范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
電子政務(wù)期末考試題篇一
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301
第一章 電子政務(wù)概述
1、現(xiàn)有的電子政務(wù)的定義有哪些？從廣義的角度和狹義的角度分別對(duì)電子政務(wù)的概念做出解釋。
狹義的電子政務(wù)專指國家各級(jí)行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行行政事務(wù)管理和服務(wù)的活動(dòng)。
廣義的電子政務(wù)泛指各類行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)的活動(dòng)。
2、作為電子政務(wù)的開創(chuàng)者，美國對(duì)電子政務(wù)的定義是什么？
在美國對(duì)電子政務(wù)是這樣定義的：電子政務(wù)是政府利用技術(shù)手段更有效地為市民、企業(yè)、政府職員以及其他社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供的信息和服務(wù)。
3、試比較電子政務(wù)的不同定義，結(jié)合我國國情，試述自己對(duì)電子政務(wù)概念的理解。
電子政務(wù)是國家各級(jí)政府部門綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能通過精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合、重組后在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，打破時(shí)間、空間及部門分隔的制約，為社會(huì)公眾及自身提供一體化的高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的管理和服務(wù)。電子是手段，政務(wù)是目的。
7、“電子政務(wù)就是電子政府”這種理解正確嗎？
不正確。電子政務(wù)偏向于構(gòu)建面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、其他政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及社會(huì)公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)。而電子政府偏重于在政府內(nèi)部行政電子化與自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。因此，電子政府又稱為虛擬政府。電子政府與公眾之間的電子政務(wù)，而一個(gè)完整的電子政務(wù)的概念同時(shí)包含了政府部門內(nèi)部、政府部門之間及政府與公眾之間的電子政務(wù)，其范圍不但更廣，而且內(nèi)容也比電子政府豐富得多。
8、政府上網(wǎng)的目的是什么？“電子政務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)政府上網(wǎng)”這種說法正確嗎？試述政府上網(wǎng)與電子政務(wù)之間的聯(lián)系與區(qū)別。
政府上網(wǎng)的目的是即時(shí)發(fā)布和更新政府信息，利用因特網(wǎng)的交互性與外界交流，服務(wù)于社會(huì)公眾。
電子政務(wù)離不開政府上網(wǎng)，政府上網(wǎng)是電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。但電子政務(wù)所設(shè)計(jì)的范疇，除了向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)事項(xiàng)外，還包括不同政府部門之間和部門內(nèi)部的信息交流和信息傳遞。電子政務(wù)對(duì)政府信息化應(yīng)用程度的要求遠(yuǎn)比政府上網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)的信息化程度要高得多。
10、從電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)、核心、作用及實(shí)施過程來分析，它主要具有哪些特性？（1）電子政務(wù)是政府信息化的產(chǎn)物，是國家信息化發(fā)展的“龍頭”（2）電子政務(wù)的核心是運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)政府資源進(jìn)行有效、科學(xué)的管理（3）電子政務(wù)是一種全新的行政管理與服務(wù)方式（4）電子政務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的整合過程
11、在電子政務(wù)的發(fā)展上創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家有哪些？舉例說明這些國家的電子政務(wù)有何特點(diǎn)。
創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家：加拿大、新加坡、美國
美國電子政務(wù)的特點(diǎn)：建立全國性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng)；發(fā)展整合性的電子化信息服務(wù)；提供“共用信息服務(wù)站”的服務(wù)；提供個(gè)人計(jì)算機(jī)及其他各種渠道的信息獲取和服務(wù)；發(fā)展全國性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)；提供跨越各級(jí)政府的納稅申報(bào)及交稅處理系統(tǒng)；建立國際貿(mào)易資料系統(tǒng)；推動(dòng)政府部門電子郵遞系統(tǒng)。
加拿大電子政務(wù)的特點(diǎn)：大力推廣和加大電子政務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用；采取一系列策略性創(chuàng)新措施，將共同性的需求整合成一個(gè)集成電子信息基本框架。電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301
14、我國政府信息化建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？結(jié)合中國的國情，試述自己對(duì)各階段情況的理解。
（1）探索階段。這一階段中央和地方黨政機(jī)關(guān)開展辦公自動(dòng)化工程，建立了各種縱向和橫向內(nèi)部信息辦公網(wǎng)絡(luò)。
（2）推進(jìn)階段。這一階段開啟“三金工程”，是中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程。（3）發(fā)展階段。這一階段中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同建立了“政府上網(wǎng)工程”，經(jīng)過幾年發(fā)展，電子政務(wù)的建設(shè)已經(jīng)普遍跨越了初期的“靜態(tài)信息發(fā)布階段”，“動(dòng)態(tài)信息交互”成為目前的應(yīng)用主流。（4）加速發(fā)展階段。“十五”期間提出了政府信息化，規(guī)范了電子政務(wù)的運(yùn)行，初步形成電子政務(wù)安全保障體系，人員培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)，電子政務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)取得重要進(jìn)展。
15、試述我國電子政務(wù)建設(shè)取得的成績(jī)。
（1）各個(gè)部委包括一些地方部門的核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)基本上開發(fā)完成（2）公共服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，公眾對(duì)政府電子政務(wù)的接受度大大增加（3）電子政務(wù)已進(jìn)入到重視信息資源開發(fā)整合的階段（4）開始重視電子政務(wù)總體框架的建設(shè)
（5）電子政務(wù)的安全的保障體系受到相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
19、從國內(nèi)、外電子政務(wù)的縱向發(fā)展情況來對(duì)比，簡(jiǎn)要分析電子政務(wù)的發(fā)展步驟和階段。步驟：（1）政府信息的網(wǎng)上發(fā)布（2）政府與用戶單向互動(dòng)（3）政府與用戶雙向互動(dòng)（4）網(wǎng)上事務(wù)處理 階段：（1）機(jī)讀化階段（2）web階段（3）資源化階段（4）平臺(tái)化階段
21、在我國，推行電子政務(wù)對(duì)于促進(jìn)改革和發(fā)展、加快現(xiàn)代化建設(shè)具有何種意義？為什么必須加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)？
（1）意義：推行電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)和發(fā)展人民民主的有力手段；推行電子政務(wù)是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施；推行電子政務(wù)是帶動(dòng)全社會(huì)信息化發(fā)展的重大舉措；推行電子政務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織新形勢(shì)的迫切需要。
（2）原因：促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變；增強(qiáng)政府管理手段的科學(xué)性和有效性，提高政府辦事效率；推動(dòng)國家信息化事業(yè)的發(fā)展；為社會(huì)公眾提供更多和更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)；促進(jìn)政府的政務(wù)公開和廉政建設(shè)。
第二章 電子政務(wù)應(yīng)用
1、電子政務(wù)應(yīng)用的基本內(nèi)容按功能和復(fù)雜程度劃分可以分為那幾類？各個(gè)類型的特點(diǎn)是什么？
第一類電子政務(wù)的特點(diǎn)是以單純的信息發(fā)布為主，信息流向是單向的。第二類電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)交互式數(shù)據(jù)和信息交換，特點(diǎn)是政府機(jī)構(gòu)的某些數(shù)據(jù)經(jīng)過授權(quán)允許有條件的訪問。
第三類電子政務(wù)的特點(diǎn)是應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的高度集成，這種應(yīng)用類型和第二種應(yīng)用類型的區(qū)別是業(yè)務(wù)流程的集成，從第二類應(yīng)用發(fā)展到第三類應(yīng)用，需要妥善解決技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。
3、電子政務(wù)的應(yīng)用形式有哪幾種？
根據(jù)服務(wù)對(duì)象來劃分：電子政務(wù)可以劃分為政府對(duì)政府的電子政務(wù)（g2g）、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(g2b)、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（g2c）。
4、政府對(duì)政府的電子政務(wù)含義是什么 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301（1）g2g主要是通過辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府與政府之間及政府各部門之間的信息傳遞和數(shù)據(jù)傳輸，使政府的縱向體系和橫向體系之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。
5、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)的含義是什么？
g2b旨在打破各政府部門的界限，快捷地為企業(yè)提供信息服務(wù)，精簡(jiǎn)工作流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，節(jié)約時(shí)間。為企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。
6、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)的含義是什么？
g2c是指通過電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。
9、簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)站的概念
概念：所謂政府門戶網(wǎng)站是指在各政府部門的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，建立起跨部門的、綜合的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，使公眾、企業(yè)和政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用、組織內(nèi)容與信息，并獲得個(gè)性化服務(wù)，使合適的人能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
9、政府網(wǎng)上辦公和傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化有什么不同？政府網(wǎng)上辦公包括那些新內(nèi)容？
不同：政府網(wǎng)上辦公與一般的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)既密切相關(guān)，又在應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)、用戶群體及采用的技術(shù)等方面有所差異。新內(nèi)容：
（1）提供電子郵件功能。
（2）處理大量的復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)信息。（3）包含大量的工作流應(yīng)用。（4）支持和協(xié)同工作和移動(dòng)辦公。（5）具有完整的安全性。
（6）能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和internet。
第三章 電子政務(wù)與相關(guān)學(xué)科
1、名詞解釋：信息安全、移動(dòng)通信、虛擬組織
信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷。（百度）
移動(dòng)通信是通信的雙方或者至少有一方是在位置變換過程中所進(jìn)行的信息交流過程，移動(dòng)通信是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的理想的重要手段，是下一代移動(dòng)政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。
虛擬組織是圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，合作關(guān)系隨即解散。
4、電子政務(wù)的管理方法有哪些特點(diǎn)？(1)戰(zhàn)略化(2)信息化(3)人性化(4)彈性化
6、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)學(xué)科對(duì)電子政務(wù)的影響。(1)計(jì)算機(jī)對(duì)電子政務(wù)硬件平臺(tái)的支持(2)計(jì)算機(jī)軟件是電子政務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
7、電子政務(wù)中使用的軟件系統(tǒng)主要有哪些類？(1)平臺(tái)軟件(2)網(wǎng)絡(luò)安全軟件(3)應(yīng)用軟件
第四章 電子政務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
3、分析電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)，并闡述各級(jí)電子政務(wù)的構(gòu)成及其各系統(tǒng)的功能。
電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)電子政務(wù)建設(shè)包括國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)，點(diǎn)，共同組成具有層次結(jié)構(gòu)的電子政務(wù)系統(tǒng)，如圖4．2所示。
國家級(jí)電子政務(wù)各級(jí)電子政務(wù)具有不同的特中央政府是一個(gè)國家政府體系中的核心組織機(jī)構(gòu)，中央政府的管理在整個(gè)政府管理體系中占據(jù)關(guān)鍵的地位。它所做出的決策、發(fā)布的命令、制定的行政法律、法規(guī)，對(duì)省級(jí)、地市級(jí)、縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)具有約束力。中央政府主要負(fù)責(zé)國防、外交、交通、郵電、行政區(qū)域調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與方針政策、宏觀調(diào)控及省(直轄市、自治區(qū))問的事務(wù)及涉及面廣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國家級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)一般應(yīng)包括以下幾部分：
行政立法系統(tǒng)的主要功能是完成國家法律、法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布信息傳輸系統(tǒng)由中央政府牽頭統(tǒng)一規(guī)劃政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，解決中央政府和地方政府之間、地方政府和地方政府之間的行政公文安全傳輸，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息存儲(chǔ)和傳輸。
辦公系統(tǒng)由中央政府牽頭，制定標(biāo)準(zhǔn)化的政府公文格式和規(guī)范，解決政府內(nèi)部的電子簽名認(rèn)證和安全傳輸問題，建設(shè)電子化公文模板，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的公文關(guān)鍵詞庫、主題詞庫，建設(shè)自動(dòng)化的公文文摘生成系統(tǒng)，建設(shè)自動(dòng)化的公文分類歸檔管理系統(tǒng)，建設(shè)政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的辦公系統(tǒng)或規(guī)范的推廣和應(yīng)用。
(4)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立國家層次的數(shù)據(jù)倉庫。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定政府預(yù)算等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型的中央政府管理。
(5)中央政府網(wǎng)站建設(shè)主要發(fā)布中央政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供各省、地市及直屬部委的網(wǎng)站鏈接。國家級(jí)電子政務(wù)與地方政府電子政務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，主要具有以下特點(diǎn)：以g2g為主要運(yùn)作模式；解決中央部委間及和地方政府間的各種信息傳輸；具有較強(qiáng)的政府行政辦公自動(dòng)化功能；具有較高的宏觀經(jīng)濟(jì)電子化分析功能；建設(shè)各種國家級(jí)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行政府網(wǎng)站的導(dǎo)航、國家政策法規(guī)等權(quán)威性信息的發(fā)布和咨詢；提供數(shù)據(jù)倉庫在國家層次上的各種匯總數(shù)據(jù)；建立國家經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定國家預(yù)算和各種政策法規(guī)、計(jì)劃；通過整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)對(duì)國家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；自動(dòng)分析以發(fā)現(xiàn)不正常的狀態(tài)，提出輔助性計(jì)劃調(diào)整方案。
2．省級(jí)電子政務(wù)省級(jí)政府實(shí)際上起著承上啟下的作用，其主要的管理和服務(wù)內(nèi)容是向中央政府匯報(bào)本省社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本省的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理地市級(jí)政府的工作。省級(jí)電子政務(wù)一般應(yīng)包括以下幾部分。
(1)行政立法系統(tǒng)省級(jí)政府立法系統(tǒng)主要完成省級(jí)法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布
(2)信息傳輸系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的信息傳輸系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)和傳輸標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與中央政府間的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)省級(jí)政府與下級(jí)地方政府之間、本省政府和其他省級(jí)政府之問規(guī)范化的電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301 信息傳輸。
(3)辦公系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購及法律、政策法規(guī)發(fā)布等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作?！?/p>
(4)省級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立省級(jí)層次的數(shù)據(jù)倉庫。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種省級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定省級(jí)政府計(jì)劃等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型的省級(jí)政府管理。
(5)省級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)省級(jí)政府網(wǎng)站主要用來發(fā)布省級(jí)政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供全省地市政府及中央政府的網(wǎng)站導(dǎo)航。省政府一般不直接面向公眾，省部級(jí)電子政務(wù)作為國家和地市之間的橋梁，政務(wù)溝通和決策為其電子政務(wù)的主要功能，其主要特點(diǎn)為：建立全省范圍的各種資源數(shù)據(jù)庫；建立各種數(shù)據(jù)倉庫在省級(jí)的各種匯總；建立省級(jí)范圍的經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定全省范圍的預(yù)算和計(jì)劃；監(jiān)測(cè)全省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)運(yùn)行狀態(tài)，將全省所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)數(shù)據(jù)帶入模型，進(jìn)行反饋計(jì)算，及時(shí)調(diào)整影響因子，輔助省政府進(jìn)行各項(xiàng)決策；建立省政府網(wǎng)站，提供全省范圍的各種資源查詢，發(fā)布省內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)；建立省內(nèi)、省外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。
3．地市級(jí)電子政務(wù)地市級(jí)政府負(fù)責(zé)大量面向公眾和企業(yè)的具體管理和服務(wù)事務(wù)，同時(shí)還要向上級(jí)政府匯報(bào)本地市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本地市的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理縣鄉(xiāng)級(jí)政府的工作。地市級(jí)政府以管理事務(wù)為主，更多地負(fù)責(zé)與公眾直接相關(guān)的事業(yè)、地方治安、消防、娛樂、公共設(shè)施建設(shè)等工作。地市級(jí)電子政務(wù)主要分面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級(jí)電子政務(wù)和地市級(jí)政府管理。面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級(jí)電子政務(wù)主要提供證照辦理功能、咨詢功能、網(wǎng)上稅務(wù)管理、政府采購管理、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、社會(huì)保險(xiǎn)管理、全社會(huì)信用系統(tǒng)、城市數(shù)字化、城市公用信息化。地市級(jí)政府管理主要包括地市級(jí)行政立法系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)、地市級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策、地市級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)。地市級(jí)電子政務(wù)不僅要實(shí)現(xiàn)和省級(jí)政府的文件、信息雙向傳輸，還要及時(shí)匯總分析從普通企業(yè)、公眾收集來的各種信息，以提供給省部級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，還要建立地市級(jí)政府網(wǎng)站，提供地市范圍的各種資源查詢，發(fā)布地市內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)，建立地市內(nèi)、地市外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。4．縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)有條件的縣級(jí)政府應(yīng)該建立自己的電子政務(wù)平臺(tái)，并為鄉(xiāng)政府提供虛擬主機(jī)或主機(jī)托管服務(wù)。也可以將縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)設(shè)計(jì)成一個(gè)系統(tǒng)，在各鄉(xiāng)政府配置計(jì)算機(jī)，通過撥號(hào)方式訪問縣級(jí)政府的服務(wù)器，直接將信息輸人縣級(jí)政府電子政務(wù)系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)電子政務(wù)的一體化?？h鄉(xiāng)級(jí)和社區(qū)電子政務(wù)的重點(diǎn)是辦公應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)采用市政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)。縣鄉(xiāng)級(jí)和社區(qū)電子政務(wù)的另一個(gè)重要任務(wù)是利用電子政務(wù)平臺(tái)發(fā)布和宣傳當(dāng)?shù)毓まr(nóng)產(chǎn)品和旅游信息，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)之間的數(shù)據(jù)鴻溝。
4、電子政務(wù)框架體系包括哪些組成部分?各部分的作用是什么?
