總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
企業(yè)回款情況 銷售回款年度總結(jié)篇一
國藥控股鐵嶺有限公司：
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企業(yè)回款情況 銷售回款年度總結(jié)篇二
公司回款總結(jié)
公司每年被動地應(yīng)付回款難題，不如建立、完善相關(guān)的銷售、回款制度，讓回款更有保證，使公司的現(xiàn)金流與經(jīng)營利潤更有保證。
一、公司回款四大問題
1、壞賬、呆賬。業(yè)務(wù)員或者公司缺乏對于風(fēng)險的判斷，不能做好定期客戶的拜訪和客情維護，不能清楚了解客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀。有的客戶因為經(jīng)營不善而倒閉，有的躲債一夜蒸發(fā),從而使賬款不能按計劃順利收回。
2、回款周期長。回款不暢下，通常會給客戶1-2個月的回款周期，而在這個周期內(nèi)，如果貨款不能及時回收，將會嚴重影響到企業(yè)正常資金的運轉(zhuǎn)。
有一些企業(yè)由于本身的結(jié)款周期較長，因而也會占用了公司的一定資金。例如賣場，酒店等。
賒銷、墊資等經(jīng)營策略。由于公司為了擴大市場面的占有率，在一些特殊情況下，采取賒銷或墊資方式，致使現(xiàn)金流占用現(xiàn)象嚴重。
3、業(yè)務(wù)員或企業(yè)因素。由于業(yè)務(wù)員的缺乏個人素養(yǎng)，為了私利多掙提成，不經(jīng)公司許可隨意承諾客戶，致使客戶對于公司承諾缺乏信任，造成回款障礙?；驑I(yè)務(wù)員為了完成個人的業(yè)績，偷梁換柱，簽訂陰陽合同，致使承諾無法兌現(xiàn)，嚴重損害與打擊了客戶的積極性，造成客戶有意拖延貨款。
服務(wù)不周到，公司與員工欠缺主動服務(wù)的意識，也是造成回款難的一個重要原因。因缺乏主動服務(wù)的意識與行為，造成客戶的不滿，從而在結(jié)賬時故意刁難。
4、延期付款而索要支持。部分客戶依仗自己的優(yōu)勢資源，向企業(yè)索要其他支持，如企業(yè)不能給予滿足，這些客戶將以延遲回款的方式來牽制公司。
二、三大預(yù)防措施
大部分公司在解決上述問題時，通常采取的都是當(dāng)問題發(fā)生了很長時間后，當(dāng)公司需要回籠資金時，才在一定時期內(nèi)想到去催收、解決。結(jié)果致使公司的精力、物力、人力準備不充分，而資金鏈也呈現(xiàn)緊張。
如果在事前能夠有效的預(yù)警與控制，是否可以避免上述問題的發(fā)生。
實施事前管理（交貨前）可以防止70%拖欠風(fēng)險；實施事中管理（交貨后到合同貨款到期前）可以避免35%的拖欠；實施事后管理（拖欠發(fā)生后）可以挽回41%的拖欠損失；實施全面控制可以減少80%的呆賬和壞賬。從以上統(tǒng)計資料可以看出，大部分風(fēng)險是在交貨前控制不當(dāng)造成的。而這個階段的風(fēng)險控制管理工作，相對簡單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以后的追討工作，則要復(fù)雜很多，成本也較高。因此我們理應(yīng)把控制賒銷拖欠風(fēng)險的工作重點，放在事前管理上。
1.事前管理
①、建立客戶信息檔案庫，對客戶進行信用評估和信用分級。事先收集客戶的詳細信息，相關(guān)檔案，并在此基礎(chǔ)上進行整理和分析，對客戶法人架構(gòu)、行業(yè)特性、市場網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營能力、組織管理等各個方面充分了解。這樣可以在簽訂合同時避免因為信息不充分而為以后留下了風(fēng)險與追賬的隱患。
②、制定鼓勵公司人員積極參與回款的政策。能夠促使客戶較好回款的最為有效的一招就是采取物質(zhì)利誘的方式來實現(xiàn)回款。一般的做法是確定一個結(jié)算日，凡是按約定時間回款的，可以給予一定點數(shù)的獎勵政策；或凡在規(guī)定的時間內(nèi)主動回款的用戶，可以在售后服務(wù)等方面提供一定的優(yōu)惠，刺激公司人員、客戶收付款的積極性，加快公司現(xiàn)金流的回籠。
