，來自全市各行各業(yè)代表100多人參加了座談會。三是繼續(xù)辦好《x獻血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，發(fā)行5000余份。四是設(shè)計和制作了多種的小紀念品贈送給獻血者，不僅可以表達感謝和尊重，同時可以通過小紀念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻血者的歡迎和喜愛。五是“6.14”第五個世界獻血者日期間，舉行了紀念《獻血法》實施十周年有獎知識競賽活動，并在江北麗日購物廣場門前舉行了“無償獻血，救人不絕”大型文藝晚會。2、發(fā)揮媒體宣傳作用，擴大無償獻血影響。全市各新聞媒體重視無償獻血宣傳，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，經(jīng)常派記者采寫無償獻血稿件，發(fā)表了大量宣傳無償獻血文章。我站還與《x日報》、《東江時報》社合辦了《x獻血》專版，每月2期，內(nèi)容包括“獻血法規(guī)”、“獻血之星”、“獻血動態(tài)”和“各捐血點分布及時間安排”等。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年先后在《中國紅十報》、《中國輸血報》、《中國輸血協(xié)會網(wǎng)》、《中國獻血網(wǎng)》、《南方都市報》、《x日報》、x電視臺、x電臺等新聞媒體發(fā)表無償獻血宣傳稿件210余篇。通過開展這一系列的宣傳教育活動，市民無償獻血意識不斷提高。
1、加強團體招募力度，擴大應(yīng)急獻血隊伍。積極主動上門與市直機關(guān)、企事業(yè)單位、工廠、學(xué)校、部隊等單位聯(lián)系及溝通，贏取他們的重視、幫助與支持。今年新發(fā)展獻血單位30家，上門送宣傳資料80多家，開展獻血知識講座13次，回送感謝信180家，回送獻血結(jié)果及回訪69家。組織單位獻血69家，其中獻血100人以上的單位有21家，今年獻血兩次以上的單位有18家，共采血5553人，9186單位。5.12汶川地震發(fā)生后，為做好應(yīng)急儲血工作，我們制定了“以預(yù)約登記為主，適度采血為輔”的控采方案。5-6月間，共接待預(yù)約獻血登記單位180多個，個人預(yù)約獻血登記8500多人。
2、加強與獻血者的溝通、聯(lián)系及后續(xù)保障服務(wù)工作。全年錄入獻血者資料34104份，更正、修改獻血者資料460余份，追回補錄獻血者身份證155份，接聽和解答獻血者電話5800多次，打印郵寄檢測結(jié)果報告卡3200份，發(fā)送各類獻血短信15萬多條，發(fā)送感謝短信6200條，生日祝福短信670202條，留言短信回復(fù)1500多條，合格結(jié)果短信31805條，陽性結(jié)果短信1631條，短信通知志工服務(wù)工時470次，網(wǎng)站留言回復(fù)160人次。
3、增設(shè)固定采血點，方便市民獻血。為開拓各縣（區(qū)）無償獻血工作這個薄弱點和方便各縣（區(qū)）廣大市民無償獻血，我們在去年原有各縣（區(qū)）設(shè)立采血點的基礎(chǔ)上，今年又增設(shè)了陳江醫(yī)院和港惠新天地固定捐血點，現(xiàn)有固定采血點達10個。我們還對人人樂捐血點的采血服務(wù)時間由原來的9：30-17：30延長至21：00。經(jīng)市政府批準設(shè)立的人人樂玻璃獻血屋，目前各項前期準備工作已就緒，待設(shè)計方案最后敲定后，即可投入建設(shè)，有望在春節(jié)前后建成投入使用。固定捐血點的增設(shè)，既方便了廣大市民就近獻血，又減少了外采工作的盲目性。
4、加大外采工作力度。外采工作是血站各項工作的龍頭，體采科主要負責各固定捐血點的外采任務(wù)。為確保全市各醫(yī)院臨床醫(yī)療急救用血需要，不管是赤日炎炎，還是寒風刺骨，或是刮風下雨，一年365天，全科員工忙碌在采血第一線，克服種種困難，團結(jié)協(xié)作，想方設(shè)法，加班加點，每天都完成和超額完成采血任務(wù)，從未發(fā)生過血液告急的現(xiàn)象。
5、采供血量創(chuàng)歷年新高。全年共有33667人參加了無償獻血，其中a型9720人，占28.9%；b型7627人，占22.7%；o型14339人，占42.6%，ab型1981人，占6%；獻血量達12.02萬毫升，比上年同期增加了0.91萬毫升，同比增長8%，其中一次獻血400ml19539人，占58.4%。供應(yīng)全血11100ml，比去年同期減少3400ml；添加紅細胞56071.75u，洗滌紅細胞476u，冷沉淀2957.5u，新鮮漿3288550ml，普通漿1135850ml；冰凍血小板656.5個治療量，機采血小板1336個治療量。
6、機采血小板和成分血滿足臨床需求。今年新增機采血小板捐獻者171人，電話回訪機采捐獻者1300多人次，共制備機采血小板2055個治療量，比去年同期增加162個治療量，同比增長8.56%，100%滿足臨床對機采血小板的預(yù)約需求。成分血分離率達99.85%；制備添加紅62407.5u，同比增長10.5%；制備新鮮冰凍血漿486.92萬ml，制備普通冰凍血漿149.4萬ml，同比增長47.5%。
