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電力系統(tǒng)案例分析題篇一
案例11 施土留下隱患，值班員誤碰電纜斷面線路跳閘
事故簡(jiǎn)況：1989年2月16日，綏化電業(yè)局220kv綏化一次變電所值班員清掃衛(wèi)生中，見習(xí)值班員齊××在清擦1號(hào)主變壓器保護(hù)屏屏后地面時(shí)，拖布碰到該屏后地面上電纜斷面，警報(bào)鈴響，220kv分段兼旁路綠燈閃光，“掉牌未復(fù)歸”光字牌亮，經(jīng)檢查直流接地信號(hào)繼電器掉牌，無(wú)其他信號(hào)，一次設(shè)備無(wú)異常，匯報(bào)調(diào)度，按調(diào)度令拉開220kv綏海線斷路器，合上220kv分段兼旁路斷路器正常，隨后，合上220kv綏海線斷路器正常。
事故原因及暴露問題：按擴(kuò)建工程二次圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，主變壓器直接接地零序保護(hù)接地后，先跳220kv分段兼旁路斷路器，220kv分段兼旁路綜合重合閘屏至1號(hào)主變壓器保護(hù)屏控制電纜分段屏側(cè)的正電“1”與手動(dòng)跳閘起動(dòng)回路“r33”兩芯均已接線帶電。1號(hào)主變壓器保護(hù)屏側(cè)電纜芯中的正電“1”與跳閘回路“r33”之間需串入直接接地零序保護(hù)2段時(shí)間繼電器的滑動(dòng)觸點(diǎn)。因當(dāng)時(shí)1號(hào)主變壓器在運(yùn)行中，所以未施工安裝，該電纜盤卷在屏后地面上，1號(hào)主變壓器保護(hù)屏電纜斷面的“1”與“r33”線芯裸露在外。違反《繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置檢驗(yàn)保安規(guī)程》檢驗(yàn)工作中對(duì)下列各點(diǎn)應(yīng)特別注意安全謹(jǐn)慎從事之5“拆下的帶電線頭，必須包扎穩(wěn)固，做好記錄，恢復(fù)時(shí)逐項(xiàng)核對(duì)”的規(guī)定，沒有對(duì)裸露在外的帶電電纜芯“1”與“r33”進(jìn)行包扎，是發(fā)生事故的主要原因。
值班員對(duì)回路和施工情況不清楚，致使拖布碰擦電纜斷面，造成“1”與“r33”兩芯短路，是發(fā)生事故的直接原因。
事故暴露出繼電人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，裸露的電未包扎，也未向運(yùn)行人員交待。
運(yùn)行單位驗(yàn)收不細(xì)，把關(guān)不好。
防范措施：
(1)運(yùn)行單位一定要加強(qiáng)驗(yàn)收把關(guān)工作，驗(yàn)收時(shí)一定要嚴(yán)、細(xì)。
(2)對(duì)運(yùn)行設(shè)備的二次電纜，投運(yùn)要制定詳細(xì)的施工方案和安全措施。
(3)繼電人員在工程完工后，要與運(yùn)行單位進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)的交待，特別是遺留下來(lái)的未完工程，更應(yīng)仔細(xì)交待，應(yīng)告誡運(yùn)行人員要注意的地方。
案例12 觸碰跳閘回路，造成母差保護(hù)誤動(dòng)
事故簡(jiǎn)況：1986年7月3日16時(shí)16分吉林電業(yè)局鐵東變電所倒閘操作，恢復(fù)220kv母線固定連接。運(yùn)行人員在拉開220kv母差保護(hù)三極隔離開關(guān)時(shí)，因帶有正電源的固定三極隔離開關(guān)的螺絲竄出，誤碰到220kv母差保護(hù)跳閘回路，造成220kv母聯(lián)斷路器跳閘。
事故原因及暴露問題：
(1)該220kv母差保護(hù)是1986年5月10～20日檢定的，試驗(yàn)人員對(duì)盤內(nèi)線頭及螺絲都進(jìn)行了檢查和加緊，但由于對(duì)三極隔離開關(guān)固定螺絲的管轄分工概念不清，故對(duì)三級(jí)隔離開關(guān)檢查不細(xì)，三極隔離開關(guān)固定螺絲早已竄出的隱患沒有及早查出，是發(fā)生事故的主要原因。
(2)運(yùn)行人員在拉三極隔離開關(guān)前，沒有對(duì)三極隔離開關(guān)進(jìn)行檢查，早已竄出的帶正電的螺絲誤碰起動(dòng)220kv母聯(lián)斷路器跳閘繼電器mlj回路，造成220kv母線差動(dòng)保護(hù)動(dòng)作，跳開220kv母聯(lián)斷路器，是發(fā)生事故的直接原因。
防范措施：
(1)繼電人員與運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備的維護(hù)分工要有明確的劃分，消滅管轄分工概念不清的死角，防止因設(shè)備分工不明造成事故。
(2)應(yīng)對(duì)端子排20cm以內(nèi)進(jìn)行全部細(xì)致的檢查，對(duì)經(jīng)常操作的連接片、隔離開關(guān)、重合閘試驗(yàn)按鈕應(yīng)加強(qiáng)檢查維護(hù)，加強(qiáng)復(fù)查，將隔離開關(guān)固定螺絲焊死，運(yùn)行人員操作時(shí)，應(yīng)先檢查后操作。案例13 保護(hù)裝置元件絕緣老化、臟污，造成線路跳閘
事故簡(jiǎn)況：1990年2月10日，營(yíng)口電業(yè)局盤山一次變電所1號(hào)所用變屏弧光短路，引起直流正極接地，致
使220kv阜盤線c相繼電器動(dòng)作，斷路器跳閘重合成功。
事故原因及暴露問題：
盤山一次變電所控制室內(nèi)與1號(hào)所用變壓器交流屏并排按放的直流屏，在弧光作用下，發(fā)生直流系統(tǒng)正極弧光接地，是發(fā)生事故的直接原因。
繼電人員對(duì)所維護(hù)的保護(hù)裝置未能按《繼自裝置運(yùn)管規(guī)程》4.2.4條“設(shè)備專責(zé)崗位責(zé)任：掌握裝置缺陷情況，及時(shí)消除并貫徹和執(zhí)行本專責(zé)設(shè)備反事故措施計(jì)劃，搞好設(shè)備升級(jí)、定級(jí)工作”的規(guī)定執(zhí)行，其中接地綜合重合閘屏選相元件c相插件絕緣老化、臟污，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除，在當(dāng)時(shí)特定的潮濕空氣中，使插件座上18端子與地之間絕緣電阻急劇變小，這樣使繼電器動(dòng)作跳閘經(jīng)試驗(yàn)k點(diǎn)絕絕緣電阻在較干燥的天氣下，可達(dá)2mω，而當(dāng)時(shí)只有0.6mω；是發(fā)生220kv阜盤線c相跳閘的主要原因。事故暴露出：
(1)直流屏與交流屏之間未加隔板，所以造成相互影響。
(2)盤山地區(qū)鹽堿大，空氣較潮濕，門窗密封不好，造成設(shè)備臟污。
防范措施：
(1)交、直流屏間應(yīng)立即加上絕緣隔板，以減少其相互間影響。
(2)要把控制室門窗密封完好，防止塵土過(guò)多積存在屏內(nèi)各端子上，特別要注意和防止室內(nèi) 裝置受潮。
(3)繼電專責(zé)崗位責(zé)任制要加強(qiáng)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行《繼自裝置運(yùn)管規(guī)程》的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)好設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)備的巡視、檢查，及時(shí)消除設(shè)備的隱患，防止保護(hù)裝置誤動(dòng)作。
案例14 氣體繼電器誤動(dòng)作，主變壓器兩側(cè)斷路器跳閘
事故簡(jiǎn)況：1990年5月18日，吉林通化電業(yè)局水洞一次變電所直流接地，2號(hào)主變壓器輕、重瓦斯保護(hù)動(dòng)作，兩側(cè)斷路器跳閘，2號(hào)主變壓器停電，次日，經(jīng)檢查后2號(hào)主變壓器恢復(fù)運(yùn)行。
事故原因及暴露問題：氣體繼電器接線柱槽蓋，在制造結(jié)構(gòu)上存在易脫落的缺點(diǎn)，當(dāng)大風(fēng)雨時(shí)，槽蓋脫落后，槽內(nèi)進(jìn)入雨水，是氣體繼電器誤動(dòng)作的直接原因。
繼電人員未按《繼自裝置運(yùn)管規(guī)程》4.2.4條“設(shè)備專責(zé)崗位責(zé)任：掌握裝置缺陷情況，及時(shí)消除并貫徹執(zhí)行本專責(zé)設(shè)備反事故措施計(jì)劃，搞好設(shè)備升級(jí)、定級(jí)工作”的規(guī)定執(zhí)行，對(duì)氣體繼電器接線柱槽蓋易脫落的缺陷掌握不夠，不能及時(shí)消除、處理，是發(fā)生事故的主要原因。
變電運(yùn)行人員在巡視檢查工作中，沒有發(fā)現(xiàn)氣體繼電器無(wú)防雨措施和及時(shí)處理，是發(fā)生事故的重要原因。
事故暴露出繼電人員、變電運(yùn)行人員等責(zé)任心不強(qiáng)，沒能嚴(yán)格按“規(guī)程”規(guī)定做好本職工作。防范措施
(1)針對(duì)此次事故的教訓(xùn)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)全局各主變壓器的氣體保護(hù)接線柱槽蓋進(jìn)行一次全面檢查，防止同類性質(zhì)事故再次發(fā)生。
(2)氣體繼電器安裝、調(diào)試后，應(yīng)在記錄簿中記錄防雨措施是否完善、好用。
(3)對(duì)氣體繼電器接地柱槽蓋易脫落缺點(diǎn)，應(yīng)列入技改項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)科技人員、廣大變電、繼電人員，提出改進(jìn)意見。
(4)繼電專責(zé)人和變電運(yùn)行人員，要提高責(zé)任感，認(rèn)真檢查、巡視設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。
案例15 送電線路故障，保護(hù)誤動(dòng)導(dǎo)致一次變電所全停
事故簡(jiǎn)況：1990年12月22日，吉林延邊電業(yè)局圖門一次變電所，因下雨雪，造成送電線路覆冰，超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，220kv圖延甲線導(dǎo)線覆冰40mm，覆冰和粘雪使導(dǎo)線不均勻下落，上下跳動(dòng)，造成線路混線、短路。當(dāng)天2時(shí)10分，圖門一次變電所全停，檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)220kv琿圖乙線相差高頻動(dòng)作，斷路器跳閘不重合；220kv圖延甲線兩側(cè)高頻方向和距離保護(hù)一段動(dòng)作，斷路器三相跳閘不重合(均在單相重合閘位置)；66kv圖紙線低頻動(dòng)作，斷路器跳閘。經(jīng)省調(diào)指揮于3時(shí)13分圖門一次變電所恢復(fù)正常。
事故原因及暴露問題：這次事故的起因是220kv圖延甲線覆冰災(zāi)害所致。
220kv琿圖乙線琿春電廠側(cè)保護(hù)誤動(dòng)造成圖門一次變電所全停的事故，主要是因?yàn)楝q春電廠側(cè)保護(hù)裝置中有一寄生回路存在，這是琿春電廠繼電人員違反《繼自現(xiàn)場(chǎng)保安規(guī)定》3.14條“保護(hù)裝置二次線變動(dòng)或改進(jìn)時(shí)，嚴(yán)防寄生回路存在，沒用的線應(yīng)拆除”的規(guī)定，在保護(hù)裝置二次回路線變動(dòng)和改動(dòng)時(shí)，沒有把沒有用的線拆掉所致，是琿圖乙線保護(hù)誤動(dòng)的主要原因。
電力載波中斷，原因是載波機(jī)電源中斷，這主要是所用電源不可靠，通信聯(lián)系不通，延誤了變電所恢復(fù)送電時(shí)間，是事故延長(zhǎng)的主要原因。
事故暴露出：
1事故發(fā)生后，電廠、變電所等溝通信息時(shí)，情況不準(zhǔn)確，給判斷事故、恢復(fù)送電造成一定的困難。2圖一次變電所所用電源不可靠，地調(diào)處理時(shí)不果斷，應(yīng)通過(guò)韋子溝變電所送電到圖一次變電所。3圖紙線是供造紙廠，而該廠有自備發(fā)電機(jī)在運(yùn)行中，沒有低頻減載裝置，故這次低頻動(dòng)作，說(shuō)明該局對(duì)用戶自備電源管理不善。
防范措施：
1要對(duì)一次變電所和重要的變電所所用電必須做到有外電源并有自動(dòng)切換裝置，確保所用電不間斷。2要加強(qiáng)對(duì)繼電、通信和變電運(yùn)行人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，運(yùn)行人員的重點(diǎn)是事故處理和各種保護(hù)連接片的使用，保護(hù)動(dòng)作信號(hào)的分析和故障錄波器的使用；繼電人員的重點(diǎn)是嚴(yán)格執(zhí)行各種檢驗(yàn)規(guī)程、保護(hù)和自動(dòng)裝置的檢驗(yàn)，最終以整體試驗(yàn)和模擬運(yùn)行狀態(tài)下檢驗(yàn)為準(zhǔn)；通信人員的重點(diǎn)是熟悉設(shè)備和系統(tǒng)，會(huì)緊急排除故障。
3通過(guò)這次事故，要盡快完善事故時(shí)暴露的問題，如用戶自備電源的管理等。
案例16 振動(dòng)過(guò)大，造成保護(hù)誤動(dòng)線路單相跳閘
事故簡(jiǎn)況：1992年10月13日，齊齊哈爾電業(yè)局繼電人員，在北郊變電所處理220kv二郊甲線重合閘燈不亮的缺陷，因繼電人員不小心，使保護(hù)盤受力振動(dòng)，將b相防跳繼電器觸點(diǎn)閉合，造成b相斷路器跳閘的事故。
事故原因及暴露問題：繼電保護(hù)工作人員在處理220kv二郊甲線重合閘燈不亮的缺陷時(shí)，違反《安規(guī)》(變電)第217條“在保護(hù)盤上或附近打眼等振動(dòng)較大的工作時(shí)，應(yīng)采取防止運(yùn)行中設(shè)備掉閘的措施，必要時(shí)經(jīng)值班調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人同意，將保護(hù)暫時(shí)停用”，也違反《繼自現(xiàn)場(chǎng)保安規(guī)定》第3.6條“盡量避免在運(yùn)行的保護(hù)屏附近進(jìn)行鉆孔或進(jìn)行任何有振動(dòng)的工作，如要進(jìn)行，則必須采取妥善措施，以防止運(yùn)行的保護(hù)誤動(dòng)作”等規(guī)定，繼電人員在拔重合閘繼電器時(shí)，由于用力過(guò)猛，致使保護(hù)屏(盤)受力振動(dòng)過(guò)大，將b相防跳繼電器的觸點(diǎn)閉合，造成b相斷路器跳閘，是發(fā)生事故的直接原因。
