范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)邏輯圖篇一
現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)威基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。
基本特征：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。
2、簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論。
“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟(jì)人之間的矛盾增加剩余
3、什么是產(chǎn)品組合？其策略有哪些？
產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合和搭配。全線全面型市場(chǎng)專業(yè)型產(chǎn)品線專業(yè)型有限產(chǎn)品專業(yè)型特殊產(chǎn)品專業(yè)型
4、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有哪些原則？
a、新產(chǎn)品必須具有市場(chǎng)潛力b、企業(yè)必須有開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能力c、必須堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與管理并重d、符合國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策e、堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)上的合理性f、提高通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化水平g、便于使用和制造
5、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的要求是什么？
a、生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性b、生產(chǎn)過(guò)程的比例性c、生產(chǎn)過(guò)程的平行性d、生產(chǎn)過(guò)程的均衡性（節(jié)奏性）e、生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性
6、什么叫生產(chǎn)能力？影響生產(chǎn)能力的主要因素是什么？
企業(yè)的生產(chǎn)能力是指企業(yè)的固定資產(chǎn)在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)綜合平衡后所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量
因素：a、固定資產(chǎn)的數(shù)量b、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間c、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率
7、全面管理質(zhì)量的涵義與特點(diǎn)？
全面管理質(zhì)量是指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，指導(dǎo)和控制組織各方面的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意，讓本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。
特點(diǎn)：a、全面的質(zhì)量管理b、全過(guò)程的質(zhì)量管理c、全員參與的質(zhì)量管理
d、方法靈活多樣的質(zhì)量管理
8、簡(jiǎn)述設(shè)備綜合管理的任務(wù)。
答案p174
a、正確的選購(gòu)或設(shè)計(jì)制造設(shè)備，為企業(yè)提供優(yōu)良的技術(shù)裝備b、合理的使用和維修設(shè)備，保證其既能夠充分運(yùn)轉(zhuǎn)，又經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)c、有步驟的進(jìn)行設(shè)備的更新改造，在技術(shù)手段上保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步d、提高設(shè)備綜合管理的經(jīng)濟(jì)效益e、開(kāi)展對(duì)先進(jìn)設(shè)備的學(xué)習(xí)、研究與消化，盡快的掌握引進(jìn)設(shè)備的使用和維修技術(shù)。
9、簡(jiǎn)述工資分配的基本原則。
a、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則b、市場(chǎng)調(diào)節(jié)、內(nèi)外銜接的原則c、按勞分配為主體、多種分配形式并存的原則d、民主管理、多數(shù)認(rèn)可的原則e、適度與平衡性原則f、在國(guó)家相關(guān)法律和政策指導(dǎo)下進(jìn)行管理的原則。
現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)邏輯圖篇二
一、填空
1、企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括：人力資源、物力資源、財(cái)力和信息。
2、管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。
3、有限責(zé)任公司是指由2個(gè)以上50個(gè)以下股東共同出資設(shè)立，每個(gè)股東以其出資額 為限
對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。
4、控制的類型分為前饋控制、同期控制和反饋控制。
5、戰(zhàn)略的四個(gè)構(gòu)成要素：經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。
6、要判別一種能力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力，只需要看期是否滿足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),即它是有價(jià)值的、稀
有的、難以模仿的及不可替代的。
7、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也稱為一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，共分為三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)
略。
8、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念先后有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。
9、產(chǎn)品的生命周期分為：導(dǎo)入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。
10、生產(chǎn)過(guò)程的特性主要有：生產(chǎn)技術(shù)特性、生產(chǎn)過(guò)程特性和產(chǎn)品、工藝的標(biāo)準(zhǔn)化程度。11、12、企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。長(zhǎng)期籌資方式主要有：投入資本籌資、股票籌資、債券籌資、長(zhǎng)期借款和融資租賃。
二、多選
1、p3 企業(yè)應(yīng)具備的條件：（1）企業(yè)要有一定的組織機(jī)構(gòu)，有自己的名稱、辦公和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)
所、組織章程等要素。（2）企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，具有法人資格。（3）企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。它包括物質(zhì)資料的生產(chǎn)、流通、交換和分配等領(lǐng)域。
2、p7 管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。