1、規(guī)范行業(yè)行為，確保血液安全。根據(jù)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》要求，為提高全站員工的法律意識，更快、更好、更準確地領(lǐng)會“一個辦法、兩個規(guī)范”的內(nèi)容，多次組織全站員工學(xué)習。為檢查貫徹落實質(zhì)量體系建設(shè)的效果，9月下旬，對新建立的質(zhì)量管理體系進行了第二次內(nèi)部審核，共查出31項不符合項，未發(fā)現(xiàn)嚴重不符合項。11月26日，由省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副處長伍新民率領(lǐng)的省血液質(zhì)量體系建設(shè)督導(dǎo)組和12月24-25日，以朱為剛副主任為分組長的衛(wèi)生部采供血機構(gòu)質(zhì)量管理督導(dǎo)組第八分組，先后到我站檢查，他們在聽取市中心血站負責人的情況介紹后，深入血站各科室，檢查落實《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗市質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)章、規(guī)范和質(zhì)量體系建設(shè)情況。通過檢查，他們均認為，我市在貫徹落實《中華人民共和國獻血法》過程中，各級政府和有關(guān)職能部門高度重視，從政策、人力、經(jīng)費上對血站建設(shè)給予了大量的支持；無償獻血宣傳發(fā)動工作成效顯著，達到了全市臨床醫(yī)療急救用血和機采血小板100%來自于自愿無償捐獻的目標，走在全省乃至全國前列；認真貫徹落實“一個辦法”、“兩個規(guī)范”，血站質(zhì)量管理體系比較完善；執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定，建立了血源管理檔案和計算機網(wǎng)絡(luò)管理體系；有突發(fā)事件血液應(yīng)急預(yù)案；血液管理規(guī)范，采供血正常有序，醫(yī)療機構(gòu)臨床用血科學(xué)、合理，嚴把血液質(zhì)量檢測關(guān)，確保了臨床醫(yī)療用血安全有效，從未發(fā)生過血液質(zhì)量問題。
2、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)信息化管理。今年對計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)進行了升級，進一步規(guī)范了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科學(xué)管理水平。目前已對采供血全程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，按照《獻血者健康檢查標準》，認真核實獻血者身份，從血源登記、體檢、檢驗、采血到血液包裝、入庫、出庫等，進行層層把關(guān)，確保了血液質(zhì)量。
3、加強血液檢測，嚴把質(zhì)量控制關(guān)。嚴格按照《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》，對采集的每一份血液標本分別由2人同時用國產(chǎn)和進口試劑，對血型、血色素、轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項進行兩次檢測，對可疑陽性標本還進行了第3次檢測，確保了血液質(zhì)量。今年共參加衛(wèi)生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質(zhì)控3次，都取得優(yōu)秀成績。今年共檢測血液標本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質(zhì)量提高；不合格率為0.57%，去年為2.06%，下降1.51%。alt不合格率（去年/今年）3.59%/3.49%，hcv抗體不合格率0.3%/0.22%，hiv抗體不合格率0.01%/0.02%，tp抗體不合格率0.77%/0.69%等項目與去年基本持平。rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑒定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產(chǎn)婦檢查20例、醫(yī)院退血檢查12例。發(fā)現(xiàn)abo亞型（疑難血型）2例，圓滿完成全市各醫(yī)院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項目。今年還對各儲血點進行了5次檢查，指導(dǎo)臨床合理用血，并建立健全傳染病疫情管理和實時上報制度，實行專人專管，沒有發(fā)生過因輸血感染傳染病引起的醫(yī)療糾紛和安全質(zhì)量事故。
4、加強崗位質(zhì)量監(jiān)控，確保血液質(zhì)量（1）血液質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)控科每月定期抽查成分血質(zhì)量，今年共抽檢成分血192袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細菌生長現(xiàn)象。全血血量監(jiān)測，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率為99.5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率為99.3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辮子因熱合不良漏血的有30袋，成分離心破袋的有18袋。