運(yùn)行人員在線路跳閘事故處理時(shí)，違反《齊齊哈爾電力系統(tǒng)調(diào)度規(guī)程》以下簡(jiǎn)稱《調(diào)度規(guī)程》第169條之四“裝有同期裝置的線路斷路器跳閘，在確認(rèn)線路有電壓且符合并列條件時(shí)，可不待調(diào)度命令，自行同期并列或環(huán)并”的規(guī)定，當(dāng)220kv二郊甲線b相保護(hù)誤動(dòng)造成斷路器跳閘后，運(yùn)行人員沒有合同期把手，就進(jìn)行強(qiáng)送，造成強(qiáng)送不成功，經(jīng)調(diào)度同意切開其他兩相后，再次三相合閘成功。運(yùn)行人員技術(shù)素質(zhì)低，沒按《調(diào)度規(guī)程》執(zhí)行，是事故延長(zhǎng)時(shí)間的主要原因。事故暴露出繼電人員對(duì)運(yùn)行的保護(hù)盤上的工作，安全重視不夠、麻痹大意，工作負(fù)責(zé)人監(jiān)護(hù)指導(dǎo)不利。
防范措施：
(1)在運(yùn)行的保護(hù)盤上工作，對(duì)有可能發(fā)生較大的振動(dòng)時(shí)，應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的人員去進(jìn)行工作，并在工作前詳細(xì)研究，制定減輕振動(dòng)的方法和注意事項(xiàng)。
(2)在運(yùn)行的控制和保護(hù)盤上工作前，要做好危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，對(duì)在盤上工作的繼電人員要詳細(xì)交待，使每位繼電工作人員都能提高警惕，并指派有經(jīng)驗(yàn)的繼電人員做監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不間斷地監(jiān)護(hù)，隨時(shí)指導(dǎo)和糾正不安全的動(dòng)作。
(3)運(yùn)行人員要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)規(guī)程，遇事有章可循，確保設(shè)備安全運(yùn)行，盡力減少事故處理時(shí)間。
電力系統(tǒng)案例分析題篇二
電力系統(tǒng)典型案例分析
時(shí)間:2010-05-24 08:05來(lái)源:監(jiān)察審計(jì)部 作者:監(jiān)察審計(jì)部通訊員 點(diǎn)擊:
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案例剖析一
她用青春賭明天
——四川省江陽(yáng)供電局原收費(fèi)員周燕挪用公款賭博案——
四川省江陽(yáng)供電局原收費(fèi)員周燕回挪用公款170多萬(wàn)元進(jìn)行賭博，全部輸光，1998年10月，經(jīng)四川省高級(jí)人民法院終審判決：以挪用公款罪判處周燕無(wú)期徒刑，以賭博罪判處其有期徒刑3年，數(shù)罪并罰，決定執(zhí)行無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)力終身。一個(gè)“賭博皇后”至此劃上了句號(hào)，雖然她的余生將在大牢里度過(guò)，但是留給人們的教訓(xùn)卻是深刻的。
一、賭博毀了她一生
周燕，女，宜賓人，1962年生，1980年工作，任供電局收費(fèi)員，1998年因犯賭博、挪用公款罪被判刑入獄，時(shí)年36歲。
也不知從什么時(shí)候起，周燕愛上了賭博，開始，只是小打小鬧，玩玩而已，輸贏不大。1996年4月的一天，周燕回宜賓探望父母，在打牌時(shí)認(rèn)識(shí)了某公司的經(jīng)理劉某，并建立了戀愛關(guān)系，便在一起經(jīng)常賭博。一次，劉某借了周燕500元，周燕多次催劉某還錢，劉某不還。周燕為讓劉某還錢，便聲稱：“這500元是公款，你不還不行?！眲⒛车弥苎嗾莆沼小畤?guó)庫(kù)’，便有意思地對(duì)周燕講：“你真抱著金磚還哭窮，你那里掌握有‘國(guó)庫(kù)’，可以拿出來(lái)先賭一些大點(diǎn)的，等贏了錢再歸還回去，誰(shuí)也不會(huì)知道的。”不知是劉某的引誘起了作用，還是周燕早有這個(gè)想法，從此開始，周燕經(jīng)過(guò)精心策劃，準(zhǔn)備在賭場(chǎng)大干一場(chǎng)。
1996年5月，劉某找到周燕借給2000元還賭債，當(dāng)時(shí)，周燕身上沒裝那么多錢，便從自己剛收的電費(fèi)中拿出2000元給了劉某。罪惡如洪水猛獸，一但罪惡的閘門打開，便會(huì)迅速催垮思想道德防線，走向犯罪深淵，也就是這2000元，使周燕第一次向公款伸出了罪惡之手。其實(shí)，周燕第一次作案，心內(nèi)也很不踏實(shí)，害怕漏了馬腳。為應(yīng)對(duì)查帳，周燕把這2000元的存根聯(lián)放在一邊，不交會(huì)計(jì)做帳。過(guò)了一段時(shí)間，周燕看會(huì)計(jì)對(duì)此事并沒有察覺，膽子便開始大起來(lái)。此后，不僅劉某常以賭輸翻本為由向周燕要錢，周燕也開始在賭場(chǎng)想大撈一把了，結(jié)果，每次都是輸光而歸。賭博如吸毒，上癮之后是不計(jì)后果的，輸了想翻本，越想翻本越輸，難怪人們常講：像賭紅眼的賭棍一樣瘋狂。周燕連輸幾次之后，不思悔改，反而賭癮更大，心想：“公家的錢已經(jīng)輸?shù)貌簧倭?，反正也還不起了，與其束手就擒，不如繼續(xù)用公款賭博，也許還能賭贏翻本?！痹谶@種僥幸心里支配下，周燕向罪惡之淵越陷越深。
周燕的賭資主要是利用職務(wù)之便，挪用收繳的電費(fèi)，采取的手段則是“偷梁換柱”。每月收電費(fèi)的高峰期，周燕都采取收不入賬，收取電費(fèi)的現(xiàn)金不存銀行，不交會(huì)計(jì)記賬，而是把收取的轉(zhuǎn)賬支票用于沖抵散戶小金額存根，將散戶所交的現(xiàn)金挪作賭資。周燕的賭癮也并非一日形成。剛開始賭博時(shí)，周燕也是小敲小打，打打麻將，消遣時(shí)光，5元為底，30元到頂，之后，逐步增至50元、100元為底，100元、1000元為頂。玩的次數(shù)多了，便感到不過(guò)癮、沒意思，便想去外地到大賭場(chǎng)玩大的。
1998年上半年，周燕與劉某因賭資翻臉后，倍感生活無(wú)聊的周燕，對(duì)賭博更是到了瘋狂的地步。周燕先后在宜賓、隆昌、浙江等地的大賭場(chǎng)賭博，并雇傭保鏢陪同。開始是打的去，打的來(lái)，后來(lái)干脆雇專車接送進(jìn)行賭博，一年下來(lái)，僅出租車費(fèi)就高達(dá)一萬(wàn)多元。周燕最喜歡去的賭場(chǎng)是“百家樂”，她感到那里賭資大，刺激性強(qiáng)，動(dòng)輒下注1萬(wàn)、2萬(wàn)，甚至更多，使在場(chǎng)的賭徒們個(gè)個(gè)對(duì)她刮目相看，這時(shí)的周燕，不僅沒有一點(diǎn)罪惡感，反而心里有一股說(shuō)不清的滿足感。在賭場(chǎng)，周燕贏了，豪賭不休，輸了，更不惜以每天5％的高息借貸繼續(xù)狂賭，有時(shí)賭得旁人心驚肉跳、目瞪口呆，周圍的人為此戲稱周燕為“賭博皇后”、“百家樂皇后”、“大姐大”等。
二、慘痛的教訓(xùn)
從1996年至1998年，周燕涉入賭場(chǎng)僅僅兩年，便挪用電費(fèi)392萬(wàn)余元，除4萬(wàn)余元用于購(gòu)買住房、手機(jī)、家電外，其余幾乎全部用于賭博輸?shù)簟Ｖ苎嗨霉钸M(jìn)行賭博被判處無(wú)期徒刑，這是罪有應(yīng)得，但周燕一案的教訓(xùn)值得人們沉思。
1、必須自覺遵紀(jì)守法
“吃、喝、嫖、賭、抽”常被人們稱為“五毒”，賭則是五毒之首，向來(lái)為人們深惡痛絕。舊社會(huì)，因賭，賣兒賣女者有之，典妾賣妻者有之，賣房賣地者有之，走上搶、偷、劫、殺之路者有之，被迫自殺者有之。現(xiàn)今，賭博也出現(xiàn)了一些新情況：一是籌碼越賭越大。二是官賭人員增多。三是賭法花樣多變。四是不分境內(nèi)境外。這些現(xiàn)象不僅會(huì)誘發(fā)許多社會(huì)問題，也是一些公職人員貪污、受賄、挪用公款的催化劑，權(quán)錢交易的新途徑。賭博犯罪，不僅侵害了國(guó)家和人民的利益，更是損害了黨和政府的形象，敗壞了黨風(fēng)、政風(fēng)、民風(fēng)、和社會(huì)風(fēng)氣，后果惡劣，危害嚴(yán)重，必須堅(jiān)決打擊，堅(jiān)決取締。
在澳門葡京娛樂城門口，有首“警世之詩(shī)”：“賭博無(wú)必勝，輕注好怡情；閑錢來(lái)玩耍，保持娛樂性?！比欢?，多少賭徒在賭場(chǎng)，往往暴富心切，贏了還想贏，輸了想撈本，失去理智，近乎瘋狂。結(jié)果，悲劇屢屢發(fā)生，賭掉了性命，賭掉了家庭，賭掉了人格，等到清醒，悔之已晚。賭博，從古至今，都被法律所禁止。在我國(guó)的刑法中，明文規(guī)定設(shè)有賭博罪，但現(xiàn)實(shí)生活中，有些人明知賭博犯罪，但仍我行我素，賭博成風(fēng)，賭博成癮，而且有些地方為撈黑錢，明里暗里開設(shè)賭場(chǎng)，為賭徒們創(chuàng)造賭博犯罪條件。因此，除國(guó)家嚴(yán)厲打擊開設(shè)賭場(chǎng)和不法賭徒外，人們也必須清楚地認(rèn)識(shí)到賭博的嚴(yán)重性、危害性，自覺遵紀(jì)守法，鏟除賭博這一惡性毒瘤。
2、必須認(rèn)真遵章守制
鄧小平同志曾指出：“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好要以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?。因此，制度的作用不僅在于管人，更在于教育人。制度作為一種規(guī)范化的方法，具有剛性，在一定范圍內(nèi)和特定時(shí)間里，每個(gè)人都必須要遵守。有了科學(xué)、完善的制度，對(duì)于一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，落實(shí)起來(lái)就要以有章可循，有條不紊。制度不能因人而興，也不能因人而廢，執(zhí)行制度，人人有責(zé)，用制度管人，以制度理事，可以避免和減少許多復(fù)雜因素的牽扯和干擾。一個(gè)人，一個(gè)單位，如果沒有紀(jì)律、沒有制度規(guī)范、約束人的思想和行為，便會(huì)無(wú)拘無(wú)束，隨心所欲，利用權(quán)力，胡作非為，最終走上犯罪。常言說(shuō)：“廉潔從業(yè)講幾遍，不如制度去設(shè)限”。制度是企業(yè)行為的依據(jù)，沒有制度或有制度不認(rèn)真執(zhí)行，都會(huì)為犯罪分子留有可乘之機(jī)。如本案，周燕之所以能大量挪用公款進(jìn)行賭博，除周燕貪婪、暴富、僥幸的心里作怪外，制度上的漏洞也是導(dǎo)致其犯罪的一個(gè)主要原因。如果開單據(jù)和收費(fèi)分開，周燕只負(fù)責(zé)其中一項(xiàng)工作，排除合伙作案外，憑周燕一人，她就是有天大的本事，挪用公款的陰謀也無(wú)法得逞。但是，我們也必須看到，有了好的制度，如果不認(rèn)真執(zhí)行，制度再好也沒用。從周燕一案可以看到，如果電費(fèi)日?qǐng)?bào)制度能夠認(rèn)真執(zhí)行周燕就可能不敢挪用、不能挪用，即便是一時(shí)挪用，也會(huì)被及時(shí)發(fā)覺，及時(shí)教育，及時(shí)糾正，及時(shí)挽救她?？涩F(xiàn)實(shí)是，制度歸制度，不執(zhí)行歸不執(zhí)行，以至于使周燕在長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間里，挪用電費(fèi)392萬(wàn)余元用于賭博，真是讓人觸目驚心、匪夷所思。周燕犯罪一案告誡人們：一是必須自覺遵紀(jì)守法，遠(yuǎn)離賭場(chǎng)，鏟除賭博惡習(xí)；二是必須自覺遵章守紀(jì)，健全制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，使周燕悲劇不再重演。
案例剖析二
他管電煤翻了船
——天津大港發(fā)電廠燃料公司原總經(jīng)理彭桂生貪污受賄案——
1997年10月17日，天津市大港區(qū)人民法院以貪污罪、受賄罪，依法判處天津大港發(fā)電廠燃料公司原總經(jīng)理彭桂生有期徒刑5年。彭桂生，男，黨員，大專文化，曾先后在通化二道江發(fā)電廠、遼寧發(fā)電廠、錦州發(fā)電廠、大港發(fā)電廠工作，歷任技術(shù)員、教員、專責(zé)工程師、計(jì)劃科科長(zhǎng)、生技科科長(zhǎng)、燃料公司總經(jīng)理等職。在數(shù)十年的工作歷程中，求實(shí)的講，彭桂生勤懇工作，任勞任怨，為電廠的發(fā)展做了一定貢獻(xiàn)，曾受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。然而，在即將退休之際，卻在電煤管理的崗位上翻了船，實(shí)在令人痛惜。彭桂生一案劃上了句號(hào)，但他留給人們的深刻教訓(xùn)，值得人們深省，引以為戒，避免類似情況發(fā)生。
一、理念動(dòng)搖是彭桂生犯罪的根本
彭桂生出身貧苦，剛參加工作時(shí)，他曾立志，要努力工作，做黨的優(yōu)秀干部。他這樣想，也這樣做，深得領(lǐng)導(dǎo)器重，職工好評(píng)。很快入了黨，并被任命為廠重要崗位的負(fù)責(zé)人。1992年末，廠成立電力燃料公司，這是該廠率先獨(dú)立核算并走進(jìn)市場(chǎng)的部門。由于燃料采購(gòu)是關(guān)系電廠安全發(fā)電的重要環(huán)節(jié)，燃料成本又占生產(chǎn)總成本70％左右，廠出于對(duì)彭桂生的信任，讓彭桂生出任了燃料公司總經(jīng)理。彭桂生剛?cè)慰偨?jīng)理時(shí)，嚴(yán)于律己，勤政廉政，不僅業(yè)務(wù)開展順利，發(fā)展迅速，效益顯著，利潤(rùn)可觀，而且請(qǐng)吃不到，送錢不要，有些錢物退不掉，他也如數(shù)及時(shí)上交。因此，彭桂生一時(shí)成為電廠的“紅人、能人”，并多次被授予先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。常言說(shuō)：窮在大街無(wú)人問，富在深山有遠(yuǎn)親。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)充，權(quán)力的擴(kuò)大，什么進(jìn)煤的、進(jìn)油的、推銷的、托門的、找關(guān)系的等等，整日絡(luò)繹不絕。各式各樣的人員出于各自的利益，不斷變化手法，請(qǐng)客送禮，小恩小惠、精神賄賂、感情投資等成為常態(tài)。在形形色色的誘惑下，隨著時(shí)間的推移，彭桂生的思想也在悄悄地變化著。逐步信奉“理想是空的，金錢是實(shí)的”、“金錢至上，金錢萬(wàn)能”。一次，彭桂生與天津市某經(jīng)濟(jì)協(xié)作公司簽訂了一批供銷頁(yè)巖原油合同，第一批貨到后，該公司經(jīng)理張某主動(dòng)上門給彭桂生送去5000元，這時(shí)的彭桂生已無(wú)思想防范，甚至認(rèn)為：“我買了他們公司的油，他們的公司賺了錢，感謝一下也是應(yīng)該的?！痹诖撕蟀肽甓嗟臅r(shí)間里，該公司經(jīng)理張某先后4次送給彭桂生賄金22000元。此時(shí)，彭桂生不僅沒有意識(shí)到這是進(jìn)一步步犯罪，反而認(rèn)為張某“真夠朋友”。就這樣，彭桂生一步步滑向罪惡泥潭。