3、p19 按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重，企業(yè)劃分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型
企業(yè)和技術(shù)密集型企業(yè)。
4、p163 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)
略。
5、p165 企業(yè)的宏觀環(huán)境分析采用pest分析法，即政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)與
自然因素以及技術(shù)因素。
6、p167 企業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析主要包括：新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、買方
討價(jià)還價(jià)能力、替代品的威脅和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度。
7、p201企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的五種模式：?jiǎn)我皇袌?chǎng)集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、市
場(chǎng)專業(yè)化和全面進(jìn)入。
8、p273現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的方法：（1）生產(chǎn)流程表，規(guī)定各種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的工作程
序，由原材料投入起至產(chǎn)成品出產(chǎn)為止，對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的詳細(xì)情形加以確定。（2）生產(chǎn)時(shí)間表，記錄各種工作的必需時(shí)間，制成成品所需的時(shí)間。（3）生產(chǎn)指令，根據(jù)生產(chǎn)時(shí)間表，向各部門及各機(jī)器分配工作的命令。
9、p308pdca循環(huán)是全面質(zhì)量保證體系的基本運(yùn)轉(zhuǎn)方式和科學(xué)的工作程序。（1）計(jì)劃階
段p，確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案的階段。（2）實(shí)施階段do，根據(jù)預(yù)計(jì)目標(biāo)和措施計(jì)劃，組織計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。（3）檢查階段check，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，將結(jié)果與目標(biāo)衡量，找出不足。（4）處理階段action，針對(duì)執(zhí)行結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)和分析、處理問(wèn)題.10、p365 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體目標(biāo)有：（1）以總產(chǎn)值最大化為目標(biāo)（2）以利潤(rùn)最大
化為目標(biāo)（3）股東財(cái)富最大化為目標(biāo)（4）企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)。
三、名詞解釋
1、p11 企業(yè)管理：
現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)邏輯圖篇三
第一章
企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
【1】企業(yè)的概念：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需求并獲得盈利，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法成立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位。
【2】特征：盈利性（獲得盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的目的），自主性（它是獨(dú)立從事商品生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織），依法成立（有一定法律形式）
【3】作用：在生產(chǎn)、交換、分配等社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用?！?】構(gòu)成要素：目標(biāo)，信息，人，財(cái)物。
【5】企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：企業(yè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任：1，對(duì)所有者：對(duì)所有者承擔(dān)的幾本責(zé)任是保護(hù)所有者的投資并使其增值，通常表現(xiàn)為利潤(rùn)和發(fā)展。2，對(duì)顧客：提供顧客滿意的產(chǎn)品或勞務(wù)3，對(duì)債權(quán)人：對(duì)其承擔(dān)按時(shí)還債的責(zé)任。4，對(duì)職工：優(yōu)厚的工資待遇，良好的工作條件，職業(yè)保證，工作機(jī)會(huì)。5，對(duì)政府：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要遵守國(guó)家法律，接受政府知道和管理等方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如：遵紀(jì)守法，按時(shí)足額納稅，經(jīng)常采取措施促進(jìn)社會(huì)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮，積極參加政府號(hào)召的活動(dòng)。6，對(duì)社會(huì)：提供就業(yè)，保護(hù)環(huán)境，精神文明，公益捐助等。
【6】企業(yè)的法律形式：個(gè)人業(yè)主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。
【7】目前公司形式主要是有限責(zé)任公司（2人以上50人以下投資人，股東認(rèn)繳的全部出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任）和股份有限公司。
【8】現(xiàn)代企業(yè)制度（是以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制為企業(yè)的主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度）特征：產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)。
【9】企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式：直線制，職能制，直線職能制，事業(yè)部制，矩陣組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)集團(tuán)（股份制）的組織形式和模擬分散管理等。
【10】事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：有利于公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力做好重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃；有利于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性；有利于適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力；有利于培養(yǎng)高層次、全面型的管理人才。缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，造成機(jī)構(gòu)臃腫，人員較多；各個(gè)事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，總公司對(duì)各個(gè)事業(yè)部的協(xié)調(diào)較為困難。
