在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧和方法 汽車前臺(tái)接待面試技巧篇一
這樣的說辭對(duì)刺激客人的購買興趣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有“我們會(huì)贈(zèng)送您雙人早餐”來的猛烈。
可以來回推敲一下兩句話的不同。
【前臺(tái)接待小技巧歸納】不要說“對(duì)不起”多說“不好意思”這個(gè)簡(jiǎn)直是很多搞服務(wù)的人的死穴。
有的人天生就喜歡“對(duì)不起”這,“對(duì)不起”那，“對(duì)不起”一旦出口,那不是你的錯(cuò)也成了你的錯(cuò)。
你沒錯(cuò)的話對(duì)不起什么?
“不好意思”就沒這個(gè)含義在里面不管誰對(duì)誰錯(cuò),咱們先來個(gè)“不好意思”,至于是客人“不好意思”還是我們“不好意思”那就得看我們對(duì)事件的看法和解釋了，主動(dòng)權(quán)在我們手上。
“不好意思”在心理暗示上絕對(duì)沒有“對(duì)不起”來的那么強(qiáng)烈。
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧和方法 汽車前臺(tái)接待面試技巧篇二
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧
在應(yīng)聘前臺(tái)接待時(shí)需要掌握一定的技巧，掌握合適的技巧能夠在面試中展現(xiàn)自己，下面是小編分享給大家的應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧，希望對(duì)大家有幫助。
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧
一、求職指導(dǎo)：
首先前臺(tái)人員作為公司的一個(gè)形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺(tái)文員面試必須注重基本的職場(chǎng)禮儀，并做好以下注意事項(xiàng)。
二、面試著裝
前臺(tái)文員作為公司的臉面，面試選擇職業(yè)裝會(huì)是不錯(cuò)的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時(shí)沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時(shí)髦，色彩盡量淡雅一些，否則會(huì)讓面試官認(rèn)為你輕浮，不務(wù)實(shí)。
三、面試官開場(chǎng)白
請(qǐng)你用2分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹這是常見的面試提問，并在開場(chǎng)白中提出，面試前臺(tái)文員自我介紹可參考：
很高興能有機(jī)會(huì)來貴公司面試，我叫xxx，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學(xué)個(gè)性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作及責(zé)任心強(qiáng)。在xx證券公司工作過一段時(shí)間，現(xiàn)在正在加強(qiáng)英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項(xiàng)工作，我認(rèn)為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機(jī)會(huì)。謝謝!
四、前臺(tái)文員面試題及答案
1、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)
是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：見面時(shí)：您好!見到您很高興!您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。
2、前臺(tái)文員的具體工作是什么?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
3、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?
這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極
配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。
在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對(duì)外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對(duì)內(nèi)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
6、寫一份通知。
這個(gè)就是基本功了。
五、面試后感謝信
面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡(jiǎn)單的感謝，還可以再次強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺(tái)文員面試后如何寫感謝信?可參考：
六、尊敬的xx先生：
感謝您昨天為我面試花費(fèi)的時(shí)間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。
正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成績對(duì)貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點(diǎn)。我對(duì)貴公司的前途十分有信心，希望有機(jī)會(huì)和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。
再一次感謝您。希望有機(jī)會(huì)與您共同為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試常見問題
1.請(qǐng)做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹?
這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問
題。通過這個(gè)問題，面試官可以在很短的時(shí)間內(nèi)考察你的表達(dá)能力、性格特征和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實(shí)際上就是一個(gè)自我推銷廣告，應(yīng)該把面試官當(dāng)成你的客戶，投其所好，將自己適合應(yīng)聘職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。
錯(cuò)誤回答：
切忌把簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容背誦一遍，因?yàn)榕c簡(jiǎn)歷一模一樣的內(nèi)容，面試官是沒有興趣再聽一遍的。等到他(她)打斷你的背誦，要你重來一遍時(shí)，面試已經(jīng)失敗一半了。另外，自我介紹要短小精悍。有些應(yīng)聘者把準(zhǔn)備的所有內(nèi)容都一股腦地說出來，長篇大論，滔滔不絕，殊不知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自我介紹，即使感情豐富語言生動(dòng)，也會(huì)讓你的表達(dá)能力和溝通能力大打折扣。
正確做法：
在介紹完自己的姓名、畢業(yè)院校和專業(yè)后，應(yīng)該充分表達(dá)你對(duì)這個(gè)職位的理解和渴求，同時(shí)要讓面試官看到你的自信心。
2.為什么來應(yīng)聘我們公司?