二、權(quán)錢交易是彭桂生犯罪的重要原因
1995年春節(jié)前夕，在電廠承包卸煤活兒的河北省定州民工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)王某到彭桂生辦公室講：“今年我們賺錢了，你也幫了不少忙，給你1萬(wàn)塊錢，表示一下心意?！敝螅砉鹕鷮⑦@1萬(wàn)元以獎(jiǎng)金方式分掉了。隔了一段時(shí)間，彭桂生拿出分錢的條子讓王某看，王某心領(lǐng)神會(huì)地講：“我回頭再給你1萬(wàn)元?！焙髞?lái)，王某果不失言，給彭桂生又送了1萬(wàn)元。案發(fā)后，彭桂生對(duì)此事曾交待說(shuō)：“我給王某看分錢的條子有兩個(gè)意思，一是說(shuō)你給我那1萬(wàn)元我沒要；再一個(gè)就是你要有錢就再給我點(diǎn)?！碑?dāng)講到王某為何給他錢時(shí)，彭桂生直言不諱地講：“因?yàn)槲以谌剂瞎井?dāng)經(jīng)理，他是卸煤的民工隊(duì)長(zhǎng)，定價(jià)、付款、結(jié)算都是我負(fù)責(zé)，他用得著我，所以他為跟我搞好關(guān)系，感謝我，才給我送錢。”彭桂生的這番言語(yǔ)，把權(quán)錢交易表白的多么清晰。
三、“小金庫(kù)”是彭桂生貪污的禍根
彭桂生所在的公司在購(gòu)煤過(guò)程中，曾規(guī)定每噸煤收2元回扣，兩年中，共收回回扣80萬(wàn)元，彭桂生沒入賬，全部存入公司的“小金庫(kù)”。1994年，彭桂生以公司可得利息為由，與主管領(lǐng)導(dǎo)商議后，與天津市燕華物資公司經(jīng)理張某簽訂了提供40萬(wàn)元資金使用一年的協(xié)議，年息4萬(wàn)元，第一年利息同樣入了“小金庫(kù)”。1995年1月，彭桂生擅自作主，與燕華公司又續(xù)簽了一年，年息6萬(wàn)元。該年7月，廠明令各單位禁設(shè)“小金庫(kù)”，彭桂生與本公司會(huì)計(jì)曹某密謀，將“小金庫(kù)”中現(xiàn)有的40萬(wàn)元頂替借給燕華公司的那40萬(wàn)入了財(cái)務(wù)賬。這樣，神不知鬼不覺，此賬頂了彼賬，為他們?nèi)蘸筘澪勐裣铝说湼?995年10月，彭桂生調(diào)離燃料公司，他沒有將這40萬(wàn)元的情況講清，反而在利欲驅(qū)動(dòng)下，把手伸向了這筆貸款的利息。1996年元旦前，彭桂生在家給燕華公司的經(jīng)理張某打電話，問利息的事，張某將2萬(wàn)元送到彭桂生家。幾天之后，彭桂生與會(huì)計(jì)曹某同去找燕華公司經(jīng)理張某，在吃飯桌上，三人商議：這40萬(wàn)元廠里財(cái)務(wù)賬已沖平，本金由張某繼續(xù)使用，利息照舊，三人平分，彭和會(huì)計(jì)曹某又各得2萬(wàn)元。案發(fā)后，彭桂生曾表露心聲：“我調(diào)走了，正好有這么個(gè)機(jī)會(huì)，每年能得到2萬(wàn)元利息，心里得到一些平衡。”這是多么的荒謬！
四、應(yīng)吸取的教訓(xùn)
彭桂生受到法律懲處，這是咎由自取，彭曾懺悔：“由于自己長(zhǎng)期只忙業(yè)務(wù)，不學(xué)政治，不學(xué)法律，才走向犯罪。是黨賦予了我權(quán)力，我卻沒按黨的要求和原則去執(zhí)行，我沒頂住金錢的誘惑，是信心、僥幸心理作怪。在任何情況下，不是自己的東西千萬(wàn)不要伸手，伸手必被捉。我將自己的沉痛教訓(xùn)再次告誡世人，伸手必被捉，千萬(wàn)千萬(wàn)牢記！吸取這個(gè)教訓(xùn)?！迸砉鹕拇硕位谘?，對(duì)世人來(lái)講，仔細(xì)體味一下，或能從中受到一定教益。
1、應(yīng)牢固樹立正確的世界觀
縱觀彭桂生犯罪前后表現(xiàn)，再次說(shuō)明，世界觀的改造是一輩子的事，而決不是一陣子的事。牢固樹立正確的世界觀，必須牢記全心全意為人民服務(wù)這一黨的根本宗旨，立黨為公、勤政廉政、為政清廉、無(wú)私奉獻(xiàn)，堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私、拜金主義、享樂主義，筑牢拒腐防變的思想道德防線，自覺抑制各種腐朽思想的侵蝕，經(jīng)得起改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)，真正做到廉潔從業(yè)、廉潔奉公、一身正氣、兩袖清風(fēng)。如果為人民服務(wù)的理念動(dòng)搖，必然會(huì)以權(quán)謀私、損公肥私，最終會(huì)被人民所拋棄。
2、絕不允許設(shè)“小金庫(kù)”
針對(duì)“小金庫(kù)”的危害，中央曾三令五申禁止各單位設(shè)“小金庫(kù)”，但有些單位和個(gè)人仍我行我素。結(jié)果，在“小金庫(kù)”中栽了大跤?！靶〗饚?kù)”為什么屢禁不止？主要原因是：“小金庫(kù)”用起來(lái)方便，不受制度約束，不受財(cái)務(wù)監(jiān)督，上能討好領(lǐng)導(dǎo)，下能籠絡(luò)感情，更為個(gè)人貪占大開了方便之門?！靶〗饚?kù)”是十分有害的，它是肌體上的“惡性毒瘤”，是財(cái)經(jīng)管理上的“黑客”，是誘發(fā)職務(wù)犯罪的溫床?！靶〗饚?kù)”極大地?fù)p害了黨和政府的形象，嚴(yán)重地腐蝕了黨的干部隊(duì)伍，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重地?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，毒化了人們的健康心靈。因此，根除“小金庫(kù)”，必須像割除身上的毒瘤一樣，痛下決心，斬草除根，否則，它就會(huì)威脅健康的肌體，甚至危及生命安全?？v觀彭桂生的犯罪，正是由于設(shè)立“小金庫(kù)”，為他實(shí)施犯罪提供了天然土壤。因此，必須按照中央指示，堅(jiān)決制止設(shè)“小金庫(kù)”，鏟除滋生腐敗的土壤。
案例剖析三
陽(yáng)光采購(gòu)下的陰影
——鄭州電業(yè)局物資公司原經(jīng)理李明學(xué)貪污受賄案——
2004年11月30日，鄭州市中級(jí)人民法院對(duì)鄭州市電業(yè)局物資公司原經(jīng)理李明學(xué)犯貪污罪、受賄罪依法判決：李明學(xué)貪污公款1，997，490元，判處無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)力終身；受賄817，802元，判處在期徒刑12年，并處沒收財(cái)產(chǎn)10萬(wàn)元；巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明600萬(wàn)元，判處有期徒刑4年。決定執(zhí)行無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)力終身，并處沒收個(gè)人財(cái)產(chǎn)。李明學(xué)表示服從判決，不上訴。至此，涉案金額高達(dá)950萬(wàn)元而成為2004年河南省最大職務(wù)犯罪案件之一的李明學(xué)貪污、受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明案，畫上了句號(hào)。
李明學(xué)任鄭州市電業(yè)局物資公司經(jīng)理后，在其掌權(quán)僅僅兩年多的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)貪污、受賄等手段，瘋狂斂財(cái)近千萬(wàn)元，成為2004年河南省最大職務(wù)犯罪案件之一，震驚河南，震驚全國(guó)電力行業(yè)。李明學(xué)之案雖然畫上了句號(hào)，但其慘痛的教訓(xùn)卻值得人們沉思。
一、理念動(dòng)搖是李明學(xué)犯罪的根本 1967年9月，李明學(xué)出生于河南省武涉縣農(nóng)村，姐弟3人，生活十分清苦。5歲時(shí)，第一次坐農(nóng)村小拖拉機(jī)去鄭州，他看到一個(gè)清潔工掃完大街，把掃帚放進(jìn)手推車內(nèi)，心里感到很羨慕。心想：有朝一日自己若能走到這一步，也就心滿意足了。從此，他心中只有一個(gè)理念，好好學(xué)習(xí)，走出農(nóng)村，到大城市去，好好工作。1987年，李明學(xué)考取了吉林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院物資管理專業(yè)，他如饑似渴地拼命學(xué)習(xí)，成績(jī)始終名列前茅。1991年大學(xué)畢業(yè)后，李明學(xué)兒夢(mèng)實(shí)現(xiàn)，他被分配到鄭州市電業(yè)局物資公司工作。參加工作后，組織上也曾多次進(jìn)行廉政教育，李明學(xué)也曾想：“一定要珍惜來(lái)之不易的工作，不負(fù)黨的培養(yǎng)，組織重托，做一個(gè)勤廉兼優(yōu)的好干部”。為此，他勤奮好學(xué)，積極工作。特別是擔(dān)任基建采購(gòu)專責(zé)后，李明學(xué)將書本知識(shí)深入實(shí)踐，展現(xiàn)了其經(jīng)營(yíng)管理的才華，工作很有起色，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。2000年1月，33歲的李明學(xué)當(dāng)上了物資公司副經(jīng)理，2003年3月升任為物資公司經(jīng)理。
蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋。自李明學(xué)任基建專責(zé)后，一些物資推銷商便聞風(fēng)而動(dòng)，天天在他身邊打轉(zhuǎn)、套近乎，想方設(shè)法打開謀取利益的突破口。李明學(xué)開始對(duì)自己也很嚴(yán)，看不起那些勢(shì)利小人，看不慣那些庸俗風(fēng)氣，他也常對(duì)自己敲敲警鐘，只怕自己落入別人設(shè)計(jì)的陷阱。但隨時(shí)間的流逝，接觸世面的廣泛，李明學(xué)慢慢放松了對(duì)自己的要求，放松了警惕，對(duì)社會(huì)上一些腐敗現(xiàn)象由厭惡到默認(rèn)，由看不慣到看得慣，道德的防線逐漸起了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。正如李明學(xué)犯罪后的懺悔所講：“別人開始給‘紅包’、‘回扣’時(shí)，自己不想收，也不敢收。當(dāng)收下第一次賄賂時(shí)，我也曾恐慌、害怕、不安過(guò)。但過(guò)了幾天，看看沒事，也不知為什么就又收了。再后來(lái)，收賄就像上癮一樣，隔兩天不收就感到不舒服。為此，我采取‘明為陽(yáng)光采購(gòu)，實(shí)為暗箱操作’之手段，在物資采購(gòu)招投標(biāo)、控制貨款等過(guò)程中，刁難客戶，迫使客戶乖乖送錢。就這樣，我的胃口越來(lái)越大，被捕前，僅收受的賄賂就達(dá)80多萬(wàn)元。
二、權(quán)力失去監(jiān)督是李明學(xué)犯罪的關(guān)鍵
李明學(xué)在擁有物資公司的管理大權(quán)之時(shí)，也正是鄭州供電區(qū)域城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造的關(guān)鍵時(shí)期，物資公司每年采購(gòu)供應(yīng)的電力物資就達(dá)2億元左右。在供應(yīng)公司，李明學(xué)是“一把手”，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)也不分散，“三重一大”規(guī)定，他根本不執(zhí)行，事事一人說(shuō)了算。一些客商了解了內(nèi)情，為了推銷產(chǎn)品，常常不擇手段。據(jù)李明學(xué)自己交待：在一些招商中，給李明學(xué)送錢的人常常在門口排著隊(duì)，一般都是把錢提前準(zhǔn)備好，裝入信封或用紙包好，見面后，簡(jiǎn)要三五句話，留錢走人。有的客商等不及，干脆弄個(gè)大信封，把錢和所提要求放在一起，扔給李明學(xué)便走。在供應(yīng)公司，沒有人能監(jiān)督李明學(xué)，物資招標(biāo)，純粹是個(gè)擺設(shè)、或走走過(guò)場(chǎng)，流于形式，真正進(jìn)誰(shuí)的貨物，進(jìn)多少，如何定價(jià)，何時(shí)付款，都是李明學(xué)一人說(shuō)了算。
李明學(xué)貪污受賄之所以屢屢能夠得手，李明學(xué)拒絕監(jiān)督、規(guī)避監(jiān)督是一個(gè)方面，但缺乏行之有效的外部監(jiān)督也是重要因素。李明學(xué)所在單位，除設(shè)有紀(jì)委、監(jiān)察機(jī)構(gòu)外，其它各部的相互制約也沒起到應(yīng)有作用。特別是公司設(shè)有招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定有招投標(biāo)實(shí)施細(xì)則，但這些規(guī)定制度，在李明學(xué)那里只是白紙黑字，廢紙一張，根本不起作用。重要招標(biāo)會(huì)議，李明學(xué)都是一個(gè)人住在賓館，看哪個(gè)商戶給的錢多、順眼，就定那個(gè)商戶的，招標(biāo)只是遮遮耳目而已。據(jù)李明學(xué)交待，在不足兩年的時(shí)間里，向他行賄的單位多達(dá)60多家，行賄人多達(dá)70多名，行賄人次數(shù)百次，行賄數(shù)額數(shù)千數(shù)萬(wàn)不等。他把收賄當(dāng)成家常便飯，收受數(shù)額再大也感到心安理得。多給錢多辦事，少給錢少辦事，不給錢不辦事，這樣不受監(jiān)督的權(quán)力，怎能不滋生腐敗呢？
三、“小金庫(kù)”是李明學(xué)犯罪的溫床
有人曾戲說(shuō)：“小秘書”亂家庭，“小金庫(kù)”亂財(cái)政。事實(shí)證明，“小金庫(kù)”確實(shí)亂財(cái)政，它是個(gè)人隨心所欲的提款機(jī)，是職務(wù)犯罪的溫床。李明學(xué)就是這樣，“小金庫(kù)”竟成了他貪污的主要手段。如2003年3月，重慶某公司跟物資公司簽訂了一份1000萬(wàn)元的變壓器合同，由于對(duì)方?jīng)]按期履行合同，需支付供貨延期費(fèi)72萬(wàn)元，李明學(xué)找了一家公司，讓將此款匯入該公司帳戶，扣除稅差剩余67.6萬(wàn)元，李明學(xué)先入本公司“小金庫(kù)”，而后取出裝入自己腰包。李明學(xué)私設(shè)的“小金庫(kù)”，如自家的銀行，為規(guī)避監(jiān)督，他一方面給局簽訂承諾書：“如若設(shè)立‘小金庫(kù)’，愿自動(dòng)辭職”，騙過(guò)了局的監(jiān)督；一方面又將“小金庫(kù)”分置多人管理，化整為零，規(guī)避職工監(jiān)督。李明學(xué)為擴(kuò)大“小金庫(kù)”財(cái)源，對(duì)外曾有一個(gè)不成文的規(guī)定，凡中標(biāo)供貨廠家，結(jié)算時(shí)必須付1％至5％不等的“技術(shù)咨詢費(fèi)”。為從“小金庫(kù)”中貪污方便，又想規(guī)避法律監(jiān)督，李明學(xué)不打任何收據(jù)、不找任何借口便能隨意從“小金庫(kù)”中支取數(shù)額不等的現(xiàn)金，保管員也不問資金去向、用途，只在紙上記下便可。李明字對(duì)“小金庫(kù)”定期核對(duì)賬目，而后銷毀一切原始憑據(jù)，使“小金庫(kù)”無(wú)據(jù)可查。就這樣，李明學(xué)先后貪污計(jì)200萬(wàn)元。