電子政務(wù)的框架體系應(yīng)包括構(gòu)建電子政務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)(包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資源平臺(tái))，以及基于基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，此外，還應(yīng)包括整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理體系和保證電子政務(wù)安全進(jìn)行的安全體系和電子政務(wù)建設(shè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。‘圖4．3給出了各個(gè)體系組成的框架結(jié)構(gòu)。
電子政務(wù)的框架體系(1)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。該體系提供了電子政務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò) 軟件等。它是電子政務(wù)賴以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源。(2)電子政務(wù)資源體系。它主要指政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，該體系主要完成對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、提取、過濾、綜合處理?！?3)電子政務(wù)支撐技術(shù)平臺(tái)。該技術(shù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的充分利用，利用數(shù)據(jù)協(xié)助政府工作、決策。(4)電子政務(wù)應(yīng)用體系。主要目的是幫助實(shí)現(xiàn)不同部門問的協(xié)同辦公及為公眾提電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301 供范圍廣泛的服務(wù)等。在應(yīng)用系統(tǒng)層上可以建立工商、稅務(wù)、公安、社保等政務(wù)系統(tǒng)，也可以集成各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綜合信息處理系統(tǒng)和綜合公眾服務(wù)系統(tǒng)。(5)政府門戶網(wǎng)站。這是電子政務(wù)對(duì)外的一個(gè)窗口，面向廣大的用戶，是一站式電子政務(wù)的公眾接人平臺(tái)。(6)電子政務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理體系。它對(duì)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。(7)電子政務(wù)安全體系。它對(duì)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行提供安全保障，包括物理層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、系統(tǒng)層安全、應(yīng)用層安全。(8)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。電子政務(wù)系統(tǒng)要以電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為指導(dǎo)和依據(jù)。
5、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系分為哪幾個(gè)部分?
電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系一般分為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的日常電子化辦公，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、會(huì)議管理、人員管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等完整的電子辦公功能，極大地提高了政府機(jī)構(gòu)的管理能力和工作效率。政務(wù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部上下級(jí)單位之間的垂直互聯(lián)，在政務(wù)專網(wǎng)中，按照政務(wù)業(yè)務(wù)可劃分為各種辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，它包括各類政務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及應(yīng)急指揮系統(tǒng)。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)負(fù)責(zé)連接黨政決策指揮系統(tǒng)、宏觀調(diào)度系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等所有機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)所形成的資源網(wǎng)絡(luò)，并為從中央到地方的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同提供支撐。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)中的政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將通過統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加載與資源整合；公共監(jiān)管與服務(wù)網(wǎng)建立在公共通信平臺(tái)之上，通過應(yīng)用支撐平臺(tái)與公共通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)接口，并與其他政府部門的外網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全的互聯(lián)和信息交換。公眾服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府與公眾之問的橫向互聯(lián)，公眾服務(wù)網(wǎng)就是為政府對(duì)社會(huì)所實(shí)施的各種管理與大量的公共服務(wù)提供平臺(tái)，而以此構(gòu)成的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系則提供了縱橫交錯(cuò)的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
6、信息資源與電子政務(wù)的關(guān)系是什么?政府信息資源包含的內(nèi)容有哪些?通常信息資源庫的建設(shè)需要考慮哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?
如果說網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，信息資源就是電子政務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)，所以信息資源的建設(shè)工作相當(dāng)重要。
資源體系應(yīng)建立在政府信息資源開發(fā)和應(yīng)用之上，要在體現(xiàn)政府信息公開和面向社會(huì)服務(wù)原則的基礎(chǔ)上，制定政府信息庫建設(shè)規(guī)范，信息資源采集、加工和發(fā)布以及管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以此規(guī)范電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，保證政府信息資源在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)暢通流轉(zhuǎn)、共享。在信息資源庫中，按信息的應(yīng)用功能可將電子政務(wù)的數(shù)據(jù)類型分為空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)和多媒體語音數(shù)據(jù)。電子政務(wù)涉及的信息范圍很廣，但和電子政務(wù)信息處理直接相關(guān)的信息包括以下幾個(gè)方面。(1)政府決策信息。它主要包括國家或政府相關(guān)政策信息以及有關(guān)電子政務(wù)的法律信息，指國家在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)布的國家和地方的政策、法規(guī)條例、決策方針、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和總體部署等信息。(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息。它指國民生產(chǎn)、國民收入、社會(huì)購買力和其投向的變化，及在其影響下市場(chǎng)供求和需求總量、結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)；在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人收入水平、平均工資水平和物價(jià)水平的變化；消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況及其將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響等。(3)社會(huì)文化信息。它指在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)人口的數(shù)量及其文化、教育、職業(yè)、性別、年齡等結(jié)構(gòu)狀況及其變化；各地的風(fēng)俗習(xí)慣、民族特點(diǎn)等。(4)科學(xué)技術(shù)信息。它指在一段時(shí)期內(nèi)科學(xué)技術(shù)狀況和發(fā)展動(dòng)態(tài)；新工藝、新技術(shù)的研發(fā)狀況及其對(duì)工農(nóng)業(yè)和其他各行各業(yè)的影響等。(5)自然地理信息。它指產(chǎn)品或勞務(wù)供應(yīng)區(qū)的地理位置、交通運(yùn)輸狀況、氣候條件和氣象變化規(guī)律等。(6)政府信息。它主要包括政府內(nèi)部的人力資源信息、政府辦公信息、政府財(cái)務(wù)信息、政府財(cái)產(chǎn)信息等。
信息資源庫的建設(shè)包括以下幾方面內(nèi)容：(1)政府信息資源開發(fā)的總體規(guī)劃。(2)制定信息資源管理制度。(3)政府信息資源的管理與存儲(chǔ)規(guī)劃。(4)政府信息資源的建設(shè)與利用。8 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301
12、在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和安全、應(yīng)用兩個(gè)支撐平臺(tái)上，中國電子政務(wù)建設(shè)還要認(rèn)真解決的3個(gè)關(guān)鍵問題是什么? 3個(gè)關(guān)鍵問題：
一是信息交換與共享 二是資源整合與管理。三是安全保密與效率。
14、中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀是什么?
中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)化是我國電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。2002年1月，為有效支撐我國電子政務(wù)工程的建設(shè)，加快電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定工作，國務(wù)院信息化工作辦公室和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在京成立了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，全面啟動(dòng)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2002年5月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》總則部分，與之相關(guān)的電子政務(wù)工程管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息共享、支撐技術(shù)、信息安全等方面的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定在2003年完成?！峨娮诱?wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》的印發(fā)，標(biāo)志著我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組致力于提出我國電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架和實(shí)施計(jì)劃，組織制定電子政務(wù)建設(shè)需要的標(biāo)準(zhǔn)，參與解決我國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用過程中產(chǎn)生的互聯(lián)互通問題和其他與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問題等。到目前為止，總體組主持研究制定的《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南(第一部分)》已完成第一版。這些文件闡述了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的組織結(jié)構(gòu)和工作思路、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和近期需要開展的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，并給出了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的管理辦法。與此同時(shí)，我國政府和各級(jí)政府部門經(jīng)過幾年的努力，在電子政務(wù)的意義、目標(biāo)、作用、投資、建設(shè)周期等方面做了大量的工作，并制定了相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
第五章 電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)
1、什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？它在網(wǎng)絡(luò)中有什么作用？網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括哪幾個(gè)要素？為什么說網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其功能必不可少的組成部分？
為網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)而制定的規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。作用：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)通信和資源共享等功能，要求各個(gè)結(jié)點(diǎn)之間要有條不紊地交換數(shù)據(jù)和控制信息。在任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)，都要求遵循一些事先約好的規(guī)則，這些規(guī)則精確地規(guī)定了所交換數(shù)據(jù)的格式的時(shí)序。包括語法、語義、時(shí)序幾個(gè)要素。
每一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都有一套完整的協(xié)議集支持其相互之間的數(shù)據(jù)互換。
2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則和政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法。
電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則：實(shí)用性、開放性、可拓展性、可靠性、安全性、先進(jìn)性。我國政府網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)著重借鑒一下兩方面：
（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，政府信息網(wǎng)絡(luò)采取雙網(wǎng)雙布線，由物理上分離的兩個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成。（2）要充分利用政府部門已有網(wǎng)絡(luò)。打破行業(yè)界限，由政府搭建主干網(wǎng)，將政府部門現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源加以整合利用，使政府的網(wǎng)絡(luò)資源最大限度地公用化。
10、電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)階段？電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的作用是什么？
電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)分為若干階段，具體包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的作用： 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301（1）是組織和管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)
（2）不同部門、不同應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)共享（3）是電子政務(wù)信息管理應(yīng)用的基礎(chǔ)
11、電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括哪些內(nèi)容？信息加密技術(shù)和信息加密技術(shù)有何區(qū)別？ 電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括信息加密、信息隱藏、安全認(rèn)證。信息加密技術(shù)：加密就是講“明文”（加密前的原信息）通過數(shù)學(xué)方法重新組織變成“密文”（變化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很難獲知。信息加密技術(shù)：主要研究如何將某一機(jī)密信息秘密隱藏于另一公開信息中，然后通過公開信息的傳輸來傳遞機(jī)密信息。
12、什么是安全認(rèn)證技術(shù)？
保密技術(shù)是未來實(shí)現(xiàn)信息的保密，而認(rèn)證主要是為了鑒別信源和發(fā)送信息的完整性。
13、什么是防火墻？防火墻是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合，用了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制，在因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。
14、什么是計(jì)算機(jī)病毒？計(jì)算機(jī)病毒有何特征？簡(jiǎn)述病毒的傳播和預(yù)防方法。
計(jì)算機(jī)病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)（或程序）里，當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)即被激活的具有對(duì)計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行破壞作用的一組程序或指令集合。計(jì)算機(jī)病毒特征：可復(fù)制性、隱蔽性、傳染性、潛伏性、表現(xiàn)性。
病毒的主要傳播途徑有兩種：一種是來自局域網(wǎng)外部的計(jì)算機(jī)，通過局域網(wǎng)內(nèi)的internet接入點(diǎn)，將病毒傳入到局域網(wǎng)內(nèi)部；另一種是來自局域網(wǎng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，通過另辟上網(wǎng)途徑（如私自撥號(hào)上網(wǎng)）、交換文件等形式感染病毒，從而向局域網(wǎng)內(nèi)部其他計(jì)算機(jī)傳播病毒。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防方法：安裝在每一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的桌面防病毒產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)防毒體系的第一道也是最后一道防線。目前，多種防毒產(chǎn)品均推出了網(wǎng)絡(luò)版的防毒軟件。
15、什么是入侵檢測(cè)？
入侵行為主要是指對(duì)系統(tǒng)資源的非授權(quán)使用，可以造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失和破壞、系統(tǒng)拒絕服務(wù)等危害。
16、什么是vpn技術(shù)？
vpn即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，指依靠isp（internet服務(wù)提供商）和其他nsp（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在公共網(wǎng)絡(luò)上位一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。
17、電子政務(wù)的安全需求包括哪些方面？
電子政務(wù)的安全需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）內(nèi)、外網(wǎng)間安全的數(shù)據(jù)交換（2）網(wǎng)絡(luò)域的控制