這是面試官非常關(guān)心的問題，主要考察應(yīng)聘者對(duì)公司的興趣及求職動(dòng)機(jī)。你在回答這一問題時(shí)表現(xiàn)出對(duì)公司的了解越清晰、深入，對(duì)方對(duì)你的印象就越深刻，評(píng)分也就越高。
錯(cuò)誤回答：
公司的福利待遇很好啊。
--只想得到，人家會(huì)認(rèn)為你不想付出。
其實(shí)我也不是特別了解貴公司，是和同學(xué)一起來試試運(yùn)氣的。
--如果這樣回答，面試官就會(huì)告訴你：很遺憾，你的運(yùn)氣不是太好。
正確做法：
積極正面的闡述你對(duì)加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績和口碑;另外說明該公司的待遇、福利預(yù)計(jì)培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)于你來說很有吸引力;同時(shí)加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3.你做得最成功的一件事是什
么?
這是外企面試中問得很多的問題之一。這個(gè)問題主要是想引導(dǎo)你描述自己在個(gè)人學(xué)業(yè)或者社會(huì)實(shí)踐中的成功經(jīng)歷，從而考察你的領(lǐng)導(dǎo)才能以及分析、解決問題的能力;同時(shí)也可以考察你的價(jià)值觀。
錯(cuò)誤回答：
我成功的例子有很多，例如例如
--一大堆成功案例的堆積，會(huì)讓人覺得你在炫耀成績;陳述不分主次，也說明你對(duì)成功沒有一個(gè)成熟的看法和明確的標(biāo)準(zhǔn)。
我大學(xué)最成功的事情是追到了現(xiàn)在的女朋友。
--這可能是句大實(shí)話，但你的成功案例會(huì)讓面試官覺得你胸?zé)o大志。
正確做法：
面試前，你應(yīng)該充分準(zhǔn)備幾個(gè)自己經(jīng)過拼搏取得成功的例子，在表述時(shí)要盡量貼近該公司的價(jià)值觀。比如應(yīng)聘銷售類職位，可以陳述經(jīng)過千辛萬苦推
銷出某些產(chǎn)品的經(jīng)歷和心得;應(yīng)聘管理培訓(xùn)職位，可以陳述作為學(xué)生會(huì)主席是如何策劃、組織、協(xié)調(diào)某一大型學(xué)生活動(dòng)的經(jīng)歷。
4.談?wù)勛约旱娜秉c(diǎn)?
你性格上有什么弱點(diǎn)?你的缺點(diǎn)是什么?這類問題在面試中屢見不鮮。面試官問這類問題，實(shí)際是考察你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和看法，有時(shí)候還以此考察你的應(yīng)變能力、道德誠信。
錯(cuò)誤回答：
毫不猶豫地回答：沒有!
--這樣的回答會(huì)讓別人覺得你盲目自信，對(duì)自己沒有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
我最大的缺點(diǎn)就是追求完美。
--這是某著名人力資源網(wǎng)站給出的最佳答案，其實(shí)這個(gè)答案有很大的缺陷。首先面試官會(huì)懷疑你是否誠實(shí)，因?yàn)轱@然，追求完美在很多時(shí)候并不是一個(gè)缺點(diǎn)。此外，這個(gè)問題太容易引起面試官的興趣：下定決心打破這個(gè)完美答案，于是一系列相關(guān)的問題會(huì)接踵而
來，令你招架乏術(shù)，只能暗自叫苦!
正確做法：
這個(gè)問題到底應(yīng)該怎么回答，各種說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對(duì)這一問題的回答有著不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。比較保守的回答是：找一個(gè)不是特別嚴(yán)重，也不會(huì)對(duì)應(yīng)聘職位構(gòu)成明顯威脅的缺點(diǎn)來回答?；蛘呖梢园讶秉c(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)，如可以說自己缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地向同事學(xué)習(xí)，不斷提高(事實(shí)上大部分大學(xué)畢業(yè)生都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有些外企甚至把這個(gè)作為優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)檫@樣的求職者可塑性很強(qiáng))。
5.你有什么職業(yè)規(guī)劃?