2.事中管理
①、建立動態(tài)的賬款跟蹤管理體系，對客戶的信用管理要采取動態(tài)的管理辦法。體系設(shè)計滿足各部門體現(xiàn)與銜接功能，即每隔一定時間根據(jù)前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定，并根據(jù)評價結(jié)果及時調(diào)整接洽策略。其中賬款追蹤分析和賬齡分析是兩個重要環(huán)節(jié)，最好能做到月評、季檢和年審工作，這樣才能確保公司及時了解各個項目的資金走向，辨別出高價值、高資信的客戶，排查出資信差、風(fēng)險 大的客戶，將壞賬損失率降至最低。
②、定期對帳。公司應(yīng)每月定期向客戶發(fā)出對帳單，確認款項數(shù)額更新無差錯，形成具有法律效應(yīng)的文書。制訂與完善一套規(guī)范的、定期的對賬制度，才能避免帳款越滾越大，而造成呆賬和壞賬現(xiàn)象。
加強服務(wù)，提升執(zhí)行力，健全良好的客情關(guān)系。公司要想更好地回款，一定要能夠為客戶提供良好的服務(wù)，例如及時到位的物流配送、內(nèi)部管理和外部運營上給予客戶的指導(dǎo)和服務(wù)等，從而提升客戶的滿意度與好評率。通過強化公司內(nèi)部人員的服務(wù)觀念與意識，讓客戶對于拖欠回款找不出正當(dāng)理由,進而規(guī)避回款難題。良好的客情維護，是款項能夠順利結(jié)算的有力保障。
3.事后管理
①、欠款回收要有技巧?；厥涨房?，前期的心態(tài)要調(diào)整好，收款時的凌門一腳也要踢好。收款前做到憑證齊全、賬目清楚，并確認清欠的關(guān)鍵人員與公司法人情況，熟悉客戶常用的欠款方法并做好應(yīng)對準備。面對客戶的時候要端正態(tài)度，做到有理有利有節(jié)，不卑不亢。在氣場上影響對方，在理由上說服對方，同時又要注意不把關(guān)系弄僵。
②、制定重點缺信客戶的預(yù)警與壞賬、呆賬的執(zhí)行期限。
為了促使客戶及時付款，公司人員要及時去收款。收款的難易程度取決于拖欠款項的時間而不是款項的金額。研究 表明，貨款逾期時間與平均收款成功率成反比。如果客戶堅持不付款，就要考慮繼續(xù)合作下去是否會越拖越多，應(yīng)該有計劃的控制，逐步減少應(yīng)收貨款，必要時用終止或律師函的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。
③、多方調(diào)控
除了上述對于客戶賬款回收工作的有效預(yù)控之外，我們在制定相關(guān)政策時，也應(yīng)給與業(yè)務(wù)人員施加壓力，定任務(wù)、擬期限，刺激其對于客戶回款的主動清收。明確要求相關(guān)人員的績效提成與賬款回收額度相掛鉤。
最后，即使公司制度在完善，沒有賬款監(jiān)管的效率提升，人員執(zhí)行力的強化統(tǒng)一，不具備、不注重日常的營運管理管控，將無法改善主動降低欠款堆積到年底或跨年的現(xiàn)象。
企業(yè)回款情況 銷售回款年度總結(jié)篇三
經(jīng)銷商：年底客戶回款“老大難”如何解決
管理提醒: 本帖被 科特勒 從 市場觀點 移動到本區(qū)(2009-12-23)
“黃總，公司還有150萬貨款沒回，如果年底前再不回款，元月1號每箱可要漲價50元，到時您可別后悔，關(guān)于明年漲價前不久廠家已經(jīng)在會議上明確提出了。”
黃總是豫市的一家酒類經(jīng)銷商，這段時間一直被如何籌集這150萬資金所困擾，他心里也明白，如果趕不上年底這趟末班車，明年一漲價，那損失掉的可不是一點點利潤，而丟掉的將是半大個市場，產(chǎn)品已經(jīng)進入成熟期，價格透明，即便是現(xiàn)在，很多小老板都嫌供價高，如果明年再一漲價，利潤率低了，供價再抬高……黃總是明白人，又是審計出身，這個道理自然不用多說，他這帳算的比誰都清楚，可眼下最棘手的問題是這150萬貨款怎么能夠湊齊呢？