（3）標(biāo)準(zhǔn)可信時(shí)間源的獲?。?）信息傳遞過程中的加密（5）操作系統(tǒng)的安全性考慮（6）數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)
18、構(gòu)建安全的政府信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要在各個(gè)物理組成和技術(shù)的應(yīng)用上都達(dá)到其應(yīng)有的安全性，整個(gè)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)應(yīng)滿足系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)要求。從這個(gè)角度出發(fā)，簡(jiǎn)述電子政務(wù)信息安全技術(shù)保障體系的解決方案。（1）物理層安全解決方案（2）數(shù)據(jù)鏈路層安全解決方案（3）網(wǎng)絡(luò)層安全解決方案（4）應(yīng)用層安全解決方案（5）系統(tǒng)層安全解決方案 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301（6）數(shù)據(jù)備份與切換
第六章 電子政務(wù)建設(shè)的評(píng)估問題
3、電子政務(wù)建設(shè)中項(xiàng)目規(guī)劃的的定義是什么？包括哪些步驟？
電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)而進(jìn)行的編制項(xiàng)目計(jì)劃的過程，即預(yù)測(cè)未來、確定任務(wù)、預(yù)計(jì)可能遇到的問題并提出完成任務(wù)和解決問題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動(dòng)和完成工作成果的過程。電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的步驟包括：（1）立項(xiàng)、論證和可行性分析
（2）進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，確定開發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（3）考慮構(gòu)建基本支撐體系與應(yīng)用體系的相關(guān)問題（4）編寫項(xiàng)目計(jì)劃書和相關(guān)輔助文件
4、電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理涉及哪些方面？（1）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目施工過程管理
（2）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目文檔、合同及項(xiàng)目變更的管理（3）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理（4）電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理
電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部、政府部門間和政府與公眾間的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)處理為目標(biāo)，建立的具有開發(fā)式、分布式且容易擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺(tái)。
8、面向服務(wù)的架構(gòu)方式有什么優(yōu)勢(shì)?電子政務(wù)建設(shè)中面向服務(wù)的架構(gòu)方式應(yīng)包括哪幾層？每層應(yīng)實(shí)現(xiàn)什么功能？
面向服務(wù)的架構(gòu)是一種組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能組件（服務(wù)），通過“服務(wù)”之間的良好接口聯(lián)系起來（也就是服務(wù)之間的松耦合）。接口是采用中立方式定義的，獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種系統(tǒng)中的“服務(wù)”可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。松耦合的采用不僅可以保證系統(tǒng)的靈活性，還可以保證“服務(wù)”的重復(fù)利用。
面向服務(wù)多的架構(gòu)方式由以下幾層構(gòu)成：
（1）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層就是當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用來存儲(chǔ)政務(wù)系統(tǒng)中使用的各種系統(tǒng)參數(shù)以及公文等政務(wù)數(shù)據(jù)；也可以是遺留系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集合。（2）組件層：由負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)功能的企業(yè)組件組成。
（3）服務(wù)層：業(yè)務(wù)選擇支持和公開的服務(wù)處在這一層。
（4）業(yè)務(wù)過程編排層：服務(wù)層中公開的服務(wù)的合成和編排在這一層中定義。
（5）表現(xiàn)層：在本架構(gòu)中表現(xiàn)層的形式主要是政務(wù)門戶，用戶通過政務(wù)門戶來訪問政務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和具體功能。（6）企業(yè)服務(wù)總線（esb）：這一層通過引入一系列可靠的性能的集合，使服務(wù)可以集成。（7）安全體系：是使用當(dāng)前相對(duì)完善的安全技術(shù)來保障整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的安全。
第七章 電子政務(wù)的管理問題
2、政務(wù)信息化建設(shè)發(fā)展以來，傳統(tǒng)的政府管理面臨著哪些挑戰(zhàn)？ 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301 ⑴管理體制 ⑵宏觀政策 ⑶行政管理
⑷管理效率與專業(yè)化水平⑸管理能力與經(jīng)濟(jì)的安全性
3、電子政務(wù)環(huán)境下政府管理方式的特征主要體現(xiàn)在哪些方面？ ⑴行政組織結(jié)構(gòu)之間的沖突 ⑵分工過細(xì)
⑶注重局部環(huán)節(jié)，整體協(xié)調(diào)缺乏保障 ⑷組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng) ⑸員工技能單一，適應(yīng)性差
⑹內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠，資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)
5、為什么說電子政務(wù)是當(dāng)前政府管理的最有效途徑？
電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用通信網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子式的交互式管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，進(jìn)而提供超越空間、時(shí)間限制的高質(zhì)、規(guī)范、透明、高效的管理和服務(wù)。所以，電子政務(wù)對(duì)政府管理產(chǎn)生了很大的影響，電子政務(wù)有利于提高辦事效率、改善決策質(zhì)量、加強(qiáng)政務(wù)公開，提高行政的透明度、拓展社會(huì)服務(wù)功能，從而促進(jìn)了管理模式從金字塔型向扁平化型的轉(zhuǎn)變。
7、什么是“政府再造運(yùn)動(dòng)”？ “政府再造運(yùn)動(dòng)”其中一個(gè)非常重要的方面就是對(duì)政府工作流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、優(yōu)化。政府流程再造，就是應(yīng)用國際先進(jìn)的理論，把企業(yè)再造的內(nèi)涵、精髓、理念及管理經(jīng)驗(yàn)引入政府管理，在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用流程再造理論對(duì)政府行政管理的體制、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，簡(jiǎn)化行政程序和環(huán)節(jié)
12、電子政務(wù)環(huán)境下，在重塑政府管理理念方面，需要進(jìn)行哪些方面的創(chuàng)新？ ⑴法治理念 ⑵服務(wù)理念 ⑶效能理念
⑷競(jìng)爭(zhēng)理念
第八章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)
1、電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息資源管理、網(wǎng)站維護(hù)、安全維護(hù)分別包含哪些內(nèi)容？ 電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理包括：運(yùn)行環(huán)境維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理、系統(tǒng)升級(jí)管理、局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)。
電子政務(wù)系統(tǒng)的信息資源管理包括：
（1）信息存儲(chǔ)、交換、發(fā)布的管理與維護(hù)（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的管理與維護(hù)
電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)站維護(hù)包括：網(wǎng)站頁面的更新維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)：物理安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)、信息安全維護(hù)。
4、電子政務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)地物理安全需要哪些維護(hù)內(nèi)容？（1）設(shè)備物理安全（2）物理環(huán)境安全（3）系統(tǒng)物理安全
6、近年來，我國電子政務(wù)系統(tǒng)存在哪些新的安全問題？（1）網(wǎng)絡(luò)安全域的劃分和控制問題 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料
考試時(shí)間：12月17日上午
考試地點(diǎn)：禧301（2）內(nèi)部監(jiān)控、審核問題（3）電子政務(wù)的信任體系問題
（4）數(shù)字簽名（簽發(fā)）和電子文件原始性問題（5）電子政務(wù)的災(zāi)難響應(yīng)和應(yīng)急處理問題
第九章 阿壩州電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用案 第十章 電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
3、國際電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀如何?試分析其未來發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)狀：
(1)領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合；
(2)以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理念。
(3)門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)。政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式，即通過一個(gè)門戶網(wǎng)站可以進(jìn)入到政府的所有部門，或者可以進(jìn)入任何一個(gè)由政府向用戶所提供的服務(wù)項(xiàng)目。未來發(fā)展趨勢(shì)：
(1)更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念；(2)促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；(3)整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”；(4)加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理；(5)消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等；(6)增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主。
★案例分析類型：
提示：運(yùn)用相關(guān)電子政務(wù)基本原理、電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施等原理進(jìn)行案例分析 1電子政務(wù)系統(tǒng)失敗案例（1）分析其可能存在的問題。（2）分析以上問題產(chǎn)生的根源。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2電子政務(wù)系統(tǒng)成功案例（1）分析其成功之處。
（2）分析其成功所采取的有效措施。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)。
★考試題型：
1填空題20%、2名詞解釋24%、3問答題36%、4案例分析20%
電子政務(wù)期末考試題篇二
電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、選擇題
1.下列不屬于電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系的是（a）a網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn) b應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn) c信息安全標(biāo)準(zhǔn) d網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)
2.電子政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（c）a電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 b電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) c電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) d電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐
3.在組織結(jié)構(gòu)上，政府再造主張建立一個(gè)無縫隙的（b）組織結(jié)構(gòu)。a 金字塔式 b 扁平式 c 分權(quán)式 d 科層式
4.由（）管理和維護(hù)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳送和處理的有價(jià)值的信息 a a gdc b gdp c gpa d gps
5.“數(shù)字鴻溝”又稱為（）。b a 電腦鴻溝 b 信息鴻溝 c 網(wǎng)絡(luò)鴻溝 d 資源鴻溝
6.下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件的是（）d a客戶機(jī) b服務(wù)器 c無線傳輸 d中間件
7.電子政務(wù)在（b）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。a 政府再造運(yùn)動(dòng) b 新公共管理改革 c 信息技術(shù) d 政府改革
8.信息化是指以信息為主要資源、以（c）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。a 計(jì)算機(jī)技術(shù) b 通信技術(shù) c 信息技術(shù) d 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
9.下列不屬于傳輸介質(zhì)的是（a）a集線器 b雙絞線 c光導(dǎo)纖維 d同軸電纜
10.在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一
層面通常被稱為電子政務(wù)的（b）。a 窗口 b 前臺(tái) c 基礎(chǔ) d 后臺(tái)
11.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（d）a windows系列 b unix系列 c linux系列 d wps系列
12.電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對(duì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的信息技術(shù)，允許政府重新定義其職能，變成以（a）為中心的政府。a 公民 b 企業(yè) c 顧客 d 效益
13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（b）a新聞組服務(wù) b瀏覽器服務(wù) c萬維網(wǎng)服務(wù)
d文件傳輸協(xié)議服務(wù)
14.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（b）a 政府業(yè)務(wù)信息化 b 政府再造 c 政府治理模式
d 政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變 15.電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（c）a 手段 b 途徑 c 目標(biāo) d 組成部分
16.信息技術(shù)的有效使用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7*24的（c）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。a 網(wǎng)上購物 b 信息反饋 c 無縫服務(wù) d 優(yōu)化流程
17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（b）a分布式對(duì)象技術(shù) b跨平臺(tái)操作技術(shù)
c客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) d瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)
18.知識(shí)庫子系統(tǒng)由（b）、知識(shí)庫管理系統(tǒng)和推理機(jī)構(gòu)成。a 數(shù)據(jù)庫 b 知識(shí)庫 c 數(shù)據(jù)倉庫 d 信息系統(tǒng)
19.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（a）a信息資源規(guī)劃 b信息資源分類 c信息資源傳輸 d信息資源存儲(chǔ)
20.地理信息系統(tǒng)gis的最基本職能是（d）a 災(zāi)害監(jiān)測(cè) b 城鄉(xiāng)規(guī)劃 c 宏觀決策 d 資源清查
21.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（c）個(gè)安全等級(jí) a五 b六 c七 d八
22.政府部門在參與信息化建設(shè)時(shí)的身份是（c）a它是公共信息平臺(tái)的使用者 b它是信息化建設(shè)的組織者 c它既是使用者又是建設(shè)者
d它是信息化建設(shè)的受益人
23.實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（b）a 物理隔離 b 邏輯隔離 c 直接連接 d 不連接
24.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間實(shí)行（a）a物理隔離 b邏輯隔離 c聯(lián)網(wǎng) d部分隔離
25.隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，管理正在由傳統(tǒng)的金字塔
模式向（c）模式轉(zhuǎn)變 a 條狀結(jié)構(gòu) b 塊狀結(jié)構(gòu) c 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) d 樹狀結(jié)構(gòu)
26.政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)行（b）a物理隔離 b邏輯隔離 c聯(lián)網(wǎng) d部分隔離
27.下列不屬于政務(wù)流程優(yōu)化與再造的基本思想的是（d）a以公眾為出發(fā)點(diǎn) b以流程為中心
c注重節(jié)約成本和提高效能 d注重組織精簡(jiǎn)和結(jié)構(gòu)重組
28.信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使得這種適應(yīng)反
作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）
a 符號(hào) b b 內(nèi)容和名稱 c 內(nèi)容 d 名稱
29.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)自上而下可分為（d）a網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層-信息資源管理層-應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層
b應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層
c信息資源管理層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層 d應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層