這也是外企面試中的常見問題，主要通過詢問你對(duì)工作的期望和具體目標(biāo)，考察你是否自信，做事情是否有計(jì)劃、有激情以及是否對(duì)成功充滿渴望。
錯(cuò)誤回答：
我想兩年內(nèi)考研究生，去充實(shí)我的學(xué)識(shí)。
--在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司花在你身上的培訓(xùn)費(fèi)用。因此這種回答無異于告訴面試官：我是來貴公司接受培訓(xùn)的。
我會(huì)在人力資源部工作兩年，然后我希望可以轉(zhuǎn)去財(cái)務(wù)部，最終成為一名cfo。
--這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門的工作性質(zhì)以及對(duì)員工的能力的要求差別很大，你是想應(yīng)聘人力資源部還是財(cái)務(wù)部呢?恐怕面試官都會(huì)被你搞糊涂。
我希望五年之內(nèi)坐上總裁寶座。具體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。
--雖然不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃，只會(huì)讓人覺得你志大才疏、好高騖遠(yuǎn)。
正確做法：
如果面試官提到這個(gè)問題，這是你表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機(jī)會(huì)。你可以結(jié)合公司公
布的對(duì)新人的培訓(xùn)計(jì)劃來回答--先列出一個(gè)宏偉的長期奮斗目標(biāo)，然后再訂出詳細(xì)的五年成長計(jì)劃，例如應(yīng)聘四大就應(yīng)該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢師，為了實(shí)現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計(jì)劃在一年內(nèi)拿到cpa，在三年內(nèi)成長為一名經(jīng)理，五年后成長為一名高級(jí)經(jīng)理。
6.你參加過哪些社會(huì)實(shí)踐?
不管以哪種方式提問，面試官總會(huì)問到你的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中，面試官可以了解你的分析問題、處理問題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力以及在實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能等。
錯(cuò)誤回答：
我覺得在大學(xué)里應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，所以我并沒有參加太多的社會(huì)實(shí)踐。一般的單位都不希望自己的員工是個(gè)書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時(shí)，也拉大了與面試官這樣的俗人之間的距離。
我的社會(huì)實(shí)踐很多。然后分一、二、三、四一一列舉。
--不分輕重地炫耀，面試官根本抓不住重點(diǎn)。
我大學(xué)期間做過很多家教。
--如果你不是應(yīng)聘當(dāng)老師，面試官會(huì)認(rèn)為你把寶貴的大學(xué)時(shí)間過多地花在了賺外快上，得不償失。
正確做法：
回答這一問題時(shí)，你并不需要把過去所有的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷都一一列舉，而只需要選取一到兩個(gè)與該應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，然后在描述中突出你出眾的才干。
7.最受挫折的事情是什么?
這也是面試中的老大難問題。面試官借此了解你的勇氣、你對(duì)挫折的心理承受能力及自我調(diào)解的方式。
錯(cuò)誤回答：
其實(shí)從小大到，我遇到的挫折都很少?？梢哉f，我基本上沒有遇到什么挫折，一直都很成功。
--不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹?沒有
人能隨隨便便成功?招聘單位并不是溫室，他們并不需要溫室里的幼苗。
我遇到過的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。
--也許這是你的真實(shí)經(jīng)歷，但面試官顯然更想聽聽你在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽了這樣的回答，面試官一定會(huì)產(chǎn)生另一種擔(dān)心：假如錄用了你，你的下一次情感波動(dòng)會(huì)不會(huì)影響工作?
正確做法：
這個(gè)問題雖然是要引出你的弱點(diǎn)或失敗經(jīng)歷等看似負(fù)面的內(nèi)容，但是如果能巧妙回答，可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)自己分析、處理問題的能力及較強(qiáng)的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續(xù)前進(jìn)--獲得成功。
8.你期望的薪酬是多少?
這是面試中一個(gè)很難回答的問題。面試官問你期望的薪酬，并非要和
你來一番討價(jià)還價(jià)，也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你，而只是想知道你對(duì)自己的能力和價(jià)值的評(píng)價(jià)，同時(shí)也想知道自己開出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。
錯(cuò)誤回答：
依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。
--這樣回答，往往是對(duì)自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。
正確做法：
對(duì)于這個(gè)問題，各個(gè)公司期待的答案都不太一樣。應(yīng)聘頂級(jí)咨詢公司，如果你開出的薪酬過低，一般就會(huì)失去下一輪面試的機(jī)會(huì)。因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)覺得你不夠自信，同時(shí)也會(huì)看低你的人力資本價(jià)值;應(yīng)聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會(huì)被認(rèn)為是能夠吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)。比較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素，相反我更在乎公司給予我的成長空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如果面試官一再追問，一定要你說一個(gè)具體的數(shù)字，你可以根據(jù)面試前你對(duì)該公司及
其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一個(gè)大致的范圍。當(dāng)然，更高明的回答是反問對(duì)方：你們有沒有為這個(gè)職位設(shè)定一個(gè)薪金范圍?
