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駕校制度上墻 駕校制度匯編篇一
為加強機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1.學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容，時間和順序組織教學(xué)。
2.堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，校長每季度要查課一次，教研室主任每月查課一次，檢查教學(xué)大綱落實情況，查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄，不交教案罰50元。
3.教員不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的，調(diào)整內(nèi)容在一個教學(xué)單元內(nèi)的由教研室批準(zhǔn)，調(diào)整內(nèi)容在兩個教學(xué)單元以上的由校長批準(zhǔn)。
4.教員實行備課制度，教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，漏寫一次教案罰10元。二．教學(xué)實施計劃管理
1.教務(wù)處負責(zé)制定理論教學(xué)計劃，總教練負責(zé)駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)計劃，報給校長批準(zhǔn)后實施計劃。
2.駕駛操作訓(xùn)練計劃分兩種，正常班的為單車教學(xué)實施計劃，下午班、節(jié)假日班為單人教學(xué)實施計劃。
3.理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況。
三、教學(xué)日志管理
1．教學(xué)日志是考核學(xué)員每日培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)時的憑證。
2．教學(xué)日志記載學(xué)員培訓(xùn)的日期，內(nèi)容，學(xué)時及培訓(xùn)評語，每日培訓(xùn)由教練員和學(xué)員共同填寫教學(xué)日志，并簽字。3.教研室要經(jīng)常檢查教學(xué)日志填寫情況。4.培訓(xùn)結(jié)束后將教學(xué)日志存入學(xué)員檔案。
四、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時和總學(xué)時的憑證。
2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，校長審核后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)專用公章。
3、檔案員持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相 關(guān)手續(xù)到公安部門約考。
4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別送交通和公安部門各一份留存。
5、學(xué)校留存的培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
誠信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)。樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚駕校文化，善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1． 誠信一般內(nèi)容
誠信一般內(nèi)容包括：（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。（2）按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。（4）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱，歧視學(xué)員。（5）如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。（6）允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。（7）允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時，給學(xué)員提供方便。（8）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（9）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。（10）保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。（11）廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂性活動。
2． 誠信的理念（1）推行“三個零”服務(wù)理念 零缺點
零延遲
零煩惱（2）實行“三高”品牌教學(xué)
動作有序
姿勢不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉(zhuǎn)停
遇事不慌——高適應(yīng) 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項承諾 接待不周可易校 學(xué)時不到可拒考 學(xué)不滿意可退、調(diào)，學(xué)不及格可免費再培訓(xùn)。
教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練員分類
教練員分為理論教練員和實際操作教練員。
二、教練員聘用
（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
（二）學(xué)校聘用新教練員采取社會招聘、民主推薦和定向培訓(xùn)等形式。
（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：
1、申請人向?qū)W校提出書面申請。
2、學(xué)?？偨叹殹⒔萄惺覍ι暾埲嗣嬖嚭蜏y試。
3、對申請人進行培訓(xùn)或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)。
4、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試。
5、申請人考試合格后由財務(wù)部門負責(zé)辦理聘用勞動合同。
（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期。
三、教練員解雇、辭職、開除
（一）學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告 多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。
學(xué)校解聘教員時應(yīng)與當(dāng)事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。
教練員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教練員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對違反管理部門和學(xué)校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的教練員，予以開除。
被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定。被開除的教員，學(xué)校不再聘用。
四、操作教員教學(xué)工作規(guī)范
（一）培訓(xùn)工作規(guī)范
1、必須認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱，按學(xué)校編寫的教案制定并認(rèn)真執(zhí)行每期《單
車教學(xué)實施計劃》。
2、嚴(yán)格按照教學(xué)順序教學(xué)。教學(xué)順序為預(yù)備駕駛、基礎(chǔ)駕駛訓(xùn)練、樁訓(xùn)、路訓(xùn)。
3、必須落實訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間。在情況允許下，讓學(xué)員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練。
4、各車每天訓(xùn)練前，要組織學(xué)員列隊聽取“一分鐘安全教育?！?/p>
5、學(xué)員樁訓(xùn)前三天，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練，不準(zhǔn)在車下只憑喊話指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
6、堅守崗位，不得擅離職守。樁訓(xùn)時教練員確需時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓(xùn)練，不得讓學(xué)員獨自駕駛，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。路訓(xùn)時教練員確需離崗的，時間不得超過10分鐘，并停止訓(xùn)練。教練員離崗時，應(yīng)向總教練報告。
7、遵守訓(xùn)練作息時間，按時訓(xùn)練，按時收車，違紀(jì)一次罰10元，需要加班訓(xùn)練的由總教練批準(zhǔn)。
（二）考試工作規(guī)范
1、考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補考相關(guān)事宜。
2、認(rèn)真協(xié)助市交通運管處、市交警支隊駕駛員管理崗組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作。
3、及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試，保證到考率。
4、考試前說明注意事項并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考。
5、尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。
6、對不能按預(yù)考日期進行考試的學(xué)員，教練員應(yīng)提前1天報告教研室、總教練，并由有關(guān)人員報考試部門。
7、學(xué)員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學(xué)員。
8、預(yù)考計劃由檔案員分別報送運管處或駕駛員管理崗。
9、報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應(yīng)及時通知學(xué)員（電話通知，應(yīng)請學(xué)員復(fù)述。五小車輛及沒有分車的學(xué)員由招生辦通知。）
（三）教學(xué)質(zhì)量規(guī)范
“三個零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的學(xué)員鏈。1.學(xué)技術(shù)質(zhì)量
要把提高培訓(xùn)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務(wù)。
①結(jié)業(yè)考試到考率要過達98%，合格率為92%。
②報考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%，路考為80%.③擴大一考，減少二考，力爭消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路考控制在3%以下。2.教學(xué)流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對學(xué)員進行駕車道德教育，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車，安全禮讓的駕駛作風(fēng)。
培訓(xùn)流程各個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格貫徹“三個零”的原則，每個言行舉止，都要一次做正確。
要實施“個性化”教學(xué)，把握每位學(xué)員的思想情緒，了解每位學(xué)員的要求和特點，揚其所長，補其所短。采取討論、啟發(fā)、引導(dǎo)等形式，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力。讓學(xué)員感受到熱情而又忠懇，親情而又尊重，既能學(xué)到技術(shù)而又心情舒暢。3.教學(xué)效果質(zhì)量
是指學(xué)員對教練員、對駕校形象的心理定位，主要注重: ①學(xué)員滿意率要達到90%以上。
②由于學(xué)員受到感動，使駕校和教練員在學(xué)員心目中牢固占據(jù)一定位置，形成公眾相關(guān)話題、討論的熱點，不斷擴展信息。
③增強駕校和教練員的凝聚力，學(xué)員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡(luò)。
（四）學(xué)員管理工作規(guī)范：
要按照駕校《三勸學(xué)員》(一勸：甘當(dāng)學(xué)生，打好基礎(chǔ)；二勸：學(xué)點理論，豐富自己；三勸：參加城訓(xùn)，體驗真實要求，注重提高學(xué)員，注重提高學(xué)員的心智水平)，教育學(xué)員自覺遵守下列規(guī)定：
1、教育學(xué)員端正學(xué)車態(tài)度，樹立安全意識。
2、調(diào)動引導(dǎo)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。
3、啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)員反復(fù)進行模擬練習(xí)。
4、糾正學(xué)員痼癖動作。
5、組織開展學(xué)員互相幫互學(xué)活動。
6、嚴(yán)禁學(xué)員單獨駕駛車輛。
7、禁止學(xué)員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓(xùn)練行為。
8、禁止學(xué)員酒后練車。
9、告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請客送禮。
10、督促學(xué)員認(rèn)真填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。
11、培養(yǎng)學(xué)員駕車禮讓道德。
12、每日訓(xùn)練前組織學(xué)員檢查并擦洗訓(xùn)練車輛。
（五）教練車管理規(guī)范：
1、教練車證、牌照必須齊全有效。
2、按期參加教練車定期維護、綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定。
3、教練車的技術(shù)狀況、安全和附屬操縱裝置（滅火器、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板等）應(yīng)完好有效。
4、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，保持衛(wèi)生。
5、教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動作示范外。
6、教練車從停車場至訓(xùn)練場區(qū)間往返時，不準(zhǔn)把車輛交學(xué)員駕駛。
7、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置，不準(zhǔn) 亂停亂放。
8、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓(xùn)練。
9、教練車駛出訓(xùn)練場要經(jīng)過總教練批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自將教練車開出訓(xùn)練場。
10、停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓(xùn)練。
11、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
12、不準(zhǔn)教練員之間私自借用教練車。
13、教練車出車必須有派車單。
除特殊情況，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元。
（六）服務(wù)規(guī)范：
教練員必須充分認(rèn)識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學(xué)員忠誠的關(guān)鍵，確立強烈的服務(wù)意識，把“三個零”理念貫穿于教學(xué)全過程。
1、要尊重學(xué)員，對學(xué)員要一視同仁，特別對大齡、老齡學(xué)員不得歧視。
2、不準(zhǔn)對學(xué)員體罰或變相體罰。
3、不得隨意停止訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭分奪秒。
4、不得安排非本車學(xué)員練車。
5、對患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。
6、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。
7、對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)。
8、服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
（七）教學(xué)保障規(guī)范：
1、要及時清理排隊訓(xùn)練場地和路線故障；雪天要以雪為令，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢。
2、調(diào)整訓(xùn)練科目應(yīng)事先勘察場地和路線，保證訓(xùn)練正常進行。
3、訓(xùn)練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的，超過1小時應(yīng)及時請示合理安排。
4、教練車出車日不低于培訓(xùn)周期的95%。
（八）安全工作規(guī)范：
1、按“零延遲”要求堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的教練車檢查制度。
2、經(jīng)常對學(xué)員進行培訓(xùn)安全管理教育，為出校后安全駕車奠定基礎(chǔ)；堅持早出訓(xùn)練前安全喊話一分鐘；選舉1名學(xué)員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
3、發(fā)生訓(xùn)練事故后，要及時按時上報，聽候處理。
4、訓(xùn)練中要嚴(yán)防輕微刮碰事故，避免一般事故，杜絕重大事故。
五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜
1、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜是指學(xué)校把教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布。
2、教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。
3、學(xué)員培訓(xùn)成績只計算各種一考合格率。
4、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜科目結(jié)束后公布。
5、對連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告，累計六次排在后三位的應(yīng)予以解聘。
學(xué)員管理制度
為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際、制定本制度。
一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。2.學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。3.學(xué)員要遵守安全操作規(guī)程。4.不得酒后駕車。
5.實事求是填寫培訓(xùn)記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7.學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)、服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
二、學(xué)員學(xué)籍管理
1、學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費后即得學(xué)籍。
2、學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。
3、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費。
4、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。
6、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
三、學(xué)員檔案管理
1、學(xué)校招生部門負責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。
3、學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必須程序和依據(jù)，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。
一、是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號總令
三、考試日期和方式
1、考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進行
2、考試方式
（1）科目一考試采用筆試。
（2）科目二以單車為單位由交通運管處科教科結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由交通運管處科教科考核人員施考。
四、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運管處科教科擔(dān)任。
五、考試成績評定，比公安部規(guī)定的71號部令評分標(biāo)準(zhǔn)提高二個百分點。
六、補考
1、考試不合格的允許當(dāng)場補考一次，補考仍不合格的終止考試。
2、下次補考應(yīng)隨下一期考。
責(zé)任倒查制度
為加強教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。
一、倒查方法和要求
1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、教研室主任。
3、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。
二、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容
責(zé)任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。
2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。
4、檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。
5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。
三、倒查責(zé)任的劃分
按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。（2）是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。（3）是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)。
四、對責(zé)任人的處理
1、行政處分
對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過、留校察看和開除。（1）對負有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負有重大責(zé)任的給予警告或記
過處理。
學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責(zé)任以上的，對直接責(zé)任人 的給予開除處分。
（2）間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分。
（3）對負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負有重大責(zé)任的，給予記過或降職處理；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。學(xué)員發(fā)生重大或特大交通事幫，并負有主要責(zé)任以上的，給予降職處分。
2、經(jīng)濟處分
（1）給予責(zé)任人行政處分的同時，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人應(yīng)負學(xué)校所承擔(dān)賠償費的30%.（3）責(zé)任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。
學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護學(xué)員的合法權(quán)益，維護學(xué)校的聲譽，制定本制度。
一、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教練員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益可以實行投訴。具體內(nèi)容包括：
1、未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的;
2、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志時弄虛作假的;
3、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的;
4、向?qū)W員員索要錢物或參加宴請的;
5、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的;
6、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的;
7、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。
二、學(xué)員投訴方式
在學(xué)員報名大廳、教室和訓(xùn)練場地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公承投訴電話。
三、投訴管理
1、接到投訴后，由辦公室主任簽定意見后，交校長閱示。
2、符合立案條件的，由學(xué)校辦公室、總教練、教研室調(diào)查小組進行調(diào)查。
3、調(diào)查后應(yīng)形成書面材料，包括證人證言。
4、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送校長批準(zhǔn)。
四、投訴處理
1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按下列原則處理（1）沒有達到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補訓(xùn)
（2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，視其輕重處理責(zé)任人。
（3）收取錢物或參加宴請的，按學(xué)校規(guī)定的責(zé)任人員處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員。（4）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。
（5）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
2、投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。
五、處理時限
接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7天，超過7日的由校長批準(zhǔn)。
六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時投饋給學(xué)員。
2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3、對責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案。
安全管理制度
為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。
一、安全組織
1、學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。安全領(lǐng)導(dǎo)小組由校長、教研室、辦公室和總教練組成。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
（1）開展各種形式的安全教育。（2）負責(zé)安全工作的日常管理。（3）處理訓(xùn)練事故。（4）組織實施安全方案。
二、安全教育
1、開展多種形式的安全教育。學(xué)?？偨叹毢徒叹殕T應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識，經(jīng)常進行安全教育。學(xué)校每季度集中進行一次安全教育，總教練每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。
2、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。
（2）交通、公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。（3）安全訓(xùn)練知識。（4）訓(xùn)練事故分析
三、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。
2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。
3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。
4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。
5、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
6、停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙交到教務(wù)處統(tǒng)一保管。
7、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練。
8、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。
9、禁止教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。
10、控制外來人員和車輛進入教練場。
四、安全檢查
1、學(xué)校建立安全檢查制度。
2、安全檢查在定期安全教育前進行。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況。（2）重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置。（3）學(xué)員使用安全帶情況。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無酒后訓(xùn)練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線上訓(xùn)練。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。
五、事故處理
1、事故處理程序
訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報告。
（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。
（4）必要時留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。
2、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn)。（2）獨立事故責(zé)任。獨立事故教練員應(yīng)負全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔(dān)。按事故實際損失額學(xué)校承擔(dān)70%，教練承擔(dān)30%.（2）賠償程序。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險公司負責(zé)賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其承擔(dān)的部分。
4、事故處理由校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實施細則，報送學(xué)校批準(zhǔn)后實施。
六、重大事故報告
1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大的損失的事故，具體指標(biāo)為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的。
2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局運管處報告。
3、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七、安全應(yīng)急預(yù)案
1、校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案。
2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助。（4）其他危及安全情況的處理。
3、安全緊急預(yù)案的啟動由校長批準(zhǔn)。
教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學(xué)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練車的使用
1、教練車必須牌證齊全，技術(shù)性能狀況良好，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進行客貨運輸。
3、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓(xùn)練，出車必須有派車單。
二、教練車維護
（一）教練車維護
1、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。
2、日常維護由教練員負責(zé)。
3、一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作。
4、二級維護由學(xué)校負責(zé)。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。
（三）教練車維護后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。
三、教練車檢查
（一）教練指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌。
2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光的技術(shù)狀況。
3、發(fā)動機異常響聲。
4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用和性能。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢，互檢、學(xué)校抽檢的方法。
2、教練員堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。
四、教練車檢測
教練車每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測（上限）。
五、教練車更新
教練車嚴(yán)格按照國家報年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項工作順利進行，制定本制度。
一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)備進行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要志用，不得挪作他用。
3、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實行專人專用。
4、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。
5、建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。
三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1、教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計劃，并按計劃實施維護。
2、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負責(zé)。
3、計算機、攝影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘用專業(yè)人員進行維修。
4、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在檢查