30.聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（c）的軟件技術(shù)，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。a 數(shù)據(jù)庫 b 模型庫 c 數(shù)據(jù)倉庫 d 知識(shí)庫
31.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（d）a windows系列 b unix系列 c linux系列 d wps系列
32.從流程的分類來看，主要解決“做什么”的問題的流程是（a）a 戰(zhàn)略流程 b 操作流程 c 保障流程 d 組織內(nèi)流程
33.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（a）a新聞組服務(wù) b瀏覽器服務(wù) c萬維網(wǎng)服務(wù)
d文件傳輸協(xié)議服務(wù)
34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（b）a 戰(zhàn)略流程 b 操作流程 c 保障流程 d 組織內(nèi)流程
35.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（d）a分布式對(duì)象技術(shù) b跨平臺(tái)操作技術(shù)
c客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) d瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)
36.流程管理要求流程必須是面向（c）的流程。a 領(lǐng)導(dǎo)者 b 執(zhí)行者
c 顧客 d 群眾
37.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（b）a信息資源規(guī)劃 b信息資源分類 c信息資源傳輸 d信息資源存儲(chǔ)
38.電子政務(wù)的基本運(yùn)行模式是“前后臺(tái)、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（c）的服務(wù)。a 獨(dú)立 b 專門 c 集成式 d 一致
1.推行電子政務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力在于（b）a.建立開放的政府
b.建立高效的政府 c.信息化 d.民主化
2.電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程中大力推動(dòng)社會(huì)信息
化，加強(qiáng)信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國家是（a）a.英國 b.美國 c.德國 d.新加坡
3.我國國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵是（c）a.電子辦公 b.電子商務(wù) c.政府信息化 d.信息高速公路
4.為了提高對(duì)外貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理
和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（a）a.金關(guān)工程 b.金卡工程 c.金稅工程 d.金盾工程
39.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（b）個(gè)安全等
級(jí) a五 b六 c七 d八
二、多選題
40.信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（abcd）和其他設(shè)備。a 硬件 b 數(shù)據(jù)庫 c 軟件 d 網(wǎng)絡(luò) e 管理制度
41.信息化的特征可以歸納為（）acde a 綜合性 b 復(fù)雜性 c 競(jìng)爭(zhēng)性 d 滲透性 e 開放性
42.信息化的特征可歸納為（）acde a 綜合性 b 復(fù)雜性 c 競(jìng)爭(zhēng)性 d 滲透性 e 開放性
43.新公共管理是追求（）為目標(biāo)的管理改革運(yùn)動(dòng)。acd a 經(jīng)濟(jì) b 績(jī)效 c 效率 d 效能 e 公平b
44.電子政務(wù)體系框架由（）構(gòu)成abcd a 訪問層 b 門戶層 c 電子業(yè)務(wù)層 d 基礎(chǔ)設(shè)施層 e 隔離層
45.電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容包括：（）acde a政府部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公 b政府通過網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)內(nèi)容
c政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同辦公 d政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享 e政府通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通和互動(dòng)
46.電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包
括（）abcd
a 政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)
b 推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)的機(jī)構(gòu) c 顧問咨詢與社會(huì)參與機(jī)構(gòu) d 政府首席信息官cio制度 e 中介結(jié)構(gòu)
47.電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（）abcde a 政府服務(wù)的電子化
b 行政事務(wù)及其管理的電子化
c 對(duì)發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等
d 為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)原則
e 政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減
48.下列屬于電子政務(wù)建設(shè)的目的有：（）
abcde
a提高行政效率和決策水平b改善公共服務(wù)質(zhì)量 c加強(qiáng)政府有效監(jiān)管
d建立政府與人民直接溝通渠道 e推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展
49.目前vpn主要采用（）來保證安全abce a 加解密技術(shù) b 密鑰管理技術(shù) c 隧道技術(shù) d 防火墻技術(shù)
e 信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)
50.根據(jù)其服務(wù)對(duì)象的不同，電子政務(wù)的模式有
（abde）a g2g b g2b c g2s d g2c e g2e
51.在邏輯上，防火墻是（abc），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和
internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。a 分離器 b 限制器 c 分析器 d 解碼器 e 加密器
52.下列屬于g2g內(nèi)容的是（abc）a信息交換 b信息共享 c業(yè)務(wù)協(xié)同 d網(wǎng)絡(luò)在職培訓(xùn) e信息技術(shù)辦公
53.下列屬于g2b內(nèi)容的是（abc）a政府采購電子化 b政府稅收電子化 c政府審批電子化 d政府電子績(jī)效評(píng)估 e居民戶籍管理電子化
54.下列屬于g2c內(nèi)容的是（abc）a居民戶籍管理系統(tǒng) b招聘信息發(fā)布系統(tǒng) c社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng) d政府稅收電子化 e政府審批電子化
55.我國電子政務(wù)建設(shè)的原則要求（abcd）a統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) b需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) c整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) d統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 e加強(qiáng)溝通，服務(wù)公眾
56.電子政務(wù)具有以下（abcde）功能 a增強(qiáng)政府監(jiān)管力度 b整合決策依據(jù) c實(shí)施信息發(fā)布 d加強(qiáng)互動(dòng)溝通 e降低行政成本
57.政務(wù)外網(wǎng)的功能有（abcd）a網(wǎng)上信息發(fā)布 b網(wǎng)上信息交換 c網(wǎng)上辦公服務(wù) d“一站式”服務(wù) e網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全
5.政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素在于（cd）a.建立開放的政府 b.建立高效的政府 c.信息化的需求 d.民主化的需求
6.電子政務(wù)的基本模式包括（abd）a.g2b b.g2c c.g2d d.g2g
7.美國電子政務(wù)發(fā)展中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（abcd）a.政務(wù)公開 b.網(wǎng)上服務(wù) c.信息資源共享 d.政務(wù)管理電子化
8.政務(wù)的功能有（abcd）a.推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變
b.有利于提高政府的辦公效率 c.有利于促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)
d.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù) 9.下面關(guān)于辦公自動(dòng)化的說法，正確的有（ab）
a.它只是一種工具，是一門應(yīng)用學(xué)科和技術(shù) b.它的目的在于創(chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境 c.它是面對(duì)全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化 d.它側(cè)重于政府部門以及跨部門的應(yīng)用
10.促進(jìn)我國電子服務(wù)的發(fā)展需要
（abcd）a.強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的觀點(diǎn) b.重視服務(wù)設(shè)計(jì)
c.注重電子服務(wù)資源建設(shè) d.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象
11.電子政務(wù)環(huán)境中的政府管理模式呈現(xiàn)
（abcd）特征 a.知識(shí)化 b.信息化 c.虛擬化 d.全球化
12.政府改革的特點(diǎn)是運(yùn)用信息工程技術(shù)力量重
塑政府的形象，建立起以（abc）為導(dǎo)向的電子政務(wù) a.客戶 b.用戶 c.民眾 d.企業(yè)
13.推進(jìn)電子政務(wù)的過程中，英國政府遵循的基本原則包括（abd）a.多選擇性 b.強(qiáng)調(diào)信任 c.注重效果 d.信息公開
14.我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（abcd）a.統(tǒng)一原則、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) b.需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) c.整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) d.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全
15.電子政務(wù)的實(shí)施策略（abcd）a.全盤規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) b.政府先行，帶動(dòng)社會(huì) c.先易后難，循序漸進(jìn) d.適用為上，注重效率
16.傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別是（ac）的不同 a.信息存儲(chǔ) b.辦公流程 c.傳輸媒介 d.文檔管理
17.辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)包括（abcd）a.辦公自動(dòng)化可以支持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的所有
人的工作
b.辦公自動(dòng)化可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 c.辦公自動(dòng)化可以管理事務(wù)管理信息
d.辦公自動(dòng)化建立在internet基礎(chǔ)之上，開發(fā)模型具備靈活性
18.按電子服務(wù)的發(fā)展階段分，電子服務(wù)包括
（abcd）a.單向發(fā)布 b.簡(jiǎn)單交互 c.在線應(yīng)用 d.變革發(fā)展
19.電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式包括（bcd）
a.以辦公自動(dòng)化為核心的戰(zhàn)略模型
b.以電子行政為核心的戰(zhàn)略模型 c.以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模型
d.以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模型
20.我國目前的電子政務(wù)法制建設(shè)主要涉及的領(lǐng)
域包括（abcd）a.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) b.信息安全 c.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
d.網(wǎng)絡(luò)域名管理
一、判斷題（對(duì)的劃t，錯(cuò)的劃f，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統(tǒng)與電子政務(wù)是一回事。（錯(cuò)）
2.電子政務(wù)將引發(fā)政府管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程控制為主、以結(jié)果控制為輔的管理。（對(duì)）
3.電子政務(wù)是指政府機(jī)關(guān)面向公眾的社會(huì)服務(wù)，電子政務(wù)就是政府“信息公開”與“對(duì)外服務(wù)”。（錯(cuò)）
4.g2c模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實(shí)施民主政治的窗口。（對(duì)）
5.電子政務(wù)將成為我國政府新的管理模式。（對(duì)）
6.我國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了“辦公自動(dòng)化”、“政府上網(wǎng)工程”、“三金工程”、“三網(wǎng)一庫”四個(gè)階段。（錯(cuò)）
7.利用電子信息技術(shù)手段可以創(chuàng)新政府管理模式，有效地保障政府職能轉(zhuǎn)變。（對(duì)）
8.門戶網(wǎng)站中的“門戶”一詞是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，用戶采用統(tǒng)一的角色形成普遍適用的應(yīng)用界面，并通過對(duì)時(shí)間和信息的處理傳輸將用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。（錯(cuò)）
9.電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫”中的三庫是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)。（錯(cuò)）
10.決策支持系統(tǒng)使定量分析輔助決策。（對(duì)）
11.政府電子服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù)。（對(duì)）
12.政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有直接影響的信息資源的總稱。（錯(cuò)）
13.互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性，這給司法機(jī)關(guān)手機(jī)違法犯罪證據(jù)帶來了很大的難度。（對(duì)）
14.電子政務(wù)將加大決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格界限，促成兩者之間的合作。（錯(cuò)）
15.為了使流程圖所表達(dá)的內(nèi)容能為他人準(zhǔn)確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號(hào)標(biāo)記。（對(duì)）
二、名詞解釋
1.電子政務(wù) 所謂電子政務(wù)，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，以及為社會(huì)公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)和政務(wù)的結(jié)合，其重心在“政務(wù)”而非點(diǎn)子。電子信息技術(shù)主要是政務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)手段，它能夠?qū)φ?wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響，所以“政務(wù)”與“電子”是相互促進(jìn)的關(guān)系。
2.辦公自動(dòng)化oa 辦公自動(dòng)化oa是指借助技術(shù)手段，將人的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給各種設(shè)備來處理，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù)。它與后來出現(xiàn)的信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等概念相比，較少地應(yīng)用管理模型，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。
3.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)vpn 是指依靠internet服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在公共網(wǎng)絡(luò)上為一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。
4.政府上網(wǎng)
政府為適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展方向、為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和資源共享的目標(biāo)，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，聯(lián)合it產(chǎn)業(yè)、利用信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府、以加強(qiáng)和完善政府的管理與服務(wù)職能、提供公共服務(wù)的過程。
5.電子政務(wù)系統(tǒng)
電子政務(wù)系統(tǒng)是為電子政務(wù)活動(dòng)提供實(shí)施手段和保障支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)，包括電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)及提供上下銜接的電子政務(wù)中間件平臺(tái)等。
6.政府門戶網(wǎng)站
政府門戶網(wǎng)站就是由政府統(tǒng)一建立的網(wǎng)站。它通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對(duì)外窗口，為公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)。
7.中間件
中間件是在計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，它通過可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換來保證系統(tǒng)的協(xié)同性。
8.電子政務(wù)“一站式”服務(wù)
政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在對(duì)傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造的基礎(chǔ)上，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成。
9.管理信息系統(tǒng)
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)軟硬件議員組成的人機(jī)系統(tǒng)，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用，提供信息支持單位的運(yùn)行、管理和決策的功能。
10.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)
電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。所謂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，與副省級(jí)以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離；政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不許在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。