這類問題在公務(wù)員面試、國企面試中一般不太可能出現(xiàn)。
9.你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評(píng)價(jià)你的?
這往往是應(yīng)聘者掉以輕心的問題，是專門為考察應(yīng)聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而設(shè)計(jì)的。
錯(cuò)誤回答：
三教九流我都很合得來!
--不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來，第一、你對(duì)朋友缺乏判斷力;第二、你隨時(shí)可能會(huì)受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費(fèi)了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機(jī)會(huì)。
正確做法：
今天，團(tuán)隊(duì)精神被越來越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一，所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界，比
如：你和朋友都喜歡市場(chǎng)，然后就成立了一個(gè)市場(chǎng)研究俱樂部，定期舉辦沙龍。
10.你的興趣愛好是什么?
很多人都以為，回答這個(gè)問題只是在和面試官拉家常。實(shí)際上很多大公司都把這一問題作為結(jié)構(gòu)化面試的重要內(nèi)容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會(huì)和你聊一些更具體的事情。因?yàn)槟愕呐d趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如：應(yīng)聘有挑戰(zhàn)性的職位時(shí)，喜歡溜冰是容易獲得面試官首肯的答案，因?yàn)樵诹锉倪^程中需要兼顧速度和平衡。
錯(cuò)誤回答：
我喜歡撲克牌(麻將、打游戲)。
--這確實(shí)是很多人的一種休閑活動(dòng);但把它稱為興趣愛好，會(huì)讓面試官覺得你沒有真正的興趣愛好，因?yàn)榇驌淇伺浦皇且环N休閑活動(dòng)。
我是一個(gè)工作狂，沒什么興趣愛好。
--一些求職者為這樣的回答沾沾
自喜。其實(shí)在面試官看來，沒有任何興趣愛好是很危險(xiǎn)的，因?yàn)檫@表明應(yīng)聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。
11.你的長處是什么?
這個(gè)問題給你提供了一個(gè)自我推銷的舞臺(tái)，所以要好好把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。
錯(cuò)誤回答：
我的長處有很多接著洋洋灑灑列舉了十大優(yōu)勢(shì)。
--夸夸其談會(huì)讓面試官感到厭煩。而且，如果把一些大多數(shù)人不認(rèn)同的所謂長處列出來，對(duì)于面試也沒有什么好處。
正確做法：
充分展示自己的長處，并且要強(qiáng)調(diào)這些長處能為公司帶來的利益。比如應(yīng)聘銀行類職位可以回答：我的長處是比較耐心、細(xì)致，可以同時(shí)兼顧一些不同的工作，而且很少出錯(cuò)。
12.我們?yōu)槭裁匆赣媚?
這也是一個(gè)推銷自我的好機(jī)會(huì)。
如果你前面的面試中表現(xiàn)不是特別好，可以在回答這一問題的過程中向面試官充滿展示自己的優(yōu)點(diǎn)，借此說服他(她)給你一個(gè)機(jī)會(huì)。
錯(cuò)誤回答：
為什么要聘用我，取決于你們?nèi)肆Y源部的決定。
--也許你說的是事實(shí)，但這種回答反映了你不能積極、主動(dòng)地把握自己的命運(yùn)。
為什么要聘用我?這不是明擺著的嗎?
--記住： 面試官通常不會(huì)喜歡狂妄自大的人。
正確做法：
公司要聘用一個(gè)員工，是要他(她)為自己創(chuàng)造價(jià)值。所以在回答這個(gè)問題時(shí)，不但要強(qiáng)調(diào)自己具備的能力，而是要強(qiáng)調(diào)這些能力能夠?yàn)楣編硎裁础?/p>
13.你心目中的英雄是誰?