“莫伸手，伸手必被捉。”惡有惡報(bào)，善有善報(bào)，不是不報(bào)，時(shí)間沒到，時(shí)間一到，全部就報(bào)。李明學(xué)玩權(quán)、弄權(quán)，膽大、狡詐，雖然猖獗一時(shí)，但法網(wǎng)恢恢，疏而不漏，李明學(xué)最終受到法律制裁。
案例剖析四
“小金庫(kù)”害了我終生
——福建泉州電業(yè)局電力工程公司原帳外資金管理員林開鋅挪用公款案——
福建省泉州電業(yè)局電力工程公司線路分公司原賬外資金管理員林開鋅因經(jīng)濟(jì)犯罪數(shù)額達(dá)152萬(wàn)元，1996年11月30日，泉州市中級(jí)人民法院一審以貪污罪判處林開鋅死刑，剝奪政治權(quán)力終身。1997年12月11日，福建省高級(jí)人民法院終審以挪用公款罪判處林開鋅無(wú)其徒刑，剝奪政治權(quán)力終身。
林開鋅，男1969年生，漢族，大學(xué)文化程度，1992年參加工作，1994年兼線路分公司帳外資金管理員至1996年案發(fā)。林開鋅在1994年4月至1996年5月任管理員期間，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自20多次挪用公款152萬(wàn)元，供同學(xué)鄭英儒揮霍而無(wú)法歸還，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。林開鋅的犯罪過(guò)程，即簡(jiǎn)單又離奇，即觸目驚心又耐人尋味?，F(xiàn)將林開鋅的犯罪過(guò)程作一簡(jiǎn)要剖析，以便人們從中吸取教訓(xùn)，杜絕類似問題發(fā)生。
一、官迷心竅挪用公款 林開鋅有位初中同學(xué)名叫鄭英儒，由于鄭英儒油嘴滑舌，巧舌如簧，騙財(cái)騙色，人稱“通天巨騙”。1994年4月的一天，鄭英儒找林開鋅“玩”，有意打開“上層通訊錄”，向林開鋅炫耀：“認(rèn)識(shí)某某高官，某高官是他的干爸、干媽，某高官是他的‘老泰山’，鄭英儒的一番鬼話，把林開鋅羨慕得直流口水。林開鋅想：”如與鄭英儒搞好關(guān)系，將來(lái)不愁沒有前途。”其實(shí)，林開鋅哪里知道，這正是鄭英儒向他下的圈套。幾天之后，鄭英儒以“高官女婿”的身份給林開鋅打來(lái)電話，聲稱要“通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系做體育彩票”，讓林開鋅給弄上二三萬(wàn)元。林想“鄭英儒后臺(tái)硬，買賣包贏不賠，借給他錢，一是加深感情，二是不會(huì)虧本”。于是，便二話不說(shuō)，迅速?gòu)摹靶〗饚?kù)”中取出公款3萬(wàn)元交給了鄭英儒。林開鋅當(dāng)是時(shí)想：“鄭的后臺(tái)那么硬，以后可能會(huì)有大用場(chǎng)，讓寫個(gè)借條，豈不見外！顯得自己太不夠意思，以后需要人家?guī)兔r(shí)，還怎么好意思開口？”想到這里，林開鋅擺出一付十分大度的姿態(tài)，連借條也沒讓寫。
當(dāng)年10月，鄭英儒又找到林開鋅，大肆吹噓：“老泰山”大力支持我在廈門辦加油公司，只是本錢太大，一時(shí)難以實(shí)施?！绷珠_鋅問：“需多錢？”鄭英儒答：“100萬(wàn)元?！?林開鋅講：“一時(shí)沒那么多?！编嵳f(shuō)：“先弄幾十萬(wàn)也好?！庇谑牵址?0次從“小金庫(kù)”中拿出70萬(wàn)元交給了鄭英儒。
1995年10月，鄭英儒給林開鋅通電話講：“我認(rèn)識(shí)的某領(lǐng)導(dǎo)最近要做省里主要領(lǐng)導(dǎo)，市里的某領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)備提到省里任職，不過(guò)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，要升官，得先疏通關(guān)系，大約需要100萬(wàn)元。等他們競(jìng)爭(zhēng)成功了，我給他們說(shuō)一聲，把你調(diào)到省里弄個(gè)處長(zhǎng)干干，也就是一句話?！?林開鋅時(shí)有耳聞買官賣官之事，對(duì)于鄭英儒的一席話，自然深信不疑。特別聽到將來(lái)可給自己弄個(gè)處長(zhǎng)干干，一時(shí)竟飄飄欲仙。于是，林開鋅又把“小金庫(kù)”剩余的70萬(wàn)元，又分10次交給了鄭英儒。
對(duì)于“官迷”來(lái)講，把官看得比什么都重要，在他們看來(lái)，只要有了官位，什么都會(huì)有的，因此，為升官，他們什么卑鄙的事都可以做出來(lái)。這時(shí)的林開鋅已經(jīng)官迷心竅，為與鄭英儒保持“鐵關(guān)系”，日后弄個(gè)處長(zhǎng)干干，他把公司“小金庫(kù)”的錢送光了，個(gè)人的存款送完了，便發(fā)動(dòng)住在山溝的窮親戚，讓表兄從銀行貨款一萬(wàn)元，就連表姐賣了一窩豬崽所得2000元油鹽醬醋錢，他也編了個(gè)急于用錢緣由，填了鄭英儒這個(gè)“無(wú)底洞”。
二、沉痛的教訓(xùn)
林開鋅挪用公款案發(fā)后，全局上下震驚，林開鋅和鄭英儒雖然分別受到法律制裁，但留下的教訓(xùn)值得人們深思：
1、“官本位”是林開鋅犯罪的核心
江澤民同志在《努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍》的講話中告誡全黨：“歷史上的腐敗現(xiàn)象，為害最烈的是吏治的腐敗。由于賣官鬻爵及其帶來(lái)助長(zhǎng)的其它腐敗現(xiàn)象，造成‘人亡政息’、王朝覆滅的例子，在中國(guó)封建社會(huì)是屢見不鮮的。這種歷史的教訓(xùn)很值得我們注意?！辟I官賣官，嚴(yán)重地破壞了人力資源正常的、合理的使用調(diào)配；嚴(yán)重地破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平的、公正的競(jìng)爭(zhēng)秩序；嚴(yán)重地破壞了黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，破壞了為人民服務(wù)黨的這一根本宗旨。林開鋅為什么熱衷于買官？根本問題是利益驅(qū)動(dòng)。在林開鋅看來(lái)，通過(guò)買官、升遷、重用，政治上提高社會(huì)地位，經(jīng)濟(jì)上可以通過(guò)權(quán)力幾倍地?fù)苹爻杀?，組織上有了靠山，保護(hù)傘，可謂一本萬(wàn)利，何樂而不買官？但官迷心竅的林開鋅萬(wàn)萬(wàn)沒有想到，這場(chǎng)買官鬧劇竟是一場(chǎng)迷天騙局。林開鋅的犯罪，雖然他是上當(dāng)受騙者，但促使他犯罪的核心是他“官本位”思想嚴(yán)重，他曾夢(mèng)想“身靠大樹好乘涼；一朝官到手，便把令來(lái)行；一人得道，雞犬升天?！鄙侔l(fā)財(cái)已經(jīng)使他到了利令智昏的地步。如果林開鋅能夠樹立正確的權(quán)力觀，牢守思想道德底線，沒有依附鄭英儒升官的思想，鄭英儒就是有“吹破天”的能量，其騙術(shù)也難得逞，林開鋅也可以避免犯如此卑劣的罪行。
2、“小金庫(kù)”是林開鋅犯罪的滑梯
江澤民同志曾指出：“設(shè)‘小金庫(kù)’弊端甚多。比如，政令不暢通，搞‘上有政策、下有對(duì)策’，搞地方保護(hù)主義、部門保護(hù)主義，以及其他的不正之風(fēng)都與此有關(guān)?！薄靶〗饚?kù)”俗稱叫帳外資金。1995年，財(cái)政部、審計(jì)暑、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下文規(guī)定：凡違反國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，侵占、截留國(guó)家和單位收入，未列入本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門賬內(nèi)或未列入預(yù)算管理，私存私放的各項(xiàng)資金，均屬“小金庫(kù)”。實(shí)踐證明，“小金庫(kù)”危害很大，害人、害已、害國(guó)家，是滋生腐敗的溫床?！靶〗饚?kù)”為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)使用資金提供了條件，往往成為貪污、行賄、挪用或私分的對(duì)象。“小金庫(kù)”不僅破壞了國(guó)家財(cái)政、稅務(wù)制度，擾亂了市場(chǎng)秩序，加劇了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，而且極易引發(fā)腐敗現(xiàn)象和職務(wù)犯罪。領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)設(shè)置“小金庫(kù)”，“小金庫(kù)”又為領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法提供服務(wù)，多少案例證明，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。“小金庫(kù)”之所以屢禁不止，甚至越演越烈，其主要原因正象有些人所講:“小金庫(kù)”像臭豆腐，聞起來(lái)臭，吃起來(lái)香?！靶〗饚?kù)”用起來(lái)方便，不受制度約束，不受財(cái)務(wù)監(jiān)督，更為個(gè)人貪占大開了方便之門。正像林開鋅犯罪后在懺悔中所講：“假如公司沒有‘小金庫(kù)’，我想給而沒錢給鄭英儒，也許我也犯不了罪，是‘小金庫(kù)’害了我終生?！靶〗饚?kù)”是肌體上的“惡性毒瘤”，是誘發(fā)職務(wù)犯罪的土壤和溫床。“小金庫(kù)”極大地?fù)p害了黨和政府的形象，嚴(yán)重地腐蝕了黨的干部隊(duì)伍，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重地?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，毒化了人們的健康心靈。因此，根除“小金庫(kù)”，必須像割除身上的毒瘤一樣，痛下決心，斬草除根，否則，它就會(huì)威脅健康的肌體，甚至危及生命安全。
3、不敢監(jiān)督是林開鋅犯罪的重要原因。
胡錦濤總書記曾指出：“歷史和現(xiàn)實(shí)都表明，不受制約的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗。現(xiàn)在，一些地方和領(lǐng)域，腐敗現(xiàn)象屢禁不止，一個(gè)重要原因就是缺乏對(duì)權(quán)力的有效制約和監(jiān)督?！蹦壳?，在監(jiān)督中也的確存在一些問題，主要表現(xiàn)是：上級(jí)監(jiān)督太遠(yuǎn)，同級(jí)監(jiān)督太軟，下級(jí)監(jiān)督不敢，這種“有權(quán)監(jiān)督的看不見，看得見的不愿管”的現(xiàn)象，往往削弱了監(jiān)督作用。在監(jiān)督上，實(shí)際上最知情，最直接、最有效的監(jiān)督就是同級(jí)監(jiān)督，但同級(jí)監(jiān)督往往有礙于面子，怕鬧不團(tuán)結(jié)等而不愿監(jiān)督。這樣“虛監(jiān)”、“弱監(jiān)”、“漏監(jiān)”，失去監(jiān)督的權(quán)力怎能不犯罪呢？從林開鋅一案中可以清楚的看到，中央曾三令五申不準(zhǔn)設(shè)立“小金庫(kù)”，但線路分公司為了開支方便，卻違反黨規(guī)黨紀(jì)，仍然偷偷設(shè)立“小金庫(kù)”，為林開鋅犯罪提供了便利條件。特別是當(dāng)線路分公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)林開鋅挪用公款后，因怕上級(jí)追究責(zé)任，既不敢向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，也沒采取任何有效措施，致使林開鋅的膽子越來(lái)越大，花“小金庫(kù)”的錢像花自己的錢一樣方便，使企業(yè)的損失一步再一步的擴(kuò)大，使林開鋅的罪惡一步再一步的加深。話又說(shuō)回來(lái)，如果線路分公司不設(shè)“小金庫(kù)”，或者勇于知錯(cuò)改錯(cuò)，林開鋅也不致于在犯罪的泥潭中越陷越深。
林開鋅一案劃了個(gè)句號(hào)，掩卷靜思，他留給人們的教訓(xùn)卻是深刻的。從主觀上講，“官本位”思想是林開鋅犯罪的根源，但從客觀上講，線路分公司不僅私設(shè)“小金庫(kù)”，而且在發(fā)現(xiàn)林開鋅挪用“小金庫(kù)”時(shí)卻一錯(cuò)再錯(cuò)，聽之任之，致使林開鋅一步步滑向罪惡深淵，這樣的教訓(xùn)難道不值得深思嗎。
案例剖析五
雙色廠長(zhǎng)的淪落
--江蘇省戚野堰電廠原廠長(zhǎng)楊德亮犯受賄案--1998年12月29日，常州市中級(jí)人民法院判決：戚野堰電廠原廠長(zhǎng)楊德亮犯受賄罪，判處有期徒刑13年，剝奪政治權(quán)利4年，沒收財(cái)產(chǎn)人民幣2萬(wàn)元，犯挪用公款罪，判處有期徒刑8年；犯玩忽職守罪，判處有期徒刑4年；決定執(zhí)行有期徒刑20年，剝奪政治權(quán)力4年，沒收個(gè)人財(cái)產(chǎn)人民幣2萬(wàn)元。楊德亮，男，1945年生，大學(xué)文化程度，黨員，高級(jí)工程師，常州市十一屆人大代表。1970年，楊德亮分配到鎮(zhèn)江諫壁電廠，1991年11月，調(diào)戚野堰發(fā)電廠任廠長(zhǎng)，并兼任三產(chǎn)企業(yè)震華公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。楊德亮任廠長(zhǎng)的第一年，還能腳踏實(shí)地、埋頭苦干，為廠2臺(tái)20萬(wàn)千瓦機(jī)組按時(shí)投產(chǎn)和滿發(fā)、穩(wěn)發(fā)作出過(guò)貢獻(xiàn)。在成績(jī)面前，他驕傲了，他不僅聽不進(jìn)不同意見，甚至拒絕監(jiān)督，唯我獨(dú)尊，把自己凌駕于黨委和集體之上。重大決策，重大事項(xiàng)，根本不經(jīng)集體研究，而是一人拍板，一人定調(diào)。楊德亮除攬權(quán)外，還有兩大嗜好，愛玩白色（金錢），愛玩黃色（女人）。玩白色，他對(duì)公款，視為兒戲，不足三年，竟擅自對(duì)外借款擔(dān)保一億多元，使國(guó)家和企業(yè)蒙受巨大損失；玩黃色，他在色相的引誘下，常常不顧影響，不計(jì)后果。久而久之，人們送給楊德亮一個(gè)綽號(hào)，“雙色廠長(zhǎng)”。