【11】對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：1.法約爾管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)、政府）都有的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2.斯蒂芬.p.羅賓斯管理是同別人一起工作，或者通過(guò)別人使活動(dòng)完成的更為有效的過(guò)程。3.西蒙管理就是決策。4.穆尼管理就是領(lǐng)導(dǎo)，管理的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性。
【12】管理的定義：管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。
【13】管理定義的外延：1.管理的目的：為了有效的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。3.管理的本質(zhì)：協(xié)調(diào)（coordinatater)。
4.管理的對(duì)象：以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)。
【14】企業(yè)的發(fā)展歷史：資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程：傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理和現(xiàn)代管理。
【15】科學(xué)管理階段：科學(xué)管理之父：泰勒
（一）泰羅的主要觀點(diǎn)：（1）工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化（2）工時(shí)的科學(xué)利用（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（4）按標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)人工進(jìn)行培訓(xùn)，以代替用師傅帶徒弟的辦法培訓(xùn)工人（5）管理職能和作業(yè)職能的分離（6）實(shí)行“例外原則”2.對(duì)泰羅制的認(rèn)識(shí)（1）管理的根本目的——提高工作效率（2）提高效率的手段——運(yùn)用科學(xué)的方法（3）科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——?jiǎng)谫Y雙方的一次完全的思想革命。(二)法約爾的一般管理思想，法約爾被譽(yù)為“管理過(guò)程之父”，法約爾的主要觀點(diǎn)（1）企業(yè)有六大經(jīng)營(yíng)職能。（2）管理的五大基本職能。（3）管理的14條原則。
（三）韋伯的古典組織理論 韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯的主要觀點(diǎn)（1）對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)（2）韋伯提出了理想的行政組織體系，科學(xué)管理的局限：涉及的范圍狹窄，忽視某些社會(huì)因素的作用，把工人看成機(jī)器，把人看作“經(jīng)濟(jì)人”?！?6】現(xiàn)代管理階段主要特點(diǎn)：1.突出經(jīng)營(yíng)決策，面對(duì)市場(chǎng)用戶，力求提高盈利水平，提出“管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”的觀點(diǎn)2.把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題3.調(diào)節(jié)人際關(guān)系，實(shí)行以人為中心的管理，推行民主化，以“尊重人”為口號(hào)4.運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)，電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科技成果5.實(shí)行系統(tǒng)管理，把企業(yè)管理作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。
第二章: 企業(yè)戰(zhàn)略管理
【1】戰(zhàn)略管理的概念（定義）：企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)的資源與能力把這種謀劃付諸實(shí)施，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理和有效控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。特點(diǎn)：全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，競(jìng)爭(zhēng)性，相對(duì)穩(wěn)定性，風(fēng)險(xiǎn)性，社會(huì)性，配置性。
【2】公司戰(zhàn)略：描述公司總方向，它主要回答這樣兩個(gè)問(wèn)題：一是我們應(yīng)當(dāng)從事哪些業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)組合？二是如何在各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間分配資源以保證企業(yè)整體戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)？包括方向戰(zhàn)略、組合分析。
【3】公司層戰(zhàn)略：主要解決的問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)范圍和公司資源在不同經(jīng)營(yíng)單位之間的分配事項(xiàng)。公司層有如下戰(zhàn)略方向可以選擇：保持穩(wěn)定，追求發(fā)展，收縮經(jīng)營(yíng)范圍。公司層戰(zhàn)略是戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用。
【4】公司層戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)基本公司戰(zhàn)略1.穩(wěn)定型戰(zhàn)略2.發(fā)展型戰(zhàn)略（分為多元化戰(zhàn)略，縱向一體化戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略可以通過(guò)投資于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)合并、并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段在外部實(shí)現(xiàn)。）3.收縮型戰(zhàn)略（包括投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，調(diào)整戰(zhàn)略，放棄戰(zhàn)略，清算戰(zhàn)略）
【5】“一體化”一詞是指將獨(dú)立的若干部分加在一起或者結(jié)合在一起成為一個(gè)整體。一體化的基本形式有兩種： 橫向一體化，又稱作水平一體化，是指與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間進(jìn)行的聯(lián)合，目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、提高市場(chǎng)占有率、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)控制市場(chǎng)的能力縱向一體化，又稱作垂直一體化，是生產(chǎn)企業(yè)與原材料供應(yīng)企業(yè)，或者生產(chǎn)企業(yè)與產(chǎn)品銷售商聯(lián)結(jié)在一起的組織形式。我們重點(diǎn)介紹縱向一體化戰(zhàn)略。