（2）原輔材料監(jiān)控。今年共購進x威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽樣檢查結(jié)果全部合格。共抽檢購進試劑39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b標準血清5批，抽樣檢查結(jié)果全部合格。抽檢acd-a保養(yǎng)液2批、血液保存液3批、氯化鈉注射液1批和轉(zhuǎn)移袋t-xx、t-1001各一批，抽樣檢查結(jié)果全部合格。
（3）工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測。捐血車4臺、采血室、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱4臺，共13個監(jiān)測點。共檢測152個區(qū)域，145個合格，7個不合格，不合格原因為細菌總數(shù)超標，總合格率為95.4%。市疾控中心每季度監(jiān)測1次，今年共4次?？諝獠蓸?5份，全部合格。物表35份，全部合格。護士手培養(yǎng)12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒劑抽查19批，全部合格。壓力蒸汽滅菌器監(jiān)測3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜熱脂肪芽胞菌。
（4）無償獻血者登記表審核。審核無償獻血者登記表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率為99.6%，其中身份證錯填91份，工作人員漏項7份，未滿18歲采血8份、獻血者未鑒名9份。
（5）血液報廢審核。正常報廢8398袋，報廢原因包括檢驗結(jié)果異常、脂肪血。非正常報廢134袋，其中纖維蛋白析出51袋、脂肪顆粒17袋、脂肪血漿17袋、破袋20袋、凝塊6袋、血漿中肉眼可見紅細胞13袋、過期報廢9袋，非正常報廢率為0.06%。
（6）阻止列表信息刪除和獻血者屏蔽。全年發(fā)血科共發(fā)現(xiàn)阻止列表信息35例，包括檢驗初檢和復(fù)檢信息的更改，修改檢驗結(jié)論。屏蔽獻血者6例，主要原因是直接抗人球試驗陽性，與多位用血者配型均不合。經(jīng)血型室確認后，將獻血者信息永久屏蔽，列為不能再次獻血。
（7）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習。站內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要以科室為單位，對質(zhì)量管理體系文件進行培訓(xùn)學(xué)習，使員工了解、熟悉和掌握操作規(guī)程，工作中按規(guī)程去操作。外出短期培訓(xùn)，今年共派出10批人員到全國各地進行短期培訓(xùn)，其中xx2人/7天、x3人/5天、x省內(nèi)8次合25人/21天。通過短期培訓(xùn)學(xué)習，開闊了員工視野，增長了業(yè)務(wù)知識，傳遞了多方信息，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進作用。
（8）嚴格執(zhí)行《崗位質(zhì)量扣分標準》。今年共提交站領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究處理的嚴重差錯有一例。一般小差錯共發(fā)現(xiàn)187個，扣分187分，違規(guī)扣款1870元。
1、做好開源節(jié)流工作。為控制成本，減少消耗浪費，我們對所有物品實行了統(tǒng)一采購，并實行貨比三家，使采購渠道從零售商轉(zhuǎn)為一手批發(fā)供應(yīng)商，在成本費用上有所減少。今年共采血33667人，機采血小板1860個治療量，比去年增加119個治療量，檢驗費用和血袋耗材費用共452萬元，與去年449萬同期相比僅增加3萬多元，在采血人量增加的情況下，成本費用明顯降低。創(chuàng)可貼比去年減少59盒，一次性手套減少1600對，熔接片減少350片，采血管減少1300支，紙巾減少51包，牛奶減少2296支，礦泉水減少7315支。
2、加強財務(wù)及財產(chǎn)管理。認真貫徹執(zhí)行《會計法》，嚴格執(zhí)行“三個一”：即一支筆審批、一個部門管理、一本帳登記。堅持財務(wù)收支兩條線，所有開支經(jīng)過站長同意，及時開票，及時入帳，報銷實行“三章”制。嚴格遵守財務(wù)制度，增強財務(wù)管理的透明度。積極開源節(jié)流，加強對招待費和水電的管理，實行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續(xù)。