一、玩色不能自拔
震華公司從波蘭進(jìn)口槽鋼500噸，每噸4200元。當(dāng)時(shí)，適逢鋼材價(jià)跌。1994年5月，金壇市社頭鎮(zhèn)農(nóng)民謝某和金壇華達(dá)公司法人代表丁某找楊德亮講，想借些資金發(fā)展業(yè)務(wù)。楊德亮提出，若華達(dá)公司能將震華公司的500噸槽鋼銷出去，其貨款可讓華達(dá)公司占用一段時(shí)間。丁某聽后，心生一計(jì)，同謝某一同使出“明虧暗賺”之招。8月，華達(dá)公司與震華公司簽訂了槽鋼銷售合同，每噸高達(dá)4730元。（每噸4200元加資金占用利息組成）總計(jì)貨款236萬(wàn)元。合同規(guī)定：華達(dá)公司可分期付款，至1996年2月全部付清。當(dāng)時(shí)，丁某以20萬(wàn)元預(yù)付款將槽鋼全部提走后，剩余的216萬(wàn)元，至楊德亮案發(fā)，分文未付。10月，丁某與謝某又找到楊德亮，提出想做電煤生意，楊德亮明知華達(dá)公司是皮包公司，也明知企業(yè)之間不能拆借資金，但在利益及所謂交情驅(qū)動(dòng)下，仍鋌而走險(xiǎn)，授意下屬與華達(dá)公司簽訂了虛假的鋁錠銷售合同，以預(yù)付款的名義，從震華公司拆借150萬(wàn)元，滿足了丁某的要求。
丁某和謝某為什么能將楊德亮玩于掌中。因?yàn)槎?、謝深知楊德亮的嗜好，玩色。為此，丁謝二人經(jīng)常出損招、賤招，請(qǐng)楊德亮赴賓館、舞廳、歌房等場(chǎng)合，花天酒地、色情招待。丁某甚至不惜將自己的姘頭也拱手“送”給楊德亮，此時(shí)的楊德亮不僅沒看透丁某的險(xiǎn)惡用心，反而色迷心竅、醉入花叢。按照丁某的設(shè)計(jì)，楊德亮對(duì)丁某的回報(bào)是一筆筆的預(yù)付款和一張張偷偷蓋好印章的擔(dān)保書。到1995年1月，楊德亮發(fā)覺丁某根本沒有還債能力，但又怕自己的私下交易的損失和色情服務(wù)的暴露，只好授意震華公司的下屬與丁某簽訂7000噸生鐵聯(lián)營(yíng)協(xié)議，使震華公司的500萬(wàn)元資金付諸東流。
江蘇新龍工貿(mào)集團(tuán)武進(jìn)市供銷公司女老板張某因做電煤生意認(rèn)識(shí)了楊德亮，張某想利用楊德亮的權(quán)力賺錢，楊德亮貪圖張某頗有幾分姿色，二人一拍即合，多次發(fā)生兩性關(guān)系。1996年8月，女老板張某因炒期貨缺少資金，向楊德亮提出借款，楊德亮為了維系與張某的權(quán)色交易，滿口答應(yīng)，及時(shí)挪用企業(yè)資金50萬(wàn)余供女老板張某使用。
二、玩錢近乎瘋狂 1996年，金泰工貿(mào)公司實(shí)際已停業(yè)，完全失去償還債務(wù)能力，而此時(shí)，楊德亮私下為泰山商場(chǎng)的擔(dān)保達(dá)500萬(wàn)元。楊自知任期將滿，恐事情敗露影響前程，遂以理順債務(wù)關(guān)系為名，代表震華公司與泰山商場(chǎng)、金泰工貿(mào)公司簽訂了債務(wù)轉(zhuǎn)移書面協(xié)議：即金泰工貿(mào)公司欠震華公司本金804.48萬(wàn)元，利息162.87萬(wàn)元債務(wù)由泰山商場(chǎng)徐某承擔(dān)。徐某一面表示將金泰公司全部債務(wù)全部包攬起來(lái)，一面提出想用高息引資貸款來(lái)解決這些債務(wù)，要求戚野堰電廠擔(dān)保，這實(shí)際上等于由電廠自己包保證別人還自己的債務(wù)，這樣荒唐的協(xié)議，楊德亮也竟然答應(yīng)了。6月8日，楊德亮擅自作主，在泰山商場(chǎng)向建行宜興市支行的500萬(wàn)元存兌匯票保證合同上加蓋戚野堰電廠公章，使徐某詐騙500萬(wàn)元得逞。
1996年5月，金壇市社頭鎮(zhèn)毛紡廠廠長(zhǎng)謝某找到楊德亮講：“你幫了我不少忙，這次準(zhǔn)備了5萬(wàn)元，給你表表心意，請(qǐng)今后繼續(xù)關(guān)照”。楊德亮講：“你實(shí)在要送的話，明天送到常州來(lái)”。當(dāng)天，楊德亮回到震華公司駐常州辦事處，授意副總為謝某辦理了90萬(wàn)元的貸款擔(dān)保。次日傍晚，謝某在常州送給楊德亮5萬(wàn)元，時(shí)隔不久，楊德亮又偷偷為謝某的150萬(wàn)元貸款提供了擔(dān)保。
楊德亮擅自對(duì)外借款擔(dān)保達(dá)到了瘋狂地步，僅1994年9月至1997年5月，在不足3年的日子里，便以戚野堰電廠和震華公司名義為無(wú)錫泰山商場(chǎng)、常州星幫物資公司等單位提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保高達(dá)1.4億多元，至案發(fā)，尚有21 筆計(jì)6972萬(wàn)元需承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。此外，還擅自將公款2398萬(wàn)元借給泰山商場(chǎng)和金泰公司，案發(fā)，尚有1322萬(wàn)元難以收回。
三、幾點(diǎn)教訓(xùn)
楊德亮的犯罪受到了法律嚴(yán)懲，但也使國(guó)有資產(chǎn)遭受到巨大損失，楊德亮一案雖然結(jié)案了，但慘痛的教訓(xùn)卻值得人們深思：
1、要警惕“糖衣炮彈”的襲擊
毛澤東同志曾告誡全黨：“可能有這樣一些共產(chǎn)黨人，他們不曾被拿槍的敵人征服過(guò)的，他們?cè)谶@些敵人面前不愧是英雄的稱號(hào)；但是經(jīng)不起人們用糖衣裹著的炮彈的攻擊，他們?cè)谔菑椕媲耙驍≌獭！睂?shí)踐證明，確有不少曾為黨、為人民做過(guò)不少貢獻(xiàn)或有益的事情，但卻過(guò)不了“美人關(guān)”，在“溫柔陷阱”面前栽了跟頭，有的失節(jié)，有的喪命，成了人民的千古罪人，這些慘痛教訓(xùn)必須認(rèn)真記取。江澤民同志曾指出：“古往今來(lái)，一切有識(shí)之士，都能夠把握自己，以不沉醉于權(quán)力、金錢、美色為戒，而凡是沉迷于聲色犬馬，沒有不玩物喪志的?！睏畹铝恋姆缸铮滓獑栴}是他的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了扭曲，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，放松了學(xué)習(xí)，放松了思想改造，但權(quán)色交易、色相誘惑也是其犯罪的重要原因。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須時(shí)刻提高警覺，要堅(jiān)決拒絕色相引誘，經(jīng)受住色相引誘，決不能栽在色情上，成為美色的俘虜。
2．必須按章辦事
規(guī)章制度是企業(yè)決策的依據(jù)，行為的規(guī)范。沒有制度，搞“家長(zhǎng)制”、“一言堂”、“想當(dāng)然”，憑“拍腦袋”決策、“拍胸脯”保證，沒有不犯錯(cuò)誤的；但有了制度，束之高閣，并不執(zhí)行，把制度當(dāng)擺設(shè)，那么制度再好也沒用處。無(wú)章可依不行，有章不依也不行，制度必須具有“剛性”，不能因人而立，也不能因人而廢。制度是執(zhí)行政策的保證，制度如空中航線、海中航標(biāo)、陸上軌道，飛機(jī)離開航線會(huì)迷失方向，輪船離開航標(biāo)便會(huì)觸礁沉船，火車脫離軌道便無(wú)法前進(jìn)，人離開制度約束必然要犯錯(cuò)誤或犯罪。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，加強(qiáng)制度建設(shè)、特別是強(qiáng)化制度的執(zhí)行力尤為重要。楊德亮的犯罪，是有章不循，有章不依也是重要原因。中央曾三令五申，多次明令禁止企業(yè)間借貸擔(dān)保，楊德亮卻在金錢、美色的誘惑下，違反禁令，弄虛作假，一次次擅自對(duì)外借貸擔(dān)保，給國(guó)家和企業(yè)造成重大損失。
3．必須強(qiáng)化監(jiān)督
拒絕監(jiān)督、規(guī)避監(jiān)督、不愿監(jiān)督也是楊德亮走向犯罪的關(guān)鍵因素。中央曾規(guī)定：重大決策、重大事項(xiàng)要經(jīng)集體研究，楊德亮卻凌駕于組織之上，拒絕監(jiān)督，事事一人說(shuō)了算；為規(guī)避監(jiān)督，他對(duì)外借貸擔(dān)保，常常偷偷地蓋好借貸擔(dān)保印章；不愿監(jiān)督、不敢監(jiān)督，在楊德亮一案中也表現(xiàn)的淋漓盡致，楊德亮如果只有一次對(duì)外借貸擔(dān)保，也許還能蒙人耳目，可是近三年時(shí)間里，在多達(dá)數(shù)十次的借貸擔(dān)保中，負(fù)有監(jiān)督智能的財(cái)會(huì)人員難道沒有察覺嗎？特別是其下屬單位，不僅沒有監(jiān)督，而且還協(xié)助楊德亮弄虛作假，助紂為虐，這一切的一切，難道不值得深思嗎？如果各級(jí)職能部門能夠?qū)嵤┯行ПO(jiān)督，按章辦事，楊德亮的犯罪陰謀決不會(huì)輕易得逞。
電力系統(tǒng)案例分析題篇三
典型案例分析
一、某電站220kv線路斷路器多次跳合閘
1、事故時(shí)間地點(diǎn)
2006年8月29日220kv某電站
2、事故經(jīng)過(guò)
a電站側(cè)：ab線有功負(fù)荷為約60mw。
2006年8月29日2時(shí)52分32秒965毫秒（rcs—901a保護(hù)動(dòng)作時(shí)間），ab線距a電站保護(hù)裝設(shè)處約13.6km處發(fā)生a相單相接地故障，1號(hào)保護(hù)裝置（rcs—901a）縱聯(lián)變化量方向元件、縱聯(lián)零序方向元件、距離i段先后動(dòng)作；2號(hào)保護(hù)裝置（rcs—902a）縱聯(lián)距離元件、縱聯(lián)零序方向元件、距離i段先后動(dòng)作。ab線開關(guān)（dl251）a相單相跳閘，約1秒鐘后，a相重合成功。因?yàn)閷?duì)側(cè)b電站ab線路開關(guān)在a相單相跳閘后重合閘未成功，導(dǎo)致非全相運(yùn)行，因此a側(cè)主變零序過(guò)流i段保護(hù)動(dòng)作，約3秒鐘后dl251開關(guān)三相跳閘；320
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毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位由0至1信號(hào)；3420毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a又均收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位由1至0信號(hào)；9114毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a又再次收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位由0至1信號(hào)。各保護(hù)報(bào)告完整清楚，故障錄波裝置錄波完好。
b電站側(cè)：2006年8月29日2點(diǎn)53分9秒716毫秒（rcs-901a保護(hù)動(dòng)作時(shí)間），ab線距離b電站保護(hù)裝設(shè)處約17.7km處發(fā)生a相單相接地故障，1號(hào)保護(hù)裝置（rcs-901a）縱聯(lián)變化量方向元件、縱聯(lián)零序方向元件、接地距離i段先后動(dòng)作；2號(hào)保護(hù)裝置（rcs-902a）縱聯(lián)距離元件、縱聯(lián)零序方向元件、接地距離i段先后動(dòng)作。ab線開關(guān)（dl251）a相單相跳閘，約4秒后，ab線b相、c相跳閘；此次保護(hù)a相單相跳閘后，ab線兩套保護(hù)裝置重合閘均未啟動(dòng)；各保護(hù)報(bào)告完整清楚，故障錄波器錄波完好。
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2、原因分析（1）、a電站側(cè)
a電站監(jiān)控系統(tǒng)記錄事件及時(shí)間：
８月２９日2時(shí)52分28秒976.3毫秒
b套保護(hù)跳閘信號(hào) 動(dòng)作
８月２９日2時(shí)52分28秒976.8毫秒
a套保護(hù)跳閘信號(hào) 動(dòng)作
８月２９日2時(shí)52分37秒0毫秒
gis斷路器操作機(jī)構(gòu)油壓氣壓正常信號(hào)
動(dòng)作
８月２９日2時(shí)52分43秒0毫秒
gis斷路器操作機(jī)構(gòu)油壓氣壓正常信號(hào)
復(fù)歸
異常現(xiàn)象：3420毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a均收到dl251開關(guān)三相跳閘位置返回信號(hào)（跳閘位置由1至0）；9114毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a又再次收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位信號(hào)（跳閘位置由0至1），而監(jiān)控系統(tǒng)和故障錄
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波器未收到開關(guān)變位信號(hào)。
其原因分析：斷路器經(jīng)單相跳閘后、又單相重合a相斷路器，隨后主變保護(hù)動(dòng)作又三相跳閘，斷路器經(jīng)多次分、合閘引起液壓機(jī)構(gòu)壓力迅速下降，達(dá)到了斷路器合閘閉鎖壓力，導(dǎo)致斷路器合閘閉鎖（起泵壓力19.0mpa，合閘閉鎖壓力18.0mpa），而油泵又不可能瞬時(shí)建壓至正常值（油泵打油約需10多秒鐘），故導(dǎo)致合閘回路ka13動(dòng)作（常閉接點(diǎn)斷開），從而開斷了斷路器合閘回路負(fù)電源，引起twj返回，故rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a在3420毫秒時(shí)均收到dl251開關(guān)三相跳閘位置返回信號(hào)（跳閘位置由1至0）；當(dāng)油泵打油使油壓高于斷路器合閘閉鎖壓力后，斷路器合閘閉鎖返回、twj得電，故rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a在9114毫秒時(shí)再次收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位信號(hào)（跳閘位置由0至1）。
綜上所述，當(dāng)dl251開關(guān)短時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)多次分、合閘后，就可能會(huì)造成dl251開關(guān)液壓機(jī)構(gòu)油壓降低至合閘閉鎖壓力，從而造成斷路器合閘閉鎖（不排除降低到分閘閉鎖壓力的可能，從而造成分閘閉鎖），4/18