【6】縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：1.對(duì)于生產(chǎn)原材料的企業(yè)，縱向一體化有助于其了解市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.縱向一體化可以降低成本。3.縱向一體化可以加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制?？v向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：1.不如專業(yè)化生產(chǎn)效率高；2.機(jī)動(dòng)性差；3.需要較多的經(jīng)營(yíng)資金 ；4.縱向一體化導(dǎo)致管理復(fù)雜化?！?】收縮戰(zhàn)略：當(dāng)公司在部分或所有產(chǎn)品線上的競(jìng)爭(zhēng)地位處于劣勢(shì)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)低下，銷售額下降，由盈利轉(zhuǎn)為虧損時(shí)，可用收縮戰(zhàn)略。收縮是努力快速“止血”，一般是全面削減規(guī)模和成本。主要的戰(zhàn)略有：
抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 調(diào)整戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略
【8】組合戰(zhàn)略指在同一戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)同時(shí)運(yùn)用幾種相關(guān)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。，有順序組合和同時(shí)組合兩種方式【9】經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略（邁克爾波特構(gòu)架了經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的理論框架，提出三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略）
【10】特點(diǎn)：它以抽象概念為基礎(chǔ)，與事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比不甚具體，此外，公司戰(zhàn)略有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，成本高，預(yù)期收益也大，需要時(shí)間長(zhǎng)，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入?！?1】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：生產(chǎn)技術(shù)的變化或新技術(shù)的出現(xiàn)。新加入者通過(guò)模仿、總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)或購(gòu)買更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從而獲得更低的成本。專注于降低產(chǎn)品成本而忽視外部需求的變化。受通貨膨脹的影響，生產(chǎn)投入成本升高，降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而難以與奉行其它競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。為降低成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，同時(shí)適應(yīng)性差?！?2】差異化的風(fēng)險(xiǎn):實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其生產(chǎn)成本可能很高。購(gòu)買者變得更加精明，他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。集中戰(zhàn)略不立足于達(dá)到全行業(yè)范圍內(nèi)的目標(biāo)，而是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)（行業(yè)內(nèi)一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng)）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。其著眼點(diǎn)或邏輯依據(jù)是：企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其狹隘的顧客群服務(wù)。集中化戰(zhàn)略兩種形式：特定目標(biāo)市場(chǎng)上的低成本戰(zhàn)略和特定目標(biāo)市場(chǎng)上的差異化戰(zhàn)略。
【13】集中化的優(yōu)點(diǎn):企業(yè)采取集中化戰(zhàn)略便于企業(yè)集中力量，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)，更好地服務(wù)于選定的目標(biāo)市場(chǎng)?！?4】經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或產(chǎn)品層次。它主要回答這樣的問(wèn)題：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)確定的前提下，我們?cè)诿恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？特點(diǎn)：與公司戰(zhàn)略決策相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風(fēng)險(xiǎn)性、較少的代價(jià)和不太高的預(yù)期收益；但與職能戰(zhàn)略相比，其風(fēng)險(xiǎn)性、成本及預(yù)期收益都要超過(guò)職能戰(zhàn)略決策。職能層戰(zhàn)略：職能層戰(zhàn)略則是在經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按專門職能將經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行落實(shí)和具體化。它要回答的問(wèn)題是：我們?nèi)绾螐母鱾€(gè)職能角度來(lái)支撐經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略。
【15】特點(diǎn)：它所涉及的決策問(wèn)題的時(shí)間限度比較短、決策風(fēng)險(xiǎn)小，所需代價(jià)（成本）不高，所涉及的活動(dòng)在企業(yè)范圍內(nèi)不需要很大的協(xié)調(diào)性
第三章
企業(yè)計(jì)劃與決策
【1】決策的原則：滿意原則。而非最優(yōu)！
【2】決策的步驟：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，識(shí)別目標(biāo)（目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果；目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)，中期目標(biāo)，短期目標(biāo)），擬定備選方案，評(píng)估備選方案（是確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，即確定最優(yōu)的方案），作出決定，選擇實(shí)施戰(zhàn)略，監(jiān)督和評(píng)估。
【3】決策：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。【4】決策定義的理解：1，主題是管理者2，本質(zhì)是過(guò)程3，目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)
【5】決策的依據(jù)：適量的信息。而非過(guò)量！
【6】按決策影響的時(shí)間分：長(zhǎng)期決策（關(guān)于組織長(zhǎng)期發(fā)展方向、全局性的決策），短期決策（為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而進(jìn)行的短期戰(zhàn)術(shù)決策）