1、教研室每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量、和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。
3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做帳、物、卡一致。
五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教研室審核后，報校長批準(zhǔn)后實施。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，由學(xué)校制定更新周期。
3、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件的要求。
六、教練和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備，包括桌椅和交通信號，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生。
七、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價賠償，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理。
培訓(xùn)收費管理制度
為加強學(xué)校收費管理，規(guī)范收費行為。保護學(xué)員合法權(quán)益。根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，并嚴(yán)格招待物價部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)校報名廳、學(xué)校廣告公布收費標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費，明碼實價。
3、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、學(xué)校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二、收費方式
1、培訓(xùn)費實行一票制，一次收齊。
2、收費后要出具正式發(fā)票。
3、學(xué)員到財務(wù)處繳納培訓(xùn)費后，方可辦理入學(xué)手續(xù)。
三、收費監(jiān)督管理
1、培訓(xùn)費由財務(wù)處收費窗口辦理，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用。
2、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收費管理，防止亂收費。
駕校制度上墻 駕校制度匯編篇二
（一）誠信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，不“偷工減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量。
（2）按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。
（4）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。（5）如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。（6）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（7）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。（8）保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。
（9）廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動。
二、承諾的形式
學(xué)校實行公開承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容。各有關(guān)部門和人員應(yīng)結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容。
三、誠信承諾的落實
1、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2、全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細則。
3、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進行補救式服務(wù)。
4、在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要達到95%以上。
5、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。
（二）教學(xué)管理制度
一、全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次，檢查教學(xué)大綱落實情況。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。
3、教員實行備課試講制度，教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n。
4、學(xué)員補課的規(guī)定。學(xué)員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報考駕駛證。
二、教學(xué)實施計劃管理
1、教務(wù)部負責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實施計劃，報給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
2、實際操作訓(xùn)練教學(xué)計劃分兩種，正常班的分為單車教學(xué)實施計劃，預(yù)約班的為單人教學(xué)實施計劃。
3、理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況。
三、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫。
2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。
3、教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。
4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。
5、學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
（三）教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。教練員分為理論教員和實際操作教員。第一章 總則
第一條 根據(jù)中華人民共和國交通部的有關(guān)規(guī)定，為規(guī)范教練員的教學(xué)行為，創(chuàng)造一個和諧的教學(xué)環(huán)境，提高駕培教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校整體形象，特制定本制度。第二條 教練員必須遵守《機動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》（交通部令2006年第2號），遵守駕校的各項規(guī)章制度，掛牌上崗，為人師表，不徇私情，言傳身教，認(rèn)真負責(zé)地開展教學(xué)工作。第二章 聘用辭聘 第三條 駕校聘用教練員按照交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》的有關(guān)要求，聘用教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，對教練員實行動態(tài)聘用，擇 優(yōu)聘用。
第四條 聘用教練員應(yīng)按下列程序：
（一）應(yīng)聘者向?qū)W校提出書面申請；
（二）學(xué)校駕訓(xùn)科對應(yīng)聘者進行資格審查；
（三）駕校對應(yīng)聘者進行面試和測試；
（四）辦理聘用勞動合同。
第五條 聘用期滿或改革調(diào)整，或者因季節(jié)性、階段性的生員減少以及教練員不信守聘用合同，駕校可終止聘用合同。
第六條 在聘用合同期內(nèi)，教員因特殊原因向?qū)W校提出終止聘用合同的申請，駕校應(yīng)予以充分考慮。第三章 請假銷假
第七條 教練員必須自覺遵守駕訓(xùn)工作時間，提前5分鐘到崗，做好接待學(xué)員出車的準(zhǔn)備工作。不得無故缺勤或早退。
第八條 教練員在工作期間，因身體不適或有事需離崗者，必須按照請假審批程序辦理手續(xù)。
第九條 請假程序是：請假者寫出書面請假條，交部門負責(zé)人審批，然后交教務(wù)部存查。
第十條 已請假但需延長請假時間者，須在假滿的前一日下午4點鐘前向部門負責(zé)人匯報。經(jīng)批準(zhǔn)，可延長請假時間。
第十一條 請假兩天以上者，提前回?；蚣贊M當(dāng)天下午4點鐘以前應(yīng)主動向部門負責(zé)人匯報，申請安排第二天工作。
第十二條 請假期間，教練員不享受工資等所有待遇。
第十三條 不假自走者，按曠工處理。曠工一天，扣發(fā)當(dāng)月工資和1個月工資；曠工兩天，按自動辭聘處理。第四章 午餐要求
第十四條 駕校對教練員不提供午餐服務(wù)。
第十五條 原則上，教練員不得讓學(xué)員解決其就餐問題。第十六條部門負責(zé)人對教練員用餐情況進行檢查。第五章 教學(xué)紀(jì)律
第十七條 教學(xué)作風(fēng)要清正廉潔，嚴(yán)禁以任何形式、任何借口、任何暗示吃學(xué)員、拿學(xué)員、卡學(xué)員、要學(xué)員、借學(xué)員等不良行為。
第十八條 教學(xué)態(tài)度要耐心、細心、熱心，并注重因人施教，嚴(yán)禁不講、不教、不指導(dǎo)、不負責(zé)任等不作為和亂作為。
第十九條 教學(xué)語言要文明規(guī)范，禁止語言粗魯，態(tài)度蠻橫，嘲笑諷刺，挖苦取樂等不文明現(xiàn)象。
第二十條 教學(xué)內(nèi)容要遵循教學(xué)大綱，嚴(yán)禁丟項漏項，隨意折扣。第二十一條 教學(xué)時間要準(zhǔn)點準(zhǔn)時，不得無故縮短與延長教學(xué)時間。第二十二條 教學(xué)路段要按規(guī)定，嚴(yán)禁自行其是，隨心所欲。
第二十三條 對違反第十五條規(guī)定，并查明有吃學(xué)員的教練員，立即解除聘用；違反第十七條規(guī)定并查證屬實，第一次扣教練員工資300元，第二次則解除聘用；違反第十八、十九、二十、二十一、二十二條規(guī)定并查證屬實，第一次扣教練員工資100元，第二次扣工資200元，第三次則解除聘用。第六章 教學(xué)評議
第二十四條 對教練員教學(xué)進行定期和不定期評議。評議分學(xué)員評議、學(xué)校教職工評議、教練互評和社會評議四種。
第二十五條 學(xué)員評議每期開展一次，學(xué)校教職工評議和教練互評每半年開展一次，社會評議以結(jié)業(yè)學(xué)員的問卷調(diào)查、電話調(diào)查和接到的舉報、指控為據(jù)。第二十六條 對教練員的評議結(jié)果實行半年定期通報和不定期通報，并作為聘用、續(xù)聘和獎懲教練員的重要依據(jù)。第七章 責(zé)任倒查
第二十七條 教練員要配合教務(wù)部建立嚴(yán)格的駕駛員培訓(xùn)教學(xué)日志和進行訓(xùn)練卡登記，加強學(xué)員駕駛檔案管理，以備后查。
第二十八條 在接到交通、運管部門有關(guān)我校培訓(xùn)學(xué)員取得駕照三年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故的通報后，教務(wù)部負責(zé)查看當(dāng)年的培訓(xùn)記錄，分析教學(xué)環(huán)節(jié)是否存在問題。如果肇事學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)過程中確實存在教學(xué)方面的問題，學(xué)校將找出原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅查處，并依法追究有關(guān)教練員的法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。第八章教員檔案
第二十九條 駕校建立教練員檔案庫，檔案庫包括教練員的基本情況、教學(xué)情況、違紀(jì)情況、誠信記錄情況。第九章附則 第三十條 駕校原定規(guī)章制度與本制度不相符合之處，一律以本制度為準(zhǔn)。第三十一條 駕校工作人員、各聘用教練員有權(quán)對執(zhí)行本制度的情況進行監(jiān)督。第三十二條 本制度的解釋權(quán)歸連云港港城駕駛員培訓(xùn)中心。
（四）學(xué)員管理制度
為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本制度。
一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。
2、學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。
3、學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。
4、不得酒后駕車。
5、實事求是填寫培訓(xùn)記錄
6、不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。
8、學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理
1、學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費后即取得學(xué)籍。
2、學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。
3、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費。
4、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消，不再退還剩余的培訓(xùn)費；學(xué)員參加理論考，不管是否合格，但不再繼續(xù)學(xué)習(xí)的，原則上不再退剩余的培訓(xùn)費。
6、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
三、學(xué)員檔案管理
1、學(xué)校教務(wù)部門負責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。
3、學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
（五）結(jié)業(yè)考試制度 結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。
一、凡是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號部令
三、考試日期和方式
1、考試日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進行。
2、考試方式
（1）科目一考試使用計算機無紙化考試。
（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。
四、監(jiān)考
1、科目一考試時由理論教員監(jiān)考。
2、科目二、三考試時由教練人員或訓(xùn)練組長及教練員監(jiān)考。
3、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。
五、考試成績評定
考試成績評定，比公安部規(guī)定的71號部令評分標(biāo)準(zhǔn)提高五個百分點。
六、補考
1、考試不合格的允許當(dāng)場補考一次，補考仍不合格的終止考試。
2、下次補考應(yīng)在三日后由教員提出，并做出補考計劃，重新安排考試。
七、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請表上，并輸入計算機。
八、學(xué)校設(shè)二名結(jié)業(yè)考核人員，結(jié)業(yè)考核人員可以兼任。
九、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研室。教研室根據(jù)考試中暴露出來的問題來改進教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
十、教務(wù)部根據(jù)學(xué)員考試成績及時發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證。
（六）培訓(xùn)預(yù)約制度 為加強培訓(xùn)學(xué)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。
一、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時制。
二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間
學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來校預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進行預(yù)約?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。
三、預(yù)約內(nèi)容
學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時、教練員、教練車和訓(xùn)練場地等。
四、預(yù)約登記
學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷
學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定
1、學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。
2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時，理論課每天不超過6小時，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時。
3、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時交費，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時。
（七）責(zé)任倒查制度
為加強教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊伍實施方案精神，制定本制度。
一、責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照的順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進行調(diào)查，并劃分責(zé)任。
二、倒查方法和要求