3、抓好固定資產(chǎn)管理，做好成本核算。固定資產(chǎn)管理歷來是后勤管理工作中的難點。針對血站的特點，制定了有關(guān)資產(chǎn)管理的各種規(guī)章制度。各科室的儀器設(shè)備實行“日日管理，分室保管，專人使用，專人負責，專人保管”的原則，落實責任到人，各科室負責對所有資產(chǎn)進行分類，并進行微機登錄記帳，做到條目清楚，帳目相符。
1、血液時有偏型，尤其是春節(jié)前后，o型血就顯不足。
2、服務(wù)質(zhì)量有待進一步加強，個別獻血者反映查詢結(jié)果不方便，少數(shù)工作人員獻血咨詢不耐煩，還有多次進針不成功的現(xiàn)象。3、無償獻血宣傳面不夠廣，宣傳深度不夠，部分市民對獻血仍感陌生。
4、缺乏學(xué)科帶頭人和拔尖技術(shù)人才；部分員工學(xué)習風氣不濃，刻苦鉆研學(xué)習精神不夠。
5、非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員偏多，造成衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員比例，達不到上級規(guī)定的75%要求。
1、積極做好市政府和有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮好政府和衛(wèi)生行政部門的參謀和助手作用，強化政府領(lǐng)導(dǎo)，真正把無償獻血工作納入市政府和市衛(wèi)生行政部門的工作重要議事日程，大力推進自愿無償獻血工作的開展。
2、積極做好無償獻血登統(tǒng)計和聯(lián)系工作，努力擴大固定的自愿無償獻血者隊伍；實現(xiàn)目前隨機自愿無償獻血向固定、預(yù)約自愿無償獻血轉(zhuǎn)移，由一次、偶然自愿獻血向多次、重復(fù)自愿無償獻血轉(zhuǎn)移。
3、積極做好應(yīng)急血庫成員的發(fā)展工作，盡快建立起無償獻血工作的長效機制和應(yīng)急處理機制，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的血液供應(yīng)和保障能力，推動無償獻血工作的健康和可持續(xù)發(fā)展。
4、要加強獻血辦、血源科外聯(lián)工作力度，與多年來無償獻血工作一直做得比較好的單位和積極分子保持聯(lián)系和溝通。依靠全市各縣（區(qū)）政府、機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、部門，發(fā)揮他們?nèi)硕嗪徒M織性強的有利條件，逐步建立和完善起一支相對穩(wěn)定的應(yīng)急獻血保障系統(tǒng)。
1、制定和完善采供血機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。進一步完善人人樂玻璃捐血屋的建設(shè)管理，力爭在步行街再設(shè)立一個玻璃捐血屋。
2、制定血液計劃供應(yīng)制度，使供血網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每一個需要臨床用血的醫(yī)療機構(gòu)，保證血液供應(yīng)橫向到邊，縱向到底，確保臨床用血的安全有效。
1、教育員工樹立正確、全面的質(zhì)量管理意識，建立并完善以質(zhì)量為核心的規(guī)范化管理機制，將采供血的每個環(huán)節(jié)、各項工作落實到位。
2、建立提高全站員工素質(zhì)的長效機制，開展全員培訓(xùn)和考核；通過培訓(xùn)強化工作人員的質(zhì)量意識和服務(wù)觀念，使制度和規(guī)程的要求變成每個員工的自覺行動。
（四）進一步增強廣大市民的無償獻血意識1、充分發(fā)揮獻血辦公室這塊金招牌的作用，深入全市各單位、企業(yè)，把組織自愿無償獻血納入議事日程，納入本單位的精神文明建設(shè)總體規(guī)劃中，并作為一項長期的主要工作抓緊抓好。
2、打造無償獻血志愿者服務(wù)隊品牌，充分發(fā)揮志工在無償獻血宣傳中的地位和作用。
3、為紀念世界獻血者日，擬舉辦第二屆“愛心無限頌獻血”有獎?wù)魑幕顒印?/p>
1、要加強對醫(yī)療機構(gòu)臨床用血情況的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，組織有關(guān)人員深入到各醫(yī)療機構(gòu)，尤其是對偏遠地區(qū)的基層醫(yī)療機構(gòu)臨床用血進行檢查指導(dǎo)。
2、建立規(guī)范化的臨床用血檢查和評價制度，減少不合理用血，降低用血費用，減輕病人負擔，確保臨床用血安全有效。
我們圓滿完成了的各項工作任務(wù)。我們又迎來了新的挑戰(zhàn)。我們堅信，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，在新一屆站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全市社會各界人士的大力支持和配合下，有廣大無償獻血者的積極參與，有我們血站員工的艱苦奮斗，團結(jié)一致和共同努力。我市的輸血事業(yè)一定會做得更好，血站的各項工作一定會更上一個層樓。
【血站年度工作總結(jié)】2017血站工作總結(jié)（3）返回目錄。
血源管理科在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點，堅持安全為根，保障是本治站理念，以及總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)的工作思路，圍繞開展四個建設(shè)年活動，出色地完成了今年的采血任務(wù)，其他各項工作也取得了長足的發(fā)展。