最終導(dǎo)致斷路器不能實(shí)現(xiàn)正常合閘，或者出現(xiàn)本次所遇到的問題。（2）b電站側(cè)
b電站監(jiān)控系統(tǒng)記錄事件及時(shí)間：
８月２９日２時(shí)５３分１２秒４７毫秒
a套保護(hù)跳閘信號(hào) 有
８月２９日２時(shí)５３分１２秒４７毫秒
b套保護(hù)跳閘信號(hào) 有
８月２９日２時(shí)５３分１２秒51毫秒
a相控制回路斷線信號(hào) 有（監(jiān)控沒有送單相斷路器位置信號(hào)，此信號(hào)說(shuō)明開關(guān)在分閘過(guò)程）
８月２９日２時(shí)５３分１２秒７３毫秒
２５１合閘閉鎖信號(hào) 有
８月２９日２時(shí)５３分２６秒０１毫秒
２５１合閘閉鎖信號(hào) 無(wú)
經(jīng)分析，在a相斷路器分閘后由于液壓機(jī)構(gòu)壓力降低，達(dá)到了斷路器合閘閉鎖壓力（檢修時(shí)已經(jīng)按照定值進(jìn)行了調(diào)整，起泵壓力１
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9.0mpａ，合閘閉鎖壓力18.0mpａ，由于環(huán)境溫度變化，實(shí)際動(dòng)作值有偏差（幾個(gè)整定值偏差不一致）），導(dǎo)致合閘公共回路ka13動(dòng)作，斷開了斷路器合閘回路負(fù)電源，同時(shí)twj返回，保護(hù)誤認(rèn)為斷路器在合閘狀態(tài)，故重合閘返回，單相重合閘未出口。
此次重合閘未動(dòng)作的原因歸結(jié)為液壓機(jī)構(gòu)起泵壓力定值和合閘閉鎖壓力定值受溫度變化影響后差值太小，油泵雖然啟動(dòng)，但是壓力不能及時(shí)達(dá)到合閘閉鎖壓力返回值，合閘回路斷開，twjａ返回，保護(hù)誤認(rèn)為開關(guān)處于合位狀態(tài)，重合閘返回。
采取措施
gis生產(chǎn)廠家派技術(shù)人員到a電站、b電站處理：將dl251開關(guān)液壓機(jī)構(gòu)起泵壓力由19.0mpa修改為20.0mpa，停泵壓力由20.0mpa修改為21.0mpa，油壓高報(bào)警壓力由22.0mpa修改為23.0mpa。同時(shí)，gis生產(chǎn)廠家表示將聯(lián)合設(shè)計(jì)部門根本解決該問題。
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二、500kv某變電站主變差動(dòng)保護(hù)誤動(dòng)跳閘
1、事故時(shí)間地點(diǎn)
2006年1月21 日500kv某變電站
2、事故經(jīng)過(guò)
2006年1月21 日11 時(shí)23分和18時(shí)57分，500kv 某變電站主變保護(hù)相繼發(fā)生誤動(dòng)跳閘事故。
3、原因分析
經(jīng)過(guò)事故后的分析和試驗(yàn)驗(yàn)證，保護(hù)動(dòng)作原因是由于停運(yùn)開關(guān)（5012dl）的電流互感器二次接入了變壓器的差動(dòng)保護(hù)回路，在更換b 相ct 后，準(zhǔn)備對(duì)b 相ct 進(jìn)行試驗(yàn)。在ct 接線盒處將至端子箱的連線解開，但未將解開的頭子進(jìn)行包扎，線頭碰殼，造成ct 的b相二次接地。由于該回路二次中性線是在保護(hù)屏端子排處接地，兩接地點(diǎn)間有壓差，在變壓器差動(dòng)保護(hù)的b 相形成電流，超過(guò)差動(dòng)保護(hù)動(dòng)作值，引起差動(dòng)保護(hù)誤動(dòng)。第二次保護(hù)誤動(dòng)原因與上類似。
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4、采取措施
針對(duì)這次事故，電網(wǎng)公司下發(fā)了“關(guān)于落實(shí)電流互感器二次回路工作有關(guān)反措的通知”的文件，規(guī)定如下：
為防止類似事故發(fā)生，對(duì)運(yùn)行變電站、電廠，一套保護(hù)動(dòng)作涉及多個(gè)開關(guān)、使用多組電流互感器（如母線差動(dòng)保護(hù)、變壓器差動(dòng)保護(hù)、小區(qū)差動(dòng)保護(hù)、利用和電流的線路保護(hù)、元件保護(hù)等），當(dāng)其中某開關(guān)停運(yùn)，需在停運(yùn)開關(guān)的電流互感器二次工作時(shí)提出以下反事故措施，各基建、運(yùn)行單位在進(jìn)行相應(yīng)工作時(shí)，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
1)、作為將工作范圍與運(yùn)行的保護(hù)裝置進(jìn)行隔離的措施，必須將工作所在單元ct 的二次進(jìn)入保護(hù)屏電纜的的四根芯線（a、b、c、n）在保護(hù)屏端子排處將連片斷開，以防止工作時(shí)將其他量加入保護(hù)裝置。二次回路工作完成后恢復(fù)。
2)、根據(jù)工作內(nèi)容，在作隔離措施和恢復(fù)時(shí)，停用相應(yīng)的保護(hù)裝置（如母線差動(dòng)保護(hù)、變壓器差動(dòng)保護(hù)、小區(qū)差動(dòng)保護(hù)、利用和電流的線路保護(hù)、元件保護(hù)等）。若涉及兩套保護(hù)裝置，分別停用；在恢復(fù)
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電流回路連線，確認(rèn)電流回路正常后，方可將相應(yīng)保護(hù)裝置投入跳閘運(yùn)行。
3)、在ct 二次回路上工作前，應(yīng)查清回路，明確工作所在回路位置、所接保護(hù)裝置或其他設(shè)備工作情況，相鄰回路所接的保護(hù)裝置或其他設(shè)備情況，做到心中有數(shù)。同時(shí)，應(yīng)避免在工作中誤碰。
4)、工作中必須采取措施，防止造成ct二次回路兩點(diǎn)接地。
三、某電廠5b聯(lián)絡(luò)變溫度保護(hù)誤動(dòng)105dl跳閘
1、時(shí)間地點(diǎn)：2007年1月27日某電廠
2、事故經(jīng)過(guò)：2007年1月27日10:00某電廠5b聯(lián)絡(luò)變溫度過(guò)高保護(hù)動(dòng)作105dl跳閘。
3、檢查情況
檢查發(fā)現(xiàn)上位機(jī)顯示溫度與本體測(cè)溫表顯示溫度相差20度。
4、原因分析
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上位機(jī)溫度測(cè)點(diǎn)的模擬電阻受戶外溫度影響較大，比實(shí)際溫度高了20度，從而導(dǎo)致溫度保護(hù)誤動(dòng)作。
5、采取措施
改進(jìn)上位機(jī)溫度測(cè)量方式，使之能夠準(zhǔn)確地測(cè)量到實(shí)際溫度； 按反措要求實(shí)現(xiàn)一段動(dòng)作于信號(hào)，二段動(dòng)作于跳閘，一段閉鎖二段的邏輯進(jìn)行整改。
四、某電廠線路過(guò)電壓保護(hù)誤動(dòng)作
1、事故時(shí)間及地點(diǎn)
2006年4月6日11時(shí)01分25秒，某電廠發(fā)生500kv線路1#保護(hù)屏rcs-925a保護(hù)裝置過(guò)電壓保護(hù)動(dòng)作。跳開500kv 5002斷路器（邊開關(guān)）、5003斷路器（中開關(guān)），同時(shí)發(fā)遠(yuǎn)跳信號(hào)。
2、事故經(jīng)過(guò)
某電廠發(fā)生500kv線路1#保護(hù)屏rcs-925a保護(hù)裝置過(guò)電壓保護(hù)
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動(dòng)作。跳開500kv 5002斷路器（邊開關(guān)）、5003斷路器（中開關(guān)），同時(shí)發(fā)遠(yuǎn)跳信號(hào)。
3、原因分析
用于該回路的pt星形繞組公共端未接地，n線未接通，而負(fù)荷的中性點(diǎn)接地，用圖示意如下：
根據(jù)檢查結(jié)果和保護(hù)裝置打印的故障波形進(jìn)行初步分析，在pt繞組側(cè)中性點(diǎn)未接地，且n線未接通，負(fù)載側(cè)n線接地的情況下，如果因?yàn)槟承┰驅(qū)е码妷夯ジ衅鞫位芈穉相接地，就會(huì)將a相電壓引至負(fù)載中性點(diǎn)n線，使原來(lái)b相負(fù)載感受的相電壓ubn 變?yōu)橄嚅g
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電壓uba（1.7ubn）, 使原來(lái)c相負(fù)載感受的相電壓ucn 變?yōu)橄嚅g電壓uca（1.7ucn）,超過(guò)過(guò)電壓整定值udz=1.3un，t=0.5s。從而使過(guò)電壓保護(hù)動(dòng)作。
事后調(diào)查得知，在本次過(guò)電壓保護(hù)裝置動(dòng)作時(shí)正好有施工單位在屏后剝接gps對(duì)時(shí)所用電纜（并且當(dāng)時(shí)未開工作票），可能通過(guò)電纜外層銅質(zhì)屏蔽層使ua電壓端子與地接通。檢查中還發(fā)現(xiàn)，由于設(shè)計(jì)院在圖紙中未標(biāo)明電壓回路用空開的具體型號(hào)，施工單位在施工過(guò)程中便未按設(shè)計(jì)圖紙施工，即未在線路pt二次端子箱內(nèi)加裝二次空開。
4、采取措施
4.1 認(rèn)真對(duì)pt二次回路中的接地點(diǎn)進(jìn)行排查，確保pt二次n線有切只有一個(gè)接地點(diǎn)，并確認(rèn)n線回路的連通性。
4.2 經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)短路接地試驗(yàn)對(duì)pt二次空開進(jìn)行選型，在線路pt端子箱內(nèi)加裝了pt二次空開后，斷開空開測(cè)量pt繞組和負(fù)荷側(cè)電阻，三相平衡。
4.3 認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩
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票”制度。
4.4 加強(qiáng)對(duì)施工單位作業(yè)管理，把好設(shè)備的驗(yàn)收試驗(yàn)關(guān)和安全技術(shù)措施關(guān)。特別是在運(yùn)行設(shè)備上的作業(yè)，要求提前制定好施工方案和安全技術(shù)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)要求電廠人員深入到各個(gè)階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題以及不合理的地方及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
五、某變電站非電量保護(hù)誤動(dòng)
1、事故時(shí)間地點(diǎn)
2005年3月4日3時(shí)07分，220kv某變電站。
2、事故經(jīng)過(guò)
#3主變重瓦斯、主變輕瓦斯、壓力釋放、冷卻器全停及主變溫度高五個(gè)非電量保護(hù)動(dòng)作，#3主變中、低壓兩側(cè)開關(guān)跳閘。
3、原因分析
某變電站#3主變非電量保護(hù)（許繼日立公司sxb-10型）中間繼
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電器的動(dòng)作功率小（只有1瓦）、動(dòng)作速度過(guò)快（約3ms），不符合《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置反事故措施要點(diǎn)》的規(guī)定。主變本體保護(hù)出口繼電器線圈兩端僅并聯(lián)了一個(gè)續(xù)流二極管，但沒有保護(hù)電阻；本體保護(hù)出口跳閘正負(fù)電源端子相鄰，不符合反措要求。在意外干擾情況下，上述5個(gè)非電量保護(hù)同時(shí)動(dòng)作，17ms之后變壓器斷路器跳閘，經(jīng)檢查#3變壓器無(wú)故障及異常。
4、采取措施
4.1 聯(lián)系廠家更改該保護(hù)裝置的非電量保護(hù)中不符合要求的部分。
4.2 在運(yùn)行期間加強(qiáng)維護(hù)工作的管理，保證保護(hù)裝置安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
六、某變電站#1主變保護(hù)零序方向過(guò)流ⅰ段拒動(dòng)事故
1、事故時(shí)間地點(diǎn)
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2005年2月17日20時(shí)57分，某110kv變電站
2、事故經(jīng)過(guò)
2005年2月17日20時(shí)57分，某變電站a 110kv l1線進(jìn)入負(fù)荷廠區(qū)的29#鐵塔戶外電纜終端頭發(fā)生c相接地轉(zhuǎn)b、c相兩相永久性接地故障，110kv線路開關(guān)跳閘，重合不成功后，110kv線路接地距離和零序ii段保護(hù)后加速動(dòng)作，第二次跳閘時(shí)，開關(guān)拒動(dòng)，造成該站#1主變?nèi)齻?cè)開關(guān)、#2主變高壓側(cè)開關(guān)越級(jí)跳閘，之后，與變電站a通過(guò)110kv l2線相連的110kv 變電站b內(nèi)的#1主變、#2主變間隙過(guò)壓保護(hù)跳閘。
3、原因分析
故障前變電站a #
1、#2主變并列運(yùn)行，220kv、110kv中性點(diǎn)均在#1主變接地，220kv母線并列運(yùn)行，110kv母線并列運(yùn)行。故障前變電站a主接線示意簡(jiǎn)圖如下：
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故障前系統(tǒng)接線示意簡(jiǎn)圖
110kv線路發(fā)生永久接地故障，開關(guān)拒動(dòng)后，按保護(hù)配合原則，#1主變110kv側(cè)零序方向過(guò)流i段保護(hù)應(yīng)動(dòng)作，但#1主變零序方向元件接反，將正向故障判為反向，導(dǎo)致#1主變零序方向過(guò)流i段保護(hù)拒動(dòng)(4.5a 1.5″跳母聯(lián) 2.0″跳本側(cè))，110kv 母聯(lián)開關(guān)和#1主變110kv側(cè)開關(guān)未跳閘,當(dāng)故障持續(xù)4s后，由不帶方向的零序過(guò)流保護(hù)動(dòng)作，16/18