1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、安全員、教務(wù)部等同志。
3、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。
三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。
2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。
4、檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。
5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。
四、倒查責(zé)任的劃分
1、按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。（3）無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)。
2、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（1）直接責(zé)任是指負責(zé)對學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。
（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。
（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。
四、對責(zé)任人的處理
1、行政處分
對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。（1）對負有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負主要責(zé)任以上的，對直接責(zé)任人的給予開除處分。（2）對負有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分。
（3）對負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負有重大責(zé)任的，給予記過或降職處理；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。
學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負主要責(zé)任以上的給予降職處分。
2、經(jīng)濟處分
（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同負擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費的90%。
（3）刑事責(zé)任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。
（八）學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護學(xué)員的合法權(quán)益，維護學(xué)校的聲譽，制定本制度。
一、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進行投訴。具體內(nèi)容包括：
1、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的；
2、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假的；
3、學(xué)校亂收費的；
4、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的；
5、教練員索要錢物或參加宴請的；
6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的；
7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的；
8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。
二、學(xué)員投訴方式
1、在學(xué)員報名大廳、教室和訓(xùn)練場地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公示投訴電話。
2、在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱。
三、投訴管理
1、學(xué)校辦公室信訪員每日開啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時處理。
2、接到投訴后，由信訪員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室主任鑒定意見后，交由分管領(lǐng)導(dǎo)閱示。
3、符合立案條件的，由學(xué)校辦公室、政工組成調(diào)查小組進行調(diào)查。
4、調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告。
5、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送分管校長批準(zhǔn)。
四、投訴處理
1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補訓(xùn)；
（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；
（3）收取錢物或參加宴請的，按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費的由學(xué)校及時退還學(xué)員；（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；
（6）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
2、對投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。
五、處理時限
接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日，超過7日的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員。
2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3、對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。
（九）安全管理制度
為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。
一、安全組織
1、學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）開展各種形式的安全教育。（2）負責(zé)安全工作的日常管促管理。（3）處理訓(xùn)練事故。（4）組織實施安全方案
二、安全教育
1、開展多種形式的安全教育。學(xué)校訓(xùn)練隊和教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識，經(jīng)常進行安全教育。學(xué)校每季度集中進行一次安全教育，訓(xùn)練隊每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。
2、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)
（2）交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定（3）安全訓(xùn)練知識（4）訓(xùn)練事故分折
三、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。
2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。
3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。
4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。
5、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
6、停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙統(tǒng)一交到門衛(wèi)集中保管。
7、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練。
8、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。
9、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。
10、嚴(yán)格控制外來人員和車輛進入教練場。
四、安全檢查
1、學(xué)校建立安全檢查制度。
2、安全檢查在定期安全教育前進行。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況。
（2）按百分之二十的比例抽查教練車，重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置。（3）學(xué)員使用安全帶情況。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無酒后訓(xùn)練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓(xùn)練。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。
五、事故處理
1、事故處理程序
訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報告。
（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。
（4）必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。
2、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn)。
（2）獨立事故責(zé)任。獨立事故教練員應(yīng)負全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔(dān)。按事故實際損失額，報保險公司理賠，不足部分由教練員承擔(dān)。
（2）賠償程序。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險公司負責(zé)賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一按付，而后向教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。
4、事故處理由安質(zhì)處負責(zé)。安質(zhì)處應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實施細則，報送學(xué)校批準(zhǔn)后實施。
六、重大事故報告
1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的。
2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局駕管中心報告。
3、事故處理后10日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七、安全應(yīng)急預(yù)案
1、安質(zhì)處負責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案。
2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助。（4）其他危及安全情況的處理。
3、安全緊急預(yù)案的啟動由校長批準(zhǔn)。
（十）教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練車的使用
1、教練車必須汽車證件齊全，技術(shù)性能狀況良好，并據(jù)有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進行客貨運輸。
3、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓(xùn)練。
二、教練車維護
（一）教練車維護種類
1、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。
2、日常維護由教練員負責(zé)。
3、一級維護由教練員協(xié)助學(xué)校修養(yǎng)廠進行修理工作。
4、二級維護由學(xué)校修養(yǎng)廠負責(zé)。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。
（三）教練車維護后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。
三、教練車檢查
（一）教練車檢查是指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌。
2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光狀況等技術(shù)狀況。
3、發(fā)動機異常響聲。
4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢，教務(wù)部內(nèi)教練車互檢、學(xué)校安質(zhì)處抽檢的方法。
2、教練員堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。教務(wù)部每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。
（十一）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項工作順利進行，制定本制度。
一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和考練場設(shè)備等。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購
1、年初由教務(wù)部根據(jù)需要和實際情況編制《教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購計劃》，報學(xué)校批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財務(wù)預(yù)算。
2、教務(wù)部負責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購。一次采購金額在十萬元以上或單價在三萬元以上的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取招標(biāo)形式購買。
3、臨時采購教學(xué)設(shè)施設(shè)備，且金額不超過0.1萬元的，由分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。超過0.1萬元的由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、對易損件的采購實行定點采購。
三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)進行登記。
2、教務(wù)部負責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺帳。
3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由財務(wù)部建立固定資產(chǎn)臺帳。
四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用。
3、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實行專人專用。
4、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。
5、建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。
五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1、教務(wù)部要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計劃，并按計劃實施維護。
2、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負責(zé)。
3、計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進行維修。
4、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查
1、教務(wù)部每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。
3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。
七、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新。
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教務(wù)部審核后，報分管校長批準(zhǔn)后實施。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，沒有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，及有國家規(guī)定的，報廢時方可更新。
3、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件的要求。
八、教練車和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備，包括桌椅和交通信號，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生。
九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的50%。
十、教務(wù)部負責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。
（十二）計算機教學(xué)管理制度 為加強計算機教學(xué)管理，充分利用先進教學(xué)手段，實施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。
一、學(xué)校實行以“計算機教學(xué)為主，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式。
二、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實行計算機多媒體教學(xué)。
三、學(xué)校建立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用。