血站員工年度工作總結(jié)篇十六
回眸xxxx年，血源管理科工作亮點紛呈。
【一、工作亮點】，
1、增強科室凝聚力，對科室人員進行合理分工，力求讓每個人發(fā)揮自己的才能，并各盡其責、各司其職。
2、堅持每周召開一次科務(wù)會，進行上一周工作小結(jié)和布置下一周工作，對存在問題及時改進，每月組織1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、按照站里的部署和要求，適時組織全科人員學(xué)習和傳達上級有關(guān)會議精神，對照科室工作查找存在問題，不斷改進工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認真學(xué)習《標準操作規(guī)程》c版文件，并加以持續(xù)改進，力求讓每一項操作都能做到統(tǒng)一和規(guī)范化。
1、舉辦慶祝世界獻血者日聯(lián)歡晚會。6月12日晚，在麗日購物廣場前廣場舉辦了x市慶祝第七個世界獻血者日聯(lián)歡晚會。晚會節(jié)目豐富多彩，包括領(lǐng)導(dǎo)致辭，為無償獻血志愿者服務(wù)隊惠東分隊授旗，為首屆無償獻血與愛同行廣告詞、攝影和書法征集獲獎?wù)哳C獎，最后是無償獻血積極分子自編、自導(dǎo)、自演的文藝節(jié)目，大家反響良好。
2、加強與全市各新聞媒體聯(lián)系，搭載新聞媒體的宣傳平臺。在每次組織大型活動時都邀請有關(guān)媒體記者到現(xiàn)場采訪、宣傳和報道。
3、努力辦好血站網(wǎng)站宣傳陣地，在網(wǎng)頁上增添了工作動態(tài)、法律法規(guī)、基層信息、專家答疑、本周血情提示，利用網(wǎng)絡(luò)傳媒加大宣傳力度，不斷充實、更新頁面；發(fā)動全科人員積極撰寫與無償獻血有關(guān)的稿件近百篇。
4、不斷創(chuàng)新無償獻血宣傳模式，廣泛宣傳無償獻血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無償獻血知識。今年初又在的士、公交車led無線媒體，推出無償獻血公益廣告，收效良好。
5、強化各捐血點的宣傳與招募，采取以街頭自愿無償獻血為主，團體單位組織為輔的模式，加大流動采血車到各縣進行面對面互動宣傳，擴大獻血宣傳的覆蓋面。
6、發(fā)送不同的倡議書和感謝信進行聯(lián)絡(luò)溝通，建立和諧關(guān)系。今年初在博羅縣柏塘鎮(zhèn)柏布村開展了熱血惠澤千萬家，健康永駐新農(nóng)村無償獻血活動，得到廣大村民的積極響應(yīng)和積極參與。
7、加強與稀有血型獻血者的溝通和聯(lián)系，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻血者聯(lián)誼會，對稀有血型者進行稀有血型知識和獻血、用血重要意義的宣傳，以增強互幫互助的意識。
8、加強無償獻血志愿服務(wù)隊建設(shè)。今年9月志愿者服務(wù)隊進行了換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆隊領(lǐng)導(dǎo)和各分隊負責人。先后舉辦了3期無償獻血志愿服務(wù)初級培訓(xùn)班和1期志愿服務(wù)高級培訓(xùn)班，160多名志愿者參加了初、中級培訓(xùn)。志愿者服務(wù)隊還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無償獻血。12月24日至26日，我站組織了去年無償獻血志愿服務(wù)工時最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀學(xué)習。
1、今年9、10月間，全國各大城市，尤其是x、x、x、x等許多城市都相繼出現(xiàn)了血荒，但我們x不但不缺血，而且血液庫存一直保持在80萬毫升左右，足夠全市100多家醫(yī)院與臨床醫(yī)療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無論是嚴寒酷署，還是節(jié)假日，一年365天披星戴月，加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，奮戰(zhàn)在采血第一線。
2、按照總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)的原則，根據(jù)血液庫存動態(tài)，有計劃的組織采血，確保血液各型庫存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無償獻血，獻血總量達16.24噸；與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻血人數(shù)和獻血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%；其中一次獻血400毫升的占73.5%。獻血總?cè)藬?shù)和獻血總量均創(chuàng)歷史新高。