這一問題可以考察你的價(jià)值取向。
錯(cuò)誤回答：
我心目中的英雄是xxx(某個(gè)負(fù)面人物)。
--這種出位的回答很難引起面試官的共鳴。而且，怎么樣把負(fù)面人物對(duì)你的影響正面化，是個(gè)很大的難題。
正確做法：
正確做法：
你心中的英雄不一定是什么名人，因?yàn)槊司嚯x我們的生活比較遠(yuǎn)，答案會(huì)顯得很空洞。最好的答案是你的朋友或者家人。當(dāng)然，如果名人確實(shí)對(duì)你產(chǎn)生了很大的影響，但說無妨，但一定要注意闡述細(xì)節(jié)。
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧和方法 汽車前臺(tái)接待面試技巧篇三
前臺(tái)接待技巧
1.“免費(fèi)”和”贈(zèng)送”的區(qū)別
接待客人是不要老把”免費(fèi)”這個(gè)次掛在嘴邊,”免費(fèi)”給人的概念就是本來就是我的,而換成”贈(zèng)送”的話,客人會(huì)有一種小便宜的滿足感.比如我們的房間都含免費(fèi)雙早和我們的房間都贈(zèng)送雙早,明顯感覺不一樣.2.接待輪序
比如來了一個(gè)客人,總臺(tái)的人都不是很忙,就很容易造成多人一起接待一位客人的情況.最好不要這樣,一個(gè)人在接待客人的時(shí)候另外一個(gè)人不要插手或者插嘴,除非是在接待過程中碰到搞不定的事情的時(shí)候再去幫忙.3.說話要簡(jiǎn)潔明了
在接待客人時(shí),說出去的話就像潑出去的水,是收不回來的.所以在接待客人的時(shí)候說話一定要簡(jiǎn)潔明了.別人訂房的時(shí)候問你有沒有房間,不要説”好像,大概”之類的話,有就是有,沒有就是沒有.不要說的話跟沒說一樣,讓客人糊涂.4.不要浪費(fèi)過多的時(shí)間在同一個(gè)客人身上
總臺(tái)的接待人員面對(duì)的是所有來我們飯店的客人,不要用過多的時(shí)間在同一個(gè)人客人身上,這樣會(huì)讓其他客人等太久.比如有客人問你在哪里吃早餐,你只要指出一個(gè)路線就可以了,如果客人要求你帶過去,可以請(qǐng)別人代勞.5.對(duì)可賣房要有數(shù)
不要?jiǎng)e人預(yù)定大量房間的時(shí)候,你還去數(shù)房間夠不夠,這樣是不專業(yè),也是極其浪費(fèi)時(shí)間的.要對(duì)當(dāng)天,明天甚至一個(gè)星期內(nèi)的預(yù)定單心里有個(gè)數(shù).6.房價(jià)要說在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)間
相鄰兩間房間的房價(jià)都是有可能不一樣的,萬一兩人一起來結(jié)賬,你卻隨意的說出房價(jià),這樣肯定有一個(gè)人心里不舒服.所以有的時(shí)候房價(jià)不說最好.7.房價(jià)不要定的太死
在跟客人討價(jià)還價(jià)的時(shí)候一定不能把房價(jià)説的太死,有的時(shí)候有可能就因?yàn)槟愣嘧屃?0元,讓客人產(chǎn)生一種滿足感從而留住一位客人.
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧和方法 汽車前臺(tái)接待面試技巧篇四
前臺(tái)接待文員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷范文
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們找工作的時(shí)間越來越近，這時(shí)候需要開始寫簡(jiǎn)歷了哦。簡(jiǎn)歷要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的前臺(tái)接待文員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人信息
xxx
性別：女
婚姻狀況：未婚出生年月：1990年11月
民族：漢族身高：155cm
最高學(xué)歷：大專體重：
計(jì)算機(jī)能力：高級(jí)技術(shù)職稱：高級(jí)圖像制作員
所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)學(xué)校：九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院
戶口原籍：現(xiàn)居住地：江西九江市
語言能力：英語(一般)普通話(熟練)
教育/培訓(xùn)
由年月至年月校院名稱/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)/課程證書