四、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時升級和更新。
五、采取多種形式進行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀、單機、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實施教學(xué)。
六、結(jié)業(yè)考試采用計算機無紙化考試。
七、計算機教學(xué)實行學(xué)時制，學(xué)員累計學(xué)時達到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試。
八、教學(xué)過程中，要認(rèn)真保護多媒體教學(xué)軟件和計算機無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用。
九、計算機教學(xué)管理由教研室負責(zé)。
（十三）培訓(xùn)收費管理制度
為加強學(xué)校收費管理，規(guī)范收費行為，保護學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，并嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)校報名廳、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站公布收費標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費，明碼實價。
3、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、學(xué)校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二、收費方式
1、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實行一票制，一次收齊；參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時收費。
2、收費后要出具正式發(fā)票。
3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費。
4、除預(yù)約培訓(xùn)收費外，一律禁止多次收費。
三、收費監(jiān)督管理
1、收取培訓(xùn)費由財務(wù)處收費窗口辦理，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用。
2、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收費管理，防止亂收費。
3、接受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學(xué)車費用、交通部門和學(xué)校的收費投訴電話。
（十四）學(xué)員退學(xué)管理制度
為了規(guī)范教學(xué)方法，改善教學(xué)環(huán)境，體現(xiàn)人性化的辦學(xué)宗旨，允許學(xué)員退學(xué)。具體辦法如下：
1、報名在一周內(nèi)未入網(wǎng)的收取50元手續(xù)費。
2、入網(wǎng)未參加科一考試的，除扣除已上交考試中心的工本費、結(jié)業(yè)證費外，另收取100元手續(xù)費。
3、考完科一不合格（補考仍不合格）的，收取30％的培訓(xùn)費。
4、科一合格未參加科二培訓(xùn)的，收取30％的培訓(xùn)費。
5、考完科二合格（或不合格）的，收取65％的培訓(xùn)費。
6、未參加科三考試的學(xué)費不予退還。
7、未參加集中培訓(xùn)的按天收費：（扣完為止）科二：50元／天；科三：100元／天。
8、教練員要每月做好考勤工作，要真實可靠，若發(fā)現(xiàn)虛報、假報，一次罰款50元。
9、以上退學(xué)規(guī)定中任何一種情況，檔案均不予退還，學(xué)校妥善保管。
（十五）道路訓(xùn)練制度
1、路訓(xùn)車輛和教練員要有組織觀念，有高度事業(yè)心和責(zé)任心，讓學(xué)員在道路訓(xùn)練中不斷提高駕駛技能。
2、上路車輛要按時出車按時收車。
3、道路訓(xùn)練只準(zhǔn)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)行駛，不得擅自改變訓(xùn)練路線。
4、教練車輛嚴(yán)禁高速訓(xùn)練，不得超過50公里/小時。
5、車輛行駛中，學(xué)員不準(zhǔn)將頭手伸出車外，不準(zhǔn)在車內(nèi)打鬧嬉戲。車輛末停穩(wěn)時不得上下車。遇見行人不準(zhǔn)嘲笑、起哄。
6、道路訓(xùn)練中嚴(yán)禁搭乘與教學(xué)無關(guān)人員。
7、道路以及坡道訓(xùn)練中，教練員不得隨意離開駕駛室。
8、車輛在更換學(xué)員時，必須在不影響交通及安全的地點更換。
9、在雨、霧、冰、雪天嚴(yán)禁動用車輛。（十六）場地訓(xùn)練制度
1、場地訓(xùn)練要有秩序地進行，讓學(xué)員在場地訓(xùn)練中掌握駕駛操作要領(lǐng)和車輛性能。
2、場地訓(xùn)練中，教練員應(yīng)在崗在位，特殊情況請其他教練員代管。
3、學(xué)員在場地中，不得隨意亂跑，亂扔果皮，打鬧、嬉戲、起哄。
4、學(xué)員在訓(xùn)練中遇到疑難問題，教練員應(yīng)及時給予解答。
5、禁止學(xué)員用大油門進行倒樁訓(xùn)練。
6、場地訓(xùn)練，必須要保持場地整潔。
7、所有場地訓(xùn)練車輛嚴(yán)禁原地打方向。（十七）培訓(xùn)收費管理制度
為加強收費管理，規(guī)范收費行為，保護學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國家物價管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況制定本制度。
1、收費實行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。
2、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時及時更換公示內(nèi)容。
3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約訓(xùn)練前到報名點繳納培訓(xùn)費。
4、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取，參加正常培訓(xùn)的實行一票制一次性收費，不得多次收費；參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的按預(yù)約學(xué)時收費。
5、報名點收費后出具正式收款收據(jù)或發(fā)票。
6、收取培訓(xùn)費由報名點辦理，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用。
7、由分管財務(wù)的校領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收費管理，完善內(nèi)部監(jiān)督機制，防止亂收費。
8、在收費公示的同時公布交通管理部門和學(xué)校的投訴電話，接受社會監(jiān)督。（十八）員工工作行為及請休假管理暫行規(guī)定
一、行為考核
1、遲到一次罰５元，超過一小時按曠工處理。
2、不能熱情接待及回答咨詢?nèi)藛T的各項問題的罰１０元。
3、各項報表不能按時上交的，一次罰１０元。
4、工作中出現(xiàn)推委，辦事拖拉的一次罰２０元。
5、因人為因素耽誤學(xué)員考試或訓(xùn)練的罰２０元。
6、造成檔案遺失或失效的每份罰２０元。
7、不服從管理的罰２００元，情節(jié)嚴(yán)重的作辭退處理。
二、事假管理
1、事假由本人書面申請，部門主要負責(zé)人批準(zhǔn)。事假超過一天的另需分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，事假超過３天的報駕校總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、部門主要負責(zé)人請事假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，超過１天的由駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。
3、事假扣款：三天之內(nèi)（含三天扣）１５元/天、三天以上每天加倍扣款。
4、當(dāng)月多次事假按累計天數(shù)扣款。
三、病假管理
1、員工請病假需本人書面申請并附醫(yī)院證明，由部門負責(zé)人批準(zhǔn)，超過一天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，病假超過３天的需報駕校總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、部門負責(zé)人請病假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過２天的須經(jīng)駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。
3、病假扣款：三天之內(nèi)（含三天）扣１０元／天，三天以上的每天加倍扣款。
4、當(dāng)月多次病假按累計天數(shù)扣款。
四、婚假管理
員工結(jié)婚，可以享受七天婚假（含假日），晚婚（男２５周歲、女２３周歲）可以享受十天婚假（含假日）。
請婚假必須提前申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件，經(jīng)駕校總經(jīng)理審批后，報集團人力資源部審核，婚假期間的工資待遇按集團制度執(zhí)行。
五、喪假管理
員工父母、配偶、子女或配偶父母死亡，享受喪假三天，員工及配偶祖父母、兄弟、姐妹死亡享受喪假一天，喪假必須履行口頭請假手續(xù)，經(jīng)部門主要負責(zé)人同意，喪假不期間的工資發(fā)放，按集團制度執(zhí)行。
員工凡未按規(guī)定程序履行請假手續(xù)，擅自休假的，按曠工處理，曠工扣２００元／天，當(dāng)月工資扣完為止。（十九）教練員考核制度
一、下列行為的罰50元—100元
1、對教練車不愛護、不保養(yǎng)的。
2、道路訓(xùn)練中，隨意超車或違章的。
3、擅自拆卸它車配件的。
4、不按規(guī)定在場地或區(qū)域內(nèi)訓(xùn)練或擅自改變訓(xùn)練路線的。
5、未按規(guī)定時間訓(xùn)練或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加班的。
6、擅自停訓(xùn)學(xué)員或教學(xué)態(tài)度粗暴的。
7、不能保持訓(xùn)練場地清潔的。
8、私自將車輛交給學(xué)員單獨駕駛的。
二、有下列行為的罰200元
1、未請假及未經(jīng)批準(zhǔn)，曠工1天以上的。
2、接愛學(xué)員錢物或禮品的，強迫學(xué)員招待的。（錢物如數(shù)退還并扣其廉政金）
3、打罵學(xué)員造成后果的。（承擔(dān)其醫(yī)療費）
4、發(fā)生交通及機械事故，隱瞞不報的。
5、私帶非學(xué)員進行訓(xùn)練的。
6、喝酒上班，訓(xùn)練期間打牌或脫崗的，情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理。
7、不能為人師表或不能勝任教練員工作的或不履行教練員職責(zé)的。
8、工作責(zé)任心不強，工作不負責(zé)的，學(xué)員考試時不能協(xié)助維持秩序的。
9、不服從管理，辦事拖拉，陰奉陽違的。
三、交通及機械事故處理條例
（一）交通事故以交通機關(guān)事故責(zé)任認(rèn)定為準(zhǔn)發(fā)生事故在300元以內(nèi)的全額賠償，超出部分追加賠償
1、全部責(zé)任賠償30%
2、主要責(zé)任賠償25%
3、同等責(zé)任賠償15%
4、次要責(zé)任賠償10%
（二）機械事故處理
1、車輛因缺水、油、缺電解液造成發(fā)動機、變速器、差速器、電瓶等機件損壞的由教練員全額賠償。
2、車輛發(fā)生故障或有異響，強行行駛加重機件損壞的由教練員全額賠償。
3、由于人為因素或教學(xué)不當(dāng)造成車輛損壞的由教練員全額賠償。（二十）考訓(xùn)場管理制度
為更好地管理連云港港城駕駛員培訓(xùn)中心九項考訓(xùn)場收費工作，特制定相關(guān)收費考核管理制度如下：
1、考訓(xùn)場收費考核辦法。為維護駕校利益，充分調(diào)動和發(fā)揮干部員工的工作積極性，保證各項工作的正常、有序運行，特制定本管理辦法：
（1）獎勵：
1、考訓(xùn)場管理人員崗位每人每月補貼300元，補貼加班費400元（含所有加班）；
2、考訓(xùn)場當(dāng)月累計收入超28萬元，獎勵每人100元，月累計超30萬的，獎勵每人200元；
（2）處罰：
1、當(dāng)班期間脫崗、睡崗、聚眾閑聊或工作期間干私活者，每次罰款50-100元。
2、對泄露公司經(jīng)營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密，罰款200-500元。
3、吃、拿、卡、要進場車輛訓(xùn)練車主，一經(jīng)查實，每次罰款100-500元。
4、遲到、早退人員，每次罰款50元。
5、工作態(tài)度蠻橫，方式不當(dāng)，造成不良后果者，每次罰款50-100元。
6、對拔弄是非，反映情況不真實，影響正常經(jīng)營工作者，罰款100元/次。
7、弄虛作假、徇私舞弊者，一經(jīng)查實，予以待崗或辭退，并罰沒保證金。
8、在崗人員著工裝、佩帶工作牌上崗，否則每次罰款20元。
9、有投訴考練場工作人員服務(wù)態(tài)度生硬、收費未按規(guī)定執(zhí)行的，考訓(xùn)場的全體人員均要受到處罰，處罰金額，視投訴影響程度確定，如投訴影響非常大，直至辭退工作人員。
（3）考訓(xùn)場收費各崗位處罰規(guī)定
開票員崗位：
1、對進場訓(xùn)練應(yīng)收費車輛，未收或私自少收放行者，造成票面訓(xùn)練日期、車號、進場時間與訓(xùn)練人數(shù)不符者，一經(jīng)查實，除補足應(yīng)收費用外，第一次處罰1000元，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。
2、故意收費不開票或少開票，一經(jīng)查實，第一次罰款1000元，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。
3、對私下核對票款，第一次罰款1000元，第二次予以待崗或辭退，并罰沒保證金。
4、對按規(guī)定收費進場訓(xùn)練的車輛，訓(xùn)練時間到后，應(yīng)及時通知現(xiàn)場管理人員清場或者補收訓(xùn)練費用，如果超時10分種以上未有補收費用并開票者，第一次罰款500元，第二次待崗或辭退。
5、對故意私放車輛進場訓(xùn)練的，一經(jīng)查實，予以待崗或辭退，并罰沒保證金。
6、未按要求，一人開票，一人收款者，每次罰款50元。
7、遺失訓(xùn)練進場票據(jù)的，每張罰款50元，并按每張面額雙倍予以罰款。丟失一本，罰款1000元。
8、隨意改動票據(jù)的，除補足差額外，每筆罰款500元。
9、收費員出現(xiàn)收費應(yīng)繳款短少，應(yīng)及時補交，經(jīng)查實屬個人行為者，予以待崗或辭退。
10、無特殊情況，不服從領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)管理制度的，每次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者待崗或辭退。
收費員崗位：
1、未按要求，一人開票，一人收款者，每次罰款100元。
2、對開票員開票的時間、車號、人數(shù)等內(nèi)容進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，否則等同開票者同等處理。
3、工作馬虎，造成收入假幣者，責(zé)任由收款人承擔(dān)，對當(dāng)班收款發(fā)生短少者，由收款人自負補足。
4、對隨意改動票據(jù)，第一次罰款500元，第二次待崗或辭退。
5、對收費不找零，私貪錢款者，予以待崗或辭退，并沒收保證金。
6、在收費的同時對訓(xùn)練車輛進場時間予以把控，督促現(xiàn)場管理人員及時清場并補收 費用，如果超時10分種以上未有補收費用并開票者，第一次罰款500元，第二次待崗或辭退。
7、對故意私放車輛進場訓(xùn)練的，一經(jīng)查實，予以待崗或辭退，并罰沒保證金。
8、當(dāng)日訓(xùn)練收費及時收存銀行并將相關(guān)交款單上繳財務(wù)部門。管理員崗位：
1、根據(jù)開票、收費實際情況控制進出場訓(xùn)練車輛，對進場訓(xùn)練應(yīng)收費車輛，未收或私自少收放行者，一經(jīng)查實，除補足應(yīng)收費用外，第一次處罰1000元，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。
2、對故意私放車輛進場訓(xùn)練的，一經(jīng)查實，予以待崗或辭退，并罰沒保證金。
3、對進場訓(xùn)練車輛訓(xùn)練時間嚴(yán)格把控，及時清場并補收費用，如果超時10分種以上未有補收費用并開票者，第一次罰款500元，第二次待崗或辭退。
4、對現(xiàn)場訓(xùn)練車輛及人員進行安全管理，對不安全隱患及時排查或制止。
2、考訓(xùn)場收費工作流程 帶班領(lǐng)導(dǎo)及收費主管日常工作
1、做好每日各崗位人員到崗及當(dāng)班情況檢查，隨時掌握、協(xié)調(diào)各崗位正常運行，并及時溝通匯報；
2、每日早上收費時間及周六、周日安排固定時間對九項考訓(xùn)場訓(xùn)練收費進行跟班作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正，并做好記錄；
3、搜集、整理每日收費工作中的存在的問題與矛盾，做好記錄，研究分析并提出解決問題的辦法；
4、及時處理突發(fā)事件、收費糾紛等，并及時向總經(jīng)理匯報；
5、做好當(dāng)日訓(xùn)練收費的分類統(tǒng)計、匯總，分析收入波動原因，特殊情況及時向總經(jīng)理匯報；
6、做好每周訓(xùn)練收費工作的匯總，認(rèn)真分析長處與不足及改進意見，于周例會向全體人員予以通報；
7、監(jiān)督、檢查各部位收費記錄填寫及相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行情況；
8、及時傳達公司管理要求及相關(guān)規(guī)定，安排好各崗位工作情況，遇有請假、應(yīng)及時調(diào)整人員到崗，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、考訓(xùn)場收費檢查制度 收費情況檢查：
查車號、訓(xùn)練時間、人員、開票時間與收費是否相符，查是否私改票據(jù)，查是否吃、拿、卡、要，查是否故意少開票或者不開票，查是否私下核對票款，查是否未按要求一人撕票一個收款，查是否超時訓(xùn)練，查是否擅自未收或者少收放行等弄虛作假、徇私舞弊等違規(guī)行為。
1、自查：收費管理負責(zé)人定期檢查。對所有進場車輛進行檢查，對訓(xùn)練的車號、人員，特別是訓(xùn)練的時間與票據(jù)是否相符進行現(xiàn)場查看，并作好檢查記錄臺帳，簽字確認(rèn)。
2、抽查：駕?？偨?jīng)理指定專人專項抽查，作好檢查記錄、簽字確認(rèn)。以上檢查或抽查情況根據(jù)駕校相關(guān)考核管理辦法嚴(yán)格考核執(zhí)行。收費內(nèi)審制度