3、加強采血車輛和工作環(huán)境的管理，樹立良好的窗口服務(wù)形象。堅持做到每周對采血車大清潔、消毒、保養(yǎng)一次，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔、舒適。對采血車清洗情況實行每月短信通報，達不到清洗次數(shù)者，扣發(fā)當月獎金。
4、根據(jù)每日采供血動態(tài)，做好日、周、月采血量分型統(tǒng)計分析，為進一步做好采血工作提供依據(jù)。
5、為做好血液采集和庫存平穩(wěn)，科室每周一發(fā)布采血指引，每周日晚上對本周采血進行統(tǒng)計分析，并實行采血排行榜公布及獎勵制度，效果甚佳。
6、加強對集體單位和街頭流動人群血型分布情況進行統(tǒng)計分析。每周、每月統(tǒng)計分析一次，在血液偏型時可提供依據(jù)，從而有效糾正血液偏型問題。
1、加強獻血資料的管理，建立健全獻血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網(wǎng)絡(luò)公司對血站網(wǎng)站進行改版，細分管理員權(quán)限，增加獻血網(wǎng)點信息，每個工作日更新血庫信息，每個星期發(fā)布采血信息和出庫信息等。
3、增加和完善血站短信平臺的功能，使獻血者更方便地接收到自己的血液化驗結(jié)果，血站員工更詳細地了解到庫存和采血信息。
4、獻血者資料錄入xxxx張、發(fā)送檢驗短信xxxx條、發(fā)送生日祝福短信3xxxx、接收到獻血者留言短信xxxx條、回復(fù)短信xxx條、發(fā)送陽性短信xxxx次、給陽性獻血者電話回復(fù)xxxx次、發(fā)送志工聯(lián)系信息xxxx多人次，網(wǎng)絡(luò)信息回復(fù)180多條；打印條形碼xxxx張，打印和郵寄檢驗卡片xxxx多張、修正信息系統(tǒng)錯誤信息128處、處理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障580次；郵發(fā)獻血報4期6000多份；解答疑難問題電話xxxx多次，電話投訴處理7次；審核獻血者資料xxxx張，補錄身份證58人次，修改錯誤身份證xxxx多人次。
【二、存在問題】，
1、無償獻血宣傳力度還有待進一步提高。
2、血液偏型問題還有待進一步加強。
3、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還有待進一步提高。
xx年度，我站在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，堅持以團隊、激情、超越、創(chuàng)新和安全是根，保障是本為治站理念，以無償獻血工作為中心，確保臨床用血安全、及時、有效為目的，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全站員工同心協(xié)力，群策群力，開拓進取，較好地完成了血液的采供任務(wù)，連續(xù)六年實現(xiàn)了全市各醫(yī)院臨床醫(yī)療急救用血和機采血小板100%來自于自愿無償捐獻的目標；自愿無償獻血比例也連續(xù)六年與x、x等7市在全省排名并列第一。
1、認真學(xué)習黨的xx大精神，推進無償獻血事業(yè)又好又快發(fā)展，繼續(xù)譜寫我市無償獻血工作新篇章。黨的xx屆三中全會召開后，全站干部職工認真聆聽和閱讀了胡總書記的報告，胡總書記在報告中關(guān)于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的闡述，強化政府在公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的地位和作用，同樣對發(fā)展輸血事業(yè)具有十分重要的意義。無償獻血事業(yè)是一項涉及面廣、政策性強、難度很大的社會公益性事業(yè)，是一項既光榮又艱巨的工作，大家一致認為，有了黨和政府的高度重視，社會的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊借助xx大這股強勁的東風，緊緊抓住xx屆三中全會賜給我們的大好機遇，齊心協(xié)力，團結(jié)奮進，開拓進取，不斷譜寫無償獻血工作的新篇章。
2、繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，建立健全我站防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂管理長效機制。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的部署安排，我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專項會議研究方案，并將之作為加強血站廉政建設(shè)和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，成立了以站長為組長，書記、副站長為副組長，各科室主任為成員的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的組織實施。先后5次召開全站干部職工大會，傳達市衛(wèi)生局治理商業(yè)賄賂專項工作會議精神，保證會議精神第一時間及時傳達到每一位干部職工，使全站員工深刻領(lǐng)會開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重大意義，認清醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，大大提高了預(yù)防和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。