20xx.7-20xx.7九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)平面設(shè)計(jì)專業(yè)
20xx.3-20xx.6人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心圖形圖像處理模塊高級(jí)圖像制作員
技能/專長
相關(guān)技能：
熟練操作photoshop制圖軟件，熟練辦公自動(dòng)化，懂erp管理軟件
工作經(jīng)驗(yàn)
我有3年工作經(jīng)驗(yàn)。
主要工作簡(jiǎn)歷：
20xx年2月～20xx年5月，在九江無憂學(xué)子俱樂部，任銷售文員。
20xx年6月～20xx年2月，在九江天海連鎖酒店，任酒店客服、市場(chǎng)營銷策劃。
20xx年2月～20xx年7月，在東莞市博晨塑料科技有限公司，任銷售助理。
工作經(jīng)歷詳述：
九江無憂學(xué)子俱樂部銷售文員(20xx/2-20xx/5)：
1、來訪學(xué)生的接待咨詢、網(wǎng)站服務(wù)介紹;
2、會(huì)員卡的銷售，電話營銷，會(huì)員售后服務(wù);
3、網(wǎng)站品牌在校園內(nèi)的.宣傳、學(xué)生兼職事務(wù)的管理;
4、會(huì)員檔案的管理、會(huì)員增員營銷等。
九江天海連鎖酒店電話客服(20xx/7-20xx/8)：
1、會(huì)員資料錄入存檔管理;
2、新老會(huì)員回訪工作，記錄、處理客戶投訴;
3、網(wǎng)絡(luò)營銷訂房傳真確認(rèn);
4、每日、月工作報(bào)表制作。
九江天海連鎖酒店市場(chǎng)營銷策劃(20xx/8-20xx/2)：
1、負(fù)責(zé)酒店的廣告宣傳及策劃工作;
2、負(fù)責(zé)酒店官網(wǎng)、微信平臺(tái)維護(hù)及推廣工作;
3、市場(chǎng)調(diào)研及聯(lián)盟合作商簽約及合作方式的策劃方案。
東莞市博晨塑料科技有限公司銷售助理(20xx/2-20xx/7):
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)月、季、銷售報(bào)表，客戶對(duì)賬，報(bào)價(jià)及出貨安排等工作;
3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪及客戶郵件處理工作;
4、協(xié)助銷售經(jīng)理追蹤貨款回收情況;
發(fā)展方向
首先我會(huì)把自己分內(nèi)的事做好，我會(huì)用我所學(xué)的知識(shí)與平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)來認(rèn)真對(duì)待工作中的問題。能夠處理好與同事之間的關(guān)系，在公司做事要以公司的利益著想。在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我價(jià)值，在今后能夠勝任行政的工作
求職意向
尋求工作類型：全職
希望工作崗位類型：行政/人事類-行政/人事職員公司文職/外語類-文員/前臺(tái)接待市場(chǎng)營銷(業(yè)務(wù))/客戶服務(wù)類-銷售經(jīng)理/銷售助理
希望工作職務(wù)：文員行政/人事職員銷售助理
希望工作地區(qū)：江西九江
到崗時(shí)間：20xx年4月1日以后到崗
待遇要求：工資待遇可面議。
應(yīng)聘前臺(tái)接待面試技巧和方法 汽車前臺(tái)接待面試技巧篇五
如何在各種類型的面試中取勝 如何在各種類型的面試中取勝, 對(duì)于那些經(jīng)歷過數(shù)次面試的人來說以下的這些建議也 許顯得過于簡(jiǎn)單。不過你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是由于你在其中的一兩點(diǎn)上犯了錯(cuò)誤才導(dǎo)致以前面 試的失利。
一、精心準(zhǔn)備 面試前準(zhǔn)備一份在一兩分鐘內(nèi)的推銷自己的“廣告”，可以肯定的是，對(duì)方將要求你回 答“請(qǐng)談?wù)勀阕约骸被蚰硞€(gè)意圖與此完全相同的問題。你應(yīng)該背一小段與所求職位相符的有 關(guān)自身背景的“廣告詞”。
二、面帶微笑，保持自信 臉上帶著愉快輕松和真誠的微笑會(huì)使你處處受歡迎，因?yàn)槲⑿κ鼓泔@得和和氣氣，而每 個(gè)人都樂于與和氣、快樂的人一起共事。你應(yīng)該表現(xiàn)出熱情，但不要表現(xiàn)得太過分。人們之 所以被錄用不是因?yàn)樗麄冃枰葷?jì)，而是因他們可以做事。