黃總每年千萬的銷售額，要說這150萬貨款，也不是什么難事，可為什么黃總在這個關(guān)口犯了難呢？從財務(wù)那里得知，光渠道上的應(yīng)收賬款就有40多萬，再細細了解，部分客戶今年4月份的賬款還沒收回，9月份的壓貨，有10多萬沒有回收，前不久的活動，還有20多萬沒有回收……另外加上庫存的幾千箱貨，資金緊張是在所難免，可資金問題又必須解決，眼下，黃總能動用的關(guān)系全都動用了，渠道上該做客情的做，該給業(yè)務(wù)施壓的施，這不，黃總又通過朋友以年利率15%的高利貸向朋友貸款了30多萬，過幾天準備再開個訂貨會。
要說這黃總，該用的招全都用上了，雖然資金能夠臨時湊齊?？芍螛?biāo)不治本，如何能夠避免渠道占款的重復(fù)發(fā)生，幫助經(jīng)銷商降低風(fēng)險，是值得我們深思和探討的。
回款難，賬款周期長是困擾很多經(jīng)銷商的老大難問題，同時也是關(guān)系著經(jīng)銷商生死存亡的大事，尤其是在每年年底，更顯突出。那么回款難，難再何處？
四大問題
1、壞賬、呆賬。由于業(yè)務(wù)員或者經(jīng)銷商缺乏對于客戶的判斷，不能做好定期客戶的拜訪和客情維護，不能清楚了解客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀。有的客戶因為經(jīng)營不善而倒閉，有的“一夜蒸發(fā)”，從而使的賬款不能順利收回。
2、回款周期長。由于經(jīng)銷商為了渠道壓貨，通常給與客戶1—2個月的回款周期，而在這一周期內(nèi)，如果貨款不能及時回收，將會嚴重影響到經(jīng)銷商正常資金的運轉(zhuǎn)，而黃老板的情況就屬于這一種。
另外部分渠道，本身的結(jié)款周期較長，因而占用了經(jīng)銷商的大部分資金。例如ka賣場，酒店等。
賒銷、上打下等鋪貨策略。由于部分經(jīng)銷商為了擴大市場面的占有率，在一些情況下，采取賒銷或者上打下的方式，致使渠道占用資金現(xiàn)象嚴重。
3、業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商因素。由于業(yè)務(wù)員的個人因素為了私利多掙提成，隨意承諾客戶，致使客戶對于經(jīng)銷商缺乏信任，而造成回款障礙。之前，黃總手下的一個業(yè)務(wù)員，為了完成個人的業(yè)績，隨意承諾給客戶相應(yīng)的優(yōu)惠，但是公司確實沒有此優(yōu)惠，致使承諾不能兌現(xiàn)，嚴重打擊了客戶的積極性，造成部分客戶有意拖延貨款。
服務(wù)不周到，一些經(jīng)銷商缺乏主動服務(wù)意識，也是造成回款難的一個重要原因，比如，在銷售旺季，由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，缺乏對一些客戶的客情維護，造成送貨不及時，促銷、返利兌現(xiàn)拖延，造成客戶的不滿，從而在結(jié)賬時故意“刁難”。
4、延期付款而索要支持。部分客戶依仗自己的優(yōu)勢渠道資源，而向經(jīng)銷商索要支持，經(jīng)銷商不能及時滿足，這些客戶就以延遲回款來牽制經(jīng)銷商。
三大預(yù)防
大部分經(jīng)銷商在解決上述問題時，通常采取的都是當(dāng)問題發(fā)生了很長時間后，當(dāng)經(jīng)銷商需要回籠資金時，才想到去催收、解決。結(jié)果致使經(jīng)銷商的精力、物力、人力嚴重透支，而資金鏈也越緊張。例如黃總所遇到的問題，其中有1/3的資金都是被渠道所占用，如果在事前能夠有效控制，是否可以避免上述問題的發(fā)生呢。
根據(jù)筆者的經(jīng)驗以及前輩經(jīng)驗的總結(jié)，將如何有效預(yù)控賬款回收難的問題歸類如下，希望能夠幫助更多的經(jīng)銷商預(yù)防并解決上述問題：