11.數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。12.現(xiàn)代信息技術(shù)
現(xiàn)代信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取、傳遞、處理、存儲(chǔ)的技術(shù)、是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，包括通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)等所構(gòu)成的高新技術(shù)群。
13.電子身份認(rèn)證？
電子身份誰在電子政務(wù)中具有重要的意義，它是保證電子政務(wù)乃至所有網(wǎng)上活動(dòng)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它確認(rèn)信息來源的正確性、信息沒有被篡改等，使電子政務(wù)的信任關(guān)系得以確立。一個(gè)完整、安全的電子政務(wù)系統(tǒng)必有建立一個(gè)完整、合理的ca體系。
二、簡(jiǎn)答題
1.我國電子政務(wù)的實(shí)施策略是什么？
答：全盤規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；政府先行，帶動(dòng)社會(huì)；先易后難，循序漸進(jìn)；適用為止，注重效益；提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)人才。
2.公共服務(wù)系統(tǒng)是如何發(fā)揮改變政府職能的作用的？
答：公共服務(wù)是一個(gè)公開過程，政務(wù)信息化所建立的為公眾服務(wù)的系統(tǒng)必須是公開、透明的；其次，公共服務(wù)系統(tǒng)從根本上改變了政府與社會(huì)公眾的信息不對(duì)稱狀態(tài)；此外，公共服務(wù)系統(tǒng)使公眾享受政府服務(wù)只需要一個(gè)入口，政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公。
3.決策支持系統(tǒng)由哪些組件構(gòu)成？
答：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；模型管理系統(tǒng)；用戶界面系統(tǒng)；用戶。
4.電子政務(wù)對(duì)行政組織有著怎樣的影響？
答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績(jī)效進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
5.電子服務(wù)的發(fā)展趨向怎樣？
答：電子政務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。隨著電子政務(wù)的不斷擴(kuò)展，電子服務(wù)將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展。
電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面，具體表現(xiàn)為：各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向；切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。
1.我國的“三網(wǎng)一庫”包括哪些內(nèi)容？
答：三網(wǎng)包括內(nèi)網(wǎng)，即機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)；外網(wǎng)，即公共管理和服務(wù)網(wǎng)；專網(wǎng)，即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)；一庫就是政務(wù)信息資源庫。
2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：(1)辦公手段的差異
信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化，是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最明顯的區(qū)別。電子政府通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換信息，遠(yuǎn)比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。
（2）業(yè)務(wù)流程的差異
電子政務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)政府的運(yùn)作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。
（3）與公眾溝通方式的差異
電子政務(wù)能夠使政府對(duì)公眾的需求做出更快速的反應(yīng)，也更有利于發(fā)揮民主，提高人民的參政議政意識(shí)
3.電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)為什么是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程？ 答：（1）人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深入的過程；（2）實(shí)施過程中對(duì)原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性。
4.簡(jiǎn)述我國電子政務(wù)建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)注意的問題。
答：一是實(shí)行由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由易到難、由內(nèi)及外分階段實(shí)施的策略。二是在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)協(xié)和中，要注意與我國政府的職能配置相協(xié)調(diào)。三是電子政府的應(yīng)用與電子商務(wù)緊密相關(guān)。
四是電子政府的應(yīng)用應(yīng)充分考慮地區(qū)發(fā)展的不平衡。
五是結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政府自身能力，確定電子政府應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)。
5.簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段。答：（1）政務(wù)公開階段。（2）咨詢服務(wù)階段。（3）在線政務(wù)處理階段。
6.政府創(chuàng)新需要哪些環(huán)境 答：（1）政府重新基于特定的社會(huì)文化環(huán)境（2）政府創(chuàng)新離不開特定的知識(shí)環(huán)境（3）政府創(chuàng)新需要競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
（4）政府創(chuàng)新應(yīng)在開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行（5）政府創(chuàng)新需要社會(huì)合作環(huán)境
（6）政府創(chuàng)新在特定制度和法律框架下進(jìn)行
（7）政府創(chuàng)新應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的過程中為自己開辟道路 7.簡(jiǎn)述電子政府與辦公自動(dòng)化的聯(lián)系與區(qū)別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實(shí)質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但它實(shí)際上依附于現(xiàn)實(shí)政府頁存在，是現(xiàn)實(shí)政府的一個(gè)組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現(xiàn)，代表政府行事，要承擔(dān)相應(yīng)的行政職責(zé)。簡(jiǎn)單地將它當(dāng)作一種手段，等同于一般的信息管理系統(tǒng)，它便不能顯示“政府”的特征，也無法全面、深刻地反映電子政府和核心內(nèi)容、特點(diǎn)和目的所在。
8.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法 ⑴重大信息應(yīng)用工程實(shí)行總體統(tǒng)籌責(zé)任制
⑵政府對(duì)經(jīng)營(yíng)性的信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo) ⑶政府設(shè)立信息化專項(xiàng)資金 ⑷建立良好的融資機(jī)制 ⑸多渠道籌措信息化建設(shè)資金
9.電子政府的功能包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）監(jiān)督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場(chǎng)規(guī)范電子化。（6）公民參與和民主電子化。
10.簡(jiǎn)述電子政府規(guī)劃的要點(diǎn)。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術(shù)。（2）起始規(guī)模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數(shù)字化。（4）認(rèn)可并解決隱私和安全問題。（5）優(yōu)化政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)。（6）建立臨界群體。（7）確保領(lǐng)導(dǎo)階層和政治上的參與。（8）發(fā)掘與私有部門的合作伙伴關(guān)系。
1.簡(jiǎn)述電子服務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系
答：1）電子政務(wù)的基本目標(biāo)——改革公共服務(wù)
2）電子政務(wù)的核心理念——全心全e為公眾服務(wù)
電子服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平和效果就是電子政務(wù)的水平和效果。
2.簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)站的作用
答：1）政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)一庫”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分 2）它是一個(gè)地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標(biāo)志，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ)，對(duì)電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響
3）它是使全社會(huì)理解、支持政府的的窗口
3.電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的根本影響
答：電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響體現(xiàn)為： 電子政務(wù)影響行政人員的素質(zhì)
1）電子政務(wù)影響行政決策的過程和質(zhì)量 2）電子政務(wù)影響行政方式的采用 3）電子政務(wù)影響行政組織的建設(shè) 4.如何全面理解電子政務(wù)的內(nèi)涵 答：1）電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)
2）電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作 3）電子政務(wù)的重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子” 5.簡(jiǎn)述電子政務(wù)的主要任務(wù)
答：1）和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源 4）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 6.簡(jiǎn)述電子服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
答：1）電子服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。電子政務(wù)不斷擴(kuò)展，將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展
2）電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展 各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向
切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性
7.通過比較美國電子政務(wù)的發(fā)展階段和我國電子政務(wù)的發(fā)展階段，結(jié)合具體事例說說你如何看我國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得的成績(jī)和不足。
答：美國的電子政務(wù)發(fā)展也是一個(gè)分階段實(shí)施的策略，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易到難的過程，它主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：
1）第一階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的事務(wù)處理
2）第二階段，進(jìn)一步發(fā)展門戶網(wǎng)站，進(jìn)行更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高
3）實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系
4）建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng)式交流與服務(wù)，與此同時(shí)，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)。
8.我國電子政務(wù)建設(shè)的方向是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)三個(gè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，三網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)。它為三網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)資源，處在整個(gè)電子政務(wù)應(yīng)用的核心地位上。該系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)。
四、論述題
1.請(qǐng)論述怎樣才能有效促進(jìn)中國電子服務(wù)的發(fā)展。答：要強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的認(rèn)識(shí)；要重視服務(wù)設(shè)計(jì)；要注重電子服務(wù)資源建設(shè)；要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延；要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制；要加強(qiáng)電子服務(wù)管理體系的建設(shè)；要建立科學(xué)的電子服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。
2.我國政府創(chuàng)新工程應(yīng)該包括的內(nèi)容。答：⑴觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。所有政府辦事機(jī)構(gòu)和工作人員要樹立勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐的意識(shí)，是創(chuàng)新成為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的靈魂。要樹立為市場(chǎng)、為社會(huì)服務(wù)的觀念，樹立科學(xué)管理、依法管理的觀念，開闊視野，放眼未來，緊跟世界發(fā)展潮流，吸收人類政治文明的有益成果。
⑵職能轉(zhuǎn)變
各級(jí)政府一定要在更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職能，有正確的角色意識(shí)，擺正位置，規(guī)范管理，增強(qiáng)服務(wù)，認(rèn)真履行一則，實(shí)現(xiàn)政府履行職能的制度化、規(guī)范化和程序化。⑶管理創(chuàng)新
①
積極吸收高新科技，建設(shè)體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。② 根據(jù)電子政務(wù)的要求，對(duì)現(xiàn)行的政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)。③ 推進(jìn)程序化管理
① 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作具有可測(cè)性 ② 采取科學(xué)的管理方式
③ 各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)，以及法律法規(guī)授權(quán)的，行政機(jī)關(guān)委托的具有管理公共事務(wù)職能的組織，都要全面推行政務(wù)公開。
⑷服務(wù)創(chuàng)新
政府服務(wù)創(chuàng)新就是要強(qiáng)化政府的服務(wù)觀念，把原有的管理工作更所提轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)變管理為服務(wù)，寓管理于服務(wù)，以更有效率的方式為企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人做好服務(wù)，積極開拓新的公共服務(wù)領(lǐng)域。
⑸工作方式創(chuàng)新
所有政府機(jī)構(gòu)都要善于學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。
[6]改進(jìn)工作作風(fēng)
以先進(jìn)的信息手段裝備起來的政務(wù)系統(tǒng)，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權(quán)力、管理和服務(wù)部門，并對(duì)其工作實(shí)施有力的監(jiān)督。
3.請(qǐng)你給出適合我國政府創(chuàng)新的步驟 步驟如下：
⑴建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心，提出政府改革創(chuàng)新的總設(shè)想，包括價(jià)值取向、基本原則、致力目標(biāo)和考評(píng)依據(jù)，制定實(shí)施要點(diǎn)。
⑵以政府各職能部門為單位，充分發(fā)揮本部門每個(gè)員工的創(chuàng)造能力，根據(jù)“政府創(chuàng)新工程”實(shí)施要點(diǎn)，提出本部門的工作創(chuàng)新草案，保證總設(shè)想的價(jià)值目標(biāo)得到充分體現(xiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心初步評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后著手方案的實(shí)施。
⑶各部門資助實(shí)施本部門的革新方案，始終發(fā)揮所有人的創(chuàng)造性，建立科學(xué)、簡(jiǎn)潔、反映靈活和成本節(jié)約的工作機(jī)制和方法，完善創(chuàng)新工程的草案，向領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心反饋。
⑷領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心在接到各部門反饋的信息后，進(jìn)行分析評(píng)審，確定優(yōu)秀的革新方案，以職能類型選出優(yōu)秀典型，慎重推廣。
電子政務(wù)期末考試題篇三
《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)
（2012春季版）
一、課程介紹
《電子政務(wù)》是中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的選修課。本課程的教學(xué)任務(wù)是使學(xué)員全面了解電子政務(wù)的起源、形成和發(fā)展歷史進(jìn)程,認(rèn)清電子政務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律。
電子政務(wù)是行政管理學(xué)與信息技術(shù)之間的一門交叉學(xué)科，是行政管理學(xué)的一門重要分支學(xué)科，又是一門新發(fā)展起來的課程。通過本課程的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生應(yīng)系統(tǒng)地了解: 電子政務(wù)是一種新時(shí)代的政府電子管理體系，是政府機(jī)構(gòu)成員工作信息和業(yè)務(wù)信息的源泉，是政府“政務(wù)公開”的幫手，是促進(jìn)政府提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有效手段。
開設(shè)本課的目的在于使學(xué)生全面了解電子政務(wù)的基本知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的理論思維能力，提升學(xué)生對(duì)電子政務(wù)管理問題的敏感性，提高學(xué)生操作電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際能力，以提高學(xué)生的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力,引導(dǎo)、激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)生的科學(xué)精神、進(jìn)取精神,使學(xué)生們掌握更多的新知識(shí)和新理論。