三、核實(shí)對(duì)方需要什么，然后向他表明你將如何滿足其需要 如果你是名出色的應(yīng)試者，那么你事先就應(yīng)該了解你所應(yīng)聘的職位的工作職責(zé)以及理想 的人選應(yīng)該具備什么樣的資格。在面試時(shí)你可以用問題加以證實(shí)了解到的信息。如果對(duì)方的 回答讓你意識(shí)到你了解的信息有誤，那么你應(yīng)該明白必須對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于 整個(gè)面試來說，通過面試者的回答證實(shí)你獲得的信息是相當(dāng)關(guān)鍵的。
四、留心你的一舉一動(dòng) 面試時(shí)你的方方面面，不僅是你的衣著、你的回答，還有你的身體語言、臉上的表情、姿勢(shì)、儀態(tài)和手勢(shì)等都會(huì)受到對(duì)方的仔細(xì)觀察。如果你是新手，那就表現(xiàn)出莊重；如果你是 老手，那就表現(xiàn)出活力。始終作出積極、肯定的反應(yīng)。
五、以最佳方式、在最佳時(shí)間開始你的面試 有些人說求職面試的頭 5 分鐘最關(guān)鍵，也有些人說是否會(huì)被錄用取決于面試的頭 60 秒 的表現(xiàn)。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印象呢？以下的幾點(diǎn)對(duì)你也許有所幫 助： 1．事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。2．要守時(shí)，對(duì)接待人員要和藹。3．說幾句話打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。4．在對(duì)方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動(dòng)和對(duì)方握手。
六、不要局限于用一兩個(gè)字回答考官的問題 雇主常說員工的交流技巧是他們最看重的才能。要遵守交談的所有技巧： 1．不要突然打斷對(duì)方的說話； 2．不要使用褻瀆的語言； 3．不要說沒有事實(shí)根據(jù)的大話； 4．你不能僅局限于一兩個(gè)字的回答，但是也不能為了掩飾自己內(nèi)心的緊張而滔滔不絕 地說個(gè)不停。
七、文憑不能解決所有的問題 你所受的教育是你職業(yè)生涯中行動(dòng)的支點(diǎn)，但指望僅憑受過良好教育便在激烈的求職競(jìng) 爭(zhēng)中取勝，那是不現(xiàn)實(shí)
八、隨身攜帶一枝筆和一臺(tái)筆記本 面試時(shí)偶爾做一點(diǎn)筆記是明智之舉，只不過不要裝作煞有其事的樣子。在面試時(shí)，你也 許真的需要把一些東西記在本子上（例如，有什么事你一時(shí)想不起來，需要過后再答復(fù)面試 者）。況且，把面試者所說的話記錄下來對(duì)對(duì)方也是一種尊重，這會(huì)使對(duì)方覺得高興。
九、注意聆聽，仔細(xì)觀察 不要一味地只顧推薦自己。如果你經(jīng)常只忙于思考接下去要講什么，那么這時(shí)你要培養(yǎng) 聽別人說話的技巧。如果你沒聽清面試者的問題，你可以向他提問以便將問題弄清楚。你應(yīng)該掌握好何時(shí)結(jié)束面試。同時(shí)，為了給今后進(jìn)一步的聯(lián)系創(chuàng)造機(jī)會(huì)，你可以問他以 下問題： 面試時(shí)，你們?cè)阡浻脝T工方面的下一個(gè)步驟是什么？你預(yù)計(jì)你們?cè)谑裁磿r(shí)候會(huì)作出 決定？如果我還有其他的 自身的特長，曾在校團(tuán)委舉辦的手工制作大賽獲獎(jiǎng)。由于工作積極努力，成績突出，被 評(píng)為校“優(yōu)秀共青團(tuán)員”，得到老師和同學(xué)們的一致好評(píng)。無論工作多累，多繁瑣，都不再 是一種疲憊，而是一種滿足和快樂。最大的收獲是心理的成熟，一千多個(gè)日子里曾悲傷過、失落過、苦惱過，委屈過。而現(xiàn) 在懂得擦干眼淚，站起繼續(xù)往前走，前面的荊棘，算不了什么，路上的阻礙，我每攀登跨越 過一次，便離云端更近了一步。使自己的知識(shí)水平，思想品德，工作能力等方面都踏上了一 個(gè)新的臺(tái)階。