【7】按決策重要程度分：戰(zhàn)略決策（解決組織目標(biāo)、方向等重大、全局性問(wèn)題），管理決策（貫徹戰(zhàn)略決策而采取的戰(zhàn)術(shù)性決策），業(yè)務(wù)決策（為日常工作提高效率而作出）。【8】按決策的起點(diǎn)分：初始決策，追蹤決策?！?】按決策的主體分：集體決策，個(gè)人決策
【10】按決策的重復(fù)程度分：程序性決策（解決例行問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)、程序可循），非程序性決策（解決例外問(wèn)題而進(jìn)行的決策）【11】按決策所處的條件或環(huán)境的可控程度分：確定型決策（條件可控，各方案結(jié)果確定），非確定型決策（狀態(tài)未知，各狀態(tài)的概率亦未知），風(fēng)險(xiǎn)型決策（狀態(tài)可知，各狀態(tài)的出現(xiàn)概率可知）
【12】經(jīng)營(yíng)決策方法：定性決策法，定量決策法
【13】定性決策法主要有如下幾種方法：德?tīng)柗品?，頭腦風(fēng)暴法，電子會(huì)議法，哥頓法，淘汰法，環(huán)比法（0－l評(píng)分法）【14】定量決策法：確定性決策（線性規(guī)劃法，盈虧分析法），非確定性決策方法（樂(lè)觀法，悲觀法，后悔值法，樂(lè)觀系數(shù)法），風(fēng)險(xiǎn)型決策（單級(jí)決策，多級(jí)決策）
第四章 企業(yè)營(yíng)銷管理
【1】市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造提供并出售，同他人自由交換產(chǎn)品與價(jià)值，以獲得所需的一種社會(huì)管理過(guò)程 【2】市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)核心概念：1.需要、欲望和需求，2.產(chǎn)品，3.價(jià)值、成本、滿意，4.交換與交易5.關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)6.市場(chǎng)7.營(yíng)銷者與預(yù)期顧客
【3】營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理（1、負(fù)需求
2、無(wú)需求
3、潛在需求
4、下降需求
5、不規(guī)則需求
6、充分需求
7、超飽和需求
8、不健康需求）
【4】市場(chǎng)營(yíng)銷的五種競(jìng)爭(zhēng)觀念：1生產(chǎn)觀念（表現(xiàn)：我們生求產(chǎn)什么，就賣什么。原因：生產(chǎn)力落后, 物資短缺，產(chǎn)品供不應(yīng)特點(diǎn)：企業(yè)注意力放在產(chǎn)品上企業(yè)不關(guān)心消費(fèi)者的需要以生產(chǎn)部門為主體進(jìn)行管理）
2產(chǎn)品觀念（表現(xiàn)：我們生產(chǎn)什么，就賣什么。特點(diǎn):生產(chǎn)部門對(duì)產(chǎn)品的決策發(fā)揮著最大的影響）3推銷觀念（表現(xiàn)：我們賣什么，人們就買什么。原因：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步；市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)剩和供過(guò)于求的局面特點(diǎn)：以生產(chǎn)為中心,以產(chǎn)定銷；開(kāi)始關(guān)心消費(fèi)者，但主要停留在如何吸引其購(gòu)買，而未真正關(guān)心消費(fèi)者的需求；企業(yè)的銷售部門還處于從屬地位）4市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（表現(xiàn)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么。顧客就是上帝。原因：買方市場(chǎng)已經(jīng)逐步形成并穩(wěn)定，消費(fèi)者消費(fèi)欲望增強(qiáng).）5社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（特點(diǎn)：把企業(yè)的發(fā)展同社會(huì)的利益、消費(fèi)者的利益相結(jié)合，進(jìn)行可持續(xù)性發(fā)展。）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境定義：存在于企業(yè)外部并對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種力量的總和，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境微觀環(huán)境是指由企業(yè)本身市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所引起的與企業(yè)緊密相關(guān)、直接影響其市場(chǎng)營(yíng)銷能力的各種行為者。包括企業(yè)本身、公司供應(yīng)商、營(yíng)銷中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的不可控制力量的各種因素和力量。包括人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、政治環(huán)境及文化環(huán)境等
【5】主要宏觀環(huán)境因素：1.人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3.自然環(huán)境4.技術(shù)環(huán)境5.政治與法律環(huán)境6.社會(huì)與文化環(huán)境 【6】微觀環(huán)境五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型：1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者2.潛在的新參加競(jìng)爭(zhēng)者3.替代產(chǎn)品4.顧客5.供應(yīng)商影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：1文化因素（文化，亞文化，社會(huì)階層）2社會(huì)因素（參考群體，家庭，角色與地位）3個(gè)人因素（年齡和生命，周期階段，職業(yè)，經(jīng)濟(jì)狀況，生活方式，個(gè)性和自我）4心理因素（動(dòng)機(jī)，知覺(jué)，歸因（是一個(gè)人對(duì)某一行為做出的臨時(shí)判斷），學(xué)習(xí)，信念和態(tài)度）
【7】購(gòu)買角色:參與購(gòu)買決策過(guò)程的角色。主要有：首倡者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要步驟：1認(rèn)識(shí)需要2收集信息3可供選擇方案評(píng)估4購(gòu)買決策5購(gòu)后行為
【8】目標(biāo)營(yíng)銷三步驟：1市場(chǎng)細(xì)分2目標(biāo)市場(chǎng)選定3市場(chǎng)地位市場(chǎng)細(xì)分與常用變量：1地理變量2人文統(tǒng)計(jì)變量（年齡、性別、收入、職業(yè)、教育）3心理變量（個(gè)性、生活方式）4行為變量（購(gòu)買時(shí)機(jī)）
【9】有效細(xì)分市場(chǎng)的要素 ：1可衡量性 2足量性3可接近性4差異性 5可行動(dòng)性
【10】目標(biāo)市場(chǎng)的選定：1評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)（1細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)吸引力2企業(yè)的目標(biāo)與資源）2選擇細(xì)分市場(chǎng)（1單一市場(chǎng)集中化2選擇性專業(yè)化3產(chǎn)品專業(yè)化4市場(chǎng)專業(yè)化5完全進(jìn)入）【11】市場(chǎng)營(yíng)銷組合：價(jià)格，促銷，渠道，產(chǎn)品