3、深入開展行風評議和創(chuàng)建全國文明城市活動。按照省糾風辦xx年度糾風工作實施意見的要求和市紀委三次全會的工作部署，我站把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風和開展行風評議、創(chuàng)建全國文明城市，作為加強血站全面建設(shè)的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會主義市場經(jīng)濟條件下行業(yè)作風建設(shè)的新路子，實現(xiàn)了無償獻血工作與精神文明建設(shè)同步發(fā)展，建立了與用血單位及廣大無償獻血者之間的良好和諧關(guān)系。無償獻血工作是求人的工作，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的高低決定了單位的前途和命運。在廣泛宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上），我們采取措施力促服務(wù)工作上臺階。結(jié)合行風評議、創(chuàng)建全國文明城市開展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、示范崗等活動，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；制定了文明服務(wù)公約、文明服務(wù)五修養(yǎng)、文明禮貌用語100句、文明工作十不準；明確提出愛是我們共同的語言、為獻血者提供超出其預(yù)期的服務(wù)、讓獻血者高興而來，滿意而歸等口號。通過開展這一系列的活動，我站行風站風建設(shè)得到了明顯的改善。人人樂捐血點被授予文明窗口和巾幗文明示范崗稱號。
4、心系社會，奉獻愛心。4月初，x籍獻血者溫志華，患了嚴重的尿毒癥，來信給站領(lǐng)導(dǎo)求助，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，詳細了解他的獻血經(jīng)歷及患病經(jīng)過后，動員全站干部職工奉獻愛心，為獻血者溫志華捐款。全站員工積極響應(yīng)，紛紛行動，共為溫志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發(fā)生后，全站干部職工發(fā)揚一方有難、八方支援的傳統(tǒng)美德，積極響應(yīng)市政府、市紅十會、團市委、工會、婦聯(lián)等部門號召，共為災(zāi)區(qū)人民募得捐款21000多元；30名黨員還繳納了特殊黨費25000多元。充分體現(xiàn)了全站干部黨員和職工奉獻愛心和崇高的思想境界，也體現(xiàn)了中華民族的強大凝聚力。
1、舉辦形式多樣的無償獻血宣傳活動。一是在電視、電臺、報紙等新聞媒體長年播放無償獻血公益廣告。二是加大無償獻血招募力度，加強了與全市各縣（區(qū)）有關(guān)部門和單位的聯(lián)系，今年共組織了4次無償獻血積極分子聯(lián)誼活動。12月19日，召開了全市自愿無償獻血團體招募座談會，來自全市各行各業(yè)代表100多人參加了座談會。三是繼續(xù)辦好《x獻血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，發(fā)行5000余份。四是設(shè)計和制作了多種的小紀念品贈送給獻血者，不僅可以表達感謝和尊重，同時可以通過小紀念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻血者的歡迎和喜愛。五是6.14第五個世界獻血者日期間，舉行了紀念《獻血法》實施十周年有獎知識競賽活動，并在江北麗日購物廣場門前舉行了無償獻血，救人不絕大型文藝晚會。
血站員工年度工作總結(jié)篇十七
本著“安全是根，保障為本”的理念，全面實施“五個一”工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點，全科上下形成精誠團結(jié)的良好局面。根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)》的要求，我科對臨床用血單位進行了滿意度調(diào)查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進一步的提高，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。通過集中學(xué)習、教育，使我科干部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風上更具實效，行為上更具先進，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅力量。
(二)注重質(zhì)量，嚴格把關(guān)，較好完成全年安全供血任務(wù)。
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴格執(zhí)行“一法兩規(guī)”從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨床用血的需要。