1、會計人員對當(dāng)天收費人員上交的票據(jù)進行審核，審查票據(jù)是否順序開票、票號是否聯(lián)接，有無遺漏票據(jù)；
2、會計人員對當(dāng)天上交的開票金額進行核算，并將開票金額與銀行對帳單數(shù)額進行核對；
3、對沒有順序開票、開票不規(guī)范的開票人員及時提報處理；
4、對漏票、少票行為及時向分管經(jīng)理匯報，同時通報經(jīng)營部門主管人員；所缺票據(jù)全部補足后方可作賬；
5、對當(dāng)天收入產(chǎn)生的溢缺數(shù)目與票據(jù)收入明細單核對，查明原因，同時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、催促開票員及時歸還已開完票據(jù)，確保無漏票、少票，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；
7、對照考核管理辦法抽查開票與收費是否條例公司規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常提請?zhí)幚恚?/p>
8、對九項考訓(xùn)場訓(xùn)練收費崗位現(xiàn)場抽查，對違反《票據(jù)管理規(guī)定》行為進行處理。收據(jù)內(nèi)審制度
1、收據(jù)的日常發(fā)放、管理工作由出納員負責(zé)；
2、出納對所領(lǐng)收據(jù)加蓋財務(wù)專用章，按分管領(lǐng)導(dǎo)核定崗位進行發(fā)放，新增使用收據(jù)業(yè)務(wù)需報財務(wù)科長審批同意；
3、審核各收費崗位當(dāng)日上交的收據(jù)票號是否聯(lián)接，填寫是否符合公司要求；
4、審核收費崗位當(dāng)日票據(jù)與銀行繳款單金額是否相符；
5、催促開票員及時歸還已開完收據(jù)，確保無漏票、少票；
6、對開票進行現(xiàn)場審查，票據(jù)填寫必須真實、完整、清晰，發(fā)生問題及時處理；
7、對審核過程中發(fā)現(xiàn)違反《票據(jù)管理規(guī)定》的行為進行處理；
8、財務(wù)科長對出納人員的收據(jù)管理工作進行監(jiān)督，對收據(jù)的領(lǐng)用、回收、保管及管理工作質(zhì)量負責(zé)。票據(jù)管理制度
為保障企業(yè)各項財會制度的順利實施,切實有效的加強會計核算和監(jiān)管職能，特對企業(yè)各類票據(jù)制定如下管理辦法：
1、明確財務(wù)科為各類票據(jù)的購買、印制、保管和監(jiān)督使用部門，嚴(yán)禁各部門使用未經(jīng)財務(wù)登記的其他票據(jù)，嚴(yán)禁以任何形式的“白水條”替代收據(jù)。
2、票據(jù)的領(lǐng)用采取“誰開票、誰領(lǐng)用，誰保管、誰負責(zé)”的管理辦法，由財務(wù)科直接對口管理，財會人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要核定領(lǐng)用限額，按規(guī)定發(fā)放。
3、禁止各部門以非財務(wù)專用章，如公章、經(jīng)濟專用章或其他部門章收取各類現(xiàn)金。
4、票據(jù)用完后及時上交以換取新票據(jù)（以最后開票日期為限）。
5、各類票據(jù)要按項目、遂欄、全部聯(lián)次一次復(fù)寫，不得涂改。嚴(yán)禁串開、跳開各類票據(jù)，開錯的票據(jù)妥善保存，不得撕毀。
6、各類票據(jù)要如實填寫，不得根據(jù)收款額倒算時間與金額。
7、嚴(yán)禁開票員和收費員私自核對票款，票款核對工作必須在當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)監(jiān)督下方可進行。
8、各類收費票據(jù)及收費款項財務(wù)應(yīng)于每日上午8點鐘與下午5點進行清繳，財會人員審核后簽收。
9、財會工作人員以票款多計金額簽收各類票據(jù)，如有損失由各崗位收費員自行承擔(dān)。
4、考訓(xùn)場訓(xùn)練車輛進場管理規(guī)定
為加強九項考訓(xùn)場學(xué)員訓(xùn)練管理，保證訓(xùn)練場訓(xùn)練秩序規(guī)范，保持良好的培訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量，特制定此管理辦法：
1、車輛要求。必須通過綜合性能檢測、安全技術(shù)檢測，證件齊全有效，具有副剎車裝置，安全技術(shù)狀況良好教練車輛，需投保交強險、商業(yè)險（第三者責(zé)任保險額達20萬元以上）。
2、駕駛員要求。必須具備教練員素質(zhì)，持有教練證，能為學(xué)員的培訓(xùn)工作和安全工作負責(zé)，在考訓(xùn)場辦理了進場訓(xùn)練車輛登記手續(xù)的，訓(xùn)練車輛機動車輛登記證書、行駛證、駕駛證、教練證、身份證復(fù)印件齊全，同時要服從考訓(xùn)場工作人員管理，決不能發(fā)生教練員不在車上，學(xué)員自行開車駕駛現(xiàn)象，不允許一名教練員帶二個教練車現(xiàn)象。
3、學(xué)員要求。凡進場訓(xùn)練的學(xué)員務(wù)必做到安全第一，保持好考訓(xùn)場內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境，做到不亂扔雜物，不隨意走動，更不允許在坡道起步等危險地點停留、觀看，學(xué)員在考訓(xùn)場地內(nèi)發(fā)生任何人身意外傷害事故的，后果自負，考訓(xùn)場已經(jīng)告知每位學(xué)員及駕駛員。
4、進場訓(xùn)練的車輛造成考訓(xùn)場內(nèi)車輛、學(xué)員受到損害和傷害的，由訓(xùn)練車輛及學(xué)員雙方妥善處理，考訓(xùn)場不負任何責(zé)任，如訓(xùn)練車輛造成考訓(xùn)場內(nèi)設(shè)備損壞的，要按價賠償，如拒不賠償?shù)?，移交司法機關(guān)處理。
5、進場訓(xùn)練車輛使用套牌、偽造教練證進場訓(xùn)練的，凡被考訓(xùn)場工作人員發(fā)現(xiàn)的，一律予以不得再帶學(xué)員進場訓(xùn)練，對不服從考訓(xùn)場管理和安排的車輛及學(xué)員，考訓(xùn)場有權(quán)將其清理出場。
6、考訓(xùn)場外等候訓(xùn)練車輛必須停放在停車區(qū)域內(nèi)，并排列整齊，不得在考訓(xùn)場門口和道路上停放。
駕校制度上墻 駕校制度匯編篇三
責(zé)任倒查制度
一、為加強教學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，便于培訓(xùn)質(zhì)量事故的責(zé)任劃分，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好責(zé)任倒查制度。
二、本站在學(xué)員畢業(yè)后，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
三、倒查小組由本站直接領(lǐng)導(dǎo)，由業(yè)務(wù)辦公室、總教練、安全員組成。
四、倒查小組實行回避制度．讓學(xué)員的教練、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五、倒查工作采取各種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料開展與相關(guān)人員詢問事故情況。
六、責(zé)任倒查程序：檢查報考、入學(xué)、培訓(xùn)、結(jié)業(yè)證考試等情況。
七、根據(jù)倒查的工作程序，寫出倒查書面報告，按照責(zé)任倒查的責(zé)任劃分寫明責(zé)任例查工作的基本情況，本站有關(guān)責(zé)任，責(zé)任的程度，涉及的責(zé)任人和對責(zé)任人的處理及整改措施等。
八、對責(zé)任人的處理，行政處分包括：警告、記過、降職、開除留用、開除；經(jīng)濟處分：責(zé)任人應(yīng)負擔(dān)駕校所承擔(dān)賠償?shù)?0%。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓(xùn)始終。成立安全組織，強化安全措施，建立安全責(zé)任體系，把安全工作落實到位。
一、安全組織
1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長：負責(zé)全面的安全工作；副組長：具體負責(zé)行業(yè)安全工作；成員：具體處理事故的善后工作等。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室、班組、教練員，實行分級責(zé)任制；橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理。
3、安全員負責(zé)安全工作，定期組織職工進行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；并負責(zé)監(jiān)督檢查，實行定期和隨機抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患的發(fā)生。
4、形成有布置、有檢查、有落實、有總結(jié)的管理程序，始終把安全放在第一位。
二、安全措旗
1、樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓(xùn)工作始終。
2、堅持每月15日和30日進行安全學(xué)習(xí)，組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導(dǎo)，每次安全會議必須有文字記錄。
3、嚴(yán)格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會，分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。
4、實行強制性的二級維護保養(yǎng)，進出廠有專人負責(zé)驗收。
5、教練員要嚴(yán)把教學(xué)安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施，訓(xùn)練中嚴(yán)格按規(guī)范動作操作。
6、教練員、學(xué)員要愛護車輛，做好“三勤三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查，并按規(guī)定做好檢查記錄。
7．在培訓(xùn)過程中，學(xué)員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓(xùn)練。
8、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全運行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。
計算機計時培訓(xùn)管理制度 為了加強學(xué)員信息管理，準(zhǔn)確記錄學(xué)員培訓(xùn)的學(xué)時過程，確保培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，特制定此制度。
一、學(xué)員基本信息，培訓(xùn)過程中的學(xué)時，應(yīng)準(zhǔn)確及時上傳計時培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用平臺，以便處理和查詢相關(guān)信息。
二、工作人員要熟悉計時培訓(xùn)系統(tǒng)的功能及操作要領(lǐng)，嚴(yán)格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設(shè)置，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確。
三、加強學(xué)員信息管理，學(xué)員培訓(xùn)過程中理論學(xué)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)和實操學(xué)習(xí)的學(xué)時、里程及結(jié)業(yè)考核進行記錄，并在地理信息平臺上進行線性顯示和回放。
四、系統(tǒng)管理人員要定時對系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，對應(yīng)用存在的問題提出意見和建議。
五、學(xué)員培訓(xùn)基本信息和培訓(xùn)過程信息要存儲和備份，保存時間不少于三年。
學(xué)員管理制度
學(xué)員應(yīng)自覺遵守學(xué)校的各項管理規(guī)定，并按照教學(xué)程序參加培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率。駕校要建立健全學(xué)員檔案，詳細記載學(xué)員培訓(xùn)全過程，為學(xué)校的教學(xué)研究、教學(xué)管理提供第一手資料，也為今后責(zé)任倒查保存原始依據(jù)。
一、學(xué)員入校必須與學(xué)校簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》，在培訓(xùn)中共同遵守合同有關(guān)條款。
二、報名處要建立學(xué)員學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)車型、培訓(xùn)方式、住址及通訊聯(lián)系電話等。
三、在理論學(xué)習(xí)期間，嚴(yán)格按照作息時間和教學(xué)計劃安排學(xué)員培訓(xùn)，理論自測不達標(biāo)者，不予報考。
四、在實際培訓(xùn)期間，學(xué)員自覺遵守《學(xué)員守則》，做到尊師重教，團結(jié)友愛，注意行車安全，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。
五、培訓(xùn)科和業(yè)務(wù)科要搞好學(xué)員從入校到畢業(yè)培訓(xùn)過程中的詳細記錄，建立完整的學(xué)員檔案，檔案內(nèi)容包括：學(xué)員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓(xùn)記錄》、科目一考試合格證明復(fù)印件、學(xué)員身份證復(fù)印件、《結(jié)業(yè)證》副本、培訓(xùn)日志、學(xué)校自測成績表等。
六、學(xué)員的檔案必須定期歸檔，實行專人管理，檔案保管時間不得少于四年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是培訓(xùn)結(jié)束后，檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要過程，要根據(jù)市運管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責(zé)分工的通知》精神，認(rèn)真做好學(xué)員的結(jié)業(yè)考試工作。
一、業(yè)務(wù)科是具體負責(zé)學(xué)校學(xué)員結(jié)業(yè)考試各項工作的主要單位。
二、考試前學(xué)校要進行自測，首先由教練員將考試學(xué)員的名單上報業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報考人數(shù)。
三、學(xué)員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目
二、科目三的考前測試，測試合格者方可參加交警部門的考試，對考試存在的問題進行分析，并對每個學(xué)員的考試情況登記入檔。
四、對考試不合格的學(xué)員要及時復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)達到10天后，由學(xué)校再次自測，合格后方準(zhǔn)報考。
五、業(yè)務(wù)科對每次參加考試的人數(shù)、合格率，考試存在的問題以及教學(xué)、培訓(xùn)中存在的問題進行分析，對各班考試成績公開排行公布，并每月寫出畢業(yè)考試小結(jié)。
六、對考試合格的學(xué)員，業(yè)務(wù)科及時辦理駕駛證，教培科及時辦理結(jié)業(yè)證，并交由財務(wù)處統(tǒng)一發(fā)放。
七、搞好學(xué)員質(zhì)量反饋信息，分析來自各方面的情況，以改進培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)預(yù)約制度
一、根據(jù)學(xué)員需要規(guī)范培訓(xùn)學(xué)時預(yù)約制度。
二、培訓(xùn)預(yù)約的方式和時間：設(shè)列多種形式的培訓(xùn)預(yù)約制度，包括學(xué)員當(dāng)面預(yù)約、電話預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進行，可一次預(yù)約，也可分次預(yù)約。
三、預(yù)約內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時、教練員、教練車和訓(xùn)練場地等。
四、預(yù)約登記：學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。當(dāng)面預(yù)約，于學(xué)員確認(rèn)無誤后即使登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
五、培訓(xùn)預(yù)約的撤消：學(xué)員預(yù)約后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤消預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更或撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定的要求。
1、培訓(xùn)中心盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求，不能滿預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。
2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)開學(xué)時，理論課每天不得超過6小時，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時。
3、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時交費，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時。
七、學(xué)時執(zhí)行：
1、培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)員預(yù)約的要求，制定實施培訓(xùn)方案及指派教練員、教練車和訓(xùn)練場。
2、教練員必須認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)方案。
3、教練員對學(xué)員態(tài)度和藹，不得漫罵和虐待學(xué)員。
4、學(xué)員實際操作不得變更及超越預(yù)約內(nèi)容。
5、培訓(xùn)中心隨時檢查預(yù)約進程及培訓(xùn)質(zhì)量。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓(xùn)工作的重要設(shè)備，為了保證安全教學(xué)加強車輛管理，特制定本制度。