通過學(xué)習(xí)《電子政務(wù)》,使學(xué)生了解在信息時(shí)代，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國不可或缺的工具。在經(jīng)濟(jì)和信息全球化加快發(fā)展的情況下，一個(gè)信息化的政府已經(jīng)成為提高一個(gè)國家或地區(qū)全球競(jìng)爭(zhēng)力的要素。電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，應(yīng)能理解學(xué)習(xí)電子政務(wù)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,掌握學(xué)習(xí)方法,確立適合本學(xué)科的學(xué)習(xí)理念,為以后的工作打下認(rèn)識(shí)論、方法論基礎(chǔ)。
二、考核方式
1、形成性考核, 占總成績(jī)的30%。
2、期末考試為卷面考試，滿分為100分，占總成績(jī)的70%。
期末終結(jié)性考試是對(duì)教與學(xué)的全面驗(yàn)收，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。由上海電大根據(jù)教學(xué)大綱組織考試，統(tǒng)一考核要求，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考試時(shí)間。
（1）考試命題范圍包括：《電子政務(wù)》、《電子政務(wù)通用教程（下篇）》教材以及本復(fù)習(xí)提綱的內(nèi)容。
（2）試卷將反映學(xué)習(xí)目標(biāo)的各個(gè)層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。
3、本課程的考試按照認(rèn)知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個(gè)層次進(jìn)行命題。各認(rèn)知層次的含義如下：
了解：是對(duì)于基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)能恰當(dāng)?shù)乇硎觥?/p>
理解：理解相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。
分析：在理解的基礎(chǔ)上，掌握本課程的理論，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行正確的闡釋。掌握：是指能夠運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論去分析和解釋電子政務(wù)教學(xué)中的基本問題。
4、考核形式：開卷考試。為了進(jìn)行考試形式改革，我們嘗試進(jìn)行開卷考試。學(xué)生可以自帶文字教材《電子政務(wù)》和《電子政務(wù)通用教程（下篇）》等復(fù)習(xí)資
1料，要嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，必須獨(dú)立完成，不可討論，時(shí)限為90分鐘。
三、題型介紹
本課程考試題型共有四種，本課程的試題類型及分?jǐn)?shù)比例如下：
（一）選擇題（30分，每小題3分，答案為1個(gè)或多個(gè)選擇，多選或少選均不得分）：例如
例題
1、電子政務(wù)發(fā)展中的問題：（）。答案為a b d
a、認(rèn)識(shí)定位問題b、安全保障問題
c、方案制定問題d、運(yùn)行體制問題
例題
2、以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特征（）。答案為abc
a、網(wǎng)絡(luò)化b、廣泛化
c、扁平化d、法制化
（二）簡(jiǎn)答題（21分，每小題7分，考卷中共3題）
例題
5、簡(jiǎn)述電子政務(wù)實(shí)施的基本原則？
政務(wù)信息化已逐漸從可有可無的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務(wù)的順利實(shí)施，一些基本的原則應(yīng)宜遵循：
１、實(shí)用性原則；２、可靠性原則；３、開放性原則；４、安全性原則５、標(biāo)準(zhǔn)化原則；６、先進(jìn)性原則；７、擴(kuò)展性原則。
例題
6、簡(jiǎn)述政府電子商務(wù)的探索模式？（每點(diǎn)1分）
一些國家的政府包括我國政府，將電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字信息技術(shù)運(yùn)用于政府市場(chǎng)運(yùn)作，在實(shí)踐中探索了一些模式，歸納起來有以下幾種模式：
1、政府對(duì)企業(yè)的稅收電子商務(wù)模式。
2、政府對(duì)消費(fèi)者征收稅費(fèi)的電子商務(wù)。
3、政府內(nèi)部的電子商務(wù)。
4、政府采購的電子化，利用因特網(wǎng)來完成交易。
5、政府商品儲(chǔ)備向市場(chǎng)的拋售，或者儲(chǔ)備的輪換。
6、政府與對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)。
7、將政府電子商務(wù)作為整個(gè)城市電子商務(wù)的一個(gè)內(nèi)容，形成政治、經(jīng)濟(jì)、生活等電子化的城市。
例題
7、電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？
電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：
1、以wps、office等為代表的個(gè)人辦公工具軟件階段，重點(diǎn)在于利用計(jì)算機(jī)來提高個(gè)人工作效率；
2、基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用c/s體系結(jié)構(gòu)的階段，實(shí)現(xiàn)了部門級(jí)的數(shù)據(jù)處理、公文處理的自動(dòng)化；
3、基于notes/domino等符合因特網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)階段，電子政務(wù)成為一個(gè)綜合的信息系統(tǒng)，它不同于簡(jiǎn)單的“上網(wǎng)”。
例題
8、虛擬企業(yè)的含義和基本特征是什么？
1、虛擬企業(yè)是一種能夠?qū)κ袌?chǎng)需求作出快速反應(yīng)并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的新的企業(yè)組織形式。
2、虛擬企業(yè)的虛擬特性主要體現(xiàn)在“功能上的不完整性”、“組織上的非永久性”和“地域上的分散性”。
3、虛擬企業(yè)使得企業(yè)組織內(nèi)外的疆界可以像流水一樣任意擴(kuò)展。
4、虛擬企業(yè)將依據(jù)因特網(wǎng)而發(fā)展成一種網(wǎng)絡(luò)化組織模式。
（三）論述題（30分，每小題15分，共2題）
例題
9、聯(lián)系中國電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及你對(duì)制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。
答：
標(biāo)準(zhǔn)化是我國電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性。電子政務(wù)建設(shè)在全面鋪開之前，首先制定一套統(tǒng)一的規(guī)范，使各單位在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可循，從而為構(gòu)建全國一體化的電子政務(wù)大系統(tǒng)做好充分的準(zhǔn)備。第二、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性：信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務(wù)信息化建設(shè)的中心課題，連通各個(gè)隔絕的系統(tǒng)，把分散的資源整合起來，提升系統(tǒng)，是我國下一步信息化建設(shè)的中心課題。
電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：在目前的《國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》中，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)組成部分。
結(jié)合中國電子政務(wù)的實(shí)踐，在制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，建議注意以下三點(diǎn)： 第一、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)：第一，電子政務(wù)的建立必須由政府來指導(dǎo)、監(jiān)督。第二，標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以最高行政主管部門為主導(dǎo)，信息技術(shù)、檔案部門和各級(jí)行政部門參與的原則。第三，標(biāo)準(zhǔn)的目的首先是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四，標(biāo)準(zhǔn)具有開放性、兼容性和公正性。第五，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)基礎(chǔ)工作，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也應(yīng)是最基礎(chǔ)的。
第二、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求：必須堅(jiān)持開放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會(huì)的各個(gè)力量，采取民主的方式共同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。
第三、不斷加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作：信息安全標(biāo)準(zhǔn)是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作?？傊?，信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，尤其要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用，以確保技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實(shí)現(xiàn)。
例題
10、如何理解虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬身份、虛擬國家和虛擬政府以及“虛擬社區(qū)的政治參與”之間的關(guān)系？
答：虛擬現(xiàn)實(shí)是近年來出現(xiàn)的高新技術(shù)，也稱靈境技術(shù)或人工環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時(shí)、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。虛擬通過數(shù)字化方式為人類提供了一個(gè)虛擬空間，為人類的發(fā)展提供了一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
虛擬身份是指網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)一般要求用戶憑注冊(cè)成功的用戶名和密碼以一定的身份登錄使用，我們稱之為用戶的虛擬身份。因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶在注冊(cè)時(shí)是使用虛假信息注冊(cè)的。有的用戶出于某種需要而以不同的虛假信息多次注冊(cè)，即形成多個(gè)虛擬身份。
虛擬國家是指建立在因特網(wǎng)上、基于憲章、符號(hào)和政府系統(tǒng)的相像中的國家。網(wǎng)絡(luò)國家一個(gè)鮮明的特點(diǎn)是，是它打破了現(xiàn)有國家概念中特有的地理和國境的界限。在網(wǎng)絡(luò)上人們可以很方便地進(jìn)行溝通和交流，形成一種可以稱之為“虛擬共同體”、“虛擬社會(huì)”的獨(dú)特社會(huì)面貌。
虛擬政府是指以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，廉潔政府各機(jī)關(guān)內(nèi)部現(xiàn)有和正在建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，并充分利用國際因特網(wǎng)、電子郵件、數(shù)碼電視等技術(shù)形成的一個(gè)廣泛聯(lián)接的虛擬政府。
與“虛擬社區(qū)的政治參與”之間的關(guān)系（具體略，詳見《電子政務(wù)》教材）。
（四）案例分析題（19分，共1題。要求條理清楚）
例題
11、根據(jù)《電子政務(wù)》教材中電子政務(wù)的相關(guān)理論，分析《電子政務(wù)通用教程（下篇）》中“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容、作用，并根據(jù)你的操作體會(huì)，提出該軟件需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。（不少于400字）
分析提示：第一、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
1、“公文辦理系統(tǒng)”，包括發(fā)文管理、收文管理、文件查詢、目錄歸檔等三個(gè)方面。（參考《電子政務(wù)》以及《電子政務(wù)通用教程》的相關(guān)內(nèi)容）
2、“行政辦公系統(tǒng)”，包括日程管理、會(huì)議管理、協(xié)辦交辦、值班計(jì)劃等。（參考同上）
3、“信息園地系統(tǒng)”（參考同上）
第二、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的作用（參考《電子政務(wù)》相關(guān)內(nèi)容）
第三、根據(jù)本人的操作體會(huì)，軟件需要進(jìn)一步值得改進(jìn)的地方有：（根據(jù)各人的體會(huì)，最起碼三條）
1、加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)；
2、注意電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性；第3、加強(qiáng)電子政務(wù)的交互性。
四、論述題復(fù)習(xí)舉例
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)政府管理的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？
2、如何認(rèn)識(shí)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)？
3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也會(huì)造成一些不利于行政決策的新情況，對(duì)行政決策產(chǎn)生消極影響，主要表現(xiàn)哪幾個(gè)方面？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府決策的理性選擇是什么？
4、試論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以及制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。
5、行政人員受信息技術(shù)發(fā)展影響的具體表現(xiàn)有哪些? 政府信息化建設(shè)的人才結(jié)構(gòu)可分為哪三個(gè)層次？
6、我國電子政務(wù)建設(shè)的主要矛盾有哪些？我國電子政務(wù)建設(shè)存在的問題是什么？現(xiàn)階段發(fā)展我國電子政務(wù)的對(duì)策是什么？
7、論述實(shí)施政府信息化的思路。
8、如何加強(qiáng)電子政務(wù)的安全管理？
9、根據(jù)信息時(shí)代行政公文的特點(diǎn)，論述信息技術(shù)對(duì)行政公文的影響。
10、根據(jù)電子政務(wù)的基本含義，論述電子政務(wù)的功能。
11、論述政府信息化的內(nèi)容與功能。
五、復(fù)習(xí)要求
1、仔細(xì)閱讀《電子政務(wù)》教材，對(duì)教材的主要內(nèi)容應(yīng)全面了解。
2、注意培養(yǎng)和提高自己的分析問題和歸納問題的能力。
電子政務(wù)期末考試題篇四
期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
1、簡(jiǎn)述道德的基本屬性以及這些屬性之間的辯證關(guān)系。
答：道德基本屬性是階級(jí)性、歷史性、全人類性。
三者之間存在著辯證關(guān)系。首先，歷史上的各種類型的道德體系都包含著全人類的因素；其次，不同時(shí)代、不同階級(jí)的道德體系，包含全人類性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人類性的道德體系。
2、簡(jiǎn)述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)系。
答：道德與法律同屬于行為規(guī)范，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會(huì)生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)系。
首先，兩者是相互區(qū)別的。主要表現(xiàn)在：第一，兩者借以維持的社會(huì)力量不同；第二，兩者對(duì)社會(huì)關(guān)系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和發(fā)展趨勢(shì)不同。
其次，道德與法律也相互聯(lián)系、相互作用。主要表現(xiàn)在：第一，兩者在內(nèi)容上相互滲透，相互包含；第二，兩者在功能上相互補(bǔ)充、相互依托。
3、社會(huì)公德有哪些特點(diǎn)？
答：第一，在內(nèi)容上具有全民性和基礎(chǔ)性；第二，在范圍上具有廣泛性和普遍性；
第三，在結(jié)構(gòu)上具有沿襲性和傳統(tǒng)性； 第四，在功能上具有滲透性和易行性。
1、職業(yè)道德的主要特征有哪些？
答：第一，職業(yè)道德適用范圍的特殊性。第二，職業(yè)道德內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性。
第三，職業(yè)道德的多樣性和適用性。第四，職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性。
2、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容有哪些？
答：第一，愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是對(duì)工作者工作態(tài)度的一種普遍要求，在任何部門、任何崗位工作的公民，都應(yīng)愛崗、敬業(yè)。
第二，誠實(shí)守信。我國是個(gè)文明古國、禮儀之邦。歷來重視誠實(shí)守信的道德修養(yǎng)。誠實(shí)守信是為人處事的一種美德。所謂誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，不講假話。誠實(shí)的人能忠實(shí)于事物的本來面目，不歪曲，不篡改事實(shí)，同時(shí)也不隱瞞自己的真實(shí)思想，光明磊落，言語真切，處事實(shí)在。誠實(shí)的人反對(duì)投機(jī)取巧，趨炎附勢(shì)，吹拍逢迎，見風(fēng)使舵，爭(zhēng)功諉過，弄虛作假，口是心非。所謂守信，就是信守諾言，說話算數(shù)，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，這是一種做人的品質(zhì)。講信譽(yù)重信用，忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。講求信譽(yù)既是做人的準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的起碼要求。
第三，辦事公道。所謂辦事公道是指工作者在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范，它要求人們待人處世要公正、公平。人們常說的秉公執(zhí)法、公正無私、出于公心、一視同仁等，所指的就是辦事公道。
第四，服務(wù)群眾。所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。服務(wù)群眾揭示了職業(yè)與人民群眾的關(guān)系，指出了工作者的主要服務(wù)對(duì)象是人民群眾。服務(wù)群眾的具體要求就是每個(gè)工作者心理時(shí)時(shí)刻刻為群眾著想，急群眾所急，憂群眾所憂，樂群眾所樂，全心全意地為人民服務(wù)。
第五，奉獻(xiàn)社會(huì)。所謂奉獻(xiàn)社會(huì)，就是全心全意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。
3、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德有哪幾大特點(diǎn)？
答：第一，進(jìn)步性。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表人民群眾和廣大旅游者的利益。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動(dòng)社會(huì)主義旅游業(yè)的發(fā)展。
第二，崇高的目的性。表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)目的的一致性；職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)地位的一致性；職業(yè)道德規(guī)范和職工利益的一致性。
第三，廣泛的適應(yīng)性。表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性。