跳開#1主變?nèi)齻?cè)。#1主變?nèi)齻?cè)跳開后，該變電站110kv系統(tǒng)變?yōu)椴唤拥叵到y(tǒng)，當(dāng)時(shí)110kv線路故障依然存在，中性點(diǎn)不接地的變壓器在中性點(diǎn)產(chǎn)生過(guò)電壓，因此與該站通過(guò)110kv l2線相連的變電站b內(nèi)的#1主變、#2主變間隙過(guò)壓保護(hù)達(dá)到動(dòng)作定值而跳閘。
由于變電站a 110kv母聯(lián)未設(shè)專用母聯(lián)保護(hù)，在此種情況下無(wú)法跳閘，使得2 #主變與故障點(diǎn)無(wú)法隔離，此時(shí)故障進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為bc相永久性接地故障，#2主變通過(guò)高壓側(cè)復(fù)壓過(guò)流保護(hù)動(dòng)作，#2主變高壓側(cè)跳閘。該站110kv母線全部失壓。
4、采取措施
4.1 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員應(yīng)按具體的規(guī)程規(guī)范的要求，認(rèn)真做好繼電保護(hù)定期校驗(yàn)工作，對(duì)各類繼電保護(hù)裝置方向元件的正確性要認(rèn)真復(fù)核，并對(duì)裝置進(jìn)行帶開關(guān)傳動(dòng)，確保裝置正確動(dòng)作。
4.2 保護(hù)人員在裝置說(shuō)明書不夠詳細(xì)的情況下，應(yīng)主動(dòng)與保護(hù)生產(chǎn)廠家溝通，對(duì)有疑問的地方要求廠家以書面的形式交代清楚。
4.3 在今后基建、更改項(xiàng)目中，為避免方向接反，主變零序后備
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保護(hù)的方向元件不宜接中性點(diǎn)ct，其方向元件應(yīng)通過(guò)保護(hù)裝置自產(chǎn)3u0、3i0實(shí)現(xiàn)。
4.4 對(duì)帶有重要負(fù)荷的雙母線接線方式的變電站，母聯(lián)斷路器應(yīng)裝設(shè)專用的母聯(lián)保護(hù)。
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電力系統(tǒng)案例分析題篇四
典型案例分析
案例：古詩(shī)詞綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)的嘗試
1、利用傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)行詩(shī)教。如清明節(jié)前一天，我和同學(xué)們一起重溫了杜牧的《清明》，春節(jié)前，學(xué)習(xí)了王安石的《元日》等。入情入境，給同學(xué)們留下了深刻的印象。
2、在活動(dòng)中相機(jī)進(jìn)行詩(shī)教。如學(xué)校組織到園山去春游，在蒙蒙細(xì)雨中，我和同學(xué)們一起吟誦起張志和的《漁歌子》，張旭的《山中留客》，別有一番情趣。
3、在對(duì)同學(xué)們的日常教育中，也有意識(shí)地滲透詩(shī)教。如在指導(dǎo)寫作時(shí)，引用杜甫的“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神”“語(yǔ)不驚人死不休”的詩(shī)句，講賈島“僧敲月下門”的過(guò)程；在鼓勵(lì)同學(xué)們要刻苦努力學(xué)習(xí)時(shí)，引用“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”的詩(shī)句；在教育孩子們要孝敬父母時(shí)，又和大家重溫了孟郊的《游子吟》；在處理同學(xué)間的矛盾時(shí)，引用“欲窮千里目，更上一層樓”的意境等等。
此外，我閃還利用課文內(nèi)容進(jìn)行詩(shī)教，啟發(fā)同學(xué)們用富有詩(shī)意的語(yǔ)言來(lái)為自己的作文集命名等，都取得了較好的效果。
評(píng)析：本學(xué)段要求“誦讀優(yōu)秀詩(shī)文，注意在誦讀過(guò)程中體驗(yàn)情感，領(lǐng)悟內(nèi)容。背誦優(yōu)秀詩(shī)文50篇（段）。而上述案例重視古詩(shī)詞量的積累，這將有利于孩子們養(yǎng)成相對(duì)深厚的文化底蘊(yùn)，將為孩子們一生的成長(zhǎng)奠定一個(gè)扎實(shí)的文化根基。同學(xué)們通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和和古詩(shī)詞的綜合實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)，已積累了一部分，但只有反復(fù)地運(yùn)用，才能加強(qiáng)記憶與積累的效果，因此，我們應(yīng)該更著眼于其綜合運(yùn)用。如引導(dǎo)同學(xué)們用古詩(shī)詞名句來(lái)作為自己的座右銘，鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)趯懽髦幸煤徒梃b古詩(shī)詞等等。
典型案例分析：
語(yǔ)文苑里的一道亮麗的風(fēng)景——語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的探索和嘗試 《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）有一項(xiàng)全新的內(nèi)容一綜合性學(xué)習(xí)?！皹?biāo)準(zhǔn)”提出：“語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)有利于學(xué)生在感興趣的自主活動(dòng)中全面提高語(yǔ)文素養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新精神的重要途徑，應(yīng)該積極提倡。”本文就綜合性學(xué)習(xí)的選題與設(shè)計(jì)，談一些自己的看法。
一、綜合性學(xué)習(xí)與閱讀教學(xué)密切照應(yīng)閱讀教材中，每單元之間的課文是相互關(guān)聯(lián)的，綜合性學(xué)習(xí)也就可以成為該單元的有機(jī)組成部分。以人教版第九冊(cè)第五單元為例，本組課文安排了《鯨》《蟋蟀的住宅》、《雪猴》等課文，這些課文分別講述了動(dòng)物知識(shí)、人與動(dòng)物之間的關(guān)系。該單元就以“人與動(dòng)物”為主題設(shè)計(jì)活動(dòng)。在“人與動(dòng)物”這一母課題下，又按層次遞進(jìn)分成這樣幾個(gè)子課題： 1．螞蟻（或其他常見小動(dòng)物）生活習(xí)性探秘（實(shí)地觀察、交流介紹）。2．生物的進(jìn)化、人類的起源（搜集資料、匯報(bào)成果）。3．動(dòng)物知識(shí)知多少（知識(shí)競(jìng)賽）。4．編一個(gè)童話故事，想像人和動(dòng)物之間可能發(fā)生的故事（寫作）。學(xué)生在逐個(gè)進(jìn)行上述活動(dòng)時(shí)，在興趣的吸引下自行查找資料、自行安排觀察時(shí)間和方式、自行設(shè)計(jì)匯報(bào)成果??當(dāng)學(xué)生們津津有味地談著一個(gè)個(gè)動(dòng)物的故事時(shí)，頭頭是道地從鯨的進(jìn)化，談到人類的起源，談到“物竟天擇”、“適者生存”時(shí)，你會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)“小法布爾”、“小達(dá)爾文”、“小布封”誕生了?? 我以為，這樣的綜合性學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)思路，體現(xiàn)了開放性原則。以往的語(yǔ)文活動(dòng)課常常是這樣的一種模式：先給學(xué)生提供一個(gè)極廣的活動(dòng)內(nèi)容，然后達(dá)到一個(gè)相對(duì)單一的目標(biāo)。比如：收集歇后語(yǔ)。這一活動(dòng)，規(guī)模較大，涉及范圍也廣，但它的學(xué)習(xí)目標(biāo)是相對(duì)單一，即通過(guò)搜集整理，豐富學(xué)生的語(yǔ)言積累。這好像一個(gè)漏斗，入口很寬，出口卻很窄。而綜合性學(xué)習(xí)模式，像一個(gè)倒置的漏斗，表面看入口窄，可是一旦進(jìn)入活動(dòng)課程就會(huì)發(fā)現(xiàn)有著廣闊的空間。比如，“人與動(dòng)物”，可由此生發(fā)開去，讓探究的觸角伸到歷史、未來(lái)，延伸到文學(xué)、科學(xué)，延伸到地理、生物，延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。這樣的綜合性學(xué)習(xí)，不但在內(nèi)容上與閱讀有著緊密聯(lián)系，而且以課文學(xué)習(xí)為生長(zhǎng)點(diǎn)，是課文的一種延伸和拓展。
二、綜合性學(xué)習(xí)與社會(huì)生活密切聯(lián)系 綜合性學(xué)習(xí)若刻板地與每一單元閱讀教學(xué)聯(lián)系，未免使這一充滿智慧的學(xué)習(xí)方式缺乏靈性?！皹?biāo)準(zhǔn)”指出：“各地區(qū)都蘊(yùn)藏著自然、社會(huì)、人文等多種語(yǔ)文課程資源。要有強(qiáng)烈的資源意識(shí)，去努力開發(fā)，積極利用。”“充分利用學(xué)校、家庭和社區(qū)等教育資源，開展綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。”如，結(jié)合我們當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，我組織學(xué)生開展了“正是菊黃蟹肥時(shí)”的主題綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，有以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 1．觀察螃蟹，描述螃蟹（寫作）。2．為大閘蟹寫廣
告詞，作廣告畫（廣告策劃，上街展示）。3．采訪漁民家庭，了解蟹的生長(zhǎng)過(guò)程（口語(yǔ)交際，寫采訪稿）。4．實(shí)地查看太湖水面，訪問環(huán)保部分（調(diào)查訪問，小組匯報(bào)）。5．為了子孫后代一致漁民的一封公開信（應(yīng)用文）。這一次語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)，既有內(nèi)容的結(jié)合，又有能力的綜合，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣。整個(gè)活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生搜集、篩選、整理資料的能力，培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這次活動(dòng)的4、5兩項(xiàng)內(nèi)容，完全是學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中逐漸萌發(fā)的新的想法新的方案。宣傳廣告、采訪家庭、匯報(bào)交流，都以小組為單位進(jìn)行，學(xué)生活動(dòng)中的參與程度和合作態(tài)度，都直接影響小組的合作成果。
因此，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
典型案例分析
一、案例的教育背景情況簡(jiǎn)介學(xué)生個(gè)人背景：
1、本課的教育對(duì)象是剛?cè)雽W(xué)的兒童，他們對(duì)小學(xué)生活既充滿好奇、渴望，同時(shí)又存在很多擔(dān)心和疑慮。
2、兒童的生長(zhǎng)環(huán)境不同，個(gè)性不同，他們對(duì)學(xué)校的感受和體驗(yàn)也會(huì)有很大的差異。教學(xué)背景：
1、在以注重素質(zhì)教育的前提下，利用學(xué)校的各種設(shè)施，對(duì)學(xué)生實(shí)施針對(duì)性的教育。
2、為了讓學(xué)生通過(guò)校園探密活動(dòng)，熟悉自己的校園，增進(jìn)對(duì)學(xué)校的了解與親近感，了解學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備。
二、事例的過(guò)程敘述（1）教師帶領(lǐng)“探密小分隊(duì)”的成員實(shí)地參觀校園環(huán)境及設(shè)施。有教師辦公室、教室、操場(chǎng)、衛(wèi)生室、樓廳、傳達(dá)室、廁所、以及操場(chǎng)上的設(shè)施（假山、滑梯、攀登架等）。（2）在參觀的過(guò)程中，教師認(rèn)真觀察學(xué)生的活動(dòng)情況，并引導(dǎo)學(xué)生自己對(duì)哪些是“上課”的場(chǎng)所、哪些是“下課”活動(dòng)的場(chǎng)所、哪些是集體聚會(huì)的場(chǎng)所作出分析及判斷。（3）啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)校園里哪些地方可以隨便進(jìn)入，哪些地方不可隨便進(jìn)入，哪些地方不可攀爬，哪些地方不安全。（4）參觀后，請(qǐng)每位學(xué)生把參觀中印象最深的地方用筆畫出來(lái)，把學(xué)生自己認(rèn)為最美麗的地方和最危險(xiǎn)的地方也畫出來(lái)。（5）請(qǐng)學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己所畫的內(nèi)容，進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)。（6）發(fā)給學(xué)生手工材料，動(dòng)手?jǐn)[擺簡(jiǎn)單的學(xué)校平面圖，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解學(xué)校的基本布局，同時(shí)讓學(xué)生初步形成方位意識(shí)和識(shí)圖能力。（7）最后，教師根據(jù)具體情況進(jìn)行總結(jié)，目的是再一次讓學(xué)生了解學(xué)校的基本設(shè)施，并幫助學(xué)生學(xué)會(huì)利用一些與自己有關(guān)的校園設(shè)施來(lái)解決生活和學(xué)習(xí)中會(huì)遇到的問題，從而激發(fā)學(xué)生喜歡學(xué)校、喜歡學(xué)習(xí)的情感。同時(shí)，讓學(xué)生體會(huì)到自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的必要性，增強(qiáng)學(xué)生的觀察能力、自我動(dòng)手能力。