一、教練車主要用于教學(xué)，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，不得他用或改變經(jīng)營性質(zhì)。
二、教練車實行專人管理。
三、教練車保持車容整潔，每日出車前、行車中和收車后要對車輛進行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學(xué)。
四。操作訓(xùn)練時教練員必須在崗，無教練員不準(zhǔn)學(xué)員動用車輛。
五、進行道路培訓(xùn)時，教練必須在下午六點前歸校，有學(xué)員加班的應(yīng)提前填寫加班和登記表，交值班領(lǐng)導(dǎo)審批，否則作為私自用車、私帶學(xué)員處理。
六、教練必須按規(guī)定的路線組織教學(xué)，不準(zhǔn)在城市中心及快速通道上進行教學(xué)活動，否則后果自負。
七、堅持定期對車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在隱患的車輛要做好記錄并及時進行維修。
八、車輛要按時參加審驗，及時更新已到報廢年限的車輛，保障學(xué)員的培訓(xùn)安全。
誠信承諾制度
為了確保駕校學(xué)員的切身利益不受侵害，并為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠信打造品牌服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè)，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制定如下制度：
一、誠信內(nèi)容
1、學(xué)員從報名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔(dān)保全方位服務(wù)。
2、公開培訓(xùn)收費價格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)費以外的費用。
3、學(xué)校實行學(xué)員隨到隨學(xué)，包教包會。
4、對貧困及周邊縣(市)的學(xué)員免費提供住宿，市內(nèi)學(xué)員免費派專車接送。
5、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。
6、堅決杜絕對學(xué)員吃、拿、卡、要的行為。
二、承諾形式
1、在當(dāng)?shù)貜V播、電視、報紙上進行宣傳，公開向社會承諾。
2、與學(xué)員簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》時，將誠信內(nèi)容納入合同條款中。
3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三、誠信承諾的實現(xiàn)
1、提高全員的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念和意識。
2、建立健全管理制度，按章辦事。
3、建立由專人負責(zé)督促檢查的機制。
4、建立信息反饋體系，及時處理存在的問題。
5、自覺接受管理部門及學(xué)員的監(jiān)督。
6、設(shè)舉報電話和舉報箱，對違紀(jì)教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵。
學(xué)員投訴受理制度
為了能夠及時處理學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間的投訴事件，維護學(xué)員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校名譽不受損害，特制定如下學(xué)員投訴受理制度。
一、投訴方式
1、駕校要在報名處和訓(xùn)練基地等顯著的位置設(shè)立投訴舉報箱或意見箱。
2、學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況，也可通過書信或電話的形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級業(yè)務(wù)主管部門進行投訴。駕校成立受理小組，全面負責(zé)處理學(xué)員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。
二、投訴管理
1、學(xué)校辦公室具體負責(zé)投訴的受理工作，對上門投訴的學(xué)員做到熱情接待，并根據(jù)學(xué)員反映情況，填寫《學(xué)員信息反饋表》，及時做好登記記錄。
2、對于電話投訴的學(xué)員，應(yīng)詳細記錄在《學(xué)員信息反饋表》上，登記清楚姓名、電話、投訴內(nèi)容、教練車號、教練員等有關(guān)內(nèi)容。
3、受理小組成員在詳細了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負責(zé)向?qū)W員解釋，爭取學(xué)員理解，后進行調(diào)查核實，并按規(guī)定處理，做到件件落實，事事有交代。
三、投訴處理
1、辦公室填好《學(xué)員信息反饋表》后，報單位負責(zé)人簽注意見，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按投訴內(nèi)容分類轉(zhuǎn)交有關(guān)人員調(diào)查取證。
2、對于學(xué)員反映的問題，要落實到專人進行調(diào)查取證，并附相關(guān)證明材料，以書面形式向校長匯報。
3、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，情況屬實的，交受理小組處理。
4、對投訴與事實不相符的，學(xué)校對舉報人作出解釋，澄清事實。
四、投訴處理時限要求
1、經(jīng)辦人員當(dāng)天把《學(xué)員反饋信息表》呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導(dǎo)對投訴提出處理意見。
3、辦公室接到處理意見的當(dāng)天與投訴人聯(lián)系，告之處理結(jié)果，并確保學(xué)員滿意。
4、如遇重大事件不能處理的，上報行業(yè)管理部門處理。
五、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：
1、弄清事實的真相，詳細調(diào)查清楚事情的全過程。
2、單位和被投訴人向?qū)W員道歉。
3、被投訴人向?qū)W員負責(zé)精神和物質(zhì)賠償。
4、必要時在新聞媒體上致歉。
六、對投訴屬實的，駕校采取以下處理措施：
1、對被投訴人進行批評教育。
2、在職工大會上通報批評，以教育本人和其他人員。
3、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定對被投訴人進行經(jīng)濟處罰。
4、情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分或調(diào)離工作崗位。
5、負責(zé)投訴處理人員要及時整理和上述投訴事件，并根據(jù)情況制定檔案，寫出整改措施和預(yù)防方案。
駕校制度上墻 駕校制度匯編篇四
檔案管理制度
為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督，制定本制度。
一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊，就齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應(yīng)進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復(fù)和復(fù)制。
二、資料查閱。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。
三、學(xué)員檔案。學(xué)員始于報名止于結(jié)離校。建有全程和培訓(xùn)單元檔案，具體資料有：
（一）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；
（二）學(xué)籍卡（粘貼照片）；
（三）理論模擬考試成績單；
（四）駕駛模擬器練習(xí)成績單；
（五）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；
（六）其它相關(guān)資料。
四、教學(xué)檔案。分單元建立。具體有：
（一）理培花名冊；
（二）理培學(xué)時（點名簿）；
（三）理培成績統(tǒng)計表；
（四）操作培訓(xùn)花名冊（分車、分班）；
（五）學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時制等）；
（六）駕駛培訓(xùn)記錄；
（七）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；
（八）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；
（九）在培表現(xiàn)評價；
（十）其它相關(guān)資料。
五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表；
（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）；
（三）車輛保險；
（四）二級維護記錄；
（五）車輛維修；
（六）車輛年檢；
（七）其它相關(guān)資料。
六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：
（一）個人簡歷等；
（二）身份證復(fù)印件；
（三）勞務(wù)合同；
（四）聘書復(fù)印件；
（五）培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；
（六）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；
（七）變更情況；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行車安全記錄；
（十）廉政教學(xué)考核；
（十一）其它相關(guān)資料。
七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：
（一）安全教育記錄；
（二）安全檢查記錄；
（三）事故隱患排除資料及記錄；
（四）事故處理資料及記錄；
（五）其它相關(guān)資料。
八、誠信誠諾檔案。以為單位。具體資料有：
（一）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；
（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；
（三）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；
（四）其它相關(guān)資料。
九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。綜合類建檔。具體資料有
（一）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；
（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學(xué)的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；
（三）其它相關(guān)資料。
十、來文、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：
（一）主管機關(guān)來文、來電等；
（二）上級部門來文、來電等；
（三）單位發(fā)文等；
（四）其它相關(guān)資料信息。
培訓(xùn)預(yù)約制度
一、設(shè)立招生培訓(xùn)部預(yù)約電話：0527-83967899，方便學(xué)員聯(lián)系。
二、學(xué)員理考及格后按校開學(xué)典禮規(guī)定的時間，在招生培訓(xùn)部領(lǐng)取預(yù)約計時卡，訓(xùn)練手冊，即可進行預(yù)約訓(xùn)練。
三、學(xué)員練車時，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次，即上車前考勤下車后考評，有效時間為所約課時段前后30分鐘，不按時考勤，視為沒有訓(xùn)練，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）。
四、如預(yù)約后要取消，須提前二十四小時以上退約，不足二十四小時不予退約?？记坝?xùn)練約好后，如預(yù)約二十四小時內(nèi)車輛，不預(yù)退約。
五、預(yù)約考試的學(xué)員如無特殊情況務(wù)必要參加考試，預(yù)約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。
培訓(xùn)收費管理制度
一、嚴(yán)格按省物價管理部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓(xùn)費用。按交通部頒發(fā)教學(xué)大綱施教，保證教學(xué)質(zhì)量。
二、上墻公示駕校收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)以外不收取其它費用。歡迎社會和學(xué)員進行監(jiān)督。
三、駕校財務(wù)室統(tǒng)一收取培訓(xùn)費用，為學(xué)員開具繳費票據(jù)。
四、若有違反收費規(guī)定的情況，學(xué)員可向上級主管理部門進行投訴。
學(xué)員學(xué)籍管理制度
一、學(xué)員報名時，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證、摩托車駕駛證、十二張一寸白底彩色照片。
二、按公安部交管局要求整理歸檔資料，認(rèn)真制作檔案。
三、按交通部運管局的要求整理好每名學(xué)員的培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)日志。
四、駕駛證一律在學(xué)校發(fā)放。
五、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時通知學(xué)員補齊，以使其盡快參加培訓(xùn)、考試。
六、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學(xué)員每半年通知一次來校參加培訓(xùn)考試。對于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。
誠信承諾制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行省市物價部門核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，決不亂收費。
二、嚴(yán)格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱，按教學(xué)計劃施教，保證教學(xué)質(zhì)量，對社會和學(xué)員高度負責(zé)。
三、恪守“誠信辦學(xué)、以人為本、服務(wù)學(xué)員、回報社會”的辦學(xué)宗旨，為學(xué)員提供一流的培訓(xùn)服務(wù)。
四、駕校教學(xué)場地一流，設(shè)施配套，車輛齊全、制度完善，管理規(guī)范，后勤服務(wù)周到。
五、嚴(yán)禁教練員向?qū)W員 “吃、拿、卡、要”，不準(zhǔn)接受學(xué)員請吃請喝。
六、嚴(yán)禁教練員粗暴施教或侮辱學(xué)員。
七、心接受社會監(jiān)督和學(xué)員投訴，做到有訴必查，查實必究。
學(xué)員投訴受理制度
一、設(shè)置教學(xué)意見箱，學(xué)員如有意見隨時可以進行舉報投訴。
二、公開校長、招生培訓(xùn)部辦公電話，學(xué)員有意見隨時可以拔打。
三、定期向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)服務(wù)問卷調(diào)查表，主動征求學(xué)員對教學(xué)、管理、以及后勤服務(wù)方面的意見。
四、對于教練人員的違規(guī)行為，將按學(xué)?！敖叹殕T行為規(guī)范與紀(jì)律”的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
五、對學(xué)員的投訴做到有訴必查，查實必究，決不姑息遷就，并及時向?qū)W員公布處理結(jié)果。
六、校長辦公室為學(xué)員投訴受理機構(gòu)，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理。如果學(xué)員投訴未得及進處理，學(xué)員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴。
計算機教學(xué)管理制度
一、按規(guī)定配置實用計算機，網(wǎng)絡(luò)運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。
二、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。負責(zé)開機、調(diào)試、維護與管理。
三、交通安全法規(guī)教學(xué)軟件、道路運輸法規(guī)教學(xué)軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學(xué)應(yīng)用銜接。
四、學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計劃按時上機練習(xí)，每期、每次、每天限額人數(shù)練習(xí)，每機配有練習(xí)記錄簿，對練習(xí)人的姓名、上下機時間、練習(xí)成績保存和打印，對練習(xí)總學(xué)時進行統(tǒng)計保存。
五、練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應(yīng)及時報告管理員，不得私自處理。
安全管理制度
一、安全組織。駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全責(zé)任人，消防、治安等安全落實具體負責(zé)人。
二、入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實車培訓(xùn)前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。
三、安全措施。每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)場地，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。
四、安全例會。每月由分管校長召開一次安全一工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結(jié)。
五、安全檢查。安全員每月對車輛技術(shù)情況進行一次例行檢查；安全員有要票否決權(quán)。
學(xué)員管理制度
一、建立學(xué)駕人學(xué)籍卡。
二、學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課, 曠課者將延期培訓(xùn)，不予補課。