【12】市場(chǎng)營(yíng)銷策略的起始點(diǎn)在于滿足顧客的需求與要求產(chǎn)品的五個(gè)層次：1核心利益（顧客購(gòu)買的基本服務(wù)與利益）2基礎(chǔ)產(chǎn)品3期望產(chǎn)品4附加產(chǎn)品5潛在產(chǎn)品（在圖中由里向外排列）【13】產(chǎn)品組合決策：1產(chǎn)品線2產(chǎn)品項(xiàng)目3產(chǎn)品組合（產(chǎn)品組合四個(gè)尺度：1產(chǎn)品組合寬度2產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度3產(chǎn)品組合深度4產(chǎn)品組合的相關(guān)性）
【14】品牌的定義和含義：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合使用，其目的是借以辨識(shí)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)
【15】品牌的六個(gè)層次：屬性，利益，價(jià)值，文化，個(gè)性，使用者
【16】?jī)r(jià)格的制定過(guò)程：1選擇定價(jià)目標(biāo)2測(cè)定需求3估算成本4分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格成本與提供物5選擇定價(jià)方法6選擇最終價(jià)格
【17】?jī)r(jià)格調(diào)整：1 地理定價(jià)2價(jià)格折扣及折讓3差別定價(jià) 4心理定價(jià)戰(zhàn)略5新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略6產(chǎn)品組合定價(jià)戰(zhàn)略
【18】企業(yè)價(jià)格的變動(dòng)：1降價(jià)的注意點(diǎn)（①低質(zhì)量陷阱②脆弱的市場(chǎng)份額陷阱③錢袋陷阱）2提價(jià)的方法（①采用產(chǎn)品與服務(wù)分列價(jià)目 ②減少折扣）
【19】促銷組合：1廣告2銷售促進(jìn)3公共關(guān)系4人員推銷5直接營(yíng)銷
【20】各種促銷工具評(píng)價(jià)：1廣告（1公開(kāi)展示2普遍性3夸張表現(xiàn)力4非人格化）2銷售促進(jìn)3公共關(guān)系與宣傳（1高度可信性2消除防衛(wèi)3戲劇性）4人員推銷5直接營(yíng)銷影響促銷組合的因素：1產(chǎn)品市場(chǎng)類型2推拉戰(zhàn)略3購(gòu)買者的準(zhǔn)備階段4產(chǎn)品生命周期5公司的市場(chǎng)排列
第五章
企業(yè)生產(chǎn)管理
【1】生產(chǎn)管理的任務(wù)：通過(guò)合理組織生產(chǎn)過(guò)程，有效利用生產(chǎn)資源，適時(shí)、適量、適價(jià)地生產(chǎn)出社會(huì)所需要的產(chǎn)品。即企業(yè)要圍繞著顧客所需要的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、價(jià)格等目標(biāo)，合理組織生產(chǎn)過(guò)程。
【2】生產(chǎn)管理的內(nèi)容：（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略決策：生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決策，生產(chǎn)技術(shù)的選擇（2）生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的定位，生產(chǎn)系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)（3）運(yùn)行管理：生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制（4）維護(hù)與創(chuàng)新管理：設(shè)備管理、生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制的變化和先進(jìn)生產(chǎn)模式的應(yīng)用合理組織成產(chǎn)過(guò)程應(yīng)滿足連續(xù)性，平行性，比
例性，均衡性，柔性等要求。
第六章
企業(yè)物流管理
【1】企業(yè)物流管理物流概念：物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合
【2】物流的分類：按照使用價(jià)值分為：宏觀物流和微觀物流。按照物流活動(dòng)的空間范圍分為地區(qū)物流，國(guó)內(nèi)物流，國(guó)際物流。按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分為社會(huì)物流，行業(yè)物流，企業(yè)物流。按功能和作用分類：1.供應(yīng)物流2.銷售物流3.生產(chǎn)物流4.回收物流5.廢棄物物流.物流系統(tǒng)的
【3】五大目標(biāo)：服務(wù)目標(biāo).快速及時(shí)目標(biāo).節(jié)約目標(biāo).規(guī)模化目標(biāo).庫(kù)存調(diào)節(jié)目標(biāo)。
【4】第三方物流概念：指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流的服務(wù)的業(yè)務(wù)模式 第三方物流的特點(diǎn)：1.信息網(wǎng)絡(luò)化2.關(guān)系合同化3.功能專業(yè)化4.服務(wù)個(gè)性化 現(xiàn)代物流管理的特征1.以顧客滿意為第一目標(biāo)2.注重整個(gè)流通渠道3.企業(yè)整體最優(yōu)為目的4.信息為中心
現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)邏輯圖篇四
簡(jiǎn)答題
1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個(gè)實(shí)驗(yàn)？從中能得出什么結(jié)論？
答：梅奧在霍桑廠做了三項(xiàng)試驗(yàn)：照明、訪談和繞線圈試驗(yàn)
試驗(yàn)結(jié)果：
工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響不明顯
工人在沒(méi)有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契
工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對(duì)工人的工作效率影響很大
在此基礎(chǔ)上，梅奧教授等人建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是：
（1）工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。
(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。
(3)企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。
2.x理論和y理論是誰(shuí)提出的？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“x理論和y理論”。
（1）x理論對(duì)人性的假設(shè)為：
多數(shù)人生來(lái)懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；
多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿足，企業(yè)主為獲得最大利潤(rùn)，工人為追求最高報(bào)酬；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的。
大多數(shù)人具有上述特點(diǎn)，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。
按照x理論進(jìn)行管理的方式：
為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；
管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；
激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲，用金錢來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。
（2）y理論對(duì)人性的假設(shè)是 “自動(dòng)人”，或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”。認(rèn)為：