另據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實施事前管理（交貨前）可以防止70%拖欠風(fēng)險；實施事中管理（交貨后到合同貨款到期前）可以避免35%的拖欠；實施事后管理（拖欠發(fā)生后）可以挽回41%的拖欠損失；實施全面控制可以減少80%的呆賬和壞賬。從以上統(tǒng)計資料可以看出，大部分風(fēng)險是在交貨前控制不當(dāng)造成的。而這個階段的風(fēng)險控制管理工作，相對簡單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以后的追討工作，則要復(fù)雜很多，成本也較高。因此我們理應(yīng)把控制賒銷拖欠風(fēng)險的工作重點，放在事前管理上。
1． 事前管理
※建立客戶誠信檔案庫，對客戶進行信用評估和信用分級。事先收集客戶的信息，相關(guān)檔案，并在此基礎(chǔ)上進行整理和分析，對客戶財務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、組織管理等各個方面充分了解。這樣可以在作出交易決策的時候避免因為信息不充分而為以后留下了貨款風(fēng)險的隱患。
※制定鼓勵客戶積極回款的政策。能夠促使客戶較好回款的最為有效的一招就是采取“物質(zhì)利誘”的方式來實現(xiàn)回款。一般的做法是確定一個結(jié)算日，凡是按約定時間回款的，可以給予一定點數(shù)的獎勵或給予優(yōu)惠的銷售政策，也可以在返利上做出一定讓步；或凡在規(guī)定的時間內(nèi)主動回款的，可以給予獎勵實物，或是在售后服務(wù)等方面提供特別優(yōu)惠，刺激客戶付款的積極性，加快貨款的回籠。
健全回款的標(biāo)準流程。一開始與客戶打交道時，就簽訂相關(guān)協(xié)議，在什么時間結(jié)算，在哪里結(jié)算，是在客戶財務(wù)部門，還是直接轉(zhuǎn)帳，結(jié)算時是現(xiàn)金還是支票等等都要用協(xié)議的形式予以界定，為未來回款提供書面或法律憑證。
2． 事中管理
※建立動態(tài)的賬款跟蹤管理體系。對客戶的信用管理要采取動態(tài)的管理辦法，即每隔一定時間根據(jù)前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定，并根據(jù)評價結(jié)果及時調(diào)整信用政策和銷售政策。這其中
賬款追蹤分析和賬齡分析是兩個重要環(huán)節(jié)，最好能做到月評、季檢和年審，這樣才能確保經(jīng)銷商及時了解每個客戶的資信走向，辨別出高價值、高資信的客戶，剔除資信差、低價值的客戶，將壞賬損失率降至最低。
※定期對帳。經(jīng)銷商應(yīng)每月向客戶發(fā)出對帳單，確認貨款數(shù)額無差錯后雙方蓋章認可，形成具有法律效應(yīng)的文書。要制訂一套規(guī)范的、定期的對賬制度，才能避免應(yīng)收帳款像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆賬和壞賬現(xiàn)象。
※加強服務(wù)，建立良好客情關(guān)系。經(jīng)銷商要想更好地回款，一定要能夠為客戶提供良好的服務(wù)，比如及時到位的物流配送、內(nèi)部管理和外部運營上給予客戶的指導(dǎo)和服務(wù)等，從而獲得客戶的滿意與好評。通過強化服務(wù)觀念與意識，讓客戶對于拖欠回款找不出“理由”，進而規(guī)避回款難題。良好的客情關(guān)系，也是貨款能夠順利結(jié)算的有力保障。
3． 事后管理
欠款回收要有技巧?；厥肇浛?，前期的心態(tài)要調(diào)整好，收款時的凌門一腳也要踢好。收款前做到憑證齊全、賬目清楚，并確認清欠的關(guān)鍵人員，熟悉客戶常用的欠款方法并做好應(yīng)對準備，面對客戶的時候要端正態(tài)度，做到有理有利有節(jié)，不卑不亢，在氣勢上壓倒對方，用充分的理由來說服對方，同時又要注意不把關(guān)系弄僵。
※協(xié)助客戶銷售產(chǎn)品。有時候會遇到客戶不是不想回款，奈何產(chǎn)品銷售不佳，影響回款的情況。這時候經(jīng)銷商幫助客戶分析市場，出臺相應(yīng)的助銷政策，聯(lián)合廠家策劃促銷方案等，往往可以收到很好的效果。