第四，高度的自覺性和實(shí)踐性。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實(shí)在工作者高度自覺性和實(shí)踐性基礎(chǔ)上建立起來的。
第五，多層次性。中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多層次性決定了社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的多層次性。
4、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德對(duì)形成良好社會(huì)風(fēng)氣有什么作用？
答：第一、有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展
第二、有利于改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 第三、有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量
第四、有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成 第五、有利于抵制精神污染和反對(duì)、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)
5、簡(jiǎn)述職業(yè)對(duì)道德的影響。
答：職業(yè)作為人的社會(huì)關(guān)系的一個(gè)重要方面，對(duì)人們的道德意識(shí)和道德行為以及整個(gè)社會(huì)的道德習(xí)俗和道德傳統(tǒng)具有重要的影響：
首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對(duì)具體生活目標(biāo)的確立和具體生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想；其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；最后，職業(yè)活動(dòng)的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。
6、職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內(nèi)容？
答：首先，它繼承人類在長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)中形成的一整套有關(guān)職業(yè)道德的基本概念，例如忠于職守、盡職盡責(zé)、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)良心，以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術(shù)語；其次，它繼承了以往職業(yè)道德中的一些優(yōu)良傳統(tǒng)；第三，它繼承了歷史職業(yè)道德學(xué)說中一些有價(jià)值的、可供借鑒的東西；最后，它繼承了從歷史上各行各業(yè)一些先進(jìn)人物身上所體現(xiàn)出來的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)。
1、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德核心的基本內(nèi)容是什么？
答：第一，熱心為旅游者服務(wù)；第二，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感；第三，努力改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、在旅游服務(wù)中，為什么講求服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量具有特別重要的意義？
答：首先，旅游服務(wù)是一種面對(duì)面的服務(wù)，格外需要感情交流；其次，旅游服務(wù)的對(duì)象大多是一些追求較高層次需要的旅游者，他們?cè)谖镔|(zhì)享受和精神享受方面的需求，不但比一般服務(wù)行業(yè)的客人要高，而且比他們自己平常生活中的要求高的多，特別需要人格的尊重和生活方面的關(guān)心、照料。第三，旅游服務(wù)產(chǎn)品往往是在提供和銷售的同時(shí)就被服務(wù)者享用，如客房、餐廳和交通方面的服務(wù)，具有不可貯存性。第四，旅游服務(wù)受人為因素影響很大，具有不可捉摸性，而且旅游者的多樣性和流動(dòng)性，以及旅游服務(wù)手段的復(fù)雜性，也增加了服務(wù)的難度。
3、為什么集體主義是旅游職業(yè)道德的基本原則？
答：第一，集體主義原則是全心全意為旅游者服務(wù)這一核心的保護(hù)者和轉(zhuǎn)換機(jī)制；
第二，集體主義原則正確解決了道德與利益、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，是調(diào)整個(gè)人與集體之間關(guān)系的基本原則；
第三，集體主義原則對(duì)旅游企業(yè)及每個(gè)成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。
4、為什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證？
答：這是因?yàn)椋旱谝唬糜喂ぷ魇菫槿嗣穹?wù)的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在實(shí)施服務(wù)的過程中，需要一定的組織紀(jì)律來約束員工的言行；第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照規(guī)范要求進(jìn)行工作，也需要組織紀(jì)律來保證。
所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識(shí)。
5、如何發(fā)揚(yáng)愛國主義精神？
一方面，要培養(yǎng)愛國主義情感。第一，了解中華民族悠久的歷史；第二，了解中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；第三，了解黨的基本路線和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)成就；第四，了解我國國情；第五，學(xué)習(xí)社會(huì)主義民主和法制；第六，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行“和平統(tǒng)一，一國兩制”的方針。
另一方面，要符合愛國主義的基本要求。第一，堅(jiān)持祖國利益高于一切；第二，要自覺維護(hù)祖國的獨(dú)立、領(lǐng)土完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)；第三，要自覺維護(hù)各族人民的安定團(tuán)結(jié)；第四，要自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)??；第五，要有民族自尊心和自信心；第六，尊重、關(guān)心和支持其他民族和國家的人民，堅(jiān)持愛國主義與國際主義的統(tǒng)一。
6、如何做到熱愛旅游事業(yè)？
首先，正確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)。我國的旅游事業(yè)，既是經(jīng)濟(jì)事業(yè)，又是外事工作的一部分；既要為國家積累資金，賺取外匯，又要擴(kuò)大我國的政治影響，增進(jìn)同各國人民之間的相互了解和友誼，開展民間性質(zhì)的文化、科技交流，實(shí)現(xiàn)政治和經(jīng)濟(jì)雙豐收，隨著我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的飛速發(fā)展，旅游成為我國人民物質(zhì)生活和精神文化生活的重要組成部分，成為愛國教育和精神文明建設(shè)的重要途徑。
其次，培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感。敬業(yè)是指敬重自己所從事的職業(yè)，即職業(yè)榮譽(yù)感。第一，認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)是每位社會(huì)成員的職責(zé)和義務(wù)，并將勞動(dòng)看成一種美德；第二，任何形式對(duì)社會(huì)有益的勞動(dòng)都是社會(huì)的需要，都是光榮的；再次，勞動(dòng)是衡量每一個(gè)人社會(huì)價(jià)值的尺度。樂業(yè)是指以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即職業(yè)幸福感。
最后，要樹立勤業(yè)，創(chuàng)業(yè)的精神。勤業(yè)就是為發(fā)展中國的旅游事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作；在平凡的旅游服務(wù)過程中，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)；在職業(yè)活動(dòng)中，養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)就是要以高度的主人翁精神，進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，參與各方面的工作，推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展。
7、集體主義在旅游職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)在哪些方面？
首先，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念。旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識(shí)。
其次，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，即同事之間、部門之間、上下級(jí)之間，要相互理解、相互支持、顧全大局、積極合作，共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
再次，愛護(hù)公共財(cái)物。要求員工做到三點(diǎn)：工作要細(xì)心，要有責(zé)任心，對(duì)飯店的設(shè)施要保持其先進(jìn)性、完美性和整潔性，并注意日常性的維修保養(yǎng)；認(rèn)真了解設(shè)備物品的特性和使用注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按要求操作；養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。
最后，反對(duì)利己主義。利己主義的表現(xiàn)形式：極端利己主義、集團(tuán)利己主義、絕對(duì)平均主義的利己主義、合理利己主義。
1、真誠公道、信譽(yù)第一的道德含義是什么？
真誠是指真心誠意，講究信用，信守諾言，遵守合同條款，不弄虛作假，不欺騙和刁難旅游者。公道是指公平合理，買賣公道，價(jià)格合理，賺取利潤(rùn)合法、合理，在不損害企業(yè)利益的前提下，自覺維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。信譽(yù)是旅游企業(yè)的生命。
2、談?wù)務(wù)嬲\公道、信譽(yù)第一的重要性。
第一，“真誠公道、信譽(yù)第一”是衡量旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要尺度；
第二，“真誠公道、信譽(yù)第一”是評(píng)價(jià)旅游行業(yè)員工道德水平高低的重要尺度；
第三，“真誠公道、信譽(yù)第一”是我國旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)原則的具體體現(xiàn)；
第四，“真誠公道、信譽(yù)第一”是通過建立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，最終求得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)的有效途徑。
3、談?wù)務(wù)嬲\公道、信譽(yù)第一的具體要求。
第一，以滿足顧客需要為中心，以維護(hù)顧客利益為前提； 第二，誠實(shí)可靠，拾金不昧；
第三，廣告宣傳，實(shí)事求是； 第四，嚴(yán)格履行承諾，信守合同；第五，按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理。
4、熱情友好、賓客至上的道德含義是什么？
熱情友好既是一種道德情感，又是一種道德行為。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。是我國古代人民熱情好客的道德情感的體現(xiàn)。朋友，是相互信賴、相互幫助的人，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)出一種友誼。熱情友好作為一種道德情感受，它是建立在旅游工作者對(duì)旅游業(yè)道德義務(wù)和道德價(jià)值的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上，在服務(wù)中傾注滿腔熱情，真誠友好地接待每一位旅游者。
賓客至上是指在旅游接待與服務(wù)中，一切都要以賓客為中心，賓客的任何一點(diǎn)要求，我們都有責(zé)任全力去做好。賓客至上是旅游工作者應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任和道德義務(wù)。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”，也就是說，在旅游職業(yè)活動(dòng)中，把賓客放在首位，一切為賓客著想，一切使賓客滿意，盡力為賓客服務(wù)，所以，充分滿足賓客需要，既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。
5、談?wù)劅崆橛押?、賓客至上的重要性。
首先，熱情友好、賓客至上是旅游企業(yè)贏得客人信賴與支持的基礎(chǔ)
其次，熱情友好、賓客至上是旅游業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶
最后，熱情友好、賓客至上是旅游企業(yè)取得良好信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的重要保證
6、熱情友好、賓客至上的具體要求
第一、主動(dòng)招呼顧客，為顧客著想； 第二、盡力滿足客人的要求，不怕麻煩；
第三、待客服務(wù)，儀表整潔，舉止大方；第四、與賓客交流，語言優(yōu)美，談吐文雅；
第五、面帶微笑，耐心傾聽； 第六、服務(wù)用語多用征詢、商量式，少用祈使命令句；
第七、實(shí)際操作力求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 第八、盡責(zé)盡心，服務(wù)周到。
7、不卑不亢、一視同仁的道德含義是什么？
不卑不亢是愛國主義和國格、人格的具體體同。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。在接待旅游者過程中，既做到尊重賓客，熱情友好、謙虛謹(jǐn)慎、盡到自己的職業(yè)責(zé)任，又要做到自尊自愛自信，體現(xiàn)出旅游工作者的主人翁精神。
一視同仁是社會(huì)主義人道主義的體現(xiàn)。一視，就是一樣看待；同仁，就是同樣仁愛。一視同仁是要求旅游工作者在任何旅游者面前不分厚薄，尊重他們的人格，維護(hù)他們的人格，維護(hù)他們的合法權(quán)益，關(guān)心他們的切身利益，真誠地為他們服務(wù)，全現(xiàn)出職業(yè)責(zé)任感和人道主義精神。
不卑不亢、一視同仁的核心是平等。旅游從業(yè)人中員與旅游者之間，在人格上是完全平等的。強(qiáng)調(diào)不卑不亢，一是要反對(duì)民族自卑感，二是要反對(duì)大國沙文主義。強(qiáng)調(diào)一視同仁，要反對(duì)以貌取人、以消費(fèi)高低取人，反對(duì)以錢多少分貴賤、厚此薄彼，要以同樣的態(tài)度和應(yīng)該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)待任何客人，熱情友好、文明禮貌、周到細(xì)致地服務(wù)。
8、談?wù)勩@研業(yè)務(wù)、提高技能的具體要求
一方面，應(yīng)該樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，持之以恒。第一，要認(rèn)真學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)；第二，要努力提高自己的語言表達(dá)能力；第三，自覺學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌方面的知識(shí)；第四，要加強(qiáng)美學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高審美能力；第五，要關(guān)心時(shí)事，關(guān)心政治，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，關(guān)注世界各個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)云變幻。
另一方面，要苦練基本功，不斷提高專業(yè)技能。目前，旅游業(yè)提倡向旅游者提供“知識(shí)服務(wù)”、“素質(zhì)服務(wù)”。要向旅游者提供素質(zhì)服務(wù)，工作者必須具備較高素質(zhì)，這些素質(zhì)包括思想、知識(shí)、才能、性格、品德等方面。通過刻苦學(xué)習(xí)，艱苦磨練，就會(huì)達(dá)到較高的境界，具有較高的文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)。
1、為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評(píng)價(jià)是旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)中的一種重要形式？
答：這是因?yàn)椋菏紫?，它是評(píng)價(jià)旅游職業(yè)道德行為善惡價(jià)值最起碼的標(biāo)準(zhǔn)；其次，它是評(píng)價(jià)旅游職業(yè)道德行為總體善惡的重要依據(jù)；第三，它對(duì)旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)成果行為當(dāng)事人日常生活習(xí)慣、形成一定社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚甚有功效。
2、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)有哪些作用？
答：旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)對(duì)旅游職業(yè)道德風(fēng)氣的形成和個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)，具有十分重要的作用。
第一，對(duì)旅游職業(yè)道德行為的善惡其裁決作用；
第二，旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)有深刻的教育作用，即它能夠憑借自身特有的權(quán)威性，影響旅游業(yè)的社會(huì)風(fēng)尚，以及旅游從業(yè)者的職業(yè)道德、理想和行為；
第三，旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)有突出的調(diào)節(jié)作用，即道德評(píng)價(jià)可借助于社會(huì)輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和良心等，指導(dǎo)或糾正從業(yè)人員的職業(yè)道德行為，以協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間、個(gè)人與集體之間的關(guān)系。
3、闡述旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的形式。
第一，社會(huì)輿論，就是公眾議論，是眾人對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象、事件或行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。
第二，內(nèi)心信念，是旅游工作者發(fā)自內(nèi)心的對(duì)旅游職業(yè)道德原則、規(guī)范體系的真誠信奉和自覺履行職業(yè)道德義務(wù)的責(zé)任心，是旅游工作者在學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中的道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志的統(tǒng)一。
第三，傳統(tǒng)習(xí)慣，是指人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)職業(yè)生活中逐步形成的一種穩(wěn)定的、習(xí)以為常的職業(yè)道德傾向和評(píng)價(jià)方式。
第四，考核評(píng)比計(jì)分?？己嗽u(píng)比記分的方法有以下四個(gè)突出特點(diǎn)：第一，充分調(diào)動(dòng)了廣大旅游工作者的積極性，變過去自發(fā)的評(píng)價(jià)為更為積極主動(dòng)地、有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的評(píng)價(jià)；第二，吸收社會(huì)輿論、內(nèi)心信念等評(píng)價(jià)方法的優(yōu)點(diǎn)，促使旅游工作者高度關(guān)心集體榮譽(yù)感，使評(píng)價(jià)方法更為客觀、科學(xué)；第三，使旅游職業(yè)道德教育、評(píng)價(jià)能力落實(shí)到基層，層層有人抓，密切聯(lián)系實(shí)際，具體解決問題；第四，與旅游行業(yè)的中心工作相結(jié)合，與獎(jiǎng)勵(lì)辦法相結(jié)合，既易于實(shí)行又切實(shí)有效。
4、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾個(gè)層次？
第一，階級(jí)利益和人民利益是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)；
第二，旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范，是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