三、案例的分析與反思
（1）原因分析一年級(jí)的小學(xué)生對(duì)校園的認(rèn)識(shí)并不深刻，因此進(jìn)行必要的校園參觀可以讓學(xué)生從感官上初步了解學(xué)習(xí)環(huán)境，為今后能夠深入了解學(xué)校打下基礎(chǔ)。從學(xué)生自身考慮，對(duì)學(xué)校的了解可以增進(jìn)他們對(duì)學(xué)校的喜愛之情，增進(jìn)師生之情，增進(jìn)安全意識(shí)，對(duì)其今后的學(xué)習(xí)生活有很大的幫助。通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，不光使學(xué)生了解學(xué)校的基本設(shè)施，同時(shí)還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法、能力。
（2）措施分析措施
一、利用“探密小分隊(duì)”的形式，進(jìn)行校園的參觀活動(dòng)。它的優(yōu)點(diǎn)是讓每位同學(xué)都成為這個(gè)小分隊(duì)的成員，增強(qiáng)活動(dòng)的神秘感，從而激發(fā)同學(xué)的興趣，更好的對(duì)校園進(jìn)行觀察。措施
二、利用動(dòng)手畫圖的活動(dòng)，讓學(xué)生充分展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其創(chuàng)造力和想象力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的樂趣。措施
三、發(fā)給每個(gè)學(xué)生一套手工材料，讓學(xué)生在動(dòng)手制作的過(guò)程中，了解學(xué)校的設(shè)施、布局，及培養(yǎng)良好的方位感。
（3）效果分析通過(guò)對(duì)學(xué)生上課的成果分析（他們畫的圖，做過(guò)的手工等）了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而分析學(xué)生掌握知識(shí)的效果。從結(jié)果看出，大部分學(xué)生對(duì)這樣的上課內(nèi)容的安排感到興趣十足，同時(shí)他們都通過(guò)這堂課了解了學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，從而規(guī)范了他們?cè)趯W(xué)校的日?；顒?dòng)。
（4）存在問題由于學(xué)生的年齡較小，在制作平面圖的過(guò)程中，動(dòng)手制作時(shí)，有的學(xué)生就會(huì)遇到困難，跟不上大家的速度，需要重點(diǎn)指導(dǎo)。
四、今后打算利用各種教學(xué)措施對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與合作，針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的自理能力?？梢匝?qǐng)家長(zhǎng)參加一些教學(xué)活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性及參與性，采用引導(dǎo)的教學(xué)方法，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。清脆悅耳的鈴聲又一次把我們帶入課堂，這是一節(jié)新課程低年級(jí)語(yǔ)文課，走進(jìn)教室二`三十人的清靜，嶄新桌椅的整潔便映入眼簾。學(xué)生們四人圍座，桌面上還放著各種誘人而又奪目的組別標(biāo)志：有梨、蘋果、蜜桃等，色彩鮮艷令人望而垂涎。加之教師動(dòng)聽親切的話語(yǔ)讓人體會(huì)到和諧的氛圍，感受著新課程理念下的這種耳目一新。
語(yǔ)文課在老師的引導(dǎo)下順利地進(jìn)行著，教師那言談話語(yǔ)中已經(jīng)把昔日的傳授者變?yōu)榱藢W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，那曾經(jīng)居高臨下的位置今天也變成平等的首席。為了達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的目的，使學(xué)生真正成為課堂的主體。努力讓學(xué)生做到自主、合作、探究。游戲和各種媒體手段也是接踵而來(lái)。學(xué)生組內(nèi)合作學(xué)習(xí)更是必不可少。這不，學(xué)生又開始討論了。雖然只是二十余人的班級(jí)，但討論的聲音卻是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。連我這位聽課老師也倍受感染，不自覺地想走入他們中間。
我信步來(lái)到蘋果組，組內(nèi)的一名男生正在大聲說(shuō)著。仔細(xì)一聽，原來(lái)他們?cè)跒檎l(shuí)先回答哪個(gè)問題而爭(zhēng)吵。見到了我的造訪，驟然停止了“討論”。為了不打擾他們，我又來(lái)到了另一個(gè)組：香蕉組。一位女生見到了我，如同見到了裁判，立刻舉手后便說(shuō)：“老師，他說(shuō)錯(cuò)了，應(yīng)該上這樣的?！倍俏煌瑢W(xué)則搶白道：“我沒錯(cuò)！”為了不引起大的波動(dòng)，我回到了座位。但我的心里似乎感覺到了什么。當(dāng)我環(huán)視四周，在教室的角落處，梨組中有一名同學(xué)正呆呆地坐著。他好象對(duì)大家的討論并不感興趣。短短的討論時(shí)間到了。教師找了幾位同學(xué)進(jìn)行了回答，很快通過(guò)了問題。一節(jié)看上去很完美的研究課在學(xué)生高亢的：“棒棒，我真棒！”中結(jié)束了。
然而，那呆呆的眼神和那兩張爭(zhēng)執(zhí)的面孔我始終不能忘記。它使我在思考：什么樣的合作才是成功的合作學(xué)習(xí)，什么樣的問題才是學(xué)生值得討論而同時(shí)又能吸引學(xué)生參與的問題呢？
〈〈新課程標(biāo)準(zhǔn)〉〉積極倡導(dǎo)的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法，它要求教師在授課內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的選擇，評(píng)價(jià)方式的設(shè)計(jì)等各方面都要有助于學(xué)習(xí)方式的形成。無(wú)論教師的每一步都應(yīng)遵循：“一切為了孩子，為了孩子的一切”的原則。合作學(xué)習(xí)也不例外。
首先合作學(xué)習(xí)是有組織、有分工的。尤其針對(duì)低年級(jí)學(xué)生組內(nèi)學(xué)習(xí)。必須讓每個(gè)學(xué)生知道自己的任務(wù)。例如：組長(zhǎng)、記錄人等。從而達(dá)到每個(gè)人都能參與并發(fā)表意見。另外，當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，教師要給學(xué)生方法，組織意見一致的同學(xué)進(jìn)行題，即有必要討論再討論。這樣學(xué)生才會(huì)有興趣，樂于參與。討論。并與其他意見進(jìn)行爭(zhēng)辯。切不可放之不管。
其次，教師要求學(xué)生討論的問題必須是大家希望解決的問此外，教師還要把握當(dāng)出現(xiàn)新知識(shí)時(shí)，需要新能力時(shí)再進(jìn)行討論。新課程理念取而代之了消然引退的沿用了幾十年的教學(xué)大綱，這一變革有如春風(fēng)拂面，給我們帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)，讓我們體會(huì)到了新的活力。然而我們教育者應(yīng)看到并關(guān)注那些教育中最本質(zhì)的東西，挖掘其內(nèi)涵。這是某一節(jié)課，某一周所不可能完成的目標(biāo)。我們提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，并不是不要接受學(xué)習(xí)，更不是浮于研究學(xué)習(xí)的表面，而是靠老師的不斷引導(dǎo)，讓學(xué)生不斷體驗(yàn)，終究領(lǐng)悟，努力接受新知識(shí)的過(guò)程。
迷茫于新課程的我，慢慢已經(jīng)找到了航燈。但我深深體會(huì)到：雖然已是春風(fēng)拂面，但腳下卻是荊棘萬(wàn)千。
電力系統(tǒng)案例分析題篇五
安徽花鼓燈嘉年華旅游管理有限公司商管部
典型案例分析
案例一：
地點(diǎn)：7號(hào)歡樂水吧
時(shí)間：2012年6月1日
事件過(guò)程：當(dāng)天營(yíng)業(yè)期間游客很多，一對(duì)夫婦帶領(lǐng)兒童在7號(hào)歡樂水吧購(gòu)買一瓶鮮果粒，營(yíng)業(yè)員收錢、找零、出售商品都很順利，但過(guò)5分鐘后，這對(duì)夫婦拿著擰開的飲料跑過(guò)來(lái)，投訴飲料過(guò)期，瓶口處已發(fā)霉。案例分析：
1、園區(qū)自營(yíng)點(diǎn)銷售飲品都是廠家直接配送貨物，部門驗(yàn)收時(shí)每一批的生產(chǎn)日期和數(shù)量都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，過(guò)期商品決對(duì)不可能出現(xiàn)在水吧內(nèi)。
2、節(jié)假日營(yíng)運(yùn)期間，游客很多，夫婦此舉動(dòng)會(huì)影響營(yíng)業(yè)員銷售，且分散其注意力，第一反應(yīng)要提高警惕，觀察窗口前的其他游客，是否有同伙趁著混亂時(shí)偷取商品或營(yíng)業(yè)額。
應(yīng)對(duì)措施：營(yíng)業(yè)員接過(guò)投訴的商品，首先認(rèn)真檢查生產(chǎn)日期，與水吧內(nèi)的商品核對(duì)是否為同一批次，說(shuō)明此飲料確實(shí)是該水吧售出，出售時(shí)瓶蓋未曾打開，確實(shí)存在發(fā)霉現(xiàn)象。應(yīng)立刻告知領(lǐng)班詳情，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)此瓶飲料為運(yùn)輸過(guò)程中擠碰造成。領(lǐng)班和營(yíng)業(yè)員迅速向游客道歉，說(shuō)明詳情并對(duì)換，損壞的飲料送回廠家更換。
案例二：
地點(diǎn)：雨衣亭
時(shí)間：2012年10月1日
事件過(guò)程：國(guó)慶節(jié)天氣晴朗，參與峽谷巨浪的游客較多，雨衣亭處生意較
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好，營(yíng)業(yè)員忙而有序的工作，出售時(shí)會(huì)溫馨提示游客出售雨衣為一次性獨(dú)立包裝雨衣，請(qǐng)小心使用，一經(jīng)出售概不退換。此時(shí)，一位男游客帶領(lǐng)一名不到1.5米的兒童要求退雨衣。
案例分析：
1、雨衣亭外擺放有溫馨提示牌，內(nèi)容為此亭出售雨衣為一次性雨衣，一經(jīng)出售概不退換，并且營(yíng)業(yè)員出售時(shí)會(huì)再次提醒。
2、峽谷巨浪本屬于刺激性游戲，游戲入口處詳細(xì)說(shuō)明禁止游玩該游戲的人群，其中就包括身高不足1.5米的兒童。
3、游客在看到以上兩個(gè)明顯標(biāo)識(shí)時(shí)，仍堅(jiān)持排隊(duì)購(gòu)買，此舉動(dòng)屬于自
愿行為，所以，打開過(guò)后的雨衣不予退換。
應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)用禮貌用語(yǔ)向游客解釋，告知游客在不滿足游玩條件下仍參與游戲，屬于違反設(shè)備規(guī)定，操作員不讓其乘坐是正確的。但其打開并沒有使用的雨衣屬于自愿購(gòu)買，無(wú)法二次銷售，營(yíng)業(yè)員不承擔(dān)責(zé)任，所以不予退換。
案例三：
地點(diǎn)：歡樂超市
時(shí)間：2012年7月31日
事件過(guò)程：有位婦女購(gòu)買了一件女士泳衣，一條男士泳褲，一個(gè)泳帽，一條毛巾，付完款到柜臺(tái)拿貨的時(shí)候，一名營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)毛巾那張收據(jù)沒有收銀員簽字，這就說(shuō)明她沒有付款，便問游客原因。此事游客很不滿的回答：“我買了幾百塊的商品，怎么會(huì)少你一條毛巾的錢？這是你們收銀員的失誤！”并大吵大鬧，引來(lái)很多圍觀的游客。
案例分析：
1、此單據(jù)共三聯(lián)，收銀員根據(jù)單據(jù)收錢時(shí)會(huì)簽字，所以只要收錢，就
不會(huì)出現(xiàn)漏簽。
2、收銀員與營(yíng)業(yè)員和顧客進(jìn)行合理解釋，如果矛盾升級(jí)應(yīng)立即通知部
門領(lǐng)班。領(lǐng)班應(yīng)先安撫游客情緒，帶離現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行初步調(diào)解。主管會(huì)第一時(shí)間到監(jiān)控室了解詳情。
應(yīng)對(duì)措施：游客與超市員工之間偶爾會(huì)發(fā)生矛盾，但如果服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)恰當(dāng)會(huì)避免很多糾紛。在這個(gè)事件里，明顯出現(xiàn)了失誤：
1、營(yíng)業(yè)員在收票拿貨時(shí)不應(yīng)該說(shuō)“毛巾是怎么回事”，該說(shuō)：“您是否忘了付款？我?guī)绞浙y臺(tái)去付款吧？”這樣游客感到不傷面子，從而避免激化矛盾，使顧客感到尷尬。
2、收銀員在收銀時(shí)，應(yīng)該唱收唱付“您共買××件，合計(jì)××元，收您××元，找零××元，請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清。” 同時(shí)提醒游客核對(duì)清楚。
3、不準(zhǔn)與游客爭(zhēng)吵，發(fā)現(xiàn)問題首先檢討自己的錯(cuò)誤，可以說(shuō)：“對(duì)不起，給您添麻煩了。”以免引起其他顧客圍觀，堵塞通道。
4、員工不可以在工作期間議論游客是與非。
5、主管了解事件后，和藹的帶著這位游客到監(jiān)控室回看事件經(jīng)過(guò)。游客看到員工很忙碌，憑票拿貨時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)該不會(huì)注意太多，付款時(shí)少交一張收據(jù)，此后在拿貨時(shí)又出示了此收據(jù)，監(jiān)控記錄了全過(guò)程。此辦法不僅讓游客全額付款，還有效的解決問題，避免了部門的投訴。
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