人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；
人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；
人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。
基于y理論的管理方式：
管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；
提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立性和創(chuàng)造才能；
提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。
3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點(diǎn)？
答：“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。“柔性管理”主要不是依靠外力，如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心
深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。柔性管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式相比，主要有如下特點(diǎn)：
（1）根據(jù)訂單而非庫(kù)存來(lái)決定產(chǎn)量；（2）建立彈性生產(chǎn)體系；（3）柔性管理對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求很高；（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中；（5）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)增強(qiáng)柔性。
4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進(jìn)行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。
影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：
①管理者及其所管理下屬的工作能力
②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì)
③管理者的工作條件和工作環(huán)境
管理幅度有效性的準(zhǔn)則是：當(dāng)主管人員增加一個(gè)下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴(kuò)大是合理的。因此，在理論上，可以通過(guò)主管人員增加下屬的邊際有效性分析來(lái)確定管理者的有效管理幅度。
5.什么叫目標(biāo)管理？這種方法為什么有助于計(jì)劃的實(shí)施？
答：目標(biāo)管理是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。
目標(biāo)管理法有助于計(jì)劃的實(shí)施是由于：①目標(biāo)管理法有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，它把自己的目標(biāo)體系以目標(biāo)展開(kāi)圖的形式固定下來(lái)，有著鮮明的科學(xué)性和完整性；
②目標(biāo)管理法注重協(xié)商交流，實(shí)行自我控制，在方針目標(biāo)制定中注重從上到下、從下到上、上下結(jié)合的反復(fù)協(xié)商和意見(jiàn)交流；
③目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效，它對(duì)目標(biāo)、成果的評(píng)價(jià)方法規(guī)定的很具體明確，易于操作，便于測(cè)定；
④目標(biāo)管理重視提高素質(zhì)，突出激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)“能力開(kāi)發(fā)”，通過(guò)目標(biāo)的激勵(lì)促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進(jìn)方法，提高能力和技術(shù)。
6.什么叫知識(shí)？什么叫知識(shí)管理？知識(shí)可以分為哪些類型？
答：中國(guó)國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)作出過(guò)定義：知識(shí)是經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)（這是知識(shí)中的重要組成部分），還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問(wèn)題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。
為了有利于分析，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織把知識(shí)分成四類:
（1）知道是什么的知識(shí)（know-what）:是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。
（2）知道為什么的知識(shí)（know-why）:指原理與規(guī)律性的知識(shí)。
（3）知道怎樣做的知識(shí)（know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。
（4）知道該找誰(shuí)的知識(shí)（know-who）:這涉及誰(shuí)與所做的事有關(guān)的信息,包含了特定的社會(huì)關(guān)系。
知識(shí)也可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；知識(shí)還可以分為：個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。
知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來(lái)提
高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。
論述題（未加入個(gè)人觀點(diǎn)）
1.聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實(shí)意義。
答：1943年，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛經(jīng)過(guò)大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：
①人生來(lái)固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。
②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。
③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。
④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。
2.雙因素理論產(chǎn)生的背景與主要內(nèi)容有哪些？你對(duì)該理論有何評(píng)價(jià)？
答：20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對(duì)11個(gè)工商機(jī)構(gòu)的200多名會(huì)計(jì)師、工程師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，要求回答“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問(wèn)題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。
“雙因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。