※讓客戶養(yǎng)成及時付款的習(xí)慣。為了促使客戶及時付款，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員要及時去收款。收款的難易程度取決于拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。研究表明，貨款逾期時間與平均收款成功率成反比。如果客戶堅持不付款，就要考慮繼續(xù)合作下去是否會越拖越多，應(yīng)該有計劃的控制發(fā)貨，逐步減少應(yīng)收貨款，必要時用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。
多方調(diào)控
除了上述對于客戶賬款回收工作的有效預(yù)控之外，我們在制定相關(guān)政策時，也應(yīng)給與業(yè)務(wù)人員施加壓力，刺激其對于客戶回款的積極清收。又如前不久，我們的一次壓貨，明確要求業(yè)務(wù)員的業(yè)績提成與賬款回收額度相掛鉤，壓貨目標(biāo)完成且賬款達成率達到80%，才計入業(yè)務(wù)員的提成，否則將視為無效。此舉的推出，業(yè)務(wù)員在賬款回收上的積極性明顯提高，業(yè)績達成率隨略有下降，但是客戶回款率卻同比提高。而在之前，雖然賬款的達成率也有業(yè)務(wù)員的業(yè)績掛鉤，但是并沒有明文規(guī)定直接與業(yè)務(wù)員的經(jīng)濟利益相掛鉤，因此很多時候賬款的回收率非常低，已經(jīng)影響到企業(yè)的正常資金運轉(zhuǎn)。
又到年底，賬款回收的老大難問題依舊困擾著很多經(jīng)銷商，筆者希望通過此文給更多經(jīng)銷商以啟示，幫助經(jīng)銷商在來年的賬款回收環(huán)節(jié)做好預(yù)防調(diào)控，從而能夠使企業(yè)發(fā)展的更加順暢。
企業(yè)回款情況 銷售回款年度總結(jié)篇四
編號:
回款協(xié)議書
甲方（買方）：
乙方（經(jīng)銷商）：
丙方（銀行）：
就乙方向丙方申請授信以保證甲方供應(yīng)的事項，甲、乙、丙三方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
第一條：根據(jù)甲方與乙方購銷合同條款規(guī)定，貨到甲方指定地點驗收合格后甲方應(yīng)按購銷合同約定的付款期限付款，有關(guān)應(yīng)付款項將直接匯入乙方在丙方開立的賬戶，乙方名稱：；開戶行名稱：；賬號：。
第二條：上述賬戶為甲方與乙方之間的唯一結(jié)算賬戶，未經(jīng)丙方書面同意，甲乙雙方不得更改。乙方在已經(jīng)履行購銷合同全部義務(wù)和責(zé)任后，如甲方未按上述協(xié)議條款執(zhí)行的，甲方同意以應(yīng)付而未付往乙方在丙方開立賬號的金額為限對丙方承擔(dān)責(zé)任。
第三條：乙方將以甲方為付款人的應(yīng)收賬款全部質(zhì)押給丙方，甲方已經(jīng)知悉了該事項，對此不持異議。
第四條：其他未盡事宜，由甲、乙、丙三方協(xié)商解決。
第五條：本協(xié)議一式三份，三方各執(zhí)一份，三方簽字蓋章后生效。
第六條：本協(xié)議有效期截止為年月日。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：丙方（蓋章）：
簽約日期：簽約日期：簽約日期：
企業(yè)回款情況 銷售回款年度總結(jié)篇五
證明
中國民生銀行浦發(fā)正分營：
我單位收到貴行簽發(fā)的銀行承兌匯票一張，票面要素如下： 票號：30500053 22614941
出票日期：2013年4月17日
出票人：河南杜康酒業(yè)股份有限公司
收款人：周口祥龍四五貿(mào)易有限公司
匯票金額：壹拾萬元整（￥100000.00）
匯票到期日：2013年10月17日
此匯票由于我公司財務(wù)人員失誤，在背書時騎縫章加蓋模糊不清晰。我單位同意承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟責(zé)任。
特此證明！
本單位背書印鑒如下：
2013年6月13日
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