我是一個(gè)很好的銷售人員，我有很多銷售渠道，業(yè)績 很好”，這樣的簡(jiǎn)歷命中率不會(huì)高。除簡(jiǎn)歷外，成績單與論文、推薦信也很重要。我們招聘 很嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是研究開發(fā)人員，要研讀所有論文，然后從中評(píng)出在論文、學(xué)習(xí)成績、簡(jiǎn)歷等 方面都較優(yōu)秀的人員，列入考慮范圍內(nèi)，最后進(jìn)行面試。求職目標(biāo)要明確，不可輕言放棄。許多學(xué)生在應(yīng)聘之前并沒有明確的目標(biāo)，對(duì)于自己想就職于哪家公司及選擇這家公司的 原因沒有很具體的計(jì)劃。無論是去朗訊、諾基亞、摩托羅拉、ibm 還是別的公司，總之要 有目標(biāo)。即使起初并沒有獲得面試機(jī)會(huì)或面試沒有成功，也不必灰心，可以不失時(shí)機(jī)地與面 試經(jīng)理聯(lián)系并告知最近的進(jìn)展，遞交更新的簡(jiǎn)歷并詢問新的機(jī)會(huì)，也許該公司的經(jīng)理對(duì)你沒 有任何印象，但久而久之，你與他建立了一定的聯(lián)系，當(dāng)該公司要招人時(shí)，可能會(huì)想到你，機(jī)會(huì)總要靠自己去創(chuàng)造。如何珍惜面試機(jī)會(huì)的來之不易？ 加深對(duì)所應(yīng)聘公司的了解，可以給人留下深刻印象。對(duì)所應(yīng)聘公司是否了解，尤為重要。我曾經(jīng)歷過這樣一件事，那時(shí)在 at＆t（朗訊的 前身）公司，曾面試過這樣一位應(yīng)聘者。當(dāng)我問他對(duì) at＆t 公司有什么了解時(shí)，他竟能把 at＆t 在全球及中國的概況，銷售什么產(chǎn)品，說得很清楚。我問他是怎么了解到的，他說 他一直就想來我們公司，聽到獲得面試機(jī)會(huì)非常高興，于是在圖書館泡了幾天。他當(dāng)時(shí)給我 印象很深，不是他的答案，而是他的誠意。面試＝技能＋行為 我們的面試打分系統(tǒng)一般分為兩部分，技能分?jǐn)?shù)與行為分?jǐn)?shù)。技能方面重點(diǎn)考查應(yīng)聘者 專業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。行為方面重點(diǎn)考查一個(gè)人用什么樣的行為完成工作的。也許你可以完 成這項(xiàng)任務(wù)，但是怎樣完成的，這個(gè)過程也很重要，也就是考察一個(gè)人的綜合能力。只有雙
常重要。然后，把自己修飾一下，整好衣冠，拿上你的簡(jiǎn)歷，帶著你的微笑，到我們?nèi)瞬攀袌?chǎng)來 應(yīng)聘。應(yīng)聘的時(shí)候，你要先有概念：應(yīng)聘什么職位，應(yīng)聘什么樣的公司，是選擇三資企業(yè)還是 國營企業(yè)，是選歐美公司還是亞洲公司，必須先決定好。小型交流會(huì)可以一家家慢慢看，大 型交流會(huì)場(chǎng)內(nèi)攤位多，求職者也多，所以建議先在場(chǎng)內(nèi)瀏覽一圈，看看哪幾家公司有吸引力，決定好主攻目標(biāo)和次要目標(biāo)。主攻目標(biāo)，你要多費(fèi)些心思，好好展現(xiàn)你的魅力，坐下來和招 聘者好好談一談，向他展示你的才能，表明想為公司效力的強(qiáng)力愿望；次要目標(biāo)，留下你的 簡(jiǎn)歷和簡(jiǎn)短介紹即可，自始自終，你都要自充滿信心，從容不迫。應(yīng)聘之后，如果你得到了面試機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)俳釉賲?，作好充分裝備：
一、時(shí)間。面試時(shí)間確定好，不要與自己的日程安排沖突； 要守時(shí)，可提前一刻鐘到達(dá)，安定一下自己的情緒，整理好衣。
二、儀表。第一印象非常重要，良好的開端是成功的一半。穿衣服要配合自己的個(gè)性氣 質(zhì)，自然得體，相得益彰，千萬不要夸張。男孩子選好西裝領(lǐng)帶，還要整理好發(fā)型，修好臉； 女孩子應(yīng)該化個(gè)明媚的淡妝，給自己信心，也是尊重別人。
三、應(yīng)試內(nèi)容。除了簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證明，還要準(zhǔn)備好回答考官提問。除了與應(yīng)聘職位有關(guān) 的專業(yè)性問題，考官會(huì)問你： 你能為我們做什么？為什么選擇我們公司？為什么跳槽？業(yè)余 愛好等等問題。所以要作好充分準(zhǔn)備，還要準(zhǔn)備好用英語應(yīng)試，如果對(duì)方要求，或者對(duì)方是 藍(lán)眼睛、高鼻子的話?；卮鹛釂?，你要時(shí)刻牢記：帶著你的優(yōu)雅從容、燦爛微笑、自信。最 重要的一點(diǎn)：表明加盟對(duì)方公司的愿望，表明你的誠意。然后，你就靜候佳音吧！希望看完短文的你，能舒眉展顏。祝愿所有求職的朋友心想事 成。
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