保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿情緒，處理得好可預(yù)防或消除這種情緒，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素：促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來(lái)的愉快、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任等。這類因素能夠激發(fā)人的工作熱情。根據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論：
管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來(lái)的負(fù)激勵(lì)；更要注意發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。
3.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的內(nèi)容和意義有哪些？
答：危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理等活動(dòng)的過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失，因勢(shì)利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機(jī)的發(fā)展過(guò)程，通常將危機(jī)管理分為兩部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。
機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)始終存在。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營(yíng)者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營(yíng)者鎮(zhèn)定自若，變危機(jī)為良機(jī)。危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇。
4.彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備哪些特點(diǎn)和條件？
答：在企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉中，圣吉將其內(nèi)容歸納為五個(gè)方面，即五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過(guò)組織思維的優(yōu)化，改變過(guò)去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想。
學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；兼學(xué)別樣；扁平式結(jié)構(gòu)；無(wú)邊界行為；自主管理；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。
5.什么是組織文化?其構(gòu)成和作用分別有哪些？
答：組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化的內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)或宗旨；共同的價(jià)值觀；作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣；行為規(guī)范和規(guī)章制度；組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。
組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層制約和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無(wú)從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。
組織文化是在民族文化、社會(huì)文化影響下形成的亞文化。其作用有：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用
6.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行У念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)。
答：1.思想素質(zhì)：
（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神
（2）要有高尚的思想品德與踏實(shí)的工作作風(fēng)
（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化
（4）要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、嚴(yán)以律己、寬以待人
（5）胸襟寬廣，不計(jì)較個(gè)人恩怨
（6）誠(chéng)實(shí)守信，平等待人，具有影響他人的魅力
2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：
（1）掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律
（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識(shí)
（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法
（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
（5）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)
3.能力素質(zhì)：
（1）具有決策能力
（2）具有指揮和控制能力
（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力
（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力
（5）具有知人善任的能力
（6）具有學(xué)習(xí)能力
現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)邏輯圖篇五
現(xiàn)代企業(yè)管理
從管理對(duì)象來(lái)分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來(lái)才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來(lái)?yè)p失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。
經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變
沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，越來(lái)越累
員工職業(yè)化程度化低，沒(méi)有訓(xùn)練
感性用人而非數(shù)字化量化，沒(méi)有倫理標(biāo)準(zhǔn)
長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：
企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：
1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒(méi)有辦法駕馭系統(tǒng)。
2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過(guò)程管理中優(yōu)化。
3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。
4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。
戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。
注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。
計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1085934.html】