三、駕駛操作培訓(xùn)實行全日制或記時制。學(xué)駕人記時培訓(xùn)要與駕培機構(gòu)負責(zé)人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實施。
四、學(xué)駕人因不能按時完成規(guī)定學(xué)時的，應(yīng)個人書面申請，經(jīng)教學(xué)負責(zé)人同意，重新調(diào)整培訓(xùn)，對無故曠課者，延誤責(zé)任自負。
五、學(xué)駕人應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同志，訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧，不得飲酒后參加訓(xùn)練。
六、自覺遵守社會制度，愛護公共財產(chǎn)，愛護車輛，提高安全意識，確保教學(xué)安全。
駕校制度上墻 駕校制度匯編篇五
10評教評學(xué)制度
一、建立《訓(xùn)練科學(xué)日志》由教練員每天填寫。
二、《訓(xùn)練教學(xué)日志》由主管副校長監(jiān)督檢查。
三、每星期進行一次總結(jié)，評分、找差距，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
四、每訓(xùn)練完一個科目，進行一次考核，每月進行一次摸底考試，對學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成績差的學(xué)員進行重點輔導(dǎo)。
五、每批學(xué)員結(jié)業(yè)后，對學(xué)員所掌握的駕駛水平進行評分，對成績優(yōu)良，駕駛水平好的學(xué)員給予表彰和獎勵，并記入學(xué)員檔案。
六、為提高教學(xué)質(zhì)量，每季度開展一次教學(xué)研討會，交流教學(xué)經(jīng)驗，根據(jù)學(xué)員的成績評出優(yōu)秀學(xué)員。
七、為提高教學(xué)質(zhì)量，每年度根據(jù)車輛管理、油、材料消耗、教學(xué)水平等方面對教職員工進行綜合評比，評出年度先進工作者，并頒發(fā)證書和獎品。
2教練員管理制度
一、教練員要經(jīng)過考核、培訓(xùn)、考試合格后方可聘用。對教練員的執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自立等建立考核評比制度，定期張榜公布，并建立教練員文字檔案。
二、學(xué)校要有計劃、有針對性地隊教練員進行輪訓(xùn)，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平。
三、必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度、維護學(xué)校利益，為學(xué)校樹立好形象，為學(xué)員樹立好榜樣。
四、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，按綱施教，不得私自改變培訓(xùn)科目，積極熱情為學(xué)員服務(wù)，及時解決學(xué)員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時匯報。
五、認(rèn)真聽取學(xué)員意見、虛心接受學(xué)員的批評與監(jiān)督，不準(zhǔn)吃、拿、卡、要，樹立良好的師表形象。不論任何理由任何形式對學(xué)員進行打擊報復(fù)的學(xué)校將給予嚴(yán)肅處理。
六、嚴(yán)格紀(jì)律、認(rèn)真教學(xué)。在訓(xùn)練中不準(zhǔn)有脫崗行為，中午嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)格吃、拿、卡、要。發(fā)現(xiàn)學(xué)員酒后參加訓(xùn)練的，教練員有權(quán)暫停培訓(xùn)，不得有舞弊行為。
七、確保安全。在進出車場中，嚴(yán)格行車紀(jì)律，在教學(xué)中確保安全無事故，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任事故，視情節(jié)給予處罰。
9培訓(xùn)收費管理制度
一、嚴(yán)格按照省、市物價部門核準(zhǔn)的有關(guān)于駕校培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并上墻分告。
二、參加培訓(xùn)學(xué)員到營業(yè)廳招生辦報名，招生辦開出收費通知單，然后到財務(wù)交款，憑招生辦交費收據(jù)填寫培訓(xùn)學(xué)員登記表造冊建檔。
三、學(xué)校嚴(yán)格按上級規(guī)定收費外，不得擅自提高或變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
四、學(xué)員有權(quán)監(jiān)督學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)，對不合格收費有權(quán)舉報。
12副校長崗位職責(zé)
一、協(xié)助校長做好各項工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，團結(jié)一致搞好汽校工作。
二、負責(zé)人分工主管的工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況。
三、密切干群關(guān)系，堅守工作崗位，努力干好本職工作。
四、根據(jù)《教學(xué)大綱》和《訓(xùn)練計劃》合理安排各項具體工作。
五、定期檢查各項工作執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
15理論教員職責(zé)
一、在教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實教學(xué)計劃。
二、精心編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，細心講解。
三、講解透徹，深入淺出，采用圖表相結(jié)合等各種教學(xué)方式進行教學(xué)。
四、教學(xué)要理論聯(lián)系實際，把書本中的理論知識與訓(xùn)練中的實物結(jié)合起來，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
五、教學(xué)采用講解與課堂提問及文字考試相結(jié)合，根據(jù)學(xué)員的掌握程序，對較差學(xué)員進行專門輔導(dǎo)。
六、通過電教，使學(xué)員了解汽車駕駛基本知識，掌握操規(guī)程。
14教練員職責(zé)
一、按照教學(xué)大綱的要求，按時完成各科的訓(xùn)練任務(wù)。
二、負責(zé)訓(xùn)練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng)、維護工作。
三、對學(xué)員態(tài)度和氣，耐心講學(xué)，保證學(xué)員能全面掌握駕車技術(shù)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程，對違章學(xué)員及時進行幫助教育，經(jīng)教不改者，有權(quán)向上級提議，給予處分。
五、責(zé)任心強，工作積極主動，廉潔從教，不得向?qū)W員索要錢財，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
13出納員職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，接受財政、稅務(wù)、物價等部門的監(jiān)督、檢查。
二、在會計的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)單位的現(xiàn)金收支、財務(wù)報賬、工資發(fā)放等事宜。
三、嚴(yán)格遵循財務(wù)審批制度，堅決杜絕不合理的開支。
四、對于現(xiàn)金結(jié)算，財務(wù)報賬，要日清月結(jié)。
五、負責(zé)學(xué)員的收費，執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，做到票據(jù)字跡清楚。
六、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，妥善保管好現(xiàn)金。
5責(zé)任倒查制度
為確保培訓(xùn)質(zhì)量，讓學(xué)員學(xué)到全面地硬的技術(shù)，以對學(xué)員負責(zé)，對學(xué)校負責(zé)，對社會負責(zé)、特制定責(zé)任倒查制度。
一、從學(xué)員入校報名登記的各種手續(xù)、身份證復(fù)印件及培訓(xùn)的全過程，用微機建立個人檔案資料并入檔案庫，以被查用。
二、學(xué)員在校期間每天考勤表與每次考核成績一并裝入本人檔案，每次考試成績，教練員及考核人要簽字。
三、實行教練員對本車學(xué)員負責(zé)制，每批次每車教練員所訓(xùn)學(xué)員要登記在冊，備查。
四、歷屆學(xué)員考試情況、應(yīng)考人數(shù)、實考人數(shù)、及格不及格的情況詳細記錄在案。
3學(xué)員管理制度
一、為加強學(xué)員管理，保證教學(xué)秩序特制定本制度。
二、學(xué)員入學(xué)后把學(xué)員的個人資料信息輸入微機，建立學(xué)員文字和電子檔案。學(xué)員檔案保存期不少于4年。
三、學(xué)員入學(xué)后建立考勤制度和教學(xué)日志，理論課由教員填寫，操作課由教練員填寫，教學(xué)日志記錄要詳實，教學(xué)結(jié)束后交教練科備查。
四、學(xué)員不得無故遲到、早退或曠課，病假應(yīng)有假條，事假應(yīng)履行請假手續(xù)，請假一天由教員或教練員批準(zhǔn)，兩天由教務(wù)科或教練科科長批準(zhǔn)，三天以上由主管校長批準(zhǔn)。
五、凡不按規(guī)定學(xué)時參加培訓(xùn)，無故不請假或長時間不參加訓(xùn)練者，學(xué)校給予嚴(yán)肅批評。
六、學(xué)員在訓(xùn)練過程中必須服從學(xué)校、教員的管理，虛心學(xué)習(xí)，愛護設(shè)備，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練規(guī)定。
七、訓(xùn)練期間嚴(yán)禁學(xué)員在教練車上吸煙、飲食、打鬧、站立、打補克、睡覺，嚴(yán)禁酒后參加訓(xùn)練，訓(xùn)練車在未停穩(wěn)時嚴(yán)禁上下車。外出長途訓(xùn)時學(xué)員一律不得私自帶人搭車。
八、學(xué)員積極參加學(xué)校組織的集體活動，服從學(xué)校的統(tǒng)一安排。需住宿的學(xué)員，均由學(xué)校統(tǒng)一安排住宿，遵守住宿規(guī)定。
17業(yè)務(wù)員職責(zé)
一、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作。
二、做好各項業(yè)務(wù)的招生宣傳，擴大學(xué)校的影響力。
三、負責(zé)接待招生、報名的咨詢和結(jié)業(yè)學(xué)員的回訪。
四、負責(zé)辦理學(xué)員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作。
五、負責(zé)已辦好的證件的發(fā)放及登記工作。
六、積極維護駕校利益，多招學(xué)員，不得以工作之便做有損本單位利益之事，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
11校長崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策，密切干群關(guān)系，以身作責(zé)。
二、組織教工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治，積極做好思想工作，搞好法制教育，使學(xué)員專心學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，保持良好的秩序。
三、負責(zé)全面工作，協(xié)調(diào)各科室工作及訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題。
四、定期檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、督促和檢查教學(xué)計劃和教學(xué)進度的落實。
六、努力改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)水平，推動學(xué)校發(fā)展。
七、保質(zhì)、保量的完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)員以優(yōu)異成績畢業(yè)。
4結(jié)業(yè)考試制度
一、駕駛員培訓(xùn)必須執(zhí)行全員結(jié)業(yè)證。
二、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容包括理論、實際操作、故障診斷與排除、道路駕駛。
三、考試實行雙人監(jiān)考制，每位監(jiān)考人員填寫成績并簽字蓋章，監(jiān)考人員要嚴(yán)把考試關(guān)、對作弊人員要嚴(yán)格糾正，不聽勸阻的取消本次考試資格。
四、考試及格者當(dāng)場公布，對不及格人員可參加一次補考，若補考不及格者參加下次考試。
五、考試結(jié)束后應(yīng)將學(xué)員檔案及成績章整理清楚一并報市運管處、出結(jié)業(yè)證。
六、結(jié)業(yè)證要登記造冊，并登記結(jié)業(yè)證號學(xué)員憑資費收據(jù)領(lǐng)取結(jié)業(yè)證。
6安全管理制度
為加強安全管理、確保良好的教學(xué)秩序制定本制度。1.加強安全工作領(lǐng)導(dǎo)為主，成立以校長為主任各科室負責(zé)人為成員的安全委員會。2.每周安全委員會成員進行一次碰頭會，查找事故功關(guān)及隱患，每月進行一次安全大檢查及總結(jié)安全經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地對教練員、學(xué)員進行安全教育。
3.在訓(xùn)練期間教練員必須負責(zé)本車學(xué)員的人身安全和車輛安全，教練員必須隨車不得脫崗不準(zhǔn)學(xué)員私自發(fā)動和駕駛車輛，以防發(fā)生事故。4.教練車在前往訓(xùn)練場及停車場途中必須有教練員，進、出聲時不超過5公里時速。5.教練車發(fā)生訓(xùn)練事故要及時向?qū)W校匯報，必要時通知交警管理機關(guān)以便妥善解決。6.堅持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng)，保證車輛完好，教練員要實行出車前日、行車中、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時勢在排除、修復(fù)。7.停車場和學(xué)校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全。8.上路訓(xùn)練教練車不得超過25公里，前后保持50米國足不得超車。
7教練車管理制度
為加強教練車輛管理，提高車輛完好率及工作率，保障培訓(xùn)教學(xué)正常進行，延長車輛使用壽命特定如下制度。
1.學(xué)校各教練車統(tǒng)一由教練科負責(zé)和調(diào)配，實行本車教練負責(zé)制，對本車的小故障由本教練員自行解決，需出校修理的經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.對車國輛做好日常維護，保持車況良好、車容整潔、易啟動，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)確保完好率，屬人為因素造成誤訓(xùn)或事故的追究責(zé)任。
3.對本車的工具、扒梯、篷布、卒、痤蹬，桿、旗等加強愛護和管理如有丟失或損壞自負，不準(zhǔn)私拿其他車輛工具，否則予以處罰。4.車輛由于使用不當(dāng)、保養(yǎng)不周、檢查不及時造成機件損壞，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔(dān)。
6.在保證正當(dāng)訓(xùn)練情況下節(jié)省燃料，機件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可以舊換新，能修復(fù)盡量修復(fù)。
7.收車后要有序進入停車場個車指定位置排放整齊。
1教學(xué)管理制度
為提高教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)格教學(xué)計劃的實施特定本制度。
1.必須嚴(yán)格按照交通部頒發(fā)的大綱實施教學(xué)，并嚴(yán)格制定每期的教學(xué)計劃、授課計劃及培訓(xùn)計劃，并且每期計劃上墻發(fā)布、讓每位學(xué)員了解課程安排。
2.各授課教員及教練員必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃、無特殊情況不得任意改變課程安排。3.教學(xué)要有步驟、有層次、有重點地結(jié)合電教設(shè)備和教具進行理論聯(lián)系實際的教學(xué)方式，充分發(fā)揮教學(xué)設(shè)備有效作用，提高教育水平。4.經(jīng)常開展評教活動，廣泛征詢學(xué)員的意見和建議，改進教學(xué)方法，提高教育水平。5.每周召開教學(xué)研討會總結(jié)一周教學(xué)中存在的問題及解決方案，推廣表揚好的教學(xué)經(jīng)驗。6.開展教學(xué)評議，讓學(xué)員評議教師以普通話教學(xué)，定期進行評優(yōu)和考核活動，促進教學(xué)質(zhì)量提高。
8教學(xué)實施設(shè)備管理制度
為保證教學(xué)實施設(shè)備正常使用，有效發(fā)揮各設(shè)施設(shè)備的作用，特制定管理制度。1.對所有教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記造冊，建立文字和電子檔案實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
2.對訓(xùn)練場內(nèi)的各交通設(shè)施有專人管更換、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，外來人員不許隨便出入訓(xùn)練場地。
3.教學(xué)設(shè)備管理使用人員應(yīng)熟悉各設(shè)備的性能、使用方法及時維修保養(yǎng)、并定期進行維護設(shè)備完好運用正常。4.教育學(xué)員正常使用教學(xué)設(shè)備，愛護設(shè)備，不經(jīng)允許不能操作訓(xùn)練，經(jīng)常保持室內(nèi)外設(shè)備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙打鬧。5.設(shè)備發(fā)生故障要及時不屬于專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系，無法修復(fù)及時上報，非技術(shù)人員不得亂拆亂動，如有損壞應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。6.各設(shè)備使用結(jié)束后必須斷開一切電源，擺放整齊，打掃干凈，待專人檢查無誤后在關(guān)好門窗、鎖好房門。
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