(三)完善用血應(yīng)急機制，制定了三大用血應(yīng)急預(yù)案。
為確保突發(fā)事件的應(yīng)急用血，根據(jù)近幾年臨床用血情況，進一步完善《惠州市血液供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》。制定了三大血液應(yīng)急預(yù)案：1、春節(jié)期間應(yīng)急用血預(yù)案2、停電血液貯存，轉(zhuǎn)移應(yīng)急預(yù)案3、rh(-)血液應(yīng)急預(yù)案以確保臨床應(yīng)急用血的需要。
(四)制定最新血液庫存動態(tài)表，確保臨床用血。
我科參照前幾年臨床醫(yī)療機構(gòu)不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低于最低庫存量時，我科會立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報庫存情況，請站領(lǐng)導(dǎo)通知采血部門減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應(yīng)不及時可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過多從而過期導(dǎo)致血液報廢。
(五)加強質(zhì)量體系內(nèi)審工作，持續(xù)改進質(zhì)量體系文件。
我科加強了全科人員對“一辦法，兩規(guī)范”的培訓(xùn)與學(xué)習，加深職工對“一辦法，兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標準，由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員，對新版質(zhì)量體系運行進行內(nèi)審，做到持續(xù)改進，進一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
(六)增設(shè)固定儲血點，方便患者用血。
201x年，_醫(yī)院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機到惠州市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨床急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨床急救用血需求，根據(jù)市衛(wèi)生局的意見，我科派人到三和醫(yī)院實地查看儲血條件后，增設(shè)固定儲血點一個，報市衛(wèi)生局批準，由我科送血司機每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫(yī)院固定儲血點的增設(shè)，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民群眾的生命安全，得到了惠陽區(qū)衛(wèi)生局及惠陽三和醫(yī)院患者的好評。
(七)規(guī)范輸血管理工作，保障用血的科學(xué)性、合理性。
為了在各醫(yī)療機構(gòu)中進行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的.浪費和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強醫(yī)務(wù)人員對無償獻血、科學(xué)合理用血的宣傳指導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用;同時，增強醫(yī)務(wù)人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。
(八)強化質(zhì)量安全管理，加強培訓(xùn)力度。
嚴格執(zhí)行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》，我科簽訂和落實《血液質(zhì)量安全管理責任書》、《血液質(zhì)量安全管理評分方法》，進一步推進全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化和責任化，不斷強化我科員工質(zhì)量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯的發(fā)生，真正達到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識學(xué)習的計劃，開展對本科職工進行發(fā)血科標準操作知識培訓(xùn)達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學(xué)習1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學(xué)習一次，各種的學(xué)習教育培訓(xùn)，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
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