第三，是否有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展，是旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。
5、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)？
第一，旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性。
第二，旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)作用具有廣泛性和深刻性。
第三，旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。
6、談?wù)剟?dòng)機(jī)和效果在職業(yè)活動(dòng)中的辯證統(tǒng)一關(guān)系。
第一，旅游職業(yè)道德活動(dòng)和效果是否統(tǒng)一，必須堅(jiān)持用實(shí)踐的觀點(diǎn)予以考察：既看動(dòng)機(jī)，又看效果。聯(lián)系動(dòng)機(jī)看效果，透過效果查動(dòng)機(jī)，這是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的總原則。
第二，在旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)有不同的側(cè)重，在評(píng)判、考察職業(yè)行為的善惡時(shí)應(yīng)注意效果。
第三，在旅游職業(yè)活動(dòng)動(dòng)機(jī)與職業(yè)活動(dòng)效果的善惡已基本明確的情況下，對(duì)整個(gè)職業(yè)道德的判斷，應(yīng)注重其動(dòng)機(jī)。
1、什么是旅游職業(yè)道德修養(yǎng)和旅游職業(yè)道德教育？?jī)烧哧P(guān)系如何？
旅游職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中，按照旅游職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在旅游職業(yè)道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質(zhì)達(dá)到崇高的精神境界。
旅游職業(yè)道德教育是指為了使旅游工作者接受和遵循旅游職業(yè)道德體系，自覺履行旅游職業(yè)道德義務(wù)，有組織、有計(jì)劃、有目的地用其道德體系對(duì)旅游工作者施加影響，使之形成一定社會(huì)所要求的旅游職業(yè)道德品質(zhì)的活動(dòng)。
區(qū)別：旅游職業(yè)道德教育是指他人對(duì)旅游工作者進(jìn)行教育，旅游職業(yè)道德修養(yǎng)是指在旅游職業(yè)活動(dòng)中旅游工作者的自我教育。
聯(lián)系：沒有旅游職業(yè)道德修養(yǎng)，旅游職業(yè)道德教育就不可能取得應(yīng)有的效果。所以道德品質(zhì)形成的關(guān)鍵在于個(gè)人的努力。
2、高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括哪些方面？
第一，忠實(shí)。忠實(shí)是忠貞不二，盡心盡力，實(shí)實(shí)在在。忠實(shí)于祖國、人民，忠實(shí)于社會(huì)主義，忠實(shí)于自己所從事的旅游事業(yè)。忠實(shí)是善的品質(zhì)，在日常生活中的表現(xiàn)就是兢兢業(yè)業(yè)地做事，踏踏實(shí)實(shí)地做人。
第二，無私。即大公無私，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益，正確處理國家、集體、個(gè)人之間的關(guān)系，把國家、集體和他人的利益放在個(gè)人利益之上，努力做到無私奉獻(xiàn)。
第三，正直。在處理各種關(guān)系和問題時(shí)，要襟懷坦蕩、富于正義感，敢于堅(jiān)持原則、堅(jiān)持真理，嫉惡如仇，廉潔奉公。
第四，熱忱。以主人翁的意識(shí)把對(duì)人民和旅游事業(yè)的忠誠化為巨大的工作熱忱。在工作和生活中勤奮進(jìn)取，積極向上，敬業(yè)樂業(yè)，敢于開拓，敢于創(chuàng)新，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感對(duì)待工作。
第五，謙遜。即謙虛謹(jǐn)慎。謙遜是一種虛心好學(xué)、尊重別人，能正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)的良好品德。每個(gè)旅游工作者只有養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎的品德，才能在旅游活動(dòng)中做到嚴(yán)于律己、禮貌待客和謙虛待人。
第六，誠信。就是誠實(shí)無妄、誠信無欺。要求做到言行一致、表里如一，遵守諾言、履行契約、說到做到，不蒙騙、不做假。
3、職業(yè)道德情感是什么？包括哪些方面？
職業(yè)道德情感是從業(yè)人員根據(jù)一定職業(yè)道德觀念，在處理工作中的道德關(guān)系和評(píng)價(jià)某種行為時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。包括以下幾個(gè)方面：
第一，正義感。正義感是一種基本的也是高尚的道德情感。富有正義感的人堅(jiān)持公正，反對(duì)偏私，敢于堅(jiān)持原則，同一切危害國家集體和他人利益的言行作斗爭(zhēng)，能仗義執(zhí)言、見義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。
第二，義務(wù)感。義務(wù)感是在道德上對(duì)社會(huì)和他人盡到責(zé)任，是人們?cè)诼男凶约旱牡赖仑?zé)任過程中產(chǎn)生的一種內(nèi)心的體驗(yàn)和道德情感。
第三，良心感。良心感是人們就自己行為在同他人和社會(huì)的關(guān)系上，負(fù)有道德責(zé)任的自覺意識(shí)和相應(yīng)的自我評(píng)價(jià)能力，是一種對(duì)自身行為是非、善惡的內(nèi)心體驗(yàn)。
第四，榮譽(yù)感。
第五，幸福感。幸福感是人們?cè)趯?shí)踐中由于實(shí)現(xiàn)了自己的目的和理想而獲得的一種精神上的滿足。
4、談?wù)劼糜温殬I(yè)道德修養(yǎng)的方法。
答：第一，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐；第二，開展自我職業(yè)道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)于解剖自己；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，培養(yǎng)自己高尚的道德人格；第四，提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”；第五，加強(qiáng)“自我控制”。
5、談?wù)劼糜温殬I(yè)道德教育的方法
第一，傳授旅游職業(yè)道德知識(shí)與進(jìn)行旅游職業(yè)道德實(shí)踐相結(jié)合。
第二，因人制宜，因人施教。
第三，個(gè)人示范，榜樣引導(dǎo)。
第四，集體影響與旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)相結(jié)合。
第五．多形式、全方位的立體教育。
6、什么是理想人格？如何塑造理想人格？
理想人格，就是指一定道德所向往和追求的個(gè)體的完美人格，是一定社會(huì)個(gè)體的全面期望和要求，是人們直接模仿和追求的道德榜樣。
人格美是內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，即心靈美、行為美、語言美和儀容美的和諧統(tǒng)一。而心靈美是人格美的核心。要達(dá)到內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，塑造完美的理想人格，必須認(rèn)識(shí)和處理好以下幾種關(guān)系：行為美和心靈美的關(guān)系、語言美和心靈美的關(guān)系、儀容美和心靈美的關(guān)系。
電子政務(wù)期末考試題篇五
知識(shí)產(chǎn)權(quán)法期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、名詞解釋
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性：是指即除簽有國際公約或雙力、多邊協(xié)定外，依一國法律取得的權(quán)利只能在該國境內(nèi)有效，受該國法律保護(hù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)間性，是指各國法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分別規(guī)定了一定期限，期滿后則權(quán)利自動(dòng)終止。
2.商標(biāo)權(quán)：是指商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)所享有的專用權(quán)利。所謂注冊(cè)商標(biāo)，是指經(jīng)國家商標(biāo)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊(cè)之商標(biāo)。
3.專利權(quán)的客體：也稱專利法保護(hù)的對(duì)象，是指能取得專利權(quán)，可以受專利法保護(hù)的發(fā)明創(chuàng)造。
4、著作權(quán)：又稱版權(quán)，是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的作者對(duì)其作品依法享有的專有權(quán)利。
5、侵犯商業(yè)秘密行為：是指為了競(jìng)爭(zhēng)或個(gè)人目的，通過不正當(dāng)方法獲取、披露或使用權(quán)利人商業(yè)秘密的行為。
二、填空
1、中國的 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局 是主管全國專利工作的職能部門，統(tǒng)一受理 和審查專利申請(qǐng)，依法授予專利權(quán)。
2、我國商標(biāo)法對(duì)商標(biāo)注冊(cè)原則采用的是 自愿注冊(cè) 和 強(qiáng)制注冊(cè) 相結(jié)合的原則。
3、我國商標(biāo)到國外注冊(cè)，可以選擇辦理兩種途徑。
4、我國對(duì)馳名商標(biāo)的認(rèn)定，一般采取 個(gè)案認(rèn)定 與 被動(dòng)認(rèn)定 方式。
5、我國專利法規(guī)定，授予專利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型，應(yīng)當(dāng)具 備新穎性、創(chuàng)造性 和 實(shí)用性 的實(shí)質(zhì)條件。
6、外觀設(shè)計(jì)是指對(duì)產(chǎn)品的或者其結(jié)合作出的富有美感的并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。
7、由法人或者其他組織主持，代表法人或者其他組織意志創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的作品，法人或者其他組織 視為作者。
8、表演者使用他人作品演出，應(yīng)當(dāng)取得著作權(quán)人，并支付。演出組織者組織演出，由該組織者取得著作權(quán)人，并支付 報(bào)酬。
9、創(chuàng)作是指 一種直接 產(chǎn)生文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的智力活動(dòng)。
三、選擇題
1、根據(jù)商標(biāo)使用對(duì)象的不同，可將其分為（ab）。
a、商品商標(biāo)b、服務(wù)商標(biāo)c、集體商標(biāo)d、證明商標(biāo)
2、對(duì)商標(biāo)局初步審定的商標(biāo)，自公告之日起（b）內(nèi)，任何人均可以提出異議。
a、1 個(gè)月b、3 個(gè)月c、6 個(gè)月d、12 個(gè)月
3、使用注冊(cè)商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)（bcd）。
a、標(biāo)明注冊(cè)號(hào)b、標(biāo)明“注冊(cè)商標(biāo)”字樣c、標(biāo)明注冊(cè)標(biāo)記（注）d、標(biāo)明注冊(cè)標(biāo)記（r）
4、專利法規(guī)定不授予專利權(quán)的項(xiàng)目包括（abd）。
a、植物新品種b、教學(xué)方法c、藥品制造方法d、疾病治療方法
5、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)人有權(quán)（abc）。
a、禁止他人未經(jīng)許可制造其外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品 b、禁止他人未經(jīng)許可銷售其外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品 c、禁止他人未經(jīng)許可進(jìn)口其外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品
d、禁止他人未經(jīng)許可使用其外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品
6、不適于著作權(quán)保護(hù)的對(duì)象包括（ad）。
a、國家頒布的法律、法規(guī)b、工程設(shè)計(jì)圖紙c、口述作品d、時(shí)事新聞
7、作者署名權(quán)的保護(hù)期限（d）。
a、為 10 年b、為 20 年c、為 50 年d、不受限制
8、按照著作權(quán)法規(guī)定，侵犯著作權(quán)應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任有（abd）。
a、停止侵害b、消除影響c、公開賠禮道歉d、賠償損失
四、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備的條件。
答：申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)：（1）應(yīng)當(dāng)具備法定的構(gòu)成要素；（2）應(yīng)具備顯著性；（3）不得是法律禁止作為商標(biāo)使用的標(biāo)志；（4）不得與他人在同一種或者類似商品或者服務(wù)上已經(jīng)注冊(cè)或者初步審定商標(biāo)相同或者近似；（5）不得與被撤銷或者注銷未滿一年的注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似。
2、簡(jiǎn)述授予發(fā)明專利權(quán)和實(shí)用新型專利權(quán)的實(shí)質(zhì)條件。
答：我國《專利法》第 22 條規(guī)定：“授予專利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型，應(yīng)當(dāng)具備新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性”。（1）具備新穎性要求該發(fā)明創(chuàng)造或?qū)嵱眯滦驮谏暾?qǐng)專利之前是不存在的。（2）具備創(chuàng)造性要求其同申請(qǐng)日以前的已有技術(shù)相比具有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步，而對(duì)發(fā)明而言還要對(duì)所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言具有非顯而易見性。（3）實(shí)用性又稱工業(yè)實(shí)用或產(chǎn)業(yè)實(shí)用性，它要求發(fā)明創(chuàng)造能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的技術(shù)和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，能夠解決實(shí)際問題。
3、簡(jiǎn)述著作權(quán)人享有哪些著作人身權(quán)利。
答：我國《著作權(quán)法》第 10 條第一項(xiàng)至第四項(xiàng)規(guī)定了著作人身權(quán)的內(nèi)容，即發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)和保護(hù)作品完整權(quán)。（1）發(fā)表權(quán)即“決定作品是否公之于眾的權(quán)利”。（2）署名權(quán)即“表明作者身分，在作品上署名的權(quán)利”。（3）修改權(quán)即“修改或授權(quán)他人修改作品的權(quán)利”。
（4）保護(hù)作品完整權(quán)即“保護(hù)作品不受歪曲、篡改的權(quán)利”。
五、論述題
試分析社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生非法剽竊他人新技術(shù)的原因，并論述保護(hù)專利權(quán)的重要性和應(yīng)采取的保護(hù)措施。
1、原因：（1）受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使。如剽竊他人新技術(shù)能夠減少開發(fā)成本, 不用支付他人新技術(shù)的許可使用費(fèi)，從而降低產(chǎn)品的成本，獲得巨大的利益。如可以使自己的產(chǎn)品提高技術(shù)含量，使老產(chǎn)品更新?lián)Q代,迅速占領(lǐng)國內(nèi)國際市場(chǎng)，贏得巨大的商機(jī)與經(jīng)濟(jì)利益。（2）精神因素。通過剽竊他人新技術(shù)，搶先進(jìn)行專利申請(qǐng)，成為專利權(quán)人，獲得精神上的滿足。但更多情況下，精神因素和經(jīng)濟(jì)因素是緊密結(jié)合的。（3）人們的法律意識(shí)淡薄。我國對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律的宣傳力度不夠，人們?cè)谶@方面的法律意識(shí)淡薄，根本就不知道那些專利是受到法律保護(hù)的，所以在自己實(shí)施了違法行為后仍不知道其行 8 為已侵犯到別人的利益。（4）打擊力度不夠。我國對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的行政執(zhí)法力度不夠，刑法上雖有相關(guān)規(guī)定，可在具體實(shí)踐中對(duì)這方面處罰力度很不夠，致使違法行為日趨增多。
2、保護(hù)專利權(quán)的重要性：（1）對(duì)專利權(quán)的保護(hù)可以更好地維護(hù)專利權(quán)人的合法利益，進(jìn)而保護(hù)發(fā)明創(chuàng)造推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)人們從事專利開發(fā)研究的積極性和創(chuàng)造性。（2）促進(jìn)新技術(shù)的推廣使用，促使智力成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。（3）促進(jìn)新技術(shù)的公開和傳播，促進(jìn)人類文明的進(jìn)步。（4）對(duì)專利權(quán)的保護(hù)可以更好地規(guī)范市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（5）對(duì)專利權(quán)的保護(hù)可以為國際間的技術(shù)交流提供一個(gè)良好的環(huán)境，從而更好的促進(jìn)國際間的技術(shù)交流。
3、專利權(quán)的保護(hù)措施：（1）專利權(quán)首先要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)與手段。一要增強(qiáng)保密意識(shí)，完善制度建設(shè)，做好保密工作；二是與掌握商專利技術(shù)的職工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，確定有關(guān)專利秘密保護(hù)的條款，防止某些人員利用手中掌握的專利技術(shù)撈取個(gè)人利益；要與知悉或可能知悉企業(yè)專利技術(shù)的員工簽訂同業(yè)禁止協(xié)議；三是對(duì)專利技術(shù)盡可能減少涉密人員，并將各關(guān)鍵部分進(jìn)行分解，使每一步涉密者不能擁有完全的專利技術(shù)；四是在專利轉(zhuǎn)讓方面，對(duì)受讓方進(jìn)行必要的約束；五是在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，可以通知侵權(quán)人停止侵權(quán)，并可要求侵權(quán)人賠償損失。（2）通過行政手段追究侵權(quán)人的行政責(zé)任。請(qǐng)求專利管理部門處理，專利管理部門是指省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及專利管理工作量大又有實(shí)際處理能力的設(shè)區(qū)的市人民政府設(shè)立的管理專利工作的部門。專利管理部門有權(quán)認(rèn)定侵權(quán)行為成立、責(zé)令侵權(quán)人立即停止侵權(quán)行為、就侵權(quán)引起的糾紛進(jìn)行調(diào)解。（3）通過民事訴訟程序進(jìn)行保護(hù)或提起民事訴訟，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任以獲得救濟(jì)。在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，可以向人民法院申請(qǐng)?jiān)V前禁令，即申請(qǐng)人民法院作出裁定，責(zé)令被申請(qǐng)人立即停止有關(guān)行為；可以向人民法院申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全和證據(jù)保全；可以提起民事訴訟，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任以獲得救濟(jì)。（4）通過向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)并提出請(qǐng)求，追究侵權(quán)人的刑事制裁。對(duì)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重侵權(quán)行為，構(gòu)成犯罪的，向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)并提出請(qǐng)求，追究侵權(quán)人的刑事責(zé)任。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1085609.html】
